Az üzleti folyamatok modellezése számos üzleti elemző klasszikus munkájává vált az üzleti folyamatok optimalizálása és az orosz vállalatok tevékenységének szabványosítása keretében. Sok jelölést használnak bizonyos esetekben. Ez a cikk az üzleti folyamatok modellezésére szolgáló jelölések áttekintésével foglalkozik.

VAD (vtartomány hozzáadott láncdiagram)

A Michael Porter által a vállalati stratégiáról szóló munkájában javasolt VAD jelölés az üzleti folyamatok modellezésére összpontosít, amelyek "értéket teremtenek" szolgáltatások vagy termékek formájában a fogyasztó számára. A VAD jelölésbe épített üzleti folyamatmodell általános, nem részletes képet nyújt az üzleti folyamatokról.

A VAD jelölés használatával leírhatja az üzleti folyamatok listáját és kapcsolatát a legfelső szinten, mivel ez a jelölés lehetővé teszi a vállalat összes üzleti folyamatának egy modellben történő megjelenítését. A VAD jelölésben olyan kapcsolatokat használhat, amelyek az üzleti folyamatok egymáshoz való viszonyát mutatják, míg a folyamat folyamata ebben a jelölésben az esetek túlnyomó többségében balról jobbra irányul.

A VAD jelölésnek számos változata létezik különböző eszközökben, amelyek mindegyike saját szimbólumkészlettel rendelkezik, de mindegyik nagyjából ugyanúgy néz ki - üzleti folyamatok halmaza, amelyeket gyakran "előd -utód" linkek kapcsolnak össze.

Például ennek a jelölésnek a kibővítése az ARIS eszköztárban lehetővé teszi az előadók, a kockázatok, a dokumentumok, az adatok és még sok minden más megjelenítését egy üzleti folyamat modelljén.

Amellett, hogy modellezi a szervezet üzleti folyamatainak térképét, a VAD jelölés lehetővé teszi a végpontok közötti üzleti folyamatok modellezését, amikor azokat eredetileg meghatározták. De meg kell értenie, hogy a VAD nem a folyamat logikai feltételeit szimulálja, ezért a menedzsment jól fogadja. A gyakorlatban az üzleti folyamatok felső szintű modellezése után a VAD jelölésben az üzleti folyamatok részletesebb modellezése következik más jelölésekben, amelyeket az alábbiakban részletesen megvizsgálunk.

A VAD jelölési modell sokféle eszközben rajzolható, például MS Visio, és sok más üzleti folyamatmodellező eszköz.

Üzleti folyamatmodellezés - EPC (eseményvezérelt folyamatlánc)

Az EPC jelölést Prof. August Wilhelm Scheer dolgozta ki az ARIS eszköztár módszertanának keretein belül. Az üzleti folyamat az események által kiváltott folyamatlépések listájaként van modellezve. A jelölés alkalmas az üzleti folyamat későbbi szabályozására, valamint az üzleti folyamat információáramlásának elemzésére (bejövő / kimenő dokumentumok).

Az EPC jelölés szabadsága lehetővé teszi további objektumok leírását az üzleti folyamatok modellezése keretében, például működési kockázatokat, ellenőrzési eljárásokat, kijelzéseket, információs rendszereket, mutatókat és még sok mást.

Az EPC jelölés keretében a folyamatot „felülről lefelé” modellezik, és az üzleti folyamat lépéseinek / funkcióinak / műveleteinek / műveleteinek végrehajtási sorrendjét események és logikai feltételek rendszere határozza meg. A folyamat lépéseinek kezdetét és végét, valamint a külső eseményeket, amelyek a szervezet válaszát igénylik, az EPC jelölésben szereplő eseményeknek tekintik.

Az üzleti folyamatmodell „esemény-függvény-esemény” sorozatokból és logikai „AND”, „OR”, „kizárólagos VAGY” operátorokból áll, amelyek a modellezett üzleti folyamat döntéseit, ellenőrzési feltételeit, párhuzamosságát és folyamatainak konvergenciáját képviselik.

Sok lehetőség van az EPC jelölésre, oszlopok, sorok formátumában, valamint a használt objektumok különböző listáival, azonban mindezek a lehetőségek csak az ARIS eszköztárban érhetők el, míg más eszközökben, például az MS Visio vagy Business Studio, az EPC üzleti folyamatok modellezése csak a klasszikus formátumban érhető el.

Az üzleti folyamatok EPC jelöléssel történő modellezése lehetővé teszi az üzleti folyamatok szöveges vagy táblázatos szabályozásának beszerzését, mivel a helyesen rajzolt EPC modell egy szabályos nyelvű mondatsorozattá alakítható, amely a szabályozás alapjává válik. Éppen ezért ezt a jelölést tartják a legkényelmesebbnek az üzleti folyamatok modellezésére a későbbi elemzés és szabályozás céljából.

Modellezés üzleti— folyamatokat- BPMN (üzleti folyamatmodell és jelölés 2.0)

A BPMN jelölést az Object Management Group (OMG) konzorcium hozta létre, és célja az üzleti folyamatok modellezése a későbbi automatizálás céljából. A BPMN jelölést egy üzleti folyamat részletes modellezésére használják, és az objektumok száma ebben a jelölésben meghaladja a 100 -at, ami lehetővé teszi az üzleti folyamatok viselkedésének minden árnyalatának leírását, így az információs rendszer végrehajthatóvá tudja alakítani a létrehozott modellt kód.

A BPMN jelölés nyitottsága és az üzleti folyamatok modellezésére és automatizálására szolgáló legtöbb eszköz támogatása ezt a jelölést vezetővé tette az üzleti folyamatok modellezésében.

A BPMN jelölésben az üzleti folyamat lépésein kívül modellezheti a folyamat kezdeti, közbenső és befejező eseményeit, információáramlásait és üzenetfolyamatait. Az egyik jelölési funkció az alapértelmezett Swim Lane modellezési stílus használata, amikor az előadó függőleges vagy vízszintes sávval jelenik meg, amely az úszómedence sávjaira emlékeztet, és ezen a sávon vannak az előadó által végrehajtott műveletek / műveletek található.

Az üzleti folyamat Swim Lane formátumban történő racionalizálása vizuálissá teszi a felelősség és a munkafolyamat átadását a folyamat résztvevői között, ugyanakkor megnehezíti a modellezést egy műveletben több együttműködő esetében.

A BPMN jelöléssel rajzolt modelleket gyakran nehéz összevonni egy koherens hierarchiába, mivel a módszert eredetileg a végpontok közötti üzleti folyamatok automatizálására hozták létre.

Némi tapasztalat szükséges a BPMN jelölés alkalmazásához, amely gyakran csak a rendszer- és üzleti elemzőkre korlátozza az adatmodellezők számát. Az üzleti egységek képviselői ritkán modellezik az üzleti folyamatokat a BPMN jelölésben.

A grafikai különbségek ellenére a BPMN és az EPC jelölések nagyon hasonlítanak egymásra, és az ARIS eszköztárban bizonyos módszertani korlátokkal ugyan, de már át is alakíthatók.

Üzleti folyamatmodellezés - folyamatábrázolás

A folyamatábrázolás jelölésének nevét a legegyszerűbb folyamatábraként lefordítani. Ez a jelölés eredetileg 1970 -ben jelent meg az ANSI szabványban, és nagyon egyszerű karakterkészletet tartalmaz.

A folyamatábrázolási jelölés fennállásának évei alatt a folyamatábrák számos változatát rajzolták, amelyek szimbólumokat tartalmaznak a különböző problémák megoldására, például az anyagáramok, szerepek és munkák, berendezések leírására, a funkciók bemeneteinek és kimeneteinek elemzésére.

Valójában a blokkdiagramok voltak az előfutárai a modern üzleti folyamatmodellezési jelöléseknek, és eddig a legtöbb oktatási intézményben tanították őket az informatikával foglalkozó tudományágak keretein belül.

A folyamatábrázolás jelölése nem rendelkezik merev szabvánnyal, amely lehetővé teszi az üzleti folyamatok különböző nézőpontokból történő modellezését, szükség szerint adott objektumok hozzáadását a modellhez. Ily módon ez a jelölés nagyon hasonlít az EPC -hez, de még nagyobb szabadsággal rendelkezik az alkalmazás tekintetében. A folyamatábrázolás szabadsága és a legtöbb olcsó, sőt ingyenes üzleti folyamatmodellező eszköz támogatása tette ezt a jelölést sok vállalatnál alkalmazhatóvá.

A folyamatábrázolás egyik hátránya az objektumok és attribútumok szabványos listájának hiánya, ami ennek a jelölésnek a "szabadsága" másik oldala. Ez lehetővé teszi, hogy ugyanazt az üzleti folyamatot modellezze ebben a jelölésben, hogy a modellek jelentősen eltérjenek egymástól.

Annak ellenére, hogy a folyamatábrázolási jelölésben szereplő üzleti folyamatmodellek meglehetősen gyakran megtalálhatók, nagy valószínűséggel a múlté lesz, és utat enged a "szigorúbb jelöléseknek"

Modellezés üzleti— folyamatokat- IDEF (integrált definíciós nyelv)

Az IDEF jelölés az 1970 -es években jelent meg az Egyesült Államok kormányzati szabványaként, amely az üzleti folyamat bemeneteire, kimeneteire, mechanizmusaira és vezérléseire összpontosít, és a szervezeti folyamatokat hierarchiába kapcsolja. Ennek a jelölésnek a legfontosabb eleme a funkció, míg az összes többi objektumot és interakciót linkek segítségével modellezzük.

A jelölés nagyon egyszerű szimbólumkészletet használ: folyamat téglalapokat és nyilakat, amelyek bemeneteket, kimeneteket, vezérlőket és mechanizmusokat ábrázolnak, ez a jelölés "beépített" számozási rendszert tartalmaz az üzleti folyamat lépéseihez, amely lehetővé teszi a szülő közötti kapcsolat követését és gyermekfolyamatok.

Tekintettel ennek a szabványnak a történetére és meglehetősen széles körű alkalmazására, számos modellező eszközben alkalmazzák, de ennek ellenére ez a jelölés a távozó generációnak tulajdonítható, mivel kevesebb támogatója van, és a vállalkozások képviselői gyakran kételkedve kezelik ezeket a "mikroáramköröket" .

UML (Egységes Modellezés Nyelvek)

Az Unified Modeling Language (UML) az információs rendszerekre vonatkozó követelmények leírására szolgáló jelölések és modellezési módszerek halmaza, de az UML jelölések között van egy speciális jelölés is, amelyet kifejezetten üzleti folyamatok modellezésére terveztek. Az UML -t támogatja az Objektumkezelő Csoport (OMG), amely meglehetősen általánossá tette ezt a módszert az informatikai szakemberek körében.

Ez a jelölés nagyon hasonlít az EPC -hez és a BPMN -hez, az egyetlen különbség a logikai operátorok és események megjelenítésében van, és bár sok könyv található az UML jelölésről, és számos modellező eszköz támogatja, az UML Activiti Diagramot elsősorban rendszerelemzéshez és tervezéshez, és csak néhány vállalat használja az UML -t az üzleti folyamatok modellezésére

VSM (Érték Folyam Térképezés)

A VSM jelölés neve lefordítható oroszra, mint a vevői értékteremtés folyamatának feltérképezése. Ennek a jelölésnek az eredeti neve a Toyota vállalatnál, ahol úgy gondolják, hogy feltalálták, az Anyag- és információáramlási térkép.

A VSM jelölést a Lean Manufacturing módszertan részeként fejlesztették ki, és egy sor speciális szimbólumot használ az erőforrás- és időelemek megjelenítésére, hogy elemezze az üzleti folyamat hatékonyságát a Lean 6Sigma projektekben. Az értékáramlási térkép a fizikai környezetet, valamint az anyag- és termékáramlást ábrázolja a termelésben, és arra szolgál, hogy összekapcsolja az erőforrásokat és az időt a folyamatokkal, és így betekintést nyerjen a termelékenységbe.

Ennek a jelölésnek az a célja, hogy bevonja résztvevőit az üzleti folyamat elemzésébe, hogy ösztönözze őket az optimalizálási lehetőségek önálló keresésére. Általában a VSM modelleket a Flip Chart projektjeiben rajzolják meg, és nem igényelnek komoly eszközöket az üzleti folyamatok modellezéséhez, mert a döntések ennek alapján születnek, és maga a modell nem válik sem a szabályozás, sem az informatikai megoldás alapjául.

A modell létrehozásakor a legfontosabb a VSM jelölésben az ideiglenes attribútumok kitöltése a folyamathoz, hogy megtalálják a „szűk keresztmetszeteket” és a készletek túlzott tárolási helyeit.

Ennek a jelölésnek korlátozott követői köre van, és az üzleti elemzők széles tömegei körében a közeljövőben nem lesz elterjedt a segítségével megoldott feladatok sajátosságai miatt. Ugyanakkor az üzleti folyamatok modellezésére szolgáló számos eszköz, például az ARIS már kifejlesztett olyan bővítményeket, amelyek támogatják az üzleti folyamatok modellezését ebben a jelölésben.

SIPOC

A SIPOC jelentése beszállító, bemenet, folyamat, kimenet, ügyfél. Ez a Six Sigma módszertanban elfogadott folyamatok dokumentálására szolgáló sablon, valójában nem is modell jelölés, hanem egy táblázatformátum, amely lehetővé teszi egy üzleti folyamat legfelső szintű leírását. A SIPOC modell akkor a leghatékonyabb, ha meghatározza az üzleti folyamatok határait, a kommunikáló feleket és az I / O folyamatokat.

A SIPOC -ra nincs jelölés, mert ez egy egyszerű táblázat megfelelő fejlécekkel, amely lehetővé teszi a kiválasztott üzleti folyamat felépítését a további elemzés és optimalizálás érdekében.

A SIPOC hasznossága, más diagramokkal ellentétben, abban rejlik, hogy az üzleti egységek alkalmazottai használhatják, mivel nem tartalmaz komplex logikát és sok objektumot, például EPC vagy BPMN jelölést.

Üzleti folyamatmodellezés - Következtetések

Tehát megvizsgáltam néhány üzleti folyamat modellezési jelölést, amelyek megtalálhatók az orosz piacon (ezeket részletesebben a BPM CBOK üzleti folyamatok modellezéséről szóló fejezetében ismertetjük). A választott jelölések közül melyik nyitott kérdés, például egy szervezet üzleti folyamatainak legfelső szintű modellezéséhez a VAD jelölést használom, az optimalizálásra kiválasztott üzleti folyamat elsődleges modellezéséhez könnyebb SIPOC vagy VAD használatához. Az üzleti folyamatok részletes modelljeinek létrehozása - egyszerűsített BPMN a többfunkciós interakció modellezéséhez, vagy EPC a részletes modellezéshez az információáramlás és az üzleti folyamathoz kapcsolódó objektumok formalizálása érdekében. Nos, ha automatizálnia kell egy üzleti folyamatot egy BPMS rendszerben, akkor nem teheti meg a BPMN jelölés nélkül.

• Holisztikus kép megszerzése a szervezet életéről, különböző nézetek megegyezése a folyamatosan fejlődő és változó üzletről.
• A kölcsönös megértés biztosítása a szervezet minden szintjén, a vezető és a teljesítő felek közötti szakadék áthidalása.
• A termelési költségek csökkentésének biztosítása, valamint a minőség és a szolgáltatás színvonalának növelése.

Az üzleti modellezés folyamata során a "mit" kell tenni a "hogyan" fogalmából. A szimuláció eredménye egy olyan dokumentum kell, hogy legyen, amely a fejlesztőcsapat számára világos képet ad a projekt határairól, valamint az ügyfél szoftveréről és hardveréről. A kapott adatok tükröződnek a projektleírásban, amely a következő szakaszokat tartalmazhatja:

• az alkalmazásadatok fő entitásainak leírása;
• az alkalmazás specifikációjának hivatalos leírása;
• üzleti logika és üzleti szabályok;
• funkcionális követelmények;
• nem funkcionális követelmények;
• jelentkezési lap / oldal sablonok;
• szavazás vagy rövidítések listája;
• segéddiagramok.

Üzleti modellezési eszközök és fejlődésük

Az üzleti modellek létrehozásához információs rendszerek tervezési eszközeit és a megfelelő leírási nyelveket használják (közülük a leghíresebb az UML - Unified Modeling Language). Ilyen nyelvek segítségével grafikus modellek és diagramok készülnek, amelyek bemutatják a szervezet üzleti folyamatainak szerkezetét, az emberek közötti interakció megszervezését és a szervezet egészének teljesítményének javításához szükséges változtatásokat. Az üzleti modellezési eszközök folyamatosan fejlődnek. Kezdetben ilyen eszközök segítségével csak a vállalat üzleti funkcióit (munkáját) és az adatmozgást lehetett leírni azok végrehajtása során. Ugyanakkor, ha ugyanazt az üzleti funkciót használták különböző típusú munkák elvégzésekor, nehéz volt megérteni, hogy ugyanazt vagy más üzleti funkciót jelent -e. Az, hogy képtelen volt egyértelműen meghatározni az üzleti folyamatok hierarchiáját (például „értéklánc”, „üzleti folyamat”, „részfolyamat”, „munka”, „funkció”), problémákat okozott az ilyen leírások használatakor. Maguk a leírások csak képgyűjtemények voltak. Később olyan eszközök jelentek meg, amelyek lehetővé teszik, hogy ne csak az üzleti funkciók oldaláról írja le a szervezetet, hanem más oldalról is. Így lehetővé vált külön diagramok készítése, amelyek tükrözik a vállalat szervezeti felépítését, a szervezet adatáramlását, az egyetlen üzleti folyamatot alkotó üzleti funkciók végrehajtásának sorrendjét, a logikai szimbólumok használatának képességét stb. Az üzleti modellezési eszközök iránti folyamatosan növekvő követelmények miatt egyre több diagram jelenik meg a szervezet tevékenységének különböző aspektusairól, ami egyre nehezebbé tette a modell létrehozását. Ebből a szempontból az üzleti modellező eszközök fejlesztésének következő fontos állomása az objektumok egyetlen tárolójának (tárolásának) használatához és az objektumok lehetséges diagramokon történő lehetséges újrafelhasználásának ötletéhez kapcsolódik. Bármelyik eszközt is választják, biztosítani kell a helyi információs rendszerek kölcsönhatását egymással. Napjainkban a legmodernebb és ugyanakkor általánosan elfogadott szabvány az üzleti folyamatok menedzsmentjének megszervezésére a BPEL (Business Process Execution Language). A termék alapján egyetlen integrációs platformot hozhat létre az összes használt alkalmazáshoz. A folyamatok modellezése után az egyik modellező eszköz speciális fordítókkal hozza a modellt a BPEL -be.

Példák az üzleti modellezésre és annak eredményeire

• A költségek csökkentése. Az üzleti modell betekintést nyújt abba, hogy hol kerülhetők el a szükségtelen költségek, és hogyan optimalizálható az erőforrások felhasználása. Az üzleti modell alapján funkcionális költségelemzést végeznek, hogy kiszámítsák egy termék vagy szolgáltatás költségét, és létrehozzák a költségvetés -kezelési rendszert, amely lehetővé teszi a vállalkozás költségeinek ellenőrzését.
• Fokozott hatékonyság. Az alkalmazkodás és a személyzet képzésének költségeinek csökkentésének képessége. Az előkészített üzleti modellre épülő szabályozási dokumentáció megfelel a szervezet jelenlegi állapotának, elosztja a felelősséget, felépíti a karriernövekedés hierarchikus rendszerét.
• A befolyási kör bővítése, a hálózat bővítése, a fióktelepek szervezése. Az üzleti modell jelenléte csökkenti a költségeket, és lehetővé teszi a vállalkozás új ágainak elrendezésének szerkezetének leírását.
• A befektetés megfelelősége. Az üzleti modellezés segítségével megfelelő pontossággal meghatározható a tőkebefektetés összege, csökkenthetők a kockázatok és a pénzügyi veszteségek egy új projekt kezdeti szakaszában.
• Az EDMS megvalósítása. A vállalkozás üzleti modellje szabványosítja a vállalkozás dokumentumainak összetételét, és meghatározza a dokumentumok mozgásának útvonalait.
• ERP, SCM, CRM vagy más szoftverek automatizálása és megvalósítása. Az üzleti modell alapján lehetőség van a rendszerre vonatkozó magasabb minőségi követelmények megfogalmazására és a költség és funkcionalitás szempontjából optimális megoldás kiválasztására.
• Minőségirányítási rendszer tanúsítása. A vállalkozás üzleti modelljének kialakítása jelentősen csökkentheti a minőségirányítási rendszer kifejlesztésének, bevezetésének és tanúsításának idejét és költségeit, valamint beszerezheti a sikeres tanúsításhoz szükséges dokumentumokat, és csökkentheti a minőségirányítási rendszer fenntartásának költségeit.

Az üzleti modellezés jellemzői

Az üzleti modell létrehozása, megvalósítása és támogatása költséges beruházási projekt. És mint minden projektet, az üzleti modell megalkotását is meg kell előznie annak megvalósíthatóságának és megvalósíthatóságának elemzésével. A nagy projektekhez nagy teljesítményű üzleti modellező eszközökre van szükség, jól fejlett funkcionalitással: információ tárolására egyetlen tárolóban, csapatmunkára egy modellezési projekten és a létrehozott modell integritásának ellenőrzésére, félautomata diagramok generálására, más szoftverekkel való integrációra, elemzésre és a modell dokumentálása - míg kis projekteknél, költség miatt, bölcsebb lenne kevésbé hatékony eszközöket használni. A tevékenység elemzéséhez, a meglévő struktúra kialakításához, először megfelelő üzleti modellt kell felépíteni. Vagyis kezdetben az elmélet, és csak utána - a megvalósítása.

Megoldások

Manapság nagyszámú szoftvertermék létezik, amelyek a szervezet felépítését írják le. A Gartner elemző cég jelentései szerint a következő vállalatok tulajdoníthatók e szegmens vezetőinek.

üzleti folyamat modellező eszközök

Oroszországban az alábbi modellezési eszközöket használják széles körben az üzleti folyamatok modellezésére és elemzésére: Racionális Rózsa, Oracle Designer, AllFusion folyamatmodellező (BPWin) és AllFusion ERwin adatmodellező (ERWin), ARIS, Energiatervező... Külföldön az említetteken kívül aktívan használják az olyan eszközöket, mint a System Architect, az Ithink Analyst, a ReThink stb. A megadott információk a következők:

• az eszköz neve;
• információ a szállítóról és az oroszországi képviselőről;
• az eszköz rövid leírása.

1. táblázat: Eszközök listája

№	Név	Szolgáltató	Fő képviselő Oroszországban	rövid leírása
1	BPWin és ERWin	Computer Associates (korábban Platinum) http://www.ca.com	Interface Kft http://www.interface.ru	A BPWin egy vizuális üzleti folyamatmodellező eszköz. Az ERWin egy eszköz, amelyet tetszőleges összetettségű adatbázisok modellezésére és létrehozására használnak entitás-kapcsolat diagramok alapján.
2	Oracle Designer	Oracle cég http://www.oracle.com	Az Oracle oroszországi képviselete http://www.oracle.com/global/ru/index.html	Funkcionális eszköz egy tárgykör leírására. Ez az Oracle9i Developer Suite eszköztárának része a CASE technológiát megvalósító szoftverrendszerek és adatbázisok tervezéséhez, valamint az Oracle saját CDM IS fejlesztési módszertana, amely lehetővé teszi a fejlesztőcsapat számára egy projekt végrehajtását, az üzleti folyamatok elemzésétől a modellezésen át a kódgenerálásig és a prototípus beszerzéséig. , majd később a végtermékről. Ezt az eszközt érdemes használni, ha az összetett szoftverrendszer tervezéséhez, fejlesztéséhez és megvalósításához használt Oracle termékek teljes sorozatát célozza meg. Az orosz piac tagja. Lokalizált. Értékesítés, támogatás, képzés Oroszországban.
3	Racionális Rózsa	IBM (korábban Rational Software, ma az IBM részlege) http://www.ibm.com	Az IBM oroszországi képviselete http://www.ibm.com/ru	Eszköz objektum-orientált információs rendszerek modellezésére. Lehetővé teszi az információs rendszerek tervezésével kapcsolatos szinte bármilyen probléma megoldását: az üzleti folyamatok elemzésétől a kódgenerálásig egy adott programozási nyelven. Lehetővé teszi mind a magas szintű, mind az alacsony szintű modellek fejlesztését, ezáltal elvont vagy logikai tervezést. Az orosz piac egyik vezetője. Lokalizált. Értékesítés, támogatás, képzés Oroszországban.
4	ARIS	IDS Scheer AG http://www.ids-scheer.com	Vállalati üzleti logika http://www.blogic.ru	Integrált üzleti folyamatmodellező eszköz, amely ötvözi a különböző modellezési és rendszerelemzési technikákat. Először is, ez egy eszköz az üzleti folyamatok leírására, elemzésére, optimalizálására és dokumentálására, mint egy szoftvertervező eszköz. Globális piacvezető. Lokalizált. Értékesítés, támogatás, képzés Oroszországban.
5	Rendszerépítész	Telelogic (korábban Popkin Software, ma Telelogic részleg) http://www.telelogic.com	Telelogic cég Oroszországban http://www.telelogic.com	A System Architect egy sokoldalú CASE eszköz, amely lehetővé teszi nemcsak az adattervezést, hanem a szerkezeti modellezést is. Az adattervezés és az ER diagrammkészítő eszköz a termék egyik építőköve. A világ egyik vezetője, még nem képviselteti magát az orosz piacon. 2006. júliusig honosított. Értékesítés és támogatás eddig Hollandiából.
6	Energiatervező	Sybase http://www.sybase.com	Sybase http://www.sybase.ru	A PowerDesigner egy üzleti folyamatmodellező, adatbázis -tervező és objektummodellező eszköz. Az orosz piac résztvevője, vezető a világpiacon. Oroszországban van támogatás, értékesítés, képzés. Nincs információ az eladott licencek számáról, a felhasználók számáról, így meglehetősen nehéz felmérni az oroszországi elterjedtséget.
7	Gondold át újra	Gensym cég http://www.gensym.com		Grafikus objektum-orientált környezet intelligens alkalmazások létrehozásához és karbantartásához a komplex dinamikus rendszerek megfigyeléséhez, diagnosztikájához és vezérléséhez valós és szimulált helyzetekben. A világ vezetőinek egyik üldözője.
8	Ithink elemző	Nagy teljesítményű rendszereket gyártó vállalat http://www.hps-inc.com	Tóra-központú cég http://www.tora-centre.ru	Helyzetmodellező csomag. Lehetővé teszi vizuális és pontos modellek készítését a legösszetettebb politikai és gazdasági helyzetekről, a rendszerdinamika alapvető modelljeiből és módszereiből álló könyvtár használatával. Befektetési projektek elemzésében és újratervezésben is használják. A világpiac egyik résztvevője. A csomag nem kapható az orosz piacon. Nincs orosz felület. Az értékesítést, a támogatást és a képzést Oroszországban csak egy vállalat végzi. Orosz nyelvű tananyagok léteznek.
9	Munkafolyamat -modellező(korábban Design / IDEF)	Meta Software Company http://www.metasoftware.com	A terméket képviselő orosz vállalatokról nem található információ.	Csomag az üzleti folyamatok funkcionális és információs modellezésére, elemzésére és tervezésére. Alkatrészként használják néhány jól ismert csomagban, mint például a CIM (Computer Integrated Manufacturing) és a CAE (Computer Aided Engineering), és az amerikai és európai szponzorok által finanszírozott projektek szabványaként alkalmazzák. A világpiac egyik résztvevője.

Felsoroljuk azokat a fő kritériumokat, amelyek lehetővé teszik, hogy a bemutatott modellezőeszközök közül azokat válasszuk, amelyek oroszországi alkalmazása nagyobb valószínűséggel igazolja magát. Ezek a kritériumok a következők:

• a termék stabil pozíciója a piacon(élettartam, termékfejlesztési program, problémajelentési rendszer, alkalmazáskészlet stb.);
• termék elterjedtsége(az eladott licencek száma, elérhetősége, mérete és tevékenységi szintje a felhasználói csoportnak);
• a beszállítói támogatás elérhetősége... Ilyen szolgáltatások lehetnek telefonos forródrót, műszaki és tanácsadói támogatás a szállító oroszországi képviseletén keresztül;
• képzés elérhetősége... A képzés lefolytatható a szállító oroszországi képviselőjének, a felhasználónak vagy másutt;
• a termék anyagainak elérhetősége... Ide tartozhatnak számítógépes tananyagok, oktatóanyagok, könyvek, cikkek, internetes információk, bemutatók.

Részletesebb elemzéshez a táblázatban szereplő eszközök listájából emeljük ki azokat a szoftvertermékeket, amelyek megfelelnek a megadott feltételeknek. Ebben az esetben a BPWIn / ERWin, az Oracle Designer, a Rational Rose, a Power Designer, az ARIS további mérlegelésünk tárgykörébe tartozik, amelyekről az alábbiakban részletesebb leírást olvashat.

BPWin és ERWin, a Computer Associates... Computer Associates International, Inc. (CA) egyike az öt legjobb szoftvergyártónak, amelyek szimulációt, biztonsági mentést, vállalati infrastruktúra (hálózat, szerver stb.) Kezelést, információbiztonságot, üzleti intelligenciát és egyebeket kínálnak. A BPWin csomag az IDEF módszertanán alapul, és a vállalati tevékenységek funkcionális modellezésére és elemzésére szolgál. Az IDEF módszertan, amely az Egyesült Államok hivatalos szövetségi szabványa, olyan módszerek, szabályok és eljárások összessége, amelyek célja bármely tárgykör objektumának funkcionális modelljének felépítése. A funkcionális IDEF modell egy objektum funkcionális szerkezetét tükrözi, azaz az általa végrehajtott cselekvések és e tevékenységek közötti összefüggések.

A BPwin jellemzői:

• egyszerre három szabványos jelölést támogat - IDEF0 (funkcionális modellezés), DFD (adatfolyam -modellezés) és IDEF3 (munkafolyamat -modellezés). Ez a három fő szempont lehetővé teszi, hogy a legátfogóbb módon írja le a tárgyterületet;
• lehetővé teszi a vállalati eljárások optimalizálását;
• teljes mértékben támogatja a gazdasági tevékenység költségének számítási módszereit (funkcionális és költségelemzés, ABC);
• megkönnyíti az ISO9000 minőségi szabványoknak való megfelelés tanúsítását;
• integrálva az ERwinnel (adatbázis -modellezéshez), Paradigm Plusszal (szoftver -összetevők modellezéséhez) stb .;
• integrálva az Arena szimulációs eszközzel;
• saját jelentésgenerátort tartalmaz;
• lehetővé teszi a modellek hatékony manipulálását - egyesítése és felosztása;
• széles eszközválasztékkal rendelkezik modellek, projektek dokumentálására.

Az ERWin csomag egy fogalmi adatbázis -modellező eszköz. Ezt tetszőleges összetettségű adatbázisok modellezésére és létrehozására használják, entitás-kapcsolat diagramok alapján. Az ERWin jelenleg a legnépszerűbb adatmodellező csomag, mivel támogatja a különböző osztályú adatbázis -kezelő rendszereket. Az ERWin jellemzői:

• támogatja az SADT strukturális modellezési módszertant és a következő jelöléseket: IDEF1x szabványos jelölés az adatmodellek ER diagramjaihoz, IE jelölés és egy speciális jelölés az adattárházak tervezéséhez - Dimensional;
• támogatja az előre (adatbázis létrehozása modell alapján) és a fordított (modell létrehozása meglévő adatbázisból) tervezést 20 típusú DBMS -hez: asztali, relációs és speciális DBMS, amelyek adattárházak létrehozására szolgálnak;
• integrálva van a Computer Associates termékcsaláddal, hogy támogassa az IS fejlesztésének minden szakaszát, CASE-eszközök Oracle Designer, Rational Rose, fejlesztési eszközök stb .;
• lehetővé teszi a korábban létrehozott modellek összetevőinek újrafelhasználását, valamint más fejlesztők fejlesztéseinek felhasználását;
• lehetséges, hogy egy tervezőcsoport dolgozzon együtt ugyanazokkal a modellekkel (az AllFusion Model Manager segítségével);
• lehetővé teszi az adatbázis szerkezetének (nem maga az adatok!) átvitelét az egyik típusú DBMS -ből a másikba;
• lehetővé teszi az adatbázis szerkezetének dokumentálását.

Az Oracle tervezője... Az Oracle Designer Toolkit integrált megoldást kínál vállalati szintű webes és ügyfél / szerver alkalmazások fejlesztéséhez. Az Oracle Designer részt vesz a szoftverfejlesztés életciklusának minden szakaszában, az üzleti folyamatok modellezésétől a megvalósításig. Egyetlen tároló használata lehetővé teszi bármely összetevőjének használatát a skálázható, platformok közötti elosztott alkalmazások gyors fejlesztéséhez. Az Oracle Designer célja a felhasználói igények adatainak összegyűjtése és a rugalmas grafikus alkalmazások létrehozásának automatizálása. Az Oracle Designer nemcsak alkalmazások létrehozására szolgál, hanem a rendszer működése során elkerülhetetlenül bekövetkező változások nyomon követésére is. A projektdefiníciók grafikus modelljei, integrálva a többfelhasználós tárolóba, nagyban megkönnyítik az Oracle Designerrel való munkát. Az eszközök iparági szabványokra épülnek, amelyek a teljes fejlesztési életciklusra kiterjednek, és lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy szervezetük számára jól ismert módon dolgozzanak. Ez rugalmas és nyitott megközelítést biztosít a szoftverfejlesztéshez, a terméknek csak az adott feladathoz szükséges részeit használva. A fejlesztési folyamat támogatást nyújt a RAD, a JAD, az információtervezés, a vízesés, az iteratív stb. Ezeknek az elveknek a használatával sikeresen kiegyensúlyozhatja a szervezeti igényeket és a technológiai képességeket, sőt hatékonyan kezelheti a kockázatokat, amelyek egy területen gyakori elkerülhetetlen és fontos változásokkal járnak. valamint a másikban. Az Oracle Designer koncepciómodellező eszközei a következők:

• ER-diagramok (a tantárgy információs szerkezetének diagramjai, tárgyakként és kapcsolataik);
• funkcionális hierarchia diagramok, amelyek leírják a rendszer által elvégzett funkciókat;
• A vállalkozásban keringő adatáramlási diagramok.

Az ilyen modellek az érzékeléshez kényelmes és vizuális formában reprezentálják az információszükségletet, ami jó kommunikációs eszközzé teszi őket a tervezők és a felhasználók között a feladatok tisztázásának folyamatában. Bármely fejlesztőt érdekel, hogy a koncepcionális modell leírását a jövőbeli rendszer felépítését és fő összetevőit leíró specifikációk létrehozására használták fel. Az Oracle Designer alkalmazásban a rendszer tervezési specifikációit koncepcionális modellekből fejlesztették ki annak biztosítása érdekében, hogy az összes követelmény és korlátozás teljesüljön. A kapott rendszerösszetevők valódi adatbázis -objektumokká, -kijelzőkké és -jelentésekké alakíthatók. A projektfejlesztés utolsó része - a szerverkomponensek automatikus generálása - nemcsak az Oracle adatbázis -kiszolgáló, hanem a Microsoft SQL Server, a DB / 2, a Sybase és számos más számára is lehetséges. Az üzleti folyamatok bármilyen módosítása elvégezhető a modellben, és az új üzleti sémákon alapuló módosított alkalmazás azonnal generálható. Ebben az esetben minden korábban kifejlesztett mentésre kerül, és bekerül az új projektbe. Az Ogacle Designer automatikusan jelentéseket készít, amelyek minden információt tartalmaznak a projektről, és dokumentumok készleteként használhatók, amelyek tükrözik a projekt aktuális állapotát.

Rational Rose az IBM -től ... Az IBM Rational Rose az IBM Rational Suite része, és szoftverrendszerek modellezésére készült, eszközök és platformok széles skáláját használva. A Rational Rose az egyik vezető vizuális modellező eszköz a szoftveriparban, köszönhetően a teljes UML támogatásnak és a többnyelvű csapatfejlesztési támogatásnak. Az eszköz teljes mértékben támogatja az IS létrehozásának komponens-orientált folyamatát. A projektben bárki - elemzők, modellezők, fejlesztők és mások - használhatja a Rational Rose -ba épített modelleket, hogy segítsen nekik a végtermék hatékonyabb létrehozásában. Az üzleti elemzők számára a Rational Rose lehetőséget biztosít az adott területen zajló üzleti folyamatok részletezésére és elemzésére. A rendszerelemzők a fenti leírások felhasználásával képesek lesznek kifejleszteni a szükséges IS funkcionalitást, amely a lehető legnagyobb mértékben kielégíti az ügyfél igényeit. Az építészek a Rational Rose segítségével hatékony és rugalmas rendszer -architektúrát hozhatnak létre. Az adatbázis -fejlesztésre szakosodott elemzők számára a Rational Rose lehetőséget biztosít bármilyen méretű adatbázis vizuális tervezésére és létrehozására. Így létrehozhat Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, SQL Anywhere, IBM DB2 és bármely más adatbázist, amelyek támogatják az ANSI SQL parancsfájlok futtatásának lehetőségét. Az ezzel az eszközzel létrehozott modellek egymással kapcsolatban állnak: üzleti modell, funkcionális modell, elemzési modell, tervezési modell, adatbázis -modell, összetevőmodell és a rendszer fizikai telepítési modellje. Lehetőség van sablonok létrehozására az építészeti megoldásokhoz, lehetővé téve a korábbi projektekben szerzett tapasztalatok felhasználását. Vannak olyan Rational Rose kiterjesztések, amelyek lehetővé teszik a C / C ++, Java, Smalltalk, Ada, Object Pascal (Borland Delphi) stb. Alapján létrehozott IS-ek oda-vissza fejlesztését. Így létrehozhat egy keretrendszert programkódot a megadott nyelvek bármelyikén, vagy hajtson végre egy fordított tervezési eljárást, amely lehetővé teszi egy modell létrehozását a meglévő kód alapján. Lehetőség van a modell közzétételére az interneten, amely alapul szolgál a távoli fejlesztő csapatok munkájának egyesítéséhez. A Rational Rose és a Rational RequisitePro integrálása lehetővé teszi, hogy egy teljes követelményrendszert dolgozzon ki egy vizuális modell alapján, amelyet a végtermék létrehozásakor kell végrehajtani. A Rational Rose és a Rational TestManager integrálása lehetővé teszi tesztszkriptek létrehozását vizuális modell alapján. A Rational Rose és a Rational ClearCase integrálása lehetővé teszi a modell teljes vagy részleges verziószabályozását. A Rational Rose és a Rational SoDA integrálása lehetővé teszi a dokumentumok és jelentések létrehozásának folyamatát egy vizuális modellből.

PowerDesigner - Sybase... A Sybase megalakulása óta hagyományosan vezető információtechnológiai szolgáltató a globális pénzügyi intézmények piacán: a Sybase technológiákat a világ értékpapír -piaci vállalatainak 90% -a, a világ bankjai 60% -a és a Wall Street -i vállalatok 68% -a használja. 1996 óta, amikor az irodát Moszkvában megnyitották, a Sybase aktívan dolgozik Oroszországban és más FÁK -országokban. 2002 áprilisában megnyitották a cég irodáit Szentpéterváron és Kijevben. A Sybase moszkvai, szentpétervári és kijevi irodái átfogó munkát végeznek az ügyfelekkel, beleértve a technológiák, berendezések beszerzését, a komplett megoldások kifejlesztését, a felhasználói képzést, a teljes körű műszaki támogatást és a tanácsadási szolgáltatásokat. A PowerDesigner egy átfogó alkalmazás- és üzleti folyamatmodellezési és fejlesztési megoldás azon szervezetek számára, amelyeknek gyorsan, következetesen és költséghatékonyan kell üzleti alkalmazásokat létrehozniuk vagy újratervezniük. A PowerDesigner a következő akadályokat szünteti meg a hatékony projekttervezésben: a projekt résztvevői közötti különböző készségek, heterogén platformok és rengeteg fejlesztési nyelv, amelyek ma a legtöbb vállalatnál gyakoriak. Ez lehetővé teszi, hogy az alkalmazások építésének üzleti igényeire összpontosítson a teljes fejlesztési folyamat során - a rendszerelemzéstől és -tervezéstől az alkalmazás kódjának közvetlen generálásáig. A termék legújabb verziója, a PowerDesigner új képességekkel rendelkezik az üzleti folyamatok modellezésére, az UML-alapú objektummodellezésre, és támogatja mind a hagyományos, mind a feltörekvő modellezési technológiákat egy fejlett grafikus környezetben. Ez lehetővé teszi, hogy jelentősen csökkentse a projekt költségeit és idejét, amelynek különböző platformokon és eszközkörnyezetekben kell működnie. A PowerDesigner egyik fő erőssége az is, hogy egy vállalati szintű adattárat használ a modellezéssel és az alkalmazástervezéssel kapcsolatos összes információ tárolására és kezelésére a vállalat üzleti szintjein. Ez lehetővé teszi a munkafolyamat megfelelő megszervezését és a fejlesztő munka hatékonyságának drámai növelését. A PowerDesigner legfontosabb jellemzői:

• Üzleti folyamatmodellezés: A PowerDesigner lehetővé teszi a vállalat nem műszaki szakembereinek, hogy üzleti folyamatokat tervezzenek és modellezzenek az általuk ismert üzleti célok és feltételek alapján, egyszerű és intuitív grafikus, nem technikai modell segítségével.
• Adatmodellezés: A PowerDesigner lehetővé teszi az adatbázis-séma megtervezését és előállítását kétszintű (fogalmi és fizikai) relációs adatbázis-modellezéssel, amely támogatja a klasszikus adatbázis-tervezési technikákat. Beépített adattárház-modellező eszközökkel is rendelkezik.
• Objektummodellezés: A PowerDesigner teljes technológiát kínál a rendszerek elemzésére és tervezésére az UML szabvány (üzleti folyamatok diagramjai, végrehajtási sorrend, osztályok és összetevők) segítségével. Az osztálydiagram alapján a PowerDesigner automatikusan generál és újratervez kódot az olyan népszerű szerszámkörnyezetekhez, mint a JavaTM (beleértve az EJB 2.0 -t), az XML, a Web Servicies, a C ++, a PowerBuilder, a Visual Basic és egyebek egyéni generátoron keresztül.
• Vállalati lerakat: A PowerDesigner vállalati kiadása vállalati osztályú lerakatfunkciókat tartalmaz. Az adattár lehetővé teszi, hogy a csapat minden tagja könnyen megtekinthesse és megoszthassa a modelleket és egyéb információkat. A lerakat nagymértékben skálázható, és támogatja a szerepköralapú biztonságot, a verziókezelést, a keresést és a jelentési képességeket.

ARIS, IDS Scheer AG... Jelenleg tendenciát mutat a modellezés és a rendszerelemzés különböző módszereinek integrálása, ami az integrált modellező eszközök létrehozásának formájában nyilvánul meg. Az egyik ilyen eszköz az ARIS nevű termék, amelyet a német IDS Scheer cég fejlesztett ki. Az IDS Sheer AG -t 1984 -ben alapították, szoftverre és tanácsadásra összpontosítva. A cég jelenleg 4000 ügyfelet szolgál ki a világ 50 országában képviseleti és partnerhálózatán keresztül. Az IDS Scheer megoldások minőségét 2005 júniusában megerősítette a poznańi nemzetközi vásár aranyérme, ahol csak a legjobb termékeket díjazzák. És szintén 2005 júliusában, amikor az ARIS 7 szoftvertermékeket teljesen új webes termékekkel mutatták be a világpiacnak - egy dolog közös bennük - az intuitív és kifejező felület. Az ARIS rendszer a vállalati tevékenységek elemzésére és modellezésére szolgáló eszközök összessége. Módszertani alapja a különböző modellezési módszerek kombinációja, amelyek tükrözik a vizsgált rendszerrel kapcsolatos különböző nézeteket. Ugyanazt a modellt több módszerrel lehet kifejleszteni, amely lehetővé teszi, hogy a különböző elméleti ismeretekkel rendelkező szakemberek használhassák az ARIS -t, és testre szabhassák, hogy a saját sajátosságaikkal rendelkező rendszerekkel dolgozhassanak. Az ARIS modellezési módszertan az August Scher professzor által kifejlesztett integrált IS konstrukció elméletén alapul, amely meghatározza az elemzett vállalatok működésének minden aspektusának vizuális megjelenítésének elveit. Az ARIS négyféle modellt támogat, amelyek tükrözik a vizsgált rendszer különböző aspektusait:

• szervezeti modellek, amelyek a rendszer felépítését képviselik - a szervezeti egységek, pozíciók és konkrét személyek hierarchiája, a köztük lévő kapcsolatok, valamint a strukturális egységek területi összekapcsolása;
• funkcionális modellek, amelyek a menedzsment apparátusával szemben álló célok hierarchiáját tartalmazzák, a célok eléréséhez szükséges funkciófák halmazával;
• információs modellek, amelyek tükrözik a rendszer teljes funkciókészletének megvalósításához szükséges információ szerkezetét;
• menedzsment modellek, amelyek integrált nézetet képviselnek az üzleti folyamatok rendszerben történő megvalósításáról.

A felsorolt ​​modellek felépítéséhez mind az ARIS saját modellezési módszereit, mind a különböző jól ismert modellezési módszereket és nyelveket, különösen az ER-t és az UML-t használják. A modellezés során a vállalkozás minden aspektusát először külön -külön veszik figyelembe, majd az összes szempont részletes tanulmányozása után egy integrált modellt építenek, amely tükrözi a különböző szempontok közötti összes kapcsolatot. Az ARIS nem ír elő korlátozásokat a fenti típusú modellek felépítésének sorrendjére. A modellezési folyamat bármelyikkel megkezdődhet, a fejlesztők sajátos feltételeitől és céljaitól függően. Az ARIS modelljei diagramok, amelyek elemei különböző objektumok - "funkció", "esemény", "szerkezeti egység", "dokumentum" stb. Különféle kapcsolatok jönnek létre az objektumok között. Minden objektum egy bizonyos attribútumkészletnek felel meg, amelyek lehetővé teszik további információk megadását egy adott objektumról. Az attribútumértékek felhasználhatók szimulációban vagy értékelemzésben. Így ennek a szakasznak az eredményei szerint egymással összefüggő modellek halmaza jelenik meg, amelyek a további elemzések forrásanyagai. Érdemes megemlíteni az ARIS rendszer számos jellemzőjét. Először is, az ARIS szoftvercsalád a folyamatleírásra összpontosít. Az ARIS fő üzleti modellje az eEPC (kiterjesztett eseményvezérelt folyamatlánc). Lényegében az eEPC modell kiterjeszti az IDEF0, IDEF3 és DFD képességeit minden erősségeikkel és gyengeségeikkel együtt. A második jellemző az, hogy az ARIS rendszer rendelkezik egy belső adatbázissal, amely lehetővé teszi a modell következetességének, integritásának ellenőrzését és a modell ellenőrzését. Ez más termékekben nincs. A harmadik jellemző: Az ARIS az egyetlen olyan rendszer, amely egy vállalkozás leírására összpontosít, ahol különböző nézetek vannak az üzleti rendszerről, amelyeket különböző szögből értékelhetünk és mérlegelhetünk, ami más szoftvertermékekben nincs. Az elmúlt öt évben az ARIS erős vezető szerepet töltött be a modellező eszközökben.

Jelöljük meg minden egyes vizsgált termék fő célját számos alkalmazásából:

• Erwin, a Power Designer és a Rational Rose alkalmasabb adatbázis -modellezésre;
• Az Oracle Designer, a Power Designer és a Rational Rose alkalmasabbak a kifejlesztett alkalmazások összetevőinek modellezésére;
• A BPwin, az ARIS és a Rational Rose alkalmasabbak az üzleti folyamatok modellezésére.

Az alábbi 2. táblázat összehasonlítja az üzleti folyamatok modellezésére tervezett munkaasztalok funkcionalitását és tulajdonságait.

2. táblázat: Összehasonlító elemzés alapfunkciók szerint

Összehasonlító funkcionális elemzés
	Funkcionalitás, környezet	ARIS	BPWin	Racionális Rózsa
1	Támogatott szabvány	eEPS (IDEF3 kiterjesztés), ERD, UML, saját módszerek más jelöléssel, amelyben az IDEF, DFD módszerek fő jelentése valósul meg	IDEF0, IDEF3, DFD	UML
2	A modellek grafikus megjelenítésének kifejező eszközeinek elérhetősége	A modellek reprezentativitása magas		A modellek reprezentativitása alacsony
3	Különféle diagramok modellezése	+	+/-	+/-
4	Funkcionális és költségelemzés	+	+	+/-
5	Szimulációs modellezés	+	+/-	-
6	Objektumbontási képesség	+	+	+
7	Projektdokumentáció regisztrálása: technológiai és munkautasítások generálása	+	+/-	+
8	Üzleti modellek tárolása	+	+/-	+/-
9	A tervezési adatok integritásának nyomon követése és biztosítása	+	+/-	+
10	A tipikus üzleti modellek könyvtárának fenntartása	+	+/-	+/-
11	Csoportos munka lehetőség	+	+	+
12	Könnyen elsajátítható termék	Kemény	Éppen	Kemény
"+" - igen "+/-" - részleges megvalósítás, amely más eszközökkel történő módosítást igényel "-" - Nem

Roman Isaev

Szervezetfejlesztési és folyamatmenedzsment szakértő

A „Modern Management Technologies” vállalatcsoport partnere

Szervezeti és vállalati fejlesztési projektek vezetője

Professzionális üzleti edző és üzleti stúdió szakember

A cikk az üzleti modellezés, az üzleti tervezés, valamint a szervezet- és vállalatfejlesztés területén felmerülő feladatokkal és projektekkel foglalkozik. Rendszerezi azokat az információkat, amelyek elősegítik a szervezetekben az üzleti modellezés jelentésének és jellemzőinek mélyebb megértését, valamint bemutatja az üzleti modellezés szerepét a további versenyelőnyök megszerzésében. Különféle példák, interjúk, linkek a módszerekhez és gyakorlati megoldások állnak rendelkezésre.

Az üzleti modellezés a szervezet különböző üzleti modelljeinek (stratégia, üzleti folyamatok, szervezeti felépítés, minőség stb.) Kifejlesztésének és megvalósításának folyamata annak tevékenységének formalizálása és optimalizálása érdekében. Az üzleti modell meghatározása azonnal önmagát sugallja.

Üzleti modell Formalizált leírás (például grafikus) a szervezet tevékenységének egy bizonyos aspektusára vagy területére.

Az üzleti modellek fejlesztésének 4 fő módja van. Soroljuk fel őket az építési és üzleti modellek hatékonyságának csökkenő sorrendjében.

• Egy speciális üzleti modellező szoftver termék jelölésében (szabályai): grafikák, táblázatok és szöveg kombinációja. További részletekért lásd a 8. fejezetet;
• Grafika: fa, tömbvázlat, technológiai térkép stb.
• Táblázatos;
• Szöveg.

Sok szervezet foglalkozik üzleti modellezéssel, de ezen a területen mindegyik különböző fejlődési szakaszban van. Valaki már kifejlesztett és aktívan használ egy összetett üzleti modellt (olyan modellek, dokumentumok és rendszerek összessége, amelyek leírják a szervezet összes tevékenységét). Valakinek csak grafikus modelljei és szabályai vannak több üzleti folyamathoz.

A szervezetekben kifejlesztett üzleti modellek fő típusai:

• üzleti folyamatok fája (hierarchikus lista) - lásd az ábrát. 1;
• üzleti folyamatok grafikus modelljei;
• szervezeti felépítési modell - lásd az ábrát. 2;
• a célok és mutatók modelljei (BSC / KPI stratégiai térképek);
• dokumentumkönyvtári modellek (dokumentumfa), információs rendszerek modelljei (rendszer architektúra) - lásd az ábrát. 3;
• termék- és szolgáltatási modellek - lásd az ábrát. 4;
• minőségirányítási modellek és még sok más.

Mindezek a modellek lehetővé teszik a professzionális üzleti modellező szoftver (BMSP) kifejlesztését.

A szerző több mint 10 éve használja projektjeiben és saját fejlesztéseiben a PCBM piacon ismert megoldások nagy részét: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Mindegyiknek megvannak a maga funkcionális jellemzői, korlátai és előnyei. A szerző által kifejlesztett szoftvertermékek összehasonlításának módszertanáról a 8. fejezetben olvashat bővebben.

Rizs. 1. A bank üzleti folyamatainak fája (legfelső szintű)

Rizs. 2. A bank szervezeti felépítésének modellje (legfelső szintű)

Rizs. 3. A bank dokumentumkönyvtárának modellje (töredék)

Rizs. 4. A bank termékeinek és szolgáltatásainak modellje (legfelső szintű)

Üzleti elemzői tudás és eszközök „úri készlete”

Soroljunk fel olyan alapvető ismereteket és eszközöket, amelyeket a szerző szerint egy modern üzleti elemzőnek, az üzleti modellezés szakemberének kell elsajátítania. Ez a lista a fiatal szakemberek számára is hasznos lehet erősségeik és fejlődési lehetőségeik elemzéséhez.

1. Üzleti modellező szoftver: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), üzleti mérnök, Microsoft Visio;
2. Az üzleti modellezési jelölések és az üzleti folyamatok leírása: IDEF0, IDEF3, adatáramlási diagram (DFD), kiterjesztett eseményvezérelt folyamatlánc (eEPC), hozzáadott értéklánc -diagram (VAD), keresztfunkcionális folyamatábra stb. , és ezeket részletesen ismerteti a szoftver termék felhasználói kézikönyve;
3. Üzleti mérnöki / menedzsment technikák és módszerek:
   • BSC / KPI kiegyensúlyozott eredménymutató kidolgozása és megvalósítása;
   • Az üzleti folyamatok leírása;
   • Az üzleti folyamatok minőségének elemzése, optimalizálása, minőségének javítása;
   • Üzleti folyamatok hosszú távú menedzsmentje;
   • Funkcionális érték elemzés (FSA) és szimulációs modellezés;
   • A szervezeti felépítés leírása és optimalizálása, a személyzet száma;
   • Személyzeti motivációs rendszerek létrehozása;
   • A minőségirányítási rendszer felépítése és működésének megszervezése (ISO 9000);
   • Projektmenedzsment (beleértve a PMBOK -t - Projektmenedzsment ismeretek);
   • Átfogó üzleti modell felépítése a szervezet számára;
   • Benchmarking;
   • Sovány, 6 szigma;
   • TQM (Total Quality Management);
   • Tanácsadó cégek által kifejlesztett különféle ipari módszerek és szabványok. A bankszektorra alkalmazható összes módszer teljes listája és részletes leírása itt található.
4. Tipikus megoldások, példák, fejlesztések és anyagok. Annak érdekében, hogy a legtöbb anyagot ne a nulláról fejlesszük, és ne kövessünk el olyan hibákat, amelyeken más szakemberek már átestek, szabványos megoldásokra, modellekre, dokumentumokra stb. Van szükség. Például egy elektronikus adatbázis (referenciakönyv) " Egy kereskedelmi bank átfogó tipikus üzleti modellje ".

Így a következő séma alakítható ki (lásd 5. ábra):

Módszertan + Tipikus megoldások + Szoftvertermék = Eredmény

Rizs. 5. "Gentleman" üzleti elemzői ismeretek és eszközök

Itt a technikák és módszerek megmutatják, HOGYAN végezhet projekteket és feladatokat.

A tipikus megoldások és anyagok bemutatják, hogy MI legyen az eredmény (eredmény).

A PCBM segítségével minden feladat és projekt végrehajtása automatizált. Ez többször csökkenti az időt és növeli a munka hatékonyságát. Például a Business Studio rendszer lehetővé teszi, hogy egyetlen gombnyomásra automatikusan előállítson szabályozási dokumentációt az üzleti folyamatok kidolgozott modelljei alapján, jelentős megtakarítást biztosítva a pénzügyi és munkaerő -forrásokban.

Üzleti modellezés: A gyakorlati alkalmazás jellemzői

Az üzleti modellezés fő jellemzője, hogy az üzleti folyamatokon kell alapulnia. Az üzleti folyamatmenedzsment rendszer (SMS) az az alap, amelyre számos más irányítási rendszer és technológia épül.

Sok szervezetben a menedzsment, a fejlesztés és az optimalizálás különböző megközelítéseit, módszereit és technológiáit hajtották végre és hajtják végre.

A gyakorlat azt mutatja, hogy bizonyos esetekben ezek a technikák sikeresek a végrehajtás kezdeti szakaszában, de aztán fokozatosan elveszítik hatékonyságukat, és elfelejtik őket.

A szervezet teljesítményének ezen megközelítésekkel / technikákkal történő javítására tett kísérletek sikertelensége gyakran annak köszönhető, hogy a rendszertelen és töredezett cselekvések nem járnak alapos elemzéssel és alapvető változásokkal a szervezet munkájában.

Ennek a problémának a leküzdésének fő módja az, hogy a szervezetben a menedzsmentre vonatkozó folyamatszemléletet hajtanak végre (azaz üzleti folyamatmenedzsment rendszert építenek ki), amely alapul szolgál más technikák, menedzsment / fejlesztési és optimalizálási technológiák megvalósításához.

A bonyolult üzleti modellezési technikák, amelyek nem redukálhatók egyszerű és egyértelmű műveletekre, általában nem működnek a szervezetekben. Valójában végül e technikák megvalósítása és alkalmazásuk eredménye a szervezet személyzetére és közvetlen vezetőire hárul, akik nem mindig rendelkeznek speciális kompetenciákkal a modern menedzsment és üzleti mérnöki technikák területén, és néha megfelelnek ezeknek. ellenségeskedéssel.

Annak érdekében, hogy a szervezetben és a projekt egészében alkalmazott módszertan (technológia) sikeres legyen, és meghozza a tervezett eredményeket, kívánatos, hogy:

1. Olcsó. Ez különösen igaz a közepes és kis szervezetekre, amelyek nem engedhetik meg maguknak a drága megoldások megvalósítását;
2. Egyszerű és érthető a szervezet rendes alkalmazottai számára;
3. Gyakorlatilag irányított, meglehetősen „gyors” és ugyanakkor hosszú távú eredményekhez;
4. Figyelembe vettük az orosz vállalatok menedzsmentjének sajátosságait;
5. Példákat és tipikus megoldásokat tartalmaz.

Itt is helyénvaló a minőségirányítás 8 fő elvét idézni, amelyek az üzleti modellezés minden feladatára vonatkoznak, és lehetővé teszik azok végrehajtásának biztosítását.

1. Fogyasztói orientáció;
2. A fej vezetése;
3. A munkavállalók bevonása;
4. Folyamat megközelítés;
5. A menedzsment szisztematikus megközelítése;
6. Folyamatos fejlesztés;
7. Tényalapú döntéshozatal;
8. Kölcsönösen előnyös beszállítói kapcsolatok.

Valójában az 1 vagy 2 alapelv be nem tartása is negatív hatással lehet a szervezet fejlődésére.

Az üzleti modellezés értéke

Az üzleti modellek fejlesztésének megkezdésekor a szervezetek bizonyos emberi és anyagi erőforrásokat különítenek el a projekt megvalósításához. Ebben az esetben az elvégzett munka eredményeként bekövetkező fejlesztéseknek meg kell haladniuk ezeket a költségeket. Hogyan segíti végül az üzleti modell a szervezet működését? Az üzleti folyamatok hozzáértő és szisztematikus leírásában számos, a leginkább észrevehető és jól ismert pozitív hatás van.

1. A szervezet tevékenységeinek átláthatóságának, irányíthatóságának és ellenőrizhetőségének növelése minden szinten;
2. Az átfutási idő és a költségek csökkentése, az üzleti folyamatok minőségének és hatékonyságának javítása;
3. Képesség a szervezet üzleti tevékenységének megismétlésére (további ügyfélosztályok, irodák, képviseletek létrehozása);
4. A szervezet átfogó és fenntartható fejlődése, a döntéshozatal szisztematikus megközelítése;
5. A személyzettől való függőség csökkentése, az alkalmazottak helyes kiválasztása, a személyzet és a vezetők hatékonyságának növelése;
6. A vevői lojalitás és elégedettség növelése, és ennek eredményeként a szervezet hírneve;
7. Pénzügyi eredmény.

Vannak azonban más szempontok is, amelyeket az üzleti vezetők és tulajdonosok széles köre nem ismer.

Az üzleti modellezés és a kapcsolódó technológiák / megoldások jelentős hatást gyakorolnak a szervezet minősítéseire, amelyeket a minősítő ügynökségek rendelnek hozzá, beleértve a nemzetközi minősítéseket is (Fitch, Moody’s, S&P stb.).

A különböző nemzetközi és orosz ügynökségek (beleértve) minősítésének módszereinek elemzése, valamint az ügynökségek képviselőivel folytatott interjúk eredményeinek nyomon követése után a szerző megállapította, hogy számos ügynökség a szervezetek, vegye figyelembe a „vállalatirányítás / menedzsment” (nem pénzügyi értékelések) elnevezésű tényezőcsoportot. Ez a paraméter a következő tényezőket tartalmazza:

• A szervezet megfelelő és részletes stratégiája;
• Kialakított kockázatkezelési rendszer (beleértve a működési kockázatkezelési rendszert);
• Az üzleti folyamatok szabályozásának (formalizálásának) szintje;
• Az üzleti folyamatok minősége (a KPI mutatók története);
• Az üzleti folyamatok automatizáltságának szintje, az információs rendszerek és technológiák állapota (IT);
• Szervezeti felépítés (formalizálás, hatékonyság, átláthatóság, felelősség és hatáskör elosztása);
• A szervezet különböző irányítási rendszereinek fejlődése és működése (minőségirányítási rendszer, munkarendszer és ügyfélkapcsolatok, személyzeti irányítási rendszer stb.).

A részletes feltételek és becslések az adott ügynökségtől függenek.

A minősítési algoritmus meglehetősen egyszerű és egyszerű. A minősítő ügynökség könyvvizsgálói tanulmányozzák és értékelik a szervezet tevékenységét a minősítési hozzárendelés módszertanában meghatározott szabályok és kritériumok szerint. Beviteli információként a következőket használják:

• A szervezet szabályozási és jelentéstételi dokumentumai;
• A szervezet tevékenységének megfigyelése és interjúk.

Ezért fontos, hogy ne csak nagyszámú helyes és releváns dokumentumot dolgozzunk ki, hanem felhívjuk a munkavállalók figyelmét is, biztosítsuk az üzleti folyamatok hatékony végrehajtását és az irányítási rendszerek működését a gyakorlatban.

Az összes kritérium osztályzatát bizonyos szabályok szerint összesítik, és a teljes pontszám alapján meghatározzák a szervezet minősítését. Mindegyik kritériumcsoport súlya eltérő lehet, ezért az alacsony súlyú kritériumcsoport nagy pontjainak összege nem járul hozzá a végső osztályzathoz.

A hozzárendelt minősítések (minősítési skála) magyarázata eltérő lehet a hitelminősítő intézettől és magától a minősítési típustól függően (hitelminősítés, megbízhatósági besorolás, menedzsment minősítés, pénzügyi szilárdsági besorolás stb.). Például: a legmagasabb szintű megbízhatóság, kielégítő megbízhatósági szint, alacsony megbízhatóság stb.

1. Pályázatokon és akkreditációkban való részvétel;
2. A szervezet imázsának (tekintélyének) javítása a piacon, partnerek és vállalkozók körében;
3. A szervezet imázsának (tekintélyének) javítása a kormányzati szervek között;
4. Az ügyfélkör bővítése;
5. Befektetők vonzása;
6. A fenti pontok mindegyike következtében javul a pénzügyi teljesítmény.

Így azoknak az állami vállalatoknak, amelyek érdekeltek a nemzetközi vagy nemzeti minősítések növelésében, az átfogó üzleti modell kiépítésére irányuló projekt hatékonyságának értékelésekor tanácsos további lehetőségeket is figyelembe venni a minősítési pozíciók javítására. Vegye figyelembe, hogy a szervezet minősítését befolyásoló fenti tényezők megfelelő tanulmányozása mindenképpen professzionális üzleti modellező szoftver (BMSP) használatát igényli.

Ebben az irányban további lehetőségeket nyújt a tipikus sikeres ipari megoldások alkalmazása. Valódi példaként említhetjük a "Business bank átfogó tipikus üzleti modelljét", amelyet a Business Studio szoftver termékben fejlesztettek ki. Összefoglalva a hitelintézetekben folyó folyamatmenedzsment legjobb gyakorlatait, ez a modell modellként szolgál, amely alapján a pénzügyi szektor vállalatai a fenti paraméterek mindegyikében javíthatják a vállalatirányítást.

Az üzleti modellezés gyakorlata a pénzügyi és hitelintézetekben

A szervezet üzleti modelljének létrehozásáról különböző vállalatok menedzsmentjének sajátosságaitól függően lehet dönteni. Néha ez a felső menedzser egyedüli döntése; az is lehetséges, hogy a vállalat tulajdonosai felismerik az üzleti modellezés szükségességét. A banki szervezetekkel való együttműködés gyakorlatában a szerzőnek ilyen példákkal kellett találkoznia.

"A bank minden tevékenysége a számítógép egyetlen gombnyomásával"

Az egyik ülésen az A Bank igazgatótanácsának elnöke elrendelte: „Szükséges, hogy a bank minden tevékenysége hivatalos legyen, hogy a számítógépen lévő gomb megnyomásával láthassam minden alkalmazott és a bank üzleti folyamata: céljai, mutatói, folyamatai, technológiái, eredményei stb. "

E probléma megoldására a bank elektronikus üzleti modelljét dolgozták ki. Az igazgatótanács elnökének asztalán van egy webböngésző ablak. A benne található linkek lehetővé teszik az összes tevékenység nyomon követését: A menedzser megnyithat bármilyen dokumentumot, üzleti folyamatábrát, megtudhatja az üzleti folyamatokért és eljárásokért felelős személyeket, statisztikákat az üzleti folyamatok mutatóiról és aktuális értékeiről, valamint a projektben jelenleg végrehajtott projektek listáját. bank és státuszuk, bármely egység szervezeti felépítése és még sok más.

A kuratórium elnöke nagyon elégedett volt az elvégzett munkával. Meg kell jegyezni, hogy a munka rövid idő alatt befejeződött: 1,5 év telt el a probléma felállításának pillanatától a végső eredmények kézhezvételéig. A projekt nagy sebességét a szabványos megoldás módszertani alapként történő felhasználásának köszönhetően sikerült elérni - a "Kereskedelmi bank átfogó tipikus üzleti modellje", amely a legtöbb területet leíró, egymással összefüggő modellek, dokumentumok és referenciakönyvek rendszere. egy univerzális kereskedelmi bank tevékenységi és irányítási rendszereiről.

Egyébként mire a projekt befejeződött, az igazgatótanács elnöke már a bank részvényese lett. A bank integrált üzleti modellje szisztematikus megközelítést biztosított a bankirányításhoz, amely lehetővé teszi a gyors döntéshozatalt és a bank munkájában bekövetkező bármilyen változást, növeli mind az egyes üzleti folyamatok és részlegek, mind a bank egészének hatékonyságát és minőségét.

"A bankfejlesztés szisztematikus megközelítése"

A B Bank részvényesei azt a feladatot tűzték ki, hogy egy átfogó és hosszú távú fejlesztési stratégiát dolgozzanak ki a bank számára, amely modern menedzsment technológiákon alapul. A bank szervezet- és vállalatfejlesztési szakemberei kutatások elvégzése és több üzleti tréningen való részvétel után a következő megoldást javasolták a részvényeseknek.

Mivel a bank vállalati stratégiáját már meghatározták, kezdhetjük a bank üzleti folyamatainak kezelését szolgáló rendszer kifejlesztésével, mivel az üzleti folyamatok képezik a bank egész munkájának lényegét, és az ügyfelek elégedettsége és a bank nyeresége az üzleti folyamatok eredményeitől függ.

1. Leírjuk az összes kulcsfontosságú üzleti folyamatot, létrehozunk folyamatcsoportokat és kiképezzük őket, biztosítjuk az üzleti folyamatok minden résztvevőjének hatékony interakcióját, hogy az üzleti folyamatok gyorsabban valósuljanak meg;
2. Javítjuk (optimalizáljuk) a folyamatokat ott, ahol szükséges, majd folyamatosan megszervezzük az üzleti folyamatok kezelését. Minden üzleti folyamaton belül stratégiai tervezést szervezünk úgy, hogy minden üzleti folyamatnak legyen stratégiája, amely az aktuális piaci tendenciákra, az ügyfelek igényeire és a bank stratégiájára, valamint a célokra és mutatókra épül;
3. Amikor az üzleti folyamatok és azok menedzselése átláthatóvá és racionalizálttá válik, továbblépünk a következő feladathoz - a bank minőségirányítási rendszerének (az ISO 9000 szabványoknak megfelelően) kiépítéséhez egy folyamatmenedzsment rendszeren. Vagyis a QMS a folyamatirányító rendszer felépítménye lesz. Ez lehetővé teszi a bank számára, hogy ISO 9001 -es megfelelőségi tanúsítványt szerezzen, és javítsa arculatát mind az ügyfelek, mind a partnerek körében. Továbbá a QMS és az ISO 9000 szabványoknak köszönhetően jelentősen csökkenteni fogjuk az Ügyfelek bankkal szembeni követeléseinek számát és a rossz minőségű termékek és szolgáltatások költségeit, minimalizáljuk a működési kockázatokat, kiegészítjük a bank tevékenységét új követelményekkel és irányítási módszerekkel;
4. Ezzel párhuzamosan megkezdjük az üzleti folyamatok automatizálását. Frissíteni fogjuk, és minőségileg új szintre helyezzük át az elektronikus dokumentumkezelési és működési irányítási rendszert (DocFlow / WorkFlow), az ügyfélkapcsolatot (CRM) stb. Egyetlen projektirodát hozunk létre, amely felügyeli a szervezeti és vállalati projekteket a bank fejlesztése, minőségileg javítsa a bank személyzetének irányítását, hogy a tevékenység egy rendszer legyen.

Ennek eredményeként a bank integrált irányítási rendszerét kapjuk - egy modern, hatékony eszközt a szervezet irányítására a részvényesek és a bank felsővezetői számára.

Következtetés

A modern körülmények között számos piacon egyre gyakrabban fordul elő olyan helyzet, amikor az árverseny jelentősége csökken, és az áruk vagy szolgáltatások alacsony ára már nem kulcsfontosságú módja az ügyfelek vonzásának és megtartásának.

Például a pénzügyi szektorban egyre több ügyfél figyel a hitelintézet termékeinek / szolgáltatásainak minőségére és gyárthatóságára, a bankkal való kapcsolattartás kényelmére az összes probléma és probléma megoldása érdekében, valamint a gyors találkozás lehetőségére. a szervezet új igényeit és kéréseit. Nem kis jelentőséggel bírnak az olyan fontos paraméterek, mint a bank megbízhatósága és stabilitása, amelynek egyik mutatója a meglehetősen magas minősítés a hazai és / vagy nemzetközi ügynökségekben.

Ezért minden okkal feltételezhető, hogy az üzleti modellezés, az üzleti mérnöki technológiák bevezetése és a szervezetfejlesztés igénye csak növekedni fog.

A BPM kínálata az orosz piacon ma meglehetősen teljes - mind a hazai, mind a jelentős külföldi fejlesztéseket, beleértve a nagy gyártók "nehéz" összetett termékeinek alrendszereit, itt mutatjuk be. Míg az orosz szoftverek továbbra is inkább a folyamatok leírására összpontosítanak, a külföldiek a végrehajtás felé hajlanak. A termék kiválasztása előtt azonnal tisztázni kell, hogy mit kell leírni, milyen mértékben és hogyan figyelik a teljesítményt. Ezenkívül a rendszert nagyon különböző kritériumok alapján választják ki - az ergonómiától, a hardver- és szoftverkövetelményektől a műszaki támogatásig és a költségekig.

A vállalkozás növekedésével a menedzsment rendszere összetettebbé válik. A szervezetekben a rendszer és a folyamatban lévő üzleti folyamatok leírása, ha létezik, a legtöbb esetben eltérő és eltérő formátumban kerül bemutatásra, elavult. Ennek eredményeként a munkavállalók nem értik, hogy milyen folyamatok zajlanak általában a szervezetben, és a személyzet részvétele ezekben a folyamatokban csökken. Egyre nő a szakadék a munkavállalók tényleges cselekedetei és a vállalat általános stratégiája között. Ez lassú reagálást eredményez a külső feltételek változásaira, ami befolyásolja a vállalkozás hatékonyságát és ennek következtében a profitját. A jelenlegi gazdasági helyzetben ez megbocsáthatatlan luxus.

Az ilyen költségek optimalizálása nyilvánvaló belső tartalék a szervezet hatékonyságának növeléséhez. És itt a vállalatok segítségére lehetnek a szervezet tevékenységének leírására szolgáló modern technológiák, amelyek eredménye egy információs modell. Általában a szervezet információs modelljének kidolgozását „felülről lefelé” hajtják végre, kezdve a vállalat küldetésének, vállalati céljainak kialakításával és egy olyan stratégia kidolgozásával, amely meghatározza a kitűzött cél eléréséhez szükséges funkciókat. gólokat. A teljes információs modell a vállalat irányítási rendszerévé válik.

"A BPM olyan módszertant és eszközöket kínál, amelyek összekapcsolják a létrehozott folyamatmodelleket a vállalat operatív tevékenységével, mechanizmusokat biztosítanak a folyamatok ellenőrzéséhez és ellenőrzéséhez" Liana Meliksetyan, Üzletfejlesztési igazgató, Software Software Oroszországban és a FÁK -ban (a vállalat nemrég jelentette be az IDS Scheer AG felvásárlását). - Ez utóbbi különösen akkor értékes, ha minőségirányítási rendszert építenek ki, vagy amikor az üzleti folyamatok mennyiségi mutatók alapján történő javítása jelentősen befolyásolja az üzleti hatékonyságot.

Niche ajánlat

Ma az orosz piacon bizonyos számú szoftverterméket talál, amelyek segítenek leegyszerűsíteni egy szervezet tevékenységének leírását. Az orosz fejlesztések közül kiemelhető a Business Studio ("Modern Management Technologies"), "Business Engineer" ("Bitek"), "Intalev: Corporate Navigator" ("Intalev"), "ORG-Master Pro" ("Business") Mérnöki csoport "). A legnépszerűbb külföldi szoftvertermékek között meg kell említeni az ARIS Business Performance Edition (IDS Scheer AG), a CA ERWin Process Modeler, korábban a BPWin (CA), a Hyperion Performance Scorecard (Oracle), az IBM WebSphere Business Modeler (IBM), az SAP Strategic Vállalati menedzsment (SAP).

„Meg kell jegyezni, hogy az orosz fejlesztések elsősorban a vállalat tevékenységének leírására / tervezésére szolgálnak. Általában szinte bármilyen tárgykör leírására képesek. A külföldi gyártók inkább végrehajtás-orientáltak. A legtöbb esetben termékeik egy vagy több modul a gyártó által biztosított szoftvercsaládból ", - kommentálja Alekszej Fedosejev, Az Intalev vállalatcsoport főigazgatója.

Üzleti modellezési rendszerek Oroszországban

Termék	Szolgáltató	Funkcionalitás	Eszközök	Ár*
Külföldi szoftvertermékek
IBM WebSphere Business Modeler	IBM	Üzleti folyamatok modellezése, utánzása, elemzése. Lehetővé teszi a KPI mutatók listájának összeállítását, összekapcsolását az üzleti folyamat elemeivel és előrejelzést. Több mint 40 típusú elemzést támogat, mind statikus (a modell szerkezetét elemzik), mind dinamikus (a modell elemzése a szimuláció alatt és után).	BPMN szabványos diagramok; Crystal Report - bármilyen típusú jelentés létrehozása a modellobjektumokról és a szabályozási jelentések, amelyek letölthetők az MS Word, Excel, pdf stb.	Egy alapvető licenc költsége ~ 1 500 $ , Haladó - ~ 11 500 $ . IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server ~ 650 $ .
ARIS Business Performance Edition	IDS Scheer	Az üzleti folyamatok teljes körű kezelése: a stratégia leírásától a kontrollingig. Az ARIS Design Platform termékei (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher stb.) Lehetővé teszik az üzleti folyamatok modellezését, optimalizálását és közzétételét. Az ARIS Strategy Platform modul termékei (ARIS BSC, ARIS BSC Portal) lehetővé teszik egy kiegyensúlyozott eredménymutató kidolgozását, összekapcsolását a szervezeti és folyamatstruktúrával vagy a vállalkozásról szóló egyéb információkkal. Az ARIS Controlling Platform modul termékei (ARIS Process Performance Manager, ARIS Risk & Compliance Manager) lehetővé teszik az üzleti folyamatok végrehajtásának nyomon követését és a céloktól való eltérések okainak elemzését, valamint a kidolgozott folyamatmodellek ellenőrzését. szabványok és előírások követelményeit.	Üzleti folyamatdiagramok tervezése IDEF, Basic folyamatábra, Cross Functional Flowchart, EPC, BPMN, BPEL jelölésekben, valamint saját típusú diagramok készítése. Nagyszámú jelentéskészítés a kifejlesztett modellekről. Minden jelentés letölthető MS Word, Excel, html fájlokba, szöveges fájlokba stb. Támogatja az integrációt az 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis szoftverrel, valamint az üzleti folyamatok modellezésére és elemzésére szolgáló egyéb eszközökkel - AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose, stb ... Többfelhasználós hozzáférés különböző szintű adathozzáférési modellekhez, elosztott adatbázisokhoz.	Egy engedély ára - 2600 €. A technikai támogatást ezen felül fizetik, és a termékköltség 22% -a + ÁFA (18%).
CA ERWin folyamatmodellező	CA	Összetett üzleti folyamatok elemzése, dokumentálása és átszervezése	Üzleti folyamatok fejlesztése az IDEF0 (az Orosz Föderáció Állami Standardjának ajánlása, az USA szövetségi szabványa), IDEF3 (amerikai szövetségi szabvány) és DFD jelölésekben. Beépített szabályozási jelentési rendszer. Jelentéssablon -készítő. A kifejlesztett modellek importálhatók az Arena szimulációs környezetbe valós idejű elemzéshez. Integrálható a CA ERwin Data Modeler, CA ERWin Model Manager, Paradigm Plus, Arena rendszerekkel.	Tól től 76 000 előtt 136 000 rubel
Hyperion Performance Scorecard	Jóslat	Eszközök a mutatók vizuális elemzéséhez, amelyek lehetővé teszik, hogy egyidejűleg összehasonlítsa a vállalat valós eredményeit a kitűzött célokkal, a legjobb iparági mutatókkal vagy bármilyen más referenciaértékkel, valamint figyelemmel kísérheti a legfontosabb mutatók időbeli változásainak dinamikáját.	Lehetővé teszi az adatok importálásának megszervezését bármilyen külső rendszerből, beleértve a számviteli rendszereket, az ERP -t stb.	A licenc maximális költsége egy felhasználó számára 700 $ Technikai támogatás költsége - 154 $
Orosz szoftvertermékek
INTALEV: Vállalati navigátor	Intalev	Platform és kész megoldások készlete a felügyeleti feladatokhoz (felügyeleti sablonok). Mindegyik készlet egy adott üzleti probléma megoldására szolgál: stratégia felépítése, pénzügyi struktúra kialakítása stb. A készletek könnyen integrálhatók egymással, lehetővé téve egy egységes irányítási rendszer kialakítását a szervezet számára: a stratégiától az egyéni vezető munkaköri leírásáig. A Configurator külön modul jelenléte lehetővé teszi saját készletek fejlesztését és a szabványos készletek tetszőleges módosítását egy adott szervezet sajátosságainak megvalósítása érdekében. A konfigurátor a legmagasabb szintű rugalmasságot biztosítja az üzleti modellezéshez és a vállalatirányítási rendszerekhez.	Támogatja az adatok különböző formátumokban történő bemutatását (referenciakönyvek, diagramok), szimulációt, költségelemzést, saját típusú diagramok kidolgozásának képességét. Lehetőség van rutinszerű jelentések kidolgozására, amelyek később exportálhatók MS Word, html dokumentumokba A webmodul segítségével minden érdeklődő számára hozzáférést biztosíthat a kifejlesztett modellekhez. Valós idejű frissítésekkel használható vállalati webportálként. A Biztonsági modul használatával konfigurálhatja az adatok szerkesztésének és megtekintésének hozzáférését.	A licenc költsége bármely készlethez - 10 000 RUB A Configurator modul licencköltsége - 48 000 rubel, a Biztonsági modulon - 29 000 rubel
Org-Master Pro	Üzleti mérnöki csoport	Lehetővé teszi cél- és mutatórendszerek, üzleti folyamatok, pénzügyi, információs, szervezeti struktúrák stb. Támogatja a kulcsfontosságú teljesítménymutatók összegyűjtésének és nyomon követésének lehetőségét.	A tervezés során az adatok hierarchikus könyvtárak, kivetítések (a könyvtárak közötti kapcsolatot tükröző), diagramok formájában mutathatók be. A diagramok fejlesztése az IDEF, Cross Functional Flowchart, EPC (Event-Driven Process Chain) jelölésekben támogatott. A kidolgozott diagramok költségelemzéssel, erőforrás -terhelési elemzéssel elemezhetők, és kiszámítható a folyamatok átlagos végrehajtási ideje. A modellben kifejlesztett összes adat jelentések formájában is bemutatható, amelyek letölthetők MS Word, MS Excel, html és szöveges fájlokba.	Verziótól függően, tól 3 000 előtt 5 000 $
Üzleti mérnök	Bitek	Eszköz a vállalati tevékenységek modellezéséhez és a szabályozási dokumentumok kidolgozásához Támogatja a teljes tervezési ciklust: a stratégia, a legfontosabb mutatók és üzleti folyamatok kidolgozásától a szervezeti felépítés elemzéséig és optimalizálásáig, a személyzet, a projektek hatékonyságának növelése, a minőségirányítási rendszer kiépítése, a pénzügyi és vállalati információs rendszer.	A rendszer lehetővé teszi üzleti modellek fejlesztését, elemzési jelentések és szabályozási dokumentumok generálását ezek alapján különböző területeken: stratégia, üzleti folyamatok, személyzet stb. Lehetővé teszi adatok bemutatását diagramok, referenciakönyvek, felelősségi mátrixok formájában. Integrált MS Office termékekkel.	Licencköltség (Pro 2.0 verzió) - 22 000 rubel

* Az árak 2009 májusában vannak

Forrás: Abis Soft, CNews Analytics, 2009

Hogyan válasszunk rendszert az üzleti modellezéshez

Mielőtt elkezdené a szoftvertermék kiválasztását, meg kell értenie három fő pontot: a leírást; mennyi; hogyan fogják figyelemmel kísérni a végrehajtást. Az első kérdés megválaszolásakor meg kell határozni, hogy az irányítási rendszer mely területeit kell leírni, szükség van -e a teljes rendszer átfogó leírására. A második kérdésre adott válasznak képet kell adnia arról, hogy az irányítási rendszert egy adott vállalkozás, részleg vagy az egész szervezet egészére vonatkozóan írják -e le. A harmadik kérdés meghatározza azokat a korlátozásokat, amelyeket egy szoftvertermékre lehet szabni annak érdekében, hogy a jövőben megvalósítható legyen a végrehajtó rendszerrel való integrálása.

Ha ezekre a kérdésekre választ kap, jelentősen szűkítheti a lehetséges szoftvertermékek körét. Ezután válasszon egy terméket olyan kritériumok alapján, mint a többfelhasználós munkavégzés képessége, az eredmények bemutatásának módszerei, az interfész és az ergonómia, a dokumentáció és a műszaki támogatás elérhetősége, a hardver- és szoftverkövetelmények, valamint a költségek.

Egyes üzleti modellező rendszerek képességeinek áttekintése *

* - Az alábbi táblázat csak egy adott funkció jelenlétét / hiányát mutatja. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a deklarált funkcionalitás különböző termékekben valósul meg, eltérő kidolgozottsággal.

Lehetőség		ARIS BUSINESS TELJESÍTMÉNY SZERKESZTÉS	CA ERWIN PROCESS MODELER	HYPERION TELJESÍTMÉNY SCORECARD	INTALEV: VÁLLALATI NAVIGÁTOR	ORG-MASTER PRO	ÜZLETI MÉRNÖK
Modellezett tématerületek
Diagnosztika / elsődleges információk gyűjtése, beleértve:	Nem	Nem	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
SCORE elemzés	Nem	Nem	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
PEST elemzés	Nem	Nem	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
SWOT analízis	Nem	Nem	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
Más típusú diagnosztika és elemzés	Nem	Nem	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
Stratégiai menedzsment	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen	Igen
Költségvetési menedzsment	Nem	Igen	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
Folyamatmenedzsment	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen
Minőségirányítási rendszer	Nem	Igen	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
Saját módszerek	Nem	Nem	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
Az adatok bemutatása
Hivatkozások	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen	Igen
Összetett (összetett) könyvtárak	Nem	Igen	Nem	Nem	Igen	Igen	Nem
Előrejelzések (mechanizmus a könyvtárak adatai közötti kapcsolat létrehozására "sok-sok" relációban)	Igen	Igen	Nem	Nem	Igen	Igen	Igen
Diagramok, beleértve a diagram jelölését:	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Nem
	Nem	Igen	Igen	Nem	Nem	Igen	Nem
Alapvető folyamatábra	Nem	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
Keresztfunkcionális folyamatábra	Nem	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Nem
EPC (eseményvezérelt folyamatlánc)	Nem	Igen	Nem	Nem	Igen	Igen	Nem
Szervezési táblázat	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Nem
	Igen	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
Egyéni diagramtípusok	Nem	Igen	Nem	Nem	Igen	Igen	Nem
Rutin jelentések készítésének képessége.	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen
Paraméterező jelentések	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen
Jelentéssablon -készlet létrehozása bármely referenciakönyvhez	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Igen
Egyedi jelentések létrehozása a könyvtár minden eleméhez	Nem	Nem	Nem	Igen	Igen	Nem	Nem
Jelentések exportálása külső fájlokba	Miss szó Más rendszerjelentésekhez	Miss szó MS Excel Más rendszerjelentésekhez	MS Excel Más rendszerjelentésekhez	Miss szó MS Excel	Miss szó MS Excel Más rendszerjelentésekhez	Miss szó MS Excel Más rendszerjelentésekhez	Miss szó MS Excel
A szabályozói jelentések megszerzésének lehetőségei
Az üzleti folyamatok szimulációja	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Nem	Nem
Értékelemzés	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Nem
Az erőforrások felhasználásának elemzése a folyamatok végrehajtása során	Igen	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Nem
A folyamatok átlagos végrehajtási idejének kiszámítása	Igen	Nem	Igen	Nem	Nem	Igen	Nem
Más típusú elemzések	Igen