Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Раскрытие сущности и анализ основополагающих принципов маркетинга персонала. Определение задач и оценка внешних и внутренних факторов, учитываемых при проведении маркетинговой деятельности в области персонала. Требования к должностям и рабочим местам.

реферат , добавлен 16.02.2011


Профессиональные требования к специалистам в области маркетинга. Функциональные обязанности специалистов маркетинга. Подбор персонала для службы маркетинга. Государственные агентства занятости. Частные агентства по подбору персонала, отбор кандидатов.

реферат , добавлен 26.01.2011


Основные функции маркетинга персонала, разработка системы управления персоналом на уровне предприятий. Содержание и значение коммуникационной функции маркетинга персонала. Формулировка места персонала в организационной структуре и в кадровой политике.

курсовая работа , добавлен 06.11.2014


Информационная и коммуникативная функция маркетинга персонала. История создания, миссия, цели, задачи и основные виды деятельности Администрации города Кемерово. Исследование структуры и динамики рабочей силы, уровня мотивации труда в Администрации.

курсовая работа , добавлен 17.01.2015


Краткая характеристика ООО "Техносила". Критерии эффективности управления. Анализ трудового потенциала. Оценка эффективности деятельности менеджера проекта по совершенствованию системы организации труда управленческого персонала в ООО "Техносила".

дипломная работа , добавлен 22.12.2012


Сущность и разновидности маркетинга персонала, функциональные особенности данного процесса. Определение главных требований к персоналу современной организации. Характеристика ООО "СИТИсервис", направления и этапы разработки плана маркетинга персонала.

курсовая работа , добавлен 23.08.2013


Общая характеристика деятельности ООО "Энергия-М". Анализ персонала в организации. Принципы подбора и расстановки персонала на предприятии. Основные цели и задачи кадровых служб. Методы распределения наличных работников по подразделениям и рабочим местам.

дипломная работа , добавлен 21.11.2014

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал субъекта рынка рабочей силы. Основой исследований маркетинга служит общенаучные и аналитико-прогностические методы. Информационное обеспечение складывается из кабинетных и полевых исследований, а также из различных источников информации.

Конкретным результатом маркетинговых исследований являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности субъекта рынка труда.

Исследование рынка - самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности субъектов рынка рабочей силы. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением емкости рынка, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка рабочей силы, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, социальных, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также структура и география рынка, его емкость, динамика занятости населения, барьеры рынка рабочей силы, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.

Исследование потребителей рабочей силы позволяли определить и исследовать весь комплекс факторов, которыми руководствуются работодатели при выборе рабочей силы. В качестве объектов исследования выступают потребители - организации (предприятия, фирмы), индивидуальные наниматели рабочей силы. Предметом исследования является мотивация поведения нанимателя на рынке рабочей силы и определяющие ее факторы. Изучается структура производства, обеспеченность рабочей силой, тенденциями спроса на нее.

В связи с тем, что рынок труда это особый рынок, где не только удовлетворяется потребность в рабочей силе, но и сам работник подыскивает себе удовлетворяющее его рабочее место, то предметом исследования должна стать мотивация потребительского поведения на рынке самой рабочей силы. Исследуются структура существующих рабочих мест, их качественные характеристики, тенденции в занятости этих мест.

Разработками здесь являются типология потребителей рабочей силы и рабочих мест, моделирование их поведения на рынке труда, прогноз ожидаемого спроса. Цель такого исследования - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.

Основная задача исследования конкурентов заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения конкурентного преимущества на рынке. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов. Результатом таких исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке труда относительно конкурентов.

Здесь также хотелось бы подчеркнуть особенность рынка труда, что анализ конкуренции проводится по двум направлениям: между работниками и между работодателями.

Изучение структуры рынка проводится с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых можно подобрать необходимую рабочую силу или найти место работы.

Главной целевой установкой исследования товара "рабочая сила" является определение соответствия характеристик работников, обращающихся на рынках рабочей силы, запросам и требованиям работодателей, а также анализ их конкурентоспособности. Исследование товара "рабочая сила" позволяет получить сведения относительно того, что хочет иметь потребитель - работодатель, какие качественные характеристики работника он более всего ценит. Результаты исследования дают возможность: предприятиям разрабатывать программы подбора и развития персонала; учебным учреждениям формировать соответствующие тенденциям развития рынка рабочей силы учебные программы.

Исследование цены рабочей силы (заработной платы) направлено на определение стоимости рабочей силы, затрат единовременных и текущих и тенденций в формировании цены на конкретные виды рабочей силы.

Изучение форм и методов регулирования распределения рабочей силы преследует цель - определить наиболее эффективные пути и способы трудоустройства. Главными объектами анализа становятся каналы трудоустройства, посредники, формы и методы трудоустройства. Такие исследования позволяют разработать критерии выбора каналов распределения, разработать приемы "продажи" рабочей силы конечным потребителем - работодателям.

Исследование системы коммуникаций предполагает изучение стимулирования спроса и предложения рабочей силы, проводимой рекламной деятельности.

Методические основы маркетинга складываются из общенаучных, аналитико-прогностических методов, также методических приемов, заимствованных из разных областей знаний.

Системный анализ находит широкое применение в маркетинговых исследованиях, поскольку позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей.

Комплексный подход позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий развитые стороны своего проявления. Так проблематика рынка отдельного товара может быть связана с изменением самого спроса, товарного предложения или цены. В данном случае это своего рода аспекты исследуемого объекта (или ситуации), "двигаясь" по которым можно определить стратегические и тактические решения выхода из создавшегося положения.

Что касается программно-целевого планирования, то оно широко используется при выработке и реализации и стратегии и тактики маркетинга. Более того, можно сказать, что маркетинг - это и есть использование программно-целевого подхода в сфере рынка. На этом принципе основана вся плановая деятельность маркетинга на предприятии (программы или планы маркетинга).

Линейное программирование как математический метод для выбора из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного (с минимальными расходами, максимальной прибылью, наименьшими затратами времени и усилий и т.п.) применяется при решении ряда проблем маркетинга.

Теория связи, рассматривающая механизм "обратных связей", дает возможность получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров. Применение теории связи к организационным структурам маркетинговой деятельности помогает совершенствовать связь субъекта с рынком, повысить эффективность использования получаемых данных и др.

Метод сетевого планирования дает возможность регулировать последовательность и взаимозависимость отдельных видов работ или операций в рамках какой-либо программы. Он позволяет четко фиксировать основные этапы работы, определить необходимые сроки их выполнения, ограничивать ответственность, экономить затраты, предусматривать возможные отклонения и др.

Разрешению реальных маркетинговых ситуаций в значительной мере помогает метод деловых игр. Упрощенные модели поведения конкурентов, стратегии выхода на новые рынки и т.п. могут "проигрываться" для нахождения оптимальных решений. Систему известных или предполагаемых связей между событиями, действиями или процессами можно описать с помощью методов моделирования. Более эффективными являются эконометрические (экономико-математические) модели. Она дают возможность с учетом влияющих факторов оценить, например, перспективу развития емкости рынка, определить наиболее рациональные стратегии маркетинга и возможные ответственные шаги конкурентов, оценить оптимальные затраты на маркетинг для получения необходимого размера прибыли и т.п.

Особое место в методическом арсенале маркетинга занимают методы экспертных оценок. Они дают возможность достаточно быстро получить ответ о возможных процессах развития того или иного события на рынке, выявить слабые и сильные стороны предприятия, получить оценку эффективности тех или иных маркетинговых мероприятий и др.

Правильное проведение экспертизы предполагает решение ряда вопросов, связанных с формированием экспертной группы, проведением самой процедуры экспертизы, выбором методов обработки экспертных оценок и др. Основными требованиями к экспертам являются их компетентность, профессиональная деятельность, авторитетность, беспристрастность и др. Процедура экспертизы предполагает коллективную генерацию идей на основе проведения дискуссий или опросов (обычных или многоступенчатых) с применением анкеты. Использование средств вычислительной техники помогает не только обработать полученные данные, но и построить аналитические и имитационные модели. Все это делает использование экспертизы методом достаточно авторитетным и перспективным.

Активно используются в исследованиях и разработках маркетинга методические приемы, заимствованные из других областей знаний. Наибольшая связь маркетинговой методологии проявляется с методами социологии и психологии. Это обусловлено тем, что особое внимание в маркетинге уделяется поведению потребителей и факторам, влияющим на него. Для этого изучаются, например, мотивация поведения потребителей на рынке, исследуется восприятие потребителями рекламных мероприятий, образа товара. Широко применяются психологические тесты, мотивационный анализ и др. Методы социологии позволяют исследовать процессы распространения информации на рынке, выявлять отношение потребителей к нововведениям, изучать развитие различных сфер жизнедеятельности человека, ценностных ориентаций и др. При этом используются методы анкетирования, "панельных" исследований и т.п.

Подробно рассмотрим метод факторного анализа регионального рынка труда. Его суть заключается в том, чтобы используя однотипный критерий фактора, представить на его основе всю собранную информацию, систематизировать ее и провести анализ по каждому из них.

Методика факторного анализа предусматривает выполнение ряда последовательных операций:

• 1. Выделение факторов, по которым будет проводиться анализ.
• 2. Систематизация собранной информативной базы данных в соответствии с принятой классификацией факторов.
• 3. Проведение предварительного качественного анализа факторов с целью выделения наиболее значимых факторов и оценки достаточности собранной по ним информации.
• 4. Принятие решения о дополнительном сборе информации или проведении социологических исследований, которые могут предоставить недостающую для анализа информацию.
• 5. Обобщение информации по каждому фактору и группировка ее в виде аналитических таблиц.
• 6. Построение на основе аналитических таблиц динамических рядов по каждому фактору и проведение количественных расчетов по имеющимся показателям.
• 7. Описание установленных соотношений, пропорций, выявление основных закономерностей.
• 8. Выявление доминирующих тенденций развития рынка труда, действие которых имеет решающее значение в настоящее время и влияние которых будет иметь подобное или еще более возрастающее действие в перспективе.

В качестве основных критериев выделения факторов рынка труда предлагается использовать следующие факторы, влияющие на спрос и предложение рабочей силы.

• 1. Факторы, определяющие предложение рабочей силы.
• 1.1. Демографические факторы:
  • · динамика численности трудоспособного населения региона;
  • · динамика структуры трудоспособного населения по полу;
  • · динамика структуры трудоспособного населения по возрасту;
  • · динамика структуры трудоспособного населения по уровню образования;
  • · миграция рабочей силы.
• 1.2. Факторы, высвобождения занятых в отраслях народного хозяйства региона:
  • · рост технической оснащенности производства, внедрение новых технологий;
  • · сокращение объемов производства;
  • · текучесть кадров;
  • · структурная перестройка производства;
  • · остановка и ликвидация предприятий и учреждений;
  • · изменения в условиях труда и уровне оплаты;
  • · сокращение объемов инвестиций;
  • · изменение в организации производства с использованием вторичной занятости и совместительства;
  • · интенсификация труда;
  • · неудовлетворительный морально-психологический климат в коллективе.
• 1.3. Факторы, вызывающие изменение численности незанятых, желающих трудиться:
  • · рост числа молодежи, завершившей общеобразовательную и профессиональную подготовку;
  • · изменение численности увольняемых в запас с действительной службы в армии;
  • · динамика численности временно неработающих (женщин с малолетними детьми, лиц, ухаживающих за престарелыми и т.п.);
  • · динамика численности лиц, вернувшихся из мест лишения свободы;
  • · динамика численности лиц, длительно неработающих.
• 1.4. Факторы, вызывающие изменения численности безработных:
  • · динамика численности занятых;
  • · изменение общего уровня безработицы;
  • · изменение продолжительности безработицы;
  • · динамика безработицы среди молодежи;
  • · динамика численности лиц, утративших статус безработного.
• 1.5. Факторы, вызывающие изменения предложения рабочей силы за счет занятых в отраслях народного хозяйства:
  • · сохранение неизменного уровня и уменьшение оплаты труда;
  • · повышение интенсивности труда;
  • · изменение престижа профессии и привлекательности трудовой деятельности;
  • · изменение численности лиц, работающих неполное рабочее время;
  • · повышение профессионально-квалификационного уровня занятых;
  • · динамика численности лиц, находящихся под угрозой высвобождения и безработицы;
  • · изменение морально-психологического климата в трудовом коллективе.
• 2. Факторы, влияющие на спрос на рабочую силу.
• 2.1. Изменение числа вакантных рабочих мест, в том числе труднозаполняемых:
  • · неквалифицированного труда;
  • · низкооплачиваемых;
  • · связанных с неблагоприятными условиями труда;
  • · социально непристижной занятости;
  • · отделенных от места жительства и т.д.
• 2.2. Выбытие занятых из производственной деятельности:
  • · динамика естественной убыли занятого трудоспособного населения;
  • · динамика выходы на пенсию (в том числе досрочную);
  • · динамика текучести кадров.
• 2.3. Динамика потребностей в рабочей силе на новые рабочие места и должности:
  • · введение новых рабочих мест за счет организационных предприятий и учреждений;
  • · организация новых рабочих мест на действующих производствах.
• 2.4. Факторы, влияющие на самозанятость трудоспособного населения:
  • · наличие законодательства регулирующего предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики;
  • · финансовая поддержка государства;
  • · правовая защита;
  • · высокая конкурентоспособность (свойств и качеств рабочей силы, производимых товаров и услуг, используемых ноу-хау и т.п.);
  • · поведенческая ориентация предпочтения занятости в данной сфере экономики;
  • · материальная и моральная поддержка членами семьи и родственниками;
  • · усиление дифференциации доходов в обществе;
  • · величина затрат на организацию рабочего места.

Следует учесть, что в число анализируемых в каждый данный момент факторов не должны включаться все перечисленные выше факторы. Приведенный перечень отражает скорее потенциальные возможности факторного анализа. Конкретный их набор определяется целями маркетингового исследования, а также содержанием собранной информативной базы. При этом анализ по факторам может охватывать исследования, ограничивающиеся для отдельных периодов, например, только сферой предложения рабочей силы или только спроса на нее. Допустимы и такие частные виды анализа, которые охватывают лишь отдельные факторы (например, характеристики высвобождения безработицы, самозанятости населения и т.д.). Перечень факторов может быть изменен и за счет внесения дополнительных характеристик (например, расширения базы данных в части структурной перестройки экономики, причин изменения объемов производства и др.). Могут применяться и другие критерии выделения факторов: например, факторы, характеризующие процессы, протекающие на открытом и скрытом рынках труда, влияющие на весь региональный рынок, его городские и районные виды, а также внутрипроизводственный рынок и т.п.

Действие факторов далеко не однозначно. Ряд факторов влияет как на изменение спроса, так и на изменение предложения. Влияние некоторых из них вообще может проявиться под действием дополнительных причин как противоположные тенденции и т.д. Поэтому при проведении рыночных исследований на основе факторного анализа можно рекомендовать использование дополнительных классификационных признаков:

• 1) учитывать, усиливает или ослабевает спрос и предложение рабочей силы действие данного фактора;
• 2) в какой временной протяженности действует фактор (краткосрочный или долгосрочный);
• 3) оценивать особенности его проявления в современных условиях и др.

Анализ динамики факторов за ряд лет или нескольких моделей за определенный промежуток времени позволяет установить основные закономерности, присущие анализируемому рынку обосновать тенденции его развития и разработать прогноз на будущий период. При этом важно выделить те факторы, влияние которых будет доминирующим для данного рынка труда. От мер воздействия на последние в решающей степени зависит эффективность управления рынком труда.

На основе полученных результатов анализа целесообразно установить цели политики содействия занятости населения на ближайшее будущее, провести ранжирование приоритетов в осуществлении мер по содействию занятости населения и социальной защите на рынке труда.

При помощи данной функции, персонал-маркетинг обрабатывает всю полученную информацию, и подготавливает новую информацию для разработки мероприятий, необходимых на повышение конкурентоспособности компании и ее развитие. Анализ данных производится с помощью специальных методов, которые используют в маркетинге. Коммуникативная функция (организация системы коммуникаций на предприятии) Цель...

Другие работы

Магистерская работа

Однак переважну частину потенційних споживачів соєвого білка складає незаможне населення, для якого соєві білки можуть стати єдиним джерелам білкової їжі (продукти на основі соєвих білків у 2 і більш рази дешевше аналогів тваринного походження) і на частку якого приходиться більш 40% усього населення країни. Наступна по величині група потенційних споживачів соєвих продуктів у нашій країні та РФ -...

Курсовая

Проведение измерений плотности потока альфа - и бета - частиц с поверхности. Измерение мощности дозы гамма - и рентгеновского излучения. Измерение поглощенной дозы внешнего облучения. Врачи-валеологи по вопросам сохранения и укрепления здоровья, здорового питания (рекомендации по коррекции питания с учетом рациона и стиля жизни), профилактики заболеваний; Сексолог по вопросам сексуального...

Курсовая

Глава 2. Комплексный анализ и прогнозирование рынка персональных компьютеров в городе Сургуте. Трудно теперь найти хоть одну сферу человеческой деятельности, где не применялись бы компьютеры. От медицины до научных исследований, от управления движением автопотоков до просмотра видеофильмов в уютной домашней обстановке, от мощных вычислений до расслабляющих развлечений. В огромном парке...

Курсовая

Бизнес-планирование занимает все более существенную долю в ведении предпринимательства на современном уровне. В постоянно преобразующемся деловом мире для бизнеса открывается сейчас множество новых возможностей. Бизнес-планирование помогает не упустить их и использовать для преобразования и повышения эффективности деятельности на рынке. Бизнес-план стал принципиально новым для российской...

Курсовая

Точки, А и В (рис.1).Точка, А - это позиция на линии спроса, которая обозначает количество потребляемого продукта по данной цене. Точка В обозначает то же самое, определяя количество продукта, которое будет потребляться по более низкой цене. Когда мы имеем дело с изменением цены, линия спроса движется из точки, А в точку В. Вот это движение по линии спроса и будет результатом смены цены. Таким...

Дипломная

При расчете данной статьи необходимо учитывать отчисления в бюджетные фонды от средств на оплату труда, которые составляют 39% от заработной платы. Расчет накладных (общехозяйственных расходов) Величина накладных расходов, не подлежащих прямому подсчету, определяется умножением заработной платы водителя на коэффициент, равный 0,7. Остальная их часть считается в реальных цифрах. Расчет заработной...

Курсовая

В-третьих, продвижение конкретных услуг осуществляется на фоне доминирования продвижения марки банка, что характерно для сферы услуг. Так как информация о конкретных продуктах банков довольно однотипна, банк должен делать акцент в первую очередь на выстраивании образа самого банка как гаранта стабильности. В условиях жестокой конкуренции в банковской сфере при разнообразии предлагающихся услуг...

Дипломная

Последним словом косметологии в области веществ, связывающих влагу, являются галасферы - высококонцентрированные, видимые невооружённым взглядом накопители активных веществ. При нанесении на кожу галасферы делятся на множество активных частиц, быстро и равномерно распределяясь по поверхности кожи и передавая ей влагу. По эффективности действия натуральным веществам не уступают водонакапливающие...

Курсовая

Основной целью маркетинга имиджа является создание, развитие и распространение, обеспечение общественного признания положительного образа территории. Ведущий инструмент маркетинга имиджа - коммуникационные мероприятия, демонстрирующие открытость территории для контактов и позволяющие внешним субъектам лучше узнать ее, удостовериться в существенности имеющихся у нее преимуществ. К маркетингу...

Курсовая

Классификация по целям посещения делится на две категории и определяется двумя основными постулатами: Соответственно первая категория - это гостиницы, отели и другие средства размещения, ориентированные в первую очередь на отдых. Наиболее ярким примером являются гостинично-курортные комплексы и туристские отели. По спектру оказываемых услуг эта парадигма наиболее приемлема для организаций...

«Маркетинг персонала на современном предприятии»
Москва – 2016
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА 5
1.1. Рассмотрение понятия маркетинг персонала и его цели 5
1.2. Виды и этапы развития маркетинга персонала 10
1.3. Технология маркетинга персонала 12
2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ ООО «ЮК «ПАРТНЕР» 16
2.1. Характеристика компании ООО «ЮК «Партнер». 16
2.2. Анализ маркетинговой деятельности в области персонала в ООО «ЮК «Партнер» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36

ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговая концепция управления персоналом (маркетинг персонала) предполагает, что организация, в которой осуществляется управление персоналом, находится в процессе постоянного взаимодействия с окружающей средой, которой свойственны особые, рыночные (конкуренция, нахождение соотношения спроса и предложения), характеристики. В последнее время в работе с персоналом стал преобладать предпринимательско-рыночный подход, при котором труд, его условия и рабочие места рассматриваются как продукты маркетинга.
Сотрудники кадровой службы, которые заняты маркетингом персонала, как правило, должны справиться с практической задачей создания привлекательного имиджа компании на рынке труда, а именно: как, с одной стороны, чтобы создать требования персоналу, и учесть потенциал и особенности работы в организации, с другой стороны, показать запросы (требования) работодателя, направляемые потенциальным и регулярным сотрудникам.
Эффективное управление предприятия невыполнимо без эффективного использования трудового потенциала человеческих ресурсов. В операциях любого предприятия огромная роль принадлежит работникам, внедряющим производственный процесс, т.е. персоналу. Главная особенность персонала, что в дополнение к выполнению производственных функций, сотрудники предприятия являются активным компонентом производственного процесса, они могут активно способствовать увеличению производства, могут быть безразличным к операциям предприятия, в котором они работают и могут сопротивляться к инновациям. Работа может быть эффективной в комплексе с производственной организацией и управлениями при грамотном подходе.
Прежде, чем предприятие справится с задачей создания условий, предоставляющих оптимальное использование человеческих ресурсов в объеме сбалансированных требований и интересах предприятия и каждого работника. Достижение этого баланса может быть достигнуто за счет маркетингового подхода в управлении кадрами. Использование маркетинга поможет находить координацию между условиями рынка, возможностями организации и интересами каждого его работника.
На основании вышеизложенного, тема курсовой работы «Маркетинг персонала на современном предприятии» является одной из актуальных.
Целью работы является изучение маркетинговой деятельности в области управления персоналом на основе представляемого материала по ООО «ЮК «Партнер». Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
В первой главе раскрыть теоретические аспекты, касающиеся маркетинга персонала;
Во второй главе проанализировать действующую маркетинговую деятельность в области управления персоналом в исследуемом предприятии.
Одной из текущих проблем в организации является необходимость привлечения квалифицированного персонала наиболее эффективными способами.
Объектом исследования является предприятие г. Москва - Общество с ограниченной ответственностью «ЮК «Партнер»».
Предметом исследования - действующий в этой организации процесс маркетинга персонала.

?
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА
1.1. Рассмотрение понятия маркетинг персонала и его цели
Маркетинг персонала – вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.
Маркетинг персонала означает содержательное расширение функции производственного маркетинга в область управления человеческими ресурсами. Он включает следующие понятийные элементы:
Маркетинг как основной принцип управления, ориентированного на рынок;
Маркетинг как метод систематизированного поиска решений. Через использование современных методов исследования рынка формируется база данных, как для стратегических, так и для оперативных решений;
Маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ. ...

?
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Маркетинг персонала становится одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и максимальное использование "человеческих ресурсов" позволяют предприятию выиграть в конкурентной борьбе. Центры управления персоналом необходимы на каждом более или менее крупном предприятии.
Маркетинг персонала как инструмент целенаправленной и эффективной работы с персоналом является составной частью стратегии и тактики выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях. По мере развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные условия и интересы сотрудников предприятия. Развитие производства все в большей степени нуждается в планировании его кадрового обеспечения.
В курсовой работе были поставлены задачи: изучить теоретические основы маркетинга персонала; проанализировать действующую маркетинговую деятельность в области управления персоналом в исследуемом предприятии.
В результате проведённого анализа в компании ООО «ЮК «Партнер» были получены следующие выводы.
За исследуемый период выручка от реализации услуг компании в текущих ценах увеличилась в 2014 году на 21% по сравнению с 2013 и составила 3937064 руб.
Численность работающих с каждым годом также увеличивалась: с 2013 года в организации числился 51 человек, в 2015 году стало уже 58 сотрудника. Основанием для этого служит увеличение объема работы, что говорит о росте и развитии компании.
ООО «ЮК «Партнер» с каждым годом развивается, спектр оказываемых услуг становится больше, клиентов больше, соответственно объем увеличивается. Большое количество, почти 75% сотрудников составляют юристы и бухгалтера, это объясняется деятельностью компании, которая занимается юридическими и бухгалтерскими вопросами.
Руководство организации больше ориентированы на «молодых» работников, которые находятся в самом трудоспособном возрасте. Поэтому на 2014 год в организации числится 50% (28 человек) персонала в возрасте от 25 до 30 лет и 34% (19 человек) в возрасте до 25 лет.
Руководители - генеральный директор, заместитель директора и главный бухгалтер - работают на фирме больше 5 лет, то есть практически с самого её основания. Вместе с тем, по данным на 2015 год есть группа работников, пришедших на предприятие сравнительно недавно: так, 55,31% работников трудятся на фирме до 3 лет, 31,74% - от 3 до 5 лет. На фирме работают относительно молодые специалисты. Но тем не менее, образовательный уровень в компании можно считать достаточно высоким: согласно проведенному исследованию в 2015 году 36,21% персонала имеют высшее и 31,03% среднее профессиональное образование.
Организация прибыльная, с каждым годом растёт и развивается, но существуют некоторые недоработки в управлении. А именно: не хватает директора по персоналу, который бы мог разрешить вопрос нехватки квалифицированных кадров, лишних затрат на обучение персонала.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что ООО «ЮК «Партнер» - успешно развивающаяся организация с благоприятными условиями труда.
?
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. АксеноваЕ.А., БазаровТ.Ю., ЕреминБ.А.; Управление персоналом: Учеб. для вузов / - М.: ЮНИТИ, 2000.
2. Алексеева М.М., Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: ЮНИТИ, 2007.
3. Богданова Е.Л., Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. М.: Прогресс, 2006.
4. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. - М.: Экономика, 2008.
5. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2008.
6. Кибанов А.Я. Федорова Н.В. Управление персоналом. - М.: Финстатинформ, 2005.
7. КибановаА.Я. Управление персоналом организации: Учебник - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА - М, 2006.
8. Мескон М., Основы менеджмента \ Пер. с анг.: М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: ДЕЛО, 2000.
9. Савенкова Т.И., Савенкова Т.П. Маркетинг персонала в инновационной - инвестиционной среде. - М.: Экономистъ, 2006.
10. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. - 3-е изд., испр. И доп. /В.В. Травин., В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2001.

Анализ маркетинг персонала на примере туристической фирмы ООО «Евразия»

Краткая характеристика

В настоящее время работает по странам Европы, Азии, Африки, Южной Америки, Австралии и Океании.

ООО «Евразия» предлагает широкий спектр услуг: обучение за рубежом, каникулы для детей и студентов, пляжный отдых, экзотические туры, автобусные туры по Европе, лечение и оздоровление в России и за рубежом, туры для молодоженов, горнолыжные туры, корпоративные туры, шоп-туры, визы, экскурсии по городам КМВ, Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии, Сев. Осетии, лечение в санаториях КМВ, бронирование гостиниц, услуги трансфера, прием организованных групп на КМВ, всегда в наличии горящие туры.

Подходы ООО «Евразии» к работе с клиентами и предлагаемым услугам новые и максимально эффективные. Сотрудники турфирмы работают оперативно и точно. Оформление поездки каждого клиента осуществляется в максимально сжатые сроки.

Основными видами (предметом) деятельности ООО «Евразии» являются:

Оказание туристических услуг;

Организация экскурсионного развития;

Прокат туристического инвентаря, снаряжения, бытовой техники, оборудования и автомобилей;

Организация деловых встреч, бизнес-туров, круизов и деловых поездок как в России, так и за рубежом (с участием российских и иностранных граждан);

Организация и ведение гостиничного бизнеса;

Оказание сервисных услуг по визовому оформлению российским и зарубежным гражданам и фирмам;

Внешнеэкономическая деятельность.

Основная задача анализа организационной структуры в ООО «Евразия»- выяснение степени соответствия организационной структуры стратегическим задачам предприятия и возможности перестройки его структуры в соответствующих направлениях. В настоящее время идет процесс трансформации системы управления ООО «Евразия». Эта одна из основных задач реформирования.

Деятельность ООО «Евразия» можно рассматривать как совокупность в различных функциональных областях. Деятельность этих областей отражается в функциональных процессах.

Недостатки организационной структуры ООО «Евразия»: это прежде всего плохое моральное состояние и слабая мотивация труда. Это явилось следствием следующих структурных недостатков: отдельные работники являются объектом конкурентного давления других сотрудников из-за того что нет стандартных правил определения приоритетов; есть сотрудники, которые имеют слишком большую нагрузку из-за того, что они выполняют работы, которые бы следовало выполнять другим.

Анализ маркетинга персонала

Анализ трудовых ресурсов проводится по следующим направлениям:

Оценка обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и движения рабочей силы;

Оценка эффективности использования рабочего времени;

Изучение производительности труда;

Изучение расходов на заработную плату.

Таблица 1-Анализ численности работающих в ООО «Евразия» в 2012-2013г., в %

По состоянию на 1 января 2014 года численность работников, работающих в ООО «Евразии» составила 15 человек, причем 10 являются постоянно работающими на предприятии, а 5 человек временных сотрудников. В 2012 году постоянно работающие составляли 12 человек и 1 сотрудник работал временно.

По сравнению с аналогичным периодом 2012 года численность рабочих увеличилась на 2 человека.

Таблица 2- Структура персонала ООО «Евразия» по полу за 2012--2013гг., %

Количество работающих мужчин на 1 января 2012 года составила 76 % от общего количества работников и женщин 24 % или 3 человека. В 2013 году численность женщине изменилась, а мужчин -- возросла на 2 человека. Структурный же состав практически не изменился.

Таблица 3- Возрастная структура ООО «Евразия»

Возрастной состав работников ООО «Евразия» изменился: появился работающий пенсионер, а активной части работающих увеличилась на 1 человек. Фактически трудовые ресурсы омолаживаются.

Для характеристики движения рабочей силы применяется целый перечень показателей. Рассчитаем и проанализируем их по исходным данным.

Таблица 4-- Исходные данные по анализу движения трудовых ресурсов предприятия ООО «Евразия»

Коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр):

Кпр = Чпр/Чсп

Коэффициент оборота по выбытию (Кв):

Кв = Кол-во уволившихся / Среднесписочная численность персонала

Коэффициент текучести кадров (Кт):

Ктк = Кол-во уволившихся работников по собств. желанию и за нарушение трудовой дисциплины / Среднесписочная численность персонала

Коэффициенты постоянства предприятия (Кп.с):

Кпс = Кол-во работников, проработавших весь год / Среднесписочная численность персонала

Необходимо изучить причины увольнения работников (по собственному желанию, сокращению кадров, нарушению трудовой дисциплины).

Если предприятие расширяет свою деятельность, увеличивает производственные мощности, создает новые рабочие места, то следует определить дополнительную потребность в трудовых ресурсах по категориям и профессиям и источники их привлечения.

Таблица 5- Показатели, ООО«Евразия»2012--2013гг.

Анализ коэффициентов движения рабочей силы показывает следующее: коэффициент оборота по приему работников выше коэффициента по выбытию и в 2012 году, и в 2013 году, что свидетельствует о дополнительном привлечении дополнительных ресурсов. В 2012году на работу на предприятии был принят 1 человек, и уволен 1 человек.

В течение 2013 года на работу в ООО «Евразия» было принято 6 человек и уволено 4 человека. Состав персонала предприятия непостоянен, что может негативно сказаться на работе предприятия.

Анализ конкурентной среды организации

Главными конкурентами «Евразия» являются туристические фирмы ООО «Сиблентур», «Восточная Сибирь».

Анализ конкурентной среды определяется экспертным путем. Использовалась шкала от 1 до 5 баллов (мин. - 1; макс- 5)

Таблица 6- Анализ конкурентной среды

Итого по баллам:

- «Евразия» - 4,4 балла

- «Сиблентур» - 3,4 балла

- «Восточная Сибирь» - 3,6

По итогам таблицы средний балл нашего предприятия ООО «Евразия» набирает самый высокий балл 4,4. Это говорит о том, что ООО «Евразия» обладает большим преимуществом по сравнению с другими предприятиями. Действительно туристическая фирма «Евразия» быстро и активно развивается: увеличивается объем заказов, расширяется сфера деятельности.