• Sürekli gelişen ve değişen bir iş üzerinde farklı bakış açıları üzerinde anlaşmak, organizasyonun yaşamının bütünsel bir resmini elde etmek.
• Organizasyonun tüm seviyelerinde karşılıklı anlayışı sağlamak, yöneten ve icra eden taraflar arasındaki boşluğu kapatmak.
• Üretim maliyetlerinin düşürülmesini, kalite ve hizmet seviyesinin artmasını sağlamak.

İş modelleme sürecinde “ne” yapılmalı kavramından “nasıl” yapılmalı kavramına geçiş yaşanmaktadır. Simülasyonun sonucu, geliştirme ekibine, müşterinin yazılım ve donanımının yanı sıra proje sınırlarını net bir şekilde anlayan bir belge olmalıdır. Elde edilen veriler, aşağıdaki bölümleri içerebilen proje şartnamesine yansıtılır:

• uygulama verilerinin ana varlıklarının bir açıklaması;
• uygulama spesifikasyonunun resmi bir açıklaması;
• iş mantığı ve iş kuralları;
• işlevsel gereksinimler;
• işlevsel olmayan gereksinimler;
• başvuru formu / sayfa şablonları;
• bir oylama veya bir kısaltma listesi;
• yardımcı diyagramlar.

İş modelleme araçları ve evrimi

İş modelleri oluşturmak için bilgi sistemleri tasarım araçları ve ilgili açıklama dilleri kullanılır (bunların en ünlüsü UML - Birleşik Modelleme Dili'dir). Bu tür dillerin yardımıyla, kuruluşun iş süreçlerinin yapısını, insanlar arasındaki etkileşimin organizasyonunu ve bir bütün olarak kuruluşun performansını iyileştirmek için gerekli değişiklikleri gösteren grafik modeller ve diyagramlar oluşturulur. İş modelleme araçları sürekli gelişmektedir. Başlangıçta, bu tür araçların yardımıyla, yalnızca şirketin iş işlevlerini (işini) ve yürütme sürecinde verilerin hareketini tanımlamak mümkün oldu. Aynı zamanda, farklı iş türleri gerçekleştirilirken aynı iş işlevi kullanılıyorsa, bunun aynı iş işlevini mi yoksa farklı bir işlevi mi kastettiğini anlamak zordu. İş süreçlerinin hiyerarşisini (örneğin, “değer zinciri”, “iş süreci”, “alt süreç”, “iş”, “fonksiyon”) açıkça tanımlayamamak, bu tür tanımlamaları kullanırken sorunlar yarattı. Açıklamaların kendileri sadece bir resim koleksiyonuydu. Daha sonra, kuruluşu yalnızca işletme işlevleri açısından değil, diğer yönlerden de tanımlamanıza izin veren araçlar ortaya çıkmaya başladı. Böylece, bir şirketin organizasyon yapısını, organizasyondaki veri akışlarını, tek bir iş sürecini oluşturan iş fonksiyonlarının gerçekleştirilme sırasını, mantık sembollerini kullanma yeteneği vb. İş modelleme araçları için sürekli artan gereksinimler, bir modelin oluşturulmasını giderek daha zor hale getiren, bir organizasyonun faaliyetlerinin çeşitli yönlerini tanımlamak için giderek daha fazla diyagram ortaya çıktı. Bu bağlamda, iş modelleme araçlarının geliştirilmesindeki bir sonraki önemli aşama, nesnelerin tek bir deposunu (depolama) kullanma fikri ve farklı diyagramlardaki nesnelerin olası bir yeniden kullanımı fikri ile ilişkilidir. Hangi araç seçilirse seçilsin yerel bilgi sistemlerinin birbirleri ile etkileşiminin sağlanması gerekmektedir. Bugün, iş süreci yönetimini organize etmek için en modern ve aynı zamanda genel kabul görmüş standart BPEL'dir (Business Process Execution Language). Bu ürün bazında, kullanılan tüm uygulamalar için tek bir entegrasyon platformu oluşturabilirsiniz. Süreçleri modelledikten sonra, modelleme araçlarından biri, modeli BPEL'e getirmek için özel çeviriciler kullanır.

İş modelleme örnekleri ve sonuçları

• Maliyetleri azaltmak. İş modeli, gereksiz maliyetlerden kaçınılabileceği ve kaynakların kullanımının nasıl optimize edileceği konusunda fikir verecektir. İş modeline dayalı olarak, bir ürün veya hizmetin maliyetini hesaplamak için fonksiyonel bir maliyet analizi yapılır ve bir işletmenin maliyetlerini kontrol etmenizi sağlayan bir bütçe yönetim sistemi kurulur.
• Verimliliği arttırmak. Adaptasyon ve personel eğitimi maliyetini azaltma yeteneği. Hazırlanan iş modeline dayanan düzenleyici belgeler, kuruluşun mevcut durumuna karşılık gelir, sorumlulukları dağıtır, hiyerarşik bir kariyer gelişimi sistemi oluşturur.
• Etki alanının genişletilmesi, ağın genişletilmesi, şubelerin organizasyonu. Bir iş modelinin varlığı, maliyetleri düşürecek ve işletmenin yeni şubelerinin düzenlenmesinin yapısını tanımlamayı mümkün kılacaktır.
• Yatırım yeterliliği. İş modellemesi yardımıyla, yeni bir projenin başlangıç ​​aşamasında sermaye yatırım miktarını yeterli derecede doğrulukla belirlemek, riskleri ve finansal kayıpları azaltmak mümkündür.
• EDMS'nin uygulanması. İşletmenin iş modeli, işletmenin belgelerinin bileşimini standartlaştırır ve belgelerin hareketi için yollar belirler.
• ERP, SCM, CRM veya diğer yazılım sistemlerinin otomasyonu ve uygulanması. İş modeline bağlı olarak, sistem için daha yüksek kalite gereksinimleri formüle etmek ve maliyet ve işlevsellik açısından en uygun çözümü seçmek mümkündür.
• Kalite yönetim sistemi sertifikası. Bir işletmenin iş modelinin geliştirilmesi, bir kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve belgelendirilmesi için zaman ve maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir ve başarılı bir belgelendirme için gerekli bir dizi belgeyi alabilir ve bir kalite yönetim sisteminin bakım maliyetini azaltabilir.

İş modellemenin özellikleri

Bir iş modelinin oluşturulması, uygulanması ve desteklenmesi pahalı bir yatırım projesidir. Ve herhangi bir proje gibi, bir iş modelinin oluşturulmasından önce, uygulanmasının fizibilitesi ve fizibilitesinin bir analizi yapılmalıdır. Büyük projeler, iyi geliştirilmiş işlevselliğe sahip güçlü iş modelleme araçları gerektirir: bilgileri tek bir havuzda saklama, bir modelleme projesinde ekip çalışması ve oluşturulan modeli bütünlük açısından kontrol etme, yarı otomatik diyagram oluşturma, diğer yazılımlarla entegrasyon, analiz yeteneği ile ve modelin belgelenmesi - küçük projelerde maliyet nedenleriyle daha az güçlü araçlar kullanmak daha akıllıca olacaktır. Faaliyetin analizi, mevcut yapının geliştirilmesi için öncelikle yeterli bir iş modeli oluşturulmalıdır. Yani, başlangıçta bir teori ve ancak sonrasında - uygulanması.

Çözümler

Günümüzde bir organizasyonun mimarisini tanımlamak için tasarlanmış çok sayıda yazılım ürünü bulunmaktadır. Analitik şirket Gartner'ın raporlarına göre, aşağıdaki şirketler bu segmentin liderlerine atfedilebilir.

İş süreci modellemeşirketin bir bütün olarak nasıl çalıştığını ve faaliyetlerin her işyerinde nasıl organize edildiğini belirlemenize olanak tanıyan, şirket faaliyetlerini optimize etmenin yollarını bulmak için etkili bir araçtır. Bir iş sürecinin modelini (tanımını) oluşturmak için metodoloji (gösterim), gerçek dünyanın nesnelerinin ve aralarındaki bağlantıların bir model şeklinde temsil edildiği bir dizi yol olarak anlaşılır. Her nesne ve bağlantılar, gerçek bir nesnenin belirli özelliklerini (nesne numarası, ad, açıklama, yürütme süresi (işlevler için), maliyet vb.) yansıtan bir dizi parametre veya öznitelikle karakterize edilir.

İş süreçlerinin tanımı, daha fazla analiz ve yeniden düzenleme amacıyla gerçekleştirilir. Yeniden yapılanmanın amacı, bir bilgi sisteminin tanıtılması, maliyetlerin düşürülmesi, müşteri hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesi, iş ve çalışma talimatlarının oluşturulması vb. olabilir ve süreçlerin ayrıntılı bir açıklaması tek başına değerli değildir.

Değişim Mühendisliğiİş süreçlerinin yeniden yapılandırılması, ilgili organizasyonel, idari ve düzenleyici belgelerle resmileştirilmiş, üretim, ekonomik ve finansal ve ekonomik faaliyetlerin maksimum verimliliğini elde etmek için iş süreçlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve radikal bir şekilde yeniden tasarlanmasıdır. İşletme mühendisliği, iş süreçlerini modelleme ("olduğu gibi" bir model geliştirme, analiz etme, "olması gerektiği gibi" bir model geliştirme) ve "olması gerektiği gibi" olma durumuna geçiş için bir plan geliştirme ve uygulamadan oluşur.

Birçok modern iş süreci modelleme metodolojisi, SADT metodolojisine (Structured Analysis and Design Technique), IDEF standartlar ailesine (Icam DEFinition, Icam, Bilgisayar Destekli Üretim anlamına gelir) ve algoritmik dillere dayanır.

İş süreçlerini modellemek ve analiz etmek için ana metodoloji türleri:

İş süreci modellemesi ( İş Süreci Modelleme). İş süreçlerini tanımlamak için en yaygın kullanılan metodoloji IDEF0 standardıdır. IDEF0 gösterimindeki modeller, bir şirketin işinin işlevsel açıdan üst düzey bir açıklamasına yöneliktir.

İş akışlarının açıklaması ( İş Akışı Modelleme). IDEF3 standardı, iş akışlarını tanımlamayı amaçlar ve blok diyagramları oluşturmak için algoritmik yöntemlere yakındır.

Veri akışlarının açıklaması ( Veri Akışı Modelleme). DFD gösterimi ( Veri Akış Şeması), süreç sırasında gerçekleştirilen iş sırasını ve bu işler arasında dolaşan bilgi akışlarını yansıtmanıza olanak tanır.

Diğer metodolojiler.

Bir ürün veya hizmetin katma değerinin elde edilmesiyle ilgili olarak, aşağıdaki süreç sınıfları ayırt edilebilir:

Anahtar iş süreçleri (örneğin, pazarlama, üretim, tedarik ve servis ürünleri).

Destekleyici iş süreçleri ürüne değer katmaz, ancak değer katar (örneğin, operasyonların finansal desteği, personel, yasal destek, yönetim, güvenlik, bileşen temini, onarım ve bakım vb.).

Yönetim iş süreçleri.

İş modeli iş süreçlerinin resmileştirilmiş (grafik, tablo, metin, sembolik) tanımıdır. İş modellerinin ana uygulama alanı, iş süreçlerinin yeniden yapılandırılmasıdır.

İş süreci modellemenin amaçları genellikle şu şekilde formüle edilir:

Kuruluşun yapısı ve içinde yer alan süreçlerin dinamikleri hakkında bir anlayış sağlamak;

Kuruluşun mevcut sorunları ve bunları çözme olasılıkları hakkında bir anlayış sağlayın;

Müşterilerin, kullanıcıların ve geliştiricilerin kuruluşun amaç ve hedefleri hakkında aynı anlayışa sahip olmalarını sağlamak;

Bir kuruluşun iş süreçlerini otomatikleştiren yazılım gereksinimlerinin oluşturulması için bir temel oluşturun (yazılım gereksinimleri bir iş modeli temelinde oluşturulur).

İş süreci modelinin önemli bir unsuru, iş kuralları veya etki alanı kuralları. Tipik iş kuralları, şirket politikaları ve hükümet yasalarıdır. İş kuralları genellikle belirli bir belgede formüle edilir ve modellere yansıtılabilir.

Ayrışma genel anlamda, bir büyük problemin çözümünü bir dizi daha küçük problemin çözümü ile değiştirmenize, bir nesneyi belirli bir kritere göre bileşen parçalarına ayırmanıza izin veren bir yöntemdir. Uygulamada, iş modellerini iyileştirmek için ayrıştırma kullanılır.

İş süreçlerini tanımlamanın aşamaları:

Açıklamanın amaçlarının belirlenmesi.

Çevrenin tanımı, iş sürecinin girdi ve çıktılarının tanımı, IDEF0 diyagramlarının oluşturulması.

Fonksiyonel yapının tanımı (süreç eylemleri), IDEF3 diyagramlarının oluşturulması.

Sürecin akışlarının (maddi, bilgi, finansal) tanımı, DFD diyagramlarının oluşturulması.

Sürecin organizasyon yapısını oluşturmak (departmanlar, katılımcılar, sorumlu).

IDEF0

Model, birbiriyle bağlantılı diyagramlar, metin parçaları ve bir sözlükten oluşur. Şemalar modelin ana bileşenleridir, üzerlerindeki tüm fonksiyonlar ve arayüzler bloklar ve yaylar olarak temsil edilir.

Ark ve blok arasındaki bağlantı, arayüz tipini belirler:

Kontrol bilgileri en üstteki bloğa girer.

Giriş bilgileri soldaki bloğa girer.

Sonuçlar sağdaki bloktan çıkar.

İşlemi gerçekleştiren mekanizma (insan veya otomatik sistem) üniteye alttan girer.

Modelin her bir bileşeni başka bir diyagramda ayrıştırılabilir (daha ayrıntılı olarak deşifre edilebilir). Modelin ayrıntı düzeyi amacına ulaştığında modellemeyi bırakmanız önerilir. Modeldeki toplam seviye sayısı 5-6'yı geçmemelidir.

Diyagramlama, tüm sistemi tek bir blok olarak temsil ederek ve sistem dışındaki fonksiyonlara sahip arayüzleri temsil eden yaylarla başlar. Daha sonra, sistemi tek bir birim olarak temsil eden blok, arayüz yaylarıyla birbirine bağlanan birkaç blok kullanılarak başka bir diyagramda detaylandırılır. Her ayrıntılı diyagram, önceki seviyenin diyagramından bir blok ayrıştırmadır. Ayrıştırmanın her adımında, bir önceki seviyenin diyagramına daha ayrıntılı bir diyagram için ana diyagram denir.

Bu tür diyagramlarda ne sıra ne de zaman açıkça belirtilmez. Yöntemin bir takım dezavantajları vardır: algılamanın karmaşıklığı (şemalarda çok sayıda yay ve çok sayıda ayrıştırma seviyesi), birkaç işlemi birbirine bağlamanın zorluğu.

IDEF3

Bu yöntem simüle etmek için tasarlanmıştır eylem dizisi ve süreçler içinde aralarındaki karşılıklı bağımlılıklar. IDEF3 modelleri, ayrıştırma diyagramları olmayan IDEF0 fonksiyon bloklarının detayına inmek için kullanılabilir.

IDEF3 diyagramları ekranı eylem bir dikdörtgen şeklinde. Eylemler fiiller veya sözlü isimler kullanılarak adlandırılır, her eyleme benzersiz bir kimlik numarası atanır (eylem numarası genellikle ebeveyninin numarasından önce gelir, örneğin 1.1.).

IDEF3'teki tüm bağlantılar tek yönlüdür ve soldan sağa doğru düzenlenmiştir.

IDEF3 bağlantı türleri:

Zamansal öncelik, basit ok. Nihai eylemin başlayabilmesi için orijinal eylemin tamamlanması gerekir.

Nesne akışı, çift başlı ok. Orijinal eylemin çıktısı, son eylemin girdisidir. Nihai eylemin başlayabilmesi için orijinal eylemin tamamlanması gerekir. Akış bağlantısı adları, bunları kullanarak iletilen nesneyi açıkça tanımlamalıdır.

Bulanık İlişki, kesikli ok.

Bir eylemin tamamlanması, aynı anda birkaç başka eylemin yürütülmesinin başlamasını başlatabilir veya tersine, belirli bir eylem, yürütmeye başlamadan önce birkaç başka eylemin tamamlanmasını gerektirebilir (süreç dallanması).

Sürecin dallanması özel bloklar kullanılarak yansıtılır:

- "Ve", & işaretiyle engelleyin.

- "Özel VEYA" ("biri"), X işaretiyle engelleyin.

- "VEYA", O işaretiyle engelleyin.

"VE", "VEYA" eylemleri eşzamanlı olarak gerçekleştirilmelidir, bu, blok içinde eşzamansız olarak - birer birer iki çift dikey çizgi ile belirtilir.
IDEF3 yöntemi, bir etkinliği birden çok kez ayrıştırmanıza, böylece alternatif süreç akışlarını tek bir modelde belgelemenize olanak tanır.

DFD

Bu sunumun amacı, her bir sürecin nasıl dönüştürür onların girdisi veri haftasonunda. Yalnızca bilgiyi değil, malzeme akışlarını da yansıtabilir. Ayrıştırma, diğer modellerde olduğu gibi desteklenir.

Veri akış diyagramlarının ana bileşenleri şunlardır:

Dış varlıklar (örneğin müşteriler, personel, tedarikçiler, müşteriler, depo gibi bilgi kaynağı veya alıcısı olan bir maddi nesne veya kişi);

Sistemler ve alt sistemler (örneğin, bireylerle çalışmak için bir alt sistem);

Süreçler (belirli bir algoritmaya göre girdi veri akışlarının çıktıya dönüştürülmesi; fiziksel olarak, örneğin, girdi belgelerini işleyen ve raporlar veren bir organizasyonun (departmanın) bir alt bölümü, bir program, donanımla uygulanan bir mantıksal cihaz olabilir. , vesaire.);

Veri depolama cihazları (bilgi depolamak için soyut cihazlar);

Veri akışları (şemadaki oklar).

Diyagramları bu düzeyde önemsiz ayrıntılarla karıştırmadan, her bir şemaya 3 (daha az anlamsız) ile 7 (daha fazlası algılanmaz) arasındaki süreçleri yerleştirmek gerekir.

Bir DFD hiyerarşisi oluşturmanın ilk adımı, bağlam diyagramları oluşturmaktır. Tipik olarak, nispeten basit sistemler tasarlarken, merkezinde ana işlem olarak adlandırılan, havuzlara ve bilgi kaynaklarına bağlı olan bir yıldız topolojisine sahip tek bir bağlam diyagramı oluşturulur. Karmaşık sistemler için (on veya daha fazla harici varlık, sistemin dağıtılmış doğası ve çok işlevliliği), bağlam diyagramlarının bir hiyerarşisi oluşturulur. Aynı zamanda, üst düzey bağlam diyagramı tek bir ana süreç değil, veri akışlarıyla birbirine bağlanan bir dizi alt sistem içerir.

Bir DFD üzerindeki her işlem, bir DFD veya (işlem temel ise) bir spesifikasyon kullanılarak detaylandırılabilir. Spesifikasyonlar, süreçler tarafından gerçekleştirilen görevler için algoritmaların tanımlarıdır. Belirtim dilleri, yapılandırılmış doğal dil veya sözde koddan görsel modelleme dillerine kadar değişebilir.

İş süreci modellemede, AS-IS ve AS-TO-BE modelleri oluşturmak için veri akış diyagramları (DFD'ler) kullanılır, böylece bir organizasyonun iş süreçlerinin mevcut ve önerilen yapısını yansıtır.

ARİS

Şu anda, entegre modelleme araçlarının oluşturulması şeklinde kendini gösteren çeşitli modelleme yöntemlerinin entegrasyonuna yönelik bir eğilim vardır. Bu araçlardan biri, Alman şirketi IDS Scheer tarafından geliştirilen ARIS (Bütünleşik Bilgi Sistemleri Mimarisi) adlı bir yazılım ürünüdür.

ARIS, incelenen sistemin farklı yönlerini yansıtan dört model tipini (ve her tipte birçok model tipini) destekler:

Sistemin yapısını temsil eden organizasyon modelleri - organizasyon birimlerinin hiyerarşisi, pozisyonlar ve belirli kişiler, bunlar arasındaki bağlantılar ve yapısal birimlerin bölgesel bağlantısı;

Yönetim aygıtının karşı karşıya olduğu bir hedefler hiyerarşisini içeren ve hedeflere ulaşmak için gerekli bir dizi işlev ağacını içeren işlevsel modeller;

Sistemin tüm fonksiyon setinin uygulanması için gerekli olan bilgi yapısını yansıtan bilgi modelleri;

Sistem içinde iş süreçlerinin uygulanmasının entegre bir görünümünü temsil eden yönetim modelleri.

Listelenen model türlerini oluşturmak için hem ARIS'e özel modelleme yöntemleri hem de çeşitli iyi bilinen modelleme yöntemleri ve dilleri, özellikle UML, kullanılır. Modelleme işlemine herhangi bir model türü ile başlayabilirsiniz.

ARIS'in ana iş modeli eEPC'dir (genişletilmiş Olaya dayalı Süreç Zinciri). ARIS eEPC gösterimi, IDEF3 gösteriminin bir uzantısıdır. eEPC gösteriminde bir iş süreci, yürütme sırasına göre düzenlenmiş, sırayla gerçekleştirilen işlerin (prosedürler, işlevler) akışıdır. Prosedürün gerçek süresi, eEPC'ye görsel olarak yansıtılmaz.

Süreçlerin gerçek süresi hakkında bilgi edinmek için MS Project gibi diğer tanımlama araçlarını kullanmak gerekir.

ARIS'teki modeller, elemanları çeşitli olan diyagramlardır. nesneler- "fonksiyonlar", "olaylar", "yapısal birimler", "belgeler" vb. Belirli türdeki nesneler arasına kurulabilir bağlantılar belirli türlerde ("yerine getirir", "karar verir", "sonuçlar hakkında bilgilendirilmelidir" vb.). Her nesne, belirli bir nesne hakkında ek bilgi girmenize izin veren belirli bir öznitelik kümesine karşılık gelir.

eEPC gösteriminin ana nesneleri:

İşlev. İşletmenin departmanları / çalışanları tarafından gerçekleştirilen işlevleri (prosedürler, işler) tanımlamaya yarar. Her işlev bir olay tarafından tetiklenmeli ve bir olayla bitmelidir; her işlev, işlevin yürütülmesini "başlatacak" birden fazla ok ve işlevin yürütülmesinin tamamlandığını açıklayan birden fazla ok içeremez.

Etkinlik. Fonksiyonların performansını etkileyen gerçek olayları tanımlamaya yarar.

Organizasyon birimi. Örneğin, yönetim veya departman.

Belge. Kağıt belgeler gibi gerçek ortamları yansıtır.

Uygulanan sistem.

Bilgi kümesi. Bir dizi varlık ve aralarındaki ilişkiyi karakterize eder.

Nesneler arasındaki iletişim. Nesneler arasındaki ilişkinin türü, örneğin, bir işlevin bir olay tarafından yürütülmesinin etkinleştirilmesi.

Mantıksal operatör. "VE", "VEYA" veya özel "VEYA" operatörü, bir işlemin dallanmasını tanımlamanıza olanak tanır.

eEPC'de bir model oluştururken, kontrol belgelerinin ve bilgilerinin yansıması endişesi olmadan sadece prosedürlerin sırası belirtilirse, ortaya çıkan modellerin analiz ve daha fazla kullanım açısından düşük değeri olacaktır.

Modelleri ARIS'te depolamak için bir nesne DBMS'si kullanılır ve her proje için yeni bir veritabanı oluşturulur. Erişim kontrolü gibi çeşitli veritabanı yönetim işlevleri sağlanır. Veritabanı, modellerin hiyerarşik bir deposudur.

Bir model oluşturma çalışması, katı ve hacimli modelleme anlaşmaları (standartlar) tarafından düzenlenmelidir, ARIS, kullanıcının yalnızca belirli bir dizi şema ve nesneyi kullanmasına izin veren bir metodolojik filtre mekanizmasını destekler. Bu tür anlaşmaların geliştirilmesi, önemli miktarda zaman ve yüksek nitelikli uzmanlar gerektirir. ARIS kullanan bir proje, bu tür anlaşmaların ayrıntılı bir şekilde detaylandırılması olmadan başlarsa, sorulan sorulara cevap vermeyen iş süreci modelleri oluşturma olasılığı çok yüksektir.

Bu makalede, iş süreçlerini tanımlamaya ve modellemeye yönelik programlara kısa bir genel bakış yayınlayacağız.
Bilgi aldıkça programların kısa açıklamalarını yazıya ekleyeceğiz.
Listemize dahil olmayan iş süreçlerini modellemek için uygun bir program biliyorsanız, yorumlarda veya geri bildirim formu aracılığıyla bize bildirin.

1. ARIS Express, hem acemi kullanıcılar hem de üniversite öğrencileri tarafından kullanılabilecek şekilde kurulumu ve kullanımı yeterince basit, iş süreçlerini modellemek için bir araçtır. Bu ürün, IDS Scheer'in (şu anda Software AG'nin bir parçası olan) ARIS (Entegre Bilgi Sistemleri Mimarisi) modelleme araçları ailesine aittir, Rusya pazarında yaygın olarak temsil edilmektedir, birkaç yıl önce yerelleştirilmiştir ve hatta Rusça teknik destek ile sağlanmıştır. . IDS Scheer tarafından üretilen ARIS ürün ailesi (Bütünleşik Bilgi Sistemleri Mimarisi), yalnızca iş süreçlerini modellemek ve modelleri yayınlamak için araçlar değil, aynı zamanda dengeli bir puan kartı geliştirmek, iş süreçlerinin maliyetini değerlendirmek ve optimize etmek için entegre araçları da içerir. , simülasyonu, modellemesi, ERP sistemlerinin uygulanmasını basitleştiren araçlar, dağıtılmış uygulamaların ve BT altyapısının tasarımı ve iş süreçlerinin uygulanmasını izlemek için araçlar. Önde gelen analitik şirketler Gartner Group ve Forrester Research, IDS Scheer'i iş süreçlerini modelleme ve analiz etme konusunda küresel pazardaki liderler arasında sıralıyor.

2. Bizagi Process Modeler - BPMN standardının gösteriminde süreç diyagramları ve belgeler oluşturmak için ücretsiz yazılım.

3. Business Studio, şirketlerin yönetim sistemlerinin gelişimini, bir kalite yönetim sisteminin uygulanmasını hızlandırmalarını ve basitleştirmelerini sağlayan yerli bir üreticiden bir iş modelleme sistemidir. Ücretsiz bir sürümü var. Çözülmesi gereken ana görevler:

• Stratejinin resmileştirilmesi ve başarısının kontrolü
• İş süreçlerinin tasarımı ve optimizasyonu
• Organizasyon yapısı ve personel tasarımı
• Çalışanlar arasında düzenleyici belgelerin oluşturulması ve dağıtılması
• ISO standartlarına uygun bir kalite yönetim sisteminin uygulanması
• Görev Tanımlarının Oluşturulması ve bilgi sistemlerinin uygulanması için destek

4. AllFusion Process Modeler - Meta-veri modellerinin oluşturucusu olan veri modelini tanımlamanıza, analiz etmenize ve modellemenize olanak tanır. Pazar segmentinde lider konumlardan birine sahiptir.
Üç standart metodoloji içerir: IDEF0 (fonksiyonel modelleme), DFD (veri akışı modelleme) ve IDEF3 (iş akışı modelleme).

5. Hem üretim hem de BT personelinin ortak çalışmasını modellemek ve organize etmek için tasarlanmış, kullanışlı bir kullanıcı arayüzüne sahip karmaşık bir araçtır.

• Modelleme, iş akışı oluşturma ve simülasyonu hızlı ve sorunsuz bir şekilde entegre edin.
• Depo odaklı simülasyon, değişiklik raporlaması ve gerçek zamanlı performans değerlendiricileri.
• Standart bir tarayıcı kullanarak İnternet üzerinden iş akışlarını izleyin.

6.ELMA - Rus gelişimi. İş süreci yönetim sistemi basit bir fikir üzerine kuruludur: Görsel diyagramlar (BPMN notasyonu) kullanarak şirketinizin iş süreçlerinin bir modelini oluşturuyorsunuz, bu açıklamaları ELMA bilgisayar sistemine yüklüyorsunuz ve program süreçlerin yürütülmesini izlemenize olanak sağlıyor. işletmenin gerçek uygulamasında. Ücretsiz bir sürümü var.
Otomatikleştirmesi karlı olan sıralı görevleri yönetmeye ek olarak, bir proje yönetimi modülü vardır. Mevcut kontrol sistemi (KPI yönetim modülü aracılığıyla dahil) ve raporlar, uzaktan dahil olmak üzere (özellikle şubeler için değerli) ekip çalışması için en uygun koşulları yaratır.
Elektronik belge yönetimi, sistemin tüm modülleri ile bağlantılıdır ve belgelerin saklanmasını ve sınıflandırılmasını sağlar. Bu, çok zaman kazandırır ve “yeri doldurulamaz işçi” kavramını minimumda tutar.
Müşterilerin ve erişim haklarının muhasebeleştirilmesi CRM modülünde çözüldü: çağrı merkezleri ile entegrasyon fonksiyonu eklendi. Sıradan bir kullanıcı için ELMA, kurumsal postaya ve bir görev yönetimi aracına alternatif olarak faydalı olabilir.

7. Fox Manager İş Süreçleri Ücretsiz. Bir işletmenin süreç modeli hakkında raporlar oluşturmanın yanı sıra iş süreçlerini oluşturmak ve analiz etmek için bir program. Program, işletmenin tek bir bütünleşik süreç modelini oluşturmanıza olanak tanır. Kullanılan gösterim, iş süreçlerinin oluşturulmasındaki basitliği ile pek çok kişi tarafından iyi bilinen Temel Akış Şemasına yakındır. Program, kategorilerin ve iş süreçlerinin etkileşimlerini görsel bir diyagram şeklinde görüntüleyerek otomatik olarak üst düzey süreçler oluşturur. Programın analitik işlevleri, inşa edilmiş süreç modelini oluştururken yapılan hataları zamanında fark etmenize ve ortadan kaldırmanıza, yani kimsenin sorumlu olmadığı süreçleri vurgulamanıza, var olmayan belgelere, pozisyonlara, tedarikçilere veya iş süreçleri.

Roman Isaev

Organizasyonel Gelişim ve Süreç Yönetimi Uzmanı

Şirketler Grubu Ortağı "Modern Yönetim Teknolojileri"

Organizasyonel ve kurumsal gelişim projeleri başkanı

Profesyonel İş Koçu ve İş Stüdyosu Uzmanı

Makale, iş modelleme, işletme mühendisliği ve organizasyonel ve kurumsal gelişim alanındaki görev ve projelere ayrılmıştır. Kuruluşlarda iş modellemenin anlamı ve özelliklerinin daha derinden anlaşılmasına yardımcı olacak bilgileri sistematik hale getirir ve ayrıca ek rekabet avantajları elde etmede iş modellemenin rolünü gösterir. Çeşitli örnekler, röportajlar, metodolojilere bağlantılar ve pratik çözümler sağlanmaktadır.

İş modelleme, bir organizasyonun faaliyetlerini resmileştirmek ve optimize etmek için çeşitli iş modellerini (strateji, iş süreçleri, organizasyon yapısı, kalite vb.) geliştirme ve uygulama sürecidir. Bir iş modelinin ne olduğunun tanımı hemen kendini gösterir.

İş modeli Kuruluşun faaliyetlerinin belirli bir yönünün veya alanının resmileştirilmiş bir açıklamasıdır (örneğin, grafiksel).

İş modelleri geliştirmenin 4 ana yolu vardır. Bunları iş modellerini oluşturma ve kullanma verimlilik düzeyine göre azalan bir sırayla listeleyelim.

• Özel bir iş modelleme yazılımı ürününün gösteriminde (kurallarında): grafikler, tablolar ve metinlerin bir kombinasyonu. Daha fazla ayrıntı için Bölüm 8'e bakın;
• Grafik: ağaç, blok diyagram, teknolojik harita vb.
• tablo;
• Metin.

Birçok kuruluş iş modelleme ile uğraşmaktadır, ancak her biri bu alanda farklı gelişim aşamalarındadır. Birisi zaten karmaşık bir iş modeli geliştirdi ve aktif olarak kullanıyor (bir organizasyonun tüm faaliyetlerini tanımlayan bir dizi model, belge ve sistem). Birisinin yalnızca birkaç iş sürecinin grafiksel modelleri ve düzenlemeleri vardır.

Kuruluşlarda geliştirilen ana iş modelleri türleri:

• iş süreçlerinin ağacı (hiyerarşik liste) - bkz. 1;
• iş süreçlerinin grafik modelleri;
• organizasyon yapısı modeli - bkz. 2;
• hedef ve gösterge modelleri (stratejik haritalar BSC / KPI);
• belge kitaplığı modelleri (belge ağacı), bilgi sistemleri modelleri (sistem mimarisi) - bkz. 3;
• ürün ve hizmet modelleri - bkz. 4;
• kalite yönetimi modelleri ve çok daha fazlası.

Tüm bu modeller, profesyonel iş modelleme yazılımının (BMSP) geliştirilmesine izin verir.

10 yıldan fazla bir süredir yazar, FSPM pazarında bilinen çözümlerin çoğunu projelerde ve kendi geliştirmelerinde kullanıyor: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Her birinin kendi işlevsel özellikleri, sınırlamaları ve avantajları vardır. Yazar tarafından geliştirilen yazılım ürünlerini karşılaştırma metodolojisi hakkında daha fazla bilgiyi 8. Bölüm kitabında bulabilirsiniz.

Pirinç. 1. Bankanın iş süreçleri ağacı (üst düzey)

Pirinç. 2. Bankanın organizasyon yapısı modeli (üst düzey)

Pirinç. 3. Bankanın belge kitaplığının modeli (parça)

Pirinç. 4. Bankanın ürün ve hizmet modeli (üst düzey)

İş analisti bilgi ve araçlarından oluşan bir "centilmenlik seti"

Yazara göre, iş modelleme uzmanı olan modern bir iş analisti tarafından ustalaşması gereken bir dizi temel bilgi ve aracı listeleyelim. Bu liste, genç profesyonellerin güçlü yönlerini ve gelişim fırsatlarını analiz etmeleri için de faydalı olabilir.

1. İş modelleme yazılımı: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio;
2. İş modelleme notasyonları ve iş süreçlerinin açıklamaları: IDEF0, IDEF3, Veri Akış Şeması (DFD), genişletilmiş Olaya Dayalı İşlem Zinciri (eEPC), Katma Değerli Zincir Şeması (VAD), İşlevler Arası Akış Şeması, vb. modellemenin kendi notasyonları vardır. , ve bunlar yazılım ürününün Kullanıcı Kılavuzunda ayrıntılı olarak açıklanmıştır;
3. İşletme mühendisliği/yönetim teknikleri ve yöntemleri:
   • Dengeli bir puan kartının geliştirilmesi ve uygulanması BSC / KPI;
   • İş süreçlerinin tanımı;
   • Analiz, optimizasyon, iş süreçlerinin kalitesinin iyileştirilmesi;
   • Uzun vadeli olarak iş süreci yönetimi;
   • Fonksiyonel değer analizi (FSA) ve simülasyon modellemesi;
   • Organizasyon yapısının tanımı ve optimizasyonu, personel sayısı;
   • Personel motivasyon sistemlerinin oluşturulması;
   • Kalite yönetim sisteminin işleyişinin inşası ve organizasyonu (ISO 9000);
   • Proje yönetimi (PMBOK dahil - Proje yönetimi bilgi gövdesi);
   • Kuruluş için kapsamlı bir iş modeli oluşturmak;
   • kıyaslama;
   • Yalın, 6 Sigma;
   • TKY (Toplam Kalite Yönetimi);
   • Danışmanlık şirketleri tarafından geliştirilen çeşitli endüstri metodolojileri ve standartları. Bankacılık sektörü için geçerli tüm metodolojilerin eksiksiz bir listesi ve ayrıntılı açıklaması burada sunulmaktadır.
4. Tipik çözümler, örnekler, geliştirmeler ve malzemeler. Materyallerin çoğunu sıfırdan geliştirmemek ve diğer uzmanların zaten geçtiği hataları yapmamak için bir dizi standart çözüm, model, belge vb. gereklidir. Örneğin, bir elektronik veritabanı (referans kitabı) " Bir ticari bankanın kapsamlı tipik iş modeli".

Böylece aşağıdaki şema oluşturulabilir (bkz. Şekil 5):

Metodoloji + Tipik çözümler + Yazılım ürünü = Sonuç

Pirinç. 5. "Gentleman's" iş analisti bilgi ve araçları seti

Burada Teknikler ve Yöntemler, projeleri ve görevleri NASIL tamamlayacağınızı gösterir.

Tipik çözümler ve materyaller, sonucun (sonuç) NE olması gerektiğini gösterir.

PCBM'nin yardımıyla tüm görevlerin ve projelerin yürütülmesi otomatikleştirilir. Bu, zamanı birkaç kez azaltır ve işin verimliliğini arttırır. Örneğin, Business Studio sistemi, bir düğmeye tıklamayla, gelişmiş iş süreçleri modellerine dayalı olarak düzenleyici belgelerin otomatik olarak oluşturulmasına izin vererek, finansal ve işgücü kaynaklarında önemli tasarruflar sağlar.

İş Modelleme: Pratik Uygulamanın Özellikleri

İş modellemenin temel özelliği, iş süreçlerine dayalı olması gerektiğidir. Çok sayıda başka yönetim sistemi ve teknolojisinin üzerine inşa edildiği temel olan iş süreci yönetim sistemidir (SMS).

Birçok kuruluşta yönetim, iyileştirme ve optimizasyon konularında çeşitli yaklaşımlar, yöntemler ve teknolojiler aktif olarak uygulanmış ve uygulanmaya devam etmektedir.

Uygulama, bazı durumlarda bu tekniklerin uygulamanın ilk aşamasında başarılı olduğunu, ancak daha sonra yavaş yavaş etkinliklerini kaybettiğini ve unutulduğunu göstermektedir.

Bu yaklaşımları / teknikleri kullanarak organizasyonun performansını iyileştirme girişimlerinin başarısızlığı, genellikle derinlemesine analiz ve organizasyonun çalışmasındaki temel değişiklikleri içermeyen sistematik olmayan ve parçalanmış eylemlerden kaynaklanmaktadır.

Bu sorunun üstesinden gelmenin ana yolu, diğer yöntemlerin, yönetim / iyileştirme ve optimizasyon teknolojilerinin uygulanması için temel olarak kuruluşta yönetime bir süreç yaklaşımı (yani bir iş süreci yönetim sistemi oluşturmak) getirmektir.

Basit ve anlaşılır eylemlere indirgenemeyecek karmaşık iş modelleme teknikleri genellikle organizasyonlarda çalışmaz. Gerçekten de, sonunda, bu tekniklerin uygulanması ve uygulanmasının sonuçları, modern yönetim ve işletme mühendisliği teknikleri alanında her zaman uzmanlaşmış yeterliliklere sahip olmayan ve bazen onlarla buluşan organizasyonun personel ve bölüm yöneticilerine aittir. düşmanlıkla.

Organizasyonda ve bir bütün olarak projede uygulanan metodolojinin (teknolojinin) başarılı olması ve planlanan sonuçları getirmesi için, arzu edilir:

1. Ucuz. Bu, özellikle pahalı çözümleri uygulamaya parası yetmeyen orta ve küçük ölçekli kuruluşlar için geçerlidir;
2. Kuruluşun sıradan çalışanları için basit ve anlaşılır;
3. Pratik olarak yönlendirilmiş, oldukça “hızlı” ve aynı zamanda uzun vadeli sonuçlara sahip olmak;
4. Rus şirketlerinin yönetiminin özelliklerini dikkate aldık;
5. İçerdiği örnekler ve tipik çözümler.

Burada, iş modellemenin tüm görevleri için geçerli olan ve bunların uygulanmasını sağlamanıza izin veren 8 ana kalite yönetimi ilkesinden bahsetmek de uygundur.

1. Tüketici odaklılık;
2. Başın liderliği;
3. Çalışanların katılımı;
4. Süreç yaklaşımı;
5. Yönetime sistematik yaklaşım;
6. Sürekli gelişme;
7. Gerçeklere dayalı karar verme;
8. Karşılıklı yarar sağlayan tedarikçi ilişkileri.

Gerçekten de, 1 veya 2 ilkeye bile uyulmaması, bir kuruluşun gelişimi üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

İş modellemenin değeri

İş modelleri geliştirmeye başlarken, kuruluşlar projeyi uygulamak için belirli insan ve malzeme kaynaklarını tahsis eder. Bu durumda yapılan iş sonucunda yapılacak iyileştirmelerin bu maliyetleri aşması gerekmektedir. İş modeli nihayetinde kuruluşun işleyişine nasıl yardımcı olur? İş süreçlerinin yetkin ve sistematik bir tanımında kendini gösteren en göze çarpan ve iyi bilinen olumlu etkilerden birkaçı vardır.

1. Kuruluşun faaliyetlerinin her düzeyde şeffaflığını, yönetilebilirliğini ve kontrol edilebilirliğini artırmak;
2. Teslim sürelerini ve maliyetleri azaltmak, iş süreçlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak;
3. Bir kuruluşun işini çoğaltma yeteneği (ek müşteri departmanları, ofisler, temsilcilikler oluşturma);
4. Kuruluşun kapsamlı ve sürdürülebilir gelişimi, karar vermeye sistematik bir yaklaşım;
5. Personele bağımlılığın azaltılması, çalışanların doğru seçilmesi, personel ve yöneticilerin verimliliğinin artırılması;
6. Müşteri sadakatini ve memnuniyetini ve bunun sonucunda kurumun itibarını artırmak;
7. Finansal sonuçlar.

Bununla birlikte, çok çeşitli işletme liderleri ve sahipleri tarafından iyi bilinmeyen başka yönler de vardır.

İş modelleme ve ilgili teknolojiler/çözümler, uluslararası derecelendirme kuruluşları (Fitch, Moody's, S&P, vb.) dahil olmak üzere derecelendirme kuruluşları tarafından verilen kuruluşun derecelendirmeleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Çeşitli uluslararası ve Rus ajanslarına (dahil) derecelendirme atama yöntemlerinin analizinin yanı sıra, ajansların temsilcileriyle yapılan görüşmelerin sonuçlarını takip etmenin bir sonucu olarak, yazar, hesaplama yaparken birçok ajansı bulabildi. kuruluşların derecelendirmeleri, "Kurumsal yönetim / yönetim" (finansal olmayan değerlendirmeler) olarak adlandırılan bir grup faktörü dikkate alır. Bu parametre aşağıdaki faktörleri içerir:

• Kuruluşun yeterli ve ayrıntılı stratejisi;
• Gelişmiş risk yönetim sistemi (operasyonel risk yönetim sistemi dahil);
• İş süreçlerinin düzenleme (resmileştirme) düzeyi;
• İş süreçlerinin kalitesi (KPI göstergelerinin geçmişi);
• İş süreçlerinin otomasyon seviyesi, bilgi sistemleri ve teknolojilerinin (BT) durumu;
• Organizasyon yapısı (resmileşme, verimlilik, şeffaflık, sorumluluk ve yetki dağılımı);
• Kuruluştaki çeşitli yönetim sistemlerinin gelişimi ve işleyişi (kalite yönetim sistemi, iş sistemi ve müşteri ilişkileri, personel yönetim sistemi vb.).

Ayrıntılı koşullar ve tahminler ilgili kuruma bağlıdır.

Derecelendirme atama algoritması oldukça basit ve anlaşılır. Derecelendirme kuruluşunun denetçileri, derecelendirme atama metodolojisinde belirtilen kural ve kriterlere göre kuruluşun faaliyetlerini inceler ve değerlendirir. Aşağıdakiler giriş bilgisi olarak kullanılır:

• Kuruluşun düzenleyici ve raporlama belgeleri;
• Kuruluşun faaliyetlerinin gözlemlenmesi ve görüşmeler.

Bu nedenle, sadece çok sayıda doğru ve ilgili belge geliştirmek değil, aynı zamanda çalışanların dikkatine sunmak, iş süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini ve yönetim sistemlerinin uygulamada işleyişini sağlamak önemlidir.

Tüm kriterlerin puanları belirli kurallara göre toplanır ve toplam puan miktarına göre organizasyonun derecesi belirlenir. Her bir kriter grubu farklı bir ağırlığa sahip olabilir, bu nedenle düşük ağırlıklı bir kriter grubu için çok sayıda puan, final notuna çok fazla katkıda bulunmayacaktır.

Atanan derecelendirmeler (derecelendirme skalası) için açıklama, derecelendirme kuruluşuna ve derecelendirmenin kendisine (kredi notu, güvenilirlik derecesi, yönetim kalite derecelendirmesi, finansal güç derecelendirmesi vb.) bağlı olarak farklı olabilir. Örneğin: en yüksek güvenilirlik seviyesi, tatmin edici bir güvenilirlik seviyesi, düşük bir güvenilirlik seviyesi vb.

1. İhalelere katılım ve akreditasyonlar;
2. Ortaklar ve yükleniciler arasında kuruluşun pazardaki imajını (yetkisini) geliştirmek;
3. Devlet organları ile kuruluşun imajını (yetkisini) geliştirmek;
4. Müşteri tabanının genişletilmesi;
5. Yatırımcıları çekmek;
6. Yukarıdaki noktaların tümünün bir sonucu olarak, finansal performansta bir iyileşme vardır.

Bu nedenle, uluslararası veya ulusal derecelendirmeleri artırmakla ilgilenen halka açık şirketler için, kapsamlı bir iş modeli oluşturmaya yönelik bir projenin etkinliğini değerlendirirken, derecelendirme pozisyonlarını iyileştirmek için ek fırsatların dikkate alınması tavsiye edilir. Bir kuruluşun derecelendirmesini etkileyen yukarıdaki faktörlerin tümüne ilişkin yeterli bir çalışmanın, elbette, iş modelleme için profesyonel yazılım ürünlerinin (BMSP) kullanılmasını gerektirdiğini unutmayın.

Bu yönde ek fırsatlar, tipik başarılı endüstri çözümlerinin kullanılmasıyla sağlanır. Gerçek bir örnek olarak, Business Studio yazılım ürününde geliştirilen "Bir Ticari Bankanın Kapsamlı Tipik İş Modeli" ni verebiliriz. Kredi kurumlarında süreç yönetiminin en iyi uygulamalarını özetleyen bu model, finans sektöründeki şirketlerin yukarıdaki tüm parametrelerde kurumsal yönetişimi geliştirebilecekleri bazında bir model görevi görmektedir.

Finans ve kredi kurumlarında iş modelleme uygulaması

Bir kuruluş için bir iş modeli oluşturma kararı, belirli şirketlerin yönetim özelliklerine bağlı olarak farklı şekillerde verilebilir. Bazen bu sadece üst yöneticinin kararıdır, şirket sahiplerinin iş modelleme ihtiyacını fark etmesi de mümkündür. Bankacılık kuruluşlarıyla çalışma pratiğinde, yazar bu tür örneklere rastlamak zorunda kaldı.

"Bilgisayarda tek tuşla bankanın tüm faaliyetleri"

Toplantılardan birinde A Bankası Yönetim Kurulu Başkanı şu emri verdi: “Bankanın tüm faaliyetlerinin resmileştirilmesi gerekiyor ki, bilgisayardaki bir düğmeye basarak herhangi bir çalışanın ve herhangi bir çalışanın işini görebiliyorum. bankanın iş süreci: hedefleri, göstergeleri, süreçleri, teknolojileri , sonuçları vb. ".

Bu sorunu çözmek için bankanın elektronik bir iş modeli geliştirildi. Yönetim Kurulu Başkanı'nın masaüstünde web tarayıcı penceresi bulunmaktadır. İçinde bulunan bağlantılar tüm faaliyetleri izlemenizi sağlar: Yönetici herhangi bir belgeyi açabilir, iş süreci diyagramını açabilir, iş süreçleri ve prosedürlerinden sorumlu olanları bulabilir, iş süreci göstergeleri ve mevcut değerler hakkında istatistikler, halihazırda uygulanmakta olan projelerin bir listesi. banka ve durumları, herhangi bir birimin organizasyon yapısı ve çok daha fazlası.

Yönetim Kurulu Başkanı yapılan çalışmalardan çok memnun kaldı. İşin kısa sürede tamamlandığı belirtilmelidir: Sorunun ortaya çıktığı andan nihai sonuçların alınmasına kadar 1,5 yıl geçti. Metodolojik bir temel olarak standart bir çözümün kullanılması sayesinde yüksek proje uygulama hızı elde edildi - alanların çoğunu açıklayan birbiriyle ilişkili modeller, belgeler ve referans kitaplarından oluşan bir sistem olan "Ticari bir bankanın kapsamlı tipik iş modeli" evrensel bir ticari bankanın faaliyet ve yönetim sistemleri.

Bu arada proje tamamlandığında Yönetim Kurulu Başkanı zaten bankanın hissedarı olmuştu. Bankanın ortaya çıkan Entegre İş Modeli, banka yönetimine sistematik bir yaklaşım sunarak hızlı karar alınmasına ve bankanın çalışmasındaki herhangi bir değişikliğe izin vererek, hem bireysel iş süreçlerinin ve bölümlerinin hem de bir bütün olarak bankanın verimliliğini ve kalitesini artırdı.

"Banka gelişimine sistematik yaklaşım"

Bank B'nin hissedarları, modern yönetim teknolojilerine dayalı olarak banka için kapsamlı ve uzun vadeli bir kalkınma stratejisi geliştirme görevini üstlenmiştir. Bankanın organizasyonel ve kurumsal gelişim uzmanları, araştırma ve çeşitli iş eğitimlerine katıldıktan sonra, hissedarlara aşağıdaki çözümü önerdiler.

Bankanın kurumsal stratejisi zaten belirlenmiş olduğundan, bankanın tüm çalışmasının özü olan iş süreçleri ve müşterilerin memnuniyeti olduğundan, bankanın iş süreçlerini yönetmek için bir sistemin geliştirilmesi ile başlanabilir. ve bankanın karı, iş süreçlerinin sonuçlarına bağlıdır.

1. Tüm kilit iş süreçlerini tanımlayacak, süreç ekipleri oluşturacak ve onları eğitecek, iş süreçlerinde tüm katılımcıların etkin etkileşimini sağlayarak iş süreçlerinin daha hızlı yürütülmesini sağlayacağız;
2. Gerektiğinde süreçleri iyileştireceğiz (optimize edeceğiz) ve ardından iş süreçlerinin yönetimini sürekli olarak organize edeceğiz. Her iş süreci içinde, her bir iş sürecinin mevcut piyasa eğilimlerine, müşteri gereksinimlerine ve bankanın stratejisine, ayrıca hedeflere ve göstergelere dayalı bir stratejisi olacak şekilde stratejik planlama düzenleriz;
3. İş süreçleri ve bunların yönetimi şeffaf ve akıcı hale geldiğinde, bir sonraki göreve geçeceğiz - bir süreç yönetim sistemine dayalı bir bankanın kalite yönetim sistemini (ISO 9000 standartlarına göre) oluşturmak. Yani KYS, süreç kontrol sistemi için bir üst yapı olacaktır. Bu, bankanın bir ISO 9001 uygunluk sertifikası almasına ve hem müşteriler hem de ortaklar arasındaki imajını iyileştirmesine olanak sağlayacaktır. Ayrıca, KYS ve ISO 9000 standartları sayesinde, Müşterilerin bankaya karşı talep sayısını ve düşük kaliteli ürün ve hizmetlerin maliyetlerini önemli ölçüde azaltacak, operasyonel riskleri en aza indirecek, banka faaliyetlerini yeni gereksinimler ve yönetim yöntemleri ile destekleyeceğiz;
4. Buna paralel olarak iş süreçlerini otomatikleştirmeye başlayacağız. Elektronik belge yönetimi ve operasyonel yönetim (DocFlow / WorkFlow), müşteri etkileşimi (CRM), vb. sistemini güncelleyecek ve niteliksel olarak yeni bir seviyeye aktaracağız. Organizasyonel ve kurumsal tüm projeleri denetleyecek tek bir proje ofisi oluşturacağız. Bankanın gelişimi, banka personelinin yönetimini niteliksel olarak iyileştirecek bir faaliyet sistemidir.

Sonuç olarak, bankanın bütünleşik bir yönetim sistemini elde edeceğiz - bankanın hissedarları ve üst düzey yöneticileri için bir organizasyonu yönetmek için modern ve etkili bir araç.

Çözüm

Modern koşullarda, birçok pazarda, fiyat rekabetinin öneminin azaldığı ve mal veya hizmetlerin düşük fiyatının artık müşterileri çekmenin ve elde tutmanın önemli bir yolu olmadığı bir durum ortaya çıkmaktadır.

Örneğin finans sektöründe, giderek daha fazla Müşteri, kredi kuruluşunun ürün/hizmetlerinin kalitesine ve üretilebilirliğine, tüm sorun ve sorunları çözmek için banka ile etkileşime girme kolaylığına ve hızlı bir şekilde karşılanabilmesine dikkat etmektedir. Kuruluş tarafından Müşterilerin yeni ihtiyaçları ve istekleri. Göstergelerinden biri yerel ve / veya uluslararası kuruluşlardaki oldukça yüksek notu olan bankanın güvenilirliği ve istikrarı gibi önemli parametreler küçük değildir.

Bu nedenle, iş modellemesi, işletme mühendisliği teknolojilerinin uygulanması ve organizasyonel gelişim ihtiyacının sadece artacağına inanmak için her türlü neden var.

Şimdi, söz konusu araçlar tarafından çözülen genel işlevsel görevlerin genel bir açıklamasından sonra, bu araçların sağladığı yetenekleri karşılaştırmak gerekir.

Daha fazla analizde, yalnızca ARIS ToolSet (bundan sonra ARIS olarak anılacaktır), BP-Win - Erwin (bundan sonra BP-Win olarak anılacaktır) ve ORG-Master (bundan sonra ORG-Master olarak anılacaktır) özellikleri dikkate alınacaktır. Rational Rose programı, büyük ölçüde, sunumu basitleştirmek için organizasyonel sistemlerden ziyade tamamen yazılım oluşturmaya odaklanmıştır, özellikle de temeldeki UML metodolojisi artık ARIS'te uygulandığından, dikkate alınmayacağız).

İş sistemleri modelleme araçlarının işlevselliği

İş sistemlerini modellemek için çeşitli araçları karşılaştırırken, özelliklerini aşağıdaki işlevsel yetenek gruplarına göre dikkate almanız önerilir:

• iş sistemleri modelleri oluşturmak için araçlar;
• modelleri analiz etmek için araçlar;
• simüle edilmiş sistemlerin modellerine göre optimizasyon araçları;
• tipik model kitaplıkları için destek;
• düzenlemelerin ve belgelerin kaydı;
• veritabanı modelleri ve yazılım araçlarının geliştirilmesi için destek;
• diğer yazılım ürünleriyle entegrasyon (CASE araçları, ERP sistemleri, uygulama programları).

• iş süreçlerinin genel organizasyonu ve organizasyonel birimlerin (icracılar) etkileşim sırası,
• bireysel işlevlerin uygulanması ve sistem kaynaklarının kullanımı için sorumluluk dağılımı,
• organizasyonel bağlantıların, icracıların ve araçsal kaynakların sisteme yüklenmesi,
• simüle edilen sistemin ana zaman ve maliyet parametreleri,
• sistemde meydana gelen süreçlerin kaynak sağlanması için gereksinimler.

analiz iş süreçlerinin genel organizasyonu ve organizasyonel birimlerin etkileşim sırası Sistemde, yapılandırılmış iş süreçleri modelleri incelenirken doğrudan gerçekleştirilir. Niteliksel analiz aynı zamanda bunları tanımlamayı da mümkün kılar. rol, belirli koşullar altında süreçten hariç tutulabilir. nerede modelin görünürlüğü ve sistemde var olan ilişkileri izleme yeteneği büyük önem kazanır.

Modellerin anlaşılırlığına ilişkin notlar aşağıda verilmiştir. Ancak burada da belirtmek gerekir ki model için önemli bir gereklilik şudur: Tamamlanmadan önce analizinin olasılığı. Gerçekten de, sistemdeki karşılıklı ilişkileri (ve bunların yokluğunu) ancak tam modelini oluşturduktan sonra belirlemek mümkünse, bu, meydana gelen süreçlerin özellikleri hakkında bilgi olduğunda, işin ilk aşamalarında çok elverişsiz olduğu ortaya çıkıyor. sistemde hala kısmen eksik veya yanlış olabilir.

Burada ORG-Master avantajlı bir konumdadır, çünkü içindeki iş süreçleri modeli doğrudan bir IDEF diyagramı şeklinde oluşturulmamıştır. Bu diyagram, modeli oluşturan sınıflandırıcılar (iş fonksiyonları, organizasyon birimleri, kaynaklar vb.) oluşturulup doldurulduktan ve gerekli tüm projeksiyonlar (kaynaklar, icracılar, araçlar, yönetmelikler ve bunlar arasındaki gerçek bağlantılar için ilişkiler) ayarlandıktan sonra otomatik olarak oluşturulabilir. iş operasyonları). Bu nedenle, bir iş sürecinin tam (veya kısmi) bir modelini elde etmeden önce bile, modellenen süreci belirleyen ana ilişkiler zaten belirlenir ve analiz edilebilir.

Bu yaklaşımın aksine, ARIS ve BP-Win'de iş süreci modelleri doğrudan oluşturulmakta ve süreç bileşenleri arasındaki mevcut ilişkiler uygun prosedürler sonucunda analize hazır hale getirilmelidir.

Bu nedenle, örneğin, BP-Win'de bir iş süreci modeli oluşturduktan sonra, ERwin kullanılarak, sistem bileşenleri (metodolojiye göre veri modeli varlıkları) arasında bağlantıların kurulduğu ayrı bir veri modeli oluşturulur. Daha sonra bu modeller, ORG-Master'da kullanılan projeksiyon yapım mekanizmasına esasen benzer bir mekanizma aracılığıyla bağlanır (bkz. Ek 1. ORG-Master yazılımının ve metodolojik kompleksin model bileşenleri).

Bunu akılda tutarak, model analizinin düşünülen olasılıklarından ikincisi: bireysel işlevlerin uygulanması ve sistem kaynaklarının kullanımı için sorumluluk dağılımının analizi, ORG-Master sisteminde bir iş süreci modeli oluşturma sürecinde otomatik olarak uygulanıyor. Gerçekten de, ORG-Master'da iş süreçleri modelleri oluştururken belirtilen Organizasyonel bağlantı - İşlevler ve İşlevler - Kaynakların projeksiyonları, belirli bir çalışma veya kaynak alanından sorumlu olanları doğrudan gösterir (ve bunların herhangi bir kombinasyonunun olmasına izin verir). analiz edildi). Ayrıca ORG-Master, matris projeksiyonlarını organizasyonel analiz diyagramlarının bazında oluşturulduğu MS Excel'e aktarmanıza izin verir.

ARIS ve BP-Win'de bu amaçla, iş süreci diyagramlarındaki (ve BP-Win'deki veri modellerindeki) tüm bağlantıları manuel olarak izlemek veya bilerek ilgili listeleri veya raporları oluşturmak gerekir.

Soru sistemdeki sanatçılar ve araçsal kaynakların yüklenmesi hakkında, simüle edilen sistemin ana zaman parametreleri için tahminlerin elde edilmesinin yanı sıra, uyguladıkları işlevlerin karmaşıklığına (veya basitçe süresine) ilişkin nicel verilere dayanarak karar verilebilir. Bu sorunu çözmek için, bu tür verileri bir şekilde sisteme girmek ve ayrıca özet tahminler elde etmek için araçlar sağlamak gerekir. IDEF3 metodolojisi (BP-Win'de), ARIS ve BP-Win'deki ABC yöntemleri ve ayrıca ARIS'teki (ve kısmen BP-Win'deki) simülasyon araçları için destek, bu tahminlerin bir kısmının işlenmesini sağlar. Gerçek ilk verilere gelince, bunlar kullanıcı tarafından belirlenir ve bu nedenle nihai sonuçtan sorumludur.

Bununla birlikte, sistem bileşenlerini yüklemek için istatistiksel (simülasyon / olay) modelleme (ve dahası, bir kaynak olarak zaman düşünüldüğünde ABC yöntemlerini kullanarak) kullanarak yeterince temsili tahminler elde etmek aşağıdaki faktörler tarafından engellenir.

Herhangi bir sürecin analizine modern yaklaşımlar ( iş akışı) uygulama zamanını, aslında, operasyonların yürütülme süresine ve sonuçlarının iletilme zamanına bölmekten ilerleyin. Aynı zamanda, ofis süreçlerinde veya bir hizmet sağlama süreçlerinde, fiili iş, zamanın ortalama %10'unu alır ve geri kalan süre, ya görevin sonucunun fiziksel hareketine (gerektiren) harcanır. tekrar yıkanması gereken sözleşme metninin imzası) ve bir sonrakine kadar sırada beklemek üzerine icracı süreci devam ettirmek için zaman bulacaktır. Bu nedenle, şu andaki operasyon zamanının basit bir toplamına dayanan yöntemler, kural olarak, sürecin zaman parametrelerinin doğru bir temsilini vermez.

Sistem davranışının simülasyonunu kullanarak daha yeterli sonuçlar elde etmeye çalışabilirsiniz. Bununla birlikte, hizmet gecikmeleri için, ya bunların zaman içindeki dağılımı yasası hakkında çok kaba varsayımlar yapmak ya da oldukça pahalı ve zahmetli zamanlama prosedürlerini ve ardından istatistiksel işlemleri yürütmek gerekir. Aynı zamanda, elde edilen sonuçların güvenilirliği çok yüksek olmayacak veya önemli ek maliyetler gerektirecektir. Bu nedenle, şu şekilde yaklaşmak mantıklı görünüyor: “Herhangi bir bilgiyi elde etmek için modelleme maliyetlerinin maliyeti, kullanım sonuçlarının değerini (maliyetini) aşmamalıdır. Buna ek olarak, söz konusu problemle ilgili olarak, modelleme çabalarının %20'sinin etkinin %80'ini sağladığı sonucu çıkan Pareto kanunu her zaman hatırlanmalıdır.

Bu nedenle, bizim açımızdan, zaman ve maliyet parametrelerinin nicel tahminleri ile ilişkili karmaşık ve zaman alıcı ve kaynak yoğun modelleme yöntemlerine geçişten önce, daha belirgin iş sonuçlarının uygulanmasından bir etki elde etmeye odaklanmaya değer. modelleme. Nicel optimizasyonun, gerçek yaşam süreçlerinin ölçümlerini ve analizini dikkate alarak gerçekleştirilmesi tavsiye edilir.

ORG-Master, ABC analiz araçlarının işlevsel bir analoguna sahiptir - basit bir bütçeleme sistemi oluşturan Bütçeleme Sihirbazı. Bu sistemin çalışmasının sonuçlarından biri, en azından ABC maliyetlendirme destek araçları kullanılarak elde edilen verilerle değer olarak karşılaştırılabilir olan iş süreçlerinin (işletme bütçelerinin) uygulanmasının maliyetlerinin nicel bir değerlendirmesidir.

Ek olarak, ORG-Master ailesi, bileşenlerinden biri süreçlerin yönetimini (iş akışı) sağlayan, yürütme sırasında istatistiklerin birikmesine izin veren ve tahminler sağlayan Time-Master yazılım paketini de içerir. analiz için gerekli süreçlerin zaman parametreleri.

• İş sistemleri optimizasyon araçları (iş süreçleri) modellerin analiz yeteneklerine ek olarak şunları sağlar: bir yönetim aracı.
• bir dizi alternatif üretmek;
• planlama;
• en iyi hareket tarzını seçmek;
• kaynak tahsisi;
• öncelikleri belirlemek.

Kural olarak, listelenen işlevlerin uygulanması, optimizasyon problemlerini çözmek için özel oldukça karmaşık veya hantal algoritmaların kullanımı ile ilişkilidir. Bu türden bir dizi olasılık, ARIS sistemine dahil edilmiştir. Ancak, genel olarak uygulanması, daha basit yöntemlerle yeniden yapılandırılmasının sonuçlarını elde ettikten sonra iş sürecinin ince ayar aşamasına kadar uygun görünmemektedir.

Genel model kitaplıkları için destek yeni modeller oluşturma sürecinde önceden oluşturulmuş gelişmeleri kullanmanıza olanak tanır. Bu yetenek, dikkate alınan üç aracın tamamında sağlanır. Özellikle, ORG-Master, hem Rus işletmelerinde yürütülen gerçek projeler sonucunda elde edilen işletmelerin eksiksiz referans iş modellerini hem de faaliyetlerin bireysel yönlerinin tipik organizasyonunu tanımlayan "kütüphane" sınıflandırıcılarını destekler.

Kayıt, oluşturulan modellere göre, şirket düzenlemeleri iş sisteminin belgesel tanımının bütünlüğünü ve tutarlılığını sağlamak için çok önemli bir fırsat gibi görünüyor. Bu bileşenin iş modelleme araçları için önemi, bir şirket yönetim aracı olarak düzenlemelere bakılarak anlaşılabilir. Gerçekten de, bir şirket istikrarlıysa, iş süreçlerinin iyi yağlandığı ve neredeyse resmi düzenlemelere uygun olduğu anlamına gelir. Böyle bir şirkette bulunması gereken iç kültür, gerekirse ilgili departmanların ve icracıların çalışma yönetmeliklerini değiştirerek iş süreçlerinin sistem veya parametrelerini hızlı bir şekilde yeniden inşa etmeye olanak sağlayacaktır.

Şirketin faaliyetlerinin tüm yönleriyle ilgili belge-yönetmeliklerin varlığı, düzenli, sistematik yönetim kavramının temel hükümlerinden biridir. Ona göre, iyi organize edilmiş bir işletmede, yönetim kararlarının yaklaşık% 80'i önceden belirlenmiş prosedürlere göre alınır ve yalnızca standart dışı durumlar ve çeşitli yeniliklerle ilişkili geri kalanı çalışanların yaratıcılığına ve kahramanlığına dayanır.

Belirli hedeflere ulaşmayı amaçlayan bir işletmenin (şirketin) organizasyonu, aşağıdaki standart temel organizasyonel belgeler seti ile modern düzeyde düzenlenir:

• şirkette desteklenen işlerin ve işlevlerin bileşimini ve bunların şirket içindeki dağılımını yansıtan organizasyonel ve işlevsel yapı hakkında hüküm;
• şirket politikalarına ilişkin hükümler (muhasebe, yatırım vb.);
• Faaliyet alanına göre işlevlerin ayrıntılı bir tanımını içeren, ana iş alt sistemlerinin organizasyonuna ve şirketin yönetimine ilişkin hükümler;
• belgelenmiş prosedürler - hem süreci bir dış gözlemciye sunmaya hem de bu belge tarafından süreç operasyonlarının yürütücülerine rehberlik etmeye izin veren bir biçimde iş süreçlerinin tanımları;
• ve son olarak, fonksiyonel görevler, sorumluluk türleri, çalışanların hakları ve yetkileri ile personelin geleneksel "departman düzenlemeleri" ve "görev tanımları".

Ayrıca, çeşitli fonksiyonel alanlarda belge oluşturmak için özel raporlama formları oluşturulabilmelidir: Kurumsal yönetim bilgi sistemi için Görev Tanımı, Kalite El Kitabı (bkz. örneğin Ek 3) ve ISO9000 standardına göre diğer özel belgeler, vesaire.

Bu belgeleri oluşturmanıza izin veren tüm bilgiler, işletmenin (şirketin) eksiksiz iş modelinde tutarlı ve tutarlı bir sistem şeklinde yer almalıdır. Ayrıca, oluşturulan dokümanların birçoğunun mümkün olduğunca genel kabul görmüş Rus standartlarına uyması gerekmektedir (Tabii ki ARIS ve BP-Win sistemleri son gereksinimi en az ölçüde karşılamaktadır).

ORG-Master ortamında, bu tür ifadeler ve talimatlar, ilgili sınıflandırıcılar ve aralarındaki bağlantıların projeksiyonları tarafından temsil edilen, prosedürlerin tanımlarının metinsel biçimleri olarak otomatik olarak oluşturulur. Grafik formlar (çeşitli digraflar ve süreç diyagramları) bu belgeler için iyi bir tamamlayıcıdır.

ARIS ortamında, iş tanımları ve süreç tanımları olay süreç diyagramlarına dayanmaktadır ve prensip olarak süreç modelleri ve organizasyon yapıları analiz edilerek çeşitli metin belgeleri oluşturulmaya çalışılabilir. Her ne kadar, büyük ölçüde, resim tam tersi olsa da - sistem esas olarak grafik oluşturmaya odaklanmıştır ve belge düzenlemeleri oluşturma işlevi açıkça yardımcıdır ve sonuç olarak gelişmemiştir.

BP-Win'de, çeşitli düzenlemelerin doğrudan elde edilmesi olasılığı öngörülmemiştir.

İlişkisi var Proje belgeleri iki taraf düşünülebilir: iş süreçlerinin tanımı ve daha sonraki gelişimi için iş süreçlerini desteklemek için bir bilgi sisteminin tanımı. Bunlardan ilki, yapılandırılmış iş süreçleri modellerine göre çeşitli raporlama formları oluşturma olasılığı ile düşünülen ortamların her birinde pratik olarak eşit olarak sağlanır.

Bir bilgi sisteminin geliştirilmesi için dokümantasyon açısından, en geleneksel fırsatlar, aslında bunun için oluşturulmuş olan BP-Win / ERwin ortamı tarafından sağlanmaktadır.

ARIS yetenekleri kabaca benzerdir: veri modelinin ilk sürümlerinde, varlık-ilişki şeması sonraki sürümlerde UML dilinde açıklanmıştır. Ancak, ARISToolset daha gelişmiş bilgi sistemleri geliştirme işlevleri sağlar.

ORG-Master'ın yetenekleri, kendi evrensel araçlarını (sınıflandırıcılar ve projeksiyonlar) kullanarak modellenmiş iş süreçleri için bilgi desteğini organize etmek için gerekli veri yapılarını tam olarak temsil etmenize izin verir. ER diyagramları gibi formalizmler yoktur, ancak en son sürümlerde DFD standardında görselleştirme mümkündür. Ayrıca, sadece doküman ve dosyaların doğrudan aktarımını kullanarak değil, aynı zamanda paylaşılan veritabanları aracılığıyla da fonksiyonel bloklar arasındaki etkileşimi IDEF0 diyagramlarına yansıtmak mümkün oldu!

Veritabanı modellerinin ve yazılım araçlarının geliştirilmesi için destek genellikle, kurumsal yönetim bilgi sistemlerini (örneğin, ERP sınıfı sistemleri) yapılandırmak için CASE veya benzer araçlar gibi araçların yeteneklerini ifade eder. Bu tür bir destek aşağıdaki işlevleri sağlayabilir:

• bilgi yönetim sistemleri mimarisinin analizi ve tasarımı,
• veritabanlarının ve dosyaların tasarımı,
• programlama (program kodlarının oluşturulması),
• destek ve yeniden yapılanma,
• proje Yönetimi.

sorular bilgi sistemleri mimarisinin analizi ve tasarımı genellikle sistem gereksinimleri ve ilgili spesifikasyonlar tanımlanarak tamamlanır. Tasarıma sistematik bir yaklaşımla bu aşama, doğrudan iş sistemlerinin modellerine dayanmalı ve aslında onları detaylandırmalıdır. Bu nedenle, sistem modellerinin yapımını, analizini ve optimizasyonunu ve ayrıca düzenlemelerin ve dokümantasyonun tasarımını kapsayan yukarıdaki tüm hususlar burada geçerlidir.

Veritabanı ve dosya tasarımı(kavramsal ve dahili düzeyler), veri modellerinin dönüştürülmesi, dosya biçimlerinin tanımı, söz konusu araçlarda en eksiksizdir, bu ortam bu tür sorunları çözmek için özel olarak tasarlandığından, yalnızca BP-Win'de (ERwin) desteklenir.

ARIS ortamında, proje spesifikasyonu ve veritabanı parametrelerinin tanımı düzeyinde ARIS Toolset paketinde böyle bir fırsat sağlanmaktadır.

ORG-Master ortamında geliştirilen yaklaşım (zorunlu olmamakla birlikte) halihazırda veritabanlarına sahip bilgi sistemlerinin modellenen iş sistemlerinde kullanılabileceğini varsayar. Bu durumda, sistem değiştirilmedikçe yeniden tasarlanmaları gerekmez. Ancak bilgi sistemlerinin yokluğunda ORG-Master, kavramsal veri modeli ve veri dosyası yapıları için temel oluşturur. Bu çerçeve, iş süreci modellerinde kullanılan bilgi nesnelerinin ve belgelerin bileşimi ve ilişkisinin açıklamalarıyla temsil edilir.

Uygulama veya sistem araçları için program kodlarının oluşturulması ARIS ve ORG-Master sistemleri, yazılım değil, iş sistemleri tasarım araçları oldukları için sağlanmaz. Bir dereceye kadar, bu özellik yalnızca BP-Win'de uygulanmaktadır.

Bakım ve değişim mühendisliği... Bu işlevler genellikle dokümantasyon, program analizi, programın yeniden yapılandırılması ve yeniden yapılanma yoluyla uygulanır. Dokümantasyon araçlarıyla ilgili olarak yukarıda yapılan açıklamalar bu tartışmada tamamen geçerlidir.

Fonksiyonlar proje Yönetimi veritabanlarının ve yazılım araçlarının oluşturulması, özellikle yazılım ürünlerinin geliştirilmesi için özeldir. BP-Win'de bu formda uygulanırlar. ORG-Master ailesindeki proje yönetimi, Time-Master yazılım paketini tam olarak destekler. (Kesinlikle konuşmak gerekirse, söz konusu araç sınıfı için bu işlevler gerekli değildir).

Diğer yazılım ürünleri ile entegrasyon Söz konusu aracın kapsamının genişletilmesi anlamına gelir ve hem uyumlu yazılım araçları ailesinin (Platinum Technologies gibi) geliştirilmesi çerçevesinde hem de diğer geliştiricilerin yazılımlarıyla (üçüncü taraf yazılımlar) gerçekleştirilebilir.

Üçüncü taraf yazılım ürünleriyle entegrasyon, aşağıdaki amaçlardan biri için gerçekleştirilir:

• Ürününüzün kapsamını genişletmek için entegre ürünün işlevselliğini kullanmak,
• ürününüzün bir üçüncü taraf ürüne dahil edilmesini sağlamak,
• Belirli bir üçüncü taraf önceden bilinmiyorsa, ürününüz için bir dereceye kadar evrensel bir arayüz sağlamak.

İşlevsel odak açısından, aşağıdakilerle entegrasyon:

• VAKA demek,
• ERP sistemleri,
• Uygulama programları.

ARIS, çeşitli CASE araçlarıyla arayüzlere sahiptir ve aynı zamanda başta SAP R/3 olmak üzere bu tür kurumsal yönetim sistemlerinin doğrudan özelleştirilmesi için bir model oluşturma aracıdır. Yukarıda belirtildiği gibi, sistem iş süreçlerini temsil etmek için kendi gösterimine dayanır, bu nedenle yerleşik simülasyon araçları ve bir maliyet analiz aracı kullanır, ancak sonuçları MS Excel formatlarına aktarılabilir.

ORG-Master ve BP-Win sistemleri, temsil edilen iş süreçlerini tanımlamak için IDEF0 notasyon sistemini destekler. Prensipte bu, bu araçlar arasında ve bu metodolojiyi kullanan diğer yazılım ürünleriyle iletişim için bir tür bağlantıdır. Ancak burada IDEF0 notasyonunun "yaşı" konuları ele alınmadan, her sistemdeki verilerin dahili temsilinin farklı olduğuna ve IDEF0 sistemi için "soketler" veya sınıflar gibi standart bir arabirimin olmadığı belirtilmelidir. belirtildi. Ancak, IDEF diyagramlarını temsil etmek için standartlaştırılmış bir dosya formatı vardır. Bu nedenle, onun yardımıyla yapılan açıklamalar hem insanlar hem de bilgisayarlar için pek uygun olmasa da, bu formatta uygun dönüştürücüler varsa, bunları bir model değiş tokuşu aracı olarak kullanmak mümkündür. Böyle bir dönüştürücü, ORG-Master'ın aşağıdaki sürümlerinde sağlanır.

BP-Win metodolojileri destekler IDEF0, DFD ve IDEF3 ve aşağıdaki yazılım ürünleriyle bütünleşir (çoğunlukla aynı üreticiden):

• ERwin veri modelleme aracı (Platinum Teknolojisi),
• proje yönetimi ve depolama sistemi ModelMart (Platin Teknoloji),
• RPTwin modeli için özel bir rapor oluşturucu (Platinum Teknolojisi),
• simülasyon sistemi BPSimulator (Sistem Modelleme Şirketi),
• maliyet analizi aracı EasyABC (ABC Technologies).

(* Platin Teknoloji - 1999'dan beri Computer Associates'e girdi)

ORG-Master, başlangıçta, iş süreçlerini ve yapılarını modelleme ve tasarlama problemlerini çözmeye ve organizasyonel kararları desteklemeye odaklanan bir organizasyonel sınıf sistemi olarak konumlandırılmıştır. Çeşitli işlevsel görevleri çözmeye odaklanan kendi geliştirici paketleriyle ("BIG-SPB Yazılımı") entegre olma yeteneği sağlar. ORG-Master sisteminde gerekirse MS Office ortamında basit yönetici bilgi sistemleri otomatik olarak oluşturulur:

• Bütçeleme sistemi (basit bir yönetim muhasebesi sistemi, işletmenin karlılığının ve ödeme gücünün yönetimi).
• Pazarlama sistemi (işletmenin pazarı hakkında operasyonel nicel bilgilerin toplanması ve ayrıca müşteri ilişkilerini desteklemek için kendi CRM sistemi ile bütünleştirilmesi).

Bu uygulamaların işletmenin faaliyetlerine dahil edilmesi, daha karmaşık yürütme sistemlerine geçişi büyük ölçüde kolaylaştıran modern yönetim tekniklerinde hızlı bir şekilde ustalaşmanıza olanak tanır.

1C, A&T: Soft, Intalev, Comtech +, INEK, vb. ortak firmaların yönetici ve analitik programları ile entegre bilgi sistemlerinin oluşturulması çerçevesinde değişim dosyaları aracılığıyla veri arayüzlenmesi mümkündür (ve projelerde test edilmiştir). yanı sıra karmaşık kontrol sistemleri kurumsal kaynaklarıyla (örneğin, IPS üretimi).

Yeni sürüm ayrıca, Proje Yönetimi, İş Akışı ve Kişisel Bilgi Sistemi gibi sistemlerin özelliklerini birleştiren ve İnternet / İntranet teknolojileri üzerine kurulu olan Time-Master yazılım paketine iş süreçlerinin tanımlarını dışa aktarmak için mekanizmalar da sağlıyor.

Bölüm özeti:

Karşılaştırılan araçların ana işlevsel yetenekleri, işlevlerin veya özelliklerin uygulanma derecesinin tahminlerinin beş puanlık bir ölçekte gösterildiği Tablo 2'de sunulmaktadır.

Tablo 2'den görülebileceği gibi, tahminlerin doğrudan toplamı, yaklaşık ± %4'lük bir dağılım verir. Böyle bir yayılma, tahminlerin kendi hatası içinde yatmaktadır. Ayrıca, işlevsel yönelimlerinde farklılık gösteren araçların kendileri, doğrudan hesaplandığında farklı araçların farklı güçlü ve zayıf yönlerinin birbirini telafi etmesi nedeniyle benzer tahminler aldı.

Bununla birlikte, işlevsel yetenekler tartışılırken, doğrudan işletme mühendisliği problemlerini çözmek için, bireysel işlevsel yetenek gruplarının farklı anlamlara sahip olduğu vurgulandı. Bu gerçek, Tablo 2'deki “Ağırlık” sütununda kaydedilen katsayılarla yansıtılmaktadır. Bu faktör dikkate alındığında, ORG-Master kompleksinin genel değerlendirmesinin ARIS'i biraz aştığı görülebilir.

Ancak yine bu, ürünün kullanım amacındaki farklı tercih ve önceliklerin bir sonucu olabilir. Örneğin, modellerin nicel analizi için mevcut araçların (simülasyon ve olay modelleme) yanı sıra optimizasyon araçlarının öneminin daha düşük bir değerlendirmesi nedeniyle, ancak dikkate alınan tüm sistemlerde yetersiz temsil edilmektedir. Aynı zamanda, kendi kendini belgeleyen modellerin özellikleri veya modellemenin çeşitli yönlerini sunmanın çok yönlülüğü çok takdir edilmektedir.

Genel olarak, bir modelleme aracını değerlendirirken ve seçerken, uygulamasının belirli bir problemini çözmede sistem araçlarından hangisinin en önemli olduğuna bağımsız olarak karar vermeniz ve buna göre "ağırlıkları" azaltmanız önerilir.

Ek olarak, referans Ek 2, söz konusu sistemlerde kullanılan belirli modelleri oluşturmak ve/veya analiz etmek için resmileştirme standartlarına ve araçlarına genel bir bakış sağlar.