İçişleri bakanlığının mesleki etiği temsil eder. İçişleri görevlilerinin mesleki etiği. Rusya Federasyonu içişleri organlarının bir çalışanı için Mesleki Etik Kurallarını kabul eder

13.10.2021

Rusya Federasyonu İçişleri Bakanlığı

Ural Hukuk Enstitüsü

ÇALIŞAN MESLEKİ ETİK

İÇ İŞLERİN ORGANLARI

ders kursu

Yekaterinburg

ISBN 5-88437-098-9

Rusya İçişleri Bakanlığı Ural Hukuku Enstitüsü Felsefe Bölümü toplantısında tartışıldı (25 Ekim 2001 tarihli 9 Sayılı Tutanak).

Rusya İçişleri Bakanlığı Ural Hukuku Enstitüsü Yayın ve Yayın Konseyi tarafından onaylanmıştır (29 Kasım 2001 tarihli ve 33 Sayılı Tutanak).


KONU 1. Etiğin bir konusu olarak ahlak ................................................................ .. .....	4
KONU 2. Etik tarihi ................................................................ .................................	16
KONU 3. Etiğin ana kategorileri ................................................................ .... ....	29
KONU 4. Ahlak ve hukuk ................................................................ ......................	42
KONU 5. Mesleki ahlak ................................................................ ....	66
KONU 6. Polis memurlarının mesleki ahlakına ilişkin yasal ve düzenleyici çerçeve ................................................ ... ................................................................	83
KONU 7. İş iletişimi etiği ve kolluk kuvvetlerinin resmi görgü kuralları .................................................. .. .................	103
KONU 8. Operasyonel hizmetler ve soruşturma birimleri çalışanlarının faaliyetlerinin ahlaki yönleri .................................. .... .......	144
KONU 9. Polis memurlarının mesleki ve ahlaki deformasyon sorunları ................................................ ..................................................................	163

Konu 1. ETİK KONUSU OLARAK AHLAKI

1. Giriş.

2. "Ahlak" kavramı, kökeni, yapısı.

1. Giriş

Bilinen ahlak, ahlak, etik sözcükleri, cümledeki sözcüklerin ünsüzlüğüne bağlı olarak çoğu zaman eşanlamlı ya da geçici olarak kullanılır. Bu terimlerin ortaya çıkış tarihini alırsak, etimolojik olarak etik kelimesinin ethos'tan (Yunanca) geldiği ve çeviride gelenek, mizaç, karakter anlamına geldiği bilinmektedir. Latince mos kelimesi de gelenek, mizaç olarak çevrilir. Yunanca çeviriye odaklanan Cicero, mos kelimesinden moralis (ahlak anlamına gelen) sıfatını oluşturmuş ve daha sonra moralitas (ahlak) terimi ondan türemiştir. Sonuç olarak, etimolojiye göre bazı ders kitaplarında yazdıkları gibi, Yunanca ethica ve Latin moralitas'ın anlamları örtüşür ve Rusça ahlak kelimesine karşılık gelir.

Ancak bilimsel bilgi çerçevesinde bu terimlerin kendilerine özgü içerikleri ve anlam yükleri vardır. Bu farklılık, ahlak ve etiğin birbirinden bağımsız ve tarihsel olarak birbirinin yerini alan iki kavram olarak göründüğü G. Hegel tarafından kavranmış ve terminolojik olarak pekiştirilmiştir.

Birincisi, ahlak gelenek tarafından sabitlenir, birey doğrudan ona dahil edilir, dış dünyada olduğu gibi, ahlak içsel inancın bir ifadesidir, içinde gerçeklik, birey tarafından eleştirel düşünceden önceki teste dayandığı ölçüde kabul edilir. .

İkincisi, ahlak, ahlakla, fiilen uygulanan davranış biçimleriyle örtüşür, ahlak, gerçeğe karşı olumsuz bir tutumdan kaynaklanır ve öznel bir roldür.

Üçüncüsü, ahlak, toplumsal ahlak olarak tanımlanabilir, topluluğun (aile, devlet, toplum) bakış açısını ifade eder, ahlak, aksine, bireysel ahlak gibi bir şeydir, içsel değer fikrinden hareket eder. insan insanından.

Modern literatürde bu kavramların tespiti ile birlikte farklılıkları vurgulanmıştır. Ahlak, ahlaki gereksinimlerin ve neyin düzeltilmesi gerektiğine dair fikirlerin sabitlendiği bir sosyal bilinç biçimi olarak anlaşılır. Ahlak, insanların davranışlarının ve aralarındaki ilişkilerin gerçekten var olan biçimleri ve modelleridir.

Etik terimini anlamada iki yaklaşım ayırt edilebilir. Birincisi - geleneksel - ahlak bilimini etik ile anlar. Modern anlamda etik, ahlakın özü, kökeni, gelişimi ve yapısı hakkında felsefi bir bilimdir. Felsefi doğasının bir göstergesi, ahlakın ve etiğin belirli dünya görüşü konumlarından anlaşıldığını gösterir.

İkinci yaklaşım, etiği bir ahlak doktrini olarak anlamaktır. Özelliği, her öğretinin bilimsel olmaması gerçeğinde yatmaktadır. Bilimsellik, bilginin doğruluğunu, geçerliliğini ve doğrulanabilirliğini varsayan bilginin en yüksek biçimidir. Etikle ilgili olarak, bunu başarmak her zaman mümkün değildir. Etik, yalnızca adetleri, adetleri yansıtmakla kalmaz, aynı zamanda onlara eleştirel olarak verir - bir değer analizi yapar. Ahlaki bilinçte bir üst düzey olarak yer alan toplumsal yaşamı anlamanın bir yoludur. Ahlakla ilgili bilimsel ve etik fikirler bir dereceye kadar kitle bilincine girer ve ahlak ve etiğin gelişimi üzerinde ters bir etkiye sahiptir.

Buna göre, etiğin yapısında iki kısım ayırt edilir: ahlakı tanımlayan ve açıklayan teorik ve ahlakı öğreten uygulamalı, yani. belirli ahlaki fikir ve ilkeleri aşılar.

Etik bölümleri arasında meslek etiği ayırt edilir. Bu kavram genellikle belirli bir meslekteki insanların ahlaki kurallarına atıfta bulunmak için kullanılır. Bazı yazarlar “mesleki etik” ve “mesleki ahlak” kavramlarını paylaşırlar. Birincisi etik bilimin bir bölümü olarak anlaşılır, ikincisi ise ahlak, bir dizi yerleşik davranış normu ve insanlar arasındaki ilişkiler. Genel olarak kabul edilen, mesleki etiğin, mesleki faaliyetlerinde genel etik ve mesleki ahlak normlarının eyleminin özellikle tezahür ettiği belirli bir sosyal grubun normları ve davranış kuralları sistemi olarak aşağıdaki tanımıdır; bu, çeşitli mesleki faaliyet türlerinde ahlakın işleyişinin özelliklerini inceleyen bir etik öğretimi bölümüdür. "Mesleki etik" terimi, esas olarak mesleki etik kuralları anlamına geldiğinden koşulludur. Bununla birlikte, “mesleki etik” teriminin kullanılması, normlarının düşünceli bir şekilde geliştirilmesine olan ihtiyacı vurguladığı için haklıdır. "Mesleki ahlak" terimi, bu tür normların oluşumunda belirli bir kendiliğindenliği ifade eder.

Mesleki etiğin varlığı, tarihsel olarak kurulmuş iş bölümü, grup çıkarları, gelenekler ve mesleki faaliyetin klişelerinden kaynaklanmaktadır. Elbette her türlü faaliyette ahlaki sorunlar ve çelişkiler ortaya çıkabilir. Bununla birlikte, artan ahlaki gerekliliklerin uygulandığı özel bir meslek grubu ayırt edilebilir. Bunlar, her şeyden önce, nesnesi bir kişi olan mesleklerdir. Mesleki faaliyet konuları için bu artan ahlaki gereklilikleri pekiştirmek için, yeminlerde, tüzüklerde, yönetmeliklerde vb. Genellikle, bir doktorun, öğretmenin, memurun, gazetecinin vb. Etiği ayırt edilir.Bu bağlamda, bu mesleklerin temsilcileri için sadece ahlaki normları bilmek değil, aynı zamanda ahlaki ilkeleri somutlaştırma konusunda özel bir yeteneğe sahip olmak önemlidir. faaliyetlerinin özel koşullarında. Mesleki etik kuralları, ilgili kuruluşların doğrudan etkisi altında oluşturulur. Genel ahlaktan daha büyük bir rasyonel gerekçelendirme unsuru içerirler, çünkü bu profesyonel gruplar için, teknolojik olarak uygun ve faaliyetin uygun ahlaki yönleri örtüşür.

Mesleki ahlak, genel ahlakla yakından ilişkilidir. Bu bağlantıyı ihmal etme girişimleri, ya belirli bir ahlaki kuralın yerine ahlak dışı tutumlar (tüzükler, talimatlar) ya da soyut beyanlarla sonuçlanır. Bu bağlantı derin ve gereklidir. Genel ahlaki normlar, ilkeler, belirli profesyonel grupların faaliyetleri için sosyal gereksinimlerdeki değişiklikleri yakalamak için daha kapsamlı ve daha önemlidir. Bu nedenle, her şeyden önce ahlaki pratiğin genelleşmesini ve mesleki ahlakta yeni normların ve yasakların ortaya çıkmasını teşvik edenler onlardır. Mesleki ahlak normlarının temel özelliği, tavsiye niteliğinde olmalarıdır.

Deontolojik nitelikte olan polis memurlarının mesleki etiği tarafından özel bir yer işgal edilir. Bu, polis memurları için ahlaki gerekliliklerin kesinlikle zorunlu olduğu ve idari yaptırımlarla sağlandığı anlamına gelir (örneğin, Şeref Yasası, İçişleri Bakanlığı'nın emir ve talimatları, davranış ve iletişim biçimlerini belirleyen disiplin yönetmelikleri).

Polis memurlarının faaliyetleri, yetkililerin temsilcileri oldukları için devlet niteliğindedir. İçişleri organlarının çeşitli bölümlerinin eylem ve kararları, vatandaşların temel hak ve çıkarlarını etkiler. Bu nedenle faaliyetleri, ahlak ilke ve normlarına, devlet iktidarının otoritesinin ve temsilcilerinin korunmasına uygun olmalıdır. Kamu görevlerinin yerine getirilmesi, hükümet yetkililerinden yüksek görev ve sorumluluk duygusu gerektirir.

1. Rusya Federasyonu içişleri organlarının bir çalışanının ekteki Mesleki Etik Kurallarını onaylamak.

2. Rusya İçişleri Bakanlığı'nın * merkezi aygıtının bölüm başkanları, doğrudan Rusya İçişleri Bakanlığı'na bağlı bölüm başkanları, Rusya İçişleri Bakanlığı'nın federal bölgeler için ana bölümlerinin başkanları, özellikle önemli ve hassas tesislerde içişleri bakanları, ana daire başkanları, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşları için içişleri daireleri, ulaştırma içişleri daireleri, kapalı idari-bölge kuruluşlarındaki departmanlar ve içişleri departmanları, Rusya İçişleri Bakanlığı'nın malzeme ve teknik tedarik, eğitim, araştırma ve diğer kurumları, alt personelin Rusya Federasyonu içişleri organlarının bir çalışanının Mesleki Etik Kurallarını ve hizmet sırasında gözlemlenmesini sağlamak için.

4. Bu emrin uygulanması üzerinde kontrol sahibiyim.

* Rusya İçişleri Bakanlığı'nın GKVV'si hariç.

kodeks
Rusya Federasyonu içişleri organlarının bir çalışanının mesleki etiği

Rusya Federasyonu İçişleri Bakanlığı,

yaşam ve sağlığın, insan ve medeni hak ve özgürlüklerin korunması, kamu barışı, hukuk ve düzeninin korunması öncelikli görevlerinden hareketle,

temel evrensel ve mesleki ahlaki değerlere, vatandaşlık ve resmi görevin gereklerine dayalı,

Rus polisinin faaliyetlerine halk adına saygı, güven ve destek hakkı veren bir çalışanın ahlaki karakteriyle ilgili olarak toplumun beklentilerini somutlaştırmak,

Rusya Federasyonu içişleri organlarının bir çalışanı için Mesleki Etik Kurallarını kabul eder.

Bölüm 1. Temel Hükümler

Madde 1. Kodun Amacı

1. Rusya Federasyonu İçişleri Organlarının Bir Çalışanının Mesleki Etik Kuralları * (1), bir çalışanın bilincine ve vicdanına yönelik profesyonel ve ahlaki bir kılavuzdur.

2. Bir dizi mesleki ve etik standart olarak Kod, Rusya Federasyonu'nun içişleri organlarının bir çalışanı için tanımlar * (2):

içişleri organlarında ahlaki değerler, yükümlülükler ve hizmet ilkeleri;

hizmet ve görev dışı davranışlar için profesyonel ve etik gereklilikler, hizmet ekibindeki ilişkiler;

yolsuzlukla mücadele davranışının profesyonel ve etik standardı.

3. Bu Kurallar aşağıdaki amaçlara hizmet eder:

bir çalışanın performansının ve profesyonel davranışının ahlaki ve etik temellerini oluşturmak;

mesleki etik ve hizmet görgü kuralları alanında, mesleki ve etik davranış standardına odaklanan bir inanç ve görüş birliğinin oluşturulması;

ortak faaliyetleri sürecinde ortaya çıkan çalışanların ilişkilerinin mesleki ve etik sorunlarının düzenlenmesi;

evrensel ve profesyonel ahlakın norm ve ilkelerine karşılık gelen bir çalışanın yüksek ahlaki kişiliğinin yetiştirilmesi.

4. İşlevsel amacına göre, Kurallar:

içişleri organlarında mesleki ahlakın oluşumu için metodolojik bir temel olarak hizmet eder;

çalışanı çatışma ve etik belirsizlik durumlarında ve diğer ahlaki seçim koşullarında yönlendirir;

çalışanın mesleki ve etik davranış standartlarına uyma ihtiyacının gelişmesine katkıda bulunur;

bir çalışanın ahlaki imajı ve profesyonel davranışı üzerinde bir kamu kontrolü aracı olarak hareket eder.

5. Kanun, Rusya Federasyonu Anayasası hükümleri, Rusya Federasyonu mevzuatının gereklilikleri, Rusya Federasyonu İçişleri Bakanlığı'nın düzenleyici yasal düzenlemeleri * (3), dikkate alınarak geliştirilmiştir. memurların resmi davranışlarının genel ilkelerini hesaba katar * (4).

Kuralların normları ve gereklilikleri, Kolluk Görevlileri Yasası * (5) ve Avrupa Polis Etiği Yasası * (6) ile uyumludur.

6. Kuralların ilke ve normlarına sıkı sıkıya uyulması, operasyonel ve hizmet görevlerinin yüksek kalitede yerine getirilmesinde önemli bir faktördür, halkın güveni için gerekli bir koşul ve içişleri organlarının faaliyetlerine destek.

Madde 2. Kodun Kapsamı

1. Mevzuat tarafından belirlenen ilke, norm ve davranış kurallarına uymak, pozisyonları ve özel rütbeleri ne olursa olsun, içişleri organlarının her çalışanının ahlaki görevidir.

2. Bir çalışan tarafından Kod hükümlerinin bilgisi ve uygulanması, mesleki faaliyetlerinin kalitesinin yanı sıra ahlaki karakterinin Rusya İçişleri Bakanlığı tarafından belirlenen şartlara uygunluğunu değerlendirmek için zorunlu bir kriterdir.

3. İçişleri organlarında görev yapan veya hizmete giren Rusya Federasyonu vatandaşı, Kanunun içeriğini inceledikten sonra hükümlerini kabul etme veya içişleri organlarında görev yapmayı reddetme hakkına sahiptir.

Madde 3. Kuralların ilke ve normlarının ihlalinden sorumluluk

1. Kuralların belirlediği mesleki ve etik ilke ve normların ihlali için çalışan, topluma, hizmet ekibine ve vicdanına karşı ahlaki sorumluluk taşır.

2. Ahlaki sorumluluğun yanı sıra, mesleki ve etik ilke, normlara aykırı davranan ve bu konuda suç veya disiplin suçu işleyen çalışanın disiplin sorumluluğu da vardır.

3. Bu Kuralların öngördüğü mesleki ve etik ilke ve normların çalışan tarafından ihlal edilmesi, öngörülen şekilde değerlendirilir:

ast, orta ve kıdemli komutanların genel toplantılarında;

hizmet disiplini ve mesleki etik üzerine Rusya İçişleri Bakanlığı sisteminin organlarının, bölümlerinin, kurumlarının komisyonlarının toplantılarında.

4. Mesleki ve etik ilke ve normların ihlali konusunun dikkate alınmasının sonuçlarına göre, çalışana kamu uyarısı veya kamu kınama cezası verilebilir.

Bölüm 2. İçişleri organlarında hizmetin ahlaki temelleri

Madde 4. İçişleri organlarında vatandaşlık görevi ve hizmetin ahlaki değerleri

1. Rusya Federasyonu'nun içişleri organlarının çalışanlarının saflarına katılan her vatandaşı, hayatını Anavatan'a özverili hizmet görevini yerine getirmeye ve asil sosyal idealleri korumaya adamıştır: özgürlük, demokrasi, kanun ve düzenin zaferi.

2. Çalışanın hizmetinin en yüksek ahlaki anlamı, bir kişinin, yaşamının ve sağlığının, onur ve kişilik onurunun, devredilemez hak ve özgürlüklerin korunmasıdır.

3. Anavatan'ın tarihi kaderi için kişisel sorumluluğunun bilincinde olan içişleri organlarının bir çalışanı, temel ahlaki değerleri korumayı ve geliştirmeyi kendi görevi olarak görür:

vatandaşlık - Rusya Federasyonu'na bağlılık, insan ve vatandaşın hak, özgürlük ve görevlerinin birliği bilinci olarak;

devlet olma - yasal, demokratik, güçlü, bölünmez bir Rus devleti fikrinin bir iddiası olarak;

vatanseverlik - Anavatan için derin ve yüce bir sevgi duygusu olarak, Rusya Federasyonu içişleri organlarının bir çalışanının Yeminine bağlılık * (7), seçilen meslek ve resmi görev.

4. Ahlaki değerler, kanun ve düzeni korumanın asil davasına katılım bilincini, içişleri organlarının kahramanca tarihini, zaferlerini, başarılarını ve önceki nesillerin başarılarını somutlaştıran çalışanın moralinin temelini oluşturur.

Madde 5. İçişleri organlarının bir çalışanının mesleki görevi, onuru ve onuru

1. Mesleki görev, onur ve haysiyet, hukuk ve düzen savunucusunun kariyer yolundaki ana ahlaki kurallardır ve vicdanla birlikte, içişleri organlarının bir çalışanının kişiliğinin ahlaki çekirdeğini oluşturur.

2. Bir çalışanın görevi, kanun ve düzenin, yasallığın ve kamu güvenliğinin güvenilir bir şekilde korunmasını sağlamak için Yemin, yasalar ve mesleki ve etik standartlarda belirtilen yükümlülükleri koşulsuz olarak yerine getirmektir.

3. Bir çalışanın onuru, hak edilmiş bir itibar, iyi isim, kişisel otorite ile ifade edilir ve kendini sivil ve resmi göreve, verilen söze ve kabul edilen ahlaki yükümlülüklere sadakatte gösterir.

4. Onur, ahlaki ve yüksek ahlaki niteliklerin birliğini ve ayrıca bu niteliklere kendinde ve diğer insanlarda saygıyı temsil eden, ayrılmaz bir şekilde görev ve onurla bağlantılıdır.

5. İçişleri organının bayrağı, çalışana Rusya'ya sadakatin kutsal görevini, Rusya Federasyonu Anayasasına ve Rusya Federasyonu yasalarına sadakati hatırlatan onur ve haysiyet, cesaret ve şan sembolü olarak hizmet eder.

6. Mesleki görev, onur ve haysiyet, bir çalışanın ahlaki olgunluğu ve operasyonel ve hizmet görevlerini yerine getirmeye hazır olduğunun göstergeleri için en önemli kriterlerdir.

Madde 6. İçişleri organlarında hizmetin ahlaki ilkeleri

1. Hizmetin ahlaki ilkeleri, içişleri organlarının faaliyetlerine mesleki ve genel ahlakın koşulsuz gerekliliklerini içerir.

2. İçişleri organlarının bir çalışanının resmi faaliyeti, ahlaki ilkelere uygun olarak gerçekleştirilir:

bir kişiyi, yaşamını ve sağlığını en yüksek değerler olarak ilan eden hümanizm, korunması kolluk kuvvetlerinin anlamı ve ahlaki içeriği olan;

çalışanın hukukun üstünlüğünü tanımasının yanı sıra resmi faaliyetlere uyma yükümlülüğünü belirleyen yasallık;

tarafsızlık ve ofis kararlarının alınmasında önyargı eksikliği ile ifade edilen nesnellik;

cezanın suç veya suçun niteliğine ve ağırlığına uygunluğu anlamına gelen adalet;

dostluk, karşılıklı yardım ve desteğe dayalı ilişkilerde kendini gösteren kolektivizm ve dostluk;

Rusya Federasyonu'na, Rusya İçişleri Bakanlığı'na sadakat, devlete ve kamu kurumlarına, memurlara saygı ve doğruluk sağlayan sadakat;

bir çalışanın faaliyetlerine herhangi bir biçimde katılmayı reddetmesi anlamına gelen siyasi partiler ve hareketlerle ilgili tarafsızlık;

Sosyo-tarihsel, dini, etnik gelenek ve görenekleri dikkate alarak insanlara karşı saygılı, hoşgörülü bir tutumdan oluşan hoşgörü.

3. Bir çalışan, devletin gereklerini ve toplumun beklentilerini karşılayan ahlaki performans ilkelerini hiçbir koşulda değiştirmemelidir. Ahlaki ilkelere sarsılmaz bağlılık, içişleri organlarının bir çalışanının onur ve görevidir.

Madde 7. İçişleri organlarının bir çalışanının ahlaki yükümlülükleri

1. Yemin, resmi görev, mesleki onur ve haysiyetin gereklilikleri tarafından yönlendirilen içişleri organlarının bir çalışanı aşağıdaki ahlaki yükümlülükleri üstlenir:

faaliyetlerinde devlet ve hizmet çıkarlarının kişisel çıkarlara göre önceliğini tanır;

mesleki faaliyette ve özel hayatta yasaların gereklerine ve resmi disipline sıkı ve doğru bir şekilde riayet edilmesi, hizmetin çıkarlarına bağlı kalarak, her koşulda dürüst ve hatasız kalmanın bir örneği olarak hizmet etmek;

insan onurunu zedeleyen, acı ve ıstıraba neden olan, işkence veya diğer zalimane, insanlık dışı veya aşağılayıcı muamele veya ceza teşkil eden herhangi bir eyleme karşı hoşgörüsüz olmak;

suçların bastırılmasında, kazaların ve doğal afetlerin sonuçlarının ortadan kaldırılmasında, ayrıca insan hayatını ve sağlığını kurtarmayı gerektiren her durumda tehlike karşısında cesur ve yılmaz olmak;

belirlenen hedeflere ulaşmak için yalnızca yasal ve yüksek ahlaki araçları kullanarak suçlulara karşı mücadelede kararlılık ve uzlaşmazlık göstermek; etik ilkeyi takip etmek için ahlaki seçim durumlarında: bir kişi her zaman ahlaki bir amaçtır, ancak asla bir araç değildir;

mesleki faaliyet ve iletişimde ahlakın "altın kuralı" tarafından yönlendirilmek: insanlara, yoldaşlarınıza, meslektaşlarınıza size nasıl davranmalarını istiyorsanız öyle davranın;

içişleri organlarının hizmet geleneklerini korumak ve geliştirmek, bunlara şunlar dahildir: fedakarlık için cesaret ve hazırlık, kurumsal dayanışma, dostluk ve karşılıklı yardımlaşma, gazilere, kurbanların ailelerine ve yaralı çalışanlara saygı ve yardım.

2. Ahlaki yükümlülüklerin kusursuz bir şekilde yerine getirilmesi, çalışanın vatandaşların halkın güvenine, saygısına, tanınmasına ve desteklenmesine ilişkin ahlaki hakkını sağlar.

Bölüm 3. Çalışan davranışının mesleki ve etik kuralları

Madde 8. Genel davranış kuralları

1. Bir çalışanın davranışı her zaman ve her koşulda kusursuz olmalı, yüksek profesyonellik standartlarına ve kolluk kuvvetlerinin ahlaki ve etik ilkelerine uygun olmalıdır. Hiçbir şey çalışanın ticari itibarını ve otoritesini karalamamalıdır.

2. Mesleki etik normları, çalışanı belirler:

yurttaşların içişleri organlarına saygı duymalarını ve onlarla işbirliği yapma istekliliğini uyandırarak onurlu, yardımsever ve açık, dikkatli ve nazik davranmak;

davranışlarınızı, duygularınızı ve duygularınızı sürekli olarak izlemek, kişisel beğeni ve beğenmeme, düşmanlık, kaba ruh hali veya dostane duyguların ofis kararlarını etkilemesine izin vermemek, eylem ve eylemlerinizin sonuçlarını öngörebilmek;

resmi veya sosyal statüleri ne olursa olsun, sosyal açıdan başarılı insanlara boyun eğmeden ve düşük sosyal statüye sahip insanları ihmal etmeden vatandaşlara eşit şekilde davranmak;

rütbe veya yaştaki yaşlılara saygı ve ilgi göstermek, her zaman ilk selamlayan olmak: daha genç - yaşlı, ast - patron, erkek - kadın;

öz disipline dayalı ve mesleki yeterlilik, bağlılık, doğruluk, doğruluk, dikkat, kendisinin ve diğer insanların zamanına değer verme yeteneği ile ifade edilen bir iş davranış tarzına bağlı kalmak;

meslektaşları ile davranışlarında, sadelik ve alçakgönüllülük, meslektaşların başarılarına içtenlikle sevinme yeteneği, zor görevlerin başarıyla yerine getirilmesini kolaylaştırma, övünme ve övünme, kıskançlık ve kötü niyete karşı hoşgörüsüz olma.

3. Bir erkek çalışan, kadınlarla ilişkilerinde asalet, özel nezaket, dikkat ve incelik göstermeli, işte ve günlük yaşamda nazik ve kibar olmalıdır.

4. Örnek bir aile babası olmak, ailede dostluk, nezaket, samimiyet, güven ortamı oluşturmak, çocukların yetiştirilmesine özen göstermek, onlarda yüksek ahlaki niteliklerin oluşması çalışana yakışır.

5. Araba veya başka bir araç kullanan bir çalışan:

trafik güvenliği ve artan tehlike aracı olarak taşımacılığın çalışması için belirlenmiş kurallara kesinlikle ve doğru bir şekilde uymak;

trafik kurallarına ve sürüş nezaketine bir örnek olmak;

trafik güvenliğini sağlamak ve bir iş ihtiyacı nedeniyle acil bir durumda araç kullanma riskini azaltmak için tüm önlemleri alın.

6. İş görgü kurallarının normları ve kuralları, çalışanın aşağıdakilerden kaçınmasını gerektirir:

arifesinde ve resmi görevlerin yerine getirilmesi sırasında alkollü içki içmek;

tatillere adanmış şölenlerin organizasyonu, ofis binalarında unutulmaz tarihler ve bunlara katılım;

resmi tıbbi randevu durumları hariç, narkotik, narkotik ve psikotrop madde ve müstahzarların kullanımı;

halka açık yerlerde, eğitim ve diğer devlet kurumlarında, görevdeyken, hareket halindeyken ve hareket halindeyken tütün içmek;

kumara katılım, kumarhaneleri ve diğer kumar kurumlarını ziyaret etmek;

rastgele seks;

Kamuoyunda olumsuz bir itibara, suç geçmişine ve bugününe sahip kişilerle ilişkiler ve şüpheli bağlantılar.

7. Çalışan, kişisel ilişkilerde ahlaka aykırı davranışlar, rasgelelik ve sahtekârlık, öz disiplin eksikliği ve rastgelelik, konuşkanlık ve tutarsızlığın içişleri organlarının itibarına ve yetkisine onarılamaz bir zarar verdiğini hatırlamalıdır.

Madde 9. Operasyonel ve hizmet faaliyetlerinin görevlerini yerine getirirken davranış kuralları

1. Operasyonel ve resmi görevleri yerine getirirken resmi davranış kuralları, çalışanın şunları yapmasını gerektirir:

tüm hizmet süresi boyunca tam bir özveri ile çalışmak, elindeki maddi ve maddi olmayan kaynakları yalnızca resmi amaçlar için kullanmak;

fiziksel güç, özel araçlar ve ateşli silahları yalnızca şiddet içermeyen önlemlerin etkisiz olduğu kanıtlandığında veya operasyonel ve hizmet görevlerinin koşulsuz yerine getirilmesini sağlamadığında kullanmak;

zorla tutuklama, arama, arama sırasında ahlaki zararı en aza indirmeye çalışmak, suçlulara (şüphelilere) ilişkin aşırı sertliği, alayı ve zorbalığı önlemek;

mağdurlara ve tanıklara, özellikle yaşlılara, kadınlara, çocuklara, fiziksel engellilere duyarlılık ve dikkat göstermek, soruşturma faaliyetlerine katılımlarını mümkün olduğunca uygun hale getirmek;

bir konut binasında arama veya el koyma sırasında, vatandaşlar için önemli veya değerli olan nesnelerin ve kişisel eşyaların ihmalkar muamele görmesine izin vermemek.

2. Yasadışı eylemleri ve bunların bastırılmasını tespit ederken, çalışan:

durum izin veriyorsa, suçluya, onunla temasa geçme nedenini ince ve ikna edici bir biçimde açıklayın;

ilgili vatandaşlar tarafından yanlış veya belirsiz bir şekilde anlaşılma olasılığını dışlayarak, kısa ve net bir şekilde yetki ile emir vermek;

özdenetim ve saygınlığı korumak, duygusal durumlarını kontrol etmek, görünümleri ve eylemleriyle güven ve sakinlik göstermek;

suçlular bir çatışma durumunu kışkırttığında duygusal ve psikolojik istikrar göstermek; kendilerini çatışmanın içine çekmemek, onu çözmek ve bastırmak için mümkün olan tüm önlemleri almak;

devlet iktidarını ilkeli, kararlı ve otoriter bir şekilde temsil ederken görgü tanıkları ve tanıklarla psikolojik temas kurmak, onları kazanmak için her türlü önlemi almak;

düzenleyici yasal düzenlemelerin ilgili gerekliliklerine atıfta bulunarak, ahlaki, nazik, ikna edici ve açık bir şekilde, eylemlerinin yasadışılığı hakkında suçluya açıklamalar yapmak;

çocukların, yaşlıların huzurunda, ruhlarını incitmemeye çalışarak suçluya ilişkin sert eylemlerden ve sert ifadelerden kaçının.

3. Bir görüşme (sorgulama) yaparken, çalışan şunları yapmalıdır:

suçlu (şüpheli) ile psikolojik baskı uygulamadan sakin, kendinden emin ve kararlı bir şekilde konuşun;

duygusal stresi azaltmak, şüpheliye ve mağdura tarafsızlığını göstermek için uygun tonu ve doğru kelimeleri bulmak;

sorgulayıcının faaliyeti ile sorgulananın kişiliğine ilişkin doğru ifadeyi elde etme konusundaki ısrarının bir kombinasyonunu sağlamak.

4. Terör eylemleri, doğal afetler, felaketler, salgın hastalıklar, olaylar ve aşırı nitelikteki diğer durumların neden olduğu özel acil durumlarda operasyonel ve hizmet görevlerini yerine getiren içişleri organlarının bir çalışanı:

operasyonel ve hizmet faaliyetlerinde yüksek ahlaki ve psikolojik istikrar, uyanıklık, aktivite, azim, azim göstermek, her durumda etkili eyleme hazır kalmak;

kendinizi gözlemleyin ve başkalarından yasa ve düzeni korumalarını, soygun, yağma, devlet mallarının ve vatandaşların kişisel mallarının çalınmasını engellemelerini talep edin;

panik, otorite temsilcilerine toplu itaatsizlik, kitlesel ayaklanma koşullarında güvenle ve sakince hareket etmek;

insanlarla, özellikle de acil durumlardan etkilenenlerle ilgilenirken mümkün olduğunca yardımsever, empatik ve duygusal olarak kısıtlanmış olmak.

5. Teftişler, kontrol kontrolleri, organlara, bölümlere, Rusya İçişleri Bakanlığı sisteminin kurumlarına hedefli ziyaretler sırasında kontrol ve doğrulama işlevlerini yerine getirirken, çalışana reçete edilir:

doğruluk, alçakgönüllülük, meslektaşların onuruna saygı ile birlikte titizlik, kararlılık, ilkelere bağlılık gösteren daha yüksek bir içişleri organının aygıtını yeterince temsil etmek;

önyargılı görüş ve yargıların etkisi dışında, denetlenen içişleri organının faaliyetlerini adil, tarafsız ve yetkin bir şekilde değerlendirmek;

şölenlerden, kabul edilemez dikkat işaretlerinden, günlük yaşamdaki aşırılıklardan, çek sırasında sunulan hediye veya haraç şeklinde örtülü rüşvetlerden kaçının.

6. Aşağıdakiler bir çalışan için kabul edilemez:

acele karar verme, usul ve ahlak kurallarını hiçe sayma, hukuka, ahlaki ilke ve normlara uymayan fonları kullanma;

doğrudan veya dolaylı biçimde suç işlemeye teşvik, teşvik, teşvik ile ilgili kışkırtıcı eylemler;

soruşturma faaliyetleri sırasında bilinen özel hayatın gerçekleri ve koşullarının açıklanması;

yasaları, trafik kurallarını ihlal edenlere karşı önlem almada seçici yaklaşım;

suçların önlenmesi ve bastırılmasında kayıtsızlık, eylemsizlik ve pasiflik.

7. Bir çalışan tarafından vatandaşların hak ve özgürlüklerinin kısıtlanmasına, federal yasanın öngördüğü şekilde ve esasa göre izin verilir. Aşırı zorunluluk veya gerekli savunma durumundaki eylemler hariç, bir vatandaşın hak ve özgürlüklerinin kısıtlanmasıyla ilgili durumlarda, çalışan kendisine böyle bir kısıtlamanın nedenini açıklamalıdır.

8. İstisnai koşullar, kanun ihlallerini, işkenceyi veya diğer zalimane, insanlık dışı veya aşağılayıcı muamele veya cezayı haklı gösteremez.

Madde 10. Mesleki ahlaki deformasyon ve önlenmesi

1. İçişleri organlarının liderleri ve çalışanları, bireyin mesleki ahlaki deformasyonu olgusunun özünü anlamalı, tehlikesini ve sonuçlarını anlamalıdır.

2. Mesleki ahlaki deformasyon, mesleki faaliyet koşullarının ve deneyiminin etkisi altında bazı çalışanlar arasında ahlaki değerlerin yöneliminde ve devalüasyonunda olumsuz bir değişikliktir, resmi göreve karşı çarpık bir tutumla kendini gösterir ve bir polis memurunun ahlaki karakterini itibarsızlaştırır. .

3. Mesleki ahlaki deformasyon şu şekilde ifade edilir:

yasanın gereklerini küçümseme anlamına gelen yasal nihilizm;

resmi faaliyetin ahlaki anlamı hakkındaki gerçek fikri hayali olanla değiştirmek;

karşılıklı sorumluluğa dayalı sahte kurumsal dayanışmayı desteklemek;

yanılmazlık ve izin verilebilirlik hissi, bir kişinin iradesini bastırma arzusu ve kendi iradesine boyun eğme;

tüm insanlara karşı hastalıklı şüphe ve güvensizlik;

insan talihsizliğine duyarlılık kaybı, kedere kayıtsızlık;

içişleri organlarında mesleki ve etik hizmet standartlarının sistematik ihlali;

süreç ve performans sonuçlarına kayıtsızlık;

resmi disiplin ihlallerini değerlendirmede ilke eksikliği;

ahlaki kirlilik, çifte ahlaki standartlara bağlılık;

bireycilik, bencillik, kavgacılık, küçüklük, çatışma, iş arkadaşlarının başarılarına ve başarılarına karşı kötü niyet ve kıskançlık;

resmi faaliyetlerde suç alt kültürünün unsurlarının kullanımı;

sarhoşluk, ev içi yolsuzluk, ahlaksız eylemlerde ifade edilen ahlaki ahlaksızlık.

4. Liderlerin mesleki ahlaki deformasyonu önleme faaliyetleri şunları gerektirir:

takımda olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklim yaratmak;

mesleki ve etik ilke ve normların bilinçli bir şekilde yerine getirilmesine yönelik bir tutumun oluşumu;

çalışanların ahlaki ve psikolojik istikrarının ve iş yöneliminin geliştirilmesi;

çalışanları mesleki faaliyetlerdeki olumsuz kişilik değişikliklerinin işaretleri ve sonuçları hakkında bilgilendirmek;

suç ortamının ve suç alt kültürünün olumsuz etkilerine karşı çalışanlar arasında mesleki bağışıklığın geliştirilmesi;

genel ve mesleki kültür, estetik zevk, amatör sanatsal yaratıcılığın gelişimi yüksek çalışanları eğitmek;

iletişimin sosyo-psikolojik arka planında kısmi veya tam bir değişiklik ile aktif rekreasyonun organizasyonu.

Bölüm 4. Konuşma kültürü ve resmi iletişim kuralları

Madde 11. Konuşma kültürü

1. Konuşma kültürü, bir polis memurunun profesyonelliğinin önemli bir göstergesidir ve düşüncelerini yetkin, anlaşılır ve doğru bir şekilde iletme yeteneğinde kendini gösterir.

2. Konuşma kültürü, çalışanın aşağıdaki konuşma normlarına uymasını zorunlu kılar:

erişilebilirliği ve iletişim kolaylığını sağlamak için netlik;

Rus edebi dilinin genel kabul görmüş kurallarının kullanımına dayalı okuryazarlık;

tutarlılık, tutarlılık varsayarsak,

düşüncelerin sunumunun tutarlılığı ve geçerliliği;

bilgilerin güvenilirliği ve tarafsızlığı dahil olmak üzere kanıtlar;

konuşmanın kısalığını ve anlaşılırlığını yansıtan kısalık;

alaka, belirli bir durumla ilgili olarak söylenenlerin gerekliliği ve önemi anlamına gelir.

3. Çalışan, Rus dilinin saflığını gözetmeli ve savunmalıdır. Bir çalışanın konuşmasında aşağıdakileri kullanmak kabul edilemez:

kaba şakalar ve kötü ironi;

yabancı kökenli olanlar da dahil olmak üzere uygunsuz kelimeler ve ifadeler;

belirli sosyal veya ulusal gruplara hakaret olarak yorumlanabilecek ifadeler;

bir kişinin fiziksel engelleriyle bağlantılı saldırgan nitelikteki sert ve alaycı ifadeler.

4. İçişleri organlarının bir çalışanının konuşmasında, küfürlü dil, küfürlü dil ve insanlara karşı olumsuz, aşağılayıcı bir tutumu vurgulayan ifadeler kullanılmaz.

5. Operasyonel amaçlar için cezai kelime öğrenmiş bir çalışan, meslektaşları ve vatandaşlarla iletişimde jargon ve ceza alt kültürünün diğer unsurlarını kullanmamalıdır.

6. Farklı milletlerden vatandaşlarla resmi iletişim halinde, çalışanın Rusya Federasyonu'nun devlet dili olarak Rusça'yı kullanması önerilir.

Madde 12. Resmi iletişimin genel kuralları

1. İnsanlarla iletişim kurarken, çalışan, her vatandaşın özel hayatın gizliliğine, kişisel ve aile sırlarına, namusunun, haysiyetinin ve itibarının korunmasına ilişkin anayasal hüküm tarafından yönlendirilmelidir.

2. Çalışan şunları yapmalıdır:

resmi iletişimi bir selamlama ile başlatmak (başlığa bir el koymak, üniformalı olmak), el sıkışmaktan kaçınmak; kendinizi tanıtın, pozisyonunuzu, özel rütbenizi, soyadınızı, kısaca itirazın amacını ve nedenini bildirerek, vatandaşın talebi üzerine resmi bir kimlik ibraz edin;

yorumlarınızı ve gereksinimlerinizi doğru ve inandırıcı bir şekilde sunmak; gerekirse, sakince, sinirlenmeden, söylenenleri tekrar edin ve açıklayın;

vatandaşın açıklamalarını veya sorularını, konuşmacının sözünü kesmeden, muhatap için iyi niyet ve saygı göstererek dikkatlice dinleyin;

yaşlılara, gazilere, engellilere saygılı davranmak, onlara gerekli yardımı sağlamak;

kadınlara ve çocuklara karşı düşünceli ve düşünceli olun.

3. Bir vatandaşın kimliğini belirlerken veya resmi görevlerin yerine getirilmesiyle ilgili olarak, çalışan:

ince ve kibar bir şekilde gerekli belgeleri sunmasını isteyin;

belgelerin sahibini, varsa yabancı nesneleri onlardan çıkarmaya davet edin;

belgeleri hızlı ve dikkatli bir şekilde kontrol edin, gerekirse daha kapsamlı bir kontrol yapın, vatandaşa nedenini, şartlarını ve yürütme yöntemlerini açıklayın;

Belgelerin kontrolü ve iadesinin tamamlanmasının ardından polisle işbirliği yapan vatandaşa teşekkür etmek.

4. Vatandaşlarla iletişim kurarken, çalışan kısıtlama göstermeli ve şunları yapmaya hazır olmalıdır:

saldırganlık ve direnişin tezahürü de dahil olmak üzere uygunsuz davranışlara;

onlara gerekli tıbbi bakımı sağlamak;

ihtiyacı olan insanları bir sağlık kurumuna göndermek.

5. Çalışan adına vatandaşlarla iletişimde kabul edilemez:

cinsiyet, yaş, ırk, milliyet, dil, vatandaşlık, sosyal, mülkiyet veya aile durumu, siyasi veya dini tercihlere dayalı ayrımcı nitelikteki her türlü ifade ve eylem;

kibirli ses tonu, kabalık, kibir, yanlış sözler, uygunsuz, hak edilmemiş suçlamaların sunulması;

tehditler, saldırgan dil veya açıklamalar;

normal iletişime müdahale eden veya yasa dışı davranışları kışkırtan anlaşmazlıklar, tartışmalar ve eylemler;

pasaportların, göçmen kartlarının ve diğer belgelerin asılsız, mantıksız kontrolleri.

6. Çalışanın, sokaklarda ve halka açık yerlerde ifade edilen aşağılayıcı ve haksız sözleri, uygunsuz nükteleri, alayları kendisine ait olmak üzere almaması, bir çatışma durumuna veya skandala sürüklenmemesi tavsiye edilir.

7. Çalışan, telefonu kullanırken, başkalarını rahatsız etmeden, sessiz ve özlü bir şekilde konuşmalıdır; hizmet toplantısı başlamadan önce cep telefonunun bağlantısını kesin; toplu taşıma araçlarında telefonla konuşmaktan kaçının.

Madde 13. İçişleri organlarının ziyaretçileri ile iletişimin özellikleri

1. İçişleri organlarının bir çalışanı, polise başvuran her vatandaşın kural olarak bir sorun veya sorunla karşı karşıya olduğunu hatırlamalıdır. Kişinin ruh hali ve genel olarak çalışan ve polisin işi hakkındaki görüşü, çalışanın ziyaretçiyle nasıl buluştuğuna ve onu nasıl dinlediğine, ne tür yardımlarda bulunacağına bağlıdır.

2. İçişleri organlarına ziyaretçi kabul ederken, çalışanın şunları yapması önerilir:

ofise giren ziyaretçinin selamına cevap verin, onu oturmaya davet edin;

dikkat, incelik, yardımseverlik, ziyaretçiye yardım etme arzusu göstermek;

ziyaretçinin ifadesini dinleyin ve sunulan sorunun özünü anlayın, açıklayıcı soruları doğru biçimde sorun;

gerekirse, söz konusu konuyla ilgili mevcut mevzuatın gerekliliklerini açıklamak;

ziyaretçinin itirazının esası hakkında bir karar vermek;

ziyaretçiyi temyizin değerlendirilmesi ve karara itiraz etme prosedürü ve koşulları hakkında bilgilendirin.

3. Ziyaretçinin çelişkili davranışları olması durumunda, çalışan, vatandaşın duygusal stresini azaltmak için önlemler almalı ve ardından sorunu çözme prosedürünü sakince ona açıklamalıdır.

4. Bir çalışan şunları yapmamalıdır:

ziyaretçiyi makul olmayan bir şekilde uzun süre bekletmek;

ziyaretçinin sözünü kaba bir şekilde kesmek;

ziyaretçiden rahatsızlık ve memnuniyetsizlik göstermek;

telefonda konuşun, ziyaretçinin varlığını görmezden gelin.

Madde 14. Yabancı vatandaşlarla iletişimin özellikleri

1. Bir çalışanın yabancı vatandaşlarla iletişim kurarken profesyonel olarak yetkin davranışı, Rusya Federasyonu'nun içişleri organlarının uluslararası otoritesini güçlendirmeye yardımcı olur.

2. Çalışan, ülkemizde iken yabancı uyruklu vatandaşlar şunları dikkate almalıdır:

çalışana devlet yetkililerinin temsilcisi olarak atıfta bulunmak;

Rus dilini konuşmamak veya çok az hakimiyete sahip olmamak, çalışanın kendi taraflarındaki itirazları doğru bir şekilde anlamasını zorlaştırmaktadır;

halka açık yerlerde davranış kuralları hakkında tam olarak bilgilendirilmemiştir;

farklı bir kültürü temsil eder ve yerel gelenek ve görenekleri tam olarak anlayamayabilir.

3. Yabancı vatandaşlarla ilişkilerde, bir çalışan sabır, kısıtlama, doğruluk ve nezaket göstermeli, gerekirse yardım sağlamaya istekli olmalı, Rusya Federasyonu topraklarındaki davranış kurallarını açıklamalıdır.

4. Yabancı bir vatandaş tarafından küçük bir kamu düzeni ihlali durumunda, çalışan kendini bu tür eylemlerin kabul edilemezliği konusunda bir açıklama ve uyarı ile sınırlamalıdır.

Bölüm 5. Yönetici ve servis ekibi

Madde 15. Takımdaki ahlaki ve psikolojik iklim

1. Yönetici ve çalışanlar, olumlu bir duygusal ve ahlaki durumda ifade edilen, çalışanların yüksek morali, ahlaki değerlere karşı tutumları ve gerçekleştirmeye yönelik motivasyonel hazırlığın derecesi ile ifade edilen hizmet ekibinde olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklimi sürdürmekle yükümlüdür. operasyonel ve servis görevleri.

2. Hizmet ekibinde olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklim aşağıdakilerle karakterize edilir:

içişleri organlarının ve alt bölümlerinin faaliyetlerinin hedeflerinin çalışanlar tarafından doğru anlaşılması;

verilen görevleri başarmak için birlikte çalışma yeteneği ve isteği;

işteki rahatlık derecesi, ekibin sosyal refahı;

yoldaşça karşılıklı yardım ve saygı ile birlikte dürüstlük ve bütünlüğe dayalı ilişkilerin gelişme düzeyi;

ekibi bir araya getiren olumlu hizmet gelenekleri.

3. Ekipte olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklimi sürdürmek için çalışan:

ekipte iş, yoldaşlık ilişkilerinin kurulmasını teşvik etmek;

resmi disiplin ve yasallık ihlallerine karşı karşılıklı titizlik ve hoşgörüsüzlük atmosferini sürdürmek;

tabi olmaya riayet etmek, icracı olmak, emir ve emirleri sorgusuz sualsiz yerine getirmek, makul inisiyatif göstermek, bunların yerine getirilmesi hakkında yönetime doğru ve zamanında rapor vermek;

ahlaki ve psikolojik istikrara sahip, kendini kontrol eden, eylemlerinden ve sözlerinden sorumlu olan;

operasyonel ve hizmet görevlerini yerine getirmek için birim personelinin harekete geçirilmesinde liderliğe mümkün olan tüm yardımı sağlamak;

meslektaşlarının suistimalini eleştirel ve adil bir şekilde değerlendirerek, çalışanların kamu oluşumlarının çalışmalarında aktif rol almak.

4. Bir çalışan için, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, ekipteki ahlaki ve psikolojik iklime zarar verebilecek eylemler kabul edilemez:

üst düzey yöneticilerin yetkileri dahilinde uygulanan emir, karar ve eylemlerinin tartışılması;

söylentileri, dedikoduları ve şüpheli nitelikteki diğer doğrulanmamış bilgileri yaymak;

meslektaşlarına karşı önyargılı ve önyargılı tutum;

patronlarla köri iyilik;

kendine özel muamele ve hak edilmemiş ayrıcalıklar için talepler;

yerine getirilmesi şüpheli olan vaatler;

dalkavukluk, ikiyüzlülük, küstahlık, yalan ve aldatma tezahürleri;

önemlerinin ve profesyonel yeteneklerinin abartılması.

Madde 16. Bir yönetici için mesleki ve etik gereklilikler

1. İçişleri organının başkanı:

Kuralların ilke ve normlarına sıkı sıkıya bağlılığın bir örneği olmak;

taşıyıcısı ve halefi olan Rus subaylarının geleneklerini, onurunu ve görevlerini hatırlayın;

2. Liderin işgal ettiği pozisyonun statüsü, kişisel otoritesi tarafından desteklenmelidir.

3. Bir liderin gerçek otoritesi, kusursuz itibarı, mesleki yeterliliği, hizmet tecrübesi, titizliği ve ilkelere bağlılığı ile birlikte astlarına karşı insani ve saygılı bir tavırla oluşturulur.

4. Bir liderin profesyonel davranışının kültürü, zekasının gelişme derecesi, bilginin genişliği, ilgi alanlarının genişliği, eğitim ve yetiştirme düzeyi ile belirlenir.

5. Liderin olumlu ahlaki karakteri, mesleki ve ahlaki niteliklere dayanır: dürüstlük, edep, özeleştiri, titizlik, yardımseverlik, bağlılık, sorumluluk, ilkelere bağlılık, adalet.

6. Mesleki etiğin gerekleri yöneticiyi:

çalışanın kişi ve vatandaş olarak hak ve özgürlüklerini gözetmek;

çalışana, kendi mesleki yargılarına sahip olma hakkını tanıyarak bir birey olarak davranmak;

kişisel haysiyete saygı ile birlikte yüksek titizlik, ilkelere bağlılık göstermek;

personel için adil, tek tip bir iş yükü oluşturmak;

çalışanlara söz ve eylemde yardımcı olmak, manevi ve psikolojik yardım ve destek sağlamak, istek ve ihtiyaçları araştırmak;

personelle yapılan eğitim çalışmalarında psikolojik ve pedagojik yaklaşım ve yöntemleri tam olarak kullanmak;

personeli birimde gelişen ahlaki ve psikolojik durum hakkında bilgilendirmek;

hizmet ekibindeki ilişkileri mesleki etik ilke ve normlarına göre düzenler;

servis ekibinde entrikaları, söylentileri, dedikoduları, sahtekârlık tezahürlerini, alçakgönüllülüğü, ikiyüzlülüğü bastırmak;

Mesleki etik norm ve ilkelerinin ihlal edildiğine ilişkin olguları gecikmeksizin göz önünde bulundurmak ve bunlar hakkında objektif kararlar almak;

sosyal ve günlük sorunlar ve personeli teşvik etme konularında tarafsız, adil ve nesnel kararlar almak;

çatışmaları önlemek için bir dizi önlemin geliştirilmesini ve uygulanmasını organize etmek;

astlara özel rütbe ve soyadlarıyla veya sadece özel rütbeleriyle hitap ederek, ikinci durumda özel rütbeden önce "yoldaş" kelimesini veya ad ve soyadı ile ve sadece "siz" kelimesini ekleyerek hitap edin;

ofis binalarının tasarımında ve bakımında çalışanlar tarafından görgü kuralları normlarına uyulup uyulmadığını kontrol etmek;

hem işte hem de evde ihtiyaç ve isteklerde mütevazı kalmak.

7. Bir ast kendini zor bir yaşam durumunda bulursa, patronundan çok yönlü yardım ve destek sağlaması istenir.

8. Liderin aşağıdakiler için ahlaki hakkı yoktur:

sorumluluklarını astlarına kaydırmak;

liderin resmi konumunu kişisel çıkarlar için kullanmak;

formalizm, kibir, kibir, edepsizlik göstermek, astlara saldırı kullanmak;

takımda kazanmak ve bilgilendirmek için koşullar yaratmak;

astlarla daha yüksek üstlerin eylemlerini tartışmak;

alt çalışanlardan borç para alın, bağımlı resmi konumlarını kullanarak hediye kabul edin.

Madde 17. Hizmet kolektifinde gayri resmi ilişkiler

1. Resmi olmayan, hizmet komuta zinciri dışındaki çalışanlar arasındaki kişisel ilişkilerdir.

2. Kişisel ilişkiler, bir çalışanın terfisi, teşviki veya cezalandırılması, personelin çözümü, sosyal konular için temel olmamalıdır.

3. Servisteki çalışma arkadaşları, ekip halinde çalışan kadın çalışanlara karşı saygılı ve düşünceli olmalı ve bu kadın çalışanlar da avantajlarını kötüye kullanmamalıdır.

4. Çalışanlar arasındaki gayrı resmi ilişkiler alanında mesleki ve etik ilke ve normların ağır ihlalleri şunları içerir:

resmi sorunları kişisel bencil çıkarlar doğrultusunda çözmek için bir üst ve bir ast arasında dostane veya aile bağlarının kullanılması;

ulusal ve topluluk temelinde karşılıklı sorumluluk ve korumacılığın tesisi;

çalışanların cinsiyet (cinsiyet) temelinde ayrımcılığı, bunun sonucunda bir cinsiyete makul olmayan bir şekilde diğerine tercih edilmesi;

cinsel taciz, yakın ilişkiye zorlama, özellikle bir kadının veya erkeğin onurunu zedeleyen ve fiziksel şiddet, psikolojik baskı, şantaj, tehditlerin eşlik ettiği saldırgan, saldırgan davranışlarla ifade edilmesi;

para kültü, güç, güç gibi ahlaki değerlere bağlılığın gösterilmesi; sinizm, bayağılık, sefahat.

5. Resmi olmayan ilişkilerin çalışma ekibindeki durum üzerindeki olumsuz etkisini önlemek için yönetici:

içişleri organlarında görev yapan hem erkekler hem de kadınlar için eşit derecede geçerli olan, çalışanlar tarafından mesleki ve etik kısıtlamalara ve yasaklara uyulup uyulmadığını izlemek;

çalışanların faaliyetlerinin görev tanımlarına tam olarak uygun olmasını sağlamak;

astlarla iletişimde aşinalık ve aşinalığı dışlamak, gayri resmi ilişkilerin alınan ofis kararları üzerindeki etkisini önlemek.

Bölüm 6. Mesleki etiğin seçilmiş sorunları

Madde 18. Görünüm ve kıyafet yönetmeliği

1. Bir çalışanın düzgün görünümü, ahlaki olarak kendine saygı duyma hakkını sağlar, vatandaşların içişleri organlarına olan güvenini güçlendirmeye yardımcı olur ve insanların davranış ve eylemlerini etkiler.

2. İçişleri organlarının bir çalışanı:

belirlenmiş gerekliliklere uygun, temiz ve düzenli, iyi oturan ve ütülenmiş üniformalar giyin;

meslektaşlarından ve vatandaşlardan saygı görmeyi emreden örnek bir görünümü sürdürmek;

tatillerde ve günlük durumlarda üniformalarda devlet ve departman emirleri, madalyalar ve nişanlar giymek - sipariş şeritleri;

matkap yatağını gösterin, düz durun, omuzlarınızı uzatın, eğilmeyin, sağlam, enerjik bir adımla yürüyün;

sağlıklı bir yaşam tarzına bağlı kalın, kişisel ve genel hijyen kurallarına uyun.

3. Üniformalı çalışanlar, bir araya geldiklerinde, Rusya Federasyonu Silahlı Kuvvetlerinin Askeri Yönetmeliklerinin gereklerine uygun olarak birbirlerini selamlarlar.

4. Resmi görevlerin sivil kıyafetlerle yapılması durumunda, sıkı bir iş tarzına sahip, donuk renkli bir takım elbise (elbise) ve ayakkabı giyilmesine izin verilir, bu da çalışanın temizliğini ve temizliğini vurgular.

5. Üniformalı bir çalışanın: resmi görevlerin yerine getirilmesiyle ilgili değilse, pazarları, mağazaları, restoranları, kumarhaneleri ve diğer alışveriş tesislerini ve eğlence kurumlarını ziyaret etmesi ve ayrıca çanta, paket, kutu taşıması önerilmez. ve diğer ev eşyaları.

6. Erkek çalışan her zaman düzgün bir saç kesimine sahip olmalı, dikkatli tıraşlı, temiz ve zevkli giysilere sahip olmalı ve ölçülü parfüm kullanmalıdır.

9. Çalışan dövme yaptırmamalı, piercing takmamalı, üniforma ve sivil kıyafetleri karıştırmamalı, ellerini ceplerinde tutmamalı, temiz olmayan ve yıpranmış ayakkabılar ile düzgün görünümünü kaybetmiş üniformalarla yürümemelidir.

10. Bir çalışanın, devlet ödül ve unvanlarına benzer bir isme veya dışa benzerliğe sahip olan kamu derneklerinin nişanları, unvanları, onursal unvanları, üniformalarını giymesi kabul edilemez.

Madde 19. Hizmet sertifikası ile ilişki

1. Hizmet belgesi, bir çalışanın devlet makamlarına, içişleri organlarındaki hizmetine ait olduğunu doğrulayan bir belgedir.

2. Resmi bir sertifikanın kaybı, yalnızca resmi disiplinin değil, aynı zamanda mesleki etik normlarının da ağır ihlalidir. Resmi bir belgenin ihmal nedeniyle kaybolması, kişisel kazanç amaçları için kullanılması, yerleşik usule göre kovuşturulmaya ek olarak, kamu sansürünü de beraberinde getirir.

3. Çalışan, kendisi için kabul edilemez olduğunu düşünüyor:

kimlik kartını başka kişilere devretmek, rehin olarak veya saklamak için bırakmak;

resmi görevlerin yerine getirilmesiyle ilgili olmayan çıkarlar için bir hizmet sertifikası kullanmak (sunmak);

cüzdanlarda, cüzdanlarda ve güvenliğini sağlamayan diğer yerlerde resmi bir kimlik taşıyın.

Madde 20. Resmi bilgilerin işlenmesine ilişkin kurallar

1. Hizmet bilgileri, içişleri organlarının bir çalışanı tarafından, resmi yetki çerçevesinde, yalnızca resmi talepler üzerine, yönetimin izni ile öngörülen şekilde sağlanır.

2. Resmi bilgilerle çalışırken, içişleri organlarının bir çalışanı:

mesleki etik gereklerine ve normlarına uygun olarak ihtiyatlı ve dakik olmak;

yönetimin izniyle medya temsilcilerinin çalışmalarına anlayışla yaklaşın, onlara öngörülen şekilde yardım sağlayın;

devlet kurumlarının, liderlerinin faaliyetleriyle ilgili olarak kamuya açık açıklamalardan, yargılardan ve değerlendirmelerden kaçının.

3. İçişleri organlarının bir çalışanı aşağıdaki haklara sahip değildir:

içişleri organlarının emrindeki bilgi kaynaklarını kişisel amaçlar için kullanmak;

hizmette kendisi tarafından bilinen gizli ve diğer bilgileri ifşa etmek;

resmi görevlerinin kapsamına dahil değilse, meslektaşlarının çalışmaları hakkında resmi bilgilerin içeriğiyle ilgilenmek.

Madde 21. Ofis binalarının tasarımı ve bakımı

1. Ofis binalarının tasarımı ve bakımı, estetik kültürün kural ve normlarına uymalı, personelde olumlu bir ahlaki ve psikolojik iklimin, çalışma için rahat koşullar ve ziyaretçilerin kabul edilmesini sağlamalıdır.

2. Ofis binalarının iç renk şeması yumuşak, sakin tonlarda tutulmalıdır. Servis belgeleri, posterler ve diğer görseller stantlarda veya çerçevelerde sergilenir.

3. Çalışan, işyerinde düzen ve temizliği sağlamalıdır. Ofis mobilyaları resmi ve sade, aynı zamanda rahat olmalı, iş arkadaşları ve ziyaretçiler üzerinde olumlu bir izlenim bırakmalı ve güven uyandırmalıdır.

4. Bir çalışan ofise posterler, takvimler, broşürler ve diğer alaycı, düşük kaliteli içerikli resim veya metinleri asmamalı, işyerini kağıt ve yabancı nesnelerle kirletmemelidir.

ibadet nesneleri, antikalar, antikalar, lüks;

hediyeler, hediyelik eşyalar, pahalı yazı gereçleri ve pahalı ahşap, değerli taşlar ve metallerden yapılmış diğer eşyalar;

tabaklar, çatal bıçak takımı, çay aksesuarları.

6. Bir çalışanın ofise mektup, şükran, diploma ve diğer kişisel liyakat ve başarı kanıtlarını yerleştirirken, alçakgönüllülük ve orantı duygusunu gözlemlemeniz önerilir.

Bölüm 7. Çalışanların Yolsuzlukla Mücadele Davranışının Profesyonel ve Etik Standardı

Madde 22. Yolsuzca tehlikeli davranış ve önlenmesi

1. Bu Kurallarla ilgili olarak yolsuzluğa neden olan tehlikeli davranış, bir çalışanın çıkar çatışması durumunda hem kendisi hem de kendisi için bencil kazanç ve (veya) avantajlar elde etmesi için ön koşulları ve koşulları yaratan bir eylem veya eylemsizliğidir. resmi konumunu yasa dışı olarak kullanan bir çalışan tarafından çıkarları doğrudan veya dolaylı olarak savunulan diğer kişi, kuruluş ve kurumlar.

2. Yolsuzluk tehlikeli, resmi faaliyetlerde, Rusya Federasyonu mevzuatı ile çalışan için belirlenen normları, kısıtlamaları ve yasakları ihlal etme olasılığını yaratan herhangi bir durumdur.

3. Bir çalışan, resmi pozisyonu ne olursa olsun, tehlikeli yolsuzluk durumlarını ve bunların sonuçlarını önlemek ve kararlı bir şekilde üstesinden gelmekten oluşan yolsuzlukla mücadele koruma tedbirleri almalıdır.

4. Ahlaki görev, çalışana, yolsuzluk suçları işlemeye teşvik etmek için herhangi bir kişi tarafından kendisiyle temasa geçen tüm vakalarda derhal bir üst amirine rapor vermesini emreder.

5. Çalışanda yolsuzlukla mücadele davranışı becerilerini geliştirme ihtiyacı, kendisine bilinçli olarak ahlaki yükümlülükler, kısıtlamalar ve yasaklar getirilmesini sağlar.

6. İçişleri organlarının bir çalışanının ahlaki yükümlülükleri, ona aşağıdakileri yapmasına izin vermez:

girişimci faaliyetlerde bulunmak, kişisel olmak ve herhangi bir ticari kuruluştaki bağlı kişiler aracılığıyla olmak;

girişimci faaliyetlerde bulunan kişilerle kişisel çıkar ilişkileri kurmak;

patronaj sağlamak, ticari kuruluşlara kişisel, bencil çıkarlar için destek sağlamak;

geçerli kanunla belirlenen durumlar dışında, parasal veya diğer tazminat sağlayan hizmetler sağlamak;

resmi konumlarını kullanarak uygunsuz menfaatler elde etmek için koşullar yaratmak;

kanunla belirlenen çerçevenin dışında bireyler, ticari kuruluşlar arasındaki anlaşmazlıklara ilgi göstermek ve (veya) müdahale etmek;

Ön soruşturma, soruşturma, idari kovuşturma, şikayetlerin değerlendirilmesi ve resmi bir kararı etkileyebilecek başvurular için yerleşik prosedürü ihlal eden yasa dışı talepleri olan meslektaşlarımıza hitap etmek.

7. Ahlaki temizlik, çalışanın dürüstlüğü, hizmetin çıkarlarına bağlılığı, resmi göreve bağlılığı, yolsuzlukla mücadele davranışının mesleki ve etik standardının temelini oluşturur.

Madde 23. Başın yolsuzca tehlikeli davranışı

1. Bir liderin yolsuzca tehlikeli davranışı, içişleri organlarını itibarsızlaştıran kötü niyetli bir ahlaksız davranış türüdür.

2. Liderin tehlikeli yozlaşmış davranış türleri şunlardır: korumacılık, adam kayırmacılık, adam kayırmacılık (nepotizm) ve ayrıca görevi kötüye kullanma.

2.1. Korumacılık, bencil kazanç elde etmek için akrabalık, topluluk, kişisel sadakat ve dostluk temelinde bir patronaj, kariyer gelişimi ve fayda sağlama sistemidir.

2.2. Favoritizm, favorilerinin gösterici yaklaşımında ifade edilir; statüye uymayan belirli yetkilerin onlara gösterişli bir şekilde devredilmesi; hizmette haksız yere terfi ve teşvik, ödüllendirme; onlara maddi ve maddi olmayan kaynaklara erişim izni vermek mantıksız.

2.3. Nepotizm (nepotizm), bir liderin akrabalarına ve yakın insanlarına, içişleri organlarındaki pozisyonlara terfi ve atamanın dini, kast, kabile üyeliği ve ayrıca kişisel sadakat temelinde yapıldığı ahlaki himayesidir. Önder.

2.4. Bir içişleri organlarının bir çalışanı tarafından gücün kötüye kullanılması (resmi konum), resmi görevinin çıkarlarına aykırı olarak, bencil kişisel çıkarlara dayalı olarak resmi yetkilerinin ve avantajlarının kasıtlı olarak kullanılmasıdır.

3. Korumacılık, kayırmacılık, personelin seçiminde, yerleştirilmesinde, yetiştirilmesinde, eğitiminde ve ayrıca şef tarafından yetkinin başka herhangi bir şekilde kötüye kullanılması (resmi konum) mesleki etik ilke ve normlarıyla bağdaşmaz.

4. Liderin yolsuzluğa neden olan tehlikeli davranışlarının önlenmesi şunlardan oluşur:

yönetim pozisyonlarına atanacak adayların ahlaki, psikolojik ve ticari niteliklerinin, eski hizmet yerlerindeki mesleki ve etik kural ve normlara uygunluklarını dikkate alarak derinlemesine ve kapsamlı bir şekilde incelenmesi;

her seviyeden liderle içişleri organlarında hizmetin ahlaki temelleri, mesleki ve etik kurallar ve normlar üzerinde çalışmak, yolsuzlukla mücadele davranış becerilerini geliştirmek;

hizmet disiplini, yasallık ve alt personelin yolsuzlukla mücadele durumu için yöneticiler arasında kişisel sorumluluk aşılamak;

etik çatışma durumlarının önlenmesi ve zamanında çözülmesi, çifte ahlaki standartların neden olduğu etik belirsizlik veya emir ve talimatların yorumlanmasındaki belirsizlik.

Madde 24. Etik çatışma ve etik belirsizlik

1. Etik bir çatışma, mesleki etik normları ile resmi faaliyet sürecinde gelişen koşullar arasında bir çelişkinin ortaya çıktığı bir durumdur.

2. Etik belirsizlik, bir çalışanın davranışının mesleki etik ilke ve normlarına ne derece uygun olduğunu belirleyemediğinde ortaya çıkar.

3. İçişleri organlarının bir çalışanı, resmi görevlerini yerine getirirken, kendisini aşağıdakilerden kaynaklanan bir etik çatışma veya etik belirsizlik durumunda bulabilir:

bencil çıkarlarla bağlantılı olarak belirlenen hedefe ulaşmak için herhangi bir yolla ayartma;

resmi faaliyetlerin sonuçlarını etkileyen kişisel (aile, hane halkı) nitelikteki ilişkiler;

dedikodular, entrikalar, şantaj ve diğer ahlaki ve fiziksel baskı biçimleri yoluyla diğer kişiler tarafından bencil amaçlarla çalışan üzerindeki etki;

çalışanın resmi görevlerini ihlal etmesini sağlamayı amaçlayan diğer kişilerin talepleri (gereksinimleri).

4. Etik çatışma veya etik belirsizlik durumunda çalışanın şunlara ihtiyacı vardır:

onurlu davranmak, resmi görev, ilke ve mesleki etik normlarına sıkı sıkıya bağlı kalmak;

ticari itibarına, içişleri organlarının yetkisine zarar verecek durumlardan kaçınmak;

çatışma koşullarını (belirsizlik) bir üst amirine bildirmek veya onun izniyle üst yönetimle iletişime geçmek;

Yönetici sorunu çözemezse veya kendisi bir etik çatışma ya da etik belirsizlik durumuna karışırsa, Hizmet Disiplini ve Mesleki Etik Komisyonu'na başvurun.

Madde 25. Çıkar Çatışması ve Önlenmesi

1. Bir çıkar çatışmasının mesleki ve etik içeriği, bir çalışanın yüksek rütbesine ahlaki zarar verebilecek bir resmi görev ile kişisel bir kazanılmış menfaat arasındaki çelişkiden oluşur.

2. Bir çalışanın kişisel bencil çıkarları, kendisi veya resmi veya gayri resmi ilişkilerle ilişkili olduğu diğer kişiler için herhangi bir şekilde menfaat elde etme olasılığı olarak kabul edilir.

3. Çatışmayı önlemek için mesleki etik normları çalışana şunları emreder:

ortaya çıkan bir çıkar çatışması veya ortaya çıkma tehdidi hakkında bir üst amirine rapor vermek;

şüpheli, kişilerarası ilişkilerden taviz vermeyi bırakın;

çıkar çatışmasının nedeni olan olası gereksiz menfaatten vazgeçmek;

yolsuzluğa karşı mücadele etmek ve her düzeydeki yozlaşmış yetkilileri ifşa etmek;

çıkar çatışmasının olumsuz sonuçlarının üstesinden gelmek için önlemler almak.

4. Bir çalışanın gelir, mülk ve mülk yükümlülükleri hakkında bilgi verme yükümlülüğünden kaçınması ve ayrıca sahtekarlığı, bir çıkar çatışmasının ortaya çıkması için temel koşullardır.

Madde 26. Gereksiz Faydaya Karşı Tutum

1. İçişleri organlarının bir çalışanının uygunsuz menfaati, yolsuzluk fonları, maddi veya maddi olmayan menfaatler, mevcut mevzuatta öngörülmeyen menfaatler sonucunda onun tarafından alınması olarak kabul edilir.

2. Uygunsuz faydalar elde etmenin temeli, çalışanın yasadışı kişisel zenginleşmeyi veya bunun için koşullar yaratmayı amaçlayan bencil motivasyonudur.

3. Uygunsuz bir menfaat teklifinde bulunulması durumunda, çalışan bunu reddetmeli, teklifinin gerçekleri ve koşulları hakkında yazılı olarak en yakın amirine rapor vermeli ve ayrıca uygunsuz menfaatle doğrudan veya dolaylı olarak ilgili her türlü temastan kaçınmalıdır.

4. Uygun olmayan fayda sağlayan maddi varlıkların reddedilememesi veya iade edilememesi durumunda, çalışan bunu devlete gelire dönüştürmek için her türlü önlemi almalıdır.

Madde 27. Hediyeler ve diğer dikkat işaretleri ile ilişki

1. Çalışanlar tarafından hediyelerin, ödüllerin, ödüllerin alınması veya teslimi ile çeşitli onur ve hizmetlerin (bundan böyle hediyeler olarak anılacaktır) sağlanması, yasaların öngördüğü durumlar dışında, etik belirsizlik durumları yaratabilir ve çıkar çatışması.

2. Değeri, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatı tarafından belirlenen sınırı aşan bir hediye kabul ederek veya vererek, çalışan, kendisini bağışçıya (alıcıya) gerçek veya hayali bir bağımlılık içinde bulur; bu, normlara aykırıdır. yolsuzlukla mücadele davranışının profesyonel ve etik standardı.

3. Akrabalık, topluluk, dostluk ve bununla bağlantılı olarak alınan (devlenilen) hediyelere dayalı genel konukseverlik çıkar çatışması yaratmamalıdır.

4. Bir çalışan aşağıdaki durumlarda hediye kabul edebilir veya verebilir:

resmi bir protokol etkinliğinin parçasıdır ve halka açık, açık bir şekilde gerçekleşir;

durum dürüstlük ve ilgisizlik konusunda şüphe uyandırmıyor;

kabul edilen (verilen) hediyelerin maliyeti, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatı tarafından belirlenen sınırı aşmaz.

5. Resmi görevlerin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak hediye almak veya vermek, çalışanın hizmetteki kişisel başarılarının resmi olarak tanınması durumunda mümkündür.

6. İçişleri organlarının bir çalışanı şunları yapmamalıdır:

hediye almak için kışkırtıcı bir durumun ortaya çıkması için ön koşulları yaratmak;

Tarafsızlığını etkileyebilecekse, kendiniz, aileniz, akrabalarınız ve ayrıca çalışanın ilişkide olduğu kişi veya kuruluşlar için hediyeler kabul etmek;

resmi görevlerinin yerine getirilmesiyle ilgili değilse, hediyeleri diğer kişilere devretmek;

kişisel çıkarları doğrultusunda hediyelerin transferinde aracılık yapmak.

Madde 28. Çalışanın çıkarlarının korunması

1. İçişleri organlarının bir çalışanı, iyi niyetle resmi görevleri yerine getirirken, operasyonel ve resmi görevleri aksatmaya yönelik tehditlere, şantajlara, hakaretlere ve iftiralara maruz kalabilir.

2. Bir çalışanın karalayıcı nitelikteki yasa dışı eylemlerden korunması, Rusya İçişleri Bakanlığı liderliğinin ahlaki görevidir.

3. Rusya İçişleri Bakanlığı sisteminin organ, birim, kurum başkanı, asılsız suçlaması durumunda çalışanı desteklemeli ve korumalıdır.

4. Bir çalışan, sahte yolsuzluk suçlamaları veya diğer yasa dışı eylemler olması durumunda, mahkeme de dahil olmak üzere bu suçlamaları reddetme hakkına sahiptir.

Meslek etiği ilke ve normlarını ihlal eden bir çalışan, itibarını ve onurunu kaybeder, biriminin ve içişleri organlarının itibarını sarsar ve vatandaşlardan, meslektaşlarından ve meslektaşlarından saygı görme, destek ve güvenme manevi hakkından yoksun bırakılır.

______________________________

* (4) 20 Mart 2007 tarihli Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararnamesi ile değiştirilen 12 Ağustos 2002 N 885 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararnamesi ile onaylanmıştır N 372 (Rusya Federasyonu Toplu Mevzuatı, 2002) , N 33, Madde 3196; 2007, N 13, s. 1531).

* (5) Birleşmiş Milletler Genel Kurulunun 17 Aralık 1979 tarihli 106. Genel Kurulunda 34/169 sayılı Karar ile kabul edilmiştir.

* (7) Rusya Federasyonu Yüksek Sovyeti'nin 23 Aralık 1992 N 4202-1 sayılı Kararı ile onaylanmıştır (Rusya Federasyonu Halk Temsilcileri Kongresi ve Rusya Federasyonu Yüksek Sovyeti Bülteni, 1993, N 2 , Madde 70; Rusya Federasyonu Devlet Başkanı ve Hükümetinin Eylemlerinin Toplanması, 1993, N 52, Madde 5086; Rusya Federasyonu Toplu Mevzuatı, 1998, N 30, Madde 3613; 1999, N 29, Madde 3698; 2001, N 1 (Bölüm I), Madde 2; N 53 (Bölüm I), Madde 5030; 2002, N 27, Madde 2620; N 30, Madde 3033; 2004, N 35, Madde. 3607; 2005, N 14, Madde 1212; 2007, N 10, Madde 1151; N 49, Madde 6072).

Rusya Federasyonu İçişleri Bakanlığı'nın 24 Aralık 2008 tarihli N 1138 Emri "Rusya Federasyonu'nun içişleri organlarının bir çalışanının mesleki etik kurallarının onaylanması üzerine"

İyi çalışmalarınızı bilgi tabanına gönderin basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Öğrenciler, yüksek lisans öğrencileri, bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan genç bilim adamları size çok minnettar olacaktır.

Yayınlananhttp:// www. en iyi. ru/

ProfesyoneletikçalışanlarATS

1. İşletmeiletişimvegörgü kuralları

İletişim (iletişim), karşılıklı ilişkiler, diğer insanlarla etkileşim açısından bir kişi olmanın bir yoludur. İletişim sürecinde, insanlar belirli bir iş amaçlı sonuca ulaşmayı amaçlayan insanlar arasında belirli bir ilişki ve karşılıklı etkinin kurulmasının bir sonucu olarak bilgi - düşünce, fikir ve duygu alışverişinde bulunurlar. İş iletişimi etiği, uyulması iş iletişimi konularının karşılıklı anlayışını ve karşılıklı güvenini sağlayan, bilim, uygulama ve dünya deneyimi tarafından geliştirilen ahlaki ve etik gereksinimlerin, ilkelerin, normların ve kuralların toplamıdır. temasları ve ortak eylemlerinin nihai sonuçları.

İş iletişiminin temeli, önemli bir resmi sorunun çözümü, insanların kaderi, maddi ve finansal maliyetler ve genellikle iletişim konuları için çok nahoş sonuçları olan yasal ilişkiler ile ilgili sorumlu bir özel durum. Bu nedenle, iletişimin konumları, kararları ve sosyal sonuçlarının ahlaki yönü büyük rol oynar. Ayrıca söz konusu lider olduğunda, iletişimin etik içeriği astların ahlaki görüşlerini ve dolayısıyla performanslarının kalitesini doğrudan etkiler. Bu nedenle, iş iletişimi etiği bilgisi ve varlığı, bir kolluk görevlisinin mesleki kültürünün, modern gerekliliklere uyum derecesinin bir göstergesidir.

Bilgi alışverişi, iletişim konusunda belirli bir psikolojik tutum oluşturur. Tutuma bağlı olarak, iletişimin doğası dört iletişim düzeyinden birinde gerçekleşir:

1). İrtibat kurulacak kişi pozisyonu yanlış fikirlere dayanmaktadır ve bu nedenle üstesinden gelinmeli ve atılmalıdır.

2). Temasa geçilen kişinin pozisyonunun arkasındaki fikirler doğası gereği doğrudur, ancak bunlar istenen sonucun önünde bir engeldir, bu nedenle üstesinden gelinmeleri ve çürütülmeleri gerekir.

3). Temasa geçilen kişinin pozisyonunun arkasındaki fikirler doğru ama alakasız.

4). Temasa geçen kişinin konumu doğru ve verimli fikirlere dayanır, bunları kendi fikirlerine göre analiz etmek gerekir.

İş iletişimi, aşağıdakilerin başlıcaları olduğu belirli ahlaki ilkelere dayanmalıdır:

1. İş teması, işin çıkarlarına dayanır, ancak hiçbir durumda kişisel çıkarlar veya kişisel hırslar yoktur. Görünüşte sıradanlığına rağmen, en sık ihlal edilen bu ilkedir, çünkü herkes ve hiçbir şekilde, davanın çıkarlarıyla çatıştığında, özellikle de cezasızlıkla yapılabileceği durumlarda kişisel çıkarlarını feda etme yeteneğini her zaman bulamaz. ve oradaki işin tek yargıcı kendine ait bir vicdan olacaktır.

2. Nezaket, yani, aşağıdaki gibi gelişmiş ahlaki niteliklere dayanan dürüst olmayan eylemler veya davranışlar için organik bir yetersizlik:

Keskinleşmiş vicdan;

Resmi veya sosyal statüsü ne olursa olsun herhangi bir kişiyle aynı şekilde davranma yeteneği (J.-J. Rousseau, “En yüksek erdem, bir dilenci ve bir prens ile aynı olmaktır” diye savundu);

Ahlaki istikrar, öncelikle bir kişinin hiçbir koşulda ilkelerinden ödün vermemesi gerçeğinde kendini gösterir;

Yükümlülük, doğruluk, sorumluluk, birinin sözüne bağlılık.

3. Yardımseverlik, yani insanlara organik olarak iyilik yapma ihtiyacı (iyi, etiğin ana kategorisidir).

4. Saygı, yani muhatabın haysiyetine saygı, nezaket, incelik, incelik, nezaket, özen gibi eğitimli ahlaki nitelikler aracılığıyla gerçekleştirilir.

Görgü kuralları, istikrarlı bir davranış düzenidir, toplumda kibar davranış için bir dizi kural. Görgü kuralları, kültürel iletişimin davranışsal dilidir. Resmi görgü kurallarında esas olan, görgü, görünüm, konuşma, jestler, yüz ifadeleri, duruş, duruş, ses tonu, giyimin iletişimin gerçekleştiği sosyal rolün doğasına uygunluğudur. Bu gereklilik, özellikle yetkililerin belirli resmi davranış biçimlerinin katı bir şekilde belirlenmiş çerçevenin ötesine geçmemesi gerektiği, cehaletleri nedeniyle görgü kuralları gerekliliklerine uymamanın veya onlara saygısızlık etmenin bir hakaret olarak algılandığı, sıkı bir şekilde düzenlenmiş bir törene katılırken önem kazanır. kişisel haysiyet ve genellikle çatışmaların nedeni haline gelir veya en azından haklı olarak onaylanmamalarına neden olur.

Görgü kurallarına sıkı sıkıya bağlılık, yüksek bir davranış kültürü için önemli bir koşuldur. Bu, bir kişinin ilk izleniminin yapıldığı, kişinin "selamlandığı" "elbise" dir. Ancak bu kuralların en titiz bilgisi ve gözetilmesi bile bir kişinin uygun davranışını garanti etmez, çünkü gerçek koşullar o kadar çeşitlidir ki hiçbir kural ve norm onları tamamen kapsayamaz. Tüm hatalardan kaçınmak için, temas olarak adlandırılan kişiyle duygusal bir empati duygusu geliştirmek gerekir. Gelişmiş bir dokunma duygusu, bir kişinin başka bir kişiye ilgi göstermek için ifadelerde ve eylemlerde uygun ölçüyü belirlemesine izin verir.

2. Profesyonelincelik

Profesyonel incelik, başkalarıyla iletişimde kısıtlama, sağduyu ve dürüstlüğün bir tezahürüdür. İncelik, muhatabın kişiliğine karşı dikkatli ve özenli bir tutum gerektirir, "ağrılı dizelerinden" herhangi birine dokunma olasılığını hariç tutar. Bu, mümkünse, diğerleri arasında utanmaya neden olabilecek soruları incelikle, doğru bir şekilde atlama yeteneğidir. Bu, gereksiz "aşırılıklar", küstahlık ve küstahlık olmadan arada bir şey söyleme veya yapma yeteneğidir. Patavatsızlığın tezahürü, kültür eksikliğinin açık bir kanıtı, kabalık ve kötü görgü göstergesidir. Görgü kurallarına riayetin ve inceliğin tezahürünün sadece iletişimin zorunlu bir unsuru olmadığını, aynı zamanda bir kişinin manevi kültürünün, özellikle bir liderin kişiliğinin ayrılmaz bir parçası olduğunu sürekli hatırlamak önemlidir - olumlu sonuçlar için vazgeçilmez bir koşul. iş iletişimi ve genel olarak kolluk kuvvetlerinin yetkisi. Kolluk kuvvetlerinin hem kendi aralarında, hem de hizmet ekiplerinde yer alan vatandaşlarla iş iletişimi, çeşitli durumlarda ve çeşitli şekillerde gerçekleşebilir. Başlıcalarını belirtelim:

I. Günlük ofis iletişimi.

1) Konuşmalar, toplantılar, müzakereler.

2) Ziyaretçilerin kabulü.

3) Toplantılar, toplantılar, oturumlar, konferanslar.

4) Kuruluşları, kurumları ziyaret etmek.

5) Vatandaşları ikamet yerinde ziyaret etmek.

6) Görev, devriye, güvenlik.

II. Resmi iletişimin özel biçimleri.

1) Servis ekibindeki iletişim:

a) bağımlı iletişim biçimleri;

b) meslektaşlar arasındaki iletişim.

2) Öğrenme sürecinde öğretmenlerin öğrencilerle iletişimi.

3) Yabancı vatandaşlarla iş bağlantıları.

III. Aşırı resmi iletişim biçimleri

1) Bir çatışma durumunda iletişim.

2) Mitingler, gösteriler, halk yürüyüşleri katılımcıları ile iletişim.

3) Arama sırasında tutuklularla iletişim.

4) Özel birlik ile iletişim.

IV. Sözsüz ve spesifik olmayan iletişim biçimleri

1) Gazetecilerle halkla ilişkiler, röportajlar.

2) Radyoda, televizyonda, basılı olarak yapılan açıklamalar.

3) Telefon, teletype, radyo iletişimi.

4) İş yazışmaları, kararlar.

Ayrıca tüm bu iletişim biçimlerinde, iletişim görgü kuralları içinde birer unsur olarak yer alan sözde aksesuarlara da büyük önem verilmektedir. Bunlar şunları içerir: konuşma kültürü, metin, görünüm, yüz ifadeleri, ton, jestler. Bu unsurların her biri için, dikkatle takip edilmesi gereken bir dizi özel kural vardır.

3. etikişletmekonuşmalar,toplantılar,müzakereler

etik profesyonel iş ahlakı

Kolluk kuvvetlerinin mesleki faaliyetlerinin sonuçları büyük ölçüde kişisel toplantılara, konuşmalara ve konferanslara bağlıdır. Uygulanmaları için etik gereklilikler, doğru çözümü bulmanızı, keskin köşeleri düzeltmenizi ve onurlu bir şekilde zor veya hoş olmayan durumlardan çıkmanızı sağlayan gerekli koşuldur.

Düzgün yürütülen bir konuşma, muhatabı konumunuzun geçerliliğine ikna etmenin, kararınızı ve koşullarınızı kabul etmeye zorlamanın en uygun ve çoğu zaman tek yoludur.

Kışkırtıcı faaliyetlerde, konuşmadan kaçınan bir kişiden şu veya bu bilgiyi almanın gerekli olduğu durumlar vardır. Bu durumlarda bile, kazanmayı başardığınız kişinin, sizinle konuşmaya zorlamaya çalıştığınız kişiden çok daha fazla yardımcı olacağını hatırlamanız gerekir.

Bir sohbete hazırlanırken muhatabı incelemeniz önerilir. Hangi pozisyonu işgal ediyor? Senin hakkında nasıl hissediyor? O nasıl bir adam? Niyetleri neler? Muhatap biyografisinin ana noktalarını, hobileri, hobileri de dahil olmak üzere kişisel ilgi alanlarını bilmek iyidir.

Toplantıya ayrılan süre diğer hususlardan arındırılmalıdır. Bu süre zarfında başka randevu alamazsınız ve davetlileri resepsiyon alanında bekletemezsiniz. Elbette, önemli bir sorunun çözümüyle bağlantılı olmadığı sürece, bir toplantıyı kendisine ayrılan sürenin ötesinde ertelemek geleneksel değildir.

Bir toplantı ve sohbet yaparken, yalnızca stratejilerini ve taktiklerini dikkate almak değil, aynı zamanda toplantının sonucunu ciddi şekilde etkileyen koşullarda büyüyebilecek görgü kurallarının "küçük şeylerine" de dikkat etmek önemlidir.

Konuşma, müzakerelerde konuşma ve sunum tarzı büyük önem taşır. Tını, tonlama, telaffuzun netliği, sesin hacmi - bunlar muhatabı psikolojik olarak etkileyen, ona saygı duymasına, size sempati duymasına veya tam tersine olumsuz duygulara neden olan gerçeklerdir.

Yabancı kelime ve ifadelerin kullanımına dikkat etmelisiniz. Muhatap için anlaşılmaz kelimelerin kullanılması, bilginizi ve eğitiminizi göstermenin en iyi yolu değildir. Bu sadece daha iyi karşılıklı anlayışa katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda tahrişe de neden olur. İnsanlar uzun zamandır fark ettiler: Açıkça düşünen, açıkça ifade eder.

Sesi yükseltmeden veya sinirinizi belli etmeden, bunun için bir sebep olsa bile, konuşma sakince yapılmalıdır. Ateş ve acele konuşmada kötü yardımcılardır.

Muhatap için dikkatli ve yardımcı olun, zayıf olsalar bile argümanlarını takdir edin. Uzmanlar, hiçbir şeyin bir iş görüşmesinin atmosferini aşağılayıcı bir jest kadar olumsuz etkilemediğine inanıyor; bu, bir tarafın diğerinin argümanlarını içeriğine girmek için en ufak bir çaba göstermeden attığı anlamına geliyor.

İş iletişiminde, dikkatle dinlemek özellikle önemlidir. Muhatapları zor bir durumda dinleme yeteneği, olmadan iş ilişkilerinin yürümeyebileceği karşılıklı anlayışın garantisidir. Bu nedenle bu tür bir iletişimde etkili dinleme için temel etik kurallar geliştirilmiştir. Bunlar şunları içerir:

Bir iş görüşmesi, anlaşmazlık, toplantı konusundaki bir iç ilgi dalgasına kendini ayarlama yeteneği;

Kendiniz için konuşmacının ana düşüncelerini vurgulayın (iletişim bilgileri) ve bunları doğru bir şekilde anlamaya çalışmak;

Mesajın, anlaşmazlığın, konuşmanın ana içeriğine kendi ve anında zihinsel geri dönüşünüzle alınan bilgilerin hızlı bir şekilde karşılaştırılması.

Dikkatle dinleyen ve fikrini bile ifade etmeyen çalışan, konuşma, tartışma, anlaşmazlıkta pasif bir katılımcı değil, aktif olmalıdır.

Sonuçlara atlamayın. Vatandaşın çalışana karşı savunma pozisyonu almasını sağlayan bu öznel değerlendirmelerdir. Bu tür değerlendirmelerin anlamlı iletişimin önünde bir engel olduğunu daima unutmayın.

Dikkatsizlik konusunda bir anlaşmazlığa kapılmayın. Konuşmacıyla zihinsel olarak aynı fikirde olmadığınızda, dinlemeyi bırakıp konuşma sıranızın gelmesini bekleme eğilimindesiniz.

Anladığınızı ifade etmeye çalışın. Dinlerken, muhatabın gerçekte nasıl hissettiğini ve önem açısından size hangi bilgilerin iletmeye çalıştığını anlamak için söylenenleri düşünün. Kendinizi muhatap yerine görselleştirmeye çalışın. Bu tür bir iletişim sadece konuşmacının onayı anlamına gelmez, aynı zamanda mesajı daha iyi anlamanızı sağlar.

Çok fazla soru sormayın. Daha önce söylenenleri netleştirmek için kendinizi sorularla sınırlamaya çalışın. Bir dereceye kadar, aşırı sayıda soru bir kişiyi bastırır, inisiyatifini elinden alır, onu savunma pozisyonuna sokar.

Muhatap kişiye asla duygularını iyi anladığınızı söylemeyin, böyle bir ifade muhatabı onu dinlediğinize ikna etmeye yönelik kendi (her zaman başarılı olmayan) girişimlerinizi haklı çıkarmaya daha fazla hizmet eder. Ek olarak, bu tür bir iletişim, güvenilirliğinizi sorgulayacaktır ve konuşmanın tamamen sona ermesi muhtemeldir.

Sorulmadıkça tavsiye vermeyin. Ancak sizden gerçekten tavsiye istendiği durumlarda, muhatabın gerçekten ne bilmek istediğini belirlemek için işitme analizi tekniklerini uygulayın.

Kabul etmeliyiz ki, kolluk kuvvetlerinin tüm profesyonelleri dinlemeyi bilmiyor. Yukarıdakilerden bazılarını özetleyerek, kendinizin ve işinizin yararına dinlemeyi öğrenmenize yardımcı olacak birkaç gerekli etik kuralı sıralayalım. Dinlerken şunları yapmalısınız:

Muhataplara karşı kişisel önyargıları unutun;

Cevaplar ve sonuçlarla acele etmeyin;

Gerçekler ve görüşler arasında ayrım yapın;

Konuşmanızın mümkün olduğunca açık ve doğru olduğundan emin olun;

Muhataptan duyduklarınızı değerlendirirken tarafsız olun;

Gerçekten dinleyin ve dinliyormuş gibi yapmayın, yabancı düşüncelere kapılmayın.

Çoğu zaman, sabır eksikliğinden dolayı muhatabı dikkatlice dinlemiyoruz. Bize göre muhatap, konuşmanın özüne ulaşmak için çok uzun sürüyor. Sinirlendik: Bize öyle geliyor ki onun yerine farklı bir konuşma yapardık. Bu pozisyon yardımcı olmuyor. Muhatapların konuşma tarzını hesaba katmak için sabırlı olmalısınız.

Tüm iş görüşmelerinin tek bir sonucu olmalıdır - muhatabı nasıl dinleyeceğinizi bilmiyorsanız, bu imkansız olan doğru anlama. Anlama, öncelikle tahmin etme yeteneğidir. Muhatabı dinledikten sonra, konuşmayı hangi eylemlerin izleyeceğini hayal edebiliyorsanız, onu doğru anlamayı başardınız.

Tüm dinleme sürecini mantıklı bir şekilde planlamaya çalışın, her şeyden önce muhatap tarafından ifade edilen ana düşünceleri hatırlayın. Konuşma sırasında, duyduklarınızı 2-3 kez zihinsel olarak özetlemeye çalışın ve bunu konuşmadaki duraklamalar sırasında yapmak daha iyidir. Duruşma sırasında ne söyleneceğini tahmin etme eğiliminizin, konuşmanın ana noktalarını ezberlemek için iyi bir yöntem olan aktif düşünmenin bir işareti olduğunu unutmayın.

Söylenenleri özetlemek gerekirse, iş iletişimi alanındaki uzmanlar tarafından hazırlanan belirli kurallara uyarsanız, bir iş görüşmesinde, müzakerelerde başarı büyük ölçüde kolaylaştırılabilir:

Önceden konuşmanın bir planını yazın, en önemli formülleri hazırlayın;

Konuşma sırasında muhatap üzerindeki periyodik etki üzerine psikoloji hükümlerini uygulayın, yani: olumsuz anları olumlu olanlarla değiştirin, konuşmanın başlangıcı ve sonu olumlu olmalıdır;

Muhatabın itici güdülerini, ilgi alanlarını, beklentilerini, konumunu, benlik saygısını, gururunu sürekli olarak hatırlayın;

Düşüncelerinizi ve önerilerinizi açık, öz ve anlaşılır bir şekilde ifade edin;

Asla ve hiçbir durumda muhatabı aşağılamayın veya gücendirmeyin, ona karşı kibar, yardımsever, düşünceli ve hassas olun;

Başkalarına asla küçümseyici davranma;

Övgüler ölçülü olarak söylenir;

Mümkün olduğunda muhatabın doğruluğunu kabul edin;

Boş konuşmalardan, konuşmanın mantıksal akışını bozan yabancı konularda dikkat dağıtıcı şeylerden kaçının.

4. Resepsiyonnüfusluve ben

Vatandaşların organların, bölümlerin, kurumların ve eğitim kurumlarının sorumlu çalışanları tarafından kabul edilmesi, kolluk kuvvetlerinin faaliyetlerinin teşvik edilmesine ve nüfusla olan bağlantılarının güçlendirilmesine katkıda bulunan ana faktörlerden biridir.

Bu kurulumu uygulamak için, öncelikle, hangi liderin ziyaretçi kabul ettiğini belirterek, kabul gün ve saatleri hakkında halkı medya aracılığıyla bilgilendirmek için çalışma yapmak gerekir. Ek olarak, ziyaretçiler için bilgiler, ziyaretçilerin kabul programlarının, hangi departman ve hizmet başkanlarının resepsiyonu aldığını ve ziyaretçinin başvurabileceği belirli bir gösterge ile verildiği alt bölümde doğrudan göze çarpan bir yere asılır. ilgilenilen bir konuda karar vermek. Görev istasyonunda veya sekreter, asistanda, soyadı, adı ve soyadı, adresi, telefon numarası ve başvuranın bir veya başka bir görevliye başvurduğu sorunun kaydedildiği özel bir dergi başlatılır.

İcra memuru, ziyaretçilere cevap vermesi gereken ve onları ilgilendiren soruları önceden bilerek ilgili hizmetlerin uzmanlarına danıştığı sorularda yetkin olmalıdır.

Ziyaretçileri kabul eden yönetici, başvurana karşı dikkatli olmalı, herkesi acele etmeden, sözünü kesmeden, saygı ve incelik göstermeden dinlemeli, psikolojik olarak aşırı duygusal, ayrıntılı, hatta saldırgan olabilecek başvuranı algılamaya hazır olmalıdır. Bu tezahürleri etkisiz hale getirme tekniklerinde ustalaşmalı ve konuşmayı sakin bir kanala yönlendirebilmelidir.

Resepsiyonu yürüten yönetici, başvuranların sorularına en kapsamlı cevapları vermeye çalışmalı, bunları hem hizmet veya departman uzmanlarıyla hem de ziyaretçilerin ortaya çıkardığı sorunların çözümünün bağlı olduğu ilgili kurum ve departmanlarla çözmelidir. . Ziyaretçilerin yarattığı sorunların çözümü de buna bağlıdır. Aynı durumda, alıcı yönetici soruyu cevaplayamadığında, cevabın zaman çerçevesini belirlerken kendisine yazılı (gerekirse) veya sözlü bir cevap verileceğini ziyaretçiye bildirir. Bu, ziyaretçinin hem yönetici ile görüşmenin niteliğinden hem de bu toplantının sonuçlarından memnun olarak birimden ayrılmasını sağlamak için yapılır.

Son zamanlarda, bir yardım hattı ("doğrudan hat" olarak adlandırılan) veya görev birimlerinde vatandaşlardan belirli konularda rapor verdikleri mektuplar, şikayetler ve ifadeler için görevli özel bir kutu gibi nüfusla bu tür iletişim biçimleri ortaya çıkmıştır. kolluk kuvvetlerinin eylemleri. Bu formlar ayrıca, yönetim ekibinin, izne ihtiyaç duyan kolluk kuvvetlerinin faaliyetleri hakkında kamuoyunu takip etmesini sağlar.

Yıl sonunda görev birimi (veya sekreterlik personeli) resepsiyonda bulunan veya uygun sözlü veya yazılı mesaj gönderen vatandaşlardan gelen mektup, başvuru ve şikayetler hakkında analitik bir rapor hazırlar. Bu sözlü veya yazılı materyalin, elbette ki kolluk kuvvetlerinin nüfus içindeki yetkisini artırmaya ve suça karşı tavizsiz bir mücadelede yeteneklerini güçlendirmeye yardımcı olacak olan kitle iletişim araçları aracılığıyla nüfusun dikkatine sunulması arzu edilir. .

Yukarıdaki materyal, taban örgütlerinin faaliyet koşullarıyla ilgili tavsiyeler içermektedir. Daha yüksek organlardan bahsediyorsak, bu materyalde görev birimlerinin yetkilerine ait olarak açıklanan işlevler, genel merkez birimlerinin veya bazı bölümlerde bulunan özel resepsiyonların yargı yetkisine devredilir.

5. İletişimvhizmettoplu

Hizmet ilişkileri insanların ruh halini etkiler, bu ahlaki mikro iklimi yaratır, onsuz bir kolektifin varlığının imkansız olduğu. Normal hizmet ilişkileri iki temel gereksinim temelinde oluşturulur: iş sorumluluğu ve iş arkadaşlarına saygı.

Sorumluluk, kişinin sözüne ve eylemine karşı dürüst ve kararlı bir tutumu varsayar. İsteğe bağlı bir kişi, bir gevezelik, yalnızca kişisel davranışıyla zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda çevresinde bir sorumsuzluk ve disiplinsizlik atmosferi yaratır.

İş ortamı da büyük ölçüde iş arkadaşlarına saygı duymaya, bir konuda ısrar etme yeteneğine ve bir şekilde bir çatışma durumunu yatıştırma yeteneğine bağlıdır. Meslektaşlara saygı, büyük ölçüde onların çıkarlarını dikkate alma, ilgi gösterme ve küçük ama hoş hizmetler yapma becerisinde kendini gösterir.

Hizmet ilişkileri, iş arkadaşlarının davranış gereksinimlerine damgasını vuran gündelik ilişkilerden biraz farklıdır. Örneğin, bir kafede veya restoranda kadın ve erkeklerle ilgili öncelik hanımefendinin önceliğiyse, resmi ilişkilerde bu öncelik genellikle arka plana çekilir ve patronun önceliği ile değiştirilir.

Kolluk kuvvetleri, kişilerarası ve gruplar arası çeşitli çatışma olasılığının artmasına neden olan karmaşık, hızla değişen durumlar, önemli risk ile ilişkilidir. Başarılı bir çalışma için, çatışma durumlarının olasılığını tahmin etmek ve bunlardan nasıl kurtulacağını bilmek önemlidir. Çatışmadan kaçınmak hala mümkün olmadıysa, ortaya çıkan sorunları çözmek için acısız ve minimum kayıpla olmanız gerekir.

Hizmet kolektifinin hayatı, meslektaşların eleştirisi olmadan yapamaz. Ve burada, bu eleştirinin herhangi bir şikayet veya çıkar sonucu değil, yapıcı olması özellikle önemlidir. Bir kişi tarafından hak edildiği gibi algılanmalıdır. Ve bunun için bunun için temel gereksinimleri karşılaması gerekir.

İlk olarak, ticari ve maddi olun. Ne yazık ki, sözde bir sözde eleştiri de var.

İkinci olarak, eleştiri, eleştirinin olumlu niteliklerini ve meziyetlerini dikkate alarak incelikli ve iyiliksever olmalıdır. Görevi, bir kişiyi küçük düşürmek değil, gelişmesine yardımcı olmak, bu durumdan çıkış yollarını göstermektir. Eleştiri, yalnızca olumsuz bir yük taşıyorsa, her zaman haksız olarak algılanır. Tersine, çalışan performansının olumlu ve olumsuz yönlerinin adil bir değerlendirmesi faydalıdır.

Üçüncüsü, eleştirinin kendine özgü bir konusu olmalıdır. Bir kişinin belirli eylemlerini değerlendirmek yerine kişiliği ve karakteri eleştirildiğinde büyük zarar verilir. Bu, bir kişinin kendini ve oldukça makul bir şekilde haksız yere kırıldığını düşündüğü için, öfkeye, eleştirilenlerin öfkesine, her ne pahasına olursa olsun kendini haklı çıkarma arzusuna neden olabilir. Ve çalışanın belirli eylemleri veya davranışlarıyla ilgili özel talimatlar gerginliği azaltır. Bu nedenle her zaman tercih edilirler.

Dördüncüsü, eleştiri, kişinin mizaç ve karakterinin özelliklerini dikkate alarak özel bir yaklaşım gerektirir. Biri yorumlara acı verici tepki verecek, ancak hızla sakinleşecek ve normale dönecek, dedikleri gibi diğerine “ulaşamayabilir”, üçüncüsü deneyim yoluna itilebilir ve dördüncüsü içsel olarak Kendisiyle ilgili olarak hacizin gereksiz olacağı suçunu yaşadı.

Patron ve ast arasındaki ilişkiye özel gereksinimler getirilir. Genellikle lider, takımdaki kilit figürdür. Çoğu, insanlarla nasıl davrandığına, nasıl ve neye müdahale ettiğine (veya müdahale etmediğine), astları için ne yaptığına bağlıdır. Lider, eylemlerinin ve ekibin sıradan bir üyesinin eylemlerinin bu ekip tarafından farklı şekillerde değerlendirildiğini her zaman hatırlamalıdır. Bir patronun bir astı ile ilgili her eylemi, yalnızca bir kişinin diğeriyle ilişkisi olarak değil, aynı zamanda bir başkası üzerinde güç sahibi bir kişinin eylemi olarak algılanır. Bir lider, kişisel sempatilere dayalı hizmet ilişkileri kurarsa, asla yüksek otorite ve saygı kazanamaz. Bu nedenle patron, astlarına karşı son derece objektif olmalı ve eylemlerinde sürekli olmalıdır.

Lider, davranış normlarını sürekli hatırlamak, alışkanlığı geliştirmek ve her durumda bunlara uyma gereğini yapmakla yükümlüdür.

İyi bir lider, kibir, kibir, sinirlilik, kaprisliliğe, astlarını görgü ve alışkanlıklarını dayatmaya zorlama arzusuna yabancıdır. Astını küçük düşürmenin, kişisel haysiyetini ve onurunu kırmanın mümkün olacağı durumlardan mümkün olan her şekilde kaçınır.

Bir liderin olumlu bir kalitesi, her şeyde ihtiyaç duyulan kısıtlamadır - karar vermede, kelimelerde, eylemlerde.

Kuralı hatırlamak önemlidir: insanlarla ilişkilerde lider olumlu gayri resmi araçlara ne kadar güvenirse, idari yaptırım uygulama ihtiyacına neden olan durumlar o kadar az yaratılır.

6. Uygulamakişletmetoplantılar

Bir yöneticinin toplantı planlarken hatırlaması gereken birkaç kural vardır:

Toplantı son derece kısa olmalıdır: uzayan bir toplantı, katılımcılarının ele alınan konulara ilgisini kaybetmesine ve daha önce ilgi uyandıran bilgileri bile "reddetmesine" neden olur;

Toplantıya sadece gerçekten gerekli olanlar, yani burada alınan bilgileri gerçekten uygulaması gerekenler ve bir karar vermek için görüşleri gerekli olanlar davet edilmelidir;

Toplantı, yalnızca gerçekten gerekli olduğunda, belirli kararları almanın farklı bir yolunun daha fazla zaman alıcı ve daha az etkili olacağı durumlarda yapılmalıdır; aşırı sık toplantılar, liderliğin zayıflığından veya idari korkaklığından ve ayrıca personel zamanının gereksiz israfından bahseder.

Herhangi bir toplantı dikkatli bir hazırlık gerektirir. Toplantının hazırlığı ne kadar iyi olursa, toplantıya o kadar az zaman harcanır.

Dört tür toplantı vardır: brifing toplantısı, brifing toplantısı, sorun toplantısı, sonuç toplantısı. Ayrıca, toplantının doğası gereği, aşağıdaki türlere ayrılırlar:

a) diktatörlük - sadece lider liderlik eder ve gerçek oy kullanma hakkına sahiptir, katılımcıların geri kalanına yalnızca soru sorma hakkı verilir, ancak hiçbir şekilde kendi görüşlerini ifade etmez;

b) otokratik - yöneticinin katılımcılara sorularına ve cevaplarına dayanarak; geniş bir tartışma yoktur, sadece diyalog mümkündür;

c) ayrımcı - rapor yalnızca başkan tarafından seçilen katılımcılar tarafından tartışılır, gerisi sadece dinler ve not alır;

d) tartışma - serbest fikir alışverişi ve ortak bir çözümün geliştirilmesi; Nihai formülasyonunda karar verme hakkı, kural olarak, kafada kalır;

e) özgür - açık bir gündemi kabul etmiyorlar, bazen başkan yok, mutlaka bir kararla bitmiyor ve esas olarak görüş alışverişine indirgeniyor.

Toplantı tam olarak belirlenen saatte başlamalıdır. Açılış konuşması, kural olarak, birim başkanı tarafından yapılır. Giriş notlarında, tartışılan problemin (veya problemlerin) ana hatlarını açıkça belirtmek, tartışmanın amacını formüle etmek, pratik önemini göstermek ve kuralları tanımlamak gerekir.

Toplantı moderatörünün ana görevi, konuşmacıların görüşlerini dinleme ve analiz etme fırsatı sağlamaktır. Dönüşleri doğru bir şekilde belirtmeli, gereksiz, alakasız kesmeli, ifade edilen görüşlerin tartışılmasında ısrar etmelidir. Toplantı liderinin kültürünün önemli bir işareti, kurallara sıkı sıkıya bağlılıktır.

Bir lider ofisindeki toplantıları kötüye kullanmamalıdır. Burada ortamın kendisi, kendi masasında bir sandalyede oturan lider ile muhatapların geri kalanı arasındaki eşitsizliği vurgular. Astlar bu koşullarda daha kısıtlıdır.

Toplantının en önemli kriteri, katılımcıların sonuçlara karşı tutumudur. Herkesin alınan kararlar ve bunların uygulanmasındaki rolü hakkında net bir anlayışa sahip olması için, boşa harcanan zaman duygusuna sahip olmamaları önemlidir. Alınan kararların özgüllük derecesine göre, patronun yetkinliği, yönetim kültürü ve ahlaki terbiyesi yargılanabilir.

ListeEdebiyat

1. Kolluk kuvvetlerinin mesleki etiği - Düzenleyen Felsefe Doktoru, Profesör A.V. Opalev ve Felsefe Doktoru, Profesör G.V. Dubova.

2. Volgin B.N. - İş görüşmeleri, M., 1990

3. Besetskiy I.I. - Operasyonel bir çalışanın mesleki etiğinin temellerinin oluşturulması

Allbest.ru'da yayınlandı

...

benzer belgeler

Etik, inceleme konusu ahlak olan felsefi bir bilimdir. İş görüşmesi. Kişilik özelliklerinin iletişime etkisi. İş görüşmeleri ve müzakerelerinin etik ve psikolojisi. İş dünyasında iletişim tarzları. Mücadele ve rekabet etiği.

ders dersi, eklendi 09/07/2007

dönem ödevi, eklendi 08/03/2007

Bir kişinin normal gelişimi için gerekli bir koşul ve ruhsal sağlığı için bir koşul olarak iletişim. İş iletişiminin temelleri, hedef belirleme ve belirli iş problemlerini çözme. İş iletişiminin temel ilkeleri, iş iletişiminde davranış kültürü.

özet, 25.04.2010 eklendi

İletişim için motivasyonun özü. İş görgü kurallarının temel ilkeleri. Bir kişinin bireysel psikolojik niteliklerinin iletişim üzerindeki etkisi. Diyalog iletişimi, telefonla iletişim kuralları. İş konuşmalarının, müzakerelerin etik ve psikolojisi. Bir iş adamının emirleri.

özet, eklendi 03/14/2011

İçişleri organlarının çalışanlarının profesyonel iletişiminin psikolojik bileşenleri. Polis memurlarının profesyonel iletişiminin özellikleri ve türleri. İletişim kültürünün ana biçimleri: muhatapların davranışı, konuşması, görünümü ve mesleki görgü kuralları.

özet, 29/07/2009 eklendi

İçişleri organlarında hizmetin ahlaki temelleri, bir kişinin, yaşamının ve sağlığının korunması, onur ve kişisel onur, devredilemez hak ve özgürlükler. Bir polis memurunun hizmet faaliyetleri, vatandaşların çıkarlarını korumayı amaçlayan ahlaki hedefler.

test, 13.10.2010 eklendi

İçişleri organlarının çalışanlarının profesyonel iletişiminin psikolojik bileşenleri. Resmi ve gayri resmi iletişim. İletişim kültürü biçimleri: davranış, konuşma, görünüm, mesleki görgü kuralları. Mesleğin ahlaki sorunlarının incelenmesi.

12/03/2015 tarihinde eklenen ders

İş görüşmelerinin etik ve psikolojisi, davranış yöntemleri. Amerikalı uzman Dale Carnegie'nin çalışmaları örneğinde iş iletişimi düzenleme kültürü. Müzakerelerin temel işlevleri ve ilkeleri. Telefon görüşmeleri için etik kurallar.

test, 30.06.2009 eklendi

Görgü kuralları tarihi. İş Etiği İlkeleri. Özel bir iletişim biçimi olarak iş iletişiminin özellikleri. İş görüşmelerini yürütmek için normlar, yöntemler, teknikler. Mektup görgü kuralları. İş kültürü. Telefon görüşmelerinin ana hükümleri.

tez, 31/10/2010 eklendi

İş iletişiminin özellikleri ve işaretleri. Konu odaklı bir faaliyet olarak iş iletişimi, çeşitli konuya özel faaliyet türlerini (bilimsel, ticari) optimize etmenin ve organize etmenin bir yolu. İş iletişiminin konusu, diğer iletişim türleri arasındaki durumu.

ONAYLANDI

Rusya İçişleri Bakanlığı YuSD CPP'nin döngü öğretmeni başkanı

Vologda bölgesinde

polis yarbay

MA Tanichev

"_____" ____________ 2015

METODOLOJİK GELİŞİM

“İçişleri organlarında hizmetin ahlaki ve etik temelleri” disiplininde. Hizmet görgü kuralları "

Konu 2.1.5 "İçişleri organlarının bir çalışanının resmi görgü kuralları"

Dersin amacı:öğrencileri bir polis memurunun mesleki faaliyetlerinde resmi görgü kurallarının temel kavramları ve iletişim ilkeleri ile tanıştırmak.

Saat sayısı: 2 saat

Ders türü: pratik ders

Konum:çalışma odası

Edebiyat: Ek 1

çalışma soruları:

1. İçişleri organlarının bir çalışanının hizmet görgü kuralları.

2. İçişleri organlarının bir çalışanının konuşma kültürü ve resmi iletişim kuralları.

I. Giriş bölümü

1.1. Organizasyonel an (grup komutanının raporu, selamlama, personel kontrolü, yaklaşan dersin ilerlemesi hakkında rapor).

1.2. Dinleyicilerin kapsanan materyalle ilgili anketi

Yolsuzluk kavramı ve türleri.

Yolsuzluk nedenleri.

Yolsuzlukla mücadele için yasal ve düzenleyici çerçeve.

Çeşitli ATM hizmetlerinin faaliyetlerinde yolsuzluk riskleri.

Bir polis memuru için profesyonel ve etik yolsuzlukla mücadele davranış standardı.

Yolsuzluğu önlemek için bir önlem olarak gelir beyanı.

Hizmette çıkar çatışması kavramı ve özellikleri.

Kişilik deformasyonu: içerik ve nedenler.

II. Ana bölüm

Yeni materyalin sunumu.

Soru numarası 1. İçişleri organlarının bir çalışanının resmi görgü kuralları.

İnsan, insanlar arasında yaşar ve çalışır. Hayattaki ve hizmetteki başarısı, otoritesi, kariyeri, sadık arkadaşları vb. büyük ölçüde davranışının kültürüne bağlıdır. Davranış, davranış, nezaket, nezaket kuralları kümesine (setine) görgü kuralları denir.

Görgü kuralları genellikle insanların dış kültürünü (giysi, saç modeli, jest, tavır, konuşma, duruş, yürüyüş, bakış, el sıkışma vb.) ifade etmek için kullanılır. Bu, görgü kurallarının estetik yönüdür. Bununla birlikte, bir kişi dıştan çekici, kusursuz giyimli, görgü kurallarına sahip, ancak kalbinde duygusuz, bencil, açgözlü, kibirli, kıskanç ve iki yüzlü olabilir.

Bunun olmasını önlemek için görgü kuralları, ahlakın ayrılmaz bir ahlaki yönü olan samimiyet, yardımseverlik, vicdan, adalet, onur, onur gibi kavramlara dayanmaktadır. Ayrıca, içişleri organlarının çalışanlarının resmi görgü kuralları, yasal bir kenara sahiptir, çünkü birçok görgü kuralı zorunludur, tüzükler, emirler ve iş tanımları tarafından yönetilir.

Büro görgü kuralları, bir çalışanın her biri özel bir görev gerektiren çeşitli vatandaş kategorileri (yasalara saygılı ve suçlular, erkekler ve kadınlar, yaşlılar ve çocuklar, yurttaşlar ve yabancı vatandaşlar, mağdurlar ve şüpheliler vb.) ile davranış kurallarını düzenler. yaklaşım, incelik, dikkat.

Aynı zamanda, herhangi bir durumda, herhangi bir vatandaşla iletişim kurarken, çalışan onurlu, arkadaş canlısı ve açık, özenli ve yardımsever davranmalıdır. Bir polis memurunun bu davranışı vatandaşlar arasında saygıyı, onunla işbirliği yapma arzusunu uyandırır.

Ne yazık ki, polis memuru çoğu zaman toplumun en iyi temsilcilerinden çok uzaklarla uğraşmak zorunda kalıyor. Bu koşullarda, çalışandan belirli nitelikler istenir: özel kısıtlama, irade, incelik, kişisel haysiyet: ciddiyet, ancak kabalık değil; tartışma, tehdit değil; sert ton, ancak çığlık değil, vb. Bu kuralların reddedilmesi, polis memurunun bir hukuk ve düzen askeri olarak zayıflığının, yenilgisinin bir işaretidir.

Bir vatandaşla iletişim kurarken, bir polis memuru sağ elini başlığa koymalı, kendini tanıtmalı ve itirazın nedenini açıkça belirtmelidir. Bu, mümkünse, bir vatandaşın gözlerinin içine dikkatli ve yardımsever bir şekilde bakarken, incelikle, açık bir şekilde, saygılı bir şekilde yapılmalıdır. Görünüşün insanların iletişiminde son derece önemli bir rol oynadığı unutulmamalıdır. Görünüm soğuk, kayıtsız, kibirli, agresif, kibirli olabilir; ama bakış aynı zamanda yardımsever, teşvik edici, ilgili, samimi, saygılı, yatıştırıcı olabilir. Bakışlarını yana çeken, bir vatandaşın başının üzerinden "kaydıran" gözlerle bakan bir çalışan tarafından hoş olmayan bir izlenim bırakılır.

Her durumda, polis memuru üniformanın onurunu, dolayısıyla kendisinin ve meslektaşlarının onurunu hatırlamalıdır. Bir memurun kaba davranışı, tüm polis teşkilatında vatandaşların gözünde leke bırakır. Polis memuru, hizmet sırasında alkollü içecek tüketemez; hareket halindeyken ve yanlış yerlerde yemek, içmek, sigara içmek; resmi görevlerin yerine getirilmesiyle ilgili değilse, restoranları, kumarhaneleri, marketleri üniformalı olarak ziyaret edin; küfür; kıyafet kodunu kırmak; resmi veya kişisel bir araba kullanırken yolun kurallarına uymamak.

Bir polis memuru aşağılanmamalı, bazen tavsiye edilmeyen şeylerden dolayı gücenmemeli ve hatta diğer vatandaşların yapmasına izin verildiğinde yapması yasaklanmamalıdır. Buradaki ilke oldukça basittir: Kime çok şey verilirse çok şey istenir. Davranışta kişisel bir örnek olarak, bir çalışan her zaman başkaları üzerinde faydalı bir etkiye sahiptir ve ahlaki otoritesini güçlendirir.

Hizmet görgü kuralları, içişleri organlarının çalışanlarının görünümüne özel bir gereksinim getirir. Güzel, tam oturan giysiler (üniforma), düzgün saç modeli, temiz ayakkabılar, yüklü nişanlar, çalışanın vatandaşlara ve mesleğine saygılı tutumuna tanıklık eder. Ve tam tersine, giyimdeki ihmal, özensizlik, çalışanın düşük kültüründen, "üniforma onuru" kavramının anlamını anlama eksikliğinden bahseder. Vatandaşlar bu tür çalışanlarla iletişim kurmamaya çalışıyor, yardımına ihtiyaç duyduklarında bile atlanıyorlar. Bir polis memuru dürüst, hizmette vicdanlı, cesur, çalışkan olabilir, ancak görünüşüne dikkat etmezse, erdemleri vatandaşlar tarafından fark edilmeyebilir.

Resmi görgü kuralları, karışık kıyafetler ve resmi olmayan işaretler giymeyi, doğaçlama üniformaları, elleri cepte tutmayı kınar. Eldivenler, ayakkabılar, susturucular, çoraplar kesinlikle üniformanın renk skalasına uygun olmalıdır. Aşınmış başlığın doğru pozisyonuna özellikle dikkat edilir. Çalışan, sivil kıyafet giyerken de dış görünüşüne dikkat etmelidir. Devlet organlarının bir temsilcisi olarak bir çalışanın iş yerinde balıkçı yaka, yıpranmış kot pantolon, yıpranmış bir kazak ve spor ayakkabı içinde görünmesi uygun değildir.

Bir konuşmadaki duraklamaları anlamsız seslerle dolduramazsınız: uh-uh, ah-ah, s-s-s. Görgü kuralları, yabancı vatandaşlara "siz" olarak hitap etmenizi önermez. Bu, vatandaşı eşit olmayan bir konuma sokar, çünkü iyi huylu bir kişi bir polis memuruyla da iletişim kuramaz. Müstehcen ifadeler kullanmak kesinlikle yasaktır. Mat, ahlaksızlık, zayıf karakter, kötü görgü, izin verme, küstahlığın bir işaretidir. Bir polis memurunun vatandaşlarla iletişim kurarken hiçbir şekilde ulusal veya dini itibarını aşağılama, kibir, kabalık, kibir gösterme, tehdit ve saldırgan dil kullanma, kaba şakalar ve kötü niyetli ironi yapma hakkı yoktur.

Çalışanın yetkin konuşması, yumuşak tonu, konuşmanın amacının net ifadesi, doğruluk ve yardımseverlik, çalışanın vatandaşla doğru iletişimine ve olumlu tamamlanmasına giden en kısa yoldur.

Resmi görgü kurallarının önemli bir unsuru, içişleri organlarının çalışanları için selamlama biçimlerini belirleyen kurallardır. Bu kurallar doğası gereği gelenekseldir ve tüzüklere ve iş tanımlarına yansıtılmıştır. İncelik, nezaket, yardımseverlik, birbirlerine saygıya dayanırlar. Birincisi, kural olarak, gençleri (rütbe, pozisyon, yaşa göre) yaşlılarla selamlar. Ancak, selamlama için önce elini uzatma hakkı yalnızca en yaşlı olandır. Aynı şekilde selamlamada el vermenin önceliği kadına aittir. Tek istisna, bir erkeğin yaş olarak çok daha yaşlı veya pozisyonda daha yüksek olduğu durumlardır.

Çalışanlar selam verirken ellerini başlığa koyarak "Merhaba" derler. Diğer ifadeler: "Nasılsın?", "Nasılsın?", "Merhaba", "Nasılsın?" vesaire. arzu edilmez ve nezaketsiz olarak algılanabilir. Kıdemli, selama ya sesle ya da elini başlığa koyarak cevap vermek zorundadır. Ayrıca başınızı onun yönüne çevirerek patronu (kıdemli) selamlayabilirsiniz. Karşılıklı askeri selamlar, çalışanların birbirlerine karşı saygılı bir tutum sergilemesini sağlar, hizmet ekibini birleştirir, disiplini güçlendirir ve bir hizmet dayanışması atmosferi yaratır. Vatandaşlarla ilgilenirken görgü kuralları, el sıkışmaktan kaçınmayı önerir. Ancak, bir çalışanın bir vatandaşla el sıkışmasının istendiği durumlar olabilir. Yetersiz durumda olan bir kurban olabilir. Böyle durumlarda çalışanın eli bir yardım eli, bir dost elidir. Bir el sıkışmanın sıcak ve soğuk, sert ve dikkatsiz, onaylayıcı ve yargılayıcı, samimi ve samimiyetsiz olabileceği unutulmamalıdır.

Görgü kuralları, Ulusal Bayrak ve İstiklal Marşı'na askeri onurların verilmesinde katı prosedürler sağlar; Meçhul Askerin mezarı; Ebedi ateş; bir pankart ve fahri refakatçi eşliğinde cenaze törenleri; anıtların açılışında; Banner'ın sunumunda vb.

Neyse ki bir polis memurunun hayatı, sadece resmi faaliyetler ve hizmet kolektifinin çerçevesi ile sınırlı değildir. Bir çalışanın başarısı, kariyeri, otoritesi, fiziksel ve ahlaki durumu, büyük ölçüde boş zamanlarını nasıl geçirdiğine, nasıl dinlendiğine, kendi kendine eğitimle meşgul olduğuna, komşularıyla ilişkilerini nasıl kurduğuna vb. Bir polis memurunun hizmet dışı yaşamı, gözetilmesi çalışana ve etrafındaki insanlara rahat iletişim koşulları sağlayan genel medeni görgü kurallarına tabidir. Bunlardan en sık karşılaşılanlardan sadece birkaçını sayalım.

Sokakta, ulaşımda, tiyatroda, yemek masasında hareket halindeki bir kadın, erkeğin sağındadır. Herhangi bir araca önce bir kadın biner ve bir kadının inmesine yardım etmek için önce bir erkek çıkar. Asansöre girerken, odayı ilk karşılayan kişi. İçeri girerken ve çıkarken kapıyı arkanızda tutmalısınız. Toplu taşıma araçlarında, çocuklu ve engelli yaşlı yolcular için ayrılmış koltukları işgal etmeyin. Halka açık yerlerde bağırmamalı veya yüksek sesle konuşmamalısınız. Herhangi bir engeli olan kişilere özel ilgi gösterilmesine gerek yoktur. Yayalar ve sürücüler için davranış kurallarına kesinlikle uyulmalıdır. Sivil kıyafet, çalışanın rütbe veya üniforma ile değil, mesleği ile belirlenen amacına, ziyaret yerine, yaşına, sosyal durumuna uygun olmalıdır.

Tiyatroya, konsere önceden gelirler, özellikle koltuklar sıranın ortasındaysa. Oturan seyircilere dürbünle bakmak ve gösteri bitmeden salondan çıkıp gardıropta sıraya girmek uygun değildir. Bir operayı, müzeyi, sanat galerisini ziyaret etmenin faydasını ve estetik zevkini elde etmek için, örneğin operanın librettosu ve yazarı, galeride temsil edilen sanatçılarla önceden tanışmanız gerekir. Kültürel etkinliklere hazırlanırken elbette ziyaret için bir takım elbise de gereklidir. Gösteriden yarım saat önce elden satın alınan biletler, kural olarak, doğru duygu ve zevki almanıza izin vermez.

Memuriyet ve hizmet görgü kuralları oldukça basittir, ezber gerektirmez, körü körüne takip edilmeleri gerekmez. Hümanizm, adalet, kolektivizm, vicdanlılığın iyi bilinen ahlaki ilkelerinin yanı sıra ahlakın "altın kuralına" dayanırlar: "Başkaları için izin verilmediğini düşündüğünüz şeye kendinize izin vermeyin."

Görgü kuralları, çalışanı başkalarına örnek olmaya, onurlarına, hizmetlerine ve kişisel itibarlarına değer vermeye teşvik eder.

Çıktı: Bu nedenle görgü kuralları, insan davranışını yöneten ahlaki ve estetik normların dışsal bir ifadesidir. Görgü kurallarının içeriği, bir kişinin öneminin tanınması, ona saygı gösterilmesi, ona saygı gösterilmesi, nezaket, nezaket şeklinde ifade edilmesidir. İnsan davranışı kültürü, manevi görünümünü karakterize eder, insanlığın kültürel değerlerinin ustalık derecesini, sosyalleşme düzeyini, öz disiplinini, ahlakını gösterir.

rock-nation.ru

kodeks Rusya Federasyonu içişleri organlarının bir çalışanının mesleki etiği