İş süreci modellemesi, iş süreci optimizasyonu ve Rus şirketlerinin faaliyetlerinin standardizasyonu çerçevesinde birçok iş analistinin klasik bir çalışması haline geldi. Bazı durumlarda kullanılan birçok gösterim vardır. Bu makale, iş süreçlerini modellemek için gösterimlere genel bir bakış için ayrılmıştır.

VAD (valu eklenmiş zincir diyagramı)

Michael Porter tarafından kurumsal strateji üzerine çalışmasında önerilen VAD gösterimi, tüketici için hizmetler veya ürünler şeklinde "değer yaratan" iş süreçlerini modellemeye odaklanır. VAD gösteriminde yerleşik iş süreci modeli, iş süreçlerinin genel, ayrıntılı olmayan bir görünümünü sağlar.

VAD notasyonunu kullanarak, bir şirketin tüm iş süreçlerini tek bir model üzerinde görüntülemenize izin verdiği için, iş süreçlerinin listesini ve ilişkisini en üst düzeyde tanımlayabilirsiniz. VAD gösteriminde, iş süreçlerinin birbirine göre ilişkisini gösteren ilişkileri kullanabilirsiniz, bu gösterimde sürecin akışı, çoğu durumda, soldan sağa yönlendirilir.

VAD gösteriminin, her biri kendi sembol setine sahip çeşitli araçlarda uygulanan birçok çeşidi vardır, ancak hepsi yaklaşık olarak aynı görünür - genellikle "önceki-halef" bağlantılarıyla birbirine bağlanan bir dizi iş süreci.

Örneğin, bu gösterimin ARIS araç setindeki uzantısı, bir iş süreci modelinde performans gösterenleri, riskleri, belgeleri, verileri ve çok daha fazlasını göstermenize olanak tanır.

VAD gösterimi, bir kuruluşun iş süreçlerinin bir haritasını modellemeye ek olarak, ilk tanımlandıklarında uçtan uca iş süreçlerini modellemenize olanak tanır. Ancak VAD'nin süreçteki mantıksal koşulları simüle etmek için tasarlanmadığını ve bu nedenle yönetim tarafından iyi karşılandığını anlamanız gerekir. Uygulamada, iş süreçlerini VAD notasyonunda en üst düzeyde modelledikten sonra, aşağıda ayrıntılı olarak ele alacağımız diğer notasyonlarda iş süreçlerinin daha ayrıntılı bir modellemesi takip eder.

VAD gösterim modeli, MS Visio ve diğer birçok iş süreci modelleme aracı gibi çeşitli araçlarda çizilebilir.

İş süreci modelleme - EPC (olay odaklı süreç zinciri)

EPC notasyonu, Prof. August Wilhelm Scheer tarafından ARIS araç seti metodolojisi çerçevesinde geliştirilmiştir. Bir iş süreci, olaylar tarafından tetiklenen süreç adımlarının bir listesi olarak modellenir. Gösterim, iş sürecinin müteakip düzenlemesi ve iş sürecinin bilgi akışını (gelen / giden belgeler) analiz etmek için uygundur.

EPC gösterim özgürlüğü, operasyonel riskler, kontrol prosedürleri, göstergeler, bilgi sistemleri, göstergeler ve çok daha fazlası gibi iş süreci modellemesi çerçevesinde ek nesneleri tanımlamaya izin verir.

EPC gösterimi çerçevesinde, süreç "yukarıdan aşağıya" modellenir ve bir iş sürecinin adımlarının / fonksiyonlarının / eylemlerin / operasyonlarının yürütme sırası, bir olaylar ve mantıksal koşullar sistemi aracılığıyla belirlenir. Süreç adımlarının başlangıcı ve bitişi ile organizasyondan yanıt gerektiren harici olaylar EPC notasyonunda olaylar olarak kabul edilir.

İş süreci modeli, “olay-fonksiyon-olay” dizilerinden ve kararları, kontrol koşullarını, modellenmiş bir iş sürecinin akışlarının paralelleştirilmesini ve yakınsamasını temsil eden “VE”, “VEYA”, “özel VEYA” mantıksal operatörlerinden oluşur.

EPC gösterimi için sütunlar, satırlar biçiminde ve ayrıca kullanılan farklı nesne listeleri biçiminde birçok seçenek vardır, ancak tüm bu seçenekler yalnızca ARIS araç setinde bulunurken, diğer araçlarda, örneğin MS Visio veya Business Studio, EPC iş süreçlerinin modellenmesi sadece klasik formatta mevcuttur.

Bir iş sürecini EPC gösteriminde modellemek, daha sonra iş süreçlerinin metinsel veya tablo şeklinde bir düzenlemesini elde etmenizi sağlar, çünkü doğru çizilmiş bir EPC modeli, düzenlemenin temeli haline gelen sıradan bir dilde bir dizi cümleye dönüştürülebilir. Bu nedenle, bu gösterim, sonraki analiz ve düzenleme amacıyla iş süreçlerini modellemek için en uygun olarak kabul edilir.

modelleme işletme— süreçler- BPMN (İş Süreci Modeli ve Gösterimi 2.0)

BPMN gösterimi, Object Management Group (OMG) konsorsiyumu tarafından oluşturuldu ve sonraki otomasyonları amacıyla iş süreçlerini modellemek üzere tasarlandı. BPMN gösterimi, bir iş sürecinin ayrıntılı modellemesi için kullanılır ve bu gösterimdeki nesne sayısı 100'ü geçer, bu da bilgi sisteminin oluşturulan modeli yürütülebilir hale getirebilmesi için iş süreçlerinin davranışının tüm nüanslarını tanımlamayı mümkün kılar. kod.

BPMN gösteriminin açıklığı ve iş süreçlerini modelleme ve otomatikleştirmeye yönelik çoğu araç tarafından desteklenmesi, bu gösterimi iş süreçlerini modellemede lider yapmıştır.

BPMN gösteriminde, iş süreci adımlarına ek olarak, başlangıç, ara ve bitiş süreç olaylarını, bilgi akışlarını ve mesaj akışlarını modellemek mümkündür. Gösterici, yüzme havuzu şeritlerini andıran dikey veya yatay bir şeritle gösterildiğinde ve bu şerit üzerinde bu sanatçı tarafından gerçekleştirilen eylemler / işlemler gösterildiğinde, gösterim özelliklerinden biri varsayılan Yüzme Koridoru modelleme stilinin kullanılmasıdır. yer alır.

İş sürecinin Swim Lane formatında düzenlenmesi, süreçteki katılımcılar arasında sorumluluk ve iş akışının transferini görsel hale getirirken, aynı zamanda tek bir operasyonda birkaç işbirlikçi olması durumunda modellemeyi zorlaştırıyor.

BPMN gösteriminde çizilen modellerin tutarlı bir hiyerarşide birleştirilmesi genellikle zordur, çünkü metodoloji başlangıçta uçtan uca iş süreçlerini otomatikleştirmek için oluşturulmuştur.

Veri modelleyicilerin sayısını genellikle yalnızca sistem ve iş analistleriyle sınırlayan BPMN gösterimini uygulamak için biraz deneyim gerekir. İş birimlerinin temsilcileri nadiren BPMN gösteriminde iş süreçlerini modellemektedir.

Grafik farklılıklarına rağmen, BPMN ve EPC notasyonları birbirine çok benzer ve belirli metodolojik sınırlamalarla da olsa ARIS araç setinde zaten birbirlerine dönüştürülebilirler.

İş Süreci Modelleme - Akış Şeması

Akış Şeması gösteriminin adı, akış çizelgeleri olarak tercüme edilmesi en kolay olanıdır. Bu gösterim ilk olarak 1970 yılında ANSI standardında ortaya çıktı ve çok basit bir karakter seti içeriyor.

Akış Şeması gösteriminin var olduğu yıllar boyunca, çeşitli problemleri çözmek için semboller içeren, örneğin malzeme akışlarını, rolleri ve işleri, ekipmanı tanımlamak, fonksiyonların giriş ve çıkışlarını analiz etmek için birçok akış şeması varyantı çizilmiştir.

Aslında blok diyagramlar, modern iş süreci modelleme notasyonlarının öncüleriydi ve şimdiye kadar çoğu eğitim kurumunda bilgi teknolojisine ayrılmış disiplinler çerçevesinde öğretiliyordu.

Akış Şeması gösterimi, iş süreçlerini farklı bakış açılarından modellemenize ve gerektiğinde modele belirli nesneler eklemenize olanak tanıyan katı bir standarda sahip değildir. Bu şekilde, bu notasyon EPC'ye çok benzer, ancak uygulama açısından daha da fazla özgürlüğe sahiptir. Akış Şemasını kullanma özgürlüğü ve en ucuz ve hatta ücretsiz iş süreci modelleme araçlarının desteği, bu gösterimi birçok şirkette uygulanabilir hale getirdi.

Akış Şeması'nın dezavantajlarından biri, bu gösterimin "özgürlüğünün" arka tarafı olan standart bir nesne ve nitelik listesinin olmamasıdır. Bu, aynı iş sürecini belirli bir gösterimde modellemenize olanak tanır, böylece modeller birbirinden önemli ölçüde farklı olur.

Akış Şeması notasyonundaki iş süreci modellerinin oldukça sık bulunabilmesine rağmen, büyük olasılıkla geçmişte kaybolacak ve daha "katı notasyonlara" yol açacaktır.

modelleme işletme— süreçler- IDEF (Entegre Tanımlama Dili)

IDEF notasyonu, 1970'lerde bir iş sürecinin girdilerine, çıktılarına, mekanizmalarına ve kontrollerine odaklanan ve örgütsel süreçleri bir hiyerarşide birbirine bağlayan bir ABD hükümet standardı olarak ortaya çıktı. Bu gösterimin temel öğesi işlevdir, diğer tüm nesneler ve etkileşimler ise bağlantılar kullanılarak modellenir.

Gösterim çok basit bir sembol seti kullanır: girdileri, çıktıları, kontrolleri ve mekanizmaları temsil eden süreç dikdörtgenleri ve oklar; bu gösterim, bir iş sürecindeki adımlar için ana öğeler arasındaki ilişkiyi izlemenizi sağlayan "yerleşik" bir numaralandırma sistemine sahiptir. ve alt süreçler.

Bu standardın tarihi ve oldukça yaygın kullanımı göz önüne alındığında, birçok modelleme aracında uygulanmaktadır, ancak yine de, bu gösterim, daha az destekçisi olduğu için giden nesle atfedilebilir ve iş temsilcileri genellikle bu "mikro devrelere" şüpheyle yaklaşır. .

UML (birleşik modelleme Diller)

Birleşik Modelleme Dili (UML), bilgi sistemleri için gereksinimleri tanımlamak için tasarlanmış bir dizi gösterim ve modelleme tekniğidir, ancak UML gösterimleri arasında, özellikle iş süreçlerini modellemek için tasarlanmış özel bir gösterim de vardır. UML, bu metodolojiyi BT uzmanları arasında oldukça yaygın hale getiren Object Management Group (OMG) tarafından desteklenmektedir.

Bu notasyon EPC ve BPMN'ye çok benzer, tek fark mantıksal operatörlerin ve olayların görüntülenmesindedir ve UML notasyonu hakkında birçok kitap olmasına ve birçok modelleme aracı tarafından desteklenmesine rağmen, UML Activiti Diyagramı esas olarak kullanılır. sistem analizi ve tasarımı için ve sadece çok az sayıda şirket iş süreçlerini modellemek için UML kullanıyor

VSM (Değer Aktarım haritalama)

VSM gösteriminin adı, müşteri değeri yaratma akışının haritası olarak Rusça'ya çevrilebilir. Bu notasyonun icat edildiğine inanılan Toyota şirketindeki orijinal adı Malzeme ve Bilgi Akış Haritasıdır.

VSM gösterimi, Yalın Üretim metodolojisinin bir parçası olarak geliştirilmiştir ve Yalın 6Sigma projelerinde bir iş sürecinin verimliliğini analiz etmek için kaynak ve zaman öğelerini temsil eden bir dizi özel sembol kullanır. Bir değer akış haritası, fiziksel ortamı ve üretimdeki malzeme ve ürünlerin akışını gösterir ve kaynakları ve zamanı bir sürece bağlamak ve böylece üretkenlik hakkında fikir vermek için kullanılır.

Bu gösterimin amacı, katılımcıları bağımsız olarak optimizasyon fırsatlarını aramaya teşvik etmek için iş sürecinin analizine dahil etmektir. Kural olarak, VSM modelleri projelerde Flip Chart üzerinde çizilir ve iş süreçlerini modellemek için ciddi araçlar gerektirmez, çünkü kararlar buna göre alınır ve modelin kendisi ne düzenlemelerin ne de BT çözümünün temeli olmaz.

VSM notasyonunda bir model oluştururken ana şey, "darboğazlar" ve stokların aşırı depolandığı yerleri bulmak için süreçle geçici nitelikleri doldurmaktır.

Bu gösterimin sınırlı bir takipçi çevresi vardır ve geniş iş analistleri kitleleri arasında, onun yardımıyla çözülen görevlerin özgüllüğü nedeniyle yakın gelecekte yaygın olmayacaktır. Ancak aynı zamanda, iş süreçlerini modellemek için birçok araç, örneğin ARIS, bu gösterimde iş süreçlerinin modellenmesini desteklemek için halihazırda uzantılar geliştirmiştir.

SIPOC

SIPOC, Tedarikçi, Girdi, Süreç, Çıktı, Müşteri anlamına gelir. Bu, Altı Sigma metodolojisinde benimsenen süreçleri belgelemek için bir şablondur, aslında bir model gösterimi bile değil, bir iş sürecini en üst düzeyde tanımlamanıza izin veren bir tablo formatıdır. SIPOC modeli, iş süreci sınırlarını, iletişim taraflarını ve süreç G / Ç'yi tanımlarken en etkilidir.

SIPOC için bir gösterim yoktur, çünkü bu, sonraki analiz ve optimizasyon için seçilen iş sürecini yapılandırmanıza izin veren uygun başlıklara sahip basit bir tablodur.

SIPOC'un kullanışlılığı, diğer diyagramların aksine, karmaşık mantık ve EPC veya BPMN gösterimi gibi birçok nesne içermediğinden, iş birimleri çalışanları tarafından kullanılması olasılığında yatmaktadır.

İş Süreci Modelleme - Sonuçlar

Bu nedenle, Rusya pazarında bulunabilecek iş süreçlerini modellemek için bazı notasyonlara baktım (bunlar, iş süreçlerini modellemeye ayrılmış BPM CBOK bölümünde daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır). Kullanılacak notasyonlardan hangisi açık bir sorudur, örneğin bir organizasyonun iş süreçlerini en üst düzeyde modellemek için VAD notasyonunu kullanıyorum, optimizasyon için seçilen iş sürecinin birincil modellemesi için daha kolay SIPOC veya VAD kullanmak için. Ayrıntılı iş süreçleri modelleri oluşturmak için, bilgi akışını ve bir iş süreciyle ilişkili bir dizi nesneyi resmileştirmek için işlevler arası etkileşimi modellemek için basitleştirilmiş bir BPMN veya ayrıntılı modelleme için EPC. Bir BPMS sisteminde bir iş sürecini otomatikleştirmeniz gerekiyorsa, BPMN gösterimi olmadan yapamazsınız.

• Sürekli gelişen ve değişen bir iş üzerinde farklı bakış açıları üzerinde anlaşmak, organizasyonun yaşamının bütünsel bir resmini elde etmek.
• Organizasyonun tüm seviyelerinde karşılıklı anlayışı sağlamak, yöneten ve icra eden taraflar arasındaki boşluğu kapatmak.
• Üretim maliyetlerinin düşürülmesini, kalite ve hizmet seviyesinin artmasını sağlamak.

İş modelleme sürecinde “ne” yapılmalı kavramından “nasıl” yapılmalı kavramına geçiş yaşanmaktadır. Simülasyonun sonucu, geliştirme ekibine, müşterinin yazılım ve donanımının yanı sıra proje sınırlarını net bir şekilde anlayan bir belge olmalıdır. Elde edilen veriler, aşağıdaki bölümleri içerebilen proje şartnamesine yansıtılır:

• uygulama verilerinin ana varlıklarının bir açıklaması;
• uygulama spesifikasyonunun resmi bir açıklaması;
• iş mantığı ve iş kuralları;
• işlevsel gereksinimler;
• işlevsel olmayan gereksinimler;
• başvuru formu / sayfa şablonları;
• bir oylama veya bir kısaltma listesi;
• yardımcı diyagramlar.

İş modelleme araçları ve evrimi

İş modelleri oluşturmak için bilgi sistemleri tasarım araçları ve ilgili açıklama dilleri kullanılır (bunların en ünlüsü UML - Birleşik Modelleme Dili'dir). Bu tür dillerin yardımıyla, kuruluşun iş süreçlerinin yapısını, insanlar arasındaki etkileşimin organizasyonunu ve bir bütün olarak kuruluşun performansını iyileştirmek için gerekli değişiklikleri gösteren grafik modeller ve diyagramlar oluşturulur. İş modelleme araçları sürekli gelişmektedir. Başlangıçta, bu tür araçların yardımıyla, yalnızca şirketin iş işlevlerini (işini) ve yürütme sürecinde verilerin hareketini tanımlamak mümkün oldu. Aynı zamanda, farklı iş türleri gerçekleştirilirken aynı iş işlevi kullanılıyorsa, bunun aynı iş işlevini mi yoksa farklı bir işlevi mi kastettiğini anlamak zordu. İş süreçlerinin hiyerarşisini (örneğin, “değer zinciri”, “iş süreci”, “alt süreç”, “iş”, “fonksiyon”) açıkça tanımlayamamak, bu tür tanımlamaları kullanırken sorunlar yarattı. Açıklamaların kendileri sadece bir resim koleksiyonuydu. Daha sonra, kuruluşu yalnızca işletme işlevleri açısından değil, diğer yönlerden de tanımlamanıza izin veren araçlar ortaya çıkmaya başladı. Böylece, bir şirketin organizasyon yapısını, organizasyondaki veri akışlarını, tek bir iş sürecini oluşturan iş fonksiyonlarının gerçekleştirilme sırasını, mantık sembollerini kullanma yeteneği vb. iş modelleme araçları için sürekli artan gereksinimler, bir model oluşturmayı giderek daha zor hale getiren, organizasyonun faaliyetlerinin çeşitli yönlerini tanımlamak için daha fazla diyagram ortaya çıktı. Bu bağlamda, iş modelleme araçlarının geliştirilmesindeki bir sonraki önemli aşama, nesnelerin tek bir deposunu (depolama) kullanma fikri ve farklı diyagramlardaki nesnelerin olası bir yeniden kullanımı fikri ile ilişkilidir. Hangi araç seçilirse seçilsin yerel bilgi sistemlerinin birbirleri ile etkileşiminin sağlanması gerekmektedir. Bugün, iş süreci yönetimini organize etmek için en modern ve aynı zamanda genel kabul görmüş standart BPEL'dir (Business Process Execution Language). Bu ürün bazında, kullanılan tüm uygulamalar için tek bir entegrasyon platformu oluşturabilirsiniz. Süreçleri modelledikten sonra, modelleme araçlarından biri modeli BPEL'e getirmek için özel çeviriciler kullanır.

İş modelleme örnekleri ve sonuçları

• Maliyetleri azaltmak. İş modeli, gereksiz maliyetlerden kaçınılabileceği ve kaynakların kullanımının nasıl optimize edileceği konusunda fikir verecektir. İş modeline bağlı olarak bir ürün veya hizmetin maliyetini hesaplamak için fonksiyonel ve maliyet analizi yapılır ve bir işletmenin maliyetlerini kontrol etmenizi sağlayan bir bütçe yönetim sistemi kurulur.
• Verimliliği arttırmak. Adaptasyon ve personel eğitimi maliyetini azaltma yeteneği. Hazırlanan iş modeline dayalı düzenleyici belgeler, kuruluşun mevcut durumuna karşılık gelir, sorumlulukları dağıtır, hiyerarşik bir kariyer gelişimi sistemi oluşturur.
• Etki alanının genişletilmesi, ağın genişletilmesi, şubelerin organizasyonu. Bir iş modelinin varlığı, maliyetleri düşürecek ve işletmenin yeni şubelerinin düzenlenmesinin yapısını tanımlamayı mümkün kılacaktır.
• Yatırım yeterliliği. İş modellemesi yardımıyla, yeni bir projenin başlangıç ​​aşamasında sermaye yatırım miktarını belirlemek, riskleri ve finansal kayıpları azaltmak için yeterli derecede doğrulukla mümkündür.
• EDMS'nin uygulanması. İşletmenin iş modeli, işletmenin belgelerinin bileşimini standartlaştırır ve belgelerin hareketi için yollar belirler.
• ERP, SCM, CRM veya diğer yazılımların otomasyonu ve uygulanması. İş modeline bağlı olarak, sistem için daha yüksek kalite gereksinimleri formüle edebilir ve maliyet ve işlevsellik açısından en uygun çözümü bulabilirsiniz.
• Kalite yönetim sistemi sertifikası. Bir işletmenin iş modelinin geliştirilmesi, kalite yönetim sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve belgelendirilmesi için zaman ve maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir ve başarılı bir belgelendirme için bir dizi gerekli belgeyi alabilir ve kalite yönetim sisteminin bakım maliyetini azaltabilir.

İş modellemenin özellikleri

Bir iş modelinin oluşturulması, uygulanması ve desteklenmesi pahalı bir yatırım projesidir. Ve herhangi bir proje gibi, bir iş modelinin oluşturulmasından önce, uygulanmasının fizibilitesi ve fizibilitesinin bir analizi yapılmalıdır. Büyük projeler, iyi geliştirilmiş işlevselliğe sahip güçlü iş modelleme araçları gerektirir: bilgileri tek bir havuzda saklama, bir modelleme projesinde ekip çalışması ve oluşturulan modeli bütünlük açısından kontrol etme, yarı otomatik diyagram oluşturma, diğer yazılımlarla entegrasyon, analiz yeteneği ile ve modelin belgelenmesi - küçük projelerde maliyet nedenleriyle daha az güçlü araçlar kullanmak daha akıllıca olacaktır. Faaliyetin analizi, mevcut yapının geliştirilmesi için öncelikle yeterli bir iş modeli oluşturulmalıdır. Yani, başlangıçta teori ve ancak sonrasında - uygulanması.

Çözümler

Günümüzde bir organizasyonun mimarisini tanımlamak için tasarlanmış çok sayıda yazılım ürünü bulunmaktadır. Analitik şirket Gartner'ın raporlarına göre, aşağıdaki şirketler bu segmentin liderlerine atfedilebilir.

iş süreci modelleme araçları

Rusya'da, iş süreçlerini modellemek ve analiz etmek için aşağıdaki modelleme araçları yaygın olarak kullanılmaktadır: rasyonel gül, Oracle Tasarımcısı, AllFusion Süreç Modelleyici (BPWin) ve AllFusion ERwin Veri Modelleyici (ERWin), ARİS, Güç Tasarımcısı... Yurtdışında bu sayılanlara ek olarak System Architect, Ithink Analyst, ReThink vb. araçlar aktif olarak kullanılmaktadır Tablo 1 incelemeye dahil olan araçların bir listesini sunmaktadır. Sağlanan bilgiler şunları içerir:

• aracın adı;
• Rusya'daki tedarikçi ve temsilci hakkında bilgi;
• aracın kısa açıklaması.

Tablo 1. Araç listesi

№	İsim	Sağlayıcı	Rusya'daki ana temsilci	kısa bir açıklaması
1	BPWin ve ERWin	Computer Associates (eski adıyla Platinum) http://www.ca.com	Arayüz Ltd. http://www.interface.ru	BPWin, görsel bir iş süreci modelleme aracıdır. ERWin, varlık-ilişki diyagramlarına dayalı keyfi karmaşıklık veritabanlarının modellenmesi ve oluşturulmasında kullanılan bir araçtır.
2	Oracle Tasarımcısı	Oracle şirketi http://www.oracle.com	Rusya'daki Oracle Temsilciliği http://www.oracle.com/global/ru/index.html	Bir konu alanını tanımlamak için işlevsel bir araç. CASE teknolojisini ve Oracle'ın kendi CDM IS geliştirme metodolojisini uygulayan yazılım sistemleri ve veritabanları tasarlamak için Oracle9i Developer Suite araç setinin bir parçasıdır; bu, geliştirme ekibinin iş süreçlerini analiz etmekten modellemeye, kod oluşturmaya ve prototip elde etmeye kadar bir proje yürütmesine olanak tanır. , ve daha sonra nihai üründe. Bu araç, karmaşık bir yazılım sistemini tasarlamak, geliştirmek ve uygulamak için kullanılan Oracle ürünlerinin tamamını hedeflerken kullanmak mantıklıdır. Rusya pazarının üyesi. Yerelleştirilmiş. Rusya'da satış, destek, eğitim.
3	rasyonel gül	IBM (eski adıyla Rational Software, şimdi IBM'in bir bölümü) http://www.ibm.com	Rusya'daki IBM Temsilciliği http://www.ibm.com/ru	Nesneye yönelik bilgi sistemlerini modellemek için bir araç. Bilgi sistemlerinin tasarımındaki hemen hemen her sorunu çözmenize olanak tanır: iş süreçlerinin analizinden belirli bir programlama dilinde kod oluşturmaya kadar. Hem yüksek seviyeli hem de düşük seviyeli modeller geliştirmenize, böylece soyut tasarım veya mantıksal tasarım gerçekleştirmenize izin verir. Rusya pazarının liderlerinden biri. Yerelleştirilmiş. Rusya'da satış, destek, eğitim.
4	ARİS	IDS Scheer AG http://www.ids-scheer.com	Şirket İş Mantığı http://www.blogic.ru	Çeşitli modelleme ve sistem analizi tekniklerini birleştiren entegre bir iş süreci modelleme aracı. Her şeyden önce, bir yazılım tasarım aracından çok, iş süreçlerini tanımlamak, analiz etmek, optimize etmek ve belgelemek için bir araçtır. Küresel pazar lideri. Yerelleştirilmiş. Rusya'da satış, destek, eğitim.
5	sistem mimarı	Telelogic (eski adıyla Popkin Software, şimdi bir Telelogic bölümü) http://www.telelogic.com	Rusya'da teleloji şirketi http://www.telelogic.com	System Architect, yalnızca veri tasarımını değil aynı zamanda yapısal modellemeyi de gerçekleştirmenize olanak tanıyan çok yönlü bir CASE aracıdır. Veri tasarımı ve ER diyagramı aracı, bu ürünün yapı taşlarından biridir. Henüz Rusya pazarında temsil edilmeyen dünya liderlerinden biri. Temmuz 2006'ya kadar yerelleştirildi. Hollanda'dan bugüne kadar satış ve destek.
6	Güç Tasarımcısı	Sybase http://www.sybase.com	Sybase http://www.sybase.ru	PowerDesigner bir iş süreci modelleme, veritabanı tasarımı ve nesne modelleme aracıdır. Rusya pazarının katılımcısı, dünya pazarındaki liderlerin takipçisi. Rusya'da destek, satış, eğitim var. Satılan lisans sayısı, kullanıcı sayısı hakkında bilgi yok, bu nedenle Rusya'daki yaygınlığı değerlendirmek oldukça zor.
7	Yeniden Düşün	Gensym şirketi http://www.gensym.com		Gerçek ve simüle edilmiş durumlarda karmaşık dinamik sistemlerin izlenmesi, teşhisi ve kontrolü için akıllı uygulamalar oluşturmak ve sürdürmek için grafiksel nesne yönelimli bir ortam. Dünya liderlerinin takipçilerinden biri.
8	Bence Analist	Yüksek Performanslı Sistemler Şirketi http://www.hps-inc.com	Tora merkezli şirket http://www.tora-centre.ru	Durumsal modelleme paketi. Sistem dinamiğinin temel modelleri ve yöntemlerini içeren bir kitaplığı kullanarak en karmaşık siyasi ve ekonomik durumların görsel ve doğru modellerini oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca yatırım projelerinin analizinde ve değişim mühendisliğinde de kullanılır. Dünya pazarındaki katılımcılardan biri. Paket Rusya pazarında mevcut değil. Rus arayüzü yok. Rusya'da satış, destek ve eğitim sadece bir şirket tarafından yürütülmektedir. Rusça öğretim materyalleri mevcuttur.
9	İş Akışı Modelleyici(önceden Tasarım / IDEF)	Meta Yazılım Şirketi http://www.metasoftware.com	Bu ürünü temsil eden Rus şirketleri hakkında bilgi bulunamadı.	İş süreçlerinin işlevsel ve bilgi modellemesi, analizi ve tasarımı için bir paket. CIM (Computer Integrated Manufacturing) ve CAE (Computer Aided Engineering) gibi bazı iyi bilinen paketlerin ayrılmaz bir parçası olarak kullanılır ve Amerikan ve Avrupa sponsorları tarafından finanse edilen projeler için bir standart olarak kabul edilir. Dünya pazarındaki katılımcılardan biri.

Sunulan modelleme araçlarından Rusya'daki uygulamalarının kendisini haklı çıkarması daha muhtemel olanları seçmeyi mümkün kılan ana kriterleri seçelim. Bu kriterler şunlardır:

• ürünün pazardaki istikrarlı konumu(ömür boyu, ürün geliştirme programı, sorun raporlama sistemi, uygulama havuzu vb.);
• ürün yaygınlığı(satılan lisans sayısı, kullanılabilirlik, kullanıcı grubunun boyutu ve etkinlik düzeyi);
• tedarikçi desteğinin mevcudiyeti... Bu hizmetler, bir telefon yardım hattını, tedarikçinin Rusya'daki temsilcisi aracılığıyla teknik ve danışmanlık desteğini içerebilir;
• eğitimin mevcudiyeti... Eğitim, tedarikçinin Rusya'daki temsilcisi, kullanıcı veya başka bir yerde gerçekleştirilebilir;
• ürün malzemelerinin mevcudiyeti... Bunlar, bilgisayar tabanlı öğretim materyallerini, öğreticileri, kitapları, makaleleri, İnternet'teki bilgileri, demoları içerebilir.

Daha ayrıntılı bir analiz için tabloda verilen araçlar listesinden, belirtilen kriterleri karşılayan yazılım ürünlerini seçelim. Bu durumda, BPWIn / ERWin, Oracle Designer, Rational Rose, Power Designer, ARIS, aşağıda daha ayrıntılı bir açıklamanın sunulduğu ileri değerlendirmemizin kapsamına girer.

Computer Associates tarafından BPWin ve ERWin... Computer Associates International, Inc. (CA), simülasyon, yedekleme, kurumsal altyapı yönetimi (ağlar, sunucular vb.), bilgi güvenliği, iş zekası ve daha fazlasını sunan en iyi 5 yazılım satıcısından biridir. BPWin paketi, IDEF metodolojisine dayanmaktadır ve kurumsal faaliyetlerin işlevsel olarak modellenmesi ve analizi için tasarlanmıştır. Resmi ABD federal standardı olan IDEF metodolojisi, herhangi bir konu alanındaki bir nesnenin işlevsel bir modelini oluşturmak için tasarlanmış bir dizi yöntem, kural ve prosedürdür. İşlevsel IDEF modeli, nesnenin işlevsel yapısını yansıtır, yani. gerçekleştirdiği eylemler ve bu eylemler arasındaki bağlantılar.

BPwin'in özellikleri:

• aynı anda üç standart gösterimi destekler - IDEF0 (fonksiyonel modelleme), DFD (veri akışı modelleme) ve IDEF3 (iş akışı modelleme). Bu üç ana bakış açısı, konu alanını en kapsamlı şekilde tanımlamanıza olanak tanır;
• şirketteki prosedürleri optimize etmenizi sağlar;
• ekonomik faaliyet hacmine göre maliyeti hesaplama yöntemlerini tam olarak destekler (fonksiyonel ve maliyet analizi, ABC);
• ISO9000 kalite standartlarına uygunluk için belgelendirmeyi kolaylaştırır;
• ERwin (veritabanı modelleme için), Paradigm Plus (yazılım bileşenlerini modellemek için), vb. ile entegre;
• Arena simülasyon aracıyla entegre;
• kendi rapor oluşturucusunu içerir;
• modelleri etkili bir şekilde manipüle etmenize olanak tanır - bunları birleştirin ve bölün;
• modelleri, projeleri belgelemek için geniş bir araç yelpazesine sahiptir.

ERWin paketi kavramsal bir veritabanı modelleme aracıdır. Varlık-ilişki diyagramlarına dayalı keyfi karmaşıklık veritabanlarını modellemek ve oluşturmak için kullanılır. ERWin, çeşitli sınıflardaki çok çeşitli veritabanı yönetim sistemlerine verdiği destek nedeniyle şu anda en popüler veri modelleme paketidir. ERWin özellikleri:

• SADT yapısal modelleme metodolojisini ve aşağıdaki gösterimleri destekler: veri modellerinin ER diyagramları için IDEF1x standart gösterimi, IE gösterimi ve veri ambarları tasarlamak için özel gösterim - Boyutlu;
• 20 tür DBMS için ileri (bir modele dayalı bir veritabanı oluşturma) ve tersine (mevcut bir veritabanından bir model oluşturma) tasarımını destekler: veri ambarları oluşturmak için tasarlanmış masaüstü, ilişkisel ve özelleştirilmiş VTYS;
• IS geliştirmenin tüm aşamalarını, CASE araçları Oracle Designer, Rational Rose, geliştirme araçları vb. desteklemek için Computer Associates ürün grubuyla entegre;
• önceden oluşturulmuş modellerin bileşenlerini yeniden kullanmanıza ve diğer geliştiricilerin geliştirmelerini kullanmanıza olanak tanır;
• bir grup tasarımcının aynı modellerle (AllFusion Model Manager kullanarak) birlikte çalışması mümkündür;
• veritabanı yapısını (verinin kendisini değil!) bir VTYS türündeki bir VTYS'den diğerine aktarmanıza olanak tanır;
• veritabanının yapısını belgelemenizi sağlar.

Oracle'dan Oracle Tasarımcısı... Oracle Designer Toolkit, kurumsal düzeyde Web ve istemci/sunucu uygulamaları geliştirmek için entegre bir çözüm sunar. Oracle Designer, iş süreci modellemeden uygulamaya kadar yazılım geliştirme yaşam döngüsünün her aşamasında yer alır. Tek bir havuzun kullanılması, ölçeklenebilir, platformlar arası dağıtılmış uygulamaların hızlı gelişimi için bileşenlerinden herhangi birinin kullanılmasını mümkün kılar. Oracle Designer, kullanıcı ihtiyaç verilerini toplamayı ve esnek grafik uygulamalarının oluşturulmasını otomatikleştirmeyi amaçlar. Oracle Designer sadece uygulama oluşturmak için değil, sistemin çalışması sırasında kaçınılmaz olarak meydana gelen değişiklikleri takip etmek için de kullanılır. Çok kullanıcılı veri havuzuyla entegre proje tanımlarının grafik modelleri, Oracle Designer ile çalışmayı büyük ölçüde kolaylaştırır. Araçlar, tüm geliştirme yaşam döngüsünü kapsayan ve kullanıcıların kuruluşlarına aşina oldukları bir şekilde çalışmasına olanak tanıyan endüstri standardı uygulamalar üzerine kurulmuştur. Bu, ürünün yalnızca belirli bir görev için gerekli olan kısımlarını kullanarak yazılım geliştirmeye esnek ve açık bir yaklaşım sağlar. Geliştirme sürecinin bir parçası olarak, RAD, JAD, bilgi tasarımı, şelale, yinelemeli ve diğerleri için destek sağlanır.Bu ilkeleri kullanarak, kurumsal ihtiyaçları ve teknolojik yetenekleri başarılı bir şekilde dengeleyebilir ve hatta sık sık kaçınılmaz ve hem birinde hem de diğerinde önemli değişiklikler. Oracle Designer konsept modelleme araçları şunları içerir:

• ER diyagramları (nesneler ve ilişkileri olarak temsil edilen konu alanının bilgi yapısının diyagramları);
• sistemin gerçekleştirdiği işlevleri açıklayan işlevsel hiyerarşi diyagramları;
• İşletmede dolaşan veri akışlarının şemaları.

Bu tür modeller, bilgi ihtiyaçlarını algı için uygun ve görsel bir biçimde temsil eder, bu da onları, görevlerin belirlenmesi sürecinde tasarımcılar ve kullanıcılar arasında iyi bir iletişim aracı haline getirir. Herhangi bir geliştirici, gelecekteki sistemin yapısını ve ana bileşenlerini tanımlayan özellikleri oluşturmak için kavramsal modelin açıklamasının kullanılmasıyla ilgilenir. Oracle Designer'da tüm sistem tasarım özellikleri, içerdiği tüm gereksinimlerin ve kısıtlamaların karşılanmasını sağlamak için konsept düzeyinde modellerden geliştirilir. Ortaya çıkan sistem bileşenleri, gerçek veritabanı nesnelerine, ekranlara ve raporlara dönüştürülebilir. Proje geliştirmenin son kısmı - sunucu bileşenlerinin otomatik olarak oluşturulması - yalnızca Oracle veritabanı sunucusu için değil, aynı zamanda Microsoft SQL Server, DB / 2, Sybase ve diğerleri için de mümkündür. İş süreçlerinde herhangi bir değişiklik modelde yapılabilir ve yeni iş planlarına dayalı olarak değiştirilmiş bir uygulama hemen oluşturulabilir. Bu durumda, daha önce geliştirilen her şey kaydedilecek ve yeni projeye dahil edilecektir. Ogacle Designer, projeyle ilgili tüm bilgileri içeren ve projenin mevcut durumunu yansıtan bir dizi belge olarak kullanılabilen raporları otomatik olarak oluşturur.

IBM'den Rational Rose ... IBM Rational Rose, IBM Rational Suite'in bir parçasıdır ve çok çeşitli araçlar ve platformlar kullanarak yazılım sistemlerini modellemek için tasarlanmıştır. Rational Rose, tam UML desteği ve çok dilli ekip geliştirme desteği sayesinde yazılım endüstrisinde önde gelen görsel modelleme araçlarından biridir. Araç, bir IS oluşturmanın bileşen odaklı sürecini tam olarak destekler. Projedeki herkes - analistler, modelciler, geliştiriciler ve diğerleri - nihai ürünü daha verimli bir şekilde oluşturmalarına yardımcı olmak için Rational Rose'da yerleşik modelleri kullanabilir. İş analistleri için Rational Rose, belirli bir alandaki iş süreçlerini detaylandırma ve analiz etme yeteneği sağlar. Sistem analistleri, yukarıdaki açıklamaları kullanarak, müşterinin ihtiyaçlarını mümkün olduğu kadar tatmin edecek gerekli IS işlevselliğini geliştirebileceklerdir. Mimarlar, güçlü ve esnek bir sistem mimarisi oluşturmalarına yardımcı olmak için Rational Rose'u kullanabilir. Veritabanı geliştirmede uzmanlaşmış analistler için Rational Rose, her boyutta veritabanlarını görsel olarak tasarlama ve oluşturma yeteneği sağlayacaktır. Böylece, Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, SQL Anywhere, IBM DB2 ve ANSI SQL komut dosyalarını çalıştırma yeteneğini destekleyen diğer veritabanlarını oluşturabilirsiniz. Bu araçla oluşturulan tüm modeller birbiriyle ilişkilidir: iş modeli, işlevsel model, analiz modeli, tasarım modeli, veritabanı modeli, bileşen modeli ve sistemin fiziksel dağıtım modeli. Mimari çözümler için şablonlar oluşturarak daha önceki projelerde kazanılan tecrübeyi kullanmanıza olanak tanır. C/C++, Java, Smalltalk, Ada, Object Pascal (Borland Delphi) vb. bazında oluşturulan IS'lerin gidiş-dönüş geliştirmesini gerçekleştirmenizi sağlayan Rational Rose uzantıları vardır. belirtilen dillerden herhangi birinde kod programlayın veya mevcut koda dayalı bir model oluşturmanıza izin veren bir tersine mühendislik prosedürü gerçekleştirin. Uzaktan geliştirme ekiplerinin çalışmalarını birleştirmeye temel teşkil eden modeli internette yayınlamak mümkündür. Rational Rose'un Rational RequisitePro ile entegrasyonu, nihai ürünü oluştururken uygulanması gereken görsel bir modele dayalı eksiksiz bir gereksinimler seti geliştirmenize olanak tanır. Rational Rose'un Rational TestManager ile entegrasyonu, görsel bir modele dayalı test komut dosyaları oluşturmanıza olanak tanır. Rational Rose'un Rational ClearCase ile entegrasyonu, bir modeli tamamen veya kısmen kontrol etmenize olanak tanır. Rational Rose'un Rational SoDA ile entegrasyonu, görsel bir modelden belge ve rapor oluşturma sürecini otomatikleştirmenize olanak tanır.

Sybase'den PowerDesigner... Sybase, kuruluşundan bu yana, geleneksel olarak küresel finans kurumları pazarına lider bir bilgi teknolojisi sağlayıcısı olmuştur: Sybase teknolojileri, dünya menkul kıymetler piyasası şirketlerinin %90'ı, dünya bankalarının %60'ı ve Wall Street şirketlerinin %68'i tarafından kullanılmaktadır. Moskova'da ofisin açıldığı 1996 yılından bu yana, Sybase Rusya ve diğer BDT ülkelerinde aktif olarak çalışmaktadır. Nisan 2002'de şirketin ofisleri St. Petersburg ve Kiev'de açıldı. Moskova, St. Petersburg ve Kiev'deki Sybase ofisleri, teknolojiler, ekipman, eksiksiz çözümlerin geliştirilmesi, kullanıcı eğitimi, tam özellikli teknik destek ve danışmanlık hizmetleri dahil olmak üzere müşterilerle kapsamlı bir çalışma sağlar. PowerDesigner, iş uygulamalarını hızlı, tutarlı ve uygun maliyetli bir şekilde oluşturmaya veya yeniden tasarlamaya ihtiyaç duyan kuruluşlar için kapsamlı bir uygulama ve iş süreci modelleme ve geliştirme çözümüdür. PowerDesigner, etkili proje tasarımının önündeki şu engelleri ortadan kaldırır: proje katılımcıları arasında çeşitli beceriler, heterojen platformlar ve günümüzde çoğu şirkette yaygın olan çok sayıda geliştirme dili. Bu, sistem analizi ve tasarımından uygulama için doğrudan kod oluşturmaya kadar tüm geliştirme süreci boyunca uygulama oluşturmanın iş gereksinimlerine odaklanmanıza olanak tanır. Ürünün en son sürümü olan PowerDesigner, iş süreci modelleme, UML tabanlı nesne modelleme için yeni yeteneklere sahiptir ve tek bir gelişmiş grafik ortamında hem geleneksel hem de gelişmekte olan modelleme teknolojilerini destekler. Bu, farklı platformlarda ve araç ortamlarında çalışması gereken projenin maliyetini ve süresini önemli ölçüde azaltmanıza olanak tanır. PowerDesigner'ın temel güçlü yönlerinden biri de, şirketteki tüm iş seviyelerinde modelleme ve uygulama tasarımıyla ilgili tüm bilgileri depolamak ve yönetmek için kurumsal çapta bir havuzun kullanılmasıdır. Bu, iş akışını düzgün bir şekilde düzenlemenize ve geliştiricinin iş verimliliğini önemli ölçüde artırmanıza olanak tanır. PowerDesigner'ın Temel Özellikleri:

• İş Süreci Modelleme: PowerDesigner, şirketteki teknik olmayan profesyonellerin, basit ve sezgisel bir teknik olmayan grafiksel model kullanarak iş hedeflerine ve tanıdık terimlere dayalı olarak iş süreçlerini tasarlamasını ve modellemesini sağlar.
• Veri Modelleme: PowerDesigner, klasik veritabanı tasarım tekniklerini destekleyen iki katmanlı (kavramsal ve fiziksel) ilişkisel veritabanı modelleme yoluyla veritabanı şemanızı tasarlamanıza ve oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca yerleşik veri ambarı modelleme araçlarına sahiptir.
• Nesne Modelleme: PowerDesigner, UML standardını (iş süreci diyagramları, yürütme sırası, sınıflar ve bileşenler) kullanarak sistemleri analiz etmek ve tasarlamak için eksiksiz bir teknoloji sunar. PowerDesigner, bir sınıf diyagramını temel alarak JavaTM (EJB 2.0 dahil), XML, Web Hizmetleri, C ++, PowerBuilder, Visual Basic ve daha fazlası gibi popüler araç oluşturma ortamları için özel bir oluşturucu aracılığıyla otomatik olarak kod oluşturur ve yeniden yapılandırır.
• Enterprise Deposu: PowerDesigner'ın Enterprise sürümü, kurumsal sınıf depo işlevselliği içerir. Depo, ekibinizdeki herkesin modelleri ve diğer bilgileri kolayca görüntülemesine ve paylaşmasına olanak tanır. Depo yüksek düzeyde ölçeklenebilirdir ve rol tabanlı güvenlik, sürüm denetimi, arama ve raporlama özelliklerini destekler.

IDS Scheer AG'den ARIS... Şu anda, entegre modelleme araçları oluşturma şeklinde kendini gösteren çeşitli modelleme ve sistem analizi yöntemlerini entegre etme eğilimi vardır. Bu araçlardan biri, Alman şirketi IDS Scheer tarafından geliştirilen ARIS adlı bir üründür. IDS Sheer AG, 1984 yılında yazılım ve danışmanlık odaklı olarak kuruldu. Şirket şu anda dünya çapında 50 ülkede 4.000 müşteriye temsilcilik ve ortak ağı aracılığıyla hizmet vermektedir. IDS Scheer çözümlerinin kalitesi, yalnızca en iyi ürünlerin ödüllendirildiği Poznań Uluslararası Fuarı'nın Altın Madalyası ile Haziran 2005'te onaylandı. Ayrıca Temmuz 2005'te, tamamen yeni web ürünlerine sahip ARIS 7 yazılım ürünleri dünya pazarına sunulduğunda - hepsinin ortak bir özelliği var - sezgisel ve etkileyici bir arayüz. ARIS sistemi, bir işletmenin faaliyetlerini analiz etmek ve modellemek için bir araçlar kompleksidir. Metodolojik temeli, incelenen sistemle ilgili farklı görüşleri yansıtan çeşitli modelleme yöntemlerinin bir kombinasyonudur. Aynı model, farklı teorik bilgilere sahip uzmanların ARIS'i kullanmasına ve kendi özelliklerine sahip sistemlerle çalışması için özelleştirmesine izin veren birkaç yöntem kullanılarak geliştirilebilir. ARIS modelleme tekniği, Profesör August Scher tarafından geliştirilen ve analiz edilen şirketlerin işleyişinin tüm yönlerinin görsel olarak gösterilmesi ilkelerini tanımlayan entegre IS inşası teorisine dayanmaktadır. ARIS, incelenen sistemin farklı yönlerini yansıtan dört tür modeli destekler:

• sistemin yapısını temsil eden örgütsel modeller - örgütsel birimlerin hiyerarşisi, pozisyonlar ve belirli kişiler, bunlar arasındaki bağlantılar ve yapısal birimlerin bölgesel bağlantısı;
• hedeflere ulaşmak için gerekli bir dizi işlev ağacıyla birlikte yönetim aygıtının karşı karşıya olduğu bir hedefler hiyerarşisini içeren işlevsel modeller;
• sistemin tüm işlevlerinin uygulanması için gerekli bilgi yapısını yansıtan bilgi modelleri;
• sistem içinde iş süreçlerinin uygulanmasının entegre bir görünümünü temsil eden yönetim modelleri.

Listelenen model türlerini oluşturmak için hem ARIS'e özel modelleme yöntemleri hem de çeşitli iyi bilinen modelleme yöntemleri ve dilleri, özellikle ER ve UML kullanılır. Modelleme sürecinde, işletmenin her yönü öncelikle ayrı ayrı ele alınır ve tüm yönlerin ayrıntılı bir çalışmasından sonra, çeşitli yönler arasındaki tüm bağlantıları yansıtan entegre bir model oluşturulur. ARIS, yukarıdaki model türlerinin yapım sırasına kısıtlama getirmez. Modelleme süreci, geliştiriciler tarafından izlenen belirli koşullara ve hedeflere bağlı olarak bunlardan herhangi biri ile başlayabilir. ARIS'teki modeller, öğeleri çeşitli nesneler olan diyagramlardır - "fonksiyon", "olay", "yapısal birim", "belge" vb. Nesneler arasında çeşitli bağlantılar kurulur. Her nesne, belirli bir nesne hakkında ek bilgi girmenize izin veren belirli bir öznitelik kümesine karşılık gelir. Öznitelik değerleri simülasyon veya değer analizinde kullanılabilir. Böylece, bu aşamanın sonuçlarına göre, daha fazla analiz için kaynak materyal olan bir dizi birbirine bağlı model ortaya çıkar. ARIS sisteminin çeşitli özellikleri kayda değerdir. İlk olarak, ARIS yazılım ürünleri ailesi süreç tanımına odaklanmıştır. ARIS'in ana iş modeli eEPC'dir (genişletilmiş Olaya dayalı Süreç Zinciri). Esasen, eEPC modeli, tüm güçlü ve zayıf yönleriyle birlikte IDEF0, IDEF3 ve DFD'nin yeteneklerini genişletir. İkinci özellik, ARIS sisteminin, modeli tutarlılık, bütünlük açısından kontrol etmenize ve modeli doğrulamanıza izin veren dahili bir veritabanına sahip olmasıdır. Diğer ürünlerde bu yok. Üçüncü özellik: ARIS, diğer yazılım ürünlerinde olmayan, farklı açılardan değerlendirip değerlendirebileceğimiz, iş sistemi hakkında farklı görüşlerin olduğu, bir işin tanımlanmasına odaklanan tek sistemdir. Son beş yıldır ARIS, modelleme araçlarında güçlü bir lider olmuştur.

Pek çok uygulamasından incelenen her ürünün ana amacını belirtelim:

• Erwin, Power Designer ve Rational Rose, veritabanı modellemesi için daha uygundur;
• Oracle Designer, Power Designer ve Rational Rose, geliştirilen uygulamaların bileşenlerini modellemek için daha uygundur;
• BPwin, ARIS ve Rational Rose, iş süreci modellemesi için daha uygundur.

Aşağıdaki Tablo 2, iş süreçlerini modellemek için tasarlanmış araç gereç ortamlarının işlevsellik ve özelliklerinin bir karşılaştırmasını sağlar.

Tablo 2. Temel fonksiyonlara göre karşılaştırmalı analiz

Karşılaştırmalı fonksiyonel analiz
	İşlevsellik, çevre	ARİS	BPWin	rasyonel gül
1	Desteklenen standart	eEPS (IDEF3 uzantısı), ERD, UML, IDEF'in ana anlamı, DFD yöntemlerinin uygulandığı farklı bir gösterimde kendi yöntemleri	IDEF0, IDEF3, DFD	UML
2	Modellerin grafik gösterimi için ifade araçlarının mevcudiyeti	Modellerin temsil gücü yüksektir.		Modellerin temsil gücü düşüktür
3	Çeşitli grafik türlerini modelleme	+	+/-	+/-
4	Fonksiyonel ve maliyet analizi	+	+	+/-
5	simülasyon modelleme	+	+/-	-
6	Nesne ayrıştırma yeteneği	+	+	+
7	Proje belgelerinin kaydı: teknolojik ve çalışma talimatlarının oluşturulması	+	+/-	+
8	İş modellerinin saklanması	+	+/-	+/-
9	Tasarım verilerinin bütünlüğünü izlemek ve sağlamak	+	+/-	+
10	Tipik iş modellerinden oluşan bir kitaplığın bakımı	+	+/-	+/-
11	Grup çalışması fırsatı	+	+	+
12	Ürün öğrenmesi kolay	Zor	Sadece	Zor
"+" - evet "+/-" - diğer araçlar tarafından değişiklik gerektiren kısmi bir uygulama "-" - Numara

Roman Isaev

Organizasyonel Gelişim ve Süreç Yönetimi Uzmanı

Şirketler Grubu Ortağı "Modern Yönetim Teknolojileri"

Organizasyonel ve kurumsal gelişim projeleri başkanı

Profesyonel İş Koçu ve İş Stüdyosu Uzmanı

Makale, iş modelleme, işletme mühendisliği ve organizasyonel ve kurumsal gelişim alanındaki görev ve projelere ayrılmıştır. Kuruluşlarda iş modellemenin anlamı ve özelliklerinin daha iyi anlaşılmasına yardımcı olması gereken bilgileri sistematik hale getirir ve ayrıca ek rekabet avantajları elde etmede iş modellemenin rolünü gösterir. Çeşitli örnekler, röportajlar, metodolojilere bağlantılar ve pratik çözümler sağlanmaktadır.

İş modelleme, bir organizasyonun faaliyetlerini resmileştirmek ve optimize etmek için çeşitli iş modellerini (strateji, iş süreçleri, organizasyon yapısı, kalite vb.) geliştirme ve uygulama sürecidir. Bir iş modelinin ne olduğunun tanımı hemen kendini gösterir.

İş modeli Kuruluşun faaliyetlerinin belirli bir yönünün veya alanının resmileştirilmiş bir açıklamasıdır (örneğin, grafiksel).

İş modelleri geliştirmenin 4 ana yolu vardır. Bunları iş modellerini oluşturma ve kullanma verimlilik düzeyine göre azalan bir sırayla listeleyelim.

• Özel bir iş modelleme yazılımı ürününün gösteriminde (kurallarında): grafikler, tablolar ve metinlerin bir kombinasyonu. Daha fazla ayrıntı için Bölüm 8'e bakın;
• Grafik: ağaç, blok diyagram, teknolojik harita vb.
• tablo;
• Metin.

Birçok kuruluş iş modelleme ile uğraşmaktadır, ancak her biri bu alanda farklı gelişim aşamalarındadır. Birisi zaten karmaşık bir iş modeli geliştirdi ve aktif olarak kullanıyor (bir organizasyonun tüm faaliyetlerini tanımlayan bir dizi model, belge ve sistem). Birisinin yalnızca birkaç iş sürecinin grafiksel modelleri ve düzenlemeleri vardır.

Kuruluşlarda geliştirilen ana iş modelleri türleri:

• iş süreçlerinin ağacı (hiyerarşik liste) - bkz. 1;
• iş süreçlerinin grafik modelleri;
• organizasyon yapısı modeli - bkz. 2;
• hedef ve gösterge modelleri (stratejik haritalar BSC / KPI);
• belge kitaplığı modelleri (belge ağacı), bilgi sistemleri modelleri (sistem mimarisi) - bkz. 3;
• ürün ve hizmet modelleri - bkz. 4;
• kalite yönetimi modelleri ve çok daha fazlası.

Tüm bu modeller, profesyonel iş modelleme yazılımının (BMSP) geliştirilmesine olanak sağlar.

10 yıldan fazla bir süredir yazar, PCBM pazarında bilinen çözümlerin çoğunu projelerde ve kendi geliştirmelerinde kullanıyor: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Her birinin kendi işlevsel özellikleri, sınırlamaları ve avantajları vardır. Yazar tarafından geliştirilen yazılım ürünlerini karşılaştırma metodolojisi hakkında daha fazla bilgiyi 8. Bölüm kitabında bulabilirsiniz.

Pirinç. 1. Bankanın iş süreçleri ağacı (üst düzey)

Pirinç. 2. Bankanın organizasyon yapısı modeli (üst düzey)

Pirinç. 3. Bankanın belge kitaplığının modeli (parça)

Pirinç. 4. Bankanın ürün ve hizmet modeli (üst düzey)

İş analisti bilgi ve araçlarından oluşan bir "centilmenlik seti"

Yazara göre, iş modelleme uzmanı olan modern bir iş analisti tarafından ustalaşması gereken bir dizi temel bilgi ve aracı listeleyelim. Bu liste, genç profesyonellerin güçlü yönlerini ve gelişim fırsatlarını analiz etmeleri için de faydalı olabilir.

1. İş modelleme yazılımı: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio;
2. İş modelleme notasyonları ve iş süreçlerinin açıklamaları: IDEF0, IDEF3, Veri Akış Şeması (DFD), genişletilmiş Olaya Dayalı İşlem Zinciri (eEPC), Katma Değerli Zincir Şeması (VAD), İşlevler Arası Akış Şeması, vb. modellemenin kendi notasyonları vardır. , ve bunlar yazılım ürününün Kullanıcı Kılavuzunda ayrıntılı olarak açıklanmıştır;
3. İşletme mühendisliği/yönetim teknikleri ve yöntemleri:
   • Dengeli bir puan kartının geliştirilmesi ve uygulanması BSC / KPI;
   • İş süreçlerinin tanımı;
   • Analiz, optimizasyon, iş süreçlerinin kalitesinin iyileştirilmesi;
   • Uzun vadeli olarak iş süreci yönetimi;
   • Fonksiyonel değer analizi (FSA) ve simülasyon modellemesi;
   • Organizasyon yapısının tanımı ve optimizasyonu, personel sayısı;
   • Personel motivasyon sistemlerinin oluşturulması;
   • Kalite yönetim sisteminin işleyişinin inşası ve organizasyonu (ISO 9000);
   • Proje yönetimi (PMBOK dahil - Proje yönetimi bilgi gövdesi);
   • Kuruluş için kapsamlı bir iş modeli oluşturmak;
   • kıyaslama;
   • Yalın, 6 Sigma;
   • TKY (Toplam Kalite Yönetimi);
   • Danışmanlık şirketleri tarafından geliştirilen çeşitli endüstri metodolojileri ve standartları. Bankacılık sektörü için geçerli olan tüm yöntemlerin tam bir listesi ve ayrıntılı bir açıklaması burada sunulmaktadır.
4. Tipik çözümler, örnekler, geliştirmeler ve malzemeler. Materyallerin çoğunu sıfırdan geliştirmemek ve diğer uzmanların zaten geçtiği hataları yapmamak için bir dizi standart çözüm, model, belge vb. gereklidir. Örneğin, bir elektronik veritabanı (referans kitabı) " Bir ticari bankanın kapsamlı tipik iş modeli".

Böylece aşağıdaki şema oluşturulabilir (bkz. Şekil 5):

Metodoloji + Tipik çözümler + Yazılım ürünü = Sonuç

Pirinç. 5. "Gentleman's" iş analisti bilgi ve araçları seti

Burada Teknikler ve Yöntemler, projeleri ve görevleri NASIL tamamlayacağınızı gösterir.

Tipik çözümler ve materyaller, sonucun (sonuç) NE olması gerektiğini gösterir.

PCBM'nin yardımıyla tüm görevlerin ve projelerin yürütülmesi otomatikleştirilir. Bu, zamanı birkaç kez azaltır ve işin verimliliğini arttırır. Örneğin, Business Studio sistemi, bir düğmeye tıklamayla, gelişmiş iş süreçleri modellerine dayalı olarak düzenleyici belgelerin otomatik olarak oluşturulmasına izin vererek, finansal ve işgücü kaynaklarında önemli tasarruflar sağlar.

İş Modelleme: Pratik Uygulamanın Özellikleri

İş modellemenin temel özelliği, iş süreçlerine dayalı olması gerektiğidir. Çok sayıda başka yönetim sistemi ve teknolojisinin üzerine inşa edildiği temel olan iş süreci yönetim sistemidir (SMS).

Birçok kuruluşta yönetim, iyileştirme ve optimizasyon konularında çeşitli yaklaşımlar, yöntemler ve teknolojiler aktif olarak uygulanmış ve uygulanmaya devam etmektedir.

Uygulama, bazı durumlarda bu tekniklerin uygulamanın ilk aşamasında başarılı olduğunu, ancak daha sonra yavaş yavaş etkinliklerini kaybettiğini ve unutulduğunu göstermektedir.

Bu yaklaşımları / teknikleri kullanarak organizasyonun performansını iyileştirme girişimlerinin başarısızlığı, genellikle derinlemesine analiz ve organizasyonun çalışmasındaki temel değişiklikleri içermeyen sistematik olmayan ve parçalanmış eylemlerden kaynaklanmaktadır.

Bu sorunun üstesinden gelmenin ana yolu, diğer tekniklerin, yönetim / iyileştirme ve optimizasyon teknolojilerinin uygulanması için bir temel olarak bir kuruluşta yönetime bir süreç yaklaşımı uygulamaktır (yani bir iş süreci yönetim sistemi oluşturmak).

Basit ve anlaşılır eylemlere indirgenemeyecek karmaşık iş modelleme teknikleri genellikle organizasyonlarda işe yaramaz. Gerçekten de, nihayetinde, bu tekniklerin uygulanması ve uygulanmasının sonuçları, modern yönetim ve işletme mühendisliği teknikleri alanında her zaman uzmanlaşmış yeterliliklere sahip olmayan ve bazen onlarla buluşan organizasyonun personel ve bölüm yöneticilerine düşer. düşmanlıkla.

Organizasyonda ve bir bütün olarak projede uygulanan metodolojinin (teknolojinin) başarılı olması ve planlanan sonuçları getirmesi için, arzu edilir:

1. Ucuz. Bu, özellikle pahalı çözümleri uygulamaya parası yetmeyen orta ve küçük ölçekli kuruluşlar için geçerlidir;
2. Kuruluşun sıradan çalışanları için basit ve anlaşılır;
3. Pratik olarak yönlendirilmiş, oldukça “hızlı” ve aynı zamanda uzun vadeli sonuçlara sahip olmak;
4. Rus şirketlerinin yönetiminin özelliklerini dikkate aldık;
5. İçerdiği örnekler ve tipik çözümler.

Burada, iş modellemenin tüm görevleri için geçerli olan ve bunların uygulanmasını sağlamanıza izin veren 8 ana kalite yönetimi ilkesinden bahsetmek de uygundur.

1. Tüketici odaklılık;
2. Başın liderliği;
3. Çalışanların katılımı;
4. Süreç yaklaşımı;
5. Yönetime sistematik yaklaşım;
6. Sürekli gelişme;
7. Gerçeklere dayalı karar verme;
8. Karşılıklı yarar sağlayan tedarikçi ilişkileri.

Gerçekten de, 1 veya 2 ilkeye bile uyulmaması, bir kuruluşun gelişimi üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

İş modellemenin değeri

İş modelleri geliştirmeye başlarken, kuruluşlar projeyi uygulamak için belirli insan ve malzeme kaynaklarını tahsis eder. Bu durumda yapılan iş sonucunda yapılacak iyileştirmelerin bu maliyetleri aşması gerekmektedir. İş modeli nihayetinde kuruluşun işleyişine nasıl yardımcı olur? İş süreçlerinin yetkin ve sistematik bir tanımında kendini gösteren en göze çarpan ve iyi bilinen olumlu etkilerden birkaçı vardır.

1. Kuruluşun faaliyetlerinin her düzeyde şeffaflığını, yönetilebilirliğini ve kontrol edilebilirliğini artırmak;
2. Teslim sürelerini ve maliyetlerini azaltmak, iş süreçlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak;
3. Bir kuruluşun işini çoğaltma yeteneği (ek müşteri departmanları, ofisler, temsilcilikler oluşturma);
4. Kuruluşun kapsamlı ve sürdürülebilir gelişimi, karar vermeye sistematik bir yaklaşım;
5. Personele bağımlılığın azaltılması, çalışanların doğru seçilmesi, personel ve yöneticilerin verimliliğinin artırılması;
6. Müşteri sadakatini ve memnuniyetini ve bunun sonucunda kurumun itibarını artırmak;
7. Finansal sonuçlar.

Bununla birlikte, çok çeşitli işletme liderleri ve sahipleri tarafından iyi bilinmeyen başka yönler de vardır.

İş modellemesi ve ilgili teknolojiler/çözümler, uluslararası derecelendirme kuruluşları (Fitch, Moody's, S&P, vb.) dahil olmak üzere derecelendirme kuruluşları tarafından verilen kuruluşun derecelendirmeleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Çeşitli uluslararası ve Rus ajanslarına (dahil) derecelendirme atama yöntemlerinin analizinin yanı sıra, ajansların temsilcileriyle yapılan görüşmelerin sonuçlarını takip etmenin bir sonucu olarak, yazar, hesaplarken birçok ajansı bulabildi. kuruluşların derecelendirmeleri, "Kurumsal yönetişim / yönetim" (finansal olmayan değerlendirmeler) olarak adlandırılan bir grup faktörü dikkate alır. Bu parametre aşağıdaki faktörleri içerir:

• Kuruluşun yeterli ve ayrıntılı stratejisi;
• Gelişmiş risk yönetim sistemi (operasyonel risk yönetim sistemi dahil);
• İş süreçlerinin düzenleme (resmileştirme) düzeyi;
• İş süreçlerinin kalitesi (KPI göstergelerinin geçmişi);
• İş süreçlerinin otomasyon seviyesi, bilgi sistemleri ve teknolojilerinin (BT) durumu;
• Organizasyon yapısı (resmileşme, verimlilik, şeffaflık, sorumluluk ve yetki dağılımı);
• Kuruluştaki çeşitli yönetim sistemlerinin gelişimi ve işleyişi (kalite yönetim sistemi, iş sistemi ve müşteri ilişkileri, personel yönetim sistemi vb.).

Ayrıntılı koşullar ve tahminler ilgili kuruma bağlıdır.

Derecelendirme atama algoritması oldukça basit ve anlaşılır. Derecelendirme kuruluşunun denetçileri, derecelendirme atama metodolojisinde belirtilen kural ve kriterlere göre kuruluşun faaliyetlerini inceler ve değerlendirir. Aşağıdakiler giriş bilgisi olarak kullanılır:

• Kuruluşun düzenleyici ve raporlama belgeleri;
• Kuruluşun faaliyetlerinin gözlemlenmesi ve görüşmeler.

Bu nedenle, sadece çok sayıda doğru ve ilgili belge geliştirmek değil, aynı zamanda çalışanların dikkatine sunmak, iş süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesini ve yönetim sistemlerinin uygulamada işleyişini sağlamak önemlidir.

Tüm kriterlerin puanları belirli kurallara göre toplanır ve toplam puan miktarına göre organizasyonun derecesi belirlenir. Her bir kriter grubu farklı bir ağırlığa sahip olabilir, bu nedenle düşük ağırlıklı bir kriter grubu için çok sayıda puan, final notuna çok fazla katkıda bulunmayacaktır.

Atanan derecelendirmeler (derecelendirme skalası) için açıklama, derecelendirme kuruluşuna ve derecelendirmenin kendisine (kredi notu, güvenilirlik derecesi, yönetim kalite derecelendirmesi, finansal güç derecelendirmesi vb.) bağlı olarak farklı olabilir. Örneğin: en yüksek güvenilirlik seviyesi, tatmin edici bir güvenilirlik seviyesi, düşük bir güvenilirlik seviyesi vb.

1. İhalelere katılım ve akreditasyonlar;
2. Ortaklar ve yükleniciler arasında kuruluşun pazardaki imajını (yetkisini) geliştirmek;
3. Devlet organları ile kuruluşun imajını (yetkisini) geliştirmek;
4. Müşteri tabanının genişletilmesi;
5. Yatırımcıları çekmek;
6. Yukarıdaki noktaların tümünün bir sonucu olarak, finansal performansta bir iyileşme vardır.

Bu nedenle, uluslararası veya ulusal derecelendirmeleri artırmakla ilgilenen halka açık şirketler için, kapsamlı bir iş modeli oluşturmaya yönelik bir projenin etkinliğini değerlendirirken, derecelendirme pozisyonlarını iyileştirmek için ek fırsatların dikkate alınması tavsiye edilir. Bir kuruluşun derecelendirmesini etkileyen yukarıdaki faktörlerin tümüne ilişkin yeterli bir çalışmanın, elbette, iş modelleme için profesyonel yazılım ürünlerinin (BMSP) kullanılmasını gerektirdiğini unutmayın.

Bu yönde ek fırsatlar, tipik başarılı endüstri çözümlerinin kullanılmasıyla sağlanır. Gerçek bir örnek olarak, Business Studio yazılım ürününde geliştirilen "Ticari bir bankanın kapsamlı tipik iş modeli"ni verebiliriz. Kredi kurumlarında süreç yönetiminin en iyi uygulamalarını özetleyen bu model, finans sektöründeki şirketlerin yukarıdaki tüm parametrelerde kurumsal yönetişimi geliştirebilecekleri bazında bir model görevi görmektedir.

Finans ve kredi kurumlarında iş modelleme uygulaması

Bir kuruluş için bir iş modeli oluşturma kararı, belirli şirketlerin yönetim özelliklerine bağlı olarak farklı şekillerde verilebilir. Bazen bu sadece üst düzey yöneticinin kararıdır; ayrıca şirket sahiplerinin iş modelleme ihtiyacını fark etmesi de mümkündür. Bankacılık kuruluşlarıyla çalışma pratiğinde, yazar bu tür örneklere rastlamak zorunda kaldı.

"Bilgisayarda tek tuşla bankanın tüm faaliyetleri"

Toplantılardan birinde A Bankası Yönetim Kurulu Başkanı şu emri verdi: “Bankanın tüm faaliyetlerinin resmileştirilmesi gerekiyor ki, bilgisayardaki bir düğmeye basarak herhangi bir çalışanın ve herhangi bir çalışanın işini görebiliyorum. bankanın iş süreci: hedefleri, göstergeleri, süreçleri, teknolojileri , sonuçları vb. ".

Bu sorunu çözmek için bankanın elektronik bir iş modeli geliştirildi. Yönetim Kurulu Başkanı'nın masaüstünde web tarayıcı penceresi bulunmaktadır. İçinde bulunan bağlantılar tüm faaliyetleri izlemenizi sağlar: Yönetici herhangi bir belgeyi açabilir, iş süreci diyagramını açabilir, iş süreçleri ve prosedürlerinden sorumlu olanları bulabilir, iş süreci göstergeleri ve mevcut değerler hakkında istatistikler, halihazırda uygulanmakta olan projelerin bir listesi. banka ve durumları, herhangi bir birimin organizasyon yapısı ve çok daha fazlası.

Yönetim Kurulu Başkanı yapılan çalışmalardan çok memnun kaldı. Çalışmanın kısa sürede tamamlandığı belirtilmelidir: Sorunun belirlendiği andan nihai sonuçların alınmasına kadar 1,5 yıl geçti. Metodolojik bir temel olarak standart bir çözümün kullanılması sayesinde yüksek proje uygulama hızı elde edildi - alanların çoğunu açıklayan birbiriyle ilişkili modeller, belgeler ve referans kitaplarından oluşan bir sistem olan "Ticari bir bankanın kapsamlı tipik iş modeli" evrensel bir ticari bankanın faaliyet ve yönetim sistemleri.

Bu arada proje tamamlandığında Yönetim Kurulu Başkanı zaten bankanın hissedarı olmuştu. Bankanın ortaya çıkan Entegre İş Modeli, banka yönetimine sistematik bir yaklaşım sunarak hızlı karar alınmasına ve bankanın çalışmasındaki herhangi bir değişikliğe izin vererek, hem bireysel iş süreçlerinin ve bölümlerinin hem de bir bütün olarak bankanın verimliliğini ve kalitesini artırdı.

"Banka gelişimine sistematik yaklaşım"

Bank B'nin hissedarları, modern yönetim teknolojilerine dayalı olarak banka için kapsamlı ve uzun vadeli bir kalkınma stratejisi geliştirme görevini üstlenmiştir. Bankanın organizasyonel ve kurumsal gelişim uzmanları, araştırma ve çeşitli iş eğitimlerine katıldıktan sonra, hissedarlara aşağıdaki çözümü önerdiler.

Bankanın kurumsal stratejisi zaten belirlenmiş olduğundan, bankanın tüm çalışmasının özü olan iş süreçleri ve müşterilerin memnuniyeti olduğundan, bankanın iş süreçlerini yönetmek için bir sistemin geliştirilmesi ile başlanabilir. ve bankanın karı, iş süreçlerinin sonuçlarına bağlıdır.

1. Tüm kilit iş süreçlerini tanımlayacak, süreç ekipleri oluşturacak ve onları eğitecek, iş süreçlerinde tüm katılımcıların etkin etkileşimini sağlayarak iş süreçlerinin daha hızlı yürütülmesini sağlayacağız;
2. Gerektiğinde süreçleri iyileştireceğiz (optimize edeceğiz) ve ardından iş süreçlerinin yönetimini sürekli olarak organize edeceğiz. Her bir iş süreci içinde, her bir iş sürecinin mevcut piyasa eğilimlerine, müşteri gereksinimlerine ve bankanın stratejisine, ayrıca hedeflere ve göstergelere dayalı bir stratejisi olacak şekilde stratejik planlama düzenleriz;
3. İş süreçleri ve yönetimi şeffaf ve akıcı hale geldiğinde, bir sonraki göreve geçeceğiz - bir süreç yönetim sistemine dayalı bir bankanın kalite yönetim sistemini (ISO 9000 standartlarına göre) oluşturmak. Yani KYS, süreç kontrol sistemi için bir üst yapı olacaktır. Bu, bankanın bir ISO 9001 uygunluk sertifikası almasına ve hem müşteriler hem de ortaklar arasındaki imajını iyileştirmesine olanak sağlayacaktır. Ayrıca, KYS ve ISO 9000 standartları sayesinde, Müşterilerin bankaya karşı talep sayısını ve düşük kaliteli ürün ve hizmetlerin maliyetlerini önemli ölçüde azaltacak, operasyonel riskleri en aza indirecek, banka faaliyetlerini yeni gereksinimler ve yönetim yöntemleri ile destekleyeceğiz;
4. Buna paralel olarak iş süreçlerini otomatikleştirmeye başlayacağız. Elektronik belge akışı ve operasyonel yönetim (DocFlow / WorkFlow), müşteri etkileşimi (CRM), vb. sistemini güncelleyecek ve niteliksel olarak yeni bir seviyeye aktaracağız. Organizasyonel ve kurumsal tüm projeleri denetleyecek tek bir proje ofisi oluşturacağız. Bankanın gelişimi, banka personelinin yönetimini niteliksel olarak iyileştirecek bir faaliyet sistemidir.

Sonuç olarak, bankanın entegre bir yönetim sistemini elde edeceğiz - bankanın hissedarları ve üst düzey yöneticileri için bir organizasyonu yönetmek için modern ve etkili bir araç.

Çözüm

Modern koşullarda, bir dizi pazarda, fiyat rekabetinin öneminin azaldığı ve mal veya hizmetlerin düşük fiyatının artık müşterileri çekmenin ve elde tutmanın önemli bir yolu olmadığı bir durum ortaya çıkmaktadır.

Örneğin finans sektöründe, giderek daha fazla Müşteri, kredi kuruluşunun ürün/hizmetlerinin kalitesine ve üretilebilirliğine, tüm sorun ve sorunları çözmek için banka ile etkileşime girme kolaylığına ve hızlı bir şekilde karşılanabilmesine dikkat etmektedir. Kuruluş tarafından Müşterilerin yeni ihtiyaçları ve istekleri. Göstergelerinden biri yerel ve / veya uluslararası kuruluşlarda oldukça yüksek notu olan bankanın güvenilirliği ve istikrarı gibi önemli parametreler küçük değildir.

Bu nedenle, iş modelleme ihtiyacının, işletme mühendisliği teknolojilerinin tanıtılmasının ve organizasyonel gelişimin daha da artacağına inanmak için her türlü neden var.

Bugün Rusya pazarındaki BPM teklifi oldukça tamamlandı - büyük satıcıların "ağır" karmaşık ürünlerinin alt sistemleri de dahil olmak üzere hem yerli hem de büyük dış gelişmeler burada sunulmaktadır. Rus yazılımları hala süreçleri tanımlamaya daha fazla odaklanırken, yabancılar yürütmeye yöneliyor. Bir ürün seçmeden önce nelerin açıklanması gerektiğinin, performansın ne ölçüde ve nasıl izleneceğinin derhal netleştirilmesi gerekir. Ardından sistem, ergonomi, donanım ve yazılım gereksinimlerinden teknik destek ve maliyete kadar çok farklı kriterlere göre seçilir.

Bir işletme büyüdükçe, yönetim sistemi daha karmaşık hale gelir. Kuruluşlarda, bu sistemin tanımı ve varsa devam eden iş süreçleri çoğu durumda farklı ve farklı formatlarda sunulur, güncel değildir. Sonuç olarak, çalışanlar organizasyonda genel olarak hangi süreçlerin gerçekleştiğini anlamamakta ve bu süreçlere personel katılımının derecesi azalmaktadır. Çalışanların fiili eylemleri ile şirketin genel stratejisi arasındaki boşluk genişliyor. Bu, işletmenin verimliliğini ve sonuç olarak kârını etkileyen dış koşullardaki değişikliklere yavaş yanıt verir. Mevcut ekonomik durumda, bu affedilemez bir lüks.

Bu tür maliyetlerin optimizasyonu, organizasyonun verimliliğini artırmak için bariz bir iç rezervdir. Ve burada, bir kuruluşun faaliyetlerini tanımlamak için modern teknolojiler, sonucu bir bilgi modeli olan şirketlerin yardımına gelebilir. Kural olarak, bir kuruluşun bilgi modelinin geliştirilmesi, şirketin misyonunun, kurumsal hedeflerin oluşumundan başlayarak ve sete ulaşmak için gerekli işlev setini belirleyen bir stratejinin geliştirilmesinden başlayarak "yukarıdan aşağıya" gerçekleştirilir. hedefler. Eksiksiz bilgi modeli, işletme için yönetim sistemi haline gelir.

“BPM, oluşturulan süreç modellerini şirketin operasyonel faaliyetleriyle birleştiren, süreçleri kontrol etmek ve izlemek için mekanizmalar sağlayan bir metodoloji ve araçlar sunuyor”, diyor. Liana Meliksetyan, Rusya ve BDT'deki Software AG İş Geliştirme Direktörü (şirket kısa süre önce IDS Scheer AG'yi satın aldığını duyurdu). - İkincisi, bir kalite yönetim sistemi kurarken veya nicel göstergelere dayalı iş süreçlerini iyileştirirken, iş verimliliğini önemli ölçüde etkilerken özellikle değerlidir.

niş teklif

Bugün Rusya pazarında, bir kuruluşun faaliyetlerini tanımlama sürecini basitleştirmeye yardımcı olan belirli sayıda yazılım ürünü bulabilirsiniz. Rus gelişmeleri arasında Business Studio ("Modern Yönetim Teknolojileri"), "Business Engineer" ("Bitek"), "Intalev: Corporate Navigator" ("Intalev"), "ORG-Master Pro" ("Business") sayılabilir. Mühendislik Grubu "). En popüler yabancı yazılım ürünleri arasında, ARIS Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, eski adıyla BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic sayılabilir. Kurumsal Yönetim (SAP).

“Rus gelişmelerinin öncelikle şirketin faaliyetlerini tanımlamaya / tasarlamaya yönelik olduğu belirtilmelidir. Genellikle hemen hemen her konu alanını tanımlama yeteneği sağlarlar. Yabancı üreticiler daha uygulama odaklıdır. Çoğu durumda ürünleri, üretici tarafından sağlanan yazılım hattındaki bir veya daha fazla modüldür”, yorumlar Alexey Fedoseev, Intalev Şirketler Grubu Genel Müdürü.

Rusya'da iş modelleme sistemleri

Ürün	Sağlayıcı	işlevsellik	Aletler	Fiyat*
Yabancı yazılım ürünleri
IBM WebSphere İş Modelleyici	IBM	İş süreçlerinin modellenmesi, taklit edilmesi, analizi. KPI göstergelerinin bir listesini oluşturmanıza, bunları iş sürecinin unsurlarına bağlamanıza ve tahmin etmenize olanak tanır. Hem statik (modelin yapısı analiz edilir) hem de dinamik (model simülasyon sırasında ve sonrasında analiz edilir) olmak üzere 40'tan fazla analiz türünü destekler.	BPMN standart diyagramları; Crystal Report - MS Word, Excel, pdf, vb.'ye indirilebilen model nesneler ve düzenleyici raporlama hakkında her türlü raporlamanın oluşturulması.	Bir Temel lisansın maliyeti ~ 1 500 $ , Gelişmiş - ~ 11 500 $ . IBM WebSphere Business Modeler Yayınlama Sunucusu ~ 650 $ .
ARIS İş Performansı Sürümü	IDS Scheer	Tam iş süreci yönetimi döngüsü: strateji tanımından kontrole. ARIS Design Platform ürünleri (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher, vb.) iş süreçlerini modellemenize, optimize etmenize ve yayınlamanıza olanak tanır. ARIS Strateji Platformu modülünün ürünleri (ARIS BSC, ARIS BSC Portal), dengeli bir puan kartı geliştirmenize, bunu organizasyonel ve süreç yapısına veya kuruluşla ilgili diğer bilgilere bağlamanıza olanak tanır. ARIS Controlling Platform modülünün ürünleri (ARIS Process Performance Manager, ARIS Risk & Compliance Manager), iş süreçlerinin yürütülmesini izlemenize ve hedeflerden sapma nedenlerini analiz etmenize ve ayrıca geliştirilen süreç modellerinin standartlara uygunluğunu kontrol etmenize olanak tanır. standartların ve yönetmeliklerin gereklilikleri.	IDEF, Temel Akış Şeması, İşlevler Arası Akış Şeması, EPC, BPMN, BPEL notasyonlarında iş süreci diyagramları tasarlama ve kendi diyagram türlerinizi oluşturma. Geliştirilen modeller hakkında geniş bir rapor seti elde etmek. Tüm raporlar MS Word, Excel, html dosyaları, metin dosyaları vb. dosyalara indirilebilir. 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis ve ayrıca iş süreçlerini modelleme ve analiz etmeye yönelik diğer araçlarla entegrasyonu destekler - AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose, vb... Farklı düzeylerde veri erişimi, dağıtılmış veritabanları olan modellere çok kullanıcılı erişim.	Bir lisansın maliyeti - 2600 €. Teknik destek ayrıca ödenir ve ürün maliyetinin %22'si + KDV (%18) tutarındadır.
CA ERWin Süreç Modelleyici	CA	Karmaşık iş süreçlerinin analizi, belgelenmesi ve yeniden düzenlenmesi	IDEF0 (Rusya Federasyonu Devlet Standardı önerileri, ABD federal standardı), IDEF3 (ABD federal standardı) ve DFD notasyonlarında iş süreçlerinin geliştirilmesi. Yerleşik düzenleyici raporlama sistemi. Rapor Şablonu Oluşturucu. Geliştirilen modeller, gerçek zamanlı analiz için Arena simülasyon ortamına aktarılabilir. CA ERwin Data Modeler, CA ERWin Model Manager, Paradigm Plus, Arena sistemleri ile entegre olur.	İtibaren 76 000 önce 136.000 RUB
Hyperion Performans Puan Kartı	kehanet	Şirketin gerçek başarılarını belirlenen hedefler, en iyi endüstri göstergeleri veya diğer herhangi bir kıyaslama ile aynı anda karşılaştırmanıza ve ayrıca zaman içindeki temel göstergelerdeki değişikliklerin dinamiklerini izlemenize olanak tanıyan göstergelerin görsel analizine yönelik araçlar.	Muhasebe sistemleri, ERP vb. dahil olmak üzere herhangi bir harici sistemden veri aktarımını düzenlemenize olanak tanır.	Bir kullanıcı için bir lisansın maksimum maliyeti: 700 $ Teknik destek maliyeti - 154 $
Rus yazılım ürünleri
INTALEV: Kurumsal Navigatör	ıntalev	Yönetim görevleri için bir platform ve bir dizi hazır çözüm seti (yönetim şablonları). Kitlerin her biri belirli bir iş sorununu çözmek için tasarlanmıştır: bir strateji oluşturmak, bir finansal yapı geliştirmek vb. Kitler birbirleriyle kolayca entegre edilerek kuruluş için birleşik bir yönetim sistemi geliştirmenize olanak tanır: stratejiden bireysel bir yöneticinin iş tanımına kadar. Ayrı bir modül Konfigüratörünün varlığı, hem kendi kitlerinizi geliştirmenize hem de belirli bir organizasyonun özelliklerini uygulamak için standart kitleri keyfi olarak değiştirmenize olanak tanır. Konfigüratör, iş modelleme ve kurumsal yönetim sistemleri için en yüksek düzeyde ürün esnekliği sağlar.	Verilerin çeşitli formatlarda sunumunu (referans kitapları, çizelgeler), simülasyonu, maliyet analizini, kendi çizelge türlerinizi geliştirme yeteneğini destekler. Daha sonra MS Word, html dökümanlarına aktarılabilecek rutin raporlar geliştirmek mümkündür.Web modülü kullanılarak geliştirilen modellere ilgili tüm kullanıcıların erişimini sağlamak mümkündür. Gerçek zamanlı güncellemeler ile kurumsal bir web portalı olarak kullanılabilir. Güvenlik modülünü kullanarak verileri düzenleme ve görüntüleme erişimini yapılandırabilirsiniz.	Herhangi bir Kit için lisans maliyeti - 10.000 RUB Konfigüratör modülü için lisans maliyeti - 48.000 RUB, Güvenlik modülünde - 29.000 RUB
Org-Master Pro	İşletme Mühendisliği Grubu	Hedef ve gösterge sistemleri, iş süreçleri sistemi, finansal, bilgi, organizasyon yapıları vb. Temel performans göstergelerini toplama ve izleme yeteneğini destekler.	Tasarlarken, veriler hiyerarşik dizinler, projeksiyonlar (dizinler arasındaki ilişkiyi yansıtan), diyagramlar şeklinde sunulabilir. IDEF, Çapraz Fonksiyonel Akış Şeması, EPC (Olay Odaklı Süreç Zinciri) notasyonlarında diyagramların geliştirilmesi desteklenir. Geliştirilen diyagramlar maliyet analizi, kaynak yükü analizi kullanılarak analiz edilebilir ve süreçlerin ortalama yürütme süresi hesaplanabilir. Modelde geliştirilen tüm veriler, MS Word, MS Excel, html ve metin dosyalarına indirilebilen raporlar şeklinde sunulabilir.	Sürüme bağlı olarak, 3 000 önce 5 000 $
iş mühendisi	Bitek	Kurumsal faaliyetleri modellemek ve düzenleyici belgeler geliştirmek için bir araç Tam tasarım döngüsünü destekler: bir strateji, temel göstergeler ve iş süreçleri geliştirmekten organizasyon yapısını analiz etmeye ve optimize etmeye, personelin, projelerin verimliliğini artırmaya, bir kalite yönetim sistemi oluşturmaya, finans ve kurumsal bilgi sistemi.	Sistem, çeşitli alanlarda iş modelleri geliştirmenize, analitik raporlar ve düzenleyici belgeler oluşturmanıza olanak tanır: strateji, iş süreçleri, personel vb. Verileri diyagramlar, referans kitaplar şeklinde sunmanıza, sorumluluk matrisleri oluşturmanıza olanak tanır. MS Office ürünleri ile entegredir.	Lisans maliyeti (Pro sürüm 2.0) - 22.000 RUB

* Fiyatlar Mayıs 2009 itibariyledir.

Kaynak: Abis Soft, CNews Analytics, 2009

İş modelleme için bir sistem nasıl seçilir

Bir yazılım ürünü seçmeye başlamadan önce, üç ana noktayı anlamanız gerekir: açıklanması gerekenler; ne kadar; yürütmenin nasıl izleneceği. İlk soruyu cevaplarken, tüm sistemin kapsamlı bir tanımının gerekli olup olmadığını, kontrol sisteminin hangi alanlarının tanımlanacağını belirlemek gerekir. İkinci sorunun cevabı, yönetim sisteminin belirli bir işletme, departman için mi yoksa bir bütün olarak organizasyonun tamamı için mi tanımlanacağı hakkında bir fikir vermelidir. Üçüncü soru, gelecekte yürütme sistemi ile entegrasyonunun gerçekleştirilebilmesi için yazılım ürününe getirilebilecek kısıtlamaları belirleyecektir.

Bu soruların cevaplarını alarak, olası yazılım ürünleri yelpazesini önemli ölçüde daraltabilirsiniz. Ardından, çok kullanıcılı çalışma yeteneği, sonuçları sunma yöntemleri, arayüz ve ergonomi, dokümantasyon ve teknik desteğin mevcudiyeti, donanım ve yazılım gereksinimleri ve maliyet gibi kriterlere dayalı bir ürün seçmelisiniz.

Bazı iş modelleme sistemlerinin özelliklerine genel bakış *

* - Aşağıdaki tablo yalnızca belirli bir işlevin varlığını / yokluğunu gösterir. Bildirilen işlevselliğin, çeşitli derecelerde detaylandırma ile çeşitli ürünlerde uygulandığı akılda tutulmalıdır.

Olasılık		ARIS BUSINESS PERFORMANCE SÜRÜMÜ	CA ERWIN PROSES MODELLEYİCİ	HİPERYON PERFORMANS SKOR KARTI	INTALEV: KURUMSAL GEZİCİ	ORG-MASTER PRO	İŞ MÜHENDİSİ
Modellenmiş konu alanları
Teşhis / birincil bilgilerin toplanması, aşağıdakiler dahil:	Numara	Numara	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
PUAN analizi	Numara	Numara	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
PEST analizi	Numara	Numara	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
SWOT analizi	Numara	Numara	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
Diğer teşhis ve analiz türleri	Numara	Numara	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
Stratejik Yönetim	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Evet	Evet
Bütçe yönetimi	Numara	Evet	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
Süreç yönetimi	Evet	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Evet
Kalite yönetim sistemi	Numara	Evet	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
Kendi yöntemleri	Numara	Numara	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
Verilerin sunumu
Referans kitapları	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Evet	Evet
Karmaşık (bileşik) dizinler	Numara	Evet	Numara	Numara	Evet	Evet	Numara
Projeksiyonlar ("çoktan çoğa" ilişkide dizin verileri arasında bir ilişki kurmak için bir mekanizma)	Evet	Evet	Numara	Numara	Evet	Evet	Evet
Diyagram gösterimi dahil diyagramlar:	Evet	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Numara
	Numara	Evet	Evet	Numara	Numara	Evet	Numara
Temel Akış Şeması	Numara	Evet	Numara	Numara	Numara	Numara	Numara
Çapraz Fonksiyonel Akış Şeması	Numara	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Numara
EPC (Olay Odaklı Süreç Zinciri)	Numara	Evet	Numara	Numara	Evet	Evet	Numara
Organizasyon şeması	Evet	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Numara
	Evet	Evet	Numara	Numara	Numara	Numara	Numara
Özel grafik türleri	Numara	Evet	Numara	Numara	Evet	Evet	Numara
Rutin raporlar geliştirme yeteneği.	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Raporları parametrelendirme	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
Herhangi bir referans kitabı için bir dizi rapor şablonunun oluşturulması	Evet	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Evet
Dizinin her öğesi için benzersiz raporların oluşturulması	Numara	Numara	Numara	Evet	Evet	Numara	Numara
Raporları harici dosyalara aktarın	MS Word Diğer sistem raporlarına	MS Word MS Excel Diğer sistem raporlarına	MS Excel Diğer sistem raporlarına	MS Word MS Excel	MS Word MS Excel Diğer sistem raporlarına	MS Word MS Excel Diğer sistem raporlarına	MS Word MS Excel
Düzenleyici raporlama elde etme fırsatları
İş süreçlerinin simülasyonu	Evet	Evet	Evet	Numara	Evet	Numara	Numara
Değer analizi	Evet	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Numara
Süreçlerin yürütülmesi sırasında kaynak kullanımının analizi	Evet	Evet	Evet	Numara	Evet	Evet	Numara
İşlemlerin ortalama yürütme süresinin hesaplanması	Evet	Numara	Evet	Numara	Numara	Evet	Numara
Diğer analiz türleri	Evet