Якщо перефразувати відомий афоризм, можна сказати: хто володіє інформацією, той володіє ситуацією на співбесіді.

Перш ніж вирушити в офіс, дізнайтесь:

• з ким ви розмовлятимете: з начальником, керівником відділу кадрів або його рядовим співробітником;
• формат інтерв'ю (групове чи індивідуальне, питання-відповідь чи самопрезентація);
• дрес-код та речі, які потрібно мати при собі (документи, гаджети та інше);
• як дістатися (спізнюватися неприпустимо).

Допоможе з'ясувати цей сайт компанії або дзвінок до офісу.

Складіть карту відповідей на типові запитання

Інтерв'ю при влаштуванні працювати однотипні і водночас не схожі друг на друга. Багато хто чув про стресові співбесіди, де можуть раптово почати кричати на претендента, щоб вибити його з колії. Також є так звані case-інтерв'ю: претендента поміщають у певні обставини (наприклад, розмову з незадоволеним клієнтом) і спостерігають, як він вирішує проблему.

Не завжди вдається з'ясувати, який тип співбесіди віддають перевагу тій чи іншій компанії, тому готовим потрібно бути до всього.

Для цього зробіть картку з відповідями на типові запитання та прохання (їх задають у 99,9% випадків):

• топ-5 ваших головних переваг;
• у чому ви гарні;
• стратегічні напрями саморозвитку;
• пропозиції щодо роботи компанії;
• ваша життєва та робоча філософія;
• ваші короткострокові та довгострокові цілі;
• незвичайні завдання, які вам доводилося вирішувати.

Також слід заздалегідь підготувати перелік тим, які б хотіли обговорити з менеджером з персоналу.

Інтерпретуйте питання наймача

"А" не завжди означає "А", а двічі два не завжди чотири. Рекрутери часом задають підступні питання, де за простим формулюванням криється хитрий план - змусити претендента сказати більше, ніж слід.

Просте запитання: "Яку заробітну плату ви хотіли б отримувати?". Але відповідь допомагає інтерв'юеру зрозуміти вашу мотивацію: гроші, соціальні гарантії, графік роботи та інше. Якщо вас запитають, чи були у вас конфлікти з керівництвом і як ви їх вирішили, то, швидше за все, HR-менеджер хоче дізнатися, чи схильні ви брати на себе відповідальність або звикли перекладати її на інших.

Хитрих питань – безліч. Потрібно вміти бачити подвійне дно (без фанатизму!).

Продумайте свою невербальну поведінку

HR-менеджери – люди, а не автомати. Вони, як усі, звертають увагу на невербальні знаки: зовнішність, міміка, хода, жести та інше. Досвідченому професіоналу можуть відмовити тільки тому, що він неправильно поводився.

Продумайте заздалегідь мову тіла. Якщо від хвилювання ви зазвичай смикаєте ногою, то сядьте нога на ногу. Якщо стукаєте пальцями по столу, спробуйте зайняти руки чимось, наприклад кульковою ручкою.

HR-менеджери – люди, а не автомати. Вони розуміють, що ви хвилюєтеся. Але природність у невербальному спілкуванні підвищить кредит довіри до вас.

Встановіть табу на деякі теми

"Розкажіть про себе", - просить інтерв'юер. «Я народився 2 квітня 1980 (за гороскопом Овен). В юності займався футболом, був капітаном міської команди. Потім закінчив інститут…» - якщо розповідь претендента приблизно така, не бачити йому посади як своїх вух.

Є речі, які абсолютно нецікаві роботодавцю і які не характеризують вас як професіонала. У наведеному прикладі це рік народження (це можна прочитати у резюме), знак зодіаку та спортивні досягнення.

Є теми, на які потрібно накласти собі табу:

• переказ резюме;
• особисті життєві цілі (купити будинок, завести дітей та інше);
• репутація компанії та її співробітники;
• навички та досвід, що не мають відношення до майбутньої роботи (прекрасно готую, знаюся на сантехніці тощо);
• невдачі, які демонструють некомпетентність.

Так само, як ви склали план, про що говоритимете, напишіть і запам'ятайте теми, які слід ігнорувати. Також подумайте, як коректно відповісти, якщо вас таки запитають про це.

Споглядайте, щоб заспокоїтись

Співбесіда – справа нервова. Можна забути, як тебе звуть, не кажучи вже про демонстрацію ділових якостей.

Щоб заспокоїтись, озирніться навколо. Перегляньте офіс, техніку, співробітників. Деталі розкажуть вам багато про компанію, куди ви збираєтеся влаштуватися, а їхній аналіз допоможе привести в норму нервову систему.

Критичний погляд на фірму та майбутніх колег може підвищити почуття власної важливості. Пам'ятайте: компанія потребує хорошого працівника так само сильно, як ви хорошої роботи.

Беріть ініціативу у свої руки

У співбесіді, як правило, настає момент, коли інтерв'юер і інтерв'юйований міняються місцями і у претендента з'являється можливість поставити питання, що його цікавлять.

Не витрачайте час на марні «Ви самі зателефонуєте мені чи мені передзвонити вам?», «Чому ця позиція відкрита?» і так далі. Виявіть себе як ініціативний співробітник. Запитайте:

• Чи є у компанії якась актуальна проблема? Як ви вважаєте, чим я можу вам допомогти?
• Чи не могли б ви описати, яким ви уявляєте ідеального кандидата на цю посаду?
• Яку пораду ви могли б дати тому, хто починає працювати у вашій компанії?

Є також низка питань, які ставити не рекомендується. Які – розповість клік по кнопці нижче.

Дотримання цих порад підготує вас до співбесіди та збільшить шанси на працевлаштування.

Чи є доповнення? Напишіть їх у коментарях.

Привіт всім!

Ваше резюме сподобалось роботодавцю. Ви нарешті дійшли до фінальної стадії – співбесіди. Але коли розумієш, що доведеться спілкуватися з HR-менеджером віч-на-віч, стає страшно. Занепокоєні думки: що надіти і як відповідати, щоб отримати цю роботу.

Я розповім, як пройти співбесіду успішно. Які питання зададуть, як поводитися. Усі відповіді ви знайдете тут.

Що таке співбесіда і як її проводять

Співбесіда – переговори між претендентом та роботодавцем. За підсумками вирішується, чи варто працювати разом чи ні.

Залежно від посади типи співбесіди відрізняються. Багаторівневе проводиться зазвичай, коли потрібний висококваліфікований фахівець із гарною зарплатою. Спочатку ви розмовляєте зі співробітником – кадровиком чи рекрутером. Якщо сподобаєтеся, вас запросять на зустріч із керівником відділу, а потім із генеральним директором.

Однорівневе характерно для будь-якої роботи, будь то продавцем у супермаркеті чи нянею. У призначений час ви приходите та розмовляєте з роботодавцем. Він ставить запитання, переглядає документи. Рішення ухвалюється швидко, тому що кандидатів менше.

На груповій співбесіді проводять інтерв'ю одночасно з декількома здобувачами. Також воно може бути у форматі, коли з одним кандидатом працює 2 – 4 працівники. На результатів потрібно чекати довше. Але сама зустріч відбувається швидко. У компанії Google рішення ухвалюють через 6 – 12 місяців. І форсування подій може лише зашкодити.

Індивідуальна співбесіда – це особиста зустріч керівника та здобувача. У маленьких фірмах нагадує неформальну бесіду. Директор може почати по-дружньому спілкуватися і ставити підступні питання, щоб перевірити вас.

А які з цих співбесід проходили ви? Поділіться досвідом у коментарях.

Покрокова підготовка до співбесіди: всі етапи

Дзвінок або повідомлення із запрошенням на співбесіду застає зненацька. Що надіти, як говорити і поводитися… Це лише частина питань, правильні відповіді на які є ключем до працевлаштування.

Дзвінок

Передбачити, коли зателефонують, неможливо. Тому краще вивчити правила поведінки та запам'ятати раніше.

Як поводитися під час телефонної розмови:

1. Привітайте.
2. Коротко запитайте про вакансію та компанію. Так не заплутаєтеся, якщо ходили в кілька різних місць влаштовуватись.
3. Дізнайтеся, що треба взяти із собою.
4. Запитайте, у якому форматі будуть проводити співбесіду.
5. Говоріть чітко і чітко.
6. Не використовуйте мудрих і просторових слів.
7. Українська говірка під забороною. Особливо це не люблять у Москві.

Викладіться на всі 100, навіть якщо розмовляєте із секретарем. Він обов'язково звітуватиме начальнику про дзвінок.

Подали анкети в десяток місць, а жодних відгуків? Можливо, вся справа в .

Домашня підготовка

Проведіть інформаційну розвідку. Зайдіть на офіційний сайт фірми, співтовариство соцмережі, дізнайтесь докладно, чим займаються, хто керівник, принципи.

Коли я пробувалась на посаду копірайтера в "Оптовик", мене про це упереджено питали. Якщо відповісте чітко, отримайте зайвий бал від інтерв'юера.

Проживіть співбесіду кілька разів. Попросіть друга зіграти роль керівника, який критикує та ставить важкі питання. Ви переборете страх і хвилювання.

Уявіть собі зустріч із президентом. Після такої вправи страх зніме як рукою. Ви сидите перед президентом у Кремлі, журналісти популярних видань та каналів записують кожне ваше слово.

Відчуйте всю ситуацію, ніби це відбувається реально. Поміркуйте, про що хотіли б спитати президента і як відповісти на його запитання.

Практикуйтесь наодинці 5 - 10 хвилин, щоб ніхто не заважав уявити ситуацію у всіх деталях. Після такої зустрічі будь-яка співбесіда здасться приємним та легким спілкуванням.

Що включає в себе домашня підготовка:

1. Складіть план самопрезентації. Запишіть свої переваги, відповіді на питання, що часто ставляться, досягнення. Подивіться в інтернеті, чого чекають від шукачів вашої вакансії. Внесіть вимоги до паперового списку. Репетируйте з цим листком, доки інформація не засяде в голові.
2. . Зберіть та оформіть роботи, що показують ваш професіоналізм.
3. Продумайте зовнішній вигляд. Виберіть непомітний одяг під дрес-код майбутнього робочого місця. Минув час, коли дорогий костюм за 1 000$ скрізь вітався. У деяких офісах звикли одягатися скромніше і поява "важливого птаха" змусить інших співробітників почуватися незатишно. Стриманий макіяж, мінімум аксесуарів.
4. Вирішіть, як дістанетеся до місця. Порахуйте скільки часу піде на дорогу в компанію. Додати ще 40 хвилин на випадок непередбачених ситуацій: пробок, аварій, затримок автобуса. Краще довше посидіти у приймальні, ніж запізнитися.
5. Відпочинок та досягнення максимальної продуктивності. Відпустіть усі погані думки про результати співбесіди, які вас турбують. Прийміть розслаблюючу ванну перед сном. Виспіться.

Що брати із собою на співбесіду:

1. Копію резюме.
2. Паспорт.
3. Диплом про вищу або середню профосвіту.
4. Сертифікати, посвідчення на закінчення курсів. Бажано пов'язані з посадою.
5. Блокнот, куди ви запишете основні відповіді, деталі компанії. Якщо вам відмовить, ви можете провести роботу над помилками.

Так, підготовка займе щонайменше весь вечір. Але заздалегідь продумані відповіді, образ додадуть впевненості та допоможуть отримати роботу.

В офісі перед співбесідою

Вранці випийте каву чи сік. З'їжте ситний сніданок, щоб не бурчало в животі під час співбесіди. До того ж, на голодний шлунок гірше думається. Ви можете погано відповісти на важливі питання.

При вході чемно привітайте з охоронцями, секретарем. Сядьте та чекайте, коли вас викличуть. Не ставте запитань на кшталт "Коли моя черга?", "Скільки ще чекати?" На роботу рідко беруть нетерплячих невігласів. Щоб заспокоїтись, огляньтеся навколо.

Приходьте без родичів навіть якщо вам потрібна підтримка. Рекрутери рідко дають роботу таким кандидатам.

Можна провести інформаційну розвідку серед працівників. Запитайте, чи затримують зарплату, чи часто доводиться працювати понаднормово. Про такі недоліки краще знати наперед.

Відвідайте туалет за 10-15 хвилин до зустрічі з роботодавцем. Ви повинні почуватися добре, і нічого не повинно відволікати.

Співбесіда

Не забувайте тримати поставу та привітно посміхатися. Позитив має в своєму розпорядженні людей.

Як поводитися, щоб взяли на роботу:

1. Привітайте.
2. Сядьте навпроти співрозмовника. Можна посунути стілець.
3. Коли попросять розповісти про себе, не перетворюйте це на автобіографію. Досить сказати, чому ви вирішили стати спеціалістом і як це сталося.
4. Не ховайте очі.
5. Не схрещуйте руки на грудях, не розставляйте ноги широко.
6. Уважно слухайте, не перебивайте.
7. Вимкніть телефон.
8. Чітко та коротко відповідайте на запитання.
9. Згадайте професійну літературу, курси, життєві ситуації, пов'язані із посадою. Наприклад, маркетолог може згадати книгу про нейромаркетинг, яка допомогла підвищити продаж у проекті.

Не говоріть погано про колег і про попереднього керівника. Можуть подумати, що і про це місце роботи ви розповідатимете лише негатив, якщо звільнитеся. А це нікому не потрібне.

Обмежтеся 3 – 5 найкращими особистими якостями, коли запитають. Обов'язково розкажіть, як вони допомагали у роботі. Наприклад, комунікабельність і креативність допомогла продати тостер, що залежався.

Вас запитають про погані якості. Якщо промовчите у відповідь, подумають, що щось приховуєте. Усі люди не ідеальні. Але це питання можна обіграти на вашу користь. Розкажіть, як вади рятували на роботі. Наприклад, надмірний перфекціонізм допоміг знайти помилку у звіті.

Рекрутери, кадровики звикли говорити 30% часу, а слухати – 70%. Зробіть так, щоб інтерв'юер говорив 50% нарівні з вами. Задавайте питання, що цікавлять про компанію, посади.

Для перевірки стресостійкості, креативності, професіоналізму дають кейси.

Кейс – це відтворення форс-мажорної ситуації, вирішення якої шукає претендент.

Приклад - гра "Тітонька Шарлотта" для перевірки навичок менеджера з продажу. До міста приїжджає колишня його мешканка, яка стала заможною громадянкою Франції. Має мільйон доларів. Вона хоче вкласти його у проект, який допоможе місту. Ваше завдання – переконати інвестувати тітоньку саме у вашу компанію.

Після співбесіди

Якщо ви поводилися впевнено і чітко відповідали на всі питання, то у вас є всі шанси отримати роботу. Успішна співбесіда закінчується словами “Ви прийняті”.

Але керівнику може складно надаватися вибір. У такому разі скажуть, через скільки і за яких умов з вами зв'яжуться.

Багаторівнева співбесіда передбачає наступний етап. Тож чекайте, коли покличуть на наступне інтерв'ю.

Щоб поквапити з рішенням, можна сказати, що вам запропонували роботу ще кілька фірм. Користуйтеся прийомом тільки в тому випадку, коли у роботодавця мало кандидатів, або суперпрофесіонал.

Відповіді на запитання, що часто ставляться

Від ваших відповідей залежить ваше працевлаштування. До того, як відповідати на запитання, треба готуватись ретельно. Бажано скласти список того, що треба казати, а що не можна.

Ким ви бачите себе у компанії через 5 років

За статистикою люди працюють 4,5 роки на одному місці, потім обирають перспективніше. Але навіть на це дивне питання є прикладом відповіді. Дізнайтесь в інтернеті, які посади є у компанії. За формулою “Я планую досліджувати (сфера). Почати я хочу з (поточна посада), щоб набратися досвіду та знань. У майбутньому я бачу себе (високооплачувана посада)”.

Що спричинило звільнення з попереднього місця роботи

Через це каверзне питання можна провалитися на співбесіді. Посміхніться, сумно погляньте і скажіть один із відповідних варіантів відповіді:

1. Обов'язки відрізнялися від зазначених у описі вакансії. Ми пробували, але раптом зрозуміли, що робота не приносить користі ні мені, ні начальству. Цей досвід допоміг мені визначитися з цілями та покращити комунікативну навичку.
2. Я хочу працювати там, де є чітко поставлені цілі, які принесуть реальну користь справі. Попереднє місце не відповідало такій характерній рисі.
3. Я планую працювати в команді, де кожен працює заради спільної мети. На жаль, до влаштування на роботу я не знала про внутрішні конфлікти, що заважають виконувати обов'язки. Я доклала всіх зусиль, щоб покращити ситуацію. Всі захоплювалися моїм тактом та організаторськими здібностями. Пішла, бо хочу витрачати всі сили на продуктивну спільну роботу, а не на згладжування конфліктів.
4. Я переросла ту посаду та заробіток, який мені могла запропонувати компанія. Завдання стали простими, а я хочу розвиватися як фахівець далі.

Ще можна послатися на переїзд, пошук відповідного графіка.

Чому повинні вибрати саме вас

Тут скромність ні до чого. Кожне слово має бути виваженим і говорити про ваші реальні переваги.

Будь-який керівник хоче знайти співробітника, який впорається з проблемою та покращить роботу фірми. Вам потрібно дізнатися, які складнощі виникли, та запропонувати рішення. Що робити:

1. Прочитайте опис вакансії. Перепишіть на листочок вимоги до претендента. Перегляньте оголошення інших компаній. Доповніть список.
2. Почитайте новини про місце, куди бажаєте влаштуватися. Пошукайте інформацію на офіційному веб-сайті. Дізнайтесь, яку позицію займає фірма на ринку. Чи йдуть справи з бізнесом. Якщо вони щось продають або надають послуги, спробуйте у ролі таємного клієнта. Зауважте, що можна поліпшити.
3. Напишіть коротку пропозицію керівника. Згадайте професійні якості та знання, які виправлять помилки та вдосконалять роботу компанії.

Той, хто вже йде із готовою пропозицією на співбесіду, завжди перемагає. Він кращий за кандидатів, які кажуть “Тому що я кращий” або “У мене досвід більший”. Людям подобається конкретика.

Чому хочете працювати саме у нас

Це питання-пастка. Краще не говорити про свої вигоди: зручний графік, близьке розташування, якщо хочете вдало пройти співбесіду. Вивчіть історію, принципи організації, куди збираєтесь влаштуватися.

Декілька креативних відповідей, які вражають роботодавця:

1. Я довго користуюсь вашим товаром/послугою. Він мені подобається тому, що (продовжите).
2. Серед моїх знайомих є люди, котрі працювали у вас. Я підписана на вашу групу у соцмережі. Ми мислимо у однаковому напрямку. Упевнена, що мені вдасться стати частиною згуртованої команди.
3. Я хочу розвиватися у напрямку (ваша сфера) і за допомогою корпоративного навчання у вашій фірмі досягти найкращих результатів.

Не намагайтеся дати спільну та коротку відповідь.

Що ви зробите, якщо начальник виявиться неправим, і це може зашкодити компанії

"Не сперечатися з роботодавцем, тому що боюся звільнення" - найгірша відповідь. До того ж зазвичай слід додаткове питання: "Що робитимете, якщо ви здалися непереконливими?"

Найкраща відповідь. Коли я тільки-но почав працювати (спеціальність), я зрозумів, що потрібно відстоювати свою точку зору, додаючи факти та цифри, якщо це врятує фірму.

Чому так довго шукали роботу

Говорити, що попередні пропозиції були гідні вас, – помилка. Роботодавці уникають надмірно самовпевнених, амбітних кандидатів. Про відмови теж варто промовчати.

Відповідна відповідь. Мені не хотілося розмінюватися на тимчасове підробіток. Поки що я перебував у пошуках, підвищував кваліфікацію за допомогою професійної літератури, онлайн-уроків, курсів.

Якими кращими якостями ви маєте

Чи не переборщуйте. Зупиніться на 3 - 5 особистих характеристиках, які необхідні для роботи і виділять вас серед конкурентів.

Приклади відповідей, які підійдуть для інтерв'ю:

1. Відповідальність. Я беруся за доручення, коли я одержую його. Не люблю все робити в останню мить. Здаю роботу наперед. Півтора роки тому я здобула премію за перевиконання плану.
2. Різнобічність. Я вже 8 років працюю у сфері торгівлі. Продажі збільшувалися на 5% щомісяця у попередній фірмі. Все тому, що я добре знаю психологію, вивчаю усі новинки маркетингу.
3. Товариська. Я вмію порозумітися з покупцями, колегами, керівником. Влаштовувала свята, займалася тимбілдінгом. Начальство було досить тим, наскільки згуртованим та енергійним став колектив завдяки мені.

Не скромничайте. Говоріть про реальні досягнення у цифрах та фактах.

На яку зарплату розраховуєте

Питання з каверзою. Озвучіть невелику суму, вас вважають людиною з низькими кар'єрними очікуваннями. Просити підвищення зарплатні буде проблематично.

Якщо заявите у кілька разів більше, ніж можуть запропонувати, то подумають, що вас не потягнуть. Адже є кандидати з меншими запитами.

Рішення. Перегляньте вакансії різних компаній. Додайте 10% до середнього рівня зарплати.

Які помилки ви робили на попередній роботі

Розкажіть про невеликі помилки. Згадайте, як виправляли, і чого це вас навчило.

приклад. Я поклав у коробку із замовленням не той планшет. Обурений клієнт дзвонив та вимагав компенсацію. Мені вдалося вирішити ситуацію не лише без збитку, а й отримати позитивне відкликання.

5 основних помилок, які заважають влаштуватися на роботу

При прийомі працювати вас оцінюють як з погляду користі, а й як людини. Вам не потрібно показувати вищий клас, ми всі люди зі своїми недоліками. Просто не допускайте ці 5 помилок і дотримуйтесь правил, зазначених вище, і незабаром у вашій трудовій книжці засяє нова печатка "Прийнятий".

Страх або синдром "сором'язливого студента"

До співбесіди потрібно ставитися як до звичайної ділової зустрічі. Тремтячий голос, потілі руки, погляд у підлогу кар'єри не зроблять.

Інтерв'юер шукає співробітника, який добре впорається з обов'язками. Повірте, йому не хочеться висміювати вас і ставити в незручне становище. Кейси та каверзні питання – перевірка. Відповіді випадуть з пам'яті, коли буде прийнято рішення.

Тримайте спину рівно, дивіться на співрозмовника, відповідайте на те, чого чекають від вас.

Непідготовленість

Імпровізацію тут не оцінять. Продумайте слова, поведінка до дрібниць, прорахуйте різні варіанти розвитку подій. Довга пауза перед відповіддю, судомний пошук документів у сумці означають провал.

Переклад інтерв'ю в розмову до душі

Здобувач може настільки увійти у смак, що почне виливати душу кадровику. Розмови про колишнє, машини, музичні уподобання не допоможуть оцінити вас як фахівця.

Цією помилкою грішать здобувачі-новачки та кандидати на рядову посаду на зразок вантажника, касира, різноробочого тощо.

Дотримуйтесь ділової теми та стилю мовлення, якщо хочете влаштуватися в компанію із гарною зарплатою.

Пригніченість та погане самопочуття

Життя сповнене несподіванок. Записані на співбесіду завтра об 11, а раптом захворіли чи неприємність вибила з колії? Зателефонуйте та перенесіть інтерв'ю.

Вульгарна поведінка

Іноді здобувачі, керуючись правилом "Нахабство - друге щастя в житті", починають сперечатися, перебивати, підвищувати тон. Таке шоу однозначно закінчується відмовою.

Людина, яка не поважає співрозмовника, справляє враження неслухняного та скандального працівника. Мати справу з такою особистістю – великий ризик для бізнесу.

Відеоінструкції про те, як пройти співбесіду з коментарями експертів

Краще один раз побачити збоку, ніж сто разів помилитися самому. Наочні приклади того, як треба поводитись, щоб взяли на роботу, для фахівців різних професій.

Висновок

Я підготувала вас до співбесіди. Тепер справа за вами. Не пошкодуйте часу на репетицію, опрацювання відповідей. Повірте, результат окупить усі старання. Зберігайте позитивний настрій навіть коли щось пішло не за планом.

Ну а якщо роботодавець чомусь сказав своє "Фі" і не найняв вас, не сумуйте. Все у нашому житті не дарма. Можливо, ви уникнули якихось неприємностей у майбутньому. А не проблема, я знаю пару секретиків.

Яку співбесіду ви можете назвати найгіршою у своєму житті? Поділіться досвідом у коментарях.

До скорої зустрічі!

Як поводитися на співбесіді? Які питання ставлять на співбесіді і які відповіді на них найбільш правильні? Як грамотно підготуватись до прийому на роботу?

Здрастуйте, шановні читачі! З вами один із авторів бізнес-журналу Олександр Бережнов і сьогодні у нас в гостях Ксенія Бородіна - спеціаліст з підбору персоналу, психолог.

Ксенія вже провела сотні співбесід та знає всі тонкощі цього важливого заходу. Наша гостя поділиться фішками та секретами практикуючих HR-фахівців та дасть дієві рекомендації претендентам на роботу.

В одній із попередніх статей ми докладно розповіли про те, . І тепер підійшли до логічного продовження теми – проходження співбесіди.

1. Що така співбесіда і в якій формі вона проходить

Ксенія, вітаю тебе. Пропоную почати з найголовнішого. Розкажи, будь ласка, що така співбесіда, як вона проходить та які види співбесід існують? Це потрібно для того, щоб наші читачі розуміли, куди їм доведеться потрапити і чого очікувати, тому що для деяких з них це буде першим досвідом роботи.

Саша Привіт. Почнемо з визначення.

Співбесіда- це процес знайомстваздобувача роботи та потенційного роботодавця (його представника) в результаті якого 2 сторони хочуть отримати необхідну інформацію про те, наскільки вони підходять одна одній.

Існує кілька його видів.

Наприклад, за кількістю учасників розрізняють індивідуальну та групову співбесіду.

• Індивідуальна співбесіда.Проходить віч-на-віч, де беруть участь роботодавець або його представник з одного боку та здобувач з іншого.
• Групова співбесіда.Як правило, проводиться професійним рекрутером (фахівцем із підбору персоналу) з боку компанії, яка потребує персоналу, з групою потенційних претендентів на вакансію. Групові співбесіди найчастіше проводяться на масові вакансії у компаніях, наприклад, на позицію «менеджер з продажу».

Також співбесіди можна розділити за кількістю тих, хто приймає рішення «інстанцій». За цим принципом вони поділяються на однорівневіі багаторівневі.

Як правило, на виконавчі позиції, які не вимагають високого рівня підготовки та великої відповідальності, претенденти проходять через одного інтерв'юера. Такі співбесіди називаються однорівневими, тобто передбачають розмову з однією людиною.

Якщо ви хочете отримати посаду продавця-консультанта в магазині побутової техніки, то частіше ви проходитимете співбесіду з директором магазину, де передбачається ваше подальше працевлаштування. Це приклад однорівневої співбесіди.

Багаторівневі співбесіди передбачають знайомство здобувача з представниками кількох керівних ланок.

Наприклад, якщо ви претендуєте на позицію спеціаліста відділу маркетингу в таку велику компанію як «Coca-Cola», то співбесіду ви проходитимете з керівником регіональної філії, керівником відділу маркетингу заводу компанії та з директором цього заводу.

Іноді багаторівневі співбесіди проводяться під час особистої зустрічі з кожним «рівнем», а іноді спілкування з кандидатом здійснюється у віддаленому режимі.

Завдяки розвитку сучасних засобів зв'язку, деякі керівники воліють проводити співбесіди по скайпу (рідше по телефону).

Особливо актуально це в тих випадках, коли шукач шукає роботу з перспективою переїзду в інший регіон або навіть іншу країну.

Часто сам процес співбесіди спричиняє стрес у кандидата. Адже, як правило, людина розсилає своє резюме одразу в кілька організацій та отримує запрошення пройти інтерв'ю іноді в один день з інтервалом у кілька годин.

І кожна така зустріч, де треба грамотно презентувати себе, потребує як фізичних, так і емоційних зусиль.

2. Етапи проходження співбесіди

Ксенія, я думаю, що тепер наші читачі отримали уявлення про співбесіду як процес та його особливості, а тепер пропоную поговорити про етапи, через які проходить здобувач у процесі інтерв'ю та особливості кожного з них.

Справді, весь процес проходження співбесіди умовно можна поділити на 4 етапи:

1. Телефонна розмова;
2. Підготовка до зустрічі;
3. Співбесіда;
4. Підбиття підсумків.

Кожен з них має свої особливості, про які потрібно розповісти, щоб ви як претендент максимально ефективно пройшли через кожен з етапів і отримали посаду, на яку претендуєте.

Етап 1. Телефонна розмова

Це перший етап безпосереднього спілкування з представником компанії, на роботу, в якій ви претендуєте. Зазвичай він є наслідком надсилання вашого резюме до цієї компанії.

Якщо компанія більш-менш велика, то вам зазвичай зателефонує співробітник, який відповідає за підбір персоналу.

При розмові з ним будьте ввічливими, а також запам'ятайте його (її) ім'я та бажану посаду. Далі уточніть, куди саме вам потрібно прийти (адреса) і в який час. Також уточніть контактний телефон.

Якщо щось необхідно взяти з собою, наприклад, паспорт, документ про освіту або портфоліо, то про це вам скаже рекрутер у процесі телефонної розмови.

Етап 2. Підготовка до зустрічі

На цьому етапі рекомендую вам уявити ваше майбутнє інтерв'ю з потенційним роботодавцем та «прожити» його. Це особливо актуально буде для людей, які бояться самої співбесіди або мають страх провалити зустріч з рекрутером.

Щоб налаштуватися на процес і подолати можливі страхи, я пропоную вам зробити вправу «зустріч із президентом». Воно провадиться напередодні співбесіди.

Уявіть, що ви були запрошені до кремля і зараз сидите на зустрічі із президентом країни. На вас направлені відеокамери провідних телеканалів і купа журналістів записує все, що ви кажете.

Намагайтеся уявити себе в цій ситуації і вжитися цю роль. Подумайте, про що ви запитаєте президента і що хочете розповісти йому. Які питання він поставить вам і як ви публічно відповісте на них.

Для виконання цієї вправи залиштеся наодинці, щоб вас ніхто не відволікав і 7-15 хвилин у всіх деталях уявіть таку зустріч.

Потім вирушайте на вашу співбесіду. Після такої візуалізації вам гарантовано буде легше пройти його. Адже ви вже пережили найстрашніше інтерв'ю у своєму житті.

Ще кілька слів про підготовку.

Підготовка до співбесіди включає 3 важливі моменти:

1. Підготовку самопрезентації та її репетицію;
2. Підготовка портфоліо (нагород, статей про вас), робіт та прикладів, що підтверджують вашу компетенцію для цього вакантного місця;
3. Відпочинок та подальший вхід у «ресурсний стан». Під цим терміном розуміється ваш робочий стан, в якому ви максимально зібрані і продуктивні.

Етап 3. Співбесіда

Щоб детально розуміти, як пройти співбесіду на роботу, необхідно бути готовою до різних нюансів.

Наприклад, дуже часто фахівець, який проводить з вами бесіду, ставитиме вам питання і пропонуватиме виконати невеликі будівлі (кейси).

Кейс- це моделювання (розбір) проблемної чи нестандартної ситуації та шляхи її вирішення кандидатом (здобувачем).

Припустимо, що ви претендуєте на посаду торгового представника або менеджера з продажу.

Щоб перевірити вашу ерудицію, стресостійкість, креативне мислення та професійні знання, фахівець із підбору персоналу даватиме вам кейси для розбору.

Приклад кейсу:

Рекрутер:Ви їдете на зустріч із важливим клієнтом. Великі переговори, які ви повинні провести, у разі успіху зможуть принести вам місячний рівень доходу і підвищення на посаді. Раптом посеред дороги у вас ламається автомобіль. Ваші події?

Ви:Я вийду з автомобіля і спробую дістатися таксі або попутним транспортом до місця зустрічі з клієнтом.

Рекрутер:Ви їхали глухою дорогою далеко від міста, тут немає попутного транспорту.

Ви:Я подивлюся по навігатору, де я перебуваю і викликаю таксі в це місце.

Рекрутер:У вас немає навігатора та сів телефон.

Ви:Я спробую усунути поломку автомобіля самотужки і потім продовжу рух.

І так ваш фахівець з підбору персоналу може вас «ганяти», щоразу ускладнюючи умови, в яких ви опинилися.

Як я розумію, це робиться для того, щоб подивитися, чи введе вас у ступор такий форс-мажор і які варіанти виходу ви запропонуєте (перевірка кмітливості)?

Сашко, абсолютно правильно. Також HR-спеціаліст у цьому випадку хоче подивитися, як довго ви будете намагатися знайти вихід із ситуації (перевірка вашої завзятості).

Один з популярних кейсів називається «продаж ручки». Він використовується в основному на співбесідах, пов'язаних із прийомом на роботу спеціалістів із продажу, але іноді кадровики «грають» у подібні ігри з кандидатами на інші посади.

Етап 4. Підбиття підсумків

Якщо на зустрічі ви трималися впевнено та чітко відповідали на всі запитання HR-спеціаліста, то ви матимете великі шанси отримати бажану роботу.

На завершення співбесіди вам скажуть, у який термін вам дадуть відповідь, якщо ви будете прийняті на роботу. У випадку, якщо ви проходите багаторівневу співбесіду, чекайте відповіді про проходження наступного етапу.

Зазвичай я говорю так:

Якщо до такого часу такого дня я вам не передзвоню, це означає, що ми ухвалили рішення на користь іншого кандидата.

Ви також можете запитати у рекрутера, коли саме чекати результату співбесіди і в якій формі він буде.

Тепер, якщо влаштовуватимуся на роботу, обов'язково пропрацюю можливі кейси. Ксенія, я впевнений, що нашим читачам буде цікаво дізнатися, як вести себе на співбесіді і що може збентежити HR-фахівця у поведінці чи зовнішності роботи здобувача?

Саша, дійсно, варто розуміти, що чим вища і відповідальніша позиція, на яку претендує потенційний співробітник, тим більше вимог до нього висувається.

Давайте я озвучу кілька спільних ключових моментів зі своєї практики, які потрібно врахувати всім без винятку кандидатів під час співбесіди на роботу.

1. Акуратність та охайність.Це стосується не лише зовнішнього вигляду, а й вашого стану загалом. Ніколи не приходьте на співбесіду в алкогольному сп'янінні, після «бурхливого відпочинку» або безсонної ночі.
2. Привітність та гарні манери.На яку б посаду ви не претендували, хороші манери та адекватна поведінка однозначно додадуть вам очок. Дізнайтеся, як звуть вашого співрозмовника і звертайтеся до нього на ім'я. Причому, варто звертатися саме так, як він представився. Наприклад, якщо рекрутер сказав, що його звуть Іван, то так і називайте його на «Ви». «Іване, ви казали що...» Якщо ж він назвав своє ім'я та по батькові, то саме так і варто звертатися до вашого співрозмовника.
3. Володіння професійною термінологією.Визначно сподобайтеся фахівцю з підбору персоналу, якщо не зловживаючитермінами, 3-4 рази за час вашого інтерв'ю вживайте їх, а також поясніть як застосовуєте ці терміни на практиці. Наприклад, якщо ви скажете, що на попередньому місці роботи змогли підняти продажі на 30% за місяць, завдяки збільшенню конверсії, проаналізувавши кількість вхідних звернень та розмір середнього чека, то це зарахується як плюс.
4. Загальний рівень ерудиції.Також пару разів на тему можете згадати відомі книги, які ви читали або семінари за вашою спеціальністю, на яких ви були протягом року. Рекрутери звертають увагу на потяг до знань та прагнення людини до самоосвіти. Це особливо важливо, якщо ви претендуєте на керівні або інтелектуальні позиції в компанії.

Одним словом, вам потрібно себе продати і показати з вигідного боку. Причому зробити це потрібно як з професійної точки зору, так і з точки зору загальних людських цінностей та правил. Якщо ви хочете отримати роботу, важливо грамотно та чітко відповісти на запитання HR-фахівця.

4. Питання на співбесіді та відповіді на них

Я чув, що є низка питань, які ставлять практично всі рекрутери здобувачам. Ксюша, можеш навести деякі приклади та вдалі відповіді на них?

Так звичайно.

Крім кейсів, які вам будуть давати на співбесіді, для його успішного проходження вам потрібно буде відповісти на низку «підступних» питань. Вони також підбираються рекрутером не випадково.

Адже від того, як ви відповісте на них, залежить рішення про зарахування на роботу.

Питання на співбесіді та правильні відповіді на них:

1. Розкажіть про себе.Здавалося б, просте завдання, але у багатьох людей саме в цей момент починається ступор: «микання» або «нукання». Тут ви повинні презентувати себе з найкращого боку в рамках вакансії, на яку ви претендуєте. Коротко розкажіть про свою освіту, досвід роботи та досягнення, які вас відрізняють як фахівця. Говоріть чітко, без зайвої води та філософствувань.
2. Чому пішли із попереднього місця роботи?Розкажіть тут про вашу мотивацію «к», тобто про те, що прагнете розвитку та нових можливостей у роботі, які бачите зараз на цій позиції. Не говоріть у ключі мотивації «від», тобто «я втік від поганих умов, низької оплати праці та колективу, що загнивав». У жодному разі не лайте попереднє місце роботи та свого колишнього керівника. Адже будь-яка людина, у тому числі і ваш співрозмовник подумає, що змінивши роботу в майбутньому, ви також негативно відгукуватиметеся і про її компанію.
3. Ким бачите себе через 5-10 років чи ваші плани на віддалену перспективу?Найкраще тут відповісти, що пов'язуєте своє професійне майбутнє саме з цією компанією. Так ви сформуєте враження про себе як про зацікавленого співробітника, який готовий присвятити велику кількість часу даній роботі. Адже ніде не вітається «плинність» кадрів.
4. Чи є у вас слабкі сторони (недоліки)? Якщо є, то назвіть три з них.Задаючи таке питання, рекрутер хоче зрозуміти рівень вашої зрілості. запізнююся, конфліктую з колегами (керівництвом), лінивий». Найкраще тут сказати, що ви «трудоголік», тобто любите з головою йти в роботу, а це не завжди правильно, «перфекціоніст» - прагнете досконалості у всьому і через це іноді втрачаєте швидкість. А третім вашим недоліком є ​​прагнення налагоджувати з усіма добрі стосунки. І іноді ви занадто добрі з підлеглими, тому що вам не хочеться карати їх за неналежну якість виконаної роботи.
5. Назвіть сильні сторони.Розкажіть про свої дійсно сильні сторони, які безпосередньо застосовні у роботі, на яку ви претендуєте та наведіть приклади з фактами та цифрами. Наприклад: «Я вважаю, що одна з моїх сильних сторін – це вміння мислити цифрами. На попередньому місці роботи я проаналізував вирву продажів, виявив закономірності і на основі цього розробив нову модель продажів, яка принесла компанії додатково 500 000 рублівабо 15 % за перший місяць впровадження моєї маркетингової моделі».
6. Чи робили ви помилки на попередньому місці роботи? Які?Тут скажіть чесно, які саме помилки у вас були. Але найголовніше, щоб вони не належали до фатальних та обов'язково доповніть відповідь на це питання тим, що ви самі їх виправили. Наприклад, ви виписали клієнту не той мобільний телефон, і він повернувся до магазину, щоб обміняти його. А вам вдалося не лише уникнути конфліктної ситуації, а й продати йому ще додаткові аксесуари до придбаного мобільного пристрою.
7. На який рівень компенсації (заробітної плати) розраховуєте?Тут ви повинні об'єктивно оцінюючи свої компетенції, сказати скільки хочете отримувати та обґрунтувати вигоду компанії-роботодавця, якщо вона зробить свій вибір на користь вас як співробітника. Проаналізуйте рівень зарплат, які пропонують подібні компанії для схожих вакантних місць.
8. Звідки дізналися про нашу компанію?Зазвичай це питання ставить представник роботодавця з метою дізнатися, який канал пошуку кандидатів працює. Це питання не відноситься з каверзним, швидше він просто інформаційний і спрямований на оптимізацію пошуку кадрів для цієї організації. Просто дайте відповідь, як є, наприклад, дізнався про вакансію на сайті вашої фірми.

На додаток до відповідей на поширені питання, я склала таблицю, щоб показати, які основні критерії є важливими у кандидата і чим вони підтверджуються.

Наочна таблиця основних критеріїв оцінки кандидата на співбесіді

Перший стовпець містить критерій оцінки, а другий – непрямий доказ наявності кандидата даного критерію.

5. Як пройти співбесіду при прийомі на роботу – 7 головних правил

Тобто як я розумію, співбесіда – це доволі творчий процес і чітких стандартів у його проведенні немає, чи тут все індивідуально?

Так, Сашко. Кожен HR-фахівець підходить до процесу інтерв'ю по-своєму. Існують рекрутери, які просто технічно «проганяють» кандидата зі списку питань, визначаючи його проф. придатність.

Я ж роблю трохи інакше. Тобто підходжу до процесу співбесіди індивідуально для кожного претендента. Намагаюся як класифікувати його за принципом «підходить/не підходить» як фахівець, а й визначити його психологічний тип, особливості мотивації і внутрішній потенціал.

Це здорово, видно, що ти справді любиш те, чим займаєшся. Ксенія, давай тепер перейдемо до найважливішого блоку нашого інтерв'ю та поговоримо про те, яких правил потрібно дотримуватись кандидата на всій протязі співбесіди від початку і до кінця, щоб максимально підвищити шанси отримання бажаної роботи?

Якщо вам доведеться проходити співбесіду, то дотримуйтесь наступних правил і тоді ваше інтерв'ю неодмінно відкриє вам шлях до кар'єрних та фінансових можливостей на новому місці роботи.

Правило 1. Дізнаємося все про потенційного роботодавця

Це перший та дуже важливий етап підготовки.

• По перше, ця інформація допоможе вам дізнатися, з ким ви збираєтеся співпрацювати протягом тривалого часу (можливо кілька років). Відкрийте Інтернет, друковану пресу та подивіться, що саме відрізняє вашого потенційного роботодавця від інших компаній. Можливо, це запровадження інновацій, умови праці чи способи просування (маркетинг).
• По-друге, всі дані та факти, які ви дізналися про потенційного роботодавця, допоможуть вам на співбесіді. У процесі проходження інтерв'ю зробіть комплімент компанії, блисніть знаннями фактів про неї. Це все позитивно позначиться на ухваленні підсумкового рішення щодо вашої кандидатури.

Що потрібно знати про компанію, в яку ви влаштовуєтеся:

1. Історію створення та керівництво.Коли з'явилася – рік заснування. Хтось є керівником зараз, а хтось стояв біля керма раніше. У чому особливості стилю керівництва бізнесом та якою є життєва філософія вищого керівного складу. Також дізнайтеся, що символізує фірмовий стиль та логотип компанії та яка її корпоративна культура. Які цінності є основою організації.
2. Основні напрямки діяльності.Що виробляє чи продає ця організація, а можливо, вона надає послуги. У чому їхня особливість? Чому вона обрала цей ринковий сегмент?
3. Особливості ведення бізнесу.Чи є у компанії конкуренти та хто вони? Якого масштабу бізнес проводить організація, на якій території (місто, регіон, країна або компанія міжнародного формату). Як впливає сезонність та інші чинники успіх діяльності фірми. Скільки в ній працює співробітників та яка їхня організаційна структура.
4. Досягнення та важливі корпоративні події.Можливо, організація нещодавно стала лауреатом якогось конкурсу чи відкрила новий офіс. Ця інформація також буде зайвою для комплексного розуміння поточних справ компанії.
5. Факти та цифри.Яка ринкова частка фірми у своєму сегменті та її фінансові показники: виручка, темпи зростання, кількість клієнтів та відкритих офісів.

Маючи в своєму розпорядженні вичерпну інформацію про всі особливості майбутнього роботодавця, ви неодмінно отримаєте переваги в порівнянні з іншими здобувачами.

Правило 2. Готуємо самопрезентацію та репетируємо її

Коли ви опинитеся на співбесіді, то здебільшого вас попросять розповісти про себе. Як я вже говорила раніше, саме це прохання вводить у ступор багатьох претендентів.

Щоб це не виявилося для вас несподіванкою, потрібно підготуватися заздалегідь.

Самопрезентація- це коротка та ємна розповідь про себе в розрізі тієї вакансії, на яку ви претендуєте.

Я наголошую, що саме у розрізі конкретної вакансії. Тобто наголос у розповіді про себе потрібно робити на тих своїх якостях, досвіді та знаннях, які допоможуть вирішувати завдання у рамках вашої майбутньої роботи.

Наприклад, якщо ви претендуєте на вакансію менеджера з продажу, то в рамках самопрезентації розкажіть, які нещодавні курси з продажу ви проходили, який досвід у цій сфері маєте. Може ви так захоплені цією темою, що створили по ній власний сайт або клуб успішних продавців у своєму місті.

Якщо у вас є освіта, яка допомагатиме вам у такій роботі, наприклад, за спеціальностями: маркетинг, реклама, PR, то зробіть на цьому акцент. Якщо у вас будівельна або медична освіта, то просто скажіть, що у вас є середня або вища освіта, не позначаючи її профіль.

Напрямок освіти доцільно буде назвати, якщо ви продаватимете товари схожої галузі в рамках професії «менеджер з продажу».

Наприклад, якщо ви влаштовуєтеся в торгову фірму з продажу будматеріалів, то будівельна освіта буде у вашій ситуації перевагою.

Не варто робити в самопрезентації наголос на вашому хобі, якщо воно тільки не позначиться позитивно на результатах роботи.

Як правильно підготувати самопрезентацію для проходження співбесіди

Умовно розбийте весь свій виступ на кілька блоків.

Наприклад, ваша самопрезентація може складатися з 4 основних частин, пов'язаних між собою за змістом:

1. Освіта та професійний досвід.
2. Ваші досягнення з фактами та цифрами.
3. Переваги співпраці з вами для роботодавця.
4. Ваші професійні плани на майбутнє

Після того, як ви склали план своєї самопрезентації, саме час відрепетирувати її.

Спочатку проговоріть всі тези, які ви плануєте озвучити кадровому фахівцю на співбесіді.

Потім сядьте перед дзеркалом і дивлячись на себе, промовте все, що ви підготували, спираючись на свій план. Швидше за все, з першого разу ви щось забудете або почнете запинатися. Тоді ваше завдання - довести до ідеалу вашу розповідь і уявити, що ви зараз перебуваєте на майбутній зустрічі і оповідаєте про себе коханого.

Факт

У багатьох людей є психологічний бар'єр, коли мова заходить про те, щоб розповісти про себе в кращому світлі.

Правило 3. Дотримуємося відповідного «дрес-коду»

Зазвичай, певні професії припускають особливий стиль одягу. Так, якщо ви претендуєте на офісну вакансію, то і ваш зовнішній вигляд на співбесіді має бути відповідним.

• Для чоловіківпідійде сорочка світлого тону та штани або джинси темних тонів.
• Для дівчатце може бути блузка, спідниця достатньої довжини та туфлі на невисокому підборі.

Якщо ваша майбутня робота передбачає активну взаємодію з людьми під час особистої зустрічі, то в цьому випадку вимоги до вашого стилю одягу будуть пред'являтися особливо високі.

Виняток із правил становлять лише «креативні» професії. Наприклад, дизайнер або фотограф можуть дозволити собі прийти на співбесіду в екстравагантному вбранні. У цьому випадку ваш стиль одягу підкреслюватиме нестандартний підхід до вирішення творчих завдань.

У всіх інших випадках, «класика» та діловий стиль – ваш безпрограшний варіант!

Також на додаток до основного стилю одягу вітається наявність аксесуарів.

Серед аксесуарів можуть бути:

• наручний годинник;
• краватка;
• прикраса;
• стильний блокнот;
• ручка;
• сумка (портмоне).

Правило 4. Робимо письмові нотатки у процесі зустрічі

Показником загального рівня підготовки кандидата для рекрутера є наявність першого блокнота і ручки. Якщо ви робите собі позначки в процесі інтерв'ю, то насамперед вам це буде дуже зручно. Адже наприкінці, спираючись на свої записи, ви зможете поставити уточнюючі запитання чи попросити роз'яснити деталі працевлаштування та інші умови майбутньої роботи.

Наприкінці зустрічі у вас буде все, як на долоні. Це особливо корисно, якщо ви проходите відразу кілька співбесід у різні компанії, щоб потім можна було порівняти умови роботи в різних організаціях та прийняти виважене рішення.

Також робити записи необхідно, якщо ви проходите багаторівневу співбесіду. Фіксація основних моментів на папері допоможе вам згадати, про що йшлося на зустрічі та краще підготуватися до наступних етапів інтерв'ю.

Правило 5. Складаємо перелік питань для рекрутера

Як правило, наприкінці зустрічі ваш інтерв'юер запитає, чи є у вас питання. Для цього заздалегідь продумайте, що ви хотіли б дізнатись додатково.

Частину запитань для рекрутера ви можете скласти вдома заздалегідь, а частину записати прямо на зустрічі у вигляді позначок. Для цього у вас має бути із собою блокнот та ручка.

Заздалегідь подбайте про те, щоб ваш блокнот був належним естетичним виглядом. Це означає, що якщо це буде «затаскана» пачка пожовклих листів, в яку «завертали рибу», то це охарактеризує вас як неохайного потенційного співробітника.

Все має бути гармонійно – це важливий принцип успішного проходження співбесіди.

Правило 6. Поводимося впевнено та природно на інтерв'ю

Не намагайтеся «одягати маску», бути не собою або дуже сподобатися вашому співрозмовнику. Неприродне поведінка легко читається людиною. Ваша міміка, жести та стиль розмови мимоволі виведуть вас на чисту воду.

Краще піти іншим шляхом, щоб досягти позитивного результату. Дотримуйтесь елементарних правил гарного тону, будьте ввічливими і тактовними.

Не перебивайте інтерв'юера, розмовляйте спокійно, але з деяким ентузіазмом у голові.

Ви повинні розуміти інтуїтивно, де і що доречно сказати. Адже співбесіда – це процес взаємного ухвалення рішення про співпрацю двох сторін: вас та роботодавця.

Правило 7. Запитуємо, коли і в якій формі вам оприлюднять підсумки

Сподіваюся, що використовуючи ці прості правила, ви легко пройдете співбесіду при прийомі на роботу. На завершення зустрічі дізнайтеся, коли і в якій формі чекати на відповідь на результати співбесіди.

Простіше кажучи, як дізнатися, чи взяли вас на роботу чи ні?

Зазвичай рекрутер сам насамкінець скаже вам, що відповідь буде в такий день, наприклад до 18 години вечора.

Я говорю своїм претендентам, що якщо в такий день, наприклад 26 вересня я вам не зателефоную до 18:00, це означає, що ви не пройшли співбесіду.

Дзвонити і всім особисто говорити, що їхня кандидатура на цю посаду відхилена, як правило, дуже клопітко.

Тут працює правило:

«Зателефонували – вітаємо, ви прийняті на роботу! Не зателефонували – ваша кандидатура не пройшла.»

6. 5 типових помилок під час проходження співбесіди

Якщо ви хочете успішно пройти співбесіду на роботу і зробити це без «шуму та пилу», то вам слід уникати помилок, про які я розповім далі.

Саме їх робить більшість претендентів і через просто незнання елементарних речей вони зазнають невдачі, втрачаючи можливість зробити довгоочікувану кар'єру.

Помилка 1. Боязнь співбесіди або синдром «школяра»

Ще раз повторюся, що співбесіда – це процес обопільного вибору та обидві сторони є рівноправними учасниками цього процесу.

Деякі здобувачі роботи приходять на зустріч і в них трясуться руки, потіють долоні, тремтять голос. Саме така поведінка характерна для студентів та школярів під час складання іспиту. Вони ніби перебувають у позиції кролика, на якого дивиться удав.

Не треба боятися співбесіди.

Велика помилка думати, що зараз злий дядько чи тітка вас мучитимуть. Адже як правило, кадровий фахівець, якому довірили приймати людину на роботу - це доброзичлива і уважна людина, мета якої - відшукати цей «золотий зливок» у купі руди та глини.

Якщо ви блиснете як золото своїми талантами, грамотною мовою і покажете реальні приклади досягнень та своїх компетенцій на співбесіді, то не сумнівайтеся, що саме вас візьмуть на цю роботу!

Помилка 2. Проходження співбесіди без підготовки

Практично у кожному попередньому блоці нашого інтерв'ю я говорила про важливість підготовки перед співбесідою.

Не нехтуйте цим правилом.

Експромт добрий у багатьох ситуаціях, але тільки не в момент проходження співбесіди. Та і як багато хто знає, найкращий експромт - це підготовлений експромт.

Виконуйте всі вищеописані правила і наслідок цієї помилки вас не торкнеться.

Помилка 3. Надмірна бесіда «до душі» з рекрутером

Іноді претенденти так захоплюються у процесі співбесіди, що відходять від головної теми і починають «виливати душу» кадровому фахівцю.

Ця помилка часто зустрічається якраз у недосвідчених претендентів або кандидатів на нижчі технічні посади, такі як вантажник, комірник, робітник і таке інше.

Як правило, серед більш підготовлених претендентів, які претендують на більш відповідальні позиції в компанії, ця помилка не зустрічається.

Але все одно пам'ятайте, що не варто відходити від теми, якщо ви хочете влаштуватися на роботу в хорошу організацію і користуватися заслуженою повагою.

4. Погане самопочуття та стрес як фактор провалу

У житті всяке буває і якщо у вас завтра на 10 ранку призначено співбесіду, а ви почуваєтеся погано або у вас трапилося щось серйозне, що вибило вас з колії, постарайтеся перенести зустріч. У цьому випадку заздалегідь попередьте представника роботодавця за телефоном.

Адже може статися все що завгодно: захворіла дитина і треба їхати до лікарні, родич потрапив у ДТП або ви банально отруїлися несвіжою їжею.

Не йдіть на співбесіду в пригніченому стані, поганому настрої або з поганим самопочуттям.

Помилка 5. Нетактовність, що викликає поведінку

Деякі здобувачі роботи «пруть як танки» і перетворюють співбесіду на шоу, демонструючи не найкращі свої якості. Любителям сперечатися із співрозмовником однозначно не отримати бажаної роботи.

Якщо людина веде себе нетактовно і неповажно по відношенню до партнерської сторони, це відразу характеризує його як скандаліста і потенційно непридатного співробітника.

Як казав кіт Леопольд у відомому мультфільмі: «Хлопці, давайте жити дружно!».

Так ось, вам потрібно потоваришувати з вашим співрозмовником.

Після зустрічі у представника вашого роботодавця має скластися враження про вас і як про хорошого спеціаліста своєї справи, і як про приємну у спілкуванні та культурну людину.

Не робіть ці 5 поширених помилок і успіх вам гарантований!

7. Наочні відео приклади про те, як успішно пройти співбесіду з телеканалу «Успіх» у програмі «Кадри вирішують»

Тут я хочу навести вам кілька реальних прикладів співбесід із коментарями експертів.

Обов'язково подивіться їх, адже з боку набагато легше аналізувати сильні сторони деяких претендентів та помилки, які вони роблять.

1) Співбесіда на посаду менеджера з продажу корпоративних турів:

2) Співбесіда на посаду помічника керівника:

3) Співбесіда на посаду ТОП-менеджера:

У ютубі ви можете знайти інші випуски даної передачі. Не виключено, що серед них буде розбір кейсу тієї вакансії, яку ви претендуєте.

8. Висновок

Ксенія, дякую тобі велике за такі докладні відповіді. Сподіваюся, що тепер нашим читачам набагато легше пройти співбесіду на роботу.

1. Підготуйтеся до співбесіди наперед;
2. На зустрічі поводьтеся природно і не хвилюйтеся;
3. Дотримуйтесь правил дрес-коду;
4. Будьте оптимістичні та привітні зі співрозмовником.

Олександре, дякую тобі, що запросив. Сподіваюся і надалі співпрацюватимемо.

Бажаю всім удачі та кар'єрного зростання!

Достойним завершенням першого етапу тривалого та нелегкого процесу пошуку роботи буде запрошення на співбесіду.

Як пройти співбесіду? Як поводитися? Що говорити на співбесіді? Всі ці питання дуже турбують претендентів на робоче місце, і знання відповідей на них є однією з умов Вашого працевлаштування. Перш ніж відповісти на ці питання, розглянемо для початку що ж являє собою співбесіду з роботодавцем.

Співбесіда прийому працювати - це з'ясування досвіду претендента, і навіть його особистісних якостей, т. е. знайомство з нею.

Співбесіда - це бесіда рівних людей, у кожного з яких є своя позиція, що має право на існування, та певне коло інтересів, яке може стати спільним.

Навіть якщо Ви вже маєте великий досвід пошуку роботи, пам'ятайте, що до кожної нової співбесіди при прийомі працювати необхідно заздалегідь готуватися.

Як правило, найбільш відповідально ставляться до співбесіди найбільш кваліфіковані фахівці, які цілком обґрунтовано претендують на найкращу роботу. Часто, з іншого боку, що нижча планка фахівця, то гірше він готовий до співбесіди. Тому щоразу, отримавши запрошення на співбесіду, скористайтеся наведеними нижче порадами:

Співбесіда прийому працювати слід розглядати як переговори про потенційне співробітництво.

Вибудовуючи партнерські відносини з керівником під час співбесіди, важливо:

• по-перше, подавати себе як зрілу і сформовану особистість, що усвідомлює свою цінність та індивідуальність (що підвищує Ваші шанси на успіх),
• по-друге, простіше приймати відмову, т.к. він в даному випадку буде наслідком розбіжності поглядів, що ніяк не може принизити Вашу гідність.

На співбесіді Вам буде легше досягти успіху, якщо ви:

• наполегливі
• стресостійкі
• доброзичливі
• чарівні
• акуратні
• пунктуальні
• відповідальні
• гнучкі (умієте швидко пристосовуватися до ситуації)
• ініціативні

Поведінка на співбесіді

• Прийшовши в офіс, постарайтеся бути з усіма ввічливими та терплячими.
• Добросовісно заповнюйте всі анкети та формуляри, які Вам запропонують.
• Представтеся на початку співбесіди. Поцікавтеся, як звуть співрозмовника.
• Тримайте зоровий контакт.
• Уважно вислуховуйте питання, не перебиваючи співрозмовника.
• Якщо Ви не впевнені, що добре зрозуміли питання, не соромтеся уточнити ("Чи правильно я зрозумів, що...").
• Уникайте багатослівності, відповідайте по суті.
• Будьте об'єктивні та правдиві, але не надто відверті.
• Зіткнувшись із необхідністю дати негативну інформацію про себе, не заперечуйте факти, які відповідають істині, але обов'язково намагайтеся збалансувати їхню позитивну інформацію про себе.
• Тримайтеся з гідністю, намагайтеся не справляти враження невдахи або бідної людини; проте утримайтеся від манери поведінки.
• Якщо Вам запропонують можливість поставити запитання, обов'язково ставте, але не захоплюйтесь (2-3 питання).
• Задаючи питання, насамперед цікавтеся змістом роботи та умовами її успішного виконання.
• Уникайте першому етапі співбесіди ставити питання про оплату праці.
• Обов'язково уточніть, як Ви дізнаєтеся про результат співбесіди, постарайтеся обговорити право зателефонувати самому.
• Завершуючи співбесіду, не забудьте про звичайні правила ввічливості.
• З багатьох питань Вам не доведеться щоразу готуватися до співбесіди заново. Але за деякими пунктами до кожного нового роботодавця потрібно підходити з урахуванням його специфіки, щоб ці особливості не прогаяти, потрібен час та зусилля на підготовку до співбесіди. Однак, пам'ятайте, що перш за все роботодавець зацікавлений у кваліфікованих спеціалістах, професіоналах. Намагайтеся продемонструвати свої відповідні якості під час бесіди.

І ще кілька порад як пройти співбесіду під час прийому на роботу:

• Перед співбесідою продумайте, як Ви будете одягнені. Зовнішній вигляд та манера триматися мають дуже велике значення та практично визначають перше враження.

  Якщо Ви йдете на співбесіду до фінансової установи, оберіть консервативно-ділову форму одягу.

  Якщо Ви збираєтеся на інтерв'ю в будівельну організацію або дизайнерську фірму, можна дозволити собі одягнутися у вільнішому стилі.

  Можна постаратися дізнатися заздалегідь, чи прийнятий у фірмі діловий або вільніший стиль одягу, але в будь-якому випадку на інтерв'ю краще одягнутися більш офіційно.

  Якщо поява на роботі в джинсах вважається у цій фірмі в порядку речей, Ви зможете собі це дозволити, коли почнете працювати, але на інтерв'ю у светрі та джинсах приходити не варто.

  У будь-якому випадку Ви повинні виглядати охайно та акуратно.

  Жінці краще одягнути на співбесіду строгий костюм або досить консервативне плаття, не впадаючи в крайності при виборі довжини спідниці, забарвлення і прикрас. Не слід користуватися різкими духами чи одеколоном.

• Заздалегідь переконайтеся, що Ви знаєте, як проїхати до будівлі фірми та де залишити машину. Вийдіть із дому завчасно.
• Приходьте на 15 хвилин раніше за призначений час. Цим Ви покажете, що поважаєте співбесіду і цінуєте її час. Якщо Ви все ж таки спізнюєтеся, постарайтеся передзвонити і попередити про затримку.
• Пам'ятайте, що при виборі з кількох кандидатів, які мають однакову кваліфікацію, вирішальну роль відіграє ваше вміння справити сприятливе враження під час співбесіди.
• Добре виспіться вночі перед тим, як йти на інтерв'ю. Люди, що не виспалися, ніколи не справляють хорошого враження. Намагайтеся лягти спати у звичайний час, не раніше і не пізніше.
• Не пийте багато рідини. Ви можете не знайти туалет у незнайомій організації і погано почуватиметеся під час інтерв'ю.
• Якщо Вас комусь представлять, докладіть усіх зусиль, щоб правильно почути та запам'ятати ім'я цієї людини. Якщо Ви відразу зможете звернутися до співрозмовника на ім'я, це справить сприятливе враження. Перепитування виявить зайву нервозність.
• Важливо з'ясувати тривалість інтерв'ю та дотримуватися обумовленого часу. Це допоможе правильно розподілити час між відповідями та питаннями, визначити рівень подробиці відповідей.
• Будьте ввічливі та доброзичливі з усіма, кого Ви зустрінете в офісі. Не забудьте посміхнутися, заходячи до кабінету інтерв'юера.
• Не забувайте, наскільки важлива мова жестів. Не менше значення має і Ваше рукостискання: рука має бути сухою та теплою; рукостискання має бути впевненим, але не надто сильним. Слідкуйте за своєю поставою, намагайтеся дивитися у вічі. Не доводьте, однак, нічого до крайності.
• Не забудьте взяти з собою на інтерв'ю якнайбільше документів, що підтверджують Вашу кваліфікацію, освіту та додаткові знання.
• Якщо Вам запропонують заповнити якісь форми, краще взяти їх із собою і повернути в найкоротший термін. Працюючи з ними вдома, потренуйтеся на чернетці. Пам'ятайте, що все має значення: і грамотність, і помарок, і почерк, і чіткість формулювань.
• Не забудьте, закінчуючи розмову, домовитися про те, коли і як Ви дізнаєтеся про результати, та подякувати інтерв'юеру.

Коли співбесіда пройдено:

• Вам запропонували дочекатися відповіді, пообіцявши зателефонувати. Якщо очікування, на вашу думку, затягнулося, не соромтеся самостійно зв'язатися з фірмою. Можливо, ви отримаєте відмову (переконавшись у цьому ви зможете зосередити свої пошукові зусилля на інших об'єктах). А можливо, ваш дзвінок дозволить керівнику фірми вирішити проблему вибору з багатьох кандидатів на вашу користь.
• Якщо вам все ж таки відмовили, не впадайте у відчай, тому що:
  • роботодавці - теж люди і, як і всі нормальні люди, можуть помилятися;
  • співбесіда, нехай і невдала, - це монета в скарбничку вашого досвіду;
  • ну хто вам сказав, що цей втрачений шанс був для вас єдиним?

Зовнішній вигляд

Ви збираєтесь на першу зустріч із роботодавцем. За описом вакансії вас все влаштовує. Тому ви готуєтеся до співбесіди особливо ретельно: вносите поправки в резюме, подумки продумуєте відповіді на можливі, у тому числі хитромудрі, питання, а на ніч штудіруєте російсько-англійський розмовник. Нарешті, треба продумати і свій зовнішній вигляд, щоб у роботодавця склалося перше сприятливе враження про вас.

Стиль індивідуальний та корпоративний

Стиль одягу багато в чому залежить від посади та установи, в якій ви збираєтесь працювати.

• Чим ближче ваша професія до творчості, тим менше якихось правил. Творчій людині треба підкреслити свою індивідуальність і, напевно, не дуже правильно даватиме їй поради - їй має підказати його творчий початок.
• Для представників консервативних професій оптимальний варіант – модна класика. Це означає виглядати модно, але не зухвало.

Відповідно, якщо ви збираєтеся працювати в банку, не потрібно мати сережку в носі. А на роботу в нічний клуб ви не приходите застебнутим на всі ґудзики у класичному костюмі.

Є один безпрограшний варіант. Якщо ви раніше не бували в цій установі і не знайомі з її порядками, перш ніж вирішити, у що одягнутися, прогуляйтеся перед майбутнім місцем роботи та поспостерігайте, у що там прийнято одягатися. На співбесіді постарайтеся виглядати у тому самому стилі.

Зачіска

Якість стрижки видно відразу, особливо на короткому волоссі, тому перед влаштуванням на роботу варто зайти в салон, де стрижка не найдешевша.

• Діловій жінці можна зупинитися на стрижці, тому що чим довше волосся, тим більше часу та грошей вимагає догляд за ними. Недоглянуте довге волосся - це найжахливіше, що можна собі уявити.
• Сьогодні модно фарбувати волосся у кілька кольорів. Нехай це будуть неконтрастні кольори, які плавно перетікають один в інший та створюють відчуття одного, але дуже гарного та глибокого кольору. Стрижка має виглядати практично не укладеною.
• У чоловіків у моді довше волосся в порівнянні з минулим сезоном.

Костюм

• Зупиніть свій вибір на тому одязі, в якому ви почуваєтеся органічно. Це додасть вам упевненості при розмові з роботодавцем і ви зможете повністю зосередитися на своїх ділових якостях.
• Довжина спідниці - питання фігури та уподобання, проте, збираючись у серйозну організацію, краще віддати перевагу класичному варіанту довжини спідниці для ділового костюма - до середини коліна.
• Штани мають бути скоріше широкі.
• Допустимі біжутерія та золото, так що ви можете сміливо доповнити своє вбрання великим браслетом, кільцем та сережками. Проте варто порівняти свій зовнішній вигляд і кількість коштовностей із посадовим окладом, на який ви претендуєте.
• Навіть у спеку дамам варто відмовитися від декольте і прикрити плечі.
• Діловий костюм має на увазі закрите взуття, тобто туфлі, а не босоніжки. Навряд чи ви страждатимете від спеки, оскільки у пристойних місцях скрізь є кондиціонери. Туфлі, на відміну від костюма, можуть бути сміливішого і моднішого дизайну, не обов'язково класичними.
• Збираючись на співбесіду, від деяких кольорів в одязі краще відмовитись. Червоний колір може викликати у вашого співрозмовника агресію, а коричневий – відчуття, що ви не впевнені у собі.
• Колір одягу варто підбирати залежно як від кольору волосся та очей, так і від сезону. Влітку світлі тони: кремовий, салатовий, блакитний, бежевий. Взимку можна залишитися в бежевому або перевдягнутися в темніший костюм. У моді поєднання чорного із білим.
• Не варто одягатися дуже строкато - ви ризикуєте здатися легковажним.

Декілька порад чоловікам:

• Уникайте викликаних квітів краватки. Ця деталь у діловому костюмі має бути в одній тональності з черевиками та шкарпетками.
• До світлих штанів не надягають чорні черевики, як, втім, і навпаки.
• Багато чоловіків не надають значення манікюру, і марно. Якщо під час розмови ви вирішите викурити цигарку, то ваші недоглянуті руки одразу впадуть співрозмовнику в очі. До речі, при першому знайомстві з роботодавцем не афішуйте свою погану звичку. По-перше, у багатьох організаціях не курять, а по-друге, у моді здоровий спосіб життя.

Макіяж та парфум

• Косметика має бути природних тонів. І тут доречно згадати принцип, від якого вже давно відійшли, але при влаштуванні на роботу він застосовується: колірна відповідність лаку для нігтів та губної помади.
• Парфуми повинні бути досить стриманими, не варто вживати вечірні запахи.

І, нарешті, найголовніше на співбесіді- Ваша впевненість у собі. Адже ви вважаєте себе професіоналом, який гідний цього місця? Так нехай це читається на вашому обличчі, і успіх не забариться.

Питання на співбесіді, які відповіді кращі

Запитання на співбесіді: що за ними стоїть?

До співбесіди із роботодавцем готуються ретельно. Іноді це нагадує підготовку до конспіративної роботи. Пошук роботи практично завершено, і залишилося зробити останній ривок до бажаної мети. Перед зустріччю з роботодавцем вивчаються посібники, вибудовуються умоглядні діалоги, репетирують відповіді на ще не задані питання.

Співбесіда за своїм жанром найменше нагадує іспит, де на кожне питання є єдина правильна відповідь, яку екзаменатор точно знає. Співбесіда - це бесіда рівних людей, у кожного з яких є своя позиція, що має право на існування, та певне коло інтересів, яке може стати спільним. І успіх співбесіді залежить немає від вміння обчислювати правильні відповіді, як від можливості бути цікавим співрозмовником.

Тому коли запитують, як відповідати на запитання на співбесіді, коротко можна відповісти - чесно. Часто цікавить не тільки те, що ви кажете, але і як ви це робите. За кожним питанням стоїть не просто бажання щось дізнатися про вас, але і ваше вміння вести діалог, бути відкритим до співрозмовника.

Що ж стоїть за питаннями роботодавця?

Отже, розглянемо деякі питання, що часто задаються на співбесіді.

Розкажіть про ваші невдачі

Деякі після подібного речення впадають у легкий ступор. Одні намагаються переконати співрозмовника, що все його життя - суцільна удача, інші намагаються відбутися жартами, згадуючи останню весілля або країну, в якій судилося народитися. Але для роботодавця, скоріше, важливим є не просто перелік ситуацій, у яких ви зазнали фіаско, а розуміння того, що ви оцінюєте як невдачу, чи здатні про це розповідати, яким чином долаєте труднощі. Ніхто з нас не застрахований від невдач, у кожної, у тому числі й людини, яка сидить навпроти вас, були свої злети та поразки. І цінність життєвого досвіду полягає не в кількості років, які ви відпрацювали на посаді, а в життєвому досвіді, вмінні "вставати" після невдач, рухатися вперед після досконалих помилок, розумності прийнятих рішень та вмінні не наступати на ті ж граблі. Тільки людина, здатна визнавати та робити висновки зі своїх помилок, вміє рухатися вперед.

Назвіть ваші сильні та слабкі сторони

Ще одне питання, яке для багатьох стає каменем спотикання. У посібниках для тих, хто шукає роботу, пропонується представляти свої слабкі сторони як продовження сильних, наприклад, пропонується розповісти роботодавцю про те, як ви не можете покинути розпочату справу, а піти вчасно з роботи - це просто вище за ваші сили.

Якщо ви відповідаєте на це питання як за писаним, ви, безумовно, демонструєте гарне знання літератури з цього питання, непогану пам'ять і, водночас, абсолютну негнучкість, невміння "творчо" переробити прочитаний матеріал. Не забувайте, що менеджери з персоналу теж читають книжки, і якщо вони є людьми недалекими, здатними "проковтнути" будь-яку інформацію, ви помиляєтеся. За цим питанням криється не так бажання дійсно дізнатися про ваші позитивні і негативні якості, скільки здатність до відкритості, вміння відповідати на незручні питання, впевненість у собі. Не видавайте штампів, у кожного з нас досить багато недоліків, що "мають право на життя" - хтось втрачає працездатність під поглядами недоброзичливців, деякі не виносять рутинної роботи, і більшість із нас важко піднімаються зранку, щоб встигнути на роботу вчасно. Подумайте, що справді притаманне саме вам і не бійтеся бути відвертими. Адже тільки впевнена в собі людина може говорити про свої недоліки, не побоюючись свого реномі.

Як ви бачите себе через 5 років

Питання, швидше, не про кар'єрні досягнення, а про вміння бачити перспективи, розуміти, яким чином можна рухатися до наміченої мети, внутрішніх мотивів, вміння планувати власне життя і бачити проміжні результати. Залежно від того, що ви розповідаєте, неважко зрозуміти, наскільки об'єктивно ви ставитеся до себе як до професіонала, чи цікава вам сама професія, чи вас більше цікавить кар'єрне зростання, наскільки точно ви співвідносите власний розвиток та просування.

Особисте життя

Чомусь усі питання, що торкаються цієї області, викликають також велике збентеження. А що краще – бути одруженою чи ні, бути з дітьми чи бездітною, який сімейний статус має переваги? Можна це обговорювати скільки завгодно довго, але у вас є той сімейний статус, який є, і ви навряд чи мінятимете його залежно від побажання роботодавця. У більшості випадків ці питання не ставлять за мету проникнути в таємниці вашого особистого життя, швидше зрозуміти той кордон, до якого ви здатні говорити про себе з незнайомою людиною. Наскільки ви відкриті і як ви утримуєте межі свого "я", чи достатньо ви незалежні і самостійні, кажете про те, що вас хвилює, або намагаєтеся уникнути обговорення особистих тем. І якщо ви волієте не поширюватися на своє приватне життя, наскільки делікатно ви вмієте це робити.

Ключові слова: найчастіші запитання на співбесіді, як відповідати на запитання на співбесіді, що запитують на співбесіді, питання на співбесіду на роботу, часті запитання та відповіді на співбесіді, які запитують на співбесіді, відповіді на співбесіді, які дають шанс.

Можливі питання

Найпоширеніші питання, до відповіді куди слід готуватися.

Очевидно, що ніхто не може заздалегідь визначити всі питання, які можуть бути задані на співбесіді. Теоретичним винятком є ​​структуровані співбесіди, коли всім кандидатам задається той самий заздалегідь підготовлений список питань. Але такий вид співбесіди застосовується рідко. Однак, на практиці, можна скласти список із 15-20 питань, багато з яких, у тій чи іншій формі, задаються чи не на кожній співбесіді. Розглянемо низку таких питань.

Розкажіть трохи про себе

Це чудовий шанс уявити себе у кращому світлі, особливо якщо Ви заздалегідь підготувалися. Свідомо чи несвідомо роботодавець шукає працівника, який може виконувати роботу, тобто. має відповідну кваліфікацію, досвід та інше, і ХОЧЕ її виконувати.

• Роботодавець повинен бачити зацікавленого працівника та розуміти, чим ця зацікавленість пояснюється.
• Роботодавець шукає, хто є керованим, тобто. відчуває свою відповідальність, демонструє підпорядкування дисципліни, сприйнятливість до критики, вміє слухати та розуміти те, що йому кажуть.

Слід підготувати та відпрацювати таку розповідь про себе, яка покаже наявність у Вас перерахованих шуканих якостей, особливо важливих з погляду роботодавців. Якщо Ви претендуєте на відому певну посаду або роботу, Ваша розповідь має бути побудована з урахуванням цього. Розповідаючи про себе, скорочуйте формально-біографічну інформацію та не захоплюйтесь деталями. Найголовніше – згадати свій практичний досвід, свої знання та навички, які можуть бути корисні роботодавцю, а також своє ставлення до роботи та зацікавленість.

• Я відповідально ставлюся до дорученої роботи, легко навчаюсь, дисциплінована.
• Я можу і хочу виконувати цю роботу, бо це мені цікаво.

Які є у вас питання?

Це питання може бути поставлене прямо на початку бесіди, і лише попередня підготовка допоможе правильно зорієнтуватися. Доцільно заздалегідь підготувати список питань, щоб на співбесіді з огляду на контекст розмови запропонувати їх роботодавцю.

Не варто ставити більше трьох різноспрямованих питань, якщо тільки Вас не змушує ситуація, що склалася.

Чому ви обрали цю роботу (організацію)?

Наведіть серйозні аргументи: бажання застосувати свою кваліфікацію, і досвід роботи там, де вони можуть дати найбільшу віддачу, можливості зростання, привабливість роботи в сильній команді та інше.

Можливі наступні відповіді питання:

• Я бачу у вашій фірмі перспективи свого розвитку.
• Я хочу, щоб мої знання набули застосування, а я отримав досвід професіонала.
• Мені хочеться робити цікаву справу у вашому колективі.

Чи отримували ви інші пропозиції роботи?

Якщо отримували, то скажіть прямо про це. Те, що хтось ще готовий Вас найняти, тільки підвищить Ваші шанси. Зрозуміло, слід додати, що ця робота вас цікавить більше.

Чи проходили співбесіду в інших місцях?

Як правило, можна чесно говорити "так", але не поспішати говорити, де саме.

Чи не завадить ваше особисте життя цій роботі, пов'язаній з роз'їздами та ненормованим робочим днем?

Це питання найчастіше ставлять жінкам. На таку спробу обійти закон, відповідайте твердим: "Ні не завадить".

Які ваші сильні сторони?

Наголошуйте насамперед ті якості, які корисні для даної роботи.

Які ваші слабкі сторони?

У жодному разі не відповідайте прямолінійно чесно на це питання. Його слід повернути так, щоб змістити акценти, згадуючи про недоліки, розкажіть про понад переваги, що їх компенсують.

Чому ви бажаєте отримати цю роботу? Чому нам варто вас наймати?

Це найкраще питання, щоб "продати" себе. Але до нього слід ретельно підготуватися заздалегідь.

Чому ви пішли з попередньої роботи?

Не слід говорити про конфлікти, навіть якщо вони були. Ніколи не критикуйте свого колишнього начальника чи роботодавця. Якщо інтерв'юер знає про те, що у Вас був конфлікт, не вдавайтеся в деталі, поясніть, що це був унікальний випадок, пов'язаний з особливими обставинами та підкресліть те, що було в попередній роботі: досвід, навички, професійні зв'язки тощо. .

Чому ви вирішили змінити місце роботи?

Таке питання ставлять часто тому, хто на момент співбесіди працює. Добре відповісти на це питання важко. Можна говорити про те, що в організації вичерпано реальні можливості для Вашого професійного та посадового зростання, а Ви не хотіли б зупинятися на досягнутому.

Як ви уявляєте своє становище через три (п'ять) років?

Краще відповідати обтічно: я хотів би працювати в тій самій організації, але на більш відповідальній роботі.

Який у вас досвід роботи?

Можливі наступні відповіді питання:

• Перший трудовий досвід мною було отримано ще у шкільній бригаді.
• На практиці (перерахуйте, де і як Ви її проходили).

На яку зарплату ви розраховуєте?

На початку розмови краще спробувати ухилитися від відповіді, сказавши, що Ви не вважаєте за потрібне обговорювати зарплату в першу чергу. Якщо інтерв'юер наполягає, то назвіть суму, яка є привабливою для Вас та відповідає очікуванням, можливостям та нормам організації. Якщо Ви такої інформації не маєте, то не занижуйте звану Вами суму, а відзначте свою готовність окремо обговорити це питання після детального ознайомлення зі змістом та умовами роботи.

Можливі наступні відповіді питання:

• Вважаю, що оплата не буде нижчою за середнє на Вашому підприємстві.
• Заробітна плата згідно зі штатним розкладом на Вашому підприємстві мене влаштує.
• Я сподіваюся на розумний рівень оплати праці, який відповідає обсягу робіт.

Що ви хотіли б дізнатися ще?

Ніколи не кажіть, що у Вас немає запитань. Намагайтеся поставити таке запитання, яке б говорило на користь Вашого найму. Наприклад, попросіть уточнити щось важливе для роботи, що недостатньо освітлене в попередній бесіді. Подумайте заздалегідь про такі питання. Але не намагайтеся на співбесіді всі ці питання поставити, якщо Вас про це не просять. Не забудьте подякувати роботодавцю за надану інформацію.

Які б зміни ви зробили, якби прийшли на цю роботу?

Питання найчастіше задається претендентам на місця менеджерів та адміністративних працівників. Слід показати своє знайомство з подібними ситуаціями та вміння виявляти ініціативу, але не перестарайтеся, виявивши готовність каменю на камені не залишити. Також остерігайтеся пропонувати зміни, якщо у Вас не було можливості докладно ознайомитись зі станом справ.

Це найбільш типові питання, які пропонуються кандидатам на співбесіді. Іноді можна зіткнутися з несподіваними та зовні невинними питаннями. Наприклад: "Що Ви робили сьогодні?" Подумайте про те, наскільки вигідно для себе Ви можете відповісти на це питання. Однак проблема полягає ще й у тому, як насправді Ви проводите свій час та який стиль життя підвищить Ваші шанси отримати роботу.

Хто потрібен роботодавцю

Якщо Ви претендуєте на посаду з ієрархічних сходів, то будьте готові до того, що від Вас буде потрібно:

• знання, досвід, навички;
• освіта (краще профільна);
• досвід роботи (бажано за фахом або у суміжних сферах);
• універсальність (наприклад, фінансовий директор із знанням бухобліку);
• конкретні справи, що покращили стан;
• комп'ютерна грамотність;
• здатність швидко вчитися;
• комунікабельність;
• ініціативність;
• систематичність;
• здатність прогнозувати та аналізувати;
• дисципліна
• порядність;
• самоконтроль;
• завзятість у вирішенні проблем;
• прагнення професійного зростання.

• чарівність, приємність у спілкуванні;
• здатність працювати у команді;
• швидка адаптація;
• ентузіазм;
• витримка у екстремальних ситуаціях;
• стресостійкість;
• надійність.

• готовність допомогти;
• дружелюбність;
• дбайливість;
• тактовність;
• почуття гумору.

Основні моменти співбесіди, які варто заздалегідь продумати

Людину все ще зустрічають по одязі, тому зовнішньому вигляду приділяється не остання роль. Ніхто не вимагатиме від Вас костюмів від Armani, але виглядати Ви повинні акуратно та по-діловому. Це зовсім не означає, що Ви повинні змінити свій стиль – перш за все Ви повинні почуватися комфортно, але одяг підібрати постарайтеся максимально відповідний випадок. Волосся і руки повинні мати доглянутий вигляд, для жінок дуже важливий макіяж. Властивість людської психіки така, що перше враження надає вирішальний вплив на подальше ставлення.

На зустріч потрібно прийти точно у призначений час. Запізнення є неприпустимим. Якщо Ви затримуєтеся з об'єктивних причин, зателефонуйте та спробуйте перенести зустріч. Якщо обставини складаються таким чином, що Ви можете прийти раніше за призначений час, знову ж таки зателефонуйте і дізнайтеся, чи зможе роботодавець прийняти Вас.

У процесі співбесіди напрямок розмови задає роботодавець, тому давайте чіткі відповіді на ці запитання. Скупі "так", "ні", "не мав", "не складався" навряд чи послужать Вам добру службу, але й у великі пояснення впадати не варто. Ваші коментарі мають бути короткими, але змістовними.

Не піддавайтесь спокусі перебільшити свої заслуги або надмірно прикрасити Ваш професійний досвід. Надайте лише ті відомості, які відповідають дійсності. Інакше Ви можете лише нашкодити собі. По-перше, правдивість Ваших відповідей легко перевіряється під час співбесіди, не кажучи вже про те, що роботодавець може безпосередньо зв'язатися з Вашим колишнім керівництвом; по-друге, Вам можуть повірити на слово, але зробити невелику практичну перевірку.

Давайте конструктивний аналіз своєї попередньої діяльності. Не бійтеся говорити про свої слабкі сторони. Звичайно, увагу загострювати на них не варто, але й уникати цієї теми не треба. Визнаючи та аналізуючи свої промахи, Ви тільки заробляєте собі додаткові очки – не робить помилки лише той, хто нічого не робить.

Будь-який роботодавець намагається з'ясувати причини звільнення з попередніх місць роботи. Безпечніше знову ж таки говорити правду. Утримайтеся від закидів на адресу колишнього керівництва – у начальників своя солідарність. Якщо вже на колишній роботі Вам було зовсім нудно, і лаяти всю цю шарашкіну контору хочеться нестерпно, зверніться до допомоги тієї ж конструктивної критики. Так, принаймні, Ви заявите про себе як про людину, яка думає і аналізує.

Коли роботодавець отримав всю інформацію, що його цікавить про Вас, настає Ваша черга ставити запитання. Практично у всіх західних рекомендаціях щодо технології пошуку роботи Ви знайдете пораду отримати максимально можливу кількість відомостей про фірму до співбесіди. У нас у країні, на жаль, це не завжди можливо, але Інтернет значно полегшує завдання – кількість корпоративних сайтів зростає не щодня, а щогодини. Тим не менш, на співбесіді не соромно, а просто необхідно попросити розповісти про організацію, в якій Вам, можливо, доведеться працювати, про те місце, яке Ви можете в ній зайняти, перспективи Вашого професійного зростання. Цілком коректно цікавитись рівнем свого доходу, не висуваючи, однак, цю тему на перший план.

Після закінчення співбесіди Роботодавець найімовірніше повідомить Вам, що обдумає Вашу кандидатуру та зв'яжеться з Вами. На Заході, де культура відносин на ринку праці вже давно сформована, кандидата сповіщають про ухвалене рішення, незалежно від того, яке воно – позитивне чи негативне. У нашій, багато в чому ще нецивілізованій країні, Вас навряд чи турбуватимуть, якщо Ваша кандидатура виявилася непридатною, тому попросіть роботодавця уточнити, чи зв'яжеться він з Вами за будь-якого результату, або лише у разі позитивного рішення. Домовитеся, протягом якого терміну Ви можете очікувати на відповідь, поцікавтеся, чи можете Ви самі зателефонувати і дізнатися результат.

Час на роздум належить не тільки роботодавцю, але і Вам. Ви також робите власний вибір. Серед іншого не зайве вирішити собі, чим буде Вам ця фірма у світлі майбутньої кар'єри - кар'єрними сходами, або лише сходинкою у ній, тобто. збираєтеся Ви розвиватися і професійно зростати всередині організації або розглядаєте її просто як можливість вийти на більш високий професійний рівень. Від прийнятого рішення багато в чому залежить те, як Ви будуватимете стосунки з новим керівництвом та колективом.

Як підвищити впевненість у собі, виробити та розвинути самооцінку

Всі з нас знають, що людина, яка виділяє впевненість у собі та своїх діях - легко заводить контакти, частіше позитивно вирішує свої проблеми, швидше просувається кар'єрними сходами, повніше реалізує себе і, як наслідок - щасливіша. Тому потрібно і дуже важливо розвивати впевненість у собі. Для того щоб отримати впевненість, пропонуємо 12 кроків, які допоможуть Вам змінити самооцінку і навчать триматися впевнено в різних життєвих ситуаціях.

Крок 1.Вирішіть, що для вас саме цінність, у що ви вірите, якою б ви хотіли бачити своє життя. Проаналізуйте свої плани та оцініть їх з погляду сьогодення, щоб скористатися цим, коли помітите певні зрушення.

Крок 2Вибачте себе за минулі помилки. Іноді намагайтеся аналізувати своє минуле, але не дозволяйте йому заволодіти вами. Звільніть місце для нехай і маленьких, але приємних вражень. Погане минуле житиме у вашій пам'яті доти, доки ви самі його не викорените.

Крок 3Почуття провини та сорому не допоможуть вам досягти успіху. Не дозволяйте їм заволодіти вами.

Крок 4Шукайте причини своїх невдач у собі. Коли ви звинувачуєте у своїх бідах та нещастях державу, обставини, інших людей, ви відмовляєтесь від ролі господаря власного життя. Успішна людина займає активну життєву позицію та змінюється сама. І в будь-якому разі знайде можливість міцно втриматись на ногах під ударом тих чи інших обставин.

Крок 5.Не забувайте, що кожну подію можна оцінити по-різному. Завдяки такому погляду на речі, ви терпляче ставитеся до людей і спокійно реагуватимете на ставлення, яке раніше здалося вам необ'єктивним.

Крок 6.Ніколи не говоріть про себе погано. А особливо уникайте приписувати собі негативні риси: "дурний", "нездатний", "нещасливий". Це може виробити у підсвідомості небажаний стійкий стереотип.

Крок 7Ваші дії можна оцінити по-різному. Якщо хтось конструктивно критикує ваші вчинки, скористайтеся цим на свою користь, але не дозволяйте іншим критикувати себе як особистість.

Крок 8.Пам'ятайте, іноді поразка – це удача. Завдяки поразці ви можете зробити висновок, що по-перше, ставили перед собою помилкові цілі, які не коштували зусиль, а по-друге, вам вдалося уникнути наступних, можливо, ще більших неприємностей.

Крок 9Ваше позитивне ставлення до життя – запорука доброго самопочуття та внутрішньої рівноваги, високого духовного здоров'я. Тільки від вас залежить те, яким ви бачите цей світ. Життя надто коротке, щоб витрачати його на депресію.

Крок 10Давайте собі іноді можливість розслабитися, прислухайтеся до своїх думок, робіть те, що вам до душі, залишайтеся іноді наодинці з собою. Так ви зможете краще зрозуміти себе. Ці моменти дають можливість акумулювати енергію, щоб зробити рішучий або значний крок вперед.

Крок 11.Виберете для себе кілька серйозних цілей, на шляху до яких потрібно досягти дрібніші, проміжні. Тверезо зважте, які кошти вам знадобляться для досягнення цих проміжних цілей. Не залишайте поза увагою жодного свого успішного кроку і не забувайте заохочувати і хвалити себе.

Крок 12Будьте впевнені у собі. І запам'ятайте ці слова: Ви не пасивний об'єкт, на якого сиплються неприємності, не травинка, яка чекає з трепетом, що на неї наступлять. Ви – вершина еволюційної піраміди, неповторна особистість, активний творець свого життя, ви керуєте подіями! Ви – вершник своєї долі!

Причини, з яких не отримують роботу

• жалюгідний зовнішній вигляд;
• манери всезнайки;
• відсутність плану кар'єри та чіткої мети;
• брак щирості та врівноваженості;
• відсутність інтересу та ентузіазму;
• нестача такту;
• нестача ввічливості;
• нерішучість;
• мало знань за фахом;
• відсутність цілеспрямованості;
• невміння говорити: слабкий голос, погана дикція;
• небажання почати знизу: очікування занадто багато і занадто швидко;
• недоброзичливі відгуки про попередніх роботодавців;
• прагнення самовиправдання, ухильність, посилання на несприятливі чинники;
• нетерпимість при сильно розвинених упередженнях;
• вузькість інтересів;
• невміння цінувати час;
• погане ведення власних справ;
• відсутність інтересу до життя;
• відсутність розуміння цінності досвіду;
• нездатність приймати критику;
• зацикленість на грошах;
• виражене небажання вчитися;
• бажання просто прилаштуватися;
• невдале сімейне життя;
• погані стосунки з батьками;
• небажання дивитися в очі співрозмовнику;
• неохайність;
• цинізм;
• запізнення на співбесіду без поважних причин;
• відсутність питань щодо роботи до потенційного роботодавця;
• невизначеність відповіді питання;
• низький моральний рівень.

Правила поведінки на співбесіді

• Вітаючи представника компанії, не подавайте руки першим.
• Не сідайте, доки Вам не запропонують цього зробити.
• Уважно слухайте. Дотримуйтесь того напряму розмови, яке задасть інтерв'юер.
• Перш ніж відповідати на запитання, постарайтеся зрозуміти, навіщо він заданий, як у відповіді підкреслити свої сильні сторони і про що не слід говорити.
• Під час обговорення попередніх місць роботи не критикуйте вашого колишнього начальника та колег.
• Не починайте обговорення Ваших особистих чи фінансових проблем, якщо Вас про це спеціально не спитають.
• Ви можете назвати зарплату, яка задовольнить Вас, але не раніше, ніж Вас про це запитають.
• Закінчуючи інтерв'ю, подякуйте співрозмовнику за увагу.

Підготовка до інтерв'ю

• Намагайтеся забезпечити себе відомостями про організацію, в яку Ви хочете працевлаштуватися.
• Майте копії всіх необхідних документів, професійне резюме, копії свідоцтв про освіту.
• Приготуйтеся назвати прізвища та телефони осіб, що рекомендують Вас, попередньо погодивши це з ними.
• Точно дізнайтеся місце розташування організації та маршрут, щоб не спізнюватися.
• Подбайте про те, щоб Ви мали достатньо часу і не нервували, якщо співбесіда буде затягуватися.
• Дотримуйтесь ділового стилю в одязі.
• Складіть список очікуваних питань та підготуйте варіанти відповідей.
• Спеціально підготуйтеся до обговорення питання оплати праці.
• Добре відпрацюйте відповіді на найімовірніші питання, здійснюючи це у формі ігрової репетиції співбесіди.
• Обов'язково заготуйте питання, які Ви поставите, якщо Вам запропонують таку можливість

Готуючись до інтерв'ю, дуже важливо провести попередню розвідку. Необхідно зібрати якомога більше відомостей про фірму, куди Ви йдете на співбесіду і людей, з якими Вам доведеться зустрітися.

Корисну інформацію можна отримати у різний спосіб. Якщо йдеться про велике підприємство, познайомтеся з його продукцією чи послугами. Багато організацій розповсюджують свої проспекти та рекламні брошури. Спробуйте знайти статті у газетах чи журналах про цю організацію.

Можна поговорити з людиною, яка працює або працювала в цій організації. Від нього можна дізнатися багато корисних речей, але слід враховувати суб'єктивне забарвлення таких оповідань. Можливо, на деякі з Ваших питань зможе відповісти консультант агенції, до якої Ви звернулися.

Що треба знати про організацію, в яку ви йдете на інтерв'ю:

• Яку продукцію чи послуги пропонує організація?
• Де і кому реалізуються продукція та послуги?
• Скільки років існує організація?
• Наскільки змінилися завдання організації із часу її існування?
• Чи стабільний склад керівництва, чи воно часто змінюється?
• Який юридичний статус організації?
• Чи були спроби поглинання організації іншими фірмами?
• Чи одержала організація торік? За минулі три роки?
• Чи відбувалося скорочення штатів за останні три роки? Чому?
• Чи входить організація до якогось більшого об'єднання?
• Чи багато уваги приділяє організації преса? Чому?
• Які відгуки преси щодо організації?
• Яке ставлення до службовців у цій організації?
• Які нові проекти розробляються в організації?
• Чи базується організація всередині країни, чи має партнерів чи відділення за кордоном?
• Які перспективи галузі, якою належить організація?

Самопрезентація

Ти та роботодавець: 10 правил успіху

Правило 1Заздалегідь збери всі документи, які можуть знадобитися. Запис із письмовими рекомендаціями, телефонами. Не забудь також свій диплом, свідоцтво про закінчення курсів (якщо є), паспорт, трудову книжку і резюме, бажано у двох примірниках. Акуратно розсортувати всі папери по файлах, це буде промовистим свідченням твоєї старанності та ощадливості.

Правило 2Напиши на листку свою презентаційну промову та прорепетуй її перед дзеркалом. Продумай наперед, що і як ти скажеш.

Правило 3Не намагайся справити сприятливе враження одним своїм зовнішнім виглядом. Будьте природні, строгий діловий вигляд є найбільш прийнятним. Пам'ятайте, перше враження дуже важливе.

Правило 4.Розслабся. Нервозність відразу помітна, але мало того, вона вселяє роботодавцю неприємну думку: «Чому ця людина так хвилюється? Він хоче щось сховати? Чи він не впевнений у своїх силах? ». Добре ґрунтовно виспатися, налаштуватися на успіх. Краще не пити жодних ліків, якщо не хочеш мати сонного та загальмованого вигляду.

Правило 5Не бійся відмови. Приготуйся морально до будь-якого результату співбесіди.

Правило 6Поводься природно і доброзичливо, не затискайся. Не варто надягати маску, вигадану вами для цього випадку. Найголовніше – це постійна ввічливість. Намагайся слухати більше, ніж розповідати, зайва балакучість тільки нашкодить.

Правило 7Не намагайся показати свою перевагу. Звичайно, потрібно проявити свою компетентність, але не більше.

Правило 8Уникай підлабузництва і лестощів - це відразу стає помітним і мало кому подобається. Тримайся в міру вільно і незалежно (але не перестарайся!), Не метушись і не боязні. Тоді роботодавець поставиться з такою самою повагою, як і ти ставишся до себе.

Правило 9Ні про кого не говори погано і не намагайся очорнити колишнє керівництво, колег по роботі, конкурентів. Це не додасть тобі блиску. Навіть свої слабкі сторони можна використовувати на благо (Наприклад: повільність, дозволяє не пропускати деталей та ретельно виконувати роботу).

Правило 10Не погоджуйся на запропоновані умови одразу. Краще сказати: "Я подумаю над цим". Готовий на все незнайомець більше скидається на недоучку або авантюриста.

У чистому вигляді такі співбесіди трапляються нечасто. Але принцип, за яким оцінюють кандидата у кожному конкретному випадку, допоможе розібратися, що й навіщо розповідати роботодавцю.

Що обов'язково запитають

Кожен, хто шукав роботу, стикався зі стандартними питаннями. На них легко підготувати відповіді заздалегідь – і для роботодавця це головний мінус, адже багато кандидатів лукавлять, щоб сподобатися інтерв'юеру. Проте цими питаннями часто продовжують користуватися. Докладніше ми розповідали про такі питання, нижче перерахуємо короткі поради.

• "Розкажіть про себе". Жодних секретів тут немає: розкажіть у хронологічному порядку, як вибирали навчальний заклад і вчилися, який досвід роботи набули після та які особисті якості допомагають вам розвиватися. Уявіть свій досвід як історію професіонала, логічну, зв'язкову та коротку, не більше трьох хвилин. Її легко про всяк випадок відрепетирувати вдома.
• «Назвіть свої сильні та слабкі сторони». Згадайте опис вакансії. Які якості допоможуть у виконанні цієї роботи, а які, навпаки, завадять? Інтернет рясніє порадами, як відповідати на це питання. Рекрутери зазвичай сміються, що всі претенденти, якщо судити з відповідей, - страшні трудоголіки та перфекціоністи. Спробуйте піти проти норми і насправді назвати пару своїх слабких місць. Звичайно, не з тих, які несумісні з цією роботою (а якщо такі є, ця робота вам просто не підходить). Ви здивуєтеся, але часто саме на це й чекають. Здатність оцінити себе об'єктивно та назвати свої «зони зростання» говорить про зрілість. Тільки не треба плутати визнання в окремих слабкостях із перерахуванням усіх своїх гріхів.
• "Ким ви бачите себе через п'ять років?"Достовірної відповіді роботодавець не чекає і перевірятиме через п'ять років не буде. Йому цікаво інше: на чому сфокусовані ваші бажання та що у вас із амбіціями. Якщо ваша мета – керівна посада, а компанія шукає людину на вакансію без кар'єрного зростання, то для роботодавця це може стати знаком, що довго на одному місці ви не протягнете. Або навпаки - шукають дуже активного і в хорошому сенсі амбітного, хто з нуля побудує підрозділ, в якому спочатку доведеться крутитися поодинці, а вас влаштувала б просто спокійна, стабільна робота.
• «Чому ми маємо взяти вас на цю посаду?»Підсумуйте сказане, опишіть ідеального кандидата на посаду та знайдіть спільне між цим портретом та своїми якостями: «Якщо я правильно зрозумів, ви шукаєте уважного та відповідального секретаря. На минулій роботі я був єдиним помічником, який жодного разу не отримав штрафу від бухгалтерії за помилки в документах. Здається, я вам ідеально підходжу».

Досвідчені HR-фахівці за роки практики виробляють власну скарбничку унікальних питань, які, на їхню думку, добре допомагають розкрити кандидата. Не дивуйтеся, якщо вас запитають про щось, що не має прямого відношення до роботи – просто інтерв'юер намагається краще зрозуміти вашу мотивацію та інші важливі для цієї вакансії речі.

Проективне інтерв'ю

Щоб краще зрозуміти тип особистості кандидата та притаманні йому моделі поведінки, роботодавці задають проективні питання: просять кандидата висловити думку про людей та ситуації, з якими він ніяк не пов'язаний. Кандидату не треба говорити про себе, тому він починає діяти вільніше. Але оскільки людина судить про події та інших людей з погляду свого досвіду, інтерв'юер робить з розповіді корисні висновки.

Проективні питання звучать так:

• "Навіщо люди роблять кар'єру?" Роботодавець намагається дізнатися про мотиви кандидата, зрозуміти, чому йому важливе чи не важливе кар'єрне зростання.
• "Опишіть типові причини конфліктів у колективі". З відповіді на це питання можна дізнатися про негативний досвід кандидата, його уявлення про комфортний і некомфортний для нього колектив.
• Який клієнт може стати проблемним для компанії? Це теж питання про негативний досвід, про конфлікти, які можуть повторитись у співробітника в майбутньому.
• «Чому одні люди досягають у житті успіху, а інші зазнають невдач?» Відповідь на запитання розповість про те, як кандидат уявляє собі успіх: у чому його причини, як його повторити.

Ви можете повернути інтерв'юера із гіпотетичних ситуацій у реальність: «Не можу говорити за всіх людей, але особисто мені здається…»

Поведінкове інтерв'ю

Успіхи та невдачі на роботі залежать не тільки від самої людини. На результати впливають багато чинників: від доступних технічних засобів до критеріїв оцінки праці конкретної організації. Непоодинокі випадки, коли успішного професіонала з однієї компанії переманювали в іншу, але повторити успіх на новому місці у нього не виходило.

Щоб уникнути таких ситуацій, роботодавці досліджують поведінку людини на попередньому місці - і оцінюють, чи зможе людина стати успішною в їхній компанії. У поведінкового інтерв'ю є строга структура та критерії оцінки. Кандидату на інтерв'ю пропонують розповісти про конкретні проблеми та завдання, які він вирішував.

Зазвичай поведінкове інтерв'ю будується за такою схемою:

• Яке завдання вам потрібно було вирішити?
• Якими засобами ви мали?
• Який шлях вирішення обрали?
• Які перешкоди довелося долати?
• Оцініть отриманий результат.

Подумайте заздалегідь, про які власні успіхи чи невдачі хотілося б розповісти потенційному роботодавцю. Якщо є можливість, перед інтерв'ю зберіть цифри і факти, які допоможуть розповісти про це.

Кейс-інтерв'ю

Кейс – це проблемна ситуація, яку кандидату пропонують вирішити. У таке завдання роботодавець закладає важливе для нього питання. Наприклад, компанія шукає на посаду до фінансового департаменту абсолютно чесної людини і перевіряє цю якість за допомогою кейсів. Кандидату на співбесіді в цій компанії дадуть завдання, яке можна вирішити декількома очевидними шляхами, один з яких – схитрувати та сказати неправду. Також намагаються перевіряти на рівень емпатії тих, чия майбутня робота передбачає багато спілкування з клієнтами.

Зазвичай роботодавець описує гіпотетичну ситуацію і пропонує кандидату розповісти, як би він із цієї ситуації вийшов. Наприклад:

• Ви маєте обмежений бюджет на проведення масового заходу. На чому ви заощаджуватимете, щоб якість заходу постраждала мінімально?
• Про вашу компанію вийшла низка негативних публікацій у ЗМІ. Ви знаєте, що все написане – правда, але керівник хоче спростування. Опишіть алгоритм дій для вирішення цієї проблеми.

Зрозуміти, що саме хоче дізнатись роботодавець за допомогою кейсу, дуже складно. Краще не вгадувати, а чесно розповісти, як, на вашу думку, можна вирішити завдання.

Ассесмент-центр (центр оцінки персоналу)

Ще один комплексний метод оцінки - ассесмент-центр - включає відразу кілька блоків: тести, ділові ігри, групові дискусії та індивідуальну презентацію кандидата. Це дуже ефективний метод оцінки, який при цьому забирає багато часу і застосовується рідко у обмеженої кількості роботодавців (не кожна компанія може дозволити собі організувати таку систему оцінки) далеко не на будь-які позиції (в основному - для оцінки менеджерів середньої ланки).

Готуйтеся до того, що доведеться зробити невелику самопрезентацію, пройти тестування, можливо, брати участь у бізнес-іграх, вирішувати завдання у команді та презентувати свої рішення.

У цьому випадку роботодавець оцінює кандидата відразу за безліччю параметрів: він наживо бачить, як він спілкується, вирішує проблеми, які ролі грає в команді та як вибудовує стосунки. Тому найкраща порада для підготовки до такого інтерв'ю – виспатися, прийти на нього у добрій формі та робочому настрої.

Групове інтерв'ю

Цей метод використовують, щоб швидко закрити «масову» позицію або кілька вакансій: наприклад, вибрати кілька операторів кол-центру або кілька продавців-консультантів. Роботодавець встигає за короткий час познайомитись з усіма кандидатами та поставити їм однакові питання. Будьте ввічливі і поводьтеся природно – цього достатньо, щоб справити гарне враження.

Питання на кмітливість

Іноді питання на співбесіді ставить у глухий кут. Наприклад:

• "Чому каналізаційні люки круглі?"
• "Що б ви робили, якби зменшилися до розмірів монети і опинилися в міксері, який за кілька хвилин розпочне роботу?"
• Скільки в Чехії жовтих автомобілів?

Правильного відповіді ці питання немає. Роботодавець просто хоче дізнатися, як саме кандидат розмірковуватиме. Це важливо для позицій, на яких необхідно пропонувати нові рішення, а не виконувати рутинні операції з інструкції. Візьміть паузу та продумайте свою відповідь. Тут важливо просто поміркувати на тему - скажімо, порівняти чисельність жителів Чехії із загальною чисельністю автомобілів та популярністю жовтого кольору тощо: все залежить від вашої фантазії та почуття гумору. Головне не губитися та висловлювати свої припущення, навіть якщо точної кількості жовтих машин у Чехії ніхто не знає.

Зосередьтеся на своїх відповідях, а не думках роботодавця

Передбачити питання та перебіг думок роботодавця неможливо. Можливо, питанням про жовті машини в Чехії він перевіряє ваші знання автопрому, а кейси дає, щоб перевірити, наскільки складно ви викладаєте свої думки. Краще зосередитися на своїх відповідях і зробити все, що від вас залежить, щоб отримати цікаву роботу.

А головне, постарайтеся бути щирим. Припустимо, ви вдало вдаєте зовсім іншим за характером людиною в бажанні отримати цю роботу. А потім з'ясується, що по-справжньому вам ця робота (ні її функціонал, ні особливості внутрішньої культури в компанії) зовсім не підходить. Чи варто обманювати?

І пам'ятайте – ви теж оцінюєте роботодавця. Ставте питання, важливі для вас. Не тільки про зарплату і графік роботи, а більше запитуйте про сам функціонал, про те, як і що в компанії влаштовано, які особливості, у зв'язку з чим відкрилася вакансія. Чомусь багато хто думає, що це може відлякати. Навпаки: рекрутери та керівники, які проводять інтерв'ю, часто нарікають, що кандидати мало про що не питають і на все кивають. Насправді ваші запитання показують вашу зацікавленість та серйозний підхід до вибору роботи – а це вже сама по собі перевага.

Успіхів на співбесіді!