Если юридический или финансовый консалтинг уже стал неотъемлемой частью бизнеса, то интеллектуальная помощь, связанная с консультированием в области маркетинговой политики компании продолжает оставаться экзотикой.

Представить себе безоблачное будущее какого-либо бизнеса без маркетинга невозможно. Более того, выход на рынок без проведения анализа бизнеса, ряда маркетинговых исследований и общей маркетинговой стратегии – дело рискованное.

Собственный отдел маркетинга – это, конечно, хорошо, но не всегда продуктивно. Так, отдел маркетинга компании не всегда может провести комплексный анализ рынка или полноценные маркетинговые исследования. Настоящий маркетолог – это, прежде всего, практик с экономическим образованием и высоким уровнем профессиональной культуры. А консультант по маркетингу вообще должен быть настоящим гуру этой непростой сферы, которому по плечу будут самые сложные задания.

Маркетинговый консалтинг призван, предоставляя заказчику такого уровня специалистов, разрешать различные, по сути и сложности проблемы.

Часто маркетинговый консалтинг идентифицируют со стимулированием продаж. На самом деле, это понятие более глубокое. Этот вид консалтинга граничит со стратегическим консалтингом, ведь в компетенцию консультантов по маркетингу входит разработка маркетинговой стратегии компании. Без предварительного маркетингового аудита, анализа ситуации, создания или ревизии маркетинг — плана, закрепить на рынке прочные позиции не под силу ни одной компании.

План маркетинга призван предвидеть и минимизировать возможные операционные и финансовые риски, обеспечивая стабильное положение компании на рынке.

Стратегия маркетинга – обязательная составляющая маркетингового консалтинга. Таким образом, компании, которые специализируются на данном виде консалтинговых услуг, могут предложить клиентам, кроме отмеченного выше, разработку товарно — рынковой стратегии, концепции позиционирования, стратегии сбыта и продвижения, формирование ассортиментной политики и ценообразования на всех уровнях.

Успех берет начало из адекватной стратегии. На основе полученной информации компания может определить своё положение на рынке, наличие товаров – аналогов или заменителей, свои преимущества и недостатки в сравнении с конкурентами, и разработать стратегию и тактику поведения на рынке.

Маркетинговый консалтинг включает в себя, также, построение системы дистрибуции. Консультанты разрабатывают стратегию сбыта, осуществляют описание базового торгового предложения, разрабатывают маржинальную политику для разнообразных каналов, дают советы относительно ассортиментного присутствия и мерчандайзинга.

Существует масса литературы и разнообразных тренингов для решения подобных вопросов, однако они малоэффективны в сравнении с советами профессионального консультанта, который может определить приоритетные регионы сбыта, оценить потенциальных дистрибьюторов и создать эффективную региональную структуру.

Также маркетинговый консалтинг предусматривает создание системы торгового учёта и отчётности , и определения необходимых в рамках конкретной компании процедур и процессов дистрибуции.

Взаимоотношения с клиентами – один из китов, на которых держится маркетинг . Грамотно построить такие отношения и заручиться поддержкой клиентов на долгие годы мечтает каждая компания. От этого зависит ее успешность. Не последнюю роль в этих деликатных вопросах играет интуиция. Часто руководитель просто ощущает, что этот проект пойдёт «на ура», а с этим нужно подождать или вообще отклонить. Но бывают случаи, когда интуиция упрямо молчит.

Консалтинговые компании, специализирующиеся на маркетинге, программам повышения лояльности клиентов уделяют значительное внимание. Они предлагают заказчику изучение специфики взаимоотношений с клиентами, исследование проблемных моментов в системе обслуживания и пути их преодоления, а также разработку и реализацию программы действий, направленных на повышения уровня удовлетворения клиентов деятельностью конкретной компании.

Всем известно, что мы живём в мире брендов. Брендами становятся не только компании, товары или услуги, а также имена конкретных людей, названия стран и даже культовых сооружений. Всё, что имеет отношение к успеху, продаётся и покупается.
Именно поэтому создание грамотной концепции брендинга – важнейший вопрос для каждой компании.

Управление товарным портфелем и системой брендов – ещё один важный аспект маркетингового консалтинга. Он предусматривает анализ портфеля (перечня) продуктов и брендов, разработку портфельной стратегии для обеспечения эффекта синергии и определения направлений усиления портфеля.

Маркетинговый консалтинг часто пересекается с кадровым, ведь нередко консультанты по маркетингу оказывают помощь при формировании отдела маркетинга, подбирая профессиональных маркетологов. Это особенно актуально для новых и молодых компаний. Маркетинговый консалтинг в сфере рекламирования и политики продвижения предлагает услуги по созданию торговой марки, неймингу, разработке рекламных образов и персонажей, имиджа, упаковки, этикеток, а также брендингу или ребрендингу существующих торговых марок.

Ещё маркетинговый консалтинг – это помощь в разработке промо-акций, медиапланировании, оценке эффективности рекламной кампании. Участие специалистов маркетингового консалтинга в деятельности фирмы укрепляют ее позиции на рынке. Данный вид интеллектуальной помощи по праву считается одним из наиболее эффективных.

Что определяет движение производителя в сторону аутсорсинга маркетинговых услуг и сотрудничества с рекламными агентствами? Когда возникает необходимость отдать выполнение маркетинговых задач в «хорошие руки»? «Привлечение профессионалов к...

Контра в любых ее проявлениях – неотъемлемая часть нормального рабочего процесса... нормального ли? Дело ли, когда две структурные единицы одной организации вместо того, чтобы решать общую задачу, обвиняют друг друга во всех смертных грехах? А что...

Громкое название – приоритет успешных компаний. Определить название, при помощи которого компания смогла бы стать лидером, очень трудно. Это дело специалистов. На протяжении длительного времени названия создавались, что называется «от фонаря»: ...

Популярность метода фокус–группы среди исследователей, играет с ним злую шутку. Метод не критикуется сегодня, пожалуй, только ленивым. Каких только эпитетов не услышишь в его сторону: от обвинений в снижении эффективности рекламирования до...

Сейчас уже не встретишь инвестора, готового обсуждать тот или иной инвестиционный проект без предварительного знакомства с бизнес-планом, написанным по всем правилам и содержащим ответы на ключевые для инвестора вопросы. Более того, и собственные...

Маркетинговый консалтинг – это процесс консультирования, направленный на решение маркетинговых задач, стоящих перед развивающейся компанией. Разработка маркетинговой стратегии, маркетинговое планирование, план выведения нового продукта или услуги на рынок – вот далеко не полный список тех вопросов, которые можно решить с помощью привлечения маркетингового консультанта.

У любой компании рано или поздно возникает вопрос о том, какова эффективность ее деятельности на рынке по сравнению с конкурентами, куда и как дальше необходимо развиваться, на какие товары или услуги сделать упор? Маркетинговые исследования помогут четко ответить на эти и подобные вопросы, исследовать рынок, проанализировать деятельность конкурентов, определить собственные сильные и слабые стороны, выявить или создать конкурентные преимущества.

Более того на рынке идет переход к маркетингово-ориентированному принципу ведения бизнеса, а переориентация структуры управления компанией на маркетинг также требует, как правило, консультационной поддержки.

Мы предлагаем следующие консалтинговые услуги в области маркетингового консультирования:

• Постановка системы управления маркетингом и продажами
• Маркетинговое планирование
• Проведение маркетинговых исследований
• Проведение маркетинговых мероприятий
• Постановка и оптимизация системы управления каналами сбыта
• Внедрение эффективных систем ценообразования
• Выполнение функций pre-sale в инжиниринговых, инновационных и инвестиционных проектах

Связанные услуги и сервисы

Зачастую, для успешного функционирования предприятия, необходимо решать круг задач, только комплексное решение может дать ощутимый эффект

Управленческий консалтинг - это процесс консультирования, направленный, как правило, на решение управленческих проблем в какой-либо организации. На сегодняшний день в России существует большое количество как консалтинговых компаний, так и независимых консультантов, оказывающих схожие услуги. Тем не менее, по-прежнему, остаются востребованными услуги консультирования в области управления сложными организационными структурами, их развития, а также в области принятия сложных управленческих решений.

Одной из основополагающих систем любой современной организации является система управления человеческими ресурсами или кадрами. Применение кадрового консалтинга поможет выявить существующие в организации проблемы в сфере управления персоналом, которые зачастую не видны самим руководителям.

Тренинг - это наиболее эффективный способ в короткие сроки получить новые знания и умения, развить и отработать на практике имеющиеся навыки. Сегодня общепризнанным форматом краткосрочного бизнес-обучения и повышения квалификации стал именно тренинг-семинар, на котором участники не только воспринимают новые знания от ведущего-тренера, но и имеют возможность обменяться реальным опытом и отработать новые технологии на практических задачах.

Данная статья представляет собой выдержку из главы Руководства по маркетингу консалтинговых услуг, которое планируется к выходу в декабре 2001 г. Авторы будут благодарны читателям за высказанные замечания и дополнения.

Существует классический (Ф. Котлер), перечень свойств услуг, позволяющих выделить маркетинг услуг в отдельное направление. Общими чертами маркетинга услуг являются:

• неосязаемость,
• неотделимость от источника,
• непостоянство качества,
• несохраняемость.

Но и в учебнике Ф. Котлера, и в литературе по маркетингу услуг нет подробного рассмотрения применимости данного перечня к маркетингу консалтинговых услуг. Работая над руководством по маркетингу консалтинговых услуг, авторы адаптировали перечень особенностей услуг применительно к консалтинговым услугам, и дополнительно разработали углубленный перечень особенностей маркетинга консалтинговых услуг.

Маркетинг услуг

Неосязаемость. Клиент не может “подержать в руках” то, что ему предлагают, у ваших услуг нет формы, цвета запаха, упаковки. Потребитель по-настоящему способен оценить качество только после получения услуги. (Иногда он даже этого сделать не может, например, в случае услуг по аудиту: о качестве аудита окончательно возможно судить только после проведения налоговой проверки). В связи с этим клиент сталкивается с высокой неопределенностью, что определяет большее количество факторов, влияющее на выбор услуг. Стремясь снизить риски, клиенты анализируют внешние признаки качества услуг, а именно: поведение персонала, месторасположение офиса и др.

Как преодолеть неосязаемость:

• развитие торговой марки;
• выработка имиджевой политики;
• информация о предыдущем опыте;
• расчет предполагаемых результатов от проведения консультирования;
• отзывы клиентов;

Неотделимость от источника . Консультант является составной частью услуги, что предъявляет повышенные требования не только к его профессиональным качествам, но и к его коммуникативным навыкам. Другим следствием этого является то, что услуги практически невозможно распространять через посредников. Функция посредников заключается только в распространении информации. И, наконец, самое важное следствием неотделимости услуг от источника, является то, что ответственность за качество услуг компании полностью лежит на ее персонале.

Как преодолеть неотделимость от источника:

• усиление мотивации персонала;
• развитие технологий консультирования;
• разбиение процесса консультирования на простые этапы, допускающие участие менее квалифицированного персонала;
• формализация опыта и знаний консультантов - создание баз знаний и экспертных систем.

Непостоянство качества. Услуги разных консультантов могут существенно разниться в своем качестве. Качество услуг зависит от профессионального опыта консультантов, их образования, мотивации.

Как преодолеть непостоянство качества:

• построение системы контроля качества услуг;
• отслеживание удовлетворенность клиентов качеством услуг.

Несохраняемость. Услуги не возможно хранить. Консалтинговая компания не может делать “отчеты про запас” или “на продажу”. Эта проблема особенно актуальна, когда спрос на услуги нестабилен и носит ярко выраженную сезонность, как, например, у аудиторов. В условиях нестабильного спроса возникают существенные проблемы, связанные с эффективным использованием времени консультантов.

Как преодолеть несохраняемость:

• привлечение внештатных сотрудников в пиковое время;
• выполнение части работы персоналом клиента;
• передача части работ на субподряд;
• установление дифференцированных цен в зависимости от сезона.

Особенности маркетинга консалтинговых услуг

Маркетинг консалтинговых услуг имеет целый ряд характеристик, отличающих его от маркетинга услуг в целом. Эти отличия в значительной степени влияют на разработку маркетинговых стратегий. Можно выделить:

Тип услуг - “b2b”. Менеджеры покупают услуги не для удовлетворения собственных нужд, а для того, чтобы их бизнес стал эффективнее.

Следствия:

• Профессиональность потребителей консалтинговых услуг. Высший менеджмент компании, на который ориентированы консалтинговые услуги, является профессиональным потребителем, поэтому предлагать консалтинговые услуги должны только самые профессиональные продавцы, знающие все о данной услуге. С этой точки зрения лучшие продавцы – это партнеры компании, которые сами участвуют в консультационных проектах и непосредственно заинтересованы в её развитии.
• Ограниченное число потребителей услуг. Обычно консалтинговыми услугами пользуются ведущие, находящиеся в стадии роста или развития компании. Их список можно определить путем кабинетных исследований, просто составив перечень крупнейших компаний вашего региона.
• Тесные отношение потребителя и поставщика услуги. Зачастую сотрудники консалтинговой компании рассматриваются клиентами как внутренние работники. Это ведет к тому, что они часто переходят в консультируемую ими компанию. В процессе работы у клиентов и консультантов возникают доверительные, а порой и просто дружеские отношения.
• Стоимость консалтинговых услуг составляет незначительную долю в расходах покупателя. Услуги не являются предметом первой необходимости для компаний. За консалтинг никогда не отдают последние деньги. Тем не менее, существует распространенный миф о том, что консалтинговые услуги возможно продать компаниям в состоянии банкротства. Это не так, их можно продать только успешно развивающимся компаниям, находящимся на стадии роста или зрелости.
• Тот, кто принимает решение, обычно платит не из собственных денег, а из средств фирмы. Хотя бывает и так, что менеджер компании, являясь ее собственником, нанимает консультантов за свои деньги.
• Географическая концентрация клиентов и консультантов. Более 80% всех клиентов консалтинговых компаний сосредоточены в Москве. Этот факт следствие того, что головные офисы большинства компаний-заказчиков расположены в этих городах, а также с тем, что наиболее квалифицированный персонал сосредоточен здесь же.

Государство является активным потребителем консалтинговых услуг. По имеющимся данным, в совокупной выручке консультантов за 2000 г. 20% заказов были от государства. Это подтверждается успешными примерами компаний Arthur Andersen, работавшей по проекту реструктуризации Ростелекома и аудиту МПС, консорциума во главе с McKinsey&Co, работавшего по проекту реструктуризации МПС, Accenture – проект по Российской Государственной Библиотеке, Deloitte&Touche проводил аудит Центрального банка

Высокое влияние торговой марки на выбор и, как следствие, высокая ценовая надбавка за марку. Сила торговой марки консалтинговой компании является одним из наиболее серьезных барьеров для входа на рынок новых конкурентов и играет исключительно важное значение при выборе клиентами компании. Создание марки – очень дорогой и длительный процесс, но без него шансы на успех вашей компании близки к нулю. Вложения в марку необходимо рассматривать как первоочередные.

Потребители услуг больше доверяют советам других людей, чем прямой рекламе. Для использования этого фактора вам необходимо активно собирать рекомендации у своих клиентов. Лучше всего делать это сразу же после окончания проекта или во время проекта, пока у клиента еще свежи восприятия. Рекомендательные письма от наиболее значимых клиентов необходимо разместить в переговорной, приемной и на сайте. Учитывая то, что не всегда возможно сообщить, над какой именно проблемой работали консультанты, можно сделать достаточно общие письма, просто выражающие благодарность за качественно проделанную работу. Не стесняйтесь просить ваших клиентов упоминать о вашей работе в своей среде. Не стесняйтесь спросить, могут ли они назвать кого-то, у кого есть схожие проблемы. Работайте как страховые агенты, которые никогда не уходят без того, чтобы узнать, у кого из ваших друзей есть схожие проблемы.

Лояльность клиентов. Удовлетворенные потребители проявляют высокую лояльность по отношению к своему консультанту. Например, по официальной информации 80% клиентов McKinsey&Coи 90% A.T. Kearney – это повторные клиенты.

Консалтинговые услуги имеют длительный цикл продажи. Процесс переговоров о продаже услуг может длиться и полгода, и год, в это время происходит ряд встреч клиента и консультанта. Клиент посылает своих сотрудников на семинары, проводимые консультантами, в процессе чего оценивает насколько квалифицированно работает консалтинговая компания, и только после этого принимает окончательное решение.

Уникальность. Услуги консультантов нестандартные, поэтому нельзя сравнить цены различных консультантов (это потребует от клиента значительного времени и раскрытия информации). В связи с этим, качество услуги воспринимается в зависимости от цены услуги. Важно отметить, что конкуренция на рынке консалтинга базируется не на цене. Соответственно на рынке присутствует низкая ценовая эластичность.

Слабо выражен сезонный фактор. Несмотря на то, что, в целом, динамика спроса на консалтинговые услуги совпадает с динамикой деловых циклов, следует отметить, что резкие сезонные колебания практически отсутствуют. Проблема сезонности относиться скорее к небольшим компаниям и связана с общим уровнем нестабильности потока заказов, свойственном небольшим компаниям.

Критичность фактора конфиденциальности. Для клиента принципиально важно, чтобы все то, что он обсуждает с консультантом, оставалось только между ними. В связи с этим, клиенты зачастую отдают предпочтение комплексным компаниям, зарекомендовавшим себя в другой работе и уже знакомым с информацией о клиенте. Поэтому всегда подчеркивайте в своей рекламе, что вы неукоснительно соблюдаете конфиденциальность.

Высокая мобильность. Консалтинговые услуги могут не требуют никакого капитального оборудования, поэтому компаниям не имеет смысл открывать офисы по всей стране. Здесь можно указать на то, что локальные компании не могут иметь серьезного преимущества места перед глобальными.

Факт. По официальной информации в 2000 г. PriceWaterhouseCoopers потратила $580 млн. только на авиабилеты.

Если Вы увлечены делом, которое любите и хотите создать успешный бизнес, основанный на Вашей мечте, я с радостью вам в этом помогу!

Мне очень нравится содействовать владельцам бизнеса на пути к успеху. Услуги маркетингового консалтинга (коучинга) разработаны специально под Ваши нужды и помогут Вам разработать и внедрить оптимальную стратегию маркетинга для бизнеса. Я предлагаю Вам наставничество и поддержку с целью повышения эффективности вашего присутствия на рынке, что просто необходимо для увеличения продаж компании.

Суть

Маркетинговый консалтинг — индивидуальное сопровождение выстраивания системы маркетинга в вашем бизнесе с Ириной Пищук (Бородавко).

Живое или онлайн общение в рамках консалтинга (коучинга) позволяет разработать пошаговую инструкцию по достижению поставленных целей и внедрить в работу инструменты маркетинга под руководством эксперта. Также вы получите ответы на все возникающие по ходу работы вопросы (даже, если они не связаны с маркетингом).

Зачем мы Вам нужны?

Маркетинговый консалтинг (коучинг) направлен на помощь в достижении поставленных целей компании, человека.

Примеры вопросов, с которыми к нам обращались:

• Помогите разработать стратегию маркетинга и внедрить ее в работу.
• Как сформулировать грамотное позиционирование и отстроиться от конкурентов?
• Нужна помощь в настройке рекламы в интернете, которое позволило бы увеличить клиентскую базу и продажи.
• Нужно провести ребрендинг.
• Открываем компанию, помогите придумать нейминг и разработать фирменный стиль.
• Хотим улучшить (составить) свой план по вовлекающему маркетингу.
• Не ориентируемся в современных социальных сетях и не знаем, как их использовать, чтобы повысить рейтинг бизнеса и продажи.
• Мы знаем, что маркетинг помогает увеличить продажи, но сами в этом ничего не понимаем. Помогите внедрить маркетинг и сделать систему, которая работает с минимальным контролем и плановыми бюджетами
• и т.д.

Как мы работаем?

1. Заполнение анкеты потенциальным клиентом
2. Первичное собеседование (около 1-1,5 часов), экспресс-аудит работы
3. Постановка целей консалтинга
4. Проведение консалтинга (живые или онлайн встречи 1 раз в неделю)
5. Еженедельное и ежемесячное подведение итогов, замер результатов (при покупке пакета)

Как маркетинговый консалтинг (коучинг) может помочь именно Вам?

Иногда создание и ведение собственного бизнеса оказывается очень утомительным и беспокойным занятием. Как можно найти лучшую идею или принять правильное решение, если Вы работаете в одиночку? Сколько времени Вы тратите, размышляя над тем, сработает ли то, что Вы пытаетесь предпринять или нет? Или это будет пустой тратой средств? Я могу помочь Вам тем, то:

• Буду работать вместе с Вами над вашим планом по успешному и приемлемому по цене продвижению бизнеса. Буду обсуждать с Вами важные вопросы с целью выбора правильного направления.
• Буду оказывать поддержку, давать советы и подкидывать идеи, чтобы ваш бизнес шел вперед быстрее.
• Буду удерживать Вас от ошибочно завышенных по цене решений, как в вопросе репутации, так и в вопросах бюджета.
• Буду помогать Вам находиться в тонусе, чтобы Вы могли продвигаться быстрее и эффективнее.
• Буду обеспечивать Вас лучшими инструментами и ресурсами, которые помогут составить план и разработать маркетинговую стратегию успешно.

Очень часто сотрудничество со мной помогало владельцам бизнеса увеличить свою маркетинговую эффективность, что приводило к росту бизнеса и продаж, а также позволяло снизить расходы на маркетинг, избегая затрат, в которых не было необходимости.

Во многих случаях моим клиентам удавалось покрыть расходы за услуги. Зачем тратить время, пытаясь поднять свой бизнес в одиночку? Какую бы трудную маркетинговую задачу Вы перед собой не ставили, я помогу Вам выполнить ее быстрее и без особых проблем. Не важно, нужен ли Вам совет по какому-то единичному проекту, либо Вам нужно помочь в разработке плана для всего бизнеса, я могу предоставить Вам поддержку в достижении поставленных целей. Если Вам нужна дополнительная информация об услуге, пожалуйста, заполните форму ниже. Или позвоните по телефону +7 495 760 86 46 и вперед!

Сертификат

Почему клиенты выбирают нас?

Высокий профессионализм

Более 15 лет в продажах и маркетинге

Делимся знаниями и опытом бесплатно

100% качество услуг

Индивидуальный подход к каждому бизнесу

Примеры работ

Title="
BTB Night – дисконт-центр нижнего белья, г. Брянск">
BTB Night – дисконт-центр нижнего белья, г. Брянск

Title="
1 меховой – бутик меха, г. Минск">
1 меховой – бутик меха, г. Минск

Варианты сотрудничества и цены

Разовые консультации: 29 990 руб. / час и 49 990 руб. / 2 часа.

Skype-сессии 1 раз в неделю в течение 1 часа: 129 990 руб. / месяц.

Skype-сессии 1 раз в неделю в течение 1 часа: 99 990 руб. / месяц - для городов с численностью населения до 300 000 человек.

Живые встречи в Москве 1 раз в неделю в течение 1 часа: 159 990 руб. / месяц.

Оплатить консалтинг можно только пакетом на 3 месяца и больше. Предоплата 100%. Первичная консультация длительностью 1 час проводится в обязательном порядке. Бесплатно.

До конца месяца действует акция:

3 месяца маркетингового консалтинга онлайн стоит 289 990 руб. (1 раз в неделю 1-2 часа);

3 месяца маркетингового консалтинга офлайн в Москве стоит 359 990 руб. (1 раз в неделю 1-2 часа);

4 месяца маркетингового консалтинга онлайн стоит 359 990 руб. (1 раз в неделю 1-2 часа);

4 месяца маркетингового консалтинга офлайн в Москве стоит 439 990 руб. (1 раз в неделю 1-2 часа).

Консультационные услуги на регулярной основе или под проект: рассчитываются индивидуально в зависимости от поставленных целей. При подписании годового договора на консалтинг стоимость услуг согласовывается индивидуально.

Сроки реализации

Однократно или пакетом по индивидуальной договоренности.