На читання 4 хв.
Якщо ви живете в місті Мінськ, то вам доступна унікальна послуга медичних закладів, завдяки якій можна легко і швидко до лікаря через інтернет. Це дуже корисна послуга, яка на сьогоднішній день користується величезною популярністю. Але перш ніж відвідати офіційний інтернет-сайт електронного запису, який знаходиться за адресою talon.by, необхідно ознайомитися з деякими певними правилами.
Правила інтернет-запису до лікаря
Як правило, запис на прийом до лікаря має бути виконаний на плановому візиті. За невідкладних ситуацій слід відвідати реєстратору лікувального закладу. Є можливість записатися до лікаря, який видасть вам направлення на медичну та соціальну експертизу.
Якщо ви хочете взяти талон заздалегідь, то повинні знати, що первинний огляд у вузького фахівця можна провести лише після того, як поставте направлення від місцевого лікаря. Правило не поширюється на таких лікарів, як хірург, окуліст чи отоларинголог.
Пропонується записатися онлайн заздалегідь, навіть за два тижні до дати прийому. Одна людина може записатися лише двічі на місяць. Якщо потрібно повторне відвідування, то його призначить лікар.
Щоб виконати попередній запис, потрібно знати номер страхового поліса. Визначившись з часом відвідування лікаря, прийти на прийом ви повинні заздалегідь за двадцять хвилин до призначеного терміну. Робиться це для того, щоб підтвердити в реєстратурі, що ви дійсно записані до лікаря.
Якщо у вас немає електронної медичної карти, то вам необхідно завести її, інакше замовлення талона через інтернет виконати буде неможливо.
Якщо з якихось причин вам не вдається відвідати лікаря в призначений час і дату, то необхідно скасувати раніше проведену операцію запису.
Як отримати у Мінську?
Щоб отримати талон до лікаря за допомогою мережевого порталу, все, що вам необхідно – це комп'ютер та стабільне підключення до Інтернету.
Замовлення талону до лікаря у Мінську (talon.by)
Отже, як здійснити запис до лікаря в інтернеті? Існує кілька простих кроків:
- Заходьте на інтернет-портал Талон.бай за адресою http://www.talon.by .
- Шукаєте та вибираєте свій район та потрібну медичну установу. Варто зазначити, що на сьогоднішній день замовлення через інтернет талона можна виконати не лише у Мінську, а й у таких містах Білорусії, як Берези, Слуцьк, Ганцевич.
- Потім клацаємо кнопкою миші за потрібним вам фахівцем, до якого вам необхідно потрапити.
- Наступний крок - це вибір найбільш підходящої для вас дати прийому.
- Далі підтверджуємо операцію і у віконці, що відкрилося, вибираємо на прізвище потрібного доктора і час візиту.
Записатися на прийом за допомогою мережі можуть лише ті люди, які прикріплені до поліклініки територіально, тобто в медичному закладі є на них медичні карти або інші документи.
Загалом про електронний запис до лікаря можна сказати лише добре. Звісно, Білорусь – велика країна, тому не в усіх містах доступна така послуга. Але проживаючи в Мінську можна назавжди забути про багатогодинні просиджування в коридорах поліклініки. Також можна додати, що взяти талон до лікаря може навіть та людина, яка не особливо товаришує з інтернетом, адже нічого складного в цьому немає.
Медичні установи Мінська
1-а дитяча поліклініка - Золота Гірка, 17
2-я поліклініка - Якубовського, 33
3-я дитяча поліклініка - Могилевська, 2, к. 3
3-я поліклініка - Воронянського, 13, к. 2
4-а міська поліклініка - Переможців, 93
5-а дитяча поліклініка - Кунцевщина, 22
6-а поліклініка - Ульянівська, 5
7-я дитяча поліклініка - Плеханова, 127
7-а поліклініка - Станіславського, 32
8-я поліклініка - Никифорова, 3
10-та дитяча поліклініка - Шишкіна, 24
10-а поліклініка - Сухаревська, 19
11-а поліклініка - Великоморська, 36
12-я дитяча поліклініка - Пермська, 50
12-а поліклініка - Ольшевського, 61
13-я дитяча поліклініка - Кижеватова, 60
13-я поліклініка - Ломоносова, 3
14-а поліклініка - Фроликова, 2
16-та дитяча поліклініка - Одоєвського, 45
17-я дитяча поліклініка - Кольцова, 53, к. 1
17-а поліклініка - Герасименко, 49
17-а поліклініка, Жіноча консультація - Герасименко, 22, к. 2
18-а поліклініка - Плеханова, 60, к. 2
19-та дитяча поліклініка - Незалежності, 119
20-та дитяча поліклініка - Ольшевського, 29, к. 2
21-а поліклініка - Філатова, 13
22-а поліклініка - Ташкентська, 5
23-я дитяча поліклініка - Ангарська, 60, к. А
23-я поліклініка - Рокосовського, 134
25-я дитяча поліклініка - Одинцова, 75
26-а поліклініка - Кунцевщина, 8
28-а поліклініка - Гінтовта, 28
29-а поліклініка - Казинця, 94
30-та поліклініка - Кольцова, 53, к. 2
31-а поліклініка - Бурдейного, 4
32-я поліклініка - Голубєва, 25
33-та студентська поліклініка - Сурганова, 45, к. 4
34-а поліклініка - Кульман, 22
35-а поліклініка - Сєрова, 15
37-я поліклініка - Лучини, 28
38-а поліклініка - Воронянського, 50, к. 1
Амбулаторія №1 - Академіка Федорова, 17, к. 2
Що таке ТАЛОН.БАЙ?
ТАЛОН.БАЙ – це інтернет-реєстратура Вашої поліклініки.
Прямо зараз, в режимі онлайн Ви можете:
- переглянути інформацію про поліклініку;
- переглянути всі вільні талони до лікарів;
- замовити талон на прийом до лікаря;
- скасувати раніше замовлений талон;
- викликати лікаря додому.
ТАЛОН.БАЙ працює цілодобово та без вихідних. Тепер повноцінно і у мобільній версії сайту.
Сьогодні сервіс доступний усім поліклінікам нашої країни, які використовують сучасні інформаційні технології.
Замовити талон до лікаря можна не лише у Мінську, а й у багатьох районних центрах та великих містах.
Слідкуйте за оновленнями сайту!
Не хворійте і будьте здорові!
Медустанови на сайті
Де можна дізнатися телефон, адресу поліклініки та іншу інформацію?
На першій сторінці інтернет-реєстратури кожної поліклініки вказано її адресу, місцезнаходження на карті, телефони та адресу її сайту. Іншу корисну інформаціюможна дізнатися на сайті поліклініки або під час особистого відвідування.
Чому сьогодні моя поліклініка недоступна? Вчора працювала.
Особливість нашого сервісу – надання інформації безпосередньо з бази даних медустанови та замовлення талону в режимі реального часу. У результаті Ви отримуєте достовірну, актуальну інформацію, а процедура замовлення виключає будь-які накладки («подвійні» талони і т.п.). У той же час це вимагає постійного зв'язку з установою по мережі Інтернет. У разі технічних проблем медустанови, сервіс буде тимчасово недоступний.
Чому замовити талон можна лише за години роботи поліклініки?
ТАЛОН.БАЙ працює цілодобово та без вихідних. У той же час режим роботи інтернет-реєстратури конкретної поліклініки визначає адміністрація цієї установи. У зв'язку з цим можливе відключення сервера поліклініки у неробочий час та вихідні дні.
З пропозицією про зміну режиму роботи інтернет-реєстратури Вашої поліклініки слід звертатися безпосередньо до медустанови. Зробити це можна, скориставшись формою електронного зверненняна сайті медустанови.
Запис на прийом до лікаря
Талони до обраного лікаря є, але завжди недоступні для замовлення через інтернет. Чому?
Особливістю нашого сервісу є те, що на сайті завжди відображаються всі вільні талони. Адміністрація сайту talon.by не має доступу до талонів, їх вносять співробітники реєстратури у програмі у поліклініці, сайт транслює актуальну ситуацію та працює в автоматичному режимі.
Ситуація, коли талон недоступний для замовлення через інтернет, може бути спричинена різними причинами:
- закінчилася квота на замовлення талонів через інтернет (цю квоту встановлює адміністрація установи)
- квота на інтернет дорівнює 0 (запис ведеться за напрямками, що потребує особистого звернення до реєстратури, на сайті лише інформування щодо наявності талонів)
- закінчилася квота попереднього запису (талони можуть стати знову доступними напередодні прийому)
Такі талони відображаються на нашому сайті, але замовити їх із сайту не можна. З якої причини талон недоступний і що зробити, щоб його замовити, - знає тільки реєстратура. Тим не менш, інформація, що надається сервісом, дозволить заздалегідь оцінити можливість записатися на зручний час, після чого слід звернутися в реєстратуру.
Чому у списку так мало спеціальностей лікарів? Де гінеколог (ендокринолог, невролог, ЛОР та ін.)?
Інформація, що відображається на сайті, надається із бази даних поліклініки. Склад спеціальностей доступних через інтернет визначається самостійно адміністрацією кожної поліклініки. Для деяких спеціальностей вільний доступдо запису на прийом онлайн не надається з різних причин. Наприклад, тоді коли запис здійснюється лише за пред'явленням направлення. Без особистого звернення до поліклініки у такому разі не обійтися. Докладніше Ви можете дізнатися про це, звернувшись до адміністрації медустанови через форму електронного звернення на сайті поліклініки.
Чому більше немає лікаря, якого я відвідував раніше?
У списку відображаються лише лікарі із заповненим у поліклініці розкладом роботи. Якщо лікар перебуває у відпустці, і розклад для нього не створювався, він може тимчасово не відображатись на сайті. Докладніше про розклад роботи свого лікаря на даний момент Ви можете дізнатися, звернувшись до поліклініки телефоном.
Чому жодного талона до обраного лікаря немає, чи всі дні недоступні?
Найімовірніше талонів до обраного лікаря справді немає. Можливо, всі вони були замовлені або скасовані, наприклад, через хворобу лікаря, заплановане незаплановане відрядження на навчання тощо. Детальніше про цей випадок Ви можете дізнатися, звернувшись до поліклініки по телефону або через форму електронного звернення на сайті установи.
Чому талони на обраний день стали недоступними? Годину тому все було нормально, і вільних талонів ще лишилося достатньо.
Адміністрація медустанови має можливість обмежувати обсяг замовлення талонів через інтернет, встановлюючи відсоткову квоту. Після того, як через інтернет буде замовлено певну кількість талонів, решта буде доступна тільки при зверненні до реєстратури. Ви можете дізнатись докладніше у своїй поліклініці про розмір встановленої квоти для обраної спеціальності. А також, якщо така ситуація виникає часто, клопотати про збільшення квоти. Для цього Ви можете скористатись формою електронного звернення громадян на сайті Вашої поліклініки.
Чому так мало вільних талонів? Чи більше талонів віддавати через інтернет?
Особливість даного сервісу в тому, що Ви бачите всі вільні талони. Рівно стільки ж, скільки працівник реєстратури поліклініки. Якщо талони на інший час не відображаються у списку, значить вони вже замовлені, або прийом у цей час не ведеться.
Чому не можна замовити талони вранці того ж дня? Талони є, але замовлення недоступне.
Це необхідне обмеження. Безпосередньо у день звернення замовити талон не можна. Оскільки до початку прийому час вільних талонів може бути розподілено інакше. Наприклад, прийом пацієнтів з екстреними показаннями тощо.
Щоб замовити талон на «сьогодні», зверніться до реєстратури поліклініки.
Я записала до лікаря одну дитину, а другу не дозволяє, пише «зверніться до реєстратури».
Найімовірніше, це збіг. Такого обмеження немає, Ви можете записувати двох і більше пацієнтів поспіль одного лікаря. У той же час, адміністрація поліклініки може встановлювати обмеження (квоту) на кількість талонів, які можуть бути замовлені через Інтернет. Якщо після запису першого пацієнта квота закінчилася, то записати наступного можна лише звернувшись до реєстратури поліклініки. Ви можете дізнатись детальніше про встановлені квоти, звернувшись до адміністрації медустанови.
Коли я записала до лікаря одну дитину, другу записати не вийшло, видає помилку – «Ви вже записані».
Дві дитини - це два різних пацієнти. Існує обмеження, що забороняє замовляти для одного й того самого пацієнта більше одного талону в один день до однієї спеціальності. Після замовлення першого талону, список відображається з огляду на цю обставину, оскільки перший пацієнт тепер зареєстрований. Вам потрібно "скинути" реєстрацію, натиснувши кнопку "Вихід" праворуч вгорі. Після цього можна буде замовити наступний талон, вказавши особисті дані другого пацієнта.
Перебираю різні дні, скрізь під час вибору талону пише «через реєстратуру». Як зрозуміти, який день є талони, доступні для замовлення?
Дні календаря мають колірну градацію. Якщо талон доступний для замовлення через сайт, він відображається у календарі зеленим кольором. Талони, які можна замовити лише через реєстратуру поліклініки – сірим. Червоним виділяються вихідні дні, коли запис приймання здійснюється. Талони для запису до лікаря онлайн можуть бути недоступні з різних причин: закінчилася квота (кількість доступних талонів) замовлення через інтернет або вона не встановлювалася (талони видаються за направленням, на сайті відображаються тільки для інформації). Всі ці обмеження встановлюються медустановою та не можуть бути змінені адміністрацією сайту. З проханням збільшити кількість талонів, що видаються через інтернет, зверніться до адміністрації установи через форму електронного звернення на сайті поліклініки.
Замовили талон до лікаря для чоловіка. Як замовити для себе? Комп'ютер запам'ятав дані, а свої ввести не можу.
Натисніть кнопку «Вихід» у верхньому правому кутку. Дані чоловіка будуть скинуті, і при замовленні наступного талона Ви зможете вказати свої.
Не можу замовити талон до лікаря, видає повідомлення «В даний час до жодного лікаря обраної спеціальності немає вільних талонів!»
Таке повідомлення з'являється, коли до обраного фахівця відсутні вільні талони. Це може статися з кількох причин: всі талони були замовлені, розклад лікаря не було заповнено або прийом скасовано. Для з'ясування причин, а також з пропозиціями щодо розкладу фахівців слід звертатися до медустанови. Це можна зробити за допомогою форми електронного звернення на сайті Вашої поліклініки.
Реєстрація пацієнта
Не можу пройти реєстрацію, як правильно ввести адресу – проспект «Газети «Зірка»?
Іноді користувачі можуть мати труднощі при введенні вулиці зі складним найменуванням. Наприклад, проспект "Газети "Зірка" може бути вказаний у базі даних поліклініки як проспект "Г.Зірка" або "м-ти Зірка", а вулиця "Якуба Коласа" - як "Коласа Якуба" або "Я.Коласа". Аналогічно - нумеровані назви («3-й провулок Будівельників»), інші складені назви («50 років Перемоги», «Героїв 120-ї Дивізії» тощо).
При введенні найменування подібних вулиць обмежтеся одним ключовим словом: "Зірка", "Коласа", "Будівельників", "Перемоги", "Героїв" (або "Дивізії"). Це буде достатньо для успішного пошуку. Не турбуйтеся про наявність інших вулиць з подібним найменуванням (1-й, 2-й 3-й провулок) – пошук пацієнта виконується по всіх реквізитах одночасно, в результаті з безлічі вулиць необхідна буде визначена правильно.
Не можу зареєструватись. Повідомлення «Пацієнт із зазначеними даними не знайдено у картотеці медустанови».
Таке може статися у кількох випадках:
1. Під час реєстрації Ви ввели свої дані з помилкою. Перевірте ще раз свої дані та введіть їх коректно.
2. Ви не зареєстровані у базі даних цієї поліклініки. Зверніться до своєї поліклініки за місцем реєстрації.
3. У базі реєстратури поліклініки Ваші дані внесені помилково. Зверніться до реєстратури, повірте, щоб написання прізвища в базі даних поліклініки відповідало написанню в паспорті. Це саме стосується й адреси.
Не відбувається реєстрація. Відобразиться повідомлення «Знайдено занадто багато збігів».
Така ситуація виникає, якщо введеним вами особистим даним відповідає більше одного запису в картотеці пацієнтів. Через війну система неспроможна визначити конкретного пацієнта. Система запропонує ввести дані повторно, причому поля для введення імені та по батькові автоматично розширяться, дозволивши ввести їх у повній формі. Якщо введення уточнених особистих даних (з повним ім'ям та по-батькові, точною адресою) не допомагає, це може означати наявність у базі дублюючого запису. Таке буває коли помилково пацієнт був зареєстрований двічі. Зверніться до реєстратури поліклініки для вирішення цієї проблеми.
Я обслуговуюся за вирішенням – це може бути причиною проблем із реєстрацією?
Так, цілком. При внесенні до бази даних пацієнта, який має тимчасовий дозвіл на обслуговування, одразу заповнюється дата вибуття, що відповідає закінченню терміну дозволу. Дозвіл дійсний, як правило, один рік. Якщо дозвіл своєчасно не продовжено, або інформацію про продовження не внесено до бази даних, пацієнт не буде знайдено (записи про пацієнтів, що вибули, не враховуються). Зверніться до реєстратури поліклініки для вирішення цього питання.
Не можу запровадити дату народження. Без неї реєстрація не проходить – поле обов'язкове. Що робити?
Можлива одна з таких причин:
1. Ви використовуєте нерозповсюджений браузер або стару версію, і у вашому браузері не підтримується цей компонент. Оновіть або замініть браузер.
2. У процесі розробки сайту ця форма кілька разів змінювалася. Ви бачите стару форму, яка раніше була збережена Вашим браузером. Щоб вирішити цю проблему, примусово оновіть сторінку (у більшості браузерів Ctrl-F5) та видаліть тимчасові файли.
На сайті передбачено два варіанти введення дати народження: електронний календар та ручне введення даних у форматі «ДД.ММ.РРРР». Якщо один із варіантів не працює, спробуйте інший.
Хто виправить помилку у написанні прізвища пацієнта? До кого і куди звернутись? На замовленому талоні прізвище виводиться помилково.
Прізвище та інші особисті дані пацієнта зберігаються не на сайті, а в базі даних реєстратури поліклініки. Тільки там і можна виправити допущену помилку. Зверніться до реєстратури поліклініки та повідомте точні особисті дані для виправлення, звіртеся, щоб дані в паспорті та базі даних поліклініки точно збігалися. Уточніть коректність написання прізвища, дати народження, адреси проживання (це особливо важливо для складних прізвищ та вулиць, що складаються з набору слів та цифр). У деяких випадках Вас можуть попросити з'явитися до закладу з паспортом для звірки даних.
При замовленні талону через сайт моє прізвище видається помилково. Я сходила до поліклініки, а в реєстратурі сказали, що у них все написано правильно. На сайті після реєстрації прізвище, як і раніше, видається з помилкою. Коли оновиться інформація на сайті?
Інформація на сайті не "оновлюється", а відображається так, як внесена до поліклініки. Щоб перевірити, як саме записане Ваше прізвище – роздрукуйте талон у реєстратурі, прізвище пацієнта там обов'язково буде вказано.
Чому не виправлено назву вулиці? На сайті в моїх даних вказано проспект Машерова, хоча його вже давно перейменовано на проспект Переможців.
Усі особисті дані пацієнта зберігаються на сайті, а базі даних реєстратури поліклініки. Тільки там їх можна виправити. Зверніться до реєстратури поліклініки та повідомте про неточність у даних.
У селі немає вулиць, а система просить запровадити назву вулиці. Як правильно заповнювати картку?
В даній ситуації вулиця не обов'язкова для заповнення.
Якщо без вказівки вулиці реєстрація не проходить - зверніться до реєстратури та уточніть, як Ваша адреса вказана у поліклініці.
Виклик лікаря додому
Як скасувати виклик лікаря додому?
Для цього Вам необхідно зателефонувати до реєстратури поліклініки. Скасування дзвінка через інтернет не здійснюється. Це пояснюється тим, що до часу, коли Ви вирішили скасувати виклик, він може бути переданий лікарю. Щоб цю інформацію було доведено до лікаря, необхідно Ваше особисте (телефоном) звернення до поліклініки.
Як визначити, в який час буде здійснено візит лікаря додому?
Візити додому виконуються лікарями протягом усього часу роботи поліклініки. Запланувати порядок та час виконання візитів неможливо, оскільки ситуація може оперативно змінюватись. Ви можете уточнити статус свого виклику на сторінці «Перегляд/скасування талонів» або на сторінці замовлення. Очікуйте, всі візити виконуються того ж дня, коли прийнято виклик.
Чому неможливо викликати лікаря додому завтра?
У відповідності до встановленого порядку медичного обслуговування всі виклики лікаря додому виконуються тільки в день реєстрації виклику. Звертаємо Вашу увагу, що ця послуга доступна лише у першій половині дня для всіх установ. У другій половині дня здійснюється обробка викликів, що надійшли лікарями.
Вибір дільничного лікаря
Як дізнатися, хто мій дільничний лікар, по вулиці та будинку?
На сайті передбачено функцію автоматичного визначення дільничного лікаря. Після вибору спеціальності лікаря скористаєтеся кнопкою «Ваш дільничний». Після закінчення введення особистих даних пацієнта (ПІБ, адреса) система автоматично визначить Вашого дільничного лікаря. Ця можливість доступна лише для спеціальностей, які мають дільничну службу: терапевти, педіатри, гінекологи. У деяких поліклініках ця функція може бути недоступна через ненастроєний принцип «рознесення» лікарів по дільницях.
Як вибрати терапевта за номером ділянки?
В цьому немає необхідності. На сайті передбачено функцію автоматичного визначення дільничного лікаря. Після вибору спеціальності лікаря натисніть кнопку «Ваш дільничний» і після закінчення введення Ваших даних (ПІБ, адреса) система автоматично вибере дільничного лікаря. Ця можливість доступна лише для спеціальностей, які мають дільничну службу: терапевти, педіатри, гінекологи.
Питання щодо замовлених талонів
Я успішно замовив талон до лікаря, але забув дату та час. Як мені їх можна уточнити через сайт?
На сайті є окремий «особистий» розділ, де можна переглянути всі свої талони з датами, що не минули. На першій сторінці після вибору поліклініки виберіть розділ "Мої талони", вкажіть особисті дані. Після цього Ви зможете переглянути замовлені вами талони, роздрукувати їх, а також за необхідності скасувати замовлення.
Вчора я записався до лікаря, а сьогодні не бачу свого талону у списку. Що трапилося?
Замовлені талони відображаються у списку лише якщо пацієнт зареєстрований. Поверніться на першу сторінку поліклініки та виберіть розділ "Мої талони". Після введення особистих даних ви побачите список замовлених раніше талонів. Також зареєстрований пацієнт побачить свої талони у календарі із загальним списком талонів.
Я записувався до лікаря, але не зможу прийти на прийом. Як відмовитись від талона?
На першій сторінці після вибору поліклініки натисніть кнопку "Мої талони", вкажіть особисті дані. Після цього Ви зможете переглянути всі замовлені вами талони, роздрукувати їх, а також скасувати замовлений талон.
Є й альтернативний спосіб: пройдіть усі кроки замовлення талона до того ж лікаря, у загальному списку талонів Ви побачите свій талон (буде виділено), натиснувши на нього Вам буде запропоновано відмовитись від талона.
Як роздрукувати талон? Потребує лікар і черга біля кабінету.
Деякі медзаклади не вимагають друкування талону в реєстратурі при інтернет-замовленні. В іншому випадку перед відвідуванням лікаря необхідно звернутися до реєстратури, щоб отримати замовлений в інтернеті талон. Також, якщо в поліклініці є інфокіоск - Ви можете роздрукувати талон за його допомогою самостійно, зайшовши під своїми обліковими даними до розділу «Мої талони». Талон, роздрукований через інфокіоск є підставою для відвідування лікаря.
Талон, роздрукований із сайту, служить тільки для нагадування даних про майбутній візит до лікаря (дата, час, ПІБ, кабінет).
Реєстрація на сайті надає користувачеві доступ до особистого кабінету, де доступні такі функції:
- збереження особистих даних пацієнтів та можливість швидко перемикатися між ними, що значно прискорює процеси замовлення талонів або виклику лікаря;
- Перегляд та/або скасування замовлених талонів;
- автоматичні повідомлення на вказаний e-mail про замовлення талона та нагадування напередодні прийому у лікаря.
Наш сервіс постійно розвивається, тож у майбутньому список доступних функцій значно розшириться.
Крім очевидних переваг, реєстрація уможливлює ідентифікацію користувача, забезпечуючи при цьому високий рівень збереження особистих даних. Завдяки ідентифікації користувачів адміністрація кожної медустанови може вплинути на пацієнтів, які замовляють велику кількість талонів, але не є на прийом до лікаря. Підвищення відповідальності пацієнтів сприяє збільшенню квоти на видачу інтернет-талонів, що робить запис до лікаря через інтернет доступним для більшої кількості пацієнтів. Перед відвідуванням лікаря рекомендуємо перевіряти актуальність талона в особистому кабінеті користувача.
Сучасні технології суттєво полегшують життя людству. Наприклад, при поході до лікаря у місті Вітебську, електронний сервісможе позбавити пацієнта від довгого томлення у черзі до реєстратури. Для цього треба зареєструватися на порталі пацієнта, вибрати зручний для себе час та дату. От і все! І жодних нервів…
ТАЛОНИ В ПОЛІКЛІНІКУ ВІТЕБСЬК (ТАЛОН.БАЙ)
Замовити талон у поліклініку Вітебськ досить просто. З навігацією сайту розбереться звичайнісінький користувач. Проте, щоб не виникало зайвих питань, ми склали покрокову інструкцію, за допомогою якої ви без проблем запишетесь до будь-якого лікаря.
- Заходьте на сайт "Талон.бай" (talon.by) за посиланням.
- Запис можна виконати без реєстрації або з особистого кабінету, попередньо зареєструвавшись. Вирішуєте для себе, чи будете ви реєструватися на даному ресурсі. Якщо ви не хочете завести особистий кабінет, тоді переходьте до наступного пункту 3. Якщо ви все-таки вирішили авторизуватися на даному сайті, тоді:
- Підводьте мишку до кнопки «Зареєструватися» та натискаєте її.
- Вводьте необхідні дані (адресу електронної пошти та вигадуєте пароль).
- Після цього необхідно ввести свій номер телефону та натиснути кнопку «Продовжити» (на нього за кілька секунд прийде смс-повідомлення з кодом).
- Вводьте цю цифрову комбінацію, після чого реєстрацію можна вважати закінченою.
- Вибираєте регіон, де знаходиться лікувальний заклад. Натискаєте на кнопку «Вітебська обл.» і в списку, що з'явився, кликаєте на «м. Вітебськ».
- Перед вами з'явиться список медичних закладів, до яких можна взяти талон. Знаходьте потрібну лікарню чи поліклініку та натискаєте на неї.
- Після цього ви потрапите на сторінку, де дається опис медичного закладу, є його контакти, надається розклад усіх спеціалістів. У лівій частині екрана натискаєте кнопку «Замовити талон».
- Після цього необхідно вибрати фахівця, якого ви хочете потрапити.
- На наступному кроці потрібно вибрати конкретного лікаря. Перед вами висвітляться прізвища лікарів обраної вами спеціальності.
- У вікні буде розклад лікарів Вітебська, в якому відображено кількість наявних талонів на різні дні. Ваше завдання визначитися з датою та часом передбачуваного візиту та натиснути на відповідну кнопку.
- Після цього система запропонує заповнити ваші персональні дані (ПІБ, телефон, адреса тощо). Після внесення всієї необхідної інформації натискаєте кнопку «Продовжити».
- Отримуєте підтвердження про те, що запис на прийом до лікаря пройшов успішно.
ПЕРЕВАГИ РЕЄСТРАЦІЇ НА САЙТІ «ТАЛОН.БАЙ»
Даний інтернет-ресурс Талон.бай розроблений таким чином, що взяти талон до лікаря через інтернет може як зареєстрований користувач, так і людина, яка не пройшла реєстрацію.
Але людям, які мають свій особистий кабінет на даному сайті, доступна низка функцій, якими не можуть скористатися незареєстровані користувачі.
Наприклад, без особистого кабінету ви не зможете скасувати свій запис до лікаря або переглянути талончик ще раз. При оформленні талона доведеться щоразу вводити свої дані. Зареєстровані користувачі пропускають цей пункт, оскільки система автоматично вводить дані, зазначені під час реєстрації.
Як бачите, замовляти талон до лікаря через інтернет досить просто. Даний ресурс заощаджує багато часу та сил пацієнтів. Не варто боятися комп'ютерних технологій та прогресу. Вони ж полегшують життя кожного з нас.
ЛІКАРНИ ТА ПОЛІКЛІНІКИ ВІТЕБСЬКА
Міська дитяча стоматологічна поліклініка м. Вітебськ
вул. Смоленська, 8, к. 1
Міська клінічна стоматологічна поліклініка м. Вітебськ
вул. Горького, 34
Міський клінічний пологовий будинок №2 Жіноча консультація м. Вітебськ
пр-т Перемоги, 34
Обласний дитячий клінічний центр
вул. Чкалова, 14, к.
Обласний клінічний пологовий будинок
пр-т Черняховського, 21
Обласний клінічний центр психіатрії та наркології
вул. Комуністична, 6
Обласний ендокринологічний диспансер
пр-т Фрунзе, 71, к.
Поліклініка №1 м. Вітебськ
вул. Терешкової, 30
Поліклініка №2 м. Вітебськ
вул. Горького, 90
Поліклініка №3 м. Вітебськ
пр-т Московський, 43, к.
Поліклініка №4 м. Вітебськ
вул. Богдана Хмельницького, 24
Поліклініка №5 м. Вітебськ
вул. Гагаріна, 106
Поліклініка №6 м. Вітебськ
вул. Кондратьєва, 16
Поліклініка №7 м. Вітебськ
вул. Локомотивна, 14
Ранок середи, 1 лютого, кореспонденти TUT.BY провели у трьох мінських поліклініках — вважали, скільки пацієнтів встигає прийняти один терапевт, скільки мінчан заходить до кабінету «просто запитати», скільки свого часу за талонами. Дивно, але черги в жодній із поліклінік не було.
Поліклініка № 6: 12 осіб за дві години
З 8.00 до 10.00 у коридорах одного з терапевтичних відділень поліклініки №6 небагатолюдно. Вибираємо для спостережень кабінет 411. Початок дев'ятого, а перед дверима чекає своєї черги по талону лише одна людина. Схоже, саме зараз у кабінеті лікаря перший відвідувач.
До дев'ятої в кабінеті у терапевта, за нашими підрахунками, встигає побувати 9 людей. З них один сивий чоловік без талона — йому потрібен напрямок.
Починається нова година. Тишу розбавляє захеканий молодик:
— Запізнився зовсім трошки, — вимовляє він пробачливим тоном. - 9.02, а талон на 9.00.
Однак вибачатися пацієнтові нема за що і, власне, нема перед ким: за ним ще кілька хвилин ніхто не займає. Зайшов до кабінету до терапевта хлопець о 9.07. Він пробуде у лікаря до 9:25.
О 9.22 до кабінету терапевта прийшла жінка похилого віку в хустці. До неї вже зайняв чергу перед дверима чоловік. Між пацієнтами звучить якийсь діалог.
- А номер талона у вас який? — каже пацієнтка.
— Шостий, — відповідає пацієнт, не зводячи очей від мобільника.
- А в мене сьомий. Ось як добре вийшло. — Сідає і намагається привернути увагу сусіда по черзі. — Дивіться, які добрі ксерокопії мені «зняли».
— Друку різні, — реагує чоловік, здається, знову не зводячи очей.
- Ай, що я тобі показую, - махнула рукою жінка. — Дивишся на мобільник і нічого не бачиш.
Жінка сидить мовчки кілька хвилин, а потім іде в один із кабінетів неподалік, каже — поспілкуватися зі знайомою завідувачкою.
Приблизно о 9.25 чоловік із талоном №6 заходить до кабінету. Там затримується приблизно 20 хвилин. Жінка, що вийшла з одного з кабінетів, вже зняла хустку і зітхає:
— Мабуть, черга свою пропустила…
Коли дізнається, що не пропустила, починає зітхати вже з іншого приводу:
- Ой, як повільно! Талон у мене на 9:30, а вже 9:45 і ніяк не зайду.
О 9.50 пацієнтка заходить до кабінету. На її місце приходить інша жінка похилого віку. Вона прийшла раніше — у неї талон тільки на 10.15.
За нашими підрахунками, до 10:00 в кабінеті терапевта встигли побувати 12 осіб. Багато приходили по талонах. Двоє з них заходили лише запитати. І стримували обіцянку: виходили максимум за хвилину.
Поліклініка № 2: «Багато хто замовляє талони в інтернеті і не приходить»
Знімок використовується як ілюстрація. Фото: Євген Єрчак, TUT.BY Ранок у поліклініці №2 на Якубовського, 33, починаємо з реєстратури. На годиннику 8.00, чоловік попереду цікавиться талоном до терапевта.
- Як на коли? Зараз!
- На 9.40 підійде? - Уточнює дівчина у віконці.
Пацієнт погоджується. Тим часом в одному з кабінетів терапевтичного відділенняприйом уже розпочався.
О 8.10 у черзі дві жінки, з талонами №2 і №4.
— А чи є ті, хто без талонів?
Пацієнтки невдоволено переглядаються. Мовчать і грізним поглядом проводять журналіста до найближчої лави: нема чого, так би мовити, порядок порушувати.
- А хто крайній? - Підходить пенсіонер. - Я п'ятий, буду за вами.
Сідає поряд із жінками. Тиша.
8.14 – пацієнтка заходить. 8.26 - вона ж виходить. За нею така.
— Я з гострим болем! — басить щільний чоловік років 40.
Пенсіонер незворушно:
— Ну, йдіть переді мною.
— Зараз я, — не пускає дівчина в рожевому. - У мене талон на 8.33.
О 8.34 вона обережно пірнає до кабінету, чоловік підкипає. Причому так голосно, що на це реагує лікар.
- Яка у вас адреса? - підходить вона до незадоволеного пацієнта. — Ваш лікар у іншому кабінеті.
— Наче я не знаю! Але найближчий талон тільки на дванадцять, — чхається він і тікає.
Миролюбний пенсіонер жалісно знизує плечима, але до кабінету, що звільнився, знову не потрапляє. Його випереджає жінка: «Мені лише спитати».
Жінка, до речі, не бреше, і за чотири хвилини виходить.
Пенсіонер зайшов о 9.00, хвилин на десять запізнившись за своїм талоном.
А в цей час починається прийом у терапевта по сусідству.
- У вас талон на скільки? - Запитує дівчину пенсіонерка.
- На дев'ять.
- Ой, а в мене на десять. Але ви знаєте… Ви мене пропустите, мені швидко… Усього кілька рецептів.
- Мені швидше. Тиск лише поміряю. Може, чоловік, який за мною вас пропустить.
Чоловік мовчить.
Годинник цокає, добродушний пенсіонер виходить від лікаря о 9.27. Те, що його приймали так довго, нікого особливо не обурює. У черзі, окрім журналіста, нікого.
Ближче до 9.30 підійшла дівчина — і одразу до кабінету.
Талон, трохи згодом розповідає, замовила через інтернет ще минулого тижня.
В принципі, зробити це можна було й учора, але навряд чи знайшлося б зручний час.
— Я взагалі не розумію, що то за тиша у поліклініці. Як і не зима надвір! У нас що, вже ніхто не хворіє? - Підтримує розмову пацієнтка сусіднього терапевта. — Два тижні ходжу до терапевта, і жодних черг. Картки, щоправда, погано носять. Я б ось уже і зайшла до свого лікаря, тільки карти з реєстратури ще не донесли.
— Захотіли все й одразу, — парирує їй інша пацієнтка. — Людей мало, чекають, поки стопочка збереться і несуть. А ви тут чіпляєтесь.
— Я не чіпляюся, я тут у цей час хвороби чіпляю, — не поступається другою. — Днями тут з одного в ліфті застрягла, бо вона завелася: кхе-кхе. Хоч би рота прикрила. Я потім через три дні через кашлю встати не могла.
Пацієнтки сусіднього терапевта швидко зійшлися на темі болячок, а на годиннику тим часом 9.40. Під кабінетом нікого.
9.45, 9.50 – нікого.
9.53 – заскочила жінка без талона. До десятої підійшла друга — лікарняний закрити.
Спускаємось у реєстратуру. Найближчий талон пропонують лише на п'ятницю.
- Як так? Адже там під кабінетами двох лікарів, вважай, нікого.
— Так ви йдете, — інструктує реєстратор. — Багато хто зараз замовляє талони через інтернет, а потім не скасовує і не приходить. От і виходить: ні талонів, ні пацієнтів.
Поліклініка № 30: «Людей мало, навіть дивно»
Фото використовується як ілюстрація. vsluh.ru О 7.50 біля кабінету терапевта вже чекають дві людини — хлопець та жінка похилого віку. Незабаром підтягується кілька людей.
- А хто перший? — цікавиться одна з жінок, що прийшли.
— У мене перший талон, — твердить інша.
Тут у розмову вступає хлопець. Каже, талона в нього немає, але все одно піде першим, бо прийшов о 7.30. Каже, вже 4-й день не може потрапити до терапевта.
О 8.05 розпочався прийом. За 10 хвилин, які у лікаря пробув хлопець, прийшла лише одна жінка – по талону.
Час, який приділяється кожному пацієнту, 7 хвилин. Але насправді хтось із пацієнтів сидів у кабінеті 5, хтось 10, а хтось і 20 хвилин.
Великого розриву між часом у талоні та реальним не було, бо деякі пацієнти просто не прийшли на прийом.
— Людей сьогодні мало, навіть дивно, — резюмує одна з бабусь, чекаючи своєї черги. До неї підключаються інші. Жінки роблять висновок, що «люди просто ще не прокинулися».
З ними не можна не погодитися: з 8.00 до 10.30 троє людей приходили «просто запитати» і 15 — на прийом до лікаря за талоном.
"Не можу сказати, що пацієнти повністю не побачать черг у поліклініках"
— Ми також моніторимо ситуацію, виходимо до закладів охорони здоров'я. І для нас, коли складаються великі черги, це вже рідкість, нестандартна ситуація, каже Дмитро Чередниченко, перший заступник голови Комітету з охорони здоров'я Мінміськвиконкому
За словами фахівця, вирішити одвічну проблему всіх поліклінік допомогли онлайн-реєстрація та попередній запис у реєстратурі.
— Звичайно, я не можу сказати, що пацієнти повністю не побачать черг у поліклініці, — наголосив співрозмовник. — Але все, що ми робимо, сприяє тому, щоби правильно спланувати роботу закладів охорони здоров'я.
- При цьому онлайн-реєстрація породила іншу нестандартну ситуацію: пацієнтів у лікаря немає, але й взяти до нього талон не можна, тому що хтось записався і не прийшов
— Зараз відсоток недоходів щодо онлайн-реєстрації у нас становить плюс-мінус 10-15%. Тому ми викладаємо в інтернет не всі талони, а 20-30%. Максимум 40% - до окремих фахівців. Зазначу, реєстратура у нас має зв'язок із будь-яким кабінетом і має одразу реагувати на таку ситуацію. За потреби фахівці надсилають пацієнта до вільного лікаря. До того ж, ми завжди маємо адміністративного чергового, чергового терапевта, помічника лікаря.
Дмитро Чередниченко розповів, що питання про те, щоб карати пацієнтів, які, забронювавши талон через інтернет, не прийшли, вони не розглядали.
- Тут ми можемо сподіватися тільки на совість людини, якщо записався, то підійди.