Новые должности в банке, которые появились в результате диджитализации
Новые должности в банке Фото: northglennews.co.za
На протяжении десятилетий количество руководящих позиций в банке можно было сосчитать на пальцах одной руки. Во главе финучреждения были генеральный директор, главный операционный директор и финансовый директор.
Реже в банке можно было встретить генерального директора розничного бизнеса, департамента рисков, кредитного или маркетингового отделов. Однако до сих пор можно было по крайней мере предположить, чем занимаются все эти специалисты. Но с появлением вакансии директора по счастью (!) это стало не так очевидно.
Предлагаем список, составленный The Financial Brand, самых современных руководящих должностей в банках по всему миру:
- Директор по цифровым технологиям
- Директор по взаимодействиям
- Директор по трансформации
- Деректор по инновациям
- Директор по работе с данными
- Главный аналитик
- Директор по вопросам культуры
- Директор по стратегическим вопросам
- Директор по вовлеченности
- Директор по технологиям
- Директор по дизайну
- Директор по росту
- Директор по персоналу
- Директор по работе с клиентами
- Директор по развитию бренда
Новые должности в банке продиктованы цифровой эпохой Фото: web7arts.com
Должностные обязанности некоторых «новых» директоров часто совпадают. Разберемся, что входит в обязанности основных профессий.
Директор по цифровым технологиям. Дв игатель прогресса в банке. Специалист в этой отрасли отвечает за цифровую трансформацию финучреждения, новые направления деятельности.
Директор по взаимодействиям . Требования поотребителей сильно изменились за последние 10 лет. Apple, Amazon и Google выработали у людей привычку к удобству, простоте и скорости, которые предлагают далеко не все банки. Поэтому им нужен специалист, который будет отвечать за взаимодействие с клиентами, создаст тот финансовый опыт, который современный человек хотел бы получить в банке.
Главный аналитик . Финансовое учреждение не сможет сформулировать целостное представление о клиенте или разработать новую услугу, не имея представления о том, кто ей будет пользоваться. Для этого нужны специалисты, которые поработают над стратегией анализа больших данных (Big Data).
Директор по инновациям . Будем честны. Большинство финансовых учреждений редко придумывают новые продукты, новые инструменты или любые новые идеи. Ведь их бизнес-модели зависят от минимизации рисков. Главный специалист по инновациям должен помочь людям во всей организации генерировать идеи, а также анализировать тенденции, искать новые возможности на рынке.
Почему появились новые должности и чем они полезны банку?
По словам Стивена Макконнелла, эксперта в области рекрутинга, корпоративная структура эпохи 1950-х годов, которая хорошо работала в течение стольких лет, слишком жесткая для современного делового мира.
Салли Дрекслер, специалист по найму цифровых специалистов, отметила, что новые вакансии в банкинге — это способ обозначить стратегические приоритеты банков.
Новые должности показывают, считается ли то или иное направление деятельности приоритетным для компании, имеет ли стратегическое значение для ее успеха.
Более приземленное объяснение новых руководящих должностей с приставкой «генеральный», «главный», «chief» — это возможность предложить кандидату статус вместо более дорогого для компании пакета предложений и премий.
Какое будущее ждет эти профессии?
Рекрутеры уверены, что все эти должности действительно будут востребованы в современном банке. Хоть, скорее всего, они никогда не станут такими же влиятельными, как традиционные руководящие посты.
Банковский работник - служащий банка. Образование имеет высшее экономическое, ответственность несет за выполнение операций, связанных с банковской деятельностью: приемом вкладов, осуществлением расчетов, выдачей кредитов.
Деятельность
В своей работе банковские сотрудники выполняют ряд операций, которые можно разделить на несколько категорий:
- осуществление расчетно-кассового обслуживания, проведение банковских операций, кредитование юридических и физических лиц, прием сбережений и вкладов;
- осуществление проверки правильности оформления документации по платежам, подготовка различных выписок по расчетным счетам, продажам ценных бумаг, обмену валют;
- своевременное ведение операционного журнала;
- предоставление информации справочного характера для клиентов банка.
Важные качества
Профессия банковского работника предполагает наличие разнообразных личностных и профессиональных качеств, без которых выполнение работы не будет эффективным.
В последние годы мода на работу в банке изменила и подход к отбору кандидатов. Все больше в вакансиях появляется специфических требований, никак не связанных с объективными функциональными обязанностями. Некоторые банки ищут не только умных и красивых, стрессоустойчивых сотрудников, но и таких, которые «объяснят доступно недоступное».
Общепризнанные важные качества:
- усидчивость;
- устойчивое внимание;
- аналитическое мышление;
- самообладание;
- склонность к щепетильности в работе с цифрами;
- честность;
- аккуратность;
- требовательность как к себе, так и к окружающим;
- принципиальность;
- эмоциональная устойчивость;
- хорошая оперативная, а также долгосрочная память.
Особенности работы
Любой банковский служащий, независимо от позиции, которую он занимает, должен уметь вникать в детали и молниеносно решать спорные ситуации. Длительная сконцентрированность, особенно важная в данной сфере, не должна быстро приводить к утомлению. Малейшая ошибка может повлечь за собой как большую финансовую или материальную ответственность, так и просто неприятности для самого сотрудника и для клиента.
Отдельно для сотрудника данной отрасли можно выделить лидерские качества. Обладая пассивным характером и ведомостью, сотрудник не сможет работать с клиентами, а в случае конфликта не отреагирует быстро, а главное - так, чтобы и банк, и клиент остались довольны.
Образование
Работник банковской сферы обязательно должен иметь образование - среднее профессиональное (колледж, техникум), высшее (чаще всего - экономическое), иногда - два высших (актуально для менеджерских позиций и управленческого состава).
Исследования показывают, что в данной сфере наибольший процент работы по специальности или в смежной отрасли. Однако в последние годы тенденция такова, что прирост выпускников с банковским образованием не равен количеству открытых вакансий.
Обычно бывшие студенты экономических вузов трудоустраиваются в большие компании, банки, концерны или специальные институты. Некоторые из них открывают частные практики в данной сфере и занимаются бизнесом.
Удовлетворенность профессией составляет более 80 % - именно такой процент сотрудников планирует не менять выбранную сферу деятельности. И 20 % готовы сменить направление или получить смежное образование.
Карьерный рост
Банковский работник, начинающий карьеру в данной сфере, имеет большие возможности для карьерного роста. Большинство частных банков предпочитают брать на работу студентов 3-4 курсов институтов или выпускников без опыта работы. Так они получают трудолюбивых, «жадных» к работе сотрудников. Воспитывая их под свои потребности и прививая им корпоративные ценности, компания в данном случае получает лояльного работника, готового расти и развиваться в рамках одной структуры.
Начав работу с младшего сотрудника отдела или помощника, за несколько лет каждый сотрудник имеет возможность вырасти в руководителя отдела. Четко прописанные карьерные программы делают банковскую отрасль весьма привлекательной для работников.
Кому не подходит
Сотрудники отмечают, что данная отрасль не подойдет людям творческим, желающим принимать самостоятельные решения, работать дома или заниматься собственным бизнесом. Четкая регламентированность и жесткие процедуры обязывают людей быть вовремя на рабочем месте, а работа с клиентами в данном случае связана с большим стрессом, чем в сфере обслуживания.
Также в данной области сложно работать одиночкам и не командным игрокам. Сфера экономики выстроена так, что периодически требуются консультации от коллег, обладающих большим опытом. Банковский работник, не имеющий высокого уровня коммуникативных навыков, не сможет эффективно функционировать.
Сфера плотно связана с использованием современных ИТ-решений и технологий. Тем, кто не слишком дружен с компьютерной техникой, будет сложно вникнуть в суть работы.
Пример резюме
Банковский работник часто требуется в больших банках. Для того чтобы получить там работу, необходимо выслать резюме. Резюме банковского работника - его визитная карточка, которая не только отражает профессиональные качества будущего сотрудника, но и говорит о том, как он относится к выполнению должностных обязанностей.
Анализируя резюме, менеджер по персоналу обращает внимание даже на мелочи: ошибки в падежах и склонениях, опечатки, неграмотное форматирование, небрежность характеризуют сотрудника с негативной стороны и снижают его шансы на трудоустройство.
Идеальный образец резюме банковского работника должен содержать перечень ключевых навыков, описание функциональных обязанностей, которые выполнялись на предыдущих местах, вид образования.
Например:
Обязанности: ведение кассовых операций, начисление заработной платы, ведение "Клиент-Банка".
Обязанности: кассовое обслуживание физических лиц, работа с депозитами, кредитами, юридическими лицами, обмен валюты, выпуск пластиковых карт.
Образование: МГУ, 2002-2007, «Экономика и финансы малого бизнеса», магистр.
Преимущества банковской сферы
Работа банковского работника имеет как плюсы, так и минусы.
Преимущества:
- Высокая заработная плата. Так как трудоустройство и зарплата официальны, то сотруднику становится проще получить кредит. Кроме того, многие банки стимулируют своих работников, предоставляя беспроцентные ссуды на приобретение жилья или выступая поручителями в покупках.
- Хороший соцпакет. Большой спектр дополнительных стимулирующих факторов, от корпоративной мобильной связи до медицинского страхования.
- Карьерный рост и профессиональное развитие. Развитию персонала в данной сфере уделяется большое внимание. Для молодого специалиста в первые 4-5 месяцев работы проводится до 60 % всех тренингов, которые проводятся за всю его карьеру.
- Надежность. Иностранные инвестиции, которые активно вливаются в данную сферу, делают банковскую отрасль стабильной и надежной.
- Престиж. Гордое название «банкир» и принадлежность к «белым воротничкам» многих сотрудников стимулируют к работе лучше, чем премия от руководства.
Недостатки сферы
Навыки банковского работника предполагают узкую специализацию. Многие сотрудники отмечают, что спустя 3-5 лет начинается профессиональное выгорание, связанное с однообразностью работы.
Основными недостатками считают:
- Монотонность функций. Работа в банке достаточно рутинна, требует высокой сконцентрированности и ответственности. Ежедневно необходимо говорить одни и те же фразы, выполнять одинаковые действия, задавать одинаковые вопросы. Чаще всего такая ситуация встречается в секторе, связанном с обслуживанием клиентов.
- Узкая специализация. Чаще всего навыки, полученные в банковской сфере, не представляется возможным применить в другой отрасли. Не касается это только продажников.
- Сложность карьерного роста. Несмотря на возможности быстрого продвижения по карьерной лестнице, многие сотрудники отмечают, что для получения повышения необходимо иметь другое образование, отличное от того, которое уже получено. Дополнительно учиться из-за высокой загруженности не всегда возможно.
Мнение сотрудников
Банковские служащие не склонны сильно комментировать преимущества или недостатки своей профессиональной сферы. Для кого-то эта отрасль неприемлема в силу личностных особенностей, кто-то мечтает о том, чтобы стать банкиром.
Чтобы решить для себя, стоит ли связывать свою карьеру с банком, необходимо проанализировать все возможные недостатки данной сферы.
Для тех из нас, кто во всем любит порядок, точность и аккуратность, работа в банковской структуре может быть вполне логичным решением. Банки предоставляют отличную возможность построить свою карьеру, связанную с финансами, для выпускников экономических вузов. Не лишним будет и владение иностранным языком, поскольку, в зависимости от вашей должности, вам может понадобиться общаться с иностранными клиентами или же составлять отчеты для главного офиса (если банк иностранный).
Работа в банке имеет достаточно много преимуществ, среди прочего: высокая и стабильная заработная плата, медицинская страховка, возможность карьерного роста и престижность самой работы.
Какие же существуют основные должности в банковской структуре?
- Financial analyst (Финансовый аналитик) : Основная задача финансового аналитика, как видно из самого названия должности, состоит в поиске и анализе финансовой информации по деятельности банка, его конкурентов и рынка в целом. Финансовый аналитик следит за тенденциями на рынке, выводит важные экономические показатели, оценивает риски и по результатам проведенной работы предоставляет рекомендации по планированию дальнейшей деятельности банка, эффективному вложению средств и повышению экономической эффективности.
- Personal financial advisor (Персональный финансовый консультант): Должность личного финансового консультанта в целом похожа на должность аналитика. Разница состоит в том, что персональный консультант работает с клиентами банка. Финансовый консультант помогает физическим и юридическим лицам, обращающимся за консультацией, грамотно управлять своими денежными средствами: прогнозирует доходы и расходы за определенный период, разрабатывает бюджет, подбирает подходящие инвестиционные программы и составляет соответствующие статистические отчеты.
- Accountant (Бухгалтер): Это одна из самых распространенных профессий, занятых в области управления финансами. Бухгалтеры анализируют, планируют и оценивают расходы и доходы компании (в данном случае банка). Главный бухгалтер, в свою очередь, руководит всем бухгалтерским отделом, осуществляет контроль за бухгалтерским учетом, а также за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов банка.
- Auditors (Аудитор) : Аудит является частью системы контроля за деятельностью банка. Внутренний аудитор проводит проверку финансовой, оперативной и прочей информации и дает беспристрастную оценку состоянию дел в банке, эффективности системы контроля, качеству выполнения сотрудниками их обязанностей в целях выявления потенциальных убытков для банка и их предупреждения.
- Loan officer (Кредитный эксперт) : Кредитный эксперт, основываясь на внутренней политике банка и собственной выставленной оценке о благонадежности клиента, принимает решения о предоставлении/непредоставлении займов клиентам банка, консультирует их по вопросам кредитования, составляет все необходимые для этого договоры и бумаги.
- Bank tellers (Операционист): Это основное лицо, с которым клиент общается в банке. Операционисты рассказывают физическим лицам об услугах, предлагаемых банком, составляют договоры, помогают совершать разнообразные операции по счетам, пластиковым картам, совершать платежы, осуществлять денежные переводы, открывать вклады и т.д.
Находясь в поиске работы, многие из нас сталкиваются с достаточно строгими требованиями к претендентам. Для того чтобы получить должность начального уровня, без опыта работы уже не обойтись. Что и говорить про перспективную должность с достойной оплатой труда.
А знаете ли Вы, что сегодня в одной из крупнейших компаний страны, Сбербанке России, разработан и действует проект «Сбербанк талантов», в котором могут попробовать свои силы даже студенты, вчерашние выпускники ВУЗа либо специалисты, прежде работающие совсем по другой специальности?
Вакансии в банковской сфере
Одной из самых привлекательных площадок для реализации собственных амбиций и карьерного роста всегда была банковская сфера.
Чтобы получить возможность трудоустроиться в банк, претендентам зачастую приходится менять профессию, проходить переобучение либо переквалификацию.
Отдельные специальности предполагают прохождение относительно короткого по срокам обучения в профильных учебных заведениях либо получение общих знаний по банковскому делу. Однако есть и должности, требующие навыков и опыта, в частности, должность инкассатора, чтобы получить которую, потребуется пройти отбор на конкурсной основе.
Не стоит забывать и про надежность компании и выбирать те, которые предлагают достойные условия труда и заработную плату.
При намерении трудоустроиться в Сбербанк и освоить модную и престижную профессию, рекомендуем для начала ознакомиться с вакансиями, предложенными на официальном сайте кредитной организации в разделе «Сбербанк талантов»: https://sberbank-talents (точка) ru. Это наиболее удобный способ с точки зрения поиска работы в этом банке.
Кроме того, Вы всегда можете:
- лично обратиться в отделение банка, которое подходит Вам по тем или иным критериям (это может быть как ближайшее к дому отделение, так и любой другой филиал, где осуществляется набор сотрудников), и заполнить бланк-анкету;
- связаться по телефону со специалистом центра обучения банка.
Если получить вакантное место все-таки не удалось, не забывайте про еще один способ: отправка резюме на электронную почту работодателя. В этом случае есть вероятность, что, как только в компании появится место, с Вами свяжутся и пригласят на собеседование.
Если нет опыта работы
Если Вы еще не успели наработать достаточный для получения той или иной должности опыт, Вы всегда можете попробовать свои силы на должности специалиста контактного центра, консультанта, менеджера по работе с клиентами либо оператора. Сегодня на сайте Сбербанка представлено более 400 вакансий для начинающих.
Чтобы получить одну из этих должностей, претендент должен иметь высшее (средне-профессиональное, незаконченное высшее) образование и уметь работать со стандартными компьютерными программами.
Если у Вас есть опыт в области прямых продаж либо на своей предыдущей работе Вам уже приходилось иметь дело с техникой «холодных» звонков, Вы автоматически наделяетесь преимуществами перед всеми иными претендентами.
При отсутствии твердого намерения получить конкретную должность либо при наличии сомнений в собственных возможностях ее освоения Вы можете пройти тестовое задание на сайте банка. Ответив на предложенные вопросы, Вы сможете определить сферу, где сможете достигнуть максимальных результатов и проявить себя. В Сбербанке для этого есть масса возможностей. Это и продвижение банковских продуктов, и работа в отделе страхования, и осуществление расчетно-кассового обслуживания, административная работа, прочее.
Ищем работу для экспертов и руководителей
Порядка 600 свободных вакансий для экспертов и 100 мест для состоявшихся руководителей готовы предложить сегодня в Сбербанке. Это работа для ведущих специалистов, кредитных инспекторов, экспертов, аудиторов, начальников отдела (сектора), прочее.
Безусловно, требования к претендентам здесь будут на порядок выше.
В основном, это высшее образование, опыт работы (в том числе на руководящей должности), определенный набор знаний и навыков, личные качества (энергичность, ответственность, коммуникабельность).
Для отправки отклика на подходящую Вам вакансию потребуется регистрация и создание эффективного резюме.
Что могут спросить на собеседовании
На собеседовании могут попросить продемонстрировать свои умения задавать компетентно вопросы и слушать ответы собеседника (клиента). Главное, что требуется от будущего сотрудника Сбербанка, – это умение продавать банковские продукты (кредитные карты, депозиты). Поэтому во время собеседования могут предложить попробовать продать какой-нибудь предмет, например, карандаш или ручку.
Обычно обращают внимание на самых активных и тех, кто умеет красиво и грамотно говорить, а не молчать.
После успешного собеседования, как правило, следует этап стажировки плюс несколько этапов обучения, организованных в специальных центрах. На каждом таком этапе будет проходить изучение определенного банковского продукта.
Получаем образование правильно и с расчетом
Если у претендента есть опыт работы, профильное образование, получить должность в Сбербанке становится гораздо проще. Поэтому лучше позаботиться о своем трудоустройстве заранее, особенно, если Вы являетесь студентом последнего курса института, сотрудничающего с банком. Ведь таких студентов часто направляют на практику в один из филиалов.
Главной задачей молодых специалистов в данном случае является получение хороших рекомендаций и авторитета за время прохождения практики в банке. Достаточно часто тех студентов, которые смогли выделиться среди общей массы практикантов и смогли продемонстрировать отличные знания и умения, банк приглашает на работу буквально сразу после получения диплома.
Если Вы изначально планируете работать в Сбербанке, можете поступить учиться в Московский банковский институт либо колледж с аналогичным наименованием, учрежденные Сбербанком. Эти учебные заведения предлагают сразу несколько направлений обучения, по которым будет происходить изучение банковского дела.
Выпускники рассматриваемых учреждений наделяются весомым преимуществом при дальнейшем трудоустройстве в Сбербанк.
Чем привлекательна работа в Сбербанке
Главной задачей проекта «Сбербанк талантов» является оказание помощи потенциальным и состоявшимся сотрудникам банка в открытии широких перспектив для карьерного роста и, соответственно, построении счастливого будущего.
Человек, который получил работу в Сбербанке, получает возможность:
- работать недалеко от дома либо места учебы на условиях официального трудоустройства с полным соцпакетом;
- получать гарантированный доход и премиальное вознаграждение;
- регулярно проходить обучение, карьерный рост;
- получать кредитные продукты на льготных условиях;
- стать участником корпоративной пенсионной программы, прочее.
Работа в Сбербанке – это хорошая школа для тех, кто только начинает свою работу в банковской сфере. Здесь Вы научитесь выдерживать высокий темп работы, в том числе «на ногах» в течение всего рабочего дня, справляться со сложными ситуациями и, безусловно, сможете применить все свои знания на практике, научитесь работать с людьми, быть коммуникабельными и доброжелательными сотрудниками.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
специалисту по операционно-кассовой работе
1. Общие положения
1.1. Специалист по операционно-кассовой работе (далее - Специалист) относится к категории специалистов.
1.2. Специалист назначается на должность, перемещается и освобождается от нее приказом руководителя банка.
1.3. В своей деятельности Специалист руководствуется:
1.3.1. действующими нормативно-методическими документами, регулирующими банковскую деятельность, инструктивными документами и материалами по вопросам выполняемой работы;
1.3.2. приказами и распоряжениями руководителя банка;
1.3.3. правилами внутреннего трудового распорядка;
1.3.4. настоящей должностной инструкцией.
1.4. Специалист должен знать:
1.4.1. нормативные правовые акты, регулирующие банковскую деятельность, основы трудового законодательства;
1.4.2. операционно-кассовые инструкции и правила работы с наличными деньгами, ценностями, ценными бланками, ценными бумагами;
1.4.3. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности;
1.4.4. правила эксплуатации вычислительной техники.
1.5. В случае временного отсутствия Специалиста (болезнь, отпуск и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя банка.
2. Функции
2.1. На Специалиста возлагаются следующие функции:
2.1.1. работа по привлечению средств физических лиц;
2.1.2. выполнение операций с пластиковыми карточками, наличными деньгами, ценными бумагами;
2.1.3. комплекс работ для подготовки инкассации ценностей;
2.1.4. изучение рентабельности банковских услуг.
3. Должностные обязанности
3.1. Для выполнения возложенных на него функций Специалист осуществляет следующие обязанности:
3.1.1. анализирует объемы привлечения средств физических лиц и осуществляет операции по вкладам и другим видам сбережений;
3.1.2. выполняет операции с пластиковыми карточками, наличными деньгами, ценностями, ценными бумагами, ценными бланками;
3.1.3. выполняет все кассовые операции, в т.ч. операции с иностранной валютой, наличным и безналичным путем;
3.1.4. осуществляет контроль лимитов наличных денег, ценностей, иностранной валюты;
3.1.5. проводит комплекс работ для подготовки инкассации ценностей;
3.1.6. изучает рентабельность банковских услуг, оказываемых клиентам;
3.1.7. анализирует кассовые документы;
3.1.8. осуществляет контроль за правильностью оформления кассовых документов и подсчета сумм;
3.1.9. подводит итоги работы за день и осуществляет контроль за проведенными операциями;
3.1.10. обеспечивает своевременное и качественное обслуживание клиентов, разъясняет вопросы банковской деятельности.
Специалист имеет право:
4.1. вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;
4.2. в пределах своей компетенции сообщать руководителю обо всех недостатках в деятельности банка, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению;
4.3. требовать от руководства организации оказания содействия в осуществлении своих должностных обязанностей и прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
5. Ответственность
Специалист несет ответственность:
5.1. за ненадлежащее исполнение (неисполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством;
5.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством;
5.3. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством.