Ростелеком – найбільший та найвідоміший провайдер інтерактивного телебачення на території Росії. Компанія пропонує скористатися широким спектром послуг та має багато клієнтів. РТК-провайдер щомісяця вдосконалює свій сервіс та пропонує нові послуги, ще вигідніші, ніж раніше. Не лише привертає увагу абонентів, а й причиною виникнення величезної кількості питань. Як зателефонувати до оператора Ростелеком безкоштовний номер?

Російський провайдер прагне надати максимально якісні послуги та розробити зрозумілий інтерфейс для їх використання.

У багатьох клієнтів компанії постають питання, що стосуються функціоналу системи. Часто відбувається виникнення технічних складностей, і багато користувачів не можуть розібратися навіть у найпростіших питаннях. Щоб допомогти клієнтам, РТК-провайдер створив центр підтримки. Користувачі, які знатимуть, як зв'язатись з операторами, зможуть отримати відповідь на будь-яке запитання.

Як зателефонувати оператору Ростелеком з мобільного безкоштовно? Щоб отримати швидку відповідь на запитання. Потрібно знайти номер спеціаліста, відповідального за певний список послуг.

Провайдер надає як платні, так і безкоштовні номери.

При появі питань щодо цифрового телебачення або інтернет-з'єднання, слід дзвонити в сервісний центр"ОнЛайм". У цьому середовищі є своя технічна підтримка. Фахівцям можна додзвонитися за такими номерами:

• 8-800-707-80-00 – підключення інтернет-з'єднання та інтерактивного телебачення. Оператор оформить заявку та надасть усю необхідну довідкову інформацію.
• 8-800-707-12-12 – розгляд усіх можливих проблемз послугами цифрового телебачення чи інтернету. Цей номер абсолютно безкоштовний. Консультанти не тільки дадуть відповідь на запитання користувачів, але й нададуть покрокове керівництво при виникненні необхідності.

Для клієнтів, які проживають за межами Москви та області, передбачений інший номер – єдиний для всіх регіонів: 8-800-100-08-00.

Як зателефонувати до Ростелека з приводу домашнього телефону

У разі виникнення питань щодо домашнього телефонного зв'язку, рекомендується набрати +7-495-727-49-77. Оператори в даному випадку приймають усні претензії та заявки для вирішення тієї чи іншої проблеми щодо якості послуг зв'язку. Зі стаціонарних номерів дзвінок здійснюється на безкоштовній основі при здійсненні дзвінка зі стільникового, списання з балансу здійснюються згідно з тарифним планом абонента.

Зауважте, що на даному номері працює автоматична послуга для інформування клієнтів.

Переключивши свій телефон у режим тонального набору, абонент може отримати відповідь на запитання за лічені хвилини.

За телефоном 8-800-100-08-00 можна залишити заявку на підключення послуг. Телефонувати на цей номер можна в будь-який зручний для клієнта час.

Як зв'язатися з оператором стільникового зв'язку – безкоштовно з мобільного та міського

Безкоштовно зв'язатися з представниками компанії можна за короткими номерами контактного центру: 000 або 611. У разі абоненту доведеться почекати деякий час для зв'язку з оператором. За потреби можна залишити заявку на зворотний дзвінок. Перший оператор, що звільнився, зв'яжеться з вами для вирішення проблеми.

Якщо абонент перебуває в роумінгу, можна дзвонити: +7-908-221-00-413. З мобільного телефону– 8-800-100-25-25, а з міської – 8-800-300-18-01.

Ростелеком дбає про кожного клієнта, тому надає послуги високої якості.

Для вирішення проблем компанія надає можливість зателефонувати в центр підтримки клієнтів і вирішити його в лічені хвилини. Не потрібно самостійно шукати шляхи усунення технічних несправностей. Телефонуйте фахівцям, які покроково пояснять, що слід зробити або ж допоможуть вирішити питання віддалено.

Найбільший у Росії інтернет-провайдер, оператор провідного та стільникового зв'язку, а також інтерактивного телебачення з повагою ставиться до своїх клієнтів і для забезпечення продуктивного діалогу пропонує кілька способів зв'язку зі службою технічної підтримки. Де взяти номер оператора Ростелеком та як зателефонувати оператору Ростелеком? Після прочитання цієї інформаційної статті Ви зможете швидко підібрати оптимальний спосіб спілкування з оператором та вирішити будь-яку нештатну ситуацію.

Як зателефонувати оператору Ростелеком?

Найзручнішим способом зв'язку з оператором є дзвінок до служби техпідтримки. При цьому слід врахувати, що Ростелеком має як платні, так і безкоштовні номери телефонів. Про всяк випадок у телефонній книзі мають бути записані обидва варіанти.

1. Дзвінок оператора Ростелекому з будь-якого мобільного телефону.Для комплексного обслуговуванняабонентів у цілодобовому режимі діє єдиний безкоштовний номер 8-800-1000-800. По ньому кожен житель РФ, незалежно від того є він абонентом чи ні, може зателефонувати та отримати довідку про діючі послуги компанії, подати заявку на підключення або ремонт. Крім цього, у Московському регіоні діють ще два безкоштовні телефонні номери, за якими надається наступна інформація :8-495-727-49-77 – послуги фіксованого, міжміського та міжнародного зв'язку;
   8-800-100-25-25 – надання довідки за тарифними планами та укладання договору в автоматичному режимі.

   В інших регіонах РФ діють інші довідкові номери, які розміщені на сайті Ростелекому в розділі "Допомога", вкладка "Телефон".

2. Короткі номери оператора Ростелеком у регіонах.Такої різноманітності коротких номерів немає в жодного оператора стільникового зв'язку. З одного боку, це добре. Знаючи потрібну комбінацію цифр, можна без проблем зв'язатися з оператором, отримати інформацію про тарифи, надіслати телеграму та багато іншого. З іншого боку – не дуже зручно, оскільки у кожному регіоні РФ діють свої унікальні сервісні номери. Щоб ними скористатися, необхідно знайти їх на сайті компанії або запитати у оператора, зателефонувавши на єдиний безкоштовний номер 8-800-1000-800. Наприклад, мешканцям Санкт-Петербурга 24 години на добу доступний наступний перелік номерів: довідка про номери телефонів;
   8-118-11 – платна довідка про номери телефонів та адреси;
   8-126 - платний прийом телеграм по телефону;
   8-142 – платна довідка щодо тарифів на зв'язок;
   8-124 – замовлення внутрішньозонових розмов, платно;
   8-181 – замовлення розмов міжміського значення, платно;
   8-191 – замовлення розмов міжнародного значення, платно.
3. Підтримка Ростелеком у роумінгу.Ростелеком не залишає без підтримки своїх співвітчизників за кордоном. Вони завжди можуть звернутися за довідкою, зателефонувавши +7-902-18-81-810. Дзвінки на цей номер, що здійснюються з міжнародного роумінгу, не тарифікуються.

Альтернативні способи зв'язку з живим оператором Ростелеком

Повідомити про свою проблему, залишити відгук чи побажання можна не лише у телефонному режимі. Для цього оператор Ростелекому існує цілий ряд сервісів і служб, готових оперативно реагувати на вхідні повідомлення.

Коли зателефонувати або додзвонитися оператору немає можливості, саме час скористатися онлайн-чатом. Примітно, що потрапити до нього можна як з єдиного особистого кабінету, так і з мобільного додатка "Мій Ростелеком". У цьому випадку швидке вирішення поставленого завдання залежить від наявності інтернет-з'єднання на пристрої та правильно сформульованого питання.

Знайти відповіді, висловити свою думку і просто поспілкуватися з тими, хто багато років користується послугами Ростелекому. соціальних мережах: Однокласниках, Фейсбуці, Твіттері, Вконтакті, Youtube та Telegram.

Для листів завжди онлайн єдина адреса електронної пошти [email protected]. Крім нього, у кожного регіонального представництва є своя електронна скринька, адресу якої можна знайти на сайті свого регіону.

Спеціально для відгуків, коментарів та побажань менеджери Ростелекому пропонують заповнити форму зворотного зв'язку, в якій необхідно вказати мінімум даних: контактний телефон або email та текст звернення. Служба підтримки зобов'язується надіслати відповідь або передзвонити протягом доби.

Для тих, хто бажає особисто поговорити із представником телекомунікаційної компанії, у всіх великих містах працюють центри обслуговування фізичних осіб. Їх адреси, режим роботи та контактні телефони наведено в розділі «Допомога», вкладка «Офіс».

class="eliadunit">

Оператор Ростелком надає послуги Інтернет-з'єднання, телебачення, міського телефонного зв'язку. З будь-якої системи може виникнути проблема, статися неполадка. Куди звертатись, якщо самостійно вирішити проблему не вдалося? Звичайно, до оператора, що надає послугу.

Де знайти номер техпідтримки Ростелеком?

1. Якщо у абонента збереглися упаковки від обладнання, отриманого в Ростелекомі, вони стилізовані під оператора. На них завжди пишеться номер техпідтримки, за яким можна зателефонувати і швидко усунути проблеми, що виникають, і отримати відповідь на питання, що цікавить.
2. Номери технічної підтримки прописуються в договорі на надання послуг провайдера.
3. Номер телефону техпідтримки Ростелекому можна знайти на рекламних проспектах, в офісах продажу.
4. Також номер телефону можна знайти у рекламах ЗМІ – тут зазвичай вказуються номери для отримання довідкової інформації.
5. В офісі "Ростелеком" можна попросити довідковий номер у консультантів.
6. У багатьох містах та регіонах користувачам доступні місцеві номери підтримки, за ними оператори допоможуть вирішити ту чи іншу проблему в екстрених випадках. Для отримання інформації щодо таких номерів потрібно звернутися до місцевого офісу обслуговування абонентів Ростелекому.

Служба підтримки Ростелекому розмістила свої реквізити на офіційному сайті провайдера. Тут можна знайти всі необхідні телефони для отримання допомоги і просто цікавої інформації. Де на сайті шукати номер?

• потрібно на сайті в меню знайти розділ "Підтримка", перейти по ньому;
• у списку представлених комбінацій знайти потрібні номери телефонів.

Перед цим необхідно обрати свій регіон, у якому проживає абонент, оскільки єдиного номера довідкової служби Ростелеком немає. Винятком є ​​спеціальний номер: 8-800-100-08-00. За номером можна зателефонувати з будь-якого куточка країни, щоб подати заявку на підключення будь-якої послуги: телефон, Інтернет, телебачення.

Номери довідкових та інформаційних служб Ростелеком

Служба технічної підтримки Ростелеком у Москві та Московській області відповість за номером 8-800-707-12-12. На офіційному сайті провайдера шукати його не варто, тому що в Москві Інтернет та телебачення надаються абонентам під брендом "Онлайм". Саме на сайті оператора "Онлайма" можна знайти номер техпідтримки, на який потрібно дзвонити у разі виникнення проблем з доступом до Інтернету та телебаченням.

Якщо людині потрібно просто отримати цікаву інформацію, пов'язану з підключенням, то служба підтримки Ростелекому нічим не допоможе.

В даному випадку потрібно буде скористатися єдиним номером 8-800-707-80-00 або 8-800-100-08-00. За прописаними номерами кожен має можливість отримати всю інформацію щодо підключення телебачення, Інтернету та міського телефону, оформити заявки на зміну тарифу, підключення додаткових послуг, що надаються провайдером.

Техпідтримка з послуг фіксованого зв'язку (для власників міських телефонів) - +7-495-727-49-77. Зателефонувавши за цим номером, абоненти можуть:

1. Поскаржитись на якість роботи міського телефону.
2. Отримати інформацію про коди міст та країн.
3. Дізнатися подробиці про нові та старі, поточні тарифи та послуги Ростелекому.
4. Отримати довідку про баланс та наявність заборгованості за номером.
5. Цей номер працює 24 години на добу без вихідних та свят.

При дзвінку на номер +7-495-727-49-77 абонент потрапить в автоматизовану інформаційну службу. Дана служба працює в цілодобовому режимі та призначена для отримання довідкової інформації за тарифами на зв'язок, про коди міст та країн, про новини компанії Ростелеком, адреси офісів.

Якщо абоненту не вдається додзвонитися на прописаний номер, то варто скористатися номером-дублером +7-495-727-49-07 – він так само, як і основний номер, працює в цілодобовому режимі.

Якщо абонент бажає підключитися до Ростелеком, але не знає, як це зробити, можна подати заявку в автоматичному режимі:

потрібно здійснити дзвінок на спеціальний номер 8-800-100-25-25. Ця служба орієнтована лише на абонентів, які є фізичними особами.

Дізнатися номери телефонів довідкових та інформаційних служб Ростелеком в окремому місті та регіоні можна:

• зайшовши на сайт Ростелекому;
• у пункті "Підтримка" слід зазначити найменування регіону або населеного пункту;
• перейти до розділу «Підтримка – Вся контактна інформація».

У відповідь на операцію у вікні з'являться всі номери телефонів, що діють у зазначеному регіоні (місті).

На сайті Ростелекому кожен відвідувач має можливість поставити питання з тієї чи іншої проблеми, отримати на нього відповідь найкоротші терміни. Потрібно просто скористатися формою зворотного зв'язку.

Виявляється, я балбес! Самокритично? Так. Ну а як ще можна назвати людину, яка довгий час щиро вірила, що додзвонитися на техпідтримку Ростелекому просто?

Насправді, це дуже непросто, запевняю Вас! Більш того. Багато хто не безпідставно стверджує, що

практично не можна додзвонитися на техпідтримку Ростелеком!

Це, звісно, ​​не зовсім так. Додзвонитися таки можна, хоч і важко. Перевірив особисто.

Способів є кілька, і в кожному є свої нюанси. Ось про ці нюанси я вам сьогодні й розповім.

Почалося все з того, що ще зовсім недавно я щиро думав, що мало знайдеться бажаючих сперечатися з тим, що Ростелеком є ​​не лише одним із найбільших та найпопулярніших російських операторів зв'язку, а й одним із найнадійніших.

Поки що сам до них не підключився! Тепер уже в цьому зовсім не певен. «Косячить» Ростелеком не менше за інших. А може, й більше. Начебто «і на стару буває проруха».

То домашній Інтернет "вилетить", то швидкість зв'язку зникає, то телебачення відключається. А буває, що вартість послуг змінюється без нашого відома.

Загалом, незважаючи на всі плюси Ростелекому, нам часто потрібна допомога спеціаліста їхньої техпідтримки.

Саме для такої допомоги і створений у Ростелеком телефон гарячої лінії, за яким, як стверджується, служба підтримки Ростелеком завжди допоможе нам вирішити будь-які проблеми.

Самі вони стверджують, що в Ростелеком гаряча лінія працює якісно та стабільно, тому зв'язатися з оператором Ростелекома, як правило, не становить жодних труднощів.

Але чи це так насправді?

Ось якраз про телефон підтримки Ростелекомі повідаю я Вам у цій статті.

Деякі плюси техпідтримки Ростелеком

Так, так, не дивуйтеся. Плюсів мало, але вони також є.

1. Технічна підтримка Ростелеком працює цілодобовотому звернутися до спеціаліста зі своїм питанням Ви можете в будь-який час дня і ночі.

І ще. Зверніть увагу!

Усі дзвінки оператору Ростелеком безкоштовніяк із міських, так і з мобільних телефонів!

2. Які питання допомагає вирішити служба клієнтської підтримки Ростелекому? Їх безліч – до них відносяться всі проблеми, пов'язані з послугами зв'язку, інтерактивним телебаченням або доступом до Інтернету.

Вважається, що кваліфіковані фахівці в call-центрі Ростелеком охоче відповідатимуть на будь-яке Ваше питання, що стосується надання послуг компанії.

Втім, це лише так вважається. І реальність, як завжди, далека від ідеалу. З плюсами закінчили

Тепер мінуси

Основних мінусів два.

1. Не тільки я, а й багато інших абонентів на власній шкурі зазнали, що додзвонитися до техпідтримки Ростелеком не можна. Точніше — майже не можна. Насправді можна, але дуже, дуже довго.

І ще дуже важливо точно знати телефонний номер, за яким слід дзвонити.

Тому що цих номерів техпідтримки у Ростелекому багато. (Про це трохи нижче) І найбільше розчарування відчуваєш, напевно, не коли півгодини «висиш» на телефоні, чекаючи відповіді оператора. А в той момент, коли, виклавши нарешті свою проблему живому оператору, чуєш у відповідь: зачекайте, зараз я переключу Вас на…

Хочеться у відповідь спочатку жбурнути трубку в стіну, а потім зробити особистий візит до їхнього офісу. Щоб висловити у вічі все, що я про них думаю.

2. У низці питань «фахівці» гарячої лінії Ростелеком жодними фахівцями не є.

Можливо, цих дівчаток навіть чомусь навчали. Вони чудово розуміються на тарифах, умовах підключення та оплати послуг. Вони навіть знають, що потрібно порадити Вам перевантажити модем чи роутер.

Але часто просто уникають відповіді та вирішення Вашої проблеми. Особливо якщо проблема у Вас дійсно серйозна, або не вписується в їх шаблони.

Втім, дітися все одно нікуди. Доводиться додзвонюватись. І тут, як я вже говорив трохи вище, дуже важливо розуміти, куди саме треба дзвонити.

То який же все-таки у Ростелеком номер техпідтримки?

А у Ростелекому телефон техпідтримки не один – працює відразу кілька телефонних номерів, за якими можна зателефонувати оператору Ростелеком, та отримати грамотну консультацію.

Напевно, щось позитивне у цьому є. Не дарма ж компанія Ростелеком створила для своїх клієнтів безліч служб технічної підтримки, правда? Кожна з цих служб має свій власний телефонний номер, яким ви зможете зателефонувати оператору.

Щоб зв'язатися з оператором Ростелеком, просто зателефонуйте за одним із цих номерів .

Ростелеком гаряча лінія, телефон 8800:

• Найзручніший варіант зв'язатися з техпідтримкою Ростелеком. телефон гарячої лінії 8800.Це безкоштовний федеральний номерслужби клієнтської підтримки - 8800181 18 30 .
• Служба технічної підтримки Ростелеком.Консультація з будь-яких технічних питань, включаючи стільниковий зв'язок, телебачення. Сюди ж належить і техпідтримка Ростелеком Інтернет. Налаштування обладнання та виклик спеціаліста додому. – телефонний номер 8 800 707 18 11 .
• Замовити підключення послуг або дізнатися інформацію про послуги, що надаються компанією Ростелеком можна в службі продажів, зателефонувавши за телефоном 8 800 100 08 00 .
• У випадку, якщо вам потрібно дізнатися будь-яку інформацію про тарифи на послуги або їх умови, умови оформлення договорів або у вас є претензія до компанії можна звернутися до фахівців Довідкова служба.В цьому випадку Вам потрібен номер телефону оператора в Ростелеком 8 800 707 18 00 . Ще за цим номером можна дізнатися детальну інформацію про стан Вашого особового рахунку та проведені платежі.
• Загальний короткий номер телефону довідкової служби стільникового зв'язку – 111 .
• Автоінформаторрозповість Вам, як дистанційно змінити тарифний план на послуги стаціонарного телефонного зв'язку та Інтернету, якщо Ви наберете 8 800 707 33 33
• Служба сервісної підтримки клієнтів стільникового зв'язку CDMAчекає на вас по телефону 8 800 450 01 56 .
• Якщо ви є абонентом CDMA і у вас виникли питання щодо надання даної послуги, зателефонуйте за номером 8 800 450 01 59 – кваліфікований спеціаліст служби інформаційної підтримки абонентів CDMAз радістю відповість на всі ваші запитання.
• Технічна підтримка абонентів стільникового зв'язку CDMAдоступна за телефоном 8 800 450 01 56
• У разі виникнення питань щодо послуги широкосмугового доступув інтернет, яку надає компанія Ростелеком, рекомендується звернутися за номером 8 800 300 18 03 де Ви завжди зможете отримати розгорнуту консультацію.
• Ви звернулися до служби клієнтської підтримки, але робота оператора вас не влаштувала? Для подання скарг та різних претензійстворено телефонний номер 8 800 300 18 03 .

Ці телефони, як Ви вже зрозуміли, працюють на всій території Росії. Наприклад, мені, що живе в Санкт-Петербурзі, щоб зателефонувати в Ростелеком СПб телефон техпідтримки потрібно вибирати теж з перерахованих вище.

Як зателефонувати оператору Ростелеком у міжнародному роумінгу

Ну гаразд, у тому, що зв'язатися з оператором Ростелеком у Росії існує багато способів – розібралися. А ось що робити, якщо ви за кордоном?

Як можна зв'язатися з представниками оператора мобільного зв'язку Ростелеком, якщо ви перебуваєте в міжнародному роумінгу?

Так практично так само! Вам, знову ж таки, допоможе служба підтримки Ростелеком, номер телефону якої буде трохи інший. Але також безкоштовний.

Так Так! Достатньо в Роумінгу зателефонувати за номером +7 902 188 18 10 . БЕЗКОШТОВНО!

Єдине, на що варто звернути увагу, що набирати номер оператора Ростелеком слід саме так – у міжнародному форматі, тобто через +7.

Коли під рукою немає телефону.

І насамкінець — кілька слів про те, що існує ще в Ростелеком служба підтримки Інтернет.

Потрібна вона у тих випадках, коли немає можливості зателефонувати операторам Ростелекому на гарячу лінію. Адже буває, що телефон виходить з ладу або губиться. А то ще гірше — є підозри, що Ваш телефон вкрадений, і цей гад отримав доступ до Вашої сім-карти та особового рахунку. Що ж робити у таких випадках?

Насамперед — не панікувати! У Вас є шанс отримати повноцінну консультацію спеціаліста, якщо Ви маєте доступ до мережі Інтернет. Тут якраз і допоможе Гаряча лініяРостелеком Інтернет.

Ви можете оперативно ставити спеціалістам гарячої лінії будь-які питання в « Особистому кабінеті», на сторінці «Написати до служби підтримки».

Можливо, це і є єдиний реальний спосіб зв'язатися з техпідтримкою Ростелеком, га?

Ось ви змогли до них додзвонитися?