Корисні поради, які збагатять ваше життя, оточать постійно зростаючою, тонкою та чуйною мережею друзів, які дбають про вас так само, як і ви про них.

Справжнє спілкування – це пошук шляхів, щоб зробити щасливими інших людей. Головне при цьому – віддавати більше, ніж отримуєш.

Якщо ви будуєте свою кар'єру і життя за допомогою та за підтримки друзів та знайомих, то це має незаперечні переваги, тому що: вам ніколи не доведеться нудьгувати і ви весь час дізнаватиметеся щось нове про себе, інших людей, про бізнес та навколишнє світі, а також коло знайомств, що надає вам підтримку і відкриває безліч можливостей для розвитку, дуже важливий у сучасному світі.

Щоб створити таке коло спілкування, треба чимало попрацювати. Для цього треба думати не лише про себе, а й про інші. Якщо ви вирішили допомагати іншим, щоб мати можливість при нагоді і самому звернутися до них за допомогою, то зрозумієте, яким сильним важелем для досягнення власних цілей може стати ця тактика. Вона збагатить ваше життя, оточить постійно зростаючою, тонкою та чуйною мережею друзів, які піклуються про вас так само, як і ви про них.

Отже, основні засади побудови мережі знайомих:

1. Не витрачайте час на скромність.Ловіть кожну мить. Не зволікайте, якщо ви можете щось зробити або вважаєте, що зможете. Весь геній, сила та магія – у сміливості.
2. Шукайте людей у ​​потрібній вам сфері.Чи це бізнес, кар'єра в певній компанії або просто гурток за інтересами.
3. Спочатку ви, потім вам.Треба перш за все припинити вести взаємні підрахунки добрих справ. Не можна побудувати мережу взаємовигідних відносин, приберігаючи своїх знайомих тільки для себе. Чим більшій кількості людей ви допоможете, тим більше підтримки отримаєте взамін.
4. Підготуйтеся заздалегідь.Якщо йдете в якусь компанію або на зустріч із важливою людиною, заздалегідь знайдіть будь-яку інформацію про неї або про компанію. Знання справи або інтересів людини завжди піде вам на користь.
5. Записуйте контактилюдей, з якими знайомитеся.
6. Після розмови/зустрічі з потрібною людиною, відразу ж домовляйтеся про наступну зустріч.Варто нагадати себе, щоб не втратити контакт. Інакше ця людина так і залишиться лише номером у вашій записнику.
7. Шукати людей треба завчасно.А не в той момент, коли вам раптом терміново знадобилася допомога. Знайомтесь з людьми для дружби, а не лише для отримання вигоди.
8. Не їжте поодинці.Спільний обід з людиною є чудовим способом встановлення зв'язку в комфортній та невимушеній обстановці. Запрошуйте людей пообідати з вами.
9. Об'єднуйте кола знайомих.В об'єднаних між собою колах знайомих можуть народитися нові зв'язки, також корисні і для вас.

Ілля Малишев,
спеціально для

Найдавніша бізнес-мудрість говорить: зв'язки вирішують все!; Якщо особисте життяякось можна облаштувати й у повній самоті (чисто теоретично), то бізнес – це стосунки людей. Тут без уміння зав'язувати потрібні зв'язки взагалі нема чого. І ось таким соціальним зв'язкам, завдяки яким забезпечується успіх (або неуспіх) будь-якої справи, пусті американці дали окрему назву «нетворкінг» (від англ. net – мережа, і work – робота).

Звичайно, всі ми знаємо, наскільки важливі особисті зв'язки. Ну, знати знаємо, а що робимо? Або нічого, або... Так, робимо хаотичні «рухи», відвідуємо якісь «заходи»… На запитання «Що таке нетворкінг?» Відповідь можна дати досить просто - це наука про те, як заводити необхідні, корисні для справи соціальні зв'язки. На запитання "Навіщо це потрібно?" теж ніхто не може відповісти. Це просто потрібне. А ось питання «Як заводити ці зв'язки?» багатьох поставить у глухий кут. Ну, не знайомитись же на вулиці з першим зустрічним. Як дізнатися, чи буде вам людина корисна в майбутньому, чи не «підставить» вона вас, дізнавшись якусь секретну інформацію? Ось на ці запитання і відповідає нетворкінг. Тож давайте по порядку.

Користу від "потрібних людей" у бізнесі важко переоцінити. Причому "потрібність" цю часто не можна визначити інакше як експериментально, практично. Це і розширення впливу, і більш швидке впровадження бізнес-процесів, і ефективне вирішення зовнішніх та внутрішніх проблем… А бізнес-ідеї можуть підкидати і люди, далекі від вашого бізнесу.

А ось як шукати цих "потрібних людей"?

1. Зверніть увагу на своїх знайомих.

Зазвичай фахівці називають цих людей «перше коло знайомств». Заведіть міні-картотеку, зберіть відомості, які тільки можете знайти на кожну більш-менш корисну людину. Окремо виділіть категорії – рідні, колеги, друзі (подруги, однокласники, однокурсники…), ті, з ким ми спілкуємося за «неробочими» інтересами (спорт, хобі тощо). Можливо, є люди, з якими вже давно не спілкувалися. Як у них справи? Що змінилося у їхньому житті? Чим усі ці люди можуть бути вам корисні особисто? Яке у них коло знайомств?

2. Аналіз «знайомих ваших знайомих».

Це «друге коло знайомств». Напевно, якщо добре подумати, можна вичленувати серед ваших знайомих знайомих людей, які можуть бути вам у чомусь корисні. Навіть чисто теоретично.

З ними треба зав'язати особисте знайомство. Через особисте уявлення, рекомендацію людей із першого кола. Так ці люди перемістяться з «другого кола» до «першого», і, крім користі від них, ви отримаєте доступ до їхнього «першого кола». Розширюючи свою власну мережу особистих знайомств, ви не тільки збільшуєте ефективність, але й набуваєте більша вагау своїх близьких колах. А це дорогого варте. Особливо у бізнес-колах.

3. Професійні клуби,

курси підвищення кваліфікації та навіть корпоративні заходиможуть стати чудовим "полем полювання" за потрібними людьми. Тільки підійти до такого «полювання» треба з вигадкою.

4. Інтернет.

Невикористання цього ресурсу може бути найбільшою помилкою для бізнесу будь-якого масштабу. Неправильне використання – теж. До пошуку потрібних зв'язків треба підходити дуже обережно та професійно. Зробити аналіз потрібних мереж, спільнот, де тусуються потрібні вам люди.

5. Серед людей, які мають схожі з вами інтереси,

що не відносяться безпосередньо до роботи, теж може бути багато корисних людей. Запитуйте їх не тільки про хобі, а й про роботу (та бізнес). Дивишся, натрапите на такий «золотий самородок», про який навіть і не підозрювали. А всього й треба – трохи більше, ніж звичайна, «нормальна» людина, цікавитися як цією людиною, так і колом її знайомств.

Не чекайте, «поки грім гримне». Будувати мережу потрібних людей треба задовго до того, як ці потрібні люди вам знадобляться. Коли «гримне грім», ці люди вже мають бути. Тому нетворкінг потрібно займатися завжди, скрізь і всюди.

Найпоширеніші помилки під час пошуку потрібних людей. Їх не багато.

1. Тільки брати та нічого не давати.Принцип "Ти мені - я тобі" при цьому порушується, і коли дуже сильно "припре", людина може проігнорувати ваше прохання.

2. Самосхвалення та відвертий обман.Все таємне колись стає очевидним. Звичайно, за скромність не платять, але краще робити більше, ніж від тебе очікують.

3. Невідповідність образу.Хоча це і не можна вважати помилкою, але якщо ви, наприклад, хочете показати себе пропаленою бізнес-леді, то образ гламурної блондинки на діловій зустрічі явно виб'є всіх учасників з колії та підмочить вашу ділову репутацію. Хоча твердження це не стовідсоткове, приємні винятки або результат майстерно прорахованої стратегії може бути зворотним.

І, звичайно, треба враховувати не лише користь, а й небезпеку свого оточення. "Все, що ви скажете, може бути використане проти вас". Пам'ятати цю фразу із голлівудських бойовиків потрібно постійно. А те, що ви робите, постійно перебуває під невсипущим наглядом вашого найближчого оточення. Так що пам'ятайте, у лихоліття частина ваших знайомих неминуче відвернеться від вас, і багато хто спробує отримати з ваших проблем вигоду. Нічого не поробиш! І бізнес, і життя взагалі гра жорстока. Пам'ятати про це треба завжди! Взагалі-то ці великі істини здаються банальними.

Людське спілкування зазвичай називають розкішшю. І справді, важко применшити значення мистецтва спілкуватися красиво, коли вашому співрозмовнику з вами легко та комфортно. Вміння почати, підтримати та продовжити бесіду так, щоб залишити про себе (а значить, і про компанію) гарне враження, цінувалося роботодавцями завжди і завжди буде актуальною вимогою до секретаря або особистого помічника.

Сьогодні особливого значення набуває також здатність людини встановлювати довгострокові зв'язки – особисті та професійні. Це вміння, яке називається «нетворкінгом», дуже важливе для успішної діяльності секретаря, особистого асистента, офіс-менеджера.

Під нетворкінгом сьогодні мають на увазі вміння заводити і підтримувати потрібні зв'язки (від анг. net- «мережа» та work- "Робота").

Нетворкінг буває позитивним і негативним, як і репутація. Взагалі ці дві категорії нерозривно пов'язані між собою. Від того, як людина спілкується, позиціонується, залежить її репутація, складається думка про неї у соціумі. Часто колеги судять про співробітника за манерою спілкуватися та за вмінням мати у своєму списку корисних та потрібних людей.

Говорячи про негативний нетворкінгу, мають на увазі зазвичай вкрай прагматичний підхід до відносин, який будується за принципом «ти – мені, я – тобі». Тим часом, щоб сформувати позитивну персональну/професійну репутацію, потрібно вміти заводити зв'язки, підтримувати їх та «дружити» не лише на матеріальній основі. Так, наприклад, не викликає позитивних емоцій той факт, коли людина декларує, що вона надасть потрібну іншій інформації лише після того, як отримає від неї щось сама. Або відкрито стверджує – «послуга за послугу».

Будучи блогером, автор часто на прохання деяких інтернет-знайомих читала та аналізувала їх перші опуси. Пропонувала почитати свої. Яке ж було розчарування, коли не тільки у відповідь ніхто нічого не прочитав, але навіть простого «дякую» не було сказано.

Дехто (особливо часто так відбувається в соцмережах) намагається використати інтернет-співрозмовника як безкоштовного психолога. Це займає час, забирає сили і… такий «співрозмовник» створює далеко не позитивну репутацію. З подібними людьми зв'язуватися (у буквальному значенні цього слова!) не варто. У цьому випадку важливо вчасно розпізнати, що вас відверто використовують, та згорнути контакти. І, звичайно, не уподібнюватися до таких маніпуляторів.

Вважається, що людські зв'язки та контакти важливіші, ніж навіть професійні навички. Тому що без уміння будувати свої гуманітарні мережі, людина ризикує залишитися зі своїми чудовими професійними вміннями… без роботи.

І ще раз повторимося - завжди має значення те, як персона позиціонується в соціумі та на роботі. Адже за всіх часів скрізь важливі не посади, а людські стосунки.

Важко переоцінити вміння зав'язувати зв'язки та налагоджувати стосунки для секретаря, особистого помічника, офіс-менеджера. Секретарю ця навичка потрібна для створення сприятливого клімату, репутації компанії, її позиціонування. А одне з першочергових завдань особистого асистента – за допомогою грамотних комунікацій підтримувати імідж керівника.

А вже про офіс-менеджера, на плечах якого лежить безліч турбот з життєзабезпечення офісу, і говорити не доводиться. Контакти з директорами магазинів, готельєрами, рестораторами тощо. - значну допомогу в їх непростій діяльності, вони скорочують терміни поставок, економлять час та ін.

Але перш ніж побудувати свої ланцюги зв'язків, необхідно познайомитися з великою кількістю людей. І навіть якщо та чи інша людина, здається, не така важлива і жодним чином не знадобиться - все одно слід ставитися до неї з повагою. Часта помилка – коли упередження заважає ставитись до людини з належною увагою. А це може спричинити незворотні наслідки. Згадаймо ображеного своєю низькою посадою чеховського «клерка», який обіцяв поставити закорючку в папері іншого чиновника і тим самим занапастити останнього. Так і прибиральниця, з якою не привіталися, може сказати щось не дуже позитивне про неввічливу людину і таким чином підмочити її репутацію.

Як заводити зв'язки?

Потрібно розуміти, що всі люди, з якими ви спілкуєтеся - насправді або віртуально - завждиформують свою думку про вас, яка може виявитися згодом як позитивною, так і негативною.

Американський психолог Стенлі Мілгрем здійснив переворот в історії спілкування та встановлення людських зв'язків і контактів і увійшов в історію своєю теорією «шість ступенів віддаленості» або «шість рукостискань». Суть її полягає в тому, що будь-які дві людини на землі можуть знайти один одного через ланцюжок із шести персон.

Мілгрем спирався на дані експерименту у двох американських містах. Жителям одного міста було роздано 300 конвертів, які треба було передати певній людині, яка жила в іншому місті (Бостоні). Конверти можна було передавати лише через своїх знайомих та родичів. У результаті бостонського адресата дійшло 60 конвертів. Зробивши підрахунки, Мілгрем визначив, що в середньому кожен конверт пройшов через п'ять осіб. Так і народилася теорія «шість рукостискань».

Згодом компанія Microsoft провела власне дослідження, яке підтвердило відкриття психолога. Протягом двох років фахівці, використовуючи сучасні методидослідження та обробки даних, проаналізували 30 мільярдів повідомлень від 240 мільйонів користувачів MSN Messenger. Дивно, але аналіз таких зв'язків показав, що між двома будь-якими користувачами можна вибудувати той самий ланцюжок у шість «рукостискань».

За своє визначне відкриття Стенлі Мілгрем був удостоєний Нобелівської премії.

Наразі експерти вважають, що правило «шостій рукостискань» змінюється правилом «трьох рукостискань». Це пов'язано з настанням четвертої інформаційної революції та розквітом епохи Інтернету.

Людство пережило вже чотири інформаційні революції: перша - винахід писемності, друга - винахід друкарства, третя - сучасні засоби комунікації (телефон, радіо та ТБ) та четверта - Інтернет. Таким чином, довжина ланцюжка з людей-посередників скорочується.

Зв'язатися з необхідною особою стало ще простіше в межах інтернет-соціалізації. І якщо поставити собі за мету знайти ту чи іншу людину, то в соцмережах зробити це можна через «три рукостискання». Тобто за допомогою Інтернету в соцмережах потрібної людини можна знайти за три кроки.

Зрозуміло, що правила хорошого тону при знайомстві та спілкуванні не втратили своєї актуальності. Потрібно вміти привітати персону, правильно познайомитись, зробити при необхідності рукостискання, вручити візитну картку. Це за приватного контакту. Якщо ж ви взаємодієте в соціальних мережах, на форумах, чатах, то етичні правила також не скасовуються, за винятком хіба рукостискання та вручення візитної картки.

Що має першорядне значення при спілкуванні? Насамперед, подумайте, чим або як ви можете бути корисні іншим людям. Якщо ви обіцяли щось комусь - надайте це. Якщо ви знаєте про те, що дорого людині, чим вона захоплена, поговоріть з нею про це, налаштуйтеся на її хвилю.

Діліться інформацією, порадами, книгами, посиланнями. Не шкодуйте часу на те, щоб пояснити людині, якщо вона щось не розуміє. Відноситися треба з повагою до будь-якої людини та до будь-якої думки.

Офіс-менеджер Анна багато років співпрацювала із представником магазину канцтоварів – Тетяною. У ході доброзичливого спілкування, коли Аня купувала щось для фірми, з'ясувалося, що Таня цікавиться культурою Японії. Аня почала приносити журнали, вирізки з газет, надсилати посилання на цікаві інтернет-ресурси і навіть привозити сувеніри на «японську» тематику із країн, де доводилося бувати. І мало того, що згодом вона сама захопилася Японією, але таке спілкування по роботі переросло в дружбу. Тому в момент, коли знадобився рідкісний товар, Ганна спокійно легко попросила партнера про послугу. І звичайно, все було виконано в кращому вигляді.

У нетворкінгу працює дивовижний закон діалектики: «кількість переходить у якість». Велика кількість контактів приведе врешті-решт до цікавої та потрібної персони, а велика кількість хороших справ обернеться в результаті чудовою доброю справою і для вас.

Так, з Італії прийшов до Росії цікавий звичай «підвішувати каву». Це означає, що людина, яка прийшла до кав'ярні, оплачує одну або дві кави додатково. А баріста (фахівець, який переважно спеціалізується на приготуванні кави "еспресо") записує крейдою на дошці кількість "підвішених" чашок. Кава начебто «зависає» до того моменту, коли приходить той, хто поки що не може дозволити собі купити ароматний та гарячий напій. Випив "підвішений" кави подумки говорить "дякую" невідомому благодійнику. І вже наступного разу, коли з фінансами буде все гаразд, із задоволенням замовить «підвішену каву» ще для когось. І так добро йде по колу. У цьому сенсі нетворкінг – це не так благодійність, як солідарність.

Який ми можемо звідси зробити висновок? Для особистого помічника дуже важливо не замикатися на альянсі «я і керівник»: не менш важливо вміти правильно спілкуватися в межах компанії і поза нею.

Як спілкуватися

Де б ви не спілкувалися з людиною, потрібно не лише вміти її слухати та демонструвати свою зацікавленість тим, що вона говорить, вчасно вставляючи адекватні репліки та питання. Дуже важливо мати навичку зворотного зв'язку, з яким у нашій країні спостерігаються деякі проблеми як при особистому спілкуванні, так і в листуванні. Які найпоширеніші помилки, пов'язані з комунікацією?

Так, іноді, замість того, щоб підтвердити те, що було почуто, подякувати співрозмовнику, людина може дивитись убік і вважати, що її візаві і так здогадається, що вона «все зрозуміла».

У листуванні (особливо прикро, якщо було написано великий, довгий лист) дехто примудряється не тільки не відповідати, а навіть не давати підтвердження того, що лист отримано.

Як саме слід спілкуватися? Тут є свої нюанси.

Наприклад, людині завжди приємно чути своє ім'я. Тому потрібно у процесі спілкування повторити його як мінімум тричі, щоб його запам'ятати та звертатися правильно.

Намагайтеся ставитися до людини як рівного вам. Потрібно виключити зарозумілість та гординю. Інакше у вас може утворитися репутація неприступної людини, з якою неможливо вести справи. При цьому, звичайно, слід уникати панібратства та амікошонства (це слово означає у дослівному перекладі з французької «свинської дружби») як у реальному, так і у віртуальному спілкуванні.

Зараз багато людей (особливо в соцмережах) швидко і без дозволу співрозмовника переходять на «ти», починають використовувати сленг, який не зрозумілий співрозмовнику, використовують вкрай розмовну і навіть ненормативну лексику, не зрозумівши до пуття, з ким мають честь спілкуватися.

А тим часом, у тих же соцмережах зараз «нишпорять» фахівці з підбору персоналу (ейчари), від яких, наприклад, може залежати ваше працевлаштування надалі. І якщо з таким професіоналом взяти у спілкуванні невірний тон, то на нову пропозицію можна чекати дуже довго…

Не відкидайте знайомства навіть, здавалося б, «непотрібних» людей (крім, звичайно, тих персон, про які ми говорили на початку статті). Кожен може виявитися цікавим та потрібним у залежності від ситуації.

Намагайтеся говорити на різноманітні теми, при цьому в жодному разі не пригнічуючи співрозмовника словесним натиском та власними знаннями. Для цього потрібно читати книги, дивитися фільми, слухати музику, знати сферу діяльності людей, перегортати новини та хроніку – словом, цікавитися життям у всіх його проявах.

Високо цінується і вміння сказати приємне без відвертих лестощів, робити тонкі компліменти.

Де знайомитись

Знайомитись можна скрізь: на сходовому майданчику, у фітнес-клубі, у професійних спільнотах, на конференціях та, звичайно, у соцмережах.

Але як показує практика, знайомство у справі, наприклад, у нічному клубі утворюється вкрай рідко.

А ще можна порадити не обмежуватися лише однією соціальною чи професійною групою. Широкі зв'язки можуть дати найнесподіваніші ефекти.

Спілкуючись по Інтернету спочатку з просто хорошими та цікавими людьми, автор потім отримувала пропозиції щодо роботи, корисну інформацію, поради, рекомендації, подарунки. Одного разу отримала юридичну допомогу від подруги-адвоката, цінна порада, як лікувати собаку… Але щоб заслужити таке ставлення, треба, звичайно, намагатися багато давати у відповідь: ваша покірна слуга редагувала тексти для співрозмовників, шукала інформацію, статті, надавала також всебічну допомогу. підтримку…

Як знайомитись

Щоб познайомитися з персоною, що вас цікавить, існує два способи. Або ви підходите, вітаєте персону, представляєтеся самі, обов'язково називаючи своє ім'я, або просите спільного знайомого вас уявити. А далі починаєте розмову.

• Обережно вибирайте теми для розмови.

Під забороною найчастіше перебувають такі теми, як політика, релігія, уподобання, наявність чоловіка чи дружини, існування дітей, вік, невдачі, хвороби тощо.

• Намагайтеся бути люб'язним і дружелюбним з будь-якою людиною.

Це елементарне правило хорошого тону формує негласну репутацію і згодом може дати несподівані та добрі результати. Дейл Карнегі – гуру в області спілкування – завжди рекомендував, наприклад, вітатись з усіма.

• Обов'язково дякуйте за кожну, навіть мінімальну дію з боку співрозмовника.

Чому служить нетворкиг

Жити в соціумі і при цьому не спілкуватися можуть тільки закоренілі нелюдимі або люди з не найкращим вихованням.

Нетворкінг дає можливість:

• розширити картину світу;
• завести корисні/цікаві зв'язки;
• отримати підтримку та надати її іншому;
• отримати цікаву у всіх сенсах пропозицію (від роботи до пропозиції руки та серця);
• створити позитивний імідж та репутацію;
• підтримувати корпоративний імідж;
• підвищити рівень освіти;
• оперативно (в Інтернеті) отримати інформацію та багато іншого.

Як підтримувати зв'язки

Але всі наші поради виявляться марними, якщо відмовитися від подальшої підтримки та розвитку зв'язків. Знайомство - це лише куточок; щоб наше багаття комунікацій не згасло, вогонь у ньому треба підтримувати постійно. Що для цього треба робити? Отже, якщо ви хочете й надалі зберегти свою базу контактів, придбану в результаті нетворкінгу, вам потрібно:

• відразу після знайомства оперативно (краще протягом доби) зв'язатися з людиною через Інтернет, «зафрендитися» в соцмережах, які дуже зручні, якщо з якоїсь причини у людини не виявилося візитних карток;
• іноді нагадувати себе. Неодмінно вітати з днем ​​народження та святами, причому краще це робити оригінально, не «під копірку»;
• дуже добре підтримуються зв'язки за допомогою телефонних дзвінків, як це прийнято у прагматичних американців: багато хто з них вибирає спеціальний день для обдзвону всіх своїх контактів;
• для секретаря не важко іноді «кидати» співрозмовнику посилання на цікаву для нього інформацію;
• Найідеальніший варіант - знайти можливість зустрічатися "в реалі" хоча б зрідка.

Пам'ятайте про те, що якщо довго не підтримувати контакт із будь-ким, а потім раптово звернутися до людини з проханням, то цілком можна отримати від нього відмову. Дбайте про свій сад контактів - і ви завжди отримаєте плоди сприятливого спілкування!

Адже, як відомо, той, хто володіє інформацією, володіє світом – тому можна стверджувати, що адміністративний помічник, який має безліч корисних контактів/зв'язків для себе та свого керівника, завжди володіє ситуацією та професійно компетентним.

Зав'язати потрібні контакти під час відпочинку буває набагато ефективніше, ніж у робочий час, - Ігор Ларін, адвокат, іменний партнер юридичної фірми «Ларін та Партнери»

Більше, ніж блат

Невипадкові зв'язки допомагають розширювати бізнес. На Заході давно вже задумалися про методики налагодження контактів, створивши цілий напрямок – нетворкінг (англ. – «робота з мережею»). У Росії йому досі не приділяють належної уваги, називаючи лише «блатом» або «підв'язками».

Нетворкінг набагато ширший - це не просто спілкування, воно має бути цілеспрямоване, організоване та регулярно, тому потребує особливого підходу. Головний феномен - «шість рукостискань», який вивів американський психолог Стенлі Мілграм: щоб познайомитися з будь-якою людиною будь-де, достатньо лише шість контактів - зі знайомими ваших знайомих.

Ти мені я тобі?

Сьогодні нетворкінг розділився на 2 види – негативний та позитивний. Перший традиційний серед росіян, коли будь-яке спілкування сприймають як «ти – мені, я – тобі». Кіровські бізнесмени часто налагоджують зв'язки з метою зрозуміти, де співрозмовник може стати у нагоді, як його використати.

На Заході схильні до другого виду: виходячи на контакт, людина думає про те, чим вона може бути корисною, що отримають обидві сторони партнерського союзу. Насправді принцип, подібно до правила невидимої руки Адама Сміта, змушує крутитися весь механізм нетворкінгу.

Банкети для угод

Яскравий приклад дії нетворкінгу – під час заходів для бізнесменів. У нас, як правило, на них приходять, щоб насамперед розважитись, мало хто думає про справи. Якщо навіть два потенційні партнери зустрінуться, більше, про що домовляться – обговорити питання співпраці «на тверезу голову». Далеко не факт, що в майбутньому вони дійдуть один до одного, а якщо таке, все одно сама угода пройде вже в офісі.

За кордоном практика протилежна: на банкет наймається спеціальна людина, яка в курсі останніх бізнес-новин, має у своєму розпорядженні фінансову інформацію і навіть знає гарячі плітки. Він вирішує, кого треба запросити на зустріч, де розмістити кожного гостя, з ким звести, щоб максимально використати можливість вирішити взаємні питання запрошених. Усі дії невипадкові, чітко спродюсовані. Тому саме на таких заходах і вирішується більшість стратегічних питань співпраці: потенційні партнери домовляються, вдаряють по руках, після чого їм залишається зустрітися лише для формального підписання контракту.

Чи дійде така практика до нас, покаже час. А поки що може кожного заводити знайомства самостійно. Як кажуть, будьте в потрібний часу потрібному місці: неможливо ефективно налагодити нові зв'язки, сидячи в офісі. Зустрічайтеся з великою кількістю людей. А щоб спілкування з вами було для них цікавим, читайте новини, шукайте корисну інформацію та щедро ділитесь нею із співрозмовниками. Як казав засновник менеджменту Пітер Друкер, головна перевага підприємців - уміння оточити себе тими, хто розумніший.

Правила нетворкінгу:

1. Не обідайте поодинці

Ланч - вдалий час, щоб поставити у будь-якій, навіть складній справі важливу точку. У Кірові, на жаль, рідко хтось розглядає обідня перерваяк інструмент для вирішення бізнес-завдань та налагодження контактів з партнерами. А дарма, в неофісній обстановці можна продуктивно провести переговори, заявивши про намір співпраці.

2. Звертайте увагу на кожного, з ким маєте справу

Якщо людина здається вам нецікавою, зовсім з іншого кола спілкування, не поспішайте з висновками. Він може знати ваші клієнти. Випадкових зустрічей не буває. Як то кажуть, і «дрібна сошка» наводить велику рибу. Є яскраве порівняння: цілуйте жабу – іноді вона виявляється царівною. Так ви не тільки отримаєте власну вигоду, а й допоможете бізнесменам «середньої руки» вийти на новий рівень, що в нашому місті часто-густо пов'язано на особистих рекомендаціях.

3. Увімкніть сарафанне радіо

Знайомте своїх колег – вони можуть бути корисними один одному. Плюс у тому, що вашою мережею піде інформація, яку запустіть самі - за принципом сарафанного радіо. У відповідь отримайте потрібних людей, нові ідеї, можливості та пропозиції.

4. Не балакайте даремно

Не витрачайте час на загальні розмови, говоріть про те, що саме важливо. Зробите враження - рекомендуватимуть вас як хорошого співрозмовника. Хочете створити позитивний образ - і теми мають бути такими самими. Не говоріть про політику, у ній більше негативу. У цьому й криється головна помилка наших бізнесменів – обговорювати при зустрічі лише проблеми та останні політичні новини.

5. Нагадуйте про себе

Ключовий фактор успіху в нетворкінгу – наступний контакт. Налагодивши спілкування, зробіть другий крок – обміняйтесь контактами, нагадати про себе можна буде вже за два дні. Наприклад, як листи електронною поштою з коротким описом кількох моментів минулої зустрічі. Підтримуйте, закріплюйте та розвивайте потрібні зв'язки... Вони вирішують все!

На жаль, нас з дитинства не навчають, як заводити корисні знайомства, підтримувати наявні контакти, впливати на інших людей. Усьому цьому ми вчимося інтуїтивно, переймаючи досвід, набиваючи багато шишок. На виході ми маємо сумну картину. Така самоосвіта дається одиницям, саме вони стають президентами, успішними керівниками, відомими особистостями, інші кидають розвивати цю навичку, розчаровуються у ньому.

Ми дивимося на успішних людейіз заздрістю і захопленням, не усвідомлюючи, що кожному з нас під силу добитися такого ж визнання. У статті ми розповімо про 5 важливих порад, які підкажуть, як заводити корисні знайомства.

Найкраща стаття місяця

Маршалл Голдсміт, найкращий бізнес-тренер за версією Forbes, розкрив методику, яка допомогла топ-менеджерам Ford, Walmart і Pfizer піднятися кар'єрними сходами. Ви можете безкоштовно зберегти консультацію, яка коштує 5 тис. дол.

У статті є бонус: зразок листа-інструкції для працівників, який має написати кожен керівник, щоб підвищити продуктивність праці.

• Методи переконання – ефективні інструменти керівника

Порада 1.Заводьте корисні знайомства з людьми, які на вас е схожі

Психологи стверджують, що ми інтуїтивно прагнемо вибирати у своє оточення людей, схожих на нас самих. Нас ніби притягують клієнти та колеги, які ставляться до нас дружньо та симпатизують нам. Спілкуватися зі схожими людьми простіше, ми швидше приходимо до згоди з багатьох питань. У бізнесменів із цього приводу інша думка. Найскладніші завдання здатна вирішити команда, що складається з людей, несхожих один на одного. Сильні та слабкі стороникожного компенсують одна одну, і колектив працює як єдиний організм. Прагніть таких відносин, в яких виявляться відмінності між вами та іншими людьми. Від такого спілкування ви можете отримати більше. Спочатку це буде викликати дискомфорт і напругу. Однак саме так Ви зможете по-іншому подивитись на звичні речі, у вас з'являться нові ідеї.

Порада 2. Спостерігайте за людиною, а не за її посадою

Невеликий тест. Згадайте своїх шкільних чи інститутських приятелів, чи знайомих. Хто з них зараз досяг висот у кар'єрі? Ви все також близько спілкуєтесь з ними? Ви можете будь-коли зателефонувати їм і попросити про допомогу, або пораду, як і за часів спільного навчання? Якщо так – ви щаслива людина. На жаль, багато хто дасть відповідь негативно. Згодом ми втрачаємо контакти з людьми, а коли потрібна їхня допомога, наші колишні заслуги мало означають, і нам доводиться на загальних підставах пробиватися через бюрократичні перепони, щоби поспілкуватися з колишніми однокашниками знову. Надалі уникайте подібної помилки. Пам'ятайте, через п'ять чи десять років повторно вчитися заводити корисні знайомства з людьми, які зайняли важливі пости, вам буде набагато складніше. Ось що ви можете зробити вже зараз. Складіть список успішних та відомих вам людей, які ще не досягли піку кар'єри. Спочатку вистачить десяти імен. Прагніть підтримувати з ними регулярні контакти. Поставте мету щомісяця зустрічатися з трьома людьми з вашого списку.

• Мистецтво переговорів: як досягти вигідного результату

Порада 3. Спочатку встановіть стосунки з людиною, а лише потімкористуйтесь цим контактом

Уявіть ситуацію. Ви вперше зустрічаєтеся із потенційним клієнтом. Клієнт обсипає вас компліментами, каже, як багато про вас чув і прагне працювати з вами та пропонує привабливу співпрацю. Як ви до цього поставитеся: повірите ентузіазму потенційного клієнта або вирішите прозондувати ґрунт і почнете взаємодіяти з малого? Якщо ви вибрали другий варіант – ви на вірному шляху. Справа в тому, що у восьми випадках з десяти, ентузіазм клієнта під час першої зустрічі не означає, що він дійсно має намір скористатися вашими послугами чи товарами. Пам'ятайте, перш ніж вступати у відносини, неважливо це бізнес або особисте спілкування, потрібно вибудувати фундамент. Коли йдеться про досягнення серйозних результатів, коротких шляхів не буває. Якщо відносини зав'язуються дуже швидко, ви ризикуєте тим, що вони можуть зруйнуватися з тією самою швидкістю. Якщо ж ви маєте намір вибудувати з кимось стійкі контакти, задайте собі три питання:

• Чи достатньо часу, щоб виникли стосунки, засновані на довірі?
• Чи достатньо ми знаємо один про одного інформації, щоб наші відносини стали розвиватися у потрібному напрямку?
• Якою ще інформацією ми повинні мати одне про одного, щоб перейти до серйозних відносин?

Вміння ставити вдумливі питання – цінні навички, які можуть стати вашою секретною зброєю. Якщо провести аналогію між спілкуванням і приготуванням їжі, то хороші питання схожі на солі, вони позбавляють прісності, посилюють смак і дозволяють насолодитися процесом бесіди. Усвідомлені та правильно сформульовані питання важливі на початку бесіди, так ви переключите увагу на свого співрозмовника та зможете зрозуміти його бажання, задуми та наміри. За допомогою добрих питань ви показуєте опоненту, що уважно стежите за перебігом його думок. Не бійтеся запитувати, плануйте та обмірковуйте свої питання заздалегідь. Візьміть за правило, перед кожною зустріччю з клієнтом або партнером, готувати три відкриті змістовні питання. Таким чином, ви створите собі репутацію стратегічно мислячої людини, яка дивиться далеко вперед. Наприклад, залучіть свого опонента до прийняття рішення, запитайте його: «Яке рішення ви вважаєте найкращим?», або «Які варіанти вирішення проблеми ви розглядаєте як кращі?».

Порада 5. Встановлюйте стосунки з людьми ще до того, як вони вам знадобляться

Стародавні римляни, коли завойовували нові міста та країни, насамперед будували розгалужену та якісну мережу доріг. Робилося це свідомо у разі війни чи торгівлі. За аналогією створюйте свою мережу доріг – стосунків з іншими людьми. Робіть це заздалегідь, не чекаючи, коли «війна» застане Вас зненацька.

Про інші важливі поради, як навчитися заводити корисні знайомства та зв'язки, підтримувати наявні контакти, впливати на інших людей, ви можете прочитати в огляді книги «SUPER відносини. Як перетворити знайомих на друзів, клієнтів на прихильників, колег на однодумців», Ендрю Собель, Джерольд Панас.