Як зробити матрицю swot аналізу. Метод SWOT-аналізу: застосовуємо ефективно. Визначаємо сильні та слабкі сторони, можливості та загрози

Фрагмент із книги ВД Пітер "Практичний посібник із сегментування ринку"

А3.1. Вступ

Будь-яке сегментування починається з всебічного вивчення ринкової ситуації, в якій працює компанія, та оцінки типів можливостей та загроз, з якими вона може зіткнутися. Відправною точкою для подібного огляду є SWOT-аналіз, один з найпоширеніших видів аналізу в маркетингу. Простіше кажучи, SWOT-аналіз дозволяє виявити та структурувати сильні та слабкі сторони фірми, а також потенційні можливості та загрози. Досягається це за рахунок того, що менеджери повинні порівнювати внутрішні сили та слабкості своєї компанії із можливостями, які дає їм ринок. З якості відповідності робиться висновок про те, в якому напрямку організація повинна розвивати свій бізнес і в кінцевому підсумку визначається розподіл ресурсів за сегментами.

У цьому розділі будуть розглянуті сильні та слабкі сторони, можливості та загрози щодо досліджуваних сегментів або ринків. Для визначення відносної важливості кожної з перерахованих складових SWOT необхідний великий ряд вхідних даних. Вивчивши цей розділ, ви побудуєте SWOT-аналіз для кожного зі своїх сегментів.

Об'єкти в рамках кожного елемента (наприклад, сильні сторони) будуть проранжовані за значимістю: першою буде йти найважливіша сила, потім друга і так далі.

А3.2. Правила проведення SWOT-аналізу

Найпростіша форма представлення результатів SWOT-аналізу наведено на рис. А3.1: перераховуються сильні та слабкі сторони, можливості та загрози. Завдяки своїй концептуальній простоті SWOT став легко застосовним для менеджерів і настільки ж схильний до неправильного застосування. Для його проведення не потрібні ні великі бази даних, ні формальна підготовка. Будь-хто, хто хоч трохи знайомий з компанією і має уявлення про ринок, може скласти простий SWOT. З іншого боку, властива аналізупростота може призвести до поспішних та безглуздих висновків, повних таких невизначених та двозначних понять, як «експлуатаційна характеристика продукту», «сучасне обладнання», «ціни». Крім того, користувачі іноді забувають про об'єктивність і покладаються на застарілу або ненадійну інформацію.

Рис. А3.1. SWOT-аналіз

Щоб уникнути вказаних помилок і отримати максимум користі з SWOT-аналізу, дотримуйтесь наступних нескладних правил.

Правило 1Ретельно визначте область кожного SWOT-аналізу. Компанії часто проводять загальний аналіз, що охоплює весь їхній бізнес. Швидше за все, він буде надто узагальненим та марним для менеджерів, яких цікавлять можливості на конкретних ринках чи сегментах. Фокусування SWOT-аналізу, наприклад, на конкретному сегменті, забезпечує виявлення найважливіших для нього сильних і слабких сторін, можливостей та загроз.

Правило 2Зрозумійте різницю між елементами SWOT: силами, слабкостями, можливостями та загрозами. Сильні та слабкі сторони – це внутрішні риси компанії, отже, їй підконтрольні. Можливості та загрози пов'язані з характеристиками ринкового середовища та непідвладні впливу організації.

Правило 3Сильні та слабкі сторони можуть вважатися такими лише в тому випадку, якщо їх сприймають покупці. Потрібно включати в аналіз лише переваги і слабкості, що найбільш відносяться до справи. Пам'ятайте, що вони мають визначатися у світлі пропозицій конкурентів. Сильна сторона буде сильною лише тоді, коли її бачить ринок. Наприклад, якість продукту буде силою, тільки якщо він працює краще ніж продукти конкурентів. І нарешті, таких сильних і слабких сторін може набратися дуже багато, тому й не зрозумієш, які з них головні. Щоб уникнути цієї переваги і слабкості, повинні бути проранжовані відповідно до їх важливості в очах покупців.

Правило 4.Будьте об'єктивні та використовуйте різнобічну вхідну інформацію. Звичайно, не завжди вдається проводити аналіз за результатами великих маркетингових досліджень, але, з іншого боку, не можна доручати його одній людині, оскільки він не буде настільки точним і глибоким, як аналіз, проведений у вигляді групової дискусії та обміну ідеями. Важливо розуміти, що SWOT-аналіз – це не просто перерахування підозри менеджерів. Він повинен якомога більшою мірою ґрунтуватися на об'єктивних фактах та даних досліджень.

Правило 5Уникайте розлогих і двозначних заяв. Занадто часто SWOT-аналіз послаблюється саме через те, що в нього включають подібні твердження, які, швидше за все, не значать для більшості покупців. Чим точніше формулювання, тим кориснішим буде аналіз. Підтвердженням цього є рис. А3.2. До уваги покупців сприйме як погано певне, позбавлене сенсу заяву. Цей елемент потрібно розбити на кілька значущих з погляду покупця складових: сучасне обладнання.

Аналогічним чином можна проаналізувати інші заяви з рис. А3.2. Деякі з отриманих складових матимуть відношення до покупців, деякі ні. Суть у цьому, що включати треба лише ті, що сприймаються ринком і покупцями як важливі.

Рис. А3.2. Приклад поганого SWOT-аналізу

А3.3. Елементи внутрішнього середовища: сильні та слабкі сторони

Під сильними та слабкими сторонами можуть ховатися найрізноманітніші аспекти діяльності компанії. Нижче наводяться категорії, що найчастіше включаються в аналіз. Кожен SWOT є унікальним і може включати одну або дві з них, а то й усе відразу. Кожен елемент залежно від сприйняття покупців може бути як силою, і слабкістю.

  • Маркетинг.
    Продукт
    Ціноутворення
    Просування
    Маркетингова інформація/розвідка
    Сервіс/персонал
    Розподіл/дистриб'ютори
    Торгові марки та позиціонування
  • Інжиніринг та розробка нових продуктів. Чим тісніше стає зв'язок маркетингу та технічного відділу, тим важливішими будуть дані елементи. Наприклад, міцний взаємозв'язок між командою розробки нового продукту та відділом маркетингу дозволяє безпосередньо використовувати зворотний зв'язок від покупців у проектуванні нових виробів.
  • Оперативна діяльність.
    Виробництво/інжиніринг
    Збут та маркетинг
    Обробка замовлень/угоди
  • Персонал.
    Дослідження та розробки
    Дистриб'ютори
    Маркетинг
    Збут
    Післяпродажне обслуговування/сервіс
    Обслуговування/сервіс покупців

Сюди входять навички, заробітня платата премії, навчання та розвиток, мотивація, умови праці людей, плинність кадрів. Всі ці елементи мають центральне значення для успішного впровадження орієнтованої на покупця філософії маркетингу та маркетингової стратегії.

  • Менеджмент. Чутливі і найчастіше спірні, але іноді потребують змін структури управління безпосередньо визначають успіх упровадження маркетингової стратегії. Подібні аспекти мають бути відображені у аналізі.
  • Ресурси підприємства. Ресурси визначають наявність покупців, безліч фінансів, і цим позначаються можливості компанії отримати вигоду з конкретних можливостей.

А3.4. Елементи зовнішнього середовища: можливості та загрози

Можливості та загрози знаходяться поза зоною контролю організації. Таким чином, вони можуть розглядатися як зовнішні, що належать до елементів ринкового середовища. Аналіз середовища, який до цього моменту вже повинен бути проведений (див. аналіз 2), може бути відмінною відправною точкою для цієї частини SWOT-аналізу. Основні елементи, які потрібно розглянути, включають:

  • законодавчі/регулюючі/політичні сили. Дії влади у вигляді виконання політики, а також вимоги законодавчого та регулюючого характеру, яким мають підкорятися компанії;
  • громадські сили (культура). Безпосередньо торкаються компанії, коли незадоволені покупці чинять тиск на організації, чия діяльність сприймається як неприпустима;
  • технологічні сили. Технологічні здібності, що допомагають компанії досягати своїх цілей, впливають на продукти, які пропонуються покупцям, та на їх реакцію у відповідь;
  • економічна ситуація. Вплив загального стану економіки, під впливом якого формуються купівельний попит та манери витрачати гроші;
  • конкуренція. Природа та масштаб конкурентної загрози. На особливу увагу заслуговують наступні моменти:
Інтенсивність конкуренції
Загроза появи нових конкурентів
Потреби покупців над ринком
Ринкова влада покупців, дистриб'юторів, постачальників
Конкурентоспроможність
Тиск із боку товарів-замінників

А3.5. Реєстрація даних для SWOT-аналізу

Для кожного з ринків або сегментів, що розглядаються, потрібно перерахувати найважливіші (що мають найбільше відношення/впливають на бізнес) елементи по всіх чотирьох категоріях: сили, слабкості, можливості та загрози (див. табл. А3.1). У кожному їх формулювання мають бути впорядковані за значимістю: спочатку йде загроза номер один і таке інше. SWOT повинен бути якомога сфокусованішим: наприклад, якщо потрібно, то для кожного нового ринку або групи покупців будуйте окрему таблицю. Немає сенсу перераховувати все можливе і неможливе: обмежтеся лише тими елементами, що найбільше впливають на вашу компанію. Будьте об'єктивні. Чи зможете підкріпити свої заяви доказами (цитатами, листами, статистикою по галузі, звітами в пресі, урядовими публікаціями, відомостями від дилерів, коментарями покупців)? Пам'ятайте, що аналіз має бути орієнтований на покупця, а чи не всередину організації. Розглядаючи чергову заяву, корисно поставити такі питання.

  • Чи ми впевнені, що це насправді так?
  • Наскільки ми впевнені?
  • Звідки ми знаємо?
  • Чи можливо, що невдовзі це зміниться?
  • Чи має ця заява відношення/значення/сенс для наших покупців?
  • Чи розглянули ми цю позицію щодо конкурентів?

Насправді SWOT-анализ часто складається кожному за провідного конкурента й у окремих ринків. Це розкриває відносні сили та слабкості компанії, її можливості боротьби з загрозами та використання можливостей. Ця вправа корисна щодо привабливості існуючих можливостей та оцінці здібностей фірми з їхньої переслідуванню.

Таблиця А3.1 SWOT-аналіз

Що потрібно зробити:

  • Проранжувати заяви у порядку можливості.
  • Включити лише основні заяви/аспекти.
  • Мати докази на їх підтримку.
  • Сильні та слабкі сторони повинні розглядатися стосовно конкурентів.
  • Сильні та слабкі сторони – це внутрішні аспекти.
  • Можливості та загрози – це зовнішні аспекти ринкового середовища.

Які основні висновки можна зробити із цього?

А3.6. Резюме

У цьому розділі ми розглянули проведення SWOT-аналізу кожного розглядуваного ринку чи сегмента. Даний підхід простий, і водночас він дозволяє компанії вивчити існуючі на ринку можливості та зважити свої здібності щодо їх переслідування. Також вивчаються загрози, здатні підірвати позиції фірми. Сильні та слабкі сторони розглядаються з позиції покупців, що підводить реальну основу під рішення про розподіл ресурсів та допомагає компанії отримати максимум користі з наявних у неї можливостей.

Контрольний список: сильні та слабкі сторони, можливості та загрози
Рекомендуємо прочитати та заповнити наступний контрольний список.

1. Що ви повинні дізнатися
Перед тим, як переходити до наступного розділу, ви повинні скласти SWOT-аналіз для кожного ринку. Для цього необхідно вивчити внутрішні сильні та слабкі сторони компанії та визначити можливості та загрози, що існують у її зовнішньому ринковому середовищі. Елементи кожної з чотирьох категорій мають бути проранжовані. Результатом аналізу мають стати висновки для компанії. Якщо ви обслуговуєте більше одного ринку, необхідно заповнити відповідні форми для кожного з них.

Якщо ви ще не зібрали необхідну для цього інформацію, ми наполегливо радимо повернутися до цього розділу за першої ж можливості і точно до того, як вибирати цільові сегменти і складати стратегії позиціонування.

2. Повинна бути заповнена таблиця
Позначте свій прогрес: чи ви заповнили таблицю?

А 3.1: SWOT-аналіз

Будьте готові до того, що до таблиці доведеться повернутися, якщо з'явиться додаткова інформація.

3. Зібрано інформацію
Для цього розділу необхідні наступні видиінформації. Вкажіть, у якій стадії збору відповідних відомостей ви знаходитесь.

Бізнес-середовище часто асоціюється у непідготовлених людей з м'ясорубкою – ще вчора компанія існувала і начебто навіть здорова, а сьогодні конкуренти вже стерли її з землі. Рішення у сфері підприємництва потрібно іноді приймати блискавично, проте це неможливо без чіткого усвідомлення реального стану справ – керівник зобов'язаний знати все про свій бізнес, як батько про нетямущу дитину.

Складно, погодитеся? Але вихід є – проведення SWOT-аналізу, що дозволяє виявити сильні та слабкі сторони компанії, оцінити перспективи розвитку та потенційні загрози. Обговоримо, що є СВІТ-аналіз і як його зробити. Звичайно, без прикладу тут не обійтися, тому підтвердимо теорію практикою, розглянувши конкретне підприємство.

Що таке СВОТ-аналіз?

Більшість підприємців стикається із ситуацією, коли потрібно щось зробити для розвитку бізнесу – знизити ціну на товари, взяти великий кредит, почати випускати нову продукцію…Варіантів маса. Але чи можна прийняти важливе рішення, якщо керівник банально не має інформації про те, що відбувається у нього під носом? Логічно, що ні, адже, наприклад, сильний демпінг легко наблизить крах компанії, якщо вона не має фінансової подушки або можливості збільшити прибуток за рахунок підвищення обсягу продажів. У таких випадках не обійтися без проведення СВОТ-аналізу. Щоб зрозуміти його суть, звернемося до визначення.

SWOT-Аналіз - економічний термін, в основі якого лежить англійська абревіатура:

  • S- strengths - сильні сторони компанії, що дозволяють їй вигідно відрізнятися від конкурентів;
  • W- weaknesses - слабкі сторони, деякі підводні камені та своєрідні «дірки», в які бізнес може провалитися при несприятливому збігу обставин;
  • O– opportunities – можливості та перспективи, ставка на які, швидше за все, зіграє;
  • T– threats – загрози та ризики, здатні позначитися на організації негативним чином.

Важливо:обстановка, що панує всередині фірми, відбивається у літерах S і W, а зовнішнє середовище – O і T.

Вперше абревіатура була вимовлена ​​в 1963 на гарвардській конференції, що висвітлює актуальні проблемибізнесу – професор Кеннет Ендрюс запропонував використати СВОТ-аналіз як можливе порятунок від бід. Ідея була прийнята вкрай прихильно, і вже через кілька років методику почали застосовувати для розробки ефективної та грамотної поведінкової стратегії компанії.

СВОТ-аналіз дозволяє керівництву організації отримати відповіді такі важливі питання:

  • Чи робиться у стратегії фірми акцент на наявні сильні сторони та конкурентні переваги? Якщо останніх поки що немає, хто як їх можна отримати?
  • Як впливають на бізнес слабкі сторони, чи є вони по-справжньому вразливими місцями, які не дають повною мірою використати сприятливі ситуації? Які «дірки» потрібно терміново залатати, щоби підвищити ефективність діяльності?
  • Завдяки яким можливостям підприємство має шанс досягти успіху, якщо використати всі наявні ресурси?
  • Чи є гіпотетичні ризики, яких можна застрахуватися заздалегідь? Куди підстелити соломку, щоб уникнути краху компанії через несприятливу ситуацію?

Важливо:деяким здається, що проведення SWOT-аналізу пов'язане з багатьма складнощами, та й загалом - справа трудомістка і нудна, що набагато легше просто і заспокоїтися, якщо вона влаштовує. Але результати СВОТ дають можливість подивитися на бізнес свіжим і незамутненим поглядом, позбавитися якорів, що тягнуть на дно, зловити попутний вітер і рухатися вперед.

Як проводиться SWOT-аналіз підприємства?

Будь-який маркетинговий аналіз починається з простого – необхідно всебічно та максимально докладно вивчити ринкову сферу, в якій працює підприємство. SWOT, як і , необхідний виявлення та структуризації сильних і слабких сторін підприємства; поза увагою не залишають і потенційні ризики та можливості. Багато хто цікавиться – коли слід проводити СВОТ-аналіз? Однозначної відповіді це питання просто немає, оскільки все залежить від бажань керівного ланки.

Безумовно, треба розуміти, що зайвими планування та нові стратегічні ідеї ніколи не будуть. Результати SWOT дозволяють врахувати зміни, що постійно відбуваються у бізнес-середовищі, та розробити варіанти активного реагування. Новачки можуть застосовувати методику для складання плану розвитку компанії. Універсального рецепта, що підходить усім організаціям, не знайти, оскільки спочатку «інгредієнти» та умови у всіх різні, а SWOT-аналіз якраз і спрямований на визначення особливостей та відмінних рис кожного конкретного бізнесу. Розглянемо крок за кроком процес проведення СВОТ-аналізу.

Визначення учасників SWOT-аналізу

Логічно, що організація вирішує це самостійно, проте існують рекомендації від гуру економіки – фахівці радять задіяти у процесі СВОТ-аналізу практично весь колектив підприємства. Чому? Відповідей багато:

  • По перше, мозковий штурм ніхто не скасовував - іноді навіть прибиральниця може висловити цікаву думку.
  • По-друге, подібний захід є чудовою можливістю згуртувати співробітників, тому що загальна проблема завжди сприяє налагодженню не лише робітників, а й дружніх контактів.
  • По-третєКоли люди розуміють, що можуть вплинути на стратегію розвитку підприємства, а також бачать результати своєї роботи, їхня мотивація значно підвищується — отже, результат обговорення, швидше за все, принесе реальні, а не уявні плоди.

Вибір форми проведення SWOT-аналізу

Письмова, усна – будь-яка. Наприклад, для СВОТ-аналізу можливі такі варіанти:

  • Таблиця- учасники заходу заповнюють таблицю, що складається з чотирьох областей (сильні та слабкі сторони, можливості та загрози);
  • Майнд-карта- відноситься до самого творчого шляху, що дозволяє уявити ситуацію більш наочно і нестандартно (малюється індивідуально або колективно);
  • Запитальник– кожен член команди, що проводить СВОТ-аналіз, відповідає на низку запитань.

Найчастіше оптимальний результат досягається з допомогою поєднання письмового опитування з наступним груповим обговоренням його результатів.

Порада:при плануванні формату СВОТ-аналізу зверніть увагу на метод мозкового штурму, оскільки за його допомогою можна максимально точно визначити аспекти, які потребують дослідження. Варто мати на увазі, що найбільш значущі моменти в SWOT вказуються вгорі - чим більший пріоритет фактора, тим вище він знаходиться в підсумковому списку.

Виявлення сильних сторін підприємства

Під сильними сторонами у СВОТ-аналізі розуміються внутрішні позитивні чинники, які б розвитку компанії. Щоб визначити, слід отримати відповіді деякі запитання. Зрозуміло, кожної організації вони можуть бути різними. Наприклад:

  • Що зараз у вашій компанії просто чудово? Наприклад, низька собівартість продукції, висока, відмінна організація рекламних кампаній тощо.
  • Якими внутрішніми ресурсами ви маєте? Можливо, у вас є висококласні спеціалісти, гарна ділова репутація, багаторічний досвід, дружній колектив тощо.
  • Які матеріальні та нематеріальні активи є у вас? Тут йдеться про капітал, обладнання, клієнтську базу, патенти, інноваційні технології, налагоджені канали збуту тощо.
  • Чим ви вигідно відрізняється від конкурентів? У чому ваша сила, порівняно з ними? Можливо, у вас є підготовлений плацдарм для нових досліджень або більш сучасної техніки.

Всі давно звикли до цікавої якості людської психіки – коли спостерігаєш щось чи когось щодня в режимі нон-стоп, починаєш сприймати об'єкт повсякденно, не звертаючи уваги на переваги та сильні сторони. Наче так і має бути. Але тут криється помилка – будь-яка компанія індивідуальна і самобутня, а значить, має чимось позитивне, здатне допомогти при розробці нової ефективної стратегії.

Визначення слабких сторін підприємства

Слабкі сторони в СВОТ – це внутрішні негативні чинники, які гіпотетично можуть зменшити затребуваність товарів, запропонованих підприємством, чи його цінність загалом. Логічно, що над слабкостями треба постійно працювати, намагаючись їх нівелювати чи усунути зовсім.

Для чіткого розуміння того, що потребує покращення, за СВОТ-аналізом важливо розібратися з наступними моментами:

  • Які напрями діяльності компанії недостатньо ефективні, хоч і знаходяться під вашим повним контролем? Наприклад, плинність персоналу через невдоволення кадрової політикою, відсутність плану розвитку компанії тощо.
  • Що слід удосконалювати? Тут простір для уяви величезний – асортимент продукції надто вузький або ціни істотно відрізняються від конкурентів не в кращу сторону.
  • Чого не вистачає фірмі? Наприклад, спеціалістів високого рівня, техніки, досвіду, каналів збуту тощо.
  • Які фактори стримують бізнес? Можливо, застаріле обладнання не дає можливості йти в ногу з часом або кваліфікація персоналу є недостатньою.
  • Чи в хорошому місці розташоване підприємство? Тут маються на увазі країна та місто, оскільки іноді саме дислокація визначає успіх справи. Не дарма існує приказка про те, як важливо опинитися в потрібний часу відповідному місці.
  • Що є SWOT-аналіз.
  • Які завдання вирішуються за його допомогою.
  • За якими правилами проводиться SWOT-аналіз.
  • Що таке SWOT таблиця.
  • За якою методикою здійснюється СВОТ-аналіз.

Прийняття рішення про запуск нового або вибір напрямку розвитку вже існуючого бізнесу є складним завданням. Грамотно оцінити його перспективи та збільшити ймовірність досягнення успіху допомагає правильне застосування SWOT-аналізу, що дозволяє зробити об'єктивну та всебічну оцінку підприємства.

Успішність бізнесу значною мірою залежить від своєчасного ухвалення правильних рішень. Обов'язковою умовою для цього є отримання вичерпної інформації як власному підприємстві, і про стан ринку, і навіть інших зовнішніх чинників.

Визначення SWOT-аналізу

Якщо формулювати коротко, SWOT-аналіз – це метод, який дозволяє оцінити поточну ситуацію, розглянувши її з урахуванням кількох аспектів, включаючи сильні та слабкі сторони підприємства, а також зовнішні можливості та загрози.

Перші літери англійських слів, що позначають кожен із перелічених термінів, і дали назву методу:

  • сильні сторони - S trengths;
  • слабкі сторони - W eaknesses;
  • можливості – O pportunities;
  • загрози – T hreats.

Важливою особливістю методу виступає розгляд як внутрішніх факторів, до яких належать сильні і слабкі сторони самого підприємства, так і зовнішніх, під якими розуміються можливості та загрози. Саме комплексний підхід до вивчення поточного стану компанії на ринку та перспектив її розвитку є головною причиною популярності СВОТ-аналізу.

Вперше термін «SWOT-аналіз» був використаний понад півстоліття тому – у 1963 році. Його застосував на одній із конференцій, що відбуваються в Гарварді, професор Кеннет Ендрюс.

Вже через два роки після появи СВОТ-аналіз став використовуватися на практиці розробки стратегій різних компаній. Сьогодні він активно застосовується у всіх країнах, економіка яких розвивається за ринковими принципами.

Завдання SWOT-аналізу

Основною метою застосування методу є розробка бізнес-стратегії, заснованої на максимальному використанні сильних сторін компанії та мінімізації потенційних ризиків.

Важливо відзначити, що SWOT-аналіз заслужено вважається універсальним інструментом, який при грамотному застосуванні ефективний не тільки до підприємства в цілому, але й до окремих підрозділів або товарів. Більше того, найважливіші принципи аналізу часто використовуються в оцінці конкретної людини та визначенні напрямів її подальшого професійного чи особистісного зростання.

Незважаючи на це, головною сферою застосування СВОТ-аналізу є бізнес. Крім завдання, зазначеного вище, він дозволяє вирішувати й інші важливі завдання, такі як:

  • Аналіз та оцінка конкурентів та їх діяльності. При цьому метод, що розглядається, як правило, використовується в поєднанні з іншими, наприклад, моделлю Портера, різними маркетинговими інструментамиабо PEST.
  • Розробка покрокового планузаходів, вкладених у реалізацію обраної стратегії розвитку підприємства.
  • Формування концепції, завдань та основних цілей проведення рекламної кампанії.
  • Проведення конкурентної розвідки з метою порівняти запланований до випуску товар з аналогічною продукцією, вже представленої над ринком, тощо.

Характерною особливістю, якою володіє SWOT-аналіз, є відсутність жорстко прив'язаних до певного виду діяльності категорій. Це дозволяє успішно застосовувати метод у різних галузях і сферах бізнесу.

Популярність та повсюдне застосування аналізу, заснованого на оцінці чотирьох ключових факторів, пояснюється не лише його універсальністю, а й можливістю адаптації під конкретні умови суб'єкта господарювання. В результаті на основі загальних принципів створюється індивідуальна модель, що збільшує ефективність аналізу та точність одержуваних оцінок та прогнозів.

Як провести конкурентний аналіз: покроковий алгоритм

Мало стежити за акаунтами конкурентів соціальних мережахта підписуватися на розсилки. Вам потрібна стратегія, яка дозволить спостерігати за конкурентами на постійній основі та отримувати оперативну інформацію щодо змін на ринку. Тому електронний журнал«Комерційний директор» склав докладний алгоритм грамотного аналізу конкурентів та оцінки їхньої діяльності.

Правила проведення SWOT-аналізу

Перед описом суті методу, що полягає у так званій таблиці SWOT, необхідно розглянути основні правила його застосування. Дотримання кількох досить простих і очевидних для досвідчених фахівців рекомендацій дозволить зробити застосування аналізу об'єктивнішим і грамотнішим.

Найбільш важливі правила практичного застосування розглянутого методу полягають у наступному:

  • Вибір конкретної галузі дослідження. Набагато правильніше розглянути товар, підрозділ чи окремий напрямок розвитку, ніж аналізувати роботу підприємства загалом. В результаті, отримані висновки та оцінки будуть точнішими та більш пристосованими для практичного використання.
  • Чітке розмежування складових елементів таблиці SWOT. Їхній докладний опис наведено нижче. Необхідно пам'ятати, що суть методу полягає в окремому розгляді кожного з факторів та об'єднанні отриманих в результаті оцінок та прогнозів.
  • Мінімізація фактора суб'єктивності. Незважаючи на відсутність великої кількості кількісних параметрів, слід якнайсильніше зменшити вплив особистої думки на оцінювані та аналізовані об'єкти.
  • Збір інформації із максимальної кількості джерел. Продовження та розвиток попереднього правила. Метою його реалізації практично виступає збільшення об'єктивності проведеного аналізу.
  • Конкретні та чіткі формулювання висновків. Немає сенсу писати за підсумками проведеного аналізу фрази такого змісту: «Треба більше працювати». Набагато правильніше та ефективніше поставити чіткі завдання, виражені у кількісній формі.

Таблиця SWOT-аналізу

Основу методу становить матриця або таблиця SWOT. Вона умовно поділяється на дві частини – внутрішнє середовище та зовнішні фактори. Позитивний вплив на кожну з них мають сильні сторони компанії та існуючі на ринку можливості, а негативний – слабкі сторони підприємства та потенційні загрози. Логічно розглянути кожен із елементів аналізу та параметри, що впливають на нього, докладніше.

Внутрішнє середовище та фактори, що впливають на нього

До переваг СВОТ-методу відноситься можливість адаптації до конкретних умов компанії або окремого товару. Проте існують і деякі загальні принципививчення об'єкта аналізу, які узагальнені у таблиці.

Внутрішнє середовище

Сильні сторони

Слабкі сторони

Досвід та тривалість роботи на конкретному сегменті ринку

Відсутність чи нестача власних оборотних коштів

Якість продукції

Оптимізація витрат та низька собівартість продукції

Низька кваліфікація та відсутність згуртованості трудового колективу

Високий рівень довіри з боку споживачів

Відсутність чітко сформульованих завдань та цілей бізнесу, а також стратегії його подальшого розвитку

Детально опрацьована та налагоджена бізнес-модель

Наявність внутрішніх конфліктів у колективі між окремими працівниками чи підрозділами компанії

Постійний штат працівників, які є згуртованим колективом

Відсутність чи низька ефективність програм мотивації та стимулювання співробітників

Великий асортимент продукції

Відсутність гарантії на товар або вироби, що поставляються.

Наявність грамотного та добре навченого персоналу

Невеликий асортимент послуг або виробів, що надаються

Власні канали розповсюдження та реалізації товару

Різноманітні та якісні сервіси, що пропонуються клієнтам

Ефективно працюючий відділ маркетингу

Важливою особливістю аналізу та оцінки внутрішнього середовища є можливість безпосереднього впливу на неї з боку керівництва компанії. Тому однією з цілей SWOT-методу виступає розробка заходів щодо подальшого розвитку сильних та мінімізації впливу слабких сторін у роботі підприємства.

Зовнішнє середовище, що включає SWOT-можливості та потенційні загрози

Вплинути на параметри зовнішнього середовища суб'єкту господарювання практично неможливо. Проте грамотно проведений аналіз дозволяє максимально використовувати наявні у компанії можливості і звести при цьому до мінімуму вплив існуючих загроз і ризиків.

Зовнішнє середовище

Можливості

Загрози

Розробка та випуск на ринок нового продукту чи послуги

Поява на ринку нових товарів, здатних витіснити продукцію компанії

Впровадження прогресивних технологій та використання сучасного обладнання

Збільшення рівня конкуренції та кількості учасників ринку

Поява нових потреб у потенційних споживачів, які є цільовою аудиторією

Збої в роботі постачальників та контрагентів підприємства

SWOT-аналіз: плюси та мінуси практичного використання

Як і будь-який аналітичний інструмент, SWOT-метод має очевидні переваги, так і певні недоліки.

До переваг його використання можна віднести такі:

  • можливість структурувати наявну інформацію про компанію та її зовнішнє оточення;
  • простота процедури проведення та облік індивідуальних особливостейбізнесу та конкретного підприємства;
  • використання великої кількості якісних факторів при малій кількості кількісних (що не вимагає серйозної обчислювальної та математичної бази, роблячи метод загальнодоступним);
  • наявність серйозного масиву інформації, яка виступає як вихідна для СВОТ-аналізу.

До основних недоліків аналізованого методу аналізу входить відсутність динамічної складової та обліку фактора часу, а також значний суб'єктивізм більшої частини аналізованих факторів. Крім того, невелика роль кількісних параметрів та оцінок помітно знижує інформативність результатів аналізу.

Пропонуємо просту та зручну методику проведення SWOT аналізу з готовими прикладамидля виробничого та торговельного підприємства, а також із шаблоном у форматі Excel.

Метод SWOT аналізу, описаний у статті, універсальний та підійде для фірми будь-якого профілю: промислової компанії, некомерційної організації, роздрібного магазинучи окремого відділу.

Прочитавши статтю, ви однозначно зможете скласти SWOT аналіз для свого товару чи цілого підприємства "з нуля", навіть якщо ви його проводите вперше.

Визначення: SWOT аналіз (з англ. SWOT Analysis) - вид ситуаційного аналізу, що дозволяє оцінити поточну та майбутню конкурентоспроможність товару компанії на ринку за допомогою аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища організації.

Сутність та основні елементи SWOT аналізу

Коротко про метод свот аналізу можна сказати наступне:

  • Технологія SWOT аналізу широко використовується в стратегічному управлінніта менеджменті, тому що є одночасно простим та якісним інструментом для компанії на ринку.
  • Особливістю методу є те, що, починаючи з 1980-х років, SWOT аналіз активно застосовується для розробки стратегічних рішень і не втратив своєї актуальності за весь час існування в інструментарії менеджерів.
  • Навіщо потрібен SWOT аналіз? Метою методу вивчення поточного становища підприємства над ринком і правильне структурування інформації розробки підприємства.
  • Розшифровка SWOT: S = Strengths, сильні сторони товару; W=Weaknesses, слабкі сторони товару; O = Opportunities, можливості компанії; T = Threats, загрози компанії.

Докладніше з теоретичними основами SWOT аналізу продукту ви можете ознайомитись у статті: .

Як підготуватись до проведення SWOT аналізу?

Пам'ятайте, що метод аналізу є лише зручним інструментом для систематизації наявної інформації. Тому ефективний SWOT аналіз повинен починатися з двох дій:

  • Проведіть, на якому функціонує компанія, важливу увагу приділіть дослідженню споживачів та визначенню ключових характеристик. Від того, хто є Вашою , які критерії якості пред'являє Ваш споживач до продукту, залежить більше 70% висновків свот аналізу.
  • Проведіть та . Від того, хто є Вашим конкурентом, залежатиме визначення сильних і слабких сторін товару.

Крок перший: визначте сильні та слабкі сторони продукту

Першим кроком у проведенні SWOT аналізу є визначення сильних та слабких сторін товару чи послуги. Для цього складіть порівняльний аналіз внутрішніх ресурсів компанії або товару з ключовими конкурентами:

  • Ті параметри, які виявилися кращими, ніж у конкурентів, — сильні сторони Вашого продукту.
  • Параметри, які виявилися гіршими, ніж у конкурентів - слабкі сторони Вашого продукту

Таб.1 Приклад аналізу сильних та слабких сторін

Сильні сторони (S = Strengths) - такі внутрішні характеристикикомпанії, які забезпечують конкурентну перевагу над ринком чи вигідніше становище проти конкурентами.

Слабкі сторони (W=Weaknesses) чи недоліки товару чи послуги — такі внутрішні характеристики компанії, які ускладнюють зростання бізнесу, заважають товару лідирувати на ринку, є неконкурентоспроможними на ринку.

  • Розставте пріоритети щодо рівня впливу факторів на обсяг продажу та прибуток компанії.
  • Залиште по 6-8 ключових факторів.
  • Інші можуть стати в нагоді в майбутньому - візьміть їх на замітку.

Обов'язково ознайомтеся з . Методика містить понад 14 напрямків різних факторіввнутрішнього середовища, які можуть стати сильними чи слабкими сторонами компанії.

Крок другий: визначте загрози та можливості для зростання бізнесу

Другим кроком SWOT аналізу є визначення можливостей та загроз для зростання бізнесу у майбутньому. Для цього проводиться аналіз зовнішніх факторів навколишнього середовища, оцінюється рівень впливу кожного фактора на продаж компанії, ймовірність виникнення.

Можливості компанії (O = Opportunities) - фактори зовнішнього середовища, які дозволять компанії збільшити обсяг продажів або наростити прибуток.

Загрози компанії (T=Threats) – чинники довкілля, які можуть знизити обсяг продажу чи рівень прибутку компанії у майбутньому.

Наочні приклади проведення SWOT аналізу

Більшість концепцій та інструментів, що використовуються в стратегічному плануванні, складно використовувати вперше без наочних прикладів Для тих, хто сумнівається у правильності складання SWOT аналізу, ми підготували готові рішення:

  • : включає короткий аналіз ключових факторів успіху та загроз найбільшої світової торгової мережі.
  • : містить докладні рекомендації щодо проведення свот аналізу у галузі торгівлі.
  • — це максимально повний і поетапно розписаний приклад, який буде корисним переважно виробничим компаніям та організаціям.

Кількісний метод SWOT аналізу

У сучасній літературі часто зустрічається кількісний приклад SWOT аналізу: модель, в якій необхідно за бальною шкалою оцінити аналізовані фактори зовнішнього та внутрішнього середовища.

Кількісний підхід безсумнівно ефективний, оскільки дозволяє продемонструвати значимість чинників, але занадто витратним за часом.

Ефективніше оцінити кожен фактор внутрішнього та зовнішнього середовища компанії за важливістю та пріоритетністю експертно, не вдаючись до складних бальних кількісних оцінок. Точність такого підходу буде наближена до кількісного способу оцінки, тому що в обох випадках Ви самі, а значить, експертно оцінюєте кожен фактор матриці SWOT.

Якщо після складання SWOT аналізу у Вас залишилася вільна хвилинка – пропонуємо ознайомитись з

Детальний відео-курс

Чотири докладні відео-лекції про методику SWOT аналізу являють собою стислу та повністю структуровану інформацію про те: як зробити SWOT аналіз «з нуля», як знайти сильні та слабкі сторони товару компанії, визначити можливості та загрози для бізнесу, як написати правильні висновки щодо SWOT аналізу та ефективно презентувати результати виконаної роботи.

Частина перша: SWOT аналіз, визначення сильних та слабких сторін товару

Повністю.

Готові зразки, шаблони та кейси

Готовий шаблон — зразок складання SWOT аналізу з нуля в Excel, а також приклад презентації результатів SWOT аналізу у форматі PowerPoint ви можете завантажити в розділі .

З цієї статті ви дізнаєтесь:

  • Які види методу SWOT-аналізу існують
  • В якому разі не варто використовувати метод SWOT-аналізу

Методика SWOT-аналізу стала дуже затребуваною завдяки своїй простоті та широкій застосовності. З її допомогою можна оцінити можливі наслідки раціональних рішень практично у будь-якій сфері: як у бізнесі розробки стратегії розвитку фірми, виборі маркетингової політики тощо., і у приватного життя. Метод SWOT-аналізу передбачає, що до прийняття рішення ситуація була вивчена та усвідомлена. Давайте розглянемо докладніше.

У чому суть методу SWOT-аналізу

SWOT-аналіз– це спосіб оцінити ситуацію в бізнесі та перспективи її розвитку, виявивши чотири ключові аспекти: Strengths – сильні сторони, Weaknesses – слабкі сторони, Opportunities – можливості та Threats – загрози.

Два з них – сильні та слабкі сторони – характеризують стан внутрішнього середовища компанії на момент аналізу. Інші аспекти – загрози та можливості – відносяться до зовнішньому середовищі, у якій працює бізнес і яку підприємець чи голова фірми неспроможна вплинути напряму.
Метод проведення SWOT-аналізу дозволяє описати ситуацію чітко і структуровано, зробити висновок про те, чи в потрібному напрямку розвивається компанія, яких ризиків слід убезпечитися і як саме це здійснити, який потенціал підприємства.

Метод SWOT-аналізу базується на чотирьох основних питаннях:

  1. Що може зробити бізнесмен (організація)?
  2. Що він хотів би зробити?
  3. Що взагалі можливе в поточних умовах?
  4. Яких дій чекає від компанії її оточення – клієнтура, партнери, контрагенти?

Відповівши на ці запитання, ви можете визначити:

  • переваги фірми, її козирі, які можуть бути використані у стратегії розвитку;
  • уразливості, які можна усунути, компенсувати;
  • перспективи, відкриті шляхи розвитку підприємства;
  • небезпеки та способи від них захиститися.

Навіщо потрібний метод SWOT-аналізу

SWOT-аналіз є простим і універсальним методом, який широко застосовується в підприємницькій діяльності і не тільки. У бізнесі при плануванні та розробці стратегії він може використовуватися як окремо, так і у зв'язці з іншими маркетинговими інструментами, що робить його дуже зручним для менеджерів фірм та приватних підприємців.


За межами бізнесу метод SWOT-аналізу дозволяє виявити пріоритетні галузі докладання зусиль (це стосується як професійного, так і особистого розвитку), знайти свої справжні життєві ціліта пріоритети у трудової діяльностіта взаємовідносинах.
Щодо бізнесу SWOT-аналіз використовують для:

  • збору, узагальнення та аналізу відомостей про конкурентів за допомогою моделей Портера, PEST та інших методів маркетингу;
  • створення покрокового плану здійснення бізнес-стратегії у життя, опрацювання її основних напрямів та призначення відповідальних за реалізацію осіб;
  • конкурентної розвідки (пошуку сильних та слабких сторін конкурентів) на формування ефективної стратегії розвитку.

Таким чином, скрізь, де необхідно, виділити сильні та слабкі сторони чогось ( комерційної діяльності, підприємства, особи), є місце для методу SWOT-аналізу. Його продуктом може бути як бізнес-стратегія, і програма професійного чи особистісного зростання.

Види методу SWOT-аналізу

  1. Експрес-варіант SWOT-аналізу. Зустрічається найчастіше і використовується для виявлення головних переваг компанії та її вразливостей. Зовнішні загрози та можливості також виявляються. Цей різновид методу найпростіший у застосуванні і дає наочний результат.
  2. Зведений SWOT-аналіз. Акцентується на обліку та систематизації основних показників працездатності бізнесу у поточний момент та його перспективах у майбутньому. Зведений SWOT-аналіз хороший тим, що дозволяє кількісно оцінити фактори, які виявлені іншими методами, що входять до інструментарію. стратегічного аналізу, Сформувати стратегію та план заходів, націлених на досягнення основних цілей підприємства.
  3. Змішаний SWOT-аналіз - це варіант, що поєднує в собі перші два. Існує щонайменше три його різновиди, при яких фактори впливу структуруються у формі таблиць і утворюють перехресну матрицю. Проте аналіз цих типів не дає кількісної оцінки тих чи інших показників. Завдяки зведеному SWOT можна глибоко досліджувати отримані дані та дійти точного результату.

Метод SWOT-аналізу на прикладі

Головна матриця SWOT-аналізу має такий вигляд:


Розглянемо таку ситуацію: індивідуальний підприємецьзбирається збувати бабусям пиріжки дрібними партіями (а ті, у свою чергу, їх перепродаватимуть кінцевому покупцеві).
Ось як можна застосувати до неї метод SWOT-аналізу:


Зауважимо, що якщо цільовою аудиторією будуть, наприклад, школярі, які купують пиріжки особисто собі (а не бабусі-торгівлі), то SWOT-аналіз потрібно проводити наново, оскільки змінилися вихідні дані.

Аналіз проекту методом SWOT

Насамперед визначтеся з тим, яких цілей ви збираєтеся досягти за допомогою методу, які завдання стоять перед вами. Якщо проект позбавлений цілей і неконкретний, SWOT-аналіз не вдасться: вихідні дані просто нема звідки брати.
Знайдіть потенційно сильні сторони у вашому майбутньому (або вже існуючому) бізнесі. Складіть їхній повний список і приступайте до аналізу кожної з них. Які характеристики та особливості роблять вашу ідею реалістичною та перспективною? Чи ефективні засоби та інструменти, за допомогою яких ви маєте намір реалізовувати свою стратегію, та чим саме? Наскільки добрим підприємцем(або керівником) ви є самі? Які ресурси та активи вам доступні? Що вам вдається робити краще за конкурентів? Загалом, проведіть ревізію та оцінку своїх можливостей.


Потім за допомогою того ж методу потрібно проаналізувати недоліки бізнес-проекту. Які фактори гальмують вирішення актуальних завдань? Яких ділових навичок не вистачає вам особисто і як їх можна прокачати? Що є головною вразливістю вашого підприємства та персонально вас як людини та керівника? Яких факторів слід уникати? Що може завадити скористатися можливостями та перевагами для досягнення цілей?
Наступний етап SWOT-аналізу – складання переліку перспектив для вашого проекту. Деякі з цих сприятливих факторів зовнішнього середовища ви, напевно, вже активно використовуєте для розкрутки та оптимізації свого бізнесу, перерахуйте їх. Не забудьте про потенційні можливості. Опишіть ситуацію на ринку у вашій ніші. Подумайте, які інструменти, засоби, методи та переваги можна застосувати так, щоб ваш проект став унікальним та затребуваним.
Після цього переходьте до опису існуючих зовнішніх небезпек та загроз. Які з цих факторів заважають або можуть завадити вам досягти наміченого результату? Чи багато ваших конкурентів, ворогів, недоброзичливців, здатних нашкодити бізнесу і не дати йому розвиватися? У методі SWOT-аналізу загрози та можливості завжди відносяться до зовнішнього середовища, а переваги та слабкі сторони – до самого проекту.
Коли всі списки складені, починайте формування висновків і висновків. Вони повинні давати відповіді на ряд важливих питань про те, як грамотно задіяти свої сильні позиції, як ліквідувати недоліки і проблемні місця, як на практиці скористатися можливостями, як мінімізувати ризики і уникнути небезпек.


Перерахування, каталогізація та вивчення цих чотирьох груп факторів є головною частиною методу SWOT-аналізу. Все найважливіше відбувається потім, коли дані вже зібрані і структуровані: пошук способів повернути проблеми в гідності, зробити слабкі місця сильні, а зовнішні загрози змусити служити на користь своєму бізнесу.
Якщо на цьому етапі стане ясно, які саме заходи та кроки треба вжити, обов'язково заплануйте їх на найближче майбутнє та активно починайте реалізовувати.

Правила методу SWOT-аналізу

SWOT-аналіз здається простим, навіть примітивним методом, проте на практиці побудова матриці може бути скрутною. Проблема криється як вихідні дані: якщо вони застаріли, або спочатку були недостовірними (що нерідко трапляється, коли ми збираємо інформацію про зовнішнє середовище), або занадто абстрактні та узагальнені, то метод не призведе до потрібного результату.
Тому практичне застосування SWOT-аналізу вимагає дотримання деяких важливих правил:

  1. Обмежте сферу дослідження кожного з квадрантів. Аналіз бізнесу в цілому вийде надто відірваним від практики і, внаслідок цього, марним, адже для вироблення стратегії необхідні відомості щодо конкретних аспектів функціонування підприємства. Варто сфокусувати увагу на кожному з них і аналізувати за методом SWOT.
  2. Визначтеся з формулюваннями: що ви вважатимете силою, що слабкістю, а що віднесете до можливостей та ризиків. Внутрішні фактори – переваги та недоліки компанії – можуть контролюватись безпосередньо, а от вплинути на зовнішні неможливо. Тому дані сфери – всередині бізнесу та зовні – необхідно чітко розділяти, і, наприклад, внутрішні проблеми не записувати в загрози, а можливості не зараховувати до сильних сторін.
  3. При аналізі переваг і вразливостей дивіться на свій проект з боку клієнта або конкурента. Якщо щось є гідністю споживача і мотивує його купівлі продукції фірми, це сильна сторона.

Якщо якісь послуги або товарні позиції, пропоновані вашою компанією, більш популярні, ніж аналогічні товари та послуги конкурентів, це також перевага бізнесу. Тобто як сила, і слабкість визначаються ринком, а чи не уявленнями менеджера-аналітика у тому, як правильно. Коли перелік переваг і недоліків дуже розростається, їх корисно ранжувати за значимістю (з позиції споживача).

  1. Використовуйте різноманітні, але надійні інформаційні джерела. Намагайтеся бути об'єктивним під час проведення SWOT-аналізу. Найкращий варіант: спочатку здійснити великі маркетингові дослідження, та був задіяти цей спосіб, але не завжди доступно. Проте можна провести моніторинг самотужки (за допомогою анкетування, аналізу публікацій про компанію у ЗМІ тощо).

Цим завданням повинні займатися кілька людей, оскільки особисті переваги кожного значно обмежують область параметрів, що розглядаються. У ході збору та аналізу даних бажано обмінюватися ідеями та припущеннями, щоб робота була груповою.

  1. Формулюйте свої думки якомога ясніше і конкретніше, уникайте двозначності та зайвих фраз. Від точності та ємності формулювань залежить якість застосування SWOT-аналізу як методу. Наприклад, термін «сучасне обладнання» дуже розмитий: під ним можуть ховатися нові верстати в цехах, і нові технології для зв'язку з постачальниками.


Якщо всі ці рекомендації були дотримані, метод SWOT-аналізу допоможе вирішенню таких завдань, як:

  • виявлення динаміки становища підприємства у ринковому середовищі, серед конкуруючих фірм;
  • облік результатів більш глибокого аналізу діяльності компанії та побудова стратегічних планів відповідно до них;
  • створення кількох стратегій поведінки над ринком (для найімовірніших сценаріїв розвитку подій).

Це можуть бути такі варіанти, як ліквідація загроз (третій та четвертий квадранти SWOT-матриці), продовження поточного курсу (без змін, оскільки і так все влаштовує), оптимізація використання ресурсів та освоєння резервів (перший та другий квадранти).