Sözlü ve sözlü olmayan iletişim araçları arasında çeşitli işlevler bölümü vardır: saf bilgi sözlü kanal aracılığıyla iletilir ve iletişim ortağına yönelik tutum sözlü kanal aracılığıyla iletilir.

SÖZSÜZ İLETİŞİM - jestler (işaret dili), yüz ifadeleri, vücut hareketleri ve konuşma dışında bir dizi başka yolla iletişim. Farklı halklarda sözlü olmayan iletişimin kendine özgü özellikleri vardır. .

Psikolojide, sözel olmayan iletişimin dört biçimi vardır: kinesik, paralinguistik, proksemik ve görsel iletişim. İletişim biçimlerinin her biri kendi işaret sistemini kullanır.

SÖZSÜZ İLETİŞİM - Bunlar sözsüz iletişim araçlarıdır. Şunlar için gereklidirler:

a) iletişim sürecinin seyrini düzenlemek, ortaklar arasında psikolojik temas kurmak;

b) kelimelerin aktardığı anlamları zenginleştirir, sözlü metnin yorumlanmasına rehberlik eder; duyguları ifade eder ve durumun yorumunu yansıtır.

Sözsüz araçlar, kural olarak, kendi başlarına doğru anlamları ifade edemezler (bazı jestler hariç). Genellikle birbirleriyle ve sözlü metinlerle şu veya bu şekilde koordine edilirler. Bu araçların toplamı bir senfoni orkestrası ve kelime - arka planına karşı bir solist ile karşılaştırılabilir. Bireysel sözel olmayan araçların uyumsuzluğu, kişilerarası iletişimi önemli ölçüde karmaşıklaştırır. Konuşmanın aksine, sözlü olmayan iletişim araçları hem konuşanlar hem de dinleyiciler tarafından tam olarak anlaşılmaz. Hiç kimse sözlü olmayan araçlarının tümünü tam olarak kontrol edemez.

Sözsüz iletişim araçları ikiye ayrılır:

· görsel(kinetik - kolların, bacakların, başın, gövdenin hareketleri; bakışın yönü ve görsel temas; göz ifadesi; yüz ifadesi; duruşlar, özellikle, lokalizasyon, sözlü metne göre duruş değişiklikleri);

görsel iletişim- bu, ilk çalışması samimi iletişim ile ilişkili olan göz temasıdır. Bununla birlikte, şimdi bu tür çalışmaların kapsamı çok daha geniş hale geldi: göz hareketleriyle temsil edilen işaretler, daha geniş bir iletişim durumu yelpazesine dahil edildi.

Vücut dilini inceleyen bilim- jestler, yüz ifadeleri, pandomim dahil bir iletişim araçları sistemi. Kinetik sistem, genel motor becerilerin, vücudun çeşitli bölümlerinin (eller - jestler; yüzler - yüz ifadeleri; duruşlar - pandomim) açıkça algılanan bir özelliği olarak görünür. Vücudun çeşitli bölümlerinin bu genel hareketliliği, bir kişinin duygusal tepkilerini yansıtır. Optik-kinetik sistemin iletişim durumuna dahil edilmesi, iletişime nüanslar verir. Bu nüanslar, farklı ulusal kültürlerde aynı jestler kullanıldığında belirsiz hale geliyor. Örneğin, Ruslar ve Bulgarlar arasında baş sallamanın tam tersi bir anlamı vardır: Ruslar arasında anlaşma ve Bulgarlar arasında inkar. Etkileyici hareketler, olup bitenlerin anlamını doğru bir şekilde ortaya çıkarmak için bilmeniz gereken bazı metinlere yönelik bir tür "alt metni" temsil eder. Hareketin dili, dış eylemdeki iç içeriği ortaya çıkarır. "Bu dil," diye yazdı S. L. Rubinshtein, "en rafine konuşma araçlarına sahiptir. İfade hareketlerimiz her zaman metaforlardır. organik bir tepkidir; iletişim sürecinde kendisi bir eylem haline gelir ve dahası, insanları etkilemenin en temel eylemi olan sosyal bir eylem haline gelir.

cilt reaksiyonları (kızarıklık, terleme);

· mesafeyi yansıtan(muhatap mesafesi, ona dönüş açısı, kişisel alan); iletişim yardımcıları, vücut özellikleri (cinsiyet, yaş) ve bunların dönüşüm yolları (giyim, kozmetik, gözlük, mücevher, dövme, bıyık, sakal, sigara vb.) dahil; proksemik- iletişimin mekansal ve zamansal organizasyonunun normlarıyla ilgilenen özel bir psikoloji alanı. Sürecin organizasyonunun yeri ve zamanı özel bir işaret sistemi olarak hareket eder, anlamsal bir yük taşır ve iletişimsel durumların bileşenleridir. Böylece, ortakların birbirine bakacak şekilde yerleştirilmesi temasın ortaya çıkmasına katkıda bulunur, konuşmacıya dikkati sembolize eder; arkadan bağırmak negatif bir değere sahip olabilir. Hem iki iletişim ortağı hem de kitlesel izleyiciler için bazı mekansal iletişim organizasyon biçimlerinin avantajı deneysel olarak kanıtlanmıştır. Aynı şekilde, farklı kültürlerde iletişimin zamansal özelliklerine ilişkin geliştirilen bazı normlar, anlamsal olarak önemli bilgilere bir tür ek görevi görür.

· akustik veya ses(paralinguistik, yani konuşma ile ilgili - tonlama, ses yüksekliği, tını, ton, ritim, perde, konuşma duraklamaları ve metindeki yerelleştirmeleri); paralinguistik sistem- bu bir seslendirme sistemidir, yani. ses kalitesi, aralığı, tonalitesi.

· dil dışı, yani konuşma ile ilgili değil - kahkaha, ağlama, öksürme, iç çekme, diş gıcırdatması, koklama vb.; Paralinguistik ve ekstralinguistik işaret sistemleri de sözlü iletişime "eklemelerdir".

· dokunsal-kinestetik(fiziksel etki - körü elle yönlendirmek, temas dansı vb.; Takeshika - el sıkışmak, omuza alkışlamak) ve koku alma (çevrenin hoş ve hoş olmayan kokuları; bir kişinin doğal ve yapay kokuları).

Her belirli kültür, sözlü olmayan araçlar üzerinde güçlü bir iz bırakır, bu nedenle tüm insanlık için genel normlar yoktur. Başka bir ülkenin sözlü olmayan dili, sözlü olanla aynı şekilde öğrenilmelidir.

Proksemik alanındaki bir dizi çalışma, iletişimsel durumların belirli uzamsal ve zamansal sabitlerinin incelenmesiyle ilişkilidir. Bu izole kümelere "kronotop" denir. Örneğin, bir "taşıma görevlisinin" kronotopu ve diğerleri gibi kronotoplar açıklanmaktadır.

Sözsüz iletişim araçlarının türleri

Sözsüz bilgi iletiminin üç ana türü vardır (veya bunlara paralinguistik iletişim araçları da denir): fonasyon, kinetik ve grafik.

Fonasyonel sözel olmayan araçlar, sesin tınısını, konuşmanın hızını ve hacmini, sabit tonlamaları, seslerin telaffuzunun özelliklerini, duraklamaları doldurmayı (e, ben ...) içerir. Konuşmanın kinetik bileşenleri, jestleri, duruşları, yüz ifadelerini içerir. Yazılı konuşmada grafik sözlü olmayan iletişim araçları öne çıkar.

Yüz ifadeleri

Bilgi aktarımında özel bir rol verilir Yüz ifadeleri - nedensiz olmayan yüz kaslarının hareketlerine ruhun aynası denir. Yüz ifadelerinin temel özellikleri bütünlüğü ve dinamizmidir. Bu, altı temel duygusal durumun (öfke, sevinç, korku, ıstırap, şaşkınlık ve küçümseme) mimik ifadesinde, tüm yüz kas hareketlerinin koordine edildiği anlamına gelir.

Psikolojik araştırmalar, büyüdükleri milliyet ve kültürden bağımsız olarak tüm insanların, yeterli doğruluk ve tutarlılıkla, bu mimik konfigürasyonlarını karşılık gelen duyguların bir ifadesi olarak yorumladıklarını göstermiştir. Ve her maden, tüm yüzün konfigürasyonunun bir ifadesi olsa da, yine de, ana bilgi yükü kaşlar ve ağız çevresindeki alan (dudaklar) tarafından karşılanır. Yüz ifadeleri ile yüz kaslarının hareketlerini kastediyoruz. Fizyonomi (bir kişinin zihinsel özelliklerini yargılamak için yüz şeklinin kullanılabileceği bilim) ile karıştırılmamalıdır.

Darwin'in ortaya koyduğu gibi, insan yüz ifadelerinin kökleri hayvanlar alemindedir. Hayvanlar ve insanlar pek çok ortak yüz ifadesine sahiptir - korku, korku, endişe vb. yüz ifadeleri. Ancak, bir kişinin belirli duyguları ve yüz ifadeleri vardır - ilham, hayranlık, sempati, coşku vb. hayvanlar dünyasında uyarlanabilir bir değere sahip olan hareketlerden geliştirilen araçlar. Bu nedenle, üst dudağı kaldırarak bir kişide nefret ifadesi, kavgaya hazırlanan bir hayvanda dişlerin korkutucu maruz kalmasıyla filogenetik olarak bağlantılıdır.

Taklit, yoğun bir uyarıcı sürecin serebral korteksin motor bölgesine yayılmasıyla ilişkilidir - dolayısıyla istemsiz karakteri. Aynı zamanda, tüm sempatik sinir sisteminin karşılık gelen bir uyarımı meydana gelir. Memnuniyetsizliği ifade ederek, dudaklarımızı sıkıştırır ve öne doğru çekeriz, yüzümüzü buruştururuz - tüm bu hareketler aynı zamanda uygun olmayan yiyeceklerin reddetme refleksinin tetiklendiği durumlarda da yapılır. Bu, yüz ifadelerimizin çoğunun genetik olarak organik duyumlarla ilişkili olduğunu gösterir.

Mimik farklıdır:

Güçlü mobil yüz ifadeleri . Güçlü hareketli yüz ifadeleri, izlenimlerin ve iç deneyimlerin algılanmasında canlılık ve hızlı değişim, dış uyaranlardan hafif bir uyarılabilirlik gösterir. Böyle bir uyarılabilirlik manik oranlara ulaşabilir.

Yavaş taklit. Prensip olarak, zihinsel süreçlerin sabitliğini gösterir. Nadiren değişen istikrarlı bir ruh halini gösterir. Bu tür yüz ifadeleri sakinlik, sabitlik, sağduyu, güvenilirlik, üstünlük ve denge ile ilişkilidir. Hareketsiz bir taklit oyunu, azaltılmış aktivite (motor gücü ve mizaç) ile aynı zamanda tefekkür ve rahatlık izlenimi verebilir.

Monotonluk ve nadiren form değişikliği. Bu tür davranışlara yavaşlık ve zayıf gerginlik eşlik ediyorsa, yalnızca zihinsel monotonluk hakkında değil, aynı zamanda zayıf dürtüsellik hakkında da sonuca varabiliriz. Bunun nedeni melankolik hareket bozuklukları, tutukluk veya felç olabilir. Bu tür davranışlar, yalnızca monoton zihinsel durumlar, can sıkıntısı, üzüntü, kayıtsızlık, şaşkınlık, duygusal yoksulluk, melankoli ve aşırı derecede donuk baskın bir duygudan kaynaklanan depresif bir uyuşukluk (tam katılık) ile karakterizedir.

İlişkili yüz ifadeleri . Çoğu yüz ifadesi birçok bireysel ifadeden oluşur. “Ağzını açtı ve gözlerini açtı”, “soğuk gözler gülen ağızla çelişiyor” gibi ifadeler ve diğerleri, analizin ancak bireysel ifadeleri gözlemleyerek ve bundan elde edilen sonuçlara dayanarak yapılabileceğini göstermektedir.

Ayrıca, yüz hareketleri ayrılır:

1) saldırgan-saldırgan yüz ifadeleri - öfke, öfke, zulüm, vb.;

2) aktif-savunma - iğrenme, hor görme, nefret vb.;

3) pasif savunma - alçakgönüllülük, aşağılama, vb.;

4) bir yönlendirme-araştırma yöneliminin yüz ifadeleri;

5) zevk-hoşnutsuzluk yüz ifadeleri;

6) kamuflaj ifadeleri - gerçeği gizleme, belirsizlik, sahtekârlık vb. yüz ifadeleri.

Görünüş

Yüz ifadeleri ile çok yakından ilgilidir. görünüş, veya görsel temas, iletişimin son derece önemli bir parçasını oluşturmaktadır. İletişim kurarken, insanlar karşılıklılık için çabalarlar ve yoksa rahatsızlık yaşarlar.

En iyilerinden biri önemli unsurlar yüz ifadeleri bir bakıştır. Bir canlının görünüşü, özellikle de bir insanın görünüşü, çok fazla bilgi taşıyan en güçlü uyaranlardan biridir. İletişim sürecinde, insanların görüşleri senkronize bir işlev görür - görüşlerin ritmi belirli bir iletişim kanalı oluşturur.

Amerikalı psikologlar R. Axline ve L. Winters, bakışın bir ifade oluşturma süreciyle ve bu sürecin zorluğuyla ilişkili olduğunu buldular. Bir kişi sadece bir düşünce oluşturduğunda, çoğu zaman, düşünce tamamen hazır olduğunda - muhatapta yana ("uzaya") bakar. Ancak, ayrı bir konuşma bloğunun bitiminden yaklaşık bir saniye önce, konuşmacı, konuşma sırasının başlangıcı hakkında bir işaret veriyor ve yarattığı izlenimi değerlendiriyormuş gibi bakışlarını dinleyicinin yüzüne çevirir. Söz alan ortak, sırayla, uzaklara bakar ve düşüncelerine girer. Öte yandan dinleyici, konuşmacının ifadelerinin içeriğine karşı tutumunun sinyallerini gözleriyle verir - bunlar onay ve kınama, anlaşma ve anlaşmazlık, sevinç ve üzüntü, zevk ve öfke olabilir. Gözler, insan duygularının tüm gamını ifade eder. Ve sadece gözlerin kendisi değil, tüm göz çevresi.

İş zor olduğunda muhatabına daha az, zorluğun üstesinden gelindiğinde daha çok bakarlar. Genel olarak, şu anda konuşan kişi partnere daha az bakar - sadece tepkisini ve ilgisini kontrol etmek için. Dinleyici ise daha çok konuşmacıya bakar ve ona geri bildirim sinyalleri “gönderir”.

Görsel temas, iletişim kurma eğilimini gösterir. Bize biraz bakarlarsa, bize davrandıklarına veya söylediklerimize ve yaptıklarımıza kötü davrandıklarına inanmak için her türlü nedenimiz var ve eğer çok fazlaysa, o zaman bu bize karşı bir meydan okumadır veya iyi bir şeydir. bize karşı tutum.

Gözlerin yardımıyla, bir kişinin durumu hakkında en doğru sinyaller iletilir, çünkü öğrencilerin genişlemesi veya daralması bilinçli kontrole uygun değildir. Sürekli ışıkta, öğrenciler ruh haline bağlı olarak genişleyebilir veya daralabilir. Bir kişi heyecanlıysa veya bir şeye ilgi duyuyorsa veya morali yüksekse, gözbebekleri normalden dört kat daha genişler. Aksine, kızgın, kasvetli bir ruh hali, öğrencilerin daralmasına neden olur.

Böylece sadece yüz ifadesi bir kişi hakkında değil, bakışları hakkında da bilgi taşır.

Bakışın yarattığı izlenim, öğrencilerin lümenine, göz kapaklarının ve kaşların pozisyonuna, ağız ve burnun konfigürasyonuna ve yüzün genel hatlarına bağlıdır. Antropolog Edward T. Hall'a göre, FKÖ lideri Yaser Arafat, insanların öğrencilerinin büyüdüğünü izlemesini önlemek için koyu renkli gözlükler takıyor. Bilim adamları yakın zamanda, bir şeye ilgi duyduğunuzda öğrencilerin genişlediğini buldular. Hall'a göre, öğrenci tepkileri Arap dünyasında yüzlerce yıldır biliniyor. Bu özelliklerin kombinasyonu çeşitlidir. Olumlu duygular karşılıklı bakışma sayısını artırır, olumsuz duygular ise bu sayıyı azaltır.

Bu nedenle, tüm sözlü olmayan iletişim sistemlerinin analizi, iletişim sürecinde şüphesiz büyük bir yardımcı (ve bazen bağımsız) rol oynadıklarını göstermektedir. Sadece sözlü etkiyi güçlendirmek veya zayıflatmakla kalmayıp, tüm sözlü olmayan iletişim sistemleri, iletişim sürecinin bu kadar önemli bir parametresini katılımcılarının niyetleri gibi tanımlamaya yardımcı olur. Sözlü iletişim sistemi ile birlikte bu sistemler, kişilerin ortak faaliyetler düzenlemesi için ihtiyaç duyduğu bilgi alışverişini sağlar.

Yüz, bir kişinin psikolojik durumları hakkında ana bilgi kaynağı olduğu söylense de, yüz ifadeleri bilinçli olarak vücut hareketlerinden birçok kez daha iyi kontrol edildiğinden, birçok durumda vücudundan çok daha az bilgilendiricidir. Belirli koşullar altında, örneğin bir kişi duygularını gizlemek istediğinde veya kasıtlı olarak yanlış bilgi aktardığında, yüz bilgi vermez hale gelir ve vücut partner için ana bilgi kaynağı haline gelir. Bu nedenle, iletişimde, jestler, duruşlar ve ifade edici davranış tarzı çok fazla bilgi içerdiğinden, gözlemin odağı bir kişinin yüzünden vücuduna ve hareketlerine kaydırılırsa hangi bilgilerin elde edilebileceğini bilmek önemlidir. Bilgi, insan vücudunun duruş, jest, yürüyüş gibi hareketleri ile taşınır.

Mimik

Hareketler, iletişim amacıyla yapılan ve yansıma veya duruma eşlik edebilen baş, el veya elin ifade edici hareketleridir. Ayırt ediyoruz:

indeks;

dikkat çekmek için nesnelere veya insanlara yöneliktirler.

Vurgulama (geliştirme);

Vurgulayıcı jestler, ifadeleri güçlendirmeye hizmet eder. Elin pozisyonuna belirleyici önem verilir.

gösterici; Gösterici jestler durumu açıklar.

Dokunma hareketleri. Dokunma hareketlerinin yardımıyla sosyal temas kurmak veya bir partnerden dikkat işareti almak isterler. Ayrıca ifadelerin anlamını zayıflatmak için kullanılırlar.

Taşıdığı bilgilerden mimik, oldukça fazla şey biliniyor. Her şeyden önce, jest miktarı önemlidir. Farklı kültürler ne kadar farklı olursa olsun, her yerde bir kişinin duygusal uyarılmasındaki bir artışla birlikte, heyecanı, jestlerin yoğunluğu artar ve ayrıca ortaklar arasında daha eksiksiz bir anlayış elde etmek istiyorsanız, özellikle bir nedenden dolayı zorsa .

Bireysel hareketlerin özel anlamı farklı kültürlerde farklıdır. Bununla birlikte, tüm kültürlerde benzer hareketler vardır, bunlar arasında şunlar vardır:

1) iletişimsel(selamlama, veda, dikkat çekme, yasaklama, tatmin edici, olumsuz, sorgulayıcı vb. jestler);

2) modal, yani değerlendirme ve tutumu ifade etme (onay, memnuniyetsizlik, güven ve güvensizlik, kafa karışıklığı vb. hareketleri);

3) tanımlayıcı yalnızca konuşma ifadesi bağlamında anlam ifade eden hareketler.

Ayrıca orada:

Keyfi

istemsiz hareketler

keyfi hareketler bilinçli olarak yapılan baş, kol veya el hareketleridir. Bu tür hareketler sık ​​sık yapılırsa istem dışı hareketlere dönüşebilir. İstemsiz jestler, bilinçsizce yapılan hareketlerdir. Genellikle refleks hareketleri olarak da adlandırılırlar. Bu hareketlerin öğrenilmesi gerekmez. Kural olarak, doğuştan (savunma refleksi) veya kazanılmışlardır.

Tüm bu tür jestler, herhangi bir ifadeye eşlik edebilir, onu tamamlayabilir veya onun yerini alabilir. İfadeye eşlik eden jest çoğu durumda vurgulayıcı ve açıklayıcıdır.

Beden dilini öğrenmeye yeni başlayanların yapabileceği en büyük hatalardan biri, bir hareketi seçip diğer hareketlerden ve koşullardan izole etmeye çalışmaktır. Örneğin, başın arkasını kaşımak, bu kaşımaya başka hangi hareketlerin eşlik ettiğine bağlı olarak, kepek, pire, terleme, güvensizlik, unutkanlık veya yalan söylemek gibi binlerce anlama gelebilir, bu nedenle doğru bir yorumlama için aşağıdakileri dikkate almalıyız. eşlik eden jestlerin bütün kompleksi.

Herhangi bir dil gibi, beden dili de kelimelerden, cümlelerden ve noktalama işaretlerinden oluşur. Her hareket bir kelime gibidir ve bir kelimenin birkaç farklı anlamı olabilir. Bu kelimenin anlamını ancak bu kelimeyi diğer kelimelerle birlikte bir cümleye eklediğinizde tam olarak anlayabilirsiniz. Hareketler "cümleler" biçiminde gelir ve bir kişinin gerçek durumunu, ruh halini ve tavrını doğru bir şekilde anlatır. Gözlemci bir kişi bu sözel olmayan cümleleri okuyabilir ve bunları konuşmacının sözlü cümleleriyle karşılaştırabilir.

Sözel olmayan ipuçları da olabilir uyumlu , şunlar. sözlü ifadeye karşılık gelen ve uyumsuz . Örneğin, muhatabınızdan az önce söyledikleriniz hakkında bir görüş belirtmesini istediniz. Aynı zamanda genel olarak eleştirel değerlendirici bir tavrı ifade eden bir duruş içindedir.

Buradaki ana şey, diğer parmak ağzı kapatırken "yanağı işaret parmağıyla destekleme" hareketidir ve başparmak çenenin altındadır. Dinleyicinin sizi eleştirdiğine dair bir sonraki onay, bacaklarının sıkıca çaprazlanmış olması ve saniye eli onu koruyormuş gibi vücudun üzerinde uzanması ve başının ve çenesinin (düşmanca) eğik olmasıdır. Bu sözel olmayan cümle size "Söylediklerinizden hoşlanmıyorum ve size katılmıyorum" gibi bir şey söyler.

Muhatabınız size sizinle aynı fikirde olmadığını söyleseydi, sözlü olmayan sinyalleri şöyle olurdu: uyumlu , yani, sözlü ifadelerine karşılık gelir. Söylediğiniz her şeyden gerçekten hoşlandığını söylüyorsa yalan söyleyecektir çünkü sözleri ve jestleri uyumsuz. Araştırmalar, sözel olmayan sinyallerin sözlü olanlardan 5 kat daha fazla bilgi taşıdığını ve eğer sinyaller uyumsuzsa, insanlar sözel olmayan bilgilere güvenerek onu sözlüye tercih ediyor.

Poz – bu, belirli bir kültür için tipik olan insan vücudunun konumu, bir kişinin mekansal davranışının temel bir birimidir. İnsan vücudunun alabileceği farklı istikrarlı pozisyonların toplam sayısı yaklaşık 1000'dir. Bunlardan her milletin kültürel geleneği nedeniyle bazı pozisyonlar yasak, bazıları ise sabittir. Duruş, bu kişinin mevcut diğer kişilerin statüsüne göre durumunu nasıl algıladığını açıkça gösterir. Daha yüksek statüdeki bireyler, astlarından daha rahat duruşlar benimserler.

Bir kişinin duruşunun sözlü olmayan iletişim araçlarından biri olarak rolüne ilk dikkat çekenlerden biri psikolog A. Sheflen'di. V. Schubts tarafından yapılan daha sonraki çalışmalarda, duruşun ana anlamsal içeriğinin, bireyin muhatabına göre vücudunu yerleştirmesi olduğu ortaya çıkmıştır. Bu yerleşim, yakınlığı veya iletişim için bir eğilimi gösterir.

gösterilen, " kapalı" duruşlar (bir kişi bir şekilde vücudun önünü kapatmaya ve uzayda mümkün olduğunca az yer kaplamaya çalıştığında; "Napolyon" duruşu - ayakta durma: kollar göğüste çapraz ve oturma: iki el çenede duruyor, vb. .) güvensizlik, anlaşmazlık, muhalefet, eleştiri duruşları olarak algılanır. "Açık" aynı duruşlar (ayakta: kollar açık, avuç içi yukarı, oturma: kollar uzatılmış, bacaklar uzatılmış) güven, rıza, iyi niyet, psikolojik rahatlık duruşları olarak algılanır.

Açıkça okunabilir yansıma pozları (bir Rodin düşünürünün pozu), eleştirel değerlendirme pozları (el çenenin altında, işaret parmağı tapınağa doğru uzatılmış) vardır. Bir kişinin iletişime ilgi duyduğu durumlarda muhatabına odaklanacağı ve ona doğru eğileceği, çok ilgilenmiyorsa tam tersine kendini yana doğru yönlendireceği, arkaya yaslanacağı bilinmektedir. Kendini ilan etmek, “kendini kurmak” isteyen bir kişi, omuzları dönük, bazen ellerini kalçalarına dayamış, gergin bir durumda dik durur; durumunu ve pozisyonunu vurgulamaya ihtiyaç duymayan bir kişi rahat, sakin ve özgür, rahat bir pozisyonda olacaktır. Hemen hemen tüm insanlar pozları nasıl "okuyacağını" iyi bilir, ancak elbette herkes nasıl yaptıklarını anlamaz.

Kumaş

Sözsüz bilgi alma yollarından biri de kıyafetlerimizdir. Giysilerde ve bir kişinin nasıl görünmek istediğinde, toplumda oynamak istediği rol ve içsel konumu kendini gösterir. “Giysilerle buluşuyorlar…” kanatlı ifadesi, kişinin, iç özünün kıyafetlerinin neyse o olduğunu ima eder. Giyim bir gelenektir. Modaya göre değil, üslubun yönüne ve düzeyine göre bir açıklama yapılabilir.

I. Goethe, Wilhelm Meister'in Dolaşan Yılları'nda, bir gezginin nasıl bir okul müdürüne öğrencilerin kıyafetlerindeki böylesi bir farklılığın nedenlerini sorduğunu anlatır. "Buradaki cevap şu," diye yanıtladı gardiyan, "bizim için bu, her çocuğun karakterini bulmanın bir yolu... Kumaş ve süsleme stoğumuzdan öğrencilerin de herhangi bir rengi seçme hakkı var. herhangi bir stil olarak ve sınırlı sayıda kesilmiş. Bu seçimi yakından takip ediyoruz, çünkü herhangi bir renk, bir kişinin yaşam tarzı hakkında duygu deposunu ve kesimi yargılamamıza izin veriyor ... ".

Bu gözlemde belirli kalıpların gerçekten yattığı gerçeği, özellikle Luscher testi ile kanıtlanmıştır.

İsviçreli psikolog M. Luscher, zamanımızda sadece kişiliği incelemek için bir yöntem değil, aynı zamanda renk biliminde bütün bir yön olan bir renk testi önerdi.

Renk testlerinin özü, deneğin bir dizi çok renkli karttan en çok sevdiğini seçmesi ve bunları sıralamasının ve ardından aynı şeyi sevmediği kartlarla yapmasıdır. Araştırmalar, renk testlerinin bazı kişilik özelliklerini ortaya çıkarabileceğini göstermiştir.

Kırmızı renk genellikle fiziksel olarak sağlıklı, güçlü insanlar tarafından tercih edilir, bugün için yaşarlar ve bugün de istedikleri her şeyi elde etme arzusunu hissederler. Bir kalem paletinden kırmızıyı seçen çocuklar kolayca heyecanlanır ve gürültülü açık hava oyunlarını severler. Kırmızı uzun zamandır sevginin ve gücün sembolü olmuştur. Ve görünüşe göre, 1337'de Fransa'da sıradan insanların kırmızı elbise giymelerini yasaklayan bir kararname çıkarılması tesadüf değildi. Bu ayrıcalık sadece krallar, kardinaller ve senatörler tarafından kullanıldı. Kırmızı rengi, kural olarak, astenized, yorgun insanları reddederler.

Sarıyı seçen çocuklar, genellikle fantezilerinin dünyasına girmeleri ile ayırt edilir. Olgunlaştıktan sonra, belirli koşullar altında "bu dünyanın dışında" hayalperestler olabilirler, bu tür insanlar hayata iyi uyum sağlamazlar. Sarıdan hoşlanmamak, yerine getirilmemiş umutlar ("kırık hayaller"), sinir sisteminin tükenmesi anlamına gelebilir.

Yeşili seçen insanlar genellikle özgüven ve azim ile karakterizedir. Güvenlik ararlar.

Mavi tercihi, bir kişinin istikrar, düzen ihtiyacını yansıtır. Mavi renk daha sık flegmatik seçin.

Kahverengi genellikle hayatta huzursuz olan kişiler tarafından tercih edilir.

Renk testleri, belirli bir aşırı durumdaki duygusal durumların dinamiklerini net bir şekilde kaydetmenizi sağlar.

Ama I. Goethe'ye geri dönelim. "Doğru," diye devam ediyor gardiyan, "insan doğasında doğru kararlar vermeyi biraz zorlaştıran bir özellik var: taklit ruhu, çoğunluğa katılma eğilimi."

İnsanlarda modayı takip etme eğilimi çok güçlü olmasına rağmen, ancak giyim tarzına göre bir kişinin ne kadar zihinsel bulaşmaya, grup baskısına maruz kaldığı ve benlik saygısında ne kadar bağımsız olduğu yargılanabilir. Bazıları mümkün olduğunca göze çarpmayan giyinir, dikkatleri kendilerine çekmemeye çalışır. Diğerleri parlak, akılda kalıcı, abartılı kıyafetler giymeyi tercih ediyor. Yine de diğerleri aşağıdaki tarzda ılımlı.

Bu nedenle, giyim, insanların manevi özünün içeriği hakkında çok fazla "konuşabilir". Ancak, elbette, sadece ondan kişilik hakkında nihai sonuçlar çıkarmak imkansızdır.

Süslemeler

Mücevherat giyimin önemli bir parçasıdır.

Kendini dekore etmenin yolları şunları içerir: dövmeler, boyama ve dövme, saç, parfüm, manikür, makyaj, aksesuarlar.

Mücevherlerin yardımıyla sosyal statü, temas kurmaya hazır olma, saldırganlık, uyarlanabilirlik, maceracı doğa ve kişisel özellikler sergilenir. Kozmetik, peruk ve parfüm şeklindeki süslemeler çoğu durumda ek kıyafetler olarak hizmet eder.

Prestijli mücevherler. Bu tür süslemeler genellikle belirli bir prestije sahip olunduğunun kanıtıdır. Böylece burnunuzu silip tekrar yerine koyarak çevrenize ne olduğunuzu gösterebilirsiniz.

Bir kuruluşun üyelik rozeti . Belirli bir insan grubuna ait olduğunu gizlemeyen herkes üyelik rozeti takar. Böyle bir kişi için üyelik rozeti, belirli bir gruba ait olduğunu ifade ettiği bir tür prestij kanıtıdır. Aynı zamanda çeşitli metallerden yapılmış üyelik rozetleri, dernek içindeki rütbelerin sosyal ölçeği hakkında fikir vermektedir.

Geçmek. Tasarımı nedeniyle (yatay - yükseklik, dikey - stabilite ve dik açı - sabitlik), haç tam olarak bu özellikleri ifade eder. Dini güvenlik duygusundan dolayı güvenlik duygusu verir. Üstelik bu dekorasyonun seçimi gerçekten gösterilen davranış değil, ihtiyaçtır.

Deri bilezikler . Bu tür bir dekorasyon, doğrudan bir ihtiyaç olmadığında da (sporcular için) giyilir. Vurgulanmış güçlü bir doğayı ifade etmeli ve bilekte dekoratif bir kayış görevi görmelidir.

Kürk parçaları ve diğer kupalar. Bileğe veya boyuna takılırlarsa, dayanıklılık gösterirler ve onlara göre, kazanan belirlenebilir.

Kürk ve tinsel. Kadınsı bir izlenim bırakıyorlar. Kürkün cilt ile doğrudan teması, nazik bir kullanım deneyimi yaşama arzusunu gösterir.

Küçük ve narin takılar. Sahibinin katılıma ve dikkatli muameleye ihtiyacı olan küçük ve zayıf bir insan gibi hissettiğini ifade ederler. Küçük ve narin takılar takan biri, sevimli ve samimi görünmek ister.

Büyük takı . Genellikle göze çarparlar ve sosyal statülerinin tanınmasını kazanma arzusunu ifade ederler. “Senden daha fazlayım, senden daha fazlasına sahibim, seni aşıyorum” - bu tür mücevherlerin anlamı budur.

yürüyüş kişi, yani duygusal durumunu tanımanın oldukça kolay olduğu hareket tarzı. Bu nedenle, psikologların çalışmalarında, denekler, öfke, ıstırap, gurur, mutluluk gibi duyguları yürüyüşleriyle büyük bir doğrulukla tanıdılar. Dahası, en ağır yürüyüşün öfkeyle, en hafifinin - neşeyle, halsiz, depresif yürüyüşle - acıyla, en uzun adımla - gururla olduğu ortaya çıktı.

Yürüyüş ve kişilik kalitesi arasında bir bağlantı bulma girişimleriyle durum daha karmaşıktır. Yürüyüşün neyi ifade edebileceğine dair sonuçlar, yürüyüşün fiziksel özellikleri ile testlerin ortaya koyduğu kişilik özelliklerinin karşılaştırılması temelinde yapılır.

31. İletişim sürecinin bileşenlerinin ve aşamalarının her birinin içeriğinin özellikleri, "iyi iletişim" gereksinimlerine (iletişim işlevinin uygulanmasına ilişkin ilke ve kurallarda) ve en tipik hatalara en iyi şekilde yansıtılır. ve onlar için iletişim "engelleri". İletişimin zorlukları ve hata kaynakları (“engeller”), ruhun kendisi kadar çeşitlidir. Ancak, aralarında en tipik ve tekrarlayanlar. Bunların üstesinden gelmek, liderin faaliyetinin iletişimsel işlevinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Algısal-yorumsal hatalar(algı nedeniyle). İnsanlar aynı durumları farklı şekillerde algılarlar, kendi görüşlerine göre ana özellikleri ayırt ederler. Genellikle bireysel bakış açılarının doğru olduğuna ikna olurlar. Deneyime, mesleki yeterlilik alanlarına, ilgi alanlarına ve çok daha fazlasına bağlı olarak, aynı bilgiler çok büyük farklılıklarla algılanacak ve yorumlanacak veya hiç anlaşılmayacak ve hatta aktif olarak reddedilecektir.

eğilim hataları iletişimsel bir alışverişe giren insanların sosyal, mesleki ve yaşam tutumlarındaki farklılıklar nedeniyle. Örneğin, geçmiş deneyimlerinde bir yönetici, kuruluşun herhangi bir üyesinin algısına karşı kalıcı bir olumsuz tutum geliştirmişse, ast gerçekten önemli ve gerekli bilgileri bildirse bile bunun üstesinden gelmek son derece zor olacaktır. Bu bilgi ya reddedilecek ya da yanlış anlaşılacak ya da en azından artan bir güvensizlikle algılanacaktır.

Durum hataları iletişimcilerin örgütsel durumundaki büyük farklılıklar nedeniyle mümkündür. Bir "büyük lider" için "basit bir işçinin" ihtiyaçlarını anlamanın ne kadar zor olduğu çok iyi bilinmektedir. Buradaki genel kural, statü farklılıkları ne kadar büyükse, bu tür hataların olasılığının o kadar yüksek olmasıdır.

anlamsal engeller doğal dil kavramlarının çok anlamlılık, yani çok anlamlılık ve bir takım anlamsal gölgelerin varlığına sahip olması nedeniyle ortaya çıkar. Bu nedenle, konuşmacı ve dinleyici tarafından tutumlarındaki, hedeflerindeki, statülerindeki ve ayrıca genel iletişim bağlamına bağlı olan farklılıklarla zenginleştirilen belirsiz anlama olasılığına izin verirler. Herkesin anlamsal farklılıklara ve hatalara yol açan kendi kişisel bağlamı vardır. Sadece tek tek kelimelerin farklı bir şekilde anlaşılmasını değil, aynı zamanda tüm ifadeleri de etkileyebilirler. Örneğin, bir yönetici "Boş zamanınız olur olmaz bunu yapın" derse, hemen bu "boş zamanı" nasıl anladığı ve astının bunu nasıl yorumladığı sorusu ortaya çıkar.

Genel olarak, iyi bilinen aforizmayı hatırlarsak, belirtilen tüm hata türleri özetlenebilir: "Söylenen bir düşünce bir yalandır." Başka bir deyişle, söylenen ve algılanan düşüncenin iki kat yalan olduğunu söyleyebiliriz. Bu bağlamda, iletişim psikolojisinde kural formüle edilmiştir: "Gerçek, konuşanın ağzında değil, dinleyicinin kulaklarındadır."

sözsüz engeller

etkisiz ters iletişim aynı zamanda başka bir hatanın yanı sıra - dinleyememe, aşağıda daha ayrıntılı olarak tartışılacak olan iletişim hatalarının kaynaklarından biridir.

Kötü yazılmış mesaj. Emirlerin "belirsizliği", belirsizliği, içlerinde belirsiz kavramların varlığı, sözlük araçlarının yoksulluğu, kelimelerin mecazi anlamda kullanımı, tekrarlar, jargon kullanımı ve "gündeliklikler", sadece dil bağlı - tüm bunlar iletişim hatalarının acil, çok yaygın ve oldukça açık nedenleridir.

İletişim döngülerindeki bilgi kayıpları, ana hata türlerinin altını içerir. iletişimsel mesaj çok uzun, hantal ve karmaşıksa ve çoğu zaman gösterişliyse, dinleyici mesajın başında kendisine ne söylendiğini unutmayı başarır. Bu durumda dinleyicinin kısa süreli belleği aşırı yüklenir ve bilgi kayıpları meydana gelir (dolayısıyla mesajların kısa olması gerekliliği). Araştırmalar, tüm iletişim bilgilerinin %50'ye kadarının bu nedenle kaybolduğunu gösteriyor.

İkincisi, bir lider için en tipik olan azalan dikey iletişim, bir zincir oluşturur, en üstteki liderden hiyerarşideki bir sonraki seviyeye, oradan daha da düşük bir seviyeye vb. - doğrudan yürütme seviyesine iletilir. Sonraki her iletimde bilgilerin yaklaşık %10'unun kaybolduğu veya bozulduğu gösterilmiştir. Yapılan araştırmalara göre yönetim kurulu tarafından gönderilen bilgilerin sadece %63'ü başkan yardımcılarına ulaşmış; %40 - mağaza müdürlerine; %20 - işçilere.

Sahte hatalar. Yukarı doğru iletişim akışları, kaynaklarını "tarafsız" vericilerden değil, belirli kişilerden alır. Bununla birlikte, başka hiçbir "verici" bilgiyi (bilinçli veya bilinçsiz olarak) bir kişiden bu kadar açık ve güçlü bir şekilde ve bazen bu kadar kurnazca çarpıtamaz. En tipik olanı, hem kendisi hem de gönderenin kendisi için uygun bir ışıkta bir ast tarafından bir üst kişiye bilgi sağlanmasıdır. Bu nedenle, tahrif edilmiş hatalar, bilgi bilgi yöneticisi için ana güvensizlik kaynaklarından biridir ve sonuç olarak faaliyetlerindeki belirsizliktir.

Erken değerlendirme. Bu hata, dinleyicinin mesajın bitmesini beklemeden erken bir duygusal değerlendirme yapmasından kaynaklanmaktadır. Bu duygusal değerlendirme, yetersiz bir algı ortamı oluşturur ve nihayetinde tüm mesajın yanlış anlaşılmasına yol açar. Bu hatanın radikal bir çeşidi, böyle bir tutumun bilgi algısını engellediği durumdur.

"Korku Hataları".Çoğu zaman lider, karşısındaki astların korkusundan dolayı astlarından doğru bilgiyi almaz veya çarpıtılmış ve süslenmiş bir biçimde alır.

Kuralların üstesinden gelmek.

En genel kural, anlaşılmayan veya anlaşılmayan bir fikri iletmeye başlamamaktır.

İletişim, karşılıklı anlayışa ulaşmayı ve belirli bir deneyim kazanmayı amaçlayan insanlar arasındaki en karmaşık etkileşim sürecidir. Her gün bir kişi toplumda döner, meslektaşları, sınıf arkadaşları, hane halkı, arkadaşlar ile temasa geçer. Kişi iletişimde amacına ulaşmak için sözlü ve sözsüz araçları kullanır.

Bu iki grubu ayrı ayrı ele alalım.

Sözlü İletişim: Dilin İşlevleri

Sözlü iletişim, bilgiyi iletmek için kelimelerin kullanılmasıdır. Ana enstrüman konuşmadır.

iletişimde var farklı hedefler: bir mesaj yazın, cevabı bulun, eleştiriyi, fikrinizi ifade edin, eylemi teşvik edin, bir anlaşmaya varın, vb. Onlara bağlı olarak konuşma yapılır - sözlü veya yazılı. Dil sistemi uygulanmaktadır.

Dil, duygu ve düşünceleri ifade etmek için bir araç olarak işlev gören bir dizi sembol ve etkileşim aracıdır. Dil aşağıdaki özelliklere sahiptir:

• Etnik - farklı halkların ayırt edici özellikleri olan kendi dilleri vardır.
• Yapıcı - düşünceleri cümlelere, ses biçimine sokar. Sözle ifade edildiğinde açıklık ve belirginlik kazanır. Konuşmacı dışarıdan takdir edebilir - nasıl bir etki yaratır.
• Bilişsel - bilincin etkinliğini ifade eder. Bir kişi, çevreleyen gerçeklik hakkındaki bilgilerin çoğunu iletişim, dil yoluyla alır.
• Duygusal - tonlama, tını, diksiyon özellikleri yardımıyla düşünceleri renklendirir. Dilin işlevi, konuşmacının belirli bir duyguyu aktarmaya çalıştığı anlarda çalışır.
• İletişimsel - ana iletişim aracı olarak dil. İnsanlar arasında tam bir bilgi alışverişi sağlanır.
• Temas kurma - denekler arasındaki temasların tanınması ve sürdürülmesi. Bazen iletişim belirli bir amaç taşımaz, faydalı bilgiler içermez, ancak daha sonraki ilişkiler için önemli bir rol oynar, güvenin ortaya çıkmasına temel teşkil eder.
• Birikimli - bir kişi dil aracılığıyla edindiği bilgileri biriktirir ve saklar. Konu bilgi alır, gelecek için hatırlamak ister. Etkili bir yol not almak, günlük tutmak olabilir, ancak uygun kağıt her zaman elinizin altında değildir. Ağızdan bulaşma da iyi yöntem bilginin asimilasyonu. Her şeyin belirli bir amaca göre yapılandırıldığı ve tabi kılındığı kitap, her ne kadar anlam, elbette önemli verilerin en değerli kaynağıdır.

Konuşma etkinliği: dil biçimleri

Konuşma etkinliği, sözlü bileşenler, dil nedeniyle insanlar arasındaki iletişimin gerçekleştiği bir durumdur. Farklı türleri vardır:

• Mektup - konuşmanın içeriğini kağıt veya elektronik ortamda sabitleme.
• Konuşma, bir mesajı iletmek için dilin kullanılmasıdır.
• Okuma, kağıt veya bilgisayar üzerinde yakalanan bilgilerin görsel olarak algılanmasıdır.
• Dinleme, konuşmadan bilginin işitsel olarak algılanmasıdır.

Konuşma biçimine dayalı olarak, iletişim sözlü ve yazılıdır. Ve bunu katılımcı sayısına bağlı olarak düşünürsek, kitlesel, kişilerarası olarak ayrılabilir.

Her milletin kendine ait olan dilin edebî ve edebî olmayan biçimleri de vardır, bunlar milletin sosyal ve kültürel statüsünü belirler. Edebi dil örnek niteliğindedir, yapılandırılmıştır ve sabit gramer normlarına sahiptir. Ayrıca sözlü ve yazılı olmak üzere iki şekilde sunulur. Birincisi kulağa gelen konuşma, ikincisi okunabilir. Aynı zamanda, sözlü daha önce ortaya çıktı, insanların kullanmaya başladığı orijinaldi. Edebi olmayan konuşma - bireysel milliyetlerin lehçeleri, sözlü dilin bölgesel özellikleri.

Ancak iletişim psikolojisinde en önemlisi sözsüz iletişimdir. Bir kişi bilinçsizce çeşitli işaretler kullanır: jestler, yüz ifadeleri, tonlama, duruş, uzayda konum vb. Gelelim bu geniş grubun değerlendirmesine.

Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim beden dilidir. Konuşmayı kullanmaz, ancak önemli işlevleri yerine getirmesine izin veren başka araçlar kullanır:

1. Neyin önemli olduğunu vurgulayın. Gereksiz kelimelerden bahsetmeden, bir kişi, anın önemini gösterecek bir jest kullanabilir veya belirli bir poz alabilir.
2. Tutarsızlık. Konuşmacı bir kelime söyler, ancak tamamen zıt bir şekilde düşünür. Örneğin, sahnede bir palyaço hayatta gülümsemez ve mutsuzdur. Yüzündeki en ufak mimik hareketleri bunu anlamaya yardımcı olacaktır. Bir kişi onu samimiyetsiz bir gülümsemenin arkasına saklamaya çalışıyorsa, bir yalan nasıl ortaya çıkar.
3. Söylenenlere ek olarak. Bazen her birimiz, bu durumun güçlü bir duygusallığını gösteren bir jest veya hareketle coşkulu kelimelere eşlik ederiz.
4. Kelimelerin yerine. Konu, herkesin anlayabileceği jestler kullanarak zamandan tasarruf sağlar. Örneğin, omuz silkmek veya yönü işaret etmek daha fazla açıklama gerektirmez.
5. Konuşmanın etkisini tekrarlayın ve artırın. Sözlü bir çağrı bazen oldukça duygusaldır ve sözel olmayan araçlar, ifadenizin sağlamlığını vurgulamak için tasarlanmıştır. Uygun "Evet" veya "Hayır" yanıtına başını sallamak veya sallamak, güven ve uzlaşmazlığı gösterir.

Sözsüz araç türleri

Büyük bir grup kinestetiktir - duyguların dışsal tezahürleri, iletişim sırasında bir kişinin duyguları. Bu:

• Yüz ifadeleri
• Mimik
• pandomim

Hareketler ve duruşlar

Muhataplar tarafından birbirlerinin değerlendirilmesi, konuşmanın başlangıcından çok önce gerçekleşir. Bir poz, yürüyüş, bir bakış, güvensiz veya tam tersine, kendine güvenen, güç iddiasında bulunan bir kişiyi önceden verebilir. Hareketler genellikle konuşmanın anlamını vurgular, ona duygusal bir çağrışım verir, vurgular yapar, ancak bunların fazlalığı, özellikle bir iş toplantısında izlenimi bozabilir. Ayrıca, farklı milletler arasında aynı jestler tamamen zıt fenomenler anlamına gelir.

Yoğun jestler, bir kişinin duygusal durumunu belirler. Hareketleri keskinse, birçoğu var, o zaman konu aşırı heyecanlı, heyecanlı, bilgisini rakibe iletmekle aşırı ilgileniyor. Koşullara bağlı olarak hem artı hem de önemli bir eksi olabilir.

Duruş önemli bir rol oynar. Eğer denek kollarını göğsünde kavuşturmuşsa, şüphecidir ve size pek güvenmiyor demektir. Belki kapalı, prensipte iletişim kurmak istemiyor. Muhatap vücudunu size çevirdiyse, kollarını ve bacaklarını geçmediyse, tam tersine açık ve dinlemeye hazırdır. Psikolojide, etkili iletişim için, ondan rahatlama ve güven elde etmek için rakibin duruşunu yansıtmanız önerilir.

Yüz ifadeleri

Bir kişinin yüzü, içsel durumu hakkında ana bilgi kaynağıdır. Bir kaş çatma veya bir gülümseme, özneyle daha fazla iletişimi belirleyen faktörlerdir. Gözler insan özünü yansıtır. Her birinin kendine has özellikleri olan yedi tür temel duygu vardır: öfke, sevinç, korku, üzüntü, özlem, şaşkınlık, iğrenme için. Başkalarının ruh halini daha iyi anlamak için hatırlamaları, tanımlamaları ve daha sonra insanlarda gözlemlemeleri kolaydır.

pandomim

Buna yürüyüş de dahildir. Kapalı veya üzgün bir kişi en sık eğilir, başını indirir, gözlerine bakmaz, ancak ayaklarına bakmayı tercih eder. Kızgın insanlar keskin hareketlerle yürürler, acele ederler ama ağırdırlar. Kendine güvenen ve neşeli bir kişinin yaylı bir yürüyüşü veya geniş bir adımı vardır. Nasıl hissettiğine bağlı olarak değişir.

Konuşmacılar - proksemik arasındaki mesafeyi hesaba katan sözel olmayan araçların bir bölümü vardır. Muhataplar arasındaki rahat mesafeyi belirler. Birkaç iletişim alanı vardır:

• Samimi - 15-45 cm Bir kişi sadece kendisine en yakın olanların oraya gitmesine izin verir. Tanıdık olmayan kişilikler tarafından izinsiz giriş, acil koruma gerektiren bir tehdit olarak algılanabilir.
• Kişisel - 45-120 cm İyi arkadaşlar, meslektaşlar için kabul edilebilir.
• Sosyal ve kamusal - iş görüşmeleri, büyük olaylar ve podyumdan konuşmalar için tipik.

Takeshika, dokunmanın rolüne adanmış bir iletişim bölümüdür. Yanlış uygulanırsa, aradaki fark dikkate alınmaz. sosyal durum, yaş, cinsiyet, o zaman garip bir duruma girebilir, hatta bir çatışma sebebi olabilirsiniz. El sıkışma, dokunmanın en zararsız şeklidir. Özellikle, bu sayede rakiplerinin gücünü kontrol eden erkeklerin özelliğidir. Tabiri caizse, hangisinin en güçlü olduğunu seçerler. Bazen bir kişi sadece parmaklarının ucunu salladığında belirsizlik, iğrenme veya itaat kolayca ortaya çıkar.

Ses özellikleri

Sesin tonlaması, hacmi, tınısı, ritmi, iki tür iletişimin bir kombinasyonuna örnek teşkil edebilir. Listelenen yöntemleri değiştirirseniz, aynı cümle tamamen farklı olacaktır. Hem anlam hem de dinleyici üzerindeki etkisi buna bağlıdır. Konuşma ayrıca, onu ek renklerle renklendiren duraklamalar, kahkahalar, iç çekmeler içerebilir.

Özetleyelim. Bir kişinin bilinçsizce bilginin% 70'inden fazlasını sözlü olmayan yollarla rakibine ilettiğini anlamak önemlidir. Alıcı konu, yanlış anlamaları ve kavgaları önlemek için doğru yorumlamalıdır. Algılayan da konuşmacı tarafından gönderilen sinyalleri daha fazla değerlendirir, duygusal olarak algılar, ancak yine de her zaman doğru yorumlamaz.

Ek olarak, bir kişi sözlü olarak aslında iletmek istediğinin yalnızca %80'ini konuşur. Rakip dikkatle dinler, yalnızca %60'ını ayırt eder ve ardından bilgilerin yüzde onunu daha unutur. Bu nedenle, muhatabın size iletmek istediği mesajın en azından amacını, anlamını hatırlamak için sözel olmayan işaretleri dikkate almak çok önemlidir.

SÖZSÜZ İLETİŞİM

İletişimin etkinliği sadece muhatabın sözlerini anlama derecesi ile değil, aynı zamanda katılımcıların iletişimdeki davranışlarını, yüz ifadelerini, jestlerini, hareketlerini, duruşlarını, bakışlarını, yani, doğru bir şekilde değerlendirme yeteneği ile belirlenir. sözsüz dili anlamak (sözlü - sözlü, sözlü) iletişim. Bu dil, konuşmacının duygularını daha tam olarak ifade etmesine olanak tanır, diyalogdaki katılımcıların kendilerini nasıl kontrol ettiğini, birbirleriyle gerçekten nasıl ilişki kurduklarını gösterir.

Örneğin kibirli ve alaycı bir bakışla karşılaşacaksınız, hemen duracaksınız, söz boğazınıza takılacak. Ve muhatabın yüzünde de küçümseyici bir gülümseme varsa, o zaman en içtekiyi paylaşmak istemezsiniz. Başka bir şey de sempatik, cesaret verici, ilgili bir bakış. Güven veriyor, açık sözlü bir sohbete hazır. Muhatapınız umutsuzca elini salladı, uzağa baktı ve kelimeler olmadan size inanmadığını anlıyorsunuz, mevcut durumu umutsuz görüyor. Ve bazı insanlar davranışlarını ne kadar kontrol etmeye çalışsalar, yüz ifadelerini ve jestlerini takip etseler de, bu her zaman mümkün değildir. Sözsüz iletişim muhatapları “verir”, bazen söylenenlere şüphe uyandırır, gerçek yüzlerini gösterir.

Sözsüz iletişim araçları şunları içerir: kinesik, prozodi ve ekstralinguistik, takeika, proksemik (Şekil 2).

Pirinç. 2. Sözsüz iletişim araçlarının şeması

Vücut dilini inceleyen bilim. Muhatabın (iletişim ortağı) jestleri, yüz ifadeleri ve duruşlarıyla incelenmesi kinezik alanına aittir.

Vücut dilini inceleyen bilim - bunlar, iletişimde ifade edici-düzenleyici bir işlev gerçekleştiren başka bir kişinin görsel olarak algılanan hareketleridir.

Mimik. Yüz ifadelerine bilgi aktarımında özel bir rol verilir - sebepsiz olmayan yüz kaslarının hareketleri ruhun aynası olarak adlandırılır. Örneğin araştırmalar, öğretim görevlisinin yüzü sabit veya görünmez olduğunda bilgilerin %10-15'e kadarının kaybolduğunu göstermiştir. Yüz ifadelerinin temel özellikleri bütünlüğü ve dinamizmidir. Bu, mimik ifadede altı temel duygusal durum olduğu anlamına gelir:

Duygu durumlarının mimik kodları

2) korku,

3) acı çekmek,

4) sürpriz,

5) aşağılama,

6) neşe - tüm yüz kas hareketleri koordine edilir.

Bu, V.A. tarafından geliştirilen duygusal durumların mimik kodlarının şemasından açıkça görülmektedir. Labunskaya.

Psikolojik araştırmalar, içinde büyüdükleri milliyet ve kültürden bağımsız olarak tüm insanların bu mistik konfigürasyonları yeterli doğruluk ve tutarlılıkla karşılık gelen duyguların bir ifadesi olarak yorumladıklarını göstermiştir. Ve her maden, tüm yüzün konfigürasyonunun bir ifadesi olsa da, ana bilgi kaşlar ve ağız çevresi (dudaklar) tarafından yüklenir. Böylece deneklere sadece kaşların ve dudakların konumunun değiştiği yüz çizimleri sunuldu. Deneklerin değerlendirmelerinin tutarlılığı çok yüksekti - duyguların tanınması neredeyse yüzde yüzdü. Sevinç, şaşkınlık, iğrenme, öfke duyguları en iyi tanınır, daha zordur - üzüntü ve korku duyguları.

Bakış ve göz teması. Yüz ifadeleri ile çok yakından ilgilidir. görünüş, veya görsel temas, iletişimin son derece önemli bir parçasını oluşturmaktadır. İletişim kurarken, insanlar karşılıklılık için çabalarlar ve yoksa rahatsızlık yaşarlar. Amerikalı psikologlar R. Axline ve L. Vintres, bakışın bir sözce oluşturma süreci ve bu sürecin zorluğu ile ilişkili olduğunu buldular. Bir kişi sadece bir düşünce oluşturduğunda, çoğu zaman, düşünce tamamen hazır olduğunda - muhatapta yana ("uzaya") bakar.

Zor şeylere gelince muhatabına daha az, zorluğun üstesinden gelindiğinde daha çok bakarlar. Genel olarak, şu anda konuşan kişi partnere daha az bakar - sadece tepkisini ve ilgisini kontrol etmek için. Dinleyici ise daha çok konuşmacıya bakar ve adeta ona geri bildirim sinyalleri gönderir.

Görsel temas, iletişim kurma eğilimini gösterir. Bize biraz bakarlarsa, bize veya söylediklerimize ve yaptıklarımıza kötü davranıldığına inanmak için her türlü nedenimiz olduğunu söyleyebiliriz ve çok fazlaysa, bu bize karşı bir meydan okuma veya iyi bir tutum anlamına gelir.

Gözlerin yardımıyla, bir kişinin durumu hakkında en doğru sinyaller iletilir, çünkü öğrencilerin genişlemesi ve daralması bilinçli kontrole uygun değildir. Sürekli ışıkta, öğrenciler ruh haline bağlı olarak genişleyebilir veya daralabilir. Bir kişi heyecanlıysa veya bir şeye ilgi duyuyorsa veya morali yüksekse, gözbebekleri normalden dört kat daha genişler. Aksine, kızgın, kasvetli bir ruh hali, öğrencilerin daralmasına neden olur.

"Ruhun aynası", "sadakat taahhüdü", "nefret krateri", "canlılığın sembolü" ve "parlayan yıldızlar" olarak gözler, özellikle zihinsel durumlarla ilişkilidir. Göz gerçekten çok önemli bir organdır. Bir kişinin görme organları yoluyla aldığı duyusal izlenimlerin yaklaşık% 80'i. Gözler de önemli bir ifade organıdır. Hangi gözlerin bize baktığını içgüdüsel olarak anında belirleriz: yumuşak, hassas, delici, sert, delici, boş, ifadesiz, camsı, donuk, ışıltılı, neşeli, ışıltılı, soğuk, yok veya aşık. Bir bakış heyecanlandırabilir, perçinleyebilir, zevk verebilir. Bir bakış, kelimelerden daha fazlasını ifade edebilir ama aynı zamanda öldürebilir. Uzaktaki gözler, buz gibi bir soğuğu, yargıda ayık ve pratik bir kişiye tanıklık etmelidir. Büyük ve geniş aralıklı gözler, güçlü iradeli, güvenilir, dil bilen ve enerjik insanları karakterize etmeli, küçük gözler ise ait oldukları, etkiye maruz kalan, genellikle güvenilmez ve yüzeysel insanlar olarak değerlendirilebilir. Normalin ötesinde açılan gözlere şişkin göz diyoruz. Göz, burun, ağız ve kulaklar gibi bir duyu organıdır. Bu nedenle, ifşasının genişliği, normalden daha fazla bilgi istediklerini gösterir. Çoğu zaman, şişkin gözlerle birlikte açık bir ağız not edilir. Bu duruş, tüm duyular algı için en uygun hazırlığa getirildiğinde, hiçbir şeyi kaçırmama arzusunu ele verir.

Tamamen açılmış gözler. Tamamen açık gözler (“tüm gözlerle”), artan duyusal duyarlılık ve manevi, entelektüel algı ve ayrıca genel ilgi için hazır olma ile son derece açık bir doğadan bahseder. Tamamen açık bir göz, entelektüel üretkenlikten bahseder (göz yaratıcı fikirleri algılar), örneğin:

Özellikle hayalperest çocuklarda hayal gücünden kaynaklanan fikirlerin;

Masumiyet hakkında (birçok dolandırıcı, kendilerine güven aşılamak için gözlerini sonuna kadar açar).

Açık gözler. Açık gözler, çevrenin iyimser bir şekilde algılandığını gösterir. Gözün açılma dereceleri, görme işleviyle açıklanır. Açık gözler, iyimser ilgiye kadar normal bir ilgi durumunu gösterir. Üst göz kapağı neredeyse hiç gerilmeden kapalıysa ve gözün üst kısmını kaplıyorsa, bu durumda bakışın mahzun olduğunu söylüyorlar. Mimik bir form olarak, aşağı dönük gözler kayıtsızlık, ilgisizlik, uyuşukluk, duygusal zayıflık, umutsuzluk ve kibir gösterir. Büyük bir kibirli bir kişi, göz kapaklarının öyle bir pozisyonuyla konuşur ki, dünyaya normalde açık gözlerle bakmanın onun için hiçbir önemi yoktur. Diğer poz sinyallerini hesaba katmanın önemli olduğu gözlerin bu ifadesiyle. Dudakların köşeleri aynı anda indirilirse, kibirli veya küçümseyen davranış varsayılabilir.

Açık gözler palpebral fissür daraldığında. İfade ölçeğinde, bu, mahzun ve kısılmış gözler arasındaki konumdur. Ani bir tepki olarak, kısılmış gözler, örneğin bir fikrin kavranması gibi zihinsel süreçlerin konsantrasyonu anlamına gelir. Aynı zamanda, dikkatin dağılmaması için, uzayda bir veya başka bir kurgusal nokta sabitlenir ve bu nedenle, olduğu gibi, fikrin kendisinin eleştirel bir şekilde işlenmesi beklenir. Gözlerin bu ifadesi yana dönmeleri ile birleştirilirse, sabırsız bir beklenti ve kurnazlık hali demektir.

Şaşı gözler. Gözlerin bu konumu, kesinlikle zorunlu bir koruma önlemini ifade eder ve çoğu durumda, yabancı bir cisim veya madde (örneğin, sabun köpüğü) girdiğinde, örneğin parlak ışık, keskin duman gibi ağrılı veya külfetli uyaranlara maruz kalmaktan kaynaklanır. gözler. Ek olarak, daralmış gözler, örneğin fiziksel ağrı, hoş olmayan düşünceler, bazı hoş olmayan hislerin sonuçları gibi genel bir rahatsızlığın ifadesi olarak hizmet eder.

Bir gözün şaşılığı. Genelde biriyle gizli açıklamalar yapmak için kullanılır. Şaşılık daha az gerilimle gerçekleştiğinde, özellikle kafa yana yatırıldığında ve dudaklarda buna karşılık gelen bir gülümseme belirdiğinde, flörtöz olarak algılanır. Bir çeşit şaşılık olan göz kırpma, gizli bir ilişki kurmaya hizmet eder. Bu tür şaşılık, kurnaz, iftiracı, hünerli, kurnaz ve aynı zamanda kibirli, takıntılı derecede küstah insanlar ve dolandırıcılar için tipiktir.

Gözler gerginlik olmadan kapalı. Uyku sırasında ve/veya herhangi bir izlenimi algılamak istenmediğinde, gözler fazla çaba harcamadan kapanır. Böylece dış izlenimlerden kendini soyutlama ve kendine çekilme ifade edilir. Gözünü kapatan rahatsız edilmek istemez. Bunun nedeni şunlar olabilir: yansıma ve zevk alma arzusu (örneğin bir konserde). Gözlerin nazikçe kapatılması bir sinyal olarak kullanılabilir. Kapalı gözler, daha fazla yönlendirmeye gerek olmadığını, her şeyin açık olduğunu ifade eder.

Yüzyıllardır hareket. Göz kapağı hareketlerinin ifade ölçeği çok geniştir. Duruş dilinin birçok sinyalinin ve tepkisinin neden özellikle gözlerle ilişkili olduğu açıkça ortaya çıkıyor. Erkeklerin emrinde, gözlerinden kadınlara göre iletilen daha geniş bir sinyal seti vardır. Bunun nedeni, gözlerin dikkat çekmenin belirgin bir yolu olmasıdır.

Kısık (hafif açık) gözler. Güvensiz bir kontrole hizmet eder, takıntıdan bahseder ve belki de sadizm ve saldırganlığı ifade eder. Bunun altında yatan sebep, gizli olumsuz niyetler, aldatma veya tehdit olabilir. Aynı zamanda, kişinin kendi bakışı doğrudan test eder ve hafif açık bir göz kapağı, partnerin istenen bilgiyi almasını engeller. Böyle bir bakış, başkalarının niyetlerini öğrenmek ve aynı zamanda kendi niyetlerini gizlemek istedikleri anlamına gelir; nahoş, dikenli, soğuk bir izlenim yaratır.

Gözlerin bakışları, kısa bir mesafeye paralel. Gözlerin paralel konumu, önünüzde, çevresinde olup bitenleri yalnızca belirsiz bir şekilde algılayan, kendi fikirlerinin dünyasına dalmış düşünceli bir kişinin olduğunu gösterir. Diğer insanlarla rastgele toplantılarda, onları fark etmiyor gibi görünüyor. Kasıtlı olarak, bu bakış, birisine sizin için boş bir yer olduğunu göstermek istedikleri durumlarda kullanılır.

Doğrudan bakış. Sevdiğiniz insanlarla göz teması kurmak için en uygun olanıdır. İnsan ilişkilerinde bu bakış, özellikle yüz partnere dönükse ilgi ve saygıyı gösterir. Yüzlerin karşılıklı olarak birbirine dönmesi durumunda gözler yaklaşık olarak aynı yükseklikte buluşur. Bu, muhatapların kendilerini eşit ortaklar olarak kabul ederek aynı düzeyde iletişim kurduklarını göstermektedir. Gözleri fal taşı gibi açılmış başka bir kişinin yüzüne doğrudan bakmak, açık ve doğrudan iletişim kurmaya istekli olduğunu gösterir. Herhangi bir gizli sebep ve kavşak olmadan, böyle bir bakış, nezaket, özgüven ve doğrudan karakterin işaretidir.

Yukarıdan aşağıya görünüm. Muhatapların farklı büyümelerinden veya duruşlarındaki farklılıktan kaynaklanabilir. Bu bakış, eşler arasındaki mesafeyi artırır ve bakışın sahibine üstünlük, bakılana ise güvensizlik duygusu verir. Kibirden, gururdan, yönetme arzusundan, kibirden ve hor görmeden kaynaklanabilir.

Aşağıdan görüntüleyin. Kısa boy, uygun bir duruş veya alçaltılmış bir kafa nedeniyle olabilir. Bu bakış yönü küçük boydan kaynaklanıyorsa, genellikle uygun bir duruş yardımıyla veya diğer yardımcı araçların yardımıyla, doğrudan bir bakış yönü oluşturmaya çalışılır. Sebep duruştaysa, kendini daha zayıf hisseden kişi doğrudan bakışı mümkün kılan bir pozisyon alma eğiliminde olacaktır.

Eğilmiş kafa nedeniyle aşağıdan görünüm, boyun eğme veya saldırı duruşunu ifade eder. Aynı zamanda, göz temasının kesileceği tam bir teslimiyet beklenmez. Bu şekilde davranan, başı eğik olmasına rağmen yine de muadilini görmek ister. Bu nedenle, bu pozisyon hala belirli bir miktarda güvensizlik ve eyleme hazır olma durumunu içeriyor.

Eğik görünüm. Hem yukarıdan hem de aşağıdan yönlendirilebilir. İlk durumda, küçümseme ve küçümsemeyi ifade eder, ikincisinde ise kölelikten bahseder. Aynı anda yakalanmamak için yan yan bir bakış attılar. Kaçamak bir bakış, düz ve eğik arasında bir tür geçiş unsuru olarak düşünülebilir. Böyle bir kaçınma, birine boyun eğme duygusundan kaynaklanan bir kaçışa işaret eder. Başka biriyle göz teması kurmak istemedikleri durumlarda genellikle kaçamak bakışlar görülür. Eğik bir bakış da gizli gözlem için hizmet eder. Doğrudan bir bakış, yüzün tam bir dönüşü, ilginin nedenini çok net bir şekilde gösterebilirdi. Kafa bir tarafa eğikken, yanıltmak çok daha kolaydır. Yakalanırsanız, başınızın pozisyonunu değiştirmeden başka yere bakabilirsiniz.

Bu görünümün gerçek anlamı yüz ifadeleri, vücut pozisyonu, gerginlik ile verilir.

Bu görünüm, optik tahrişlerden saklanmaya yardımcı olur. Örneğin yan bir bakışla ifade edilen haller böyle açıklanabilir: sevinç, dinsel iyilik ve fedakarlık. Telefon konuşmaları sırasında, söylenenlere daha iyi konsantre olabilmeniz için genellikle yan bakış kullanılır.

Gezici bakış. Ya her şeye aynı anda ilgiyi ya da yokluğunu (arama durumunun dışında) ifade eder. Bakışın gezinme hızına göre, kişi merakı, belirli bir şey arayışını, izlenimlerin ürettiği artan sinirliliği ve basitleştirilmiş bir deneyimi veya acı verecek şekilde hızlandırılmış bir tepkiyi yargılayabilir. Bakışın gezinmesi, yüzün yüzeyinde dikey olarak meydana gelirse, başın yukarı ve aşağı doğru düz bir şekilde yükselmesi ve alçalması olduğunda, bu artan bir ilgiye işaret eder. Bir gülümsemeyle birlikte, böyle bir görünüm hayranlık anlamına gelir. Görünüme kasıtlı olarak "havalı" yüz ifadeleri eşlik ederse, o zaman ayık bir tartma, değerlendirme, hatta kızgınlık izlenimi yaratılır.

Sabit görünüm. Sabit bir bakışla, çoğu durumda dairesel kasta daralma ve yoğun yüz ifadeleri gerginliği vardır. Muhataba yönelik böyle bir bakış, kişinin kendi gücünün ve etkisinin farkındalığını ifade eder. Seyircinin önünde konuşan insanlar, bakışlarını uzayda bir noktaya sabitler. Bu nedenle, iletişim kurarken, öğrenciyi 1, 2, 3 taraflara çevirirken (saat yüzüne odaklanarak), bir şeyin hafızasıyla ve 4, 5 ve 6 taraflara dönerken - temsiliyle uğraşıyoruz. bir şey.

Yüz, bir kişinin psikolojik durumları hakkında ana bilgi kaynağı olduğu söylense de, yüz ifadeleri bilinçli olarak vücut hareketlerinden çok daha iyi kontrol edildiğinden, birçok durumda vücudundan çok daha az bilgilendiricidir. Belirli koşullar altında, örneğin bir kişi duygularını gizlemek istediğinde veya kasıtlı olarak yanlış bilgi aktardığında, yüz bilgi vermez hale gelir ve vücut partner için ana bilgi kaynağı haline gelir. Bu nedenle, iletişimde, gözlemin odağını bir kişinin yüzünden vücudunun hareketlerine kaydırırsanız, o zaman jestler, duruşlar, yürüyüş, ifade edici davranış tarzının çok fazla bilgi verebileceğini bilmek önemlidir.

Poz. Bu, belirli bir kültür için tipik olan insan vücudunun konumu, bir kişinin mekansal davranışının temel bir birimidir. İnsan vücudu yaklaşık 1000 sabit pozisyon alabilir. Bunlardan, her milletin kültürel geleneği nedeniyle, bazı pozlar yasak, bazıları ise sabittir. Poz açıkça bunun nasıl olduğunu gösteriyor bir kişi, mevcut diğer kişilerin durumuyla ilgili olarak durumunu algılar. Daha yüksek statüdeki bireyler, astlarından daha rahat duruşlar benimserler.

Bir kişinin duruşunun sözlü olmayan iletişim araçlarından biri olarak rolüne ilk dikkat çekenlerden biri psikolog A. Sheflen'di. V. Schubts tarafından yapılan daha sonraki çalışmalarda, duruşun ana anlamsal içeriğinin, bireyin vücudunu muhatapla ilgili olarak yerleştirmesi olduğu ortaya çıktı: iletişime yakınlığı veya eğilimi gösterir.

gösterildi, ki "kapalı" duruşlar (bir kişi bir şekilde vücudun önünü kapatmaya ve uzayda mümkün olduğunca az yer kaplamaya çalıştığında; “Napolyon” duruşu ayakta: kollar göğüste çapraz ve oturma: iki eli çenede durur) algılanır. güvensizlik, anlaşmazlık, muhalefet, eleştiri duruşları olarak. " Açık" aynı duruşlar (ayakta: kollar açık, avuç içi yukarı, oturma: kollar uzatılmış, bacaklar uzatılmış) güven, rıza, iyi niyet, psikolojik rahatlık duruşları olarak algılanır.

Açıkça okunabilir pozlar var yansımalar (Rodin düşünürünün pozu), pozlar Eleştirel değerlendirme (el çenenin altında, işaret parmağı tapınağa doğru uzatılmış). İletişime ilgi duyan bir kişinin muhatabına odaklanıp ona doğru eğileceği, çok ilgilenmiyorsa tam tersine kendini yana doğru yönlendirip arkaya yaslanacağı bilinmektedir. Kendini ifade etmek isteyen biri "kendini ayarla" düz, gergin bir durumda, açılmış omuzlarla, bazen ellerini kalçalarına dayayarak duracak; durumunu ve pozisyonunu vurgulaması gerekmeyen bir kişi rahat, sakin, özgür, rahat bir pozisyonda olacaktır.

Mimik. Duruşun, jestlerin anlamını anlaması gibi, ellerin ve başın çeşitli hareketleri, anlamı oturanlar tarafından anlaşılabilir.

Hareketler, iletişim amacıyla yapılan ve yansıma veya duruma eşlik edebilen baş, el veya elin ifade edici hareketleridir. İşaret etme, vurgulama (pekiştirme), gösterme ve teğet jestler arasında ayrım yaparız.

İşaret jestleri, dikkat çekmek için nesnelere veya insanlara yöneliktir. Vurgulayıcı jestler, ifadeleri güçlendirmeye hizmet eder. Elin pozisyonuna belirleyici önem verilir. Gösterici jestler durumu açıklar. Dokunma hareketlerinin yardımıyla sosyal temas kurmak veya bir partnerden dikkat işareti almak isterler. Ayrıca ifadelerin anlamını zayıflatmak için kullanılırlar.

Ayrıca keyfi ve istemsiz hareketler de vardır. Gönüllü jestler, bilinçli olarak yapılan baş, kol veya el hareketleridir. Bu tür hareketler sık ​​sık yapılırsa istem dışı hareketlere dönüşebilir. İstemsiz jestler, bilinçsizce yapılan hareketlerdir. Genellikle refleks hareketleri olarak da adlandırılırlar. Bu hareketlerin öğrenilmesi gerekmez. Kural olarak, doğuştan (savunma refleksi) veya kazanılmışlardır. Tüm bu tür jestler, herhangi bir ifadeye eşlik edebilir, onu tamamlayabilir veya onun yerini alabilir. İfadeye eşlik eden jest çoğu durumda vurgulayıcı ve açıklayıcıdır.

1. Çeşitli el pozisyonları.

Avuç içi. Elin bu pozisyonu, bir şey alınması durumunda gereklidir. Bu nedenle pantomimde talep eden bir hareket olarak kullanılır. Aynı zamanda bir şeyin açık sunumu ve iletilmesi hareketidir. Eller yukarıya dönük olarak kollar ne kadar ileri uzatılırsa, titizlik derecesi o kadar yüksek olur.

Kapalı parmaklarla, avucun genişletilmiş düzlemi, olduğu gibi, içine bir şey koyma talebini (çağrısını) güçlendirir. Parmaklar, bir kase görünümü olacak şekilde hafifçe bükülürse, içine bir şey koyma talebi (davet) ek olarak sembolik olarak artar.

Büyük bir kase ve buna bağlı olarak artan beklenti duruşunun bir ifadesi iki el kullanılarak tasvir edilebilir. Bu durumda avuç içi kenarları birbirine kapanabilir. Bu kadar uzun, yukarı ve hafifçe bükülmüş avuç içi ile, genellikle halkın önünde konuşmacılarda görülebilir ve onları performanslarını onaylamaya davet eder. Bir avuç içi gösterisi ve böyle bir hareket tarzının olumlu bir değerlendirmesi, tarihsel gelişim açısından da haklı çıkarılabilir. Avuçlarını sanki gösteren de şöyle der: "Silahsız ve barışçıl bir niyetle gidiyorum."

Avuç içi içe. Bu pozisyonda, avuç içi, sorunların, karışık düşüncelerin ve sosyal ilişkilerin sembolik "yıkımı" da dahil olmak üzere bir vuruş aracı olarak hizmet eder.

Avuç içi aşağı. Ellerin bu pozisyonu ile eylemleri, ya parçalanan bir şeyin filizlerini ezmeyi ya da kendilerini hoş olmayan bir şeyden korumayı amaçlar. Biraz gergin bir performansla, bu uyarıcı ve ihtiyatlı bir jesttir ve ruh halini “geri tutma”, kontrol altına alma ihtiyacını ifade eder.

Yumruk. Parmaklarımızı bir yumruk haline getiriyoruz, onları avucunun ortasına doğru büküyoruz. Bu içe doğru hareket, hissedilebilir bir gerilimle üretilir. Bu nedenle, bir kişinin olduğu gibi dış dünyadan uzaklaşıp kendi Benliğine döndüğü aktif bir irade sürecinin gerçekleştiği sonucuna varabiliriz, ancak yumruk aynı zamanda bir tür silahtır. "Yumruk" konumunda, el minimum boyutuna "katlanır".

Yumrukları sıkılı duruşun konsantrasyon mu yoksa saldırganlık mı olduğu buna eşlik eden yüz ifadeleriyle belirlenmelidir.

Kırık fırçalar. Eller, içinden bir şey kaydığında, artık onu tutamayacaklarını gösterir. Bu nedenle, ortaya çıkan nihai form kararsızlığı ifade eder. Çaresizce sarkan eller ve alçaltılmış omuzlarla birlikte, kişi acı verici bir vazgeçme (bir şeyden), şüphecilik veya umutsuzluk izlenimi edinir. El şiddetli bir dürtüyle açılırsa ve parmaklar son pozisyonda açılırsa, bu sert ve aşağılayıcı bir tavrı ifade eder.

Kavrama eli. Bu jest, bir şeyi kapma arzusu, ne olduğunu anlamak ve şansını kaçırmamak için sembolik bir arzu anlamına gelir. Bu nedenle, kavrayan bir fırça, ya cimrilik ve açgözlülüğün bir ifadesi ya da kelimeleri bulma ve bazı düşünceleri kaçırmama çabası olarak hizmet edebilir. Bir şeyi kavrayan ve tutan fırça, tehlikede olma hissini ifade eder.

Eller arkadan kenetlendi. Arkadaki eller, sahiplerinin kimseyi rahatsız etmek istemediğini gösterir. Beklenti (kısıtlanmış) davranış bu şekilde ifade edilir. Ellerin arkanda, dünyevi telaşlardan bir süreliğine, hatta hiç vazgeçmek istiyor gibisin. Bu nedenle uzun süre korunan bu duruş genellikle çekingen, pasif ve tefekküre meyilli kişilerde görülür.

Eller cepte. Eller ceplere sokulursa (gizlenirse), muhatap tehlike hissine sahip olabilir. Artık olası bir saldırı hazırlıklarını takip edemiyor. “Eller cepte” pozu, içsel güvensizliklerinizi gizlemek veya üstesinden gelmek istiyorsanız, telafi edici bir yük de taşıyabilir. Bir konuşma sırasında, bu hareket tarzı, muhatabın artık sizi dinlemek istemediğini ve daha önce olduğu gibi davranarak niyetlerinize cevap verdiğini gösterir.

2. Parmaklar.

Parmaklar esas olarak jestleri vurgulamaya hizmet eder. Aslında, jest anlamını ancak parmaklar tarafından belirli bir pozisyonun benimsenmesinden sonra kazanır. Ancak, parmaklardan başka hiçbir şeyin dahil olmadığı ve elin pozisyonunun önemli olmadığı saf parmak hareketleri de vardır. Yani, örneğin, işaret "V" (iki yayılmış parmak) "zafer" ("zafer") anlamına gelir ve başparmak kaldırılmış işaret "tamam" anlamına gelir (her şey yolunda). Gizli ya da sembolik diller örneğinde, özellikle sağır ve dilsizlerin dilinde, parmak kullanımının başka bir çeşidini gözlemliyoruz. İçinde, tek tek harfler parmakların yardımıyla yeniden oluşturulur veya ilgili kodu bilenler tarafından anlaşılabilecek semboller iletilir.

Baş parmak. Bu "basınç" parmağı. Güç ve kuvvet sembolü olan başparmak, bir kişinin üstünlüğünü göstermenin en önemli işareti haline gelir. İstirahatte serbestçe yatan başparmak, herhangi bir sinyalin olmadığını gösterir. Avuç içi tarafından sıkıştırılan başparmak, şu anda özel aktivitenin ya bastırıldığını ya da tezahür etmemesi gerektiğini gösterir.

İşaret parmağı. İrade ve inisiyatifi sembolize eder. Bu yüzden çoğu işaretleme sinyalinde kullanılır. Bunlara şunlar dahildir: vücudu döndürmek, uygun yöne bakmak, bir yönde başını sallamak ve başparmakla işaret etmek. Tam olarak hedefi işaret etmek istiyorsak, işaret parmağını kullanırız.

Bu pozisyonda kaldırılmış ve donmuş bir parmak "Dikkat!" İşaretini göstermeye yarar. Çift etkisi vardır. Ana anlamı bir silahtır ve ek bir tanesi yükseltilmiş bir kolun uzatılmasıdır, yani bir tehdit ve boyutta bir artış birleştirilir.

Biri işaret parmağını sallayarak bizi ararsa, komut biçiminde kullanılan "parmak - işaretçi" gibi bir anlamla karşı karşıya kalırız. İşaret parmağı yukarı kaldırılır ve bir yandan diğer yana sallanırsa, böyle bir pozisyonda inkarda sallanan başın yerini alır, yani şu veya bu eylemi bir kenara fırlatıyor gibi görünüyor.

Birden fazla parmak kullanma. Örneğin, başparmağa işaret parmağıyla dokunarak, serçe parmak dışarıdayken sanki dokunma ile temas kurulur ve küçük, zarif ve değerli bir şey ifade edilir. Gurmeler veya sybaritler arasında bu tür jestleri gözlemleyebiliriz.

İki elin parmakları sivri bir çatı oluşturuyorsa, bir şeyin korunması gerekir. Başparmak yukarı kaldırılırsa ve işaret parmağı öne çekilirse, iç saldırganlık ve henüz sunulmamış argümanlar (“ateşe hazır”) hakkında bir sonuç çıkarılabilecek bir “silah hareketi” belirir.

3. El-yüz hareketleri.

Ellerimizin avuçları, yüzü örtmek için mükemmel bir şekilde uyarlanmıştır. birçok harekette "el yüzü" bir şeyi gizleme arzusu var. Birisi avucunun içine gülüyorsa, kahkahalarının fark edilmesini istemiyor demektir. Yüzleri bir utanç ya da utanç duygusuyla kaplanır ya da tepkilerini göstermek istediklerinde ya da - kendilerini savunmaları gerekir.

Hareket sayısı "el yüzü" biri yalan söylediğinde veya yalan söylemeye çalıştığında belirgin şekilde artar. "Yalancılar" arasında en yaygın hareketler şunlardır: çeneyi okşamak, ağzı kapatmak, buruna dokunmak, yanağı ovmak, kafadaki saça dokunmak veya okşamak, kulak memesini çekmek, kaşları ovmak veya kaşımak, dudakları büzmek. Sembolik olarak, bu hareketler ya kendini cezalandırma ya da güvence verme anlamına gelir.

El kulaktır. Bir veya iki eli kulaklara koyarak hedeflenen hareketler kulak kepçelerini büyütmeye hizmet eder ve sanki daha fazla akustik sinyal yakalamaya yardımcı olmalıdır. Bunun tam tersi, birinin gürültüden saklanmak için ellerini kulaklarına bastırması durumudur. Sembolik olarak, kulaklarınızı kıstırmak, size itiraz eden birinin sözünü kesmeye çalışmak anlamına gelebilir, sanki "Söylediklerini hiç dinlemek istemiyorum" der gibi.

El - burun. Çoğu durumda, buruna dokunmak utanma, gafil avlanma veya gafil avlanma korkusu belirtisidir. Buruna dokunmak ve yalan söylemek ya da yalan söylemeye çalışmak çok sık aynı anda meydana gelmesi dikkat çekicidir. Buruna dokunmak, esas olarak stresli durumlarda, yani düşünceler dışarıdan korunan sakinliğe karşılık gelmediğinde ortaya çıkar.

El - ağız. "El - ağız" hareketi, kural olarak, kısıtlama eğilimini gösterir. Bilinçsizce, bir şeyi “susmak” veya şu ya da bu yüz ifadesini gizlemek isterler. Bu izolasyon duruşlarının yanı sıra dudaklara dokunmak da hassasiyet arayışının bir simgesi olabilir. Bu, özellikle mafsalların veya parmakların kendilerinin dudaklara dokunması gerçeğiyle vurgulanır.

Parmaklar ağızda sıkışmış. Bir yetişkin parmağını ağzına sokarsa veya ağzının kenarına koyarsa (bu hareketin kısaltılmış hali), o zaman erken çocukluk dönemine dönüyor gibiyiz. Herhalde kalemin ucunun, kurşun kalemin, gözlük ve benzeri nesnelerin ağza götürüldüğü durumlarda da aynı manayla karşı karşıyayız. Bu tür davranışlar oldukça sık gözleniyorsa, bu, duyu organlarının işlevlerinin nihai farklılaşmasının henüz gerçekleşmediği anlamına gelir.

Bu varsayım, yalnızca ek konsantrasyon belirtileri varsa yanlıştır. Örneğin şaşkınlık, kafa karışıklığı, şaşkınlık, ağırbaşlılık, saflık, kafa karışıklığı böyle ifade edilir. Bu şekilde davranan herkes, durumun kendiliğinden düzelmesini bekler.

Uzatılan işaret parmağı dudağın kenarına konulursa, yardım için bilinçsizce dokunma veya tat alma duyusu çağrılır. Bu bir ipucu - yardım arıyor, güvensiz ve çaresiz hissediyor.

El gözlerdir. Ellerinizi gözlerinize (yüzünüze) kaldırmak, iğrenme, acı ama aynı zamanda ilkelliği ifade etmek anlamına gelir. Gözleri (veya kulakları) ovmak, beceriksizliği, rahatsızlığı veya hafif çekingenliği ifade eder.

El - alın . Elin yan tarafı alına değiyorsa, bu şekilde istenmeyen uyaranlardan eskrim (ekranlama) sağlanmalıdır. Bu jest konsantrasyonu ifade etmek için kullanılır. Uzanmış bir işaret parmağı tapınağa dokunursa, "delisiniz" veya "fındıklarınız gevşemiş" anlamına gelir. İlk durumda işaret parmağının ucu şakağa hafifçe vurur ve ikinci durumda işaret parmağı dairesel hareketler yapar. Her iki durumda da saldırgan bir jest ile uğraşıyoruz.

Alnınızı elinizle okşamak, acı veren düşünceleri veya fikirleri “kovmak” istediğiniz anlamına gelir. Bu tür ovalama hareketi aynı zamanda kırışıklıkları gidermeye de hizmet eder.

4. El ele hareketler.

Kendi kendine uzanmak, çoğu durumda, diğer insanlar tarafından bilinçsiz bir şekilde dokunma taklididir. Kendi vücudumuza dokunursak, bu bize her zaman tuhaf bir güven ve emniyet hissi verir. Gergin durumlarda, tabiri caizse, elimizi kendimize uzatmaya, ellerimizi birbirine kenetlemeye ya da birbirimize kenetleme eğilimindeyiz.

"El sıkma" ifadesi, çaresizce ve çaresizce bir çözüm bulma çabasını ifade eder. Eller birbiriyle oynuyor gibi göründüğünde, bu davranışın nedeni sinirlilik, ajitasyon, sertlik veya kafa karışıklığı ve utanç olabilir.

Bu tür jestler bir duruş olarak kullanılıyorsa, bunlar nezaket eksikliğinin kanıtıdır. Hareketler neredeyse gerilimsiz, ritmik olarak yapıldığında, bu durumda üstünlük ve dikkatsizlik hakkında konuşabiliriz. Elleri ovuşturmak, iç gerilimden, kasları gevşetmek veya dokunsal bir işlev olarak yapılabilir. Sevinçle ellerini ovuşturma hareketi, "kendine uzanmaktan" ve "kendini tebrik etmekten" gelir.

Bireysel hareketlerin özel anlamı farklı kültürlerde farklıdır. Bununla birlikte, tüm kültürlerde benzer hareketler vardır, bunlar arasında şunlar vardır:

1) iletişimsel (selamlama, veda, dikkat çekme, yasaklamalar vb.);

2) modal, yani değerlendirme ve tutumu ifade etme (onay, memnuniyetsizlik, kafa karışıklığı vb. hareketleri);

3) açıklayıcı, yalnızca bir konuşma ifadesi bağlamında anlam ifade eder.

İletişim sürecinde, kişi uyumu, yani jestlerin ve konuşma ifadelerinin tesadüfünü unutmamalıdır. Onlara eşlik eden konuşma ifadeleri ve jestler eşleşmelidir. Jestler ve ifadenin anlamı arasındaki çelişkiler bir yalan sinyalidir.

Yürüyüş. Ve son olarak, bir kişinin yürüyüşü, yani duygusal durumunu tanımanın oldukça kolay olduğu hareket tarzı. Bu nedenle, psikologların çalışmalarında, denekler, öfke, ıstırap, gurur, mutluluk gibi duyguları yürüyüşleriyle büyük bir doğrulukla tanıdılar. Ve ortaya çıktı ki en ağır öfkeyle yürümek, en çok ışık - sevinçle uyuşuk, ezilmiş - acı içinde, en çok uzun adım uzunluğu - gururla.

Yürüyüş ve kişilik kalitesi arasında bir bağlantı bulma girişimi ile durum daha karmaşıktır. Yürüyüşün neyi ifade edebileceğine dair sonuçlar, yürüyüşün fiziksel özellikleri ile testlerin ortaya koyduğu kişilik özelliklerinin karşılaştırılması temelinde yapılır.

Prosodik ve dil dışı iletişim araçları. Prosodik ve dil dışı iletişim araçları, özellikleri bir kişinin imajını oluşturan sesle ilişkilidir, durumlarının tanınmasına, zihinsel bireyselliğin tanımlanmasına katkıda bulunur. Prozodi, ses perdesi, ses tonu yüksekliği, ses tınısı, vurgu kuvveti gibi konuşmanın ritmik-tonlamalı yönlerinin genel adıdır. Dil dışı sistem, konuşmadaki duraklamaların yanı sıra bir kişinin çeşitli psikofiziksel tezahürlerinin dahil edilmesidir:

ağlamak

öksürük,

nefes,

kahkaha.

Konuşmanın akışı, aruz ve dil dışı araçlarla düzenlenir, dil iletişim araçları korunur, konuşma ifadelerini tamamlar, değiştirir ve tahmin eder, duygusal durumları ifade eder.

Ses, bir dizi öznel duygu ve anlamı ifade etmenin önemli bir aracıdır. Konuşmanın tonu ve hızı, bir kişinin duygusal durumu hakkında çok şey söyleyebilir. Kural olarak, konuşmacı heyecanlı, heyecanlı veya endişeli olduğunda konuşma hızı artar. Muhatapını ikna etmeye çalışan da hızlı konuşur. Yavaş konuşma genellikle depresyon, kibir veya yorgunluğu gösterir.

Tek tek sözcüklerin ne kadar yüksek sesle söylendiği, duyguların gücünün bir göstergesi olabilir. Bu veya bu ifade, tonlamaya bağlı olarak farklı bir anlam kazanabilir. Böylece kendinden emin ve sızlanan, anlayışlı ve özür dileyen, sevinçli ve küçümseyen bir tonda konuşabilirsiniz. İnsanlar genellikle tonlamaya tepki verir, kelimelere değil.

Partnerin muhatabın sözlerine tepkisi, büyük ölçüde konuştukları tonla ilgilidir. Bu nedenle, muhatap sürekli olarak tonlama ifade aralığını genişletmek için çaba göstermeli ve çifte mesaj olmadan ana şeyi doğru bir şekilde ifade etmelidir. Ses tonu sadece arkadaşça olmamalı, söylenenlerle uyumlu olmalıdır. Partnerinizle çok yüksek sesle konuşmayın. Boğuk bir ses muhatabın güven duygusuna daha çok katkıda bulunur.

Sesin tezahürlerinden biri, gülmek. Kahkahalar kulağa yumuşak ve metalik, samimi ve içten gelebilir. Bazı durumlarda, bu En iyi yol Gerginliği azaltın veya acı verici duygulara kapılmaktan kaçının. Genel olarak kahkaha ve mizah, danışmanlık uygulamasında büyük bir pozitif potansiyele sahiptir ve orta dozlarda bulunması iyi bir atmosferin işaretidir, ancak çok fazla kahkaha (psikiyatri tarafından) araştırma gerektirir. Ayrıca "alay etmek" ve "alay etmek" gibi kelimelerin gülmenin olumsuz yönünü yansıttığını da unutmayın. İletişim partnerinizin şakalarınızı nitelikleriyle alay konusu olarak algılamaması çok önemlidir, bu nedenle muhatapla şaka yaparken son derece dikkatli olmanız gerekir.

Dayanıklılık Duraklat iş iletişim ortaklarının en önemli mesleki becerilerinden biridir. Bir duraklama gözlemleyerek muhatap, diyaloğu teşvik ederek partnerle konuşma fırsatı sunar. Duraklamaların varlığı, bir yavaşlık hissi, neler olup bittiği konusunda düşünceli olma hissi yaratır, bu nedenle soru sorarken veya muhatabın söyledikleri hakkında yorum yaparken çok fazla acele etmemelisiniz. Duraklama, daha önce söylenenlere bir şeyler eklemek, düzeltmek, mesajı netleştirmek için bir fırsat sağlar. Duraklama, daha önce söylenmiş olanın önemini, onu anlama ve anlama ihtiyacını vurgular. Sessizlik, muhataba konuşma fırsatı verildiğini vurgular ve bu nedenle, iletişim partneri sırayla konuştuğunda, dikkatle dinlenmesini beklemek için sebep vardır.

Bir konuşmada duraklama süresi özel bir şekilde algılanır. Bir dakikalık duraklama sonsuzluk gibi gelebilir. Aşırı duraklamanın kaygıya neden olduğu ve saldırganlığı kışkırttığı unutulmamalıdır. Duraklamanın izin verilen süresi, muhatapların durumuna bağlıdır. Aslında, doğrudan bir soru içeren etkileşimler dışında, muhataplardan birinin herhangi bir ifadesinden sonra ara verilmelidir. İlk toplantıda, duraklamayı 20 saniyeden fazla geciktirmeye değmez. Daha sonra normal bir duraklama 30-40 saniyeyi geçmez. Ve uzun bir iş görüşmesi sürecinde, duraklama dakikalarca sürebilir.

Birçok acemi muhatap için sessizlik, tüm dikkati onlara odaklayarak, mesleki zayıflıklarını gösteren tehdit edici bir şey gibi görünüyor. Acemi muhataplar sessizlik dönemlerini böyle tanımlar. Sonuç olarak, en azından bir şey söyleme, sadece sessizliği bozma arzusu var. Genellikle bu gibi durumlarda, en iyi soru sorulmaz (genellikle bir tür aptallık), bu da minimum yanıta yol açar. Böyle bir durumda, soru düşünülmediği için muhatabın cevabı o kadar önemli değildir. Partner cevabı dinlemeyebilir bile. Bu durum, muhataplar, müzakerelerin sonucundan kendilerinin sorumlu olduğunu düşündüklerinde ortaya çıkar. Sanki sonuç, çalıştıklarının tek kanıtı ve sessizlik sadece zaman kaybı.

Sessizlik genellikle muhataplar üzerinde benzer bir etkiye sahiptir. Ayrıca konuşma ihtiyacı hissederler ve konuşmadaki boşlukları doldurarak cevap verme ihtiyacı hissederler. Bu bağlamda, müzakere ortakları arasında boşlukların doldurulması için bir anlaşma doğabilir. Bunu fark ederek durumu düzeltebilir ve bir sonraki duraklamada sessiz kalabilir ve içsel deneyimlere odaklanabilirler. Böylece sessizlik farklı bir anlam kazanır. İç deneyime (duyumlar, duygular, görüntüler, fanteziler) odaklanmak zaman alır ve bu durumda bir duraklama, muhatapların yeterli bir tepkisidir.

Sessizliğin bir başka nedeni de, her iki katılımcının da bir süre durup daha önce olanları anlama, özetleme, sonuçları düşünme isteği olabilir. Ek olarak, muhataplar, kazanılan deneyimi özümsemek, onu mevcut iç temsiller sistemine entegre etmek için kendini ifade etme dönemlerinden sonra veya elde edilen içgörüden sonra bir duraklamaya ihtiyaç duyar. Bazı muhataplar için, bu tür bütünleştirici sessizlik dönemleri, daha önce deneyimlenmemiş bir insan etkileşimi deneyimidir ve kesintiye uğraması ciddi bir hata olacaktır.

Konuşma, yüksek tondan düşük tonlara kadar bir dizi ses kullandığında, geniş bir sesten bahsederler. ses aralığı. Konuşmada herhangi bir ton baskınsa, bu dar bir aralıktır. Bu tür konuşmaya (çoğunlukla orta tonlar) monoton denir. Seyirci bu konuşmayı isteksizce algılar ve onu üretenler kraker, inatçı, ruhsuz olarak sınıflandırılır. Gerçek şu ki, işitsel analizörün sınırlı bir spektrumunu içeren monoton konuşma, insanlarda hoş olmayan bir sansasyona neden olur ve kısa sürede onları yorar. Algının kasvetli renkleri bundandır.

Rezonans - bu, ses kısıklığı, tıslama, "gürültü", "peals", vb. Gibi özelliklerin sesinde bir tezahürdür. Aşağılanmış bir kişi ve yaşamdaki alt bir konum genellikle zayıf bir rezonansla tutarlıdır, buyurgan bir doğa bir patlama geliştirir ve sesindeki metalik ton. Bunlar, yaşam iletişiminin klişeleridir, yani. şeylerin gerçek durumu algılananla örtüşmediğinde, bilinçsiz algı kalıplarıdır. Ancak ondan önce dinleyici umursamıyor, konuşmacıyı kültüründe alışılmış olduğu gibi algılıyor. Doğal olarak, ikincisi konuşma sürecinde uygun bir düzeltme yapmalıdır.

Adımlamak konuşma üretim hızı ile ilişkili: hızlı, orta, yavaş. Her insanın çok özel bir konuşma hızı vardır. Dinleyiciler ise hızlı konuşanları zeki ve hızlı konuşanlar, yavaş konuşanları da yavaş konuşanlar olarak sınıflandırma eğilimindedir. Bununla birlikte, çok hızlı konuşma hızına sahip kişiler, dinleyiciler tarafından hala konuşmacı olarak anılır. Seyirci, mantık, makul takdir yetkisi, verimlilik ile ilişkili ortalama konuşma hızına sahip bir konuşmacıdan daha fazla etkilenir. Konuşmayı kontrol etme tarzı üç şekilde ortaya çıkar: 1) dudakların manipülasyonu; 2) artikülasyon; 3) ritim.

Manipülasyon, konuşma düzgünlüğü sağlar veya tam tersi - spazmodiklik; artikülasyon, bir ses akışının gerilim veya serbest üretimi şeklinde kendini gösterir; Ritim, ölçülen veya düzensiz konuşma akışıdır. İnsanlar akıcı, rahat ve ölçülü konuşmayı severler. Başka herhangi bir şekilde genellikle onları çekmez ve konuşma, spazmodik, gergin ve atlama, yorgunluğa neden olur, şüphesiz iter.

Konuşmacının ses verileri de konuşmanın algılanmasını etkiler. Dolayısıyla yoğunluk (yüksek veya sessiz konuşma), duygusal durumun derecesini gösterebilir. Genellikle yüksek derecede bir gerginlik (örneğin, öfke) bir ağlama ile ifade edilir ve gerginliğe geçişin ilk aşaması bir fısıltı ile ifade edilir. Ayrıca, ilk durumda, sözcelerin sonları yutulurken yüksek tonlarda ve ikinci durumda, olağanüstü bir kelime esnetmesi ile düşük tonlarda söyleyiş gerçekleştirilir. Avrupalıların genellikle yaptığı şey budur. Doğu'da ise tam tersini yaparlar: sinirlendiklerinde bir fısıltıya geçerler ve tüm sesleri net bir şekilde telaffuz ederler ve biraz heyecanlandıklarında çığlık atabilir ve sonları aşırı derecede uzatabilirler.

Gördüğünüz gibi, buradaki konuşmacı, kendisini onurlu bir şekilde sunmak istiyorsa, düşünmesi gereken bir şey var.

Bu nedenle, sadece dinlemekle kalmamalı, aynı zamanda konuşmanın tonlama yapısını duyabilmeli, sesin gücünü ve tonunu değerlendirebilmeliyiz, konuşma hızını pratik olarak sadece duygularımızı, düşüncelerimizi, istemli özlemlerimizi ifade etmemize izin vermez. kelimeyle birlikte, ama aynı zamanda ona ek olarak ve bazen ona rağmen. Ayrıca, iyi eğitimli bir kişi, belirli bir cümleyi telaffuz ettiği anda hangi hareketin gerçekleştiğini sesiyle belirleyebilir ve bunun tersi, konuşma sırasında jestleri gözlemleyerek bir kişinin ne tür bir ses konuştuğunu belirleyebilir. Bu nedenle bazen jest ve hareketlerin sesin söylediğiyle çelişebileceğini unutmamalıyız. Bu nedenle, kontrol etmek gereklidir bu süreç ve senkronize edin.

Tackesic iletişim araçları. Takesic iletişim araçları, el sıkışma, okşama, öpüşme şeklindeki dinamik dokunuşları içerir. Dinamik dokunuşun, sadece insan iletişiminin duygusal bir detayı değil, biyolojik olarak gerekli bir uyarım şekli olduğu kanıtlanmıştır. Bir kişinin iletişimde dinamik dokunuşu kullanması birçok faktör tarafından belirlenir. Bunlar arasında aşağıdakiler özel güce sahiptir:

ortak durumu,

Yaş,

Tanıdıklarının derecesi.

Tokalaşma, örneğin, üç tip olabilir:

1) baskın (el üstte, avuç içi aşağı dönük);

2) itaatkar (el aşağıda, avuç içi yukarı dönük);

3) eşit.

Yukarıda, avuç içi bir dönüşün yardımıyla bir jest için nasıl baskın, baskın bir anlam verilebileceği söylendi. Şimdi bir el sıkışma için iki el pozisyonunun önemini düşünün.

Bir insanla ilk kez tanıştığınızı ve birbirinizi normal bir el sıkışma ile selamladığınızı varsayalım. Bir el sıkışma yoluyla, olası üç tür ilişkiden biri iletilir. Birincisi üstünlüktür: “Bu kişi bana baskı yapmaya çalışıyor. Ona dikkat etsen iyi olur." İkincisi alçakgönüllülük, itaat: “Bu kişiye baskı yapabilirim. İstediğimi yapacak." Üçüncüsü eşitlik: “Bu kişiden hoşlanıyorum. İyi anlaşacağız."

Bu bilgi bilinçsizce iletilir, ancak belirli bir el sıkışmanın amaçlı kullanımı konusunda biraz eğitim alarak, diğer insanlarla görüşmenizin sonucu üzerinde doğrudan bir etkiniz olabilir.

Yetkili bir el sıkışmada, eliniz diğer kişinin elini avucunuz aşağı dönük olacak şekilde tutar. Elinizin yatay olarak döndürülmesi gerekli değildir, ancak diğer kişinin eline göre aşağı doğru çevrilmesi önemlidir. Böylece bu kişiyle iletişim kurma sürecinde hakim olmak istediğinizi ona bildirmiş olursunuz.

Köpek, sırt üstü yatarak ve saldırgana boğazını açarak tevazu gösterirken, kişi tevazu göstermek için avuç içini yukarı kaldırarak kullanır. Bu, özellikle inisiyatifi başka birine vermek istediğiniz veya onun durumun efendisi gibi hissetmesine izin vermek istediğiniz durumlarda gereklidir. Bununla birlikte, avuç içi yukarı pozisyonunun mutlaka bir boyun eğme işareti olarak yorumlanmayabileceği durumlar olabilir. Örneğin, bir kişi ellerin artritinden muzdariptir ve bu nedenle zayıf bir el sıkışma alışverişi yapmak zorunda kalır, bu koşullar altında onu itaatkar bir el sıkışmaya zorlamak çok kolaydır.

Hassas ellerin profesyonel olarak önemli olduğu cerrahlar, şovmenler, ressamlar ve müzisyenler, genellikle onları korumak için ağır bir şekilde el sıkışırlar.

Bir kişinin niyetlerini tam olarak belirlemek için, selamlamadan sonra davranışını gözlemleyin: uyumlu bir kişi, uyum jestleriyle karakterize edilecek ve zorba bir kişi saldırganlığını gösterecektir.

İki güçlü insan el sıkıştığında, aralarında sembolik bir mücadele başlar ve bu mücadele sırasında her biri diğerinin elini boyun eğdirmeye çalışır. Sonuç, iki elin de dik durduğu ve her iki insanın da birbirine karşılıklı saygı duyduğu bir el sıkışmadır.

Bu metin bir giriş parçasıdır. yazar İlyin Evgeny Pavloviç

BÖLÜM 2 İletişim araçları Tüm iletişim araçları iki gruba ayrılır: konuşma ve konuşma dışı (Şekil 2.1). Pirinç. 2.1. Fon sınıflandırması

İletişim Psikolojisi kitabından ve kişilerarası ilişkiler yazar İlyin Evgeny Pavloviç

2.1. Konuşma veya sözlü iletişim araçları Konuşma, insanlarla iletişim kurmak için dili kullanma sürecidir, bu konuşmadır. Dil, düşünceleri ifade etmek için ses, kelime ve gramer araçlarının birleşimidir. Bunlar farklı dillerde (İngilizce, Almanca, Rusça vb.)

İletişim Psikolojisi ve Kişilerarası İlişkiler kitabından yazar İlyin Evgeny Pavloviç

Diğer sözlü olmayan iletişim araçları Eylem iletişimi şunları içerir: 1) eğitim sırasında motor eylemleri gösterme; 2) muhataba karşı tutumu ifade eden hareketler (örneğin, alkış); 3) dokunma: muhatabın omzuna veya sırtına okşama gibi. onun onayının işareti

yazar Lisina Maya Ivanovna

İletişim araçları İletişim araçlarının ana çeşitleri. Çocuğun çevresindeki insanlarla iletişimi bir etkinlik olduğu için bu sürecin birimini oluşturan eylemler şeklinde ilerler. Eylem, yönlendirildiği hedefe ulaşma hedefi ve görev ile karakterize edilir,

İletişimde Bir Çocuğun Kişiliğini Oluşturma kitabından yazar Lisina Maya Ivanovna

2. Bir İletişim Aracı Olarak Konuşmanın Yaratılışındaki Aşamalar Psikolojik literatürün bir analizi, çocuklarda konuşmanın ilk işlevini kurma sürecinin, yani konuşmanın bir iletişim aracı olarak ustalaşma sürecinin, yaşamın ilk 7 yılı (doğumdan

Ergenlerle Gelişim Eğitimi kitabından: Yaratıcılık, İletişim, Kendini Tanıma yazar Gretsov Andrey Gennadievich

7. İletişim araçları Dersin amaçları: Etkili iletişim becerilerinin geliştirilmesine devam etmek. İletişim araçlarının sadece kelimeler değil, aynı zamanda tonlamalar, jestler, iletişim bağlamı vb. Olduğunu gösterin. Isınma alıştırması “Daktilo” Egzersizin açıklaması.

Sosyal Psikoloji Hile Sayfası kitabından yazar Cheldishova Nadezhda Borisovna

33. İletişim işlevleri ve araçları İletişim işlevleri, iletişimin insan sosyal yaşamı sürecinde gerçekleştirdiği roller ve görevlerdir: 1) bilgi ve iletişim işlevi, bireyler arasında bilgi alışverişinden oluşur. İletişimin bileşenleri şunlardır:

yazar

Sözsüz etnik iletişim araçları Bu çalışmanın 1. Bölümünde, sözel olmayan bilgiler, muhatabın (etnofor) kişisel ve ticari niteliklerinin algılanması ve değerlendirilmesi açısından ele alınmıştır. Burada çeşitli insan yetenekleri açısından analiz edilir,

Etnik İletişim Psikolojisi kitabından yazar Reznikov Evgeny Nikolaevich

Bağlamsal İletişim Araçları Rus bilimsel literatüründe etnoforlar arasındaki bağlamsal iletişim araçları hakkında neredeyse hiç bilgi yoktur. Bu konuda İngilizce yayınlar var. Bağlamsal iletişim araçları şunları içerir:

Psikolojinin Temelleri kitabından yazar Ovsyannikova Elena Aleksandrovna

3.2. Sözlü ve sözlü olmayan iletişim araçları İnsanlar arasında karmaşık bir sosyo-psikolojik karşılıklı anlayış süreci olan iletişim, aşağıdaki ana kanallar aracılığıyla gerçekleştirilir: konuşma (sözlü - Latince sözlü, sözlü kelimeden) ve sözsüz

Zor İnsanlar kitabından. Çatışan insanlarla iyi ilişkiler nasıl kurulur? Helen McGrath tarafından

Kendini onaylamanın sözlü olmayan yollarını kullanın Rahat bir kapalı duruş alın. Muhatabın gözlerine bakın (kendinden emin, ancak sabit olmayan bir bakışla). Düzleştirin, omuzlarınızı ve göğsünüzü düzeltin, ancak zorlamayın. Kendinizi doğrudan bakacak şekilde konumlandırın

Yeni Başlayanlar İçin Psikolojik Atölye kitabından yazar Barlas Tatyana Vladimirovna

Görev 2b. Yetişkinler ve çocuklar arasındaki etkili ve sorunlu iletişimin sözel olmayan özellikleri Bu görevdeki gözlem prosedürü genellikle görev 2a'yı tekrar eder, bu nedenle sadece farklılıklara odaklanacağız. Gözlenmesi gereken bir nesne olarak

Aşkın Psikolojisi kitabından yazar İlyin Evgeny Pavloviç

8.3. Sözel olmayan araçlar Sevgiyi ifade etmenin sözsüz araçları, dokunsal temas (dokunma, okşama, bastırma, sarılma, yanağına sürtme ve omzuna okşama) ve öpmeyi içerir.

Aile Cinsel Uyumsuzluklarının Psikoterapisi kitabından yazar Kratochvil Stanislav

yazar Munin Alexander Nikolaevich

SÖZLÜ OLMAYAN İLETİŞİM ARAÇLARI İletişimin etkinliği yalnızca muhatabın sözlerini anlama derecesi ile değil, aynı zamanda katılımcıların iletişimdeki davranışlarını, yüz ifadelerini, jestlerini, hareketlerini doğru bir şekilde değerlendirme yeteneği ile belirlenir. duruş, bakış, yani sözsüz dili anlamak (sözlü -

Kitaptan iş görüşmesi. ders kursu yazar Munin Alexander Nikolaevich

SÖZLÜ İLETİŞİM ARAÇLARI Duygular, duygular, insan ilişkileri ne kadar önemli olursa olsun, iletişim sadece duygu durumlarının aktarımını değil, bilgi aktarımını da içerir. Bilginin içeriği dil kullanılarak iletilir, yani

Sözlerimizin bir iletişim aracı olduğunu herkes bilir. Ama diğer etkileşim yolları hakkında ne biliyoruz? Sözsüz iletişim, bir kişi hakkında kendisinin söylemek istediğinden daha fazlasını öğrenebileceğiniz etkili iletişimin sırrıdır. Ama önce ilk şeyler.

Sözlü iletişim nedir?

Sözlü iletişim, sözlü bir iletişim biçimidir, dili kullanarak bilgiyi aktarmanın bir yoludur.
Aşağıdaki işlevleri yerine getirir:

• iletişimsel- doğrudan diyalog, düşünce alışverişi;
• çekici- kelimelerle bir kişi üzerinde etki;
• etkileyici- dil yoluyla aktarım, duyguların ifadesi;
• patik- yerleşik normlar içinde sosyal bağlar kurmak. Bu, nezaket sözlerini ve kültürün diğer tezahür biçimlerini içeren görgü kurallarıdır;
• birikmiş- bilgi birikimi, korunması, aktarımı;
• estetik- yazarın bireyselliğini dikkate alarak düşünceleri farklı tarzlarda, benzersiz biçimlerde ifade etme yeteneği.

Sözlü iletişimin özellikleri ve biçimleri.

Psikolojik bir bakış açısıyla insan konuşma biçimleri hakkında konuşursak, o zaman ikisi vardır - iç ve dış. Birincisi, içimizde devam eden sonsuz düşünce sürecidir. İç konuşma, kendi kendinize konuşmak gibidir, bilinçaltımızın kontrolsüz bir monologudur.

Sözlü iletişim karmaşık, çok yönlü bir yapıya sahiptir ve farklı tarzlarda kendini gösterir:

• Edebi - sanat eserleri;
• Konuşulan - günlük yaşamda iletişim;
• Tanıtım - medya materyalleri;
• Bilimsel - ders kitabı materyallerinin metni;
• Resmi iş - belgelerin dili, iş iletişimi;
• Mektup (pratikte kullanılmaz) - mektup yazma stili;
• İtiraf - dini vaazlar.

Sözsüz iletişim nedir?

Sözsüz iletişim, bilgi kullanmadan bilgi aktarımıdır. dil araçları. Bu yönteme mesaj gönderme aracı olduğu için beden dili denir.

Her biri belirli bir bilimsel dal tarafından incelenen birkaç tür sözlü olmayan iletişim vardır:

• Vücut dilini inceleyen bilim- duruşlar, jestler, yüz ifadeleri. Fizyolojik hareketlerimiz kelimelerden daha fazlasını söyleyebilir ve yapılamayacak şeyleri konuşma yardımı ile ifade edebilir.
• dokunsal davranış- bir konuşma sırasında muhatap dokunmak. Bazı insanların bir konuşma sırasında başkalarına dokunma alışkanlığı vardır, bazıları ise birinin bunu yapmasından nefret eder. Dokunsal davranış profesyonel, arkadaş canlısı, törensel veya aşk olabilir. Her kültürün kendi dokunsal gelenekleri veya vardır.
• Duyusal– kokuların, tatların, seslerin ve renklerin algılanmasının yanı sıra iletişim cihazından yayılan “sıcaklık” veya “soğukluk” hissi. Bu faktörlerin yardımıyla muhatap, bütünsel imajı hakkında bir fikir oluşturulur.
• proksemik- mekansal ilişkiler, yani ilişkilerin konum ve mesafelere bağımlılığı.
• kronik- zamansal süreçlere insan tepkisi (zaman tahmini, kapsam tanımı).
• Paraverbal Spektrum- ritim, tempo, tonlama, ses tınısı, bireysel özellikler konuşma.

Bu sözlü olmayan iletişimler, kendini ifade etmeye katkıda bulunur, kişinin kendisini ve diğer insanların özelliklerini motive eder.

Sözsüz iletişimin rolü.

Araştırmalar, bir kişinin günde yaklaşık 30.000 kelime konuştuğunu göstermiştir. Ancak muhatap hakkındaki bilgilerin% 60'ından fazlasını onlar sayesinde değil, dil konuşmasına eşlik eden veya destekleyen sözlü olmayan etkileşim yöntemleri aracılığıyla öğreniyoruz.

Sözsüz iletişim araçları bir dizi rol gerçekleştirir:

• psikolojik bir portre çizmek;
• belirli bir görüntü veya görüntü oluşturmak;
• görüşlerin, inançların beyanı;
• çocuğun gelişimin erken döneminde oluşumu;
• kişinin konuşma anındaki durumunun belirlenmesi.

Durum ne olursa olsun beden dilini kullanırız. Onsuz, tam teşekküllü çok yönlü bir mesaj oluşturamayız.

Genel olarak, sözlü olmayan sinyallerin rolü, çeşitli durumlarda (günlük konuşmalar, iş toplantıları, tarafsız konuşma) insanlar arasındaki iletişimi organize etmektir. Muhatap tarafından verilen sinyalleri tanımayı öğrenirseniz, sosyal bağlantılar geliştirebilir ve kişisel gelişim elde edebilirsiniz.

Sözlü ve sözsüz iletişim, etkili iletişimin iki kanadıdır. "Etkili" ne anlama geliyor, okumaya devam edin.

Etkili iletişim nedir?

Etkili iletişim, muhatabı duyma yeteneği üzerine kurulmuş bir iletişim modelidir. Bir kişinin psikolojik durumunu hissederek, onun iç durumunu anlıyoruz. Bu model, muhataplara, sözlü ve sözlü olmayan etki yöntemlerinin kullanımına karşı duyarlı olmamızı gerektirir.
Muhataplar birbirlerine “Evet tam da bunu demek istedim, beni çok iyi anladınız” derse, etkin bir bilgi alışverişi yapılmış demektir.

Etkili iletişim için 7 kural:

1. Muhataplara güvenin, uygun bir atmosfer yaratın.
2. Kişisel konulardan kaçının. İlişkileri daha güvenilir, samimi hale getirirler.
3. Açık ol. Düşüncesi net olmadığında veya söylenenlerde hiçbir ayrıntı olmadığında muhatabı anlamak zordur. Belirsizlikten kaçınmak için doğrudan konuşmayı öğrenmek arzu edilir.
4. Başkalarının çıkarlarını düşünün. Muhatap, bu konuşmanın kendisi için de gerekli olduğunu anlamalıdır, çünkü herkes kendi peşindedir.
5. Açık olmak. Eleştiri kısıtlandığında harikadır. Kişi kendi pozisyonunu savunmaktan korkmamalı, aynı zamanda başkalarının görüşlerine saygı duymalı, farklı düşünme, farklı görüşlere sahip olma hakkını kabul etmelidir.
6. Dinlemek. Diyaloğun gerçekten etkili olması için sadece dinlemeyi değil, muhatabı dinlemeyi de öğrenmeniz gerekir.
7. Sorunlarını dikkate alarak çevrenizdeki insanlara ilgi, ilgi gösterin.

Sözsüz iletişim, iletişim sürecinin önemli ve ayrılmaz bir parçasıdır. Yüz ifadeleri, jestler, hareketler, tonlama ve ses tonu, bakış - tüm bu faktörler, gönderen ve muhatap arasındaki bilgi alışverişi sürecinin etkinliğini etkiler.

Bilim adamları, beden dilinin yardımıyla insanların iletişim sürecinde çok önemli ve en önemlisi doğru bilgileri aktardıkları sonucuna varmışlardır. Sözsüz iletişim araçları ve biçimleri, nispeten yakın zamanda araştırmacıların dikkatini çekti. Ayrıntılı çalışmalarının sonucu, yeni bir bilimin ortaya çıkmasıydı - sözel olmayan psikoloji.

Her insanda, bir dereceye kadar, iki kuvvet karşı koyar: yalnızlık ihtiyacı ve insanlarla iletişim için susuzluk.
Vladimir Nabokov. Rus edebiyatı üzerine dersler.

Sözsüz iletişim hakkındaki tüm gerçek

Muhatapımızın doğruyu söyleyip söylemediğini incelerken sadece sözcükleri değil, beden dili kullanılarak iletilen mesajları da bilinçaltında dikkate alırız. Bilim adamları, bilgilerin neredeyse% 50'sinin jestler ve yüz ifadeleri ile ve sadece% 7'sinin kelimelerle iletildiğini kanıtlamayı başardılar.

Kuşkusuz, konuşmanın jest ve mimik eşliği, diğerleri hakkında tam otobiyografilerinden çok daha fazlasını söyleyebilir.

WikiYardım
Sözsüz iletişim, herhangi bir işaret biçiminde sunulan, konuşma ve dil araçlarının yardımı olmadan bireyler arasında bilgi alışverişinden oluşan iletişimin bir tarafıdır. Bu tür sözlü olmayan iletişim araçları: yüz ifadeleri, jestler, duruş, tonlama vb. Konuşmayı tamamlama ve değiştirme, iletişim ortaklarının duygusal durumlarını iletme işlevlerini yerine getirir.

Bir duygusal durumu tam olarak tanımlamak için birkaç kelime veya cümle gerekiyorsa, herhangi bir duyguyu sözel olmayan yollarla ifade etmek için sadece bir hareket yapmak yeterlidir (örneğin, bir kaş kaldırma, şaşırma veya başını sallama).

Sözsüz iletişimin temel unsurları

Sözsüz iletişim araçlarını öğrenmek günlük iletişimimizi daha etkili hale getirecektir. Sözel olmayan bilgi alışverişinin çeşitli tezahürleri birçok gizem ve sırrın anahtarı olabileceğinden, bir davranış stratejisi oluşturma sürecinde satır aralarını okuma yeteneği çok önemlidir.

Bir konuşma sırasında tek bir kişinin yüz ifadelerinin ve jestlerin hareketlerini tam olarak kontrol edemediğine inanılmaktadır. Muhatap tarafından içgüdüsel olarak verilen zayıf sinyaller bile rakibinin doğru sonuçları çıkarmasına yardımcı olacaktır.

• Davranış: Duruma bağlı olarak insan davranışındaki değişiklikleri gözlemleyerek birçok faydalı bilgi çıkarabilirsiniz. İfade- etkileyici araçlar: jestler, yüz ifadeleri. dokunsal etkileşim: dokunmak, tokalaşmak, sarılmak, sırtını sıvazlamak. Görünüş: süre, yön, öğrenci boyutundaki değişiklik. uzayda hareket: yürüyüş, otururken, ayakta dururken, vb. Çeşitli olaylara bireysel tepkiler: hareketlerin hızı, doğası (keskin veya pürüzsüz), eksiksizlik, vb.

Bununla birlikte, modern bilim adamları, işaret dilindeki uzmanları bile yanıltabilecek özel teknikler geliştirebildiler. Bazı sözlü olmayan teknikleri iyice inceledikten sonra, muhatabı niyetlerinizin samimiyetine ikna etmek için belirli unsurları kullanabilirsiniz. Ancak bu oldukça zordur, çünkü konuşmanın sözlü olmayan eşliği bilinçaltımız tarafından diyalog sırasında aktive edilir.

Bazı duruş ve jestlerin anlamı

Neredeyse her gün bir kişi diğer insanlarla temasa geçer, aralarında iletişim ortaya çıkar. Bildiğiniz gibi iletişim sözlü ve sözsüz olarak ikiye ayrılır. Sözsüz iletişim yöntemleri, konuşma dışında her şeyi, yani yüz ifadeleri, jestler, tonlama, duruşlar ve daha fazlasını içerebilir.

Sözsüz iletişim için en popüler duruşları aşağıda düşünün:

• Bir kişi ellerini arkasına saklarsa, büyük olasılıkla sizi aldatmak istiyor. Genişçe açılmış eller, avuç içi yukarı dönük, muhatabın arkadaş canlısı ve iletişim kurmaya istekli olduğunu belirtin. diyaloğa devam edin. Ciddi bir konuya odaklanan kişi, istemeden çenesini ovuşturur veya burun köprüsünü sıkıştırır. Sizi dinlerken, bir kişi sürekli ağzını eliyle kapatıyorsa, o zaman yeterince ikna edici konuşmuyorsun muhatap sıkılırsa, başını eliyle destekler Neşeli bir sözlü selamlama eşliğinde enerjik bir el sıkışma konuşur Karşınızdaki kişi konuşmanın özünü kavrayamazsa, kulağını veya boynunu kaşıyacaktır.

  Konuşurken el hareketleri

  El hareketleri, muhatabın konuşmasının genel ruh hali hakkında yeterli ayrıntıyı anlatabilir. Bir kişinin konuşmasının jestlerle doygunluğu, konuşmaya parlak renkler katar. Aynı zamanda, çok aktif hareketler veya periyodik olarak tekrarlanan hareketler, kendinden şüphe duymayı ve iç gerginliğin varlığını gösterebilir. Genel olarak el hareketleri açık ve kapalı olarak ikiye ayrılabilir:

  • Açık jestler, muhatabın güvenine ve dostane tavrına tanıklık eder. Ek, biraz gelişmiş bir vücut görevi görebilir.
  • Neredeyse tüm durumlarda kapalı el hareketleri, bazı rahatsızlıkları ve bir kişinin “kapatma” arzusunu gösterir. Örneğin, dirseklerde bulunan ve “kilide kenetlenmiş” eller, muhatabın şu anda doğrudan bir konuşma ve karar verme için hazırlıksız olduğunu gösterir. Bir kişinin parmağında bir yüzük varsa ve periyodik olarak ona dokunup kaydırırsa, bu hareket sinir gerginliğini gösterir.
  Muhatap masadayken elini dudaklarına kaldırırsa, büyük olasılıkla belirli bilgileri gizlemek veya aldatmak ister. Ayrıca, muhatap parmaklarıyla kulağına dokunduğunda, konuşmayı bitirme arzusu anlamına geldiğinden, jestlere de dikkat etmelisiniz.

  İletişim için bacak pozisyonu

  • dikkat pozisyonu: Bacaklar bitişik, ayak parmakları hafif aralıklı açık poz. Bu pozisyon, bir kişinin tarafsız bir davranışını gösterir.
  • Bacakların açık olduğu pozisyon, insanlığın erkek yarısının en karakteristik özelliğidir., çünkü bu bir tür baskınlık sinyalidir. Aynı zamanda, bu pozisyon güveni gösterir, bir kişi ayakları üzerinde sıkıca durur.
  • Eğer muhatabın bir ayağı öne konulursa, diğeri, o zaman bu jest konuşmayla ilgili niyetini ortaya çıkarabilir. Sizinle konuşurken bir kişinin çorabının yana doğru yönlendirilmesi durumunda, bu, onun bir an önce ayrılmaya karşı olmadığı anlamına gelir. Ve tam tersine, çorap muhataba doğru çevrildiğinde, kişi konuşma tarafından taşınır.

  Çapraz Bacak Varyasyonları

  Tüm çapraz bacak pozisyonları kapalı bir tutum ve savunmayı gösterir. Çoğu zaman, bir kişi bacakların bu pozisyonunu alır, rahatsızlık ve stres yaşar. Çapraz kollarla (çoğunlukla göğüs bölgesinde) birlikte duruş, bir kişinin kendilerini olanlardan koruma arzusunu ve bilgiyi algılayamama durumunu gösterir. Kadınların karakteristik özelliği olan "bacakları sıkmak" olarak adlandırılan pozisyon, korku, rahatsızlık ve gerginlik anlamına gelir.

  Çözüm

  İnsan jestleri bazen sözlerinden çok daha anlamlıdır. Bu nedenle, bir muhatap ile konuşurken, jestlere gereken dikkat gösterilmelidir.