Основою успішної роботи будь-якого підприємства є управлінська діяльність. Управління, як відомо, складається з аналізу, прийняття рішень і контролю його виконання. Причому все ця діяльність здійснюється в режимі групової роботи.

Автоматизація управлінської діяльності- це комплекс заходів, спрямованих на розробку і впровадження програмної платформи, яка дозволить підвищити ефективність діяльності і прийняття рішень за рахунок звільнення від рутинних завдань і більш грамотного використання часу.

Автоматизація управлінської діяльності на різних етапах роботи повинна виконувати різні функції.

• На етапі аналізу своєчасно забезпечувати повноту та актуальність інформації, що надходить з облікових систем підприємства, від інших співробітників, і від контрагентів.
• На етапі прийняття рішень забезпечувати доступ до будь-якої необхідної довідкової і нормативної інформації за допомогою електронних архівів, звітів та аналітичних систем. Формулювати рішення у вигляді завдань на виконання іншим співробітникам. Забезпечувати своєчасне інформування про прийняті рішення всіх зацікавлених сторін, включаючи зовнішніх контрагентів.
• На етапі контролю виконання інформувати особу, яка прийняла рішення, про стан його виконання.

Весь комплекс завдань повинен функціонувати в режимі групової роботи, без втрати цілісності пов'язаних з вирішенням завдань і завдань, як би вони не делегувалися і не розбивалися на завдання для інших виконавців.

Втрата цілісності рішення призводить до втрати контролю і неминучих результатів - зриву термінів виконання рішень, продовження роботи з уже скасованими або зміненими рішеннями та інших серйозних порушень управлінських процесів, що призводить до значного зниження ефективності підприємства.

Головні резерви підвищення ефективності управлінської діяльності лежать в області прозорості контролю і підтримці цілісності управління в умовах групової роботи.

Для реалізації цих резервів в СЕД створюються рішення по комплексній автоматизації критично важливих процесів, зокрема діловодства та договірної діяльності. Така процессная автоматизація управлінської діяльності дозволяє зберегти цілісність управління в рамках одного процесу. Скільки б процесів не було автоматизовано, завжди залишається «неохоплена» область щоденної рутинної діяльності управлінців. Для ефективної автоматизації управлінської діяльності в СЕД повинна бути вирішена задача наскрізного контролю за всієї породженої в реалізації рішення структурою приватних завдань.

Автоматизація управлінської діяльності має на увазі здійснення заходів з комплексного впровадження в компанії сучасних інформаційних технологій. Завдання, які вирішуються за допомогою використання технічних і програмних засобів, можна розділити на дві групи:

• облаштування робочих місць управлінського складу технічними засобами, необхідними для збору та аналізу інформації;
• впровадження комплексної інформаційної системи, адаптованої під потреби конкретної фірми, специфіку її діяльності.

Для чого необхідна автоматизація управлінської діяльності?

Більшість проблем управлінського характеру пов'язують з неефективністю організаційної структури підприємства. Система автоматизації покликана усунути цей недолік. Вона забезпечить максимальну віддачу від роботи, допоможе підвищити шанси в конкурентній боротьбі, впорядкувати та вдосконалити бізнес-процеси. Правильні управлінські рішення дозволять:

• скоротити витрати праці при виконанні того ж обсягу роботи або виконати більше роботи при тих же витратах праці;
• виключити дублюються ділянки роботи;
• виключити безперспективні проекти;
• перерозподілити навантаження;
• оперативно відреагувати на зміни в ключових факторах впливу на діяльність компанії;
• структурувати документообіг, звітність і, відповідно, спростити доступ до інформації;
• підвищити прозорість бізнесу - інструменти дозволяють виявити недоліки і порушення;
• посилити контроль.

В кінцевому рахунку, грамотні управлінські рішення приведуть до зростання фінансових показниківкомпанії.

Ефективне рішення від Docsvision

Автоматизація управлінської діяльності - одна з головних спеціалізацій рішень «ДоксВіжн». Експерти компанії проводять її з метою підвищення якості виконання процесу, зведення до нуля ризику помилок (на відміну від ручної роботи), збільшення точності і стабільність виконуваних операцій. Програмна платформа Docsvision дозволяє створити міцний фундамент для розвитку бізнесу, зібрати максимум точних і актуальних даних для прийняття вірних рішень, розробки стратегії і побудови перспективних планів.

Експерти компанії «ДоксВіжн» і партнерів розробляють комплексні рішення для підприємств будь-яких розмірів і сфер діяльності. Крім того, в спектр послуг входить:

• впровадження програмної платформи;
• обслуговування системи;
• технічна підтримка;
• навчання персоналу.

Якість послуг не викликає сумнівів, що підтверджено відповідністю ISO 9001 та моделі CMMI 3. «ДоксВіжн» - один із лідерів російського ринку СЕД / ECM, здатний скласти гідну конкуренцію світовим розробникам програмних платформ автоматизації управлінської діяльності.

Лекція 1

Основні поняття АВТОМАТИЗАЦІЇ УПРАВЛІННЯ

Автоматизована система управління підприємством

(АСУП)- це система управління, побудована на основі застосування засобів обчислювальної техніки, економіко-математичних методів та інформаційних технологій. Автоматизація управління спрямована насамперед на інтеграцію, яка в сучасних виробничих системах є одним з найбільш важливих властивостей.

АСУП складається, в свою чергу, з підсистем. Мета розбиття АСУП на підсистеми - виділення великих неоднорідних елементів для спрощення процесів проектування, впровадження та експлуатації АСУП. Всі підсистеми прийнято ділити на дві групи - функціональніі забезпечують підсистеми.

функціональні підсистеми виділяються відповідно до управлінськими функціями, здійснюваними на підприємстві. В АСУ промисловим підприємством входять наступні підсистеми: управління технічною підготовкою виробництва, основним виробництвом, допоміжним виробництвом, матеріально-технічним постачанням, техніко-економічним плануванням виробництва, бухгалтерським обліком, збутом, кадрами, якістю продукції та послуг, фінансами.

забезпечують підсистеми призначені для забезпечення вирішення комплексу задач функціональних підсистем. До складу забезпечують входять підсистеми технічного, інформаційного, математичного, програмного та організаційного забезпечення.

підсистема технічного забезпечення являє собою комплекс технічних засобів, в який входять засоби обчислювальної техніки, обладнання для організації локальних мереж і підключення до глобальних мереж, влаштування реєстрації, накопичення і відображення інформації.

підсистема інформаційного забезпечення включає до свого складу зовнішнє інформаційне забезпечення у вигляді вхідних і вихідних документів (в тому числі і в електронному вигляді), що використовуються при вирішенні функціональних завдань, і внутрішнє, орієнтоване на організацію бази даних підприємства.

підсистема математичного забезпечення включає математичні методи, моделі, алгоритми, використовувані при вирішенні завдань управління.

підсистема програмного забезпечення включає системне програмне забезпечення, прикладні програми для вирішення завдань управління, а також інші програми, які використовуються на підприємстві.

організаційне забезпечення складається з набору правил, інструкцій, положень та інших документів, що регламентують функціонування АСУП.

Проектування, впровадження і експлуатація АСУП на підприємстві ведуться за допомогою інструментальних програмних засобів. Сучасні інструментальні програмні засоби є складними багатофункціональними системами. Вони містять у своєму складі пакети прикладних програм для вирішення завдань управління, засоби комплексування завдань в необхідні конфігурації, засоби сполучення АСУП з іншими системами, наприклад з САПР, і багато іншого. Такі системи можна назвати базовими. Слід підкреслити, що базова система є засобом створення АСУП, але не є закінченою АСУП або її фрагментом. Вона дозволяє в кінцевому підсумку створювати для підприємства гнучку модифікуються АСУП, в якій поєднуються типові підходи до вирішення завдань управління і специфічні особливості підприємства.

Базові системи зазвичай орієнтовані на певний клас підприємств. Структури і склади базових систем відрізняються один від одного і від необхідної функціональної структури АСУП на підприємстві. Ці відмінності накладають серйозний відбиток на вибір базової системи і процес проектування АСУП.

МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ

Основні поняття теорії управління

Використовуючи кібернетичний підхід, в найзагальнішому вигляді процес управління підприємством може бути проілюстрований за допомогою схеми, наведеної на рис. 1.

Стосовно до промислового підприємства кібернетичний підхід передбачає, що при управлінні підприємством повинні використовуватися такі принципи:

Управління підприємством розглядається в рамках системи, що включає в себе крім підприємства і зовнішнє середовище;

Мета управління формулюється в кількісних термінах;

Діючі в системі механізми зв'язку і управління аналізуються з урахуванням як детермінованості, так і стохастичних змін.

Управління підприємством завжди підпорядковане певної мети, тому завжди можна говорити про управління, оптимальному в даному разі, наприклад мета: максимізація прибутку за заданою

Мал. 1

Тут t - час, Х вим (t) - вектор вимірюваних параметрів, що характеризують стан керованого об'єкта (вимірювана частина вектора фазових координат), Z вим (t) - вектор вимірюваних параметрів, що характеризують стан навколишнього середовища, U - керуючий вплив, V-вплив навколишнього середовища, W - інформаційні обурення. У загальному випадку U, V, Wможуть залежати від Х і t.

ний період часу, зниження витрат виробництва і т. д.

Управління представляють дві складові:

Програмні керуючі впливу, що залежать тільки від часу;

Коригувальні дії, що управляють, що формуються за принципом зворотного зв'язку, т. Е. Що залежать від неузгодженостей між поточними значеннями параметрів, що контролюються і прогнозованими програмними. Поведінка контрольованих параметрів діяльності зображено на рис. 2.

Методи формування програмної складової керуючих впливів і прогнозування поведінки підприємства при реалізації цих впливів в економіці і в галузі управління підприємством дали початок розвитку такого напрямку, як методи планування. Доповнення методів планування способами періодичного формування коригувальних складових керуючих впливів лягло в основу напряму - управління проектами.

Після введення цих спрощень процес управління підприємством можна представити у вигляді, зображеному на рис. 3.

Мал. 2

тут t- час; X пл (t) - програмне, плановане значення параметра; Х ф (t) - фактичне значення параметра.

Мал. 3

Планування полягає у виробленні планової «траєкторії» процесу X (t)на період планування ( t 0 ,tпл) . Облік, т. Е. Вимір, у виробничих системах полягає у визначенні в задані моменти часу істинного стану процесу Х ф (t).Контроль дозволяє визначити відхилення X ф (t)від Х пл (t), а регулювання полягає у визначенні скоригованого плану Х p (t),т. е. по суті є рішенням задачі планування при нових початкових умовах.

Схема управління, показана на рис. 2 і рис. 3, є універсальною і може бути застосована до всіх процесів виробничих системах. Компонентами вектор-функції X (t)можуть бути показники, що характеризують хід виробництва, стан доходів, витрат, потужностей, запасів, кадрів і т. п.

Для опису процесу управління використовуються перераховані далі терміни. Управління підприємством являє собою сукупність дій, покликаних забезпечити ефективне з точки зору заданих цілей протікання виробничого процесу.

Реалізація процесу управління підприємством відбувається в рамках системи управління підприємством - структури, в якій можна виділити об'єкт управлінняі керуючу частину. Об'єктом управління є виробничий процес. У ролі керуючої частини на підприємстві виступають управлінські служби.

Управління підприємством протікає в часі, тому його слід розглядати як процес управління. Структура виробничого процесу визначає, в свою чергу, структуру процесу управління. На кожному підприємстві можна виділити кілька напрямків діяльності (виробництво, збут, постачання, фінанси і т. Д.), А в рамках цих напрямків - процеси більш глибоких рівнів, які також є об'єктами управління.

Система управління підприємством - це система управління організаційного типу. У таких системах велика роль організації, координації та узгодження поведінки колективів людей.

Відповідно в процесі управління приймаються рішення трьох категорій: стратегічні, тактичні й оперативні. Відповідно до цієї класифікації управлінський апарат зазвичай має трирівневу ієрархію: вищий, середній і оперативний рівні.

Вищий рівень (вище керівництво) визначає цілі управління, зовнішню політику, матеріальні, фінансові та трудові ресурси, розробляє довгострокові плани і стратегію їх виконання. У його компетенцію входить аналіз ринку, конкуренції, кон'юнктури і пошук стратегії розвитку підприємства.

На середньому рівні основна увага зосереджена на складанні тактичних планів, контроль за їх виконанням, стеження за ресурсами і розробці керуючих директив.

На оперативному рівні відбувається реалізація планів і складаються звіти про хід їх виконання. Керівництво тут полягає, як правило, з керівників середньої ланки, які забезпечують управління цехами, ділянками, відділами, змінами. Основне завдання оперативного управлінняполягає в узгодженні всіх елементів виробничого процесу в часі і просторі.

На кожному з рівнів виконуються роботи, в комплексі забезпечують управління. Ці роботи прийнято називати функціями.

Всі приватні виробничі процеси, аж до елементарних, являють собою керовані процеси. Управління кожним процесом здійснюється шляхом реалізації функцій управління в окремі дискретні моменти часу. До складу функцій управління входять: планування, облік, контроль, регулювання, аналіз. планування - це визначення поведінки керованого процесу в майбутньому в детермінованому вигляді. планування- функція, за допомогою якої в ідеальній формі реалізується мета управління. Планування - полягає в розробці короткострокових і довгострокових планів (прогнозів) виробничо-господарської діяльності підприємства, заснованими на обліку соціальних, економічних та інших закономірностей і пов'язане з обробкою великих обсягів даних, виконанням складних і трудомістких розрахунків. Планування займає значне місце в діяльності вищого керівництва, менше - на середньому і мінімальне - на оперативному рівні облік - визначення фактичного стану керованого процесу в дискретні моменти часу. облік- функція, спрямована на отримання інформації про хід роботи підприємства, Облік в основному здійснюється на оперативному і середньому рівнях управління. На вищому рівні управління облік відсутній, однак на його основі повною мірою виконуються аналіз результатів виробництва і його регулювання. контроль - це визначення відхилень між запланованим і фактичним станом керованого процесу в дискретні моменти часу. регулювання- забезпечення функціонування керованих процесів в рамках заданих параметрів. аналіз - це підведення підсумків здійснення керованого процесу за період керування, виявлення чинників, що вплинули на ступінь досягнення запланованих результатів. Аналіз і регулювання- зіставлення фактичних показників з нормативними, визначення відхилень, встановлення причин відхилень і знаходження шляхів їх усунення. Взаємозв'язок між рівнями управління і здійснюваними ними функціями за обсягом виконуваних робіт представлена ​​на таблиці.

Взаємозв'язок функцій та рівнів управління

рівень управління	Планування та прогнозування	облік і контроль	аналіз і регулювання
Вище керівництво	значне	Відсутнє	значне
Середній рівень	помірне	значний	помірне
Оперативне керування	незначне	значний	Відсутнє

Існує ще одна функція управління - прогнозування. прогнозування - це визначення на майбутнє імовірнісних характеристик керованого процесу. Залежно від цілей дослідження функція прогнозування розглядається як самостійна або об'єднується з плануванням.

Подальший прогрес в області формалізації методів управління підприємством пов'язаний:

1) з системним підходом, який передбачає побудову системи моделей. Зазвичай ці моделі мають ієрархічну структуру, яка відображатиме різні якісні особливості поведінки такого складного об'єкта, як підприємство, наприклад модель процесів, уявлення підприємства як композиції систем масового обслуговування, моделей даних, що використовуються на підприємстві, і т. Д .;

2) зі створенням регулярних методів визначення керуючих впливів на основі ієрархічного принципу декомпозиції і агрегування завдань. Згідно з цим принципом результат рішення задачі управління верхнього рівня стає вихідною умовою для вирішення завдання побудови керуючого впливу завдання нижнього рівня. Причому результат рішення задачі нижнього рівня не призводить до ревізії результату рішення задачі верхнього рівня.

Застосування цих підходів дозволило домогтися наступних результатів:

Виокремити ряд спрощених завдань, до яких могли бути застосовані деякі методи теорії оптимального управління, кінцевих автоматів, планування операцій і т. Д .;

Створити ефективні процедури прийняття управлінських рішень з використанням емпіричних знань осіб, які приймають рішення (ОПР);

Використовувати евристичні стратегії управління;

Визначити принципи формування організаційних структур підприємств.

Методи теорії управління, використовувані в АСУП

При вирішенні приватних завдань, пов'язаних з управлінням підприємством, широко використовуються ряд формалізованих методів, які в літературі іноді називаються економіко-математичними. Частина з них знайшла застосування в сучасних автоматизованих системах управління. Під економіко-математичними методами прийнято розуміти комплекс формалізованих математичних методів, що дозволяють знаходити оптимальні або близькі до них рішення економічних задач. Постановка завдання повинна відображати існуючі обмеження економічного характеру. Для підприємств ці обмеження випливають з обмеженості ресурсів або з зовнішніх умов, в яких здійснюється їх господарська діяльність. Критерій оптимізації формалізується у вигляді цільової функції. Цей вислів, яке, виходячи з поставленого завдання, потрібно максимізувати або мінімізувати. - У ролі критеріїв оптимізації на різних рівнях системи управління підприємством можуть виступати, наприклад, обсяги продажів, прибуток, сумарне відхилення часу випуску від необхідних, рівень завантаження обладнання, період планування робіт (місяць, рік), сумарні витрати на виробництво і на незавершене виробництво і т. п. Змінними в економіко-математичних моделях є керовані параметри. При вирішенні завдань оптимізації змінними можуть бути кількість виробів, що випускаються, час запуску / випуску, розміри партій, рівень запасів, час початку і закінчення операцій. Ще однією важливою особливістю економіко-математичних методів є те, що вони можуть бути потужним інструментом аналізу економічної ситуації. З їх допомогою, наприклад, можна швидко визначити, що при заданих обмеженнях допустимого рішення не існує. Деякі методи не обмежуються отриманням оптимального рішення. При сформованому плані вони дозволяють оцінювати чутливість оптимального плану до зміни зовнішніх умов або внутрішніх характеристик діяльності підприємства.

Різноманіття економіко-математичних методів досить велике. В основу даного короткого аналізу покладено характер математичного апарату.

лінійне програмування полягає в пошуку оптимального рішення для лінійної цільової функції при лінійних обмеженнях і обмеженнях на неотрицательность змінних.

У термінах лінійного програмування може формулюватися широке коло завдань планування виробництва, фінансової діяльності, техніко-економічного планування, планування НДДКР.

Особливість лінійного програмування полягає в тому, що з його допомогою можна не тільки отримати оптимальне рішення, але і успішно досліджувати чутливість отриманого рішення до змін вихідних даних. Результати аналізу на чутливість мають чітку економічну інтерпретацію.

Окремим випадком лінійного програмування є транспортна модель. Вона виходить природним чином при формалізації задачі планування перевезень, проте з її допомогою можна вирішувати й інші завдання АСУП (призначення кадрів на робочі місця, складання змінних графіків і ін.). Специфічна структура обмежень завдання дозволила розробити ефективні методи вирішення.

Важливе місце в АСУП належить методам дискретного програмування, які орієнтовані на вирішення завдань оптимізації з цілочисельними (частково або повністю) змінними. Вимога целочисленности в багатьох задачах управління виробництвом виступає на перший план, якщо мова йде, наприклад, про визначення оптимальної програми випуску виробів, число яких повинно бути цілим. Окремим випадком задач дискретного програмування є задачі з булевими змінними (0 або 1), т. Е. Завдання вибору одного з двох варіантів рішень для кожного об'єкта (число об'єктів може бути велике). Як приклад можна вказати завдання розміщення обладнання, формування портфеля замовлень і т. П.

Для вирішення задач дискретного програмування розроблені різні алгоритми, в тому числі комбінаторні і випадкового пошуку.

моделі стохастичного програмування описують ситуації, в яких елементи моделі є випадковими величинами з відомими функціями розподілу. Для задач лінійного програмування підхід до вирішення полягає в зведенні вихідної задачі до детермінованого увазі.

Мережеві моделі і методи застосовуються там, де є можливість чітко структурувати керований процес у вигляді графа, що описує взаємозв'язки робіт, ресурсів, тимчасових витрат і т. п. Розроблено ряд методів вирішення завдань на мережевих моделях за визначенням критичного шляху, розподілу ресурсів.

динамічне програмування являє собою багатокроковий процес отримання рішення оптимальної завдання. Найбільш природною виглядає формалізація динамічних задач, однак цей метод успішно може застосовуватися і для статичних задач, якщо вдається розбити рішення вихідної задачі на етапи. Серйозним обмеженням застосування методу динамічного програмування є розмірність завдань. Якщо розмірність велика, то необхідно запам'ятовувати великий обсяг проміжної інформації. Практично, рішення задач оптимізації можливо для систем, що мають розмірність не вище трьох.

багатокритеріальні моделі відображають один з видів невизначеності в задачах пошуку оптимальних рішень - невизначеність цілей. Ці моделі і методи надзвичайно перспективні, оскільки багато завдань планування в АСУП можуть і повинні розглядатися як багатокритеріальні. Цей підхід дозволяє оптимізувати одержувані рішення по комплексу критеріїв, що відображають економічний, технологічний, соціальний, екологічний та інші аспекти діяльності підприємств.

Математична статистика в АСУП застосовується для вирішення завдань аналізу та прогнозування економічних і соціальних процесів на підприємствах, створення і коригування нормативної бази. Найбільш часто застосовуються методи: розрахунку статичних характеристик, кореляційного, регресійного і дисперсійного аналізу.

Теорія управління запасами дозволяє визначати рівні запасів матеріалів, напівфабрикатів, виробничих потужностей і інших ресурсів в залежності від попиту на них.

теорія розкладів являє собою методологічну основу для вирішення завдань упорядкування послідовності робіт. При цьому враховуються структура і параметри технологічного процесу. Для вирішення завдань, сформульованих в термінах теорії розкладів, використовують методи моделювання на основі пріоритетів.

евристичні методи отримали в АСУП досить широке поширення, і подальший прогрес в цьому напрямку пов'язаний з розробкою і впровадженням експертних систем. Експертні системи дозволяють накопичувати бази знань про виробничий процес, про ефективні керуючих рішеннях і на цій основі пропонувати оптимальні рішення задач, слабо піддаються формалізації.

Коло економіко-математичних моделей і методів надзвичайно шірок.Іх застосування стримується утрудненістю адекватного опису виробничого процесу, отримання рішень в умовах високої розмірності задач, а також відсутністю необхідної для цього випадку кваліфікації управлінського персоналу.

Нижче перераховані моделі і методи розв'язання окремих завдань управління підприємствами, що включаються в базові системи тіпаERP:

Для вирішення завдань стратегічного планування застосовуються моделі лінійного програмування;

Оперативне планування побудовано, як правило, на базі мережевих моделей. В цьому випадку використовуються методи розрахунку критичного шляху і Перт;

Для вирішення завдань прогнозування попиту та інших економічних процесів застосовуються методи регресійного аналізу, аналізу часових рядів, процедури обробки експертних оцінок;

При вирішенні завдань планування обсягів продажів і виробництва використовуються методи лінійного програмування;

Завдання формування графіка випуску продукції може бути сформульована як задача мінімізації сукупного виробничого циклу при обмеженнях за потужностями, де в якості змінних виступають терміни запуску (випуску). У базових системах типу ERP є процедури, що дозволяють вирішити цю задачу шляхом генерування, аналізу і відсіювання варіантів з одночасним скороченням числа змінних на кожній ітерації;

Завдання розрахунку матеріальних потреб на забезпечення графіка випуску продукції вирішується на основі моделі розвузлування, в ході якого виконується обрахування мережевої структури, яка описує склад виробу.

Оперативне управління виробництвом в ERP базується на застосуванні пріоритетів і евристичних методів для побудови розкладів робіт.

Нормативна база може формуватися із застосуванням статистичних методів.

На сьогоднішній день являє собою одну з концепцій управління ними, відмінна риса якої - використання інформаційних технологій. Вона передбачає широке застосування ЕОМ і програмного забезпечення і забезпечує управління інформацією, ресурсами і діями з мінімальною участю людини в даних процедурах або без такого в принципі.
Головне завдання, яке покликана реалізувати проектування автоматизації процесів- це висновок якісних показників процесів на принципово вищий рівень. Досягається вона головним чином завдяки тому, що основною перевагою автоматизованого режиму над ручним є його велика надійність.

Що, в свою чергу, сприяє:

Зростанню продуктивності;
- прискоренню;
- здешевлення;
- збільшення точності і стабільності.
На сьогоднішній день автоматизація процесівв світі використовується повсюдно - від координування найскладніших виробництв до здійснення придбань в супермаркетах. Спрямованість компанії, так само як і її масштаби, в даному випадку не принципові: автоматика буквально пронизує будь-яку з них. А завдяки використанню процесорного підходу, для всієї сукупності процесів застосовуються єдині принципи автоматизації.

принципи

Хоча автоматизація процесів і має можливість реалізовуватися на різних рівнях, її принципи для кожного з них, так само як і для будь-якого з процесів, є єдиними. Дана обставина ставить умови максимально ефективної реалізації процесів, що здійснюються в автоматичному режимі і визначає принципи управління ними з боку автоматики.
До таких принципів належать:
1. Узгодженість. В процесі, який контролюється автоматикою, всі операції повинні бути узгоджені як взаємно, так і з його входами і виходами. Невиконання цієї умови нерідко призводить до збоїв у виконанні поставленого завдання.
2. Інтеграція. Що знаходиться під управлінням автоматики процес повинен мати можливість вбудовуватися в загальну систему організації. Відповідно до рівня автоматизації подібна інтеграція може бути реалізована по-різному. Що, втім, не змінює суті самого принципу, яка залишається без змін. Мета автоматизації будь-якого процесу - це забезпечення його взаємодії з середовищем, яка є по відношенню до нього зовнішньої.
3. Незалежність виконання.

Будь-який процес, який реалізується за допомогою автоматики, повинен реалізовуватися без людської участі або ж зі зведеним до мінімуму рівнем контролю, здійснюваного оператором. При виконанні умови, що процес реалізується коректно, людське втручання в нього не повинно мати місця.
Варто зазначити, що перераховані вище принципи можуть бути істотно деталізовані, що залежить від типу процесів і рівня автоматизації.

Так, автоматизація виробничих процесів передбачає такі принципи, як:

безперервність;
- спеціалізація;
- пропорційність і т.п.
рівні
Автоматизація процесів є необхідною умовою підтримки управління компанією, що зачіпають всі щаблі її ієрархії, а рівень автоматизації визначається відповідно до рівня управління. Основних рівнів управління три:
- оперативний;
- тактичний;
- стратегічний.
На підставі описаної вище класифікації виділяють такі рівні автоматизації:
1. Рівень виконавців. Характерними процесами для нього є ті, які виконуються регулярно. Їх автоматизація працює на досягнення оперативних цілей (приклад - реалізація одного з процесів виробництва), підтримка заданих параметрів (приклад - автопілот авіалайнера) і збереження потрібного режиму функціонування (приклад - температурні показники котла).
2. Рівень управління виробництвом. В даному випадку метою автоматизації є коректне розподіл завдань між процесами, що знаходяться нижче по ієрархічній драбині. Як приклад можна привести здійснення планування виробництва і обслуговування, а також процеси управління ресурсами, документацією тощо.
3. Рівень управління підприємством. Автоматизація, здійснювана на даному рівні, вирішує завдання, пов'язані з аналізом і прогнозуванням. Сприяння ефективній роботі вищого ступеня ієрархії підприємства в фінансово-господарської області - ось головне її призначення.
Що стосується здійснення автоматизації процесів на кожному з перерахованих вище рівнів, то воно можливе завдяки використанню таких систем, як:

- CRM - система управління взаємовідносинами з клієнтами;
- OLAP - аналітична обробка в реальному часі;
- ERP - управління ресурсами підприємства.

Кожну з систем автоматизації можна віднести до одного з трьох основних їх типів:

1. Незмінний. В ході процесу задана послідовність дій не підлягає ніяким коректувань.
2. Програмований. Залежно від використовуваної програми і особливостей процесу, послідовність дій може змінюватися. Вибір потрібної послідовності залежить від набору інструкцій, на який і орієнтується система.
3. самоналагоджувальна. Потрібні варіанти вирішення завдання можуть вибиратися на розсуд системи під час роботи. Зміна їх послідовності та умов виконання проводиться за допомогою моніторингу ходу процесу.
Дані види автоматизації процесів можуть використовуватися відокремлено або як частина комбінованої системи: тут все залежить від ситуації.

види

Відповідно до місцезнаходженням підприємств в ланцюжку обробки природних ресурсів, всі вони можуть належати до однієї з трьох категорій.
Перша - це «добувачі» і виробники сировинних ресурсів. Як приклад тут можна навести представників сільського господарстваабо галузі видобутку вуглеводнів.
Друга - це ті, хто здобуте першими сировину обробляє. До даної категорії відносяться автовиробники, підприємства, що займаються випуском електроенергії, сталі, електроніки і т.д.
Третя - це представники сфери послуг: розважальні, медичні, освітні, фінансові та інші заклади і установи.
Для будь-яких підприємств, до якої б з описаних груп вони не ставилися, є загальні категорії процесів, пов'язаних з їх діяльністю.

Такими процесами є:

1. Ділові. Або бізнес-процеси, як їх ще називають. Їх завдання - це забезпечення ефективної взаємодії як всередині підприємства, так і з різними зовнішніми зацікавленими сторонами (споживачами товарів або послуг, постачальниками продукції, контролюючими органами і т.д.). Типовими бізнес-процесами є всі види планування, маркетингу та обліку, а також діяльність по здійсненню контактів із споживачами.
2. Проектування і розробки. Подібні процеси передбачають збір і аналіз вихідної інформації, реалізацію проекту, забезпечення контролю за його виконанням і т.п.
3. Виробництва. Всі процеси по здійсненню виробництва товарів або послуг слід відносити до цієї категорії. Це ж можна сказати і про процеси, пов'язаних з різними видами планування, постачання, сервісу і т.д.
4. Моніторингу та аналізу. Збір та обробка даних, що стосуються виконання процесів є основним завданням процесів з даної категорії. Приклади - здійснення контролю якості товарів або послуг, управління, запасів.
Всі, хто бажає ознайомитися з прикладами різноманітних технічних завдань по автоматизації підсистем компанії, можуть побачити та придбати їх в інтернет-магазині «Менеджмент якості».

стратегія

Будучи непростий і досить трудомістким завданням, автоматизація процесів вимагає чіткого дотримання певної стратегії, що сприяє зростанню ефективності діяльності і отримання чималої кількості очевидних переваг.
Щоб сформувати стратегію, процес необхідно:
1. Зрозуміти. На підставі ретельно проведеного аналізу можна отримати максимально повне уявлення про процес, аж до найдрібніших подробиць. Так, слід отримати дані про його входах і виходах, послідовності операцій, наявності зв'язку з іншими процесами, склад його ресурсів і т.д.
2. Спростити. Зробити це можна шляхом видалення операцій, які не становлять цінності. Деякі операції можна об'єднувати, здійснювати паралельно і т.п. Тут вітається все, що є найбільш раціональним - наприклад, удосконалення технології реалізації процесу або її повна заміна.
3. Автоматизувати. До даного пункту слід підходити лише після виконання попереднього. Причина цього проста: чим простішим є процес, тим легше він підлягає автоматизації і тим стабільніше і ефективніше він буде виконуватися.

переваги

Практика показує, що автоматизація процесівв переважній більшості випадків сприяє істотному підвищенню якості - як продукції, так і управління її виробництвом. При впровадженні менеджменту СМК вона дозволяє компанії поліпшити якісні показники своєї роботи. Проте, перед прийняттям остаточного рішення, що стосується впровадження автоматизації, рекомендується ознайомитися з основними її перевагами.
Отже, головні переваги автоматизації процесів - це:
1. Прискорення виконання операцій, які повторюються. Автоматика в процесі своєї роботи не схильна до втоми, що забезпечує її безпомилковість, не залежну від тривалості діяльності. Крім цього, однотипні завдання вона реалізує набагато швидше людини.
2. Поліпшення якісних показників діяльності. Головна причина цього - відсутність людського фактора, що сприяє зниженню в рази кількості різного роду помилок.
3. Підвищення точності управління. Завдяки застосовуваним інформаційним технологіям, обсяг даних про процес може бути дуже великим, що сприяє більш точному його виконання.
4. Можливість одночасної реалізації декількох завдань. Паралельне рішення подібних дій за допомогою автоматики значно підвищує продуктивність, при цьому не завдаючи шкоди точності і якості.
5. Збільшення швидкості прийняття рішення в ситуаціях, які є типовими. Дана перевага гарантує відсутність невідповідностей на наступних стадіях процесу.

Коли автоматизація може бути невиправданою

Однак варто брати до уваги, що в деяких ситуаціях використання автоматизації процесів не є виправданим. Таке можливо, коли:
1. Що Їх дії надто складні технологічно або економічно.
2. Продукт має короткий життєвий цикл. У разі, якщо продукція створюється і виводиться на ринок максимально швидко, або попит на неї буде нетривалим - автоматизація може виявитися менш раціональної, ніж ручне виконання процесів.
3. Продукція є одиничною, виконаної майстром вручну.
4. Попит на продукт піддається надмірним коливанням. Дана обставина призводить до змін обсягів випуску, що робить використання автоматики невиправданим.
У будь-якому випадку, перед прийняттям остаточного рішення щодо доцільності використання автоматизації слід провести якомога більш ретельний аналіз, щоб виключити ймовірність некоректно зробленого висновку.

• Для чого здійснюється автоматизації процесів управління підприємством.
• Які умови необхідно дотримати для здійснення автоматизації процесів управління.
• Які фактори впливають на швидкість і якість впровадження автоматизації.

Автоматизація процесівуправління підприємством - комплекс заходів, при реалізації яких виникають такі питання:

• які вимірюються параметри є критично важливими для оцінки діяльності компанії і потребують обліку;
• які ієрархічні моделі доцільно використовувати для опису процесів управління і планування;
• для яких цілей буде обгрунтовано і ефективне застосування економіко-математичних методів;
• як використовувати технології управління проектами.

Американське суспільство виробництвом і запасами (APICS) в середині 60-х років виробило підхід, що дозволяє відповісти на основні питання, що виникають в ході впровадження автоматизації. Були сформульовані принципи, придатні для побудови моделей підприємств в цілому і ключових виробничих процесів на них. Тут ви швидко принципах заснована концепція MRP (планування матеріальних ресурсів),яку вперше використали для систем управління матеріальними запасами.

1. Процес виробництва є потоком взаємопов'язаних замовлень.
2. Замовлення завжди виконуються в умовах обмеження ресурсів.
3. Передбачається скорочення технологічних циклів і запасів.
4. Потреби виробництва і постачання визначаються обсягами та графіками реалізації.
5. Рух замовлень співвідноситься з економічними показниками.
6. Час, необхідний на виконання замовлення, суворо визначено.

Практична цінність MRP, MRPII, ERP обумовлена:

• використанням результатів аналізу діяльності працюючих підприємств;
• поступальним розвитком, кожна наступна система розширювала можливості попередньої;
• доведеною результативністю застосування;
• можливістю охопити всі процеси управління підприємства в цілому.

Для характеристики обсягу і виду вирішуваних завдань управління виникла відповідна термінологія: система класу MRP, система класу ERP, або просто: ERP-система, MRP-система.

Широке поширення, проте, не дозволяє вважати затвердженими міжнародними або національними стандартами рекомендації MRP, ERP по організації виробничих процесіві управління ними. Вони так і залишаються рекомендаціями APICS, на відміну від стандартів ISO серії 9000 (9000-9004), що регламентують створення програм управління якістю в промисловості і в сфері обслуговування (виняток становить ряд АСУП класу MRP-APS, використання яких дозволяє компаніям отримувати сертифікат ISO).

Автоматизація управління підприємствамина базі економіко-математичних моделей, інформаційних технологій і засобів обчислювальної техніки практично для всіх фірм є найважливішим етапом розвитку, що виводить бізнес на якісно новий рівень управління.

Розподілені обчислювальні системи і мережі, вдосконалення систем управління базами даних і засобів проектування, впровадження функціональних підсистем сприяють створенню складних інтегрованих автоматизованих систем, які об'єднують всі завдання управління підприємством.

Серед подібних програмних продуктів, представлених на російському ринку, більшу частку становлять розробки найбільших зарубіжних фірм.

Впровадження інтегрованої автоматизованої системи - це тривалий, трудомісткий і дорогий процес.

Перед керівником в даній ситуації стоять дві основні завдання: визначити цілі, для яких планується модернізація методів управління, і розробити правильну стратегію розвитку автоматизації підприємства, Що дозволяє цих цілей досягти.

Повинні враховуватися:

• існуючий на поточний момент рівень автоматизації управління;
• досвід потенційних розробників;
• особливості організаційної структури конкретного підприємства;
• фінансові та кадрові ресурси;
• зарубіжний досвід і сучасні тенденції.

В ході стратегічного планування часто виникає необхідність прийняття обґрунтованого рішення щодо вибору системи автоматизації. Керівники підприємств повинні мати уявлення про концепціях сучасних інформаційних технологій, способах їх проектування і впровадження.

Автоматизація процесів управління - алгоритм для керівника

Проектний підхід до автоматизації управління підприємством починається з підготовки трьох обов'язкових документів: технічного завдання, плану-графіка і бюджету. Фінансист не може написати грамотне технічне завдання, а програміст порахувати бюджет. Складати документи повинні фахівці, тісно взаємодіючи один з одним, тільки це дозволить успішно організувати роботу.

Технічне завдання (ТЗ) визначає цілі, завдання проекту і способи їх вирішення. У ньому максимально докладно описуються всі вимоги до системи управління, захисту даних, архітектура програмного комплексу та алгоритми взаємодії об'єктів, види форм, довідників і звітів, етапи робіт по впровадженню, а також порядок приймання готового продукту. Чим більше деталей враховано і зафіксовано, тим швидше і якісніше буде реалізація проекту.

Як правило, відповідає за розробку технічного завдання та представляє керівництву підсумковий варіант менеджер проекту. У нашій країні існує певний стандарт - «ГОСТ на ТЗ по створенню автоматизованих систем», хоча в останні роки суворе дотримання ГОСТу не рахується обов'язковим.

Стандартні вимоги до автоматизованих систем на сьогоднішній день:

• сумісність з усіма програмними продуктами, які використовуються на підприємстві;
• надійність - стабільна робота і забезпечення схоронності даних;
• адаптивність - можливість швидко перенастроювати систему при будь-яких змінах в компанії;
• масштабованість - можливість збільшення обсягу даних і кількості користувачів;
• закладений спочатку потенціал розвитку - можливість розширення функціоналу, оновлення версій без перерв в експлуатації, актуалізація з урахуванням змін в російському законодавстві;
• можливість роботи з розподіленими структурами (віддаленими підрозділами та філіями);
• відповідність вимогам інформаційної безпеки - поділ прав доступу і ролей користувачів в залежності від посад і обов'язків.

План-графік - стандартний управлінський документ, на який орієнтуються в ході реалізації будь-якого проекту. У ньому відбиваються етапи робіт з термінами їх виконання, відповідальні особи, призначені виконавці, кількість задіяних співробітників. Наприклад, автоматизація процесів управління вимагатиме підготовки певної документації, навчання персоналу, неодноразового тестування системи перед запуском її в експлуатацію. Менеджер проекту консолідує інформацію з різних підрозділів в єдиний план-графік і актуалізує його з певною періодичністю.

Бюджет відображає витратну частину проекту. Основні статті витрат при впровадженні нової системи управління - це покупка програмного забезпечення, його настройка під потреби підприємства і технічний супровід.

Компаніям-розробникам з маркетингової точки зору вигідніше презентувати «вартість робочого місця». Наприклад: ERP-система за ціною п'ять тисяч рублів для двох користувачів або десять тисяч рублів для десяти користувачів. Як правило, в зазначену вартість не входять витрати на настройку та технічну підтримку.

При виборі програмного забезпечення необхідно дізнаватися подібні деталі заздалегідь, щоб правильно сформувати бюджет. Грамотно написаний технічне завдання дозволяє розрахувати витрати наступних періодів на основі вартості години роботи фахівця компанії, що забезпечує подальшу підтримку продукту. Дотримання бюджету - показник якісної роботи менеджера проекту, що означає, що всі необхідні ресурси були враховані.

Процес автоматизації підприємства можна вважати завершеним, коли в експлуатацію передано стабільно працююча інформаційна система, а також повний набір регламентів та інструкцій для користувачів з різними рівнями доступу та ролями.

Економічна доцільність проекту зазвичай оцінюється на основі фінансових показників: термін окупності, коефіцієнт повернення інвестицій, внутрішня рентабельність, чиста вартість. У випадку з впровадженням програмного забезпечення провести точні розрахунки за такою схемою проблематично. Якщо витрати відображені в бюджеті, то співвіднести яка частина прибутку отримана саме за рахунок використання автоматизованої системи управління найчастіше неможливо.

Автоматизація підприємства, перш за все, впливає на управлінські показники, наприклад, на продуктивність праці, кількість обслужених клієнтів, швидкість обробки замовлень. Позитивна динаміка їх зміни служить критерієм успішної реалізації проекту і показником того, що людські ресурси компанії стали використовуватися більш ефективно за рахунок:

• оптимізації документообігу;
• збільшення швидкості доступу до інформації;
• консолідованого уявлення всіх даних і документів;
• стандартизації бізнес-процесів;
• своєчасної та швидкої актуалізації нормативних документів;
• прискорення процесу навчання і адаптації нових співробітників;
• інтеграції з зовнішніми інформаційними системами і підвищення швидкості обміну даними.

Принципи автоматизації процесів управління

Сучасні підприємства являють собою складні структури, Тому поступово автоматизація систем виробництва знайшла застосування не тільки в промисловості, але і в багатьох інших сферах діяльності. Банківський бізнес, страхування, рітейл, транспортні компанії готові вкладати значні кошти в програмне забезпечення, що дозволяє підвищити ефективність їх роботи. Навіть невеликі фірми прагнуть автоматизувати основні процеси управління.

Різні масштаби, рівні і види процесів управління автоматизуються на основі єдиних принципів:

• принцип узгодженості. Точка виходу одного дії всередині процесу завжди є точкою входу для іншого. Неузгодженість ланцюжка дій призводить до збою або некоректного виконання процесу;
• принцип інтеграції. Автоматизований процес повинен не існувати поза загальною інформаційного середовища підприємства, а взаємодіяти з нею. Ступінь інтеграції може бути більше або менше в залежності від рівня автоматизації і вирішуються за її допомогою завдань, але цей принцип дотримується завжди;
• принцип незалежності виконання. Суть автоматизованого процесу в тому, що він виконується без участі людини або це участь мінімально. Процес, що випливає коректно, відповідно до встановлених вимог, не вимагає втручань ззовні.

Основоположні принципи, перераховані вище, розбиваються на більш приватні стосовно до певного рівня автоматизації і процесу управління.

Які фактори впливають на швидкість і якість впровадження автоматизації

1. Добрий продукт. Недоработанное програмне забезпечення призводить до виникнення небажаних наслідків. Необхідність в додаткових настройках, внесення змін в програму, повторному тестуванні заважають нормальній експлуатації.
2. Кваліфікований консультант.
3. Енергійна команда впровадження, що працює на результат. Хороший консультант не вирішить поставлену задачу, якщо в компанії відсутні кваліфіковані співробітники, здатні говорити з ним однією мовою і володіють необхідними навичками та компетенціями.
4. Особистий контроль генерального директора над процесом. Щоб контролювати роботу над проектом, не потрібно глибоко занурюватися в сферу інформаційних технологій і вивчати ази програмування. Головне, щоб інформація про хід процесу була завжди доступна і достовірна. Регулярні звіти на основі складеного плану-графіка дадуть достатньо повне уявлення про поточну ситуацію і дозволять своєчасно внести корективи.
5. Робота співробітників підприємства з автоматизованою системою. Встановлене програмне забезпечення повинно використовуватися більшістю працівників. І чим швидше вони почнуть це робити самостійно в штатному режимі, тим швидше будуть виявлені і усунені можливі помилки системи.

Рівні автоматизації процесів управління

У кожній компанії існує певна ієрархія прийняття рішень, тобто рівнів управління. Для більш ефективної роботи необхідна автоматизація всіх рівнів управління підприємством.

Виділяють оперативний, тактичний і стратегічний рівні управління, а відповідно до них і рівні автоматизації:

1. Оперативний - рівень виконавців. Автоматизуються стереотипні, регулярно виконуються процеси, що становлять основу операційної діяльності компанії. Наприклад, виробничий конвеєр, здійснення торгових операцій в роздрібній торгівлі, підтримка заданих параметрів інженерної системи.
2. Тактичний - рівень менеджменту. За рахунок створення взаємозв'язків між різними процесами попереднього рівня автоматизується управління виробництвом. Наприклад, процеси оперативного планування, постачання, реалізації продукції, логістики, первинний документообіг.
3. Стратегічний - рівень вищої ланки керівництва. Автоматизуються процеси управління підприємством в цілому. Система дозволяє вирішувати аналітичні завдання, будувати прогнози, спрямована на фінансово-господарське та стратегічне планування.

Для автоматизації управління підприємством використовують кілька видів систем (CRM, ERP, OLAP і інші), які поділяються на три основні типи:

1. Незмінні системи. У них певна жорстка послідовність операцій налаштована спочатку під існуючу конфігурацію обладнання або процес.
2. Програмовані системи. У них послідовність дій змінюється в залежності від поточної конфігурації або заданої програми. Налаштування нових параметрів роботи відбувається за допомогою інструкцій, до яких система звертається і виконує їх при зміні умов.
3. Самоналагоджувальна системи. Вони здійснюють вибір необхідних операцій в ході функціонування на підставі інформації про поточний стан процесу.

Всі три типи систем можуть застосовуватися на будь-якому з рівнів автоматизації як окремо, так і в поєднанні один з одним.

Які завдання вирішує автоматизація процесів управління виробництвом

Для успішного ведення бізнесу необхідно підтримувати платоспроможність компанії, підвищувати рентабельність виробництва або іншої господарської діяльності, правильно планувати і перерозподіляти фінансові ресурси.

Великі багатопрофільні підприємства зі складною організаційною структурою і розвиненою філіальною мережею за допомогою автоматизації процесів управління вирішують проблеми, які заважають досягти бажаних показників:

1. Труднощі узгодження оперативних, поточних і довгострокових планів роз'єднаних підрозділів.
2. Проблему постановки та контролю виконання завдань для кожного підрозділу і філії.
3. Відмінності в організації роботи і відсутність єдиного розуміння бізнес-процесів серед підрозділів.
4. Відсутність загальної нормативно-довідкової інформації, уніфікованих форм документів, єдиних методів.
5. Низьку швидкість актуалізації даних про оперативну господарсько-фінансової діяльності філій, підрозділів і компанії в цілому.
6. Великі трудовитрати на збір, аналіз і узагальнення даних від філій і підприємств, що входять до складу фірми. Особливо це значимо для бухгалтерського обліку, коли необхідно зводити розрізнені баланси, що надходять з різних джерел, щоб отримати повне уявлення про фінансовий стан компанії.
7. Проблема оперативного контролю над взаєморозрахунками з споживачами, зовнішніми і внутрішніми постачальниками. Отримання некоректних даних по кредиторської та дебіторської заборгованості.
8. Низька вірогідність і суперечливість інформації, зібраної в усіх напрямках бізнесу, на підставі якої неможливо провести підрахунок і отримати правильне уявлення про матеріальних і фінансових активах підприємства.

Автоматизація управління - це не мета, а інструмент, що дозволяє скоротити вищевикладені проблеми. При цьому система не перебудовує повністю роботу підприємства, а підтримує і підвищує ефективність вже сформованих процесів, відповідних потребам компанії.

Велике значення має створення загальної інформаційної бази організації в рамках комплексного підходу до автоматизації. Окремі модулі системи будуть функціонувати в одному інформаційному просторі і оперувати єдиними даними.

Впровадження автоматизованої системи і створення загальної бази даних - поетапний процес, в ході якого кроки здійснюються в строго визначеної послідовності. Спочатку виконуються критичні і базові для підприємства дії. Кожен етап характеризується досягненням конкретних результатів і служить основою для наступного етапу.

Для компанії вигідно мінімізувати витрати на автоматизацію, але економія при виборі відповідного рішення не повинна призводити до вибору системи, яка за рахунок низької ефективності роботи не виправдає зроблені вкладення.

Не можна затягувати терміни впровадження, щоб до закінчення процесу не виникли нові потреби і проблеми, не враховані в технічному завданні.

Управління проектною діяльністю підприємства має свої особливості автоматизації.

Автоматизація при цьому охоплює два напрямки: функції (процедурна частина) і стандарти (документарна частина) управління проектами.

Стандарт - це сукупність документів, в яких прописані послідовність дій, рекомендовані моделі і час, який необхідно витратити на їх виконання, в процесі управління проектом. Ці документи не належать якомусь конкретному проекту, а є методичним забезпеченням всієї проектної діяльностікомпанії.

Одним із сучасних трендів є організація документарній частини у вигляді бази знань, в якій є всі необхідні сервіси з пошуку і оновленню даних, куди вносяться всі документи по здійсненим проектам, реалізована взаємозв'язок між документами у вигляді перехресних посилань.

Автоматизація процедурної частини управління проектом проводиться з урахуванням того, що в проект залучаються як постійні підрозділи компанії, так і тимчасова структура - проектна група. Тобто з'являються нові, не характерні для операційної діяльності фірми взаємодії.

В документарній частини повинні бути відображені вимоги до автоматизації управління проектом. У перспективі може виникнути необхідність використання системи управління для ряду процесів, задіяних у конкретних проектах.

Підлягають автоматизації такі процеси, як:

• бюджетування проекту;
• управління діловими взаємодіями, включаючи узгодження документів проекту;
• календарно-ресурсне планування проекту;
• управління документообігом проекту.

Уточнимо ще раз, що в даному випадку мова йде про документи і процедурах якогось певного проекту, але не про документи і процедурах стандарту.

Системи автоматизації управління проектами інтегруються з інформаційними системами підприємства, що вимагає створення додаткових інтерфейсів для зв'язку між основними пакетами прикладних програм підприємства.

Створення стандарту управління проектами - великий крок вперед у розвитку інформаційної структури компанії. З одного боку, він вимагає автоматизації методів управління проектами, а з іншого - весь накопичений при цьому досвід потрапляє в документи стандарту.

Автоматизації процесів управління персоналом

Головний ресурс будь-якого підприємства - персонал. Прагнення максимально ефективно використовувати цей ресурс привело до широкого поширення систем автоматизації управління кадровими процесами. Більшість розробників пропонують програмні продукти, призначені для кадрових служб.

Спочатку автоматизировались тільки основні процеси: розрахунок заробітної плати, податків, кадрове діловодство. Сьогодні потреби ринку диктують інший підхід, і функціонал систем управління персоналом постійно розширюється. Він враховує результативність і компетенції фахівців, дозволяє розробляти складні мотиваційні схеми, ефективно проводити навчання при прийомі на роботу або з метою підвищення кваліфікації діючих співробітників. Методики підбору персоналу, процес формування кадрового резерву та організаційної структури підприємства також стали більш продуктивними за рахунок використання засобів автоматизації. Нові системи пропонують не тільки доступ до кадрової інформації та можливість формувати звіти, але і можливість проводити аналітичну роботу, що впливає на прийняття кадрових рішень. Фактично, настільки об'ємний комплекс вирішуваних завдань перетворює діяльність кадрової служби в реальне управління людськими ресурсамикомпанії.

На російському ринку представлені вітчизняні та зарубіжні розробки в сфері автоматизації процесів управління персоналом. З огляду на різні потреби і фінансові можливості фірм-споживачів, вони дуже варіабельні за вартістю і технічним характеристикам, Але схожі за своєю функціональністю.

Багато системи можуть доопрацьовуватися до необхідного рівня. Великі ІТ-компанії в змозі купувати спеціалізовані модульні рішення інших розробників, що дозволяє їм розвивати власні продукти.

При виборі і впровадженні програмного забезпечення для автоматизації кадрових процесів варто враховувати кілька моментів.

Умовно виділяють фінансово-управлінські системи та системи електронного документообігу (СЕД). Їх можна використовувати окремо, але, як правило, вони доповнюють один одного. Відрізняються вони методом обробки документів. У першому випадку сформований документ «проводиться», і на цьому робота з ним завершується. У СЕД документ не закривається, а підтримується його повний життєвий цикл.

Як і для більшості програмних продуктів, для систем управління персоналом пропонуються «локальні» і «коробкові» рішення. Існують також ERP-системи (Enterprise Resource Planning), що дозволяють планувати і управляти багатьма ресурсами підприємства, що застосовуються для автоматизації бізнес-процесів компанії в цілому.

Використовувати ERP-системи доцільно у великих фірмах не тільки через високу вартість розробки і впровадження, а й з-за надмірності функціоналу для потреб середнього і дрібного бізнесу.

Невеликим компаніям зазвичай досить «коробкових» версій. Їх вартість істотно нижче ERP-систем, вони швидко встановлюються, легко налаштовуються і не вимагають серйозної технічної підтримки. Природно, це досягається за рахунок обмеження можливості внесення подальших змін і доопрацювань. Якщо фірма використовує і інші інформаційні системи, то можуть виникнути складнощі з інтеграцією «коробкового» продукту. Тобто принцип єдиного інформаційного простору може бути порушений.

Проміжне місце між «коробками» і ERP-системами займають «інтегровані рішення» - окремі модулі, що дозволяють автоматизувати тільки певну сферу діяльності. Функціональність модуля для вирішення завдань в автоматизируемой сфері дуже висока, а проблем з інтеграцією в інформаційну систему компанії не виникає.

Для чого потрібна автоматизація процесів документаційного забезпечення управління

Більшість операцій, що здійснюються в компанії, вимагають документального підтвердження. З постачальниками і замовниками укладаються договори, оплата оформляється платіжками, відвантаження товару - накладними, виконання робіт або надання послуг - актами і рахунками-фактурами. Перелік документів можна продовжувати далі, при цьому всі вони повинні пройти певний шлях всередині підприємства, бути перевірені, узгоджені і затверджені.

Вплив людського фактора призводить до помилок, втраті паперів, затримок узгодження і іншим факторам, які не сприяють швидкому проходженню документа по всіх інстанціях і своєчасному потрапляння до адресата.

Подібні проблеми зустрічаються навіть в маленьких компаніях з невеликими обсягами діяльності, а в великих фірмах це може носити катастрофічний масштаб.

Чим більша компанія, чим більше в ній відокремлених підрозділів та філій, тим відчутніше будуть втрати від роботи виключно з паперовими носіями на всіх етапах життєвого циклу документів.

Часто генератором проблем з документообігом є безпосередньо перша особа фірми. Існує такий тип директорів, які прагнуть брати участь у всіх процесах, що відбуваються в компанії, і без їх особистої візи жоден документ не приймається в роботу. Такий керівник просто завалений найрізноманітнішими паперами, причому не завжди дійсно важливі документи потрапляють йому під руку першими. Цим вміло користуються і топ-менеджери, і звичайні співробітники. В умовах браку часу для докладного ознайомлення і аналізу документа директор може узгодити сумнівні рішення, прийняті підпорядкованими, і відповідальність вже буде благополучно перенесена на нього.

Змінити ситуацію здатна автоматизація документообігу. Коли всі документи знаходяться в одній електронній базі, з'являється можливість відстежувати рух і поточний статус кожного паперу. В даному випадку вже не доведеться підписувати їх з «закритими» очима. До директора потрапляють тільки документи, завізовані всіма зацікавленими службами (в залежності від їх призначення), а іноді цих погоджень досить, і в підписі керівника підприємства взагалі немає необхідності.

Автоматизація процесу документообігу життєво важлива для компаній, в яких:

• документи часто губляться або неможливо відстежити їх місцезнаходження;
• постійно не дотримуються терміни узгодження;
• є наявність розгалуженої мережі філій або віддалені підрозділи, з якими потрібно обмінюватися документацією;
• принциповим є питання конфіденційності інформації.

Впровадження системи електронного документообігу дозволить:

• автоматизувати процес узгодження документів;
• тримати всі документи в електронному архіві;
• контролювати статус виконання документа.

Залежно від масштабів компанія може застосовувати прості рішення (Excel або Access) або більш складні і дорогі системи (1С, Microsoft Axapta, SAP і ін.).

плюси:

• всі підрозділи фірми використовують єдину базу даних, що містить уніфіковані форми документів;
• підвищується швидкість обігу інформації всередині організації;
• існують єдині стандарти роботи з документами, поліпшується якість контролю їх виконання;
• збільшується ступінь захисту інформації;
• підвищується продуктивність праці, нівелюється залежність від кваліфікації працівника.

мінуси:

• необхідність зміни звичної системи документообігу, складність адаптації співробітників до нововведень;
• додаткові витрати на впровадження програмного забезпечення і можливе збільшення одиниць комп'ютерної техніки;
• матеріальні і тимчасові витрати на навчання персоналу;
• неможливість оцінити прибуток або збиток від використання системи;
• проблеми безпеки даних, пов'язані зі зберіганням всієї інформації в єдиній базі.

Етапи автоматизація процесів документаційного забезпечення управління

Ініціатором проекту автоматизації повинно бути одне з перших осіб компанії: генеральний директор, фінансовий або комерційний директор. Якщо вище керівництво не надає великого значення цьому завданні, то можна обгрунтовано сумніватися в її успішної реалізації.

Автоматизація документообігу складається з двох частин: процес і звіт (контроль). Якщо впровадження електронного документообігу супроводжується аудитом і оптимізацією діючих бізнес-процесів, то в написанні технічного завдання повинні брати участь всі керівники, відповідальні за них. Без цього неможливо створити ефективно працюючу версію електронного документообігу, а на етапі експлуатації обов'язково з'являться «незадоволені» підрозділи, чиї інтереси не були враховані.

Процес відбувається в кілька етапів.

Етап 1. Що автоматизувати.

Необхідно визначити, які підрозділи найбільше потребують автоматизації документообігу. Як правило, найбільш «бумагоемкімі» є бухгалтерія та фінансовий відділ. Проведення платежів, узгодження договорів відбувається дуже повільно, особливо в компаніях з філіальною структурою.

Такі ж проблеми виникають з внутрішньокорпоративними документами (наказами, звітами, регламентами), безпосередньо впливають на результати діяльності підприємства.

Етап 2. Опис бізнес-процесів.

Щоб автоматизація не створила додаткові складності, а підвищила ефективність роботи, необхідно спочатку провести аудит поточних бізнес-процесів відділу, підрозділу або всієї фірми. Слід покроково описати шлях проходження документа по компанії і всі процеси, які з ним пов'язані. Тільки отримавши ці дані, можна чітко сформулювати завдання, які має вирішити впровадження системи.

Етап 3. Планування.

На цьому етапі складаються план-графік, кошторису та перелік необхідних ресурсів.

Етап 4. Вибір IT-рішення.

Підприємствам з малим об'ємом документообігу для вирішення проблеми може виявитися достатнім використання простої електронної бази даних (створеної в Excel або Access).

Власний IT-відділ здатний підготувати подібний ресурс і організувати до нього захищений доступ. Якщо існує закритий корпоративний сайт, то він прекрасно підійде для розміщення електронної бази даних, або для цих цілей можна використовувати локальну мережу підприємства. Розмежування рівня доступу до документів також не представляє ніякої складності. Тобто на малих підприємствах створення електронного документообігу не вимагає значних матеріальних і трудових витрат.

Великі компанії та холдинги повинні бути готові до тривалого і дорогого процесу автоматизації, навіть якщо зачіпається тільки один з ділянок документообігу.

Етап 5. Реалізація.

Координує роботи менеджер проекту. Генеральний директор визначає наступні моменти:

• критичні точки в життєвому циклідокументів - точки, в яких в них відбуваються явні зміни в процесі проходження через систему;
• загальний час, необхідний на електронне узгодження у всіх підрозділах компанії.

Генеральний директор керує процесом автоматизації за принципом виявлення відхилень від нормального перебігу процесу, тому він повинен бачити статистику затримки документів при проходженні через реперні (критичні) точки, а також кількість дій в системі, викликаних тим чи іншим документом.

Етап 6. Завершення.

Тестування перед введенням в експлуатацію. На цьому етапі ще є можливість виявити серйозні недоліки системи і внести виправлення, тому активну участь в тестуванні генерального директора обов'язково.

Етап 7. Контроль використання системи.

Автоматизація процесу документообігу впроваджувалася для того, щоб співробітники її використовували, а не як статичний набір файлів в базі даних. Слід контролювати роботу персоналу в системі після її введення в експлуатацію і таким чином виявити і ліквідувати недоліки, пропущені в ході тестування.

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

освіти та науки Росії

Федеральне державне бюджетне освітня установа

вищої професійної освіти

«Нижегородський державний педагогічний університет ім. Козьми

Відділення середньої професійної освіти

ПроТЧЕТ

потехнологічноїпрактиці

Виконав студент: Токміна М.А. Група: ПКС - 11

База практики: Кантауровское сільпо, магазин №43

Керівник від організації: поштовховими Ю.М.

Керівник від МДПУ: Балунова С.А.

Нижній Новгород 2013

Вступ

1. Опис підприємства

2.. Завдання практики від підприємства

3. Індивідуальне завдання

3.1 Постановка завдання

3.2 Алгоритм рішення задачі

висновок

Джерела інформації

Додаток №1.Спісок файлів на компакт диску, штрих-код, етикетка

Вступ

Технологічна практика проходила на базі Кантауровского сільпо, в магазині №43 з 25.11.2013 по 22.12.2013 р Директором закладу є Полєтаєва Галина Валеріївна. Керівником практики від установи була поштовховими Юлія Михайлівна, оператор персонального комп'ютера.

Місце знаходження магазину № 43: 606473 Нижегородська область, Борський район, село Калікина, вул. Жовтнева, буд.18.

Розвиток економічних і соціальних відносин, розширення мережі та підприємств і збільшення їх розмірів, виникнення нових зв'язків між підприємствами і галузями, збільшення потоків і обсягів інформації - все це призвело до різкого ускладнення управлінських завдань.

Ускладнення завдання, що вирішуються в сфері управління, зумовило в свою чергу зміна характеру процесів управління.

Застосування обчислювальних машин значно підвищує оперативність управління, але при цьому передбачається активну участь людини в процесі управління. Саме він приймає остаточне рішення на основі оцінки різних розрахункових варіантів, враховуючи наявні в його розпорядження додаткові дані.

Технологічна практика є органічною частиною навчального процесу і має на меті закріпити і поглибити знання, отримані в процесі теоретичної діяльності, долучити студента до суспільно-корисної праці і пов'язати отримані теоретичні знання з реальними умовами виробництва.

Технологічна практика повинна проводитися на базових підприємствах (організаціях) під керівництвом досвідчених фахівців.

Під час проходження технологічної практики студенти-практиканти працюють за режимом, встановленим для даного підприємства і підкоряються правилам внутрішнього розпорядку цієї організації.

Мета технологічної практики є вивчення студентами реального підприємства і умов роботи на ньому, отримання прикладних навичок в розробці і супроводі програм, вивченні інформаційних потоків і документообігу, способів зберігання і обробки інформації, збір матеріалів для звіту і попередній вибір імовірною теми дипломного проекту.

Крім того, під час проходження практики студенти-практиканти повинні також брати активну участь у громадському житті підприємства.

1. Опис підприємства

1.1 Загальні відомості про підприємство

Компанія зареєстрована 6 лютого 1995 року реєстратором Інспекція МНС Росії по Борському районі Нижегородської області. Голова правління організації - Полєтаєва Галина Валеріївна. Компанія КАНТАУРОВСКОЕ СІЛЬПО знаходиться за адресою 606472, Нижегородської області, Борський РАЙОН, С КАНТАУРОВО, ВУЛ КООПЕРАТИВНА Д 2, основним видом діяльності є «Роздрібна торгівля в неспеціалізованих магазинах незаморожений продуктами, включаючи напої, і тютюновими виробами». Організація також здійснює діяльність за наступними неосновним напрямками: «Роздрібна торгівля в неспеціалізованих магазинах переважно харчовими продуктами, напоями та тютюновими виробами», «Оренда інших машин та устатковання, які не включені до інших угруповань», «Оренда власного нерухомого майна». Основна галузь компанії - «Роздрібна торгівля споживчої кооперації».

За підприємством закріплено 20 магазинів в праві власності на окремо розташована нежитлова будівля, 2 з яких призначені для продажу промислових товарів, 2 магазини оснащені програмним забезпеченням, інші магазини працюють з касовими апаратами, за підприємством закріплено складське приміщення.

Весь колектив підприємства має вищу або середньо-спеціальну освіту за своєю спеціальністю.

Так само дане підприємство займається організацією курсів підвищення кваліфікації.

Основна діяльність магазину №43 - роздрібна торгівляв неспеціалізованих магазинах переважно харчовими продуктами, напоями та тютюновими виробами. У магазині встановлена ​​автоматизована система обліку даних. Даний магазин належить до групи саме обслуговуючих.

За магазином №43 закріплено 4 продавця, оператор ПК, прибиральниця.

19 липня 2011 року КАНТАУРОВСКОЕ СІЛЬПО уклала договір з компанією «1С-Рарус НН», де придбали програмні продукти «1С-Рарус: Торговий комплекс. Продовольчі товари, редакція 8 »,« 1С: Бухгалтерію 8 », а також необхідне торгове обладнання. У зв'язку з цим в штат підприємства була введена нова посада оператор ПК.

На обличчя в даній посаді покладені обов'язки:

· Контроль за монтажем, експлуатацією та обслуговуванням засобів

· Охоронно-пожежної сигналізації та системи відеоспостереження магазину №43.

· Адміністрування локальної обчислювальної мережі установи;

· Впровадження, налаштування прикладного програмного забезпечення;

· Забезпечення комп'ютерної безпеки інформаційної системи;

На студента, що проходить технологічну практику на посаді програміста були покладені обов'язки:

· Позичена обчислювальної техніки в працездатному стані;

· Установка, настройка і супровід операційних систем;

1.2 Види програмного забезпечення автоматизованих систем підприємства

Вся інформація носить числовий або текстовий формат. Різні накази, заяви, заявки на товар є прикладом вхідний текстової інформації. На підприємство впроваджена і функціонує інформаційна система «1С-Рарус: Торговий комплекс. Продовольчі товари, редакція 8 ».

Програмне забезпечення дозволяє не просто реєструвати всі господарські операції в магазинах, обмінюватися необхідними даними, але і контролювати процеси закупівель товару, взаєморозрахунків з постачальниками, оприбуткування товарів на складі, взаєморозрахунки з покупцями і постачальниками.

Весь документообіг між офісом і магазином здійснюється по мережі Інтернет.

Вся техніка на підприємстві постійно оновлюється, ці обов'язки закріплені за компанією «1С Рарус - НН». Зараз на всьому підприємстві встановлені сучасні продуктивні комп'ютери на базі процесора Intel Core - i3 2630 QM. Оперативна пам'ять - 4 Гбайт, обсяг жорсткого диска-180 Гбайт.

«Зірка» - топологія з явно виділеним центром у вигляді концентратора (комутатора) до якого підключаються робочі комп'ютери і сервер. Сервер управляє всією мережею, реєструє користувачів ставить різні обмеження, спостерігає за кожним кроком користувачів. Сервер - це «цар і бог» всієї мережі. Але вона може працювати і без сервера соединяемая тільки одним комутатором. В цьому випадку настройки проводяться на кожному комп'ютері індивідуально. Це найнадійніша мережу з усіх існуючих. Якщо з якихось причин один з комп'ютерів не пілінгу, то це ніяк не відіб'ється на продуктивності всієї мережі. Є й невеликий мінус такої мережі, по-моєму, не зовсім вагомий. Після розгортання всієї мережі, її буде не просто дооснастити новими робочими місцями.

2. Завдання практики від підприємства

2.1 Аналіз виконання завдання практики від підприємства

дане завдання полягало :

1. в формування списку надходять товарів від поставітелей

2. здійснювати списання товару

3. Відправляти заявки на товар на сервер

4. Друкувати штрих-код на товар

5. Записувати ключовий код для касового апарату

Потрібно створити найпростішу систему складського обліку для декількох складів, яка дозволить прибуткувати і відпускати продукти, а також формувати звіт по залишках продуктів.

Об'єкти конфігурації:

1. Довідники

· Продукти (кількість рівнів: 1)

· Склади

2. Документи

· Прихід (реквізити шапки: Склад)

· Витрата (реквізити шапки: Склад)

реквізити табличної частини: (Матеріал, Кількість)

3. Журнал документів

· Складські

4. Звіт

· Залишки продуктів

5. Документ

· Надходження витрати

Екранну форму документа Прихід сформувати автоматично.

Для даного завдання мені потрібні були, записані в період лекції. Першим етапом ми знайомимося з усією базою даної магазину № 43 (рис.1)

(Рис. 1)

Другий етап полягає в формування накладної на надходження товару. Для цього я використала більш доступного режиму програми, яка дозволяє мені швидко і безпомилково заносити товар по його штрих-коду в базу даних (рис.2)

(Рис. 2)

автоматизований програма інформаційний документообіг

Третій етап полягає в складанні штрих-коду для касового апарату (рис. 3)

(Рис. 3)

Для виконання даного завдання йшло приблизно 20-30 хвилин на одного постачальника. Завдання дуже цікаве, існують деякі труднощі в знаходження товару в основній базі даних. Перераховуючи операції технологічного процесу, хотілося б кілька слів сказати про операцію зберігання інформації. Ще зовсім недавно інформація зберігалася на таких машинних носіях, як перфокарти, перфострічки, магнітні стрічки, магнітні диски. З розвитком ВТ змінилися і носії інформації. Уже дискета (гнучкий магнітний диск), яка піддавалася постійно змінам як зовні, так і обсягом записуваної інформації, на сьогоднішній день вже не може відповідати потребам користувачів. Це стосується не тільки технічної надійності носіїв інформації, але і об'єму інформації. Сучасні економічні інформаційні системи з потужними процесорами, оснащеними знімними вінчестерами, сідіроми з лазерними дисками, забезпечують більш високу швидкість обробки інформації і надають користувачеві працювати з великими обсягами даних, забезпечуючи зручність в роботі і надійність у збереженні інформації.

Технологія проектування автоматизованої обробки економічної інформації при вирішенні будь-якої економічної задачі підрозділяється на 4 етапи:

· Початковий;

· Підготовчий;

· Основний;

· Заключний.

Склад і структура операцій кожного з етапів технологічного процесу можуть бути різними в залежності від використовуваних засобів ВТ, засобів оргсвязі і вимог до технології перетворення інформації. За своїм призначенням технологічні операції бувають допоміжними, основними і контрольними. Другі складають основу і відносяться до операцій всередині машинної технології обробки даних. Це операції упорядкування, коригування, накопичення і власне обробки.

Впорядкування - довільно розташовані дані розміщуються в певній послідовності значень ключових слів.

Коригування - процес внесення змін до вже сформовані файли даних, що дозволяє підтримати їх в актуальному для обробки стані.

Накопичення - процес періодичного додавання даних в існуючі файли з метою формування вихідних даних за певний інтервал часу.

Обробка - виконання всіх арифметичних і логічних операцій по перетворенню вихідної інформації в результатную.

Існують різні форми всередині машинної технології обробки інформації. Найбільш поширеними формами є обробка даних в пакетному і діалоговому режимах.

Іноді автоматизоване рішення задач повинне узгоджуватися за часом з ходом керованих процесів. Відповідно організація обробки інформації для цих потреб одержала назву технології обробки даних в режимі реального часу.

Важливою характеристикою, що визначає область застосування режиму реального часу є швидкість реакції системи управління на зміну станів об'єкта управління.

В даний час простежується тенденція до максимального наближення інформаційних і програмних ресурсів до користувача. ПЕОМ, що працюють в мережі, мають істотну перевагу перед АРМ, що працюють в режимі поділу часу. А, головне, кошти інтелектуального інтерфейсу забезпечують користувача простими і надійними способами вирішення своїх професійних завдань. Основний результат - це зміна інтерфейсу кінцевого користувача з терміналом.

Від методу "запам'ятовуй (стан своїх ресурсів) наступне:

· Проектуй (необхідну послідовність дій в термінах команд)

· Набирай (керуючий текст) "відбувається перехід до методу" дивися (на графічну модель стану ресурсів)

· Вибирай (необхідну дію з ієрархічного меню) ".

Такий інтерфейс підтримується всіма засобами інформаційної технології - складовими частинами бази знань, що включає базу даних, прикладне програмне забезпечення та опорної технології, що базується на апаратних засобах, системному і інструментальному програмному забезпеченні.

Повертаючись до питання про етапи розробки технологічних процесів, необхідно сказати, що на заключному етапі проводиться контроль і випуск результатних документів.

Всі етапи розробки технологічних процесів (передпроектна стадія, технічне проектування, стадія робочого проектування, введення в дію) документуються.

Документування - оформлення опису обраних варіантів побудови інформаційної технологія з коментарями, що забезпечують їх використання в процесі експлуатації системи.

Наявність документального обґрунтування дозволяє перевірити правильність варіанту.

Етап проектування програм впливає на стиль програмування, надійність, ефективність, налагодження, тестування та експлуатаційні властивості програм. Таким чином, це найважливіша частина будь-якої програмної розробки.

Невеликі програми не викликають таких труднощів, як великі, так як з їх складанням легко впорається одна людина. Але так неможливо організувати проектування програм, які настільки великі за обсягом, що при їх розробці однією людиною не обійдешся.

3. Індивідуальне завдання

3.1 Постановка завдання

Програмою практики за профілем спеціальності передбачається необхідність виконання студентом індивідуального завдання, запропонованого керівником практики. Завданням може бути:

розробка програми;

створення моделей (креслень, малюнків, схем) з використанням спеціалізованого програмного забезпечення;

створення Інтернет-сайтів;

складання інструкції по роботі з програмним продуктом;

розробка або модифікація баз даних.

Індивідуальне завдання сприяє поглибленому вивченню окремих питань розробки та експлуатації автоматизованих інформаційних систем, вивчення теоретичних розділів спеціальних дисциплін, розвитку пізнавальної діяльності студента і навичок самостійної роботи. Індивідуальне завдання може містити елементи наукових досліджень, Які визначаються керівником практики від вузу.

Матеріалом для індивідуальних завдань можуть служити реальні виробничі проблемні ситуації. Доцільно, щоб тематика індивідуального будинку була актуальною і мала практичну значимість для підприємства, вузу.

Вивчення предметної області теми завдання на практику: вивчення нормативної документації на існуючу технологію обробки інформації. Опрацювання документообігу завдання, правил складання (заповнення) первинних документів. Визначення підрозділів, що беруть участь в обробці інформації по даній задачі, їх функцій, повноважень, розмежування відповідальності.

Вивчення постановки завдання. Визначення апаратної і програмної конфігурації засобів обчислювальної техніки на підприємстві. Структура локальної мережі підприємства. Опрацювання складу і структур баз даних, в які заноситься оперативна інформація. Опрацювання складу і структур баз даних, в яких зберігається нормативно-довідкова інформація. Вивчення основних алгоритмів обробки інформації в даній задачі. Доопрацювання структур існуючих баз даних, розробка структур нових баз даних (при необхідності) і розробка алгоритмів обробки інформації для розділу завдання, запропонованого для самостійної розробки. Розробка контрольного прикладу для даного розділу завдання.

Індивідуальним завданням є вивчення пакету Illustrator і створення буклету про базу практики:

1. Технічне завдання: вивчення пакету ілюстратор, застосування на практики, створення візитної картки, застосування знань у Word для створення буклету.

2. Опис роботи: опис структури, що підтримується, список використовуваних шрифтів і інших технічних можливостей.

3.2 Алгоритм рішення задачі

Алгоритм розробки буклету.

В даний час існує безліч програм представляють текстові редактори. Пакет Microsoft Office призначений для створення документів і розробки загального дизайну і орієнтований на висновок готових документів з високою роздільною здатністю. Пакет дозволяє створювати презентації та інші файли довільної форми, а потім масштабувати, обертати і деформувати їх. Крім того, Word містить широкий спектр інструментів для роботи з текстом і бакшишниками документами. Алгоритм створення буклету:

Формування вимог;

Втілення ідей і виправлення дрібних недоліків;

Друк брошури.

формування вимог

Буклет должн бути привабливим, не мати зайвої інформації, повинні бути вказані заголовок, слоган компанії, контактні дані.

Втілення ідей і виправлення дрібних недоліків

Відповідно до алгоритму створення буклету наступним кроком стає практичне втілення в життя розроблених ідей. Це може бути зроблено не тільки текстовими, а й графічними засобами. Однак не варто забувати і про зручність використання буклету, тому необхідно продумати не тільки зовнішнє оформлення, але і структуру. Цілком можливо, що в процесі створення можуть виявитися дрібні похибки. Тому перед остаточним запуском буклетів до друку необхідно перевірити, щоб били усунені недоліки, які можуть викликати негативну реакцію з боку користувача.

висновок

У період проходження технологічної практики студент-практикант вела щоденник, в якому щодня вносила записи про виконану роботу, план роботи від керівника практики.

Так само практикант закріпила отримані під час навчання теоретичні навички практичними. Познайомився з організацією, структурою і принципами функціонування підприємства. Розвинув комунікативні навички. Отримав досвід роботи в колективі.

Під час проходження практики показала себе, як здібного і відповідального співробітника. Вчасно справлялася з поставленими завданнями. Індивідуальне завдання, отримане на підприємстві, було виконано повністю і в строк.

Джерела інформації

Основна література

1. Голіцина О.А., Попов І.І. Основи алгоритмізації і програмування: Навчальний посібник. М .: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2002. 432 с.

2. Дуванов А.А. Web-конструювання. HTML. СПб .: БХВ-Петербург, 2003.

3. Інструкції підприємства з техніки безпеки і пожежної безпеки.

4. Керівництво користувача програмним продуктом 1С Рарус: Торговий комплекс (Продовольчі товари). Москва, 2007 рік.

Додаткові джерела інформації

5. Довідники і підручники з системам програмування, діловодства, бухгалтерського обліку, методологій моделювання.

6. Шапошников І.В. Самовчитель HTML. СПб .: БХВ-Петербург, 2003. 288 с.

Електронні джерела інформації

7. http://www.nlr.ru/ - Російська національна бібліотека (РНБ).

8. http://www.rsl.ru/ - Російська державна бібліотека (РДБ).

Розміщено на Allbest.ru

...

подібні документи

Проблеми інформатизації процесу управління підприємством. Особливості інформаційних технологій на різних рівнях управління. Діагностичний аналіз і проектування інформаційних потоків в системі стратегічного планування та управління підприємством.

дипломна робота, доданий 13.06.2017


Сутність, значення, особливості та технологія організації інформаційного забезпечення управління підприємством. Автоматизовані інформаційні системи і їх роль в управлінні. Аналіз інформаційних потоків та системи документообігу на підприємстві.

курсова робота, доданий 06.11.2014


Загальна характеристикаі основні функції CAD-систем. Характерні особливості сучасних автоматизованих систем управління підприємством. Принципи управління документами і організації документообігу. Властивості систем діловодства на підприємстві.

презентація, доданий 27.10.2013


Процес впровадження різних інформаційних систем на підприємстві. Автоматизація бізнес-процесів в документообігу. Показники автоматизації підприємства. Безперервність руху документа. Застосування інформаційної системи електронного документообігу.

реферат, доданий 26.06.2012


Аналіз фінансово-виробничої діяльності підприємства і оцінка його інноваційного потенціалу. Автоматизація виробництва, шляхом впровадження конфігурації "1С: Підприємство 8". Автоматизований облік матеріалів за допомогою маркиратора штрих-коду і сканера.

дипломна робота, доданий 22.02.2015


Значення інформаційних технологій в управлінні підприємством. Характеристика систем автоматизації управління підприємством. Організаційна структура ТОВ "Чотири сезони". Короткий огляд існуючих систем. Вибір і експлуатація інформаційної системи.

курсова робота, доданий 11.01.2011


Розгляд управління підприємством як складової частини менеджменту. Автоматизація кадрової роботи та завдання управління персоналом на базі інформаційних технологій. Вивчення і створення відсутніх елементів документообігу ЗАТ "Тихвинского КЛПХ".

дипломна робота, доданий 14.01.2012


Сутність і значення електронного документообігу, його вплив на підвищення ефективності в процесі управління підприємством. Визначення паралельної або послідовної схеми обробки документів. Класифікація програм електронного документообігу.

курсова робота, доданий 22.04.2014


Організаційна структура Мінського автомобільного заводу. Програмне забезпечення інформаційних технологій в системі управління підприємством, функціональні підсистеми. Класифікація сучасних автоматизованих інформаційних систем управління.

контрольна робота, доданий 11.11.2010


Теоретичні та методологічні основи оперативного управління інформаційними потоками. Сутність комунікаційного процесу на підприємстві. Характеристика служби інформаційного забезпечення. Правила організації, схема руху та обробки документів.