На сучасному етапірозвитку суспільства для вирішення поставлених перед ним завдань необхідна повна мобілізація соціально- психологічних факторіву суспільному виробництві, посилення соціальної спрямованості управління економікою, що неможливе без активного дослідницького пошуку та своєчасного проникнення у сутність соціально-економічних процесів, що протікають у сфері виробництва.

Ефективність соціальної роботина промисловому підприємстві забезпечує формування соціальної активності її учасників, пов'язаної з їх особистісними характеристиками, ставленням до виробництва, соціуму, праці, освіти, суспільної діяльності.

Створення умов, за яких працівники мали б можливість самореалізації своїх сил, потенціалу, енергії, є основним призначенням соціальної політикипромислового підприємства. Це відбувається у тому випадку, коли є реальні передумови, матеріальні ресурси, фінансові джереладля створення: та формування гідної людини життєвого статусу.

У зв'язку з цим виникає потреба у вдосконаленні управління соціальними процесами, підвищення рівня роботи в області соціального розвиткутрудових колективів Важливу роль цьому мають зіграти служби соціального розвитку підприємств.

Служба соціального розвитку підприємства є самостійним підрозділом, що підпорядковується керівнику підприємства чи його заступнику із соціальних питань.

Сфера взаємодії: виробничі підрозділи, установи соціальної сфери, інші споріднені служби підприємств, наукові установи, вузи тощо.

Мета: забезпечити умови для підвищення якості життя трудового колективу та рівня продуктивності праці на підприємстві загалом.

• 1) Забезпечитиумови для забезпечення соціального розвитку підприємства на основі науково-обґрунтованого підходу у вигляді всебічного вивчення соціально-психологічних проблем організації праці, побуту та відпочинку трудящих.
• 2) Розробляти та реалізовувати заходи, що забезпечують виявлення та використання резервів зростання продуктивності праці та підвищення ефективності виробництва.

Кадрове забезпечення: соціологи, психологи, фахівці з профорієнтації, організації та управління виробництвом.

Технологія організації діяльності Служби соціального розвитку підприємства

Основні напрями діяльності Служби соціального розвитку підприємства орієнтовані виконання таких функций:

• інформаційно-дослідницькою (пізнавальною) (забезпечує керівництво підприємства достовірною та повною інформацією про стан та тенденції зміни соціальних явищ та процесів на виробництві. Для цього служба соціального розвитку повинна систематично досліджувати та аналізувати вузькі місця, розробляти соціальні карти працівників та соціальні паспорти колективів, які представляють собою систему характеризуючих їх соціально-економічних показників.Ця функція носить творчий характер, вона ґрунтується на зборі, обробці та аналізі соціальної інформації, вивченні результатів інших соціологічних досліджень та визначенні тенденцій розвитку соціальних явищ і процесів);
• управлінсько-прогностичної (виражається в обов'язках працівників служби прогнозувати розвиток соціальних явищ, процесів та керувати ними у виробничих колективах);
• організаційно-контрольної (зводиться до організації та впровадження у практику наукових рекомендацій щодо управління соціальними процесами, контролю реалізації цих рекомендацій);
• консультаційної (що складається з надання соціологами підприємства практичних порадчленам колективу з різних соціальних питань, проведення консультацій із соціальної тематики);
• функції соціальної оцінки(що полягає у визначенні соціальної ефективності заходів, що впроваджуються. Економічний ефект не завжди збігається з соціальним. Деякі заходи, покращуючи економічні показники, можуть викликати небажані соціальні явища До завдань соціологічної служби входить контроль соціальних параметрів розвитку колективу, щоб не допустити їх погіршення);
• педагогіко-виховної функції (що покладає на соціальних працівниківобов'язки поширення передового досвіду, організації навчання кадрів, вивчення та доведення до колективу, у тому числі і адміністрації необхідних соціологічних, психологічних, педагогічних знань та переконання їх у доцільності використання цих знань у практичній діяльності, формування у керівників виробництва соціологічного мислення)

• 1) Планування та управління соціальним розвитком трудових колективів:
  • * Аналіз рівня соціального розвитку трудових колективів, підготовка пропозицій до проектів програм соціального розвитку колективів;
  • * Вивчення соціальних аспектів науково-технічного прогресу, розробка заходів щодо подолання соціальної неоднорідності праці, соціально-психологічного забезпечення впровадження нової технології та техніки, скорочення важкої, монотонної та малокваліфікованої ручної праці;
  • *проведення соціологічних та соціально-психологічних досліджень, аналіз та прогнозування розвитку соціальних процесів, підготовка пропозицій з обліку соціально-психологічних факторів в організації виробництва та побуту;
  • *пропаганда соціологічних та психологічних знань;
  • *участь у створенні та проведенні експериментів, розробці пропозицій із соціально-психологічним аспектам вдосконалення господарського механізму;
  • *участь в експертизі проектів будівництва та реконструкції об'єктів виробничого та невиробничого призначення в частині забезпечення обліку в них соціальних вимог та нормативів.
• 2) Удосконалення соціальної структури та стабілізації трудових колективів:
  • *прогнозування соціальних процесів у зв'язку з наміченими програмами технічного переозброєння виробництва, аналіз змін та розробка пропозицій щодо вдосконалення соціальної структури кадрів;
  • * Вивчення причин плинності кадрів, розробка заходів щодо закріплення кадрів та стабілізації трудових колективів.
• 3) Використання прогресивних форм організації праці:
  • *розробка та впровадження заходів щодо підвищення задоволеності працею. Забезпечення престижності професій, посилення творчого характеру праці;
  • *проведення атестації та раціоналізації робочих місць відповідно до соціальних вимог;
  • *підготовка заходів щодо оздоровлення та створення безпечних та сприятливих умов та підвищення культури праці, поліпшення праці та виробничого побуту жінок;
  • *розробка пропозицій щодо підвищення якості нормування праці.
• 4) Розвиток трудової та соціальної активності працівників:
  • *розробка та впровадження заходів щодо підвищення соціальної ролі особистості, створення сприятливого соціально-психологічного клімату у трудових колективах;
  • *проведення соціологічних консультацій для трудящих з виробничих та побутових питань.
• 5) Соціальне обслуговування:
  • *розробка пропозицій щодо вдосконалення та розвитку соціальної інфраструктури та створення умов для задоволення соціально-культурних та побутових потреб працівників;
  • * Аналіз організації дозвілля та розробка пропозицій щодо поліпшення використання вільного часу, забезпечення більш сприятливих умов відпочинку працівників та членів їх сімей, ветеранів праці та пенсіонерів.
• 6) Соціальний захист, соціальне забезпечення, соціальна підтримка працівників підприємства, соціальне страхування, пенсійне забезпечення

Особливість соціального розвитку підприємств останнім часом полягає у розробці та реалізації різних соціальних програм, які можна розглядати як механізм соціального захиступрацівників підприємства: недержавних пенсійних, соціального та медичного страхування, підготовки та перенавчання працівників, включаючи фінансування підготовки фахівців вищих та середніх професійних навчальних закладів на контрактній основі, а також програм заохочувального туризму з використанням коштів фонду соціального розвитку підприємств, програм з покращення умов праці та охорони здоров'я. Відмінна риса сучасних соціальних програм на рівні підприємств – їхній вільний вибір. Масштаби соціальних програм та ступінь охоплення ними трудящих залежать насамперед від можливостей їхнього фінансового, матеріально-технічного, організаційного забезпечення на підприємствах.

В силу цієї обставини економічна та соціальна складові підприємства мають бути взаємопов'язані між собою. Чим краще розвинена перша, тим ефективніше розвивається друга. Тут діє «маятниковий ефект». Удосконалення соціально- трудових відносиндля підприємства вимагає зміцнення правової, організаційної, фінансової основи соціального захисту. Зміст соціальних заходів підприємства мають фіксуватися у колективних договорах та тарифних угодах.

7) Медико-соціальна робота

Сьогодні медико-соціальна робота формується в самостійний напрямок професійної діяльності, і її профілактична складова включає заходи щодо попередження соціально залежних порушень соматичного, психологічного, репродуктивного здоров'я, формування установок на ведення здорового образужиття, забезпечення доступу до інформації з питань здоров'я 1 .

Головним завданнямпрацівників служби медико-соціальної допомоги промислового підприємства є допомога людям свідомо контролювати та покращувати власні життєві позиції з метою довгострокової профілактики функціональних розладів та покращення соматичного здоров'я. Для цього необхідно створити або активізувати такі ланки медико-соціальної роботи на підприємстві:

• посилити взаємодію між медичними установами та структурними підрозділамипідприємства оздоровчого, соціального, профспілкового та інших профілів;
• розробити комплексні медико-соціальні заходи на підприємстві з інтеграцією медичних, соціальних, психологічних, юридичних, педагогічних підходів до всіх сфер професійної діяльності;
• організувати широку просвітницьку роботу щодо зміцнення резистентності організму як основної умови збереження здоров'я в умовах несприятливого впливу екологічних, виробничих, соціальних, побутових та психологічних факторів;
• соціальної служби інформувати офіційні адміністративні та виборні органи про фактори, що сприяють втраті здоров'я, хронізації патологічних процесів, що перешкоджають ефективному лікуванню, що знижують орієнтацію індивіда на здоровий спосіб життя, що порушують соціальний статус людини.
• 8) Поліпшення умов праці

Особливу увагу фахівці із соціальної роботи у своїй діяльності мають приділяти проблемі формування здоров'я трудящих. У розвинених країнах світу прийнято здоров'я працездатного населенняоцінювати у економічних показниках. Визначено, що інтенсивність виробничого процесу та продуктивність праці багато в чому залежать від стану фізичного та психічного здоров'я працюючих людей. Існує взаємна зацікавленість підприємців та найманих робітників у збереженні високого показника індексу здоров'я, який дозволяє оцінити в бальній системі рівень здоров'я окремої людини, групи людей або підприємства в цілому.

Поліпшення умов праці та, отже, збереження здоров'я робітників - одна з найважливіших проблем соціальних перетворень у нашій країні, оскільки тенденції до зменшення кількості працюючих у несприятливих умовах праці та зниження рівня професійної захворюваності, на жаль, немає. Як відомо, ефективність виробничого процесу визначається не лише чисельністю працюючих, рівнем їхньої кваліфікації, організацією виробництва, а й станом здоров'я кожного члена колективу.

Ситуація, що склалася в суспільстві щодо здоров'я працюючих людей, підвищує відповідальність адміністрації промислових підприємствза проведення заходів щодо оптимізації умов праці та організацію профілактичних підходів щодо попередження виникнення професійних захворювань. Потрібно виділення груп підвищеного ризику і, перш за все, робітників з великим трудовим стажем, жінок дітородного віку, осіб з функціональними відхиленнями, часто і довго хворіють робітників, з метою проведення комплексу індивідуальних та групових медико-профілактичних заходів, у тому числі підвищують загальну опірність організму .

Організація перерахованих заходів для формування здоров'я трудящих промислового підприємства потребує економічних витрат, але, як підрахували фахівці, це поповнюється збільшенням продуктивності праці на 40-60%, що приносить значний прибуток виробництву. Отже, має бути вигідно вкладати гроші у здоров'я людей, які працюють.

З іншого боку, слід виховувати у робітників установку на збереження здоров'я та особисту відповідальність за виконання рекомендацій щодо оздоровлення, що послаблюють вплив несприятливих виробничих факторівна організм.

Дуже серйозним моментом, що згубно позначається на здоров'ї людей, є наявність шкідливих звичок, таких як куріння, зловживання алкоголем, наркоманія, токсикоманія. Люди, схильні до такого впливу, приносять економічні втрати для підприємства за рахунок частих перекурів, нездатності адекватно та швидко реагувати на виробничий процес, млявості, розбитості та низької працездатності. Враховуючи досвід зарубіжних країн, у цій організації, застосовують матеріальні стягненняу тих випадках, якщо працівник палить у недозволеному місці.

При розгляді економічних підходів, що формують здоров'я трудящих промислових підприємств, реалізація цієї програми має вирішувати такі проблеми:

Зацікавлення самого працівника у збереженні та відновленні свого здоров'я. Для цього ввести будь-які заохочення працівників, які не хворіють, не мають шкідливих звичок і регулярно проходять медогляди. Зменшити розмір грошової компенсації у зв'язку із захворюваністю, пов'язаною з наявністю шкідливих звичок. Створити конкуренцію прийому працювати, віддавши перевагу здоровим особам.

Зацікавити керівників підприємств у збереженні та зміцненні здоров'я своїх працівників. Підприємство має нести матеріальну відповідальність за здоров'я своїх працівників, що неминуче призведе до посилення заходів щодо покращення умов праці трудящих.

* вирішити питання про соціальну захищеність працівників, які давно працюють на підприємстві, де є несприятливі факторидля здоров'я, а саме виплачувати додаткову компенсацію при втраті здоров'я або коли працівник виходить на інвалідність із загального захворювання.

Вчені відзначають зниження значущості здоров'я у свідомості населення, що говорить про зменшення схильності до ведення здорового способу життя через обмежені соціально-економічні та соціально-психологічні можливості суспільства. Все це свідчить про те, що різко зростає потреба в адекватних та ефективних заходах, спрямованих на надання медико-соціальної допомоги працівникам підприємства.

9) Соціальна підтримка від руйнівних наслідків стресу Соціальна підтримка традиційно розглядається як буфер між професійним стресом та дисфункціональними наслідками стресових подій, оскільки вона впливає на впевненість людини у можливість впоратися із ситуацією та допомагає попередити руйнівний вплив стресу. Пошук соціальної підтримки є вмінням у важкій ситуації знайти підтримку з боку оточуючих (сім'ї, друзів, колег) - почуття спільності, практичне сприяння, інформацію 1 . Соціальна підтримка значимо пов'язана з психологічним та фізичним здоров'ям незалежно від того, чи присутні життєві та робочі стреси чи ні.

Для професійної адаптаціїфахівців та збереження їх професійного довголіття перспективними є розробка та використання різноманітних видів соціальної, професійної та особистої підтримки, що попереджають синдром вигорання.

7) Соціально-психологічне обслуговування

Фахівець відділу із соціальної роботи виконує безліч функцій. Здійснюючи їх, він неодмінно вдається по допомогу психології. Дослідження свідчать про те, що принаймні третина дорослого населення країни живе в умовах високого рівня психоемоційного стресу. У екологічно неблагополучних регіонах цей показник зростає до 45%. У стані середнього рівня хронічного психоемоційного стресу мешкає ще третина населення. Таким чином, приблизно 70% росіян відчувають вплив хронічного стресу високого та середнього рівня. Встановлено, що основними джерелами стресу є правова незахищеність, низький рівень екологічної безпеки, важка екологічна ситуація, побоювання за майбутнє, конфліктна ситуація в сім'ї або на роботі. Приблизно третина дорослого населення потребує психологічної допомоги з корекції психоемоційного стану.

Тож у соціальній роботі для підприємства доцільно застосування психологічних методів, вкладених у вирішення завдань адаптації працівників, соціалізації молоді, вдосконалення соціально-виробничого середовища. Методи поділяють на індивідуальні та групові.

Істотні результати у соціальній роботі дозволяє використання методів психодіагностики, орієнтованих вивчення соціальнопсихологічних характеристик особистості, колективів, виховних, економічних відносин.

У соціальній роботі широко застосовується психологічна консультація. За нею мають звертатися як керівники, і рядові працівники. За результатами цієї роботи будується їх індивідуальна та групова діяльність. Необхідним методом соціальної роботи є психологічний відбір. Він застосовується для соціально-професійного самовизначення працівників підприємства, визначення галузі перенавчання кадрів, комплектування груп.

Методи психотерапії у разі спрямовані на психологічні перетворення у структурі цілісної особистості. За цією ознакою психологічні методи, що застосовуються у соціальній роботі у формі тренінгу, ігор, занурення, відрізняються системністю, силою впливу.

Соціальний працівник найчастіше діє як соціальний психолог. Він прагне зрозуміти людину, що звернулася до неї за допомогою, допомагає їй усвідомити власне становище, сильні сторони своєї особистості, щоб вирішити проблеми, що стоять перед ним. Соціальний працівник виступає активною стороною, що організує, утримує та розвиває контакти. Він розвиває мотивацію соціально спрямованої діяльності клієнтів, збагачує самодіяльність особистості, коригує поведінку, проводить соціально-терапевтичну роботу.

Соціальний працівник на підприємстві має діяти як практичний психолог, оскільки зміст та методи його діяльності спрямовані на вирішення практичних проблем життєдіяльності його клієнтів. Забезпечуючи успіх у сфері виживання, перенавчання, перевиховання, соціальний працівник набуває у клієнтів довіри.

Зміст соціальної діяльності включає кілька психологічних аспектів, а саме: формування соціальних потреб, інтересів, мотивів, прийомів спілкування, сприйняття людини та груп, створення сприятливих умов життєдіяльності людей. Кошти соціальної роботи також містять у собі різноманітні психологічні елементи; інформування, інструктування, рекомендації, переконання, різноманітні види аналізу.

Вершиною системи психологічного забезпечення соціальної роботи є формування соціальної захищеності не лише клієнтів соціального забезпечення, соціальної реабілітації, соціальної терапії, а й самих структур, що вирішують завдання соціальної роботи

Як критерії ефективності розглядається:

• наявність бази даних та карток персоніфікованого соціального обліку клієнтів відділу;
• кількість заходів, які проводяться за участю відділу;
• задоволення працівників підприємства соціальною політикою організації, роботою відділу, виявленими шляхом спеціальних опитувань, анкет, бесід персоналу;
• кореляція вироблених витрат за окремого працівника з результатами. його виробничу діяльність.

Очікувані результати реалізації програми:

^ Удосконалення методів управління соціальним розвитком трудових колективів, методичного забезпечення.

• 2)Забезпечення зростання соціальної ефективності, яка, поряд з економічною ефективністю, є найважливішою передумовою та умовою благополуччя підприємства та його працівників.
• 4. Програма з планування соціального розвитку трудового колективу на підприємстві за виживання у новому ринковому середовищі відсунули питання щодо планування соціального розвитку на підприємствах на другий план. Проте це не означає, що необхідність такої роботи втратила свою актуальність. Посилення стабілізаційних процесів у країні неминуче поставить проблеми управління соціальним розвитком до низки пріоритетних. Тому доцільно розглянути питання організації управління соціальним розвитком на підприємствах. Соціальні процеси для підприємства повинні управлятися, цим цілям служить соціальне планування чи планування соціального розвитку трудових колективів.

Трудові колективи покликані виробляти матеріальні блага, але це самоціль, а засіб створення трудящим сприятливих умов роботи, навчання, відпочинку, розвитку та найкращого застосування своїх здібностей. Залежно від фактора висуваються основні засади соціального планування:

• *у центрі стратегічного плануванняставиться не вироблена продукція, а людина як виробник та споживач, як соціально-активна особистість;
• *досягнення поставлених соціальних цілей ґрунтується на економічному зростанні: колектив може ставити тільки ті соціальні завдання, для вирішення яких створено матеріальну базу;
• *комплексність підходів та заходів, спрямованих на вирішення виявлених проблем;
• *наукова обґрунтованість та об'єктивність запропонованих способів та механізмів вирішення проблем;
• * Принцип адресності.

Дані принципи визначають мету програми: формування та реалізація системи методів та засобів планомірного управління розвитком трудового колективу як соціальної спільності, цілеспрямоване регулювання соціальних процесів та розвитку соціальних відносин на рівні підприємства.

Досягнення цієї мети сприяє розв'язанню задач:

• 1) Сформувати та реалізувати систему технологічних, технічних та організаційних заходів, спрямованих на максимальне задоволення розумних потреб членів колективу, підвищення змістовності праці, створення сприятливих умов праці, навчання та відпочинку, що є;
• 2) Створення умов для максимального використання можливостей та всебічного розвитку соціальної активності особистості людини у виробничій сфері.
• 3)Воспитание особистості члена колективу, формування в нього ініціативного ставлення до праці, вдосконалення взаємин у колективі.

Об'єкти впливу: трудовий колектив підприємства

Рівень реалізації програми: рівень підприємства.

Масштаб структурний.

Період: середньостроковий

Технологія реалізації програми

Технологія реалізації програми планування соціального розвитку трудового колективу на підприємстві є процесом взаємообумовлених етапів роботи, що передбачають їх відтворення у певній послідовності:

1) Діагностичний етап

Соціальному плануванню на підприємстві має передувати комплексне соціологічне дослідження трудового колективу:

• вивчення соціальної структури працівників;
• виявлення її слабких ланок та напрямів удосконалення.
• вивчення ставлення людей до праці, фактори привабливості та непривабливості праці на підприємстві загалом та у кожному його підрозділі;
• вивчення ступеня змістовності праці, її умов та рівня її оплати, плинності кадрів, дисципліни праці, ціннісних орієнтацій у колективі.

За результатами проведеного дослідження розробляються науково обґрунтовані рекомендації щодо зміни соціальних параметрів трудового колективу та виносяться конкретні пропозиції з різних напрямків роботи у колективі підприємства. Подібні рекомендації та пропозиції стають основою соціального планування на поточний період (рік) та перспективу (3-5 років та більше).

2) Планово-організаційний етап

Передбачає складання плану соціального розвитку трудового колективу підприємства, який включає сукупність науково-обґрунтованих заходів, завдань, показників по всьому комплексу соціальних проблем, реалізація яких сприяє найефективнішому функціонуванню колективу

План соціального розвитку трудового колективу включає:

А) Визначення та формулювання цілей та завдань, що визначають спрямованість теоретичних розробок та ефективність соціального планування на практиці з урахуванням параметрів та взаємозв'язку соціального та економічного розвитку колективу, що залежить від ефективного використання соціальних факторів, переорієнтації виробництва на споживача, від повного та всебічного використання людських можливостей .

Розробка плану включає чотири етапи:

• 1) Підготовчий етап:
  • *прийняття рішення про створення плану соціального розвитку;
  • *визначення та формулювання цілей та завдань, що визначають спрямованість теоретичних розробок та ефективність соціального планування на практиці (з урахуванням параметрів та взаємозв'язку соціального та економічного розвитку колективу, що залежить від ефективного використання соціальних факторів, переорієнтації виробництва на споживача, від повного та всебічного використання людських можливостей );
  • *визначення джерел та можливостей ресурсної бази, необхідної для вирішення виявлених проблем;
  • *визначення показників соціального розвитку трудового колективу (визначаються головним чином самими колективами, виходячи з наявності можливостей на користь розвитку та підвищення ефективності його діяльності);
  • планування додаткових заходів щодо обмеження небажаних тенденцій та стимулювання соціально прогресивних. З цією метою використовується ціла системаважелів та стимулів (престижність професії та місце роботи, традиції підприємства тощо).
  • укладаються договори з організаціями, що залучаються до розробки та реалізації плану;
  • складаються календарні графіки виконання; визначаються чіткі параметри роботи (показників та термінів проведення кожного заходу);
  • визначаються програма та методи проведення досліджень виходячи з конкретних виробничих умов;
  • розробляються форми робочої документації;
  • формуються робочі групи;
  • визначається зміст робіт та розподіляються функції між виконавцями (творчими бригадами), проводяться інструктаж та інформування колективу;
  • розподіл функціональних обов'язків та визначення ступеня відповідальності за рівень результативності проведених заходів.
• 1) Аналітичний етап:
  • визначається рівень виконання попереднього плану соціального розвитку трудового колективу;
  • вивчається соціальна структура, умови праці, побуту та відпочинку, рівень заробітної платита ін. зібрані матеріали;
  • проводиться порівняльний аналіз отриманої інформації з нормативними даними, досягнення передового досвіду науки і техніки, що сприяє науковому обґрунтуванню плану;
  • обробка та отримання первинної соціальної інформації, зіставляється з результатами проведених конкретних соціологічне дослідження;
  • виявлені загальні тенденції, закономірності оформлюються аналітичною запискою.
• 2) Проектувальний етап:
  • розробляються заходи, пропозиції та рекомендації щодо підвищення показників соціального розвитку колективу, які мають бути конкретними та реально здійсненними;
  • складається початковий варіант (проект) плану за розділами, визначається економічна та соціальна ефективність запропонованих заходів, що узгоджуються з функціональними службами;
  • проект плану передається в робочу групу, яка формує зведений проект плану, що узгоджується з головними спеціалістами підприємства та керівником підприємства;
• 3) Контрольний етап - розробляється система контролю над реалізацією плану соціального розвитку, що включає сформовану для підприємства систему обліку, контролю та звітності.

У плані соціального розвитку робітничого колективу відображаються такі напрямки організації соціальної роботи:

• А) Удосконалення соціальної структури колективу:
  • заходи щодо скорочення частки або повна ліквідація важких та шкідливих для здоров'я робіт;
  • робота зі скорочення частки малокваліфікованої праці шляхом підвищення освітнього та кваліфікаційного рівнів працівників;
  • заходи щодо соціального захисту працівників з урахуванням їхніх статево-вікових характеристик (окремо розглядається праця жінок, підлітків, осіб похилого віку із зазначенням тих змін, які доцільно провести серед цих категорій трудящих;
• Б) Соціальні фактори розвитку виробництва та підвищення його економічної ефективності.
• планування заходів, пов'язаних із впровадженням нової технікита технології. Серед таких заходів можна назвати проектування прогресивних форм організації та оплати праці, зниження монотонності. Насичення виробництва високопродуктивною технікою загострює проблему вивільнення працівників та забезпечення зайнятості персоналу підприємства.

У разі розглядаються можливості використання різних форм зайнятості: неповний робочий день, режими гнучкого робочого дня, надомний працю жінок і пенсіонерів та інших.; навчання без відриву від виробництва; заходи щодо стимулювання раціоналізації та винахідництва.

• В) Поліпшення умов праці та побуту працівників.
• реалізація заходів щодо оздоровлення виробничого середовища, щодо заміни обладнання, що є джерелом підвищення шкідливості та небезпеки, або щодо надійної ізоляції такого обладнання;
• заходи щодо дотримання санітарно-технічних норм, стандартів безпеки праці, організації на підприємстві добре обладнаних побутівок, пунктів прийому їжі, прання спецодягу, ремонту взуття, з доставки робітникам через столи замовлень продуктів та промислових товарів та ін.
• заходи щодо забезпечення працівників житлом, дитячими дошкільними установами, місцями відпочинку та ін.
• Г) Виховання дисципліни праці, розвиток трудової активності та творчої ініціативи
• аналіз ціннісних орієнтацій працівників;
• реалізація заходів, вкладених у стимулювання високої трудовий і виробничої дисципліни, в розвитку різних форм залучення трудящих у справу вдосконалення виробництва.
• Д) Упорядкування соціального паспорта підприємства

Соціальний паспорт підприємства є сукупність показників, що відбивають стан і перспективи соціального розвитку. У ньому характеризуються соціальна структура колективу підприємства, його функції, умови праці, забезпеченість працівників житлом, дитячими дошкільними установами, підрозділами соціальної інфраструктури самому підприємстві. У паспорті відображаються:

• внутрішньоколективні відносини;
• соціальна активність працівників та інші питання.

Дані із соціального паспорта застосовуються розробки плану соціального розвитку.

Е) Розробка та реалізація спеціалізованих соціальних програм, такі, наприклад, як "Здоров'я", "Жіноча праця", "Молодь", "Житло" та ін.

Очікувані результати реалізації програми:

Удосконалення системи технологічних, технічних та організаційних заходів, спрямованих на соціальний, професійний розвиток членів колективу;

• 2) Повiшення рівня використання можливостей та всебічного розвитку соціальної активності особи людини у виробничій сфері;
• 3) Удосконалення управління соціальними процесами, поліпшення виховної роботи та розвиток творчої активності трудящих.

Невід'ємний елемент державної системисоціального забезпечення у Російської Федерації виступає соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів, сімей, дітей, що включають різні види соціальних послуг, спрямованих на задоволення особливих потреб даних категорій громадян.

Створення системи соціального обслуговуванняпокликане допомогти зняти багато проблем, що лежать у сфері виховання, догляду за непрацездатними членами сім'ї, реабілітації, організації побуту, дозвілля, проблеми пов'язані з конфліктністю у відносинах, що знижує здатність до самозабезпечення, сприяє маргіналізації та іншим асоціальним явищам, що дозволить підняти рівень соціального обслуговування, сприяє координації зусиль у цьому напрямку державних органівта різних соціальних структур, включаючи недержавні, приватні та благодійні, церковні та ін. організації, що здійснюють соціальну допомогу.

Нині держава докладає великих зусиль створення комплексної системи соціального обслуговування населення, виділення фінансових коштів у її розвиток. У відділеннях соціального обслуговування розширюється спектр послуг, що надаються різним категоріям населення, відкриваються відділення нового функціонального призначення, оновлюється матеріально-технічна база та ін.

Нові технології, зміни у системі трудових відносин зумовлюють високі професійно-кваліфікаційні вимоги до фахівців із боку наймача (роботодавця). У зв'язку з цим велика увага приділяється розвитку кадрового потенціалу, підвищення професіоналізму та компетентності фахівців установи соціального обслуговування, що сприяє наданню якісних соціальних послуг, що відповідають потребам споживачів.

Поняття кадрового потенціалу пов'язані з конкретними особистостями, зі своїми вміннями і навичками, які можна використовувати підвищення ефективності різних сферах виробництва, з наявністю, рівнем прояви значимістю ділових якостей, тобто йдеться про потенціал окремих працівників. саме у професійно-кваліфікаційних вимогах або професіограмах, які включають систему необхідних якостей та рівень їх прояву, необхідних для виконання відповідних функцій, І ФІКСИРУЄТЬСЯ ПОТЕНЦІАЛ КАДРІВ.

Кадровий потенціал є вміння та навички працівників установи соціального обслуговування, які можуть бути використані для досягнення соціального ефекту.

Як завдання, що впливають на масштаби кадрового потенціалу, його ефективне використанняможна поставити такі:

Кваліфікований розвиток персоналу

Залучення кваліфікованих спеціалістів

Створення оптимальних умов ефективної роботи кадрів

Необхідною умовою вирішення управлінських завдань є високо кваліфікованого персоналу, готового до оволодіння новими знаннями. Розвиток персоналу лише на рівні конкретної особистості включає у собі методи підготовки та перепідготовки робочих, фахівців і керівників, методи підвищення кваліфікації поза організації, конференції та інших.

В даний час в Ханти-Мансійському автономному окрузі ведеться робота з кадрами, що включає:

Підвищення кваліфікації

Проведення атестації

Конференції

Обмін досвідом роботи

Щорічні соціально-наукові читання

Професійні об'єднання спеціалістів установ соціального обслуговування

Підвищення кваліфікації працівників установ, підвідомчих Депсоцрозвитку Югри, організує та проводить «Методичний центр розвитку соціального обслуговування», що тісно взаємодіє з Депсоцрозвитком Югри з питань планування та підготовки програм підвищення кваліфікації, а також в організації та проведенні додаткових заходів, тим самим своєчасно реагуючи на зміни у житті округу та запити спеціалістів установ соціального обслуговування.

У зв'язку з впровадженням нових технологій у соціальній роботі та високим вимогам до професіоналізму фахівців, зросла потреба у підвищенні професійної підготовкиспеціалістів установ з актуальних питань діяльності. з кожним роком збільшується кількість заходів, які організовують БУ ХМАО «Методичний центр розвитку соціального обслуговування».

Фахівці системи соціального обслуговування проходять навчання за такими напрямками:

Розробка та впровадження інноваційних технологій, програм в установах соціального обслуговування

Соціально-психологічна робота із сім'ями, дітьми

Супровід сімей та дітей, випускників будинків-інтернатів

Соціальна адаптація та реабілітація громадян

Організація методичної роботи в установах соціального обслуговування

Навчання в галузі роботи з інформаційними технологіями

Нормативно-правовий напрямок

Навчання в галузі управління установою

На навчальних заходах використовуються різні форми роботи:

Лекції, практичні заняття, обмін досвідом, ділові ігри, тренінги, рефлексії, круглі столи та ін., що сприяє якісному засвоєнню слухачами нових знань та навичок роботи. учасники курсів підвищення кваліфікації та семінарів знайомляться з інноваційними технологіями роботи з людьми похилого віку, інвалідами, сім'ями, забезпечуються методичним матеріалом, що містить корисну інформацію, теоретичні та практичні напрацювання на тему заходу, які використовують у своїй професійній діяльності, що сприяє покращенню якості соціального обслуговування.

Навчання на курсових заходах проводять викладачі вищих навчальних закладів, висококваліфіковані спеціалісти-практики ХМАО-Югри та регіонів Росії (м. Москви, Санкт-Петегбурга, Єкатеринбурга, Омська, Челябінська, Новосибірська)

З метою розвитку системи соціального обслуговування ХМАО-Югри та регіонів спеціалістами Методичного центру розвитку соціального обслуговування розробляються, апробуються та поширюються інноваційні технології, здійснюється науково-методичний психологічний супровід працівників установ соціального обслуговування.

Специфіка установ соціального обслуговування, її нормальне функціонування неможливе у зв'язку з ефективною кадровою політикою, оскільки забезпечення кадрового потенціалу має вирішальне значення для ефективної трудової діяльностіі дедалі частіше висуваються до пріоритетних напрямів.

Від того, як організовано управління кадровим потенціалом, що впливає кожного працівника. безпосередньо залежить ефективність діяльності установ та організацій. Кадровий складустанов підвідомчих Депсоцрозвитку Югри, виконує такі функції:

Реалізує нові програми, технології у сфері соціального обслуговування

Сприяє поширенню інноваційного досвіду роботи

Організовує заходи, спрямовані на підвищення якості та доступності наданих соціальних послуг

Сприяє створенню ефективного трудового колективу, орієнтованого на професійний розвиток та забезпечує високий рівень мотивації.

Отже, кадровий потенціал грає ключову роль системі соціального обслуговування, сприяючи її розвитку, якісної організації наданих соціальних послуг.

О.В. Кравець

Методист відділу організації підвищення кваліфікації бюджетної установи Ханти-Мансійського автономного округу – Югри «Методичний центр розвитку соціального обслуговування»

Для підготовки статті використані матеріали
журналу Соціальне обслуговування №3, 2012

Впровадження проектного підходу у діяльністьустанови соціального обслуговуванняШаповалова І.Ф., методист організаційно-методичного відділення державної бюджетної установи соціального обслуговування Краснодарського краю«Ленінградський комплексний центр соціального обслуговування населення», Станиця Ленінградська Краснодарський край

Анотація

У статті розглядається необхідність розбудови організації соціальної роботи у напрямі проектно-орієнтованого підходу. Представлені шляхи підвищення професійної компетентностіспівробітників та набуття нових компетенцій з метою якісного соціального обслуговування різних верств населення.

Ключові слова:соціальне обслуговування, проектний підхід, проектно-орієнтована діяльність, соціальні програми, проекти

Сучасне життя суспільства потребує значних змін у змісті соціальної політики, що здійснюється в установах соціального обслуговування населення. Фахівець із соціальної роботи у нинішніх умовах має бути орієнтований вирішення певних завдань, вкладених у поліпшення якості життя населення, гармонізацію відносин у системі «людина – суспільство». Саме тому в ГБУ СТ КК «Ленінградський комплексний центр соціального обслуговування населення»на перший план виходить завдання підготовки спеціаліста, який готовий до здійснення професійної діяльності на високому інтелектуальному та творчому рівні. Таким чином, навчання орієнтоване на придбання навички, спрямованої на чітке визначення проблем, пошук нестандартних принципово нових творчих рішень, а також їх застосування та впровадження. У зв'язку з поставленим завданням виникла необхідність перебудови організації соціальної роботи на нове бачення з точки зору проектного підходу з використанням системного мислення, задіявши при цьому всіх фахівців соціальної сфери: завідувачів структурних підрозділів установи, фахівців із соціальної роботи, соціальних працівників, психологів, соціальних педагогів, педагогів – організаторів та інших працівників установи. Освоєння сучасних методик реалізації проектів, програм соціального обслуговування є підвищенням професійної компетенції співробітників, реалізацією їх інтелектуально-творчих здібностей.

Як будь-яка професійна діяльність, Навчання технологічного процесу - не одномоментний акт, а поетапна робота, що потребує логічного завершення. Підготовчим етапом вирішення поставлених завдань є визначення форми цільового впливу.

На навчальному семінарі-практикумі "Проектування як вид діяльності", який сприймається як освітня програма, здійснюється оволодіння методологією управління проектами. Семінар передбачає підготовку фахівців у соціальній сферіз проектування: по-перше, як навчальна технологія, в основі якої лежить проектний підхід; по-друге, як колективну діяльність зі створення механізму та шляхів реалізації проекту.

На першому етапі розкриваються поняття «технологія соціальної роботи» як процес професійного надання допомоги. різного видулюдині, яка опинилася в складній життєвій ситуації, з якою самостійно вона не справляється; алгоритм діяльності спеціаліста, результатом якого є значне покращення життєдіяльності клієнта.

При аналізі проблем та виявленні причин їх виникнення формулюються цілі, чітко визначаються завдання та їх послідовність, а також розробляються механізми та інструменти виконання.

Для виключення роботи з громадянами, що обслуговуються, стандартними плановими методами відпрацьовуються правила складання програми (рисунок 1).

Рисунок 1 Схема складання програми та плану

Як вид діяльності, проектування має власну структуру. Структура включає кілька відносно самостійних, але все ж залежних один від одного етапів:

• визначення ключової проблеми;
• проведення досліджень;
• розробка проектної програми;
• формування та оформлення проектної документації;
• реалізація продукту проекту.

На малюнку 2 представлена ​​графічна модель програм або проектів, що реалізуються.

Рисунок 2 Блокова схема програм та проектів

Знання технологічної схемидозволяє спеціалісту у соціальному обслуговуванні отримати уявлення про перебіг виконання майбутньої роботи.

Важливо розуміти, що опанувати проектну культуру не можна лише теоретично. Отримавши певний багаж знань зі створення проекту, розпочинаємо наступну стадію навчання співробітників проектування.

Практичне освоєння проектних способів роботи здійснюється на семінарі у спільній роботі з розробки проекту «Крок розвитку». Це перший ознайомлювальний прийом практичної діяльності, що створює зразок вирішення конкретних соціально значущих проблем категорій громадян, які потребують допомоги (рисунок 3).

Рисунок 3 Алгоритм роботи над проектом «Крок розвитку»

Підготовкою до цільового впливу стало самостійне вивчення співробітниками опублікованого в журналах, методичної літератури накопиченого досвіду у сфері створення соціальних проектів; розробка та випуск «Методичного посібника з проектної діяльності», « Методичних рекомендаційщодо аналізу підсумків проектної діяльності»; складання презентації.

За її змістом визначається механізм поетапної реалізації проекту. На першому етапі виділяється актуальність проблематики, яка полягає у необхідності підвищення рівня професійної компетенції спеціалістів центру, формулюються цілі та очікуваний результат. При визначенні цілей та результату можлива неоднозначна реакція присутніх, але цей факт можна пояснити. По-перше, опір відбувається з психологічних причин: будь-яка людина відчуває сум'яття почуттів, зміну настрою, коли стикається зі змінами, чимось новим. По – друге, труднощі виникають через відсутність власного досвіду у проектній діяльності. На основі представлення ситуації розробляється стратегія змін у ситуації, що склалася, і можливості альтернативи. Ключова мета – вивчити методологію реалізації проекту та застосовувати її на практиці. Після повторення та узагальнення послідовності технологічного процесу, який був розібраний на попередньому семінарі, відбувається знайомство з традиційною моделлю проектування: цілепокладання, визначення механізму виконання поставлених завдань, підбір інструментарію, ефективне використання наявних ресурсів, розробка та реалізація заходів, аналіз та документування.

Другий етап присвячений реалізації самого проекту. Кожен учасник одержує методичні матеріали. Методичний посібник містить блоки розробки проекту, фактори, що забезпечують ефективну реалізацію проекту. Спираючись на механізм розробки проекту, паралельно аналізуються та відстежуються дії, що відбуваються в аудиторії, тим самим підкреслюється включення фахівців у проектну діяльність.

Прогнозування негативних ефектів при змінах, що вводяться, здійснюється за допомогою анкетування. Це третій етап проекту «Крок розвитку». Цільовими показниками є: рівень методичної грамотності та професійної компетенції співробітників, ступінь залучення учасників семінару до проектної діяльності, оцінка реалізації власного потенціалу кожного учасника, кількість проектних ідей, що висуваються.

Розуміння значення проектно-орієнтованої діяльності дозволяє сучасному спеціалісту комунікабельніше та ефективніше взаємодіяти з іншими учасниками проекту (командою проекту), привносити результативний внесок в організацію та реалізацію проекту, інформативно презентувати проект як професійній спільноті (експертам), так і замовникам та користувачам; аналізувати та оцінювати свої професійні та особистісні навички.

Розвиток проектного підходу в соціальній сфері у Ленінградському КЦСОН у форматі програм та проектів для клієнтів щодо надання різних соціальних послуг, з профілактики здорового способу життя, з розробки сценаріїв та заходів для різних категорій громадян, інформаційних та довідкових матеріалів для співробітників центру спрямовано на забезпечення соціальної культури , участі кожного спеціаліста у вирішенні проблем соціального обслуговування, благополуччя населення

Результатом впровадження технології соціального проектування у практику роботи центру є соціальні проекти та програми (таблиця 1) для співробітників та клієнтів центру.

Реалізовані соціальні проекти та програми

Назва програми (проекту)	Цілі і завдання	Результат апробації
«Розвиток стаціонарозамінних технологій соціального обслуговування з переважною орієнтацією на надання соціальних послуг вдома»	Цілі: підтримка статусу літньої людини та інваліда за рахунок обсягу соціально-медичних послуг шляхом організації постійного догляду; сприяння у вирішенні проблем членів сім'ї, зайнятих трудовою діяльністю. Завдання: створення сприятливих умов літніх людей та інвалідів у відновленні та підтримці втрачених та формування нових комунікативних навичок; досягнення оптимально можливого рівня життя інвалідів у домашній обстановці.	Діяльність доглядальниць «відділення постійного догляду» зменшує ризик ускладнень та загострень наявних захворювань малорухливих людей, які потребують постійного догляду у звичній домашній обстановці.
«Агітпоїзд «За здоровий спосіб життя та щасливу старість»	Цілі: профілактика оздоровлення та розширення уявлень про можливості підтримки здорового способу життя у літньому віці з орієнтацією на активну життєву позицію; надання можливості отримання культурного проведення клієнтів надомного обслуговування, як у домашній обстановці, і поза її межами. Завдання: організація індивідуальних у домашніх умовах та колективних у закладі майданчиків (зупинок) «агітпоїзда» для проведення дозвільних заходів; розвиток навичок організації власного дозвілля громадян, що обслуговуються.	Правильна організація дозвілля та відпочинку задовольняє просвітницькі потреби осіб похилого віку, особливо людей, обмежених у пересуванні поза домом, допомагає зняти соціальну напругу, замкнутість, надає можливість інтегруватися у суспільне життя.
"Безпека життєдіяльності"	Мета: попередження та ліквідація летальних наслідків громадян похилого віку та інвалідів від небезпечних ситуацій природного, тех. та соц. характеру. Завдання: вивчення з громадянами похилого віку, що обслуговуються, основ повноцінного безпечного існування; освоєння методів та прийомів захисту, що дозволяють мінімізувати можливу шкоду собі та оточуючим людям.	Підвищена пильність людей похилого віку в побуті, на дорогах, до власного здоров'я запобігає нещасним випадкам у всіх сферах особистого та суспільного життя.
«Допоможемо один одному»	Цілі: розвиток соціальної активності громадян похилого віку та дітей через спільну діяльність; вибудовування історичних зв'язків між молодшим та старшим поколіннями. Завдання: підвищення мотивації добровольчої діяльності, підтримання морального духу, позитивного інтересу до життя; створення умов для самореалізації громадян похилого віку та дітей через використання своїх умінь та навичок у спільної діяльності.	Розвиток волонтерського руху серед пенсіонерів дає можливість залучати активних громадян похилого віку та реалізувати свій потенціал із користю для інших.
«Інтерес-станція «Радушний дворик»	Цілі: організувати соціокультурне дозвілля за інтересами людей старшого покоління. Завдання: надати умови для вибору творчого майданчика, ґрунтуючись на власних інтересах; створити можливість творчого розвитку.	Дворові майданчики поєднують творчих людей, сприяють збереженню традицій гостинності кубанського козацтва
«Дозвічний транзит»	Мета: розширити спектр дозвільних переваг літніх громадян, які проживають у сільських поселенняхрайону, які не мають змоги відвідувати будинки культури, бібліотеки, музеї, кінотеатри. Завдання: доступне надання культурно-розважальних заходів; соціально-психологічна реабілітація через розширення кола спілкування; покращення якості життя літніх громадян.	Заповнення вільного часу організацією культурних заходів дає змогу подолати ізоляцію від повноцінного життя людей старшого покоління.

Будь-яка методична діяльність базується на досвідченому впровадженні, досягненнях та спрямована на всебічне підвищення компетентності, набуття нових компетенцій та професійне зростання кожного спеціаліста установи.

Посилання на джерела

1. Туккель І.Л., Суріна А.В., Культін Н.Б. Управління інноваційними проектами: навчальний посібник/За заг. ред. І.Л. Туккеля - СПб: БХВ-Петербург, 2011, 416 с.
2. Селезньов П.С., Жук С.С. Управління соціальними проектами. Монографія / Вид-во: Проспект, 2016, 96 с.
3. Морозов А. Соціальне проектування у соціальній роботі. Навчальний посібник / Вид-во: Інфра-М, 2015, 208 с.
4. Хайруллін В.А. Оцінка бюджетного та соціального ефекту при освоєнні державних інвестицій/В.А. Хайруллін, Е.В. Шакірова. - Уфа: РІЦ УГНТУ, 2013. - 54 с.

Впровадження проектного підходу у діяльність установи соціального обслуговування

Забезпечення мешканців МО Кондинський район якісним та своєчасним соціальним обслуговуванням в установі. Соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів у спеціалізованих, соціально-реабілітаційних, у відділенні та інтернаті малої місткості громадян похилого віку та інвалідів. Соціальна реабілітація та адаптація дітей та підлітків, які перебувають у важкій життєвій ситуації, в умовах денного перебування. Соціальна реабілітація дітей – інвалідів та дітей з обмеженими можливостями в умовах денного та цілодобового перебування. Організація відпочинку та оздоровлення дітей та підлітків, які потребують особливої ​​турботи держави у літній період. Зміцнення матеріально-технічної бази установи.

За даними відділу збору та обробки статистичної інформації Ханти-Мансійськстату в Кондинському районі на території Муніципальної освіти Кондинський район проживає 35407 осіб, з них діти віком від 0 до 14 років – 8273 особи, 18 років – 616 осіб, коефіцієнт сімейності за даними перепису 2002 року. року становить 2,9, тобто загальна кількість сімей, які проживають на території району, становить 6202, сімей, які мають неповнолітніх дітей – 5344. Загальна кількість пенсіонерів становить 9247 осіб; дорослих інвалідів – 1718 осіб, дітей-інвалідів – 121 особа.

На території району проживає значна кількість громадян похилого віку. Відтак чисельність економічно активного населення порівняно невисока, близько 20 тис. осіб. У зв'язку зі скороченнями виробництва виріс рівень і, як наслідок, низький рівень життя певної частини населення. Несприятливі економічні показники спричинили зростання сімейного неблагополуччя: сімейні конфлікти, дитяча і підліткова безпритульність, алкоголізм тощо.

Диференціація демографічних показників у районі, а також аналіз вікових та соціальних потреб дозволяє прогнозувати значну затребуваність у соціальних послугах, що надаються «Комплексним центром соціального обслуговування населення «Фортуна».

Нині форма соціального обслуговування справді набула широкого поширення у Кондинському районі. Для багатьох жителів Кондинського району, які опинилися у скрутній життєвій ситуації, наш Комплексний центр став місцем, де вони можуть отримати допомогу. На сьогоднішній день близько третини мешканців району отримують послуги нашого центру.

Аналіз реалізації програми.

Оцінка ефективності програми з метою виявлення її сильних і слабких сторін, перспективи подальшого розвитку.

4. коротка характеристикапрограмних заходів

Забезпечення мешканців МО Кондинський район якісним та своєчасним соціальним обслуговуванням.

Діяльність Установи спрямована на проведення соціальних, оздоровчих, педагогічних, профілактичних та інших заходів, у зв'язку з чим Установа здійснює:

Моніторинг соціальної та демографічної ситуації, рівня соціально – економічного благополуччя громадян на території МО Кондинський район. Проведення аналізу якості життя та рівня благополуччя громадян, за допомогою соціологічних та моніторингових досліджень на всій території обслуговування Установою; Виявлення та облік громадян, які потребують соціальної підтримки, постійного та тимчасового характеру її надання. Здійснення раннього виявлення та постановки на облік громадян, які опинилися в екстремальній життєвій ситуації та громадян, які гостро потребують соціальної підтримки, з метою надання їм допомоги; Надання громадянам соціальних, соціально-медичних, соціально-побутових, соціально-економічних, соціально-психологічних, соціально-педагогічних, соціально-правових та консультативних послуг відповідно до переліку соціальних послуг гарантованих національним стандартом РФ. Розширення спектру послуг та постійне вдосконалення якості надання соціальних послуг; Соціальну підтримку сімей та дітей, участь у роботі з профілактики бездоглядності неповнолітніх, захист їх прав. Діяльність, спрямована на раніше виявлення неблагополуччя в сім'ях, на зниження та профілактику соціального сирітства, організацію профілактики бездоглядності та безпритульності неповнолітніх, підліткових правопорушень та злочинів; Впровадження та розвиток у практику нових форм та методів соціального обслуговування, у тому числі системи менеджменту якості установи. З метою збільшення показників ефективної діяльності Установи; Проведення заходів щодо підвищення професійного рівня працівників Установи. З метою забезпечення постійної професійної придатностіта підвищення ефективності кадрового потенціалу фахівців Установи; Організація та проведення інформаційно-просвітницької роботи з громадянами району, за допомогою роботи з , а також виготовлення та розповсюдження , методичних матеріалів, листівок, пам'яток тощо; Організація та проведення методичних, навчальних та інших семінарів, конференцій та інших заходів, що сприяють підвищенню ефективності соціальної допомоги населенню. Залучення державних, муніципальних та недержавних органів, організацій та установ (охорони здоров'я, освіти, служби зайнятості та інші), а також громадських організаційта об'єднань, для організації спільної діяльності з надання комплексної соціальної підтримки громадянам похилого віку та інвалідам, сім'ям та неповнолітнім, дітям з обмеженими можливостями та дітям – інвалідам та громадянам, які потрапили в екстремальну ситуацію; Соціальна реабілітація дітей з обмеженими можливостями та дітей – інвалідів. Створення умов для виховання та соціалізації цієї категорії дітей, охорони та зміцнення здоров'я, забезпечення інтелектуального та особистісного розвитку, організації дозвілля, максимального розвитку творчих здібностей дітей, з обмеженими фізичними та розумовими можливостями, формування потреб до саморозвитку та самоосвіти; Проведення курсів реабілітації дітей – інвалідів та дітей з обмеженими можливостями в умовах цілодобового перебування на базі реабілітаційного відділення для дітей та підлітків з обмеженими можливостями; Міжреченський, за програмою «Разом із мамою»; Соціальну реабілітацію та адаптацію дітей з обмеженими можливостями та дітей, які потребують особливої ​​турботи держави у філії установи ДП. Кондінське; Соціальну реабілітацію громадян похилого віку та інвалідів по путівковій, курсувальній системі в умовах денного та (або) цілодобового перебування; Обслуговування хворих у термінальній стадії та покращення їм медичної допомогиу стаціонарних умовах на основі відділення – інтернат малої місткості для громадян похилого віку та інвалідів.

5.Принципи соціального обслуговування в установі

Соціальне обслуговування в Установі ґрунтується на наступних принципах:

Диференційований та адресний підхід - диференціація допомоги різним категоріям населення з реальним становищем кожного клієнта; Рівність і доступність – неприпустимість будь-яких форм дискримінації клієнтів установи, незалежно від своїх національних, культурних, регіональних відмінностей, під час надання соціальної допомоги та соціальних послуг. Доступність соціальної допомоги всім громадянам, які її потребують; Комплексність – охоплення всіх сторін життєдіяльності клієнта, забезпечення йому всебічної допомоги із боку установи на вирішення проблеми; Добровільність - прийняття клієнтом допомоги з боку установи лише на добровільних засадах; Гуманність - шанобливе ставлення до клієнта, прояв людинолюбства та людяності до нього; Пріоритетність надання соціальних послуг неповнолітнім, які перебувають у скрутній життєвій ситуації; Конфіденційність – нерозголошення працівниками установи інформації про клієнта без його усного чи письмового дозволу. Інформування клієнта, наскільки це можливо, про розкриття конфіденційної інформації та можливі наслідки при обговоренні послуг, перш ніж розкривати інформацію (згідно з вимогами законодавства або за згодою клієнта); Профілактична спрямованість - орієнтація соціальної допомоги на попередження негативних явищ, що здійснюється на основі аналізу та прогнозу розвитку ситуації; Зворотній зв'язок – наявність та розвиток прямого та зворотного зв'язку між клієнтом та установою; Всебічна обґрунтованість – правове, економічне, наукове обґрунтування соціальної діяльності.

6.Базові цінності Установи

Клієнт Установи – його індивідуальність, інтереси, потреби, можливості; Співробітник Установи – його індивідуальність, мотивація на його та особистісний ріст; Колектив однодумців – одна з основних умов існування та розвитку Установи; Культура відносин – одне з найважливіших складових гармонійного суспільства, отже матриці відносин:

співробітник – клієнт; колега – колега; керівник – підлеглий-керівник.

7. Механізм реалізації програми

Реалізація програми здійснюється Бюджетною установоюХанти-Мансійського автономного округу-Югри «Комплексний центр соціального обслуговування населення «Фортуна». Здійснюючи взаємодію з усіма суб'єктами профілактики, а також у рамках співпраці з іншими зацікавленими установами.

Вирішення завдань, зазначених у програмі, забезпечується у межах реалізації законодавчих та інших актів, запровадження нових форм та методів роботи, а також активізації програмно-цільової діяльності в установі.

8. Очікувані результати

1. Забезпечення виконання державного завдання відповідно до затвердженого переліку державних послуг(робіт), що надаються установою як основні види діяльності. Збільшення кількості соціальних послуг, що надаються установою.

2. Поліпшення якості та збільшення обсягу реабілітаційних, адаптаційних заходів та послуг, що надаються неповнолітнім, які потребують особливої ​​турботи держави, у тому числі дітям - інвалідам, дітям з обмеженими можливостями здоров'я.

3. Поліпшення якості життя людей похилого віку.

4. Отримання підтвердження затребуваності у курсах реабілітації дітей інвалідів та дітей з обмеженими можливостями в умовах цілодобового перебування за програмою «Разом із мамою». Стабільна реалізація 85-90% путівок на курси реабілітації.

5. Ефективна робота соціально - реабілітаційного відділення для дітей та підлітків з обмеженими можливостями та дітей, які потребують особливої ​​турботи держави у мп. Кондінське.

6. Забезпечення доступності стаціонарної медичної допомоги хворим на термінальній стадії.

Висновок

Реалізація програми призведе до отримання низки важливих соціальних результатів на території МО Кондинський район:

Забезпечення доступності та підвищення якості соціальних послуг, ефективності соціального обслуговування населення;

Забезпеченню соціальним обслуговуванням тих категорій клієнтів, які з об'єктивних причин неспроможна допомогти собі самостійно;

Активізація кадрового потенціалу співробітників Установи через залучення їх до участі в курсах підвищення кваліфікації, семінарах та конкурсах.

Реалізація заходів, передбачених програмою, сприятиме оптимізації ефективної діяльності Установи, приведенню її у відповідність до стандартів. Спектр соціальних послуг, що надаються громадянам, які опинилися у важкій життєвій ситуації, якісно покращиться і запровадження нових соціальних технологій та використання творчого потенціалу колективу Установи. Доступність та якість соціальних послуг як кінцевий результат реалізації програми свідчить, по-перше, про стійкість соціального обслуговування населення на території МО Кондинський район у частині забезпечення інтересів громадян, які перебувають у скрутній життєвій ситуації, по-друге, про готовність установи максимально задовольняти потребу громадян у соціальному обслуговуванні та соціальних послугах, по-третє, охоплення більшої кількості сімей що виховують дітей та підлітків з обмеженими можливостями, що проживають на адміністративних територіях МО Кондинський район та надання всіх видів послуг нужденним громадянам-що у свою чергу сприятливо позначиться на показниках діяльності установи.

Додаток 1

Законодавча та нормативно-правова основа соціального обслуговування в Установі

В даний час соціальне обслуговування населення регламентується такими нормативними:

Федеральний закон від 01.01.01 року №-178-ФЗ «Про державну соціальну допомогу»;

Федеральний закон від 1995 року «Про основи соціального обслуговування населення Російської Федерації» із змінами, внесеними Федеральним закономвід 01.01.01;

Федеральний закон від 1995 року «Про соціальне обслуговування громадян похилого віку та інвалідів» із змінами, внесеними Федеральним законом від 01.01.01 року;

Федеральний закон від 01.01.01 року «Про інвалідів у Російській Федерації» із змінами, внесеними Федеральним законом від 01.01.01 року;

Федеральний закон від 01.01.01 року "Про основні гарантії прав дитини в Російській Федерації" зі змінами, внесеними Федеральним законом від 01.01.01 року;

Федеральний закон від 01.01.01 року «Про основи системи профілактики бездоглядності та правопорушень неповнолітніх»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про організацію соціального обслуговування громадян похилого віку та інвалідів у ХМАО-Югрі»;

Постанова Уряду Російської Федерації від 01.01.01 року № 000 «Про порядок та умови оплати соціальних послуг, що надаються громадянам похилого віку та інвалідам державними та муніципальними установамисоціального обслуговування»;

Постанова уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року №19-П «Про перелік гарантованих державою соціальних послуг, що надаються громадянам похилого віку та інвалідам, та положення про порядок та умови надання безкоштовних, частково оплачуваних та платних соціальних послуг громадянам похилого віку та інвалідам В ХМАО-Югрі»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок та умови надання безкоштовних та оплачуваних соціальних послуг громадянам, які перебувають у скрутній життєвій ситуації, у ХМАО-Югрі»;

Постанова уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року №4-П «Про порядок та умови оплати стаціонарного соціального обслуговування громадян похилого віку та інвалідів, та внесення змін до постанови Уряду автономного округу від 01.01.01 року»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок надання соціальних послуг неповнолітнім, які перебувають у соціально-небезпечному становищі або іншій важкій життєвій ситуації в установах соціального обслуговування ХМАО-Югри»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року "Про порядок встановлення державних стандартів соціального обслуговування населення у ХМАО-Югрі";

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок визначення та утримання громадян похилого віку та інвалідів до будинків-інтернатів загального та психоневрологічного типів ХМАО-Югри»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про організацію соціальної роботи за дільничним принципом у ХМАО-Югрі»;

Постанова Уряду ХМАО-Югри від 01.01.01 року «Про порядок та умови надання соціальних послуг особам без певного місця проживання та занять у ХМАО-Югрі»;

Статут установи;

Національний стандарт РФ ДЕРЖСТАНДАРТ Р 52142-2003 «Соціальне обслуговування населення. Якість соціальних послуг. загальні положення»(Прийнятий постановою Держстандарту РФ від 01.01.01 року);

Національний стандарт РФ ДЕРЖСТАНДАРТ Р 52496-2005 «Соціальне обслуговування населення. Контроль якості соціальних послуг. Основні положення» (утв. наказом Федерального агентства з технічного регулювання та від 01.01.01 року. .);

Національний стандарт РФ ДЕРЖСТАНДАРТ Р 52498-2005 «Соціальне обслуговування населення; Класифікація установ соціального обслуговування» (утв. наказом Федерального агентства з технічного регулювання та метрології від 01.01.01 року);

Національний стандарт РФ ГОСТ Р 52497-2005 "Соціальне обслуговування населення. Система якості установ соціального обслуговування" (утв. наказом Федерального агентства з технічного регулювання та метрології від 01.01.01 р. N 534-ст);

Національний стандарт РФ ДЕРЖСТАНДАРТ Р 52884-2007 «Соціальне обслуговування населення. Порядок та умови надання соціальних послуг громадянам похилого віку та інвалідам» (утв. наказом Федерального агентства з технічного регулювання та метрології від 01.01.01 року);

Національний стандарт РФ ДЕРЖСТАНДАРТ Р 52885-2007 «Соціальне обслуговування населення. Соціальні послуги сім'ї» (утв. наказом Федерального агентства з технічного регулювання та метрології від 01.01.01 року);

Національний стандарт РФ ДЕРЖСТАНДАРТ Р 52885-2007 «Соціальне обслуговування населення. Соціальні послуги жінкам» (утв. наказом Федерального агентства з технічного регулювання та метрології від 01.01.01 року);

Положення про структурні підрозділи;

Посадові інструкції спеціалістів установи, які надають соціальні послуги.

Інші акти Російської Федерації, ХМАО – Югри, Департаменту праці та соціального захисту населення.