Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

подібні документи

Навіювання як пряме неаргументоване психологічний вплив на людину. Наслідування і його випадки застосування. Приклади стереотипної реклами. Використання іміджу, нейролінгвістичного програмування. Технології маніпулювання свідомістю.

презентація, доданий 30.04.2014


Напрямки рекламного впливу на поведінку споживачів: когнітивне (пізнавальне), емоційний (афективний) і поведінковий (Конатівное). Основні психологічні прийоми в рекламі. Методи психологічного впливу реклами на споживача.

контрольна робота, доданий 19.06.2010


Теоретичний аналіз основних психологічних аспектів реклами і вивчення впливу рекламних образів на психіку людини. Визначення значення образу і його використання як фактора рекламного впливу. Причини впливу способу в телерекламі.

курсова робота, доданий 12.02.2011


Вплив на поведінку, відносини і прийняття споживачем впливають на нього методів реклами. Структура мотивацій споживачів. Процес впливу і сприйняття реклами. Когнітивні аспекти рекламного впливу. Очевидність рекламних постулатів.

курсова робота, доданий 25.01.2011


Історія виникнення і розвитку нейролінгвістичного програмування. Технології впливу НЛП на споживача. Вплив реклами на психіку людини і вибір споживачем певної продукції. Приклади ефективності використання технологій НЛП в рекламі.

курсова робота, доданий 14.12.2011


Когнітивні, емоційні та поведінкові аспекти рекламного впливу на споживача. Закономірності сприйняття кольору рекламного повідомлення та дослідження її агресивності. Вплив реклами на психічне здоров'я покупця та феномен толерантності.

курсова робота, доданий 17.10.2010


Особливості розміщення реклами. Особливості зовнішньої і транзитної реклами. психологічні особливостірозміщення реклами в різних засобах масової інформації. Аналіз ефективності рекламного впливу в залежності від обраного рекламоносія.

курсова робота, доданий 26.03.2013


Соціально-економічні проблеми реклами, її історія та роль в житті суспільства. Мотивація і потреба звернення до реклами. Тенденції сприйняття і впливу сучасних аудіовізуальних засобів реклами споживачем. Ефективність рекламної діяльності.

книга, доданий 23.01.2011


Основні завдання реклами. Формування "купівельного" мотиву за допомогою реклами. Діагностика мотиваційної структури особистості. Класифікація реклами за характером впливу на психіку людини. Аналіз мотивації споживачів за допомогою рекламних щитів.

курсова робота, доданий 13.12.2009


Вплив реклами на споживчу поведінку людей. Ставлення людей до реклами. Основні види, цілі і завдання реклами. Прийоми психологічного впливу і маніпулювання. Роль кольору і музики в рекламі. Особливості реклами для всіх вікових категорій.

Для вивчення ефекту психологічного впливу реклами використовуються методи, засновані на обліку і оцінці характеру впливу окремих засобів реклами на людину. Ефективність психологічного впливу рекламних засобів характеризується числом охоплення споживачів, яскравістю і глибиною враження, яке ці кошти залишають у пам'яті людини, ступенем залучення уваги.

Ефективність психологічного впливу реклами на споживача можна визначити шляхом спостережень, експериментів, опитувань.

1. Метод спостереження застосовується при дослідженні впливу на споживачів окремих рекламних засобів. Цей метод носить пасивний характер, так як спостерігач при цьому ніяк не впливає на покупця, а, навпаки, веде спостереження непомітно для нього. За заздалегідь розробленою схемою спостерігач реєструє отримані дані, які всебічно аналізуються. Наприклад, зазначає, який стенд виставки привертає найбільшу увагу покупців, як довго затримуються пішоходи у тієї або іншої вітрини, скільки людина після ознайомлення з вітриною заходить в магазин, який товар викликає інтерес і яким попитом він користується.

Визначити ступінь залучення уваги покупців до зовнішньої вітрині можна, поділивши показник числа людей, що звернули увагу на зовнішню рекламу протягом певного періоду на загальне число, людей які пройшли повз зовнішньої реклами в той же період.

Ступінь дієвості публікації рекламних оголошень у засобах масової інформації умовно можна оцінити в конкретному магазині поділивши показник числа відвідувачів, що купили рекламований товар на показник загального числапокупців, які вчинили в магазині якусь покупку.

Дані можна отримати за показниками чеків і з допомогою реєстрації фактів придбання рекламованого товару контролерами-касирами. Умова: спостереження має вестися в будні дні, що не відрізняються підвищеною інтенсивністю потоків покупців; тривалість спостереження залежить від характеру засобів реклами, дієвість якого належить встановити.

• 2. Метод експерименту носить активний характер. Він проходить в умовах, штучно створених експериментатором. Експериментатор може створювати найрізноманітніші комбінації рекламних засобів і шляхом порівняння реакції покупців вибрати з них найбільш вдалу. Так, якщо потрібно оцінити психологічний вплив на покупця упаковки товару, то один і той же товар (наприклад, пральний порошок) поміщають в різну упаковку. Психологічну ефективність такого рекламного засобу, як оголошення в газеті чи журналі, визначають шляхом наступного експерименту. У оголошення включається талон з текстом запиту про висилку проспекту, каталогу. Цей талон покупець повинен вирізати і вислати торговельному підприємству, адреса якого вказана в тексті оголошення. За кількістю надійшли від читачів талонів-запитів рекламодавець судить, чи було його оголошення в періодичній пресі помічено, і виявився чи текст його оголошення досить переконливим і цікавим. Слід зауважити, що мала кількість надійшли запитів може з'явитися наслідком не низьку якість оголошень, а того, що сам рекламований товар з яких-небудь причин виявився не потрібним покупцям. Тому спосіб є прийнятним лише в тому випадку, коли заздалегідь відомо, що рекламований товар користується попитом.
• 3. Метод опитування також відноситься до активних. Метод трудомісткий, але набагато достовірніше інших, так як дозволяє виявити безпосередньо в покупця його відношення не тільки до рекламного засобу в цілому, але і до окремих складових елементів цього засобу. Можна оцінити вплив реклами на покупця і встановити, які елементи його оформлення привертають до себе найбільшу увагу і краще запам'ятовуються. Для цього методу складаються анкети за заздалегідь розробленою програмою письмово, виклавши в ній завдання опитування з тим, щоб покупець знав його мету і постарався точніше відповісти на питання.

Чим більше потенційних споживачів охоплено рекламою, тим меншими виявляться витрати на неї в розрахунку на одну людину.

Дані про ефективність психологічного впливу реклами дозволяють прогнозувати її дієвість. Говорячи про психологічний вплив реклами не можна не згадати про цільових групах впливу рекламної кампанії (цільові аудиторії).

Цільова група впливу - це група населення, яка виділяється за віковою, соціальною або іншою ознакою, на яку, перш за все, спрямована та чи інша реклама. Необхідність розгляду цільової групи з точки зору психології продиктована тим, що будь-яка група розвивається за одними і тими ж законами, і в основі її існування лежать одні й ті ж принципи.

Звичайно, є різниця між цільовими групами різних типів, у кожної групи є якісь свої особливості, і, на перший погляд, може здатися, що такі різні цільові групи, як пенсіонери, студенти та бізнесмени не мають нічого спільного. Це не так.

admin

Головна мета реклами - зацікавити споживача і підштовхнути до покупки рекламованого товару. Але найчастіше потенційний покупець пручається впливу і не бажає здійснювати покупку. Як вплинути на людину, щоб спонукати його до дій і не викликати роздратування? Тут на допомогу приходить психологія реклами.

Психологія реклами - це окрема галузь психології, яка займається обґрунтуванням теоретичних і практичних способів підвищення ефективності і результативності рекламних матеріалів методом впливу на психічні процеси і явища. Реклама стала невід'ємною частиною повсякденного життя, Її можна зустріти де завгодно: на телебаченні, на радіо, в інтернеті, в газетах і журналах. Сучасні міста пересичені зовнішньою рекламою: білборди, банери, розтяжки, на транспорті, реклама на вуличних екранах. Існують різні способи впливу на аудиторію з однією метою - покупець повинен купити товар або послугу.

Основні види психологічного впливу на людину - інформування, переконання, навіювання і спонукання.

метод інформування

Самий нейтральний метод впливу. Інформування не має емоційне забарвлення, що не звертається до особистості споживача і не стосується ціннісної системи, потреб та інтересів. Головне призначення інформації - відкладення в пам'яті рекламного матеріалу. До таких способів впливу відносяться оголошення у вигляді колонок в газетах, журналах, на сайтах. Там виставляється інформація про продаж, пропозицію, попит. Вплив реклами на психіку людини-споживача при такому методі мінімально.

метод переконання

Головний метод психологічного впливу реклами на людину - переконання. Головне завдання - переконати потенційних покупців у перевагах і унікальності рекламованого продукту і в необхідності його покупки. Переконуюча реклама - це найбільш агресивний вид реклами, головним завданнямякого є сформувати попит споживача на пропонований товар.

Основна мета досягається за рахунок переконання покупця в потреби, необхідності придбання продукту за допомогою аргументованих доказів. Товар характеризується з кращого боку, розкриваються відмінні риси і можливості задовольнити бажання потенційних покупців. але метод переконання діє, тільки якщо споживач зацікавлений у товарі. Тоді набагато простіше переконати в необхідності покупки саме цього продукту.

Основні прийоми переконання

Інтереси і потреби покупців. Досить дієвий спосіб. Часто проводиться спостереження за головними інтересами, бажаннями, проблемами потенційних споживачів, які в подальшому входять в основу пропозиції. Головні потреби цільової аудиторії включають в слогани товарів і послуг.

Новизна рекламованого продукту. Люди частіше звертають увагу на нові товари, це викликає інтерес. Тому для залучення уваги покупців в рекламі вже відомих товарів висвітлюють нові характеристики або властивості.
проблемна ситуація. У рекламі створюється якась проблемна ситуація. Ставиться питання про рішення, який пробуджує інтерес. Такий підхід спонукає до роздумів про можливі шляхи вирішення поставленої проблеми. І, звичайно ж, в рекламі пропонується «ідеальний» варіант, який повністю задовольнить потреби споживача.
співучасть. Найчастіше цей метод використовується в телевізійній рекламі. Реклама звернена до глядача, вживаються звернення (ви, ти), пропозиції взяти участь, перевірити товар в дії і переконатися в його ефективності. Часто реклама знята у вигляді репортажу з місця подій, що робить покупця співучасником того, що відбувається.

Для «рекламників», чиє завдання - створити добре продає рекламу, крім методів впливу на людину важливо знати і спеціальні мовні звороти, які посилюють вплив реклами. Один з найбільш популярних мовних зворотів, що допомагає переконати в необхідності покупки, антитеза. Це досить короткий слоган, щоб легше було запам'ятати, з використанням прийому протиставлення, який допомагає загострити увагу на вигодах покупця. Приклади переконливою реклами:

Ми працюємо - ви відпочиваєте ( «Indesit»)
Ти нас любиш - ми тебе вбиваємо (антитютюнова реклама)
Квасу - так, «хімії» - немає! (Квас «Нікола»).
Жага - ніщо, імідж - все! (Напій «Sprite»).

метод навіювання

Як правило, це навмисне або ненавмисне вплив однієї людини на психіку іншого. Може бути прихованим або за згодою внушаемого. Головна відмінність - відсутність адекватного усвідомлення підносили інформації. Цей метод впливу реклами впливає не на всіх людей. У кожного різна ступінь сугестивності, сприйнятливості і здатності підкоритися.

Чим вище рівень знань людини, більшим є її досвід, компетентність, тим складніше йому щось вселити.

Проведені дослідження доводять, що простіше переконати людей з невисоким рівнем освіти і молоді. Жінки більш схильні до навіювань ніж чоловіки, Це пов'язано з природними особливостями жіночої психіки. Навіювання спрямоване на здатність людини сприймати інформацію без надання фактів або доказів.

Вживання ключових слів. У рекламі, яка спрямована на навіювання, використовують конкретні і образні ключові слова. Вони повинні бути зрозумілі, щоб при їх проголошенні в свідомості людини вимальовувалася чітка картинка. Все це значно підвищує. І це абстрактні словосполучення можуть заплутати або зовсім залишаться незрозумілими для споживача.
Використання епітетів. При описі товарів використовуються якісні прикметники, що характеризують продукт з кращого боку, що формує у споживача позитивне ставлення до продукту реклами.
Відсутність негативних частинок. На психологічному рівні частки «не» чи «ні» відштовхують людини, викликають підозру і сумнів. Щоб вселити покупцеві необхідність покупки, слід вселити довіру і надію на хороший результат. Будь-яке негативне висловлювання можна перетворити в позитивне. Наприклад, «ви не хочете хворіти» замінити на «ви бажаєте бути здоровим».
Певна динаміка мови. Один з найважливіших прийомів реклами. Збільшити вплив можуть:

Високий темп мови є показником інтелекту, а отже, має в своєму розпорядженні слухачів. Але не слід забувати, що людина повинна її зрозуміти і сприйняти те, що йому намагаються донести. На думку психологів, людина краще сприймає низький чоловічий голос.

Метод спонукання до покупки

Всі прийоми і методи психологічного впливу реклами на споживача в результаті зводяться до одного: спонуканню людини купити. Завдання цього методу - викликати потрібну реакцію на рекламований товар або послугу, що в підсумку спонукає покупця придбати продукт. Так як мета такого виду реклами - залучення клієнтів і покупка, в ній використовується чітке послання для споживача у вигляді спонукає слогана.

У деяких людей з часом виробляється стійкість до рекламного впливу. Але фахівці з реклами передбачили і це явище. Розроблено спеціальні техніки впливу для такої аудиторії.

Застосовується метод заміни команди. Наприклад, якщо раніше була команда - «купувати», то тепер - «все купують, люди купують» і т.п.
Створюється ілюзія вибору. Покупцеві пропонується вибрати з декількох модифікацій одного товару, що в будь-якому випадку вигідно виробнику.
Команда, що міститься в питанні. Замість того щоб безпосередньо озвучити команду, використовуються питання, які спонукають до дії. Вони не дають відповідь, а приховують команду.
Залучення популярних особистостей для реклами товару. Всім відомий рекламний хід. Деякі знаменитості рекламують всілякі товари. Артисти, спортсмени, співаки проектують успішність на продукт реклами. Це направлено на широку аудиторію шанувальників. Вони бажають наслідувати кумирів. Вибір популярного людини не може бути помилковим, тому від покупця не потрібна роздумів. Купуючи продукт, споживач буде відчувати себе на одному рівні із зіркою.

Також існують фрази і навіть окремі слова, які спонукають до покупки. наприклад:

«Пропозиція діє тільки до ...»
«До кінця акції залишилося ...»
«... і отримаєте в подарунок ...»
«Кількість місць (товару) обмежена»
«Замовте товар прямо зараз і отримаєте знижку (подарунок, промокод і т.п.)
«Гарантія повернення грошей»

Фахівці з реклами завжди дбають про те, щоб вона стала дієвою. Вибравши будь-яку форму реклами, вони стараються. Якісна реклама приносить естетичне задоволення, викликає позитивні емоції. Вона повинна бути що запам'ятовується і легкою для сприйняття цільової аудиторії.

Рівні результативності реклами

Перший рівень психологічної ефективностіреклами. Потенційні покупці не бажають купувати продукт реклами. Виникає бажання позбутися від нав'язливого впливу. Ігнорують рекламні ролики, оголошення в друкованих виданнях. У таких випадках можливі прояви негативних почуттів: неприязнь, обурення, невдоволення, роздратування.
Другий рівень ефективності реклами. Потенційні покупці залишаються байдужими до реклами продукту, вона не викликає абсолютно ніяких емоцій. Споживач не бажає купувати товар, користуватися послугою і часто навіть не запам'ятовує, що рекламували. Йому це не цікаво.
Третій рівень психологічної ефективності. Тут уже з'являється інтерес. Реклама продукту викликає цікавість і приваблює увагу. Зацікавлений глядач виділяє тільки сюжет ролика, але не сам продукт. У нього немає бажання купити запропонований товар або послугу. Реклама існує окремо від об'єкта. Покупець не асоціює рекламу з продуктом.
Четвертий рівень ефективності. Реклама викликає інтерес і привертає увагу глядача. У цьому випадку потенційний покупець запам'ятовує сюжет ролика і сам продукт, який рекламують. Споживач замислюється над здійсненням покупки товару, але не готовий до миттєвому придбання. Йому необхідно поміркувати і можливо результат буде позитивним і реклама дієво виконає свою функцію.
П'ятий рівень психологічної ефективності реклами. Реклама викликає жвавий інтерес у потенційних покупців. При перегляді представники цільової аудиторії відчувають приємні емоції, вони звертають увагу не тільки на сюжет, а й на продукт. З'являється бажання і прагнення, не дивлячись ні на що, придбати рекламований товар або скористатися запропонованою послугою.

нестандартна реклама

В останні роки реклама стала вкрай популярним явищем в світі, тому не дивно, що кожен рік з'являються нові види і форми реклами. Зокрема, великою популярністю користується вірусна реклама і нетрадиційні рекламоносії. Вірусні ролики при невеликих грошових витратах можуть принести нечувану популярністьі бажання купити товар або послугу у потрібній цільової аудиторії. Серед нетрадиційних рекламоносіїв можна знайти все що завгодно - починаючи від дерев і лавок і закінчуючи людьми! Реклама на людях, як явище, існує давно, але тільки в сучасному світівона часом може «вистрілити» краще, ніж багатомільйонна реклама по ТБ. В першу, за рахунок своєї оригінальності та креативний підхід творців. Найбільш популярна і дієва реклама на людях - це реклама на одязі і боді-арт.

висновок

В останні роки створюють спеціальні програми і курси з психології реклами для підвищення кваліфікації фахівців у цій сфері. Кожен фахівець хоче домогтися того, щоб реклама відповідала п'ятого рівня психологічної продуктивності і повністю виконувала б свої завдання. Адже головне - кінцевий результат і позитивні емоції споживача.

17 березня 2014 року, 12:54

Психолог не займається безпосередньо розробкою і створенням рекламної продукції, однак може відігравати важливу роль в оцінці і підвищенні ефективності рекламного впливу.

Основні напрямки роботи психолога в забезпеченні рекламної кампанії такі (Введення ..., 1997).

• 1. Консультація, оцінка рекламної кампанії в цілому і рекламного матеріалу, зокрема, психолог-консультант вказує, чого не вистачає рекламному ролику або оголошенням, які елементи знижують його ефективність і що в ньому слід змінити, щоб підсилити ефект. Ці рекомендації будуються на основі накопиченого в науці досвіду по психології сприйняття, уваги, враховують мотиваційні і когнітивні фактори і багато іншого.
• 2. Практичні дослідження. Вони підрозділяються на кількісні і якісні.

Кількісні методи - опитування вимірювання рейтингів, їх результатом є показники поширення уявлень про рекламований товар або послугу серед населення, а також про ступінь його популярності в порівнянні з товарами фірм-конкурентів. Різниця у вимірах цих показників до і після проведення рекламної кампанії зв'язується з виробленим рекламним ефектом.

Якісні методи орієнтовані на з'ясування причин популярності товару і загального контексту споживання, до їх числа відносяться методи фокус-груп, глибинних інтерв'ю.

• 3. фундаментальні дослідженняпсихологічних механізмів, що лежать в основі дії рекламного повідомлення. Саме на їх результатах ґрунтується досвід і консультантів рекламних агентств, і методологів практичних досліджень.
• 4. Безпосередню участь у виробничому процесі підготовки реклами. У діяльності рекламного агентства психологічної оптимізації найбільш доступний творчий процес підготовки рекламних повідомлень. Технологія їх створення передбачає формування ідеї звернення, вироблення різних рішень її практичної реалізації. На цьому етапі ефективним засобом виявляється брейнсторминг і інші методи групової дискусії. У виборі варіантів рекламного звернення можуть допомогти метод експертних оцінок, шкалювання, семантичний диференціал. Організація цих процесів кваліфікованим психологом підніме їх на більш високий професійний рівень.

Всебічна психологічна підтримка рекламної кампанії має на увазі забезпечення всіх цих функцій, тому рекламне агентство, зацікавлена ​​в успіху, потребує або в кожному з цих фахівців в окремо, або в послугах дослідницької організації.

• оцінка ефективності психологічного впливу реклами;
• оцінка психологічної безпеки рекламної продукції.
• Психологічна ефективність рекламного впливу- психологічне ставлення, яке проявляється в оцінці споживачем рекламного повідомлення як викликає довіру, цікавого, корисного, здатного задовольнити потреби, а також коли інформація, укладена в рекламі, трансформується в особисті знання, переходить в переконання, стає стимулом до дії.
• Психологічно безпечна реклама- це реклама, що не порушує права людини, не завдає шкоди особі, фізичному і психічному здоров'ю людини, а також його майну (Проніна, 2002).

Часто акцент в дослідженнях робиться саме на ефективності впливу, при цьому не береться до уваги його психологічна безпека. На наш погляд, ці дві змінні тісно взаємопов'язані і мають досліджуватися в сукупності.

1.4.2 Ефективність психологічного впливу реклами на споживача

Ефективність психологічного впливу рекламних засобів характеризується числом охоплення споживачів, яскравістю і глибиною враження, які ці засоби залишають в пам'яті людини, ступенем залучення уваги.

Ефективність психологічного впливу реклами на споживача можна визначити шляхом спостережень, експериментів, опитувань.

Метод спостереження застосовується при дослідженні впливу на споживачів окремих рекламних засобів. Цей метод носить пасивний характер, так як спостерігач веде на покупця.

Метод спостереження дозволяє оцінювати психологічний вплив реклами в природних умовах, в безпосередньому спілкуванні споживача з певним рекламним засобом.

Поряд з методом спостереження широко застосовується метод експерименту. Цей метод носить активний характер. Вивчення психологічного впливу реклами тут відбувається в умовах, штучно створених експериментатором.

Експериментатор може створювати найрізноманітніші комбінації покупців вибрати з них найбільш вдалу.

Метод опитування також відноситься до активних методів визначення психологічного впливу реклами. Цей метод трудомісткий, але набагато достовірніше інших, так як дозволяє виявити безпосередньо у самого покупця його відношення не тільки до рекламного засобу в цілому, але і до окремих складовим елементом цього кошти. Використовуючи метод опитування, можна оцінити вплив рекламного засобу на покупців і встановити, які елементи його оформлення привертають до себе найбільшу увагу і краще запам'ятовуються.

Дані про ефективність психологічного впливу реклами дозволяють прогнозувати її дієвість.

Вище нами були розглянуті деякі аспекти загальних теоретичних основорганізації рекламної діяльності. Однак, оскільки тема нашої роботи акцентує увагу саме на рекламі складнотехнічних товарів, ми спробуємо проаналізувати, які особливі вимоги пред'являються до неї, які її відмінні риси, яким чином будується рекламна компанія в цій сфері.

Отже, кожна галузь торгівлі має свої специфічні характеристики, і, відповідно, рекламна діяльність кожного торгового підприємства повинна враховувати особливості товарів, на реалізації яких воно спеціалізується. Тут необхідно мати на увазі дві сторони реклами: при рекламної діяльності однієї з товарних груп потрібно одночасно дотримуватися всіх загальних правил і норми реклами і обов'язково враховувати специфіку конкретної товарної групи.

Для того, щоб здійснювати успішну, ефективну діяльність по рекламі того чи іншого товару, потрібно ясно свідчить про нього самого. Тому наведемо коротку характеристику групи складнотехнічних товарів.

До даної групи належать в першу чергу побутові електротехнічні товари та побутова радіоелектронна апаратура. Важливо відзначити, що життєвий цикл товарів, що відносяться до зазначеної групи, знаходиться зараз в нашій країні в фазі зрілості. Це означає, що дана продукція вже міцно закріпилася на вітчизняному ринку і обсяг продажів в цій сфері є досить стабільним, хоча його зростання вже не такий високий, як у попередній фазі. На цьому етапі дуже сильна конкуренція, і асортимент товарів цієї групи постійно розширюється і оновлюється.

Остання особливість є однією з найголовніших по відношенню до групи складнотехнічних товарів. Тут яскраво проявляється зв'язок торгівлі з науково-технічним прогресом: В даний час фірмами-виробниками постійно випускаються все більше і більше вдосконалені моделі вже існуючої техніки і апаратури, з одного боку; з іншого ж - вони прагнуть до створення принципово нових товарів, що в реальності призводить найчастіше до комбінування властивостей одного або більше складнотехнічних товарів в одному новому. Тут знову виникає необхідність згадати життєвий цикл товарів: природним є те, що абсолютно нові товари починають свою «життя» на ринку з фази становлення. Однак в сфері складнотехнічних товарів все не так просто. Як вже було зазначено вище, протягом останнього десятиліття чи з'являлися абсолютно нові, абсолютно невідомі споживачеві товари, мова йде скоріше про різні нових модифікаціях і комбінуванні властивостей. Тому ми все ж відносимо складнотехнічних товари до третьої фази життєвого циклу.

Наступною особливістю товарів даної групи є те, що кожна модель має свій власний, великим і, як правило, складним набором технічних характеристик. Завдання рекламодавця в зв'язку з цим полягає в тому, щоб правильно визначити, які з них можна вигідно виділити в рекламному повідомленні. Тут потрібно тонко відчувати межу допустимого: надто докладний, детальний виклад технічних достоїнств товару елементарно може бути незрозуміло деяким групам потенційних споживачів або ж просто втомлює. У той же час потрібно відзначити достатню кількість цих достоїнств, щоб переконати аудиторію в перевагах вибору саме даного товару. Уміло збалансоване опис рекламованого складнотехнічних товару зробить рекламне повідомлення більш ефективним.

З технічними особливостями товарів зазначеної групи пов'язані і специфічні вимоги до влаштування та оформлення внутримагазинной вітрин. Складнотехнічних товари цікавлять споживача, як правило, в першу чергу своїми функціями, хоча для деяких, не надто обізнаних в техніці вирішальним у виборі залишається зовнішній вигляд. Звідси випливає, що складнотехнічних товари повинні бути виставлені таким чином, щоб споживачеві було видно всі переваги дизайну, і щоб він міг отримати найбільш повне уявлення про технічні можливості товару. Багато складнотехнічних товари перевіряють безпосередньо в дії в торгово-демонстраційному залі, тому приміщення повинно бути обладнане електророзетками і всіма необхідними пристроями для підключення машини або апаратури до джерела живлення. В торговому заліобов'язкова присутність підготовлених, кваліфікованих продавців-консультантів, які здатні чітко і дохідливо дати інформацію про функціонування та пристрої товару, про відмінності однієї моделі від інших і т.п. На відміну від відносно короткого рекламного повідомлення (вимоги до нього ми витрачали вище), усна характеристика продавця-консультанта повинна бути більш детальної. Однак і тут слід уникати ситуацій, коли потенційного покупця буквально засипають технічними подробицями. Тут багато що залежить від тактовності продавця, його вміння орієнтуватися в ситуації спілкування.

У попередніх параграфах нашої роботи ми не випадково приділили велику частку уваги особливостями рекламної практики в нашій країні і різних видів засобів реклами. Враховувати національну та регіональну специфіку ринку в різних частинах країни, загальний рівень розвитку економіки, соціально-політичні чинники необхідно враховувати і при роботі в сфері торгівлі складнотехнічними товарами. Для цього потрібен високий рівень інформованості про поточний стан справ в конкретному регіоні діяльності фірми, а також про середній рівень доходів населення, характер попиту і також далі. Все це дозволить грамотно формувати асортимент і вести рекламну діяльність відповідно до реальним станом на локальному ринку.

Говорячи про ефективність реклами складнотехнічних товарів, ми вважаємо незайвим відзначити, що на зростання товарообігу в цій сфері впливає ще один важливий фактор, крім зазначених раніше. Це відповідність реального терміну служби техніки заявленому в гарантії на товар. Слід пам'ятати, що гарантійний термін служби повинен бути строго адекватним технічним можливостям товарів. Найчастіше в рекламних повідомленнях обмовляється термін гарантії, і природно, що чим він довше, тим більш розумною здається покупка потенційному покупцеві. Однак, як би не було великою є спокуса, ніколи не можна завищувати цей мінімальний показник. Якщо техніка вийде з ладу раніше, це може істотно знизити ефективність рекламної кампанії. Також, обумовлюючи зобов'язання фірми провести гарантійний ремонт на всі види техніки, слід проявляти обережність. На жаль, нерідкі випадки, коли в дійсності ці рекламні обіцянки не виконуються, і клієнт залишається в глибокому розчаруванні. Адже складнотехнічних товари відрізняються ще однією властивістю - вони дорогі в порівнянні з багатьма іншими товарними групами. Тому з даними товарами необхідна особлива ретельність в рекламі: якщо покупець, який сплатив значну суму за товар, залишиться незадоволений, його антиреклама буде не менш ефективна, ніж рекламна діяльність фірми. Це ще раз доводить справедливість правила про правдивість реклами.

складнотехнічних товарів на торговому підприємстві

У теоретичній главі нашого дослідження ми позначили основні моменти, що стосуються загальних засад організації рекламної діяльності та її своєрідності в сфері збуту складнотехнічних товарів. Однак підтвердити справедливість теоретичних положень може тільки практика, тому другий розділ роботи буде присвячена дослідженню та аналізу організації реклами складнотехнічних товарів в реальному житті, на прикладі конкретного торгового підприємства.

Цілком закономірним нам здається те, що в якості об'єкта для аналізу нами було обрано підприємство, на якому автор проходив свою переддипломну виробничу практику. Робота на підприємстві дозволила добре вивчити діяльність фірми зсередини, тому висновки і висновки з цього приводу мають всі передумови бути більш об'єктивними, ніж якби це було будь-яке інше підприємство.

Необхідно також вказати, що запропонований аналіз рекламної діяльності фірми буде в першу чергу стосуватися тих товарів, на реалізації яких спеціалізується дане торгове підприємство. Ці товари входять в такі групи, як комп'ютерна та оргтехніка, засоби зв'язку і програмне забезпечення, тобто фактично предмет аналізу є більш вузьким і конкретизованим. На нашу думку, такий кут розгляду теми в практичній частині достатній, так як на практиці більшість торгових підприємств займається також торгівлею лише по одному або декількох напрямках у сфері складнотехнічних товарів, і оскільки для аналізу вибирається одне торгове підприємство, вивчається реклама тих товарів, які є на ньому провідними.

При аналізі рекламної діяльності того чи іншого підприємства дослідники, як правило, не тільки констатують факти, а й призводять свою оцінку рекламної політики фірми, вносять свої пропозиції, вказують на наявні переваги і недоліки. Ми, в свою чергу, також постаралися якомога більш об'єктивно висловити свою думку з цих питань, але думаємо, що варто підкреслити, що це все одно залишається нашою особистою точкою зору, що не претендує на незаперечність.

І не привертає уваги, а значить марна. Прийнято сезонні, святкові, ексклюзивні зміни оформлення вітрини магазину. - При затвердженні дизайн-проекту вітрини потрібно враховувати ступінь стійкості до зовнішніх впливів всіх використовуваних матеріалів. Особливо вітринні експозиції схильні до вигоряння. Використання сонцезахисного скла допомагає вберегти виставлені у вітрині товари, ...

Вносилися відповідні додаткові угоди. Розглянемо основні показники діяльності універмагу за 9 місяців 2005 та 2006 років в таблиці № 1 (Додатки Л1, Л2). 2. Аналіз результатів торгово-господарської діяльності торгової організації 2.1 Аналіз товарообігу і товарних запасів на основі даних статистичних звітів оперативного обліку та вибіркового обстеження 1. Аналіз ...

А. Павлов, М. Портер ін. А також для визначення кон'юнктури ринку використовувалася періодика: журнали «Маркетинг», «Практичний маркетинг», «Маркетинг в Росії і за кордоном». 1. Розробка концепції «Новий продукт» Розробка нового товару є одним з найважливіших напрямків маркетингової діяльності, Так як від ефективності цього процесу залежить розмір майбутнього прибутку від продажу ...

Code 128. Структура штрихового коду забезпечує однозначну ідентифікацію будь-якого контейнера з консервованою кров'ю або її компонентами, виготовленого в конкретній країні. Маркування використовують в товарознавчої аналізі медичних і фармацевтичних товарів для аналізу споживчих властивостей і технічних показників медичних товарів, для всебічного вивчення якості товарів і ...