Поняття корпоративної соціальної відповідальності

Провідне об'єднання корпорацій США, що займається розвитком та просуванням концепції КСВ визначає корпоративну соціальну відповідальність як «Досягнення комерційного успіху шляхами, що ґрунтуються на етичних нормах та повазі до людей, спільнот, навколишнього середовища »

Політика корпоративної соціальної відповідальності – це взаємопов'язаний набір політик, практики та програм, які інтегровані у процес бізнесу, ланцюжки поставок, процедури прийняття рішень на всіх рівнях компанії та включають відповідальність за поточну та минулу діяльність та майбутній вплив діяльності компанії на зовнішнє середовище. Концепція КСВ у компаніях різного рівня, різних сфер бізнесу включає різні компоненти.

Але найширше трактування КСВ включає це поняття:

1 корпоративну етику;

2 корпоративну соціальну політику щодо суспільства;

3 політику у сфері охорони навколишнього середовища;

4 принципи та підходи до корпоративного управління;

5 питання дотримання прав людини у відносинах із постачальниками, споживачами, персоналом;

6 політику щодо персоналу.

Особливості політики корпоративної соціальної відповідальності у Росії

Насамперед, хотілося б відзначити, що поки що всерйоз про політику соціальної відповідальності та стратегії участі в житті суспільства замислюються переважно великі загальнонаціональні компанії та підрозділи міжнародних компаній.

Середній бізнес, За рідкісними винятками, працює «по-старому», ведучи бізнес, як доведеться і, займаючись разовою благодійністю. Однак ми сподіваємося, що в тому числі завдяки цій публікації принципи соціальної відповідальності будуть сприйняті і прийняті в практику і середніх, і невеликих російських компаній.

Незважаючи на активне просування прийнятих за кордоном принципів соціальної відповідальності в бізнес-спільноті Росії, наша країна і зміст російського бізнесу накладають свої особливості на розвиток концепції КСВ в Росії.

Ці особливості необхідно враховувати як із виробленні індивідуальних підходів підприємств, і у створенні єдиних принципів КСВ російського бізнесу. Я розділила б ці особливості на три підгрупи: особливості пов'язані з історією та географією Росії; особливості, пов'язані з менталітетом населення та традиціями корпоративного управління; особливості, пов'язані з соціальною та політичною ситуацією в країні.

Історичні та географічні особливості:

1 величезна територія;

2 віддаленість населених пунктів друг від друга, особливо у Сибіру та Далекому Сході;

3 концентрація капіталу найбільш неосвоєних і кліматично складних регіонах країни (Сибір і Північ – нафтова промисловість, газова, алюміній, нікель);

4 переважання моно міст, де вся інфраструктура та населення прив'язані до одного підприємства;

5 соціальна інфраструктура, що розвалює.

Особливості, пов'язані з менталітетом населення та традиціями корпоративного управління:

1 високі соціальні очікування за низької соціальної активності населення: жителі регіонів очікують на вирішення всіх соціальних проблемвід підприємств, місцевої і федеральної влади, але у своїй не готові робити самостійні зусилля на вирішення суспільних проблем;

2 традиції трудових взаємин – жорстка прив'язка працівника до підприємства наявністю «своїх» соціальних установ (свій дитячий садок, своя лікарня, свій санаторій, свій магазин, свій клуб) за низької оплати праці, крім того, наслідки багаторічної оцінки якості працівника за його лояльністю до влади та ідеології, а не продуктивності роботи;

3 неадекватне ставлення преси до зусиль компаній у підтримці суспільства: від повного ігнорування до патологічних підозр у користі.

Особливості, пов'язані із соціальною та політичною ситуацією в країні:

1 високий рівень бідності у регіонах;

2 велика кількість і велика кількість соціальних проблем на територіях – незрозуміло, «за що хапатися»;

3 відсутність досвіду та державної інфраструктури для вирішення «нових» проблем: наркоманії, бездомності, проблеми СНІДу;

4 тиск місцевої влади, що змушує компанії виділяти ресурси не на ті програми, які пов'язані з потребами та інтересами компанії, а на пріоритети (а іноді й примхи) місцевої влади.

Таким чином, російський бізнес, з одного боку, прагне вироблення індивідуальних та загальних підходів до соціальної відповідальності, впровадити у практику міжнародні принципи прозорості, екологічної безпеки, трудових відносин, підтримки суспільства.

З іншого боку, він змушений утримувати розвалені соціальні установина територіях, зберігати велику кількість «радянських» пільг для персоналу, відбиватися від «благодійного рекету» місцевої влади.

У цій ситуації виходом може бути розробка таких підходів до соціальної відповідальності підприємств, які були б засновані на загальноприйнятих міжнародних принципах соціальної відповідальності, але з іншого боку, пропонували б форми здійснення політики соціальної відповідальності з урахуванням особливостей Росії. Робота з розробки таких підходів вже триває.

Одним із серйозних перешкод на шляху впровадження в Росії концепції соціальної відповідальності вважається низька капіталізація більшості російських компаній, відсутність ресурсів на здійснення масштабної соціальних програм.

Згідно з різними даними, понад 40% загального обсягу коштів на соціальні програми, що виділяються щорічно російськими компаніями (а це понад півмільярда доларів) припадає на 20 найбільших корпорацій, в основному видобувного сектора. Можливості компаній, що виробляють споживчі товари, що надають послуги суттєво обмежені.

Проте не варто думати, що якісна політика соціальної відповідальності – це гроші, гроші та ще раз гроші.

Швидше навпаки, прямі фінансові витрати становлять менше ніж 20% витрат компанії на здійснення ефективної політики соціальної відповідальності.

Все інше – добра воля та час топ менеджменту та персоналу, використання інших матеріальних ресурсів компанії.

Для успіху політики соціальної відповідальності компанії важливий не тільки і не так обсяг коштів, які компанія витрачає на соціальні програми. Важливо, як вона їх витрачає, який отримує результат на один витрачений карбованець або долар.

Чи тримає компанія слово, чи відповідає її практика заявленим принципам та цілям;

Чи мають уявлення працівники компанії про її зусилля і чи працівники поділяють позицію та підходи компанії (особливо це важливо для середньої ланки менеджменту);

Чи є взаємозв'язок між тим, як компанія веде бізнес та її соціальними програмами;

Чи мають уявлення споживачі, партнери, клієнти компанії про її політику та соціальну програму, як вони до цього ставляться

Як ставиться суспільство загалом до зусиль підприємства, причому, як у регіонах присутності, і (для великих підприємств) загалом країни.

Порівняльна таблиця КСВ у Росії та Європі

КСВ у Росії та Європі: основні відмінності.
Порівнянні індикатори	Великобританія та континентальна Європа	Росія
Основні стейкхолдери за ступенем важливості	Персонал. Споживачі. Спільнота. Акціонери.	Держава. Власники. Персонал. Споживачі.
Стимулюючі/ рушійні сили розвитку КСВ	Самі корпорації. НКО та спільнота. Держава.	Держава (верховна виконавча влада). Самі корпорації. Місцева влада.
Роль неурядових/некомерційних організацій	Численні та різноманітні; Одні з основних драйверів, що підстьобують та/або співпрацюють з бізнесом (Грінпіс, ​​Бізнес у Співтоваристві, т.п.); Великий вплив на громадську думку суттєвим впливом та реальні механізми тиску на бізнес в цілому (наприклад, справа "Шелл" та вежі "Брент Спар").	Поки що порівняно нечисленні; Швидше помічники, ніж двигуни КСВ; У питаннях КСВ поки що недостатньо КСВ.
Тенденції соціальної звітності (СВ)	СО ініціюється самим бізнесом; ЗІ знаходиться на початковому етапі; Стандарти З добре адаптовані і широко застосовуються; СО орієнтовано на всіх більшість стейкхолдерів.	ЗІ знаходиться на початковому етапі; Найчастіше не розуміється як цілісна система і недооцінюється її корисність у довгостроковій перспективі; СО в основному орієнтована на державу та акціонерів

Цілком очевидно, що корпоративна соціальна відповідальність у Росії перебуває у початковій стадії свого розвитку. Тому – за деякими винятками – помітне непорозуміння суто практичної цінності корпоративної соціальної відповідальності.

У зв'язку з цим існує небезпека підмінити концепцію корпоративної соціальної відповідальності на конвеєр з виробництва документації з кваз і позитивної соціальної звітності, що позитивно зарекомендувала себе на практиці. У цілому нині, складається враження про відсутність у більшості російських компаній осмисленої довгострокової стратегії корпоративної соціальної відповідальності.

Приклади впровадження соціально зорієнтованих технологій КСВ:

1. Показовим прикладом є соціальна політика компанії «Лукойл» та її дочірніх підприємств. В умовах зміни логового законодавства компанія ТОВ «Лукойл-Перм» освоїла нові методи взаємодії з територіями діяльності

Це соціальне проектування та соціальні інвестиції.

p align="justify"> Основним форматом соціального проектування є конкурс соц. І культурних проектів, що проводить компанія Лукойл.

Основними засадами підтримки громадських ініціатив є конкурсний розподіл коштів.

Результатом конкурсу стало інтенсивне залучення населення до проектної діяльності, що призводить до зростання громадянської активності, формування відносин соціального партнерства.

Проводячи активну соціальну політику біля діяльності, компанія як сприяє соц-экономическому і культурному відродженню, а й підвищує власний імідж, що у час маловажливо.

2. ВАТ «Газпром» проводить програму з перекладу корпоративного транспорту використання газу як палива. Прикладом стала програма розвитку систем освіти та стимулювання наукових розробок. Результат, що досягається, полягає в комплексній підтримці навчальних закладів, розвитку інновацій. Активно поширюються програми стипендіальної підтримки талановитих студентів та викладачів ВНЗ.

3. ВАТ «Татнафта» вкладає значні кошти у навчання та розвиток працівників, забезпечення безпечних умов їх праці, підтримання здорового образужиття, у споруди, що забезпечують вищий рівень захисту окр. середовища від шкідливих впливів виробничих потужностей

4. ТОВ «Сібур-Хімпром» Соціальна відповідальність для СІБУРу – це необхідна складова побудови успішного та сталого бізнесу.

У рамках єдиної соціальної політики "Сібур-Хімпром" реалізує комплекс програм, спрямованих на постійне навчання, створення комфортних та безпечних умов праці, надання медичного страхування.

У сфері екології та промислової безпеки впроваджуються сучасні технології, що дозволяють суттєво підвищити надійність обладнання та знизити навантаження на навколишнє середовище. Крім цього, «Сібур-Хімпром» реалізує програми соціального спонсорства та благодійності, які спрямовані на підтримку молоді, дітей та ветеранів праці.

Корпоративна соціальна відповідальність є певну концепцію, за якою державними та недержавними структурами враховуються інтереси суспільства. Причому всі зобов'язання щодо своєї діяльності вони покладають на себе. Це стосується акціонерів, постачальників, працівників, місцевих громад, а також зацікавлених осіб.

Сутність корпоративної соціальної відповідальності

Подібна порука зазвичай виходить за рамки фіксованих у законному порядку норм і передбачає добровільне вживання додаткових заходів, орієнтованих на покращення якості життя. Тут зачіпаються інтереси як працівників зі своїми сім'ями, і цілих соціальних груп.

Корпоративна соціальна відповідальність можлива лише за стабільного розвитку виробництва підприємств, що означає сприяння становленню соціального світу, благополуччю жителів, збереженню довкілля, і навіть персональної безпеки. При цьому її реалізація відбувається за невтручання держави в оперативну діяльність. Адже надмірна регламентація позбавляє духу добровільності, самостійності та будь-якої соціальної активності.

Серед основних шляхів розробки та регулювання відзначається плідний діалог держави, громадських організаційта основних бізнес-структур. Можливо, саме тому відповідна політика може бути вироблена лише внаслідок соціального контакту. Крім того, ключова роль тут належить роботодавцям як організаторам «масштабної бесіди».

Історичні аспекти розвитку поняття

Розуміння важливості збалансованого розвитку здійснюється через як регулювання економіки, а й соціального контролю. До цього приходили ще мислителі першої половини 20 століття, зокрема Дж. М. Кларк - знаменитий американський фахівець з макроекономіки. Адже недосконалість ринку та управління робить соціум складовим елементом економічного порядку.

Вважалося, що необхідність підвищення ролі складових суспільного сектору, таких як колективна свідомість та добровільна співпраця, є невід'ємною частиною всієї економічної теорії.

На думку вищезгаданого вченого, метою управлінської діяльності є збалансованість соціуму. До того ж тут має простежуватися симбіоз урядового контролю та приватного бізнесу. Простіше кажучи, забезпечується рівновага між егоїстичними та загальнодержавними інтересами.

Якщо розглядати поняття «корпоративна соціальна відповідальність» у сенсі, тобто з урахуванням впливу діловодства на суспільство, різні організації оперують їм по-різному. Незважаючи на це, у питаннях виникнення все зводиться до одного: формування датується 20-річною давністю.

Однак на початку його становлення під цим визначенням розуміли лише характер взаємовідносин із працівниками, своєчасність виплат заробітної плати, і навіть адекватний рівень оподаткування. Іншими словами, обставини, що характеризують зовнішню сторону соціально- економічної діяльностіконкретних підприємств.

На початку 1970-х років виникла потреба усвідомлення своєї відповідальності перед соціумом. Західноєвропейськими структурами були вироблені єдині орієнтири у відносинах між працівниками та роботодавцями. Саме з того часу й почали докладно вивчати усі сфери корпоративної соціальної відповідальності.

Зверніть увагу! Корпоративна соціальна відповідальність здійснюється лише на добровільних засадах. Це свого роду інтеграція соціальної та економічної складових бізнесу з усіма людьми, а також з іншими компаніями.

Багаторівневість системи

Система корпоративної соціальної відповідальності складається з трьох основних рівнів, кожен із яких має свої нюанси. Що стосується «випадання» однієї з них повністю втрачається сенс цієї діяльності.

1. Перший рівень формується у вигляді уявлень суспільства про мораль. Іншими словами, нормативна основа – моральні зобов'язання перед цільовою аудиторією. Здебільшого вони співвідносяться зі справжньою чи майбутньою діяльністю конкретної компанії.
2. Другий рівень має на увазі соціальну відповідальність зі специфічними нормами. Оскільки цей елемент системи постає як об'єкт зовнішнього контролю, він вимагає максимальної відкритості та прозорості дій.
3. Третій рівень спрямовано створення соціальних цінностей під час взаємодії зацікавлених осіб. Тут етична складова виступає стрижнем - починаючи з встановлення цілей і закінчуючи оцінкою результатів.

Основні моделі

Моделі корпоративної соціальної відповідальності використовують конкретні напрями, які суворо регламентовані. Найбільш затребуваними є соціальні, освітні та екологічні напрями.

Соціальні проекти

На сьогоднішній день активно підтримуються місцеві спільноти, де звертають увагу на локальну специфіку соціальних проблем. Щоб ця діяльність була помітною і стійкою, то з боку держави, бізнес-спільнот, а також некомерційного сектору має спостерігатися активна співпраця з різних напрямків. Іншими словами, всі зусилля мають бути максимально об'єднані.

Найбільш яскравими прикладами є програми підтримки безоплатного донорства, створення комфортних умов відпочинку, довгострокового соціального інвестування, а також професійної підтримки фахівців.

Освітні проекти

Підтримка різних освітніх програм - від навчання елементарним маніпуляціям до найскладніших досліджень - це з пріоритетних напрямів, які представляє корпоративна соціальна відповідальність у Росії.

Адже, як відомо, освіта орієнтована на розвиток як окремих людей, так і суспільства в цілому, тому має бути приділена відповідна увага. Все обумовлено тим, що швидкість обміну інформацією набуває особливого значення, тому воно і допомагає вирішувати глобальні завдання, що стоять перед компаніями.

Підтримка освітніх програм у всьому їхньому різноманітті просто необхідна, адже професійні знання співробітників та прагнення розширити персональну базу знань дуже цінне. Тут вкладаються ресурси у своїх фахівців, а й підтримується міжгалузевий обмін інформацією.

Такі приклади корпоративної соціальної відповідальності можна спостерігати у розвитку молодіжного підприємництва на підставі студентських проектів. Такий вид діяльності сьогодні повсюдно затребуваний, оскільки більшість молодих фахівців, які навіть не закінчили вузи, мають унікальні задуми. Саме їх реалізація стає можливою завдяки корпоративній підтримці.

Це готує їх до майбутньої професійної співпраці у різних сферах як внутрішньодержавної, так і міжнародної спрямованості.

Екологічні проекти

Безумовно, розвиток корпоративної соціальної відповідальності торкається навколишнього середовища. Повсюдно спостерігається мінімізація негативного впливу, і навіть пошук можливостей збереження балансу у природі.

Варто зазначити, що вже у 153 країнах відзначається дотримання екологічних принципів, а також активна участь у однойменних дискусійних клубах. Тут простежується і відповідальне ставлення до здоров'я співробітників компаній, тому безпека та комфорт виробничих умоввиходять першому плані. Важливо дихати свіжим повітрям, пити чисту воду та контактувати з екологічно безпечними матеріалами.

Насамперед такі проекти враховують раціональне використання природних ресурсів, оптимальну утилізацію відходів, а також розвиток екологічної поведінки у суспільстві.

Принципи та стратегії корпоративної соціальної відповідальності

Під час проведення процедур з управління персоналом компаніями залучається кваліфікована робоча сила, що аргументує зростання продуктивності. Наприклад, поставивши очисні споруди, можна надавати позитивну екологічну дію, що дозволяє також заощаджувати на матеріальних витратах.

Робота з місцевими спільнотами підвищує рівень довіри та покращує соціальну обстановку. Використання послуг місцевих постачальників дозволяє розвинути регіональні ринки. Іншими словами, спостерігається чіткий взаємозв'язок причинно-наслідкових відносин.

Все описане вище говорить про те, що будь-яка концепція має керуватися певними принципами та стратегіями управління. Адже саме вони мають на меті реалізацію потенціалу будь-якої організації.

Якщо враховувати, що принципи корпоративної соціальної відповідальності - це основи, що відображають її сутність, то їх недотримання докорінно змінює сенс цього поняття.

Корпоративна відповідальність та її основні принципи

1. Прозорість проявляється у чіткому та зрозумілому веденні соціальних процедур. Будь-яка інформація, крім конфіденційних даних, має бути загальнодоступною. Тут неприпустимо приховування фактів чи їх фальсифікація.
2. Системність відображається у наявності основних напрямів реалізації конкретних програм. Дирекція повною мірою бере на себе відповідальність за поточну та подальшу діяльність. Крім того, це має бути інтегровано у всі бізнес-процеси, незважаючи на різноступінчасті рівні.
3. Актуальність вказує на своєчасність та затребуваність запропонованих програм. Вони повинні охоплювати значну кількість людей та бути максимально помітними для суспільства. До того ж витрачені кошти повинні допомагати вирішувати поставлені завдання після об'єктивної та регулярної їхньої оцінки.
4. Вилучення конфліктних ситуацій, а також дистанціювання від конкретних релігійних чи політичних течій сприяє ефективному вирішенню суспільно значущих проблем. Це створює ситуацію повноцінного вибору, а також дотримання своїх переваг.

Концептуальні особливості

Концепції корпоративної соціальної відповідальності виявляються наявністю певних потреб, орієнтованих забезпечення своєї ресурсної бази. За основу береться соціально-економічна складова як зараз, і у перспективі.

Вони дозволяють ув'язувати нефінансові аспекти зі стратегіями конкретного бізнесу. За цим не завжди простежується чітка логіка, і ці завдання можуть не призвести до очікуваних результатів. Проте саме впровадження таких концепцій є найбільш актуальним для більшості світових бізнес-спільнот.

Ключові концептуальні компоненти

• Корпоративна етика.
• Політика суспільної спрямованості.
• Екологічний виховання.
• Корпоративна діяльність.
• Дотримання правами людини щодо всіх суб'єктів соціально-економічних відносин.

Інструменти реалізації

Корпоративна соціальна відповідальність бізнесу передбачає безліч форм реалізації. Однією з них є благодійність або спонсорська допомога. Цей вид адресного виділення коштів спрямовано проведення соціальних програм, які включають грошову чи натуральну варіації підтримки.

На додаток до цього добровільне делегування співробітників дозволяє надавати одержувачам знання, навички, контакти, які згодом необхідні для співпраці.

p align="justify"> Адресна фінансова допомога у вигляді грошових грантів у галузі освіти або прикладних досліджень є найбільш доступним і традиційним інструментом реалізації соціальних контактів. Як правило, вони пов'язуються з основним видом діяльності компанії чи її стратегічними бізнес-завданнями.

Надання корпорацією ресурсної бази створення споруд чи об'єктів, які мають публічний характер, часто використовується з метою самореклами. Таке корпоративне спонсорство вважається основним чинником у вирішенні питань затребуваності конкретних напрямів. Зазвичай при цьому створюються цілі фонди, орієнтовані реалізацію соціальної діяльності.

Спільні партнерські програми, спрямовані на зменшення соціальної напруги та підвищення рівня життя, стають можливими завдяки соціальному інвестуванню. Це фінансова допомога реалізує довгострокові проекти, що забезпечують системний підхід до вирішення суспільних завдань.

Якщо ж йдеться про направлення відсотка від продажу певного товару, то такий соціально значущий маркетинг є найважливішою формою адресної допомоги для вузькоспеціалізованих районів.

Важливим інструментом вважається і спонсорство, подане юридичним або фізичною особоюза умов поширення реклами.

Висновок

Корпоративна соціальна відповідальність компанії, точніше її практична реалізація, обумовлена ​​відсутністю чітких кордонів між соціальною сферою життя та державою. Економічні кризи різних років є яскравим підтвердженням цього. Якими б серйозними не були наміри у сфері соціальної відповідальності, це насамперед інструменти реклами, а не цілеспрямована турбота про людей.

Вступ

Історія розвитку КСВ

Визначення КСВ

Механізми управління КСВ

Висновок

Список використаної літератури

Вступ

Масштабна фінансова криза 2008 року дала новий поштовх до переосмислення ролі бізнесу у досягненні цілей сталого розвитку та його відповідальності перед суспільством. Необхідність пошуку більше ефективних механізмівуправління ризиками, у тому числі соціальними та екологічними, ставить перед бізнесом завдання щодо інтеграції принципів КСВ у свою діяльність на системному рівні. Це, перш за все, відноситься до фінансових інституцій, які знаходяться сьогодні у зоні підвищеної уваги як з боку держави, так і громадськості.

Коли десять років тому про корпоративну соціальну відповідальність вперше заговорили в Росії, мало хто вірив, що це явище приживеться на нашому ґрунті. Сьогодні ми спостерігаємо, як ідеї КСВ отримують дедалі більшу підтримку та поширення серед російських компаній.

Сьогодні тема корпоративної соціальної відповідальності, або скорочено КСВ, стає все більш затребуваною у діловому співтоваристві. Про КСВ говорять з найвищих трибун, питанням КСВ присвячуються престижні міжнародні форуми, про свою відданість ідеї КСВ заявляє дедалі більше компаній.

Історія розвитку КСВ

Одним з перших проявів соціальної відповідальності, що сягають своїм корінням у глибоке минуле, можна вважати благодійність.

Спочатку це явище мало приватний характер, оскільки рішення про надання благодійної допомогиприймалися переважно власниками підприємств. Проте в даний час все більшого поширення набуває корпоративна благодійність, що здійснюється і керована від імені компаній.

У міру збільшення масштабів промислової діяльностіколо питань, що належать до сфери соціальної відповідальності бізнесу, поступово розширювалося.

Так, індустріальний бум кінця XIX століття, що призвів до посилення конкуренції та зростання робочого руху, став причиною, що спонукала цілу низку компаній піти на пом'якшення умов праці найманих працівників та надання додаткових гарантійділовим партнерам. Це спричинило розвиток таких сучасних напрямів КСВ, як відповідальні трудові та ділові практики. Тим не менш, говорити про соціальну відповідальність як про масштабне суспільне явище почали тільки з середини минулого століття.

Саме тоді КСВ починає активно впроваджуватися в практику компаній Західної Європи і США, а пізніше країн з економікою, що швидко розвивається, включаючи Росію. Водночас відбувається посилення уваги до феномену КСВ з боку економістів, соціологів та інших представників наукової спільноти, які присвятили цій темі серію досліджень.

Протягом кількох останніх десятиліть бізнесом пройдено величезний шлях усвідомлення своєї відповідальності за збереження навколишнього середовища, вирішення соціально-економічних проблем, підвищення якості життя місцевих спільнот, дотримання прав людини, протидія корупції та за низку інших питань, важливість яких визнається суспільством.

У результаті корпоративна соціальна відповідальність поступово стає новою філософією бізнесу, відповідно до якої компанії орієнтуються у своїй діяльності не тільки на отримання прибутку, але також на досягнення суспільного блага та підтримання екологічної стабільності.

Розвиток КСВ на Заході:

Водночас у країнах Західної Європи та США посилювалося трудове та екологічне законодавство, з'являлися суспільні ініціативи, спрямовані на розвиток корпоративної соціальної відповідальності.

На початку ХХІ століття більшість великих західних компаній сформували власні політики КСВ, а вивчення концепції корпоративної соціальної відповідальності увійшло до навчальних курсів з корпоративного менеджменту провідних економічних вузів. Фінансовий сектор відреагував на посилення ролі КСВ появою практики відповідального фінансування. Її особливістю є облік у процесі прийняття рішень щодо виділення фінансування не тільки економічної рентабельності, але також екологічних та соціальних факторів. Для оцінки результативності компаній у галузі КСВ та сталого розвитку були розроблені фондові індекси, такі як Dow Jones Sustainability Index (DJSI) та FTSE4GOOD.

Основними причинами, що спонукають компанії приділяти особливу увагу питанням соціальної відповідальності, є:

глобалізація та пов'язане з нею загострення конкуренції;

зростаючі розміри та вплив підприємств;

посилення механізмів державного регулювання;

"Війна за талант" - конкуренція компаній за персонал;

зростання громадянської активності;

зростаюча роль нематеріальних активів (репутації та брендів).

Розвиток КСВ у Росії.

У Росії її розвиток корпоративної соціальної відповідальності почалося останнє десятиліття. З тих пір кількість російських компаній, що впроваджують у свою діяльність принципи соціальної відповідальності, невпинно зростає.

Це можна пояснити активним просуванням російського бізнесу на міжнародні ринки, і навіть прагненням компаній зробити свій бізнес більш цивілізованим, зміцнити репутацію у власних очах зацікавлених сторін, знизити рівень нефінансових ризиків.

Соціальна місія сучасного ділового співтовариства Росії полягає, передусім, у досягненні сталого розвитку самостійних та відповідальних компаній, яке відповідає довгостроковим інтересам акціонерів та відповідає соціальним цілям суспільства, сприяє досягненню соціального світу, безпеки та благополуччя громадян, збереженню довкілля, дотримання прав людини.

Необхідність підвищення соціальної відповідальності бізнесу наголошується сьогодні на найвищому державному рівні. У цьому особливо важлива роль цьому процесі відводиться держ. корпораціям та компаніям з державною участю.

Так, у червні 2010 р. Президент Російської ФедераціїД.А. Медведєв доручив Уряду Російської Федерації розробити пропозиції щодо порядку застосування добровільних механізмів екологічної відповідальності в компаніях з державною участю, а також про обов'язкову регулярну публікацію державними корпораціями, частка участі держави в яких становить 100%, нефінансових звітів про стійкість розвитку, що підлягають незалежній перевірці або завіренню.

Визначення КСВ

У різні роки пропонувалося багато визначень соціальної відповідальності, проте після виходу у 2010 р. стандарту ISO 26000 «Посібник із соціальної відповідальності» більшість експертів зійшлися на думці, що визначення, яке дає саме цей стандарт, є на сьогодні найточнішим і найповнішим:

соціальна відповідальність - відповідальність організації за вплив її рішень та діяльності на суспільство та довкілля через прозору та етичну поведінку, яка:

сприяє сталому розвитку, включаючи здоров'я та добробут суспільства;

враховує очікування заінтересованих сторін;

міжнародними нормами поведінки;

введено у всій організації

Соціальна відповідальність застосовна до всіх організацій, проте найбільшого поширення вона набула у бізнес-спільноті під назвою «корпоративна соціальна відповідальність (КСВ)». Для кращого розуміння цього явища корисно познайомитися з іншими визначеннями КСВ:

«просування практик відповідального бізнесу, які приносять користь бізнесу та суспільству та сприяють соціальному, економічному та екологічному сталому розвитку шляхом максимізації позитивного впливу бізнесу на суспільство та мінімізації негативного навантаження на навколишнє середовище»;

«зобов'язання бізнесу робити внесок у сталий економічний розвиток, у трудові відносини з працівниками, їхніми сім'ями, місцевою спільнотою та суспільством загалом для покращення якості їх життя»;

«досягнення комерційного успіху шляхами, що ґрунтуються на етичних нормах та повазі до людей, спільнот, навколишнього середовища».

Програмою розвитку ООН (ПРООН) та Асоціацією менеджерів Росії було підготовлено доповідь «Про соціальні інвестиції у Росії 2004 року. Роль бізнесу у суспільному розвитку», який дає розширене визначення поняття корпоративної соціальної відповідальності стосовно Росії:

«корпоративна відповідальність перед суспільством визначається як філософія поведінки та концепція вибудовування діловою спільнотою, окремими корпораціями та підприємствами своєї діяльності за такими напрямками:

виробництво якісної продукції та послуг для споживачів;

створення привабливих робочих місць, виплата легальних зарплат, інвестиції у розвиток людського потенціалу;

дотримання вимог законодавства: податкового, екологічного, трудового та ін;

ефективне ведення бізнесу, орієнтоване створення доданої економічної вартості та зростання добробуту своїх акціонерів;

облік громадських очікувань та загальноприйнятих етичних норм у практиці ведення справ;

внесок у формування громадянського суспільства через партнерські програми та проекти розвитку місцевого співтовариства»

Пріоритетні напрями та механізми реалізації КСВ представлені у таблиці 2.1

Таблиця 2.1

НапрямиСоціально відповідальні практикиВідповідальні практики щодо персоналу Застосування прозорих процедур прийому на роботу, підвищення на посаді та оплати праці, а також припинення трудових відносин Охорона праці та забезпечення безпеки на робочому місці Програми навчання та підвищення кваліфікації персоналу Додаткові соціальні пільги та гарантії (медичні, пенсійні та житлові програми, санаторно-курортне лікування тощо) Дотримання прав працівників на свободу об'єднань та ведення колективних переговорів Відсутність дискримінації та створення рівних можливостей для всіх співробітників незалежно від раси, статі, релігії, національного чи соціального походження, політичних переваг, віку і т.д. Формування корпоративної культури та створення нематеріальних стимулів для працівників Дотримання балансу між робочими обов'язками та особистим життямспівробітниківОхорона навколишнього середовища Зниження всіх видів забруднень (викиди в атмосферу, скиди у водні об'єкти, поводження з відходами тощо) Розвиток інноваційних технологій, спрямованих на ефективне використання енергії, води та інших ресурсів Скорочення споживання не поновлюваних ресурсів Збереження та відновлення біорізноманіття та природних екосистем Протидія зміни клімату та адаптації до нього (скорочення викидів парникових газів та врахування прогнозів зміни глобального та місцевого клімату при плануванні діяльності) Облік екологічних факторів при організації роботи офісу (економія паперу, енергії, води, утилізація відходів, скорочення ділових поїздок та заміна їх відеоконференціями, підвищення екологічної свідомості працівників тощо) Добросовісні ділові практики Дотримання принципів сумлінної конкуренції, антимонопольної та антидемпінгової політики Протидія легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом, фінансування тероризму та боротьба з корупцією Створення додаткових, у тому числі матеріальних, стимулів для інтеграції принципів КСВ у діяльність постачальників та ділових партнерів (облік екологічних та соціальних факторів у рамках закупівельної та інвестиційної діяльності) Просування принципів КСВ у діловому співтоваристві (проведення конференцій, навчальних заходів, підготовка тематичних видань тощо) Підтримка публічних політичних процесів з розробки та реалізації державної стратегії, спрямованої на благо суспільства. Надання якісних товарів та послуг, що не становлять загрози для здоров'я та життя споживачів Добросовісне інформування про властивості продукції та послуг Наявність процедур відшкодування збитків у разі надання товарів та послуг незадовільної якості Забезпечення конфіденційності особистих даних споживачів Виробництво та просування серед покупців товарів та послуг, що володіють соціальними та екологічними перевагами (що підлягають переробці та повторному використанню, з більш тривалим терміном служби, що споживають відновлювані джерела енергії та ресурси тощо) Розвиток місцевих спільнот Створення робочих місць та підвищення рівня підготовки кадрів у регіонах присутності Підтримка місцевих постачальників та виробників Інвестиції у розширення та диверсифікацію економічної діяльності в регіонах, просування інноваційних технологій та реалізація місцевих ініціатив Інвестиції у вирішення регіональних проблем у галузі освіти, культури, охорони здоров'я, житлового та комунального будівництва тощо. Дотримання прав корінного населення та нечисленних народівБлагодійність та волонтерство Реалізація та підтримка соціально значущих програм та проектів, спрямованих на захист вразливих груп населення та формування сприятливого соціального та культурного середовища Формування системи, що стимулює працівників на участь у волонтерській діяльності

Механізми управління КСВ

корпоративна соціальна відповідальність

Після того, як пріоритетні напрямки КСВ визначені, компанії необхідно продумати, яким чином буде побудовано її внутрішня системауправління КСВ, починаючи від механізмів прийняття рішень та їх реалізації та закінчуючи моніторингом та оцінкою ефективності. Як правило, більшість процедур, що регулюють різні аспекти КСВ, зафіксована у внутрішніх документах компанії (стратегіях, політиках, положеннях тощо). Це так звані організаційні механізми управління КСВ, важливість яких є особливо великою для великих компаній. Одночасно з цим існує ціла низка ціннісно утворюючих механізмів, націлених на підвищення прихильності до принципів КСВ керівництва компанії та співробітників усіх рівнів.

Механізми управління КСВ представлені у таблиці 3.1

Таблиця 3.1

Організаційні механізми Ціннісноутворюючі механізми Розробка та впровадження стратегії КСВ, що визначає позицію компанії щодо питань сталого розвитку та її пріоритети в галузі КСВ Розробка та впровадження положень та політик, що регламентують діяльність за окремими напрямками КСВ (положення про взаємодію із зацікавленими сторонами та нефінансовою звітністю, етичний кодекс, екологічна політика тощо) Закріплення за одним із представників вищого менеджменту компанії функцій з керівництва та відповідальності за направлення КСВ Формування у компанії спеціального підрозділу (відділу, департаменту тощо), що займається питаннями КСВ Включення у посадові обов'язкипрацівників інших підрозділів положень, пов'язаних із діяльністю в галузі КСВ Створення робочих груп у складі представників різних підрозділів компанії з окремих пріоритетних напрямів КСВ тощо Інтеграція принципів КСВ у корпоративну культуру, у тому числі на рівні неформальних цінностей, що розподіляються керівництвом та здебільшого співробітників Демонстрація керівництвом компанії прихильності ідеї КСВ, у тому числі підвищення відкритості, підзвітності за результати своїх дій та рішень, готовність до діалогу зі співробітниками Створення системи стимулів та заохочень для співробітників усіх рівнів, які активно просувають та застосовують принципи КСВ у своїй роботі, досягають запланованих результатів тощо.

Висновок

Продумана та ефективно працююча система КСВ дозволяє компаніям не тільки робити позитивний внесок у соціальний благополуччя та екологічну стабільність, а й сприяє підвищенню результативності та стійкості бізнесу. Найбільш відчутний ефект впровадження КСВ робить на зростання нематеріальних активів, посилення репутації та бренду.

Непрямим доказом позитивного впливу КСВ на ефективність бізнесу є також той факт, що більшість найбільших світових корпорацій одночасно займають лідируючі позиції в галузі КСВ.

Незважаючи на те, що простежити пряму залежність між КСВ та фінансовими показниками досить складно, такі спроби регулярно робляться.

Так, у 1999 р. американська аналітична організація Conference Board навела дані, згідно з якими у компаній, що реалізують концепцію соціальної відповідальності, дохід на інвестований капітал на 9,8 відсотка вищий, ніж у конкурентів, що ігнорують її, дохід з активів більший на 3,55 відсотка , а прибуток – на 63,5 відсотка. Водночас експерти дійшли висновків, що корпоративна безвідповідальність з високою ймовірністю може завдати шкоди економічній результативності.

Список використаної літератури

1. Корпоративна соціальна відповідальність: Підручник / За редакцією проф. Е. М. Короткова. М: Юрайт, 2013.

Перехрест Д.Г., Поварич І.П., Шабашев В.А. Корпоративна соціальна відповідальність: питання теорії та практики. Видавництво "Академія Природознавства", 2011.

Воєводкін Н.Ю. Соціальна відповідальність у системі корпоративного управління // Журнал «ARS ADMINISTRANDI» («Мистецтво управління»), 2011, № 4

Зарецький О.Д. Корпоративна соціальна відповідальність: від благодійності до іміджу// Економіка: теорія та практика. №1. 2011.-С. 9-14.

Іванова В. Особливості формування моделей корпоративної соціальної відповідальності в зарубіжних країнах та Росії http://www.chelt.ru/2009/10-09/list 10-09.html

Кулькова В.Ю. Реалізація корпоративної соціальної відповідальності у соціально-економічному розвитку регіону // Національні інтереси: пріоритети та безпека. № 36. 2012. – С.72-80.

Мініна І. А. Сутність корпоративної соціальної відповідальності: правовий аспект // Законодавство та економіка. № 5. 2011. – С. 30-32.

Миколаїв Н. Проблеми та шляхи розвитку корпоративної соціальної відповідальності в Росії // Екон. стратегії. №6-7. 2012. – С.14-19.

Смирнова О.В. Корпоративна соціальна відповідальність бізнесу: ставлення до влади та суспільства // Нац. інтереси: пріоритети та безпека. № 39. 2012. – С.10-14.

Зовнішекономбанк КСВ // Нова філософія бізнесу, навчальний посібник Москва 2011

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

• Вступ
• Висновок

Вступ

Політика корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) підприємства включає кілька сфер відповідальності:

Перед партнерами;

Перед споживачами;

Перед працівниками;

Екологічну;

Перед суспільством загалом.

Підхід до цієї політики залежить від обсягу організації, сектору бізнесу, сформованих традицій, поглядів власників і акціонерів. Так, деякі підприємства фокусуються лише на одному компоненті КСВ (на екологічному, на соціальних програмах для місцевого співтовариства тощо), інші прагнуть зробити філософію соціальної відповідальності невід'ємною частиною усієї діяльності корпорації. Наприклад, великі західні компанії включають принципи політики КСВ у стратегічний план, згадують їх в описах корпоративних місії та цінностей, а також у внутрішніх документах. трудових договорах, правила розпорядку, положення про раду директорів та ін.). Цей підхід до соціальної відповідальності пояснюється її тісним взаємозв'язком із корпоративною етикою: організація, яка вітає інновації та незалежність мислення, не може дозволити, щоб робота її працівників розходилася з положеннями корпоративного етичного кодексу чи інших стандартів діяльності.

1. Програми соціальних інвестицій

Важливий аспект соціальної відповідальності бізнес-структур – їх взаємодія із суспільством загалом. Традиційна практика благодійності компаній поступово відходить у минуле. Провідні корпорації виходять за рамки «класичної» філантропії – грошової чи товарної допомоги благодійним, соціальним, культурним організаціям. Новий підхід до участі у житті суспільства включає як традиційну матеріальну допомогу з прибутку компанії, а й надання працівниками корпорації підтримки суспільству і навіть її у фандрайзинге - залученні коштів інших благодійників для спільних соціальних проектів.

Одна з тенденцій останніх трьох років – зростання інвестицій у проекти підприємств, що стосуються соціальної відповідальності. Це вкладення в компанії, які не пов'язані з виробництвом та продажем тютюну та алкоголю, а також у ті, що визнані соціально відповідальними, що ведуть активну соціальну політику. Такі інвестиції включають:

Прямі вкладення соціально значущі проекти, які можуть окупитися;

Грошові пожертвування;

Безкоштовне надання фондам та громадським організаціям послуг своїх співробітників, включаючи топ-менеджерів;

Безоплатна передача товарів чи послуг;

Надання можливості працівникам жертвувати гроші на соціальні проекти зі своєї зарплати (багато компаній додають до них корпоративні кошти);

Використання впливу компанії для просування тієї чи іншої соціально значущої програми, вирішення суспільної проблеми.

Часто програми соціальних інвестицій здійснюються підприємствами у партнерстві (табл. 1):

З благодійними фондами, міжнародними організаціями;

з іншими компаніями;

Із некомерційними організаціями.

Важливо відзначити, що успіх співпраці забезпечують:

Відповідальний підхід компанії до вибору партнерів;

Єдине розуміння партнерами цілей та передбачуваних результатів діяльності;

Узгоджена PR-політика щодо партнерства;

Укладання юридичного договору та узгодження витрат на реалізацію програми.

Таблиця 1 Партнерство у рамках соціальних інвестицій

Вид партнерства	Переваги	Приклади спільної діяльності
З благодійними фондами, міжнародними організаціями	Дозволяє компанії реалізовувати свої соціальні програми у співпраці з професіоналами фондів та міжнародних організацій, економити ресурси, отримуючи додаткове фінансування на свої проекти. Міжнародні фонди мають величезний досвід у професійному управліннікоштами на благодійність, у справедливому та прозорому розподілі ресурсів, у відстеженні цільового витрачання пожертвувань та грантів. Зокрема, британський благодійний фонд CAF допомагає керувати соціальними програмами понад 60% великих британських. компаній.	Програма "Новий день" АКБ "Росбанк", 30% бюджету якої надає Дитячий фонд ООН UNICEF, програми соціальних грантів
З іншими компаніями	Дозволяє підприємству взяти участь у визначенні пріоритетів, виробленні єдиних правил у сфері соціальної політики, скоротити витрати на складання власних документів та політики, а також без істотних витрат покращити імідж організації, дати певне послання цільової аудиторії	Зусилля Російського союзу промисловців та підприємців (РСПП) щодо вироблення єдиного кодексу корпоративної етики, діяльність Асоціації менеджерів Росії щодо визначення принципів соціальної відповідальності, пов'язаних з особливостями російського бізнесу
З некомерційними організаціями (НКО)	До таких відносяться екологічні, правозахисні організації, товариства споживачів та інші некомерційні організації, діяльність яких покликана захищати правничий та інтереси рядових членів суспільства і торкається корпоративних інтересів. Технології, які НКО пропонують компаніям, дозволяють досягти максимального результату у вирішенні поставлених соціальних завдань за мінімальних організаційних витрат	Співробітництво у виробленні законодавства або добровільних правил у сфері екологічної безпеки, екологічне освіта дітей та підлітків, спільна підтримка природоохоронних зон та заповідників, зусилля щодо підвищення право- виття грамотності працівників

2. Технології реалізації соціальних програм

партнерство корпорація соціальна відповідальність

Існує безліч форм участі корпорацій у соціальних витратах місцевої влади: від прямого фінансування проектів до реалізації програм спільно з іншими організаціями, благодійними фондами, приватними інвесторами (табл. 2).

Поряд із традиційними формами (спонсорською допомогою, безоплатною передачею коштів безпосередньо нужденним) багато підприємств сьогодні використовують новий спосіб благодійної діяльності, заснований на конкурсних механізмах.

Його застосування є найбільш доцільним у ситуаціях, коли спонсорська допомога спрямована на окремих людей або конкретні організації(наприклад, конкурс на постачання товарів та послуг для дитячих будинків). Конкурсні механізми привабливі для бізнесу такими аспектами:

Технологічність процесу;

Прозорість процедур та звітності;

Можливість вибору найефективнішого рішення;

Нові ідеї благодійності;

Найефективніше використання фінансових ресурсів;

Гарний PR для компанії.

Вибір способів залучення коштів для проведення конкурсів визначається соціально-економічними умовами території. У промислово розвинених містах використовуються відсотки з капіталу, що складається з пожертв підприємств, розроблено модель іменних фондів (освічених однією організацією). У містах, економіка яких залежить переважно від містоутворюючих підприємств, можливості створення грантового фонду безпосередньо пов'язані з економічним станом цих організацій.

Одним з перших кроків на шляху залучення бізнесу до вирішення соціальних проблем територій на постійній основі можна назвати технологію «консолідований бюджет», розроблену в Міжрегіональному громадському фонді «Сибірський центр підтримки громадських ініціатив» та розвиток у багатьох районах Росії. У межах проведення великих регіональних заходів (День міста, ярмарок соціальних проектів тощо) проводиться конкурс отримання гранту для реалізації проектів пріоритетних напрямів. Грантовий фонд конкурсів формується завдяки об'єднанню зусиль адміністрації та представників бізнесу. Останнім така подія дає можливість не лише взяти участь у фінансуванні некомерційного проекту, а й дізнатися про соціальні проблеми регіону, сприяти їх вирішенню. Надалі з організацією, що перемогла, часто вибудовуються довгострокові партнерські відносини. Також проект найчастіше стає стартовим майданчиком для формування довгострокових програм на певній території.

Якщо модель «консолідований бюджет» є разовим збором та розподілом коштів з використанням конкурсного механізму, то фонди місцевих спільнот, що розвиваються останніми роками, діють на постійній основі. Вони акумулюють кошти з місцевих джерел та розподіляють їх на конкурсній основі для вирішення соціальних проблем території. Їхня діяльність географічно обмежена муніципалітетом, рідше - регіоном. Фонди надають гранти місцевій спільноті, тобто. є «донорами», що підтримують благодійні та соціально значущі проекти. Вони функціонують на основі повної прозорості та відкритості своєї діяльності та звітності, всі рішення приймаються колегіальними органами управління. Відмінність конкурсних програм таких фондів – швидке реагування на проблеми територій, що виникають, періодичність проведення конкурсів та різноманітність грантових сум. Для фонду участь бізнесу в його діяльності - це не тільки фактор довіри до даного інституту та принципів конкурсного розподілу виділених коштів, а й упевненість у ефективності та актуальності проектів, що проводяться. Для представників бізнесу підтримка фонду – це показник їхньої причетності до вирішення проблем місцевої спільноти.

Таблиця 2 Види корпоративних соціальних програм

	Опис
Грантовий конкурс	Проводиться з метою визначення та підтримання найбільш ефективних проектів, спрямованих на вирішення соціальних проблем, що заснувала конкурс спільноти	Найбільш відомі у Росії корпоративні грантові програми: конкурс соціальних проектів; грантова програма "Росбанку" "Новий день", спрямована на підтримку НКО, які працюють із дітьми, потрапили у скрутну ситуацію
Стипендії	Розподіляються на конкурсній основі. Дозволяють поєднувати підтримку освіти з можливістю вирощувати кадри для власної корпорації, а також розвивати напрями науки, що цікавлять компанію. У рамках стипендіальних програм можуть бути підтримані студенти, які мають не лише найкращі академічні результати, а й певні особисті здібності	Стипендії Благодійного фонду В. Потаніна. У рамках Програми виявляються студенти-відмінники, які мають лідерські та організаторські здібності, демонструють особистісну неординарність, активну життєву позицію. Крім того, у рамках програми проводиться грантовий конкурс для молодих викладачів, що дозволяє підтримати наукову та викладацьку діяльність найталановитіших з них
Програма пожертвувань співробітників	Механізм приватних пожертв був спеціально розроблений для співробітників комерційних компаній та успішно діє у країнах Північної Америки та Європи вже понад 25 років. Компанія на власний розсуд та з власних коштів може збільшити суму пожертвування працівника. Усі учасники програми регулярно отримують інформацію про те, на що було витрачено передані кошти.	Програма пожертвування працівників «Їм потрібна ваша допомога», розроблена CAF «Росія», спрямована на підтримку діяльності благодійних організацій, що надають соціальну допомогу
Програма пожертвувань клієнтів	Спрямована на залучення клієнтів невиробничих компаній до корпоративних благодійних програм. Клієнтам надається можливість зробити пожертвування на реалізацію соціальних проектів або на користь людей, що потребують, визначених компанією як об'єкт благодійності. Подібні програми досить поширені на Заході, оскільки дозволяють поєднувати просування позитивного іміджу компанії серед споживачів її товарів та послуг. із залученням додаткових ресурсів на корпоративну філантропію	Програма "Монети на добру справу авіакомпанії British Airways". Пасажирам міжнародних рейсів надається можливість робити приватні пожертвування у вигляді дрібних монет будь-якої іноземної валюти. За 8 років проведення програми пасажирами British Airways було пожертвовано близько 15 млн. дол.
Фонд місцевого співтовариства	Виконує функцію об'єднання зусиль бізнесу, владних структур та суспільства в цілому для вирішення локальних проблем
Корпоративний фонд	Є одним із найпоширеніших у світі способів організації корпоративної філантропії. Він створюється коштом підприємства. У 95% випадків це фонд однієї компанії, що повністю нею фінансується. Існує дві моделі фінансування фонду: щорічні відрахування від прибутку, поєднання відрахувань із створенням постійного капіталу. Як правило, такий фонд займається лише благодійними проектами, спонсорська діяльність ведеться окремо	Благодійний фонд В. Потаніна, корпоративний фонд компанії "Алкоа", фонд П. А. Смирнова, заснований за підтримки компанії "Діажео", корпоративний фонд «ЛУКойл»

Висновок

Для ефективного управліннярізними формами реалізації КСВ та досягнення максимального стратегічного результату відповідно до бізнес-цілей необхідне чітке визначення наступних обов'язкових структурних елементів будь-якої соціальної програми - основних цілей, очікуваних кінцевих результатів, термінів реалізації та необхідного обсягу фінансування, переліку основних заходів та механізмів реалізації та контролю за результатами . Слід мати на увазі, що вибір пріоритетів соціальної політики бізнесу, напрямів соціальних програм та інструментів їх реалізації повинен бути орієнтований на стратегію розвитку компанії та її місію з точки зору підвищення ефективності розвитку і в той же час залежить, перш за все, від таких факторів як галузева та регіональна специфіка, розмір та фінансові можливості компанії, політичний вплив, корпоративна культура, переваги вищого керівництва.

Усвідомлення та осмислення можливих форм реалізації КСВ дозволить бізнес-структурам більш конкретно вибудовувати лінію своєї стратегічної поведінки, планувати свої дії та їх наслідки, найефективніше реалізовувати конкретні програми соціальної політики загалом. Крім того, чітке позиціонування форм КСВ дає можливість здійснення оцінки рівня соціальної відповідальності компанії на основі порівняння її внеску у ефективне функціонування регіону з витратами та результатами своєї діяльності.

Список використаної літератури

1. Коротков Еге. М., Корпоративна соціальна відповідальність. Підручник для бакалаврів – М.: Юрайт, 2014

2. Благов, Ю. Є. Корпоративна соціальна відповідальність: еволюція концепції. - СПб.: СПбДУ, 2010

3. Інформаційний

Корпоративна соціальна відповідальність [КСВ]є найважливішим елементом корпоративних комунікацій. Ліберальна, заснована на ринку система в даний час не забезпечує щастя, комфорту та необхідної безпеки більшості людства; і вона не забезпечуватиме їх і для прогнозованої чисельності населення в майбутньому.

Соціальна політика сьогодні це не лише реалізація урядами концепції держави загального добробуту, це також залучення бізнесу та громадянського суспільства до вирішення ключових соціальних проблем. Реакцією транснаціональних компаній на тиск інститутів громадянського суспільства стало формування нової ідеології для участі бізнесу в суспільному житті: ідеології корпоративної соціальної відповідальності. Сьогодні завдяки підтримці фахівців з PR та бізнес-комунікацій по всьому світу концепція КСВ набула широкого поширення як нова технологія виправдання комерційної та виробничої діяльності компаній, кінцевою метою яких, як і раніше, залишається максимізація прибутку. Не варто применшувати й особисту зацікавленість професійних спільнот бізнес-консультантів та експертів у підвищенні попиту на свої послуги за рахунок створення нового ринку послуг пректування, консультування, оцінки та верифікацій соціальної діяльності компаній. У Росії протягом останніх десяти років корпоративна соціальна відповідальність перетворилася з предмета абстрактних експертних дискусій на важливий елементкорпоративних комунікацій та сферу корпоративного управління.

Тема КСВ, тобто відповідальності бізнесу перед суспільством, останніми роками отримала динамічний розвиток, як у російському, так і у світовому експертному та бізнес-спільнотах. Сьогодні у Національному регістрі корпоративних нефінансових звітів РСПП зареєстровано нефінансові звіти близько ста компаній, у тому числі екологічні звіти, соціальні звіти, звіти у сфері сталого розвитку. Глобальний регістр на сайті GRI (Глобальна ініціатива зі звітності) включає майже дві тисячі нефінансових звітів. Дослідження міжнародної консалтингової компанії «Мерсер», проведене у 2005 р., показало: більшість інвестиційних менеджерів у всьому світі вважає, що практика соціально-відповідального цитування стане загальноприйнятою в інвестиційних процесах у найближчі 10 років.

^ Соціальна відповідальність компанії(або корпоративна соціальна відповідальність, КСВ) – це її внесок в економічну, екологічну та соціальну діяльність, що забезпечує та підтримує сталий розвиток як самої компанії, так і регіонів її присутності та суспільства в цілому.

^ Соціально відповідальна компанія– це організація, яка веде свою діяльність, керуючись принципами соціальної відповідальності, сталого розвитку та здійснює комплекс соціальних програм у пріоритетних для неї напрямках.

У Меморандумі про принципи КСВ Асоціації менеджерів Росії визначає соціальну відповідальність бізнесу як «філософію поведінки та концепцію вибудовування діловим співтовариством, компаніями та окремими представниками бізнесу своєї діяльності з метою сталого розвитку та збереження ресурсів для майбутніх поколінь з опорою на наступні принципи:

Виробництво якісної продукції та послуг для споживачів;

Створення привабливих робочих місць, інвестиції у розвиток виробництва та людського потенціалу;

Неухильне виконання вимог законодавства: податкового, трудового, екологічного та ін;

Побудова сумлінних та взаємовигідних відносин із усіма зацікавленими сторонами;

Ефективне ведення бізнесу, орієнтоване на створення доданої економічної вартості та підвищення національної конкурентоспроможності на користь акціонерів та товариства;

Облік громадських очікувань та загальноприйнятих етичних норм у практиці ведення справ;

Внесок у формування громадянського суспільства через партнерські програми та проекти у суспільному розвиткові».

Діяльність у сфері КСВ, що відображається в системі економічних, екологічних та соціальних показників сталого розвитку, здійснюється через регулярний діалог із суспільством, будучи частиною стратегічного плануваннята управління компаніями.

Робота компанії в області КСВ полягає в тому, будь-які виробничі та економічні рішення приймаються з урахуванням їх соціальних та екологічних наслідків для компаній та суспільства. За такої побудови КСВ перетворюється на потужний фактор стратегічного розвитку, зміцнення ділової репутаціїта конкурентоспроможності, а також зростання ринкової капіталізації компаній. Фактично КСВ це політика та реалізація стратегії сталого розвитку компанії. КСВ та сталий розвиток – це дві сторони однієї медалі. Цьому сприяє значний внесок компанії у сталий розвиток та реалізацію принципів корпоративної соціальної відповідальності. Реалізація КСВ відкриває перед компаніями нові перспективи для формування та реалізації інноваційних підходів до соціальної політики, що враховують традиційні цінності компанії та сучасні вимоги часу. Також корпоративна соціальна політика може розглядатись як інтегрована частина управління компанією. Документом, що фіксує досягнуті показники щодо проведення у практику діяльності принципів корпоративної соціальної відповідальності, є корпоративний соціальний звіт (див. рис. 16.1).

Рис. 16.1. Складові корпоративної соціальної відповідальності (КСВ)

Корпоративна соціальна звітність є практикою вимірювання, розкриття інформації та підзвітності внутрішнім і зовнішнім групам стейкхолдерів. Предметом корпоративного звіту є результати діяльності організації по відношенню до цілей та завдань корпоративної соціальної політики та сталого розвитку. Корпоративний соціальний звіт представляє досягнуті результати, а також наслідки, що настали протягом звітного періоду, у контексті зобов'язань організації, її стратегії та підходів до управління. Корпоративний соціальний звіт готується відповідно до принципів суттєвості, охоплення зацікавлених сторін, контексту сталого розвитку та повноти. Соціальну звітність прийнято розглядати не як разову процедуру, але як самостійний діловий процес, інтегрований у систему проектування та управління корпоративною соціальною політикою.

На закінчення даного параграфа звернемося до змістовних ухвал КСВ. Нагадаємо, що визначень корпоративної соціальної відповідальності досить багато і немає жодного загальноприйнятого, тому, щоб сформувати повніше розуміння її суті, необхідно представити тут певний спектр визначень концепції (крім наведених нами у вступі), а потім зупинитися на її складових.

КСВозначає, що корпорація має бути відповідальною за всі свої дії, які впливали будь-яким чином на людей, об'єднання людей та навколишнє середовище. Це означає, що шкода, яку завдають людям і суспільству, повинна усуватися, якщо це можливо. Це може також вимагати, щоб компанія відмовилася від якоїсь частини свого доходу, якщо наслідки його отримання серйозно позначаються на представників зацікавлених сторін компанії.

КСВ– концепція, відповідно до якої компанії інтегрують соціальні та екологічні компоненти у свою політику та у процес взаємодії зі своїми зацікавленими сторонами на добровільній основі.

КСВ– відповідальність компанії як роботодавця, ділового партнера, «громадянина», члена спільноти (межі спільноти визначаються географією діяльності компанії: на рівні району, міста, країни, світу); частина постійної стратегії компанії щодо збільшення своєї присутності у суспільстві та розвитку свого бізнесу; можливість вплинути на співтовариство, в якому працює компанія.

КСВ –роцесс прийняття рішень та їх виконання який сприяє тому, щоб вся діяльність компанії ґрунтувалася на захисті прав людини, охороні праці, екологічних стандартах та виконанні законодавчих вимог у всій діяльності компанії та у її відносинах із зацікавленими співтовариствами.

КСВ– спосіб управління компанією та коригування її соціального та екологічного впливу для того, щоб представляти цінність її акціонерам та зацікавленим сторонам шляхом введення інновацій у стратегію, організацію та операції

КСВ- Інтеграція соціальних, екологічних та інших аспектів, що хвилюють зацікавлені сторони, в бізнес-операції компанії.

Отже, є досить багато визначень корпоративної соціальної відповідальності. Спробуємо вивести якесь універсальне визначення, шляхом урахування всіх аспектів, однак закладених у поняття КСВ. Тепер ще раз слід позначити ті характеристики КСВ, які передбачаються як основні складові цього поняття західними експертами. Це насамперед:

Добровільність практик у галузі КСВ.

Інтеграція соціальних, правових та екологічних компонентів діяльності компанії.

Межі соціально відповідальних практик задаються географією діяльності підприємства: лише на рівні району, міста, країни, світу.

Виконання законодавчих вимог до діяльності підприємства.

Не тільки виконання, а й перебільшення очікувань стосовно компанії, тобто діяльність « понад норму».

Можлива відмова від деякої частини доходу компанії на користь даної діяльності, але з очікуванням соціального та економічного ефекту для самої компанії у довгостроковому періоді.

Орієнтація на зацікавлені сторони компанії

Деяка сталість у цій діяльності, включення їх у стратегію та політику підприємства.

КСВ - це невід'ємна частина корпоративного управління сучасної компанії. ^ КСВ – нематеріальний актив компанії.

Практика найбільших компаній на російському ринку показує, що її значущість для бізнесу важко переоцінити. При цьому можна виділити низку аспектів, у межах яких можна оцінити вплив соціальної політики компанії на її комерційну діяльність. В першу чергу,це зміцнення корпоративного іміджу, що у сучасній економіці навіть важливіше зростання поточних фінансових результатів. Зростання корпоративного іміджу в цьому випадку досягається як серед широкого загалу та державних інститутів, так і серед власного персоналу та клієнтів. Наприклад, компанія Coca-Cola в 2006 р. витратила більше одинадцяти мільярдів доларів на товари, послуги та інвестиційні проекти, внісши значний внесок у економічне зростання регіонів, що забезпечило їй лояльне ставлення з боку споживачів, місцевих адміністрацій та бізнес-партнерів. Компанія, що зарекомендувала себе як серйозний інвестор у соціальну сферу, що здійснює послідовні дії в цьому напрямку, може розраховувати на лояльне ставлення всіх зацікавлених сторін. Безумовно, першочергову роль цьому процесі грає узгодженість роботи функціональних підрозділів, котрі займаються КСВ та зв'язками з громадськістю, що забезпечує грамотне позиціонування компанії як соціального інвестора і грамотне розголос її громадській місії.

По-друге, діяльність компанії в області КСВ та сталого розвитку суттєво підвищує акціонерну вартість компанії у вартість її бренду. 86% інвесторів упевнені, що соціально відповідальні вкладення у перспективі підвищують ринкову вартість компанії. Доказом цього є різке зростання вартості акцій таких компаній, як Johnson&Johnson, BP та інших лідерів рейтингу із соціальної відповідальності у 2006 році.

Останнім часом у бізнес-середовищі спостерігається стійка тенденція переходу від етичних інвестицій до інвестицій у стійкість, що отримала свій логічний розвиток у зростанні популярності Індексу Доу-Джонса. Індекси стійкості Доу-Джонса (DJSI) – це результат співпраці між провідними індексуючими компаніями та організаціями, що проводять дослідження в галузі сталого розвитку. Процедура індексування включає комплексну оцінку економічних, соціальних та екологічних критеріїв з акцентом на створення довгострокової акціонерної вартості. Індексування має на увазі використання чітко регламентованої методології, заснованої на проведенні первинних досліджень, застосування кращих практик з урахуванням галузевої специфіки та щорічне підбиття підсумків для виявлення кращих практик з подальшою публікацією рейтингів.

По-третє, соціальна складова діяльності підприємства впливає її інвестиційну привабливість. Цей вплив важко переоцінити: будь-який інвестор, ухвалюючи серйозне рішення про купівлю пакетів акцій тієї чи іншої компанії, оцінює весь спектр ризиків. Компанія може бути привабливою з точки зору своєї поточної прибутковості, але вкрай нестійкою з точки зору екологічної та соціальної, що в перспективі знижує її фінансові можливості. При стандартному аналізі цінних паперів можуть ігноруватися або недооцінюватися три важливі фактори майбутньої прибутковості та потенціалу вартості:

Якість стратегічного управління.

Гнучкість/здатність адаптації.

Стабільність лідерських позицій у конкурентному оточенні.

Діяльність компанії по відношенню до екологічних, соціальних та управлінських ризиків / можливостей стає все більш серйозним показником та основним індикатором для всіх трьох факторів вартості.

Нарешті, збалансовані дії підприємства у сфері розвитку суспільства значно покращують її відносини з державними органами. Зокрема, містоутворюючі підприємства, що виходять у своїй соціальній діяльності за рамки певного законом мінімуму, наприклад, організують дозвілля городян, апріорі перебувають у більш виграшному становищі стосовно конкурентів. Як приклад можна навести програму «ЛУКОЙЛ-Перм» з розвитку депресивних сільськогосподарських районів, у межах якої вирішено було відродити народні промисли та селянські обійстя в районах діяльності компанії.

Також важливо звернути увагу на той факт, що сьогодні модель компанії як машини для отримання прибутку вже не така актуальна: навіть теоретики менеджменту вважають, що збереження компанії як стійкої соціальної системиу довгостроковій перспективі важливіше, ніж короткострокові фінансові результати. Великий бізнессьогодні приділяє велику увагу сталому розвитку, розуміючи, що є запорукою його подальшого існування і процвітання, і продумана політика у сфері КСВ забезпечує необхідну базу для успішного функціонування компанії в майбутньому.

Резюмуючи, можна дійти невтішного висновку: діяльність підприємства у сфері КСВ і сталого розвитку доцільно і можна виміряти і оцінити. Кошти, що виділяються на соціальні потреби, безумовно, окупаються, і ефект для компанії проявляється у таких областях:

2. Зростання продажів та лояльність споживачів.

3. Оптимізація залучення та збереження робочої сили.

4. Зменшення обсягу контролю з боку наглядових організацій.

6. Підвищення продуктивності та якості.

7. Зростання фінансової ефективності.

8. Доступ до капіталу.

9. Стабільність акцій.

Водночас важливо зазначити, що формалізація ніколи не буде абсолютною. Багато вигод від збалансованої соціальної політики можна віднести швидше до нематеріальних активів та репутаційної складової компанії, внаслідок чого вимір їхнього прямого ефекту є досить складним.

Важливийскладовою КСВ є управління корпоративною соціальною політикою. p align="justify"> Проектування корпоративної соціальної політики великої компанії, що має територіально-розподілену структуру, це складний і досить тривалий процес, що вимагає системного підходу. Для адекватного розуміння індивідуальних характеристик корпоративної культури, невід'ємною частиною якої є корпоративна соціальна відповідальність, її глибока діагностика.

Можна окреслити кілька підходів до проектування корпоративної соціальної політики компанії:

1. Проведення діагностики корпоративної культури компанії з метою виявлення унікальних елементів , що представляють потенційну цінність у зв'язку з впровадженням концепції КСВ.

2. Позначення тематичного поля розвитку соціальної складової бренду підприємства.

3. Залучення менеджменту та провідних фахівців компанії у внутрішньокорпоративний діалог про соціальну місію, цілі та завдання КСВ компанії.

4. Бенчмаркінг російської та міжнародної практики КСВ з метою впровадження кращих зразків, методик та технологій у роботу компанії.

^ Документаційне та концептуальне забезпечення корпоративної соціальної діяльності компанії.Забезпечення системного управління соціальною діяльністю компанії можливе за наявності пакету документів та матеріалів, де розкривається бачення та концептуальні підходи до планування, управління та реалізації принципів КСВ. Так утворюється смислове простір КСВ компанії, апелюючи до якого стає можливим інтегративне управління практикою корпоративної соціальної відповідальності. Конструювання смислового простору здійснюється через розробку та прийняття таких документів:

З соціальна місія- Тезовий метафоричний вираз соціального призначення діяльності підприємства. Зазвичай формулюється як короткого висловлювання (слогана).

Корпоративна соціальна політикадокумент, де формулюється ідеологія, базові принципи та підходи компанії до корпоративної соціальної відповідальності та вкладу у сталий розвиток. Документ не має тимчасових рамок і має парадигмальний характер, розкриваючи соціальну місію компанії в контексті довгострокових цілей бізнесу та сталого розвитку країни. Готується з урахуванням кодексу корпоративної поведінки та інших рамкових документів.

^ Соціальна стратегія компанії- Посібник до дії з описом пріоритетів корпоративної соціальної відповідальності на середньострокову перспективу з пов'язанням зі стратегічними та оперативними бізнес-завданнями компанії. Соціальна стратегія – це інструмент стратегічного та практичного планування, що дозволяє компанії розробляти цільові соціальні програми та заходи відповідно до корпоративної філософії, соціальної місії та перспективних напрямів діяльності.

^ Цільові соціальні програмикомплект документів, що описують змістовні та управлінські аспекти реалізації соціальної стратегії компанії у прив'язці до конкретних груп стейкхолдерів, регіональної специфіки, бюджету та актуальних бізнес-завдань.

^ Практика соціальної діяльності компанії– комплекс заходів щодо реалізації цільових соціальних програм. Практика соціальної діяльності компанії носить безперервний характер, оскільки компанія перебуває у постійній комунікації зі своїми стейкхолдерами тим чи іншим чином.

Корпоративну соціальну відповідальність слід розглядати як невід'ємний елемент процесів управління організацією. Тому при проектуванні інтегрованої системи менеджменту КСВ застосовна більшість підходів і методичних розробок, що застосовуються при проектуванні інших управлінських процесів. Інтегрована система менеджменту КСВ – система бізнес-процесів з прив'язкою до різних видів ресурсів, відповідальних осіб, інтегрована коїться з іншими групами корпоративних бізнес-процесів. Документаційна складова інтегрованої системи менеджменту КСВ є внутрішні інструкції, регламенти та методичні рекомендації, що сприяють впровадженню кращої практики корпоративної соціальної відповідальності на місцях, інтегрована система менеджменту КСВ розробляється з орієнтацією на вже наявну в компанії систему управління та процедури збору та аналізу соціальної інформації, описані в стандарти GRI та ін.

^ рівні корпоративної соціальної діяльності.

Корпоративна соціальна політика компанії у практичному аспекті розгортається як мінімум на трьох рівнях:

1. Макрорівеньзачіпає всю компанію через розробку та трансляцію змістовних меседжів, що стосуються цілей та практики КСВ. Крім цього на федеральному рівні може вестися самостійна соціально-відповідальна діяльність у трьох вимірах:

спеціальні акції та заходи, що охоплюють аудиторію всіх регіонів діяльності компанії;
робота з інформування стейкхолдерів федерального рівня (органи державної влади, інвестори, включаючи закордонні, ділові ЗМІ тощо) про соціальну активність компанії з метою розвитку некомерційної (соціальної) складової корпоративного бренду;
розробка та проектування заходів та області КСВ, орієнтованих на весь персонал компанії.

2. Мезорівеньохоплює діяльність у сфері КСВ лише на рівні окремих територій (регіон, округ, область, обласний, крайовий центр). На цьому рівні стратегічні ціліта завдання КСВ адаптуються до специфіки окремого регіону та враховують інтереси та позиції компанії на даній території.

3. Мікрорівеньпов'язаний з реалізацією принципів КСВ та практичному вимірі з урахуванням індивідуальної ситуації та очікувань конкретної групи стейкхолдерів, але з орієнтацією на ключові інтереси компанії загалом. Об'єктом мікрорівня корпоративного КСВ виступають окремі мікрорайони, офіси компанії та місцеві спільноти.

Між усіма рівнями корпоративної соціальної діяльності відбувається безперервний інформаційний обмін, що дозволяє, з одного боку, довести до всіх зовнішніх і внутрішніх стейкхолдерів цілі та пріоритети корпоративної соціальної політики, а з іншого, центру прийняття рішень про стратегію КСВ отримати повну та достовірну інформацію про ситуацію на всіх рівнях. організаційної структури. Безумовно, взаємодія між рівнями соціальної діяльності компанії має здійснюватися відповідно до внутрішніх інструкцій, правил і регламентів. Можливі напрямки, розвитку КСВ:

1. Розвиток теми соціального інвестування.

Ця тема є перспективною, оскільки гармонійно поєднується зі спеціалізацією компанії як фінансового інституту, що є об'єктом та суб'єктом інвестування. Інвестиції в соціальну сферу можна розглядати з двох сторін: по-перше, це передбачає проведення цілеспрямованої довгострокової політикикомпанії у місцевих спільнотах, спрямованої на вирішення суспільно значущих завдань, що передбачає взаємне вкладення ресурсів і приносить взаємні вигоди всім учасникам процесу; по-друге, соціальне інвестування може використовуватися в контексті розвитку цільових програм, які передбачають спільну участь з іншими партнерами у реалізації принципів КСВ.

^ 2. Про хват зацікавлених сторін (стейкхолдерів). Взаємодія із зацікавленими сторонами (стейкхолдерами) є не лише обов'язковою частиною процесу соціальної звітності компанії, але може розглядатися як особливий вид корпоративних комунікацій. Стейкхолдерами можуть бути представники різних груп: місцеві спільноти, представники федеральних і регіональних органів влади, банківська спільнота, представники некомерційних організацій, журналісти ЗМІ, працівники підприємств тощо. Зазвичай діалоги є вільними обговореннями в контексті теми корпоративної соціальної відповідальності. Регулярне інформування стейкхолдерів важливе з позиції розвитку некомерційної (соціальної) складової бренду компанії. Пропонується розширити охоплення впливу на стейкхолдерів у процесі реалізації корпоративної соціальної політики компанії. Для цього є доцільним розглянути, такі форми взаємодії зі стейкхолдерами, перераховані в посібнику зі звітності в галузі сталого розвитку GRI, версія 3.0: анкетні опитування, фокус-групи, обговорення з представниками місцевих спільнот, обговорення на спеціалізованих корпоративних робочих групах, листування, індивідуальні консультації та інтерв'ю, інші прийнятні форми інтерактивної роботи.

Останні тенденції розвитку корпоративних комунікацій у сфері соціальної активності компанії передбачають розширений підхід до цієї сфери. У зв'язку з цим все більшого поширення набувають концепції корпоративного громадянства та сталого розвитку.

Корпоративне громадянство – це підхід, який проявляється у стратегічній та поточній діяльності організації та відображає специфіку відносин та взаємодії компанії з усіма зацікавленими особами (стейкхолдерами) та навколишнім середовищем. Деякий ступінь корпоративного громадянства проявляється у всіх типах відносин компанії зі стейкхолдерами та навколишнім середовищем. Корпоративне громадянство - управління соціальними відносинами в компанії та пов'язаними з нею співтовариствами на локальному, національному та міжнародному рівнях. Поняття корпоративного громадянства поєднує два типи мислення: КСВ та теорію зацікавлених осіб. Поняття корпоративне громадянство спочатку з'явилося в британських компаніях, а потім було прийнято американським бізнесом. Корпоративне громадянство об'єднує права та обов'язки компанії, відносини зі стейкхолдерами, можливості та виклики глобального ділового оточення, капосними компонентами реалізації корпоративного громадянства є:

Система управління відповідальністю: послідовна, систематична та цілісна система управління відповідальністю, що підкреслює взаємопов'язаність інтересів компанії, її стейкхолдерів та навколишнього середовища. Ця система реалізується за підтримки зовнішніх консультантів у галузі промисловості, екології та соціальної політики.

Система гарантії відповідальності та процесів. Зовнішня гарантія відповідальності та процесів ґрунтується на глобальних стандартах зовнішньої перевірки, моніторингу та сертифікації.

Компанії широко трактують поняття корпоративного громадянства, включаючи туди такі напрямки, як діяльність з охорони навколишнього середовища, медичне обслуговування працівників, випуск надійних та безпечних товарів, дотримання професійних етичних норм, участь у програмах місцевих спільнот, традиційна філантропія тощо. Концепція корпоративного громадянства лежить в основі діяльності більшості сучасних транснаціональних корпорацій (ТНК), визначаючи їхню взаємодію з державами та суспільствами в епоху глобалізації. Отже, бути соціально відповідальним корпоративним громадянином, згідно з Європейськими документами щодо КСВ, це не тільки повністю дотримуватися прийнятих юридичних норм у своїй діяльності, але також здійснювати більше інвестування в людський капітал, довкілля та відносини зі стейкхолдерами. На внутрішньоорганізаційному рівні реалізація КСВ означає залучення співробітників до інвестиційних програм розвитку людського капіталу, захисту здоров'я та охорони праці, участь у трансформації системи управління компанією. Визнання важливості соціальної відповідальності частково може бути відображено у діях уряду та законодавстві з таких питань, як гарантії зайнятості, рівні права, закони про захист споживача, охорона навколишнього середовища, Це перетворює деякі галузі соціальної відповідальності та законні вимоги. Однак одних лише законодавчих заходів, мабуть, буде недостатньо для того, щоб змусити менеджерів та інших членів організації поводитися «належним» чином.

В результаті, крім національних програм «стійкого розвитку» у багатьох країнах світу, передова частина компаній розробляє та втілює власні корпоративні плани «стійкого розвитку». У ділових колах часто немає однозначного розуміння цього поняття та даної діяльності, що не дивно для країн та компаній, що діють часто у відмінних один від одного умовах. Однак суть або цільцих планів та заходів для всіх одна порушити прямо пропорційну залежність економічного зростання та негативного впливу на навколишнє середовище. Тільки ті підприємства, які на практиці домоглися зниження негативного екологічного впливу при одночасному зростанні виробництва товарів та послуг і щороку це знову і знову підтверджують, вважаються «стійкими» і відповідно найбільш соціально відповідальними – саме тут відбувається взаємозв'язок з КСВ. При цьому висновок компаніями «брудних» виробництв за межі своїх країн практично ніяк не впливає на вимоги за показниками «стійкості» компанії, вимоги щодо екології та соціального розвитку не знімаються, хоч і модифікуються для транснаціональних компаній залежно від країн, у яких розміщуються їхні дочірні компані.

^ Сталий розвитокстосовно бізнесу – це здатність компанії протягом тривалого часу забезпечувати рентабельність активів, що задовольняє мінімальним вимогам акціонерів щодо розміру дивідендів та капіталізації акцій, за дотримання комплексу діючих ресурсних, інституційних, екологічних, технологічних, соціальних та інших обмежень, у межах яких можливий вибір стратегічних альтернатив та поточних організаційно-технічних рішень. Економічна складова сталого розвитку відноситься до впливу організації на економічне становище зацікавлених сторін, а також на економічні системи локального, національного та глобального рівнів.

Світова бізнес-рада сталого розвитку у своїх публікаціях визначає КСВ як довгострокові зобов'язання бізнесу вести справи, дотримуючись етичних принципів та сприяти економічному розвитку, підвищуючи якість життя своїх працівників та їхніх сімей, а також локальних спільнот та суспільства в цілому.

Корпоративна соціальна відповідальність стала тим рухом, який продовжує завойовувати різні країниі у зв'язку з цим потребує розвиненої системи стандартів та показників, що дозволяють визначати на практиці рівень соціальної відповідальності бізнесу. Термін «стійкість» має потрійний сенс - вимір економіки, навколишнього середовища та соціальної діяльності. В основі цього підходу лежить концепція сталого розвитку,тобто знаходження балансу між потребами нинішнього покоління в економічному благосостяні, сприятливому навколишньому середовищі та соціальному благополуччі без шкоди для аналогічних потреб майбутніх поколінь. Підготовка звітності у сфері сталого розвитку має на увазі аналіз економічного, екологічного та соціального впливу діяльності компанії, а також вироблених нею товарів та послуг на зовнішнє середовище.

Компанії дедалі більшу увагу приділяють КСВ корпоративному громадянству. Причинами цього є:

1. Нові турботи та очікування громадян, споживачем, громадських властей та інвесторів у контексті глобалізації та масштабних змін у промисловості.

2. Зростаюча роль соціальних факторів при прийнятті рішень споживачами та інвесторами, будь то приватні особи або організації.

3. Зростання занепокоєння руйнівним впливом економічної та виробничої активності на навколишнє середовище.

4. Транспарентність бізнесу, що підтримується сучасними медіа, інформаційними та комунікаційними технологіями.

КСВ стає все більш важливим змістом діяльності більшості економічних та соціальних факторів так само, як і держави, які ставлять у залежність від принципів КСВ свої важливі дії. Крім того, інституційному розвитку КСВ як глобального типу соціальної політики сприяли такі зовнішні фактори:

^ Зросла активність акціонерів.Корпоративні скандали сконцентрували увагу громадськості на потреби в етичній та соціально відповідальній поведінці компаній. Зовнішні зацікавлені групи та акціонери очікують більшого від бізнесу. Вони звертаються до бізнес-сектору з тим, щоб він допоміг суспільству впоратися з безліччю соціальних та економічних проблем, що виникають. При цьому стейкхолдери застосовують різні дії щодо компаній, які, на їхню думку, ведуть себе як соціально безвідповідальні актори: до таких дій належать заяви для преси, бойкотування товарів, пікетування офісів та підприємств і навіть напади на корпоративні сайти.

^ Більш витончені зобов'язання стейкхолдерів.Компанії та стейкхолдери у багатьох випадках прагнуть раціоналізувати процес діалогу.

Зростання числа формальних документів, що встановлюють та розвивають КСВ (кодекси, стандарти, індикатори та загальні принципи).Нові добровільні стандарти КСВ та методи вимірювання результатів продовжують множитись, створюючи новий дискурсивний ландшафт для розвитку КСВ. Нещодавні корпоративні скандали в США (Артур Андерсен та Енрон) створили нову хвилю формалізації сфери КСВ. Одночасно є тенденції до уніфікації та укрупнення багатьох стандартів та правил КСВ, створених громадськими та промисловими організаціями.

^ Розширення впливу КСВ на весь ланцюжок виробництва та економічної діяльності підприємств.КСВ розширює межі – стейкхолдери.

На закінчення можна зробити висновок, що КСВ сьогодні – це не лише глобальна мода, але довгостроковий тренд у політиці транснаціональних компаній, що відображає появу соціальної політики нового типу, яка перебуває не у віданні національних держав, але громадських, міжнародних та ділових структур:

Соціальна відповідальність компанії (або корпоративна соціальна відповідальність, КСВ) – це її внесок у економічну, екологічну та соціальну діяльність, що забезпечує та підтримує сталий розвиток як самої компанії, так і регіонів її присутності та суспільства в цілому.

Соціально відповідальна компанія – це організація, яка веде свою діяльність, керуючись принципами соціальної відповідальності, сталого розвитку та здійснює комплекс соціальних програм у пріоритетних для неї напрямках.

Аспекти, в рамках яких можна оцінити вплив соціальної політики компанії на її комерційну діяльність: це зміцнення корпоративного іміджу, що в сучасній економіці буває навіть важливішим за зростання поточних фінансових результатів; діяльність компанії в області КСВ та сталого розвитку суттєво підвищує акціонерну вартість компанії у вартість бренду; соціальна складова діяльності підприємства впливає на її інвестиційну привабливість; збалансовані дії підприємства у сфері розвитку суспільства суттєво покращують її відносини з державними органами.

Важливою складовою КСВ є управління корпоративною соціальною політикою. Проектування корпоративної соціальної політики великої компанії, що має територіально-розподілену структуру, це складний і досить тривалий процес, що потребує системного підходу. Інтегрована система менеджменту КСВ - система бізнес-процесів з прив'язкою до різних видів ресурсів, відповідальних осіб, інтегрована з іншими групами корпоративних бізнес-процесів.

Корпоративне громадянство – управління соціальними відносинами у компанії та пов'язаними з нею співтовариствами на локальному, національному та міжнародному рівнях. Поняття корпоративного громадянства поєднує два типи мислення: КСВ та теорію зацікавлених осіб. Стійкий розвиток стосовно бізнесу – це здатність компанії протягом тривалого часу забезпечувати рентабельність активів, що задовольняє мінімальним вимогам акціонерів щодо розміру дивідендів та капіталізації акцій, за дотримання комплексу діючих ресурсів, інституційних, екологічних, технологічних, соціальних та інших обмежень, у межах яких можливий вибір стратегічних альтернатив та поточних організаційно-технічних рішень.

^ Корпоративний соціальний звіт є важливим документом КСВ

Російські компанії активно інтегрують найкращі практики ведення бізнесу у свою діяльність. Це сприяє підвищенню конкурентоспроможності та ефективності корпоративного управління. Більшість провідних вітчизняних компаній ведуть свою діяльність відповідно до універсальних засад корпоративної соціальної відповідальності. Також розширюється практика підготовки та публікації нефінансових звітів, що інформують зацікавлені сторони про соціальні, екологічні, виробничі та фінансові результати роботи компанії. У національному регістрі корпоративних нефінансових звітів (РСПП) міститься майже сотня документів, і їх кількість постійно зростає: внесено нефінансові звіти 48 компаній, зареєстровано 93 звіти, які випущені в період, починаючи з 2000 р. Серед них: екологічні звіти (ЕО) – 23, соціальні звіти (СО) – 51, звіти у сфері сталого розвитку (ОУР) – 13. (див. табл. 17.1). Для того, щоб усвідомити наростаючу популярність нефінансової звітності в глобальному масштабі, достатньо навести дані компанії Corporate Register. Наприклад, у період з 1990 р. до 2003 р. кількість публічних звітів зросла з нуля до 1 200. При цьому найбільша кількість звітів з'явилася в Європі (58 %), на другому місці знаходяться США (20 %), Азія та Австралія (20 %), і, нарешті, повільніше у цьому напрямі рухаються Африка та Середній Схід (2 %). На даний момент (2004 р.) можна констатувати, що понад 2 000 компаній щорічно подають свій звіт у галузі сталого розвитку.

^ Таблиця 17.1

Розподіл нефінансових звітів щодо галузевої приналежності компаній

Галузева приналежність компанії	Число компаній	Кількість звітів
Нафтогазова
Електроенергетика
Металургійна та гірничодобувна
Тематичний звіт (наприклад, «Екологічний звіт» – західна лісопромислова компанія»). Корпоративний соціальний звіт (неверифікований/верифікований, наприклад корпоративний соціальний звіт МХК ЄвроХім). Звіт про сталий розвиток (неверифікований/верифікований). Корпоративний соціальний звіт дозволяє компанії не лише подати інформацію про свою корпоративну політику в консолідованому вигляді, а й довести її до цільових аудиторій. Крім того, власний корпоративний соціальний звіт дає компанії значні іміджеві та управлінські переваги: Зміцнення репутації компанії як соціально-відповідального корпоративного громадянина у міжнародному та російському бізнес-спільноті. Додаткова зовнішня та внутрішня багатоаспектна професійна оцінка соціальної активності компанії. У потенціалі – зменшення обсягу контролю з боку наглядових органів. Зростання нематеріальних активів компанії (насамперед стратегічні вкладення у корпоративний бренд). Додаткова можливість позитивного впливу потенційних інвесторів. Самостійні інформаційні приводи. Можливість точкового інформаційного впливу на «важкодоступні» цільові аудиторії (представники державних органів влади, громадських організацій, керівники та власники громадських організацій, керівники та власники великих компаній). Оптимізація управління соціальною активністю компанії за допомогою акумулювання та комплексного аналізуінформації про всі сторони соціальної діяльності. Світова практика соціальної звітності передбачає незалежне валідування процедури та змісту корпоративного соціального звіту означає, що: - по перше,збір та аналіз інформації про соціальну діяльність компанії проводиться відповідно до одного з визнаних міжнародних стандартів(GRI – глобальна ініціатива зі звітності, Accountability 1000 і т. д.); - по-друге,зміст соціального звіту та супутніх робочих документів проходить незалежну професійну експертизу на відповідність вимогам міжнародних стандартів; - по-третє,зміст соціального звіту доводиться до ключових цільових аудиторій – зацікавлених сторін. Таким чином, корпоративний соціальний звіт стає авторитетним документом, що демонструє цілі, завдання та результати соціальної діяльності компанії. Практика корпоративної соціальної звітності, що розширюється, обросла інституційною оболонкою у вигляді міжнародних та національних стандартів нефінансової звітності. Більшість російських компаній орієнтуються на стандарти звітності GRI та AA 1000. GRI була створена в 1997 р. Коаліцією за екологічно відповідальний бізнес (The Coalition for Environmentally Responsible Economies, CERES) у партнерстві з програмою ООН з навколишнього середовища (United Nations Environmental Programme, UNEP) для того, щоб підвищити якість, строгість та корисність звітності в галузі сталого розвитку. Ініціативу підтримали та взяли в ній активну участь представники бізнесу, некомерційних груп захисту інтересів організацій, що спеціалізуються в галузі обліку, профспілок, інвесторів та багатьох інших груп та організацій. Глобальна ініціатива зі звітності (Global Reporting Initiative – GRI) – це довгострокова міжнародна програма за участю безлічі зацікавлених сторін. Її мета розробка та розповсюдження Рекомендацій щодо звітності сталого розвитку,застосовних у всьому світі. Рекомендації призначені для добровільного використання організаціями при складанні звітів про економічний, екологічний та соціальний вплив їх діяльності, а також вироблених ними товарів та послуг на довкілля2. Рекомендації покликані допомогти організаціям, що звітують, проаналізувати і подати зацікавленим сторонам інформацію про свій внесок у досягнення цілей сталого розвитку. Система звітності GRI призначена для використання як загальноприйнята система звітності щодо економічних, екологічних та соціальних результатів діяльності організації. GRI включає детальний опис показників, що враховуються у звіті (див. табл. 17.2). Система призначена для використання організаціями будь-якого розміру, галузі та розташування. Вона враховує особливості діяльності кола організацій – від підприємств до багатогалузевих підприємств, які у глобальному масштабі. Система звітності GRI включає як загальні, так і специфічні для окремих галузей матеріали, які широке коло зацікавлених сторін у всьому світі визнало універсально застосовним і для підготовки звітності про результати діяльності організації у сфері сталого розвитку. GRI – основа для звітності за економічними, екологічними та соціальними показниками діяльності організації відповідно до наступних принципів (рис. 17.1): Викладають принципи звітності та докладно описують зміст звітів сталого розвитку; Допомагають організаціям у створенні збалансованого та адекватного уявлення про їхні економічні, екологічні та соціальні показники діяльності; сприяють порівнянності звітів сталого розвитку різних організацій, у тому числі при здійсненні діяльності на віддалених один від одного географічних територіях; Підтримують системи еталонів та оцінок показників стійкості, встановлених галузевими кодексами, стандартами та добровільними ініціативами; Служать інструментом взаємодії із зацікавленими сторонами. Зрештою, принцип можливості перевірки звіту пов'язаний з декількома іншими принципами, такими як сумісність, точність, нейтральність та повнота подання інформації. Цей принцип покликаний забезпечити відповідність процесу підготовки звіту та поданої в ньому інформації стандартам якості, достовірності та іншим аналогічним очікуванням. Також поширений стандарт АА1000 із суворішими методичними межами. Стандарт АА1000 – це загальнозастосовний стандарт оцінки звітності організації за показниками її сталого розвитку, а також оцінки процесів, систем і рівня компетентності, що лежать в його основі. Стандарт дає уявлення про ключові елементи процесу верифікації. Інститут соціальної та етичної звітності (Institute of Social and Ethical Accountability – AccountAbility) є провідним міжнародним інститутом у галузі вдосконалення корпоративної звітності з метою сталого розвитку. Серія АА1000, розроблена Інститутом, надає організаціям ефективні інструменти та стандарти управління звітністю та забезпечення її якості. «AccountAbility» проводить актуальні наукові дослідження, на основі яких формує публічну політику, займається професійним навчанням і верифікацією фахівців. Інститут використовує новаторську відкриту модель управління, що передбачає участь колективних та індивідуальних членів, до яких входять представники бізнесу, громадських організацій та державних структур із різних країн світу. Стандарт верифікації АА 1000 призначений переважно використання верифицирующими організаціями. Він дає уявлення про те, як організувати та провести доручену їм роботу з перевірки та верифікації звіту. Крім того, Стандарт верифікації АА1000 покликаний: допомогти організації, що звітує, в оцінці, плануванні, описі та здійсненні контролю за проведенням роботи з верифікації звіту (включаючи внутрішню верифікацію), а також допомогти раді директорів або правлінню контролювати надання інформації нефінансового характеру; надати можливість заінтересованим сторонам ознайомитися з результатами верифікації та відповідними звітами та оцінити їх якість; допомогти організаціям, що становлять стандарти, та особам, які формують політику, у розробці недержавних добровільних стандартів, а також у розвитку добровільних та обов'язкових аспектів звітності організацій, зокрема вимог до звітності та до верифікації звітів; допомогти фахівцям у галузі професійного розвитку та навчання підвищити свою кваліфікацію у галузі верифікації та звітності в цілому, ^ Рис. 17.1. Принципи звітності GRI Основні характеристики стандарту АА1000: 1) охоплює весь діапазон показників діяльності організації, тобто показники стійкості, 2) оцінює повноту розуміння організацією показників її власної діяльності та її вплив на зовнішнє середовище, а також враховує думки про це заінтересованих сторін; 3) особливо виділяє суттєвість змісту звітності для зацікавлених сторін і точність інформації, що розкривається, а також звертає увагу на політику організації та дотримання обов'язкових норм; 4) закладає основу для публічних заяв про відповідність, які сприятимуть зростанню довіри до звітів, що публікуються, щодо забезпечення стійкості; 5) оцінює здатність організації реагувати на запити зацікавлених сторін і, цим, розглядає звітність як частину постійної взаємодії з ними; 6) враховує не лише поточний стан справ, а й можливу зміну ситуації, тобто не лише те, як організація виконує заявлену політику та досягає поставлених цілей, а й те, наскільки вона здатна відповідати майбутнім стандартам та очікуванням; 7) підтримує та об'єднує різні підходи до верифікації якості, в яких задіяні численні верифікуючі організації, підходи та стандарти, у тому числі забезпечує відповідність «Рекомендаціям зі звітності сталого розвитку», запропонованим Глобальною ініціативою зі звітності (Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines); 8) застосовуємо до організацій різних видів та розмірів, може використовуватися верифікуючими організаціями у різних географічних, культурних та соціальних умовах; 9) вимагає від верифікуючої організації підтвердження її компетентності і надання інформації про характер відносин з організацією, що звітує, (тобто клієнтом). Організації, які використовують будь-яку частину стандартів Серії АА1000, включаючи Стандарт верифікації АА1000, беруть він зобов'язання враховувати інтереси всіх сторін, т. е. організації зобов'язуються: а) виявляти та вивчати наданий ними соціальний, екологічний та економічний вплив та відповідні показники своєї діяльності, а також думку про це заінтересованих сторін; б) враховувати запити та потреби зацікавлених сторін і відповідним чином реагувати на них у політиці та практичній діяльності організації; в) надавати зацікавленим сторонам звіт про свої рішення, дії та їх наслідки. Торгово-промислова палата Росії (ТПП РФ) розробила проект першого вітчизняного стандарту у сфері соціальної звітності. Стандарт передбачає наявність у соціальному звіті компанії вступної частини ( загальні положення) та сім тематичних розділів. Стандарт підготовлений з урахуванням базових принципів міжнародних стандартів корпоративної соціальної звітності АА1000, розроблених Британським Інститутом із соціальної та етичної звітності, та Стандарту, що іменується «Посібник зі звітності сталого розвитку», розробленого в рамках Глобальної ініціативи зі звітності. Крім того, в Стандарті Торгово-промислової палати РФ враховані вимоги, які в сучасних умовах пред'являються до російського бізнесу в плані його соціальної відповідальності поведінки з боку держави та суспільства. Окремо слід зазначити рамкові документи у сфері соціальної відповідальності - Соціальна хартія російського бізнесу (РСПП) та Меморандум про принципи КСВ (Асоціація менеджерів Росії). Дотримання стандартів соціальної звітності у процесі підготовки нефінансового звіту підтверджується процедурою незалежної верифікації, яка має добровільний характер. Верифікація це метод, який за допомогою низки конкретних принципів і підходів дозволяє оцінити якість матеріалів, що підготовляються організацією, наприклад, її звітів, а також існуючих в організації систем, процесів і рівень компетентності, які забезпечують ефективність її роботи. Верифікація передбачає, що результати такої оцінки будуть відкриті для широкого загалу, що послужить для одержувачів звіту гарантією його достовірності. Є такі переваги верифікації соціального звіту: Незалежна оцінка змісту звіту як офіційного корпоративного документа – зростання довіри читачів до звіту. Іміджева підтримка бренду компанії-верифікатора надає додаткової ваги звіту. Додаткові можливості для позиціонування звіту в інформаційному просторі. ^ Технологія складання корпоративного соціального звіту Одним з ключових етапів корпоративної соціальної діяльності є підготовка та публікація соціального звіту – відкритого документа, в якому містяться дані щодо результатів активності компанії в галузі екології, благодійності, трудових відносин, участі у розвитку регіонів тощо. Для підготовки корпоративного соціального звіту компанії зазвичай відведені чітко окреслені, жорсткі терміни. Тому системний підхід до управління процесом соціальної звітності слід розглядати як базовий принцип роботи над документом. Важливе місце тут займає стратегічне та оперативне планування всіх цих етапів реалізації процесу корпоративної соціальної звітності, що дозволяє забезпечити оптимальне управління фінансовими, інтелектуальними, організаційними та адміністративними ресурсами. Суть соціальної звітності полягає не в тому, щоб «на виході» отримати гарну важку книгу, а в тому, щоб інтегрувати принципи соціальної звітності в систему корпоративного управління. Тому терміни, протягом яких відбувається підготовка соціального звіту, є досить тривалими - від трьох місяців до року. Соціальна звітність – безперервний процес, укорінений у систему управління. Але насправді для підготовки корпоративного соціального звіту компанії зазвичай відведено чітко позначені, жорсткі терміни. Багато компаній, які тільки планують розпочати процес соціальної звітності вперше, відводять на це стільки ж часу, скільки на розробку буклету. Консультантам, що спеціалізуються в галузі соціальної звітності переконати своїх клієнтів у невірності такого підходу буває важко і доводиться виявляти чудеса працездатності для того, щоб укластися в наджорсткі терміни. І тут системний підхід до управління процесом соціальної звітності слід розглядати як базовий принцип роботи над документом. Важливе місце в цьому випадку займає стратегічне та оперативне плануванняетапів реалізації процесу корпоративної соціальної звітності, що дозволяє забезпечити оптимальне управління фінансовими, інтелектуальними, організаційними та адміністративними ресурсами. Спробуємо поділити весь процес на стадії. На підготовчій стадії робляться організаційні дії, необхідні запуску процесу соціальної звітності. Насамперед, складається та затверджується деталізоване технічне завданняна підготовку соціального звіту та розгорнутий календарний план, який забезпечує ефективний тайм-менеджмент процесу підготовки соціального звіту. У завданні чітко позначаються ключові цілі, завдання, бачення майбутніх результатів та терміни виконання робіт, дається проект попереднього змісту соціального звіту. Якщо компанія планує перший випуск соціального звіту, то рекомендується подивитися, як ці документи, випущені іншими компаніями, це допоможе хоча б приблизно оцінити обсяги робіт. У той самий час вивчення кращої практики у сфері соціальної звітності – необхідний елемент підготовчої стадії. Для порівняння змісту соціальної звітності обраних фінансових інститутів рекомендується використовувати інформаційні pecypсы GRI, AMP, РСПП, ТПП РФ та ін Додатково здійснюється вибір незалежного верифікатора корпоративного соціального звіту. Бажано, щоб на самому початку процесу соціальної звітності в компанії був спеціаліст або група фахівців, відповідальних за координацію процесу. Робоча група з корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) формується з числа менеджерів компанії та зовнішніх експертів. Група формується для спостереження за процесом підготовки корпоративного соціального звіту та поетапного впровадження принципів соціальної звітності з орієнтацією на міжнародні стандарти. Група обговорює та приймає до подальшого процесу дані та матеріали, які планується розмістити у соціальному звіті. У багатьох міжнародних стандартах соціальної звітності рекомендується створення такої групи, що дозволяє забезпечувати безперервність процесу соціальної звітності. Соціальний звіт – не справа одного-двох департаментів та робочої групипо КСВ, а процес, що стосується більшості менеджерів та співробітників. Хорошим початком реалізації соціальної звітності у компанії є проведення семінару (ділової гри)на тему КСВ з робочою групою та представниками менеджменту компанія. Метою семінару є побудова символічного поля корпоративної соціальної відповідальності у свідомості учасників заходу та формулювання ключових тематичних напрямків корпоративної соціальної політики компанії. Вдало проведеним корпоративний семінар стане запорукою того, що надалі всі провідні відділи та управління будуть відкриті та готові до співпраці при зверненні до них за інформацією, яка потрібна для підготовки соціального звіту. Наступною стадією є дослідницька. У цей час здійснюється збір якісних і кількісних даних для підготовки соціального звіту підприємства. Запити на надання якісних та кількісних даних формуються з орієнтацією на показники соціальної звітності міжнародних стандартів. Тому на початку цієї стадії рекомендується максимально докладно вивчити зміст стандартів та показники, що вказуються у соціальному звіті. У ході цього етапу проводиться розробка та впровадження формалізованого інструментарію збору та акумулювання якісної та кількісної інформації з методології міжнародних стандартів. Основними інструментами збору даних є: Стандартизовані форми та опитувальні аркуші для отримання первинних економічних даних (внутрішньокорпоративна статистика та ключові економічні показники). Опитування для отримання первинних якісних показників соціальної діяльності компанії (кейси, події, заходи, разові акції тощо). Гайди напівформалізованих інтерв'ю з представниками топ-менеджменту та співробітниками компанії, орієнтовані на одержання думок, оцінок результатів та перспектив розвитку соціальної діяльності компанії. Анкети для проведення регулярних опитувань співробітників компанії з тематики КСВ (періодичність опитувань не менше двох разів на рік). Далі проводиться узагальнення та аналіз показників, необхідні приміщення в текст нефінансового звіту компанії. Для цього використовуються найрізноманітніші методи кількісного та якісного аналізу : тематичний контент - та дискурсаналіз внутрішньокорпоративних документів та матеріалів, що належать до тематики КСВ та сталого розвитку; моніторинг російського та зарубіжного меду-простору з метою виявлення та аналізу наявного соціального іміджу компанії; збір та статистичний аналіз економічних результатівдіяльність компанії з орієнтацією на показники міжнародних стандартів соціальної звітності; експертне опитування представників топ-менеджменту компанії, анкетне опитування співробітників компанії, які брали участь у плануванні та реалізації заходів корпоративної соціальної відповідальності. Написання тексту звіту – це окрема стадія процесу соціальної звітності. Якість тексту соціального звіту залежить тільки від творчих здібностей авторів, а й від повноти зібраної інформації та якості її аналізу. До підготовки тексту звіту рекомендується залучати співробітників та керівників служб та відділів компанії, які є експертами у відповідній галузі – це дозволяє уникнути фактичних помилок та неточностей у тексті. Спочатку розробляється, коригується та затверджується деталізований зміст (синопсис) корпоративного соціального звіту. Після цього власне пишеться та затверджується текст звіту. Черновий робочий текст звіту рекомендується винести на обговорення робочої групи з КСВ, і кожний розділ передати на затвердження департаментам, компетентним у тій чи іншій галузі від фінансів та виробництва до екології, благодійності, соціального інвестування. Паралельно доцільно провести зустрічі зі стейкхолдерами для обговорення попередніх результатів соціальної звітності. Переддрукована підготовка та публікація завершує етап підготовки звіту. Дизайну соціального звіту рекомендується приділяти не менше уваги, ніж його змісту – якісна упаковка сприятиме зростанню інтересу до змісту документа. Паралельно зі збором статистичної та текстової інформації про компанію доцільно формувати бібліотеку ілюстрацій, що дозволить наситити звіт якісною візуальною інформацією. При розробці дизайн-макета соціального звіту потрібно розуміти, що соціальний звіт – серйозний змістовний документ, де креативність не повинна йти у розріз із сприйняттям змісту. Після того як текст звіту пройшов затвердження, рекомендується здійснити якісне літературне редагування та коректорське виправлення – професійний підхід при роботі з текстом соціального звіту свідчить про серйозність намірів компанії в галузі нефінансової звітності та дозволяє уникнути помилок та курйозів. Поширення звіту та процес його незалежної верифікації – це окремі етапи роботи, про які детальніше ми поговоримо в наступних публікаціях. Краще одночасно публікувати звіт в електронному та друкованому вигляді. При верстці звіту активно використовувати можливості графічного дизайну, малюнки та фотографії. Доцільно перекласти звіт англійською мовою для інформування закордонних партнерів інвесторів та НКО. Провести внутрішню інформаційну роботу щодо доведення змісту звіту до менеджменту та персоналу. ^ Взаємодія зі стейкхолдерами Важливим етапом підготовки соціального звіту виступають діалоги та консультації із зацікавленими особами, для яких інформація про соціальну діяльність компанії може виявитися значущою. Стейкхолдерами можуть бути представники різних груп: місцеві спільноти, представники федеральних та регіональних органів влади, банківські спільноти, представники некомерційних організацій, журналісти ЗМІ, працівники підприємств тощо. Зазвичай діалоги є вільними обговореннями в контексті теми корпоративної соціальної відповідальності. Зацікавлені сторони (стейкхолдери)це індивіди, організації чи спільноти, які мають безпосереднє відношення до діяльності компанії або пов'язані з її діяльністю побічно. Існує ряд форматів, стандартів та кодексів, які організації можуть вибрати для управління процесом взаємодії зі стейкходдерами. Ціль цих стандартів полягає в тому, щоб поліпшити здатність організації до сталого розвитку. Вони включають Посібник зі звітності про сталий розвиток GRI (стосується правил складання та показників звітності), SA8000 (стосується сертифікації підприємств у галузі трудових відносин), серію документів АА1000 (стосується систематичної підготовки соціальних звітів на базі діалогу зі стейкхолдерами та модель управління якістю EFQM). Існує також ряд корисних ресурсів, розроблених такими організаціями, як «Світова ділова рада зі сталого розвитку», «Бізнес за соціальну відповідальність», «Корпоративна соціальна відповідальність у Європі», Ініціатива "Майбутнє 500", "Британський Рада з навколишнього середовища", південноафриканська-"Проект Калабаш", "Бразильський інститут етики", індійська "Група з розробки альтернатив розвитку" та "Міжнародна асоціація громадської участі". При ідентифікації груп стейкхолдерів як пріоритетної аудиторії рекомендується враховувати: Рівень відповідальності у прийнятті рішень, що відбиваються на діяльності організації. Ступінь впливу діяльність компанії. Ступінь близькості до компанії. Рівень представницькості, відображення інтересів та складу цієї соціальної групи. Потреба додатковому інформуванні роботи компанії. Важливою складовою процесу соціальної звітності є залучення стейкхолдерів у комунікаційний обмін. Форма залучення стейкхолдерів до діалогу може бути різною: круглі столи, групові дискусії, анкетні опитування, експертні інтерв'ю, інформаційні розсилки. Стандарти GRI передбачають широкий спектр форматів консультацій зі стейкхолдерами. Зазвичай діалоги зі стейкхолдерами є вільними обговореннями в контексті теми корпоративної соціальної відповідальності. Взаємодія зі стейкхолдерами – невід'ємний елемент процесу соціальної звітності, який би обмін інформацією між компанією та її цільовими аудиторіями. При організації взаємодії зі стейкхолдерами рекомендується звертати увагу на такі аспекти: Слід провести попередню аналітичну роботу з ідентифікації пріоритетних груп стейкхолдерів. В рамках однієї сесії соціальної звітності неможливо охопити усі зацікавлені групи. Необхідно поінформувати потенційних стейкхолдерів про цілі та процедуру взаємодії в контексті КСВ. По можливості перед взаємодією слід надати стейкхолдерам максимально повну інформацію про організацію та її соціальну діяльність. Необхідно заздалегідь заготовити гайд для спілкування зі стейкхолдерами. Слід сформувати електронну базу даних стейкхолдерів з контактними даними та характеристикою залучення до діалогу. Взаємодія зі стейкхолдерами може розмарюватися як інформаційний привод (особливо, якщо це діалог за круглим столом). Всі взаємодії зі стейкхолдерами важливо фіксувати на фото та аудіо та узагальнювати у вигляді коротких звітів та аналітичних записок. Надалі це допоможе за незалежної верифікації та підготовки соціального звіту. Діалоги зі стейкхолдерами можна як частину PR-комунікації, спрямованої встановлення контактів із обраними цільовими групами. Фіксування ходу зустрічі на аудіо та фото. Підготовка матеріалів для інформування стейкхолдерів на другій зустрічі за підсумками першої. Внутрішня оцінка результатів діалогів із стейкхолдерами. Наявність незалежного модератора зустрічі. Обмеження кількості учасників – не більше 20-25 осіб. Організація зворотний зв'язок безпосередньо на заході – анкетування. Правильна організація простору – формат круглого столу. При організації взаємодії зі стейкхолдерами слід враховувати комунікаційні ризики, що виникають, головними з яких є: Неправильна ідентифікація стейкхолдерів. Неправильний вибір форми залучення стейкхолдерів. Нерозуміння цілей та формату заходу. Різкі зауваження, яких не готові представники компанії. Проблеми явки на діалог. Неготовність представників компанії та стейкхолдерів. Відсутність інтересу із боку стейкхолдерів. Залучення стейкхолдерів має фрагментарний характер. У цілому нині результативність взаємодії зі стейкхолдерами то, можливо оцінена у тих кількох аспектів: по-перше, з погляду надання зацікавленим сторонам інформації до прийняття рішень та дій, які впливають як у компанію, і на суспільство загалом; по-друге, з позиції можливості об'єднання ресурсів (знання, персонал, кошти та технології) для спільного вирішення проблем; по-третє, діалоги зі стейкхолдерами сприяють більш справедливому та сталому розвитку шляхом надання можливості бути почутими тим, хто має на це право; по-четверте, робота із зацікавленими сторонами дозволяє краще зрозуміти зацікавлені сторони та економічні умови, у тому числі ситуацію на ринку, а також ефективніше керувати ризиком та репутацією. Докладніші описи організації взаємодії із заінтересованими сторонами містяться у стандартах зі складання соціальних звітів та у «Практичному посібнику з організації взаємодії зі стейкхолдерами», випущеному ООН та AccountAbility. Цей посібник було розроблено для використання як у межах організацій загалом, так реалізації окремих проектів чи процесів. Компанія може налаштувати його на свої індивідуальні потреби, що випливають із особливостей проекту чи потреб організації, спираючись на документи та матеріали, розміщені на ресурсі www. об'ємність. org. uk, також можна вносити зміни. Світова практика соціальної звітності передбачає незалежне валідування процедури та змісту корпоративного соціального звіту.