Число осіб, підлеглих одному керівнику, є сферою контролю. Сфера контролю - це важливий аспект організаційної структури. Якщо одному керівнику підпорядковується досить велика кількість людей, то ми говоримо про широку сфері контролю, яка дає в результаті плоску структуру управління. Якщо сфера контролю вузька, т. Е. Кожному керівнику підпорядковується мало людей, можна говорити про багаторівневої структурі. В цілому великі організації з плоскою структурою мають менше рівнів управління, ніж організації приблизно такого самого розміру з багаторівневою структурою.

На практиці сфера контролю в організації часто варіюється в значній мірі, як за рівнями управління, так і по функціональних областях.

Необхідність в координації, існуюча завжди, стає воістину нагальною, коли робота чітко ділиться і по горизонталі, і по вертикалі, як це має місце у великих сучасних організаціях. Якщо керівництво не створює формальних механізмом координації, люди не можуть виконати роботу разом. Без відповідної формальної координації різні рівні, функціональні зони й окремі особи легко можуть зосередитися на забезпеченні своїх власних інтересів, а не на інтересах організації в цілому.

Ще одним напрямком поділу праці в організації є формулювання завдань. Завдання - це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом в заздалегідь обумовлені терміни. З технічної точки зору завдання пропонуються не працівникові, а його посаді. На основі рішення керівництва про структуру кожна посада включає ряд завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації. Вважається, що, якщо завдання виконується таким способом і в такі терміни, як це запропоновано, організація буде діяти успішно.

Завдання організації традиційно діляться на три категорії. Це робота з людьми, предметами (машинами, сировиною, інструментами), інформацією. Наприклад, на звичайному заводському конвеєрі робота людей складається з роботи з предметами. Завдання ж майстри - це в основному робота з людьми. У той же час завдання скарбника корпорації в основному пов'язані з інформацією.

Два інших важливих моменти в роботі - це частота повторення даного завдання і час, необхідне для її виконання. Машинна операція, наприклад, може складатися у виконанні завдання з свердління отворів тисячу разів на день. Щоб виконати кожну операцію, потрібно всього лише кілька секунд. Дослідник виконує різноманітні і складні завдання, і вони можуть зовсім не повторюватися жодного разу протягом дня, тижня або року. Для того щоб виконати деякі з завдань, досліднику потрібно кілька годин або днів. Загалом можна сказати, що управлінська робота носить менш монотонний, повторюваний характер і час виконання кожного виду роботи збільшується в міру переходу управлінської роботи від нижчого рівня до вищого.

технологія

Технологія як фактор внутрішнього середовища має набагато більше значення, ніж багато хто думає. Більшість людей розглядають технологію як щось, пов'язане з винаходами і машинами, наприклад з напівпровідниками і комп'ютерами. Однак соціолог Чарльз Перроу, який багато писав про вплив технології на організацію та суспільство, описує технологію як засіб перетворення сировини - будь то люди, інформація або фізичні матеріали - в шукані продукти і послуги.

Технологія передбачає стандартизацію і механізацію. Тобто використання стандартних деталей може істотно полегшити процес виробництва та ремонту. У наш час існує дуже мало товарів, процес виробництва яких не стандартизований.

Особливі умови утримання: SCP-1137 міститься в закритому ящику в сейфової скриньки 8A в Зоні 19. Доступ до SCP-1137 має персонал з рівнем допуску 3 і вище. Екстраординарних фізичних заходів щодо стримування об'єкта не потрібно. Однак, у зв'язку з його меметіческімі властивостями, знання персоналом істинної природи SCP-1137 слід тримати під жорстким контролем. Див. Документ 1137-17 для ознайомлення з докладним описом анти-меметіческіх стандартів безпеки.

опис: SCP-тисячі сто тридцять сім - це скляна блакитна сфера діаметром приблизно 10 см. Звичайному спостерігачеві здається, що вона не володіє якимись особливими властивостями і не несе ніякої загрози. Можливо вивчення складу матеріалу, вимір ваги, прозорості, твердості та інших фізичних параметрів сфери. Проте, її аномальні властивості проявляються при будь-якій спробі виміряти кривизну, гладкість або будь-які інші параметри, пов'язані з її сферичної природою.

При спробі вимірювання сферичних властивостей SCP-тисячі сто тридцять сім будь-який суб'єкт набуває переконання, що об'єкт, по суті, є математично ідеальним кулею, і буде впевнений в тому, що результати багаторазових вимірювань підтверджують це, незалежно від точності використовуваних вимірювальних приладів. У зв'язку з меметіческой природою SCP-1137, невідомо, чи володіє об'єкт цими параметрами насправді, або ж всі спостерігачі просто інтерпретують таким чином результати вимірювань. Невеликі зразки, взяті з поверхні SCP-1137, також мають меметіческіх властивостями, і, схоже, їх вилучення не впливає на сприйняття форми SCP-1 137.

Для попадання під меметіческое вплив SCP-1137, потерпілому необов'язково проводити вимірювання самостійно: для впровадження мемагента досить просто почути про те, що форма об'єкта є фізично неможливим. Однак, для передачі зараження таким чином слухачеві потрібно розуміти причини неможливості існування математично досконалої сфери в матеріальній формі; таким чином, передача мема суб'єктам, що не мають досить глибоких наукових знань, малоймовірна. Крім того, можна обійти мемагент, вказавши, що SCP-1 137 тільки здаєтьсяідеальною сферою при вимірюванні, що не заявляючи безпосередньо, що SCP-1137 є такою.

Після зараження суб'єкт стає одержимим суперечливістю між знанням про ідеальну форму кулі SCP-одна тисячі сто тридцять сім і фізичною неможливістю існування такого кулі. Цей парадокс починає глибоко вкорінюватися в свідомості суб'єкта. Суб'єкт робить спроби спростувати цю суперечність, вдаючись до все більш і більш точним інструментам. Задокументовано випадки, коли дослідники використовували для цієї мети навіть електронний мікроскоп, який є в Зоні. Незважаючи на це, суб'єкт втрачає здатність сприймати будь-які результати вимірювань, крім тих, які вказують на математичну ідеальність форми SCP-1137, навіть при виконанні вимірювань з точністю до пікометр.

Після всебічного дослідження, протягом якого суб'єкту не вдається довести свої погляди, він приходить до думки про те, що існування ідеальної матеріальної сфери насправді можливо. У цей момент вступають в силу вторинні меметіческіе ефекти SCP-+1137. У постраждалого повільно розвивається нав'язлива ідея відтворити екземпляр SCP-1137. Суб'єкти, які мають навички в фізичних ремеслах (наприклад, скульпторство, стеклоделие, металообробка) починають намагатися створити ідеальну сферу в цій області; суб'єкти, які не мають досвіду в ремеслі, починають намагатися йому навчитися.

Суб'єкт буде продовжувати спроби створити копії SCP-1137, але завжди визначає, що вони були не зовсім точні. Суб'єкти стають все більш розчарованими, одержимими і часто, для досягнення своєї мети, намагаються експериментувати з іншими матеріалами, використовуючи більш нетрадиційні (наприклад, останки людей або тварин). Зрештою одержимість перекриває всі розумові процеси суб'єкта, він відмовляється від сну, їжі, і задоволення фізіологічних потреб, щоб продовжити спроби збірки. Постраждалі незмінно вмирають або від голоду, або від самокалічення.

Оскільки математично ідеальний куля насправді не може існувати фізично, сферичні якості SCP-один тисячі сто тридцять сім спочатку були розцінені як його єдина аномальна особливість. В результаті цього, після того, як об'єкт був поставлений на утримання Фондом, його дослідники негайно піддалися його меметіческім властивостями. Оскільки меметіческіе ефекти SCP-тисячі сто тридцять сім спочатку не відрізняються від звичайної науково-дослідницької діяльності, пройшло [УДАЛЕНО] днів, перш ніж науковий персонал Фонду зрозумів справжню природу SCP-тисячі сто тридцять сім. До того моменту вже було інфіковано, оціночно, ███ людина. Щодо даних про аномальні властивості SCP-+1137 були задіяні суворі антімеметіческіе заходи; персоналу з рівнем допуску нижче 4 була надана легенда про статус і справжні властивості SCP-1 137.

сторінка
2

Інтеграція - це можливість скоординованих дій безлічі людей

Необхідність в координації, існуюча завжди, стає поис твані насущної, коли робота чітко ділиться і по горизонталі, і по вертикалі, як це має місце у великих сучасних організаціях. Якщо керівництво не створить формальних механізмів координації, люди не зможуть виконувати роботу разом. Без відповідної формальної координації різні рівні, функціональні зони й окремі особи легко можуть зосередитися на забезпеченні своїх власних інтересів, а не на інтересах організації в цілому.

Т.ч. можна сказати, що процес інтеграції являє собою процес досягнення єдності зусиль всіх підсистем організації для реалізації її завдань і цілей.

Єдність зусиль це не дає підрозділам організації можливості тягти її в різних напрямках, розпорошувати її сили і можливості і досягти загальних цілей організації.

Для того щоб досить ефективно інтегрувати організацію, керівництво вищої ланки має постійно мати на увазі спільні цілі організації і настільки ж постійно нагадувати співробітникам про необхідність концентрувати свої зусилля саме на спільних цілях. Абсолютно недостатньо того, що кожен підрозділ і кожен співробітник організації буде працювати ефективно сам по собі. Керівництво повинно розглядати організацію як відкриту систему.

Закономірність процесу інтеграції полягає в тому, що чим інтегрувати фірма, тим вона успішніше.

Методи досягнення ефективної інтеграції.Для інтегрованих організацій, що діють в стійкому навколишньому середовищі і що використовують технологію масового виробництва, підходять методи, пов'язані з розробкою і встановленням правил і процедур, ієрархічними структурами управління. Організації, діючі в більш мінливому навколишньому середовищі і що використовують різноманітні технологічні процеси і технології випуску окремих виробів, часто вважають більш правильним провести інтеграцію шляхом встановлення індивідуальних взаємозв'язків, організації роботи різних комітетів і проведення міжвідділових нарад.

Якщо інтеграція передбачає єдність зусиль і цілей, то процес диференціації, навпаки, має на увазі розподіл цих зусиль і цілей всередині організації між її різними складовими.

Диференціація повинна бути максимальною в рамках таких організацій, чия діяльність заснована на творчості (наприклад, який-небудь НДІ),

Закономірність процесу диференціації полягає в тому, що чим складніше оточення організації, тим більше диференціація.

Концентрація виробництва і укрупнення фірми сприяє диференціації функцій між різними рівнями системи управління.

Так, наприклад, функції перспективного планування, технічного переозброєння доцільно вирішувати централізовано на верхніх рівнях системи управління, а питання оперативного управлінняв низових її ланках.

Диференціація проблем розв'язуваних централізовано і децентралізовано відбивається на структурі апарату управління. Так, диференціація розробки планових показників свого часу привела до розширення економічних служб підприємства.

Безпосереднє відношення до процесів інтеграції та диференціації має спеціалізоване розподіл праці.

Для того, щоб організація могла домогтися реалізації своїх цілей, завдання повинні бути скоординовані шляхом вертикального поділу праці. Вертикальна схема представлена ​​на малюнку.

Керівник верхнього рівня управляє діяльністю керівників середнього і нижчого рівнів, тобто в формальному сенсі має більшу владу і статусом. Вертикальна диференціація пов'язана з ієрархією організації всередину. Чим більше ступенів існує між вищим рівнем і оперативними працівниками, тим складнішою є дана організація. Вертикальна структура складається з рівнів влади, побудованих в ієрархічному порядку. Влада розподіляється за посадами і керівникам, які займають ці посади. На малюнку показано також становище працівників при вертикальній структурі. Мета розглядається як орієнтир для потоку зв'язків і влади.

Горизонтальна диференціація відображає ступінь поділу праці між окремими одиницями. Чим більше в організації різних сфер, які потребують спеціалізованих знань і умінь, тим більш горизонтально складною вона є. Горизонтальна спеціалізація спрямована на диференціацію функцій і охоплює: визначення роботи і визначення взаємозв'язку між різними видами робіт, які можуть виконуватися одним або багатьма різними особами. Горизонтальний розподіл праці полягає в тому, що керівник вищого рівня має прямий контроль над трьома керівниками: керівник середнього рівня (виробництва), керівник середнього рівня (бухгалтерський облік) і керівник середнього рівня (маркетинг). У свою чергу, РСУ (керівники середнього рівня) мають прямий контроль над відповідними РНУ (керівники нижчого рівня), а ті - безпосередньо над певною кількістю виконавців. Це можна розглядати як функционализацию (це різноманітність завдань, які повинні бути виконані, щоб досягти цілей організації), в результаті якої утворюються ті чи інші спеціалізовані підрозділи.

малюнок. Схема горизонтальне поділ праці.

Сфера контролю.

Число осіб, підлеглих одному керівнику, є сферою контролю. Сфера контролю - це важливий аспект організаційної структури. Якщо одному керівнику підпорядковується досить велика кількість людей, то ми говоримо про широку сфері контролю, яка дає в результаті плоску структуру управління. Якщо сфера контролю вузька, тобто кожному керівнику підпорядковується мало людей, можна говорити про багаторівневої структурі. В цілому, великі організації з плоскою структурою мають менше рівнів управління, ніж організації приблизно такого самого розміру з багаторівневою структурою. Не існує ідеальної сфери контролю. Багато змінні всередині самої організації і в зовнішньому середовищі можуть впливати на неї. Більш того, ні сфера контролю ні відносна «висота» структури організації не є функцією розміру організації.

Будь-яка організація має в своєму розпорядженні внутрішнім і зовнішнім середовищем.

Внутрішні змінні - це ситуаційні фактори всередині організації.

Основні змінні в самій організації, які потребують уваги керівництва, - це цілі, структура, завдання, технологія і люди.

цілі- конкретні кінцеві стану або бажаний результат, якого прагне досягти група, працюючи разом. У різних організаціях ставляться різні цілі. Наприклад, для того щоб отримати прибуток, "бізнес" повинен сформулювати цілі в таких областях, як частка ринку, розробка нової продукції, Якість послуг, підготовка і відбір керівників і соціальна відповідальність. Некомерційні організації, маючи різноманітні цілі, більше уваги приділяють соціальній відповідальності.

Цілі підрозділів повинні скласти конкретний внесок в цілі організації як цілого, а не вступати в протиріччя з цілями інших її підрозділів.

Структура - внутрішня змінна.

Структура організації - це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.

Існують дві основні концепції структури:

1. Спеціалізоване поділ праці
2. Сфера контролю

Спеціалізоване поділ праці

У більшості сучасних організаційподіл праці не означає випадкового розподілу між наявними людьми. Характерною особливістю є спеціалізований поділ праці - закріплення даної роботи за фахівцями, тобто за тими, хто здатний виконати її краще за всіх з точки зору організації як єдиного цілого.

У всіх організаціях, за винятком самих дрібних, має місце горизонтальний поділ труди по спеціалізованих лініях. Якщо організація досить велика за розміром, спеціалістів зазвичай групують разом в межах функціональної області.

Вибір функціональних областей визначає основну структуру організації і в значній мірі - можливості її успішної діяльності. Ефективність і доцільність способів поділу роботи між людьми - зверху Вниз, до самого першого рівня організації - у багатьох випадках визначає, наскільки продуктивна може бути організація в порівнянні з її конкурентами. Не менш важливо і те, як здійснюється вертикальний розподіл праці.

Вертикальний розподіл праці, тобто визначення роботи по координації від безпосереднього виконання завдань, необхідно для успішної трудової роботи. Навмисне вертикальний поділ праці дає в результаті ієрархію управлінських рівнів. Центральної характеристикоюцієї ієрархії є формальна підпорядкованість осіб на кожному рівні. Ієрархія пронизує всю організацію, спускаючись на рівень неуправленческого персоналу.

Мал. 5.1. Структура організації

Сфера контролю- це важливий аспект організаційної структури.

Широка сфера контролю - це якщо одному керівнику підпорядковується досить велика кількість людей, в результаті чого ця сфера має плоску структуру управління.

Вузька сфера контролю - кожному керівнику підпорядковується мало людей, тобто багаторівнева структура.

завдання- це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом і в заздалегідь обумовлені терміни. Завдання пропонуються не працівникові, а його посаді. Але розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації. Вважається, що, якщо завдання виконується таким способом і в такі терміни, як це запропоновано, організація буде діяти успішно.

завданняділять на три категорії:

1. робота з людьми (завдання майстра);
2. робота з предметами (машинами, сировиною, інструментами);
3. робота з інформацією (завдання скарбника корпорації).

Мал. 5.2. Взаємозалежність посад, структури і цілей

Мал. 5.3. Плоска структура організації

Технологія.Чарльз Перроу описує технологію як засіб перетворення сировини - будь то люди, інформація або фізичні матеріали - в шукані продукти і послуги. Люїс Дейвіс пропонує широке подібне опис: "Технологія - це поєднання кваліфікаційних навичок, устаткування, інфраструктури, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації чи людях". Таким чином, технологія - це засіб перетворення матеріалів, сировини, енергії та інформації в потрібний кінцевий продукт.

Завдання і технологія тісно пов'язані між собою. Виконання завдання включає використання конкретної технології як засобу перетворення матеріалу.

Мал. 5.4. Висока структура організації

Мал. 5.5. Взаємозв'язок технології, завдань, структури та цілей

людиє центральним фактором в будь-якої моделі управління, включаючи і ситуаційний підхід.

Три аспекти людської перемінної в ситуаційному підході до управління:

а) поведінка окремих людей;

б) поведінка людей в групах;

в) характер поведінки керівника, функціонування менеджера в ролі лідера і його вплив на поведінку окремих людей і груп.

Мал. 5.6. Фактори, що впливають на індивідуальну поведінку і успішність діяльності

здібності- це індивідуальні якості людини, які сприяють успішній діяльності, можуть передаватися у спадок (інтелектуальні здібності і деякі фізичні дані), а також купуються з досвідом. Схильність і обдарованість тісно пов'язані зі здатністю. Здібності виявляються і формуються в діяльності.

цінності- це загальні переконання, віра з приводу того, що добре чи погано, або що байдуже в життя. Купуються у вигляді навчання.

потреби- це внутрішній стан психологічного чи фізіологічного відчуття недостатності чого-небудь.

очікування. Грунтуючись на минулому досвіді і оцінці поточної ситуації, люди формують очікування щодо результатів своєї поведінки. Свідомо чи підсвідомо вони вирішують, наскільки ймовірно або наскільки нереально звершення чогось значимого для них. Ці очікування мають значний вплив на їх сьогоднішня поведінка.

сприйняття- це інтелектуальне усвідомлення стимулів, одержуваних від відчуттів. Сприйняття визначає, чи відчуває людина потребу, і які його очікування в даній ситуації.

Схильність, обдарованість тісно пов'язані зі здатністю. схильність- це наявний потенціал людини щодо виконання будь-якої конкретної роботи. Схильність до управління дуже важлива при визначенні кандидатів на навчання менеджменту.

ставлення, За визначенням психолога Деріл Бема, "те, що подобається, і те, що не подобається, як нашу неприязнь або прихильність до предметів, людям, групам або до будь-яких більш прийнятною аспектам навколишнього нас середовища". Відносини формують наше необ'єктивне сприйняття навколишнього середовища і тим самим впливають на поведінку.

Мал. 5.7. Взаємопов'язаність внутрішніх змінних

Соціотехнічні підсистеми.Зовнішні змінні сильно впливають на організацію. І взаємопов'язаність внутрішніх змінних правильніше було б розглянути як модель внутрішніх социотехнических підсистем організації. Внутрішні змінні називають социотехническими підсистемами, тому що мають соціальний компонент (людей) і технічний компонент (інші внутрішні змінні).

Зовнішнє середовище організації

Зовнішнє середовище організації включає такі елементи, як споживачі, конкуренти, урядові установи, постачальники та їх технології, фінансові організаціїі джерела трудових ресурсів, Соціально-культурне середовище, релевантні по відношенню до операцій організації.

Характеристики зовнішнього середовища

1. Взаимосвязанністьфакторів: сила, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори
2. Складність: число і різноманітність факторів, значущим чином впливають на організацію
3. Рухливість: відносна швидкість зміни середовища
4. Невизначеність: відносна кількість інформації про середовище і впевненість в її релевантності

Мал. 5.8. Модель впливу зовнішнього середовища на організацію

Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища - це рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші. Так само як зміна будь-якої внутрішньої змінної може позначатися на інших, зміна одного фактора оточення може обумовлювати зміну інших.

Пол складністю зовнішньої середи розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіантності кожного чинника.

рухливість середовища- це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Багато дослідників вказують, що оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю.

Невизначеність зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, яку має організація (або особа) з приводу конкретного фактора, а також функцією впевненості в цій інформації. Якщо інформації мало або є сумніви в її точності, середовище стає більш невизначеною, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація і є підстави вважати її високонадійної.

Середовище прямого впливу включає фактори, які безпосередньо впливають на операції організації і відчувають на собі прямий вплив операцій організації.

Мал. 5.9. Середовище прямого впливу

Постачальники.Організація - це механізм перетворення входів у виходи. Основні різновиди входів - це матеріали, обладнання, капітал, робоча сила. Залежність між організацією та мережею постачальників, які забезпечують введення зазначених ресурсів, - один з найбільш яскравих прикладів прямого впливу середовища на операції та успішність діяльності організації.

Споживачі.Саме виживання і виправдання існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його запити. Значення споживачів для бізнесу очевидно. Не випадково кажуть: "Споживач - король на ринку".

конкуренти- це зовнішній фактор, вплив якого неможливо заперечувати. Керівництво кожного підприємства розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, підприємству довго не протриматися на плаву.

Закони та державні органи. Кожна організація має певний правовий статус, Будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією і т.д., і саме це визначає, як організація може вести свої справи і які податки повинна платити. Стан законодавства часто характеризується не тільки його складністю, а й рухливістю, а інколи навіть і невизначеністю.

Організації зобов'язані дотримуватися не тільки федеральні і штатні закони, а й вимоги органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять власні вимоги, найчастіше також мають силу закону.

Середовище непрямого впливу- це фактори, що не роблять прямого впливу на операції організації, але все ж позначаються на них опосередковано. Середовище непрямого впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу.

Мал. 5.10. Середовище непрямого впливу

технологіяє одночасно внутрішньої змінної та зовнішнім фактором великого значення. Технологічні нововведення впливають на ефективність, з якою продукти можна виготовляти і продавати; на швидкість старіння продукту; на те, як можна збирати, зберігати і розподіляти інформацію; на те, які послуги і нові продукти очікують споживачі від організації.

стан економікивпливає на вартість всіх впроваджуються ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги; може сильно вплинути на можливості отримання організацією капіталу для своїх потреб.

Соціокультурні фактори.Будь-яка організація функціонує, щонайменше, в одній культурному середовищі. Тому соціокультурні фактори, серед яких переважають установки, життєві цінності і традиції, впливають на організацію.

Політичні фактори.Деякі аспекти політичної обстановки представляють для керівників особливе значення. Один з них - настрої адміністрації, законодавчих органів і судів стосовно бізнесу. Інший елемент політичної обстановки - це групи особливих інтересів і лобісти.

Міжнародне оточення

Розвиток управління міжнародним бізнесом. Управління міжнародним бізнесом поширюється на сфери діяльності, які пов'язані з переміщенням ресурсів, товарів, послуг і робочої сили через національні кордони. До переміщуються ресурсів відносяться сировина, капітал, люди і технологія. Якщо говорити про товари, то це можуть бути готові компоненти, продукти, напівфабрикати. У розряд переміщуються послуг потрапляють бухгалтерський облік, юридична та банківська діяльність. Переміщаються і фахівці - в першу чергу технічні та менеджери.

Різновиди міжнародного бізнесу

Експорт.Найпростіший шлях проникнення на міжнародні ринки - експорт продукції, тобто її продаж в інші країни.

Ліцензування.Підприємство може продати ліцензію на виробництво своєї продукції іноземній компанії або державі за допомогою угоди про ліцензійні платежі.

Спільні підприємства.Організація спільного підприємства полягає в тому, що дві або більше число компаній або держав вкладають кошти в виробничі потужності. Учасники є рівними партнерами в справі і отримують прибуток в залежності від частки пакету акцій кожного в спільному підприємстві.

Прямі капіталовкладення.Найбільш сильна прихильність міжнародному бізнесу виникає тоді, коли керівництво вирішує випускати продукцію своєї фірми за кордоном і зберігати повний контроль над виробництвом, маркетингом, фінансами і іншими ключовими функціями.

Багатонаціональні корпорації володіють і управляють підприємствами в інших країнах.

Фактори міжнародного середовища

Культура.Під культурою розуміється пануюча в суспільстві система поділюваних усіма цінностей, вірувань, звичаїв і переважаючих установок. Кожне суспільство має свою культуру, вплив якої позначається на стилі повсякденного життя.

Економіка.До числа деяких економічних факторів, які можуть впливати на ведення справи за кордоном, відносяться: рівень заробітної плати, Транспортні витрати, обмінний курс, інфляція та ставки банківського відсотка, ВНП, оподаткування і загальний рівень економічного розвитку. Є й інші, які стосуються міжнародному середовищі, хоча і не мають чисто економічної природи, фактори: чисельність населення, рівні освіченості та професійної підготовленості, якість і кількість природних ресурсів, рівень розвитку технології, особливості конкурентної боротьби.

Закони та держрегулювання.Подібно до того, як організації залежать від внутрішніх законів, так і фірми, що виступають на міжнародних ринках, Змушені рахуватися з безліччю законів і регулюючих актів.

Політична обстановка.Внутрішній ринок знаходиться під впливом політичних подій і рішень, аналогічно цьому політичні фактори можуть позначатися на операціях у сфері міжнародного бізнесу.

Досвід показує, що успішно працюють організації заздалегідь визначають мету діяльності, яку повинні усвідомити і підтримувати всі члени компанії. Місія, політика та мета компанії є визначальними і сприяють динамічності і високому рівню активності, довговічності, орієнтованості на споживача. Якщо мета підтримується всім колективом, отже, вона досяжна, реальна.

Австралійський психолог Франке в роки війни, потрапивши в німецький концтабір (єврей), вивчав психологію виживання. Він встановив, що більш успішно при порівняно однакових умовах виживали в'язні, що мали чітку мету вижити (втекти, дочекатися визволителів і т.д.). Цілі мають бути усвідомлені і реальні. Успіх організації забезпечується єднанням всіх працівників для досягнення мети; лідером-керівником, забезпечує увагу працівникам і споживачам, при необхідності вміє ризикувати; залучати всіх до справи; розвитком людського і матеріального потенціалу; вкладенням інвестицій в людей.

Число осіб, підлеглих одному керівнику, сферу контролю. Сфера контролю - це важливий аспект організаційної структури. Якщо одному керівнику підпорядковується досить велика кількість людей, то має місце широка сфера контролю, яка дає в результаті плоску структуру управління. Якщо кожному керівнику підпорядковується небагато співробітників, тобто коли сфера контро

ля вузька, то в цьому випадку можна говорити про багаторівневої структурі. Тому великі організації з плоскою структурою мають менше рівнів управління, ніж організації приблизно такого самого розміру з багаторівневою структурою.

Регулярне відтворення таких видів діяльності, як розподіл завдань, керівництво і координація дій співробітників, формує структуру організації, а потенційна можливість різних їх комбінацій пояснює відмінності організаційних структур.

Структура не є щось раз і назавжди дане. Вона постійно розвивається. Коли мова йде про організаційних структурах, маються на увазі розподіл і координація процесів праці. Структура організації - це сукупність методів розділення процесу праці на конкретні робочі завдання та координації їх виконання (5, с.526).

Поняття організаційної структури містить у собі не тільки виконуються всередині неї завдання, але і координовану співробітниками діяльність за межами організації. Багато традиційно виконувалися самою організацією види робіт в даний час передаються спеціалізованим фірмам, що передбачає тісну взаємодію незалежних компаній і трансформацію традиційних кордонів між організаціями. AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Після вибору стратегії і розробки подальшого плану керівництво має провести ретельну перевірку структури організації, щоб з'ясувати, чи сприяє вона досягненню Загальнофірмові цілей. Стратегія визначає структуру. При реалізації або зміну стратегії керівництво завжди має враховувати її взаємозв'язок зі структурою і об'єднати формування структури організації і планування. Структура ґрунтується на стратегії і повинна забезпечувати її ефективність настільки, наскільки це можливо з точки зору загальної ситуації.

Вважається, що організація існує у зовнішньому середовищі, яка формує її стратегію, технологію, масштаб і рівень нововведень. Ці ситуаційні чинники, в свою чергу, визначають необхідну структуру, тобто структуру, яку повинна прийняти організація для забезпечення виробничої діяльності.

Прихильники ситуаційного підходу виходять з того, що структура процвітаючих організацій відповідає прийнятій стратегії і зовнішньому середовищі, в якій вони здійснюють свої операції. ефективне управлінняорганізацією передбачає формулювання адекватної стратегії, а також розвиток структур, що сприяють її реалізації за допомогою стимулювання нововведення, що відповідає умовам зовнішнього середовища. Основний акцент робиться на детермінізм (форма визначається зовнішнім середовищем) або на функционализме (форма сприяє ефективності організації). Організаційні форми розвиваються поступово, у міру того як менеджери усвідомлюють неефективність функціонуючих механізмів. У них вносяться зміни, які відповідають різним аспектам бажаної структури.

Прихильники ситуаційного підходу вважають, що менеджери мають право вибору, але обмежене необхідністю адаптації структури до зовнішніх умов, що визначає прийнятні результати діяльності організації (5, с. 600-602).

Рішення про вибір структури організації в цілому майже завжди приймається керівництвом вищої ланки. Керівники низової та середньої управління лише допомагають йому, надаючи необхідну інформацію, а в більших організаціях - і пропонуючи структуру підлеглих їм підрозділів, що відповідає загальній структурі організації, обраної вищим керівництвом.

У широкому сенсі завдання полягає в тому, щоб вибрати ту структуру, яка найбільше відповідає цілям і задачам організації, а також впливає на неї внутрішнім та зовнішнім факторам. "Найкраща" структура це та, яка найкращим чином дозволяє організації ефективно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, продуктивно і доцільно розподіляти і направляти зусилля своїх співробітників і, таким чином, задовольняти потреби клієнтів і досягати своїх цілей з високою ефективністю (2, с. 331).

Немає точної відповіді на питання, який спосіб найкраще підходить для побудови структури організації. Найкращою організаційною структурою буде та, яка відповідає розмірам, динамізму, складності та особовому складу організації.

Одна з основних помилок, що здійснюються занадто багатьма фірмами, полягає в тому, що нову стратегію вони просто накладають на існуючу структуру фірми. Так не повинно бути. Структура залежить від стратегії, і етап формування структури в процесі планування може представляти найбільш важливу стадію успішної реалізації стратегічного плану (2, с.303).

Об'єктивні чинники і умови визначення різноманітності організаційних структур:

Розмір діяльності підприємства (мале, середнє, велике);

Спеціалізація на випуску одного виду продукції або широкої номенклатури виробів різних галузей;

Характер продукції, що випускається (тип виробництва);

Сфера діяльності підприємства (організація на місцевий, національний чи зовнішній ринок);

Масштаби закордонної діяльності і форми її здійснення;

вид монополістичного об'єднання (концерн, фінансова група, холдинг).

Крім перерахованих факторів, що впливають на вибір обмеженою структури, можна відзначити динамізм зовнішнього середовища, технологію, ставлення до організації керівників і співробітників.

Динамізм зовнішнього середовища є дуже сильним факторів, що визначають, яку організаційну структуру повинна вибирати організація. якщо зовнішнє середовищестабільна, то організація може з успіхом застосовувати механістичні організаційні структури.

У разі динамічності зовнішнього середовища, організаційна структура повинна бути органічною.

Вплив технології на організаційну структуру проявляється в наступному:

1) структура прив'язана до тієї технології, яка використовується в організації. Число структурних одиниць і їх взаємне розташування сильно залежать від використовуваної в організації технології;

2) організаційна структура повинна бути побудована таким чином, щоб вона дозволяла проводити технологічні оновлення.

Організаційна структура в значній мірі залежить від того, як до її вибору відносяться менеджери, який тип структури вони вважають за краще і наскільки вони готові йти на введення нетрадиційних форм побудови організацій.

Ознаки оптимальної структури:

Невелике число рівнів керівництва;

Невеликі підрозділи або автономні групи з висококваліфікованим персоналом;

Цілеспрямована робота на споживачів;

Передбачення змін або швидка реакція на них;

Висока продуктивність і низькі витрати - висока ефективність.

Оскільки призначення організаційної структури полягає в тому, щоб забезпечити досягнення поставлених перед організацією цілей, проектування структури має базуватися на стратегічних планах організації і змінних зовнішнього середовища, в якій вона здійснює свої операції. Структура організації повинна бути такою, щоб забезпечити реалізацію її стратегії. Оскільки з плином часу стратегія і зовнішнє середовище змінюються, то необхідні відповідні зміни і в організаційних структурах, застосування нових організаційних формструктур. Необхідно широко використовувати принципи і методи проектування організаційної структури управління на основі системного підходу. Системність підходу до формування структури виявляється в наступному: не упускати з уваги жодну з управлінських завдань, без вирішення яких реалізація цілей виявиться неповною; виявити і взаимоувязать стосовно до цих завдань всю систему функцій, прав і відповідальності по вертикалі управління; досліджувати і організаційно оформити всі зв'язки і відносини по горизонталі управління; забезпечити обмежене поєднання вертикалі і горизонталі управління, маючи на увазі знаходження оптимального для даних умов співвідношення централізації і децентралізації в управлінні (2, с. 272-295).