Hatékony üzleti kommunikáció
(Hatékony kommunikációs tréning)
A célközönség: vezetők, asszisztensek, szakemberek, koordinátorok és más alkalmazottak, akiknek hatékony technikákra és üzleti kommunikációs készségekre van szükségük.
Időtartam: 2 nap.
Célok:
- a résztvevők tudatában vannak a kommunikációs folyamatban fellépő ellentmondások okainak, az információvesztésnek és -torzulásnak
- gyakorlati kommunikációs készségek fejlesztése verbális és non-verbális eszközök segítségével
- az asszertív viselkedés technikájának elsajátítása
- érzelmileg feszült helyzetben való tárgyalási technikák elsajátítása
- a magabiztos interakció készségeinek elsajátítása a passzivitás, az agresszivitás és a manipuláció leküzdése érdekében az üzleti kommunikációban
Program:
1. téma: Miért nem értik meg egymást az emberek?
- Mi az információ továbbításának és észlelésének folyamata?
- Az információ torzításának kritikus pontjai.
- Hogyan lehet legyőzni a kölcsönös megértés akadályait. Egyszerű és hatékony módszerek.
2. téma: A hatékony kommunikáció titkai
- Az empátia alapelvei
- A beszélgetőpartner érzelmi állapotához való alkalmazkodás és az érzések kezelése a párbeszédben
3. téma. Visszacsatolás technika
- Motiváló visszajelzések, visszajelzési formák és azok hatékony felhasználásának helyzetei
- A párbeszéd kezelése kérdésekkel, kérdéstípusokkal, azok lehetőségeivel és korlátaival
- A párbeszéd fejlesztése parafrázis segítségével, a parafrázis típusai, a parafrázis technikáinak lehetőségei interakciós helyzetekben
4. témakör Érzelmi állapotkezelés
- Az érzelmileg feszült helyzetből való kilábalás technikái
- A konfliktusok megelőzésének módjai
- Az OVU módszer, mint az üzleti érdekek védelmének módja
5. témakör. A viselkedés típusai az interakcióban
- Agresszív, passzív, manipulatív, asszertív viselkedéstípusok az üzleti életben
- Elismerés és ellenlépés
- Az asszertivitás, mint a leghatékonyabb viselkedési stílus az üzleti érdekek védelmében
Nézze meg Tamara Vorotyntseva „A hatékony kommunikáció rendszere” című mini előadását:
Felhasznált eszközök:
- tipikus és legproblémásabb kommunikációs helyzetek modellezése;
- gyakorlatokon való részvételről készült videók elemzése;
- speciális gyakorlatok és feladatok elvégzése;
- a résztvevők konkrét problémáinak megvitatása.
Kapott effektusok:
- az üzleti tárgyalások hatékonyságának növelése
- a kommunikációs kompetencia fejlesztése
- érzelmi stressz csökkentése
- az agresszív, passzív és manipulatív viselkedési stílusok felismerésének és sikeres ellensúlyozásának képessége
- az érdekeik konfliktusmentes védelmének képessége.
Tekintse meg a „Hatékony üzleti kommunikáció” tréning résztvevőinek beszámolóit:
4. § Szociálpszichológiai képzés üzleti kommunikáció
Hagyományosan szervezési és módszertani szempontból az üzleti kommunikáció szociálpszichológiai képzésének 3 fő szakaszát veszik figyelembe: 1) előkészítőszínpad, olyan elemeket tartalmaz, mint a képzés szervezési problémáinak megoldása, a csoport létszáma, pszichológiai portré készítése a csoportról és résztvevőiről, bemutatkozó előadás, képzési program kidolgozása; 2) alapvetőszínpad, a kitűzött feladatok megoldásának megvalósítása az üzleti kommunikáció szociálpszichológiai tréning módszereivel; 3) A végső szakasz, a tréning eredményeinek összegzése, amely tartalmazza a vezető eredményességének, a tanfolyam elején megjelölt célok elérésének sikerességének elemzését.
Előkészítőszínpad magában foglalja bizonyos intézkedések végrehajtását minden további munka sikerének biztosítása érdekében. A legkedvezőbb a csoportmunka lebonyolítása, amikor a csoporttagok elszakadnak a mindennapoktól, a mindennapi problémák megoldásától, nincsenek bizonyos asszociációk, amelyek akadályozzák őket abban, hogy maradéktalanul bekapcsolódjanak a csoportos tevékenységekbe, betartsák a képzési elveket. Javasoljuk, hogy az órákat olyan körülmények között tartsák, ahol a csoport tagjai el vannak szigetelve azokkal az emberekkel való kommunikációtól, akik nem tagjai a csoportnak (a városon kívül, a hajó fedélzetén). A tréningen zajló események barátokkal, rokonokkal való megbeszélése általában gyengíti a tréning hatását, a kívülállók értelmezései, tanácsai pedig ellenőrizhetetlenül befolyásolhatják a csoportban tartózkodó személy viselkedését. Lehetőség szerint a tanórákon kívül is javasolt korlátozni a résztvevők egymás közötti kommunikációját a tanfolyam végéig, mivel a csoportvezető nem tudja kontrollálni a csoportban lezajló folyamatokat, és az órákon előre nem látható jelenségekkel találkozhat.
Az órákat nem szabad abban a szervezetben tartani, ahol a csoporttagok dolgoznak, mivel a szervezeti kultúra rejtett és nyilvánvaló hatása, a hatalmi hierarchia és a kimondatlan szabályok erősen befolyásolhatják a csoportban zajló folyamatokat, megakadályozhatják a bizalom kialakulását. kommunikáció a résztvevők között. Előfordulhat, hogy a segítő nehezen tudja semlegesíteni az ilyen hatásokat, és előfordulhat, hogy ez nem sikerül. Ha a szervezeten kívül nem lehetséges megfelelő helyiséget kiválasztani, gondosan elő kell készíteni a meglévőt, például a bútorok elrendezésének megváltoztatásával, plakátok, asztalok és szlogenek eltávolításával, virágokkal, plakátokkal helyettesítve a felsoroltakkal. a képzési szabályokat és a segítő által kidolgozott egyéb anyagokat. A helyiségnek jó hangszigetelő tulajdonságokkal kell rendelkeznie, melegnek és elég tágasnak kell lennie ahhoz, hogy a résztvevők mozoghassanak. Célszerű négyzet alakú helyiséget használni. A kabint kerülni kell
pszichológiai segélytermékek, amelyeket a csoport tagjai a relaxációs eljárásokhoz kapcsolnak, és teljesen nemkívánatos relaxációs légkört teremthetnek. A foteleknek különösen kényelmesnek kell lenniük, de nem szabad ellazulniuk, célszerű olyan asztalokat használni, amelyek könnyűek, nem képeznek terjedelmes akadályokat. Egyes professzionális előadók speciális kialakításokat alkalmaznak, amelyek megkönnyítik a tér szerkezetét a helyzet követelményei szerint (például lehetnek kis háromszög alakú asztalok, amelyekből bármilyen méretű kerek, négyzet alakú, téglalap alakú asztalt összeállíthat bármilyen célra) .
Nagyon jó, ha a képzés megszervezésének problémáját, különösen a tanterem kiválasztását és kialakítását vezető adminisztrátor vagy más, erre kijelölt személy irányítása alatt kezelik.
A képzés idejére a résztvevőket fel kell szabadítani a munkából, ha a képzést a szervezet vezetőjének kérésére tartják. A személyes szabadidőt nem szabad kihasználni, mert csökkenti a munkamotivációt a képzésben. Kivétel csak a csoport tagjainak külön kívánsága esetén megengedett.
Kérdés periodicitás és időtartama Minden leckét a vezető dönt, választását a személyes képességek és preferenciák, valamint a feladatok jellemzői határozzák meg. A körülbelül három órás heti egyszeri találkozók nem kívánatosak. A találkozások közötti nagy időközök azt a tényt eredményezik, hogy minden következő órán sok minden feledésbe merül, a tréning egységes szövete megszakad, aminek következtében a csoport érzelmi légköre megsérül, kialakul az interperszonális kapcsolatok, a bizalom és a nyitottság légköre. . Ennek ellenére előfordul, hogy különböző gyakorlati okok miatt (általában a résztvevők és az előadó elfoglaltsága miatt) ez a lehetőség az egyetlen lehetséges. Ebben az esetben törekednie kell arra, hogy minden lecke logikusan befejeződjön.
Lehetőség van egy éjjel-nappali „edzőmaratonra”, amely rendkívüli lelki és fizikai megterhelést igényel a résztvevőktől, de különösen a házigazdától. Ez az edzésforma biztosítja a csoporttagok pszichológiai védekezésének és akadályainak feloldását (extrém körülmények miatt), mély személyi változásokat vált ki, és az edzés fenntartható hatását. Az a tréner, aki a tréning lebonyolításának ezt a lehetőségét választja, magas szakmai felkészültséggel, stabil mentális és fizikai egészséggel rendelkezik, és meglehetősen nagy tapasztalattal rendelkezik a csoportmunkában. Általában két vezető van.
A következő lehetőségek az órák lebonyolítására optimálisak: heti két-négy találkozó négy vagy öt héten keresztül; négy-öt napon keresztül napi 8 órában.
A szervezési és pszichológiai munka fontos eleme a csoport elsajátítása. A képzésben résztvevők száma általában nem haladja meg a 12 főt, valamennyiüket az önkéntesség és a szabad választás elve alapján kell a csoportba beépíteni. Ezen alapelvek betartása elengedhetetlen a motivált, aktív résztvevők toborzásához a képzésben, ami pozitívan hat a csoportfolyamatokra. A csoportalakításnál figyelembe kell venni a heterogenitás elvét az életkor (nagy korkülönbséggel nem ajánlott egy csoportba vonni), a nem, a szakma, az ismeretségi fok tekintetében a heterogenitás elvét, de kerülni kell az erős különbségeket az életkorban. iskolai végzettség.
A szociálpszichológiai képzés elméletében kevéssé fejlődött a munkavégzés problémája igazi csoportok, saját fejlődéstörténettel és egymást ismerő emberekből áll. Ezek lehetnek együtt dolgozó vagy tanuló csoportok, kialakult hatalmi struktúrák jelenléte, interperszonális kapcsolatok jellemzik őket, tagjainak közös emlékei vannak csoportjuk múltjáról, a feltételes nyelv többé-kevésbé összetett rendszere. A legtöbb esetben egy valós csoportban vannak megoldatlan, kialudt konfliktusok, amelyek hirtelen nagy erőkkel jelentkezhetnek. Ráadásul egy igazi csoportnak mindig megvan a maga norma- és értékrendszere, kimondatlan szabályai, amelyek megsértése esetén a csoport tagjait bizonyos szankciók sújtják.
Amikor az edző az ún mesterséges, laboratórium csoport, amely az ő jelenlétében kezd létezni, képes az összes csoportfolyamat irányítására: a csoportnormák és értékek kialakulása, a csoporttagok viselkedési szabályai stb. kezdenének "tiszta lapra írni". A viccek, a csoportban történt eseményekre való hivatkozások, a csoport más tagjaira való utalások nem tartalmaznak információt arról, aminek a vezető nem volt tanúja. Ez lehetővé teszi számára, hogy megfelelően diagnosztizálja a helyzetet, és megtegye a szükséges intézkedéseket a felmerülő problémák sikeres megoldásához.
Valós csoporttal való munkavégzés során más helyzet alakul ki: a csoporton belüli kapcsolatok fejlődésének fontos mozzanatait elmulaszthatja a facilitátor, mivel nem ismeri a csoport múltját és nem ismeri kellőképpen kultúráját. Ráadásul a facilitátor számára váratlanul kibontakozó konfliktusok, amelyek idővel robbanásveszélyes potenciálra tettek szert, a segítő minden szándékát lerombolhatják, és rengeteg edzésidőt „elvihetnek”. Természetesen ilyen helyzetben a trénernek először szabályoznia kell a résztvevők kapcsolatait, és csak ezután kell folytatnia a munkát, különben a tréning eredményessége veszélybe kerül.
A valódi csoporttal végzett munka során a káros következmények elkerülése érdekében a vezetőnek széles körű szakmai tapasztalattal és képesítéssel kell rendelkeznie; kezdő oktatóknak nem ajánlott ilyen helyzetben edzést tartani.
A csoport befejezése után sok tapasztalt facilitátor végez átfogó vizsgálatot pszichológiai diagnosztika és pszichológiai portrékat készíteni a leendő résztvevőkről speciálisan kiválasztott tesztek segítségével (ez lehet például a 16F személyiségkérdőív, a Leary-teszt, a Luscher-színteszt, a Rosenzweig-teszt, egyéb speciális tesztek és szakértői lapok, attól függően a képzésben megoldott feladatokról). Az elvégzett tesztelés lehetőséget ad a vezetőnek, hogy előre jelezze a csoporttagok konfliktushelyzetekben való viselkedését, a másokkal való kommunikáció stílusát, azonosítsa a csoporttagok egymással való kompatibilitását, esetleges tetszését és ellenszenvét. A résztvevők olyan jellemzőinek elemzése, mint a konformitás mértéke, a viselkedési reakciók labilitása, az új információk észlelésére való készség, a vezetés iránti hajlandóság stb., fontos a vezető munkájának tervezése szempontjából. nagy jelentősége a tréner jövőbeni munkájában: a nehéz edzési helyzetekben való eligazodás segítése, valamint a magatartási vonal és a hatásstratégia meghatározása a csoport minden egyes tagjával kapcsolatban. Kényelmesebb a tesztelést és az adatfeldolgozást asszisztenssel végezni.
Az órák kezdete előtt a tréning résztvevőivel készült interjú további információkat ad a facilitátornak a szakmai tapasztalatokról, a szolgálati időről, a csoportban végzett jövőbeni munka motivációjáról és egyéb fontos paraméterekről. Használhat speciálisan kialakított kérdőívet. A kezdeti interjú a tájékoztatáson túlmenően számos egyéb funkciót is ellát: kapcsolatteremtés, egyéni kapcsolatok indítása a csoport minden tagjával, képzésben résztvevők felkészítése komoly szociálpszichológiai munkára, motiváció növelése az órákra, a csoporttagok szorongásának csökkentése. az első találkozáskor. Személyes megfigyelések eredményeként a tréner érzelmi képet alkot a csoportról és minden résztvevőről egyénileg, ami segít felkészülni az adott csoporttal való munkára.
Tervezés programokat kiképzés, a munka fő és másodlagos céljainak meghatározása is előzetes szakaszban megoldandó feladat. Mindenekelőtt a facilitátor határozza meg a strukturált képzés mértékét: leggyakrabban ez egy köztes lehetőség az óra szabad szervezése, amikor a csoport munkája spontán módon, az óra során felmerülő problémák alapján épül fel, és a szigorú tervezés között. osztályok, amelyek nem teszik lehetővé a képzési folyamat variációit.
Az üzleti kommunikáció szociálpszichológiai képzése egy meglehetősen világos program alapján történik, amely meghatározza a megoldandó problémák körét, a tanfolyam céljait és célkitűzéseit, az egyes órák fő témáját, hozzávetőleges játék- és gyakorlatsort. a képzés során használjuk. Egy adott program jelenléte nem zárja ki a képzési elemek sorrendjének megváltoztatását, beleértve a csoportfolyamat sajátosságaitól és a csoporttagok igényeitől függően új gyakorlatokat is. A facilitátor közvetlenül az órákon, illetve az elmúlt munkanap elemzése alapján módosíthat a programon, és nem kizárt a képzés tervezett menetének meglehetősen komoly korrekciója sem.
A szociálpszichológiai képzési program összeállításának alapja a meghatározás Tábornok és Konkrét célokat és feladatokat, amit a tanfolyamon meg kell oldani: lehet általában a kommunikatív kompetencia növelése, speciális készségek, képességek elsajátítása stb. Attól függően, hogy az üzleti kommunikáció melyik területét választják a fókusznak, a képzés fő témája megfogalmazódik - tárgyalások, üzleti beszélgetések, találkozó szervezése, konfliktusok megoldása, nyilvános beszéd és sok más. A képzés formája lényegében a választott témától függ, és a kitűzött feladatok keretein belüli tanulás eszköze. Ez nem jelenti azt, hogy a képzés során a programban meg nem jelölt egyéb célok ne valósulnának meg: a képzés témája csak a munka fókuszát határozza meg, de nem zárja ki a kapcsolódó problémák megoldásának lehetőségét.
Az alábbiakban egy nem specializált üzleti kommunikációs tréning felépítésének alapelveit tekintjük át, amely különféle megoldandó feladatblokkokat foglal magában, és a készségek és képességek egész sorának fejlesztésére irányul.
A képzésre való felkészülés másik fontos eleme az bevezető előadás, közvetlenül az órák kezdete előtt olvassa fel a segítő. Az előadás során a leendő résztvevők megismerkednek a készülő képzés témájával, fő- program pontjain tájékozódjon, hol, mikor és milyen gyakorisággal lesznek a foglalkozások. A facilitátornak lehetősége van előadás segítségével növelni a résztvevők motiváltsági szintjét, megismertetni velük a képzésben való részvétel alapvető szabályait, megismertetni a képzésben használt szociálpszichológiai alapfogalmakat. Előfordul, hogy a facilitátorok több előadást is tartanak, azokat pszichológiai elméletek megfontolására fordítva, amelyek ismerete szükséges lesz a csoporttagoknak: ilyenek lehetnek például a tranzakcióanalízis elméletei, a csoportdinamika, a szerepjáték elvei. játékok és beszélgetések, valamint egyéb szükséges információk.
Alapvetőszínpad szociálpszichológiai képzés lebonyolítása magában foglalja a facilitátor és a csoport tagjainak munkáját a valós
a kitűzött feladatok két fő módszerrel: szerepjáték (vagy szimulációs) játék és megbeszélés segítségével. A képességek képzésének harmadik módja is lehetséges - a pszicho-gimnasztika, amely különféle gyakorlatok szavak nélküli végrehajtását jelenti. A pszichogimnasztikát a pszichológiai készségek széles körének fejlesztésére használják, a figyelem fejlesztésétől a csoporttagok érzékenységi szintjének növeléséig. A pszicho-gimnasztikai gyakorlatok másik fontos funkciója az edzés során a csoporttagok érzelmi hangulatának szabályozása. Például ajánlatos minden foglalkozást olyan tevékenységekkel kezdeni, amelyek növelik a résztvevők (fizikai és érzelmi) aktivitását, felkészítve őket a csoportban végzett munkára. Fejezze be az órákat olyan relaxáló eljárásokkal, amelyek enyhítik a túlzott stresszt és fáradtságot.
Minden edzés során különféle diagnosztikai módszereket alkalmaznak: speciálisan kialakított kérdőívek, SAN-típusú tesztek, szociometriai mérések, pszichológiai tulajdonságok fejlettségi szintjét meghatározó tesztek. Ez utóbbiakat jó a beszélgetés elején használni (háttéranyagot adnak a vitához); teszteket is végeznek a résztvevők labilizálására.
A formalizált kérdőívek segítségével olyan mutatók, mint a csoporttagok érzelmi állapota, munkára való felkészültsége, a hatalmi viszonyok szerkezete és a csoportban a tetszés és ellenszenv megoszlása, a résztvevők labilizáltságának mértéke, a tanulás eredményessége, stb. elemzik. A kapott adatokat a foglalkozásvezető elemzi a leckét követően, és ezek alapján történik a további munka. A kérdőívek segítségével egy bizonyos tevékenységi irányt is meg lehet kérdezni a csoporttól.
Az üzleti kommunikáció képzését célszerű blokkokban megszervezni: csapatépítő tréning, majd értekezletek tartása, tárgyalás, üzleti beszélgetések és végül nyilvános beszéd képzés. A blokkok ilyen sorrendjét a csoportdinamika logikája határozza meg: a csoporttevékenység kezdetén, amikor a csoport még nem alakult ki, helyzetének bizonytalansága miatt veszélyt jelent minden egyes résztvevőre, illetve a csoport minden egyes tagjára. A csoport szívesebben vesz részt a közös munkában, mint a figyelem és az elemzés különleges tárgyaként. A csoport felépítésének és az egyes tagok helyének meghatározása az első helyen áll, így a tevékenység első szakaszában a pontosan ezt a célt szolgáló csapatépítő tréning bizonyul megfelelőnek. A további munka a párbeszédes (üzleti beszélgetés) és a monológ (nyilvános beszéd) kommunikáció készségeinek fejlesztésére irányul. Sokkal könnyebb egy csoport előtt üzenettel beszélni, sokkal könnyebb a kommunikációs készséget gyakorolni a hallgatósággal
a csoportdinamika azon szakaszában, amikor stabil, bizalmi, biztonságos légkör alakult ki.
Az alábbiakban javasolt képzési program 60 órára készült, 20 háromórás foglalkozásból áll, amely lehetővé teszi a találkozási séma variálását (több foglalkozás logikai csoportokba kapcsolása). Az egyes blokkok leírása tartalmazza a célokat, célkitűzéseket, a megvalósítás rövid programját a segítőnek szóló utasításokkal, valamint alapvető játékokat és gyakorlatokat. A tréning lebonyolítása során figyelembe kell venni, hogy az óraleírásban nem szerepeltek a csoporttagoknak az óra elején és végén bemutatott kérdőívek, azok a gyakorlatok, amelyeket a segítő az órákon beiktat, a tanórák alapján a helyzet követelményei egy adott csoportban egy adott időpontban. Feltételezhető, hogy a facilitátor rendelkezik némi tapasztalattal a képzésben, és önállóan tudja variálni a javasolt programot kiegészítő anyagok felhasználásával. Javasoljuk, hogy minden tanóra a javasolt elemeken kívül tartalmazzon megfelelő eljárásokat, amelyek „dolgoznak” a kitűzött célok elérése érdekében, valamint szabályozzák a csoporttagok érzelmi állapotát (az óra elején aktívak és vidámak, illetve lazán vége).
Szinte az összes javasolt játék és gyakorlat magában foglalja a videoberendezések használatát.
Blokk 1. Létrehozáskapcsolatba lépniésRajtképződéskedvezőszemélyek közöttikapcsolatokatban bencsoport.
Időtartam -3 óra (1 óra).
A cél a csoportban kedvező légkör kialakítása, a résztvevők közötti bizalmi kapcsolatok kialakítása, a további munka irányának meghatározása.
Az első találkozástól függ, hogy hogyan alakulnak ki az interperszonális kapcsolatok egy csoportban.
A tréninget a csoporttagok egymás megismertetésének eljárásával kell kezdeni (ha a résztvevők ismerősek, akkor az eljárást is lefolytatják, de az utasítások némileg változnak). Az ismeretség lebonyolítására számos lehetőség kínálkozik: egy ingyenes történet önmagáról, erősségeiről (jobb, ha az első leckét pozitívan építi fel, negatív értékelés nélkül); jellemük jellegzetes vonásairól, hangsúlyozva az egyéniséget a kommunikációban. Hatékony a művészetterápia elemeinek alkalmazása (rajz, egyéni és csoportos, gyurmából modellezés stb.), amikor a csoport minden tagját felkérik, hogy néhány kép segítségével bemutatkozzon másoknak. Az ilyen kezdet lehetővé teszi a csoportban jelenlévő minden egyes személy karakterének sajátosságainak hangsúlyozását, és lehetőséget ad a résztvevőknek, hogy elkezdjék meghatározni magukat a csoportstruktúrában. Egymás megismerése után a tréner megbeszélést szervezhet a történtekről, felkérheti a résztvevőket benyomásaik kifejezésére és érzelmi reakciók leírására.
A csoportfejlődés első szakaszát a tagok konszolidációjának kezdete jellemzi, ezt a folyamatot speciálisan kiválasztott gyakorlatok segítségével serkentik.
1. „Csoportkép" .
Cél: egységesítő folyamatok elindítása a csoportban, a reflexiós készség fejlesztése, az érzékenység fejlesztése.
Idő: 30 perc.
Anyagok: filctollak, egy nagy papírlap (tábla és színes zsírkréták). A résztvevők azt a feladatot kapják, hogy 5-10 percben, anélkül, hogy beszélnének egymással, fejtsék ki elképzelésüket arról, hogy mi történik éppen a csoportban és mi történik velük. Egyéni tapasztalatok felhasználásával integrált reprezentációt kell létrehozni.
A facilitátor a további beszélgetést a következő kérdések segítségével szervezi meg: „Hogy érzi magát?”, „Hogyan lehet szavakkal leírni azt, amit a képen látunk?” stb.
| " |
Kommunikációs készségek és a magánélet
Interperszonális kommunikációs tréninget ajánlunk Önnek, amely teljesen új szintre emeli az emberekkel való kapcsolatát. Életünk olyan területe, mint a másokkal, és különösen az ellenkező nemmel való kapcsolatok, nagymértékben függ a beszédkészségtől, az emberek bevonásának képességétől, az emberi psziché felfogásának finomságainak ismeretétől és a kényelmes, kedvező környezet kialakításától. könnyedség és harmónia légköre önmaga körül. A miénk megtanítja Önnek a harmonikus interperszonális kommunikáció finom művészetét.
Kifejezés "Ne szépnek születj, hanem boldognak születj!" nyugodtan átfogalmazhatnánk így: "ne szépnek születj, hanem ékesszólónak születj." Sokak számára úgy tűnik, hogy a szép megjelenés a siker kulcsa az ellenkező nemmel való kommunikációban, de ez nem teljesen igaz. Persze, ahogy mondani szokták "ruhában találkozzunk", látványos megjelenésés egy szép arc segít pozitív első benyomást kelteni. De ha ennek a jóképű férfinak vagy szépségnek nincs mondanivalója, ha ügyetlen a beszéd, ha egy szóért a zsebébe kell mennie, ha az érzékelés bizonyos törvényei megsérülnek és kellemetlen érzések támadnak, akkor az ismeretség valószínűleg nem fog sokáig tartani.
fontos szempontok személyek közötti kapcsolatok. Ezért kommunikáció pszichológiai tréningje nagyon hasznos azoknak, akik szeretnének mások kedvében járni, új ismeretségeket kötni és az egyszeri találkozásokat tartós, erős kapcsolatokká alakítani. Iskolánkban olyan technikákat tanítunk, amelyek lehetővé teszik, hogy elérd, amit szeretnél! , a fiatalok és a nagykorúak valóban segít a változásban magánélet ban ben jobb oldala.
Az emberekkel való kapcsolat elsősorban a kommunikáció. Érdeklődni, jó beszélgetőpartnernek lenni, folytatni a beszélgetést, a megfelelő pillanatban figyelni, felvidítani, befolyásolni a tudatot és a tudatalattit – mindez szükséges ahhoz, hogy egyre többet akarjunk kommunikálni veled. Interperszonális kommunikációs tréning csak segít megtanulni mindezt. Olyan beszélgetőpartnerré válhat, akivel mindenki a kommunikációt keresi.
Ezen kívül kínálunk Önnek üzleti kommunikációs tréning. Fontosak számunkra a munkahelyi kapcsolatok. A jó hangulat a csapatban a siker és a lelki kényelem kulcsa. gondoskodnak arról, hogy harmonikus kapcsolatokat építsen ki kollégáival és vezetőségével, hogy véleménye mindig értékes és figyelmesen meghallgatható legyen. Az üzleti kommunikáció tréning egy munkacsoportban végzett interperszonális kommunikáció képzés.
"Pedagógiai együttműködés" képzés
A képzés célja: együttműködési készségek fejlesztése.
Feladatok:
elképzelést alkotni az együttműködésről, mint a hatékony interakció egyik formájáról;
ötletet alkotni a hatékony kommunikációról az együttműködés keretében;
a résztvevők megismertetése a konfliktus fogalmával és megoldási módjaival;
összetartó csoport létrehozása;
konstruktív konfliktusmegoldó készségek képzése;
más emberek, önmagunk, valamint az emberek közötti kapcsolatok megértésének készségeinek fejlesztése;
kommunikációs készségek képzése;
a közös tevékenység készségeinek kialakítása.
A képzés időtartama: 30-45 perc.
Kontingens: fiatal tanárok.
A csoportban résztvevők száma: 12-15 fő.
A képzés menete.
"Üdvözlet" gyakorlat
Cél: bevezetés az edzési légkörbe, csapatépítés
Időráfordítás: 5 perc.
Utasítás. Sziasztok, örülök, hogy látlak. Az óránk elején meg kell ismernünk egymást. Tehát a láncban mindenki mondja ki a nevét, és egy bókot a nevének első betűjére.
A név olyan dolog, ami az embert élete során végigkíséri. Névvel jön egy kis ember erre a világra, névvel megy keresztül az életen, találkozik hullámvölgyekkel. A név hangozhat nyájasan, szeretetteljesen, magasztosan, kellemesen. Van egy régi hiedelem: minden embernek megvan a maga tükörképe a körülötte lévő világban. Egy név mindig kívánatos számunkra, és vele együtt korai évek az ember megszokja nevének hangzását, áhítattal bánik vele. És ez is boldogság!
Gyakorlat "ceruza"
Cél: interakciós készségek képzése, a párban és csoportban való munkavégzés képessége.
Időráfordítás: 10 perc.
Anyagok: ceruza, páronként egy.
Utasítás. A gyakorlat lényege, hogy egy kupakos ceruzát vagy tollat tartsunk a közelben lévő résztvevők ujjai közé.
Először egy előkészítő feladatot hajtanak végre: párokba bontás. A párban lévő partnerek karnyújtásnyira egymással szemben helyezkednek el, és megpróbálják megfogni a ceruzát, miközben mutatóujjuk párnáival megnyomják annak végeit. A feladat adott: a ceruza elengedése nélkül mozgassa a kezét fel-le, előre-hátra.
Az előkészítő feladat elvégzése után a csoport szabad körben áll (a szomszédok távolsága kinyújtott kar), a ceruzákat a szomszédok mutatóujjainak párnái közé szorítják. A csoport a ceruzák elengedése nélkül szinkronban hajtja végre a feladatokat:
- Emelje fel a karjait, engedje le őket, és térjen vissza a kiindulási helyzetbe.
- Nyújtsa ki a karját előre, húzza hátra.
- Tegyen egy lépést előre, két lépést hátra, egy lépést előre, egy lépést hátra.
- Hajolj előre, hátra, egyenesedj fel.
- Ülj le, kelj fel.
- Lépjen előre, emelje fel a kezét.
- Tartsa a ceruzát a kisujjaival.
- Végezze el a gyakorlatot csukott szemmel.
Vita
Milyen műveleteket kell végrehajtania a résztvevőknek, hogy a ceruzák ne essenek ki?
Mire kell összpontosítani ezen műveletek végrehajtásakor?
Hogyan lehet megteremteni a szükséges kölcsönös megértést?
Vezető. Képzésünk célja játékforma az együttműködéshez és a kölcsönös megértéshez szükséges készségek fejlesztése, például a másokkal való közös cselekvések összehangolása, a közelben lévő személy „érzése”. Az ilyen készségekre szükség van a csoportos munka sikeréhez is.
Ötletelés.
Gyakorlat "Mi az együttműködés?"
Cél: megérteni az „együttműködés” fogalmát; csoportkohézió.
Időráfordítás: 20 perc.
Utasítás. Most megfontoljuk az „együttműködés” fogalmát, de először szeretnék felolvasni Önnek, és megvitatni egy példázatot, amelyet nemrég olvastam egy könyvben. Hallgass figyelmesen, és miközben olvasom, gondold át, miről szól, milyen gondolatot hordoz.
Volt egyszer egy szerzetes. És élete nagy részében megpróbálta kitalálni, mi a különbség a pokol és a paradicsom között. Éjjel-nappal töprengett ezen a témán. És egy éjszaka, amikor fájdalmas gondolatai közben elaludt, azt álmodta, hogy a pokolban van.
Körülnézett és látta: emberek ülnek az ételes bográcsok előtt. De néhányan lesoványodtak és éhesek. Közelebbről szemügyre vette – mindenkinek hosszú nyelű kanál van a kezében. Ki tudnak meríteni az üstből, de nem fognak a szájukba kerülni.
Hirtelen egy helyi alkalmazott (úgy tűnik, egy ördög) odaszalad a szerzeteshez, és kiáltja:
- Siess, különben lekésed a Paradicsomba tartó vonatot.
A Férfi megérkezett a Paradicsomba. És mit lát? Ugyanaz a kép, mint a pokolban. Ételüstök, emberek hosszú nyelű kanalakkal. De mindenki boldog és jóllakott. Egy férfi közelebbről megnézte – és itt az emberek ugyanazokkal a kanálokkal etetik egymást.
A facilitátor megbeszéli a példázatot a csoporttal, a résztvevők levonják a következtetéseket.
Kérdések
Mi az az "együttműködés"?
Az együttműködéshez szükséges tulajdonságok listája.
Az együttműködéshez szükséges készségek listája.
Az együttműködés céljai.
A facilitátor a résztvevőkkel közösen százszorszépet készít, ahol a mag az "együttműködés" szó, a szirmok pedig az, ami benne van.
Helyzetmegoldó gyakorlat.
„Szolgálatban” helyzet
Az osztályfőnök az óra végén megkérte Natasát és Artemet, hogy maradjanak szolgálatban. Megszólalt a csengő – az egyik srác sietett elhagyni az órát, valaki kérdésekkel közeledett a tanári asztalhoz. Artem, látva, hogy a tanár a saját dolgaival van elfoglalva, csendesen hazament. Másnap a tanár egyedül hagyta Artyomot az ügyeletben, tegnapra. De nem volt seprű az osztályban. Aztán a tanár elküldte Artyomot, hogy vegyen egy seprűt a takarítóból. Ezzel az ürüggyel ismét hazament.
Artemmel egyedül kitalálni az ilyen cselekedetek okát.
Felajánlja, hogy ügyeletes lesz a tanárral.
Meséld el az egész osztálynak a történteket. Rendelje ki az íróasztalok feladatait, és mindig hagyja ki az asztalát.
Hagyja az egész osztályt ügyeletesen érte.
2. „A lecke állva” helyzet
Az óra szokás szerint indult. A tanár belépett az osztályba. A diákok felállva köszöntötték. De a tanár szavai után: „Helló, üljön le”, mindenki tovább állt.
Szükséges, hogy maguk a diákok megértsék, hogy kényelmesebb ülni egy órán, mint 45 percig állni. A leckét a szokásos módon kell kezdenie, anélkül, hogy arra összpontosítana, mennyit ér az óra.
3. „Késő” helyzet
Natasha rendszeresen késik az első órájáról. Így ma ismét (nem tudni, melyik számon) 15 perccel a csengetés után lépett be az osztályterembe, amikor már javában folyt az óra.
Ne figyelj arra, hogy késni (szokni).
Dicsérjétek Natasát, amiért a szokásosnál teljes 15 másodperccel korábban jött. Előrehalad.
Szervezze meg „Őfelsége Natasa” „ünnepélyes” találkozóját az egész osztály mennydörgő tapsával és a tanár csodáló felkiáltásaival.
A képzés befejezése
Gyakorlat "Fejezd be a kifejezést"
Cél: a résztvevők önbecsülésének növelése. A résztvevők felváltva mondják a következőket:
Ma megtudtam, hogy...
Örültem, amikor...
"Kívánság virág" gyakorlat
Cél: pihenés.
Ehhez a gyakorlathoz egy virágzó virágcserép, egy ibolyabokor kerül felhasználásra, amelyeket az edzés minden résztvevője felváltva ad át. Miután átadták a virágot, azt kívánják: "Kívánom ...". A pszichológus megköszöni a résztvevők őszinteségét és együttműködését.
"A kommunikáció és interakció szocio-pszichológiai tréningje"
Elkészült: tanár - pszichológus
MBOU középiskola №2 Rudkova Yu.K.
Aláírás________
A szociálpszichológiai képzés átfogó célját - a kommunikációs kompetencia növelését - a folyamatában megoldott különféle feladatok határozzák meg.
Attól függően, hogy a szociálpszichológiai képzés milyen prioritású feladatokra irányul, többféle formát ölthet. Ezen formák sokfélesége feltételesen két nagy osztályra osztható:
1) speciális készségek elsajátítására és fejlesztésére összpontosít, például az üzleti beszélgetések lefolytatására, az elhatározásra interperszonális konfliktusok satöbbi.;
2) célja a kommunikációs helyzetek elemzésével kapcsolatos tapasztalatok elmélyítése, például a sikeres kommunikációhoz szükséges attitűdök korrekciója, kialakítása és fejlesztése, önmagunk és más emberek megfelelő észlelésének képességének fejlesztése, valamint a csoportos interakció helyzeteinek elemzése.
Az új készségek és tapasztalatok megszerzésének folyamata a csoporttagok aktív részvételével történik. A szociálpszichológiai képzésben megvalósuló tevékenység elve nem a kész ismeretek és technikák asszimilációját foglalja magában, hanem a hatékonyabb kommunikációs készségek önálló fejlesztését.
A szociálpszichológiai képzés másik fontos alapelve a visszacsatolás elve, amelyre az új észlelési, érzelmi és kognitív tapasztalatok megszerzése épül. A szociálpszichológiai képzés gyakorlatában empirikusan azonosítják azokat a feltételeket, amelyek a konstruktív visszacsatolás szükséges előfeltételei, például a visszacsatolás leíró, nem pedig értékelő jellege, nem késleltetett jellege, sajátossága, relevanciája mind a visszajelzések szükségleteihez. címzett és feladó, annak megvalósítása a csoport kontextusában.
A szociálpszichológiai tréning 8-12 fős csoportokban történik speciális képzésen átesett pszichológus irányításával. A szociálpszichológiai képzés során különféle módszertani technikákat alkalmaznak: csoportos beszélgetés (módszertani alaptechnika), szerepjátékok, non-verbális technikák stb. A videofelvétel használata az órákon jelentősen növeli a szociálpszichológiai hatékonyságot. képzés, a résztvevők a többi csoporttagtól kapott visszajelzéssel, objektív visszajelzéssel.
A relevanciája abban rejlik, hogy az ilyen csoportokban a szociálpszichológiai képzés speciális feladatainak végrehajtása mellett, csakúgy, mint a többi képzési típusban, a közvetlen csoportos interakció folyamatában az egyén pszichológiájával kapcsolatos ismeretek megszerzése, csoport, kommunikáció, emberek között kialakuló kapcsolatok, fejlesztik önmagunk és más emberek megfelelő és teljes észlelésének képességét, növekszik a csoportfolyamatok iránti érzékenység, és kialakulnak készségek ennek a tapasztalatnak a későbbi életben való felhasználására.
Módszerfejlesztés szociális-pszichológiai tréning.
"Szociális – pszichológiai tréning a hatékony kommunikációért és interakcióért."
A képzés célja: csapatépítés és hatékony csapatmunka kialakítása.
Feladatok:
A közös csapatszellem kialakítása, erősítése egy csoport összefogásával;
Az egyes résztvevők felelősségének és hozzájárulásának fejlesztése a közös problémák megoldásában;
Érzelmi és fizikai örömszerzés az edzés eredményeiből;
Csapattudatosság.
1. szakasz.
A cél a jóakarat és a munkaképesség légkörének megteremtése az edzőcsoportban.
Bevezető előadás:
Példabeszéd "A fiú és a tengeri csillag"
„Egy férfi sétált a parton, és hirtelen meglátott egy fiút, aki felkapott valamit a homokból, és a tengerbe dobta. A férfi közelebb jött, és látta, hogy a fiú tengeri csillagot szed fel a homokból. Minden oldalról körülvették. Úgy tűnt, milliónyi tengeri csillag van a homokban, a part szó szerint sok kilométeren át szaggatott volt.
- Miért dobod a tengeri csillagokat a vízbe? – kérdezte a férfi, és közelebb jött.
- Ha holnap reggelig a parton maradnak, amikor a dagály apadni kezd, akkor meghalnak – válaszolta a fiú, anélkül, hogy abbahagyta volna a foglalkozást.
- De ez csak hülyeség! – kiáltotta a férfi. - Nézz körül! Milliónyi tengeri csillag él itt, a part csak úgy tele van velük. A próbálkozásaid nem változtatnak semmin!
A fiú felkapta a következő tengeri csillagot, egy pillanatig gondolkodott, a tengerbe dobta, és így szólt:
- Nem, a próbálkozásaim sokat fognak változni... ennél a csillagnál.
Aztán a férfi is felkapta a csillagot, és a tengerbe dobta. Aztán egy másik. Sötétedéskor sok ember volt a parton, mindegyik felkapott és a tengerbe dobott egy csillagot. És amikor felkelt a nap, egyetlen megmentetlen lélek sem maradt a tengerparton ...
Helló, a nevem Julija Konsztantyinovna Rudkova, elindítunk egy képzést "Szociális és pszichológiai tréning a hatékony kommunikációért és interakcióért".
Remek ..., Most azt javaslom, hallgassa meg képzésünk szabályait:
1. Egy beszél – mindenki hallgat.
2. Ne szakítsa meg a hangszórót.
3. Tartsák tiszteletben egymás véleményét.
4. Tiszteld az osztálytársakat (ne nevezd, nevén szólíts).
5. Kijelentés vagyok.
6. Ítélet nélküli ítéletek.
7. Beszélj nyugodtan.
8. Tevékenység.
9. „Stop” szabály.
10. Adatvédelem.
- Mindenki egyetért ezekkel a szabályokkal, esetleg másnak is van javaslata? Javaslom, hogy indítsuk el a képzésünket.
1. számú gyakorlat "Pókvonal"
Célok: Ez a játék segít a gyerekeknek abban, hogy szórakoztató és élvezetes módon megismerjék egymást, és elfoglalják helyüket a csoportban. Ezért célszerű az együttműködés kezdetén használni. Ezzel együtt a "The Web" nagyszerű élmény a csoport kohéziójának megérezéséhez.
Anyaga: cérnagolyó.
Utasítások: Kérlek, ülj egy nagy körbe. Most mindegyikőtöknek megvan a lehetősége, hogy elmondja nekünk a nevét, és elmondjon valamit magáról. Talán valamelyikőtök szeretne beszélni a kedvenc játékáról, arról, hogy mit csinál a legjobban, vagy mit szeret szabadidejében csinálni. Van egy perced, hogy átgondold, mit szeretnél elmondani magadról... (Vedd a labdát a kezedbe, és te kezdd el a játékot.)
A nevem Julia, és nagyon szeretek táncolni... (A cérna szabad végét szorítsd szorosan a kezedbe, és dobd a labdát a szemben ülő gyereknek.)
Ha akarja, elmondhatja a nevét, és elmondhat valamit magáról. Ha nem akarsz mondani semmit, akkor egyszerűen a kezedbe veheted a cérnát, és odadobhatod a labdát a következőhöz.
Így a gubanc tovább és tovább megy, amíg az összes gyerek egy fokozatosan növekvő háló része lesz. Ezután beszéljen a gyerekekkel mindenről, ami segítheti a csoportkohéziót. – Mit gondolsz, miért csináltunk ilyen hálót?
A beszélgetés után újra fel kell oldania az internetet. Ehhez minden gyermeknek vissza kell adnia a labdát az előzőhöz, nevén szólítva őt, és esetleg el kell mesélnie önmagáról szóló történetét. Ez addig folytatódik, amíg a labda vissza nem tér hozzád. Talán néha a szál összegabalyodik, amikor megpróbálja feloldani az internetet. Ilyenkor lehet humorosan kommentálni a helyzetet azzal, hogy a csoport tagjai már szorosan „összefüggenek”.
2. szakasz.
A cél a szociálpszichológiai képzés átfogó céljának meghatározása a csoport minden egyes tagja által.
Bemelegítő gyakorlat "Cserélj helyet"
Cél: bemelegítés, feltételek megteremtése egymás jobb megismeréséhez, annak megértéséhez, hogy mennyi a közös bennük, a résztvevők egymás iránti érdeklődésének növelése.
A résztvevők körben ülnek a székeken. A sofőr a kör közepére megy, és kimondja a következő mondatot: „Változtassunk helyet” azokat, akik ... (például tudják, hogyan kell tükörtojást sütni). A végén valamilyen jelet vagy képességet hívnak. Azoknak a feladata, akik rendelkeznek ezzel a képességgel vagy jellel, hogy helyet cseréljenek. A vezető feladata, hogy legyen ideje leülni bármely szabad helyre. Akinek nem volt ideje leülni, az lesz az új sofőr.
„Képzelj el egy ellenfelet” gyakorlat.
Cél: megismerni a csoport tagjait, megtanulni hallgatni és meghallani egy barátot.
"Most megkérlek, hogy párosíts, de bizonyos módon: ki kell választanod azt a személyt, akivel a legkevesebbet kommunikálsz."
A gyerekeket párokra osztják.
"Most arra kérlek benneteket, forduljatok egymáshoz, és négy percig meséljetek magatokról egy barátnak, személyenként két percet."
A gyerekek elkezdenek kommunikálni, ekkor az előadók anyagokat vesznek elő: papírt és ceruzát.
„Most arra kérlek, gyűlj össze újra egy körben. Most szórólapokat fogok adni, és megkérem, hogy rajzolja le a barátját, tanácsos a rajzon tükrözni mindent, amit hallott: érdeklődési körét és kedvenc dolgait, mindent, amit sikerült elmondania magáról. ”A gyerekek lerajzolják az ellenfelüket.
„Most pedig mindenki a kör közepére teszi a rajzot, és elmond mindent, amit az elvtársról megtudott belőle.”
Reflexiós gyakorlat: Beszélj körben, szerettél kívülről hallani magadról? Tetszik, amit mondtak rólad stb. Kik tanultak újat a bajtársaikról?
3. szakasz.
A cél a pszichológiai elképzelések, a csoportnak kínált módszerek tudatosítása. Minden résztvevő promóciója, aktivizálása a csoportban.
Gyakorlat "Csendes és beszélő tükör"
Cél: Nem verbális kommunikáció.
A gyakorlat ötlete G. I. Marasanovhoz tartozik. Mi az eljárás lényege? A házigazda meghív egy önkéntest a körbe, aki "tükörbe néz".
Utasítás:
- Csak az a feladatod, hogy a "tükörben", vagy inkább két "tükörben" tükröződj, hogy meghatározd, melyik csoporttag hátulról közeledett feléd. Ez a két „tükör” természetesen élni fog. Az egyik néma lesz: csak arckifejezések és gesztusok segítségével tudja megmagyarázni, ki van a háta mögött. A második "tükör" a hangszóró. Természetesen megmagyarázza, hogy milyen emberről van szó, anélkül, hogy megnevezné. Válasszon a két csoportból, akik néma és beszélő "tükörré" válnak.
Miután a játékos választott, a facilitátor többet ad a „tükröknek”. részletes utasításokat:
- A "tükrök" a fal mellett állnak. A fő játékos előttük van. A csoport többi tagja mögötte helyezkedik el, és egyenként némán hátulról közelednek felé. A „tükrök” általi tükröződés felváltva történik. Eleinte a néma "tükör" működik. Ha a főjátékos nem tudja kitalálni a háta mögött álló személyt, akkor belép a „beszélő tükör”, és egyet mond – csak egyet! - kifejezés. Ha a játékos ismét nem talál ki, akkor ismét - másképpen is lehetséges - egy néma "tükröt" tükröz és így tovább. A játékos feladata, hogy a lehető leggyorsabban kitalálja a háta mögött álló személyt.
A „tükrökhöz” bizonyos feltételek vonatkoznak. A néma „tükör” valójában nem korlátozódik abban, hogy a fő játékos háta mögött „visszatükrözzön” egy személyt. De nem szabad csak az emberek tisztán külső jellemzőinek képére összpontosítania, és még inkább hangsúlyoznia kell néhány fizikai jellemzőt.
"Makacs százlábú" gyakorlat
Célok:
Tapasztalatokkal tesztelni a partnerség hatékonyságát kommunikációs körülmények között, és ennek hiányában a szerződés hatását egy csoport céljának elérésére;
Fedezze fel a játékosok vezetői képességeit;
Indítsa el a csapatban a kölcsönös támogatás, a felelősség, az összetartás érzelmeit.
Utasítás: minden résztvevő összegyűlik a központban játszótér, kör létrehozása, arcok - a körön kívül. Összefognak egymás kezét, élő gyűrűt alkotva.
A játék első szakaszában nem lehet kommunikálni - beszélni, információkat cserélni. A játékosok mindegyike maga határoz meg egy helyet a játszótéren belül, ahová szeretne eljutni. Ez a hely nemcsak a játékossal szemben, hanem mögötte vagy bármely másik oldalon is elhelyezhető. Az edző utasítására mindenki igyekezzen a lehető leghamarabb eljutni a kijelölt helyre, és legalább 3 másodpercig ott tartózkodni. Miután a csapat összes játékosa meglátogatta a kiválasztott helyszínt, értesítheti az edzőt a csoportfeladat elvégzéséről. Minél hamarabb teljesíti a csapat a feladatot, annál jobban rögzítik az eredményt a játék végén.
A szabálymagyarázat befejezéseként az edző még egyszer emlékeztet arra, hogy a résztvevők közötti kommunikáció bármilyen formában szigorúan tilos. Ezen túlmenően, amikor a játékosok elengedik a kezeiket, az edző leállítja a csoport előrehaladását, amíg az élő gyűrű teljesen helyre nem áll. (Az eltöltött idő beleszámít a teljes játékidőbe, és természetesen rontja az eredményt.) Ha nincs kérdés, akkor a „Start!” elindíthatod a játékot. Amikor az edző üzenetet kapott a csapattól, hogy mindegyik résztvevő elérte a kitűzött célt, kihirdeti az eredményt – mennyi időbe telt a csoportfeladat teljesítése.
Átmegyünk a második szakaszba. Itt ugyanazok a szabályok, egy lényeges változás kivételével: a játékosok beszélhetnek, kidolgozhatnak valamilyen csoportstratégiát.
Megtartják a második szakaszt, amely után az edző ismét bejelenti az eredményt a csapatnak.
Befejezés: a játék megbeszélése.
Mi tetszett a játékban?
Mi okozta a nehézséget?
Kérjük, kommentálja az első és a második szakasz eredményeit. Ön szerint mi az oka ezeknek az eredményeknek?
„Zavarság” gyakorlat
Cél: egy aktív kommunikációs stílus elsajátítása és a partnerségi kapcsolatok fejlesztése csoportban.
Utasítás: a résztvevők kinyújtják a kezüket a körön belül, az edző pedig úgy köti össze a játékosok kezét, hogy zavart okozzon. Az egyik játékos minden kezében ott van a másik keze. Ebben az esetben az edzőnek igyekeznie kell minél több résztvevőt összehozni egymástól, amennyire csak lehetséges. Ha a zűrzavar létrejött, a csoport korlátozott időt kap arra, hogy kibontakozzon anélkül, hogy kiengednék a kezüket, és vigyáznának a játszótársaikra, hogy ne bántsák őket rosszul kigondolt mozdulatokkal és cselekedetekkel. A végső játék egy kör vagy több játékoscsoport lesz, amelyek sorba kapcsolódnak egymással. Tapasztalatból ismert, hogy az esetek 90%-ában a feladat, bármennyire is nehéznek tűnik első pillantásra, megoldható. Ritka eset egy csomó, amelyet nem lehet kibontani. Tehát a játék során az edző két szerepet tölt be:
- támogatja a játékosokat a feloldási erőfeszítésekben, emlékezteti őket egymásra figyelésükre, ösztönzi a különféle cselekvési lehetőségek kipróbálását;
Befejezés:
Amikor a probléma megoldódott vagy az idő lejárt, a csoport az edzővel együtt összegzi a játékot.
Véleményük szerint mi növelheti a probléma megoldásának hatékonyságát?
Kit jelölt ki a csoport vezetőnek, vagy ki lett önjelölt vezető? Hogyan vélekedik a csoport erről a jelenségről?
"Keleti piac" gyakorlat
Célok:
Segítse a résztvevőket egymás jobb megismerésében, csökkentse a kommunikációs távolságot;
Csökkentse az „itt és most” játékhelyzetbe való bevonása miatti feszültségérzetet;
Felhívni a résztvevők figyelmét egymásra, egyesítve őket a versengés partnerségben.
Felszerelés: papírlap, toll/ceruza minden játékosnak.
Utasítás:
Emlékezzen a keleti piac képére zenés mese Ali Baba és a negyven tolvaj? Milyen asszociációkkal köti a „keleti piac” kifejezést?
Sikoltok...
Az ételek és a fűszerek illata...
Fényesség, színek tombolása...
Élénk kereskedés, alacsony vásárlási, magas eladási kísérletek...)
Csodálatos! Tehát egy ilyen piacon néhány percen belül eljutunk Önhöz. De először fel kell készülnünk.
Mindenki kap egy darab papírt és egy tollat/ceruzát. Hajtsa félbe a lapot vízszintesen, és tépje kétfelé. Mi viszont ismét félbehajlítjuk és széttépjük őket. Négy darab papírt kaptunk. Ezeket is hajtogatjuk, szaggatjuk. Most (6:) mindegyiknek van egy nyolcadik lapja a kezében. Mind a nyolcasra felírjuk a kereszt- és vezetéknevünket, olvashatóan és nagyban. Most minden jegyzetet többször összehajtunk a benne lévő szöveggel. Kérjük, hogy az elkészített jegyzeteket nevével a szoba közepére helyezze. A terem közepén egymásra rakott jegyzetkupacot a tréner gondosan összekever.
Most, ha minden előkészület kész, megyünk a keleti piacra. Mindenki odajön egy kupac jegyzethez, és véletlenszerűen kihúz nyolc darabot.
Ezután 5 percen belül meg kell győznie, vitatkoznia, kicserélnie ... meg kell találnia és vissza kell adnia magának - meg kell vásárolnia - mind a nyolc lapot a neveddel. Az első három vásárló, akinek sikerül a leggyorsabban hozzájutnia a legdrágább áruhoz, odajön hozzám a jegyzeteivel. Nincs kérdés?
Elindult!
…A játék elindul. Ezt a játékosok közötti legaktívabb érintkezés, kiabálás, nevetés stb. kíséri. Az edző időről időre úgy tartja fenn a meleget, hogy közli, hány perc van még hátra a piaczárásig. A piac lezárása után kihirdeti a játék három nyertesének nevét.
A gyakorlat eredménye:
Mi tetszett és mi nem az utolsó meccsen?
Milyen taktikát alkalmazott az alku során: aktív keresés, ellenajánlatok várása, "agresszív marketing", kölcsönös csere, partner megtévesztésének kísérlete?
Most próbálja meg megnevezni azoknak az elvtársaknak a nevét, akikre sikerült emlékeznie!
Gyakorlat "Érzelmek szótára"
Cél: lehetőségek fejlesztése az érzelmi állapotok verbalizálásában.
Az edző további céljai: egy versenyelem bevezetése.
Utasítás. Most csapatokba fogunk egyesülni: az első, a második és a harmadik. (A coach számok alapján alakít csapatokat.) Az üzleti interakcióban gyakran olyan érzelmi állapotok keletkeznek, amelyeket nehéz meghatározni. Gyakran egy partner vagy mi magunk is határozatlan állapotba kerülünk: feltámadt egy érzelem, de nem értjük, mi történik velünk (vagy partnerünkkel). Valami határozatlan, valamiféle szorongás, érzészavar, valamiféle érzés homályos visszhangja... Mindeközben ezek az érzelmek megzavarják a kommunikáció tisztaságát, „érzelmi zajt” hoznak be.
A kialakult érzelmi állapotot nem figyelmen kívül kell hagyni, hanem minősíteni és felismerni - két okból: 1) azért, hogy ez az érzelmi állapot kevésbé legyen intenzív, és így többé ne legyen akadálya a megértésnek; 2) hogy ez az érzelmi állapot megnevezve és érthetővé váljon fontos jelzéssé, amely hozzájárul a partner és önmaga pontosabb megértéséhez.
Minden csapatnak 10 percen belül olyan hosszú listát kell készítenie érzelmi állapotairól, amennyire csak lehetséges. Ezek nem negatív és nem pozitív érzelmek, hanem köztesek - például érdeklődés, türelmetlenség, izgalom. Ezek az állapotok pozitív és negatív érzelmek elemeit egyaránt tartalmazzák. Például az izgalom egyesítheti a lelkesedést és az idegességet, a türelmetlenség egyszerre egy örömteli esemény várakozása és valami kellemetlen szorongás. Az érdeklődés "édes" és fájdalmas lehet... Tehát minden csapat összeállít egy olyan érzelmlistát, amely egyesíti a pozitív és negatív élmények elemeit. Elfogadható, ha ezen elemek bármelyike túlsúlyban van. A lényeg az, hogy mindkét elem jelen legyen. Van még valami kérdés? Erre a tevékenységre 10 perc áll rendelkezésére. 10 perc elteltével az edző rajtra hívja a csapatokat. Minden csapat megnevez egy államot. Ha ezt az állapotot egy másik parancs már elnevezte, akkor nem ismételhető meg. Csak ki kell húzni a listából. A gyakorlat eredményeinek megbeszélésekor a tréner felteheti a kérdést: „Milyen új állapotokat fedezett fel magának?” A résztvevők általában azt veszik észre, hogy milyen szegényes a mindennapi nyelvük, amely ritkán használ a „normális” vagy „nem fontos” szavakon kívül más szavakat az állapotok leírására. A résztvevők újra felfedezik az olyan szavakat, mint zűrzavar, zavartság, izgalom, veszély élvezete, koncentráció, aggodalom, értetlenség, meglepetés, feszültség, kényelmetlen, kényelmetlen.
A megbeszélés során a tréner érintheti azt a kérdést is, hogy az érzések verbalizálása a partner iránti eltérő mértékű tisztelettel történhet.
Gyakorlat "Vak és vezető"
Cél: a látás hiányának megismertetése, az érzékenység, a partner iránti fogékonyság fejlesztése.
Felszerelés: szemkötő.
Utasítás:
A gyakorlat résztvevőit párokba osztják. A partnert csukott szemmel keresik.
A feladat két részből áll.
A) Az egymásra talált résztvevők szerepüket meghatározzák. Egyikük „vak” lesz (vakkötőt tesznek fel), a második pedig „vezetővé” válik.
Figyelem! Az „útmutatókat” a biztonsági kérdésekről és a „vakok” magatartásának szabályairól kell oktatni.
A „vak” és a „vezető” között kézzel jön létre az érintkezés.
A „vak” megismerkedik a helyiségben található különféle tárgyakkal, megismerkedik a szoba terével, tanulmányozza az embereket, akikkel találkozik, megtapintja a különféle tárgyak falát, felületét, lehetőséget kap a folyosóra való kilépésre.
b) Szerepcsere van. A „vak” „vezetővé” válik, és fordítva.
Kezdetben kézi érintkezés jön létre a „vak” és a „vezető” között, amelyet egy idő után kizárólag hallási érintkezés vált fel.
A résztvevők mozgása nincs korlátozva, lehetőséget kapnak az edzőterem tanulmányozására. Ugyanakkor a „vakok” hozzáállást kapnak az új, különleges érzések kereséséhez.
A gyakorlat végén a résztvevők megosztják egymással érzéseiket.
– Kinek volt nehezebb, a „vaknak” vagy a „kalauznak”?
– Milyen nehézségekbe ütközött a gyakorlat végrehajtása során?
4. szakasz.
A cél az, hogy a csoport minden tagja számára személyes visszajelzési tervet kapjunk. A végső szakasz.
"Ajándék" gyakorlat
Az ajándékozás és az ajándékozás olyan művészet, amelyet minden más művészethez hasonlóan lehet és kell is tanulni, hiszen az ember belső kultúrájának megnyilvánulása. Egyáltalán nem számít, hogy drága ajándékot adsz, vagy csak egy szép szuvenírt.
Az ajándéknak az emberhez való jó hozzáállásunkat kell kifejeznie, nem pedig a tisztátalan lelkiismeret megnyugtatásának eszköze. Az ajándékozási képesség azt jelzi, hogy mennyire fejlett az ember azon képessége, hogy szeressen egy másikat.
Az edzőtől kezdve mindegyik felváltva ábrázol egy-egy tárgyat pantomimot használva, és odaadja a jobb oldali szomszédjának (jegy a Fekete-tengerre, dekoráció, torta, virág stb.).
Légzőgyakorlatok "Relaxáció"
A mély légzés lehetővé teszi az ellazulást, függetlenül attól, hogy milyen gondolatok keringenek az emberen. Nem hiába a filmekben az akció helyszínére érkező rendőrök vagy orvosok azt tanácsolják az áldozatoknak, hogy mindenekelőtt lélegezzenek mélyeket és egyenletesen. Stresszes helyzetekben a légzés felgyorsul, és a szervezet oxigénhiányos. A mély légzés elősegíti ennek a létfontosságú gáznak az agy és az összes sejt megfelelő térfogatú ellátását.
Utasítás:
Lélegezzen be és lélegezzen ki lassan és mélyen az orrán keresztül, 1-től 4-ig számolva, miközben be- és kilégzést végez.
"Csoportrajz"
Cél: érzelmek tükrözése egy papírlapon.
Készlet: ceruzák, filctoll, whatman papír
A kör közepére egy doboz színes ceruzát és jelölőt helyezünk.
Utasítás: "Javaslom, hogy fogjon ceruzát vagy filctollat, és rajzoljon whatman papírra, amit akar, azt a benyomást, amit a mai képzésünk hagyott, és ezzel a napunkat egy rajzzal, csoportunk rajzával egészítheti ki." A csoport tagjai rajzolni kezdenek.
Példabeszéd a kávéról.
Egy fiatal lány jön az apjához, és azt mondja:
Apa, fáradt vagyok, olyan nehéz életem van, ilyen nehézségek és gondok, mindig az árammal szemben úszok, nincs több erőm... Mit tegyek?
Apám válasz helyett három egyforma fazék vizet tett a tűzre. Az egyikbe sárgarépát dobott, a másikba tojást tett, a harmadikba őrölt kávébabot öntött. Kis idő múlva kivett a vízből egy sárgarépát és egy tojást, és beleöntötte egy csésze kávéba.
Mi változott? – kérdezte a lányától.
A sárgarépa és a tojás megfőtt, a kávébab pedig feloldódott a vízben. ő válaszolt.
Nem, lányom, ez csak egy felületes nézet a dolgokról.
Nézd, a kemény sárgarépa forrásban lévő vízben puhává és rugalmassá vált. A törékeny és folyékony tojás kemény lett. Külsőleg nem változtak. Csak ugyanazon kedvezőtlen körülmények – forrásban lévő víz – hatására változtatták meg szerkezetüket. Tehát az emberek – külsőleg erősek – széteshetnek és gyengékké válhatnak, ahol a törékeny és gyengéd csak megkeményedik és megerősödik...
Mi a helyzet a kávéval? Kérdezte.
Ó! Ez a szórakoztató rész! A kávébab teljesen feloldódott az új ellenséges környezetben és megváltoztatta azt - csodálatos aromás itallá változott. Vannak különleges emberek, akik nem változnak a körülmények miatt - ők maguk változtatják meg a körülményeket, és valami újat és szépet csinálnak belőle, hasznot és tudást merítve a helyzetből.
Következtetés
A szociálpszichológiai képzés fejlesztése az 5-11. évfolyamos tanulók számára készült.
Elvárások a képzés hatékonyságával kapcsolatban:
szorongás enyhítése -90%
interperszonális kapcsolatok kialakítása - 85%
osztálytársak tisztelete - 95%
A pozitív érzelmek növekedése - 100%
A kölcsönös támogatás, felelősség, kohézió érzelmeinek fejlesztése - 80%
Bibliográfia
Pszichoterápiás enciklopédia. - Szentpétervár: Péter. B. D. Karvasarszkij. 2000.
Vachkov I.V. A csoportos edzéstechnológia alapjai. Proc. juttatás. –– M: Os-89, 1999. – 176 p.
Kipnis M. Kommunikációs tréning. - M.: Os-89, 2004. - 128 p.
A "Pszicho-gimnasztika edzésben" című könyv (Szentpétervár: Rech, 1999), II. rész, "Az érzékenység edzése"
Marasanov G.I. Szociálpszichológiai képzés M.: Kogito-Center, 2007. - 93 p.
Klyueva P.V., Svistun M.A. Szociálpszichológiai képzési programok. - Jaroszlavl, 1992.
Bykov A.K. Az aktív szociálpszichológiai nevelés módszerei: oktatóanyag. - M.: TC Szféra, 2005. - 160 p.
Fopel K. Hogyan tanítsuk meg a gyerekeket az együttműködésre? Pszichológiai játékok és gyakorlatok: Gyakorlati útmutató / Per. ezzel.; 4 kötetben. T. 4 - M.: Genesis, 1999.- 160 p.: ill.