módszer menedzsment döntés elfogadása

Számos módszer létezik az új ötletek és megoldások megtalálására, amelyek hatékony kreatív tevékenységet biztosítanak. Ezek a módszerek megbízhatóak és hatékony eszköz menedzsment. Ezeknek a módszereknek az ismerete, vagy legalább elképzelése minden vezető felelőssége.

hozzuk Rövid leírás, néhány alapvető kezelési módszer jellemzői és hatóköre:

Brainstorming és fajtái;

ötletkonferencia;

Synectics

agyi felvételi medence

a Delphi ötlete;

felmérés kártyákkal;

ideológiai tervezés;

a kollektív jegyzettömb módszere;

· trigger A trigger egy olyan eszköz, amelyet digitális számítógépekben, automatikus eszközökben és egyéb berendezésekben memóriaelemként használnak;

Ötletelés

Az ötletbörze (brainstorming) egy csoportmunka módszere, mely szerint az elsődleges cél egy problémahelyzet új alternatív megoldásainak keresése.

Minden probléma feltételesen három fő jellemző típusra oszlik:

analitikus vagy ok-okozati (miért nem érdekli az ügyfeleket a vállalat termékének megvásárlása);

Szintetikus (hogyan biztosítható terméke hatékony és kielégítő megvalósítása, gyenge érdeklődés mellett);

· választási problémák (mit válasszunk a leggyorsabban a termék hatékony megvalósításához).

Az ötletbörze különösen hatékony szintetikus problémák megoldásában.

Az ötletelés szakaszai:

a probléma bemutatása megfontolásra;

Minél több ötlet javaslata a probléma megoldására;

· a problémát megfontolásra előterjesztő több ötletet választ ki a továbbfejlesztéshez;

· A kiválasztott ötletek alapján alternatív megoldásokat dolgoznak ki.

A brainstorming folyamata általában 2-3 óráig tart, amiből legtöbbször az utolsó szakaszra esik? hatékony vezetői döntések kialakítása.

A kreatív együttműködés technikája

Ezt a módszert a csoportos és egyéni munka váltása jellemzi. Egy viszonylag rövid (10-15 perces) csoportos ötletbörze után a résztvevők szétszélednek, hogy egyénileg gondolkodjanak a problémán még egy ideig (5-10 percig), további ötleteket írjanak le, módosítsák vagy bővítsék a meglévőket.

Kreatív együttműködés szervezése

A probléma bemutatása a vezető által (5 perc)

Ötletek és javaslatok megfogalmazása a csoport részéről (10-15 perc szünet nélkül)

Ötletek, javaslatok kidolgozása, módosítása (10 perc)

Ötletek, javaslatok kidolgozása (60 perc)

Ötlet konferencia

Az ötletkonferencia módszer a korábbiakhoz hasonlóan a klasszikus ötletbörze módosításának tekinthető. Jellemzője a találkozó tempója, az ötletek népszerűsítése és a jóindulatú kritikák elismerése, válaszok és megjegyzések formájában. Ebben az esetben a kritikák hozzáadott értéket adhatnak a felvetett ötletekhez. Minden javasolt ötlet a jegyzőkönyvben rögzítésre kerül a szerzőség feltüntetése nélkül.

Gilde Ideas konferencia

A Gilde Ideas Conference vonzza a problémával folyamatosan foglalkozó vezetőket és alkalmazottakat, valamint az újoncokat, hiszen mentesek a hagyományos megoldások sztereotípiáitól, és gyakran friss ötletekkel állnak elő. Nem szabad meghívni a konferenciára azokat az embereket, akik szkeptikusak a probléma megoldásának lehetőségével kapcsolatban, valamint olyan szakembereket, akik állítólag mindent előre tudnak.

Egy eszmekonferencián annak vezetője úgy viselkedik, mint egy egyenlő az egyenlők között. További funkciója a konferencia menetének követése, a laza légkör fenntartása, az ötletelés segítése.

Egy nagy találkozó 6 fős csoportokra oszlik, akik önállóan dolgoznak ki megoldásokat a problémára vagy álláspontra egy adott kérdésben. Minden csoport saját moderátort, felvevőt és előadót jelöl ki. A csoportos beszélgetés körülbelül 6 percig tart. Ezután minden csoport újra összeül egy plenáris ülésre, ahol a csoportok előadói beszámolnak az elhangzott elképzelésekről, javaslatokról és döntésekről. Ezen az ülésen új megoldást dolgoznak ki a vizsgált problémára vonatkozóan.

Előny ez a módszer mindenekelőtt az, hogy nagyszámú résztvevő kis csoportokra bontásával a maximális részvétel hatása érhető el: a csoport minden tagja aktívan részt vesz a probléma megoldásában.

Gilde modellje egy ötletkonferencia szervezésére

· Konferencia szervezése (1-2 nap);

· A probléma menedzserének nyilatkozata, célok és célkitűzések meghatározása (10 perc);

· Javaslatok kidolgozása a résztvevők részéről (45 perc);

· Ötletek és javaslatok kiválasztása a vezető által (20 perc);

· Ötletek és javaslatok kidolgozása (60 perc).

Modell ötletkonferencia szervezésére a "Discussion-66" módszerrel

· A résztvevők nagy találkozójának előkészítése, a probléma bemutatása, célok és célkitűzések meghatározása (3-4 nap);

· Csoportok kialakítása és javaslataik, ötleteik, megoldásaik (10 perc);

· A benyújtott anyagok megvitatása, kidolgozása, új ötletek, javaslatok kidolgozása (30-40 perc).

A 635. módszerben egy hat résztvevőből álló csoport kezdetben elemzi és megfogalmazza az adott problémát. A csoport minden tagja 5 percen belül három javaslatot ír be az űrlapba a probléma megoldására, majd átadja az űrlapot a szomszédnak. Utóbbi tudomásul veszi elődje javaslatait, majd aláírja három saját javaslatát. Ezek a javaslatok részt vehetnek a rögzített megoldások további (asszociatív) fejlesztésében, de teljesen új javaslatok is előterjeszthetők. Így 30 percen belül minden résztvevőnek hat űrlapot kell kitöltenie. A folyamat akkor ér véget, amikor minden résztvevő feldolgozta az egyes űrlapokat.

A résztvevők száma 4-től 8 főig változhat. Az egy-egy rotációs fázis időtartamát is rugalmasan kell beállítani, pl. a későbbi forgási fázisokban hosszú ideig kell gondoskodni.

A 635-ös módszerrel 30 perc alatt akár 108 (6 x 3 x 6) ajánlatot is kaphat.

Modell ötletkonferencia 635-ös módszerrel való megszervezéséhez

Találkozó szervezése és 6 fős csoportok kialakítása (10-15 perc)

Javaslatok kidolgozása csoporttagok által (az űrlapok kitöltési idejének rugalmas szabályozása)

Ötletek és javaslatok tanulmányozása és kiválasztása a vezető által (30-40 perc)

Synectics

A kreatív tevékenység ösztönzésének egyik leghatékonyabb módja a szinektika. A klasszikus brainstorming elvén alapul, de ezt a rohamot egy hivatásos vagy félprofi csoport végzi, amely viharról a másikra gyűjti a tapasztalatokat a problémák megoldásában.

Egy szinektikus támadásban a kritika elemei elfogadhatók, de mi a legfontosabb? négy speciális analógián alapuló technika kötelező alkalmazása biztosított: közvetlen analógia (az ehhez hasonló feladatok megoldása); személyes (próbálja meg beírni a tárgy képét a feladatban, és próbálja meg érvelni annak nézőpontjából); szimbolikus (dióhéjban megfogalmazza a feladat lényegének figuratív meghatározását); fantasztikus hasonlat (hogyan oldanák meg ezt a problémát a mesefigurák).

1960-ban a synectics módszer szerzője, W. Gordon létrehozta a Synectics céget (USA). Ez a cég együttműködik a legnagyobb ipari cégekkel, nagyvállalatokkal és magasabb vállalatokkal oktatási intézmények szinektikus támadás tanítása mérnököknek és hallgatóknak.

Klasszikus szinektika

A klasszikus szinektika módszerét kiscsoportban (5-7 fő) alkalmazzuk. A módszer alkalmazásának egyéb feltételei (a beszélgetés lebonyolításának szabályai, a csoport szakmai és társadalmi összetétele stb.) megfelelnek a klasszikus ötletbörze szervezésénél fennálló feltételeknek.

A szinektikus folyamat három fázisból áll:

1. Problémát jelentenek be. Tisztázódik a probléma tartalma, a hatékony kapcsolatok, esetleg a probléma új formája,

2. A probléma tartalma elidegenedett. Egy bizonyos elidegenítési technika (közvetlen, személyes és szimbolikus analógiák) segítségével a csoport eltávolodik a problémától, i.e. szándékosan elvonatkoztatott az eset körülményeitől.

3. Kialakulnak a problémamegoldási megközelítések. Az elidegenedési folyamat végén megjelenő fogalmakat összehasonlítjuk a problémafelvetéssel; ebből születnek ötletek a probléma megoldására.

Brainstorming szervezeti modell klasszikus szinektikával

A csoport kialakítása és résztvevőinek megismertetése a problémával a vezető vezető által;

· Synectic csoporttalálkozó;

Ötletek, javaslatok átgondolása és kiválasztása a vezető menedzser által;

· Ismételt szinektikus találkozó;

· Az ötletek és javaslatok átgondolása a vezető által.

A szinektikus megbeszélés során a facilitátornak teljes mértékben irányítania kell a folyamatot, folyamatosan beavatkozva a megbeszélésbe. Ezt a funkciót csak egy bizonyoson keresztül lehet elsajátítani szakképzés. A synectic session többi résztvevője is csak néhány gyakorlat után tud hatékonyan dolgozni.

Synectic Konferencia

A szinektikus konferencia a klasszikus szinektika számos lényeges elemét tartalmazza. Ebben az esetben a konferenciának nincs szigorú, többlépcsős jellege. A szinektikus konferenciára jellemző, hogy a beszélgetés során analógiák segítségével találnak megoldást. A szinektikus konferencia során véletlenszerűen analógok jönnek létre, amelyekből aztán ötletek születnek egy probléma megoldására. Ebben a módszerben az elidegenedésnek nincs egyértelműen meghatározott fázisa.

A szinektikus konferencia résztvevőinek folyékonyan kell ismerniük a klasszikus szinektikát.

vizuális szinektika

A vizuális szinektikában az elidegenedés és a stimuláció a kérdéses képeken keresztül valósul meg. A résztvevők egy csoportjának, akik egy adott problémát fontolgatnak, különféle fóliákat mutatnak be. A résztvevők közösen írják le az első képet, majd ezt követően elemzik a helyzetet (elidegenedés). A vizsgált kép elemeiből vagy kapcsolataiból ötletek születnek a probléma megoldására. Ha az ötletek áramlása kiapad, akkor továbblépnek a következő fóliára.

A vizuális synectics módszerrel nagyméretű képeket használhat naptárakon, brosúrákon stb.

Agyrögzítő medence

Az agyrögzítő pool módszer szerint egy értekezleten 4-8 résztvevő ír le javaslatot az azonosított probléma megoldására speciális formákban, ahová körülbelül tíz javaslatot lehet beírni.

A brainstorming szervezésének modellje "pool" módszerrel - agyrögzítés

· A vezető pool menedzser felkészítése és csoportalakítás (2-3 nap);

· A résztvevők találkozója a „medencében” (legfeljebb 40 perc);

· Ötletek és javaslatok tanulmányozása és kiválasztása a vezető által (30-40 perc).

A megbeszélés elején az asztal közepére kerül egy űrlap („pool”? pool), amely már több olyan javaslatot tartalmaz a probléma megoldására, amelyeket a problémakészítő előre megfogalmazott egy projekt formájában. . Minden résztvevő leírja az előtte lévő űrlapok egyikén a problémával kapcsolatos elképzeléseit, és az ötletek száma nincs korlátozva.

Ha az egyik résztvevő észreveszi, hogy egy adott problémával kapcsolatos elképzeléseinek áramlása kiapad, akkor formáját egy másik, az asztal közepén heverőre cseréli. Most új ötletek inspirálhatják a számára, bővítheti vagy kiegészítheti azokat. Ugyanígy bármely résztvevő bármikor lecserélheti a már feldolgozott űrlapját a „poolból” származó űrlapra.

Az üres nyomtatványokat készen kell tartani arra az esetre, ha az összes korábban kiadott űrlapot teljesen kitöltötték. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a találkozó előrehaladtával egyre több kitöltött űrlap gyűlik össze a „poolban”, így egyre rövidebb időközönként nyílik lehetőség a véleménycserére és az egyes résztvevők ösztönzésére.

Ahhoz, hogy minden résztvevő felismerje, hogy feldolgozta-e az éppen asztalon lévő űrlapot, minden űrlapot meg kell különböztetni színekkel vagy nagyméretű digitális feliratokkal.

Delphi ötlet Delphi ötlet módszer

Ezt a módszert a prediktív módszeren belül használják ötletek keresésére. Ugyanakkor a Delphi ötletmódszer megvalósításának folyamata a következőképpen történik.

1. Felkérünk 5-20 szakértőt, hogy írásban tegyenek javaslatot egy előre meghatározott probléma megoldására, egymástól függetlenül. A probléma típusától és nehézségétől függően a kívánt számú javaslathoz külön irányelvet lehet kidolgozni.

2. A javaslatok kidolgozására és elküldésére határidőt állapítanak meg - körülbelül 14 nap.

3. Az összes válasz beérkezése után a bennük található mondatokat összegezzük, az ismétlődőket kiszűrjük (I. szakasz).

4. A II. szakaszban ezt a listát elküldjük a felmérés valamennyi résztvevőjének azzal a kéréssel, hogy vizsgálják felül a meglévő javaslatokat, dolgozzanak ki új ötleteket vagy kiegészítsék a meglévő javaslatokat a probléma megoldása érdekében. Ez a munkaszakasz is időben korlátozott, és szükség esetén megismételhető.

5. A III. szakaszban beállítható egy egyszerű értékelési kulcs, amelynek segítségével a megkérdezett szakértőknek különböző szempontok szerint kell értékelniük a beérkezett javaslatokat (például várható forgalom, költségbecslés szerint). Ez az értékelési lépés gyakorlati szempontból hasznosnak és értékesnek tűnik, mivel a problémamegoldók előzetes javaslatmintát kapnak a probléma megoldására, amelyet aztán vitára bocsáthatnak.

Az előrejelzés szervezésének modellje Delphi ötlet módszerrel

Írásbeli problémanyilatkozat készítése és szakértői kérelem megküldése (legfeljebb 30 nap)

I. szakasz. Az eredeti javaslatok mérlegelése és összegzése (7 nap)

szakasz II. További javaslatok kidolgozása szakértők által (10-20 nap)

szakasz III. A beérkezett pályázatok szakértői értékelése

Szavazás kártyákkal

Egy kártyás felmérés során a résztvevők nyugodt környezetben találkoznak, ahol semmi sem zavarhatja őket. Itt elmondják a résztvevőknek a problémát, aminek a lényege fel van írva a táblára vagy a kártyára. Ugyanakkor lehetővé válik a probléma további tisztázása ellenkérdések és beszédek révén a vitában.

Ezután korlátozott ideig (10-45 perc) a résztvevők ötleteiket vagy kritikáikat írják fel egy kártyára. A bejegyzések névtelenek maradnak, és nem áll fenn a kritika veszélye.

A felmérés utáni kártyákat először külön csoportokba lehet csoportosítani, szisztematikus elv vagy tantárgyi tartalom szerint.

Ötletmérnökség

Az ötlettervezés olyan módszer, amely figyelembe veszi és feldolgozza írás bármely vállalkozás alkalmazottainak ötleteit. A módszer alkalmazásának folyamata öt szakaszra oszlik.

1. Célkitűzés meghatározása. A vállalkozás vezetője vagy például egy funkcionális osztály vezetője célt tűz ki.

2. A résztvevők kiválasztása. A kiválasztás ugyanazon szempontok szerint történik, mint a klasszikus agyi támadásnál, azaz. Várják azokat a munkatársakat, akiknek „lehet mondanivalója” a vizsgált témában, valamint azokat, akik még nem ismerkedtek a tárgyalt témával.

3. A probléma nehézségeinek és okainak elemzése. Munkacsoportot állítanak össze, amely elemzi a probléma nehézségeit és okait. Ugyanakkor az érveket és a hipotéziseket kártyákra írják fel.

4. Javaslatok gyűjtése a probléma megoldására. Az előző lépésben összegyűjtött összes releváns adatot kérdésekké formálják, és döntésre felajánlják a csapatnak. A probléma megoldására vonatkozó javaslatok ismét felkerülnek a kártyákra.

5. Rendezvényprogram készítése. A probléma megoldására tett javaslatokat szakemberek ellenőrzik és értékelik. Az eredményeket egy egyeztetett cselekvési programban egyesítik.

A javaslatok, ötletek rögzítése (3. és 4. szakaszban) úgy történik, hogy rövid megbeszélések során 4-6 fős összetételben. a megbeszélés és a rögzítés szakasza váltakozott (például felvételi szakasz? 10 perc, megbeszélések? 10 perc; rögzítési szakasz? - 5 perc, megbeszélések? 5 perc; rögzítési szakasz? 5 perc stb.).

Modell felmérés kártyákkal történő megszervezéséhez

Résztvevők összegyűjtése és csoportalakítás (1 nap)

· Ötletek, javaslatok kidolgozása, a résztvevők kritikai észrevételei (max. 45 perc)

Ötletek, javaslatok tanulmányozása és kiválasztása a vezető által (40-60 perc)

Az utolsó szakasz (az időt a fej határozza meg)

Kollektív jegyzettömb módszer

A kollektív notebook módszer hasonló a koncepciótervezési módszerhez. Az összes interjúalany úgynevezett ötletfüzetet kap, amely a probléma pontos leírását tartalmazza. Mindenki köteles minden nap felírni a füzetébe az adott problémával kapcsolatos elképzeléseit.

Körülbelül egy hónap elteltével az összes ötletet tartalmazó jegyzettömböt átadják a facilitátornak, aki rendszerezi az anyagot, összefoglalja és kibontja a fő megoldásokat. Ennek a feldolgozásnak az eredményeit minden résztvevő tanulmányozhatja és megvitathatja.

Ennek a módszernek az az előnye, hogy itt, mint a Delphi ötletmódszernél, a résztvevőknek nem kell egyeztetniük a csoporttalálkozó időpontját és helyét.

trigger technika

Az 1. szakaszban a triggertechnika módszerének alkalmazásakor a csoport minden tagja röviden leírja a szóban forgó problémával kapcsolatos döntését néhány perces absztraktok formájában. Ezután a résztvevők felváltva ismertetik elképzeléseiket. Ugyanakkor ugyanazokat az ötleteket nem szabad kétszer javasolni. Ha az előadások során a résztvevőknek új ötleteik támadnak, azt le is írják. A II. szakasz az új ötletek bejelentésével az I. szakasz összes javaslatának megnevezése után kezdődik. A tapasztalt csoportok több szakaszban is képesek megbeszéléseket folytatni az ilyen találkozókon, hogy új ötleteket találjanak ki.

Fókuszobjektum módszer

A fókuszobjektumok módszere, mint sok más, mindenekelőtt az ember asszociatív gondolkodásának aktiválását foglalja magában.

A fókuszobjektumok módszerének lényege, hogy a véletlenszerűen kiválasztott objektumok jellemzőit átvisszük a javítandó objektumra, amely mintegy az átvitel fókuszában van, ezért nevezzük fókusznak.

Ennek eredményeként váratlan megoldások jelenhetnek meg. A fókuszobjektum metódus jó eredményeket ad az ismert eszközök és módszerek új módosításainak keresésekor.

Esélyfüzérek és asszociációk módszere

Az esélyfüzérek és az asszociációk módszere a fókuszobjektumok módszerének továbbfejlesztése. Ez a hazánkban kifejlesztett módszer nagyszámú támpontot segít megtalálni az új ötletek kidolgozásához és azonosításához, teljesen szokatlan áruk széles körű felhasználást, kínálatukat bővítve, hogy a szövetségek segítségével alapvetően új megközelítéseket kínáljanak a gépek és berendezések tervezésében.

A módszert a következőképpen valósítjuk meg: objektum szinonimákat definiálunk, ezek sorrendje (véletlen sorrendben) alkotja az első füzért; a második füzér véletlenszerűen vett szavakból alakul ki. Minden szóhoz összeállítják a jellemzőinek listáját.

Az ötlet úgy jön létre, hogy a technikai objektumhoz és szinonimáihoz egymás után hozzákapcsolják a véletlenszerűen kiválasztott objektumok jellemzőit. Ha ugyanakkor véletlenül egy elfogadható ötlet merül fel (például egy új design), akkor nem lehet tovább folytatni, ellenkező esetben véletlenszerű objektumok jellemzőiből asszociációs füzérek jönnek létre. Ezután a technikai tárgy szinonimák füzér elemeihez asszociációs füzér elemek kapcsolódnak, ami új lendületet ad az ötletgenerálásnak. Ezt követően döntenek arról, hogy szükséges-e folytatni az egyesületek füzéreinek generálását, értékelik és racionális ötletelési lehetőségeket választanak. A módszer megvalósítása az optimális megoldás kiválasztásával zárul.

Úgy tervezték, hogy megértse a problémák lényegét és elsajátítsa a megoldásukhoz szükséges készségeket

Minden nap hallhatod a "meg kell oldani a problémát", "problémánk vannak", "segíts a problémámban" stb. De néha hallani lehet azt a mondatot, hogy "ez számomra nem probléma". Ha kimondja ezt a kifejezést, büszke lehet magára. Mert ez azt jelenti, hogy megtehetsz valamit, amit mások nem.

Mi kell ahhoz, hogy azt mondjuk... nekem ez nem probléma"?

Először is meg kell értened, mit jelent a szó probléma.

Tegyük fel, hogy az autóját javítani kell.

A legtöbb ember számára, aki nem tanult autószerelőnek, ez gondot okoz. De azoknak, akik ezt tanulmányozták és már javítottak autókat, ez könnyű lesz feladat.

Mi a különbség az első és a második között? Minden nagyon egyszerű - tapasztalat.

Ha az első típusú emberek információkat keresnek az autók felépítéséről, az esetleges meghibásodásokról, a javítási módszerekről és eszközökről, akkor ez már nem jelent problémát számukra, hanem feladattá válik.

Mi a probléma

Minden személy (ÖN) szintén ennek a rendszernek az eleme, és csak kisszámú egyéb elemről rendelkezik információval (tudással).

Ismerje meg az elemet vagy megérteni egy elemet - ez azt jelenti, hogy megértjük a viselkedését, ismerjük az összes jelet, összefüggést és célt.

Problémamegoldó módszerek

Információ keresése

Története során az ember rengeteg problémát megoldott - sok felfedezést tett az őt körülvevő világról. És ezeknek a felfedezéseknek az eredményeit külső adathordozókon (kő, papirusz, papír, számítógép stb.) materializálta.

Ezért egy probléma megoldása során először önállóan kereshet információkat a szükséges elemről ezekben a forrásokban. Ha ezt a problémát már megoldották és leírták valamelyik forrásban, akkor elég csak tanulmányozni ezt az információt.

Ebben nagyon hasznos lesz az internet, amely ma az egész emberiség globális tudásbankja szerepét tölti be.

Konzultáció

A szakértők ingyenesen (barátok, rokonok, kollégák) vagy kölcsönös segítségnyújtásért segíthetnek - olyan problémáik megoldásában, amelyeket az illető már megoldott. Vagy vásárolnia kell egy szervizt (az autót át kell adnia egy autószerviznek).

Tanulmány

Ha nem található információ a problémáról, és még senki sem oldotta meg, akkor kutatást kell végezni. Az ember felfedezései túlnyomó részét empirikus módszerrel tette - a tárgy oldaláról történő megfigyelés és más tárgyakkal való interakció segítségével.

Meg kell érteni a probléma okait, mi akadályozza meg a megoldást, mi segíthet.

Amikor az indiánok horgászni mennek, sirályokat keresnek, nem halakat. Ez azt jelenti, hogy egy probléma kivizsgálásakor meg kell keresni a hatását a rendszer többi elemére.

Ötletek generálása

A kutatás során magának kell megértenie, hogyan van elrendezve az elem, és hogyan kölcsönhatásba lép más elemekkel. Ehhez ötletek kellenek.

A legtöbb probléma megoldására a materializáció ideális eszköze a mentális térképek technikája. Megfelel az ember természetes gondolkodásának, amelyet asszociativitás és hierarchia jellemez.

Biztosan nem felejti el a materializált információkat, amelyek felgyorsítják a probléma megoldását. Végül is nem kell állandóan emlékeznie valamire a problémáról, hanem egyszerűen csak ránézhet egy papírra.

Proaktivitás

Vannak, akik részvételük nélkül várják, hogy a probléma magától megoldódjon. Ez néha megtörténik, de nagy valószínűséggel egy ilyen probléma újra megjelenik, és előbb-utóbb Önnek kell megoldania.

Ezért nem várhatja meg, hogy a probléma magától megoldódjon, hanem cselekednie kell.

Ehhez olyan minőségre lesz szükség, mint az ember proaktivitás. Lehetővé teszi az akarat, az öntudat, a képzelet és a lelkiismeret, hogy a megfelelő döntéseket hozzuk és mindent megtegyünk szükséges intézkedéseket hogy megoldja a problémát.

Folyamatosan fejlesztenie kell proaktivitását, akkor a problémák megoldása egyre kevesebb időt vesz igénybe.

Túlcsordulás

Minden problémának sok megoldása van. Ezért, még ha úgy tűnik is, hogy sikerült is megoldást találni, akkor is jobb, ha kikérjük a szakértők tanácsát, akik más, esetleg hatékonyabb megoldást tudnak javasolni.

Kedves Vendégünk! Ez a módszer legértékesebb része!!!

Elolvasni MONDD EL A BARÁTAIDNAK erről az oldalról.
Kattintson a közösségi média gombok egyikére, és adjon hozzá bejegyzést az oldalához.
Ha tippet szeretne kapni erre vonatkozóan, vigye az egérmutatót a gombok alatti kérdőjel fölé.

Közvetlenül ezután ezek alatt a gombok megnyílnak CSODÁLATOS SZÖVEG! és az önmegvalósítás.

Megoldás főleg nagy problémák vezethet paradigmaváltást, személyes és az egész társadalom. Ilyen megoldások például a világ heliocentrikus rendszerének felfedezése, Newton mechanikai törvényei, Einstein relativitáselmélete, Darwin evolúcióelmélete stb.

A problémák megoldásával az ember megszerez új ismereteket és készségeket amely készséggé fejleszthető, majd kompetenciaként sajátítható el. Ez növeli a személyes fejlődés szintjét, tapasztaltabbá, bölcsebbé és hasznosabbá teszi az embert.

Ne félj a problémáktól, hanem bátran oldd meg és alakítsd személyes lehetőségekké

Nyilatkozatok a személyes fejlődésről

Nincsenek nagy tettek nagy akadályok nélkül ( François Voltaire)
Ha nem vesz részt a problémák megoldásában, akkor létrehozza azokat ( Michael Feiner)
A legnagyobb sikereket azok érték el, akik a problémát megértve lehetőséggé változtatták ( Joseph Sugarman)
Az okos ember mindent tud, a bölcs pedig tud mit kezdeni vele.

Szabadulj meg a problémáktól való félelemtől
képzésen keresztül
Önbizalom tréning

Tanuljon meg gyorsabban ötleteket generálni a problémák megoldásához
képzésen keresztül
A képzelet fejlesztése

Szervezze meg a problémamegoldási folyamatot
a szolgáltatás igénybevételével

Ne veszíts. Iratkozzon fel, és e-mailben megkapja a cikk linkjét.

Nap mint nap szembesülünk mindenféle feladattal, nehézséggel, problémával, amelyek megoldása hatalmas lelki, energia-, idő- és esetenként anyagi ráfordítást igényel. A legtöbb probléma sürgős és rendkívüli megoldást igényel.

Minden egyes probléma a maga összetettségi szintjével és jelentőségével jellemezhető. Így az egyszerű problémák speciális ismeretek és készségek nélkül is megoldhatók, míg a bonyolultabbak csak konkrét információk birtokában oldhatók meg.

De bárhogy is legyen, van néhány alapelv, amelyek vezérelve az ember meg tud birkózni bármilyen nehézséggel, amivel szembesül. életút, és egyáltalán nem mindegy, hogy az élet mely szférájához kapcsolódnak: üzlethez, munkához vagy más emberekkel való interakcióhoz. Ezenkívül ezek az elvek nemcsak a problémák megoldásában segítenek, hanem minimális idő és erőfeszítéssel is megtehetik.

Ebben a cikkben pedig éppen ilyen alapelveket szeretnénk bemutatni.

Első alapelv: A probléma megértése

Először is meg kell érteni a bejövő problémát, i.e. világosan meg kell határoznod magadnak, hogy mi a lényege, és általában mivel foglalkozol. Meg kell érteni, hogy a probléma nagyjából egy nehéz helyzet vagy valamilyen kellemetlen körülmény, és ezzel, ahogy mondani szokás, tenni kell valamit.

Gondolja át, mi okozta a jelenlegi helyzetet, mely cselekedetei bizonyultak hatástalannak vagy hibásnak. Fontos az ok feltárása, ami segít elkerülni a probléma megismétlődését a jövőben. Ezután próbáljon meg előre gondolkodni, és világosan meghatározza, hogy a probléma milyen következményekkel járhat. És csak miután objektív elképzelése van a helyzetről, akkor lesz lehetősége a helyzet megoldására.

Második alapelv: Nem lehet minden problémát egyszerre megoldani

Gyakran előfordul, hogy a problémák tömegben halmozódnak fel: egyszerre több probléma is felhalmozódhat, vagy előfordulhat, hogy a problémák egyszerűen felhalmozódnak. Mindig ne feledje, hogy a problémákat egyrészt úgy kell megoldani, ahogy felmerülnek, másrészt nem szabad hagyni, hogy felhalmozódjanak, különben súlyosbíthatja a helyzetet és súlyos vészhelyzetet idézhet elő.

Ha ezt nem lehet elkerülni, akkor nem szabad hagyni, hogy a szindróma megjelenjen, és egyik napról a másikra próbálja megoldani az összes felhalmozódott problémát. Sorra oldja meg a problémáit: először írja le mindegyiket egy papírlapra, majd rangsorolja, értékelve egy adott probléma megoldásának sürgősségének fontosságát. Utána lesz kész terv a nehézségek leküzdésére. És hiba nélkül oldja meg a problémákat egyenként, egy konkrét célra összpontosítva.

Harmadik alapelv: cselekedj a terv szerint

A sikeres tevékenység alapja szinte mindig egy cselekvési terv. A problémamegoldás pedig a siker lényege.

Miután megvan a problémák listája, és tudja, hogy mit kell először, másodszor és így tovább, bontsa le az egyes problémák megoldását több lépésre. Próbálja meg "darabokra vágni az elefántot" úgy, hogy a problémamegoldó folyamatot külön lépésekre osztja.

Hagyd, hogy egy kellemetlen helyzetből való megszabadulás izgalmas játékgá váljon számodra, amihez van lépésről lépésre szóló utasítás. Ragaszkodjon hozzá, és győződjön meg arról, hogy ebben a játékban csak egy nyertes van, és az Ön.

Negyedik alapelv: Szabadulj meg a félelemtől

Nagyon gyakran a félelem akadályozza a problémák megoldását. Még az is megesik, hogy az ember attól is fél, hogy egy lapra írja a problémáit, nehogy szembesüljön a dolgok valós állapotával. De mint tudod, az egyetlen mód, ha félúton találkozunk vele.

Ne félj és ne gondold, hogy valami szörnyűség történik. Nyugodj meg, és hangolódj pozitív felfogásra. Kezdje el más módon bemutatni a problémát – hogy az ne a kétségbeesés oka legyen, hanem a fejlődés ösztönzője. És ezt ne felejtsd el sikeres emberek A gondolkodás az, ami elválasztja a veszteseket. A kihívások lehetőséget adnak számukra, hogy megerősödjenek. Engedd meg magadnak, hogy sikeres emberré válj.

5. alapelv: Használja ki mások tapasztalatait

Hidd el, nem te vagy az egyetlen ember a világon, akinek problémái vannak. És sok embernek vannak olyan problémái, amelyekről álmodni sem mertél. De ez nem von le a problémáid fontosságából, mert. Ezek a TE problémáid, nem "valaki odakint".

Mások tapasztalatait azonban felhasználhatja problémái megoldásában. Hogyan lehet őt felismerni? Igen, nagyon egyszerű. Megkérdezheti néhány barátját, rokonát vagy ismerősét, hogy tapasztalták-e az Ön helyzetét. Felteheti kérdéseit az interneten, és hasznos webhelyekre, cikkekre vagy fórumokra bukkanhat. Akár olyan filmet is találhatsz, amelyben az ember problémákat old meg, és megpróbálja a gyakorlatba átültetni a filmből származó módszereket.

Amint látja, vannak lehetőségek, és körülötted vannak. Az Ön feladata, hogy meglátja ezeket a lehetőségeket.

Hatodik alapelv: Maradj nyugodt

Az érzelmeken alapuló döntések gyakran negatív eredményekhez vezethetnek. Vedd észre, hogy a problémamegoldásban az impulzivitás nem megoldás. Ez nem azt jelenti, hogy az öklét a fejéhez kell nyomnia, és élete filozófusává kell válnia, hanem az elmével kell megközelítenie a nehézségek megoldását, ami azt jelenti, hogy mindenekelőtt higgadtnak kell maradnia.

Ebbe beletartozik az is, hogy a problémák miatt nem kell nagyon idegesnek, szomorúnak lenni és gyászolni. A problémák az élet részei, és az örömökhöz hasonlóan elmúlnak, egyszerűen fájdalmasan érzékeljük őket. Tehát kezeld a bajt úgy, mint egy új fordulatot az utadban, és ne feledd, hogy a fekete csíkot mindenképpen egy fehér követi.

Hetedik alapelv: ne hanyagolja el a támogatást és a segítséget

Néha az emberek a problémákkal szembesülve megpróbálnak mindent egyedül megoldani, mert. vagy nem akarnak beengedni valakit az ügyeikbe, vagy félnek valaki előtt kedvezőtlen színben megjelenni, vagy más okból. Vannak azonban olyan problémák, amelyeket csak közösen lehet kezelni, mert a rokonok, barátok tudnak tanácsokkal segíteni, egyes feladatokat elvégezni, kapcsolataikat igénybe venni, stb.

Emiatt nem szabad elhanyagolni mások támogatását, hírneve egy időre háttérbe szorulhat. Természetesen nem szabad megalázni, de lehet és kell valakihez segítségért fordulni, ha kell.

Nyolcadik alapelv: Ne építs fel problémákat

A problémákkal szembesülve és azok megoldási módjait mérlegelve meg kell próbálnia minden lehetséges perspektívát kiszámítani. A helyzet az, hogy az elgondolkodtató cselekvések vagy a problémahelyzet megoldásának „elmosódott” módjai potenciálisan veszélyesek lehetnek. Más szavakkal, más problémákat okozhatnak, amelyeket soha nem szabad megengedni.

Mindig ne a jövőre gondoljon, számolja ki többször a lehetőségeket, és fontolja meg minden egyes lépését. Itt a legalkalmasabb a népi igazság: "Hétszer mérj, egyszer vágj."

Kilencedik alapelv: cselekedj

A cselekvések minden eredmény alapját képezik. Ha nem cselekszel, semmi sem fog történni. Ez alapján meg kell értened, hogy ha csak ülsz, nem csinálsz semmit, és várod, hogy a problémák maguktól megoldódjanak, legjobb esetben is ugyanabban a helyzetben maradsz, rosszabb esetben pedig a problémák súlyosbodnak, más problémákat és felhajtást okoznak.

A tervezés önmagában szintén nem lehetséges, mert valójában ez egy elmélet. A terv elkészítése után cselekednie kell, és meg kell támadnia a problémáit. És minél határozottabbak a tetteid, annál gyengébb lesz a bajok ellenállása.

Tizedik alapelv: Higgy magadban

És az utolsó, amit szeretnék mondani, hogy mindig, mindenhol és bármilyen helyzetben, bármilyen nehéznek is tűnik, hinned kell magadban és az erősségeidben. A körülmények felett kell állnod, még akkor is, ha azok nem tőled függnek. Életed uraként kell felfognod magad. Nem csak hinned kell, hanem tudnod kell, hogy a problémák megoldása után új fordulat vár a szebb jövő és a kevesebb problémás élet felé vezető úton.

És még egy dolog: ne nevezze a problémákat problémáknak, mert csak ez az ember olyan módon, hogy elkezdi komor hangon érzékelni, mi történik. Hagyd, hogy a problémák csak olyan helyzetekké vagy körülményekké váljanak, amelyek egy kicsit több figyelmet igényelnek tőled.

HOGYAN KEZELJÜK A KIHÍVÁSOKAT: Képes vagy hatékonyan megoldani a problémáidat? Mennyire vagy stresszálló? Hogyan hatnak rád általában a nehéz helyzetek? Ezen kérdések megválaszolásához, valamint annak megértéséhez, hogy mely tulajdonságok segítenek megbirkózni a nehézségekkel, és melyek akadályoznak, javasoljuk, hogy vegye fel önismereti tanfolyamunkat, amelyen eleget tanulhat önmagáról, hogy elkezdjen dolgozni önmagán és megtanulja felemelt fejjel észlelni mindent, ami történik. Menj tovább, és kezdd el megismerni önmagad

Sok sikert és kitartást kívánunk!

Előbb vagy utóbb bármely emberben felmerülhetnek előre nem látható helyzetek, súlyos problémák, amelyek sürgős megoldást igényelnek. Megpróbálhatja egyedül, vagy kérhet segítséget. Nézzük meg közelebbről a 10 legtöbbet hatékony módszerek probléma megoldás.

Method Navigator

1. Módszer. Kilátás kívülről

Először is ne essen pánikba azonnal. Le kell ülni és megnyugodni. Minden problémának megvan a maga megoldása. Ezért a másik oldalról kell nézni a helyzetet. Javasoljuk, hogy keressen minden elérhető információforrást, amely segít választ találni a fontos kérdésekre. Csak az önuralom és a józan elme segít szinte minden problémával egyedül megbirkózni. Csak hinned kell magadban, és bíznod kell a saját érzéseidben.

2. Módszer. Vegye fel a kapcsolatot a szakértőkkel

Ha nem talál hatékony megoldást a problémákra egyedül, mindig fordulhat szakemberekhez. Manapság számos magasan képzett szakember áll rendelkezésre, akik készek segíteni szinte minden helyzetben. A szakemberek könnyedén megoldanak minden problémát. Ennek a módszernek a fő hátránya, hogy minden szolgáltatásért fizetnie kell. De egy szakember mindenkinek időt és ideget takarít meg, ami van fontos tényezőés ennek a módszernek jelentős előnye.

Érdekes: 10 módszer a stressz leküzdésére

3. Út. Kérjen segítséget szeretteitől

Ha egy személy bent van reménytelen helyzet, akkor barátok és rokonok segítségét kell kérnie. A közeli emberek biztosan segítenek értékes tanáccsal, pénzzel vagy fizikai munkával. Ezért ne veszítse el a reményt. Segítenünk kell egymást. Előbb-utóbb valakinek szüksége lesz a segítségedre. Ezért ne féljen kérdezni, és forduljon családjához és barátaihoz. Lesz jó emberek aki mindenképpen segítő kezet nyújt neked.

4. Módszer. Módosítsa a fókuszt

Ha a probléma megoldása során egyetlen ésszerű ötlet sem merült fel, akkor szünetet kell tartania. Javasolt pihenni, átállni egy másik tárgyra, elvonni a figyelmet a zavaró gondolatokról. Miután újult erővel pihent, meg kell közelítenie a problémát. Talán akkor lehet találni egy alternatívát és az egyetlen helyes kiutat. A legfontosabb dolog az, hogy ne essen pánikba, és mindig tartsa kézben magát, bármi történjék is. Szinte minden helyzetben csak így lehet ésszerű megoldást találni. Ez mindenképpen lehetővé teszi, hogy megtalálja a módját a problémák megoldásának.

Érdekes: 10 módja annak, hogy megnyugodj étel nélkül

5. Módszer. automatikus írás

Ez a problémamegoldás eredeti módja. Ehhez csak leveleket kell írni. Egyszerű pszichológiai fogadtatás amely lehetővé teszi, hogy megtalálja a kiutat a nehéz helyzetből. Csak meg kell próbálnia leírni a probléma összes fő részletét a levélben. Ebben az esetben grafikákat és rajzokat használhat. A levélírás legalább napi 20 percet vesz igénybe. Végül a levél kitöltése után a személy képes lesz önállóan megoldani a problémát. Ezért érdemes kipróbálni ezt az egyszerű és megfizethető trükköt.

6. Módszer. Hooponopono

Ennek a módszernek nagyon szokatlan, sőt misztikus neve van. De a Hawaii helyiek egykor így oldották meg a problémákat. Csak meg kell ismételned magadnak négy varázsmondatot, amelyek segítenek megnyugodni és megtalálni a kiutat minden helyzetből.

"Nagyon sajnálom". "Kérlek, bocsáss meg nekem". "Szeretlek". "Köszönöm". Folyamatosan ismételgetve ezeket a varázslatos kifejezéseket, lehetővé teszi, hogy a testet életadó energiával és erővel töltse fel.

7. Módszer. Szállás

Bert Hellinger német pszichológus fejlesztette ki ezt a hatékony problémamegoldási módszert. A módszer lehetővé teszi a kialakult helyzet elemzését. Ennek eredményeként meg lehet állapítani azokat az okokat, amelyek a problémához vezettek. A részletes elemzés lehetővé teszi annak meghatározását hatékony módszerek megoldás egy adott problémára. Ezért érdemes kipróbálni a vezető pszichológusok hatékony technikáit, hogy boldogok és sikeresek legyünk.

Érdekes: 10 módja annak, hogyan reagálj a durvaságra

8. Módszer. reinkarnáció

Ez a technika arra készteti az embert, hogy mélyre merüljön a tudatalattijába, érezze valódi érzelmeit és érzéseit. Az emlékekben való elmerülés lehetővé teszi, hogy megtalálja a probléma gyökerét. Ezért az összes eseményt sorrendben kell lejátszania, ami kritikus helyzet kialakulásához vezetett. Ez lehetővé teszi, hogy azonosítsa saját és mások hibáit, és más szemszögből nézze meg a problémát. A mély önvizsgálat lehetővé teszi, hogy mindenki megismerje önmagát. Ez lehetővé teszi, hogy a jövőben jó irányba terelje gondolatait és terveit. Ezért globális megközelítésre van szükség a súlyos problémák megoldásában.

9. Módszer. Aktiválja a hálózatépítést

A hálózatépítés külső kapcsolatok felhasználása saját szükségletek kielégítésére. Mindenkinek vannak rokonai és barátai, és vannak munkatársai és barátai is. Ezért a problémák megoldására használhatja szerettei kapcsolatait. Ez az egyik leghatékonyabb módja a meglévő problémák megoldásának.

10. Módszer. A hírhedt önbecsülés

A képességeinkhez és tudásunkhoz való kritikus hozzáállás gyakran sok ember életét megzavarja. A saját képességek bizonytalansága és határozatlansága nem teszi lehetővé az ember számára, hogy az egyetlen helyes döntést hozza meg. Ebben az esetben át kell gondolnia önmaga és képességei iránti hozzáállását. Javasoljuk, hogy higgy magadban. Csak az önhipnózis a saját képességeiben segít megtalálni a kiutat minden helyzetből. Ezért dolgoznod kell magadon és fejlesztened kell magad. Ez egy módja a problémák megoldásának képességei és készségei újraértékelése után.

Most írj egy megjegyzést!

A problémamegoldó folyamat olyan fő részfolyamatokból áll, mint:

• Problémás helyzet észlelése;
• Problémanyilatkozat - a kezdeti (adott) és a szükséges szigorú meghatározása;
• Megoldás keresése a problémára.

Ezek a szakaszok a problémamegoldás számos elméletében megtalálhatók. Így a probléma felállításának és a probléma megoldásának állomásai jól láthatóak a würzburgi iskola követőjének, Otto Seltznek, a Gestalt-pszichológusnak, K. Dunkernek és a kognitív tudósnak, Greenonak az elméleteiben, minden különbség ellenére.

A problémamegoldás szakaszai O. Seltz, K. Duncker, Grino elméleteiben

O. Zelts	K. Dunker	greeno
1. Komplex kialakítása, amely tartalmazza: a) az ismert és b) az ismert-ismeretlen kapcsolatok jellemzőit, amelyek meghatározzák c) az ismeretlen helyét a komplexben. Ennek a komplexusnak a hiányossága a probléma lényege.	1. Behatolás egy problémahelyzetbe - belső összefüggéseinek megértése, egészének, bizonyos konfliktust tartalmazó egészének észlelése.	1. Ismert (adott) és ismeretlen elemeiből álló kognitív hálózat felépítése (az ismert és az ismeretlen elemei közötti kapcsolat még nem alakult ki).
2. Intelligens műveletek elindítása: emlékezés vagy megoldás létrehozása.	2. Megállapítás funkcionális érték megoldásokat. 3. Funkcionális érték megvalósítása (megtestesülése) egy adott megoldásban.	2. Elemek közötti kapcsolatok (kapcsolatok) kiépítése, a hálózat módosítása a memóriából származó kiegészítő információk felhasználásával.

Pszichológiai tényezők

Az alábbi tényezők befolyásolják a probléma megoldásának menetét és a megoldás sikerét.

• Telepítés:

• A tantárgy jellemzői:

• Érzelmi (motivációs) állapot:

• A korábbi hiba csökkenti a megoldás hatékonyságát;
• A legjobb eredmények átlagos motivációs intenzitás mellett érhetők el; a túlzott vagy elégtelen motiváció rosszabb eredményekhez vezet (Yerkes-Dodson törvény).

• Tudás: növelheti és csökkentheti is a megoldás hatékonyságát (sztereotipizálás, megszokás miatt).
• Intelligencia V: Az alacsony intelligenciájú emberek hajlamosabbak a telepítésre.
• Személyiség: kimutatható, hogy a problémamegoldás sikere 1) rugalmassággal, 2) kezdeményezőkészséggel, 3) magabiztossággal, 4) non-konformizmussal, 5) mozdulatok visszatartásának képességével (nagyon lassú vonalvezetés stb.) függ össze.

A problémamegoldás elméletei

Információs megközelítés

Az információs megközelítés szempontjából a feladat két állapot különbsége; A probléma akkor tekinthető megoldottnak, ha a meglévő és a szükséges állapot jellemzői azonosak. Így a problémamegoldási folyamat akkor megy végbe, amikor egy szervezet vagy egy mesterséges intelligencia rendszer átmenetet hajt végre egy adott állapotból a kívánt célállapotba.

Az információs megközelítés képviselői abból indultak ki, hogy az ember a számítógéphez hasonlóan szimbólumokkal (jelekkel) operál, ezért a számítógépek "az emberi gondolkodás folyamatát szimuláló eszközként használhatók". Az általuk megalkotott problémamegoldó modellek gyakran egyszerre voltak számítógépes programok(a leghíresebb példa Newell és Simon 1957-ben készített "Universal Problem Solver" című műve).

Lindsay és Norman

Lindsay és Norman a következőképpen írja le a problémamegoldást.

Minden aktuálisan elérhető, a feladattal kapcsolatos információ meghívásra kerül a tudatosság állapota. A problémamegoldás egy szekvenciális átmenet a tudatosság egyik állapotából a másikba, majd a következőbe, és így tovább, amíg el nem érjük a szükséges végső tudatossági állapotot, azaz a megoldást. Ezeket az átmeneteket a segítségével végezzük operátorok- azt jelenti, hogy csökkenti a szakadékot a tudatosság jelenlegi állapota és az azt követő állapot között. A probléma megoldásának fő nehézsége az operátorok megtalálása.

Két megoldási stratégia lehetséges: előre és fordított keresés. 1. Nál nél közvetlen keresés"Az ember először megtapasztal valamilyen módszert a probléma megközelítésére, majd utána nézi, hogy az alkalmazás eredményeként előrelépett-e." 2. Nál nél fordított keresés„Az ember mérlegeli a kívánt megoldást, felteszi a kérdést: milyen előzetes lépés szükséges ahhoz, hogy eljusson? Ennek a lépésnek a meghatározása után kerül meghatározásra az azt közvetlenül megelőző lépés, és így tovább, legfeljebb az eredeti probléma megfogalmazásában meghatározott kiindulási pontig. A fordított keresés eszköz-eredmény elemzéssel történik (az eszközök és a célok összehasonlítása): minden lépésben ezt a köztes célt összehasonlítják a tudatosság aktuális állapotával, és találnak egy operátort - egy olyan eszközt, amely csökkenti a különbséget.

Kétféle operátor létezik: 1) algoritmusok (az eredményt garantáló szabályok halmaza) és 2) heurisztikus technikák (összetett problémákhoz, ahol nem található algoritmus).

Pszichofiziológiai adatok

O. K. Tikhomirov kutatása

A probléma megoldásának tudatában való megjelenését érzelmi aktivizálódás és a megoldáshoz való közelség érzése előzi meg.

Ezt O. K. Tikhomirov állapította meg, tanulmányozva a sakkfeladatok megoldásának folyamatát. Azt javasolta, hogy az alanyok hangosan gondolkodjanak a probléma megoldása közben, és ezzel egyidejűleg rögzítsék galvanikus bőrreakciójukat (GSR), ami az érzelmi aktiváció jeleként szolgált.

Kísérletek kimutatták, hogy az első érzelmi aktiválás. Ezt követi - általában 0-0,5 másodperc alatt - az érzelmi felkiáltások(„Aha!”, „Ó!” stb.). Az érzelmes felkiáltásokat általában a jelző szavak követik közel érzi magát a megoldáshoz: közeledik egy olyan ötlethez, amely még mindig tudattalan ("úgy-úgy-úgy", "csak kb, csak kb", "valószínűleg...") vagy még mindig tisztázatlan keresési eredményeket ("valami felvillant", "valami ott van" , „Azt hiszem, megtaláltam”, „Azt hiszem, eldőlt”); ritkábban a próbálkozás igényének kifejezése („próbáljuk meg, próbáljuk meg”, „érdekes, érdekes”), kételyek („a” ... „a” ... vagy nem „a”? ) Vagy önmaga -megállásjelzők („stop-stop-stop-stop »); még ritkábban azonnal hívják a megoldást. Ezt követi megoldás- konkrét, a probléma megoldásához alapvető mozdulat megnevezése, - az érzelmi aktiváció megjelenése után 1,5-13,5 másodperc, átlagosan - 5,5 másodperc után.

Problémamegoldás állatok által

Az állatok problémamegoldó mechanizmusairól szóló megbeszélések a próba és hiba, valamint a betekintés körül forognak.

Próba-hiba módszer

Thorndike (1889) úgy vélte (és kísérletileg bebizonyította), hogy az állatok problémáinak megoldásának mechanizmusa nem a megértés és az érvelés, hanem a próba és a hiba.

Thorndike speciális problémás dobozokba - "titokkal ellátott" ketrecekbe helyezte az állatokat (macskákat), amelyekből a kijáratot egy gomb vagy kar megnyomásával, zsinór, hurok stb. meghúzásával lehetett kinyitni, amelyek a ketrecben vagy a rács közelében voltak. kívülről. Thorndike úgy találta, hogy eleinte a macskák rohangálnak a ketrec körül, és ragaszkodnak mindenhez, amit kapnak; ennek következtében előbb-utóbb véletlenül hozzáérnek a cellát nyitó mechanizmushoz és kiszabadulnak. Amikor egy macska újra ketrecbe kerül, kaotikus tevékenysége valamivel gyorsabban vezet sikerre, legközelebb még gyorsabban, és így tovább. A tanulási görbék azt mutatják, fokozatos a megoldás elsajátítása.

Thorndike elmélete szerint az állatok véletlenszerűen cselekszenek, és megnövekszik a megerősített válasz megismétlésének valószínűsége.

Néhány adat azonban magától Thorndike-tól az elmélete ellen szól. Így Thorndike néhány „lusta” macskája esetében „a figyelem, amely gyakran energiahiánnyal párosul, lehetővé tette a macskának, hogy az első siker után gyorsan társulást alkosson”. És miután később (1901) a macskákat majmokra cserélte, Thorndike felfedezte, hogy szinte minden feladat megoldható „gyorsan, gyakran azonnalinak tűnő, sikertelen mozdulatok elhagyásával és a megfelelő mozdulat kiválasztásával... Természetes az a következtetés, hogy a majmok hirtelen elköltöztek sok helyről véletlenszerű mozgások egy adott művelethez egy horoggal vagy reteszeléssel, fogalmuk van egy horogról, egy reteszről vagy az általuk előidézett mozgásról "...

R. Woodworth megjegyzi, hogy „egyetlen olyan esetet sem találtak, amikor az állat az objektív helyzet figyelembevétele nélkül mindenhez rohanna körülötte. Egy állat mindig reagál egyik vagy másik tárgyra, és szinte minden reakciójának van bizonyos fokú legitimitása. A próbálkozás és tévedés nem vak, szerencse alapú mozdulatokból áll, hanem bizonyos utak kipróbálásából a cél felé. Amennyire az állat viselkedéséből megállapítható, mindig van némi felfogása az objektív helyzetről. Egy másik dolog, hogy minden problémásnak mondható helyzetben ez a megragadás a kezdetektől fogva soha nem teljes. Ki kell vizsgálni a helyzetet, és ez ritkán megy mozdulat és manipuláció nélkül. De már a helyzet első pillantására is a probléma általános körvonalai eléggé feltárulnak ahhoz, hogy bizonyos mértékig korlátozzák a kutatás és a manipuláció területét.

betekintést

A problémák hirtelen belátással (belátással) való megoldását, a helyzet megértését, a lényegébe való behatolást írja le W. Köhler. Köhler kísérletei a következő példákat mutatják be, hogyan történik ez.

• A csirke, látva maga előtt egy célpontot, attól valamilyen akadállyal (kerítéssel) elválasztva, „teljesen tehetetlen, állandóan repül, ha a rácsokon át, akadályra lát maga előtt egy célpontot, nyugtalanul fut vissza és elő”, és ezt a célt másként nem tudja elérni, mint egy ilyen dobás segítségével, csak fokozatosan közelíti a célhoz (ami Thorndike leírásait idézi). Ellenkezőleg, egy kutya vagy egy gyerek (például egy 1 éves 3 hónapos lány, aki még alig tanult meg járni) a helyzet térbeli jellemzőit felmérve azonnal megtalálja a legrövidebb kitérőt.
• A majom képes megragadni egy botot, és felhasználni a ketrecen kívüli táplálékhoz (próbálkozás és hiba nélkül).
• Ha véletlenül összeilleszt két rövid pálcát, amelyek külön-külön nem elég hosszúak ahhoz, hogy elérjék a táplálékot, a csimpánz azonnal kiveszi a táplálékot a kapott hosszú pálcával.
• A csimpánz felmászik a dobozra, vagy akár egymásra is rakja a dobozokat, hogy elérje a magasra lógó gyümölcsöt.

Fegyverek használata

Ismeretes, hogy az állatok bizonyos esetekben képesek eszközöket használni a problémák megoldásában, azonban továbbra is kérdés, hogy az ilyen használat mennyiben veleszületett (ösztönös), és mennyiben az intelligencia megnyilvánulása.

Példák az állatok eszközhasználatára.