GİRİŞ
İşletmenin karlılığını artırma, personelin verimliliği, optimal bir yönetim yapısının oluşturulması sorunları her yöneticiyi ilgilendirir. Finansal ve ekonomik faaliyetlerin çeşitli yönlerini sürekli kontrol altında tutmaya zorlayan belirsizlik ve risk koşullarında kararlar almak zorundadır. Bu aktivite, heterojen bilgiler içeren çok sayıda belgede yansıtılmaktadır. Yetkin bir şekilde işlenmiş ve sistematik hale getirilmiş, bir dereceye kadar etkin üretim yönetiminin garantisidir ve güvenilir veri eksikliği, yanlış bir yönetim kararına ve bunun sonucunda ciddi kayıplara yol açabilir.
Bu koşullarda, ERP sistemlerinin önemi açıktır. Uygulamaları, depo muhasebesinde, sağlanan hizmetlerin, malların uygulanmasında, sözleşmelerin takibinde, ücretlerin daha hızlı hesaplanmasında, raporların zamanında sunulmasında işleri düzene koymanıza olanak tanır.
Verilen hizmetlerin muhasebeleştirilmesindeki ihmal nedeniyle işletme ağır hasar görebilir hatta çökebilir. Ticari kuruluşlar da cehalet ve buna bağlı olarak en son kanun ve emirlere uymama nedeniyle zarar görmektedir.
Çalışmanın amacı, bilgi sistemlerinin özelliklerini ve yapısını, ayrıca yazılım gereksinimleri ve programların özelliklerini dikkate almaktır. Ayrıca işletme için en uygun ERP sistemini karşılaştırmak ve seçmek gerekir.
Kurs projesinin araştırma amacı girişimci DV Samarin'in sanal organizasyonuydu. OOO NPO Tiviant, Krasnoyarsk şehri.
1 Bir ticaret girişiminin organizasyon yapısı
Araştırma ve Üretim Derneği "Tiviant" iki katlı müstakil bir binada yer almaktadır. Alanı 1000 metrekaredir. metre. Şirketin hizmetleri, elektrik tesisatı alanındaki taahhüt görevlerinin yerine getirilmesinden, bina ve yapıların güç kaynağı için bireysel projelerin bağımsız tasarımı ve uygulanmasına kadar sunulmaktadır.
Şirketin stratejisi, ana görevleri yerine getirmeyi amaçlamaktadır:
Şehir pazarındaki varlığının payını artırmak;
Artan karlar;
Maliyetleri azaltmak;
Müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak.
Ana çalışma alanı, şehirde etkin hizmet satışını uygulamak için proje departmanının çalışmalarını koordine etmektir.
Perakende sektöründe aşağıdaki hedefler belirlenmiştir:
1. Sunulan hizmetlerde rekabetçi bir perakende ticaretin yaratılması ve sürdürülmesi.
2. Gerekli hizmetleri sürdürmek, piyasa koşullarına ve ticaret yerinin özelliklerine göre değiştirmek.
3. Şirketin karlılığını arttırmak, karını arttırmak.
İlk olarak, işletmenin genel faaliyetlerine aşina olmanız gerekir. Bu bölüm, aşağıdakileri içerecek bir organizasyon ve yönetim analizi sağlayacaktır: organizasyon yapısının değerlendirilmesi ve etkinliğinin değerlendirilmesi, işgücü potansiyelinin analizi, yönetim sisteminin etkinliğinin değerlendirilmesi ve ayrıca kuruluşun yönetimi ile ilgili faaliyetler. personel. Bir organizasyonun yönetim yapısı, birbirleriyle istikrarlı ilişkiler içinde olan, bir bütün olarak gelişmelerini ve işleyişini sağlayan düzenli bir dizi birbiriyle ilişkili unsurlar olarak anlaşılır. Yönetim yapısı, şirketin stratejisinin seçimini, şirketin amaçlarını ve hedeflerini yansıtır; işletme genişledikçe yönetim yapısı da genişler. NPO Tiviant yönetiminin organizasyon yapısı, her biri kendi işlevsel sorumluluklarını yerine getiren dört bölüme ayrılmıştır (bkz. diyagram 1).
Şekil 1 - Organizasyon yapısı
Şirketin müdürü aynı zamanda şirket sahibidir. Mağazanın mali, ekonomik ve idari faaliyetlerini görev tanımlarına uygun olarak kontrol eder. Şirketin tüm personeli doğrudan direktöre bağlıdır. Yönetici, çalışanları işe alma, işten çıkarma ve transfer etme hakkına sahiptir; fonları yönetmek; emir verir, emir verir, çalışanları teşvik eder, gerekirse ceza verir. Ayrıca yönetici, çalışanların verimliliğini artırmaya, iş güvenliği konusunda brifingler vermeye, işçileri niteliklerine uygun işyerlerine yerleştirmeye ve disiplin oluşturmaya zaman ayırmalıdır.
“Muhasebe” departmanı, doğrudan direktöre bağlı olan kuruluşun tek muhasebecisi tarafından temsil edilir.
"Tasarım Departmanı" departmanı, doğrudan şirketin işlevleri, proje tasarımı ile ilgili çalışanları temsil eder. Proje geliştirmede yer alan bir VET mühendisini içerir. ETL mühendisi, ekipman seçiminin yanı sıra elektriksel ölçüm çalışmalarıyla da ilgilenmektedir.
Son departman "Uygulama Departmanı", projelerin uygulanmasını, ekipmanın kurulumunu ve devreye alınmasını sağlar. Bir depo görevlisi ve montajcılar içerir.
Organizasyon yapısı doğrusal tiptedir. Bu yapının avantajları arasında:
· Her çalışanın hiyerarşik merdiven boyunca yalnızca bir lidere tabi olması koşuluyla "yönetici - ast" ilişkileri kurmak;
· Yürütmenin hızlı yanıtı.
Dezavantajları:
· Her bağlantının dar uzmanlaşması;
· Yatay düzeyde zayıf iletişim.
· Çalışanlar arasında inisiyatifte azalma.
2 İşletmenin bilgi şeması
Şirket, bir ticaret girişiminin iletişimini ve çalışmasını sağlayan aşağıdaki bilgi teknolojilerini kullanır: Microsoft Office yazılım paketi, telefon iletişimi.
Personelin çalışmasını optimize etmek ve hizmet tüketicilerinin ihtiyaçlarının memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için perakende otomasyonu alanında modern teknolojilerin tanıtılması gerekmektedir. Bir ERP çözümü seçmek, organizasyonun ciddi bir şekilde incelenmesini ve kurumsal bilgi sistemi için gereksinimlerin net bir şekilde formüle edilmesini gerektiren son derece zor ve karmaşık bir iştir. Bugün, dünyanın en önemli ERP geliştiricilerinin tümü Rusya pazarında temsil edilmektedir. Ek olarak, son zamanlarda bu sınıf çözümlerin yerli tedarikçileri kendilerini daha yüksek sesle tanıtıyorlar. Pazardaki rekabet artıyor, giderek daha fazla yeni oyuncu ortaya çıkıyor, bunun sonucunda müşteriye farklı bir sorun yelpazesini çözmeyi amaçlayan çok geniş bir ürün yelpazesi sunuluyor. ERP sistemlerini tanıtma nedenleri:
Finansal bilgileri entegre edin. Bir lider, bir şirketin performansını değerlendirmeye çalıştığında, "gerçeğin birçok farklı versiyonunu" görebilir. Finans departmanı, gelir tablosunun bir versiyonunu, satış departmanı ise diğerini sağlar. Bölümlerin geri kalanı, işe nasıl katkıda bulunduklarına ilişkin seçeneklerini gösterebilir. ERP sistemi, herkes aynı sistemi kullandığı için kimsenin itiraz edemeyeceği gerçeğin son bir versiyonunu oluşturur.
Sipariş bilgilerini entegre edin. ERP sisteminde, bir sipariş tüm ömrü boyunca yaşar - ön büroda göründüğü andan, hizmetin müşteriye sunulduğu ana ve muhasebe departmanı onun için bir fatura düzenlediği ana kadar. Bilginin birçok farklı uygulamada "bulaşma" yerine tek bir sistemde olması, bir şirketin aynı anda tüm departmanlar arasında siparişi takip etmesi ve üretim, depolama ve sevkiyatı koordine etmesi daha kolaydır.
Üretim sürecini standartlaştırın ve hızlandırın.İmalat şirketleri, özellikle de satın alma ve birleşme konusunda istekli olanlar, genellikle birden fazla iş biriminin farklı yöntemler ve farklı bilgisayar sistemleri kullanarak aynı şeyi yaptığını görür. ERP sistemleri, üretim sürecindeki belirli adımları otomatikleştirmek için standart yöntemlerle birlikte gelir. Bu süreçleri standart hale getirmek ve tek bir entegre sistem kullanmak zamandan tasarruf sağlar, üretkenliği artırır ve baş ağrılarını azaltır.
Depo stokunu azaltın. ERP sistemleri, üretim sürecinin daha sorunsuz akmasına katkıda bulunur ve şirket içindeki sipariş karşılama sürecini iyileştirir. Şirket artık bir ürün yapmak için gereken daha az hammadde stoklayabilir ve depolarda daha az bitmiş ürün depolayabilir. Tüm tedarik zincirini kökten iyileştirmek için, artık çoğu ERP sisteminin standart konfigürasyonunda bulunan özel bir SCM (Tedarik Zinciri Yönetimi) modülüne ihtiyacınız olabilir.
Personel bilgilerini standartlaştırın.Çok sayıda farklı iş birimine sahip şirketlerde, İK departmanları genellikle personel zamanını izlemek ve çalışmak için tek tip bir metodolojiye sahip değildir. ERP bu durumu düzeltebilir. Bunu yapmak için acele eden şirketler, genellikle ERP'nin tipik bir şirketin işini nasıl yaptığına dair genel bir fikirden biraz daha fazlasını sağladığını gözden kaçırıyor. Gerçek çok daha karmaşıktır ve her sektörde, şirketin işini benzersiz kılan "çipler" vardır. Bu nedenle, çoğu ERP sistemi aslında sayılabilen veya dokunulabilen şeyler üreten şirketler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. doğrudan üretim için.
3 Karşılaştırma yazılım
3.1 1C: İşletme 8.
1C Enterprise 8, tipik çözümlerin işlevselliğinin bileşimini belirlemede kullanılan özellikle dikkatli bir yaklaşımla diğer benzer çözümlerden farklıdır. Çok sayıda kullanıcıyla etkileşim, 1C'nin programları kullanma deneyimlerini analiz etmesine ve 1C Enterprise 8 kullanıcılarının değişen ihtiyaçlarını keşfetmesine olanak tanır.
Şirket başkanı yazılım ürünleri pazarını analiz ettiğinde, 1C geliştiricilerinin hem güçlü karmaşık sistemler hem de özel ödeme yapan küçük kuruluşlar için kompakt programlar dahil olmak üzere çok çeşitli çözümler sunması nedeniyle gerekli otomasyon seviyesini seçebilir. programın kullanımının kolay olmasına özen gösterin. Bununla birlikte, şirketin büyümesiyle birlikte, 1C: Enterprise sisteminin basit programları bile gelişebilir ve otomasyon seviyesinde kademeli bir artış yolunu izleyebilir ve şirket yeni güçlü konfigürasyonlara geçebilir ve uygulanan programı diğer programlarla entegre edebilir. sistemin çözümleri.
1C: Enterprise 8 platformuna dayalı yazılım çözümleri sistemi, standart sorunları ve işletmelerin bireysel ihtiyaçlarını çözme ihtiyacını dikkate alır. Programların bu özelliği, sistem seçiminde görev alan şirket başkanı veya sorumlu bir uzman için çok önemlidir.
Şirket başkanı, şirket faaliyetlerinin özelliklerini, elde edilen görevlerin önemini, olası zamanlamayı ve programın uygulanmasının optimal maliyetlerini dikkate alarak kendisi için en uygun otomasyon seçeneğini seçme şansına sahiptir. Aynı çözümün, işletmeleri aşamalar halinde otomatikleştirmeyi ve aynı zamanda her aşamayı geçtikten sonra istenen sonucu elde etmeyi mümkün kılması hiç de az önemli değildir. Bir şirket, kuruluşun ana görevlerinin uygulanmasını minimum zaman ve finansal maliyetle otomatikleştirmeye yardımcı olarak standart veya sektöre özel üretim çözümlerini seçerek ilk adımları atabilir ve bundan sonra - dikkate alarak programı iyileştirmeye başlayabilir. girişiminin faaliyetlerinin özel özellikleri. Bu durumda çözüm ara vermeden uygulanabilir.
1C: Enterprise 8 yazılım sistemi, tüm konfigürasyonları oluşturmanın temeli haline gelen tek bir platforma dayanmaktadır. Tek bir teknoloji platformu, bireysel çözümlerin düşük maliyetini garanti eder ve bunların oluşturulmasını kolaylaştırır. Bu konsept, standart geliştirme, ölçeklenebilirlik sağlar ve hızlandırılmış uygulamayı garanti eder. en son teknolojiler tüm konfigürasyonlarda.
UDC 65.011 (075.8)
M.N. Petrov, N.G. Trenogin
TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE İŞ SÜREÇLERİNİN YÖNETİMİNE YÖNELİK BİLGİ SİSTEMLERİ ANALİZİ
Telekomünikasyon endüstrisi işletmelerinde modern kontrol sistemlerinin yapım ilkeleri göz önünde bulundurulur. İş süreci yönetimi ilkelerine çeşitli yaklaşımlar sunulmaktadır.
Anahtar kelimeler: firma, yönetim, iş süreci, optimizasyon, sistem.
Modern bir telekomünikasyon işletmesi, işleyişi çeşitli faktörlere bağlı olan karmaşık bir insan-makine sistemidir. Bu faktörler şu şekilde gruplandırılabilir:
Sosyo-politik (devlet yapısındaki değişiklikler, mülkiyete yönelik tutumlardaki değişiklikler vb.);
Teknolojik (bilgi işleme ve dağıtım teknolojilerinde değişiklik, yakınsama, kullanıcılara sağlanan hizmetlerin tür ve kalitesinde artış, vb.), hem hizmet sunumuyla ilgili hem de yeni kural ve ilkelere göre iş düzenlemenize olanak tanır. müşteriler ve işletmenin kendi içindeki iş süreçlerinin organizasyonu;
Örgütsel ve yönetsel, 1. ve 2. faktörler temelinde, bir işletmenin iş süreçlerini bilim ve teknolojinin en son başarılarına dayalı olarak organize etmenin en modern ilkelerini üretime sokmayı ve bunları mevcut duruma bağlı olarak iyileştirmeyi (değiştirmeyi) varsayarsak. mümkün olan en kısa sürede iş değişikliklerinin pazar ihtiyaçları;
Sosyoloji ve psikoloji alanındaki modern gelişmelerin (motivasyonel ve telafi edici yönler) şirket yararına yaratıcı çalışmaya yönelik üretimde (yeni hizmetlerde ve işletme faaliyetlerinde en son teknolojilerin tanıtılması) uygun bir iklim yaratmak için kullanılması.
Yukarıdaki faktörlerin tümü birbiriyle ilişkilidir ve bir telekomünikasyon kuruluşunun etkin işleyişinin organizasyonu üzerinde önemli bir etkiye sahiptir [1].
Modern bir telekomünikasyon kuruluşu bir siber şirkettir. XX yüzyılın sonunda. Doğu Avrupa ülkelerinde, telekomünikasyonda liberalleşme, deregülasyon ve küreselleşme gibi süreçlerin geliştirilmesine katkıda bulunan yeni bir düzenleyici ve yasama ortamının oluşmasına izin veren önemli siyasi değişiklikler meydana geldi. Devlet kontrolünün zayıflamasıyla bağlantılı olarak liberalleşme ve kuralsızlaştırma, tekelci piyasa yapısından geçişi belirledi. rekabet ortamı bu da telekomünikasyon endüstrisinde çok ilerici değişikliklere yol açtı.
Piyasaların liberalleşmesi, ittifakların sayısında artışa ve devlete ait şirketlerin özelleştirilmesine yol açmıştır. İsviçre'nin ulusal telekomünikasyon şirketlerinin önemli bölümleri satıldı. Fransa ve Doğu Avrupa ülkeleri. Diğer kıtalarda da benzer süreçler yaşanıyor. Dünya piyasalarının serbestleşmesi, piyasa katılımcılarının sayısında artışa, hizmet yelpazesinde ve teknolojik kaynaklarda artışa yol açmaktadır.
fiziksel emeği kolaylaştıran mekanizmaların yaratılmasına dayalı bir sanayi toplumundan, insanın zihinsel aktivitesini artıran sistemlerin kullanımına dayalı bir bilgi toplumuna geçişi sağlayan yenilikler.
Bir tür katalizör olan liberalleşmenin arkasındaki ana itici güç, toplumun gelişimi için yeni fırsatlar sağlayan ve sonuç olarak telekomünikasyonda liberalleşme ve deregülasyonun derinleştirilmesinin temelini oluşturan teknolojik ilerlemedir.
Küreselleşme eşit derecede önemli bir anahtar faktördür. Özü, bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle bağlantılı olarak, daha önce yerel ve bölgesel düzeyde uygulanan çeşitli faaliyet biçimlerinin artık kıtasal ve küresel ölçekte uygulanması gerçeğinde yatmaktadır.
Küreselleşmenin itici güçleri uluslararası ticaret, uluslararası telekomünikasyon ve uluslararası finansal faaliyetlerdir. Küreselleşmenin etkisi dünya ekonomisinin tüm sektörlerini kapsamaktadır. Telekomünikasyon için küreselleşme, telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanmasında ulusal sınırların rolünü azaltmaktadır. Liberalleşme gibi, küreselleşme de büyük ölçüde bilgi, telekomünikasyon teknolojileri ve teknik ilerleme Genel olarak .
Serbestleşme ve küreselleşme süreçlerinin faaliyetleri, organizasyonel yapıları, iş organizasyonu ilkelerini, organizasyonu nasıl etkilediğini düşünün. teknolojik süreçler ve iletişim sektöründe müşterilere sağlanan yeni hizmetlerin oluşumu.
Rusya'nın telekomünikasyon işletmelerinin çoğu anonim şirket haline geldi. Son on yılda birçok işletme kuruldu - alternatif telekom operatörleri. Piyasa, antitröst yasalarıyla düzenlenir. Rekabet, telekomünikasyon şirketlerini yeni hizmet türleri geliştirmeye, iş dünya çapındaki trendlere göre organize etmeye ve en modern şirket yönetimi yöntemlerini uygulamaya itiyor.
Tüm yenilikler, kurumsal yönetim için yönetim yapılarının merkezileştirilmesine, şirket yönetim süreçlerinin şeffaf, mantıklı ve etkili hale getirilmesine izin veren modern bilgisayar ağlarının ve bilgi sistemlerinin (IS) kullanımına dayanmaktadır.
Modern telekomünikasyon kuruluşuna bilgi teknolojisi ve bilgisayar ağları nüfuz eder. olarak telekomünikasyon sistemlerini geliştirerek
hizmetlerin sağlanması ve dahili iş süreçlerinin otomasyonu için, kurumsallaşmış işletmeler, tekelleşmiş bir ekonomide tamamen mantıklı olmayan sorunları ortaya koyar ve çözer. Uygulama, kurumsal yönetim ve modern iş yöntemleri için yeni bilgi sistemleri geliştirmek ve tanıtmak için yeterli finansal kaynağa ve entelektüel potansiyele sahip olan pazar yarışındaki katılımcıların lider olduğunu göstermektedir.
Liderlerin başarısının formülüne kısaca bir göz atalım, bunu başarmaya yardımcı olan araçları ve bu şirketlerin neler olduğunu tanımlayalım. Başarının temeli, iş süreçlerinin maksimum otomasyonudur. Ancak sadece donmuş bir otomasyon şeması değil, yeniden yapılandırma ilkelerine tabi olan gelişen bir şema (iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması - BPR). Ayrıca, yeniden yapılanmanın amacı, doğal olarak, şirketin pazardaki konumunu güçlendirmek, hem uzun vadede hem de orta ve kısa vadede piyasa taleplerine cevap vermekle ilişkilidir. Ancak, bir şirketin tüm işi mümkün olduğu kadar otomatikleştirilmişse, kurumsal yönetim için bilgi sistemlerinin temel gereksinimi esneklik ve işin gereksinimlerine göre özelleştirmedir. Şu anda, bu tür bilgi sistemlerini oluşturmanıza izin veren hazır çözümler ve araçlar var. Ayrıca değişim mühendisliği süreçleri otomatiğe yakın bir modda gerçekleştirilir.
Bu modern işletmelere bazen siber şirketler denir. Telekomünikasyon işletmeleri büyük ölçüde bu tanımın kapsamına girer. Faaliyetleri, kaynakları bir yandan müşterilere hizmet olarak sunulan ana ürün olan ve diğer yandan şirketin kendisi tarafından nujaed şirket içi için kullanılan bilgi ve telekomünikasyon sistemleri ve ağlarının çalışmasına dayanmaktadır. otomasyon. Ayrıca, şirketin iş süreçlerinin otomasyon derecesi ne kadar yüksek olursa, değişim mühendisliğinin maliyeti o kadar düşük olur. Otomatik kontrol sistemi ne kadar esnek olursa, kısa vadede piyasa gereksinimlerini karşılamak için onu değiştirmek o kadar az zaman alır. İkincisi, şirketin etkili bir pazarlama politikasını uygulamanıza izin verir.
Siber şirketlerin ortaya çıkmasının arkasındaki itici güçler tanımlanabilir:
Mikroelektroniğin gelişimi (bir standart kavramının tanıtılması, evrensel eleman tüm bilgi-bilgisayar sistemleri dünyasının ana yapı oluşturan parçacığı (atom) olarak, yetenekleri Moore yasasına göre artan bir mikroişlemci denetleyicisi);
Bilgisayar ağları oluşturma teknolojileri alanında ilerleme, bilgiye erişim ve bilgi taşıma sorununun ciddiyetinin azaltılması (yeni hizmetler sağlama olanaklarını değiştirmek, çok hizmetli ağlar sağlamak ve telekomünikasyon operatörleri için yeni bir iş yapma yaklaşımı düzenlemek için teknolojik temel) ;
Yazılım geliştirme alanında hızlı büyüme, optimalin uygulanmasına izin verir.
BPR, Proje Yönetimi, CASE teknolojileri aracılığıyla kurumsal iş yönetilebilirliği - siber şirketler yaratmanın temeli.
Varlığın temel ilkesi modern işletme- BPR ve karmaşık otomasyon. BPR ilkesinin gelişim tarihi, E. Deming'in eserlerinde anlatılmaktadır. Japonya'da, Amerika Birleşik Devletleri'nde ve çeşitli endüstrilerdeki diğer ülkelerde, aşağıdakileri içeren bir çalışma organizasyonu olan Sürekli Süreç İyileştirme (CPI) yaklaşımını tanıtan bir öncüydü:
Amaç, ürün ve hizmetlerin kalitesini sürekli iyileştirmektir ("her ne pahasına olursa olsun" üretkenliği artırmak yerine);
Bunun için iş organizasyonu dönüştürülmekte ve dinamik olarak iyileştirilmektedir;
Kalite kriterleri tüketiciden gelir;
Odak noktası, belirli bir üretim işlevi veya faaliyetinin sonucunun sayısal göstergesine değil, uygulama sürecinin kalitesine;
Dezavantajlar araştırılır ve ortadan kaldırılır üretim sistemi bireysel işçilerden ziyade;
Her çalışanın kararlarının ve inisiyatiflerinin rolü artıyor;
Üretim birimlerinin koyduğu engeller kaldırılır, grup ("artel", ekip) çalışması düzenlenir;
Tüm bunlara dayanarak (ana sonuç olarak değil, yan olarak) üretim maliyetleri azalır.
E. Deming, bu yaklaşımı 40-50'lerde uygulamaya başladı. geçen yüzyılda endüstriyel üretim... Japonya'da bir danışman olarak çalıştığı birkaç yıl, ana etkisi aşağıdaki gibi olan Japon Mucizesi'nin yaratıcılarından biri olarak kabul edilmesine yol açtı. Birkaç yetenekli Japon mühendis, literatürde ürün kalitesi iyileştirildiğinde üretkenliğin de kaçınılmaz olarak arttığını bulmuş ve pratikte doğrulamıştır. Bu yaklaşım Japonya'da TQM (Toplam Kalite Yönetimi) olarak adlandırılmıştır ve CPIE yaklaşımının Japonca versiyonudur. Deming. Sonraki adım Yönetim yöntemleri ve sistemlerinin geliştirilmesinde, CPI ve TQM ile karşılaştırıldığında, BPR yönetimini iyileştirmek için çok daha radikal bir yaklaşım öneren M. Hammer'ın fikirleri vardı. BPR'nin temel amacı, şirketin müşteri gereksinimlerindeki değişikliklere yanıtını önemli ölçüde hızlandırmak (veya bu tür değişiklikleri tahmin etmek) ve her türlü maliyeti önemli ölçüde azaltmaktır. BPR, TÜFE'nin doğasında bulunan amaç ve hedefleri içerir ve buna ek olarak, dünyadaki yeni durumun dikte ettiği yeni hedefler ve yöntemler ön plana çıkarılır:
İşlevleri yerine getirmek için harcanan sürede keskin bir azalma;
Çalışan sayısında ve işlevlerin yerine getirilmesi için diğer maliyetlerde keskin bir düşüş;
İş küreselleşmesi - dünyanın herhangi bir yerindeki müşteriler ve ortaklarla çalışmak;
Müşteri ile 24 365 (24 saat 365 gün) içinde çalışmak;
Personel hareketliliğinin büyümesine güvenmek;
Müşterinin gelecekteki ihtiyaçları için çalışmak;
Yeni teknolojilerin hızlandırılmış tanıtımı;
içinde hareket Bilgi toplumu(ve "bilgi toplumu").
1980'lerde bilgi teknolojisinde önemli niteliksel değişiklikler olmuştur. sadece yöntemler üzerinde değil, aynı zamanda iş süreçlerini otomatikleştirme hedefleri üzerinde de belirleyici bir etki yaratmaya başladı. Bu değişiklikler arasında 1990'ların ortalarına kadar. pratik tasarımda zaten kurulmuş, "açık mimari" olarak adlandırılan ilke ve mekanizmaların ve yeni sistem tasarımı ilkelerinin çeşitlendirilmiş gelişimini ve endüstriyel gelişimini gösterdi. Yeni bilgi teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte, kurumsal yönetim için karmaşık bilgi sistemlerinin inşası için kendini programlamanın değil, yeterli genelleştirilmiş kavramsal otomasyon nesnesi modellerinin varlığının, bir kompleksin bileşenlerini entegre eden tek kararlı araç olduğu anlayışı ortaya çıkıyor. IS için gereksinimlerin yüksek değişkenlik gösterdiği koşullarda IS.
Telekomünikasyon endüstrisinde kurumsal yönetim için entegre bilgi sisteminin yapısının analizi. Faaliyet türü ne olursa olsun, herhangi bir işletmenin bilgi sistemlerinin temel parçası, teknolojik süreçlerin otomasyon alt sistemleridir. İletişim işletmeleri için, otomasyonlarına yönelik bu süreçler ve yaklaşımlar, M serisi - ITU-T ve diğer kaynakların tavsiyelerinde belirtilen Telekomünikasyon Yönetim Ağlarının (TMN) ideolojisini temsil eden standartlarda açıklanmaktadır.
TMN konseptini dikkate alarak bir telekomünikasyon işletmesi için bir bilgi yönetim sistemi oluşturmak. Telekomünikasyon ağlarının yönetimi ve genel olarak iletişim işletmelerinin faaliyetleri için ITU-T uzmanları TMN kavramını önerdi (Telecommunication Mamgement Network-standartları M.ZOOO, M.3010, M.3200, M.3400). Konseptin ortaya çıkışı, telekomünikasyon işletmelerinin verimliliğini artırmaya yönelik genel görevlerle tutarlı, çeşitli ağların (veri iletimi, genel telefon ağları vb.), merkezi yönetimin yönetimine entegre bir yaklaşım ihtiyacı ile ilişkilidir. Bu durumda, TMN, telekomünikasyon ağına bağlı olmayan, ancak bu ağ ile etkileşime girebilen, belirli arabirimler aracılığıyla kontrol bilgilerini alıp iletebilen özel bir bilgi sistemi gibi görünmektedir. TMN ağ mimarisinin aşağıdaki bileşenleri ayırt edilir:
Kamuya açık veri iletim ağından ayrılmış şirket içi veri iletim ağı;
İşletim sistemi - bir dizi uygulama ve sistem yazılımı, kontrol sunucuları, DBMS sunucuları vb.;
İş istasyonları, sisteme bir kullanıcı arayüzü sağlayan bilgi sistemi kullanıcılarının bilgisayarlarıdır.
Bu nedenle, kavram aşağıdaki temel ilkeleri belirtir: bir telekomünikasyon işletmesinin özel bir kurumsal ağa sahip olması gerekir ve tahsis her iki kanal kullanılarak da gerçekleşebilir.
birincil dijital ağ ve fiziksel düzeyde; Bir kurumsal bilgi sistemi, ayrı ayrı çalışan bilgi sistemleri kümesi olarak değil, etkileşim halindeki bileşenlerden oluşan bir sistem olarak bir bütün olarak görülmelidir.
TMN sisteminin aşağıdaki fonksiyonel blokları ve bu blokların etkileşim noktaları ayırt edilir:
1. OSF - İşletim Sistemi İşlevi. Bu blok, ağın durumu, müşteri hizmetlerinin kalitesi ve hacmi ile ilgili bilgilerin işlenmesi işlevlerini ve ayrıca ağ bileşenlerini, müşteri hizmetlerini vb. yönetme işlevlerini içerecektir.
2. WSF - İş İstasyonu Fonksiyon Bloğu. Bloğun ana işlevi, bilgileri kullanıcılara görsel bir biçimde göstermektir.
3. MF - Arabuluculuk İşlevi. Bloğun görevi, ağ elemanları, veri toplama aracıları, Q-adaptörleri, veri toplama ve ön işleme ile etkileşimi desteklemektir.
4. NEF - Ağ Öğesi İşlevi. Ağ nesnesinin durumu hakkında bilgi sağlayarak ve kontrol komutlarını destekleyerek, kontrol ağı ile etkileşime girmelerine izin veren ağ öğelerinde yerleşik işlevler sağlar.
5. QAF - Q-Adaptör İşlevi (Q-adaptörlerin işlevleri). Bu standartları desteklemeyen ekipmanların TMN ile entegrasyonunu sağlayan araçlar (örneğin, SNMP tarafından yönetilen).
Yukarıda açıklanan işlevlerin her biri, karşılık gelen öğeler biçiminde uygulanır. Ayrıca, elemanlar tek bir cihaz şeklinde veya çeşitli etkileşimli cihazlar, sunucular ve iş istasyonları şeklinde uygulanabilir. Ardından, sistemin işlevsel bloklarının donanım bileşenleri tarafından optimal yerleşimini belirlemenize izin veren bir yöntem ele alacağız.
TMN konsepti, tüm ağ öğelerinin - hatlar, anahtarlama alanları, abone kümeleri, anahtar bağlantı noktaları, genel olarak anahtarlar, vb. - belirli özelliklere sahip nesneler olarak temsil edildiği bir nesne yaklaşımına dayanmaktadır. İşletim sistemi yazılımı da nesne bazında oluşturulmuştur. Üst düzey nesneler, yöntem çağrıları aracılığıyla alt düzey nesnelerle iletişim kurar. Bu durumda, yönetilen nesneye yönetici, yönetilen nesneye de aracı adı verilir.
q noktasında iletişim için CMIP - Ortak Yönetim Bilgi Protokolü kullanılması önerilir. CMIP'yi destekleyen nesneler, Al, Ayarla, Oluştur, Sil Eylem yöntemlerinin (istekler) işlenmesini sağlamalıdır.
Tüm sistem nesneleri aşağıdaki TMN seviyelerine ayrılır:
1. VM (İşletme Yönetimi) - işletme yönetimi düzeyi. Bu düzeyde, aşağıdaki görevler vurgulanır:
Karar verme desteği, yatırım planlaması ve mevcut kaynakların optimal dağılımı;
Mali raporların düzenlenmesi;
Bütçeleme;
Bir bütün olarak işletme hakkındaki verilerin toplanması.
İmalat işletmelerinin bilgi sistemlerinde, listelenen işlevler genellikle ERP (CSRP) sistemlerinin görevleriyle ilgilidir. Ancak, iletişim işletmelerine yönelik ve TMN konsepti dikkate alınarak geliştirilen bu sınıftaki sistemler henüz piyasaya çıkmadı.
2. SM (Servis Yönetimi) - servis yönetimi seviyesi. Bu düzeyde, aşağıdaki görevler vurgulanır:
Müşterilerle her türlü etkileşim için destek;
Diğer operatörlerle etkileşim;
İstatistiksel bilgilerin analizi (hizmet kalitesi analizi - QoS dahil).
Şu anda, bu görevler, kural olarak, çeşitli sistemler tarafından çözülmektedir: otomatik bir ödeme sistemi, satış noktası (POS) otomasyon sistemleri, Çağrı merkezi sistemleri, vb.
3. NM (Ağ Yönetimi) - ağ yönetimi seviyesi. Bu düzeyde, aşağıdaki görevler vurgulanır:
Ağ elemanlarının işleyişi üzerinde kontrol;
İstemcilere hizmet sağlamak için ağı yapılandırmak;
İstatistik yönetimi, dergilerin kontrolü.
4. NEM (Ağ Öğesi Yönetimi) - ağ öğelerinin yönetim düzeyi. Bu seviyede, ağ bileşenleriyle etkileşim görevleri çözülür.
5. NE (Ağ Öğeleri) - ağ öğelerinin düzeyi.
Yönetim seviyelerinin her biri şunları destekler:
aşağıdaki kontrol fonksiyonları:
PM (Performans Yönetimi) - performans yönetimi;
FM (Arıza Yönetimi) - arızaların yönetimi;
CM (Yapılandırma Yönetimi) - yapılandırma yönetimi;
AM (Muhasebe Yönetimi) - erişim kontrolü;
SM (Güvenlik Yönetimi) - güvenlik yönetimi.
TMN seviyelerinin her biri nesneler şeklinde uygulanan belirli işlevlerden oluşur - yöneticiler ve aracılar (şekle bakın). Bu nesnelerin telekomünikasyon ağının ve TMN ağının öğelerine yerleştirilmesi, optimal aramanın konusu olabilir.
İş seviyesi
Servis seviyesi
Ağ katmanı
Ağ Öğesi Yönetim Katmanı
Ağ öğesi düzeyi
TMN konseptinin uygulanması
Tüm seviyelerde nesnelerin etkileşiminin temeli, tek bir entegre veritabanı (DB) olmalıdır. Bu veritabanı, sistem çapında dizinleri, kurumsal karşı tarafların genel bir veritabanını (önerilere göre, X.500 kataloğuna dayanmalıdır), bir hizmet ve tarife tabanını, telekomünikasyon ağının yapısına ilişkin verileri (hat muhasebesi) içermelidir. ), vb. Aynı zamanda, alt bölümleri önemli mesafelerde uzak olan büyük işletmeler için, bu tabanın tek bir kopyada olması zordur. Tipik olarak, dağıtılmış veritabanı teknolojileri kullanılır. Aynı zamanda, açıklanan veritabanı için en uygun veri yerleştirme sorunu ilgili ve zamanında görünmektedir.
Telekom operatörleri için kurumsal yönetim sistemlerinin (üst düzey TMN) standardizasyonu yoktur. Çözüm olarak, ya bir telekom operatörünün iş süreçlerine odaklanmayan evrensel sistemler ya da sözde endüstri çözümleri kullanılmaktadır. Bina faturalandırma sistemlerinin genel ilkeleri Genel teknik gereksinimler.
Bu durumda, bir çelişki açıktır: yazılım geliştirme firmaları satışları artırmakla ilgilenmektedir ve bu nedenle bazı sektörlerde iş süreçlerinin otomasyonunu detaylandırmak, onların görüşüne göre nankör bir iştir. Aynı zamanda, otomasyon problemini endüstri özgüllüğüne odaklanarak çözmek gereklidir ve bu, endüstri işletmelerinin otomasyon uzmanları veya bu tür sistemlerin uygulanmasında yer alan uzman firmalar veya evrensel bir uzmandan uzmanlar tarafından yapılır. sistem geliştiricisi, belirli bir müşteriye yönelik kendi sistemlerinin uygulanması ile bir proje uygulayan. Özel projelerin piyasaya sürülmesi, elbette, maliyetlerine yukarı doğru yansır.
Aslında endüstri çözümleri var. Çok az kişi, örneğin SAP ve ORACLE gibi tanınmış şirketler gibi bu tür yazılımları oluşturmayı göze alabilir. Belirli endüstrilerin özelliklerine odaklanan bir yazılım ürünü üretirler. Telekomünikasyon alanında SAP tanınmış bir liderdir. Rus işletmelerinde ithalat sistemlerinin tanıtımı büyük zorluklarla devam ediyor ve muhtemelen sorunsuz on proje bile yok.
Rusya'daki telekomünikasyon işletmeleri için bir endüstri çözümü yaratma girişimi var, bu BT şirketi. Boss-Corporation sistemi içinde bir faturalandırma alt sistemi uygulamıştır.
Bir telekom operatörünün iş süreçlerini otomatikleştirmek için bir çözüm seçerken ortaya çıkan başka bir soruna dikkat etmemek mümkün değil: yazılımı hangi şirket yarattı. Bir şirket, örneğin AMDOCS (İsrail), Infosphere (Samara), STROM telekom (Çek Cumhuriyeti), FORS (Moskova), Amfitel (Moskova), telekomünikasyon endüstrisi için yazılım konusunda uzmanlaşmışsa, faturalandırma ve diğer sistemlerin kalitesi, Operatörün faaliyetlerini otomatikleştirin iletişim şüphesizdir. Genel otomasyondan sektöre özel çözümlere uzanan gelişmeler söz konusu olduğunda, dikkatlice düşünmeniz gerekir.
Yazılımı kullanmaya karar vermeden önce.
İletişim işletmelerinde otomasyona dahil olan ekipler tarafından doğrudan oluşturulan bir dizi sistem vardır. Bu yazılım ürünleri sertifikalandırılmıştır ve çoğaltılmış faturalandırma sistemleri olarak sunulmaktadır. Bununla birlikte, bu durumda, geliştirme ekibinin bu sistemlerin uygulanmasında ve daha fazla bakımında kaliteli yardım konusundaki yetenekleri hakkında şüpheler ortaya çıkar. Özellikle hala taşıyıcı firma bünyesinde çalışmaya devam ediyorsa ve uzmanlaşmış bir yazılım firması haline gelmemişlerse.
İletişim operatörünün yönetim bilgi sistemi hangi alt sistemlerden oluşmalı ve hangi işlevleri yerine getirmelidir? Her şeyden önce, bu, TMN hiyerarşisinin alt düzeylerinden bir dereceye kadar otomasyondur:
1) otomatik ödeme sistemi (ACP);
2) operatörün şirketinin ağ kaynaklarının teknik muhasebesi ve yönetimi sistemi;
3) merkezileştirilmiş teknik operasyon sistemi;
4) zamana dayalı çağrı maliyet muhasebesi sistemi (SPUS).
Aşağıdaki hizmet yönetim sistemleri vardır: abone-teknik muhasebe otomasyonu, faturalandırma sistemi - müşterilerle ilişkileri sürdürmeyi, hesaplamayı, ödemeleri kabul etmeyi ve borçluları keyfi bir zaman aralığında izlemeyi içeren ACP ve tabii ki operatörün iş süreci yönetim sistemi , şunları içerir:
Yönetim muhasebesi işlevselliğini uygulama becerisine sahip temel muhasebe alt sistemi;
Mali ve ekonomik faaliyetleri yönetmek için bir alt sistem: bütçeleme, yatırım ve sermaye yatırım yönetimi, tarife yönetimi, alacak hesapları yönetimi;
Personel yönetimi alt sistemi;
Bir veri ambarı içeren ve çok boyutlu veri analizi için bir teknoloji olan OLAP (Çevrimiçi Analitik İşleme) temelinde çalışan bir karar destek alt sistemi.
Yukarıdaki sistemlerin tümü birbirine bağlı olmalı ve ortak bir bilgi alanında çalışmalıdır.
bibliyografik liste
1. Nikulin, AI Telekomünikasyon işletmeleri için bilgi yönetim sistemlerinin yaşam döngüsünün tasarımı, uygulanması ve bakımı / AI Nikulin, NG Trenogin // Modern telekomünikasyon araçlarının ve sistemlerinin geliştirilmesi için beklentiler: jübile malzemeleri (onuncu) uluslararası uluslararası . bilimsel ve teknik konf. Irkutsk, 2004.
2. Samoilenko, SI Uyarlamalı anahtarlamanın karşılaştırmalı değerlendirmesi / SI Samoilenko // Sibernetiğin Sorunları. M.: İSKAN SSCB, 1982.S. 116-127.
3. Koch, R. Telekomünikasyonda evrim ve yakınsama / R. Koch, G. G. Yanovskiy. M.: Radyo ve iletişim, 2001.
4. Martin, J. Şirketinizi bir siber şirkete dönüştürün / J. Martin // Computerworld. Rusya. 1995.14 Kasım.
5. Deming, V. E. Krizden çıkış yolu / V. E. Deming. Tver: Alba, 1994.
6. Zinder, E. Yeni sistem tasarımı: bilgi teknolojisi ve iş değişikliği mühendisliği / E. Zinder // Veritabanı yönetim sistemleri. 1995. No 4.
7. Zinder, E. Yeni sistem tasarımı: bilgi teknolojisi ve iş değişikliği mühendisliği.
Bölüm 2. İşletmenin yeniden yapılandırılması / E. Zinder // Veritabanı Yönetim Sistemleri 1996. No 1.
8. Zinder, E. Yeni sistem tasarımı: bilgi teknolojisi ve iş değişikliği mühendisliği.
Bölüm 3. Yeni sistem tasarımı yöntemleri / E. Zinder // Veritabanı Yönetim Sistemleri. 1996. No. 2.
9. Zaitsev, H.JI. Ekonomi, organizasyon ve işletme yönetimi / N. JI. Zaitsev. M.: Kızılötesi M, 2005.
10. Telekomünikasyon Yönetim Ağı Tavsiyesine Genel Bakış: ITU-TRecommendationM.3000.1992.
11. Telekomünikasyon Yönetim Ağı İlkeleri: ITU-TRRecommendationM.3010.1996.
12. İletişim hizmetleri için kullanıcılarla otomatik yerleşim sistemleri: genel teknik gereksinimler / Rusya'nın Goskomsvyaz'ı. M., 1998.
13. Crook, BI Telekomünikasyon sistemleri ve ağları. T. 1: ders kitabı. ödenek / B.I.Kruk, V.N. Po pantono pullo, V.P. Şuvalov. 3. baskı, Rev. ve Ekle. Novosibirsk: Sib. kurumsal "Bilim" RAS, 2000.
14. Petrov, MN Telekomünikasyon endüstrisinde dağıtılmış bilgi yönetim sistemleri / MN Petrov, NG Trenogin; altında. ed. Prof. M.N. Petrova. Krasnoyarsk, 2006.
M.N. Petrov, N.G. Trenogin
TELEKOMÜNİKASYON ŞUBESİ İŞ SÜREÇLERİNİN BİLGİ KONTROL SİSTEMLERİ ANALİZİ
Telekomünikasyon şube işletmelerinde modern kontrol sistemleri kurma ilkeleri göz önünde bulundurulur. İş süreçleri tarafından kontrol ilkelerine çeşitli yaklaşımlar sunulmaktadır.
Anahtar Kelimeler: firma, yönetim, iş süreci, optimizasyon, sistem.
MOSKOVA RADYO MÜHENDİSLİĞİ, ELEKTRONİK VE OTOMASYON ENSTİTÜSÜ (TEKNİK ÜNİVERSİTESİ)
Fakülte: VIS (Bilgi Sistemleri)
Uzmanlık: ASOiU
MAKALE
Konu: "Bilgi yönetim sistemleri
işletmenin iş süreçleri.
ERP-sistemLAWSONm3 -
alternatifSAP,
kehanet,
Axapta»
Grup: VIS-8-03 Öğretmen: Yashin L.Z. Öğrenci: Volkov A.N. Moskova 2006
Tanıtım 1. Bilgi sistemlerinin (IS) amaç ve hedefleri 2. IP Sınıflandırması 3. IP uygulamasının etkinliğinin seçimi, gereksinimleri, değerlendirilmesi 3.1. IP seçimi sorunları 3.2. IP gereksinimleri 3.3. IP uygulamasının etkinliğinin değerlendirilmesi 4. Bir endüstriyel işletmenin iş süreçlerini yönetmek için ERP sistemi 5. LAWSON M3 - SAP, Oracle, Axapta'ya alternatif 5.1. LAWSON М3 - İşletme Yönetimine Entegre Bir Yaklaşım 5.2. ERP sistemi LAWSON M3'ün en yakın rakiplerle karşılaştırılması 5.3. LAWSON M3'ün rekabet avantajları 5.4. LAWSON M3'e dayalı endüstri çözümleri Çözüm kullanılmış literatür listesi Ek 1: Modern kontrol teknolojilerinin anahtar kelimeleri Tanıtım Günümüzde optimal iş yönetimi stratejileri, uzun vadeli rekabet avantajı yaratmada ve bir şirketin yatırım çekiciliğini artırmada ana faktör haline geliyor. Etkili yönetim para veya maddi değerlerle aynı kaynaktır. Sürekli değişen pazar durumuna dinamik olarak yanıt vermeye, kuruluş faaliyetlerinin tüm yönlerini kontrol etmeye, darboğazları hızla belirlemeye ve çabaları tam olarak şu anda en çok ihtiyaç duyulan yere yoğunlaştırmaya yardımcı olan bu kaynaktır. Rus işletmelerinin Batılı üreticilerle rekabet edemediğini, teknolojilerimizin o kadar gelişmediğini ve Rus ürünlerinin kalitesinin yabancı muadillerine göre çok daha düşük olduğunu sürekli duyuyoruz. Sorun, Rus yöneticilerin en az iki yönetim sorunuyla karşı karşıya kalmasıdır: · Daha önce işletmenin faaliyetlerini (örneğin, üretilen ürünlerin hacmi) analiz etmek ve planlamak için kullanılan göstergelerin ve prosedürlerin başarılı bir şekilde rekabet etmenize izin vermediği ortaya çıktı; · Rakiplerin ortaya çıkması sadece olağan süper kârın alınmasını engellemeye başlamakla kalmaz, bazen onu sıfıra indirir. V modern koşullar etkin yönetim, bir kuruluş için finansal, maddi, insan ve diğer kaynaklarla birlikte değerli bir kaynaktır. Sonuç olarak, yönetim faaliyetlerinin verimliliğini artırmak, bir bütün olarak işletmenin faaliyetlerini iyileştirme alanlarından biri haline geliyor. Emek sürecinin verimliliğini artırmanın en belirgin yolu, onu otomatikleştirmektir. Ancak, diyelim ki, katı bir şekilde resmileştirilmiş bir üretim süreci için gerçekte ne olduğu, yönetim gibi zarif bir alan için hiçbir şekilde o kadar açık değildir. Bilgi sistemlerini (IS) geliştirirken, sadece ilkel bir bilgi seti, iş süreçlerinin optimizasyonu ve diğer uygulama özelliklerinin olasılığını yaratmakla kalmayıp aynı zamanda analitik işleme imkanı da sağlayarak işin üretim kısmı için çaba sarf etmek gerekir. ürün özellikleri, teknolojiler, kaynaklar vb. Otomasyon yaklaşımının genellikle böyle olduğu bir sır değil: her şeyi otomatikleştirmeniz gerekiyor ve bu nedenle güçlü bir entegre sistem satın alıyoruz ve hepsini modüler bir şekilde uyguluyoruz. Ancak daha sonra elde edilen etkinin beklenenden çok uzak olduğu ve paranın boşa gittiği ortaya çıktı. Bazen yalnızca birkaç özel ve ucuz uygulamayı uygulamak ve bunları bir entegrasyon platformu temelinde bağlamak veya gerektiğinde bir ERP sisteminin işlevselliğini kullanmak gerekir. Tüm bu sorunlar tasarım aşamasında çözülebilir ve çözülmelidir, yani otomasyon araçlarının seçimine bilinçli olarak yaklaşmak, maliyetleri beklenen etkiyle karşılaştırmak. Bu durumda, “ne kadar çok işlev, o kadar iyi” ilkesine bağlı kalmaya değmez. Sistem ne kadar "yapabilirse" o kadar pahalıya mal olur ve tüm işlevlerinin kullanılmama olasılığı vardır ve kendisi için ödeme yapmayacaktır. Şu anda, kurumsal bilgi sistemlerinin (CIS) tanıtılması yoğun bir şekilde önerilmektedir. Dergilerin sayfalarında, internette, şu veya bu canavarların beynini yükselten çok sayıda materyal görebilirsiniz. Aynı zamanda, hem fiyatlar, hem iş performansı hem de verilen hizmetler açısından yayılma çok büyük. Her şeyin yanı sıra işletme yönetimi MRP, MRP2, ERP vb. çeşitli ideolojiler kullanılmaktadır. En zor şey, tüm departmanların çalışanlarının ihtiyaçlarını karşılayacak birleşik bir sistem oluşturmaktır. Bölümlerin her biri, kendi çalışma özellikleri için optimize edilmiş kendi yazılımına sahip olabilir. Bilgi sistemi, hepsini tek bir veritabanı ile çalışan tek bir entegre programda birleştirebilir, böylece tüm departmanlar daha kolay bilgi alışverişi yapabilir ve birbirleriyle iletişim kurabilir. Bu entegre yaklaşım, şirketler sistemi doğru bir şekilde kurabilirlerse çok faydalı olmayı vaat ediyor. 1. Bilgi sistemlerinin amaç ve hedefleri Bir girişim tek bir organizmadır ve bir şeyi iyileştirmek, en iyi ihtimalle başarıya doğru en ufak bir kaymaya veya en kötü ihtimalle genel performansta bir düşüşe yol açabilir. Yöneticiler ve özellikle finans yöneticileri, tüm işletmeyi etkileyen karmaşık kararlar almak zorundadır. Ve operasyonel görevleri çözmenin iş yükü, yönetim sürecini daha da karmaşık hale getirir. Başta finansal olmak üzere bir işletmenin yönetimini basitleştirmek için planlama, yönetim ve analiz fonksiyonlarını içeren etkin bir bilgi sistemine sahip olmak gerekir. Bir bilgi sisteminin tanıtımı ne verebilir: Tedarik zincirinde işletmenin toplam maliyetlerinin düşürülmesi (satın almalar için), Mal devir hızının arttırılması, Fazla stokların minimuma indirilmesi, Ürün çeşitliliğinin artması ve karmaşıklaşması, Ürün kalitesinin iyileştirilmesi, · Siparişleri zamanında yerine getirmek ve müşteri hizmetlerinin genel kalitesini iyileştirmek. BDT, bilginin toplanması, depolanması, iletilmesi ve işlenmesi için teknolojik işlevleri yerine getirir. Belirli bir ekonomik tesiste benimsenen yönetim faaliyetlerinin yöntem ve yapısı tarafından belirlenen düzenlemelerde oluşturulur, oluşturulur ve işlev görür, karşı karşıya olduğu amaç ve hedefleri gerçekleştirir. İşletmenin otomasyonunun ana hedefleri şunlardır: · Yönetim kararlarının alınmasına uygun bir biçimde organizasyonun faaliyetleri ve dış çevre ile ilgili verilerin toplanması, işlenmesi, analizi, depolanması ve sunulması; · İşletmenin hedef faaliyetlerini oluşturan ticari operasyonların (teknolojik operasyonların) yürütülmesinin otomasyonu; · Ana faaliyetin uygulanmasını sağlayan süreçlerin otomasyonu. 2. Bilgi sistemlerinin sınıflandırılması IS sistemleri ve alt sistemleri için aşağıdaki sınıflandırmanın kullanılması önerilmektedir. İşletmedeki üretim süreçlerinin hizmet düzeyine bağlı olarak, BDT'nin kendisi veya bileşeni (alt sistemler) farklı sınıflara atfedilebilir: A Sınıfı: teknolojik nesnelerin sistemleri (alt sistemleri) ve / veya süreç kontrolü. B Sınıfı: işletmenin üretim faaliyetlerinin hazırlanması ve muhasebeleştirilmesi için sistemler (alt sistemler). C Sınıfı: Bir işletmenin üretim faaliyetlerini planlamak ve analiz etmek için sistemler (alt sistemler). Proses kontrol problemlerini çözmek için geliştirilen birinci sınıf A sistemleri, ağırlıklı olarak depo, muhasebe veya malzeme muhasebesi alanını kapsıyordu. Görünüşleri, bir yandan malzemelerin (hammaddeler, bitmiş ürünler, mallar) muhasebesinin bir işletmenin yönetimi için sonsuz bir kaynak olması ve diğer yandan (nispeten büyük bir ölçekte) kaynaklanmaktadır. işletme), sürekli dikkat gerektiren en emek yoğun alanlardan biridir. ... Böyle bir sistemin ana "faaliyeti" maddi muhasebedir. Bu sistemler genellikle aşağıdaki özelliklerle karakterize edilir: · Gerçekleştirilen işlevlerin yeterince yüksek düzeyde otomasyonu; · Kontrol nesnesinin mevcut durumu üzerinde açık bir kontrol fonksiyonunun varlığı; · Geri besleme döngüsünün varlığı; Böyle bir sistemin kontrol ve yönetim nesneleri şunlardır: o teknolojik ekipman; o sensörler; o yürütücü cihazlar ve mekanizmalar. · Küçük bir veri işleme zaman aralığı (yani, kontrol nesnesinin mevcut durumu hakkında veri alınması ile bunun üzerinde bir kontrol eyleminin yayınlanması arasındaki zaman aralığı); · Kontrol nesnelerinin dinamik olarak değişen durumları ile kontrol sistemi (alt sistem) arasında zayıf (önemsiz) zaman bağımlılığı (korelasyon). Aşağıdakiler, A sınıfı sistemlerin klasik örnekleri olarak kabul edilebilir: DCS - Dağıtılmış Kontrol Sistemleri; Toplu Kontrol - sıralı kontrol sistemleri; ACS TP - Teknolojik Prosesler için Otomatik Kontrol Sistemleri. Malzeme muhasebesini iyileştirmenin bir sonraki aşaması, üretim veya malzeme (kuruluşun faaliyetlerinin yönüne bağlı olarak) kaynakları planlama sistemleri tarafından işaretlendi, bunlar B sınıfı olarak sınıflandırıldı. Standartta veya daha doğrusu iki standartta (MRP - Malzeme İhtiyaç Planlaması ve MRP II - İmalat İhtiyaç Planlaması) yer alan bu sistemler Batı'da çok yaygındır ve başta imalat sanayileri olmak üzere işletmeler tarafından uzun süredir ve başarıyla kullanılmaktadır. MRP standart sistemlerinin temelini oluşturan temel ilkeler şunlardır: § birbiriyle ilişkili siparişlerin akışı olarak üretim faaliyetlerinin tanımı; § emirleri yerine getirirken kaynak sınırlamalarını dikkate almak; § üretim döngülerinin ve stokların minimizasyonu; § Satış siparişlerine ve üretim programlarına dayalı olarak tedarik ve üretim siparişlerinin oluşturulması. Elbette başka MRP işlevleri de vardır: bir işleme döngüsünün programlanması, ekipman kullanımının programlanması vb. MRP standardının sistemlerinin, bir işletmenin maddi kaynaklarını yönetmek kadar muhasebe sorununu çözmediği belirtilmelidir. B sınıfı sistemlerin klasik örnekleri şunları içerir: MES - İmalat Yürütme Sistemleri; MRP - Malzeme İhtiyaç Planlaması (malzeme ihtiyaç planlama sistemleri); MRP II - İmalat Kaynak Planlaması (üretim kaynak planlama sistemleri); CRP - C Kaynak Planlama (üretim kapasite planlama sistemi); CAD - Bilgi İşlem Destekli Tasarım ( otomatik sistemler tasarım - CAD); CAM - Bilgi İşlem Destekli Üretim (otomatik üretim destek sistemleri); CAE - Bilgi İşlem Destekli Mühendislik (CAD sistemleri); PDM - Ürün Veri Yönetimi (otomatik veri yönetim sistemleri); SRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi (müşteri ilişkileri yönetim sistemleri). Ve her türlü muhasebe sistemleri vb. Bu tür sistemlerin ortaya çıkmasının nedenlerinden biri, işletmenin teknolojik birimi düzeyinde bireysel yönetim görevlerini vurgulama ihtiyacıdır. Şu anda en popüler yeni bilgi sistemleri türü ERP - Kurumsal Kaynak Planlama sistemleridir. Bunlar C sınıfı sistemlerdir. APICS Sözlüğü'ne (Amerikan Üretim ve Stok Kontrol Derneği) göre "ERP" (Kurumsal Kaynak Planlama) terimi iki şekilde kullanılabilir. Birincisi, müşteri siparişlerini yerine getirme sürecinde satış, üretim, satın alma ve muhasebenin uygulanması için gerekli olan işletmenin tüm kaynaklarının belirlenmesi ve planlanması için bir bilgi sistemidir. İkinci olarak (daha genel bir bağlamda), üretim, dağıtım ve müşteri siparişlerinin yerine getirilmesi için satış, üretim, tedarik ve muhasebenin uygulanması için gerekli tüm kurumsal kaynakların etkin bir şekilde planlanması ve yönetimi için bir metodolojidir. Hizmetler. ERP sistemleri, işlevselliklerinde, yalnızca yukarıdaki sistemler tarafından tamamen sağlanan depo muhasebesi ve malzeme yönetimini kapsamaz, aynı zamanda başta parasal olmak üzere işletmenin diğer tüm kaynaklarını da buna ekler. Yani ERP sistemleri işletmenin faaliyetleri ile doğrudan ilgili tüm alanlarını kapsamalıdır. Her şeyden önce, bu üretim işletmelerini ifade eder. Bu standardın sistemleri, hem temel mali hem de yönetim işlevlerinin uygulanmasını destekler. Bu sınıftaki sistemler (alt sistemler) tarafından çözülen görevler şunları içerebilir: · B sınıfı sistemlerden gelen veri ve bilgilere dayalı kurumsal faaliyetlerin analizi; · İşletmenin planlanması; · İşletmenin global parametrelerinin düzenlenmesi; · Kurumsal kaynakların planlanması ve dağıtımı; · Üretim atamalarının hazırlanması ve bunların yürütülmesi üzerinde kontrol. · Karşı karşıya oldukları görevleri yerine getirirken, yönetici konu (personel) ile etkileşimin varlığı; · Bilgi işlemenin etkileşimi. C sınıfı bir sistem için klasik isimler düşünülebilir: ERP - Kurumsal Kaynak Planlaması; IRP - Akıllı Kaynak Planlaması (akıllı planlama sistemleri); 3. Seçim, gereksinimler, bilgi sisteminin uygulanmasının etkinliğinin değerlendirilmesi 3.1. Bilgi sistemi seçim problemleri İşletmede bilgi sistemlerinin uygulanmasına yönelik ihtiyaçlarla karşı karşıya kalan yönetim, seçim sorunuyla karşı karşıyadır. Kendiniz geliştirin veya satın alın ve satın alırsanız ne olur. Kendini geliştirme olasılığını objektif olarak değerlendirmek modern sistem kontrol, güvenle sıfır olduğunu söyleyebiliriz. Rus işletmelerinde geliştirilen veya geliştirilmekte olan şey, işletmenin yönetim personelinin dünkü görüşlerinin bir yansımasıdır ve sürekli revizyon gerektirir. Ve bu ACS departmanlarının hatası değil, bu nesnel bir süreç. Bir kuruluş hazır sistemlere odaklanmaya karar verirse, kiminle çalışacağına, hangi sistemi seçeceğine - Rus geliştiricilerle veya önde gelen Batılı üreticilerin çözüm sağlayıcılarıyla - karar vermesi gerekir. Geliştiricilerimize tüm saygımla, bir kurumsal yönetim sistemi geliştirebilirlerse, bunun çok yakında olmayacağını güvenle söyleyebiliriz. En popüler modern kontrol sistemlerinin gelişim tarihi, 20-25 yıl ve binlerce işletim kurulumuna sahiptir. Ancak sistemin her kurulumu sadece yeni gelişmeler için para değil, her şeyden önce müşterinin ihtiyaçlarından bir geri bildirimdir. Rus gelişmeleri hala tamamen işlevsel sistemler seviyesinden çok uzak. Sovyet muhasebecilerinin işyerlerinin otomasyonundan büyüyerek bu izleri taşıyorlar. Muhasebe otomasyonunun işlevlerini çözdükten sonra, sadece üretim yönünde hareket etmeye çalışıyorlar ve bu, hacimler açısından muhasebe ile karşılaştırılamaz bir görevdir. Benim düşünceme göre, çeşitli formatlardaki üretim işletmelerine Batılı sistemler rehberlik etmelidir. Ve sonra cevaplanması gereken bir sonraki soru ortaya çıkıyor - hangi Batı sistemini seçmeli? Bir Rus kullanıcı için bu tür sistemlerin seçimi sınırlıdır. Pek çok Batılı firma Rusya pazarına girmedi. Gerçekte, bunlar, ekonominin çeşitli sektörlerinden işletmelerin ihtiyaçlarını tam olarak karşılamaya çalışan karmaşık yazılım ve hizmetler sunan SAP, Oracle, Microsoft gibi devlerdir. Ayrıca farklı sektör ve büyüklükteki işletmeler için farklı sistemler tasarlanmaktadır. SAP, Oracle veya CA-Masterpiece gibi bazıları, büyük işletmelerin kurumsal pazarına, bazıları ise BAAN veya MK Enterprise (eski adıyla MANMAN / X) gibi endüstriyel işletmelerin veya şirketlerin pazarına odaklanır. 2007 yılında, işletmelerin karmaşık otomasyonu için LAWSON'dan başka bir ERP-II sınıf sistemi Rusya pazarına sunuldu (ayrıntılı olarak açıklanacaktır). Tüm bu çeşitlilikler arasında işletme yönetiminin doğru seçimi yapması gerekiyor ki bir hata sonucunda kendisine uygun olmayan bir sistemin sahibi olmasın. Bir sistem seçme kriterleri şunlardır: 1. İşlevsellik 2. Toplam sahip olma maliyeti. 3. Üretilebilirlik 4. Kalkınma beklentileri. 5. Özellikler. 6. Risklerin minimizasyonu. 3.2. Bilgi sistemi gereksinimleri Diğer herhangi bir araç gibi bir bilgi sistemi de, işlevselliğini ve verimliliğini belirlemenin mümkün olacağı şekilde kendi özelliklerine ve gereksinimlerine sahip olmalıdır. Tabii ki, her bir kuruluş için, her bir kuruluşun özelliklerinin dikkate alınması gerektiğinden, bilgi sistemi gereksinimleri farklı olacaktır. Buna rağmen, sistem için tüm "tüketiciler" için ortak olan birkaç temel gereksinimi vurgulamak gerekir: 1. Bilgi sisteminin yerelleştirilmesi. En büyük bilgi sistemleri geliştiricilerinin yabancı şirketler olması nedeniyle, sistem Rus şirketlerinin kullanımına uyarlanmalıdır. Ve burada hem işlevsel yerelleştirmeyi (Rus mevzuatının ve yerleşim sistemlerinin özelliklerini dikkate alarak) hem de dilsel (Rusça yardım sistemi ve belgeler) kastediyoruz. 2. Sistem, çeşitli kullanıcı kategorileri için parola tabanlı erişim kontrolü, çok seviyeli bir veri koruma sistemi vb. gerektiren bilgilerin güvenilir bir şekilde korunmasını sağlamalıdır. 3. Sistemin karmaşık bir organizasyon yapısına sahip büyük bir işletmede uygulanması durumunda, bilgilerin organizasyonun tüm yapısal bölümleri tarafından kullanılabilmesi için uzaktan erişim uygulanması gerekmektedir. Sistem, tek bir merkezi veritabanında çalışma yeteneği sağlamalıdır. 4. Dış ve iç faktörlerin (iş yönündeki değişiklikler, mevzuattaki değişiklikler vb.) etkisi nedeniyle sistem uyarlanabilir olmalıdır. Rusya'ya uygulandığında, ülkemizde mevzuat ve muhasebe kurallarındaki değişiklikler istikrarlı ekonomilere sahip ülkelerden birkaç kat daha sık meydana geldiğinden, sistemin bu kalitesi daha ciddiye alınmalıdır. 5. Bilgileri kurumsal düzeyde (şubelerden, yan kuruluşlardan vb. bilgileri birleştirerek), bireysel görevler düzeyinde, zaman dilimleri düzeyinde konsolide edebilmek gerekir. Bu gereksinimler ana, ancak bir işletme için kurumsal bir bilgi sistemi seçmenin tek kriterinden uzaktır. 3.3. Bilgi sisteminin uygulanmasının etkinliğinin değerlendirilmesi Kurumsal bilgi sistemlerinin uygulanmasının etkinliğinin değerlendirilmesi konusu oldukça önemli bir konudur, çünkü herhangi bir büyük maliyet, özellikle kuruluş liderleri adına gerekçelendirmeyi gerektirir. Teorik olarak, durumun “olduğu gibi” bir değerlendirmesini (modellemesini), “olacağı gibi” sistemin uygulanmasındaki olası değişikliklerin bir değerlendirmesini, karşılaştırmasını içeren tam teşekküllü bir proje yürütmek mümkündür. hem modeller hem de müteakip mali değerlendirme ile değişiklik sonuçlarının belirlenmesi. Böyle bir proje ideal bir yatırım örneği olabilir, ancak zaman alıcı ve pahalıdır. Ek olarak, böyle bir proje, uygulamanın sonuçlarını değerlendirmek için çok yüksek nitelikli bilgi sistemleri uzmanları gerektirir, bu nedenle böyle bir projeyi dışarıdan yardım almadan yürütmek neredeyse imkansızdır. %15-25 verimlilik artışı %10-20 stokta azalma Teslimat sürelerinde %20-50 azalma 4. ERP-bir endüstriyel işletme için bir iş süreci yönetim sistemi Endüstriyel işletmeler için modern bir bilgi yönetim sistemi, bir işletmenin tüm iş süreçlerini yönetmek için mümkün olan maksimum işlev grubunu birleştirmelidir: pazarlama ve satış yönetimi, tedarik yönetimi, finansal yönetim, tasarım geliştirmeden seri üretime ve hizmete kadar ürün yaşam döngüsü. Yukarıda açıklandığı gibi bu tür işlevsellik, ERP sınıfı sistemleri içerir ve bir endüstriyel kuruluş için sağlanabilir: · Finansal Yönetim. · Planlama ve üretim yönetimi. · Stokların yerleşimi ve dağıtımının yönetimi. · Satış ve pazarlama yönetimi. · Tedarik Yönetimi. · Proje Yönetimi. · Servis Yönetimi. · Ürün kalite güvence prosedürlerinin yönetimi. Firma ister sipariş üzerine ürün geliştirsin, ister depoya üretim yapsın, ister küçük ölçekli, orta ölçekli, ister büyük ölçekli üretim yapıyor olsun, sistem tüketici odaklı bir üretim stratejisi uygulamalıdır. Sistem, üretim sürecini (ayrık ve süreç) kontrol etmeli ve satış siparişinin planlanması aşamasından bitmiş ürünlerin tüketiciye sevkiyatına kadar izin verilen değerlerden sapmalar için parametrelerini sürekli olarak izlemelidir. İşletme işleyişinin modern koşullarında, sisteme girilen verilerin, bir mali ve ekonomik operasyonun tescil edilmesinden hemen sonra, ihtiyaç duyan herkese: bir atölyedeki bir muhasebeciden bir işletme yöneticisine kadar erişilebilir olması kesinlikle gereklidir. . Sistem, bir maliyet ve maliyet merkezi yönetimi metodolojisi uygulamalıdır. Bu teknik, zamanında eylem ve analiz için ürünlerin maliyetinin planlanmasını, planlanan standartların onaylanmasını ve gerçek maliyetlerin standartlarından sapmalarının izlenmesini gerektirir. Sistem, finansal ve yönetim muhasebesi verilerinin birliğini sağlamalıdır. Bu tür işlevsellik LAWSON M3 ERP sistemine dahildir. LAWSON M3 çözüm paketi, işletmelerin üretkenliği artırmasını, maliyetleri düşürmesini ve müşteri hizmetlerini iyileştirmesini sağlayacaktır. 5. LAWSON M3 - SAP, Oracle, Axapta'ya alternatif 6.1.
LAWSONМ3 - işletme yönetimine entegre bir yaklaşım Modern koşullarda etkin kurumsal yönetim, bilgi teknolojisi kullanılmadan mümkün değildir. Bir yazılım ürününün ve bir geliştirici şirketin doğru seçimi, kurumsal otomasyonun ilk ve tanımlayıcı aşamasıdır. Şu anda, Rus işletmelerinin istek ve ihtiyaçlarını analiz ederken, aşağıdakiler için özel çözümler talebinde önemli bir artış var: Onarım yönetimi Servis Yönetimi Proses üretim yönetimi Tedarik zinciri yönetimi perakende satış yönetimi Tasarım üretim yönetimi · Kiralama ve leasing operasyonlarının yönetimi Kurumsal performans yönetimi (İş Zekası) Daha önce bu görevler "özel geliştirme" ilkesine göre çözülüyordu. Ancak bir dizi şirket, küresel BT pazarını analiz etmek için başlangıç noktası olan bir yönetim sistemi olarak standart bir çözüme ihtiyaç duyuyor. LAWSON M3, standart işlevselliğe ek olarak özel bloklar da içeren bir sistemdir. LAWSON M3, kontrol sistemleri için dünya pazarındaki teknolojik olarak en gelişmiş ürünlerden biridir. LAWSON M3, her biri bir dizi mantıksal olarak gruplandırılmış uygulama ve modül içeren birkaç işlevsel paketten oluşur: · Satış ve servis; · Kurumsal Varlık Yönetimi; · İmalat kontrolü; · Tedarik zinciri yönetimi; · İş Süreçleri Yönetimi. LAWSON M3 hem paket hem de modüler olarak sunulmaktadır. Bu, ana otomasyon görevi zaten çözülmüş olan müşteriler için son derece uygundur, ancak işin büyümesi nedeniyle, özel sistemlerin kullanılmasını gerektiren süreçler ortaya çıkmıştır. LAWSON M3'ün başlıca avantajları: · Gerçek özel modüller; · Geniş ve esnek işlevsellik; · Gelişmiş Java teknolojisiyle geliştirildi (bir tarayıcıda çalışır); · Çoklu platform (MS SQL, DB2, Oracle); · İşletim sistemleri ile entegrasyon: Linux, OS / 400, i5/OS, Unix, Windows NT. · Merkezi bir veri tabanında yapı tutma çalışmaları için destek; · Ürünün Rus mevzuatı gerekliliklerine uygun olarak yerelleştirilmesi, yabancı üreticilerin yazılım ürünlerinin yerelleştirilmesi konusunda geniş deneyime sahip BSC (Business Solution Consulting, web sitesi) tarafından gerçekleştirilir. Bu, şirketin BT altyapısını, gelişim dinamiklerine, görevlere ve şirketin finansal yeteneklerine bağlı olarak aşamalı olarak iyileştirmeyi ve aynı zamanda halihazırda yapılmış yatırımları korumayı mümkün kılar. 5.2. ERP karşılaştırması-sistem LAWSONmEn yakın rakiplerle 3 LAWSON M3 sisteminin rekabetçi bir analizini yapalım. ERPII LAWSON M3 sınıf sistemi, Rusya ve BDT pazarının ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılar. Tüm kilit boyutlarda en yakın rakiplerini geride bırakır ve SAP, Oracle ve Microsoft Axapta (Dynamics AX) gibi sistemlere mantıklı bir alternatiftir. LAWSON M3 ERP sisteminin başlıca rekabet avantajları aşağıdaki gerçekleri içerir: · Orijinal olarak KOBİ işletmelerinde (orta ve küçük işletmeler) kullanılmak üzere tasarlanmıştır; · Sarbanes Oxley gereksinimlerini karşılar; · Kapsamlı işlevsellik: LAWSON M3 sistemi, SAP ve Oracle sistemlerine eşdeğerdir, ancak yapılandırması çok daha kolaydır; · Sürekli (süreç) ve kesikli üretim desteklenir; · Perakende ve dağıtım için işlevsellik; · Servis bakımı, onarım yönetimi, tedarik zincirleri, kiralama ve kiralama işlemleri için işlevsellik; · Java teknolojileri üzerinde geliştirildi (İnternet tarayıcısında çalışır); · Çoklu platform (çeşitli DBMS desteklenir); · LAWSON M3 uygulama projesinin uygulanmasına yapılan yatırım, SAP ve Oracle projelerine göre önemli ölçüde düşüktür ve Axapta (Dynamics AX) projesinin maliyeti ile karşılaştırılabilir. Tabloda gösterilen bilgileri açıklayalım. Hedef müşteriler: SAP, Oracle:
Başlangıçta - coğrafi olarak dağıtılmış büyük holdingler, çok çeşitli faaliyetler ve endüstriler. Son zamanlarda orta ölçekli işletmeler için bir sistem olarak konumlandırılmıştır, ancak bu tür işletmeler için pratik uygulamada kısıtlamalar vardır; Axapta(dinamikbalta):
Başlangıçta orta ölçekli bir ticaret şirketiydi. Bu, bir takım işlevlerin eksikliğini açıklar (özellikle planlama açısından). Şu anda her türden işletme için evrensel bir sistem olarak konumlandırılmıştır; LAWSONm3:
Coğrafi olarak dağıtılmış orta ölçekli işletmeler; ticaret ve üretim faaliyetleri; ekipmanın kiralanması / leasingi ve bakımı. Ayrıca, birkaç milyar Euro cirosu ve merkezi bir veri tabanında 2.000'e ulaşan kullanıcı sayısı olan büyük kuruluşlar tarafından da kullanılmaktadır. işlevsellik: Gartner, ERP ve ERPII terimlerini tanıttığında, sistem için işlevsel gereksinimleri oldukça net bir şekilde tanımladı, ancak detaylandırmanın derinliğini tanımlamadı. Bu nedenle, bugün hemen hemen her kurumsal yönetim sistemi, ana menüde gerekli öğe setine sahipse, ERP / ERPII unvanını talep edebilir. Bu nedenle bazı ERP sistemleri sınırlı kullanıma sahiptir ve bir dizi alanı kapsamaz. kilit görevler yönetmek. gibi sistemler SAP, kehanet ve LAWSONm3
bir ticaret ve üretim işletmesini yönetmenin tipik görevlerine en iyi şekilde karşılık gelir ve bu kritere göre aralarındaki temel fark, özelleştirme kolaylığı, kullanılabilirlik ve projenin maliyetidir. Sistem için iken Axapta(dinamikbalta)
en fazla kısıtlama sayısı tipiktir: · kurumsal performans yönetimi(İş Zekası, İş Zekası); · bütçeleme):
Axapta (Dynamics AX) yalnızca Hesap Planı düzeyinde temel bütçeleme yetenekleri sağlar. · dağıtım ve perakende yönetimi(Satış ve Pazarlama); · müşteri ilişkileri yönetimi(Müşteri İlişkileri Yönetimi, CRM); · sürekli ve ayrık üretim yönetimi: Axapta (Dynamics AX), yalnızca ayrık (montaj) üretim için işlevsellik uygular; · proje yönetimi (ProjeYönetmek):
Axapta (Dynamics AX) yalnızca temel özellikleri uygular; · onarım ve bakım yönetimi (KurumsalVarlıkYönetmek, EAM): Axapta'da (Dynamics AX) mevcut değildir; · tedarik zinciri yönetimi (TedarikZincirYönetim, SCM): Axapta'da (Dynamics AX) mevcut değildir; · servis yönetimi (servisYönetmek):
Axapta'da (Dynamics AX) mevcut değildir; · kiralama ve leasing operasyonları yönetimi (KısaveUzun-Terimkiralama):
Axapta'da (Dynamics AX) mevcut değildir. teknolojiler: Çoğu zaman, bir işletmenin yapısal bölümleri coğrafi olarak dağıtılır. Örneğin, Moskova'da bir satış ofisi bulunur ve üretim ve / veya depo bölümleri Moskova bölgesindedir. Bu koşullarda, merkezi bir veri tabanı oluşturmak ve yapısal birimlerin çalışmalarını İnternet üzerinden organize etmek kritik bir önem kazanmaktadır. Bu görev, başlangıçta bir İnternet tarayıcısı üzerinden çalışmak üzere tasarlanmış olan ERP sistemleri tarafından en etkili şekilde çözülür. Bu durumda sistemin son kullanıcı bilgisayarlarına kurulmasına gerek kalmaz, bu da sistem desteğini kolaylaştırır. Ek olarak, ERP sisteminin geliştirme araçlarına özel dikkat gösterilmelidir: geliştirme araçları modernse ve açık endüstriyel standartlara dayanıyorsa, o zaman işletme, personel arama ve ölçeklendirme ile ilgili minimum sorunlar yaşayacaktır. sistem. SAP:
Sistemin versiyonuna bağlı olarak çeşitli teknolojiler ("giden"den gelişmişe); kehanet:
Açık bir endüstri standardı olan Java (bir İnternet tarayıcısında çalışır); Axapta(dinamikbalta):
X ++ (tescilli dil, C++ ve Java'nın "karışımı"), Microsoft standardı; LAWSONm3:
Açık bir endüstri standardı olan Java (bir İnternet tarayıcısında çalışır); Platformlar: Günümüzde ERP sistemlerinin tasarımında iki ana yaklaşım vardır. Çoklu platform sistemleri, çeşitli geliştiricilerin (Microsoft, Oracle, IBM, vb.) DBMS'sinin (Veritabanı Yönetim Sistemleri) kullanımına izin verir, bu da işletmelere ERP'nin belirli bir hedef performansında altyapıya ve personele yatırım yapma açısından ek esneklik sağlar. sistem. İşletme büyüdükçe, görevler daha karmaşık hale geldikçe ve veri miktarı arttıkça, bilgi sisteminin kendisini değiştirmeden başka bir DBMS'ye (örneğin, Microsoft SQL Server'dan Oracle'a) geçmek mümkündür. Tek platformlu ERP sistemleri, başlangıçta belirli bir geliştiricinin VTYS'sinin kullanımına odaklanır. Bu faktör nedeniyle kuruluş, proje yürütme ve sistem kullanımına yönelik yatırımları optimize etme açısından önemli ölçüde daha az esnekliğe sahiptir. Aşağıda, sistemlerin her birinde kullanılan platformların bir özeti verilmiştir: SAP: Microsoft SQL Sunucusu, Oracle, DBII Oracle: Yalnızca Oracle Axapta (Dynamics AX): Yalnızca Microsoft SQL Sunucusu LAWSON M3: Microsoft SQL Sunucusu, Oracle, DBII Proje maliyeti, TCO:
Bir uygulama projesinin maliyeti üç ana bileşenden oluşur: sistem lisansları, teknik destek ve uygulama danışmanlığı hizmetleri. Ancak unutulmamalıdır ki yaşam döngüsü ERP sistemleri 7-10 yaşındadır, bu nedenle toplam sahip olma maliyeti (TCO) hesaplanırken personel (maaşlar, eğitim) ve altyapı (sunucular, ağ ekipmanı, iş istasyonları, sistem yazılımı vb.) maliyetleri eklenir. .) ERP sisteminin uygulanması ve işletilmesi sırasında. Aşağıda, sistemlerin her biri için TCO'nun uzman değerlendirmesi yer almaktadır: SAP:
Yüksek kehanet:
Yüksek Axapta (Dynamics AX): Ortalama LAWSONm3:
Ortalama LAWSON M3 sistemi, LAWSON Software tarafından üretilmiştir. Şirket, 1975 yılında ABD'de kurulmuş ve merkezi Saint-Paul'dedir ve dünya çapında yaklaşık 3.600 doğrudan ofisi bulunmaktadır. Şirketin 40 ülkede 4.000 müşterisi, 7.000 kurulumu var. LAWSON Software ayrıca S3'ü (İK ve Bordro) sunar. IBM'in küresel bir iş ortağıdır. 5.3.
LAWSON'un rekabet avantajlarım3
Dünya çapında tanınma: LAWSON dünya standartlarında bir markadır. Dünyanın 40 ülkesinde varlık, 20 dil desteği. İstikrarlı finansal durum. üretilebilirlik: Bugün yazılım ürünlerinin geliştirilmesine yatırım yapan birkaç şirketten biri. Gelişmiş ve en verimli teknolojiler uygulanır. uzmanlık: Odak endüstriler için endüstriye özel çözümler, endüstrinin ihtiyaçları için son derece uzmanlaşmış ve ayrıca endüstriye özel bir uygulama metodolojisi. Müşteri sadakati: Şirket, öncelikle müşteri odaklı bir kurumsal politika sayesinde yüksek müşteri sadakati ile karakterizedir. Küresel ortaklık: LAWSON, birinci sınıf şirketlerle stratejik ortaklıklar yoluyla en yüksek küresel gereksinimleri karşılayan çözümler sunar. 5.4.
LAWSON tarafından desteklenen endüstri çözümlerim3
LAWSON MH'nin özel çözümleri, gıda ve gıda gibi belirli sektörler için özel olarak tasarlanmıştır. kimyasal endüstri, madencilik, petrol ve gaz, makine mühendisliği, ekipman imalatı, ilaç, mobilya imalatı, dağıtım, perakende, servis ve bakım, lojistik, finans, telekomünikasyon. Sistem, sınırlı iç kaynaklarla son derece rekabetçi bir ortamda çalışmak zorunda olan karmaşık tedarik zincirlerine sahip işletmelerin özel ihtiyaçlarını dikkate alır. LAWSON M3'e dayalı endüstri çözümleri şekilde gösterilmiştir: LAWSON MH çözüm seti, işletmenin faaliyet gösterdiği belirli bir endüstrinin özelliklerini dikkate almanıza olanak tanır. Sağlık Bakanlığı'nın entegre endüstri çözümü, belirli bir şirketin işini kurma ve yürütmenin özelliklerine kolayca uyarlanabilir. Bu, her müşteriye bireysel bir yaklaşım sağlayan ve sistemi onun ihtiyaçlarına göre özelleştirmenize olanak tanıyan LAWSON MH ürün serisinin önemli bir özelliğidir. Yukarıdakilerden, LAWSON M3 çözümünün SAP, Oracle, Axapta gibi sistemlere layık bir alternatif olduğu sonucuna varabiliriz. Çözüm BT endüstrisinin göreceli gençliğine rağmen, lider markalar ve lider ürünlerle zaten tam olarak oluşturulmuş bir pazardır. Şu anda hem küçük hem de dev şirketlerin çok çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış oldukça geniş bir ürün yelpazesi bulunmaktadır. Bu yazılım ürünleri, lojistik, pazarlama, üretim, müşteri ilişkileri, satış, muhasebe ve personel yönetimine kadar kurumsal operasyonların tüm yönlerini tam olarak kapsar. Rusya'da, bilgi sisteminin uygulanmasıyla ilgili yüksek maliyetlere rağmen, büyük ve orta ölçekli işletmelerin sahipleri, yeni bir işletme veya üretim yönetimi düzeyine geçmenin ihtiyacını ve büyük önemini anlıyor. Bilgi sistemlerini uygulamaya yönelik birçok başarısız girişime rağmen, dünya çapında birçok şirket operasyonlarını iyileştirmek için bir sistem oluşturmayı ciddi olarak düşünüyor. Büyük olasılıkla, bu oldukça haklıdır, çünkü bir bilgi sisteminin uygulanmasına makul bir profesyonel yaklaşımla, daha etkili işletme yönetimi için bir araç oluşturmak mümkündür. Sonuç olarak, hem müşterinin hem de çözüm sağlayıcının, bir IC oluşturmak için bir veya başka bir yazılım seçmeden önce bile, öncelikle otomatikleştirmek için gerçekten neye ihtiyaç duyduklarını analiz etmesi ve ardından tasarlamaya başlaması gerektiği vurgulanmalıdır. Başka bir deyişle, yalnızca kapsamlı bir proje öncesi anket ve ardından belirli bir şirketin gerçek yönetim yapısının tüm özelliklerini dikkate alan tasarım, nihayetinde otomatikleştirilmiş bir bilgi sisteminin uygulanmasından nihai olarak gerçek bir etki verecektir. hem müşteriler hem de sistem entegratörleri tarafından aranır. bibliyografya 1. M. Khokhlova, "Modern kurumsal yönetim sistemleri pazarı" makalesi 2. D. Glyamshin, "Krizden çıkış yolu - yönetim sistemi" makalesi 3. Yu. Tokarev, "Kurumsal bilgi sistemleri ve geliştiriciler konsorsiyumu" makalesi 4. M. Ilyina, "Endüstriyel yönetim teorisi ve yöntemleri" makalesi 5. V. Baronov, I. Titovsky, "Kontrol sistemleri oluşturma yöntemleri" makalesi 6. V.P. Nesterov, I.B. Nesterov, "Örgütün faaliyetlerinin otomasyonu" makalesi 8. S. Kolesnikov, "İş sürecinin yeniden yapılandırılması ve otomatik kontrol sistemlerinin uygulanması" makalesi 9. S. Kolesnikov, makale "Uygulamanın ve kullanımının etkinliğinin değerlendirilmesi hakkında 10. ERP sistemleri " 11. V.P. Nesterov, "Yönetim karar verme sürecinin bilgi desteği" 12.I.I. Karpachev, "Kurumsal yönetim için bilgisayar sistemlerinin sınıflandırılması" 1. Disiplinin amaç ve hedefleri "İşletme Yönetim Bilişim Sistemleri" disiplinini incelemenin amacı, öğrencilerin küçük, orta ve kurumsal işletmeler için bir yöneticinin üretim faaliyetlerinin entelektüelleştirilmesine ilişkin temel bilgileri oluşturmak ve aynı zamanda modern bilgi teknolojileri ile çalışma bilgi ve becerisini oluşturmaktır. yönetim ve iş akışı. Disiplini incelemenin bir sonucu olarak, öğrenciler şunları yapmalıdır: bilmek:
bilgi teknolojileri ve sistemlerinin geliştirilmesinde ilke ve eğilimlere hakim olmak için gerekli temel tanımlar ve kavramlar; ekonomik yönetim sistemleri ve yapıları, bu sistemlerde bilginin rolü hakkında fikir sahibi olmak; ekonomi ve finans alanında yönetimin entelektüelleşmesi olarak bilgi yönetimi hakkında bilgi edinmek; bilgi teknolojileri ve bilgi sistemleri için gerekli teknik desteğin yanı sıra bir işletme yöneticisi için otomatik bir iş istasyonu için gerekli teknik desteği öğrenin; yazılım ve sınıflandırması, yazılım geliştirme için uluslararası standartlar, dış kaynak kullanımı ve bilgi sistemlerinin denetimi hakkında temel bilgileri almak; yapabilmek
:
pratikte matematiksel istatistiklerin temel kavramlarını kullanmak ve MS Excel'de istatistiksel analiz yöntemlerini kullanmak; MS Excel'de iş tahmini ve iş planlaması yöntemlerini uygulamak; iş planlaması, simülasyon modelleme ve bu sistemlerde yatırım projelerinin incelenmesi olasılığı konusunda bazı bilgi sistemlerine hakim olmak; kurumsal işletmeleri yönetmek için otomasyon sistemlerinden birine hakim olmak, bu sistemi kullanarak personel yönetimi; kurum ve kuruluşlarda elektronik belge yönetimini kullanan ofis otomasyon ve yönetim sistemlerinden birine hakim olmak. 2.
DERSİN ÇALIŞMA PROGRAMI 2.1. Tanıtım. Enformasyonlaştırmanın teorik temelleri ve yönetimin entelektüelleştirilmesi. Toplumun bilgilendirilmesi. Bilgi ve küresel ekonomi. Bilgi teknolojisi yönetimi (BT). BT seviyeleri. Tipik BT, “yeni” BT. BT geliştirme eğilimleri, bilgi teknolojilerinin geliştirilmesi için ön koşul olan insan faaliyeti işlevleri. Doğa ve toplumdaki kontrol mekanizmasının birliği. Nesnenin sistem analizi. Özellikleri. Sistematik bir yaklaşım, bileşenleri. Ekonomik sistem. Ekonomik yönetim sisteminin yapısı. Bilginin bu yapıdaki yeri ve rolü. Bilgi sistemleri (IS). IP yapısı. IP sınıflandırması. Bilgi yönetimi, ekonomi ve finans alanındaki yönetimin entelektüelleştirilmesidir. 2.2. Yönetimde teknik destek. Yöneticinin iş istasyonu. Bilgisayarların gelişiminin ana aşamaları. Bilgisayarların çeşitli kriterlere göre sınıflandırılması. Bir bilgisayarın genelleştirilmiş blok diyagramı. Ana cihazların özellikleri ve amacı. Ek bilgisayar cihazları. Elektronik ofis ekipmanları. Kişisel bilgisayarların geliştirilmesindeki eğilimler. Yönetimde BT ve IS teknik desteği. Yöneticinin iş istasyonu. Ağ teknolojileri. 2.3. Otomatik bilgi yönetim sistemleri için yazılım. Yazılım geliştirme için uluslararası standartlar. Dış kaynak kullanımı. Yazılım, sınıflandırılması. Sistem yazılımı: işletim sistemleri (OS), servis programları, programlama sistemleri, bakım programları. Uygulama yazılımı: genel amaçlı, yöntem odaklı, problem odaklı uygulamalar. Genel amaçlı uygulamalar: otomasyon işlevlerinin kapsamına göre karakteristiktir. Bilgi sistemleri denetimi. Bilgi sistemlerinin oluşturulması ve tasarımı için uluslararası standartlar. Dış kaynak kullanımı. Bilgi sistemleri dış kaynak kullanımı. 2.4. Bir iş ofisinde MS OFFICE uygulamalı programları kullanmak. MS EXCEL'de bir işletmenin iş istatistikleri ve iş analizi. Kurumsal iş ofisi konsepti. İşletmede karar vermenin özellikleri. Kurumsal iş modellemesi. İş ofis yazılımı. Gerekli ilk verilerin işlenmesi için toplanması ve hazırlanması. Matematiksel istatistiğin temel kavramları ve temel kavramları. İstatistiksel fonksiyonlar ve finansör ve ekonomist pratiğindeki uygulamaları. Popüler iş analizi yöntemleri ve bunların bir finansör ve ekonomist uygulamasında uygulanması. 2.5. MS Excel'de iş tahmini ve iş planlaması. Bir finansör ve ekonomist uygulamasında Analiz Paketinin uygulanması. MS Excel'de iş planlama teknikleri. Simülasyon modelinin oluşturulması. 2.6. Bir işletmenin iş planını (ekonomik analiz) hazırlamak için bilgi teknolojisi. Yatırımları çekmenin özellikleri. Proje Uzmanı paketini kullanarak bir iş planının oluşturulması ve bir yatırım projesinin analizi. Firmanın iş planı. Planlama nedenleri. İş planının bölümleri. Bir iş planı hazırlamak için bilgisayar programları için uluslararası gereksinimler. Yatırımlar ve sınıflandırılması. Yatırım planı. Yatırım analizi. İş planlamasında bilgi sistemleri. BDT ülkelerinde planlama paketlerinin özellikleri ve yatırım projelerinin incelenmesi. Proje Uzmanı paketinin kısa açıklaması. 2.7. Bir şirketin yönetiminde bilgi teknolojisi. Entegre kurumsal yönetim bilgi sistemleri. Yaratılışları için ana metodolojiler. Kurumsal yönetim entegre bilgi sistemleri pazarının karşılaştırmalı analizi. Elektronik Ticaret. E-ticaret türleri. Elektronik Ticaret. E-ticaret türleri. Kurumsal yönetimde internet teknolojileri. Şirket yönetiminde referans hukuk sistemleri. Elektronik belge yönetim sistemleri. 2.8. Galaktika şirketinin bilgi yönetim sistemi. ERP Galaxy: inşaat konsepti ve ana bileşenler. Lojistik kontur. Sözleşme Yönetimi. Muhasebe taslağı. Planlama ve finansal yönetimin konturu. Bütçe yönetimi. finansal analiz... Üretim planlama ve kontrol döngüsü. Personel yönetimi döngüsü. Personel Yönetimi. Galaxy İş Zekası (BI): Akıllı İş Çözümü. Galaksi ERP sisteminin parametrelerinin ayarlanması, devreye alınması. 3. EDEBİYAT 3.1.
ana edebiyat Bocharov, E.P. Entegre kurumsal bilgi sistemleri / E.P. Bocharov, A.I. Kaldina. - E.: Finans ve istatistik, 2005 .-- 288 s. Winston, W.L. Microsoft Excel Veri analizi ve iş modelleri oluşturma / U.L. Winston. - M.: Rusça baskı, 2005 .-- 576 s. Grabaurov, V.A. Yöneticiler için bilgi teknolojileri / V.A. Grabaurov. - E.: Finans ve istatistik, 2005 .-- 512 s. Gedranovich A.B., Davydenko T.D., Tonkovich I.N., Firus T.P. Kurumsal bilgi sistemleri: laboratuvar uygulaması / A.B. Gedranoviç, T.D. Davydenko, I.N. Tonkoviç, T.P. Firus - Minsk: MIU, 2010 .-- 129 s. Dubina, AG Ekonomistler ve yöneticiler için Excel / A.G. Dubina [ve diğerleri]. - SPb.: Peter, 2004 .-- 295 s. Zakharchenko, N.I. MS Excel / N.I.'de iş istatistikleri ve tahmin Zaharçenko. - M.: ed. Diyalektik, 2004 .-- 208s. Kotsyubinsky, A.O. Örneklerde bir yönetici ve bir ekonomist için Excel / A.O. Kotsyubinsky, S.V. Groshaev. - E.: GrossMedia, 2004 .-- 304s. Kültin, N.B. Proje yönetimi araçları: Project Expert ve Microsoft Project / N. B. Kültin. - SPb.: BHV-Petersburg, 2009 .-- 160s. Provalov, V.S. Bilgi yönetimi teknolojileri: ders kitabı / V.S. Başarısızlıklar. - M.: ed. Flint, 2008 .-- 376 s. Serikov, A.V. İş süreçlerinin bilgisayar modellemesi: ders kitabı. üniversiteler için el kitabı / A.V. Serikov, N.V. Titov - Kharkov .: Burun Kniga, 2007 .-- 304 s. Titorenko, G.A. Bilgi teknolojisi yönetimi: ders kitabı. üniversiteler için el kitabı / ed. Prof. G.A. Titorenko. - 2. baskı, Ekle. - E.: UNITI-DANA, 2007 .-- 439 s. Gavrilov, L.P. Ticarette bilgi teknolojileri / L.P. Gavrilov - M.: ed. INFRA-M, 2011 .-- 240 s. 3.2.
ek literatür Kurumsal yönetim için karmaşık otomasyon sistemi "Galaktika", Minsk, 2010. Entegre belge yönetim sistemi "İş-Kurum", Minsk, 2004. Davydenko T.D., Krivosheya T.A. Ofis işleri ve iş yazışmaları: laboratuvar uygulaması / TD Davydenko ve diğerleri - Minsk: MIU, 2009. Davydenko, T.D. Ofis işleri ve iş yazışmaları: eğitim ve metodolojik kompleks / ETC. Davydenko [ve diğerleri]. - Minsk: MIU, 2009 .-- 180'ler. Yarı zamanlı öğrencilere öğretmenin ana şekli, eğitim materyali üzerinde bağımsız çalışmadır. Bu test, kursun belirtilen teorik materyalini pekiştirmek ve kursun bu bölümünün belirli sorularında bağımsız olarak ustalaşmak ve ayrıca belirtilen yazılımla çalışma pratik becerilerini pekiştirmek için tasarlanmıştır. Bu test, üç görevin uygulanmasını içerir (bir görev, önerilen konuyla ilgili teorik materyalin sunumu ile ilgili, bir görev, MS Excel'deki Analiz Paketi araçlarını veya işlevleri kullanarak istatistiksel iş analizi veya iş tahmini yapmak için bir görev ve oluşturma görevi kontrol seçeneğine dayalı bir elektronik sunum. onu korurken çalışır). Görevleri tamamlamak için MS Excel ve MS PowerPoint ile çalışma becerilerine ek olarak, kursta daha önce bilgisayar biliminin temelleri üzerine tartışılan MS Word, Paint ile çalışma becerilerini de kullanmalısınız. Test ödevleri genellikle bir konuyla ilgilidir ve birkaç ayrı görevden oluşur. Aynı zamanda, çoğu görevin, belirli değerleri, toplam sayısı 20 olan (1'den 20'ye kadar) seçenek numarasına bağlı olan kendi parametreleri veya koşulları vardır. Varyant numarası aşağıdaki gibi belirlenir. Tüm Rus alfabesi iki gruba ayrılır: ilki A'dan L'ye kadar olan harflerdir (1'den 10'a kadar olan seçenekler); ikincisi M'den Z'ye harflerdir (11'den 20'ye kadar seçenekler). Ayrıca varyantın belirli numarası, soyadının ilk harfi ve kendi kayıt defteri numarasının son hanesi ile belirlenir. Örneğin, ilk harf ilk gruptan ise ve son rakam 6 ise, varyant tabloya yansıtılan 7 sayısına sahiptir: son rakam Harfler: A'dan L'ye Harfler: M'den Z'ye seçenek 1 Seçenek 11 seçenek 2 Seçenek 12 Seçenek 3 Seçenek 13 Seçenek 4 Seçenek 14 Seçenek 5 Seçenek 15
ERP sistemi LAWSON M3'ün en yakın rakiplerle karşılaştırması tabloda sunulmaktadır: