SWOT-аналіз

SWOT- метод аналізу в стратегічному плануванні, що полягає у поділі факторів та явищ на чотири категорії: s trengths (сильні сторони), w eaknesses (слабкі сторони), o pportunities (можливості) та t hreats (загрози).

SWOT - аналіз може бути представлений у вигляді таблиці:

SWOT був уперше введений в 1963 році в Гарварді на конференції з проблем бізнес-політики професором Кеннетом Ендрюсом (англ. Kenneth Andrews). Спочатку SWOT-аналіз був заснований на озвучуванні та структуруванні знань про поточну ситуацію та тенденції. Оскільки SWOT-аналіз у загальному виглядіне містить економічних категорій, його можна застосовувати до будь-яких організацій, окремих людей і країн для побудови стратегій у різних галузях діяльності.

Методика проведення SWOT-аналізу дуже проста, а сам аналіз складається із двох частин. Можливості та загрози є аналіз зовнішнього середовища, всіх факторів які можуть вплинути на компанію, але не залежать від неї. Сильні та слабкі сторони – це внутрішній аналіз підприємства/продукту. На думку професора Філіпа Котлера хороший менеджер повинен при складанні SWOT-аналізу вказати щонайменше 5 глобальних зовнішніх загроз і можливостей, які здатні як розвинути, так і занапастити бізнес. Такі можливості завжди є, важливо їх знайти.

Зазвичай, SWOT-аналіз починають з виявлення сильних і слабких сторін. Тут важливо враховувати, що з визначенні слід керуватися думкою споживачів, а чи не співробітників компанії. Саме клієнти знають ваші сильні та слабкі сторони найкраще. Ось деякий перелік, які часто зустрічаються в аналізі сильних і слабких сторін факторів:

1) Репутація компанії

2) Якість продукту

3) Якість обслуговування

4) Частка ринку

6) Логістика

7) Ефективність просування

8) Якість роботи торгових агентів

9) Географічний охоплення

10) Використання нововведень

11) Недоліки

12) Фін. Стійкість

13) Працівники

14) Технічне оснащення

15) Здатність укладатися у строки

16) Гнучкість, швидка реакція на події

17) Асортимент

19) Ресурси

20) Знання покупців

Важливо, щоб дані були реальними фактами, а не здогадами. До того ж дуже погано, коли обов'язок створення SWOT-аналізу лежить однією людині. Виходить трохи однобоке бачення.

Можливості та загрози. Це все елементи зовнішнього середовища, які не залежать від компанії. При їх аналізі важливо розуміти, що дані мають бути чіткими, перевіреними. Інакше весь аналіз може втратити сенс. До зовнішніх можливостей та загроз відносяться:

1) Економічна ситуація у країні та світі

2) Демографічна ситуація

3) Політична

4) Суспільні рухи

5) Технічний прогрес

6) Аналіз конкурентів

7) Законодавства

8) Культурні фактори

9) Соціальні питання

Зазвичай SWOT-аналіз оформляють як таблиці. Після його проведення необхідно розробити план з усунення слабких сторін та дії компанії на випадок виникнення загроз. Також слід продумати, як найефективніше можна використовувати можливості та сильні сторони.

На практиці застосовується кілька різних форм проведення SWOT-аналізу:

1) Експрес-SWOT-аналіз- найбільш часто зустрічається (з простоти проведення) вид якісного аналізу, що дозволяє визначити, які сильні сторони нашої організації допоможуть боротися з загрозами і використовувати можливості зовнішнього середовища, а які наші слабкі сторони завадять це робити. Цей вид аналізу люблять показувати в деяких бізнес-школах, оскільки схема його проведення має безперечну перевагу: вона дуже наочна і проста. Однак на практиці ця методика має недоліки: у пункти всіх клітин таблиці потрапляють тільки очевидні фактори, і навіть при цьому частина цих факторів зникає в перехресній матриці, оскільки не може бути використана.

2) Зведений SWOT-аналіз, у якому мають бути представлені основні показники, які характеризують діяльність фірми у час і намічають перспективи майбутнього розвитку. Тому його слід робити не "ДО" і не "ЗАМІСТЬ", а тільки ПІСЛЯ проведення всіх інших видів стратегічного аналізу. Перевагою такої форми проведення аналізу є те, що він дозволяє в деякому наближенні дати кількісну оцінку тих факторів, які були виявлені (навіть у тих випадках, коли об'єктивної інформації про ці фактори фірма не має). Ще однією перевагою є можливість (на основі проведення всіх видів стратегічного аналізу) одразу перейти до вироблення стратегії та розробити комплекс заходів, необхідних для досягнення стратегічних цілей. Очевидним недоліком є ​​складніша процедура проведення аналізу (під час стратегічних сесій, у яких бере участь топ-менеджмент фірми, може зайняти 1-2 дні залежно від глибини опрацювання чинників).

3. Змішаний SWOT-аналіз- це спроба поєднати першу та другу форми проведення аналізу. Для цього попередньо проводяться як мінімум основні три види стратегічного аналізу (зазвичай це STEP-аналіз, аналіз за моделлю "5 сил" Портера та аналіз внутрішнього середовища за однією з методик). Потім всі фактори об'єднуються в єдині таблиці, з яких формується перехресна матриця (як експрес-формі). Кількісна оцінка факторів зазвичай не провадиться. Перевагою цієї форми є глибина аналізу. До недоліку слід віднести психологічний фактор: на практиці дуже часто справа закінчується побудовою красивої матриці та самозаспокоєнням ("ну, тепер ми знаємо, чого нам чекати і чого боятися, так що більше нам нічого не потрібно"), або забуттям усіх факторів, що увійшли до велику SWOT-таблицю: перед очима і в пам'яті залишаються ті фактори, які увійшли в матрицю.

Анти-SWOTаналіз

Існує також метод «Анти-SWOT», який спирається на SWOT, але його суть полягає в тому, що проводиться аналіз наслідків невиконання намічених заяв, зазначених у сильних та слабких сторонах, можливостях та загрозах.
Квадрант "сильні сторони - можливості":
-Як не реалізувати сильні сторони за наявності можливостей?
-Як завищені очікування щодо реалізації можливостей не дозволять використовувати сильні сторони?
Квадрант "сильні сторони - загрози":
-Як і коли (за яких обставин) сильні сторони не дозволять нівелювати загрозу?
-Як посилення загроз зменшить сильний бік?
Квадрант "слабкі сторони - можливості":
-Як і за яких умов зміна слабких сторін не дозволить скористатися можливостями?
-Як і за яких умов можливості не дозволять нівелювати слабкі сторони?
Квадрант "слабкі сторони - загрози":
-Як і за яких умов загрози посилять слабкі сторони?
Передбачається, що проведення анти-SWOT'у дозволяє сформувати план кризових заходів, які можуть виникнути під час реалізації стратегії.

МатрицяSPACE-аналізу

Основним методом подібних оцінок є матриця стратегічного стану та оцінки дій (SPACE).

Метод SPACE у тому, що підприємства оцінюються чотири групи чинників. Кожен фактор оцінюється експертно у шкалі від 0 до 6.

Чинники стабільності обстановки (ES)

Технологічні зміни (мало – багато)

Темпи інфляції (низькі – високі)

Мінливість попиту (мала – велика)

Діапазон цін конкуруючих продуктів (малий – великий)

Перешкоди для доступу на ринок (мало – багато)

Тиск конкурентів (слабкий - сильний)

Цінова еластичність попиту (негнучка - гнучка)

Чинники промислового потенціалу (IS)

Потенціал зростання (малий – великий)

Потенціал прибутку (малий – великий)

Фінансова стабільність (низька – висока)

Рівень технології (проста – складна)

Ступінь використання ресурсів (неефективний - ефективний)

Капіталоінтенсивність (велика - мала)

Легкість доступу на ринок (легко – складно)

Продуктивність, задіяння виробничих потужностей (низька – висока)

Чинники конкурентних переваг (CA)

Частка ринку (велика – невелика)

Якість продукції (висока – низька)

Життєвий цикл продукту (початковий – кінцевий)

Цикл заміни продукту (фіксований - змінний)

Лояльність покупців (сильна – слабка)

Використання потужностей конкурентами (сильне – слабке)

Вертикальна інтеграція (висока – низька)

Чинники фінансового потенціалу (FS)

Прибуток на вкладення (низька – висока)

Фінансова залежність (незбалансована – збалансована)

Ліквідність (незбалансована – збалансована)

Необхідний / наявний капітал (великий – малий)

Потік коштів (слабкий – сильний)

Легкість відходу з ринку (мала - велика)

Ризик підприємства (великий – малий)

Оцінивши значення кожного фактора, необхідно обчислити середнє значення факторів усередині кожної групи, а потім відкласти отримані значення на осях координат. В результаті вийде чотирикутник одного із видів, показаних на рис. нижче.

Якщо максимально віддаленою від центру координат є сторона у квадранті FS-IS, компанія знаходиться в агресивному стратегічному стані. Якщо максимально видалена сторона у квадранті IS-ES, то компанія перебуває у конкурентному стратегічному стані. Якщо максимально віддалена сторона в квадранті CA-FS, компанія знаходиться в консервативному стратегічному стані. Якщо максимально віддалена сторона в квадранті CA-ES, компанія знаходиться в оборонному стратегічному стані.

SWOTіSPACE-Аналізи на прикладі підприємств.

На початку розглянемо практичний приклад SWOT аналізу для компанії ТОВ "Пончик"

Компанія займається продажами російської техніки та випіканням житнього хліба (хобі власника). Власник створив компанію 10 років тому і встановив добрі робочі стосунки з усіма великими покупцями.

Сильні сторони Компанії	Можливості Компанії у зовнішньому середовищі
-Відома торгова марка Кваліфікований Сервісний центр Дилерські договори з відомими заводами Ринкова структура відділу продажу Менеджер з персоналу півроку тому знайшов Директора з продажу, який за 6 місяців збільшив продаж на 60%. Наявність власного майданчика та сервісного центру 3 місяці тому створено Маркетинговий відділ, який очолив сильний маркетолог, працює Маркетингова інформаційна система Цього місяця організовано Відділ перспективного розвитку, який очолив досвідчений керівник. Керівник відділу брав участь у створенні 7 нових бізнесів.	Покращення сервісу та скорочення часу на обслуговування Можливість вузької спеціалізації Розвиток корпоративних клієнтів та нових галузей споживачів Інтеграція з виробникам Щільна інтеграція із заводами та отримання великих знижок Збільшення рентабельності, контроль над зартатами Створення нового бізнесу з оренди техніки Впровадження CRM
Слабкі сторони Компанії	Загрози зовнішнього середовища для бізнесу
Проблеми з якістю (якість нижче за середню) Брак оборотних коштів для закупівель, слабкий фінансовий директор? На початку місяця власник звільнив Генерального директора, заступник директора тимчасово призначений на цю посаду - слабкий Останній рік різкі зміни: висока плинність кадрів (20% за останні півроку) Щотижневі конфлікти (переведення стрілок) між Начальником відділу закупівель(старий) та Директором з продажу (новий)	Нестабільність курсу долар (закупівельні ціни прив'язані до $ а продають у рублях) (прогноз курсу долара) Відбувається зміна політики постачальників

ЗастосуванняSPASE-аналізу для вибору стратегій у ВАТ «Яртелеком»

Використовуючи SPASE-аналіз, можна дійти невтішного висновку, що найбільш підходяща стратегія - це стратегія – консервативна позиція.

Чинники, що визначають конкурентні переваги фірми

Чинники, що визначають фінансове становище фірм

Середнє значення 2,44

Чинникивизначальні стабільність середовища

Середнє значення – 2,43

Чинники, що визначають привабливість галузі

Середнє значення 4,63

Висновок фірма займає консервативну позицію.

Ця позиція й у стабільних, повільно зростаючих ринків.

Критичний чинник конкурентоспроможність товару.

Рекомендовані стратегії 1) скорочення асортименту; 2) скорочення витрат; 3) концентрація на управлінні потоком платежів; 4) додаткова захисна конкурентних товарів; 5) розробка нових товарів; 6) спроба проникнення більш привабливі ринки.

Поведінка фірми: це поведінка аналітика. Політика фірм заснована на ретельному аналізі наявних на ринку можливостей та обережному їх використанні.

Ви коли-небудь замислювалися над тим, що робить перед боєм хороший воєначальник? Він вивчає поле майбутньої битви, вишукуючи всі виграшні височини та небезпечні болотисті місця, оцінює свої сили та сили супротивника. Якщо він цього не зробить, він прирече свою армію на поразку.

У бізнесі працюють ті самі принципи. Бізнес - це нескінченна низка дрібних і великих битв. Якщо перед битвою ви не оціните сильні та слабкі сторони вашого підприємства, не визначте ринкові можливості та загрози (ті самі нерівності місцевості, які набувають величезного значення у розпал бою), ваші шанси на успіх різко зменшаться.

Для того, щоб отримати ясну оцінку сил вашого підприємства та ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз.

SWOT-Аналіз - це визначення сильних і слабких сторін вашого підприємства, а також можливостей і загроз, що виходять з його найближчого оточення (довкілля).

• Сильні сторони (S trengths) - переваги вашої організації;
• Слабкості (W eaknesses) - Недоліки вашої організації;
• Можливості (O pportunities) - фактори зовнішнього середовища, використання яких створить переваги Вашої організації на ринку;
• Загрози (T hreats) - фактори, які можуть потенційно погіршити становище вашої організації на ринку.

Застосування SWOT-аналізу дозволить вам систематизувати всю наявну інформацію та, бачачи ясну картину «поля бою», приймати виважені рішення щодо розвитку вашого бізнесу.

SWOT-аналіз у маркетинговому плані Вашого підприємства

SWOT-аналіз — це проміжна ланка між формулюванням місії вашого підприємства та визначенням її цілей та завдань. Все відбувається в такій послідовності (див. рисунок 1):

1. Ви визначили основний напрямок розвитку свого підприємства (його місію)
2. Потім ви зважуєте свої сили та оцінюєте ринкову ситуацію, щоб зрозуміти, чи зможете ви рухатися у вказаному напрямку та яким чином це краще зробити (SWOT-аналіз);
3. Після цього ви ставите перед своїм підприємством цілі з огляду на його реальні можливості (визначення стратегічних цілей вашого підприємства, якому буде присвячена одна з наступних статей).

Отже, після проведення SWOT-аналізу ви чіткіше уявлятимете собі переваги і недоліки свого підприємства, а також ситуацію на ринку. Це дозволить вам вибрати оптимальний шлях розвитку, уникнути небезпек та максимально ефективно використовувати наявні у вашому розпорядженні ресурси, попутно користуючись наданими ринком можливостями.

Навіть якщо ви впевнені, що і так чудово про все обізнані, ми все ж таки радимо вам провести SWOT-аналіз, тому що в цьому випадку він допоможе структурувати наявну інформацію про підприємство і ринок і по-новому поглянути на поточну ситуацію і перспективи, що відкриваються.

Як провести SWOT-аналіз

В цілому проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці, зображеної на малюнку 2, т.зв. "матриці SWOT-аналізу". У відповідні осередки матриці необхідно занести сильні та слабкі сторони Вашого підприємства, а також ринкові можливості та загрози.

Сильні сторонивашого підприємства - те, в чому воно досягло успіху або якась особливість, що надає вам додаткові можливості. Сила може полягати в досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології та сучасного обладнання, високої кваліфікації персоналу, високій якостіпродукції, що випускається, відомості вашої торгової маркиі т.п.

Слабкі сторони вашого підприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або те, що вам поки що не вдається порівняно з іншими компаніями і ставить вас у несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна навести занадто вузький асортимент товарів, погану репутацію компанії на ринку, брак фінансування, низький рівень сервісу і т.п.

Ринкові можливості – це сприятливі обставини, які ваше підприємство може використовуватиме отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна навести погіршення позицій ваших конкурентів, різке зростання попиту, поява нових технологій виробництва вашої продукції, зростання рівня доходів населення тощо. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є не всі можливості, що існують на ринку, а лише ті, що їх може використовувати ваше підприємство.

Ринкові загрози — події, настання яких може мати несприятливий вплив на ваше підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід ринку нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності тощо.

Зверніть увагу:той самий фактор для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю. Наприклад, для магазину, що торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, оскільки призведе до збільшення кількості покупців. У той же час, для магазину-дискаунтера той самий фактор може стати загрозою, тому що його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, що пропонують вищий рівень сервісу.

Отже, ми визначили, що має бути результатом SWOT-аналізу. Тепер поговоримо про те, як дійти цього результату.

Від слів - до справи

Крок 1. Визначення сильних та слабких сторін Вашого підприємства

Перший крок SWOT-аналізу – оцінка ваших власних сил. Перший етап дозволить вам визначити, які сильні сторони та недоліки вашого підприємства.

Для того щоб визначити сильні та слабкі сторони вашого підприємства, вам необхідно:

1. Скласти перелік параметрів, за яким ви оцінюватимете своє підприємство;
2. По кожному параметру визначити, що є сильною стороною вашого підприємства, а що слабкою;
3. З усього списку вибрати найважливіші сильні та слабкі сторони вашого підприємства та занести їх у матрицю SWOT-аналізу (рисунок 2).

Проілюструємо цю методику прикладом.

Отже, ви вже зробили значну частину роботи з SWOT-аналізу свого підприємства. Перейдемо до другого кроку — визначення можливостей та загроз.

Крок 2. Визначення ринкових можливостей та загроз

Другий крок SWOT-аналізу - це своєрідна "розвідка місцевості" - оцінка ринку. Цей етап дозволить вам оцінити ситуацію поза вашим підприємством і зрозуміти, які у вас є можливості, а також яких загроз слід побоюватися (і відповідно заздалегідь до них підготуватися).

Методика визначення ринкових можливостей та загроз практично ідентична методиці визначення сильних та слабких сторін вашого підприємства:

Перейдемо, наприклад.

За основу при оцінці ринкових можливостей та загроз ви можете взяти наступний перелік параметрів:

1. Чинники попиту (тут доцільно взяти до уваги ємність ринку, темпи його зростання чи скорочення, структуру попиту продукцію вашого підприємства тощо.)
2. Фактори конкуренції (слід враховувати кількість ваших основних конкурентів, наявність на ринку товарів-замінників, висоту бар'єрів входу на ринок та виходу з нього, розподіл ринкових часток між основними учасниками ринку тощо)
3. Фактори збуту (необхідно приділити увагу кількості посередників, наявності мереж розподілу, умов поставок матеріалів та комплектуючих тощо)
4. Економічні фактори (враховується курс рубля (долара, євро), рівень інфляції, зміна рівня доходів населення, податкова політика держави тощо)
5. Політичні та правові фактори (оцінюється рівень політичної стабільності в країні, рівень правової грамотності населення, рівень законослухняності, рівень корумпованості влади тощо)
6. Науково-технічні фактори (зазвичай береться до уваги рівень розвитку науки, ступінь впровадження інновацій (нових товарів, технологій) промислове виробництво, рівень державної підтримкирозвитку науки тощо)
7. Соціально-демографічні фактори (слід врахувати чисельність та статево-вікову структуру населення регіону, в якому працює ваше підприємство, рівень народжуваності та смертності, рівень зайнятості населення тощо)
8. Соціально-культурні фактори (зазвичай враховуються традиції та система цінностей суспільства, існуюча культура споживання товарів та послуг, наявні стереотипи поведінки людей тощо)
9. Природні та екологічні фактори (враховується кліматична зона, в якій працює ваше підприємство, стан навколишнього середовища, ставлення громадськості до захисту навколишнього середовища тощо)
10. І наприкінці, міжнародні фактори(Серед них враховується рівень стабільності у світі, наявність локальних конфліктів тощо)

Далі, як і в першому випадку, ви заповнюєте таблицю (таблиця 2): у перший стовпець ви записуєте параметр оцінки, а в другому та третьому - існуючі можливості та загрози, пов'язані з цим параметром. Приклади в таблиці допоможуть вам розібратися зі складанням списку можливостей та загроз вашого підприємства.

Таблиця 2. Визначення ринкових можливостей та загроз

Параметри оцінки	Можливості	Загрози
1. Конкуренція	Підвищилися бар'єри входу на ринок: з цього року необхідно отримувати ліцензію на зайняття цим видом діяльності	Цього року очікується вихід на ринок великої іноземної компанії-конкурента
2. Збут	На ринку з'явилася нова роздрібна мережа, яка на даний момент обирає постачальників	З цього року наш найбільший оптовий покупець визначає постачальників за результатами тендерів
3. і т.д.

Після заповнення таблиці 2, як і в першому випадку, вам необхідно вибрати з усього списку можливостей та загроз найважливіші. Для цього кожну можливість (або загрозу) вам потрібно оцінити за двома параметрами, поставивши собі два питання: «Наскільки високою є ймовірність того, що це станеться?» та «Наскільки це може вплинути на моє підприємство?». Виберіть ті події, які відбудуться з великою ймовірністю і помітно впливають на ваш бізнес. Ці 5-10 можливостей та приблизно стільки ж загроз занесіть у відповідні осередки матриці SWOT-аналізу (рисунок 2).

Отже, матриця SWOT-аналізу заповнена, і ви бачите перед собою повний перелік основних сильних і слабких сторін свого підприємства, а також перспективи, що відкриваються перед вашим бізнесом і загрожують йому небезпеки. Однак, це ще не все. Тепер вам потрібно зробити останній крок і зіставити наявні у вашого підприємства сильні та слабкі сторони з ринковими можливостями та загрозами.

Крок 3. Зіставлення сильних та слабких сторін вашого підприємства з можливостями та загрозами ринку

Зіставлення сильних і слабких сторін з ринковими можливостями та загрозами дозволить вам відповісти на такі питання щодо подальшого розвитку вашого бізнесу:

1. Як я можу скористатися можливостями, що відкриваються, використовуючи сильні сторони підприємства?
2. Які слабкі сторони підприємства можуть у цьому завадити?
3. За рахунок яких сильних сторін можна нейтралізувати загрози?
4. Яких погроз, посилених слабкими сторонами підприємства, мені потрібно найбільше побоюватися?

Для порівняння можливостей вашого підприємства умовам ринку застосовується трохи видозмінена матриця SWOT-аналізу (таблиця 3).

Таблиця 3. Матриця SWOT-аналізу

	МОЖЛИВОСТІ 1. Поява нової роздрібної мережі 2. і т.д.	ЗАГРОЗИ 1. Поява великого конкурента 2. і т.д.
СИЛЬНІ СТОРОНИ 1. Висока якість продукції 2. 3. і т.д.	1. Як користуватися можливостями Спробувати ввійти до числа постачальників нової мережі, наголосивши на якості нашої продукції	2. За рахунок чого можна знизити загрози Утримати наших покупців від переходу до конкурента, проінформувавши їх про високу якість нашої продукції
СЛАБКІ СТОРОНИ 1.Висока собівартість продукції 2. 3. і т.д.	3. Що може стати на заваді скористатися можливостями Нова мережа може відмовитися від закупівель нашої продукції, тому що наші оптові ціни вищі, ніж у конкурентів	4. Найбільші небезпеки для фірми Конкурент, що з'явився, може запропонувати ринку продукцію, аналогічну нашій, за нижчими цінами

Заповнивши цю матрицю (у чому ми сподіваємося вам допоможуть запропоновані нами приклади), ви виявите, що:

1. визначили основні напрямки розвитку вашого підприємства(осередок 1, що показує, як Ви можете скористатися можливостями, що відкриваються);
2. сформулювали основні проблеми вашого підприємства, що підлягають якнайшвидшому рішенню для успішного розвитку вашого бізнесу (інші осередки таблиці 3).

Тепер ви готові до встановлення цілей та завдань вашого підприємства. Однак про це ми поговоримо в одній з наступних статей, а зараз зупинимося на питання, що вас цікавить:

Звідки взяти інформацію для проведення SWOT-аналізу?

Насправді більшість необхідної щодо SWOT-аналізу інформації вже є у вашому розпорядженні. Здебільшого це, звичайно, дані про сильні та слабкі сторони вашого підприємства. Все, що вам потрібно зробити - це зібрати всі ці розрізнені факти (взявши звіти бухгалтерії, відділів виробництва та продажів, переговоривши з вашими працівниками, які мають необхідну інформацію) і впорядкувати їх. Буде краще, якщо ви зможете залучити до збору та аналізу даної інформації кількох ключових співробітників вашого підприємства, тому що самотужки легко упустити будь-яку важливу деталь.

Звичайно, інформацію про ринок (можливості та загрози) отримати дещо складніше. Але і тут становище не безвихідне. Ось кілька джерел, з яких ви можете отримати корисні відомості:

1. результати маркетингових досліджень, огляди вашого ринку, які іноді публікуються в деяких газетах (наприклад, "Діловий Петербург", "Відомості" та ін.) та журналах (наприклад, "Практичний маркетинг", "Ексклюзивний маркетинг" тощо);
2. звіти та збірники Держкомстату та Петербургкомстату (інформація про чисельність населення, рівень смертності та народжуваності, статево структуру населення та інші корисні дані);
3. нарешті, всю необхідну інформацію ви можете отримати, замовивши маркетингове дослідження спеціалізованої компанії.

Докладніше про джерела та методи збору інформації, яка може знадобитися для проведення SWOT-аналізу, ми розповімо в наступних статтях. А тепер - підіб'ємо підсумок всьому вищесказаному.

Резюме

SWOT-аналіз— це визначення сильних та слабких сторін вашого підприємства, а також можливостей та загроз, що виходять із його найближчого оточення (зовнішнього середовища).

SWOT-аналіз дозволить вам вибрати оптимальний шлях розвитку вашого бізнесу, уникнути небезпек та максимально ефективно використовувати наявні у вашому розпорядженні ресурси.

Процедура проведення SWOT-аналізу в загальному вигляді зводиться до заповнення матриці, в якій відображаються і потім зіставляються сильні та слабкі сторони вашого підприємства та можливості та загрози ринку. Це зіставлення дозволяє визначити, які кроки можуть бути зроблені для розвитку вашого підприємства, а також які проблеми вам необхідно терміново вирішити.

Під час підготовки статті було використано такі материалы:

Завгородня А.В., Ямпільська Д. О. Маркетингове планування. - СПб: Пітер. 2002. - 352с.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб, Пітер Ком, 1998. - 896с.

Соловйова Д. В. Електронний курс лекцій з моделювання. 1999.

Назва аналізу сильних, слабких сторін, можливостей та загроз - SWOT-аналіз, походить від скорочення слів:

Strengths- сили, сильні сторони;

Weaknesses- Слабкості;

Opportunities- Можливості;

Treats- Погрози.

Аналіз SWOT - досить проста і популярна методика, що дозволяє оцінити наслідки рішення, яке Ви приймаєте, при прийнятті якого Ви керуєтеся знанням і розумінням навколишньої ситуації. І чи не важливо лежить це рішення в галузі маркетингу, вибору стратегії розвитку компанії, або будь-якого Вашого рішення, що стосується поточної діяльності, навіть не пов'язаної з бізнесом.

Так за методикою WSOT можна проаналізувати одягнути Вам (або Вашій подрузі) ту синю сукню, що минулого місяця вона купила в бутіку. Вибираючи професію або ту чи іншу компанію при працевлаштуванні, ми оцінюємо свої сильні та слабкі сторони, можливості, що відкриваються на новому місці, а також загрози зміни роботи. Що ж до маркетингу, то, по суті, цією методикою тією чи іншою мірою володіє кожен маркетолог зайнятий прийняттям стратегічних рішень.

Інтуїтивно ми використовуємо SWOT-аналіз досить часто, але мало хто самостійно доводить подібну оцінку до логічного завершення, зупиняючись на принциповому розумінні ситуації і не заглиблюючись в аналіз деталей маркетингу.

Далі наведено дві найбільш прості методики, застосування яких дозволить самостійно провести SWOT-аналіз підприємцю-початківцю. Існують поглиблені варіанти SWOT-аналізу. Їх застосування вимагає більш ретельного підходу, підготовки та опрацювання деталей.

Методика SWOT - аналізу

В принципі, все просто, аналіз проводиться за такою схемою:

1. Експертному формулюванню Ваших сильних сторін та слабких сторін– це внутрішні фактори. Їх основа – лише Ви. Якщо говоримо про компанію, то це сильне і слабке, що притаманні компанії. Для експертного опису цього достатньо скористатися результатами експрес-опитування управління підприємства.

Сильні та чутні сторони треба оцінювати як мінімум по 3м векторам:

• Менеджмент (стан, якість, мотивація, кваліфікація)
• Бізнес процеси
• Фінанси

Для аналізу внутрішніх факторіввсе ж таки пропоную користуватися іншою моделлю. Для
проведення аналізу внутрішніх факторів нам слід звернути увагу на відповідність:

• маркетингової діяльності фірми її зовнішнього оточення;
• системи продажів фірми та її адекватності маркетинговому каналу;
• організації виробничих процесів і адекватність продукції ринку (для виробничих компаній);
• організації логістичних процесів та адекватності їх маркетингового каналу;
• фінансового стану фірми та її завдань;
• адміністративної системи та якості адміністрування бізнес-процесів;
• систему менеджменту, управління людськими ресурсами

2. Описуємо можливості та загрози- які є зовнішніми факторами, в основі яких – ситуація поза фірмою, бізнес-оточення компанії.

Загрози вигадувати не потрібно, вони завжди одні й самі. Достатньо провести оцінку типових потенційних загроз на наявність таких для Вашої фірми (для Вас).

Загрози бувають:

• соціальні;
• економічні;
• технологічні;
• політичні;
• екологічні;
• конкуренція.

3. Ранжуємо сильні та слабкі сторони, можливості та загрози за ступенем впливу на компанію, викидаємо надумане.

4. Зводимо все у матрицю SWOT (у таблицю).

5. Аналізуємо дію факторів

6. Закінчивши з описом та маркетинговим аналізом,визначаємо стратегію, що базується на результатах опису вище, що використовує сильні сторони, і компенсує недоліки Ваші (компанії) .

Матриця SWOT

Всі дані, зводяться в одну таблицю, що складається з 4 основних полів: сила, слабкість,
можливості та загрози. Таку таблицю так само називають матрицею SWOT-аналізу.

Аналізуємо дію факторів

Власне те, що ми склали вище – ще не SWOT-аналіз, а лише форма (матриця) для зручного опису сторін, можливостей та загроз. Аналіз - висновок про те, наскільки Ваші "сильні сторони" допоможуть реалізувати можливості компанії у досягненні запланованих цілей.

Спробуємо зведене в табличку перебудувати та відповісти на запитання:

	Можливості ( Про)	Загрози ( T)
Сильні сторони ( S)	Співвідносимо "силу" та "можливості", і розуміємо, як "сила" здатна забезпечити можливості компанії. 1. ....... 2. ....... 3. .......	Співвідносимо "силу" і "загрози", і розуміємося, як "сила" здатна усунути загрози для компанії 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не соромлячись, описуємо словами)
Слабкі сторони ( W)	Перераховуючи "слабкості", описуємо, наскільки слабкі сторони заважають використанню перерахованих можливостей 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не соромлячись, описуємо словами)	Перераховуючи "слабкості", описуємо найнеприємніше для компанії: наскільки Ваші слабкості неодмінно приведуть до настання тих загроз, які Ви перерахували. 1. ....... 2. ....... 3. ....... (не соромлячись, описуємо словами)

Матриця стратегій SWOT-аналізу

Далі - найцікавіше, - те, для чого власне все й починалося. За результатами проведеного аналізу використовуємо результати SWOT-аналізу для вироблення певних векторів стратегії, за якими працюватимемо. Компанія, як прапвіло працює відразу за декількома напрямками (векторами):

• реалізуємо сильні сторони;
• виправляємо слабкі сторони компанії, використовуючи її сильні сторони;
• вживаємо заходів для компенсації загроз.

Аналізуючи розташовані в таблиці дані, складаємо матрицю необхідних дійдля виправлення слабких сторін компанії, зокрема за рахунок сильних. Зводимо всі дані в одну таблицю (матрицю), що складається з 4 основних полів: сила, слабкість, можливості та загрози. Таку таблицю називають: "Матриця стратегій SWOT-аналізу".

Аналізуючи розташовані таблиці дані складається список можливих дій (план маркетингу) для нейтралізації слабких сторін компанії, зокрема з допомогою сильних. Також розробляються можливі варіанти розвитку компанії при зміні зовнішніх факторів, способи використання сильних сторін для зменшення ризиків і т.д.

Відповідно, і питання «як робити SWOT аналіз» має особливе значення у житті підприємця. Саме про те, як робити SWOT аналіз, ми сьогодні поговоримо. Вірніше, розробимо таку покрокову інструкцію— опитувальник, після якого це питання () для вас буде остаточно закрито.

Спочатку давайте розберемо, що таке SWOT аналіз (заздалегідь перепрошую у тих, для кого це зайве). SWOT аналіз – інструмент планування та чотирьох порівняльних бізнес-елементів. Ось ці елементи: Strengths (сильні сторони), Weaknesses (слабкі сторони), Opportunities (можливості) та Threats (загрози). Правильно зроблений SWOT аналіз дає підприємцю величезну кількість корисної інформації, необхідної для прийняття правильних бізнес-рішень.

Вчимося робити swot аналіз

SWOT аналіз - 4-х крокова інструкція

Для більшої наочності розділимо процес SWOT аналізу по кроках, кожен з яких представлений декількома питаннями. Відповіді ці питання і є, власне, процес проведення SWOT аналізу. І так.

Крок 1 - Сканування бізнес оточення

У цьому кроці, оглядаючи наш бізнес оточення, ми маємо визначити фактори, які впливають чи можуть впливати на наш бізнес. Усі фактори можна буде розділити на внутрішні та зовнішні. Для того, щоб визначити ці фактори, дайте відповідь на наступні питання:

1. Які юридичні фактори (закони та інші регулятивні норми) впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

2. Які екологічні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

3. Які політичні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

4. Які економічні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

5. Які географічні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

6. Які соціальні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

7. Які технологічні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

8. Які культурні фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

9. Які ринкові фактори впливають (або можуть впливати) на мій бізнес?

Відповіді на перші 9 питань дають вам інформацію про зовнішні фактори, тобто про ті впливи на ваш бізнес, які є у вашому оточенні незалежно від існування вашого бізнесу. Всі ці питання, так чи інакше, варто собі поставити, щоб повністю розуміти, що може вплинути на ваш бізнес. Звичайно, різні фактори матимуть різний вплив у різних бізнес-сферах, але це ви якраз і зрозумієте, відповідаючи на ці питання.

10. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор конкуренції?

11. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор менеджменту та управління бізнесом?

12. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор обраної бізнес-стратегії?

13. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор структури бізнесу?

14. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор співробітників?

15. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор поставлених бізнес цілей?

16. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор лідерства?

17. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор оперативного управління?

18. Чи впливає (чи може впливати) на мій бізнес фактор технології в бізнесі?

Відповіді на запитання з 10 по 18 дадуть вам інформацію про те, які фактори, пов'язані з появою на ринку вашого бізнесу, будуть в цілому. Список може бути не вичерпним, тут багато залежить від сфери діяльності, але це основні моменти.

І так, відповівши на вищезазначені питання, у вас буде майже повний набір факторів, від яких тією чи іншою мірою залежить ваш бізнес. Далі слід їх проаналізувати та винести правильні собі висновки. У зв'язку з цим переходимо до наступного кроку нашої інструкції, як робити SWOT аналіз.

Крок 2. Аналіз бізнес оточення

У цьому кроці SWOT аналізу ми повинні більш докладно розібрати всі вищезгадані фактори і зрозуміти, що вони для нас і нашого бізнесу власне представляють. Зробимо це, як ви здогадуєтеся, за кілька запитань. Ось вони:

19. Які юридичні фактори для нашого бізнесу можуть бути загрозою, а якою є можливість?

20. Які політичні фактори для нашого бізнесу можуть бути загрозою, а якою є можливість?

Пропонуємо просту та зручну методику проведення SWOT аналізу з готовими прикладамидля виробничого та торговельного підприємства, а також із шаблоном у форматі Excel.

Метод SWOT аналізу, описаний у статті, універсальний та підійде для фірми будь-якого профілю: промислової компанії, некомерційної організації, роздрібного магазинучи окремого відділу.

Прочитавши статтю, ви однозначно зможете скласти SWOT аналіз для свого товару чи цілого підприємства "з нуля", навіть якщо ви його проводите вперше.

Визначення: SWOT аналіз (з англ. SWOT Analysis) - вид ситуаційного аналізу, що дозволяє оцінити поточну та майбутню конкурентоспроможність товару компанії на ринку за допомогою аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища організації.

Сутність та основні елементи SWOT аналізу

Коротко про метод свот аналізу можна сказати наступне:

• Технологія SWOT аналізу широко використовується в стратегічному управлінніта менеджменті, тому що є одночасно простим та якісним інструментом для компанії на ринку.
• Особливістю методу є те, що, починаючи з 1980-х років, SWOT аналіз активно застосовується для розробки стратегічних рішень і не втратив своєї актуальності за весь час існування в інструментарії менеджерів.
• Навіщо потрібен SWOT аналіз? Метою методу вивчення поточного становища підприємства над ринком і правильне структурування інформації розробки підприємства.
• Розшифровка SWOT: S = Strengths, сильні сторони товару; W=Weaknesses, слабкі сторони товару; O = Opportunities, можливості компанії; T = Threats, загрози компанії.

Докладніше з теоретичними основами SWOT аналізу продукту ви можете ознайомитись у статті: .

Як підготуватись до проведення SWOT аналізу?

Пам'ятайте, що метод аналізу є лише зручним інструментом для систематизації наявної інформації. Тому ефективний SWOT аналіз повинен починатися з двох дій:

• Проведіть, на якому функціонує компанія, важливу увагу приділіть дослідженню споживачів та визначенню ключових характеристик. Від того, хто є Вашою , які критерії якості пред'являє Ваш споживач до продукту, залежить більше 70% висновків свот аналізу.
• Проведіть та . Від того, хто є Вашим конкурентом, залежатиме визначення сильних і слабких сторін товару.

Крок перший: визначте сильні та слабкі сторони продукту

Першим кроком у проведенні SWOT аналізу є визначення сильних та слабких сторін товару чи послуги. Для цього складіть порівняльний аналіз внутрішніх ресурсів компанії або товару з ключовими конкурентами:

• Ті параметри, які виявилися кращими, ніж у конкурентів, — сильні сторони Вашого продукту.
• Параметри, які виявилися гіршими, ніж у конкурентів - слабкі сторони Вашого продукту

Таб.1 Приклад аналізу сильних та слабких сторін

Сильні сторони (S = Strengths) - такі внутрішні характеристикикомпанії, які забезпечують конкурентну перевагу над ринком чи вигідніше становище проти конкурентами.

Слабкі сторони (W=Weaknesses) чи недоліки товару чи послуги — такі внутрішні характеристики компанії, які ускладнюють зростання бізнесу, заважають товару лідирувати на ринку, є неконкурентоспроможними на ринку.

• Розставте пріоритети щодо рівня впливу факторів на обсяг продажу та прибуток компанії.
• Залиште по 6-8 ключових факторів.
• Інші можуть стати в нагоді в майбутньому - візьміть їх на замітку.

Обов'язково ознайомтеся з . Методика містить понад 14 напрямків різних факторів внутрішнього середовища, які можуть стати сильними чи слабкими сторонами компанії.

Крок другий: визначте загрози та можливості для зростання бізнесу

Другим кроком SWOT аналізу є визначення можливостей та загроз для зростання бізнесу у майбутньому. Для цього проводиться аналіз зовнішніх факторів навколишнього середовища, оцінюється рівень впливу кожного фактора на продаж компанії, ймовірність виникнення.

Можливості компанії (O = Opportunities) - фактори зовнішнього середовища, які дозволять компанії збільшити обсяг продажів або наростити прибуток.

Загрози компанії (T=Threats) – чинники довкілля, які можуть знизити обсяг продажу чи рівень прибутку компанії у майбутньому.

Наочні приклади проведення SWOT аналізу

Більшість концепцій та інструментів, які використовуються у стратегічному плануванні, складно використовувати вперше без наочних прикладів. Для тих, хто сумнівається у правильності складання SWOT аналізу, ми підготували готові рішення:

• : включає короткий аналіз ключових факторів успіху та загроз найбільшої світової торгової мережі.
• : містить докладні рекомендації щодо проведення свот аналізу у галузі торгівлі.
• — це максимально повний і поетапно розписаний приклад, який буде корисним переважно виробничим компаніям та організаціям.

Кількісний метод SWOT аналізу

У сучасній літературі часто зустрічається кількісний приклад SWOT аналізу: модель, в якій необхідно за бальною шкалою оцінити аналізовані фактори зовнішнього та внутрішнього середовища.

Кількісний підхід безсумнівно ефективний, оскільки дозволяє продемонструвати значимість чинників, але занадто витратним за часом.

Ефективніше оцінити кожен фактор внутрішнього та зовнішнього середовища компанії за важливістю та пріоритетністю експертно, не вдаючись до складних бальних кількісних оцінок. Точність такого підходу буде наближена до кількісного способу оцінки, тому що в обох випадках Ви самі, а значить, експертно оцінюєте кожен фактор матриці SWOT.

Якщо після складання SWOT аналізу у Вас залишилася вільна хвилинка – пропонуємо ознайомитись з

Детальний відео-курс

Чотири докладні відео-лекції про методику SWOT аналізу являють собою стислу та повністю структуровану інформацію про те: як зробити SWOT аналіз «з нуля», як знайти сильні та слабкі сторони товару компанії, визначити можливості та загрози для бізнесу, як написати правильні висновки щодо SWOT аналізу та ефективно презентувати результати виконаної роботи.

Частина перша: SWOT аналіз, визначення сильних та слабких сторін товару

Повністю.

Готові зразки, шаблони та кейси

Готовий шаблон — зразок складання SWOT аналізу з нуля в Excel, а також приклад презентації результатів SWOT аналізу у форматі PowerPoint ви можете завантажити в розділі .