A beosztottak is fogalmazzák meg elvárásaikat, és fogadják el a főnökkel az Ön számára legfontosabb feltételeket. Különösen fontos ezt megtenni, ha mindig és mindenben igyekszik magasabbra tenni a mércét.

John Gabarro És John Kotter

Ebben a cikkben számos hasznos eszközt kínálok, amelyek segítségével kezelheti a főnöke által az elvégzendő munka mennyiségével kapcsolatos elvárásokat. Az alábbiakban felsorolom az ehhez a feladathoz ajánlott összes eszközt, majd mindegyiket részletesebben megvizsgálom.

• Előírt munkaköri kötelezettségeket igényel.
• Valld be a főnöködnek, hogy túlterheltek.
• Tájékoztassa a főnököt a túlterhelés következményeiről.
• Ne érts egyet azonnal.
• Tudja meg, ki tudja még elvégezni a munkát.
• Alku.
• Kérjen prioritást.

Előírt munkaköri kötelezettségeket igényel. Hogyan találjuk meg a kritériumokat annak értékeléséhez, hogy egy munkavállaló túlhajszolt vagy kötelező munkát végez? Milyen gyakran halljuk barátoktól, ismerősöktől, hogy két, vagy akár három alkalmazottnak kell dolgozniuk. És gyakran beszélnek róla, velünk ülve egy kávézóban munkaidő. Például, ha az egész részleg nem csinál semmit, és egy alkalmazottnak a munkaidő felét kell dolgoznia, akkor biztos, és joggal biztos abban, hogy túlhajszolt.

De megtörténik, és elég gyakran megtörténik egyébként. Van egy mondás, hogy "terheld azt, aki szerencsés". A főnök gyakran a legkisebb ellenállás útját választja, és minden munkát a legpanaszkodóbb és leglelkiismeretesebb alkalmazottra hárít. Minél tovább tart egy tétlen meggyőzése, vagy a hibák kijavítása egy bunkó után, annál könnyebben betölti valaki munkáját, akire támaszkodhat. Főleg, ha ez a személy nem kér cserébe semmit, a többiekkel ellentétben nem kér szabadságot vagy bónuszt a feldolgozásért.

Tehát hogyan lehet objektíven meghatározni, hogy egy alkalmazott túlhajszolt-e vagy sem? Erre a célra létezik egy varázslatos kezelőeszköz, az úgynevezett " hivatalos feladatokat". Minden nyugati cégnél a munkaköri kötelezettségek részletes listája szerves részét képezi munkaszerződés, és az alkalmazott bármikor megtekintheti ezt a dokumentumot, és akár a főnökének is bemutathatja, hogy megvitassa, mit kell tennie és mit nem.

Sajnos sokakban orosz cégekírástudatlanság miatt, és néha tudatosan, ezt az eszközt nem használják. Amikor egy személy egyértelműen meghatározott munkaköri kötelezettségek listája nélkül lép hivatalba, a főnöke bármennyire rákényszerítheti a beosztottját, hogy bármit tegyen, amit ő, a főnök kitalál. Igaz, az egyértelműen meghatározott munkaköri kötelezettségek hiánya egy ilyen cég vezetését is sújtja. A munkavállalónak van némi benyomása a tekintélyéről. Mivel ez véletlenszerűen történik, több alkalmazott hatásköre kezd átfedni. Ez a munka megkettőzéséhez és a munkavállalók közötti konfliktusokhoz vezet, ami drasztikusan csökkenti a vállalat hatékonyságát.

Ezért ha van lehetőséged írásban megbeszélni vezetőddel a munkaköri kötelezettségeidet, mindenképpen tedd meg! Ez az első eszköz, amellyel formálhatja főnöke elvárásait az elvégzendő munka mennyiségével kapcsolatban.

Valld be a főnöködnek, hogy túlterheltek munka. Emlékezz az előző fejezet sárkány és nyúl szabályára. Nem szabad eleve azt feltételezned, hogy a főnököd egy gazember, aki ki akar ölni a világból. Lehet, hogy nincs tudatában annak, hogy túlterhelt vagy. Nem áll fölötted stopperórával. Nyugodtan és ésszerűen mondja el neki, hogy mennyi munkája van hátra, és mennyi ideig tart.

Tájékoztassa főnökét a túlterhelés lehetséges következményeiről. Milyen következményekkel jár? Munkavégzési hibák a kapkodásból, késedelem más fontos munkáknál.

Ne érts egyet azonnal. Nem kell minden alkalommal azt mondania, hogy „engedelmeskedem és engedelmeskedem”, amikor a főnök megbízást ad. A következőket mondhatja: „Most befejezem azt a sürgős munkát, amit értetek végzek, és meglátom, mit tehetek ezzel a feladattal. Két órán belül választ adok." Egy ilyen válaszban nincs semmi sértő, éppen ellenkezőleg, a munka szisztematikus megközelítését, a komolyságot és a pontosságot mutatja.

Tudja meg, ki tudja még elvégezni a munkát. Ez az információ hasznos lesz az alábbi tanácsok végrehajtásához. Ha rájössz, hogy ezt a munkát rajtad kívül senki nem tudja elvégezni, akkor komoly érved lesz amellett, hogy megalkudsz a főnökkel valamiért cserébe. Ha valaki más is el tudja végezni a munkát, és már sok munkája van, akkor meggyőzheti erről a főnökét.

alku. Ha a munka elvégzése elkerülhetetlen, legalább kap valamit cserébe. Sok a munkája, előfordulhat, hogy a munkaidő után későn kell maradnia. Jogod van kérni a főnöködtől valami kompenzációt. Nem szükséges pénzt vagy szabadságot kérni. Talán van valamilyen munka, amit szívesen vállalna, például egy üzleti út Szocsiba. Mondja meg a menedzserének: „Sok erőfeszítést kell tennem, hogy elvégezzem ezt a munkát. Nagyobb lelkesedéssel fogok dolgozni, ha tudom, hogy üzleti útra küld Szocsiba.”

Kérjen prioritást. Ha minden érv nem működik, és a főnök elhatározza, hogy lök egy nagy és kemény munka, annak ellenére, hogy már túl van rajtad, folyamodj ehhez az utolsó eszközhöz. A nagy munkamennyiség miatt kérje meg főnökét, hogy határozza meg a fontossági sorrendet. Mondja meg, hogy a rád bízott feladatok közül melyik a legfontosabb, melyik a második, és így tovább. És teljesítse feladatait a saját tempójában, prioritásainak megfelelően.

Olvasson el egy példát a szabály sikeres használatára, amelyet egy vezető nevében mondanak el. Stephen Covey:

« Amikor egy nagy egyetem kommunikációs igazgatója voltam, felvettem egy ígéretes, kreatív, nagyon tehetséges újságírót. Egyszer, miután több hónapja dolgozott, elmentem az irodájába azzal a kéréssel, hogy végezzek el néhány sürgős feladatot.

– Stephen – mondta –, bármit megtennék érted. De először hadd meséljem el a helyzetemet.

Ezt követően a falon lógó táblához vezetett, amelyen több mint húsz projekt volt, amin éppen akkor dolgozott, pontos kritériumokat és előre egyeztetett határidőket megjelölve. Ez az ember nagyon fegyelmezett volt, ezért döntöttem úgy, hogy először is felveszem vele a kapcsolatot.

- Íme, Stephen - mondta ez az alkalmazott -, hogy rendesen megtedd, amit kérsz, több napig tart. Az alábbi projektek közül melyiket javasolná lemondnom kérésének teljesítése érdekében?

Nem akartam ilyen felelősséget vállalni. Így hát elmentem, és találtam egy másik „válságmenedzsert”, akire rábíztam az ügyet.”(Stephen R. Covey, A rendkívül hatékony emberek 7 szokása).

Tehát, ha a főnöke túlterheli Önt munkával, akkor túl magasak az elvárásai a teljesítményével szemben. Nagyon gyakran mi magunk alakítunk ki ilyen felfújt elvárásokat panasztalan lelkiismeretességünkkel. Ezeket a vezetői elvárásokat a fent felsorolt ​​eszközökkel lehet és kell is kezelni.

A kritika nem mindenkinek szól. Egyesek számára ez segít a fejlődésben, míg másoknak csak gátolja a személyes fejlődést. De nem lehet nélküle sem. Azt javaslom, hogy elemezze az üzleti kritika "tipológiáját", és tanulja meg, hogyan reagáljon rá produktívan.

Az üzleti kritika típusai

Üres kritika

Kritika, amely nem kapcsolódik üzleti sikeréhez. Csak egy kolléga, esetünkben a vezető személyes problémái okozzák: zsarnokság, a negativitás kidobásának vágya, bosszú a viszonzatlan együttérzésért, irigység, kivetítés (emlékeztesd a vezetőt olyan személyre, akivel erős konfliktusban volt ), udvariatlanság (a vezető megbecsül, de nem túl emberséges munkára biztat).

Nehéz következtetéseket levonni az ilyen jellegű kritikák áradatából, hiszen strukturálatlan és ellentmondásos (vagy nem tetszik a menedzsernek, hogy lassan dolgozol, akkor a sietséged feldühíti), csak csínytevést tartalmaz (nem szeretem a hangod , a gyakori pislogás, rosszul nézett ki, rossz szögben vannak az asztalon a papírok). Az üres kritikát rendszerint a nyilvánosság elé tárják, különféle alkalmakkor, arroganciával, megvetéssel és nyilvánvaló örömmel a kritikus arcán.

Hogyan kell viselkedni?

Semmi esetre sem szabad „egy életen át” beszélgetni egy ilyen vezetővel, családi gondokról és győzelmekről beszélni, nem szabad semmi rosszat mondani a kollégákról. Általánosságban elmondható, hogy kevesebb bizalmas beszélgetést folytasson, mert esetenként egy ilyen vezető mást hibáztathat Önre, megbéníthat vagy elbocsáthat, ezzel megmentve a hírnevét.

Veszélyes egy ilyen vezetővel dacosan szembehelyezkedni, csapatban megbeszélni.

Maradjon nyugodt, ne hagyja magát letéríteni a pályáról. Udvariasan és magabiztosan tedd világossá a menedzsernek, hogy csak a te értékelésedet tudja értékelni professzionális minőség. Amikor megnyugszik, tisztázhatja a konfliktusban érintett munkapontokat is: például a munka időpontját, munkafegyelem, öltözködési kód, az Ön konkrét feladatai stb.

Szakmai kritika

Konkrét baklövésekre és nyílt jogsértésekre utaló jeleket tartalmaz. Lehetséges, hogy más kollégáktól is értetek ilyen kritikákat (ez azt jelenti, hogy valamit biztosan rosszul csinál). A szakmai kritika jól megindokolt (sok példa, bizonyíték), zártkörűen megfogalmazott. De a szakmai kritika megfogalmazásának lehetősége már a vezető intelligenciájától, képzettségétől és a hibák gyakoriságától is függ. Például, ha folyamatosan ugyanazokat a hibákat követi el a jelentésekben, akkor a legdiplomatikusabb felsővezető felrobban.

A szakmailag kritizáló vezető megérti, hogy „aki nem csinál semmit, az nem téved”, ezért a tudásod, készségeid, képességeid megfelelnek neki, csak egy részét kell javítani.

Hogyan kell viselkedni?

Kategorikusan lehetetlen csendben maradni, „homokba dugni a fejét”, úgy tenni, mintha minden rendben lenne. Hiszen elhallgatás vagy nyomok elfedése esetén csökken a vezető beléd vetett bizalma. Hagyd, hogy tőled tudja meg a hibát, és ne attól a káros könyvelőtől. Nem ajánlott túl gyakran másokra hárítani a felelősséget. Igen, néha a munkánk megsínyli a kollégák szervezetlenségét, de ha folyamatosan panaszkodunk rájuk, akkor sem vesznek komolyan minket.

Ha mégis hibázott, legközelebb végezzen el egy hasonló feladatot 100%-osan. Dolgozz a hibákon – találd meg hibád valódi okát. Például magas volt a vérnyomása, és "lebegett" a munkahelyén - vigyázzon az egészségére. Vagy állandóan elvonták a figyelmét a telefonhívások - hozzon létre egy naplót, és írja be az összes szükséges információt a nap megtervezéséhez.

Vagy talán csak el kell kezdenie komolyabban venni a feladatait?

Mit ne tegyünk, hogy ne veszítsünk munkahely? Vegye figyelembe a beosztottak fő hibáit, szimulálja a helyzeteket a felettesek és az alkalmazottak részéről. Tehát mi az a 7 hiba, ami munkába kerülhet?

Ruhával találkoztunk

Te:„Mindig is azt hittem, hogy a munkához nem szükséges szépen felöltözni, a legfontosabb a kötelességekhez való felelősségteljes hozzáállás. Ezért reggel azt vettem fel, ami a karomhoz került.

Főnök:– Kétlem, hogy egy olyan ember, aki ilyen hanyagul bánik a sajátjával kinézet, felelősségteljesen tudják ellátni feladataikat, végül is csak illetlenség - tornacipőben és farmerben érkezni dolgozni!

A megjelenés fontos része a karrierjének. Kövesse az öltözködési szabályokat, ne engedje meg a hanyagságot és a hanyagságot.

De itt a lényeg az, hogy ne vigyük túlzásba. Túlárazott ruhákat és ékszereket tedd félre addig céges buli, így nem hozza kellemetlen helyzetbe kollégáit és vezetőit, akik nem engedhetik meg maguknak, hogy felsőbb ruhába öltözzenek.

Az alárendeltség jelentősége

Te:„A főnököm mindig is kedvelt engem, és azt terveztem, hogy barátkozni fogok vele. Nemrég behívott az irodájába, hogy segítsek neki a számítógépében. Úgy döntöttem, itt az ideje, hogy közel kerüljek hozzá, és elmondtam neki a veszekedést a férjemmel. Valamiért mindent megtett, hogy gyorsan elhagytam az irodáját.

Főnök:„Nemrég egy beosztottamtól kértem segítséget a számítógéphez, és olyan személyes történetet mesélt el, hogy el kellett pirulnom. De csak üzleti kapcsolatban állunk vele! Rendkívül könyörtelen volt."

A jó dolgozó fontos szabálya a családiasság megengedhetetlensége és az alárendeltség betartása. Hagyjon személyes történeteket kollégáinak.

Nem esünk bele a saját hálózatainkba

Főnök:„Mindig is kellemetlen lányok voltam, akik nyilvánosan bemutatják „szépségeiket”. És ideges voltam, amikor az alkalmazottamról túl őszinte fotókat láttam az oldalán, csalódott vagyok benne.

Ne felejtse el, hogy a hatóságok megpróbálhatják megtalálni az Ön profilját az interneten, ezért jobb, ha csak egy bizonyos kör számára teszik elérhetővé azokat.

A kanál jó vacsorára

Te:„Megengedem magamnak, hogy gyakran meneküljek a főnökünk elől, és nem tartom rossznak az ilyen cselekedeteket. A munkámat rövidebb idő alatt sikerül elkészítenem, mint amennyit adok rá. Szóval miért nem indulsz el korábban, vagy jössz később, úgyis én végzem a munkát!"

Főnök:„Azt hiszem, az egyik beosztottamnak sürgősen el kell búcsúznia. Már régen elkezdtem észlelni a munkából való eltűnését, de lojálisan kezeltem őket. Nemrég reggel sürgősen össze kellett szednem az összes alkalmazottat, mert fontos személyiségek érkeztek. Jaj-beosztott fél órát kellett várni. Amellett, hogy késett, tönkretette a cég imázsát.”

Munkaidőben történő távozás vagy késés a vezető figyelmeztetése nélkül nagy hiba, nagyon gyakran elbocsátással büntethető.

Még akkor is, ha Ön az egyik legjobb alkalmazott, legyen pontos, és ne éljen vissza felettesei bizalmával.

saját cél

Te:„Igazi botránnyal távoztam az előző munkahelyemről. Miután új állást kaptam, örömmel és színekben meséltem a botrányos elbocsátásról. Azt hittem, hogy egy ilyen történet szimpátiát ébreszt irántam, de ez után a történet után mindenki rosszul nézett rám.

Főnök:„Felfogadtam egy lányt, és eleinte elégedett voltam vele. Ám a minap hallottam a történetét az előző munkahelyéről való elbocsátásának okáról, hatalmas szennyeződést öntött rá erre a szervezetre. És nem habozott megsérteni a volt főnököt, nagyon személyes részleteket érintve. Undorító"!

Tovább új Munka figyelni kell, mit mond: ne kritizálja az előző vezetést és munkahelyet. Ha ilyen módon próbálja díszíteni magát, ellenkező hatást érhet el.

Nem akarom és nem is fogom

Te:„Egyenes ember vagyok, és ha valami nem tetszik a munkámban, bátran szólok róla a feletteseimnek. Főleg, ha arra kér, hogy több időt töltsek, vagy olyasmit csináljak, amiért nem fizetnek. Ezért ha nem akarok dolgozni, akkor ezt közvetlenül mondom.

Főnök:„Úgy gondolom, hogy elkerülhetetlen az egyik beosztottam elbocsátása. Először is, nem hajlandó megtenni mindent, amit nem fizetek ki neki. Megértem, hogy a munka az munka, de meg kell próbálni embernek maradni és segíteni! Másodszor pedig figyelmen kívül hagyja a fontos feladatokat is, amelyekre csak a pénzt kapja, és nem habozik durván visszautasítani, pedig itt én vagyok a főnök!

A munka megtagadása kategorikus formában: „nem tudok”, „nem fogok”, „nem akarok” rossz ötlet. Ha valami nem felel meg Önnek, finoman meg kell magyaráznia.

És ha nem tetszik a munkája, jobb, ha teljesen megtagadja azt, hogy ne gyötörje másokat és magát.

Delu - idő

Te:„A munkám egyhangú, fizetést is kapok érte, ezért gyakran engedek magamnak egy kis szünetet egy csésze kávéra és egy személyes beszélgetésre egy kollégámmal. A főnök nem mond semmit, és normálisnak tartom a viselkedésemet.”

Főnök:„Nemrég kimentem a folyosóra, és felháborodott vásárlók sorát láttam. Kiderült, hogy az alkalmazott hiányzott a munkahelyéről, és a szomszéd irodában egy kollégájával beszélgetett. Emlékeztetnem kellett, hogy a többire a szabályzatban meghatározott technikai szünet van. Legközelebb megfosztom a díjat!

Az elbocsátással járó cselekmény a munkából való kibújásnak tekinthető. A munkahelyen próbáljon csak releváns dolgokat csinálni.

Minden személyes dolgot el kell halasztani a szünetig, még akkor is, ha senki nem fűz hozzád megjegyzéseket.

Ha minden alkalommal, amikor beszél a főnökével, élénken elképzeli, hogyan írja alá az elbocsátási parancsot, tudnod kell, hogy nincs egyedül.

Egy új, nagyszabású álláskeresési felmérés szerint a válaszadók 32%-a "szörnyűnek" nevezte főnökét, és csak 15% -a "nagyszerűnek".

Rossz vezető renderel Negatív hatás nem csak a karrier, hanem a karrier szempontjából is magánélet beosztottak, A jó vezető éppen ellenkezőleg, mindent megtesz azért, hogy minden irányban sikeres legyen.

Meg kell tanulnia észrevenni a rossz vezetőket, és "lépéseket kell tennie a stressz csökkentése és a kapcsolatok ellenőrzése érdekében".

Összeállítottunk egy 24 jelből álló listát egy olyan vezetőről, aki mindent le tud rombolni, amire munkatársai törekednek, és próbáltunk tanácsokat adni ennek megelőzésére.

Hazudik

Az a személy, akit hazugságon kapnak, megbízhatatlan. Nem valószínű, hogy produktív kapcsolatot építhet ki vele. "Néhány ember olyan gyakran ismételgeti a hamis történeteket, hogy maguk kezdik el hinni őket" - mondja Taylor. "Azzal próbálják igazolni magukat, hogy mások is hazudnak, megpróbálják másokra hárítani a felelősséget tetteikért, vagy mesékkel próbálják leplezni hibáikat."

Vannak, akik egyszerűen nem állnak készen az igazsággal járó következményekre.

„Találd ki, mi készteti hazudozásra a főnöködet” – javasolja Taylor. "Győződjön meg róla, hogy minden információval rendelkezik, mielőtt kérdéseket tesz fel. Ne támadja meg és ne tegyen szarkasztikus megjegyzéseket, csak ajánlja fel a nyílt beszélgetést."

Soha nem ismeri be a hibáit

A szakmai környezetben nagyra értékelik a tévedések beismerésének képességét. Ha a menedzser nem hajlandó elismerni, hogy téved, valószínűleg nem áll készen arra, hogy kilépjen helyetted a komfortzónájából.

A Lynn Taylor Consulting országos független tanulmánya szerint a megkérdezettek 91%-a azt mondta, hogy a főnök képessége, hogy felelősséget vállaljon a hibákért fontos tényező az alkalmazottak elégedettségi szintjének javítása.

"Azzal, hogy elismeri a hibáit, a menedzser tudatja az embereivel, hogy ösztönzi az ésszerű kockázatokat, amelyek nélkül nem létezhet innováció" - mondja Taylor.

Túl sokat ígér

A túlzott ígéretek bizalmatlanságot szülnek. "Talán megígérték neked egy előléptetést, új feladatokat vagy fizetésemelést, de soha nem kaptál semmit" - írja le a helyzetet Taylor. - "Ha a személyes beszélgetések nem hoznak eredményt, megpróbálhat e-mailben kommunikálni erről a témáról. Ha továbbra sem érkezik válasz, van ok a gondolkodásra."

Gyakran szidja a rossz cselekedeteket, és ritkán dicsér meg a sikerért.

Megalázta a főnöke a kollégái előtt? Biztos lehetsz benne, hogy újra megtörténik! A jó vezetők tudják, miről beszéljenek négyszemközt.

Ebben az esetben Oliver felajánlja, hogy zárt ajtók mögött kér bocsánatot a menedzsertől.

"Rossz lépésnek tűnhet, mert nem vagy hibás semmiért. Ha azonban betartod ezt a tanácsot, nem várt eredményeket érhetsz el" - írja. - "Különleges kapcsolatot fog létrehozni egy másik személlyel. Mondja:" Magamat hibáztatom, amiért ma reggel elvesztettem a türelmedet. Nyilvánvalóan túlságosan rád bíztam. Ha kérdése van hozzám, szívesen megbeszélem privátban."

Sokan szeretik azokat, akik rájuk hasonlítanak. A jó vezetők tudják, hogy a legjobb csapatok alapja a sokszínűség. Ha a főnököd folyamatosan belevetíti az ötleteit abba, amit csinálsz, használj egy-két irányt, és köszönd meg a többi tippet. Légy hű önmagadhoz, ne felejtsd el megmutatni, hogy értékeled a külső javaslatokat.

Hajlamos arra, hogy túlságosan irányítható legyen.

A főnöke túlságosan megszorította, és nem tudta hatékonyan elvégezni a munkát? Talán fel kellene készülni arra, ami ezután következik.

"Ha a menedzser részletes jelentést szeretne kapni minden találkozóról vagy hívásról, jegyezze fel és küldje el neki" - javasolja Oliver. - "Úgy fogja érezni magát, hogy tudja, és békén hagy."

"Ha szorosan érintkezik egy túlzottan igényes vezetővel, az lecsillapítja a vágyát, hogy állandóan ellenőrizze Önt, és megbízzon benned" - teszi hozzá Oliver.

Hétvégén mindig hív

Keményen dolgoztál, és megérdemelsz egy kis szünetet, de a menedzsere nem habozik felhívni a munkaidő után. Ebben az esetben Oliver azt javasolja, hogy a lehető legkorábban állítsa fel a határokat.

„A fennhéjázó főnökök félnek attól, hogy elszakadjanak beosztottaiktól, de ezzel meg lehet küzdeni” – teszi hozzá Taylor. - "Tekints egy ilyen vezetőt olyan gyereknek, akinek két éves válsága van, és ennek megfelelően tervezze meg a cselekvéseit - szabadnap, távozás vagy késés, nyaralás stb." Ha távolmarad, jelezze előre, és nyilatkozzon, hogy Ön ura a helyzetnek, minden szükséges részlettel.

Háziállatokat készít

A kedvencek iránti vágy nem teszi lehetővé a vezető számára, hogy értékelje minden alkalmazott tehetségét és készségeit. Nem valószínű, hogy egy ilyen főnök tisztességesen bánik a csapat minden tagjával.

„Nem számít, milyen keményen dolgozik és milyen eredményeket ér el, kedvence továbbra is a legjobbat kapja” – magyarázza Taylor. – Ilyen helyzetben érdemes megőrizni a pozitív hozzáállást, és megdicsérni a kollégákat parancs erőfeszítések. Így ismeri el mások teljesítményét, és bizonyítja, hogy az elismerés milyen hatással van valakire, mint te."

Nem akarja meghallgatni az érveit.

A makacs főnökök nagyon gyakoriak. "Van egy finom különbség az alárendeltség hiánya és a konstruktív érvelés között" - mondja Taylor. - "Ha a vezető ragaszkodik a sajátjához, jobb lesz engedelmeskedni."

"Ne menjen bele újra és újra ugyanabba a vitába. Változtassa meg az érveit, hogy kompromisszumot találjon, vagy próbáljon bizonyítékokat gyűjteni arra vonatkozóan, hogy igaza van, ha ez valóban fontos Önnek. Ellenkező esetben megnyeri a csatát, de elveszíti a háború."

Igyekszik mindenki figyelmét felkelteni

Amikor a sikerről beszélünk, egyes vezetők mindig az „én” szót használják. Egyesek "elfelejtik" meghívni az alkalmazottakat olyan értekezletekre, ahol megvitatják munkájuk eredményét.

– Lehet, hogy a menedzser ki akarja kényszeríteni a reflektorok alól, és elfoglalja ezt a meleg helyet – figyelmeztet Oliver.

"A saját terület megvédésének szükségessége a rossz vezető ismertetőjele" - teszi hozzá Taylor. "Ha a főnök minden elismerést magára vállal, az lenne a legjobb, ha beszélnél vele, és megpróbálnád kideríteni ennek a viselkedésnek a valódi okait."

Nem ad érdemi visszajelzést az elvégzett munkáról.

Érezted már úgy, hogy semmit sem tanultál a főnököddel való beszélgetésből? Tegyük fel, hogy sok szó volt, de mindegyik hosszadalmas volt, és semmilyen módon nem segített. „Talán a vezető egyszerűen nem tudott mit mondani, vagy egyszerűen nem akart neked adni hasznos tanácsok– mondja Oliver.

Az információk visszatartása némi előnyt jelent számára, de azt jelenti, hogy nem tudja, hogyan kell csapatban játszani.

"El kell döntenie, hogy készen áll-e egy ilyen személyre bízni a karrierjét. Valószínűleg jobb lesz olyan csapatot keresni, amely segíthet a fejlődésben" - mondja Taylor.

Ő pletykál

Ha egy vezető pletykákat terjeszt az alkalmazottakról, az furcsa és nagyon szakszerűtlen. "Ha a főnököd valakiről próbál beszélni veled, diplomatikusan maradj távol" - javasolja Taylor. "Különben hamar számkivetett leszel a csapatban."

Próbáld meg visszahozni a beszélgetést professzionális szintre, például "Hmmm, én nem hallottam ilyesmit. De amíg el vagy terelve, szeretnék mesélni valamit az X Projectről..."

Az alkalmazottakat ugratja, vagy flörtölni próbál velük

"A főnök viccei sértőek lehetnek, még akkor is, ha ő maga nem veszi észre. Végül is a beosztottak státuszában nem egyenlőek" - magyarázza Taylor. "Az alacsony érzelmi intelligenciával rendelkező emberek jellemzője, hogy képtelenség különbséget tenni a humor és a gúny között."

A veszélyes határt átlépő és beosztottakkal flörtölő vezetők ugyanilyen elfogadhatatlan módon viselkednek. "A flört nem feltétlenül szexuális zaklatás" - mondja Taylor. "Ezek lehetnek játékosan vagy furcsán hangzó, nem kívánt megjegyzések."

Ha a főnök barátságosan kommentálja a tetteit, az jó. Ha túlbuzgó, minden okod megvan rá, hogy beszélj róla.

A vezető folyamatosan meggondolja magát

Ismerősen hangzik? Reggel egyet mond, vacsoránál mást...

„Válassza ki azt a lehetőséget, amelyik a legtöbb hasznot hoz, és ragaszkodjon hozzá” – tanácsolja Oliver. - "Ne gondold, hogy teljesen függsz a vezetőtől. Ne kérj engedélyt, hanem tájékoztasd őt a szándékaidról. Ha ellenzi, akkor tudatni fogja."

Taylor szerint a változékony főnökökkel nehéz megbirkózni, mert gyakran lemondják a már megkezdett munkákat. „Mindez kihat a csapat kezdeményezőkészségére, jelentősen aláássa a morálját és a teljesítményét” – teszi hozzá.

Taylor azt tanácsolja, hogy várjon egy kicsit, mielőtt rohanna egy ilyen főnök látogatásával. "Ezenkívül ártalmatlan, megfontolt kérdéseket tehet fel az új ötleteiről" - javasolja. Ez elgondolkodtathatja a vezetőt, és legközelebb körültekintőbben osztja el a "sürgős" feladatokat.

Nem ad esélyt a ragyogásra

Kevés dolog irritál jobban, mint azok a házimunkák, amelyeket nap mint nap el kell végezni, különösen azután, hogy kifejezte érdeklődését a növekedés és a hatalom növelése iránt.

"Ha úgy érzi, hogy a kéréseit figyelmen kívül hagyják, bebizonyíthatja üzleti tulajdonságok egy folyamatban lévő projektben, vagy álljon elő egy új innovációs ötlettel, tanulja meg, hogyan lehetnek hasznosak képességei az X vagy Y kezdeményezésben, ha a vezető engedélyt kap, hogy egy másik osztályon dolgozzon, és egyedi tapasztalatokat szerezzen” – mondja Taylor.

Passzív-agresszív vagy figyelmen kívül hagy téged

A rossz vezető egyik legbosszantóbb és legnyilvánvalóbb jele, hogy a beosztottai sosem tudják, mit várhatnak tőle. „Az alkalmazottak többnyire jobban szeretik a kemény, de nyílt kritikát, mint a színlelt barátságosságot és az alattomos ütéseket” – magyarázza Taylor.

Figyelmetlen, és ez is probléma

"Ha a vezető nem tudja lekötni a figyelmet, az nagyban rontja a motivációt. Az alkalmazottak azt hiszik, hogy az idejüket vesztegetik" - mondja. – Ügyeljen arra, hogy a munkatársai hogyan vonják le főnöke figyelmét.

Gyakran megváltoztatja a hangulatát

"Nem mindenkinek sikerül állandóan következetesnek lennie. Egy rossz főnök hangulata túl gyorsan változik. Reggelente édesen és engedékenyen viselkedik, de egy óra múlva dühös bikává változik" - mondja Taylor. „Természetesen hevesen reagálhat a bohóckodásaira, és követheti a példáját, vagy önmérsékletet mutathat az általános pánik elfojtásával.”

Használjon konstruktív megközelítést, racionális érveket kínálva, például: "Igazad van, de a projekt holnap esedékes, van időnk mindent befejezni." Ne feledje, hogy a vezető hangulatának változása nem mindig az Ön tetteitől függ.

Soha nem beszél a jövőjükről az alkalmazottakkal.

A főnök ritkán szól arról, hogy mi következik, és nem próbálja meg részletezni a karrier útját? "Egy jó vezető mindig megvitatja ezeket a kérdéseket, és nem csak az aktuális helyzetet értékeli" - mondja Taylor. "Ezt rendszeresen csinálja, és nem várja meg a vészhelyzeteket, mint amikor új állásra hívnak."

Reggelente egyre nehezebb felkelned

Ha a főnököddel való minden találkozás előtt megfeszül a belsőd, és nem tudsz reggel felkelni az ágyból, vedd tudomásul. Talán a szörnyű főnök.

"Nincs rosszabb a semmittevésnél" - mondja Taylor. "Elemezze a helyzetet, hogy megtudja, megéri-e az erőfeszítést. Ha a válasz igen, be kell vonnia a diplomáciát."

Nagyon könnyen és gyakran ingerült

Senki sem szereti azokat a vezetőket, akik nem tudnak uralkodni magán. "Ha ebben a helyzetben vagy, nézd meg az álláskereső portált" - tanácsolja Taylor.

Ha a főnököd csak időnként veszíti el a türelmét, akkor lehet esélyed foglalkozni vele.

"Használja a CALM algoritmust: kommunikáljon (kommunikáljon), amilyen gyakran csak lehetséges, és a beszélgetőpartner számára ismert módon; jósoljon (előre) lehetséges problémákatés előre dolgozzon ki megoldásokat; nevetni (nevet), ez segít a vezetőnek megőrizni a gondolkodás racionalitását; irányítsa (Manage Up) a határok diplomatikus felállításával és az ötletei felkínálásával” – tanácsolja Taylor. „Amikor túlzottan érzelmes vezetőkkel van dolgunk, az időzítés kulcsfontosságú. Ne bizonyítsd fanatikus buzgalommal az álláspontodat, ne menj el a főnökhöz kora reggel, vacsora előtt, vagy miután rossz hírt hallott valaki mástól.

Önközpontú

A főnököd szilárdan hisz abban, hogy az egész világ körülötte forog? "Vannak, akik minden beszélgetést azonnal magukra fordítanak. Elkezdenek beszélni arról, hogy mi történt velük, kivel beszéltek, golfoztak stb." - mondja Taylor. Visszaállíthatja a beszélgetést, ha azt mondja: "Milyen érdekes! Erről eszembe jutott az a feladat, amit tegnap adott." Ezután ne hagyja abba a beszélgetést, amíg fel nem hívja a főnök figyelmét.

Mindig úgy érzi, hogy nem teszel eleget.

"Már csak reggel 8:30 van, és a postaládája már tele van kérdésekkel és útbaigazításokkal" - mondja Taylor. - "A nap 24 órájában dolgozol, a hét 7 napján, de a főnök még mindig boldogtalan."

Meg kell értenie, hogy a munkaidő korlátozott, és nem lehet mindent egyszerre jól csinálni. Ha nem hozod fel ezt a témát, a menedzser továbbra is nyomást fog gyakorolni rád.

Hirtelen elveszi tőled a projekteket

„Pénteken Önt választották ki az év projektjének vezetőjévé, de hétfőn kiderül, hogy ez a megtiszteltetés már valaki másé” – írja le a helyzetet Taylor. – És úgy érzed, kirúgták a lábad alól a talajt.

Szerinte lehet magyarázatot kérni, de ezt tapintatosan kell megtenni. Ne mondd: "Adtad a projektemet Johnnak?!" Gyűjtsd össze gondolataidat, és próbálj meg nem erős érzelmeket mutatni.

Kérjen személyes találkozót, és mondja azt: "A végletekig akarom szorítani magam, ezért nagy reményeket fűztem ehhez a projekthez. Miért változtak meg a tervek?"

"Talán a főnököd nem csak így bánik veled. Ne gondold, hogy te más vagy, mint mindenki más" - tanácsolja Taylor. - "Ha rendszeresen elveszítesz projekteket, próbáld meg kitalálni a trendet a főnök viselkedésében. Kérj fel bizonyos feladatokat, és elemezd a válaszokat."

Irracionális félelem uralja őket

Ha egy menedzser úgy viselkedik, mintha holnap lenne a világvége, félelme az egész irodában elterjed, és megakadályozza az alkalmazottakat abban, hogy a munkára összpontosítsanak. "Légy példaképe számára azáltal, hogy kérdéseket tesz fel, hogy mi lenne, és mutasson rá a pozitívumokra és a valós tényekre" - tanácsolja Taylor.

businessinsider.com, fordítás: Airapetova Olga

• Karrier és önfejlesztés

Kulcsszavak:

1 -1

Irina Tolmacheva, E-ügyvezető

Te magad vagy a hibás azért, hogy többet dolgozol, mint a kollégáid. A főnök folyamatosan sürgős és felelősségteljes feladatokat vet rád, mert látja, hogy jobban csinálod, mint mások, és mindig beleegyezel, hogy segíts. Irina Tolmacheva szabályai segítenek eldobni a felesleges munkát, és ugyanakkor megőrizni jó hírnevét.

A beosztottak is fogalmazzák meg elvárásaikat, és fogadják el a főnökkel az Ön számára legfontosabb feltételeket. Különösen fontos ezt megtenni, ha mindig és mindenben igyekszik magasabbra tenni a mércét.

John Gabarro És John Kotter

Ebben a cikkben számos hasznos eszközt kínálok, amelyek segítségével kezelheti a főnöke által az elvégzendő munka mennyiségével kapcsolatos elvárásokat. Az alábbiakban felsorolom az ehhez a feladathoz ajánlott összes eszközt, majd mindegyiket részletesebben megvizsgálom.

• Megköveteli az előírt munkaköri kötelezettségek jelenlétét;
• Valld be főnöködnek, hogy túlterheltek;
• Tájékoztassa a főnököt a túlterhelés következményeiről;
• Ne telepedj le azonnal;
• Tudja meg, ki más végezheti el a munkát;
• Alku;
• Kérjen prioritást.

Előírt munkaköri kötelezettségeket igényel

Hogyan találjuk meg a kritériumokat annak értékeléséhez, hogy egy munkavállaló túlhajszolt vagy kötelező munkát végez? Milyen gyakran halljuk barátoktól, ismerősöktől, hogy két, vagy akár három alkalmazottnak kell dolgozniuk. És gyakran beszélnek róla, munkaidőben velünk ülve egy kávézóban. Például, ha az egész részleg nem csinál semmit, és egy alkalmazottnak a munkaidő felét kell dolgoznia, akkor biztos, és joggal biztos abban, hogy túlhajszolt.

De megtörténik, és elég gyakran megtörténik egyébként. Van egy mondás, hogy "terheld azt, aki szerencsés". A főnök gyakran a legkisebb ellenállás útját választja, és minden munkát a legpanaszkodóbb és leglelkiismeretesebb alkalmazottra hárít. Minél tovább tart egy tétlen meggyőzése, vagy a hibák kijavítása egy bunkó után, annál könnyebben betölti valaki munkáját, akire támaszkodhat. Főleg, ha ez a személy nem kér cserébe semmit, a többiekkel ellentétben nem kér szabadságot vagy bónuszt a feldolgozásért.

Tehát hogyan lehet objektíven meghatározni, hogy egy alkalmazott túlhajszolt-e vagy sem? Ezekre a célokra létezik egy varázslatos vezetői eszköz, az úgynevezett "munkaköri felelősség". Bármely nyugati cégnél a munkaszerződés szerves részét képezi a munkaköri kötelezettségek részletes listája, és a munkavállaló bármikor megtekintheti ezt a dokumentumot, és akár a főnökének is bemutathatja, hogy megbeszélje, mit kell tennie és mit nem.

Sajnos sok orosz cégnél az analfabéta miatt, és néha szándékosan, ezt az eszközt nem használják. Amikor egy személy egyértelműen meghatározott munkaköri kötelezettségek listája nélkül lép hivatalba, a főnöke bármennyire rákényszerítheti a beosztottját, hogy bármit tegyen, amit ő, a főnök kitalál. Igaz, az egyértelműen meghatározott munkaköri kötelezettségek hiánya egy ilyen cég vezetését is sújtja. A munkavállalónak van némi benyomása a tekintélyéről. Mivel ez véletlenszerűen történik, több alkalmazott hatásköre kezd átfedni. Ez a munka megkettőzéséhez és a munkavállalók közötti konfliktusokhoz vezet, ami drasztikusan csökkenti a vállalat hatékonyságát.

Ezért ha van lehetőséged írásban megbeszélni vezetőddel a munkaköri kötelezettségeidet, mindenképpen tedd meg! Ez az első eszköz, amellyel formálhatja főnöke elvárásait az elvégzendő munka mennyiségével kapcsolatban.

Valld be a főnöködnek, hogy túlhajszolt

Emlékezz az előző fejezet sárkány és nyúl szabályára. Nem szabad eleve azt feltételezned, hogy a főnököd egy gazember, aki ki akar ölni a világból. Lehet, hogy nincs tudatában annak, hogy túlterhelt vagy. Nem áll fölötted stopperórával. Nyugodtan és ésszerűen mondja el neki, hogy mennyi munkája van hátra, és mennyi ideig tart.

Tájékoztassa főnökét a túlterhelés lehetséges következményeiről

Milyen következményekkel jár? Munkavégzési hibák a kapkodásból, késedelem más fontos munkáknál.

Ne érts egyet azonnal.

Nem kell minden alkalommal azt mondania, hogy „engedelmeskedem és engedelmeskedem”, amikor a főnök megbízást ad. A következőket mondhatja: „Most befejezem azt a sürgős munkát, amit értetek végzek, és meglátom, mit tehetek ezzel a feladattal. Két órán belül választ adok." Egy ilyen válaszban nincs semmi sértő, éppen ellenkezőleg, a munka szisztematikus megközelítését, a komolyságot és a pontosságot mutatja.

Tudja meg, ki tudja még elvégezni a munkát

Ez az információ hasznos lesz az alábbi tanácsok végrehajtásához. Ha rájössz, hogy ezt a munkát rajtad kívül senki nem tudja elvégezni, akkor komoly érved lesz amellett, hogy megalkudsz a főnökkel valamiért cserébe. Ha valaki más is el tudja végezni a munkát, és már sok munkája van, akkor meggyőzheti erről a főnökét.

alku

Ha a munka elvégzése elkerülhetetlen, legalább kap valamit cserébe. Sok a munkája, előfordulhat, hogy a munkaidő után későn kell maradnia. Jogod van kérni a főnöködtől valami kompenzációt. Nem szükséges pénzt vagy szabadságot kérni. Talán van valami munka Jekatyerinburgban, amit szívesen vállalna, például egy üzleti út Szocsiba. Mondja meg a menedzserének: „Sok erőfeszítést kell tennem, hogy elvégezzem ezt a munkát. Nagyobb lelkesedéssel fogok dolgozni, ha tudom, hogy üzleti útra küld Szocsiba.”

Kérjen prioritást

Ha minden érv nem működik, és a főnöke eltökélt szándéka, hogy sok kemény munkát taszítson rád, annak ellenére, hogy már így is túlterheltek, akkor ehhez az utolsó eszközhöz folyamodsz. A nagy munkamennyiség miatt kérje meg főnökét, hogy határozza meg a fontossági sorrendet. Mondja meg, hogy a rád bízott feladatok közül melyik a legfontosabb, melyik a második, és így tovább. És teljesítse feladatait a saját tempójában, prioritásainak megfelelően.

Olvasson egy példát a szabály sikeres használatára Stephen Covey vezető nevében:

« Amikor egy nagy egyetem kommunikációs igazgatója voltam, felvettem egy ígéretes, kreatív, nagyon tehetséges újságírót. Egyszer, miután több hónapja dolgozott, elmentem az irodájába azzal a kéréssel, hogy végezzek el néhány sürgős feladatot. – Stephen – mondta –, bármit megtennék érted. De először hadd meséljem el a helyzetemet. Ezt követően a falon lógó táblához vezetett, amelyen több mint húsz projekt volt, amin éppen akkor dolgozott, pontos kritériumokat és előre egyeztetett határidőket megjelölve. Ez az ember nagyon fegyelmezett volt, ezért döntöttem úgy, hogy először is felveszem vele a kapcsolatot. – Tessék, Stephen – mondta az alkalmazott –, több napba is beletelik, mire megfelelően megteszi, amit kér. Az alábbi projektek közül melyiket javasolná lemondnom kérésének teljesítése érdekében? Nem akartam ilyen felelősséget vállalni. Így hát elmentem és találtam egy másik "válságmenedzsert", akire rábíztam ezt az ügyet.

Stephen R. Covey: A rendkívül hatékony emberek 7 szokása.

Tehát, ha a főnöke túlterheli Önt munkával, akkor túl magasak az elvárásai a teljesítményével szemben. Nagyon gyakran mi magunk alakítunk ki ilyen felfújt elvárásokat panasztalan lelkiismeretességünkkel. Ezeket a vezetői elvárásokat a fent felsorolt ​​eszközökkel lehet és kell is kezelni.