Mağaza yöneticileri her zaman farklı vardiyaların gelirleri arasındaki farkı görür, bu nedenle iyi bir satıcı bulmanın işletmenin karlılığını artırmak anlamına geldiğini anlarlar. Ancak, satış elemanı olarak işe alınan iyi ve zeki insanlar genellikle beklentilerin gerisinde kalırlar. Makale bu soruna bir çözüm önermektedir. İyi bir satıcının nasıl seçileceğini ve bir görüşme sırasında hangi insan özelliklerine dikkat edilmesi gerektiğini analiz edeceğiz.

İyi satıcılar için kriterler oluşturma

Satıcılar için gereksinimler genellikle ürün yelpazesinin özelliklerinden oluşur. Bir otomobil parçası mağazası için bir erkek daha uygundur ve mücevher satışları için çekici bir kadın daha uygundur. Bu nedenle, başlangıçta satıcının belirli bir mağazada uyması gereken bir parametre listesi derlemek gerekir.

İş ilanlarında deneyim, yaş, eğitim gibi konularda katı şartlar bulabilirsiniz, ancak bu parametrelerin bir kişinin satış kabiliyeti üzerinde çok az etkisi vardır. İyi bir satıcı seçmek için, esas olarak iletişimsel nitelikleri dikkate almanız gerekir.

Aşağıdakiler, bir kişinin etkili bir şekilde satış yapmasını sağlayan kişilik özellikleridir:

• iyi niyet;
• sosyallik;
• olumlu düşünme;
• satış teknikleri bilgisi;
• sabır;
• yardım etme arzusu;
• incelik;
• samimiyet;
• Müşteri problemlerini anlama yeteneği.

Önerilen listeye başka seçim kriterleri de eklenebilir. Örneğin, eczaneler farmakolojik eğitim gerektirirken, ağır eşya ticareti erkek cinsiyet gerektirir.

Ancak bir girişimci pratikte “iyi” satıcısının hedef portresini nasıl oluşturabilir ve ilk toplantıda bir kişinin niteliklerini nasıl belirleyebilir? Bu daha fazla tartışılacaktır.

Ürüne duyulan sevgi ve şüphecilik eksikliği

Etkili bir satış yapabilmek için iyi bir satıcı, alıcının güvenini kazanmalıdır. En iyi yol Bunu başarmak için - içtenlikle ürünün faydaları hakkında konuşun.

Mal kategorileri arasındaki gelir dağılımının farklı satıcılar için farklılık gösterdiği uzun zamandır fark edilmiştir. Örneğin, bazıları domuz eti daha iyi satar, diğerleri tavuk satar. Bu farklılıklar, satıcının mallara karşı kişisel tutumundan kaynaklanmaktadır. Müşteri, mağaza çalışanının tavsiyelerinde samimiyet hissederse, sunulan ürünleri aynen satın alacaktır.

Bu nedenle, iyi bir satıcı seçmek için, kişinin outlette sunulan ürünleri kullanıp kullanmadığını görüşmede sormak gerekir. Bir vejeteryanın başarıyla et satması ve mücevher aşığının altın olması pek olası değildir.

İyi satıcılar sattıkları ürüne aşık olurlar. Bu, yüksek satışlar ve dolayısıyla iyi bir maaş sağlamalarını sağlar.

Daha sonra girişimciler, satıcıların ürünlerin faydalarını anlamalarına yardımcı olabilir. Bu, satılan ürünlerin avantajlarını özetleyen bilgi materyalleri hazırlanarak yapılabilir.

Ayrıca çalışanlara hangi malları satın alacaklarını ve hangi ürün gruplarını genişleteceklerini sormak da doğru olacaktır. Bu yöntem, eyalette bir veya iki satış görevlisi bulunan mağazalarda verimliliği gösterir.

Satış elemanı cinsiyetinin satışlara etkisi?

Satıcının cinsiyetinin satış hacmi üzerinde çok az etkisi vardır. İstisnalar, cinsiyetin başlangıçta bir kişinin yeterliliğine gölge düşürdüğü durumlardır. Örneğin, şüpheci erkekler bir otomobil parçaları mağazasında bir kızın tavsiyesini karşılayacak ve genç bir adam bazı müşterileri kozmetik bölümünden korkutup kaçıracak.

İstatistikler, satıcılar arasındaki erkek sayısının% 49 ve kadınların -% 51 olduğunu gösteriyor. Yani işletme, personel seçiminde cinsiyet farklılıklarını dikkate almıyor. Bu gerçek, mağazada hangi danışmanın cinsiyetini görmek istedikleri bir alıcı anketi ile doğrulanır. Çalışma, erkeklerin %61'i ve kadınların %41'i için hizmet personelinin cinsiyetinin kritik olmadığını gösterdi.

Satıcı performansının bir ölçüsü olarak yaş

İyi bir emeklilik öncesi satış elemanı bulmak zordur. Bunun nedeni, insanların enerjisini azaltan yaşa bağlı değişikliklerdir. İnsan faaliyetinin zirvesi, deneyim, bilgi ve hayati enerji kaynağına sahip olduğu 25-35 yıllarına düşer. Bunlar iyi bir satıcının sahip olması gereken niteliklerdir.

35 yıl sonra insanlar iletişimde atıl hale geliyor, düşünme esneklikleri ve uyumları yok oluyor. Ancak deneyim, satış departmanlarının yetkin başkanları ve mağaza başkanları olmalarına izin verir.

Modern teknolojinin ve mobil cihazların kullanımını içeren perakende satış mağazaları aktif olarak takip ediyor. Genç satış görevlileri yeni donanımları ve uygulamaları neredeyse anında öğrenirken, yaşlı satış görevlilerinin öğrenmesi zaman alır. Adayın uygun modern teknolojiye hakim olma isteksizliği, başka bir başvuru sahibinin seçilmesinin nedeni olabilir.

İş ilanlarında yaş belirtmeye gelince, bunu yapmanız önerilmez, çünkü her yaş kategorisinde iyi bir satıcı bulabilirsiniz.

Bir Satış Görevlisi için Deneyimin Önemi

Satıcı için "deneyimli" kavramı her zaman "en iyi" anlamına gelmez. Deneyimli iyi bir satış elemanı seçmeden önce, yönetici, olumlu becerilerle birlikte bir çalışanın ekibe hırsızlık ve aldatma yöntemleri getirebileceğini anlamalıdır.

Ancak uygulama, yaşla birlikte satış görevlilerinin daha verimli hale geldiğini ve satış teknikleri konusundaki bilgilerinin ve uzun yıllara dayanan deneyimlerinin gelir artışını sağladığını gösteriyor. Bu nedenle işe alınırken vicdani deneyimli çalışanlar tercih edilmelidir.

Ancak şu soruyu sormaya değer: kişi neden istifa etti? Belki de vicdansız eylemlerde görüldü? Bu nedenle, deneyimli ve görünüşte iyi bir satıcı benzer bir maaş için başka bir yere taşınırsa, bu, işten çıkarılma nedenlerini öğrenmek için önceki yöneticisini aramak için bir fırsattır.

Satıcı konuşkan olmalı mı?

Satıcı için konuşkanlık bir elmasla karşılaştırılabilir. Ham haliyle, bu kalite eşit sayıda artı ve eksi taşıyabilir. İletişim becerilerinizi deneyim, bilgi ile geliştirirseniz, o zaman bir elmas satıcısı alabilirsiniz. Böyle bir danışman, hava durumu ve şehir olayları konularını atlayarak müşterinin ihtiyaçları, malların özellikleri hakkında iletişim kurabilir.

Bu nedenle, konuşkan bir kişiyle röportaj yaparken, ifadelerinin yönünü, muhatabın görüşüne olan dikkati ve bir konuşmaya diğer insanların çıkarlarına uyum sağlama yeteneğini değerlendirmek gerekir. Aday, muhatap için önemli olan ve onu ilgilendiren konularda konuşabilmelidir. Kontrollü ve doğru yönlendirilmiş konuşkanlığın satıcı için kesinlikle olumlu bir nitelik olduğunu söyleyebiliriz.

Adayın performansının değerlendirilmesi

Verimsiz, tembel satış görevlileri perakende sektörü için bir sorundur. Görüşmedeki bu tür çalışanlar, testlerde kendilerini mükemmel bir şekilde kanıtlayabilir, tüm gereksinimleri karşılayabilir, ancak pratikte becerilerini uygulamazlar. Nedeni basit - tembellik.

Bir adayın performansının düşük olduğunu öğrenmenin tek yolu eski amirini aramaktır. Aksi takdirde, birkaç haftalık çalışmadan sonra çalışanın tembelliği kendini gösterecektir. Ve iki çıkış yolu olacak: ateş edin veya potansiyelinizi kullanmaya çalışın.

Verimlilikteki düşüşün nedenleri, örneğin ekipteki atmosfer, çalışma koşulları, maaş seviyesi, çalışma programı gibi dışsal olabilir. Bu nedenle, yeteneklerinin ifşa edilmesi için koşullar yaratan, iyi becerilere sahip tembel bir satıcı için savaşmaya değer.

Staj veya rol yapma

İyi bir satış elemanı seçmenin bir yolu, satış becerilerinizi gerçek yaşam durumlarında test etmektir. Bir kişiden bir mağazada birkaç müşteriye sözlü olarak hizmet vermesini, özellikle de ona zararlı bir "gizemli" müşteri göndermesini isteyebilirsiniz. Deneyimli bir satıcı, otomatik olarak yıllar içinde geliştirilmiş ve dışarıdan değerlendirilmesi kolay olan becerileri uygulamaya başlayacaktır.

Adayı tezgahın arkasına koymak mümkün değilse, kişiden size bir ürün satmasını isteyerek rol oynayabilirsiniz. Durumun stresi göz önüne alındığında bile, potansiyel bir satış elemanının eylemlerini ve konuşmalarını gözlemlemek, satış becerilerini ve müşteri ihtiyaçlarını belirleme becerisini değerlendirmeye yardımcı olacaktır.

Rol yapma oyunları, insan niteliklerini test etmenin en hoş yolu değildir, ancak bunu hızlı ve verimli bir şekilde yapmanızı sağlar.

Adayın meslektaşları tarafından değerlendirilmesine izin verin

Başka bir iyi satıcı, iyi bir satıcı bulmanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle, bir çalışan seçerken, mağazanın mevcut çalışanlarının onun hakkındaki görüşlerini duymak faydalı olacaktır. Görüşme kameraya kaydedilebilir ve daha sonra diğer satış görevlilerine gösterilebilir.

En iyi seçenek, adayla iletişim kurarken en yakın amiri veya meslektaşının hazır bulunması halinde düşünülebilir. Daha fazlasını sorabilir Pratik konular ve bir kişinin mevcut ekibe katılma yeteneğini değerlendirin.

İyi bir satıcı bulmak için sadece adaylarla görüşmek yeterli değildir. Bu yaklaşım, yanlış seçim yapma ve bunun sonucunda vasat bir çalışan bulma olasılığının yüksek olduğunu ima eder. En çok satan arayışının etkili olması için, istenen adayın hedef "portresini" hazırlamak ve kullanmak zorunludur. İyi bir satış elemanının sektör ortalamasının üzerinde bir ücrete ihtiyacı olduğunu hatırlamakta fayda var.

için hazır bir çözümümüz ve ekipmanımız var.

EKAM platformunun tüm özelliklerini ücretsiz deneyin

Gizlilik sözleşmesi

ve kişisel verilerin işlenmesi

1. Genel Hükümler

1.1 Kişisel verilerin gizliliği ve işlenmesine ilişkin bu sözleşme (bundan böyle Sözleşme olarak anılacaktır) özgürce ve kendi özgür iradesiyle kabul edilir, Insales Rus LLC ve / veya bağlı kuruluşlarının, aynı kişiye ait tüm kişiler de dahil olmak üzere tüm bilgileri için geçerlidir. LLC "Insales Rus" ("EKAM Service" LLC dahil) ile grup, "Insales Rus" LLC'nin sitelerinden, hizmetlerinden, hizmetlerinden, bilgisayar programlarından, ürünlerinden veya hizmetlerinden herhangi birinin kullanımı sırasında Kullanıcı hakkında bilgi edinebilir (bundan böyle olarak anılacaktır). "Hizmetler") ve Insales Rus LLC'nin Kullanıcı ile herhangi bir anlaşma ve sözleşmenin yürütülmesi sırasında. Kullanıcının, kendisi tarafından listelenen kişilerden biriyle ilişkiler çerçevesinde ifade edilen Sözleşmeye rızası, listelenen diğer tüm kişiler için geçerlidir.

1.2. Hizmetlerin kullanımı, Kullanıcının bu Sözleşmeye ve burada belirtilen koşullara onay vermesi anlamına gelir; Bu koşullara uyulmaması durumunda Kullanıcı, Hizmetleri kullanmaktan kaçınmalıdır.

"Satışta"- Limited Liability Company "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, 125319, Moscow, Akademika Ilyushin St., 4, bina 1, ofis 11 (bundan böyle "Satış" olarak anılacaktır) adresinde kayıtlıdır. bir yandan ve

"Kullanıcı" -

veya bireysel Rusya Federasyonu mevzuatına göre yasal kapasiteye sahip ve medeni hukuk ilişkilerinde katılımcı olarak tanınan;

veya varlık, bu kişinin ikamet ettiği devletin yasalarına göre kayıtlı;

veya Bireysel girişimci, bu kişinin ikamet ettiği devletin yasalarına göre kayıtlı;

Bu Anlaşmanın şartlarını kabul etmiş olan.

1.4. Bu Anlaşmanın amaçları doğrultusunda, Taraflar, gizli bilgilerin, fikri faaliyetin sonuçları ve uygulama yöntemleri hakkında bilgiler de dahil olmak üzere, herhangi bir nitelikteki (üretim, teknik, ekonomik, organizasyonel ve diğerleri) bilgi olduğunu belirlemişlerdir. profesyonel aktivite(bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla: ürünler, işler ve hizmetler hakkında bilgiler; teknolojiler ve araştırma çalışmaları hakkında bilgiler; teknik sistemler ve ekipman, öğeler dahil yazılım; iş tahminleri ve önerilen satın almaların ayrıntıları; belirli ortakların ve potansiyel ortakların gereksinimleri ve özellikleri; Fikri mülkiyet ile ilgili bilgilerin yanı sıra yukarıdakilerin tümü ile ilgili planlar ve teknolojiler), bir tarafça diğer tarafa yazılı olarak iletilir ve / veya elektronik form, Taraf tarafından gizli bilgi olarak açıkça belirtilmiştir.

1.5. Bu Anlaşmanın amacı, Tarafların müzakereler, sözleşmelerin akdedilmesi ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi sırasında ve ayrıca diğer tüm etkileşimler (danışmanlık, bilgi talep etme ve sağlama dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sırasında paylaşacakları gizli bilgileri korumak ve diğer görevleri yerine getirmek).

2.Tarafların Yükümlülükleri

2.1. Taraflar, Tarafların etkileşimi sırasında bir Tarafın diğer Taraftan aldığı tüm gizli bilgileri gizli tutmayı, bu bilgileri herhangi bir üçüncü kişiye önceden yazılı izin olmaksızın ifşa etmemeyi, açıklamamayı, kamuya açıklamamayı veya başka bir şekilde vermemeyi kabul eder. diğer Taraf, mevcut mevzuatta belirtilen durumlar haricinde, bu tür bilgilerin sağlanmasının Tarafların sorumluluğunda olduğu durumlarda.

2.2 Taraflardan her biri, en azından kendi gizli bilgilerini korumak için uyguladığı önlemlerle aynı şekilde gizli bilgileri korumak için gerekli tüm önlemleri alacaktır. Gizli bilgilere erişim, yalnızca Tarafların her birinin bu Anlaşmanın uygulanması için resmi görevlerini yerine getirmeleri için makul ölçüde ihtiyaç duyan çalışanlarına sağlanır.

2.3. Gizli bilgileri saklama yükümlülüğü, işbu Sözleşme, 01.12.2016 tarihli bilgisayar programları lisans sözleşmesi, bilgisayar programları, acentelik ve diğer sözleşmeler için lisans sözleşmesine katılım sözleşmesi ve takip eden beş yıl içinde geçerlidir. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, eylemlerini sona erdirme.

(a) sağlanan bilgilerin Taraflardan birinin yükümlülüklerini ihlal etmeden kamuya açık hale gelmesi;

(b) Tarafın kendi araştırması, sistematik gözlemleri veya diğer Taraftan alınan gizli bilgiler kullanılmadan gerçekleştirilen diğer faaliyetleri sonucunda sağlanan bilgiler, Tarafça bilinir hale geldiyse;

(c) sağlanan bilgiler, Taraflardan biri tarafından sağlanana kadar gizli tutma yükümlülüğü olmaksızın üçüncü bir taraftan yasal olarak elde edilmişse;

(d) bilgilerin yetkili makamın yazılı talebi üzerine sağlanması halinde Devlet gücü, diğer Devlet kurumu veya organı yerel hükümet Tarafların görevlerini yerine getirebilmeleri için bu makamlara açıklanması zorunludur. Bu durumda, Taraf, alınan talebi diğer Tarafa derhal bildirmelidir;

(e) bilgilerin aktarıldığı Tarafın rızasıyla üçüncü bir tarafa bilgi verilmesi durumunda.

2.5 Insales, Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu doğrulamaz ve yasal kapasitesini değerlendiremez.

2.6. Kullanıcı'nın Hizmetler'e kaydolurken Insales'e verdiği bilgiler, aşağıda tanımlandığı gibi kişisel veri değildir. Federal yasa 27 Temmuz 2006 tarihli RF No. 152-FZ. "Kişisel veriler hakkında".

2.7 Insales, bu Sözleşmede değişiklik yapma hakkına sahiptir. Mevcut sürümde değişiklik yaparken son güncellemenin tarihi belirtilir. Sözleşmenin yeni versiyonu, aksi belirtilmedikçe, yerleştirildiği andan itibaren yürürlüğe girer. yeni baskı Anlaşmalar

2.8. Kullanıcı, bu Sözleşmeyi kabul etmekle, Insales'in Hizmetlerin kalitesini iyileştirmek, yeni ürünler geliştirmek, kişisel teklifler oluşturmak ve göndermek için (bunlarla sınırlı olmamak üzere) Kullanıcıya kişiselleştirilmiş mesajlar ve bilgiler gönderebileceğini kabul ve beyan eder. Değişiklikler hakkında Kullanıcıyı bilgilendirmek için Kullanıcıya tarife planları ve güncellemeler, Hizmetler konusunda Kullanıcıya pazarlama materyalleri göndermek, Hizmetleri ve Kullanıcıları korumak ve diğer amaçlar için.

Kullanıcı, Insales - e-posta adresine yazılı olarak bildirimde bulunarak yukarıdaki bilgileri almayı reddetme hakkına sahiptir.

2.9. Kullanıcı, bu Sözleşmeyi kabul etmekle, Satış Hizmetlerinin, Hizmetlerin genel olarak veya özel olarak bireysel işlevlerinin işleyişini sağlamak için tanımlama bilgileri, sayaçlar ve diğer teknolojileri kullanabileceğini ve Kullanıcının Satış Hizmetlerine karşı bağlantılı olarak herhangi bir talebi olmadığını kabul ve beyan eder. Bununla.

2.10 Kullanıcı, İnternet'teki siteleri ziyaret etmek için kullandığı ekipman ve yazılımın, (herhangi bir site veya belirli siteler için) çerezlerle işlemleri yasaklama ve ayrıca önceden alınan çerezleri silme işlevine sahip olabileceğinin farkındadır.

Insales, belirli bir Hizmetin sağlanmasının ancak çerezlerin kabulüne ve alınmasına Kullanıcı tarafından izin verilmesi halinde mümkün olduğunu belirleme hakkına sahiptir.

2.11. Kullanıcı, hesaba erişmek için seçtiği araçların güvenliğinden tek başına sorumludur ve ayrıca bunların gizliliğini bağımsız olarak sağlar. Kullanıcının, herhangi bir koşulda (sözleşmeler dahil olmak üzere) Kullanıcı hesabına erişmek için üçüncü taraflara gönüllü olarak veri aktarımı durumları da dahil olmak üzere, Kullanıcı hesabı kapsamındaki Hizmetleri kullanan veya içindeki tüm eylemlerden (ve bunların sonuçlarından) yalnızca Kullanıcı sorumludur. veya anlaşmalar) . Aynı zamanda, Kullanıcının, Kullanıcı hesabını kullanarak Hizmetlere yetkisiz erişim ve/veya herhangi bir ihlal hakkında Insales'e bildirimde bulunduğu durumlar haricinde, Kullanıcı'nın hesabı altındaki Hizmetlerin içindeki veya kullanan tüm eylemlerin Kullanıcı tarafından yapıldığı kabul edilir ( ihlal şüpheleri) hesap erişimlerinin gizliliği.

2.12. Kullanıcı, Kullanıcı hesabını kullanarak Hizmetlere yetkisiz erişim (Kullanıcı tarafından yetkilendirilmemiş) ve/veya erişim araçlarının gizliliğine ilişkin herhangi bir ihlal (ihlal şüphesi) durumlarını Insales'e derhal bildirmekle yükümlüdür. hesap. Güvenlik amacıyla, Kullanıcı, Hizmetler ile her çalışma oturumunun sonunda hesabındaki işi güvenli bir şekilde kapatmayı bağımsız olarak gerçekleştirmekle yükümlüdür. Insales, olası veri kaybından veya bozulmasından ve ayrıca Kullanıcı'nın Sözleşmenin bu bölümünün hükümlerini ihlal etmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir nitelikteki diğer sonuçlardan sorumlu değildir.

3. Tarafların Sorumluluğu

3.1. Sözleşme kapsamında iletilen gizli bilgilerin korunmasına ilişkin Sözleşmenin öngördüğü yükümlülükleri ihlal eden Taraf, etkilenen Tarafın talebi üzerine, Sözleşme şartlarının bu şekilde ihlalinden kaynaklanan gerçek zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına göre.

3.2 Zararların tazmini, ihlal eden Tarafın Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini uygun şekilde yerine getirme yükümlülüklerini sona erdirmez.

4.Diğer hükümler

4.1. Gizli bilgiler de dahil olmak üzere bu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler, talepler, talepler ve diğer yazışmalar, yazı 01.12.2016 tarihli bilgisayar programları lisans sözleşmesi, bilgisayar programları lisans sözleşmesine katılım sözleşmesi ve işbu Sözleşmede belirtilen adreslere veya e-posta ile şahsen veya kurye ile teslim edilebilir. Tarafça ayrıca yazılı olarak belirtilebilir.

4.2. Bu Sözleşmenin bir veya daha fazla hükmünün (koşullarının) geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin (koşulların) feshi için bir neden teşkil edemez.

4.3. Bu Sözleşme ve Sözleşmenin uygulanmasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan Kullanıcı ile Satışlar arasındaki ilişki için Rusya Federasyonu hukuku uygulanacaktır.

4.3 Kullanıcı, bu Sözleşme ile ilgili tüm önerilerini veya sorularını Insales Kullanıcı Destek Hizmetine veya 107078, Moskova, st. posta adresine gönderme hakkına sahiptir. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12 M.Ö. "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Yayın tarihi: 01.12.2016

Rusça tam adı:

Sınırlı Sorumluluk Şirketi "Insales Rus"

Rusça kısaltılmış isim:

Satış Rus LLC

İngilizce adı:

InSales Rus Limited Şirketi (InSales Rus LLC)

Yasal adres:

125319, Moskova, st. Akademisyen Ilyushin, 4, bina 1, ofis 11

Posta adresi:

107078, Moskova, st. Novoryazanskaya, 18, bina 11-12, M.Ö. "Stendhal"

Kalay: 7714843760 KPP: 771401001

Banka detayları:

Satıcı aramanın özellikleri

Malların önemli bir kısmı mevsimliktir ve talepteki artışa hazır olmak için önceden hazırlanmanız gerekir. Ana kadroya ek olarak, kadroda maaşı asgari düzeyde olan stajyerlerin olması iyidir. Talep artışı ile tam teşekküllü satıcılar olabilirler. Alıcıların faaliyetlerindeki mevsimsel artış için zamanınız yoksa, TOTAL şirketi aracılığıyla satıcıların acil olarak işe alınması yardımcı olacaktır.

Satıcılar Bakkal, piyasaya, tüketici elektroniği mağazasına, kötü alışkanlıklardan arınmış olmalıdır. Bu, düşük personel kategorisidir. aylık maaş, sırasıyla ve mesleğe giriş eşiği düşüktür. Başvuranın kötü alışkanlıkları olduğundan şüpheleniyorsanız, onu reddetmek daha iyidir. Satıcıya önemli maddi değerler emanet ediyorsunuz.

Satış elemanı adayları sadece ücretlere dikkat etmezler. Eve yakınlık, çalışma saatleri ve diğer fiziksel rahatlık faktörleri onlar için önemlidir. Bu işçiler için kariyer özlemleri neredeyse karakteristik değildir.

Satıcı bulmanın zorlukları

İyi bir satıcı bulmak kolay değil. İyi uzmanların seçimini engelleyen bir dizi faktör vardır:

1. Düşük ücretler - çoğu, satış görevlilerinin para biriktirebileceğine inanıyor. Sonuç olarak, personel ile sürekli sorunlar var. Sizi hayal kırıklığına uğratmayacak bir satıcı bulmak için bordronuzu gözden geçirin.
2. İş için resmi kayıt eksikliği - çok önemli faktör. Satış görevlilerini içeren düşük vasıflı işçiler kategorisi, sosyal güvencelere karşı çok hassastır.
3. Yorucu çalışma programı - her satış elemanı günde 12 saat çalışmaya hazır değildir. Çoğu satış elemanının çocukları vardır, bu nedenle günde 8 saat çalışan şirketler personel seçiminde daima kazanır.
4. uzaklık çıkış resmi ulaşımın yokluğunda. Satış görevlileri, eve yakın çalışmayı tercih eden çalışan kategorisidir. Küçük bir maaş ekstra masraflara izin vermez ve çoğu satıcı seyahatten tasarruf etmeyi tercih eder.

Satıcıların acil işe alımı nasıl

Burada istenen meslek için başvuranların genellikle kullandığı kanalları kullanmak önemlidir.

1. İşe alım sitelerine reklam yerleştirme.
2. Yazılı basında duyuruların yerleştirilmesi.
3. Mağazaların, otobüs duraklarının, pansiyonların ve diğer kalabalık yerlerin yakınındaki afişlere "Satıcı arıyorum" ilanları yerleştirmek.

Duyuru metni

röportajlar

Bir iş başvurusunu kabul etmeden önce, gereksinimlerinizi karşıladığından emin olmanız gerekir.

Dikkat edilmelidir görünüm aday, iş deneyimini, önceki işlerinden ayrılma nedenlerini öğrenin. Adayın iletişim becerileri ve karakter özellikleri kontrol edilir. Mülakatların deneyimli bir kelle avcısı tarafından yapılması iyidir. Bir uzman, bir bakışta sorun olabilecek bir kişiyi tanımlayabilir.

İşe alım ajansı "TOTAL" - kasiyer ve satıcıların toplu seçiminde etkili yardım.

Bir perakende mağaza sahibi için iyi bir satış elemanı bulmak gerçek bir baş ağrısıdır. Potansiyel adayları bulmak için birçok yöntem vardır. Hepsini denedim, bu yüzden kişisel deneyimimi sizinle paylaşacağım...
Önce iş deneyimi, eğitim, program ve seviye gereksinimlerine karar verin ücretler.

internet

Şu anda en popüler yöntem internette bir reklamdır. Personel arama için sözde konvektör platformları var. Bunlar arasında, kafa avcısı veya süper iş gibi federal düzeydeki büyük siteler ile bölgesel siteler arasında ayrım yapmak gerekir. Bunlar, çalışanları bulmak için bölümleri olan şehir portalları olabilir.

Büyük portallar iyi ziyaret edilen sitelerdir, ancak sıradan satıcılardan ziyade yönetici ve direktör bulmak için daha uygundurlar. En azından, aramalarımın çoğu yerel sitelerden geldi.
Ayrıca büyük projelere reklam yerleştirmek ücretlidir. Ya da daha doğrusu, reklamın kendisi ücretsizdir, ancak adayların verilerini görmek için para ödemeniz gerekir.

İlanın kendisini adayları çekecek şekilde oluşturmak gerekir. Yani, mümkün olan en yüksek yanıtı elde etmeniz gerekir. Tabii ki, çok fazla cüruf olacak, ancak bu zaten bir filtreleme ve daha fazla seçim meselesi.

Bu eskiden bir numaralı yöntemdi. Ancak şimdi, İnternet'in gelişmesi nedeniyle bu tür reklamların alaka düzeyi önemli ölçüde düştü. Ancak satıcılar için bu yöntem hala işe yarıyor. Yerel gazetelere ilanlar verilir. Genellikle her bölgede iş arayanlar için küçük yayınlar bulunur. Burada genellikle konaklama da ödenir, ancak çok pahalı değildir.

Mağazaya reklam yerleştirme

Çalışma yöntemi. Mağazanızı beğenen ve sizin için çalışmaya hazır sadık müşteriler var. Onlara bir boş pozisyonunuz olduğunu bilme fırsatı vermelisiniz. Satıcıları ve çok iyilerini bu şekilde buldum. Mağaza çalışanlarının, özellikle de değiştirme söz konusu olduğunda, adayları olumsuz bilgilerle korkutmadığından emin olmaya çalışın.

Çalışanlarınızdan tanıdığınız birini önermelerini isteyin. Benim için de iyi çalıştı. Ve oldukça güçlü satıcılar geldi. Burada esas olan, satıcıların yakın tanıdıklarının veya aile bağlarının işe karışmaması için süreci organize etmektir.

Akrabalar

Akrabalarımı veya arkadaşlarımı asla işe almam. Bunun nedeni, bir kişinin beklentileri karşılayamaması ve kovulmak zorunda kalmasıdır. Bu, kişisel ilişkiler üzerinde olumsuz bir iz bırakacaktır.
Bu nedenle, bu tür çalışanları işe alırsanız, öncelikle bunun gerçekten en iyi aday olduğundan emin olun.

İşçi değişimi

Şimdi bu kanalı hiç kullanmıyorum. Kullanıyordum ama gelen adaylar bana uymuyordu. Ve onlar için çalışma arzusunu fark etmedim. Ama bu senin için aynı olacağı anlamına gelmez. Belki de bu kanal aracılığıyla değerli bir insan bulacaksınız.

En önemlisi, iş gereksinimlerinizi karşılayan ve ilk kez görüşme yapacak kişilerle kolay yolu seçmeyen kişileri seçin. Ve bir başka önemli yaşam tavsiyesi: Gereksinimlerinizi tam olarak karşılasa bile, sizi rahatsız hissettiren bir çalışanı asla işe almayın. Bunu mistisizm olarak kabul edebilirsiniz, ancak o zaman kesinlikle pişman olacaksınız.

Ve en önemlisi, şu bilge sözü hatırlayın: "Her şeye kadrolar karar verir!". Şahsen ben bunu on yıl sonra anladım. girişimcilik faaliyeti ve bunun için yüksek bir bedel ödedi.

Çoğu zaman işçi arayışı “kendiliğinden”dir ve kendiliğinden gerçekleşir. Önceden formüle edilmiş gereksinimler olmadan, gelecekteki iş sorumluluklarıyla ilgili fikirler vb. Bütün bunlar, işverenin, fikirlerine uymayan ve hayal kırıklığına uğrayan çalışanları emrinde almasına neden olur.

Bunun olmasını önlemek için mağazanız için bir satıcı aramaya başlamadan önce işin temel gereksinimlerine karar vermeniz gerekir. Bu, "sürprizlerin" ve sürprizlerin sayısını azaltacak ve potansiyel çalışanlar kendilerinden ne beklendiğini anlayacaktır.

Gereksinimlerinizi yazın: başvuranın sahip olması gereken iş deneyimi, eğitim, sahip olması gereken nitelikler.

Örneğin, temel gereksinimler şunlar olabilir:

• kendine güvenen bir kullanıcı düzeyinde bilgisayar yeterliliği,
• bir tıp kitabının mevcudiyeti (sanknika),
• eğitim - ortaöğretim,
• samimi ve düzenli görünüm,
• Benzer bir pozisyonda deneyim ve referanslar kabul edilir.

Adaya tam olarak ne sunduğunuzu formüle etmek de gereklidir: maaş seviyesi, sosyal koruma, çalışma programı vb.

Teklifinizin gereksinimlerini ve özünü yazdıktan sonra bir reklam oluşturup çeşitli kanallara yerleştirebilirsiniz. Bunların en popülerlerini düşünün.

internet

En yaygın ve etkili seçeneklerden biri. İlanınızı verebileceğiniz ve başvuranların profillerini okuyabileceğiniz birçok site var.

www.hh.ru, www.job.ru gibi genellikle yüksek nitelikli siteler seçmek için kullanılan özel siteler vardır. iş gücü(örneğin, premium mağazaların çalışanları). Ve orta vasıflı personeli işe almak için siteler var, örneğin www.avito.ru.

Web sitelerine ek olarak sosyal ağlardaki gruplara da dikkat edin. Hemen hemen her şehirde, belirli bir bölgede iş bulmak için özel olarak tasarlanmış bu tür topluluklar vardır. Onlarla hiç karşılaşmadıysanız, arayın anahtar kelimeler. Bu, çalışan bulmak için çok verimli ve karlı bir kanaldır.

ajanslar

Eğer yeterince büyüksen perakende ağı ya da kısa sürede çok sayıda satıcı bulmanız gerekiyorsa, bir işe alım ajansı bu konuda çok etkili olabilir. Birkaç satıcıya ihtiyacınız varsa, yalnızca arama yapmak için kesinlikle kendi zamanınız yoksa ve bu konuyu emanet edecek kimse yoksa bir ajansla iletişim kurmak mantıklıdır.

Kitle iletişim araçlarını yazdırın

Eskiden en popüler kanallardan biriydi ama bugün durum değişti. İlk olarak, birçok medya kuruluşu çevrimiçi hale geldi (yukarıya bakın). İkinci olarak, daha az sayıda işveren ve iş arayan gazete veya dergilerde reklam kullanır. Ancak satıcıları bulmak için yöntem hala çalışıyor, özellikle de küçük şehirler, ilgili konunun yerel basında yer alması durumunda.

mağazada reklam

Doğrudan mağazaya reklam vermek tamamen ücretsiz ve çok etkilidir. Ancak yeni açılan bir iş yeri için değil de, yer değiştirmek için bir çalışan arıyorsanız, bunu en doğru şekilde nasıl yapacağınızı düşünün. Bir mağazada reklam gören aday boş pozisyon kendisine girişiminiz hakkında çarpıtılmış bilgiler sağlayabilecek mevcut çalışanlarla iletişime geçecektir. Çalışanlarınızdan tanıdıkları birini size önermelerini isteyebilirsiniz. Bu iyi yöntem ve ihmal edilmemelidir. Ancak burada, akrabalarla çalışırken olduğu gibi, böyle bir kanaldan gelen bir adayın gerçek olasılıklarını anlamak önemlidir. Eğer gerçekten boş pozisyona uyuyorsa, o zaman sadece aile veya arkadaşlık bağları fayda sağlayacaktır. Aksi takdirde, yalnızca işinize zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda aileniz veya arkadaşlarınızla olan ilişkilerinizi de mahvedersiniz.

Bireysel bir girişimciyseniz, nasıl yapılacağına dair makalemiz de ilginizi çekebilir.

Olga Voroşilova

işe alım şirketi Cornerstone'un ortağı

Ekibim için satış ararken, etkili olduğu kanıtlanmış, genel kabul görmüş tüm yöntemleri kullanırım ve ayrıca bilgi birikimimi uygulamaya çalışırım. Bu nedenle, birkaç yıl önce, tipolojiye dayalı olarak Myers-Briggs teorisi üzerine "Başarılı Danışman" çalışması yapıldı. bireysel farklılıklar iş dünyasında.

Danışmanlık işinde başarılı göstergeleri olan 30 danışmanı test ettik ve çalışmanın sonuçlarına dayanarak, işe alımda çalışan başarılı danışmanların psikotiplerinin temsilcilerinin yüzdesini ortaya çıkardık. Bu verileri kullandım ve takım seçerken dikkate almaya devam ettim. Bu araca ilk odaklandığımız yılda çalışan başına çıktının iki katına çıktığını söyleyebilirim.

Nikolay Morozov

Kreatif ajans Brusnika'nın CEO'su

Özgeçmişle tanışmadan önce bile, bir kişi hakkında zaten çok şey biliyorum. Çünkü bu noktada onun sayfasını LinkedIn'de veya sosyal ağlarda. Bazen doğrudan avlanmıyorum ama ihtiyacım olan profesyonelleri önerebilecek kişilere çıkıyorum. Bu yüzden bir kafede en çok satanını "avlayan" çok havalı bir emlakçıyla tanıştım. Adamdan hoşlandı ve satışta ihtiyacı olan her şeyi ona öğretti.

Her zaman tabanı olan satıcılar arıyorum. Bunu yapmak için, kişinin kiminle çalıştığını, ne tür müşterileri olduğunu öğrendim. İhtiyacım olan küreden veya en azından komşu birinden birini arıyorum. Hizmetlerimizin özelliklerini uzun süre araştıran insanlarla çalışma girişimleri genellikle başarısızlıkla sonuçlandı. Her zaman işin bir insan için ne kadar ilginç olduğunu bulmaya çalışırım. Çünkü ürünümüzü satmaktan sıkılırsa, uzun süre işbirliği yapamayız.

Başvuranın önümde sıkı mı yoksa proaktif mi olduğunu ortaya çıkaran sorular üzerinde düşünmek çok önemlidir: müşteriye bilgi iletmek için ne kadar çözmek istediğini. Lütfen bize harika vakalarınız, başarılarınız ve gururunuz hakkında bilgi verin: bu sadece profesyonel değil, aynı zamanda gösterge niteliğinde bir an. kişisel nitelikleri. Bazen senden hayal kurmanı ve bir rüya anlaşması hakkında düşünmeni istiyorum.

Dmitry Donskov

LiveTex'te Satış Müdürü

Başarılı satış görevlilerini işe alma tarifim üç adımdan oluşuyor. Öncelikle özgeçmişteki iş deneyiminin gerçeğe nasıl karşılık geldiğini değerlendiririm. Bunu yapmak için, görüşmede, kişinin son iki işte ne yaptığını mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklamanızı rica ediyorum. Anlaşma hakkında konuşmayı öneriyorum: müşterinin seviyesi, sözleşmenin miktarı, kullanılan yöntemler. İyi bir satıcı için tüm bu sorular 15 dakikadan fazla sürmez.

İkinci aşamada adayın firmamıza ait malları bana satması gerekmektedir. Satış ekibimizin karşılaştığı bir durumu sunuyoruz. Örneğin, bir müşterinin vadesi vardır ve bir sözleşmeyi yenilemek için araması gerekir. Müşteri yanıtlar: “Pahalı!”, “Sezon dışı”, “Verimsiz” vb.
Profesyonel bir satıcı için tipik itirazlarla uğraşmak zorluklara neden olmaz. Aday hemen indirim yapmayı kabul ettiyse ve bunu yönetici ile koordine etmeye gittiyse, bu aşamadan geçmez.

Sonuç olarak soruyorum: Hangisi daha önemli - mükemmel bir takım mı yoksa yüksek maaş mı? Bir kişinin motivasyonuyla ilgileniyorum, sürece değil sonuca odaklanıldığını görmek istiyorum. Gerçek satıcılar şöyle bir şey söylüyor: “Takımdaki sıcak ilişkileri takdir ediyorum, istediğim ve kazanabildiğim halde! Yapabileceğimi biliyorum!” Adayın hobileriyle ilgileniyorum çünkü aktif bir yaşam tarzı süren ve pahalı hobileri olan insanlar bu yüksek seviyeyi korumakla ilgileniyorlar.

Maria Orlova

seçim başkanı, uyarlama
ve yazılım geliştirici SKB Kontur'un İK markası"

Test Satış vakasının merkezi bir yer tuttuğu iş oyunları yürütme pratiğimiz var. İşin püf noktası, bir kalem, kağıt veya makas satmak istemememizdir. Davayı, satıcının yerine getirmek zorunda olduğu görevlere mümkün olduğunca yaklaştırdık.

Aday, satmak istediği ürünü veya hizmeti bağımsız olarak seçer, ancak oyunun birkaç kuralı vardır: B2B satışı olmalı ve soğuk bir arama olmalıdır (yani, satıcı bu müşteriyle daha önce çalışmadı, satış yaptı. karşılaşılmaz). Ardından, sekreterin geçişi ve işlemin tamamlanması (satış gerçekleştiyse) dahil olmak üzere her şey rol oynar. Vakadan sonra adayın müzakereleri nasıl değerlendirdiğini, neler yapıldığını ve nelerin iyileştirilebileceğini soruyoruz. Adayın sadece görevi nasıl tamamladığı değil, durumu nasıl analiz ettiği de önemlidir.

Andrey Babiyan

Doğrudan Satış Direktörlüğü Başkanı, Alfa Capital Management Company

Özellikle soğuk satışlarda iyi finansal satış bulmak her yıl daha da zorlaşıyor. Beş ila yedi yıl önce satışa girenlerin çoğu, müşterileri çekmeye çalıştı ve şimdi birçoğu hizmet için çalışıyor ve iyi bir tazminat için bile yaklaşımlarını değiştirmeyi kabul etmiyor.

Özgeçmişte bir satıcı aramak, nankör bir iştir. Kişisel olarak benim için önemli değil.
Adayla ilk görüşmede, bir dizi önemli niteliğe dikkat ediyorum: beceriklilik, herhangi bir durumdan bir çıkış yolu bulma yeteneği ve iletişim becerileri - ideal satıcıyı ayıran şey budur. Bir kişinin görünüşünü ve davranışını, ekonomi ve finans alanındaki bilgisini, mantık ve analitik zihniyetini, satış becerilerini ama en önemlisi metanet ve motivasyonunu değerlendiririm. Her zaman satıcının kendisine koyduğu hedefleri sorarım. Hem kişisel gelişim hedeflerini hem de daha sıradan hedefleri duymak benim için önemli: örneğin, bir statü arabası rüyası. Bu, garip bir şekilde, pek çoğunun geçmediği bir tür hırs ve motivasyon testidir. Ayrıca satış ekibimizde, özellikle açık hava etkinlikleri ve sporla ilgili hobilere değer verilir: bu sadece işte değil, onun dışında da birleştirir.

Evgeniya Lyubko

Müdür
"Gingerbread" hizmetinin geliştirilmesi için

Mülakata ek olarak, aynı anda birkaç adayı davet ettiğimiz bir grup değerlendirme oyunu yürütüyoruz. Satıcıları ve alıcıları oynuyorlar: oyun kaynakları için birbirleriyle ticaret yapıyorlar, anlaşmalar yapıyorlar, kendi oyun karlarını en üst düzeye çıkarmak için çeşitli ticaret planları oluşturuyorlar.

Oyun yaklaşık 30-40 dakika sürer ve bu süre zarfında adayların bu tür giriş ve çıkışları, hiçbir yalan makinesinin açamayacağı gözlemciye açıklanır. Adayın bu oyunda ne kadar kazandığı o kadar önemli değil, asıl mesele nasıl davranacağı. Bu oyunun yardımıyla kendimizi gerçekten iyi, yetenekli satış elemanları bulduk ve dışarıdan gelen bir cilanın arkasına mutlak bir profesyonellik ve hatta kabalık gizleyenleri işe almaktan kaçındık.

Vladimir Stupnikov

Müdür
pazarlama ajansı iMARS Communications'ın geliştirilmesi için

Ajansımızda kişisel görüşmeye özel önem verilmektedir. Standart araçlara ek olarak başarılı bir yöntem kullanıyorum. Şirketin adını veriyorum, ilgili departman başkanını atadım ve adaydan bu kişiyle kişisel bir toplantı veya sunum düzenlemek için seçenekler önermesini istiyorum. Cevaplara dayanarak yaklaşımları hakkında bir sonuç çıkarabiliyorum: sosyal ağlarda birbirinizi tanımak, kurumsal için doğru hecelemeyi seçmek. posta adresi yönetici, ilgi alanlarını incelemek, etkinliklere katılmak, ortak tanıdıklar aramak vb. Bütün bunlar için adayın 30 dakikadan fazla olmaması ve internete erişimi var.

Elena Kosmintseva

Müdür
coğrafi konum hizmeti "2GIS" personelinde

Çeşitli aday değerlendirme seçenekleri kullanıyoruz ve son zamanlarda bunlara bir staj günü ekledik. Bir aday yarı zamanlı bir iş için bize geliyor, gelecekteki meslektaşlarının nasıl çalıştığını izliyor, onlara ilgilendikleri tüm soruları soruyor ve kendisi arama yapmaya çalışıyor. Aday için bu, şirketin kurumsal kültürünü daha iyi tanımak, kendini iş hayatında denemek ve şirket için - adayın dinamiklerini, öğrenme yeteneğini, bu işe olan ilgisini değerlendirmek için bir fırsattır.

Yetenekli bir satış elemanı hem satış sürecinin kendisinden hem de sonuçtan yükselir. Bu hemen görülebilir. Genellikle başarılı uzmanlar, en iyi, hızlı adaptasyon olma arzusuyla ayırt edilir (ve bu, staj günü sırasında zaten görülebilir). Elbette, geçmişteki satış hedeflerinin yerine getirilmesi ve aşırı yerine getirilmesi de adayın yeteneklerini gösterebilir, ancak bu tür bilgilerin doğrulanması her zaman kolay değildir.

Maria Malos

Radario biletleme hizmeti İcra Direktörü

Mülakatta her zaman adayın neden şirketimizi seçtiğini ve ürünümüz hakkında ne düşündüğünü sorarım. Cevaplardan çok şey anlaşılıyor: kişi, malzemeyi, piyasayı, diğer endüstri oyuncularını bilip bilmediğine bakılmaksızın içtenlikle veya resmi olarak konuşuyor. Bir kişinin genel geçmişi, sosyal ağlardaki hesapları, düşüncelerini formüle etme yeteneği önemli bir rol oynar. Örneğin, bir aday özgeçmişinde sosyalliği hakkında yazıyorsa ve Facebook'ta 50 arkadaşı varsa ve konser endüstrisinden hiçbiri yoksa, sonuçlar uygundur. Aynı şirkette büyüyüp büyüyemediğine, bir kişinin ne sıklıkta iş değiştirdiğine de bakıyorum.

Bir röportajda her zaman bir kişinin küresel hedeflerinin ne olduğunu sorarım. Hedefler ne kadar yüksek olursa, bir kişi o kadar çok başarı elde eder. Çok az aday önümüzdeki beş ila on yıl için planlarını ve hedeflerini açıkça ifade edebilir. Ve elbette, kimse sezgiyi iptal etmedi. Birinden hoşlanıyorsam, beni etkiliyorsa, gözlerinin içine bakıyor ve gülümsüyorsa, bunlar elbette ek artılardır.