Folyamatos változások mennek végbe külső környezet, a társadalom társadalmi-gazdasági életében a tudomány és a technológia új fejleményeinek megjelenése befolyásolja a reklámpiac változásait.

Megjegyzés 1

Ebből kiindulva a reklámozás fejlődésében számos jelentős trendet kell kiemelni:

• új technológiák megjelenése a reklámalkotás és -terjesztés folyamatában;
• a termék életciklusának lerövidítése és a fogyasztói preferenciák és ízlések ingadozása;
• demográfiai változások;
• területi változások a reklámpiacon;
• a reklámozás korszerű eszközeinek alkalmazása;
• a reklám hatásobjektumainak kiterjesztése

A tudományos és technológiai fejlődés jelentősen befolyásolja a reklámterjesztés új korszerű eszközeinek megjelenését, megváltoztatja az információs anyagok típusait, formáját és tartalmát. A technológia és technológia jelenlegi és jövőbeli fejlődése lehetővé teszi az információtovábbítás nem hagyományos csatornáinak kifejlesztését. A televíziós, rádiós és különösen a nyomtatott reklámok idővel a múlté lesznek, és helyüket az internetes reklámok veszik át. A számítógépes reklámhordozók már széles körben használatosak és egyre népszerűbbek.

Új digitális technológiákat is alkalmaznak a reklámalkotási folyamatban. A számítógépes grafika és dizájn jelentősen csökkenti a reklámanyag gyártási idejét és javítja a minőségét. A hirdetők új vizuális, grafikai, színi és művészi megoldásokat találnak a reklámok elkészítésekor. A modern technológiák hozzájárulnak a hirdetési folyamat kreatív összetevőjének fejlesztéséhez.

A piac árukkal és szolgáltatásokkal való telítettsége a termék életciklusának felgyorsulásához vezet, ennek megfelelően a fogyasztók fogyasztói ízlése folyamatosan változik. Ez a piacon lévő termék gyakori cseréjéhez vezet új vagy modernizált termékre. A reklámmenedzsereknek fel kell kutatniuk a csökkenő eladások piacát, és új terméket kell hirdetniük. Ez a hirdetési mobilitás növekedéséről beszél. A piac túltelítettsége pedig a fogyasztók választási szabadságához vezet.

A demográfiai változások közvetlen hatást gyakorolnak a piacra, különböző fogyasztói korcsoportok számára különböző termékeket kínálnak. Ez a szegmentálás lehetővé teszi, hogy a célközönség minden kategóriája számára konkrét hirdetéseket dolgozzon ki. A nagyvárosi területek létrejötte területi változásokhoz vezet az áruk és szolgáltatások piacán, valamint a termékválasztékban. Ebben a tekintetben szükséges a piac szegmentálása társadalmi jellemzőkés ennek megfelelően reklámanyagokat készíteni a célpiacok számára (például városi és vidéki lakosság számára).

Reklámként különféle promóciós eszközök használhatók, miközben az információtovábbítási csatornák szűkülnek, és egyidejűleg kellően nagy számú promóciós eszköz kerül alkalmazásra a reklámkampányban.

A reklámozás különböző tevékenységi területekre hat: művészet, irodalom, kultúra, sport stb. Befolyásolja a társadalom esztétikai és etikai normáira nevelést, az emberek közötti társadalmi kapcsolatok alakulását.

Főbb problémák a reklámozásban

2. megjegyzés

Ezenkívül figyelnie kell a következő nehézségekre a reklámanyagok létrehozása és elhelyezése során:

• a reklám tolakodósága;
• primitívség a reklámanyagok létrehozásában;
• észlelési probléma;
• túlterhelt reklám;
• a reklám hamissága;
• a jogi keret tökéletlensége;
• problémák a reklámozás hatékonyságának értékelésében

A túlzott megszállottság a modern reklám legégetőbb problémája. A gyakran ismétlődő és hasonló reklámok elfáradnak, a fogyasztók pedig hajlamosak figyelmen kívül hagyni az ilyen reklámokat. Ahhoz, hogy a fellebbezés meghallgatható legyen, relevánssá kell tenni a reklámot, és maximálisan egy meghatározott célközönségre összpontosítani.

Ugyanazt az információt mindenki a maga módján érzékeli, ezért a szavak, kifejezések, képek sikertelen kombinációja a reklám tartalmának és jelentésének félreértéséhez vezethet.

A hirdetők hajlamosak túl sok információt beletenni egy hirdetésbe, aminek néha semmi köze a hirdetés tárgyához. A túlterhelt reklám hozzájárul hatékonyságának csökkenéséhez.

A reklámokkal szembeni negatív hozzáállás is annak valótlanságát okozza. Az egyszeri haszonszerzésben érdekelt hirdető megfeledkezik saját hírnevéről, és hamis hirdetéseket készít. Nem vállalnak felelősséget a hirdetések pontosságáért, ami azt jelzi, hogy javítani kell a reklámozásra vonatkozó jogszabályokat.

A jogi keretek tökéletlensége a modern reklámozás jelentős problémája, hiszen a törvényben mindig lehet találni megkerülő megoldásokat, buktatókat. A reklámtevékenység szabályozásáról szóló jogszabályokban a reklámpiaci kutatások alapján időszakonként szükséges bizonyos módosításokat végrehajtani.

A reklámozás erkölcsi problémái

Ne feledkezzünk meg a reklám erkölcsi összetevőjéről sem.

3. megjegyzés

A reklámgyártók magatartási kódexe már 1937-ben megjelent, és „a Párizsi Nemzetközi Kamara Reklámgyakorlati Kódexének” nevezték el. Számos országban használják, beleértve Oroszországot is. Ez a dokumentum tökéletlensége ellenére olyan cikkeket tartalmaz, amelyek a jogilag kifogástalan, tisztességes, őszinte és igaz reklámüzenet megalkotásának alapelveit fogalmazzák meg.

A modern reklám problémái nagyon szorosan összefüggenek az erkölcs, a hazaszeretet és a társadalom érdekeivel. A reklámalkotás során sok hirdető nem csak erről feledkezik meg, hanem az ember iránti elemi tiszteletérzésről, véleményük elismeréséről is, amely nem is esik egybe a saját álláspontjával.

Az erkölcs, a hazaszeretet, a közérdek stb. problémája. és a reklámozás problémái a modern üzleti életben sokkal szorosabban kapcsolódnak egymáshoz, mint első pillantásra tűnhet. A reklámgyártók és a modern orosz üzletemberek, akik reklámot rendelnek nekik, nyilvánvalóan nem csak a hazaszeretetből, hanem a hétköznapi racionális gondolkodásból is hiányzik.

A fogyasztó nem tudja megvédeni lelkivilágát a tolakodó és hamis reklámoktól. Ezért a reklámüzenet megtekintése vagy elolvasása után felmerülő érzelmek torzulnak. Ez a reklámozás társadalmi hatékonyságának csökkenését jelzi.

A külső környezetben, a társadalom társadalmi-gazdasági életében végbemenő folyamatos változások, a tudomány és a technológia új vívmányainak megjelenése befolyásolja a reklámpiac változásait.

Megjegyzés 1

Ebből kiindulva a reklámozás fejlődésében számos jelentős trendet kell kiemelni:

• új technológiák megjelenése a reklámalkotás és -terjesztés folyamatában;
• a termék életciklusának lerövidítése és a fogyasztói preferenciák és ízlések ingadozása;
• demográfiai változások;
• területi változások a reklámpiacon;
• a reklámozás korszerű eszközeinek alkalmazása;
• a reklám hatásobjektumainak kiterjesztése

A tudományos és technológiai fejlődés jelentősen befolyásolja a reklámterjesztés új korszerű eszközeinek megjelenését, megváltoztatja az információs anyagok típusait, formáját és tartalmát. A technológia és technológia jelenlegi és jövőbeli fejlődése lehetővé teszi az információtovábbítás nem hagyományos csatornáinak kifejlesztését. A televíziós, rádiós és különösen a nyomtatott reklámok idővel a múlté lesznek, és helyüket az internetes reklámok veszik át. A számítógépes reklámhordozók már széles körben használatosak és egyre népszerűbbek.

Új digitális technológiákat is alkalmaznak a reklámalkotási folyamatban. A számítógépes grafika és dizájn jelentősen csökkenti a reklámanyag gyártási idejét és javítja a minőségét. A hirdetők új vizuális, grafikai, színi és művészi megoldásokat találnak a reklámok elkészítésekor. A modern technológiák hozzájárulnak a hirdetési folyamat kreatív összetevőjének fejlesztéséhez.

A piac árukkal és szolgáltatásokkal való telítettsége a termék életciklusának felgyorsulásához vezet, ennek megfelelően a fogyasztók fogyasztói ízlése folyamatosan változik. Ez a piacon lévő termék gyakori cseréjéhez vezet új vagy modernizált termékre. A reklámmenedzsereknek fel kell kutatniuk a csökkenő eladások piacát, és új terméket kell hirdetniük. Ez a hirdetési mobilitás növekedéséről beszél. A piac túltelítettsége pedig a fogyasztók választási szabadságához vezet.

A demográfiai változások közvetlen hatást gyakorolnak a piacra, különböző fogyasztói korcsoportok számára különböző termékeket kínálnak. Ez a szegmentálás lehetővé teszi, hogy a célközönség minden kategóriája számára konkrét hirdetéseket dolgozzon ki. A nagyvárosi területek létrejötte területi változásokhoz vezet az áruk és szolgáltatások piacán, valamint a termékválasztékban. E tekintetben szükséges a piac társadalmi alapon történő szegmentálása, és ennek megfelelően reklámanyagok létrehozása a célpiacok számára (például a városi és vidéki lakosság számára).

Reklámként különféle promóciós eszközök használhatók, miközben az információtovábbítási csatornák szűkülnek, és egyidejűleg kellően nagy számú promóciós eszköz kerül alkalmazásra a reklámkampányban.

A reklámozás különböző tevékenységi területekre hat: művészet, irodalom, kultúra, sport stb. Befolyásolja a társadalom esztétikai és etikai normáira nevelést, az emberek közötti társadalmi kapcsolatok alakulását.

Főbb problémák a reklámozásban

2. megjegyzés

Ezenkívül figyelnie kell a következő nehézségekre a reklámanyagok létrehozása és elhelyezése során:

• a reklám tolakodósága;
• primitívség a reklámanyagok létrehozásában;
• észlelési probléma;
• túlterhelt reklám;
• a reklám hamissága;
• a jogi keret tökéletlensége;
• problémák a reklámozás hatékonyságának értékelésében

A túlzott megszállottság a modern reklám legégetőbb problémája. A gyakran ismétlődő és hasonló reklámok elfáradnak, a fogyasztók pedig hajlamosak figyelmen kívül hagyni az ilyen reklámokat. Ahhoz, hogy a fellebbezés meghallgatható legyen, relevánssá kell tenni a reklámot, és maximálisan egy meghatározott célközönségre összpontosítani.

Ugyanazt az információt mindenki a maga módján érzékeli, ezért a szavak, kifejezések, képek sikertelen kombinációja a reklám tartalmának és jelentésének félreértéséhez vezethet.

A hirdetők hajlamosak túl sok információt beletenni egy hirdetésbe, aminek néha semmi köze a hirdetés tárgyához. A túlterhelt reklám hozzájárul hatékonyságának csökkenéséhez.

A reklámokkal szembeni negatív hozzáállás is annak valótlanságát okozza. Az egyszeri haszonszerzésben érdekelt hirdető megfeledkezik saját hírnevéről, és hamis hirdetéseket készít. Nem vállalnak felelősséget a hirdetések pontosságáért, ami azt jelzi, hogy javítani kell a reklámozásra vonatkozó jogszabályokat.

A jogi keretek tökéletlensége a modern reklámozás jelentős problémája, hiszen a törvényben mindig lehet találni megkerülő megoldásokat, buktatókat. A reklámtevékenység szabályozásáról szóló jogszabályokban a reklámpiaci kutatások alapján időszakonként szükséges bizonyos módosításokat végrehajtani.

A reklámozás erkölcsi problémái

Ne feledkezzünk meg a reklám erkölcsi összetevőjéről sem.

3. megjegyzés

A reklámgyártók magatartási kódexe már 1937-ben megjelent, és „a Párizsi Nemzetközi Kamara Reklámgyakorlati Kódexének” nevezték el. Számos országban használják, beleértve Oroszországot is. Ez a dokumentum tökéletlensége ellenére olyan cikkeket tartalmaz, amelyek a jogilag kifogástalan, tisztességes, őszinte és igaz reklámüzenet megalkotásának alapelveit fogalmazzák meg.

A modern reklám problémái nagyon szorosan összefüggenek az erkölcs, a hazaszeretet és a társadalom érdekeivel. A reklámalkotás során sok hirdető nem csak erről feledkezik meg, hanem az ember iránti elemi tiszteletérzésről, véleményük elismeréséről is, amely nem is esik egybe a saját álláspontjával.

Az erkölcs, a hazaszeretet, a közérdek stb. problémája. és a reklámozás problémái a modern üzleti életben sokkal szorosabban kapcsolódnak egymáshoz, mint első pillantásra tűnhet. A reklámgyártók és a modern orosz üzletemberek, akik reklámot rendelnek nekik, nyilvánvalóan nem csak a hazaszeretetből, hanem a hétköznapi racionális gondolkodásból is hiányzik.

A fogyasztó nem tudja megvédeni lelkivilágát a tolakodó és hamis reklámoktól. Ezért a reklámüzenet megtekintése vagy elolvasása után felmerülő érzelmek torzulnak. Ez a reklámozás társadalmi hatékonyságának csökkenését jelzi.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

A JSC "Wimm-Bill-Dann" gyümölcslevek gyártásával kapcsolatos tevékenységének leírása. A reklámkampány céljainak és célkitűzéseinek meghatározása, megvalósítása. A reklám fő forrásai. Reklámügynökséggel dolgozni. A versenytársak tevékenységének elemzése. A reklámkampány eredményeinek összegzése.

gyakorlati munka, hozzáadva 2009.03.28


A reklámmenedzsment alapelvei és módszerei a Diamond Catering cégnél, a cég helye a vendéglátó-ipari szolgáltatások piacán. A vendéglátóipari reklámtevékenység irányításának sajátosságai. Reklámkezelési folyamat.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.05.22


Reklám, mint menedzsment tárgya turisztikai vállalkozásoknál. A turisztikai szolgáltatások, mint társadalmi-gazdasági kategória lakossági kereslete. Reklámkezelési módszerek. A "Geo-Tour" utazási iroda reklámkezelésének hatékonyságának értékelése.

szakdolgozat, hozzáadva: 2013.10.01


A vállalkozás hatékonyságának javítása. A lehetséges kockázatok és befektetési lehetőségek felmérése. Üzleti tevékenység elemzése. Reklámpolitikai módszerek. Intézkedések a reklámtevékenység irányításának javítására.

szakdolgozat, hozzáadva: 2013.01.19


A reklámmenedzsment elméleti alapjai: a reklám fogalma, a reklámhordozók osztályozása, a reklámkampány kialakításának szakaszai. A vállalat hirdetési politikájának végrehajtásának fő módszerei és a reklámozási gyakorlat hatékonysága a Komiteks OJSC-nél.

szakdolgozat, hozzáadva: 2010.04.06


A reklámmenedzsment jelenlegi helyzetének ismertetése és megoldási módjai. Az LLC "Rotor House" reklámtevékenységeinek irányításának fejlesztése és szervezése. Reklámprojekt megvalósítása társadalmi és gazdasági hatékonyságának számítása.

szakdolgozat, hozzáadva: 2014.12.01


A vállalkozás reklámtevékenységének megszervezésének szempontjainak, a korszerű reklám lényegének, fajtáinak tanulmányozása, eredményességének értékelése. A reklámozás fő eszközeinek és a folyamatszervezés sajátosságainak azonosítása a vállalkozásnál. Reklámprogram kidolgozása.

szakdolgozat hozzáadva 2010.10.14


szakdolgozat, hozzáadva 2014.10.24

Az Orosz Föderáció Oktatási és Tudományos Minisztériuma

Uráli Állami Gazdasági Egyetem

Kereskedelmi, Logisztikai és Marketing Tanszék

TANFOLYAM MUNKA

A "Marketing" tudományágban a témában:

Előadó diák KD-07 Matvienko M.A.

A CES tudományos témavezetője, a CLiM Tanszék docense

Mineeva T.B.

Bevezetés 3

1. A reklám szerepe egy vállalkozás tevékenységében modern körülmények között 5

1.1 A reklám szerepe, jellege és céljai a piacon 5

1.2 A reklámhordozók osztályozása és jellemzői 8

2.1 A vállalkozás általános jellemzői 13

3.2 Gazdasági módszerek a reklámozás hatékonyságának javítására 37

40. következtetés

Felhasznált irodalom jegyzéke 42

Mellékletek 44

A szakdolgozat témája azért releváns, mert minden önmagát tisztelő cégnek szüksége van egy reklámcégre, hiszen a médiában történő reklámozás hozzájárul az áruk és szolgáltatások tömegpiacának kialakulásához, és végső soron elkezdődnek a reklámból származó befektetések. minél nagyobb tömegeket elérni kívánó újságok és folyóiratok életét biztosítani. Így emberek milliói, sőt még egy nemzet is kap egyszerre friss híreket és promóciós üzeneteket.

Az áruk és szolgáltatások feltörekvő oroszországi piaca egyre inkább megköveteli a reklámok vonzerejét és felhasználását. A reklámok egyrészt különféle információkat közvetítenek a fogyasztók felé, amelyek a termékek megvásárlásához és használatához szükségesek. Másrészt, a reklám, amely informativitását meggyőző képességgel és szuggesztivitással ötvözi, érzelmi és mentális hatással van az emberre. Maga a reklám egyszerre üzlet és művészet.

A piacgazdaságban minden vállalat sikerének egyik legfontosabb tényezője az, hogy képes-e új ügyfeleket vonzani. A probléma megoldásának fő eszköze a reklámkampányok. Ebben az esetben a marketing osztály a reklámtevékenység tervezésének, az erőforrások elosztásának, valamint a hatékonyság és az elért eredmények értékelésének problémájával szembesül.

Így a kutatási téma relevanciája kétségtelen.

A kutatás tárgya a Domovyonok LLC.

A tanulmány relevanciája meghatározta a munka célját és célkitűzéseit:

A cél eléréséhez a következő feladatokat kell megoldani:

2. A probléma vizsgálatának elméleti elemzése alapján rendszerezze a reklámhordozókkal és azok jellemzőivel kapcsolatos ismereteket.

4. Rendszerezni és általánosítani a szakirodalomban e problémakör tudományos megközelítéseit.

A tanulmány elméleti jelentősége a tudományos ismeretek általánosítása ebben a kérdésben.

A munka során mind az empirikus kutatás módszereit alkalmaztuk: összehasonlító-összehasonlító, megfigyelést, mind az empirikus és elméleti kutatási szinten alkalmazott módszereket: absztrakciót, elemzést, szintézist és dedukciót.

A kurzusmunka szerkezetét a tartalom fejezi ki.

A kitűzött téma feltárásához a következő szerkezetet határozzuk meg: a munka egy bevezetőből, három fejezetből, egy következtetésből és a felhasznált irodalom jegyzékéből áll. A fejezetek címe tükrözi tartalmukat.

1. A REKLÁM SZEREPE A VÁLLALKOZÁS TEVÉKENYSÉGÉBEN MODERN KÖRÜLMÉNYEKBEN

1.1. A reklám szerepe, természete és céljai a piacon

A modern piaci körülmények között egyetlen kereskedelmi vállalkozás sem tud sikeresen üzletet folytatni ilyen vagy olyan formában történő reklámozás nélkül. Évszázadokon át az ember állandó társa lévén, vele együtt változik. Mélyen meg vagyunk győződve arról, hogy a modern reklámozás megértése nem lehet teljes fejlődésének fő történelmi szakaszainak elemzése nélkül.

Egyetlen sikeres üzleti tevékenységet folytató kereskedelmi szervezet sem nélkülözheti a szakemberek - stylistok, stylistok, művészek, tervezők, operatőrök, rendezők - egyszóval hirdetők tapasztalatát és támogatását.

A reklám ereje és szerepe régóta ismert a világbizniszből. A reklám mindenekelőtt olyan információt hordoz, amely általában tömören, művészileg kifejezett formában, érzelmileg színesítve jelenik meg, és a potenciális vásárlók tudatára és figyelmébe juttatja az árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos legfontosabb tényeket, információkat.

Az oroszországi árupiaci szereplők, eladók (reklámozók) és vásárlók (reklámfogyasztók) számára az Orosz Föderáció "Reklámról szóló törvénye" a következő meghatározást tartalmazza: reklám (reklámüzenet) - az információ (információ) terjesztésének bármely formája a hirdető, függetlenül annak műszaki vagy egyéb eszközétől, ideértve azok közzétételével, sugárzásával, nyilvános bemutatásával, nyilvános előadásával vagy közlésével, sokszorosításával (reprográfiai sokszorosításával) stb. harmadik (határozatlan kör) személyekkel kapcsolatban a hirdetőről, áruiról (műveiről, szolgáltatásairól), azok tulajdonságairól és jellemzőiről, az előállítás, a beszerzés és a felhasználás feltételeiről, egyéb olyan körülményekről, amelyek e személyeknek a hirdető iránti érdeklődésének kialakítását vagy fenntartását szolgálják. , termékei (építési munkái, szolgáltatásai) piaci versenyképességük növelését célozzák”.

A reklámok egyrészt különféle információkat közvetítenek a fogyasztók felé, amelyek a termékek megvásárlásához és használatához szükségesek. Másrészt, információs tartalmát meggyőzőséggel és szuggesztivitással kombinálva, a reklám érzelmi és mentális hatással van az emberre.

A reklámtevékenység legelterjedtebb köre a kereskedelmi reklámozás, a reklámbefolyás tárgya az áruk, kereskedelmi vállalkozások, ezen vállalkozások által nyújtott szolgáltatások. A kereskedelmi reklám lényegében egy termék és (repülő szórólapok és protoújság) fogyasztói tulajdonságairól szóló információk célzott terjesztése. A nyomda feltalálása megteremti a reklám mennyiségi és minőségi fejlődésének előfeltételeit.

Piacfejlesztési szakasz
Piac előkészítési szakasza	Fogyasztói információk Potenciális fogyasztók kialakulása Ötletalkotás az árutermelőkről
Az új termékek bevezetésének szakasza	A potenciális vásárlók számának növelése a reklámozás növelésével Vásárlások promóciója A szükséges kapcsolat kialakítása az árutermelővel, azaz. a vállalkozásról alkotott „képe”. A termékek kiválasztásakor a vásárlási motívumokra való összpontosítás
Az áruk tömeges értékesítésének szakasza	Az értékesítés elért szintjének fenntartása A vásárlói kör stabilizálása Értékesítés bővítése az árutermelés növekedésének figyelembevételével
Igény szerinti kapcsolási fokozat	Emlékeztető Prioritás meghatározása az áruk cseréjével A vásárlók átirányítása

A kiskereskedelmi üzletekben megfelelően szervezett reklámozás megteremti a hatékonyabb árutermelés és a lakossági igények jobb kielégítésének előfeltételeit. Elfogadhatatlan az áruk minőségére vonatkozó eltúlzott adatok felhasználása a kereskedelmi reklámokban, vagy egy hamis termék teljes értékűnek minősítése, az ember alaphajlamainak befolyásolása és egyéb negatív motivációk alkalmazása. Az üzletek, pavilonok és egyéb kiskereskedelmi egységek kialakításának meg kell felelnie a korszerű esztétikai követelményeknek, illeszkednie kell a város építészeti stílusához, és az ilyen jellegű reklámok megszervezésének költségei nem haladhatják meg az ésszerű (racionális) méreteket.

A kereskedelmi reklámoknak hozzá kell járulniuk az ügyfeleknek nyújtott vásárlási szolgáltatások minőségének javításához. A reklám segítségével a vásárlók gyorsabban megtalálják a számukra szükséges termékeket, a legnagyobb kényelemmel és a legkevesebb időráfordítással jutnak hozzájuk. Ezzel párhuzamosan felgyorsul az áruk értékesítése, nő az értékesítők munkaerő-hatékonysága, csökkennek a különféle kiadások és költségek. Nem kevésbé fontos a lakosság tájékoztatása az egyes kereskedelmi vállalkozásokról, az általuk kínált szolgáltatásokról, nyitva tartásról, értékesítési módokról, tevékenységük sajátosságairól.

El kell mondani, hogy a kereskedelmi reklámozásnál párbeszédet szervez a termelő és a fogyasztó között. Hozzájárul a termékek folyamatos fejlesztéséhez is. A reklám másik nagyon fontos szerepe, hogy a reklámozás új árukat, szolgáltatásokat vezet be a piacra, új igények alakulnak ki.

A reklám az ember állandó kísérője, naponta és masszívan hat rá. Függetlenül attól, hogy szeretjük-e vagy sem, a reklámozás a kultúránk része, és ennek legjobb példái jó okkal az iparművészeti alkotásokhoz köthetők. A fő követelmény a potenciális vásárlók és fogyasztók részéről, hogy a reklámnak professzionálisnak és hatékonynak kell lennie. Ezeknek a tulajdonságoknak az elérése pedig ma már nem lehetséges a reklámozás tudomány szemszögéből történő figyelembe vétele nélkül. Ugyanakkor a reklámozás egyszerre számos tudomány fókuszában van: a kommunikációelmélet, a pszichológia, a marketing, a menedzsment, a matematika, a szociológia stb.

A reklám összefoglalja az emberek életét, fokozza élményeiket. Évek óta kritizálják a reklámokat, amiért az emberek olyan árukra vágynak, amelyeket nem akarnak. Az ilyen jellegű viták, hogy az ügyfelek mire van szükségük vagy mit szeretnének, tarthatatlanok. A meghirdetett piacon ezt a vevő határozza meg.

1.2. A reklámhordozók osztályozása és jellemzői

A kereskedelemben különféle reklámhordozókat használnak, amelyek információhordozók a reklámtárgy befolyásolására.

· Tervezés szerint a reklámhordozók nagy- és kiskereskedelmi vásárlóknak, a lakosság bizonyos csoportjainak (férfiak, nők, gyerekek, háztartást vezetők, sportolók, turisták, iskolások, gazdálkodók stb.) számára tervezhetők;

· Az alkalmazott technikai eszközök jellegétől függően a következő reklámtípusokat különböztetjük meg: kirakat-kiállítás, sajtóreklám, nyomtatott reklám, audiovizuális, rádiós és televíziós reklám és egyebek. A kirakati és kiállítási reklámok közé tartozik a kirakati és bolti reklám, a kiskereskedelmi vállalkozások kirakatai, a nagykereskedelmi központok, vásárok és tőzsdék kirakatai és kereskedelmi bemutatói.

Napjainkban egyre gyakrabban alkalmazzák az online hirdetést a kereskedelmi vállalkozások. Ennek a médiacsatornának az a fő előnye, hogy a médiában, információban megadják az internetcímet, és az oldalra belépő potenciális vásárló azonnal megismeri a vállalkozás eszközét, tájékozódik a nyújtott szolgáltatásokról, a közelgő előadásokról, ill. automatikus rendszer a keresés pontos definíciókat ad az érdeklődésre számot tartó termékről, annak áráról és egyéb jellemzőiről, elérhető-e, információt a következő várható szállításról stb. Ha nincs lehetőség az üzlet meglátogatására, akkor otthona elhagyása nélkül is leadhatja a rendelést.

Előfordul, hogy a kereskedő e-mailben ajánlatokat küld törzsvásárlóinak kedvezményes áron történő áruvásárlásra, értesíti az eladásokat, és ajánlatot tesz új áruválaszték vásárlására kedvezménykártyák megszerzésének jogával.

A sajtóban gyakran találkozhatunk kereskedelmi reklámokkal. Ideális esetben a kiadvány olvasóközönsége és a reklámüzenet célközönsége azonos legyen. A sajtóban történő reklámozást a különböző újságokban és folyóiratokban megjelenő publikációk és mindenféle hirdetési melléklet (vagy a kiadvány betétlapja) biztosítják. A referenciakönyvekben és az ismeretterjesztő kiadványokban való reklámozás a sajtó reklámozásának egy fajtája. Jellemzőjük a lényegesen nagyobb tartósság, valamint a nagy másodlagos közönség jelenléte.

A sajtóreklámok hatékonysága számos tényező eredménye. Közülük: példányszám, eladási volumen, minősítés (teljes közönség), az olvasóközönség mennyiségi jellemzői, terjesztési régió, megjelenés gyakorisága stb. A sajtóban történő reklámozás egyik leghatékonyabb médiája a szakmai szakkiadványok.

A legtöbb kereskedelmi vállalkozás nyomtatott hirdetéseket használ termékei népszerűsítésére. Ennek a médiacsatornának a jellemzői: relatív olcsóság; a gyártás hatékonysága; egyes médiák (például naptárak) lehetővé teszik, hogy meglehetősen hosszú távú reklámkapcsolatot biztosítson a címzettel; információhiány egy adott szolgáltató versenytársairól stb.

A szórólapon a cég egy- vagy kétoldalas képet (szöveget) mutat be egy viszonylag kis formátumú lapra elhelyezve. Adja ki az utcán.

A katalógust elsősorban a kiskereskedők használják a termékek leírására és az árak feltüntetésére.

A füzetet szöveghez és illusztrációkhoz használják, többféleképpen hajtogatva (hajtogatva).

Plakátok és táblák szükségesek a vállalati arculat közvetítéséhez, és ritkábban használatosak, tömör szöveg, amely lehetővé teszi, hogy a 2. táblázatban bemutatott reklámüzenetre összpontosítson.

2. táblázat

100 Expert Advisor elosztása a megtekintés kényelmével

A videoklip egy mágnesszalagra rögzített hangfilm.

A filmtekercs egy filmre felvett hangos film, amelyet utólagos „lepárláshoz” szánnak videóra, adásra vagy mozi installációval történő demonstrációra.

A képernyőn megjelenő hirdetések video- és filmklipek sugárzását használják a televíziós csatornákon. A képernyőreklám fő előnyei közé tartoznak a következők: egyidejű vizuális és hanghatás; a jelenséget mozgásban tekintik, ami biztosítja a néző nagyfokú bevonását a képernyőn zajló eseményekbe; a fellebbezés személyes jellege; széles közönség.

A kereskedelmi szervezetek egyre gyakrabban részesítik előnyben a rádiós reklámot, mivel ez a reklámtevékenység egyik legélesebben fejlődő iránya. A rádió, mint reklámközvetítő eszköz előnyei közé tartozik a széles frekvenciaformátum, szelektivitás, lefedettség, valamint a vonzerő élénksége, a hatékonyság és a viszonylag alacsony reklámarány.

Kép létrehozásához vagy emlékeztetőül a kereskedelmi vállalkozások kültéri reklámokat használnak.

A kültéri reklámok fő hordozói az óriásplakátok (angol bileboard), a buszmegállókban lévő táblák (buszváró), az elektronikus és mechanikus táblák periodikusan változó képekkel (prismairsion), a világítódobozok (cify light), a tartókon lévő világítódobozok (város). lámpa oszlopon), álló panorámák az épületeken - tűzfalak, térszerkezetek stb.

A kültéri reklám olyan médiacsatorna, amely a legforgalmasabb utcai forgalom helyein, valamint autópályák és vasutak mentén elhelyezett tipográfiai plakátokkal, rajzolt hirdetőtáblákkal és világítótáblákkal juttat el reklámüzenetet a címzettekhez.

A csatorna hátrányai közé tartozik a kampány lebonyolításához szükséges hosszú idő. A kültéri reklámhordozók légköri hatásoknak vannak kitéve, ami állapotuk folyamatos ellenőrzését igényli.

Az üzletek és cégek meglehetősen széles körben használják a márkás műanyag zacskókat hagyományos reklámhordozóként. Az utóbbi időben a reklámozást egyre gyakrabban alkalmazzák a ruházati cikkekre: pólók, baseballsapkák, sapkák, vállalati egyenruhák. A médiacsatornák legfontosabb típusai közé tartozik még a közlekedési reklámozás, az ajándéktárgy-reklám, a légireklám és egyéb.

2.1 A vállalkozás általános jellemzői

Az LLC "Domovenok" egy olyan gyártó vállalkozás, amely kiváló minőségű modern építőanyagok gyártásával foglalkozik, amely Oroszország egész területén már jól bevált. A "Domovenok" LLC a Tyumen régióban található.

Jelenleg a Tyumen régió építőanyag-piaca az aktív növekedés szakaszában van - ez elsősorban a mintegy 1 300 000 négyzetméter lakóterület éves bevezetésének, valamint az építkezések 2010-re való majdnem megkétszereződésére vonatkozó előrejelzéseknek köszönhető. .

E tekintetben az építőipari termékek gyártása ígéretes. A falpanelek ma már a közönséges tapéta alternatívái. Ez a modern építőanyag már régóta az oroszországi építőipari piac legjobb oldaláról rendelkezik. A falpaneleknek két fő típusa van - PVC panelek (polivinil-klorid panelek) és MDF panelek. A PVC paneleket általában nagyon magas páratartalmú helyiségekben használják. Az ilyen panelek fő előnye, hogy nagyon könnyen moshatók, miközben a színük nem törlődik. Azt is érdemes megjegyezni, hogy a PVC panelek beszerelésekor jelentősen megtakarítható az idő. A PVC falpanelek ideálisak magas páratartalmú helyiségekben való használatra: a PVC falpanelek könnyen tisztíthatók és tartós színűek. A PVC falpanelek gyönyörű megjelenése lehetővé teszi, hogy felhasználják őket belső dekoráció minden típusú helyiségben. A PVC fali műanyag panelek olyan befejező anyag, amely ellenáll a szélsőséges hőmérsékleteknek, korrózióálló, jó hőszigetelő, kellő szilárdságú és tartós.

Jelenleg Tyumen városában csak egy üzem van az ilyen típusú építőanyagok gyártására. Az építőanyagok iránti kereslet állandó növekedésével összefüggésben tanácsos lesz növelni a termékek mennyiségét, hogy megfeleljenek Tyumen és a közeli városok lakosságának minden igényének.

A műanyag panelek fő előnyei:

· Kiváló minőségű tervezéshez és modern, elegáns, igényes berendezéshez alkalmas.

· Tökéletesen kombinálható bármilyen dekorációs és befejező anyaggal.

· Tartósság, hosszú ideig megőrzi a kiváló megjelenést.

· Könnyű telepítés, nincs szükség speciális ismeretekre és szerszámokra.

· Környezetbarát, szagtalan, nem mérgező.

· Tűzbiztonság, nem járul hozzá a tűz terjedéséhez.

· Higiénikus, a felület fertőtlenítő- és tisztítószerrel lemosható (kivéve dörzsölő).

· Könnyen tisztítható, a por és a szennyeződés könnyen eltávolítható a felületről.

· Megfizethető ár.

Minden vállalkozás hirdetési osztálya fontos láncszem a kereskedelmi siker elérésében. Az áruk értékesítése végső soron attól függ, hogyan oldják meg a rábízott feladatokat, és hogyan működik az osztály egésze.

Tájékoztassa a vásárlókat az értékesített árukról különféle médiacsatornákon: televízió, sajtó, rádió, kültéri reklám satöbbi.;

· Az árutermelőkről alkotott elképzelés azt jelenti, hogy nemcsak a termékről és annak jellemzőiről tájékoztatjuk a vásárlókat, hanem beszélünk a gyártás helyéről, a gyártóról és ennek a cégnek a megbízhatóságáról, vagyis arról, hogyan bizonyult a piacon;

· A vevők számának növekedése a megnövekedett reklámozás miatt. A reklámköltségek növekedésével, a reklámkampányok és opciók felerősödésével növekednie kell a vásárlók számának, a vállalkozás forgalmának, a vevőkkel való nagy kapcsolatok kiépítésének, e nélkül a reklámtevékenység értelmetlenné válik;

· A vásárlások ösztönzése nagymértékben függ a reklámesemények állandóságától, ha ez nem történik meg, akkor a vállalat potenciális vásárlókat veszít, és azonnal leesik a versenytárs üzletek közötti értékelése;

A "Domovenok" LLC hirdetési osztályának fő feladatai a gyártóval való szükséges kapcsolat kialakításának is tulajdoníthatók, pl. ha a fogyasztó kételkedik a gyártó jó hírének megbízhatóságában, akkor ennek a terméknek analógját keresi egy versenytárs cégtől, amely egyáltalán nem nyereséges a vállalat számára. Folyamatosan a fogyasztók motívumaira kell összpontosítani az áruk kiválasztásakor, ekkor válik lehetővé a megfelelő „jegyzet” kiválasztása és ezeknek a motívumoknak a szimulálása a javára. Folyamatosan fenn kell tartani az elért értékesítési szintet, és minden lehetséges módon hirdetési intézkedésekkel kell küzdeni annak növelése érdekében. Ha ezt továbbra sem sikerül egyedül megtenni, akkor érdemes a reklámügynökségek szolgáltatásait igénybe venni, és még azelőtt megoldani a helyzetet, hogy az kicsúszik az irányítás alól. A Domovenok Kft. hirdetési osztályának munkájában alapvető cél az értékesítés bővítése, figyelembe véve az elért vásárlói igényeket.

· A vállalkozás arculatának kialakítása a presztízsemelés és a versenyképesség növelése érdekében nagyszámú versengő vállalkozás körében;

· A márkanév és egyéb vizuális azonosítási jelek védelme a jogszabályoknak megfelelően;

Az osztályvezető az általános vezetőséggel együtt reklámokat készít nyomtatott reklámokhoz, televízióhoz. Együttműködik a város reklámügynökségeivel a vállalkozás kereskedelmi céljainak elérése érdekében, az ügynökségben biztosítja a kereskedelmi vállalkozásról szükséges információkat és munkát vállal, valamint figyelemmel kíséri a szerződéses kötelezettségek teljesítését. A reklámmenedzser fő feladatai közé tartozik a reklámmunka tervezése is a negyedéves tervekben. A reklámtevékenység tükröződik bennük kereskedelmi vállalkozás:

Kiállítások - értékesítés;

Bővített értékesítés lebonyolítása;

Promóciók lebonyolítása;

Értékesítés és így tovább.

A terv meghatározza a reklámesemények időpontját, a reklámhordozók listáját és a felelősök nevét. A tervezés során kerül meghatározásra a reklámköltség. A költségek meghatározásának két módja van. Az első módszer szerint először a reklámozási intézkedések tervet dolgozzák ki, majd kiszámítják a szükséges forrásokat. A második módszernél a hirdetési költségeket a forgalomból levont konkrét jóváírás formájában határozzák meg.

2.2 A Domovenok LLC reklámtevékenységének szervezése

A "Domovenok" LLC reklámozási tevékenységének célja:

· A "Domovenok" LLC termékeinek értékesítési volumenének növekedése;

· A lakosság tudatosítása a „Domovenok” LLC tevékenységével kapcsolatban;

· Hosszú távú pozitív cégimázs kialakítása;

· Termékértékesítési piac bővítése;

1. Tájékoztatás a Domovenok LLC termékeiről, tulajdonságairól, áráról, vásárlási helyéről;

2. A Domovenok LLC arculatának kialakítása;

3. Termék- és cégtudatosság fenntartása;

4. A Domovenok LLC márka preferenciájának kialakítása;

A célok és célkitűzések elérésének módjai:

A vásárlók figyelmének felkeltése érdekében a Domovenok LLC nagyon széles körben használ reklámot. Különös jelentőséget tulajdonítanak a következő szempontoknak:

1) Házon belüli reklámozás. Feladata, hogy munkatársaiban megteremtse a cégükbe vetett hitet, a pozíciójával való szoros kapcsolat érzetét. A reklámozás elemei olyan tényezők, mint a cég és munkatársai megjelenése, a titkárnő hangja a telefonon, a termék neve, az ügyfélszolgálat minősége. A Domovenok Kft. vezetése a csapattal közös rendezvényeket tart a jeles dátumok megünneplésére, a legkiválóbb munkatársak készpénzben és tárgyi ajándékban részesülnek. A cég vezetése abból indul ki, hogy minél felelősségteljesebb és lelkesebb a dolgozók száma, annál kevesebbre van szükség, és ennek következtében a cégnek minél kevesebb kiadása van.

Jó kapcsolatok fenntartása a csapatban;

Munkavállalók szociális juttatásai (a cég által értékesített áruk kedvezményes értékesítése).

2) A reklámosztály új vezetőjének érkezésével ennek az osztálynak a tevékenységében jelentős helyet kap a Public Relations. A kereskedelmi televíziós műsorok készítésében részt vevő szakembereket együttműködésre hívták meg. A következő területeken intézkedéscsomagot dolgoztak ki:

· Kapcsolattartás a sajtó képviselőivel;

· Vállalkozásvezetők részvétele a közéletben;

· Részvétel különböző ünnepségeken, bemutatókon és egyéb társadalmi eseményeken.

· A vállalat vezetésének jelenléte a politikai körökben (bár ez néha ellentétes következményekkel jár).

3) Reklámozás az eladások bővítése érdekében. A reklámozás segítségével megállapítható, hogy a vállalat mennyire rugalmas, milyen gyorsan tud reagálni a piaci változásokra. A reklámozás formái és felhasználási módjai olyan sokrétűek, hogy meglehetősen nehéz következtetéseket levonni a konkrét tulajdonságairól.

A reklám és az információ hatékonyságát, konkrétságát és hozzáférhetőségét a cég reklámtevékenységének helyesen megválasztott stratégiájával és taktikájával éri el, feltárja képességeit.

A Domovenok LLC leghatékonyabb hirdetéselosztási csatornáinak tekintik:

Promóció (akciók, kóstolók, nyeremények kiosztása stb.)

1. Részvétel a kiállításon (saját stand szervezése):

A kiállításon való részvétel lehetőséget ad terméke bemutatására. A kiállítási standok szervezésével foglalkozó munkacsoportnak tervet kell kidolgoznia az információk standon történő bemutatására. A termék arculatának kialakításával foglalkozó osztály végzi a stand tervezési feldolgozását. Több (4-6) munkatárs kerül a standra a referencia információs osztályról és az ügyfelekkel való munkavégzésről. Az alkalmazottak általános tájékozottsága, korrektsége és megjelenése a standon, maga a stand kialakítása és technikai szintje határozza meg a cégről alkotott képet és a látogatók érdeklődését a kiállított termék iránt.

A stand az egyéb marketingkommunikáció elemeit szervezi, mint például a személyes értékesítés (a standon a felkínált termék kedvezménnyel értékesíthető, ingyenes kiszállítást biztosíthat a vásárló vállalkozásának).

A standon sorsolások, reklámprospektusok ingyenes terjesztése (értékesítési promóció), céglogós tollak, árakkal ellátott szórólapok, elérhetőségi számok is tarthatók.

A Domvenok cég 15 másodperces reklámfilmeket készített, amelyeket 3 hónapon keresztül minden nap ugyanabban az időpontban sugároztak. Valamint a cég tevékenységének televíziós képernyőjén történő reklámozását a leginformatívabb, de egyben rövid és lakonikus szövegű „kúszósor” biztosítja, amely címmel és telefonszámmal hirdeti meg a cég által kínált termékcsoportot. . Ez a fajta reklám azonban nem mindig hozza meg a kívánt hatást, mert:

1) a "kúszóvonal" sebessége nem esik egybe a néző információinak észlelésének sebességével;

2) a televíziós szolgáltató által a szöveg beírása során elkövetett hibák a rekláminformációk torzulásához vezetnek;

Ezen okok miatt a Domovenok LLC számos olyan telefonhívást kap, amelyeknek semmi közük a társaság tevékenységéhez.

3. Reklám számítógépes hálózatokban (Internet) Ez a reklám teljesen új és nagyon hatékony, alacsony költséggel összehasonlítva más típusú reklámokkal. Minden szolgáltató (az Internet "szolgáltatója") lehetővé teszi, hogy "oldalát" (webhelyét) a WWW-ben (World Wide Web) - egy globális hipertextben - rendezze. tájékoztatási rendszer... A hiperszöveg olyan jelölésekkel ellátott szöveg, amely a szöveg más helyeire hivatkozik. Egy ilyen szöveg olvasása közben a kurzorral rákattintva láthatja a kiemelt szavakat, amelyekre további információkat kaphat.

A Domovenok LLC saját weboldallal rendelkezik az interneten. Nemcsak egy újabb reklámprospektusként, képekkel, hanem az ügyféllel való kommunikáció egyszerűsítésére szolgáló eszközként is használható. Az oldalon megismerkedhet a cég történetével, szolgáltatásainak és árainak listájával, szabályzatgyűjteményével.

A füzetek cégünknek és termékeinek szentelt különkiadások. -val együtt vett füzetekben reklámszöveg tegye közzé a cég vezető tisztségviselőiről készült fényképeket és rövid életrajzokat, nevezze meg szponzorációját és jótékonysági rendezvények, nyilvánosságra hozza a nemzetközi vásárokon és kiállításokon való részvételt, az ország politikai életében. A füzetek általában a legfinomabb papírra készülnek, sokszínűek és nagy presztízsűek. Ezeket minden céglátogatásnál, bemutatónál, kiállításnál vagy szerződéskötéskor át kell adni.

A szórólapokon hasznos információkat kell tartalmaznia a termék árával, elérhetőségeivel. A reklámfüzetek egy lapra vannak nyomtatva, lehetnek monokróm vagy monokróm. Illusztrációkkal vagy csak szöveggel. Gyakran használják kiállításokon, vásárokon a látogatóknak való szétosztásra. A standon szórólapokat kell elhelyezni (sok vállalkozás küldi munkatársait a kiállításokra, hogy információkat gyűjtsenek a standokról). Ezenkívül a szórólapok elhelyezhetők a szakcégek pultjain, vagy a kiállítás főbejáratánál, a standoktól nem messze oszthatók ki.

Árlista - az áruk listája és a hozzájuk tartozó árak. Nincsenek illusztrációk.

Kültéri reklámok - a szervezet minden reklámja az utcákon, a városok terein. Ide tartoznak az óriásplakátok az utcán, a metróban, plakátok, reklámok a közlekedésen. A kültéri reklám célja, hogy emlékeztető legyen. Jellemzője az azonnali észlelés. A kültéri reklám a Domovyonok LLC egyik reklámeleme, tanácsadói szerint nem indíthat reklámkampányt. Folytathatja és befejezheti. Mindez a „kültéri” sajátosságainak köszönhető: egyszerre látják autóval vagy az utcán sétálva. Ezért - a különleges fényerő és a megnövelt méret, az egyértelműség és a fülbemászó reklámszövegek követelményei.

A kültéri reklám előnye, hogy váratlanul utoléri a potenciális vásárlót, és abban a pillanatban hoz kereskedelmi döntést, amikor a leginkább hajlandó a vásárlásra. Energikus, összeszedett, gyalog vagy autóban, pénzzel.

A Domovenok Kft. reklámkampányának stratégiája és taktikája a lépésről lépésre történő megvalósításban rejlik, ahol kiemelten fontos szerepet kap a reklámesemények tervezése. Ennek megfelelően a promóciós terv a megfelelő arányokat tükrözi a hirdetések elhelyezésében. Ugyanakkor minden eseményhez egy adott előadót rendelnek - a Domovyonok LLC teljes munkaidős vagy szabadúszó alkalmazottját.

Promóció lebonyolítása (díjak kiosztása);

Felmérések lebonyolítása az áruk értékesítési helyein;

Szórólapok kiadása a cég termékeiről;

Vevői igények tanulmányozása - fontos eleme reklámtevékenység a vállalkozásnál. A piackutatás és -elemzés három fő területre összpontosít:

· A vásárlók igényeinek és követelményeinek azonosítása;

· A vásárlók tudatosságának fokának meghatározása;

· A vevői elégedettség mértékének meghatározása;

A fogyasztói kereslet tanulmányozására felmérést végeztek.

Ugyanezen a napon kérdőívet kínáltak a látogatóknak Tyumen különböző értékesítési helyein (A. melléklet). Ezekben a válaszokban termékinformációkkal kapcsolatos állítások és javaslatok születtek.

A kérdőívek jó formája a fogyasztói kereslet kutatásának. A "Domovenok" LLC cégnél meglehetősen gyakran használják.

A "Domovyonok" cég is folytat promóciókat, amelyek közvetlenül a termékek értékesítési helyein zajlanak.

A promóciók abból állnak, hogy a vásárlókat megismertetik új termékekkel, díjakat és ajándékokat osztanak ki egy adott vásárláshoz.

A nyeremények és az ajándékok általában ajándéktárgyak, amelyeket a Domovenok céglogó széles körű használatával díszítenek. Ilyenek a töltőtollak, különféle kulcstartók, kitűzők, öngyújtók, hamutartók, pólók, sapkák, táskák, fali- és asztali naptárak stb.

1. ábra. Az eladások növekedésének dinamikája a promócióval összefüggésben

Amint az a diagramon látható, a részvény előtti eladások drasztikusan különböznek a részvény lejárta utáni eladásoktól. Az eladások 1,5-szeresére nőttek. Azt is láthatja, hogy az eladások maximális száma az akció ideje alatt van.

Ezzel egy időben a mosószerek is megjelennek a városi piacon. Az akció során pedig, hogy el tudjuk dönteni, hogy eladásra kerüljenek-e, párhuzamosan akciót is tartottak egy-egy új termék használatáról, és egy gyors vásárlói felmérést is tartottak a témában, hogy tetszenek-e a tisztítópor tulajdonságai, elégedettek voltak-e az árral, élvezni fogják-e ezt a terméket. A felmérésből kiderült, hogy a vásárlók többsége nem elégedett a túlárazott mosószerrel, és nem is nagyon volt kedvük ilyen típusú terméket vásárolni. A marketingkutatás eredményeivel összhangban úgy döntöttek, hogy a terméket nem bocsátják ki a tyumeni piacon.

Ezenkívül van még egy szabály, amelyet be kell tartani a reklámkampány kidolgozásakor és a hirdetési költségvetés kialakítása során "az aktív reklámkampány nem lehet hosszabb 8 hétnél". Ez idő alatt létrejön a célfogyasztókkal való kapcsolatfelvétel maximális száma. Ha a reklámkampány 8 hete alatt a fogyasztók 34%-a tájékoztatott, akkor 5 hét (azaz 13 hét) után már csak a fogyasztók 15%-a fog emlékezni cégünkre (lásd 2. ábra) Ezért új reklámkampányra és további költségekre van szükség.

Csak az maradhat életben, aki versenyképes áron kereskedik az árukkal. Ennek érdekében a Domovenok LLC minden intézkedést megtesz. Termékgyártóként a Domovenok LLC az áruk értékesítésének ösztönzése érdekében további szolgáltatásokat nyújt az ügyfeleknek:

Ingyenes áruszállítás;

Az ünnepekre kedvezményrendszer van.

A reklámozás hatékonysága a nagykereskedelmi vállalkozás értékesítési volumenére, bevételi szintjére és egyéb mutatóira gyakorolt ​​hatásának következménye. Ennek a hatékonyságnak az összege mérhetetlenül magasabb, mint a reklámköltség. Pontos meghatározása szinte lehetetlen, de a legdurvább becslések is lehetővé teszik, hogy kolosszális hatékonyságról beszéljünk.

A reklám gazdasági jellegénél fogva szolgáltatás. A kereskedelmi reklámok feladata, hogy teljesítsék alapelvét - az információt a megfelelő helyen és időben továbbítani. Csak ebben az esetben éri el célját, és hatékonynak tekinthető.

Társadalmi;

Gazdasági;

Pszichológiai.

képlettel határozható meg:

P = - (és p + és d)

T d - a reklám hatásából származó többletforgalom;

H - áruk védjegye;

És d - a forgalom növekedésével kapcsolatos további költségek, rubel.

A reklámeszközök fogyasztóra gyakorolt ​​pszichológiai hatásának hatékonyságáról szólva a közvéleményre gyakorolt ​​hatásukat értik. Egyik-másik reklámhordozó hatását az elért fogyasztók száma, a keltett benyomás fényessége, mélysége, a figyelemfelhívás mértéke jellemzi.

Megfigyelési módszerrel regisztrálják a kirakatoknál megállt és az üzletbe belépő járókelők számát, meghatározzák a kiállított termék iránt érdeklődő és azt vásárló vásárlók számát.

A kísérlet során az üzletlátogatók reakciójának megfigyelésének módszerét alkalmazzák mesterségesen kialakított körülmények között. A kísérlet körülményeinek megváltoztatásával és az üzlet látogatóinak reakcióinak megfigyelésével a legsikeresebb megoldást választják.

A hirdetési eredményt befolyásolja az is, hogy az értékesítők, a reklámügynökségek alkalmazottai mennyire tartják be a hirdetési etikát. Az általánosan elfogadott etikai normákat a Nemzetközi Reklámkódex tartalmazza, amelyet a Nemzetközi Kereskedelmi Kamara hagy jóvá.

A reklámtevékenység nem mond ellent az általánosan elfogadott normáknak, nem vezetheti félre a vásárlókat, nem torzíthatja el a valóságot, nem végezhető más áruk és szolgáltatások rovására. E szabályok megsértéséért mind a reklámügynökségek, mind az ügyfelek felelősek.

A Domovenok cég megfigyelési módszerekkel és felmérésekkel állapítja meg a reklámozás hatékonyságát. A Domovenok LLC kérdőíves felméréseket végez, amelyek során a vásárlók kiválasztják a leghatékonyabb reklámhordozót.

A felmérés módszere a reklám pszichológiai hatásának meghatározásának aktív módszereire vonatkozik. Ez a módszer időigényes, de sokkal megbízhatóbb, mint a többi, mivel lehetővé teszi a vásárló számára, hogy közvetlenül azonosítsa a hozzáállását nemcsak a reklámhordozóhoz, hanem ennek a médiumnak az egyes alkotóelemeihez is. A felmérés módszerével felmérheti a reklámhordozó vevőkre gyakorolt ​​hatását, és megállapíthatja, hogy tervezésének mely elemei vonzzák a legtöbb figyelmet, és melyek azok, amelyekre jobban emlékeznek.

A reklámhordozó hatékonyságának megállapítására kérdőíveket készítenek, amelyekre előre kidolgozott program szerint írásban, személyes beszélgetések során, rádióban vagy televízióban hívják fel a fogyasztók figyelmét. A kapott válaszok elemzése lehetővé teszi, hogy megfelelő általánosításokat és következtetéseket vonjunk le. Az egyik legfrissebb felmérést a Domovenok cég végezte az értékesítési pontokon közvetlenül a potenciális vásárlókkal. A vásárlóknak egy kérdőívet ajánlottak fel a következő kérdéssel: Honnan szerzett tudomást a "Domovyonok" termékekről?

A tanulmány eredményei a következők voltak:

3. barátoktól - 20%;

4.TV - 15%;

5. szórólapok, prospektusok - 10%;

A táblázat adatait elemezve megállapítható, hogy a Domovenok Kft. jelentős részt szán kültéri reklámozásra, és ha a 2007-ben az ilyen típusú reklámozásra elkülönített összeget nem költötték el maradéktalanul, akkor a táblázatból látható módon 2008-ban. , teljes mértékben kihasználták: óriásplakátokat helyeztek el Tyumen minden kerületében, plakátokat készítettek és kihelyeztek a termékek értékesítési helyein, valamint hirdetéseket helyeztek el a metróban, a kocsikban és az állomásokon.

Ahogy a táblázatból is látszik, 2008-ban nem volt tévéreklám. A Domovenok cég ilyen típusú reklámozást tervezett. Ezekre a célokra még pénzt is különítettek el, de a rendezvényt nem tartották meg.

Negatív szempont a Domovenok LLC munkájában a nyomtatott reklámra szánt források irracionális csökkentése, szintje 2007-hez képest csökkent, és elérte a 75%-ot. A nyomtatott reklám a kizárólag vizuális érzékelést szolgáló reklámozás egyik fő eszköze, amelynek arányát rendkívül nem célszerű csökkenteni, mert szórólapokból, füzetekből, plakátokból, hirdetésekből értesülnek a vásárlók a termékekről, a reklámozás helyéről és időpontjáról. promóció. A nyomtatott anyagok jól használhatók üzleti találkozókon, vásárokon, és vásárláskor egyszerűen szétoszthatók. Mindez javítaná az árukkal kapcsolatos információkat.

3. táblázat

	Terv (dörzsölje)	Tény (dörzsölje)	Eltérés (+, -)		Terv (dörzsölje)	Tény (dörzsölje)	Eltérés
Akciók, ajándéktárgyak
Kiállítások, bemutatók

Az internetes hirdetés minimális költséget igényel a cégtől. Ez az egyetlen olyan hirdetés, amelynek árai fixek maradtak 2007-ben és 2008-ban is. A számítógépes hálózatokon történő reklámozás a legmodernebb és leghatékonyabb hirdetési módszer. Ma az internet több mint 20 000 hálózatból áll 69 országban, 7 kontinensen.

Az e-oldal előnyei:

· Széles körű elérhetőség;

· Nincs példányonkénti ár;

· Az információk könnyű frissítésének képessége;

· Linkek létrehozásának képessége;

· Az oldal korlátlan példányszámú;

· Visszajelzést tesz lehetővé.

Az internetes hirdetéseket hozzáértően és szakszerűen kell benyújtani, ezért az internetes oldalak telítettségét a reklám-kiadói osztálynak szigorúan ellenőriznie kell, céges stílusban kell tartania. Minden reklámanyagnak (nyomtatott hirdetések, névjegykártyák, fejléces papírok) tartalmaznia kell egy URL-t (hálózati címet).

Pozitívum, hogy a Domovenok Kft. 2008-ban 2,5-szer több forrást fordított kiállításokra és bemutatókra, mint 2007-ben. A kiállítások hozzájárulnak a termékek versenyképességének, a cég presztízsének és a vásárlói ismertség növeléséhez. Általában széles körben látogatják a kiállításokat, és a cég adminisztrációja egyedülálló lehetőséget kap arra, hogy közvetlenül kommunikáljon a potenciális fogyasztókkal, tájékozódjon hozzáállásukról, véleményét kérje ki a termékek választékával és minőségével kapcsolatos minden kérdésben.

A promóció az egyik olcsó reklámeszköz, de nagyon hatékony. Különféle promóciók lebonyolítása, nyeremények kiosztása, ajándékozás és egyszerűen az eladók tanácsadása - a Domovyonok cég tanácsadói jelentősen növelik az eladásokat és növelik a vásárlók figyelmét, mind a termékkel, mind a gyártóval kapcsolatban.

Az ábra azt mutatja, hogy a Domovenok LLC pénzeszközeinek nagy részét kültéri reklámozásba és TV-reklámba fekteti, ez azzal magyarázható, hogy ez a médiacsatorna a „legdrágább” és a leghatékonyabb. A hirdetéshasználat egyéb kulcsfontosságú mutatói a diagram adataiból értékelhetők.

Az alábbiakban bemutatjuk a „Domovyonok” hirdetett márka ismereteinek és fogyasztásának növekedését a reklámkampány előtt és után.

A fentiek alapján azt javaslom, hogy a Domovenok Kft. ebben a nehéz gazdasági helyzetben továbbra is intenzívebben dolgozzon a termékek reklámozásán. A reklám, mint információ egy termékről, hozzájárul a kereslet kialakításához, serkenti a termékek értékesítését, és végső soron a profithoz járul hozzá.

céges cégek

A márka ismerete

A márka fogyasztása

3.1 A reklámtevékenység megszervezésének javításának módjai

Az internet fő előnyei a többi médiahirdetési médiával szemben a következők:

1) célzás – a célközönség pontos lefedettsége, tematikus oldalak, földrajzi és idő szerint;

2) nyomon követés - nyomon követés, a webhely látogatóinak viselkedésének elemzése, valamint az oldal, a termék és a marketing fejlesztése az ilyen állandó megfigyelés eredményeinek megfelelően;

3) 24х7х365 ingatlan, ami azt jelenti, hogy a nap 24 órájában, a hét 7 napján, az év 365 napján működik;

4) hatékonyság, amely lehetővé teszi egy reklámkampány indítását, módosítását vagy megszakítását bármikor;

5) interaktivitás, amely lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy online kommunikáljon az eladóval;

6) hangerő, mivel nagy mennyiségű információ kerülhet fel az internetre, beleértve a grafikát, hangot, videót, speciális effektusokat.

Végül a legvonzóbb pont az online hirdetés viszonylag alacsony költsége.

A Domovenok LLC saját weboldallal rendelkezik az interneten. Ez természetesen nagyon pozitívan jellemzi a céget. De másrészt csak Általános információ a cégről, a termékekről, címek, telefonszámok, nyújtott szolgáltatások és a menedzsmenttel kapcsolatos információk feltüntetésével. Ezért elmondhatjuk, hogy az internetes reklámozást a vállalkozás még nem sajátította el gyakorlatilag.

Ami magát az oldalt illeti, a cég által biztosított részletes áruinformációk (részletes leírások) miatt szükségesnek tűnik a mennyiség növelése. Azt is tanácsolhatja, hogy helyezze el a webhelyen a leggyakrabban feltett kérdések listáját és az azokra adott válaszokat; egy űrlap, amelynek kitöltésével az oldal látogatója nemcsak felteheti kérdését, hanem kérheti IP-jének regisztrációját is. A további vevőcsalogató kedvezményt is tervezik azoknak, akik a cég honlapján jelentkeznek. Ráadásul azért orosz vállalkozásokés szervezetek a szolgáltatások árai jóval alacsonyabbak, mint a külföldieké.

Banner hirdetéseket kell elhelyezni a legtöbb szentpétervári szerveren és a leglátogatottabb internetes forrásokon. Erre magának az oldalnak a népszerűségének növelése érdekében van szükség, hogy a potenciális ügyfelek könnyen megtalálják a cég oldalát.

Kétségtelen, hogy létre kell hoznia saját e-mail-terjesztési listáját. Ez nem igényel jelentős erőfeszítéseket és beruházásokat, és ennek a lépésnek a hatékonysága nagyon magas lesz, mert ezt a hírlevelet a célközönséghez juttatjuk el, és nem véletlenszerűen.

Internetes erőforrást kell regisztrálni a legtöbb hazai és külföldi keresőmotorban. Mivel van lehetőség a céges oldalak angol nyelvű megtekintésére (ez határozott plusz).

És végül hasznos lesz a meglévő levelezőlisták e-mail listáit rendszerezni.

A fentiek érvényessége a nagy közönséglefedettségen, a viszonylag magas potenciális fizetőképességen, a korlátlan területiségen (nem csak egy városon vagy országon belül), az online hirdetés más típusú reklámokhoz képest alacsony költségén, a nagy fejlődési potenciálon alapul. az internet és a számítógépes technológiák terén.

Még egy érv szól az internetes reklámozás és az elektronikus úton történő kereskedés mellett - üzlethelyiség megtakarítása, kényelmesebb kommunikáció a raktárakkal (ha az áru jelenleg nem az üzletben van, hanem a raktárban, vagy megérkezik a közeljövőben, akkor ez ebben az esetben nem probléma), illetve a létszám jelentős emelésének hiánya, pl. mindez gazdasági előnyökről beszél, és meglehetősen magas.

2) Azt is tanácsolhatja a hirdetési osztály vezetőjének, hogy figyeljen a sajtóban megjelenő hirdetésekre. Jó lenne, ha a Domovenok Kft. közzétenné hirdetéseit a helyi újságok oldalain. Ennek a reklámtípusnak az az előnye, hogy a tipográfiai betűtípus megválasztása miatt a reklámok olvasói „észrevehetők”, kiemelve azokat a szavakat, amelyek a fő szemantikai terhelést hordozzák. Az újságban (magazinban) való hirdetés az egyik legkényelmesebb, hiszen nemcsak hirdetést adhat fel általánosan elfogadott formátumban, hanem rejtett reklámot vagy csak egy cikket ad a cégről egy interjúban a vállalkozás vezetőjével.

3) Az újságírókkal folytatott munka intenzívebbé tétele az imázshirdetések médiában való elhelyezésével kapcsolatban.

4) Növelje a nyomdai és ajándéktárgyak költségeit.

5) Törekedjen a termékkínálat bővítésére.

6) Ügyfélkör bővítése.

7) Növelje a tervezés szerepét. Ne csak a reklámmunka negyedéves terveit dolgozza ki, hanem az évre is. Készítsen terveket a közös tevékenységekhez nagykereskedelmi vállalkozások, gyártó cégek, valamint külső finanszírozási források. A reklámmunka hosszú távú és aktuális tervezése lehetővé teszi a források és a munkatársak munkaterhének egyenletes elosztását egész évben.

A reklámtevékenység tervezése meghatározza céljait, azok elérésének módjait, és megteremti annak feltételeit, hogy a vállalkozás versenykörnyezetben megvalósítsa jellemzőit. A célok kitűzése meghatározza a reklámok vállalkozási felhasználásának kilátásait, és feltételeket teremt a hatékonyság értékeléséhez. A reklámcélok megvalósítása a vállalkozás valamennyi strukturális részlegét köteles együttműködni.

A reklámterv kidolgozásakor vannak kisebb és nagyobb célok. A fő célt írásban kell megfogalmazni, hogy szükség esetén a hibákat elkerülve fokozatosan tisztázzuk. Egyértelműen meghatározott cél nélkül lehetetlen sikeres reklámtevékenységet végezni és annak eredményét pontosan meghatározni. A promóciós tevékenységek célja lehet rövid, középtávú és hosszú távú. A célok kitűzése időigényes, összetett és nem mindig teljes mértékben megvalósítható. A kitűzött célnak valósnak, meghatározott időn belül és bizonyos tulajdonságokkal elérhetőnek kell lennie.

A célok kitűzése kiküszöböli a hibákat a reklámhordozók létrehozásában és terjesztésében. Minden előadó számára referenciapont, megnyitja a szükséges teret az alkotói kezdeményezéshez.

A kínálattól és a kereslettől függően a terv promóciós tevékenységeket ír elő egy adott terméktípushoz. A hirdetési tervek lehetővé teszik a vállalat számára, hogy előre meghatározza a cselekvési irányt a változó piaci feltételek hatására.

A Domovenok Kft. reklámosztályának gondoskodnia kell a reklámtevékenység komplexum egymáshoz kapcsolódó elemeinek gondos tervezéséről a maximális hatás elérése érdekében. A helyesen megtervezett és jól szervezett reklámozás jelentős hatással lehet a vállalkozás hatékonyságára. A reklámok sokféle kommunikációs eszközzel elősegítik a termelők és a fogyasztók közötti kapcsolatok kialakítását, elmélyítését, bővítve a lakosság ismereteit a vállalkozás termékeiről és szolgáltatásairól.

A fejlett országokban a cégek az éves költségvetésük elkészítése után tervezik meg promóciós tevékenységeiket. A különféle ügynökségek és cégek hirdetési szolgáltatásainak széles skálája lehetővé teszi, hogy szinte bármilyen szándékot megvalósítson ezen a területen. Sajnos ez a forma a gazdasági helyzet instabilitása, valamint a törvények és adók folyamatos változása miatt nem mindig lehetséges. Emellett nehézségek adódnak a reklámok elkészítésében és elhelyezésében.

Ezzel kapcsolatban a reklámtevékenység tervezését célszerű négy szakaszban elvégezni.

Az első szakaszban célszerű a fő osztályok vezetőit bevonni a hirdetési részleg képviselőjének közvetlen részvételével a hirdetési terv kidolgozásába. Először is meghatározzák a reklámot igénylő áruk és szolgáltatások listáját. Ezután a reklámozás időtartama.

A tervezés második szakaszában minden terméknél és szolgáltatásnál meghatározzák a reklámozás típusait, valamint a médiát és az azokban való reklámozás időpontját.

Ugyanakkor figyelembe kell venni a rendezvényhez további reklámanyagok készítésének lehetőségét.

A médiában való hirdetésre több lehetőséget is célszerű meghatározni. Ezután a hirdetési osztályt vagy reklámszakértőt bízzák meg a kiadványokkal, a tömegtájékoztatási eszközökkel kapcsolatos információk elkészítésével, az üzenetek hozzávetőleges mennyiségével, költségével és terjesztési idejével. A beérkezett információk alapján meghatározzák a konkrét publikációkat, tömegtájékoztatási eszközöket, meghatározzák a reklámüzenetek időpontját, és kiszámítják az ezekre vonatkozó költségeket.

Az összes elvégzett munka lehetővé teszi a hirdetési terv tervezetének elkészítését.

A harmadik szakaszban meghatározzák a reklámra fordítható valós pénzösszeget. Az elkülönített források függvényében a projektterv kiigazításra kerül. Ha nem áll rendelkezésre elegendő forrás, akkor a tervben módosíthatja a reklámozás gyakoriságát, csökkentheti a megjelenési területet, vagy módosíthatja az üzenet kiadását, sugárzási idejét.

A tervezés negyedik szakaszában a reklámigényt összehangolják egy bizonyos időszak valós lehetőségeivel.

Jobb az évre vonatkozó tervet kidolgozni, mivel világos képet ad a vállalat reklámigényéről, pozitív szerepet játszik a médiából érkező új reklámjavaslatok fogadásában.

3.2 Gazdasági módszerek a reklámozás hatékonyságának javítására

A Domovenok LLC reklámosztályának célszerű a reklámozás hatékonyságának elszámolását kialakítani. Ez tájékoztatást ad a reklámozás megvalósíthatóságáról és az egyes típusok hatékonyságáról, hogy meghatározza a hirdetés potenciális vásárlókra gyakorolt ​​optimális hatásának feltételeit.

Az egyes reklámhordozók vagy reklámkampányok hatékonyságát a legtöbb esetben teljesen lehetetlen meghatározni. A hozzávetőleges számítások azonban igazolják magukat.

Tegyen különbséget a reklám gazdasági hatékonysága és az egyes reklámhordozók emberi tudatra gyakorolt ​​pszichológiai hatásának hatékonysága között. Ráadásul a pszichológiai hatás akkor a leghatékonyabb, ha a potenciális fogyasztókat vásárlásra készteti. Így a gazdasági hatékonyság az emberre gyakorolt ​​pszichológiai hatás mértékétől függ.

A reklámozás gazdasági hatékonyságát leggyakrabban a kereskedelem fejlődésére gyakorolt ​​hatásának mérésével mérik. A reklám hatásának legpontosabb meghatározása csak akkor lehetséges, ha a termékek értékesítésének növekedése közvetlenül a reklámozás után következik be. Mindenekelőtt a fogyasztó megismeri a termék megjelenését, majd érdeklődik a termék minőségéről és tulajdonságairól szóló részletes információk iránt. Ezt követően előnyben részesítheti a meghirdetett termékeket, és meggyőződhet a vásárlási szándékáról, és csak ezután vásárolja meg.

Annak megállapítására, hogy a reklámok milyen mértékben befolyásolták a forgalom növekedését, a működési és számviteli adatok elemzését javaslom. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a reklámozáson túl a termékek értékesítését befolyásolja annak minősége és tulajdonságai, ára, megjelenése, a hasonló termékek vagy akciós termékek elérhetősége. Azt javaslom, hogy a könyvelők számítsák ki a reklám hatására a többletforgalmat, amelyet a következő képlet határoz meg:

P az átlagos napi forgalom növekedése a reklámozási és a hirdetés utáni időszakra, %;

D - a hirdetési és hirdetési időszak forgalmának elszámolási napjainak száma.

A gazdasági hatékonyságot a reklámhordozó vagy reklámkampány használatával elért gazdasági eredmény alapján is lehet megítélni. A gazdasági eredményt a reklám hatására elért többletforgalomból származó haszon és a reklámköltség aránya határozza meg.

A gazdasági hatás kiszámításához a következő képletet használhatja:

Тд - további forgalom a reklám hatására, rubel;

Нт - áruk kereskedelmi felára, az eladási ár százalékában;

ID - további költségek a forgalom növekedéséhez, rubel.

Ezekben az esetekben összehasonlítjuk a reklámeseményből eredő hatást a megvalósítás költségeivel. Ennek az aránynak az eredménye háromféleképpen fejezhető ki:

A kapott adatok azonban még mindig nem elegendőek a különböző reklámtevékenységek költségeinek gazdasági hatékonyságának összehasonlításához, ezért felkérjük a Domovenok LLC vezetőségét, hogy értékelje jövedelmezőségét.

Következtetés

A piaci környezet változásának dinamikája, elsősorban a globális műszaki fejlődéssel összefüggésben, szükségessé teszi az iparvállalatok erőfeszítéseinek fokozását a reklámtevékenység szervezése terén, mint az előállított termékek sikeres piacra jutásának és versenyképességének egyik jelentős tényezője. Ennek alapján növekszik a megoldandó reklámfeladatok jelentősége és összetettségi szintje. Ehhez új ötletek kialakítása szükséges a hatékony reklámtevékenység megszervezéséhez.

Bármely ipari vállalkozás által végzett reklámtevékenységnek ilyen vagy olyan mértékben optimálisnak kell lennie, pl. adott összegű költség mellett maximális hatékonysággal vagy a szükséges hatékonysági szint mellett minimális költségekkel rendelkeznek. A reklámszervezés legjobb lehetőségének megválasztása a reklámelmélet egyik kidolgozatlan területe. A reklámozással foglalkozó szakirodalomban gyakorlatilag nem állnak rendelkezésre módszertani ajánlások a reklámszervezés főbb jellemzőinek és paramétereinek kiszámításához.

A reklámtevékenység megszervezésének problémái abból adódnak, hogy a reklámfolyamatok potenciális résztvevői eltérő tulajdonságokkal, tulajdonságokkal rendelkeznek, és eltérő módon befolyásolják a végeredményt. Ezenkívül a reklámozás összetett folyamat, és a következők jellemzik:

· A reklámfolyamat résztvevőinek többfunkciós és többszintű felépítése;

· Földrajzi sokféleség a térben;

· Komplex működési technológia;

· Változatos és összetett strukturálatlan információ nagy mennyiségben;

Egyenetlen vonzalom munkaerő-források reklámtevékenység komplexumok megvalósításához;

· Egy ipari vállalkozás nem reklámozási egységeinek és külső szervezeteknek összekapcsolása bizonyos rendezvények megvalósításával.

Ezért minden ipari vállalkozásnak megvan a maga elképzelése a reklám szerepéről és helyéről a tevékenységében. A reklámszervezési megközelítések változatosak és egyéniek, függenek egy ipari vállalkozás tevékenységétől, piaci helyétől és sok egyéb tényezőtől (beleértve a szubjektíveket is). A legfontosabb tényező a reklámozás hatékonysága szisztematikus megközelítés.

A kurzus gyakorlati részében a Domovenok LLC termelővállalat reklámtevékenységét elemezték. Ezen elemzés alapján azt javaslom, hogy a Domovenok Kft. ebben a nehéz gazdasági helyzetben továbbra is intenzívebbé tegye a reklámtermékekkel kapcsolatos munkát. A reklám, mint információ egy termékről, hozzájárul a kereslet kialakításához, serkenti a termékek értékesítését, és végső soron a profithoz járul hozzá.

Bibliográfia:

1. Az Orosz Föderáció alkotmánya, M .: "Jogi irodalom", 2005

2. Polgári törvénykönyv RF, 1994 (2001-ben felülvizsgálva) // Referencia és jogi rendszer Consultant Plus 2008.12.20-i módosításokkal és kiegészítésekkel

3. Az Orosz Föderáció "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvénye, 1992.02.07., 2300-1 // Referencia és jogrendszer Consultant Plus a 2008.12.20-i módosításokkal és kiegészítésekkel

5. Assel G. Marketing: alapelvek és stratégia. Tankönyv egyetemeknek, M.: INFRA - M, 2001

6. Askhat Kutlaliev, Alexey Popov Reklámhatékonyság, Moszkva: Eksmo, 2005

10. Golubkov E.P. Marketing alapismeretek: Tankönyv, Moszkva: Finpress Kiadó, 2004

12. Evstafiev V.A., Yasonov V.N. Mit, hol és mikor kell hirdetni. Gyakorlati tanácsok, Szentpétervár: Péter, 2005

13. Kotler F. Marketing a harmadik évezredben: hogyan lehet piacot teremteni, meghódítani és megtartani: per. angolból, Moszkva: AST Publishing House, 2000

14. Kotler F. A marketing alapjai: ford. angol nyelvből, Moszkva: Business Book, 2000

15. Kotler F., Armstrong G., Saunders J., Wong V. A marketing alapjai: ford. angolból, SPb .: Kiadó. "Williams" ház, 2002

17. A vállalkozás alapjai. (Közgazdaságelmélet. Marketing. Pénzügyi menedzsment) / Szerk. Vlasovoy V.M., Moszkva: Pénzügy és statisztika, 2004

18. Pankratov F.G., Seregina T.K., Shakhurin V.G. Reklámtevékenység, Moszkva: Marketing Információs és Megvalósítási Központ, 2003

22.http://www.reklamanaauto.ru/content/stati/efekt.html

23.http://www.advertology.ru/article34789.html

24.http://www.advertology.ru/article8839.html

A FÜGGELÉK

A kérdőív 7 kérdésből állt. A válaszok elemzése után a következő következtetések vonhatók le.

1. Nem, életkor.

A kérdőívre válaszolók többsége 23 és 50 év közötti férfi és nő.

2. Használsz Domovenok termékeket?

nem (40%);

3. Csak Domovyonok termékeket próbál vásárolni? - igen (20%);

Nem mindig úgy, ahogyan kiderül (40%);

4. Mit tud a Domovyonok termékekről?

Ragasztott mennyezet (50%)

falpanelek (35%)

ragasztó (15%)

5. Elégedett a Domovyonok termékek áraival?

6. Mi vonzza termékeinket?

Termék minősége (43%);

Kényelmes csomagolás (22%);

Ár (18%);

Széles választék (17%);

7. Milyen kívánságai lennének?

A választék bővítése (54%);

Áruvásárlási helyek számának bővülése (23%);

Több alacsony árak (15 %)

Fényesebb, felismerhetőbb márkajelzés (8%).

Petrevich íróasztalán van egy csomag dokumentumcsomag a szalekhárdi irodája biztonságáról. Januári számla van. Tedd fizetésre a következő hetekben. A jövőben ez az összeg kisebb lesz. Galina beleegyezett.

Kachalov, "7 oka a reklámozás hatékonyságának csökkenésének", a "Reklama" magazin 2000. évi 1. száma.

Elmélet

Ha figyelembe vesszük fő résztvevőit, akkor közülük a következő típusú reklámtevékenységeket tudjuk megkülönböztetni:

1. hirdetők (hirdetők) - önmagukat, termékeiket vagy szolgáltatásaikat hirdető szervezetek és cégek;
2. a reklámügynökségek független cégek, amelyek megrendelésre meghatározott hirdetési funkciókat látnak el: reklámkutatás, reklámkampányok fejlesztése és megvalósítása, reklámanyagok készítése és elhelyezése stb.;
3. tömegmédia (média), helyet és időt biztosítva a reklámüzeneteknek a célközönséghez való eljuttatása érdekében;
4. kisegítő, reklámtevékenység résztvevőit biztosító (beszállítók): kutatócégek, fotó- és filmstúdiók, művészek, nyomdák és mindazok, akik a reklámanyagok elkészítésében segítik a hirdetőket, reklámügynökségeket.

Tekintsük részletesebben a hirdetési folyamat két fő résztvevőjének tevékenységét: a hirdetőket és a reklámügynökségeket. Elemezzük az általuk ellátott fő funkciókat és a köztük lévő interakció problémáit.

A reklámtevékenység hatékonyságának növelését segíti elő a magas szakmai színvonalon lebonyolító, az anyagi forrásokat ésszerűbben használó, minőségi reklámozást biztosító reklámügynökök létrehozása. A reklámügynökségek átfogó piackutatást és piacértékelést végeznek, számítógépekkel vannak felszerelve, amelyek segítségével gyorsan és pontosan tudják feldolgozni a kapott információkat.

A reklámügynökségek pozitív szerepet töltenek be, mint képzett koordinátorok a kereskedelem és a termelés között, a fogyasztók és az egész társadalom érdekében elősegítik a racionális kínálatot, és fordítva, korlátozzák az irracionális vagy korai javaslatok mennyiségét.

1. Hirdető- olyan jogi személy vagy magánszemély, aki reklámozási információk forrása a reklámok előállításához, elhelyezéséhez és későbbi terjesztéséhez. Bármely kereskedelmi vagy gyártó cég, bank, befektetési társaság, egyéni vállalkozó, aki a megrendelésnek megfelelően fizet a hirdetésért.

A modell fő funkciói a következők:

Forrásanyagok elkészítése, reklámügynökségnek történő átadása: a reklámozás céljainak és célkitűzéseinek megfogalmazása a fogyasztói célcsoportok figyelembevételével, forrásszövegek készítése a hirdetett tárgy főbb előnyeinek, jellemzőinek hangsúlyozásával, lehetőség szerinti bemutatása, áruminta;

Megállapodás készítése egy másik féllel - reklámügynökséggel - reklámanyagok készítéséről és reklám elhelyezéséről a médiában, különféle reklámeseményekről;

Létrehozott reklámhordozók vázlatainak, szövegeinek, forgatókönyveinek és reklámtermékek eredeti példányainak jóváhagyása;

Fizetés az elvégzett munkáért.

3. Reklámforgalmazó- rekláminformációk elhelyezését és (vagy) terjesztését végző jogi személy vagy magánszemély ingatlan biztosításával és (vagy) felhasználásával, ideértve a rádió- és televízióműsorszolgáltatás technikai eszközeit, valamint a kommunikációs csatornákat, műsoridőt és egyéb módon.

Az orosz piacon a fő reklámgyártók és -forgalmazók a reklámügynökségek, amelyeket hagyományosan felosztanak teljes körű szolgáltatást nyújtó reklámügynökségekés csak bizonyos típusú szolgáltatások nyújtására szakosodott ügynökségek.

Az első csoportba azok az ügynökségek tartoznak, amelyek kutatási, tervezési, kreatív tevékenységet, reklámhordozók gyártását, valamint nem reklámozási szolgáltatásokat végeznek: PR-t nyújtanak, csomagolást fejlesztenek, árusító kiállításokat, prezentációkat szerveznek stb.

Az elmúlt években tendencia volt az ügynökségek reklámozási gyakorlatára történő specializálódása felé. Az ügynökségek szakosodása hozzájárul bizonyos típusú reklámmunkák elvégzése minőségének és kreatív szintjének növekedéséhez. Az ilyen ügynökségek azonban nem rendelkeznek elegendő információval a marketingkutatás területén, ami befolyásolhatja a reklámeszközök alkalmazásának hatékonyságának csökkenését.

V modern körülmények között A reklámozás a gazdaság egyik ága, több tízezer reklámügynökséget és irodát egyesít. A gazdaság egészének hatékonysága nagymértékben függ attól, hogy ez a rendszer milyen hatékonyan fog működni.

A reklámozás, mint önálló iparág fejlődése nagymértékben függ az orosz reklámpiacon működő reklámügynökségek tevékenységének szervezettségétől, a reklámügynökségek által választott reklámformáktól, professzionalizmusuktól és a hirdetési szolgáltatások költségeitől.

Először, a reklámügynökségek szisztematikusan szembesülnek különféle marketinghelyzetekkel, ami hozzájárul a fogyasztói érdekek mélyebb megértéséhez, a készségek elsajátításához és kompetenciáik fejlesztéséhez. Ez lehetővé teszi kiváló minőségű reklámhordozók létrehozását és azok felhasználásának hatékonyságát.

Másodszor, a reklámügynökségek, mint független szervezetek kizárják az olyan objektív tényezők reklámra gyakorolt ​​negatív hatását, mint a reklám túlzott függése az egyes vezetők ízlésétől, a fogyasztók várható reakcióival kapcsolatos helytelen hozzáállás stb.

Harmadszor, a reklámügynökségek stabil kapcsolatban állnak a médiával, következetesen és időben vásárolnak tőlük időt és teret a reklámozásra. A reklámügynökségekkel való együttműködés lehetővé teszi a hirdető számára, hogy gyorsan megoldja problémáit, pénzt és időt takarít meg.

Negyedik, a reklámügynökségek szolgáltatásainak igénybevétele szisztematikus megközelítést biztosít a reklámozáshoz, ami hozzájárul annak hatékonyságának növekedéséhez.

Kapcsolattartás a médiával, megrendelések leadása és végrehajtásuk nyomon követése;

Reklámtermékeket készítenek hirdetőktől kapott megrendelések alapján, komplex reklámkampányok, egyéb reklámesemények terveit dolgozzák ki, felhasználva a kreatív és műszaki szakemberek lehetőségét;

Együttműködés nyomdákkal, stúdiókkal, reklámcégekkel, szabadúszó szakemberekkel.

A reklámszolgáltatások széles skáláját végző nagy reklámügynökségek úgy érzik, hogy a különböző szakembereket meghatározott részlegekbe vonják össze. Lehet saját kreatív termelési bázisuk, vagy magasan képzett szabadúszó kreatív dolgozókat alkalmazhatnak. A második megfelelőbb kis hirdetési ügynökségek számára, amelyek kis szervezeti egységekkel rendelkeznek. Általában az osztály tevékenysége egy meghatározott funkció ellátására összpontosul.

Egy meglehetősen nagy, teljes körű szolgáltatást nyújtó reklámügynökség tipikus szervezeti diagramja a következő részleteket tartalmazza:

1. Kreatív részleg, amely összefogja a textualistákat, művészeket, grafikusokat, rendezőket, szerkesztőket stb. Reklámüzenetekhez ötleteket generálnak, megvalósításukhoz megtalálják a megfelelő eszközöket. Egy ilyen osztály szerepe nagy, és itt figyelembe veszik a pszichológiai tényezőt, valamint a művészet bizonyos területeit.

Ez az osztály látja el a különböző típusú reklámhordozók létrehozásának és az ügyfelekkel való egyeztetésnek a feladatait.

2. Megrendelés-végrehajtási osztály(ügyfélkapcsolati osztály), amely a munkacsoportok vezetőjét és munkatársait foglalja magában, amelyeket a projektek felelős végrehajtóinak vagy kapcsolattartóinak neveznek. Ügynökségükben képviselik az ügyfelek érdekeit, és fordítva, az ügynökség a projektvégrehajtók személyében képviselteti magát a megrendelővel való kapcsolattartásban. Felügyelő munkacsoport(projekt) koordinálja az ügynökségen belül a megrendelés végrehajtására irányuló minden munkát a létrehozás kezdetétől a megvalósításig. Javasoljuk, hogy a vállalkozókat meghatározott ügyfélkategóriához (nagy- és kiskereskedelem, ipar, biztosítók, bankok stb.) rendeljék. Ez lehetővé teszi a hirdetők reklámtevékenységének sajátosságainak, a reklámesemények méret- és földrajzi eltéréseinek figyelembevételét, a hirdetőkkel való szisztematikus kapcsolattartást.

Az ügyfélkapcsolati osztály dolgozóinak díjazását a beérkezett és megfelelően teljesített megrendelések mennyiségével egyenes arányban kell kialakítani, mivel az iroda pénzügyi helyzete nagymértékben függ a vállalkozói szellemtől és a potenciális hirdetőkkel fenntartott jó kapcsolatoktól.

3. Kutatási és Fejlesztési Osztály a hazai hirdetők és erőforrásaik igényeinek, az egyes áruk és szolgáltatások piaci helyzetének, a lehetséges kommunikációs csatornák, valamint a reklámhordozók felhasználásának hatékonyságát meghatározó kutatások azonosítása és rendszerezése érdekében jön létre. Ezen túlmenően ez a részleg felhalmozza a szükséges információkat a kereskedelem megszervezéséről és az áruk értékesítésének módszereiről, valamint a reklámozás és értékesítésösztönzés terén érvényes jelenlegi politika helyzetéről.

Ezeknek az osztályoknak a törzsszemélyzetét a kérdőív-tervezés, a mintavétel, a célcsoportos interjúk, a statisztikai elemzés és a kísérletezés szakértői alkotják. Ennek az osztálynak az alkalmazottai részt vesznek az ügynökség reklámtervezésének minden szakaszában.

Sok esetben a rendelkezésre álló aktuális információk jellege és mennyisége nem elegendő a hatékony döntés meghozatalához. Ha ez operatív, a vállalati léptékű elvtelen jellegű, akkor a megérzés, a vezető és a reklámozásban közvetlenül érintett munkatársak személyes tapasztalata segíthet. Ha a kockázat mértéke magas, és az elköltött pénzeszközök nagyok, akkor az intuíció nem elegendő a hatékony döntés meghozatalához. Ezért a reklámügynökségek inkább úgy csökkentik a kockázatot, hogy piackutatással szereznek be további információkat. Ezek a tanulmányok a speciális felmérések eredményeként nyert adatok bizonyos körének összegyűjtését, rendszerezését és elemzését célozzák annak érdekében, hogy megalapozott döntéseket hozzanak a reklámozás területén. A reklámkutatás a marketingkutatás egy fajtája. Reklámstratégia kialakítására és értékelésére, reklámkampányok, reklámüzenetek kidolgozására és megvalósításuk hatékonyságának nyomon követésére szolgálnak.

A termék piaci népszerűsítése terén végzett kutatások eszközei a piac megértésének a fogyasztó „szemén” keresztül. Céljuk, hogy azonosítsák, hogyan, mikor és milyen eszközökkel lehet ösztönözni az áruk értékesítését, sikeres promóciós tevékenységet folytatni.

Nem kis jelentőségű a fogyasztói közösség véleményének tanulmányozása annak érdekében, hogy feltárjuk a lakosság árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos tájékozottságát.

A piaci viszonyok körülményei között az ügynökség tevékenységét úgy kell felépíteni, hogy már a termékértékesítés előzetes tervének elkészítésének szakaszában együttműködjön a hirdetővel.

4. Termelési részleg reklámhordozók gyártásával foglalkozik, és egyes esetekben olyan termelési egységeket egyesít, mint a nyomdák, televíziós stúdiók, reklámhordozókat gyártó műhelyek stb.

5. A reklámügynökségnek sajátos hirdetési funkciói mellett hatékonyan kell végeznie gazdasági és pénzügyi tevékenységét, biztosítania kell a hatékony gazdálkodást, valamint megfelelő támogató szolgáltatással is kell rendelkeznie. Ezeknek a funkcióknak a megoldásával vannak elfoglalva gazdasági és pénzügyi osztályés könyvelő iroda.

6. Az ügynökségnek állandó Szerkesztői és Művészeti Tanács, amely nem csak az ügynökség fő szakembereit foglalja magában, hanem a reklám, művészet, művészek, kutatóintézetek alkalmazottai is, akik nem az ügynökség alkalmazottai.

Felkéri a Tanácsot, hogy a megrendelő képviselőjének véleményét figyelembe véve értékelje és hagyja jóvá a kiadott reklámanyagokat.

A javasolt ügynökségi struktúra nem univerzális, ezért más ügynökségek eltérő struktúrával rendelkezhetnek attól függően, hogy milyen körülmények között működnek.

A reklámtevékenység megszervezésének problémái abból adódnak, hogy a reklámfolyamatok potenciális résztvevői eltérő tulajdonságokkal, tulajdonságokkal rendelkeznek, és eltérő módon befolyásolják a végeredményt. Ezenkívül a reklámozás összetett folyamat, és a következők jellemzik:

• a reklámfolyamat résztvevőinek többfunkciós és többszintű struktúrája;
• földrajzi sokféleség a térben;
• komplex működési technológia;
• változatos és összetett strukturálatlan információ nagy mennyiségben;
• a munkaerő erőforrások egyenetlen vonzása a reklámtevékenység komplexumainak megvalósításához;

Javasolt különbséget tenni a reklámdivízió és a reklámszolgáltatás fogalma között. A reklámszolgáltatás szélesebb, mint egy hirdetési részleg. A reklámozás szervezési feladatai közé tartozik, hogy a vállalkozás minden dolgozójának erőfeszítéseit integrálja a termékek népszerűsítésére. A reklámozási feladatokat tehát nem csak egy meghatározott hirdetési egység látja el, hanem sok más, nem reklámozási egység és egyéni alkalmazott is (nem alapfeladatként), akik a hirdetési szolgáltatást alkotják. E tekintetben a reklámosztály egy ipari vállalkozás dedikált struktúrája, amelynek munkatársai fő munkaköri feladataikként rendezvényeket és reklámtevékenységet végeznek.

• Szövetségi, regionális és helyi törvényhozó, végrehajtó és igazságügyi hatóságok, monopóliumellenes testületek és önszabályozó szervezetek, amelyek a reklámfolyamatok szabályozását végzik és biztosítják.
• Reklámtevékenységben részt vevő jogi személyek és magánszemélyek, szigorúan az ipari vállalkozás problémás irányelvei szerint szerződéses alapon. Mindenekelőtt ide tartoznak a reklámkészítők és a reklámterjesztők. Rajtuk kívül vannak úgynevezett asszisztensek: tanácsadó és kutató szervezetek; szakértői feladatokat ellátó cégek; ipari vállalkozás tevékenységéhez pénzügyi, hitel- és beruházási támogatást nyújtó szervezetek.
• Jogi és magánszemélyek, amelyek egy ipari vállalkozás marketing mikrokörnyezetét alkotják. Ide tartoznak elsősorban a reklámszolgáltatók, közvetítők és fogyasztók. Ezenkívül a közvetett résztvevő versenytársak hatással vannak egy ipari vállalkozás reklámtevékenységére.

A reklámtevékenységben résztvevők funkcionálisan kapcsolódnak egymáshoz, azaz. egységes hirdetési folyamat keretében végeznek bizonyos típusú munkákat, valamint tájékoztató, iratcserét, írásbeli és szóbeli megrendeléseket, különböző típusú riportokat, stb. A reklámfolyamatok résztvevői tevékenységi körükben heterogének, saját struktúrával, irányítási és jelentési rendszerrel rendelkeznek.

Kvantitatív és kvalitatív kutatás

Kvantitatív módszerek

Kvalitatív kutatás

A kvalitatív módszerek magukban foglalják az információ szabad formában történő gyűjtését; nem a statisztikai mérésekre helyezik a hangsúlyt, hanem az empirikus adatok megértésére, magyarázatára, értelmezésére támaszkodnak, hipotézisek, produktív ötletek felállításának forrásai. A kvalitatív kutatási módszerek célja feltáró adatok beszerzése, nem pedig a vélemények mennyiségi megoszlása. A kvalitatív módszerekben a fogalmak magyarázata, értelmezése érdekében nem számokat, hanem szavakat használnak. Vagyis nem a "mennyit", de nem a "mit", "hogyan" és "miért" kérdésre válaszolnak. A tanulmány feladataitól függően módszereket javasolnak:

• Mélyinterjúk - szabad formájú interjúk adott témában;
• Félig formalizált interjúk – formalizált és ingyenes interjúk kombinációja;
• Fókusz - csoportok - csoportos beszélgetés a célközönség képviselőivel;
• A vásárlást kísérő - lehetővé teszi, hogy az értékesítési helyet a vevő szemével lássa. A kutatás célja a kiskereskedelmi egységek és szolgáltatások jellemzőinek megítélésének elemzése.

Kvantitatív módszerek

A kvantitatív kutatás során különféle felméréseket végeznek strukturált zárt végű kérdések felhasználásával, amelyekre a válaszadók nagy száma válaszol. A kvantitatív kutatás fő feladata, hogy számszerűsítse a piac helyzetét vagy a válaszadók reakcióját egy eseményre. Ilyen vizsgálatokat akkor alkalmaznak, ha pontos, statisztikailag megbízható számszerű adatokra van szükség. A tanulmány feladataitól függően módszereket javasolnak:

Lakás-, utca- és telefonos felmérések;

Szakértői felmérés - bizonyos szakmai területek szakembereinek felmérése;

Hall teszt - termék, termék, csomagolás, reklámkoncepció stb. koncepciójának tesztelése és értékelése;

Otthoni teszt - termékek tesztelése a valósághoz közeli környezetben;

Desk Research - másodlagos információk gyűjtése és elemzése;

Kiskereskedelmi üzletek auditja (Retail-audit) - a kiskereskedelmi egységek választékának, áraknak, forgalmazási és árusítási anyagainak elemzése.

A kvantitatív és kvalitatív módszertani megközelítést nem szabad úgy értelmezni, hogy az elsőben csak kvantitatív, a másodikban pedig csak kvalitatív kutatási módszereket alkalmazunk. Fentebb részletesen elhangzott, hogy a nevezett megközelítések valójában bizonyos világnézeti rendszerek, amelyeken belül elképzelések alakulnak ki a módszerek kognitív funkcióiról, illetve a tudományos folyamatban betöltött jelentőségének prioritásairól.

A kvantitatív vagy pozitivista módszertan elismeri a kvantitatív módszerek abszolút prioritását, megbízhatónak és evidensnek tekinti őket (és csak azokat). Ez a hagyomány olyan eszme-együttesen alapul, amely a fogalmak kialakítását determinisztikus induktív eljárásnak tekinti a tényektől az általánosító elméletig való felemelkedéshez. A pozitivista módszertan, a kvantitatív kutatási módszerek irányultsága a vizsgált „tények” szigorú rögzítésének szükségességéből fakad.

A kvantitatív megközelítés keretein belül a kvalitatív módszerek alkalmazásának létjogosultsága elismert, de úgymond támogató szerepekben (lásd pl. a Szociológus munkafüzetet, amelyben az ilyen jellegű kijelentések kifejezetten kifejezett formában hangzanak el). A kvantitatív megközelítésből készült módszertani leírásokban folyamatosan hangsúlyozzák, hogy az ilyen módszerekkel nyert tudományos adatok előzetesek, megbízhatatlanok stb., és ezek az indokok sok szempontból nem elég mélyek.

A kvalitatív módszertani megközelítés definícióját abban a megfogalmazásban adjuk meg, amelyet NF Naumova adott ehhez a fogalomhoz: „A kvalitatív elemzés a szó tág értelmében a szociológiai kutatás olyan karakterét jelenti, amelyben a fő hangsúly a szociológia elméleti erőforrásain van, egyéni tapasztalat, megfigyelés és intuíció, a kategóriák és fogalmak filozófiai és logikai elemzésének hagyományos eszközei, történelmi összehasonlítások, személyes és hivatalos dokumentumok használata.

A kvantitatív tradícióval ellentétben az intuitívként jellemezhető kvalitatív hagyomány hajlamos a fogalmi reprezentációk kialakulását képalkotási folyamatnak tekinteni. Amint D. Campbell megjegyzi, "az ismeretelméletben a kép kvalitatív felismerésének hangsúlyozása kezdetiként a kvantifikálható atomi részecskéinek felismerésével kapcsolatban" azon a képességen alapul, hogy a személy képes holisztikus elképzelést (gestalt) alkotni a képről. a vizsgált objektum elkerülhetetlenül hiányos és egymásnak ellentmondó empirikus információk körülményei között.

A fentiekkel összefüggésben kiemelendő, hogy a "mennyiségi" és a "minőségi" terminológiai pár két különböző terület - módszertan és módszertan - vonatkozásában eltérő jelentéssel bír. Más szóval, a különböző területekre alkalmazva ezek a fogalmak nem szinonimák, hanem homonimák. Kétségtelen, hogy ez a terminológia sok szempontból sajnálatos és zavaró. Ennek ellenére ez a fogalomrendszer kialakult és bekerült a tudományos körforgásba, így a kutatók kénytelenek természetesnek venni. E fogalmak jelentései között a módszertani és módszertani összefüggésekben az az összekötő kapocs, hogy a kvalitatív módszertan a kvantitatívval szemben nagy, sőt talán kiemelt figyelmet fordít az empirikus kutatás kvalitatív módszereinek alkalmazására.

Az elmozdulás oka, hogy a kvalitatív módszerek számos fontos funkciót töltenek be, amelyeket a kvantitatív módszertan alulbecsül.

Fentebb már elhangzott, hogy a kvalitatív módszertanban a kvalitatív módszerek alkalmazása felé történő eltolódás okai bizonyos értelemben empirikus jellegűek, mivel ezek az okok a szakmai közösség reakciója számos tanulmány alacsony tudományos teljesítményére. szociológusok hajtják végre, akikre kimondottan vagy implicit hatással van a kvantitatív megközelítés. Az elmúlt évtizedekben hasonló tapasztalatok halmozódtak fel külföldön és hazánkban is.

Kvantitatív és kvalitatív módszerek keresztellenőrzése.

Valamennyi empirikus szociológia tankönyv, beleértve a pozitivista nézőpontból írottakat is, tartalmazza azt a rendelkezést, hogy a kvantitatív és kvalitatív kutatási módszerek a funkcionális komplementaritás elve szerint kapcsolódnak egymáshoz. Ennek a komplementaritásnak a természetét azonban gyakran leegyszerűsítve értelmezik. A kvantitatív megközelítés keretein belül általánosan elfogadott, hogy a kvalitatív módszerek jelentik a legnagyobb kétséget azok megbízhatóságával kapcsolatban, míg a kvantitatív módszerek képezik a megbízható tudományos ismeretek gerincét. A kvalitatív megközelítés szempontjából ez a nézet jelentős korrekciót igényel.

A kvantitatív támogatók bírálják a kvalitatív módszereket szubjektivitásuk és alacsony megbízhatóságuk miatt. Az ilyen jellegű kritikákra példaként említhetjük E. Noel, a tömeges közvélemény-kutatások lefolytatásáról szóló híres tankönyv szerzőjének kijelentését. Noel a következő érveket hozza fel.

„A kutatók, akik a harmincas években Németországban bevezették a felmérési módszert, úgy gondolták, hogy az interjúnak minél inkább egy rendszeres beszélgetéshez kell hasonlítania. A Társaság Nürnbergi Iskolája szerint a megbízható információk megszerzése érdekében a tudósítók megkérdezték ismerőseiket, ill. hogy ezek az interjúk kötetlen beszélgetés formájában, kérdőív nélkül zajlanak, lehetőleg úgy, hogy a válaszadók ne vegyék észre, hogy interjút készítenek velük. a legnagyobb őszinteséggel számoltak be. Ez a feltételezés nem igazolódott be. Ezen túlmenően E. Noel egy spekulatív példára támaszkodva rámutat arra, hogy ha több kutató megpróbálja ugyanazt a problémát ingyenes interjúk módszerével vizsgálni, akkor nagy valószínűséggel mindannyian különböző következtetésekre jutnak, és végül a valódi kép alakul ki. ismeretlenek maradnak. Az ebből eredő eltérések fő okaiként a következőket nevezi meg könyvében:

a) az első (vagy második) felmérést végző kutató nem reprezentatív mintát kérdezett meg, így nem végezte el a tájékoztatást nyújtók helyes statisztikai kiválasztását;

b) az első és a második kutató eltérő módon fogalmazta meg a kérdéseket. A speciális felmérések azt mutatják, hogy a kérdések megfogalmazásának befolyása a válaszok eloszlására igen nagy;

c) a kutatók eltérő álláspontot képviselhetnek a vizsgált témával kapcsolatban. Ez önkéntelenül befolyásolja azt, ahogy kérdeznek és milyen válaszokat hallanak [uo., P. 55-56].

Egészen a közelmúltig Noel nézőpontja látszólag abszolút domináns volt az orosz szociológiában, de a világtudományban más volt a helyzet. Az ismert szociálpszichológus és metodológus, D. Campbell rámutat, hogy a kvalitatív módszereknek az eredmények kvantitatív tesztelésének képessége mellett belső validációs mechanizmusaik is vannak. Álláspontjával érvelve a következőket írja: „ Hajlamos vagyok azt hinni, hogy ha két etnográfust küldtek ugyanannak a kultúrának tanulmányozására, vagy két szociológust küldtek bevont megfigyelőként ugyanabba a gyárba, akkor megfigyeléseik eredménye nagyjából megegyezik. Úgy gondolom, hogy van egy tökéletesen érvényes társadalmi valóság, amelyet le kell írni, és ezért az eredmények jelentős átfedései lesznek. Előrejelzéseket és elvárásokat generál az általa megfigyelt kultúra számos más aspektusával kapcsolatban. nem fogadja el az elméletet mindaddig, amíg ezen elvárások többsége is be nem igazolódik.A statisztikai teszteléssel ellentétben a kvalitatív módszerekkel dolgozó kutató a szabadsági fokok segítségével kétszer ellenőrzi elméletét. több következmény generálja bármely logikailag rendezett elméletben létezik".

Amint érti, Campbell azt jelenti, hogy minden elmélet egy összetett logikai struktúra, és ennek a struktúrának minden része összefügg egymással. A fogalom bármely részének empirikus cáfolata összeütközésbe hozza azt más, hozzá logikailag kapcsolódó részekkel. Az ilyen ellentmondások felbukkanása megkívánja a kutatótól, hogy vagy felülvizsgálja a fogalom logikai felépítését annak érdekében, hogy az ismét konzisztens legyen, vagy tisztázza a megfigyelést, melynek eredményeit megváltoztatva a fogalom alkotórészei ismét konzisztens formába hozhatók.

Ellentétben azzal a széles körben elterjedt vélekedéssel, hogy a megbízhatatlan kvalitatív reprezentációkat megbízható kvantitatív adatokkal kell igazolni, Campbell rámutat, hogy a valódi tudományos gyakorlatban a kvantitatív eredményeket folyamatosan visszaellenőrzik kvalitatív reprezentációkkal. "Ahol a kvalitatív értékelések ütköznek a kvantitatív eredményekkel, az utóbbiakat meg kell kérdőjelezni mindaddig, amíg az eltérés okait meg nem értik. A kvantitatív eredmények éppolyan kevésbé lehetnek immunisak a hibára, mint a minőségiek, ezért erősen ajánlom mindkét megközelítést kiegészítőként. a keresztellenőrzés eszközei A mennyiségi adatok elégtelensége gyakran csak a kvalitatív tudásnak köszönhetően derül ki „[uo., p. 327, 272]. nyolc

8 Campbell véleménye korántsem egyedi. R. Merton és munkatársai "Focused Interview" című könyvében nagy teret kap az a kérdés, hogy a kvantitatív módszerek alkalmazása gyakran olyan hipotézisek megfogalmazásához vezet, amelyeket csak kvalitatív módszerekkel lehet ellenőrizni.

Kvalitatív módszerek kutatási funkciói.

A kvalitatív módszerek a szociológiai kutatásban számos olyan fontos kognitív funkciót látnak el, amelyeket kvantitatív módszerekkel nem lehet ellátni. Ezeket a funkciókat az alábbiakban nevezzük meg és írjuk le.

Társadalmi kérdésekkel való kommunikáció biztosítása. Ellentétben a természettudományokkal, amelyek az "igazi világkép" megismerésére irányulnak, a társadalomtudományok megalakulásuk óta hagyományosan sokkal inkább a társadalmi problémák megoldására koncentráltak, vagy inkább végső soron a társadalom motiválta és strukturálta őket. őket. Egy bizonyos analógia vonható itt az orvostudományokkal, a tanulmányokkal, amelyekben végső soron, de nem feltétlenül minden konkrét esetben, a betegségek kezelésének és a várható élettartam növelésének a célja volt.

Ha tehát a természettudományokban a „központosító” problémák megjelenése, változása elsősorban kialakulásuk belső logikájával függ össze, akkor a társadalomtudományokban a kutatási irányok fogalmi eltolódásai gyakran új társadalmi problémák megjelenése, ill. a tudósok tudata annak a ténynek, hogy a társadalmi problémák kevésbé relevánsak a tanulmány során talált többihez képest. A társadalomtudományokban alkalmazott módszertani apparátusnak tehát nemcsak az empirikus valósággal, hanem a társadalmi problémákkal is hatékony kapcsolatot kell biztosítania. A módszertani apparátus érzékenysége a társadalmi problémák megjelenésének korai szakaszában történő észlelésére különösen a gyors társadalmi változások időszakában releváns.

Kvalitatív módszerek, mint az elmélet gyengeségének kompenzátora. A tudomány fogalmi dinamikájának forrásai az elmélet és az empirikus valóság. Bizonyos határokon belül mindkét forrás felcserélhető. Köztudott, hogy a jó elméleti képzettséggel rendelkező társadalomkutatók olyan esetekben is képesek értelmes ítéleteket, hipotéziseket "levezetni", amikor egy tárgyról vagy problémáról való tényleges tudásuk viszonylag alacsony. Nyilvánvalóan a valóság mentális újrateremtésének képessége minimális kezdeti információval azon a képességen alapul, hogy az általuk ismert tényeket a szociológiai elméletekben feltárt logikai és ok-okozati összefüggésekkel összefüggésbe tudják hozni. Ez azt jelenti, hogy egy elméletileg képzett kutató képes a minimális kezdeti információ alapján fogalmi képet alkotni. Természetesen ezek a fogalmi képek előzetesek, vagyis pontosításra, igazításra, tapasztalati tartalommal való feltöltésre szorulnak. A kezdeti koncepció jelenléte azonban lehetővé teszi, hogy ezt a munkát célirányosan és gazdaságosan (kis kutatási erőforrással) végezzék. Emellett az elméleti poggyász segít a konceptuális kép elemeinek gyors megváltoztatásában a változó környezetnek megfelelően.

A nem megfelelő elméleti háttérrel rendelkező kutató részben kompenzálni tudja ennek hiányát a vizsgált valóság alapos ismeretével. Ilyen tudás csak akkor szerezhető meg, ha kellően mélyre „merülünk” ebbe a valóságba, kvalitatív módszerekkel (vagy közönséges „merítéssel”). A képalkotás folyamata gyenge elméleti felkészültséggel nehéz, lelassult, esetenként rendkívüli szellemi erőfeszítéseket igényel, de jó tudatossággal és némi elméleti felkészültséggel mégis lehetséges. Az empirikus valósággal való hatékony interakció tehát kompenzálhatja az elméleti alapozás gyengeségét, és a kvalitatív módszerek a legtöbb esetben alkalmasabbak ennek a problémának a megoldására. A kvantitatív módszerek, mint fentebb látható, gyakran nem biztosítják a kutatás „önhangolását” a tényleges problémákra és az új jelenségek keresésére.

A kvalitatív módszerek kompenzáló szerepe kiemelten fontos az orosz szociológia számára, amelynek elméleti forrása az elmúlt évtizedekben jelentősen meggyengült.

Egy tárgyról vagy problémáról holisztikus kép kialakítása. A kvalitatív módszerekkel dolgozó kutató mindig valamilyen holisztikus társadalmi tárggyal, holisztikus leírással, a válaszadók által kifejtett belső egyeztetett nézőponttal foglalkozik. Ez nagymértékben megkönnyíti az elsődleges adatok fogalmi megértésének feladatát, és biztosítja a kutatót az általa megszerzett adatok szemantikai bomlásától. A társadalmi objektum holisztikus képének megléte lehetővé teszi, hogy új kérdéseket és hipotéziseket állítsunk fel, amelyek kvantitatív és kvalitatív módszerekkel is tesztelhetők.

Jelentős társadalmi tények feltárása... A szociológiai kutatási algoritmusok pozitivista értelmezése, amely csak statisztikailag megbízható eredményeket ismer el bizonyítékként, figyelmen kívül hagyja az elszigetelt tények jelentőségét, amelyek egyes jelentős társadalmi jelenségek létezésére utalnak (bár kvantitatív becslések nélkül). Az ilyen tények feltárása a matematikában és a logikában létező „léttételi tételekhez” hasonlítható: a tudományban az ideális objektumok létezésének bizonyítására szolgáló logikai eljárás mellett léteznek empirikus objektumok létezésének bizonyítására szolgáló eljárások is. Példa erre az ausztrál kacsacsőrű állat létezésének felfedezése, amely egyetlen Európába hozott bőrből jött létre. A kvalitatív módszerekkel dolgozó társadalomkutató gyakran szembesül bizonyos típusú társadalmi jelenségekkel, amelyeket sem a hétköznapi, sem a kutatási tapasztalatok keretében nem ismert.

A kutatási folyamat dinamizmusának biztosítása. A hatékonyan működő tudomány abban különbözik a diszfunkcionálistól, hogy olyan tulajdonságok jellemzik, mint a mobilitás, a fejlődés dinamizmusa és a fogalmi megújulás nagy aránya. Ennek megfelelően egy ilyen tudomány módszertani apparátusának biztosítania kell a valósággal való hatékony érintkezést.

Tekintettel arra, hogy a fogalmak egy dinamikusan változó tudományban folyamatosan változtatják belső szerkezetüket, a releváns változók halmaza is folyamatosan változik, és ezáltal folyamatos kapcsolatot biztosít a valósággal. Következésképpen a tudománynak nagy szüksége van „rugalmas” módszerekre, amelyek gyorsan megváltoztathatják a rögzített változók halmazát. Az elmondottak különösen érvényesek azokra a tudományos irányokra, amelyek kialakulásuk időszakát élik, és fogalmi strukturálásuk korai szakaszában vannak. A pozitivista tankönyvekben dicsőített szigorú empirikus bizonyítás feladata ilyen körülmények között háttérbe szorul, átadva helyét a „minőségi áttörés” feladatának, alapvetően új határok felé. Nem mindig, de sok esetben e célok eléréséhez nem kvantitatív, hanem kvalitatív kutatási módszerek alkalmasabbak.

Fogalomrendszer kialakítása és a tudományos kutatás "élvonalának" fenntartása. A kvantitatív kutatási módszerek megalkotásának szükséges feltétele egy olyan fogalomrendszer megléte, amely a vizsgált objektum elméleti leírását alkotja. A tudományban létező mérési eljárások mindig egy bizonyos hagyományon alapulnak, amely megfelel az uralkodó elképzeléseknek. Ez a hagyomány ilyen vagy olyan mértékben mindig elmarad a tudományos gondolkodás „élvonalától”, ami viszont elmarad a társadalmi-gazdasági folyamatok valós lefolyásától. Az ilyen jellegű lemaradások "természetes lemaradást" képeznek a társadalmi megismerésben, és ennek nagysága nagymértékben függ a csökkentése érdekében tett speciális erőfeszítésektől. Ez a lemaradás különösen fokozódik a gyors társadalmi változások körülményei között, amikor új problémák és releváns változók új halmaza válik aktuálissá.

A megfelelő fogalomrendszer kialakítása a kutatási folyamat fontos előkvantitatív szakasza. Függetlenül attól, hogy a jövőben készülnek-e mérések, egy ilyen fogalomrendszer kialakítása önálló tudományos szakasz, amely jelentős kutatási erőfeszítéseket igényel. Az e cél eléréséhez használt módszertani apparátusnak nagy mobilitásúnak kell lennie, érzékenynek kell lennie az árnyalatok rögzítésére, és képesnek kell lennie a vizsgált változók halmazának gyors megváltoztatására. Nyilvánvaló, hogy a kvantitatív módszerek ezekkel a tulajdonságokkal nem rendelkeznek kellőképpen. Ez azt jelenti, hogy a kvantitatív módszerekkel elsősorban néhány standard kérdésre lehet választ kapni, illetve stacionárius folyamatokat tanulmányozni.

Ezt a kérdést V. Naishul közgazdász kijelentése kommentálja, aki a következőképpen írta le az ilyen közvélemény-kutatások iránti érdeklődésének okait: "A kutatás elvégzéséhez fogalmi apparátusra van szükség. A fogalomrendszer kialakítása mindig bizonyos. Tudományos teljesítmény. E fogalmak kialakulásának két szintje van. Az első szint az a nyelv, amelyen a válaszadók leírják az általuk megfigyelt jelenségeket. A második szint egy általánosabb, tipológiai eseteket leíró nyelv kialakítása. az interjú egyfajta „nyílt kutatás”, primer fogalmak, primer leírások keresése, strukturálásuk A formalizált kérdőívek segítségével dolgozó szociológusok hibája a következő: más célokra kialakított fogalmi apparátust kényszerítenek ki, ill. más típusú tárgyak a valóságon, egy tárgyon. Társadalmunkban a reflexió hajlama általában nagyon csekély, és ez alól a szociológusok sem kivételek. a társadalomkutatásban tőle idegen fogalmi apparátus tárgyának megkötése bevett dolog. Nem folyik szép munka az elsődleges leírások kialakításán és e leírások nyelvének későbbi lefordításán a tudomány általánosabb nyelvére."

Naishul gondolatát folytatva azt mondhatjuk, hogy a nem megfelelő fogalmi apparátuson olyan apparátust kell érteni: a) nagyon elszegényedett; b) logikai hibákat tartalmaz; c) elhaladva az aktuális társadalmi problémák mellett, amelyek köré a kutatást strukturálni kell; d) a vizsgált problémák szempontjából irreleváns változók halmazát tartalmazza (releváns változók hiányozhatnak, irrelevánsok lehetnek jelen). Fentebb már bemutatásra került, hogy egy ilyen apparátus alkalmazása hatékony „visszacsatolás” hiányában hosszú időre blokkolhatja vagy lelassíthatja a társadalmi valóság megfelelőbb megértéséhez szükséges fogalmi reprezentációk kialakulását.

A mennyiségi paraméterek közötti hézagok pótlása. A kvantitatív módszerek alkalmazásának egyik alapvető korlátja, hogy nem minden jelenség egyformán mérhető, és nem minden objektum írható le folyamatos kvantitatív mérésekkel. Ez azt jelenti, hogy minden olyan társadalmi jelenség, amely potenciálisan kutatás tárgyává válhat, elhelyezkedhet egy ideáltipikus skálán, amelynek egyik pólusán olyan objektumok lesznek, amelyekben a mérhetőségi zóna nagy, a másikon pedig - ahol kicsi. Az első típusú objektumra példa a demográfiai folyamatok (a lakosság természetes mozgása, migráció stb.), a másodikra ​​pedig a különféle zárt közösségek (szekták, bandák, klánok stb.).

A folyamatos kvantitatív mérésre nem alkalmas objektumok kvantitatív kutatása két lehetséges stratégia alapján végezhető. Az első stratégia azon alapul, hogy a felépített koncepció csak a számszerűsíthető változók valóságtól való elkülönítésén alapul. Egy ilyen stratégia nagymértékben szegényíti a kutatási eredményeket, hiszen ezeknek a tárgyaknak a legfontosabb jellemzői, sőt esetenként egész problématerületek is a vizsgálaton kívül maradnak. Nyilvánvaló, hogy egy ilyen stratégia nem megfelelő a tudományos kutatás céljaihoz. Egy másik, adekvátabb stratégia az objektum teljes tanulmányozása, a mennyiségi mutatók közötti „réseket” minőségi tudással kitöltve. Ez azt jelenti, hogy a kvalitatív adatok implicit formában még a kvantitatív ideológia szigorú betartásával végzett vizsgálatokban is korrekciós és "összekötő" funkciót töltenek be, hozzájárulva a kialakult fogalmi reprezentációk integritásának megőrzéséhez.

Elméletileg érvelve láthatóan elmondható, hogy elvileg bármely jelenségre kiválasztható a megfelelő mérési eljárás. A mérési eljárások arzenáljának bővítése kétségtelenül a tudományos tevékenység egyik fontos feladata. Mindazonáltal a tudomány fejlődésének valódi folyamata nem követi a vizsgált objektumok összes elképzelhető jellemzőjének totális mérésének útját. A társadalomtudományok legsikeresebb kutatása általában nem pusztán kvantitatív, hanem „minőségi áttörési” stratégiát valósít meg, amelyen belül csak a legfontosabb (elérhető) jellemzőket mérik, és a közöttük lévő hiányosságokat pótolják. minőségi adatokkal. A "totális kvantitatív kutatás" eszménye a saját utópiája, olyan megvalósítási kísérlet, amely a valódi tudományos tevékenységben nemcsak korlátozza, hanem deformálja is egy tárgy látásmódját, csak a mérhető részét emeli ki.

9 Amint arra Polányi M. e kérdéskörben rámutat, a tudományban a pontosságra és rendszerességre törekvő általános tendenciát a dolog érdemi oldalának rovására a szigorúan objektív tudás irreális eszménye ihlette. ...

A szemantikai hanyatlás és a logikai spekuláció leküzdése. Marshall fentebb idézett tézise, ​​miszerint a társadalomtudományok fejlődésében nem támaszkodhatnak a logikai gondolkodás hosszú láncolatára, egészen váratlanul különös aktualitást kap a pozitivista módszertan dominanciájával összefüggésben az empirikus kutatások szférája felett. Paradox módon a dedukció megnövekedett "terhelését" a szociológusok túlzott orientációja az empirikus kutatás kvantitatív hagyománya felé alakítja.

Ennek az az oka, hogy a kutatás erős függése kisszámú minősített mutatótól sok „rést” hagy a mért változók között. E tekintetben tág fejletlen "kutatási terek", amelyek aztán tele vannak logikus spekulációkkal. Mivel a felfoghatatlan empirikus adatok nem elégítik ki a társadalom szükségleteit a jelenségek fogalmi meghatározásában, a fogalmi szféra az empirikustól elszigetelten kezd kialakulni, kialakítva a Marshall által említett, a gyakorlattól elszakadt hosszú deduktív gondolkodási láncokat.

A logikai spekulációval ellentétes veszély a kutatás során nyert kvantitatív adatok szemantikai bomlása az integráló fogalmi kép hiánya miatt. Mint fentebb említettük, ez a jelenség gyakran előfordul a pozitivista hagyományok szellemében végzett tanulmányokban.

A tudományos folyamatnak az empirikus valósággal való kapcsolatát biztosító mechanizmusok megsértése oda vezet, hogy a kutatási eredmények értelmetlenné válnak, diszfunkcionális jelleget kapnak, szétesve a fentebb leírt „tompa empíriába” és „deduktív fantáziába”. Az orosz szociológia fejlődésének szovjet időszakában (70-es és 80-as évek) a tudományos tevékenységnek ez a diszfunkcionális sémája szinte a legtisztább formában valósult meg. Az első típusú termékekre példa a Sociological Research folyóirat empirikus publikációi, amelyek önmagukkal azonos kérdőívek eredményeinek leírását tartalmazták. A második típusra példa az egykori Szocialista Munka folyóirat publikációi, amelyek a társadalmi munka termelékenységének növelésére irányuló spekulatív és feltűnően inkompetens (de egyben meglepően egyhangú) javaslatok számtalan változatát tartalmazták. Leggyakrabban ezek a leírások egyszerűen sterilek voltak, de néha közvetlen nemzetgazdasági károkat okoztak. A „tudományos” irodalomból kölcsönzött inkompetens ajánlások bevezetésére tett kísérletet és ennek objektív következményeit nagyon jól leírja N. Maksimova „Dandárok a válaszúton” című cikke.

A logikai és empirikus eljárások közötti szakadék áthidalásához olyan kutatási hagyomány megteremtése szükséges, amely képes kitölteni a kvantitatív módszerek és a deduktív logikai eljárás közötti űrt. A társadalomtudományokban van reális lehetőség az empirikus módszerek alkalmazására a kutatás során, amely a vizsgált objektumok integrált képeinek kialakítására irányul. Ezt a funkciót egy kvalitatív hagyomány látja el, amely abból indul ki, hogy a holisztikus kép kialakítása elsődleges a vizsgált változók releváns halmazának kialakításával kapcsolatban.

Olyan objektumok tanulmányozása, amelyek ellentmondanak a kvantitatív leírásnak. Fentebb beszéltünk a kvalitatív módszerek funkcióiról, amelyek összefüggnek azzal, hogy képesek értelmesen kitölteni a mennyiségi jellemzők között keletkező szemantikai "réseket". Vannak azonban olyan társadalmi objektumok vagy problématerületek, ahol a mérhető terület nagyon kicsi, vagy egyáltalán nincs.

A terepkutatás gyakorlata azt mutatja, hogy számos objektum vagy probléma esetében a kvantitatív módszerek alkalmazása vagy lehetetlen, vagy csak korlátozottan lehetséges. Ezek a korlátok különböző okokból adódhatnak: a vizsgált változók objektív tulajdonságai, rosszul kidolgozott mérési eljárások, a kutató korlátozott erőforrás-képességei, egyes közösségek zártsága, valamint olyan esetekben, amikor a vizsgált objektum számos sajátos tulajdonsággal rendelkezik. bizonytalan és összetételükben változó jellemzők, és egyetlenegy sem, nincs döntő befolyással a vizsgált folyamatok lefolyására.

A világszociológia által felhalmozott tapasztalatok azt mutatják, hogy az ilyen problématerületek egyáltalán nem zártak el a kutatás elől: a világszociológiában jelentős számú, zseniálisan kivitelezett monográfiai mű foglalkozik ilyen tárgyak leírásával. Ezek a munkák magukban foglalják a kultúra-antropológia területein belül gyakorlatilag az összes alapvető művet, valamint a bűnözői közösségek, az uralkodó elit, az ipari szervezetek és más társadalmi objektumok kutatásával foglalkozó ismert munkákat. Valószínűleg Campbell is ezt mondja, amikor egy költői kérdést tesz fel az olvasóknak: "Ki, ha nem a magas színvonalú szociológia képviselői vizsgálják, milyen körülmények között teszik le a fegyvert a társadalomstatisztika?" ...

A "mítoszok" leküzdése. A kutatónak tisztában kell lennie azzal a ténnyel, hogy a munka kezdeti szakaszában kezdeti elképzelései nagyon gyakran nem megfelelőek vagy „mitologizáltak”. A minőségi módszerek fontos szerepe abban rejlik, hogy képesek legyőzni az ilyen „mítoszokat”. Hasonló álláspontot fogalmaz meg D. Campbell is, aki ezt írja: „Egy társadalomkutató, aki az egyes esetek intenzív tanulmányozására vállalkozik részvételen alapuló megfigyelés vagy bármely más, a hétköznapi tudáshoz kapcsolódó kvalitatív megközelítés segítségével, hogy végül megismerje a helyzetet. , felfedezi kezdeti elképzeléseinek és elméleteinek hibásságát".

Kölcsönhatás a mindennapi tudattal. Bármely tudományban a fogalmi reprezentációk fejlődésének és megújulásának üteme nagymértékben függ ezen reprezentációk és az alternatív fogalmak kölcsönhatásának intenzitásától. A társadalomtudományok sajátossága abban rejlik, hogy az ilyen alternatív fogalmak forrása nemcsak egymással versengő tudományos nézetek, hanem a mindennapi tudat fogalmi fejleményei is lehetnek.

A hazai társadalomtudomány számára különösen sürgető a mindennapi tudattal való intenzív kapcsolatok kialakításának problémája. Ennek az az oka, hogy a társadalomtudomány gyenge fejlődése olyan helyzetet teremt, amelyben a hétköznapi (gyakorlati) tudat felülmúlhatja a tudományt az aktuális társadalmi problémák megértésében, beleértve nemcsak azok rögzítését, hanem a megértést is. Hazánkban a mindennapi tudat fogalmi fejleményei gyakran helyesebbnek, fejlettebbnek és relevánsabb tényhalmazra épülnek, mint a versengő tudományos elképzelések. Erről a kérdésről részletesebben a szakértői mélyinterjúk lefolytatásának módszereiről szóló részekben lesz szó.

A kvantitatív módszerek funkcióiról.

A kvantitatív módszerek kutatási funkcióit is ismertetni szükséges a fenti módszertani nézetek tükrében. Ezek a funkciók mindenképpen fontosak, mert Campbell szavaival élve „a kvantitatív módszereknek, ha szilárd és bizonyított kvalitatív tudáson alapulnak, fel kell ismerniük a kvalitatív megközelítés határain túllépés lehetőségét”.

A posztpozitivista módszertanban a kvantitatív módszerek kutatási funkcióinak listája szélesebb, mint a pozitivista módszertanban, ami a tudományos ismeretek természetére vonatkozó, e módszertan keretein belül létrejött összetettebb eszmerendszernek köszönhető.

Az egyéni tudat határain túllépve... A szociológiai kutatások egyik fő hibaforrása az, hogy akár a koncepció szerzőjére, akár a helyi felmérés által lefedett korlátozott számú válaszadóra jellemző jellemzők. Ennek eredményeként a válaszadók egy bizonyos helyi populációjára vonatkozóan helyes kutatási reflexió illegálisan kiterjeszthető a teljes vizsgált populációra. A kvantitatív módszerek alkalmazása biztosítja a kutatót az ilyen hibák ellen, jelezve, hogy a vizsgált objektum összetett szerkezetű, ami az eredeti vizsgálatban csak részben szerepelt.

A helyi felmérések adatainak a teljes vizsgált sokaság számára történő terjesztése legitimitásának (illetve jogellenességének) igazolása hipotézispróbának nevezhető, de egy ilyen hipotézis nem fogalmi jellegű, és ebben az értelemben nem tekinthető értelmes tudományos hipotézisnek.

A vizsgált sokaság szegmensei mennyiségi jellemzőinek meghatározása. A szegmens a vizsgált sokaság olyan része, amely bizonyos sajátosságokkal rendelkezik, amelyek megkülönböztetik egy adott populáció többi részétől. Sok – különösen az alkalmazott – vizsgálatban nem csak egy szegmens létezésének azonosítása, hanem számszerű paramétereinek meghatározása is fontos. Az egyes szegmensek létezésére vonatkozó információk gyakran mindennapi vagy múltbeli kutatási tapasztalatokból, vagy speciálisan végzett kvalitatív kutatások eredményeiből származnak. E szegmensek számszerű paramétereinek meghatározása azonban kvantitatív kutatás feladata.

Szegmensek azonosítása nagyszámú paraméter alapján. A lakossági szegmenseket egy vagy több egymással összefüggő jellemző alapján lehet megkülönböztetni. Az egy vagy több (általában legfeljebb négy) paraméter által alkotott szegmensek létezésének kérdését, mint már említettük, a kvantitatív kutatáson kívüli információk alapján oldjuk meg. A sok, egymással összefüggő jellemző által alkotott szegmensek létezésének kérdése azonban gyakran megcáfolja a közvetlen vizsgálatot. Ez a probléma megoldható a kvantitatív adatfeldolgozás matematikai módszereivel (faktoranalízis, klaszteranalízis stb.), amelyek többdimenziós térben tárják fel az objektumok látens "klasztereit". Az ilyen vizsgálatok eredményei azonban nagymértékben függenek a kvantitatív műszerekben rejlő jellemzők halmazától. A vizsgált változók releváns összetételére vonatkozó értelmes elképzelések hiányában az ilyen vizsgálatok eredményei nehezen értelmezhetők. Az értelmezési nehézségek egyik legjelentősebb oka az eredeti eszköztárba ágyazott változók közötti rejtett összefüggések megléte.

A dinamikus trendek azonosítása. A társadalmi objektum szerkezete mellett, amelyet alkotó szegmenseinek összetétele rögzít, kutatási szempontból gyakran a dinamikája is fontos, ami az alkotó szegmensek fajsúlyának változásában fejezhető ki. Ilyen tanulmányok egyik példája a politikai alanyok minősítésének a demokráciával rendelkező államokban rendszeresen végzett mérése. A kvantitatív mutatók rögzítése egy bizonyos előre definiált szabványos változókészlethez pusztán kvantitatív jellegű kutatás. A változók halmazának változtatása általában vagy a kvalitatív kutatások alapján érkező empirikus "jelek" alapján, illetve a mindennapi ismeretek, illetve a médián keresztül valósul meg. Néha a trendek összetételének megváltoztatása az elméleti koncepciók változásának hatására történik.

A trendek dinamikájának trendjeivel kapcsolatos hipotézisek lehetnek extrapolatívak vagy értelmesek. Az első típusú hipotézisek nem tudományosak a szó megfelelő értelmében. A lényegi hipotézisek alapulhatnak hétköznapi elképzeléseken, vagy logikusan következhetnek bizonyos fogalmi megfontolásokból. Bár sokszor nehéz meghúzni a pontos határvonalat a hétköznapi és a fogalmi hipotézisek között, csak az utóbbi hipotézisek nevezhetők tudományosnak.

Logikai hipotézisek tesztelése. A tudományos hipotézisek a szó szoros értelmében csak azok a hipotézisek, amelyek logikailag következnek a fogalmi reprezentációk egy bizonyos rendszeréből. Az ilyen hipotézisek empirikus tesztelésének szükségessége abból adódik, hogy az empirikus objektumokról szóló logikai érvelés hosszú láncainak felépítése összefügg a hibák kockázatával, amelynek fő forrása az el nem számolt empirikus tényezők felbukkanása. Logikai szempontból az ilyen tényezők megjelenése egyenértékű az eredeti érvelést megalapozó axiómák összetételének megváltozásával. Az empirikus anomáliák azonosítása erőfeszítést igényel azok okainak azonosításán, ami összefüggésbe hozható a módszertan érvénytelenségével, vagy a logikai hibák jelenlétével az érvelési láncban, vagy végül olyan jelenségekkel, amelyek befolyását nem vették figyelembe. figyelembe kell venni a koncepció felépítésénél.

A szociológiai kutatásokban az értelmes hipotézisek általában bizonyos társadalmi jellemzők közötti kapcsolat meglétére vonatkozóan fogalmazódnak meg. Az ilyen jellemzők megjelenésének forrása a kutatók mentális mezején az elmélet, a kvalitatív empirikus kutatás, és láthatóan maguk a kutatók mindennapi tudata. A kvantitatív kutatás azonban eszköz a jellemzők közötti kapcsolatok meglétére vonatkozó logikai hipotézisek tesztelésére.

A szociológiai kutatásban a logikai hipotézisek tesztelésének eredménye leggyakrabban a társadalom egyes szegmenseinek leírása, amelyeket az egymással összefüggő jellemzők integrált rendszere ír le, és ezeket a jellemzőket egy bizonyos logikai vagy fogalmi struktúra köti össze egymással, és nem csak empirikus. hamisnak, átmenetinek, nem értelmezhetőnek bizonyuló összefüggések stb. Az olyan szegmensek azonosítása, leírása, amelyek létezése a korábbi tudományos vagy hétköznapi elképzelések szempontjából nem nyilvánvaló, gyakran jelentős tudományos és gyakorlati értékkel bír.

Jelentős tények feltárása. A jelentősebb empirikus tények feltárása korántsem mindig céltudatos hipotézisekkel és azok tesztelésével történik. Gyakran vannak ellentétes helyzetek is, amikor a tények feltárásának folyamata megelőzi a tudós logikus gondolkodását. Egy tudományosan jelentős tény fontos és szerves jellemzője, hogy képes megtörni a fogalmi reprezentációk létező rendszerét, más szóval anomáliává válni. Szigorúan véve az anomália fennállása nem igényel mennyiségi megerősítést. A fentiekben már volt példa arra, hogy egy új állatfaj felfedezése egyetlen bőrön is elvégezhető. Van azonban a társadalmi tényeknek egy speciális kategóriája, amelyek nem láthatók az egyéni megfigyelő számára, és csak nagy statisztikai tömbökön azonosíthatók. Ebből a szempontból a statisztikai megfigyelés apparátusa a műszeres megfigyelés egyik változata, amelynek analógjai lehetnek a légifotózás, a fizikai objektumok mikroszkópos vizsgálata stb.

Kvantitatív tudás elmerülése minőségi kognitív környezetben. A kvantitatív módszerek kutatási funkcióinak leírása ismét megerősíti azt a tényt, hogy a kvantitatív tudás nem autonóm, hanem egy bizonyos kognitív környezetbe merül, amellyel az empirikus és logikai érvek széles skálája szerint valósul meg az interakció. A kvalitatív kognitív környezet a kezdeti fogalmi reprezentációk és elsődleges tények forrása, amelyek alapján kvantitatívan mért paraméterek és hipotézisek alakulnak ki a közöttük lévő logikai kapcsolatok meglétéről.

A társadalmi változók közötti kapcsolat meglétére vonatkozó logikai hipotézisek tesztelése a kvantitatív módszerek fontos, de nem egyetlen funkciója. Mind az akadémiai, mind pedig az alkalmazott tudomány gyakran pusztán technológiai mérésekre tesz igényt, sok tekintetben hasonló a gyakorlati élet más területein végzett mérésekhez. Természetesen az ilyen méréseket az alapján végezzük konkrét igények az elvégzett tevékenységek általános jelentéséből adódóan. A kvalitatív módszertan teljes mértékben osztja a pozitivisták tézisét, miszerint minden kutatásnak a célszerűségére vonatkozó motivált ítéleteken kell alapulnia.

Példa a kvalitatív kutatáshoz szükséges tudományos vizsgálatra.

Íme egy konkrét példa a minőség iránti igényre szociológiai kutatás, amelyet a kapcsolódó humanitárius tudományág képviselője, Yu. V. Yaremenko közgazdász fogalmazott meg. Ez a kérés szemléletes illusztrációja a statisztika által kifejezett kvantitatív tudás alapvető hiányosságairól szóló tézisnek, valamint a kvalitatív kutatás olyan funkcióiról, mint egy tárgy holisztikus képének kialakítása, a mennyiségi jellemzők közötti „rések” kitöltése, fogalmi dinamika biztosítása. stb. Lényeges, hogy ezt a kérést egy közgazdász fogalmazta meg, aki egész életében az input-output egyensúlyon alapuló gazdaságfejlesztés makrostrukturális modelljeinek kidolgozásával foglalkozott.

"Gazdaságunkban nincs természetes mérőapparátus. Emiatt sokkal bonyolultabbá válik benne a mérési probléma. Ha egy lépéssel feljebb megyünk, a társadalmi folyamatok felé, akkor a mérés problémája még nehezebb.

Jelenlegi felfogásunk sok kérdésben a másodlagos anyagok (sajtóban megjelent publikációk stb.) általánosításán alapul. A tudományos körforgásban nincs kellő számú elsődleges tény, amely alapján ezekről a problémákról megfelelő megértést lehetne kialakítani. Vannak olyan területek, ahol egyszerűen nincs lehetőség a szükséges tények megszerzésére. Vannak statisztikák a gazdaság szerkezetére vonatkozóan, de van egy másik réteg az általános problémáknak, amelyeket nem lehet leírni a statisztikákkal. Kutatásuknak elsődleges leírásokon és elsődleges tényeken kell alapulniuk.

A közgazdászok élénk érdeklődése az újság iránt nem véletlen. Minden komoly makroközgazdász jelentős érdeklődést mutat az újságkiadványok iránt, valami érdekeset keres bennük. Miért támad ez az érdeklődés? Valószínűleg azért, mert nincs más empirikus adatforrás. Az újság az elsődleges információk megfelelője, de sok szempontból rossz minőségű és nem megfelelő. Az újságanyag szétszórt, felületes, torz. Az újságírók általában nem rendelkeznek magas gazdasági végzettséggel. Ezért nem fordítói az elsődleges információknak, hanem a saját tudatukon adják át, jelentősen eltorzítva a birtokukban lévő anyagot, és nem tudnak mélyen belenézni a problémába. Vannak persze nagyon erős publicisztikai művek, de ritkák. A közgazdászok nem építhetik fel munkájukat az újságírás magaslataira támaszkodva. És mit kezdjünk azokkal a területekkel, ahol az erős publicisták egyáltalán nem dolgoztak?

A közgazdász feladata, hogy összefüggő képet állítson össze az eltérő tényekről. A statisztikák önmagukban még nem adnak teljes képet. Nagyon sok további információra van szükség, amit a közgazdász az újságokból igyekszik megszerezni. A makroközgazdász újságokból és más hasonló forrásokból vett magántényekből próbál egyfajta szerves "mozaikot" összeállítani. Folyamatosan egy ilyen "mozaik" építésével van elfoglalva, de az általánosított kép még mindig nem áll össze, mert az adatok szórtak, és nincs köztes információ.

Ebben az értelemben kell a szociológiai interjúk szövegeit nemcsak a magánjellegű, hanem az általános kérdések megismerésének módszerének is tekinteni. Az interjúk pótolják tudásunk hiányosságait, és holisztikus képet adnak. Az interjúszövegek több nagyságrenddel jobb minőségűek, mint az újságkiadványok. Az interjúkban önmagukban olyan problémák merülnek fel, amelyek az újságírásban vagy a tudományos irodalomban még nem merültek fel.

Ami a kérdőívek eredményeit illeti, amelyek eredményeit különböző szociológiai szervezetek időről időre megküldték nekem, ezek meglepnek banalitásukkal. Ezeknek a kérdőíveknek a szerkezete csak a hagyományos bölcsességet tükrözi, semmi mást. Több mint kétséges, hogy az ilyen tanulmányokból valami konstruktív dolog derüljön ki.

http://bookap.info/sociopsy/intervyu/gl7.shtm

		Vállalkozó

1. Kontaktor. A reklámszakma kulcsfigurája. Kiélezettebb verseny körülményei között, amikor nagyon nehéz tekintélyes vevőt találni, és még inkább megtartani, a vele való együttműködés jellege a kapcsolattartótól függ - foltos vagy tervezett, erősen specializált vagy összetett, korlátozott vagy nagy léptékű. , rövid vagy hosszú távú.
Egy reklámügynökség számára rendkívül fontos, hogy a kontaktorok különleges tulajdonságokkal rendelkezzenek.
Először is a professzionalizmus. És nem csak a saját, reklámüzletükben. A kapcsolattartónak szüksége van a hirdető problémáinak ismeretére, azok előrejelzésére és gyors megoldására a hirdetési lehetőségek felhasználásával. A professzionális kapcsolattartó tiszteletet és bizalmat vált ki.
Másodszor, a hirdető elvárásainak való megfelelés képessége. Olyan reklámkampányt szervezni, amely cégének, termékeinek, szolgáltatásainak hírnevet szerezne, fenntartható értékesítést biztosítana számukra, kézzelfogható nyereséget hozna.
Harmadszor, az ügyfelekkel való üzleti kapcsolatok kialakításának képessége. Nyilvánvaló, hogy az ilyen kapcsolatok alapvetően különböznek a szovjet társadalomban hagyományosan ápolt kapcsolatoktól. Nem annak a kielégülése, akinek a pénzén múlik a reklámügynökség, hanem egy szakember viselkedése, aki ismeri a saját értékét, a saját magas szintjét. Ha egy reklámügynökség képviselője éttermekbe viszi az ügyfelet, megajándékozza, bármennyire is kellemes az utóbbinak, előbb-utóbb rájön, hogy ez a saját pénze vagy ugyanazon vásárlók pénze, mint ő. eredménytelenül költik el. Ráadásul az ismerősség távol áll a tisztelettől, ami általában kölcsönös a hosszú távú kapcsolatokban. Ezért nem elég, ha egy kontaktor elsajátítja a nyerés művészetét, meg kell tudnia becsülni az ügyfelet és annak véleményét, az ő szemén keresztül nézni a problémákat.
Negyedszer, azok a tulajdonságok, amelyek a jó munkásokat vonzzák: a munkájuk iránti szenvedély, alaposság és pontosság, érzékenység, rendkívüli gondolkodás, logika, képesség a munkájuk rendszerezésére és az események előrejelzésére.
A kapcsolattartó a „topon lenni” figyelemmel kíséri a helyzetet, folyamatosan beszámol, elemzi és munkája során felhasználja az ügyfél reklám- és marketingtevékenységéhez közvetlenül vagy közvetve kapcsolódó információkat, olyan adatbankot hoz létre és fejleszt, amely lehetővé teszi az indokolást, tervezést. és hatékonyan hajt végre promóciós tevékenységeket.
Ötödször, a műveltség, a jó ízlés, a reklám kreativitás technológiájának ismerete, a kapcsolattartás és a kreatív emberekkel folytatott gyümölcsöző tárgyalások képessége. Mindezek a tulajdonságok lehetővé teszik a kontaktor számára, hogy sikeresen együttműködjön a kreatív kontingenssel, beszélhessen vele, "ugyanazon a nyelven", érveljen érveivel, kizárja az "ízlés" elemeit.
Hatodszor, az ötletek generálásának és védelmének, a megvalósításnak, a propagandának a képessége. Egy ötlet, mielőtt elfogadják és elfogadják, semmit sem ér. A kontaktor sikere nagyban függ attól, hogy el tudja-e "eladni" ötleteit a megrendelőnek, amit egy profi értékesítő tudása nélkül meglehetősen nehéz megtenni.
Hetedszer, a professzionális kommunikátor képessége. Létfontosságú, hogy a kapcsolattartó képes legyen tömören, pontosan, meggyőzően kifejezni gondolatait szóban vagy írásban, az adatokat vizuális grafikus információ formájában közölni, ismerje a személyközi kommunikáció jellemzőit és technikáit.
Ésszerűtlen azt gondolni, hogy a kontaktor veleszületett szociabilitással fog boldogulni. A szükséges készségeket csak képzéssel lehet megszerezni. Nyugaton, ahol a cégek folyamatosan képezik munkatársaikat, az interperszonális kommunikáció a képzési programok egyik alapvető tudományága. Elég, ha csak annyit mondunk, hogy az "Ogilvy and Mather Worldwide" nemzetközi reklámcég évente mintegy 2 millió dollárt szán házon belüli képzésekre, beleértve a kontaktorokat is, ráadásul ez az összeg nem tartalmazza az utazási költségeket (étkezés, szálloda, utazás a képzés helyszínére, ill. vissza), amelyeket a társaság azon fiókjai fizetnek, amelyek munkatársaikat képzésre küldik. Ezeket az összegeket a programok és oktatási segédanyagok elkészítésére, a képzések hang- és képtechnikával, a szükséges eszközökkel való ellátására, valamint a pedagógusok fizetésére fordítják.
A minőségi ügyfélkiszolgálás feladata bonyolultabbá válik, ha egy reklámügynökséget arra utasít, hogy kellően hosszú ideig hirdessen egyszerre több piacon (különböző országokban, régiókban). Itt két lehetőség kínálkozik: a reklámügynökség igénybe veszi fiókjait, ha vannak ilyenek, vagy szerződést köt a helyi ügynökségekkel. De mindkét esetben a kapcsolattartó a koordinációs központ, és felügyeli a reklámkampányok és általában a reklámtevékenységek "hangszerelését". Ebben az esetben a reklámkampányban részt vevő személyek, szervezetek képletesen szólva egy "összevont zenekart" képviselnek, amelyben mindenki a saját hangszerén adja elő a szerepét, és joga van a saját variációihoz, de ennek eredményeként az elhangzott dallam még hangvezető-kontaktor. Esetünkben ez a „dallam” egy reklámügynökség által kidolgozott és a hirdető által jóváhagyott reklámkampány-koncepció rendkívül professzionális megtestesülése.
Amikor a marketingökológiában egymástól eltérő piacokon nagyszabású kampányok zajlanak, amelyek különböző típusú, eszközöket és különféle reklámformákat és módszereket alkalmaznak, akkor a kontaktor „karmesterré” válik, ügyelve minden reklámtevékenység célszerűségére. , a teljes költség minimális. Biztosítania kell a reklámkampány általános irányvonalának betartását (különös tekintettel a koncepcióban megfogalmazott reklámtípusok és -eszközök alkalmazási stratégiájára, a rekláminformációk, reklámötletek vizuális és szöveges megjelenítésének egységesítésére), valamint fenntartani a reklámkezelés központosításának optimális szintjét.
Tekintsük most az ügynökség többi alkalmazottját, akik közvetlenül vagy közvetve részt vesznek a reklámkampány biztosításában. Munkájuk a reklámügynökség hatékony működésének biztosításában is fontos.

2. Könyvelők. Jó, egyszerű név, némileg megerősítő ("én vagyok a felelős a számlákért"). Az elszámolókat korábban a legszociálisabb emberekként ismerték, hiszen egész nap az ügyfelekkel dolgoztak, ma már "fehérgallérosnak" hívják őket. És néha még "üres fehérgallérokként". Mostantól a számvitel mellett az ő feladataik közé tartozik - elmagyarázni az ügyfeleknek az iroda, az ügynökségnek pedig - az ügyfél álláspontját. A könyvelőknek sokat kell tudniuk – marketinget, közvetítést, ütemezést és még azt is, hogy mit csinálnak a kreatív osztályon dolgozók.

3. Kreatív munkások. Elméletileg a művészeti vezetőknek kell felelniük a reklám vagy reklám vizuális aspektusáért (vagyis a dizájnért). Az életben a művészeti igazgatók szinte mindent irányítanak: kampányokat, fiókokat, reklámokat, ügynökségeket, ügyfeleket és bárki magánéletét, akit vonzónak vagy viccesnek találnak, vagy mindkettőt. A reklámozók túlzottan tisztelik a művészeti vezetőt, mert úgy gondolják, hogy:
a) a művészek képesek elképzelni és megérteni a perspektívát;
b). a művészeti vezetők a művészet emberei;
v) ezért a művészeti vezetők képesek elképzelni és megérteni a perspektívát.

4. Keringtetők. Sok szempontból a riporterek dolga a legnehezebb. Elméletileg a keringők felelősek a reklámokban megjelenő szavakért, vagy a reklámokban megjelenő diológusokért. Ezenkívül elő kell írniuk ezeket a bosszantó címkéket vagy felhívásokat, amelyek nélkül egyetlen hirdetés sem tekinthető teljesnek. A nyomdavezetők jó művészek.

5. Kreatív igazgató. A kreatív igazgató vezeti a kreatív osztályt, és gyakran az egész ügynökséget. Feladatai közé tartozik a reklámkampány vagy reklám kidolgozására irányuló tevékenység tervezése, irányítása és nyomon követése, azaz a reklámkiadással foglalkozó ügynökség produkciós munkája.

6. Tervezők. Régen a legjobb reklámügynökségeknek kis részlegei voltak, amelyek piackutatást végeztek. Ma a legjobb ügynökségeknek vannak tervezői. Funkcionális feladataik azonosak – ezek a következők:
a) az ügyfél adott termékének vagy szolgáltatásának piacelemzése alapján bizonyos lefedettséget, előfordulási gyakoriságot és a reklám hatásának erősségét kínálni;
b). hagyja jóvá a kreatív részleg "finomságait";
v) meggyőzni az ügyfelet, hogy még több pénzt költsön számítások segítségével a reklámkampány hatékonyságának javítása érdekében.
A tervezők munkája mindenki számára nagyon fontos:
- az ügyfeleknek, mert a tervezők logikussá tudják tenni a hirdetéseket;
- az ügynökség bankárainak, mert a tervezőknek van módjuk ellenőrizni a kreatív dolgozók tevékenységét;
- üzleti iskolák és egyetemek számára, mivel van egy tudományág, amelyben a tervezők kiváló szakemberek;
- a kereskedelmi sajtó számára, hiszen így lehetőség nyílik róluk és munkájukról írni.

7. Ügynökök (közvetítők) tervezők. A tervezési közvetítők, a reklámügynökségek világának szellemi vezetői azok az emberek, akik eldöntik, hol és mikor érdemes reklámkampányt folytatni annak érdekében, hogy:
- menjen a kívánt célcsoportokhoz;
- maximálisan "kicsavarni" a pénzt az ügyfélből;
- az ügynökséget a lehető legjobb módon bemutatni.
Világuk a titkok világa, tele számítógépes számításokkal, furcsa kifejezésekkel, végtelen táblázatokkal és diagramokkal, értékelési adatokkal. A tervezők hosszas tárgyalásokat folytatnak a tervezőkkel és az ügyfelekkel. Ők azok, akiknek el kell magyarázniuk az ügyfélnek, hogy egy adott termék vagy szolgáltatás érdemeit reklámozó reklámnak miért kell egy-egy alkalommal, bizonyos gyakorisággal és lefedettséggel megjelennie.

8. Vevő közvetítők. Ők a fő mozgatórugói az ügynökség ügyeinek. Az ő felelősségük minden olyan reklámhordozó (nyomtatott, televízió, rádió, mozi, stb.) megvásárlása, amelyhez az ügyfél beleegyezik. És sok más dolog is, amihez az ügyfél nem adja beleegyezését. A vevő közvetítők azok az emberek, akik az ügynökséget nyereségessé teszik azáltal, hogy megtévesztést használnak ennek elérésére. Erről azonban általában nem tájékoztatják az ügyfeleket, különösen, ha a költségvetésről van szó.

9. Titkárok a recepción. Amikor kiválasztják az embereket erre a pozícióra, mind személyes bájkészségüket, mind üzleti tulajdonságaikat figyelembe veszik. Feladataik közé tartozik a hivatalban az iratforgalom egyszerűsítése, az iroda dolgozóinak racionális tevékenységének biztosítása, jó imázs kialakítása az ügyfelek, futárok, végrehajtók és ügynökséget támogatók szemében.

10. Titkárok. A titkárok az ügynökségek világában nagyon ritkák, és gyakran valójában soha nem titkárok. Azoknak, akik megpróbálnak eligazodni a reklámok világában, tudniuk kell, hogy vannak az ügynökségben olyan emberek, akik sokkal többet tudnak mindenről, ami ott zajlik, mint a menedzser, és akiknek adminisztrátori tehetségük abban áll, hogy ezt semmiképpen sem teszi egyértelművé. hogy csodálatosan jártasak ebben az egész „konyhában”. Ez az, ami hozzájárul az egész ügynökség fokozott munkájához.

A kampányban résztvevő szakemberek. Egyetlen ügynökség sem tud egyedül reklámozásból megélni külső segítség nélkül. A reklámügynökségek gyakran jó szakembereket hívnak meg, akik szakterületük szakértői, és széles körben ismertek. Tekintsük őket:

1. A fotósok reklámplakátok és prospektusok professzionális fotózásával foglalkoznak.

2. Deposed artist a művészeti vezető másik neve, aki a nyomtatott hirdetés tervezésének technikai oldaláért, azaz az összes nyomtatott klip felolvasásáért és megtervezéséért felelős.

3. Tervezők és illusztrátorok – A művészeti vezető vázlatainak grafikája és "lenyűgöző" illusztrációk készítése (illetve). Gyakran felajánlják nekik a művészeti vezetői állást.

4. Tanácsadók - ezeket a szolgáltatásokat bizonyos esetekben egy személy, néha embercsoportok nyújtják. Sokféle kérdésben adnak tanácsot - közvetítés, gyártás, marketing stb. Vonzza őket, ha a reklámügynökségnek sürgősen új adatokra van szüksége a piacok helyzetéről, és ha nincs elég saját szakemberük.

5. Információs tanácsadó központok – két típusra oszthatók:
- azok, amelyek az ügyfélnek dolgoznak:
- akik az ügynökségnél dolgoznak.
Az információs tanácsadó központoknak két fő feladata van:
a) mutasd meg mindazt a jót, ami az ügyfélben rejlik;
b). észreveszi a hiányosságait, ha ügynökségeknél dolgoznak;
v) kutatás.

Minden ügynökség négy fő osztályból áll:
a) kreatív részleg - reklámok fejlesztésével és gyártásával foglalkozik;
b). reklámhordozó osztály - felelős a reklámhordozók kiválasztásáért és a reklámelhelyezésért;
v) kutatási részleg - a hallgatóság jellemzőit és igényeit vizsgálja;
G). kereskedelmi részleg - az ügyfél tevékenységének kereskedelmi oldalával foglalkozik.
A vevői megrendeléseken végzett munka során az ügynökség minden alkalmazottja hozzájárul a titkároktól a kapcsolattartókig, valamint a külső szakemberekig. Ugyanakkor minden alkalmazott, sajátos funkcióit ellátva, hozzájárul a reklámügynökség fő céljának eléréséhez - ez a vállalat küldetésének teljesítése, amelyet a szervezet tevékenységének stratégiai tervezésének szakaszában határoznak meg.

Társult reklámügynökség

Marketing elemzés a reklámban

1.1 A termék neve - Energy rágógumi "".

1.2 Termékcsoport:

Mindennapi kereslet (impulzusvásárlás)

1.3 A termék műszaki, gazdasági és társadalmi jellemzői.

Az áru csomagolása világos mintázatú koncurrencia, 25 cellás, benne betétekkel. A rágógumi kétszínű, megjelenésében kapszulára emlékeztet

Jellegzetes színek: fehér, kék, piros, hogy asszociációt idézzenek fel egy neves energiaital-gyártóval.

Márkanév: "Flash".

Tulajdonságok: a termék élénkítő hatású, mivel koffeint, taurint és guarana kivonatot tartalmaz. Naponta legfeljebb 5 adag gumit fogyaszthat. A rágóguminak is frissítő hatása van. A termékek versenyképessége igen magas, hiszen a termék egyedülálló a szegmensében. Ára 50 r. Csomagoláshoz.

Kényelmes, mint az energiaitalok.

A trendektől és a reklám mennyiségétől függetlenül divatos termék.

Egyediség a maga szegmensében

Gyengeség:

A felhasználásra korlátozások vonatkoznak

Magas ár

Lehetőségek:

Különféle ízkombinációk

Termékpromóció az egyediségen keresztül.

Trendek:

A termék növekedési szakaszban van.

A termékhez állami tanúsítás szükséges.

2 Fogyasztó

2.1. A fogyasztók főbb csoportjai, jellemzőik.

Fő célközönség: 14-35 év közötti, szociálisan aktív, átlagon felüli jövedelmű, kreatív, divatirányzatokat követő emberek.

2.2 A főbb fogyasztói csoportok igényei és igényei.

A vitalitás, a koncentráció növelése, az álmosság és a fáradtság megszüntetése.

2.3 Milyen egyéb árukat használhatnak a fogyasztók ezen igények és kérések kielégítésére?

Egyéb taurint, koffeint és guarana kivonatot tartalmazó élelmiszerek. Például energiaitalok.

2.4 A termék fogyasztói ismertségének szintje.

elégtelen (alacsony)

2.5 A fő fogyasztói csoportok és referenciacsoportok termékhez való hozzáállása.

Még csak most kezd kialakulni, a potenciális fogyasztók többsége még nem próbálta ki a terméket. A fogyasztók részéről a termék adottságai iránti bizalmatlanság tapasztalható, ahogyan az energiaitalokkal szemben is.

2.6 A fogyasztók értékesítés utáni magatartásának előrejelzése.

Elégedettség, ismételt vásárlások.

2.7 A főbb fogyasztói csoportok által preferált média.

Kültéri reklámok, városformátumok, óriásplakátok (árkád, szupermarket a Leninán, Pervomajszkij téren), reklám éjszakai klubokban (Rock City, Base, Rain, Snob), rádiós reklám (Energia, Record, Dynamite)

3. Piac.

3.1 Ügyfélpiac típusa.

- Fogyasztók.

3.2 Versenytársak jelenléte.

- "Diroll"

- "Stimorol"

- "Orbit"

- "Vörös Bika"

- "Bern"

3.3. A fő versenytársak reklámtevékenységének szintje.

- fő reklám érvek:

Az energiaitalok élénkítik a testet és a lelket, növelik a koncentrációt és a fizikai állóképességet. Reklámok megjelenése rendszertelenül, szórakozóhelyeken, kültéri reklám, direkt marketing, mintavételi promóció. A marketing stratégia célja a termék értékesítésének növelése.

3.4. A piaci lefedettségi stratégia lehetséges lehetőségei.

Népszerűsíteni kell ezt a terméket a célközönség körében, sportrendezvényeken, szórakozóhelyeken, bent kulturális központok, nagy irodaházakban. Promóciós eszközök: rádióhirdetés, reklám szövetségi csatornákon, kültéri reklámozás, vírusmarketing, mintavételi promóció metróállomások közelében és bevásárlóközpontokban. A terméket a szupermarketekben a pénztáraknál, valamint a kioszkokban kell értékesíteni.

Felhasznált irodalom jegyzéke

1. Romat E. Reklám. - SPb: Péter, 2001 .-- 496 p: ill. - ("Tankönyvek egyetemeknek" sorozat).
2. Pocsepcov G.G. A komutkash elmélete. - Kijev, 1996 (ukrán nyelv).
3. Konetskaya V.P. A kommunikáció szociológiája. - M: MUBiU, 1997.
4. Dyck van TA. Nyelv. Megismerés. Kommunikáció, - M .: Haladás, 1989.
5. BarkerL. Kommunikáció. - Englwood Cliffs: Prentice Hall, 1984.
6. FiskeJ. Bevezetés a kommunikációs tanulmányokba. - London, N.Y., 1990.
7. GnateikoP. I. Nemzeti pszichológia: problémák és ellentmondások elemzése. - Kijev, 1990.
8. Rubel K.V. Az ukrán mentalitás főbb jellemzői és figyelembevételük a marketingtevékenység rendszerében // Marketing és reklám. - 1998. -3. és 4. sz.
9. Bugrsh V., Kompatets T. Mentality i advertising // Reklamist. - 1998. - 8. sz. - P. 6-11 (ukrán nyelv).
10. Doganov D. Reklámkifejezések szótára. - Szófia: "Dr. Beron" kiadó, 1983 (bolgár, lang.).
11. Kotler F., Amstrong G., Saunders J., Here V. A marketing alapjai. - Kijev; M.; Szentpétervár: Williams, 1998.
12. Kotler F. A marketing alapjai. - M .: Haladás, 1990.
13. Baker K., Baker S. Hogyan népszerűsítsük, tegyük nyilvánosságra és reklámozzuk növekvő vállalkozását. - N. Y.: John Wiley & Sons, Inc., 1992.
14. Deyan A. Reklám. - M .: Progress-Univers, 1993.
15. Cravens D. W., Hills G. E., Woodruff R. B. Marketing Menedzsment. - Homewood, Illinois: Irwin, 1987.
16. FegeleZ. Direkt marketing. - M .: JSC "Interexpert", 1998.
17. Kurbaiova D. A direkt marketing ugyanaz, mint az előfizetés // Reklámvilág. - 2000. - 8. sz. - 28. o.
18. Ivanov A. Mi a direkt marketing? // Reklámvilág. - 1997.-№10.-С. 14.
19. Romat E.V. A direkt marketing és helye a cég marketingtevékenységében // Marketing és reklám. - 1998. - 1. sz. - S. 10-11.
20. Voloshin P. Arról, hogy mit tehetsz még a kanapén // Reklámvilág. - 2000. - 7. szám - 27. o.
21. Denisenko A. Reklám az interneten // Reklámtechnológiák. - 2000.-№5. -VAL VEL. 14-15.
22. Krylov I. V. Marketing. A marketingkommunikáció szociológiája. - M .: Center, 1998.
23. Rossshper J.R., Percy L. Termékek reklámozása és promóciója. SPb: Péter, 2000.
24. Sandage I., Freiburger V., Rotzol K. Reklám: elmélet és gyakorlat. - M .: Haladás, 1989.
25. Boyd H. W.-Jr., Walker 0. C.-Jr., Larreche J.-C. Marketing menedzsment. Stratégiai megközelítés globális orientációval. -Chicago stb.: Irwin, 1995.
26. Churchill GA. "Jv., Peter J, P. Marketing: Kreatív érték az ügyfelek számára. - Burr Ridge, Illinois: Irwin, 1995.
27. McCarty E. J., Perreault W. D. A marketing alapjai. Globális vezetői megközelítés. - Burr Ridge, Illinois: Irwin, 1994.
28. A PR-piac nem a struktúrák, hanem az emberek által erős. Interjú Pev-zner A.-val // Kommunikáció. - 2000. - 6-7. - S. 18-22.
29. Golman I. A., Dobrobabenko N. S. Reklámgyakorlat. - Novoszibirszk: Interbook, 1991.
30. Dymshits M. "Brand" nem csak drága védjegy, hanem ... // Reklámötletek-IGEN!- 1998. -№ 3. - P. 11-14.
31. Percius V. Brandmasters // Reklámötletek -IGEN! - 1999. - №2.-С. 11-14.
32. Guseva O. Branding koncepció // Reklámötletek - IGEN! - 1998.-№3.-С. 6-13.
33. Ambler T. Gyakorlati marketing. - SPb: Péter, 1999.
34. Guseva O. Hogyan értékeljünk egy márkát? // Promóciós ötletek – IGEN! - 1999.-№ 1.-S. 23-26.
35. Yukhimov V, Coca-Cola egy kis "sbredila" // Iroda. - 2000. - 7-8. - S. 66.
36. Verkman K. Védjegyek: alkotás, pszichológia, észlelés. - M .: Haladás, 1986.
37. Zavyalov P. S, Demidov V. E. A siker képlete: marketing. - M .: Nemzetközi kapcsolatok, 1988.
38. Batra R., Myers J., AakerD. Reklámkezelés. - M .; SPb .; К .: "Williams" kiadó, 1999.
39. Pasechnik V. POS-anyagok: újabb kiadási tétel vagy az árbevétel növekedésének eszköze? // Marketing és reklámozás. - 2000. - No. 7-8.-С 18-20.
40. Taifiliev D. Vásárlás, mint attrakció a vevő számára // Reklámötletek - IGEN! - 1998. - 3. sz. - S. 34-37.
41. Pocheptsov G. G. A kommunikáció elmélete és gyakorlata. - M: Center, 1998.
42. Poptsov O. „Borisz cár” korának krónikája. Oroszország, a Kreml. 1991-1995.-M., 1996.
43. Minaev G. Új generációs szlogenek: szárnyakkal // Reklámötletek IGEN! - 1998. - 3. sz. - S. 52-54.
44. Iljinszkij V. Pletykák a reklámban, antireklám és ellenreklám // Reklámötletek - IGEN! - 1999. - 3. sz. - S. 79-80.
45. Hogyan válhat sikeres üzletemberré: számítógép, kézikönyv. - X .: Finvest, 1991.
46. Értékesítési és marketing menedzsment. -1989. - február 26 .-- 75. o.
47. Kotpler F. Marketingmenedzsment. - SPb: Kom Péter, 1998.
48. Wells W., Vernet J., Moriarty S. Reklám: alapelvek és gyakorlat. - SPb: Péter, 1999.
49. Angol-orosz reklámkifejezési szótár / Összeáll. I. S. Szedelnyikov. - M .: Sovero, 1994.
50. Ganzha I. Hogyan lehet megtanulni, amit lehetetlen megtanítani (több előadás a hirdetési kreativitásról) // Marketing és reklám. - 1998. - 3. sz. - S. 14-17.
51. Altshuller G. S. A kreativitás mint egzakt tudomány. - M .: Szovjet rádió, 1979.
52. Altshuller GS et al. Új ötletek keresése: a betekintéstől a technológiáig. - Kisinyov: Moldvai térkép, 1989.
53. Vikentiev I. L. Reklámtechnikák: egy technika hirdetők és hirdetők számára. - Novoszibirszk: Tudomány, 1993.
54. Vikentiev I. L. Reklámmódszerek és PR. 1. rész - SPb: TRIZ-CHANCE, 1995.
55. Uljanovskij A. Oroszország: a reklám rövid evolúciója a posztszovjet térben / A könyvben. Wells W., Burnet J., Moriarty S. Reklám: alapelvek és gyakorlat. - SPb: Péter, 1999.
56. Ulyanovskiy A. Reklámmítosztervezés: Személyiség Intézet. - SPb, 1995.
57. A "Connor J., Seymour J. Bevezetés a neurolingvisztikai programozásba. Hogyan lehet megérteni az embereket és hogyan lehet befolyásolni az embereket. - Cseljabinszk: A. Miller Bibliteca, 1998.
58. Khromov L. N. Reklám: művészet, elmélet, gyakorlat. - Petrozavodsk: Folium, 1994.
59. Gazdaságpszichológia / Szerk. I. V. Andreeva. - Szentpétervár; Péter, 2000.
60. Lebedev A. N., Bokovikov A. K. Kísérleti pszichológia az orosz reklámban. - M .: IC "Akadémia", 1995.
61. Mokshantsev R.I. A reklám pszichológiája: Tankönyv. kézikönyv / Tudományos. szerk. M. V. Udalcova. - M .: Infra-M; Novoszibirszk: Novoszibirszki Megállapodás, 2000.
62. Madjaro S. Nemzetközi marketing. - M .: Mezhdunar. kapcsolat, 1979.
63. Romat E. Reklámfelhívás tartalma // Marketing és reklám - 1997. - № 11. - P. 21-25.
64. Colley R.H. Hirdetési célok meghatározása a mért hirdetési eredmények érdekében. - NY .: Nemzeti Hirdetők Szövetsége, 1961.
65. Ambler T. Gyakorlati marketing. - SPb .: Péter, 2000.
66. Lambin J.-J. Stratégiai marketing. - SPb: Tudomány, 1996.
67. Reeves R. Valóság a reklámban. - Vneshtorgreklama, 1983.
68. Romat E. Reklámfelhívás formája // Marketing és reklám - 1997. - 12. sz. - P. 22-25.
69. Vlasova N. Reklám kivitelező. - Novoszibirszk: SO RAN, 1998.
70. Lyusher M. Személyiség jelei. - Voronyezs: Modek, 1995.
71. Morozova I. Szlogenek összerakása. - M .: RIP-Holding, 1998.
72. Rybalchenko I. A. A médiatervezés alapjai // Marketing és reklám. - 1999. - 4. sz. - S. 44-48.
73. Romat E.V. Hogyan válasszuk ki az optimális reklámhordozót (a médiatervezés ábécéjét) // Marketing és reklám. - 1997. -№2-3. -VAL VEL. 14-16. ...
74. Feldman J. Miért és hogyan költsünk pénzt videohirdetésekre // Marketing és reklám. - 1998. -№4. - S. 21-24.
75. Bove K.L., Arena U.F. Modern reklám. - Togliatti: Dovgan Kiadó, 1995.
76. Krylov I. Miért nem értettek egyet a kutatók? // Reklám. Hirdető. - 2000. - 1. sz. - S. 4-5.
77. Vasyukhin V .... "rövid címmel sh" // Eh, bull's eye! Moszkvai Nemzetközi Reklámfesztivál újsága]. - 2000. - 4. sz. - 5. o.
78. Bagrin Y. A web ukrán szegmensének lehetőségei // Marketing és reklám. - 1999. - 11. sz. - S. 14-20.
79. Stadnichenko I. Hozd ide egy csodálatos webhely fejét // Marketing és reklám. - 2000. - 3. sz. - S. 30-32.
80. Goncharov A. Az internet marketingstruktúrája // Marketing és reklám. - 1999. -N 11.-S. 28-33.
81. Bagrin Y. Szószedet Internet (kifejezések és zsargon) // Marketing és reklám. - 1999. -11. sz. - S. 53-54.
82. Hayem A. Marketing dummies számára. - Kijev: Dialektika, 1998.
83. Vinogradov A.A. Marketing az interneten // Marketing és reklám. - 1999. - 4. sz. - S. 37-42.
84. Melnichuk I. Vállalati weboldal: Mi? Minek? Kinek? Hogyan? // Marketing és reklámozás. - 1999.-№ 11. -S. 41-45.
85. Brahms A. Információs weboldal, mint optimális reklámprojekt // Marketing és reklám. - 1999. - 11. sz. - S. 46-49.
86. Marketingtevékenység sémája. - Vlagyimir: NIKTID, 1989.
87. Web forró: A nettó marketing felfutása Latin-Amerikában // Advertising Age International. - 1999. - március 8. - 28. o.
88. Pobedash O. Kvantitatív és kvalitatív módszerek a marketingkutatásban // Marketing és reklám. - 1997. - 12.-S sz. 14-17.
89. Balakireva O. I., Romat E. V. Hogyan végezzünk marketingkutatást (Hogyan szervezzünk marketingkutatást?) // Marketing és reklám. - 1999. - 2. sz. - S. 23-25.
90. Dobrobabenko N. Küldetés és jövőkép: márkaértékek és a vállalati stratégia alapja // Reklám. Hirdető. - 2000. - 1. sz. - S. 14-16.
91. Mescon M., Albert M., Hedouri F. A menedzsment alapjai. - M .: Delo, 1992.
92. Germogenova L. Yu. Hatékony reklámozás Oroszországban. - M .: Rus-Partner Ltd., 1994.
93. Drucker P. Menedzsment: Feladatok, felelősség, gyakorlat. - N.Y.: Harper & Row, 1973.
94. Konviep F. Marketingmenedzsment. - M .: Közgazdaságtan, 1980.
95. Veseloe S. A reklámtevékenység hatékonyságának értékelése // Reklámtechnológiák. - 4. szám - 2000. - S. 6-8.
96. Hasanenko N.A. Hogyan értékeljük egy reklámkampány hatékonyságát // Marketing és reklám. - 1999. - 7-8. - S. 17-20.
97. Broadbent $., Smith A. A 2-szeres táblázat használata a reklámhatékonysági kutatásban // Marketing és kutatás ma. -1999.-Kt. 28. - No 2. - Május.
98. Pankratov F.G., Seryugina T.K., Shakhurip V.G. Reklámtevékenység: Tankönyv felső- és középfokú szakosodott intézmények számára. - M .: ITC "Marketing", 1998.
99. Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Seryugina T.K., Shakhurip V.G. Reklámtevékenység: Tankönyv felsőoktatási intézmények számára. - M .: ITC "Marketing", 1999.
100. Sarkisyan O., Gruzdeva O., Krasovsky G. A hirdető összefoglalása. - M .: RL "New-Ton", 1999.
101. Braverman I. A. Marketing és teljes költségelszámolás. - M .: Tissa, 1989.
102. Erkenova F. Reklámjogszabályok: beszerzések és téves számítások // Reklám. Hirdető. - 2000. - 2. sz. - S. 29-30.
103. Bidlake S. A WFA új szabályokat akar a médiavásárlásokra vonatkozóan // Advertising Age International. - 2000. - február. - 1., 24. o.
104. Hirdető: Jogi szabályozás... Állami ellenőrzés. Felelősség a reklámozási jogszabályok megsértéséért. Fogyasztói jogok védelme. Választottbírósági gyakorlat. - M .: "Os" kiadó, 2000.
105. Vinogradov A. Duma a reklámról // Reklámvilág. - 2000. - 6. sz.