2. За призначенням.

• B2C (Business-to-Consumer) -Автоматизовані системи електронної комерції, у яких як продавець виступає юридична особа (підприємство, організація), а покупця - фізична особа.
• B2B (Business-to-Business) -Автоматизовані системи електронної комерції, в яких як суб'єкти процесів продажу та купівлі виступають юридичні особи(Підприємства, організації).
• B2E (Business-to-Employee) -Внутрішньокорпоративні системи з організації роботи персоналу компанії, окремих структур чи підрозділів.

Корпоративні портали B2C, B2B, B2Eвключають корпоративні портали EAP, EIP, EKP,однак на базі останніх можна будувати й інші різні системи.

Виходячи з викладеного, корпоративний портал покликаний вирішувати такі основні завдання:

1. Створення інформаційної бази компанії із системою класифікації та вилучення інформації.
2. Надання уніфікованого (звичайний браузер, який не вимагає ніякого спеціального клієнтського програмного забезпечення) персоналізованого доступу в реальному часі до корпоративної інформації та додатків співробітникам компанії, а також уповноваженим клієнтам, постачальникам та партнерам компанії, незалежно від їхнього територіального розташування.
3. Забезпечення колективної роботи у реальному часі співробітників компанії, а також уповноважених клієнтів, постачальників та партнерів компанії, незалежно від їхнього територіального розташування.

Перший пунктвирішує питання із введенням, зберіганням та вилученням інформації. У багатьох компаніях кількість шаф і папок з різною інформацією, розкиданих за різними підрозділами, перевищує ту межу, коли взагалі можна знайти у відведений час необхідну (і лежачу в одній з папок однієї з шаф в одному з підрозділів) інформацію. А то ще гірше, коли можна знайти застарілу неактуальну інформацію, прийняти її за актуальну і використовувати при виробленні рішень.

Другий пунктвирішує питання доступу до інформації, доступу, що не залежить від території та часу доби, але строго персоніфікованого. Кожен користувач може бачити та отримувати тільки ту інформацію, до якої йому надано доступ.

Третій пунктвирішує завдання спільної роботи, ті завдання, які традиційні корпоративні системи, що неспроможні вирішити без застосування Інтернет-технологій, тобто. без використання корпоративних порталів Ці корпоративні портали можуть використовуватись як окремі підсистеми. корпоративних систем, і самостійні автономні докладання.

Єдине обмеження корпоративного порталу – наявність Інтернет-доступу, але мобільний інтернетта супутниковий Інтернет, практично знімають усі територіальні обмеження. Крім того, корпоративний інформаційний портал - це крос-платформне рішення, яке не залежить також ні від обладнання, ні від додатків.

Наведені вище визначення та завдання практично немає кордонів. Адже в принципі на основі уніфікованого браузера можна створити і корпоративну інформаційну системукомпанії будь-якого масштабу. Причому, може, так і було б, якби Інтернет-технології з'явилися б років на двадцять раніше.

Виходячи з усіх відомих визначень, видів порталів та завдань, що ставляться перед ними, дамо наступне загальне та коротке визначення.

Корпоративний портал – це web-портал компанії, що містить корпоративну інформацію та сервіси, та забезпечує персоніфікований доступ до них співробітникам компанії та іншим уповноваженим користувачам.

Фактично, це визначення ставить лише два обов'язкові критерії, за якими програма може бути класифікована як корпоративний портал:

1. Web-інтерфейс
2. Персоніфікований доступ

У всьому іншому надається повна свобода, що пояснює численність видів та масштабів корпоративних порталів.

Окрім цієї статті Ви можете переглянути за тематикою поточного розділу:
6 статейу розділі "Енциклопедія"
у розділі "Статті".
у розділі "Історія".
__________________

У багатьох великих компаній є свій корпоративний портал. Мається на увазі не офіційний сайт, створений для спілкування з клієнтами та партнерами, а внутрішній сайт компанії, призначений виключно для її співробітників. Що це – розкіш чи реальна необхідність?

Почнемо з того, що корпоративний портал - це не зовсім сайт, хоча він на нього і схожий. Функції корпоративного порталу ширші, ніж функції середнього сайту. Такий портал є веб-інтерфейсом, який поєднує в собі функції інформаційного ресурсу, соціальної мережіта сховища документів та інших файлів. Зазвичай корпоративний портал доступний лише у внутрішній мережі організації (інтранеті) - людина «з боку» не зайде.

Навіщо компанії потрібний корпоративний портал? По-перше, він забезпечує зв'язок між різними відділами та підрозділами компаніїскорочуючи час на передачу важливої ​​інформації. Особливо це актуально для банків та інших організацій, які мають багато підрозділів (в рамках одного міста або в різних містах). Замість того, щоб повідомляти кожну філію про нововведення, можна розмістити інформацію на корпоративному порталі, щоб усі отримали її вчасно.

По-друге, корпоративний портал забезпечує ефективну комунікацію співробітників. Це особливо важливо під час роботи над спільними проектами. Як і попередньому випадку, кожен співробітник може максимально швидко передати необхідну інформацію адресату. Персонал має легкий доступ до необхідних даних. Окрім цього, інтегрована в портал соціальна мережа заповнює нестачу співробітників у спілкуванні – краще нехай вони спілкуються на порталі з робочих питань, ніж сидять на «Однокласниках».

По-третє, корпоративний портал полегшує документообіг та ведення звітності. Загальний файловий хостинг дозволяє завантажувати потрібні документипрямо на портал. Це полегшує спільне редагування документів. До того ж, резервна копія робочих матеріалів ніколи не завадить.

Корпоративний портал можна використовувати для навчання та адаптації нового персоналу, укріплення горизонтальних зв'язків між підрозділами, зменшення потреби у відрядженнях. Процес роботи в організації стане більш прозорим. Це потрібно і співробітникам (поінформованість про специфіку діяльності компанії – важлива складова мотивації), та начальству (легше контролювати процес роботи співробітників).

Звичайно, є у корпоративних порталів свої недоліки. Розробка, налаштування та підтримка та адміністрування порталу повинні здійснюватись кваліфікованим спеціалістом, якому потрібно платити. Додайте сюди тимчасові та грошові витрати на навчання співробітників користування порталом.

Також можлива витік корпоративних даних до конкурентіву разі злому порталу. Іноді конкурентам навіть не доводиться користуватися послугами хакера – достатньо одного несумлінного працівника, який готовий «злити» внутрішню інформацію конкурентам за певну плату. Тож дуже важливо забезпечити максимальну захищеність порталу – а це знову ж таки витрати.

Існує кілька підходів до створення корпоративного порталу. Можна замовити розробку порталу з нулятоді він буде максимально відповідати вашим індивідуальним вимогам. Але така технологія коштує недешево, займає багато часу, плюс потрібно буде платити розробникам за постійну підтримку. Можна, можливо купити готову платформу, яку доведеться доопрацювати під свої потреби – але для цього, швидше за все, знадобляться вузькопрофільні фахівці.

Тому в більшості компаній віддають перевагу купувати готові рішення на базі системи керування вмістом (CMS). Такі системи мають інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, тому після встановлення та налаштування системи фахівцями адмініструвати корпоративний портал зможе практично будь-який співробітник. Йому не знадобляться знання програмування чи HTML-верстки. Але це не означає, що портал можна залишити без техпідтримки – просто в цьому випадку вона обійдеться вам дешевше.

Корпоративний портал – це ефективна система внутрішньокорпоративної комунікації, що дозволяє оптимізувати бізнес-процеси в великих компаніяхз безліччю співробітників, відділень та філій. Але якщо у вас маленька фірма, весь штат якої міститься в двох кабінетах, навряд чи вам стане в нагоді такий портал - овчинка не буде варта вичинки.

Інтранет, внутрішньофірмова інформаційно-комунікативна мережа, надає унікальні можливості у роботі з персоналом. Це ефективний інструментформування корпоративної культури, транслювання корпоративних стандартів, управління інформаційними потоками та бізнес-процесами. У цій статті представлено реальний досвід створення корпоративного порталу у великій холдинговій компанії.

Навіщо нам знадобився корпоративний портал

Компанія, в яку я прийшов працювати рік тому, - це структура, що має мережу філій у ряді регіонів країни, а також дочірні залежні суспільства (у тому числі і за кордоном). Організація молода, з корпоративною культурою, що динамічно розвивається, формуються традиціями і потребують систематизації бізнес-процесами.

Добре фірмам, де чисельність персоналу невелика. Перейшов із кабінету до кабінету, зібрав усіх на корпоративній вечірці, потис руку кожному і вирішив всі питання в неформальному спілкуванні. А коли у вас багато більше сотні співробітників? Ось саме, кожному руку не потиснеш… Тому одним із пріоритетів у моїй роботі став розвиток ефективних внутрішньокорпоративних комунікацій. Зрозуміло, стояли цілі зробити інформаційні потокита процеси розвитку корпоративної культури керованими, транслювати єдині стандарти та принципи діяльності, підвищити ступінь задоволеності працівників працею, розвивати принципи соціального партнерства між працівниками та адміністрацією. І ось як один із інструментів для реалізації цих завдань вирішили використовувати корпоративний портал.

За задумом користувальницькою основою порталу мало з'явитися спілкування, а всі інші процеси могли б на цьому базуватися. Ви, напевно, здивовані, адже зазвичай більшість компаній починають формувати корпоративне «віртуальне середовище» саме з бізнес-процесів. Але якщо на першому етапі впроваджувати за допомогою порталу, наприклад, документообіг або систему звітності, більшість працівників вважатимуть це «обов'язкою» та «збільшенням обсягу операцій». (Не випадково так важко проходить використання різноманітних «АСУПів» - автоматизованих системуправління персоналом.) Якщо спочатку запропонувати людям аналог соціальної мережі, користування яким всіляко заохочується, то процес піде зовсім інакше.

Саме собою спілкування - як ділове, і неформальне - вкрай важливе для людей. У наших інтересах зробити це спілкування структурованим та захищеним. Адже якщо працівники будуть заповнювати недолік у комунікації «трепом» на ділові теми на сайті «Однокласники» (а ми не можемо заборонити їм відвідувати соціальні мережі в неробочий час), то це величезний ризик витоку комерційної інформації.

Витрачати не можна економити

Переконавшись у важливості впровадження корпоративного порталу, перш ніж виходити до керівництва з пропозиціями щодо фінансування проекту, ми вирішили проаналізувати варіанти, які пропонує нам ринок. Виявилось, їх три. Перший – запросити веб-розробників, щоб вони створили прийнятну оболонку «з нуля»; потім запровадити у штат кілька програмістів, щоб вони створювали нові розділи порталу. Термін розробки внутрішнього сайту в цьому випадку не короткий. До того ж збільшення ФОП, особливо в період кризи, - витівка сумнівна.

Другий варіант – купити платформу, куди вже закладено певні основи для створення корпоративного порталу. У своїй практиці в одній з організацій мені вже доводилося стикатися з подібним рішенням: встановили платформу, керівництво вимагало звітування через цей ресурс, але популярністю він не користувався, тому що не був соціально-орієнтованим.

Так, ця платформа буде функціональною (наприклад у плані взаємодії з різними офісними додатками), але щоб вона стала корпоративним порталом з «людським обличчям», доведеться попрацювати. Потрібні фахівці - «вузькі профі», а їх удень з вогнем... Самі вони це розуміють, і компанія змушена їм переплачувати. Вартість впровадження подібних рішень може становити близько 1,3 млн. руб.

Варіант третій - купити готове портальне рішення на базі своєрідного конструктора з інтуїтивно-зрозумілим інтерфейсом, який дозволяв би керувати корпоративним порталом без спеціальних знань програмування та html-верстки. Встановити цей «конструктор» самостійно (або за допомогою техпідтримки постачальника), інтегрувати користувачів та поступово наповнювати та модернізувати це рішення відповідно до своїх ідей та потреб. Вартість такої витівки обходиться у суму від 35 тис. руб. та залежить від кількості користувачів ресурсу.

Ми пішли саме таким шляхом - вибрали готове портальне рішення, розроблене на базі веб-технологій, від постачальника, який добре зарекомендував себе в цій сфері.

Технічна суть

Не «вантажитиму» колег термінологією та технічними подробицями. Скажу тільки, що придбаний нами «web-конструктор» складається з елементів, знайомих усім користувачам Інтернету – таких як пошук, теги, блоги, соціальні сервіси тощо. Це прості та звичні вже практично будь-якій людині інструменти, адже ніхто нікого ніколи не вчив працювати з пошуковими мережами чи у соціальних мережах. Так ось виявилося, що ці ж принципи легко переносяться в корпоративне середовище, допомагаючи працювати з інформацією - накопичувати її, публікувати, шукати, використовувати.

Взагалі технології, які застосовуються в Інтернеті, зараз активно проникають у сферу управління персоналом та управління корпоративними знаннями. До речі, на Заході цей напрямок отримав навіть окрему назву - Enterprise 2.0.

Економічне обгрунтування

1. Економія робочого часу:
   • скоротяться витрати на пошук необхідної в конкретний момент інформації;
   • мінімізуються втрати корпоративної інформації;
   • значно прискоряться бізнес-процеси компанії;
   • зникнуть проблеми із комунікаціями між співробітниками;
   • новий персонал швидше адаптуватиметься.
2. Оптимізація бізнес-процесів:
   • співробітники спільно працюватимуть над документами, задіявши систему документообігу;
   • компанія серйозно заощадить на швидкості проходження операцій;
   • горизонтальні зв'язки між підрозділами стануть набагато ефективнішими;
   • мінімізується потреба у відрядженнях при територіально-розподіленій структурі компанії.
3. Підвищення якості управлінських рішень:
   • у робочих групах можна буде обговорювати та коригувати спільні плани;
   • результати роботи співробітників та підрозділів набудуть прозорості;
   • рішення типових бізнес-завдань співробітники зможуть знаходити у корпоративній базі знань.
4. Підвищення ефективності працівників:
   • персонал буде в курсі того, що відбувається в компанії та підрозділах;
   • досвід роботи накопичуватиметься в корпоративній базі знань;
   • знання будуть використовуватися багаторазово та передаватися всередині компанії;
   • робочі групи зможуть працювати спільно над проектами та документами;
   • кадри постійно навчатимуться і проходитимуть профперепідготовку.
5. Забезпечення контролю та керованості:
   • процес роботи всіх підрозділів компанії стане прозорим;
   • внутрішнє листування співробітників буде під контролем;
   • доступ до Інтернету можна обмежити;
   • внутрішня система повідомлень на порталі замінить собою ICQ та інші інтернет-пейджери;
   • зайнятість та відсутність співробітників можна буде контролювати;
   • зворотний зв'язок з персоналом стане швидше та ефективніше.
6. Ефективність бізнесу:
   • підвищиться якість роботи та обслуговування клієнтів компанії;
   • зросте конкурентоспроможність підприємства над ринком;
   • імідж компанії підніметься в очах співробітників, клієнтів, партнерів та інвесторів.

Як союзників впровадження корпоративного порталу в компанії ми залучили розробників продукту, що купується, а також їх методики розрахунку ефективності.

Наші колеги міркували так: корпоративний портал – це рішення для економії ресурсів, підвищення продуктивності роботи співробітників. У чому можна виміряти економію? У грошах, звісно. Гроші заощаджені є гроші зароблені. Якщо говорити про роботу співробітників, то гроші – це їхній час. Коли люди менше часу витрачають на пошук інформації, необхідної для роботи, а більше на роботу, компанія виграє. Коли кожен співробітник за рахунок використання можливостей порталу економить хоча б 5 хвилин часу на день… Вважайте самі, скільки коштує 5 хвилин робочого часу, залежно від ФОП.

Порівняйте, яку суму обійдеться впровадження корпоративного порталу з ефектом від економії всього 5 хвилин робочого часу всіх співробітників на рік і ви зможете порахувати рентабельність від впровадження цього рішення. Це, звичайно, казуїстика, але з керівництвом та економістами треба говорити мовою фактів та цифр.

На стику професій

Наскільки потрібно кадровикам – ініціаторам впровадження порталу розбиратись у технічних питаннях? Відповім так: необхідно, хоча б поверхово. Це допоможе уникнути можливих перешкод як з боку власних IT-служб, так і з боку провайдерів. Треба ж нам якось протистояти їхньому «шаманству». Уявіть: приходить фахівець, «б'є в бубон», вимовляє незрозумілою для кадровика мовою словосполучення, що більше нагадують заклинання, і вимагає за це пристойних грошей за принципом – «незрозуміло – значить, розумно, а тому дорого».

Ні, дорогі мої, все геніальне – просто. Провайдери, що поважають себе, гранично прозорі. Більше того, грамотні розробники намагаються максимально спростити завдання для майбутніх користувачів, а особливо професійні компанії навіть створюють віртуальну лабораторію, яка дозволяє помацати їхній продукт. Але нам треба розуміти, що «помацати», правда?

Ще один важливий момент – система оновлень. Якщо ви купуєте продукт і вам кажуть, що відразу після інтеграції всі виправлення та оновлення будуть платними, то від такого продукту краще відмовитись. Це свідомо спричинить додаткові витрати і невдоволення керівництва. Надійний провайдер безкоштовно надає оновлення протягом певного періоду – як правило, одного року.

* * * Що стосується кадровика, то на період впровадження корпоративного порталу йому краще забути про спокійне життя (якщо воно у нього було). Цей процес вимагає терпіння, інтересу до інновацій, креативу і готовності працювати понаднормово. До речі, натомість можна придбати нові корисні навички та пожвавити інтерес до роботи.

Тепер поговоримо про «начинку» корпоративної мережі.

Добре тим компаніям, чисельність персоналу яких невелика. Перейшов із кабінету до кабінету, зібрав усіх на корпоративній вечірці, потиснув руку кожному та вирішив усі питання у неформальному спілкуванні. А коли кількість співробітників перевищила сотню? Та й ні для кого не секрет, що, крім виконання трудових обов'язків, для людей украй важливим є спілкування - як неформальне, так і ділове. І тут на допомогу приходить Інтранет.

Розділи та функції корпоративного порталу умовно можна об'єднати у такі блоки:

1. Подання компанії:
   • загальна інформація про компанію, її історію, завдання, цінності та корпоративну культуру;
   • офіційні стрічки новин (накази, розпорядження, правила);
   • календар подій компанії;
   • фото- та відеозвіти про діяльність компанії;
   • стрічка важливих новин галузі;
   • внутрішні вакансії;
   • контакти та реквізити для швидкого доступу.
2. Подання співробітників компанії:
   • єдиний довідник працівників компанії;
   • швидкий пошук інформації про співробітника (за алфавітом, за структурою, за параметрами);
   • картка співробітника, що настроюється (фото, контакти, область діяльності);
   • швидкий контакт із співробітником (веб-чат, e-mail);
   • контроль присутності працівника на порталі;
   • інформація про відсутність співробітників; календар відсутності;
   • списки нових співробітників та кадрових змін, дошка Пошани, дні народження;
   • особистий кабінет співробітника з розширеними можливостями (персональні документи, фото- та відеоматеріали, блог, особистий календар та ін.).
3. Управління корпоративною інформацією:
   • бібліотеки офісних документів з колективним доступом та можливістю роботи через браузер та провідник;
   • робота з документами порталу за допомогою Microsoft Office;
   • система документообігу матеріалів порталу;
   • контроль версій документів порталу;
   • розмежування доступу до документів;
   • керування мультимедіаматеріалами (фото, відео).
4. Корпоративний пошук:
   • повнотекстовий пошук по всій інформації, розміщеній на порталі, російською та англійською мовами;
   • пошук за тегами та хмара тегів;
   • підтримка російської та англійської морфології;
   • моментальна індексація оновлених та нових документів;
   • облік прав доступу співробітника під час відображення результатів пошуку;
   • розширена мова пошукових запитів;
   • федеративний пошук: видача результатів пошуку різних типівна один запит (новини, співробітники, документи тощо).
5. Колективна робота та соціальні мережі:
   • створення робочих чи проектних груп для спільного обговорення та вирішення виробничих та невиробничих завдань;
   • використання принципів соціальної мережі у створенні спільної роботи;
   • гнучке налаштування функціоналу груп та прав доступу до них для різних груп працівників;
   • календар подій групи та її учасників;
   • організація нарад групи;
   • обговорення робочих питань (форуми, веб-месенджер);
   • завдання та доручення учасникам групи, планування, контроль виконання;
   • звіти про виконання завдань від учасників групи;
   • бібліотека документів для групи, контроль версій та змін, робота з бібліотекою документів групи через провідник Windows та офісні програми;
   • Фотоматеріали групи.
6. Бізнес процеси:
   • документообіг контенту на порталі;
   • веб-форми, що настроюються (створення електронних запитів з необхідними полями), призначення відповідальних за обробку співробітників;
   • автоматизація обслуговування заявок у системі Help Desk, контроль проходження заявок;
   • організація робочих (проектних) груп із призначенням завдань та контролем їх виконання;
   • організація нарад, розсилання запрошень та механізм підтвердження, звіти про наради;
   • бронювання переговорних кімнат (та інших приміщень).
7. Внутрішньокорпоративні комунікації:
   • обмін миттєвими повідомленнями всередині порталу (аналог ICQ);
   • календарі подій різного рівняз можливістю взаємної інтеграції;
   • наради/оповіщення;
   • відкриті та закриті тематичні форуми;
   • фотогалереї особисті та громадські;
   • опитування та анкетування співробітників;
   • інтерактивні можливості: опитування, звіти, зовнішні RSS-стрічки на порталі;
   • автоматизована система прийому та обробки звернень з можливістю перегляду статусу.
8. Навчання та тестування співробітників:
   • створення необмеженої кількості навчальних курсів;
   • питання за підсумками уроку, тест для самоперевірки;
   • журнал тестування персоналу з урахуванням балів, набраних користувачем під час проходження тесту, перелік спроб;
   • автоматичне визначення результатів;
   • гнучка система розподілу прав доступу до навчальних курсів

Звичайно, все це і відразу кожному співробітнику не потрібно, тому наш корпоративний портал містить функцію гнучкої настройки - кожен користувач може сформувати свій індивідуальний робочий стіл, просто перетягуючи або приховуючи інформаційні блоки.

Якщо компанія має вертикально інтегровану структуру, то на порталі можна створити розділи для вищої та організаційно-підлеглої структури та розмежувати доступ кожної структури до розділів порталу. Можна розмістити систему формування звітності на порталі, фіксувати терміни та якість підготовки звітів. Кадровіку, який подав таку ідею, ціни не буде.

Для нормального функціонування порталу необхідно вжити заходів щодо забезпечення безпеки та захисту каналів доступу до цього інформаційного ресурсу. Якщо кадровики цього не передбачать, то матимуть протидію з боку служби безпеки, а якщо такої немає, то просто ризикують завдати шкоди своїй компанії. Тому у разі залучення зовнішніх провайдерів до реалізації цього проекту для отримання дистанційної технічної підтримки, одночасно з підписанням договору слід підписати угоду або зобов'язання про нерозголошення персональних даних та відомостей, які розміщуються на вашому порталі.

Після схвалення цього проекту, виділення коштів та придбання всіх необхідних складових ми встановили цей ресурс на сервер, а подальшу роботу розбили на кілька етапів.

На першому етапі готова структура, запропонована розробником, була модернізована за допомогою закладеного в систему конструктора і наповнена контентом. Після цього в систему порталу було інтегровано користувачів головної організації.

на наступному етапікорпоративний портал працював у тестовому режимі. У процесі дослідної експлуатації функції порталу адаптувалися, виходячи з потреб. структурних підрозділівкомпанії у оптимізації бізнес-процесів. За участю ІТ-фахівця портал доповнювався новими можливостями та рішеннями.

Третій етап – підключення віддалених користувачів із філій. Таким чином ми хотіли поступово формувати у всіх співробітників цілісне сприйняття бізнес-процесів, що протікають, і підвищити у кожного працівника відчуття причетності до завдань, що реалізуються компанією.

Фактично зараз створюється віртуальний офіс компанії, куди співробітники можуть потрапляти з будь-якої точки та у будь-який час.

Постійно спізнюєтеся? Ми вам покажемо!

Якщо хтось вважає, що достатньо отримати обладнання, розгорнути на ньому систему сторінок, функцій і сервісів і все закрутиться, закрутиться, всі стануть щасливими власниками інструменту кадрової служби, то він помиляється.

Крім різних технічних проблем, можливі складнощі, пов'язані зі зміною внутрішньої корпоративної культури. Як і будь-яка новація, портал вимагає адаптації сприйняття співробітників до використання його можливостей у роботі. Працювати «як раніше» всім звичніше, і потрібен час, щоб усе більше працівників розуміли переваги системи, що впроваджується.

Оскільки процес зміни корпоративної культури – штука досить тривала, то й зараз ми намагаємось використати всі форми та методи «вбудовування» порталу в життя компанії. Методів «під палиці» ми уникаємо, а доповнюємо цей ресурс зручними сервісами і поступово інтегруємо використання порталу в норми та правила. Наприклад, нещодавно ми розіслали з порталу всім співробітникам повідомлення: «Постійно спізнюєтеся? Ми вам покажемо!..». Звіти зафіксували сплеск відвідин. Співробітники кинулися дивитися – невже за запізнення на роботу вводяться каральні заходи? На посилання вони виявили новину про те, що на корпоративному порталі додався новий сервіс - маршрути міського транспорту, який покаже їм, як дістатися з точки А в точку Б швидше.

Ми прийшли до думки (хоч би як вона нам не подобалася), що працівники з більшим бажанням підуть на корпоративний портал вивчати меню в їдальні, ніж «презентацію стратегічних завдань, екстраполованих на тлі конвергенції економічних базисів, та кластерно-фокусний аналіз екзистенційних символів сучасної економіки», Наприклад. Співробітники – це люди, а людям хочеться визнання. Тому ми організували можливість розповісти охочим про свої захоплення, дали можливість усім і кожному висловити «свою авторитетну думку» щодо низки питань, розмістили дошку Пошани з фотографіями.

Поступово поряд з усіма цими зовнішніми атрибутами портал наповнюється складовими, значно важливішими для розвитку бізнесу. Ось уже й наші партнери зацікавилися цим рішенням – залучають нас для обміну досвідом із метою впровадження такого самого інструменту.

• Корпоративна культура

Ключові слова:

1 -1