Az üzletvezetők mindig látják a különbséget a különböző műszakok bevételei között, így megértik, hogy a jó eladó megtalálása a vállalkozás jövedelmezőségének növelését jelenti. Az eladónak felvett kedves, okos emberek azonban gyakran alulmúlják az elvárásokat. A cikk megoldást javasol erre a problémára. Elemezzük, hogyan válasszunk jó eladót és milyen emberi tulajdonságokra kell figyelni egy interjú során.

Kritériumok kialakítása a jó eladók számára

Az eladókkal szemben támasztott követelményeket gyakran a választék sajátosságai határozzák meg. Autóalkatrész-üzletbe egy férfi, az ékszereladásokhoz pedig egy vonzó nő alkalmasabb. Ezért kezdetben össze kell állítani egy listát azokról a paraméterekről, amelyeket az eladónak meg kell felelnie egy adott üzletben.

Az álláshirdetésekben szigorú követelményeket találhatunk a tapasztalatra, életkorra, végzettségre vonatkozóan, bár ezek a paraméterek kevéssé befolyásolják az ember eladási képességét. A jó eladó kiválasztásához elsősorban a kommunikációs tulajdonságokat kell figyelembe vennie.

A következők azok a személyiségjegyek, amelyek lehetővé teszik, hogy egy személy hatékonyan értékesítsen:

• jóakarat;
• társaságkedvelő;
• pozitív gondolkodás;
• értékesítési technikák ismerete;
• türelem;
• segíteni akarás;
• udvariasság;
• őszinteség;
• képes megérteni az ügyfelek problémáit.

A javasolt listához további kiválasztási kritériumok is hozzáadhatók. Például a gyógyszertárak gyógyszerészi végzettséget igényelnek, míg a nehézáru-kereskedelemhez férfi nem szükséges.

De hogyan tud egy vállalkozó a gyakorlatban célportrét alkotni „jó” eladójáról, és már az első találkozáskor meghatározni az ember tulajdonságait? Erről még lesz szó.

A termék iránti szeretet és a szkepticizmus hiánya

A hatékony eladáshoz a jó eladónak ki kell vívnia a vevő bizalmát. A legjobb mód ennek eléréséhez - őszintén beszéljen a termék előnyeiről.

Régóta megfigyelhető, hogy a bevétel megoszlása ​​az árukategóriák között a különböző eladóknál eltérő. Például egyesek jobban árulnak sertéshúst, mások csirkét. Ezek a különbségek az eladónak az áruhoz való személyes hozzáállásából fakadnak. Ha az ügyfél őszinteséget érez az üzlet alkalmazottjának ajánlásaiban, akkor pontosan a kínált termékeket vásárolja meg.

Ezért a jó eladó kiválasztásához az interjún meg kell kérdezni, hogy az illető használja-e az üzletben bemutatott termékeket. Nem valószínű, hogy egy vegetáriánus sikeresen eladja a húst, az ékszerek szerelmese pedig az aranyat.

A jó eladók beleszeretnek az általuk árusított termékbe. Ez lehetővé teszi számukra, hogy magas eladásokat, és ezáltal tisztességes fizetést biztosítsanak.

Ezt követően a vállalkozók segíthetnek az eladóknak megérteni a termékek előnyeit. Ez az eladott termékek előnyeit felvázoló tájékoztató anyagok elkészítésével valósítható meg.

Az is helyénvaló lenne megkérdezni a dolgozókat, hogy milyen árut vásároljanak, és mely szortiment-csoportokat bővítsék. Ez a módszer hatékonyságot mutat azokban az üzletekben, ahol egy vagy két eladó asszisztens van az államban.

Az eladó nemének hatása az értékesítésre?

Az eladó nemének kevés hatása van az eladások mennyiségére. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a nem kezdetben árnyékot vet egy személy kompetenciájára. Például a kétkedő férfiak egy lány tanácsát teljesítik egy autóalkatrész-üzletben, egy fiatal srác pedig elriaszt néhány vásárlót a kozmetikai részlegtől.

A statisztikák azt mutatják, hogy a férfiak száma az eladók között 49%, a nők pedig 51%. Vagyis az üzlet nem veszi figyelembe a nemek közötti különbségeket a személyzet kiválasztásánál. Ezt a tényt a vásárlók körében végzett felmérés is megerősíti, hogy melyik nemű tanácsadót látnák szívesen az üzletben. A tanulmány kimutatta, hogy a férfiak 61%-a és a nők 41%-a számára a kiszolgáló személyzet neme nem kritikus.

Az életkor, mint az eladó teljesítményének mérőszáma

Nehéz jó nyugdíj előtt álló eladót találni. Ennek oka az életkorral összefüggő változások, amelyek csökkentik az emberek energiáját. Az emberi tevékenység csúcsa 25-35 évre esik, amikor tapasztalattal, tudással és létfontosságú energiával rendelkezik. Ezek azok a tulajdonságok, amelyekkel egy jó eladónak rendelkeznie kell.

35 év elteltével az emberek inertté válnak a kommunikációban, gondolkodási rugalmasságuk és megfelelésük megszűnik. De a tapasztalat lehetővé teszi számukra, hogy az értékesítési részlegek kompetens vezetői és üzletvezetők legyenek.

A kiskereskedelmi egységek aktívan folytatják a tevékenységet, amely magában foglalja a modern technológia és a mobil eszközök használatát. A fiatal értékesítők szinte azonnal megtanulják az új hardvert és alkalmazásokat, míg az idősebb értékesítőknek időbe telik a tanulás. A jelölt nem hajlandó elsajátítani a kényelmes modern technológiát, oka lehet egy másik jelentkező választásának.

Ami pedig az életkor feltüntetését illeti az álláshirdetésekben, ezt nem javasolt megtenni, mert bármelyik korosztály között lehet találni jó eladót.

A tapasztalat fontossága egy értékesítő számára

Az eladó számára a "tapasztalt" fogalma nem mindig azt jelenti, hogy "a legjobb". Mielőtt jó tapasztalattal rendelkező értékesítőt választana, a menedzsernek meg kell értenie, hogy a pozitív készségek mellett az alkalmazott lopás és megtévesztés módszereit is behozhatja a csapatba.

De a gyakorlat azt mutatja, hogy az életkor előrehaladtával az értékesítők hatékonyabbá válnak, értékesítési technikák ismerete és sok éves tapasztalatuk biztosítja a bevétel növekedését. Ezért a lelkiismeretes, tapasztalt munkavállalókat kell előnyben részesíteni a felvétel során.

De érdemes feltenni a kérdést: miért lépett ki az illető? Talán gátlástalan cselekedetekben látták? Ezért, ha egy tapasztalt és látszólag jó eladó hasonló fizetésért más helyre költözik, akkor itt az alkalom, hogy felhívja korábbi vezetőjét, hogy megtudja az elbocsátás okait.

Csevegőnek kell lennie az eladónak?

Az eladó beszédessége a gyémánthoz hasonlítható. Nyers formájában ez a minőség egyenlő számú pluszt és mínuszt hordozhat. Ha tapasztalattal, tudással csiszolja kommunikációs készségeit, akkor gyémánt eladót szerezhet. Egy ilyen tanácsadó az időjárás és a városi események témakörét megkerülve képes kommunikálni a megrendelő igényeiről, az áruk jellemzőiről.

Ezért egy beszédes személy interjúzásakor értékelni kell kijelentéseinek irányát, a beszélgetőpartner véleményére való odafigyelést és a beszélgetésben való alkalmazkodás képességét mások érdekeihez. A jelöltnek képesnek kell lennie a beszélgetőtárs számára jelentős és az őt érdeklő témákról beszélni. Elmondhatjuk, hogy az ellenőrzött és a helyes irányba terelt beszédesség mindenképpen pozitív tulajdonság az eladó számára.

A jelölt teljesítményének értékelése

A nem hatékony, lusta értékesítők problémát jelentenek a kiskereskedelem számára. Az ilyen alkalmazottak az interjún tökéletesen bizonyítani tudják magukat a teszteken, megfelelnek minden követelménynek, de a gyakorlatban nem valósítják meg képességeiket. Az ok egyszerű - lustaság.

A jelölt gyenge teljesítményéről csak úgy tájékozódhat, ha felhívja korábbi felettesét. Ellenkező esetben néhány hét munka után megnyilvánul a munkavállaló lustasága. És két kiút lesz: tüzelj, vagy próbáld kihasználni a lehetőségeidet.

A hatékonyság csökkenésének külső okai is lehetnek, például a csapatban uralkodó légkör, munkakörülmények, fizetési szint, munkarend. Ezért érdemes küzdeni egy lusta, jó képességekkel rendelkező eladóért, megteremtve a feltételeket képességei feltárásához.

Gyakorlat vagy szerepjáték

A jó értékesítő kiválasztásának egyik módja az, hogy valós helyzetekben teszteli értékesítési képességeit. Megkérhetsz egy személyt, hogy szóban szolgáljon ki több vásárlót egy üzletben, konkrétan egy káros „titokzatos” vásárlót küldj neki. A tapasztalt eladó automatikusan elkezdi alkalmazni az évek során kidolgozott készségeket, amelyeket kívülről könnyű értékelni.

Ha nem lehetséges a jelöltet a pult mögé ültetni, akkor szerepjátékként megkérheti az illetőt, hogy adjon el Önnek egy terméket. Még a helyzet feszültségét is figyelembe véve, egy potenciális értékesítő tevékenységének és beszélgetésének megfigyelése segít értékelni az értékesítési készségeket és a vásárlói igények azonosításának képességét.

A szerepjátékok nem a legkellemesebb módja az emberi tulajdonságok tesztelésének, de lehetővé teszik, hogy gyorsan és hatékonyan tedd ezt.

A jelöltet a kollégák értékeljék

Egy másik jó eladó segíthet jó eladót találni. Ezért az alkalmazott kiválasztásakor hasznos lesz meghallgatni az üzlet jelenlegi dolgozóinak véleményét róla. Az interjút kamerával rögzíthetjük, és később más értékesítőknek is meg lehet mutatni.

A legjobb megoldás akkor jöhet számításba, ha a jelölttel való kommunikáció során közvetlen felettese vagy kollégája jelen lesz. Kérhet többet is gyakorlati ügyekés felméri egy személy azon képességét, hogy csatlakozzon a meglévő csapathoz.

Ahhoz, hogy jó eladót találjunk, nem elég, ha a jelöltekkel interjút készítünk. Ez a megközelítés azt jelenti, hogy nagy a valószínűsége annak, hogy rossz döntést hoznak, és ennek eredményeként egy átlagos alkalmazottat kapnak. Annak érdekében, hogy a legjobb eladó keresése hatékony legyen, feltétlenül meg kell készíteni és használni kell a kívánt jelölt cél „portréját”. És nem szabad elfelejteni, hogy egy jó értékesítőnek az iparági átlag feletti bérre van szüksége.

Kész megoldással és felszereléssel rendelkezünk

Próbálja ki ingyenesen az EKAM platform összes funkcióját

Adatvédelmi megállapodás

és a személyes adatok feldolgozása

1. Általános rendelkezések

1.1. A személyes adatok bizalmas kezeléséről és kezeléséről szóló jelen megállapodást (a továbbiakban: Szerződés) szabadon és saját akaratából fogadjuk el, és minden olyan információra vonatkozik, amelyet az Insales Rus LLC és/vagy leányvállalatai, beleértve a hozzá tartozó személyeket is. csoport az LLC „Insales Rus”-val (beleértve az „EKAM szolgáltatást” LLC-t is) kaphat a Felhasználóról, miközben használja az „Insales Rus” LLC (a továbbiakban: „ Szolgáltatások") és az Insales Rus LLC végrehajtása során a Felhasználóval kötött megállapodások és szerződések végrehajtása során. A Felhasználónak a Megállapodáshoz való hozzájárulása, amelyet a felsorolt ​​személlyel fennálló kapcsolatai keretében adott ki, minden más felsorolt ​​személyre vonatkozik.

1.2 A Szolgáltatások igénybevétele a Felhasználó hozzájárulását jelenti a jelen Szerződéshez és az abban meghatározott feltételekhez; a jelen feltételekkel való egyet nem értés esetén a Felhasználó köteles tartózkodni a Szolgáltatások igénybevételétől.

"Insales"- Korlátolt Felelősségű Társaság "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, bejegyzett cím: 125319, Moszkva, Akademika Ilyushin St., 4, 1. épület, 11. iroda (a továbbiakban: "onsaleses"), egyrészt, és

"Felhasználó" -

vagy Egyedi aki cselekvőképes és az Orosz Föderáció jogszabályai szerint polgári jogi kapcsolatok résztvevőjeként elismert;

vagy entitás, annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;

vagy egyéni vállalkozó, annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;

amely elfogadta a jelen Szerződés feltételeit.

1.4 A Felek jelen Szerződés alkalmazásában meghatározták, hogy a bizalmas információ bármilyen jellegű (gyártási, műszaki, gazdasági, szervezési és egyéb), beleértve a szellemi tevékenység eredményeit, valamint a végrehajtás módjára vonatkozó információkat. szakmai tevékenység(beleértve, de nem kizárólagosan: információkat a termékekről, munkákról és szolgáltatásokról; információkat a technológiákról és kutatási munkákról; műszaki rendszerekés berendezések, beleértve a tárgyakat is szoftver; üzleti előrejelzések és a javasolt vásárlások részletei; konkrét partnerek és potenciális partnerek követelményei és specifikációi; szellemi tulajdonra vonatkozó információk, valamint a fentiekhez kapcsolódó tervek és technológiák), amelyeket az egyik fél írásban közöl a másik féllel és/vagy elektronikus formában, amelyet a Fél kifejezetten bizalmas információként jelölt meg.

1.5. A jelen Szerződés célja, hogy megvédje azokat a bizalmas információkat, amelyeket a Felek a tárgyalások, a szerződések megkötése és a kötelezettségek teljesítése, valamint minden egyéb interakció során (ideértve, de nem kizárólagosan a konzultációt, az információ kérését és szolgáltatását, valamint egyéb feladatok ellátása).

2. A Felek kötelezettségei

2.1. A Felek megállapodnak abban, hogy minden bizalmas információt, amelyet az egyik Fél a másik féltől kapott a Felek közötti interakció során, titokban tartanak, ezeket az információkat a Felek előzetes írásbeli engedélye nélkül nem teszik közzé, nem teszik közzé, nem teszik közzé vagy más módon nem adják át harmadik félnek. másik Fél, kivéve a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott eseteket, amikor az információszolgáltatás a Felek felelőssége.

2.2 Mindegyik Fél megtesz minden szükséges intézkedést a bizalmas információk védelme érdekében, legalább ugyanazon intézkedések alkalmazásával, amelyeket a Fél saját bizalmas információi védelmére alkalmaz. A bizalmas információkhoz csak a Felek azon alkalmazottai férhetnek hozzá, akiknek erre ésszerűen szükségük van a jelen Szerződés végrehajtásához szükséges hivatalos feladataik ellátásához.

2.3 A bizalmas információk titokban tartásának kötelezettsége a jelen Szerződés, a számítógépi programokra vonatkozó 2016.12.01-i licencszerződés, a számítógépi programokra vonatkozó licencszerződéshez való csatlakozási megállapodás, az ügynöki és egyéb szerződések hatálya alatt, valamint az azt követő öt éven belül érvényes. intézkedéseiket megszüntetni, hacsak a Felek eltérően nem állapodnak meg.

a) ha a közölt információ az egyik fél kötelezettségeinek megsértése nélkül vált nyilvánosan hozzáférhetővé;

b) ha a közölt információ saját kutatása, szisztematikus megfigyelése vagy a másik féltől kapott bizalmas információ felhasználása nélkül végzett egyéb tevékenysége eredményeként vált a Fél tudomására;

c) ha a közölt információt jogszerűen szerezték meg harmadik féltől anélkül, hogy köteles lenne titokban tartani mindaddig, amíg azt valamelyik fél át nem adja;

d) ha a tájékoztatás a hatóság írásbeli kérésére történik államhatalom, Egyéb kormányzati hivatal, vagy orgona önkormányzat feladataik ellátása érdekében, és annak e hatóságok felé történő közlése a Fél számára kötelező. Ebben az esetben a Fél köteles haladéktalanul értesíteni a másik Felet a beérkezett kérelemről;

e) ha az információt annak a Félnek a hozzájárulásával adják át harmadik félnek, amelyről az információt továbbítják.

2.5 Az Insales nem ellenőrzi a Felhasználó által megadott adatok pontosságát, és nem tudja felmérni jogképességét.

2.6. Azok az információk, amelyeket a Felhasználó a Szolgáltatásokba történő regisztráció során ad meg az Insales részére, nem minősülnek személyes adatnak a pontban meghatározottak szerint. szövetségi törvény RF No. 152-FZ, 2006. július 27-én. "A személyes adatokról".

2.7. Az Insales jogosult a jelen Szerződés módosítására. Az aktuális verzió módosításakor az utolsó frissítés dátuma jelenik meg. A Szerződés új változata eltérő rendelkezés hiányában a kihelyezés pillanatától lép hatályba új kiadás megállapodások.

2.8 A jelen Szerződés elfogadásával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales személyre szabott üzeneteket és információkat küldhet a Felhasználónak (beleértve, de nem kizárólagosan) a Szolgáltatások minőségének javítása, új termékek fejlesztése, személyes ajánlatok létrehozása és küldése érdekében. a Felhasználót, hogy tájékoztassa a Felhasználót a változásról Díjszabási tervekés frissítések, a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó marketing anyagok küldése a Felhasználó részére, a Szolgáltatások és a Felhasználók védelme, valamint egyéb célokra.

A felhasználónak jogában áll megtagadni a fenti információk átvételét az Insales - e-mail címre küldött írásbeli értesítéssel.

2.9 A Felhasználó a jelen Szerződés elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales Services cookie-kat, számlálókat, egyéb technológiákat alkalmazhat a Szolgáltatások működésének általánosságban, vagy konkrétan az egyes funkcióinak biztosítására, és a Felhasználónak az Insales-szel szemben semmilyen követelése nincs. ezzel.

2.10 A felhasználó tudatában van annak, hogy az általa az internetes oldalak látogatására használt berendezések és szoftverek funkcióval rendelkezhetnek a cookie-kkal végzett műveletek tiltására (bármely webhelyre vagy bizonyos oldalakra), valamint a korábban kapott cookie-k törlésére.

Az Insales jogosult meghatározni, hogy egy bizonyos Szolgáltatás nyújtása csak akkor lehetséges, ha a Felhasználó engedélyezi a cookie-k elfogadását és átvételét.

2.11 A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik az általa a fiókhoz való hozzáféréshez választott módok biztonságáért, és önállóan gondoskodik azok bizalmas kezeléséről is. A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy azok igénybevételével kapcsolatos minden cselekedetért (valamint azok következményeiért), ideértve az adatokat a Felhasználó által a Felhasználó fiókjához való hozzáférés érdekében harmadik félnek történő önkéntes átadás eseteit is (beleértve a szerződéses feltételeket is). vagy megállapodások) . Ezzel egyidejűleg a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy a Szolgáltatások igénybevételével végzett minden tevékenységet a Felhasználó által végrehajtottnak kell tekinteni, kivéve azokat az eseteket, amikor a Felhasználó értesítette az Insalest a Szolgáltatásokhoz való jogosulatlan hozzáférésről a Felhasználó fiókja használatával és/vagy bármely jogsértésről ( megsértésének gyanúja) a fiókhozzáférésük bizalmas kezelését.

2.12. A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni az Insalest, ha a Felhasználó fiókjával a Szolgáltatásokhoz jogosulatlan (a Felhasználó által nem engedélyezett) hozzáférést és/vagy a hozzáférési módok bizalmas kezelését (jogsértés gyanúja) megsérti. fiókot. Biztonsági okokból a Felhasználó köteles önállóan biztonságos munkaleállítást végezni a fiókja alatt a Szolgáltatásokkal végzett munka minden egyes munkamenete végén. Az Insales nem vállal felelősséget az adatok esetleges elvesztéséért vagy megsérüléséért, valamint egyéb olyan következményekért, amelyek a Szerződés jelen részének rendelkezéseinek Felhasználó általi megsértése miatt következhetnek be.

3. A felek felelőssége

3.1. Az a Fél, aki megszegte a Szerződésben meghatározott, a Szerződés alapján átadott bizalmas információk védelmére vonatkozó kötelezettségeit, köteles az érintett fél kérésére megtéríteni a Szerződés feltételeinek ilyen megsértésével okozott tényleges kárt. az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően.

3.2 A kártérítés nem szünteti meg a megsértő félnek a Szerződés szerinti kötelezettségeinek megfelelő teljesítésére vonatkozó kötelezettségeit.

4.Egyéb rendelkezések

4.1. A jelen Szerződés értelmében minden értesítést, kérést, követelést és egyéb levelezést, beleértve a bizalmas információkat is, a írásés személyesen vagy futár útján kell kézbesíteni, vagy e-mailben elküldeni a számítógépi programokra vonatkozó 2016. december 1-i licencszerződésben, a számítógépi programokra vonatkozó licencszerződéshez való csatlakozási megállapodásban és a jelen Szerződésben meghatározott címekre vagy más címekre. amelyet a Fél írásban tovább részletezhet.

4.2 Ha a jelen Szerződés egy vagy több rendelkezése (feltétele) érvénytelen vagy azzá válik, az nem szolgálhat okként más rendelkezések (feltételek) megszűnésére.

4.3. A jelen Szerződésre, valamint a Felhasználó és az Eladások közötti, a Szerződés alkalmazásával összefüggésben felmerülő kapcsolatra az Orosz Föderáció jogát kell alkalmazni.

4.3 A Felhasználónak jogában áll minden, a jelen Szerződéssel kapcsolatos javaslatot vagy kérdést elküldeni az Insales User Support Service-nek vagy a következő postacímre: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya, 18, pp. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Megjelenés dátuma: 2016.12.01

Teljes név oroszul:

"Insales Rus" Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név oroszul:

Insales Rus LLC

Név angolul:

InSales Rus Korlátolt Felelősségű Társaság (InSales Rus LLC)

Legális cím:

125319, Moszkva, st. Iljusin akadémikus, 4, 1. épület, 11. iroda

Levelezési cím:

107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12, BC "Stendhal"

TIN: 7714843760 KPP: 771401001

Banki adatok:

Az eladók keresésének jellemzői

Az áruk jelentős része szezonális, és ahhoz, hogy fel tudjunk készülni a megugrott keresletre, érdemes előre felkészülni. A főszemélyzeten kívül jó, ha a stábban vannak gyakornokok, akiknek a fizetése minimális. A kereslet növekedésével teljes értékű eladókká válhatnak. Ha nem volt ideje a vevők aktivitásának szezonális növekedésére, akkor a TOTAL cégen keresztül sürgős eladók felvétele segít.

Eladók be élelmiszerbolt, piacra, szórakoztató elektronikai boltba, legyen mentes a rossz szokásoktól. Ez az alacsony létszámú személyzet kategóriája fizetés, illetve alacsony a szakmába lépés küszöbe. Ha gyanítja, hogy a kérelmezőnek rossz szokásai vannak, jobb, ha megtagadja. Jelentős anyagi értékekkel bízza meg az eladót.

Az eladójelöltek nem csak a bérekre figyelnek. Fontos számukra az otthon közelsége, a munkaidő és a testi kényelem egyéb tényezői. Ezeknek a dolgozóknak szinte nem jellemzőek a karriertörekvések.

Nehézségek az eladók megtalálásában

Nem könnyű jó eladót találni. Számos tényező akadályozza a jó szakemberek kiválasztását:

1. Alacsony bérek – sokan úgy vélik, hogy az értékesítők pénzt takaríthatnak meg. Emiatt folyamatos problémák vannak a személyzettel. Ha olyan eladót szeretne találni, aki nem fog csalódást okozni, tekintse át bérjegyzékét.
2. Hivatalos munkabejegyzés hiánya - szintén fontos tényező. Az alacsonyan képzett munkavállalók kategóriája, amelybe az értékesítők is beletartoznak, nagyon érzékeny a szociális garanciákra.
3. Fárasztó munkarend – nem minden eladó kész a napi 12 órás munkavégzésre. A legtöbb értékesítőnek gyereke van, így a napi 8 órát dolgozó cégek mindig nyernek a személyzet kiválasztásánál.
4. Távolság kimenet hatósági szállítás hiányában. Az értékesítők azon alkalmazottak kategóriája, akik szívesebben dolgoznak az otthonuk közelében. A csekély fizetés nem enged extra kiadásokat, és a legtöbb eladó inkább az utazáson spórol.

Milyen az eladók sürgős felvétele

Itt fontos azokat a csatornákat használni, amelyeket általában a kívánt szakmára jelentkezők használnak.

1. Hirdetések elhelyezése toborzó oldalakon.
2. Hirdetmények elhelyezése a nyomtatott sajtóban.
3. "Eladót keresek" hirdetések feladása boltok, buszmegállók, hostelek és más zsúfolt helyek melletti plakátokon.

Hirdetmény szövege

interjúk

Mielőtt elfogadna egy álláspályázót, meg kell győződnie arról, hogy megfelel az Ön követelményeinek.

Figyelmet kell fordítani kinézet jelölt, tájékozódjon a munkatapasztalatáról, az okokról, hogy miért hagyta ott korábbi munkahelyeit. Ellenőrzik a jelölt kommunikációs készségeit és jellemvonásait. Jó, ha az interjúkat tapasztalt fejvadász készíti. A szakember egy pillantásra képes azonosítani azt a személyt, akivel problémák adódhatnak.

Toborzási iroda "TOTAL" - hatékony segítség a pénztárosok és eladók tömeges kiválasztásában.

Egy kiskereskedelmi üzlet tulajdonosának igazi fejtörést okoz egy jó eladó megtalálása. Számos módszer létezik a potenciális jelöltek felkutatására. Mindegyiket kipróbáltam, így megosztom veletek a személyes tapasztalataimat...
Először döntse el a munkatapasztalat, az iskolai végzettség, az ütemezés és a szint követelményeit bérek.

Internet

A legnépszerűbb módszer most egy hirdetés az interneten. Léteznek úgynevezett konvektor platformok a személyi kereséshez. Ezek között különbséget kell tenni a nagy szövetségi szintű oldalak, mint például a fejvadász vagy a szuperjob, és a regionális oldalak között. Ezek lehetnek városi portálok, amelyekben az alkalmazottak keresését szolgáló szakaszok találhatók.

A nagy portálok jól látogatott oldalak, de inkább menedzserek és igazgatók keresésére alkalmasak, mint hétköznapi eladók számára. Legalábbis a hívásaim nagy része helyi oldalakról érkezett.
Ezenkívül a nagy projekteken történő hirdetések elhelyezése fizetős. Illetve maga a hirdetés ingyenes, de a jelöltek adatainak megtekintéséhez pénzt kell fizetni.

Magát a hirdetést úgy kell összeállítani, hogy az vonzza a jelölteket. Vagyis a lehető legmagasabb választ kell elérnie. Természetesen sok lesz a salak, de ez már szűrés és további szelekció kérdése.

Régen ez volt az első számú módszer. Most azonban az ilyen hirdetések relevanciája drámaian visszaesett az internet fejlődése miatt. De az eladók számára ez a módszer továbbra is működik. A hirdetéseket a helyi újságokban helyezik el. Általában minden régióban vannak kis kiadványok az álláskeresők számára. Itt általában a szállás is fizetős, de nem túl drága.

Hirdetés feladása az üzletben

Munkamódszer. Vannak hűséges vásárlók, akiknek tetszik az üzlete, és készek az Ön számára dolgozni. Lehetőséget kell adnod nekik, hogy tudják, hogy van egy üresedésed. Így találtam eladókat, és nagyon jókat. Csak próbáljon meg megbizonyosodni arról, hogy az üzlet alkalmazottai nem ijesztik meg negatív információkkal a jelölteket, különösen, ha cseréről van szó.

Kérje meg alkalmazottait, hogy ajánljanak valakit, akit ismer. Nekem is bevált. És elég erős eladók jöttek. Itt a lényeg az, hogy a folyamatot úgy kell megszervezni, hogy az eladók közeli ismeretsége vagy családi kötelékei ne zavarják a munkát.

Rokonok

Soha nem veszem fel a rokonaimat vagy barátaimat. Ennek az az oka, hogy egy személy nem felel meg az elvárásoknak, és ki kell bocsátani. Ez negatív nyomot hagy a személyes kapcsolatokban.
Ezért, ha ilyen alkalmazottakat vesz fel, először győződjön meg arról, hogy valóban ez a legjobb jelölt.

Munkaerő cserék

Most már egyáltalán nem használom ezt a csatornát. Régebben használtam, de azok a jelöltek, akik eljöttek, nem feleltek meg nekem. És nem vettem észre a vágyat, hogy nekik dolgozzam. De ez nem jelenti azt, hogy ez neked is így lesz. Talán ezen a csatornán keresztül talál egy méltó embert.

A legfontosabb, hogy válasszon olyan embereket, akik megfelelnek a munkaköri követelményeinek, és ne a könnyebb utat válasszák az első interjúkészítők felvételével. És még egy fontos élettani tanács: soha ne vegyen fel olyan alkalmazottat, aki kényelmetlenül érzi magát, még akkor sem, ha teljes mértékben megfelel az Ön követelményeinek. Tekintheted misztikumnak, de akkor biztosan megbánod.

És ami a legfontosabb, ne feledje a bölcs mondást: "A káderek mindent eldöntenek!". Személy szerint tíz évvel később jöttem rá. vállalkozói tevékenységés nagy árat fizetett érte.

A munkavállalók keresése gyakran „spontán” és spontán módon történik. Előre megfogalmazott követelmények nélkül, elképzelések a jövőbeni munkafeladatokról stb. Mindez oda vezet, hogy a munkáltató olyan munkatársakat bocsát a rendelkezésére, akik nem felelnek meg elképzeléseinek, és csalódottak.

Hogy ez ne forduljon elő, mielőtt elkezdené az eladót keresni az üzletébe, el kell döntenie a munkakör alapvető követelményeit. Ezzel csökken a „meglepetések” és a meglepetések száma, a potenciális alkalmazottak pedig megértik, mit várnak el tőlük.

Írja le igényeit: milyen munkatapasztalattal, végzettséggel, milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie a jelentkezőnek.

Például az alapvető követelmények a következők lehetnek:

• számítógépes ismeretek magabiztos felhasználó szintjén,
• orvosi könyv (sanknika) elérhetősége,
• oktatás - középfokú,
• barátságos és rendezett megjelenés,
• Hasonló munkakörben szerzett tapasztalatot, referenciát szívesen fogadunk.

Azt is meg kell fogalmazni, hogy pontosan mit kínál a jelöltnek: a fizetés mértékét, szociális védelem, munkarend stb.

Miután megírta a követelményeket és az ajánlat lényegét, összeállíthat egy hirdetést és elhelyezheti azt különböző csatornákon. Fontolja meg közülük a legnépszerűbbet.

Internet

Az egyik leggyakoribb és leghatékonyabb lehetőség. Sok olyan oldal van, ahol feladhatja hirdetését, illetve elolvashatja a jelentkezők profilját.

Vannak olyan speciális oldalak, mint a www.hh.ru, www.job.ru, amelyeket általában a magasan kvalifikált személyek kiválasztására használnak. munkaerő(például prémium üzletek alkalmazottai). És vannak olyan oldalak, ahol közepesen képzett munkaerőt toboroznak, például a www.avito.ru.

A webhelyeken kívül ügyeljen a közösségi hálózatok csoportjaira is. Szinte minden városban vannak ilyen közösségek, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy egy adott régióban munkát találjanak. Ha még soha nem találkozott velük, keressen kulcsszavakat. Ez egy nagyon hatékony és jövedelmező csatorna az alkalmazottak megtalálásához.

Ügynökségek

Ha elég nagy vagy kiskereskedelmi hálózat vagy rövid időn belül nagyszámú eladót kell találni, egy munkaerő-közvetítő iroda nagyon hatékony lehet ebben a kérdésben. Ha több eladóra van szüksége, csak akkor van értelme egy ügynökséghez fordulni, ha egyáltalán nincs saját ideje a keresésre, és nincs kire bízni ezt a kérdést.

Nyomtatás tömegmédiában

Korábban ez volt az egyik legnépszerűbb csatorna, de mára megváltozott a helyzet. Először is, sok sajtóorgánum csatlakozott az internethez (lásd fent). Másodszor, kevesebb munkaadó és álláskereső használ hirdetéseket az újságokban vagy magazinokban. De az eladók megtalálásához a módszer továbbra is működik, különösen az országban kisvárosok, ha az érintett téma helyi médiájába kerül.

Hirdetés az üzletben

A hirdetés közvetlenül az üzletben történő elhelyezése teljesen ingyenes és nagyon hatékony. De ha nem egy újonnan megnyíló állásra keres alkalmazottat, hanem pótlásra, gondolja át, hogyan tegye ezt a leghelyesebben. Hirdetés láttán egy üzletben, jelentkező megüresedett hely jelenlegi alkalmazottaihoz fog fordulni, akik torz információkat szolgáltathatnak neki az Ön vállalkozásáról. Megkérheti alkalmazottait, hogy ajánljanak valakit, akit ismernek. Ez jó módszerés nem szabad elhanyagolni. De itt is fontos, akárcsak a rokonokkal való munka során, hogy megértsük egy ilyen csatornán át érkezett jelölt valós lehetőségeit. Ha valóban megfelel a megüresedett helynek, akkor a családi vagy baráti kapcsolatok csak előnyt jelentenek. Ha nem, akkor nemcsak a vállalkozását kockáztatja, hanem a családjával vagy barátaival fennálló kapcsolatokat is tönkreteheti.

Ha Ön egyéni vállalkozó, akkor a hogyanról szóló cikkünk is érdekelheti

Olga Vorosilova

partnere a Cornerstone toborzó cégnek

Amikor értékesítést keresek csapatom számára, minden, általánosan elfogadott, hatékonynak bizonyult módszert alkalmazok, és igyekszem alkalmazni a know-how-mat. Így néhány évvel ezelőtt a "Sikeres tanácsadó" című tanulmányt végezték el Myers-Briggs elméletéről, a tipológia alapján. egyéni különbségek az üzleti életben.

30 tanácsadói üzletágban sikeres mutatókkal rendelkező tanácsadót teszteltünk, és a vizsgálat eredményei alapján feltártuk a toborzásban dolgozó sikeres tanácsadók pszichotípusának képviselőinek arányát. Ezeket az adatokat használtam fel, és továbbra is figyelembe veszem a csapat kiválasztásánál. Megjegyezhetem, hogy abban az évben, amikor először erre az eszközre összpontosítottunk, az egy alkalmazottra jutó termelés megduplázódott.

Nyikolaj Morozov

A Brusnika kreatív ügynökség vezérigazgatója

Még mielőtt megismerkednék az önéletrajzzal, már sok mindent tudok az emberről. Mert ezen a ponton már tanulmányoztam az oldalát a LinkedInen vagy azon a közösségi hálózatokon. Néha nem közvetlenül vadászok, hanem olyan emberekhez fordulok, akik tudják ajánlani azokat a szakembereket, akikre szükségem van. Így hát találkoztam egy nagyon menő ingatlanossal, aki egy kávézóban "levadászta" a legjobb eladóját. Kedvelte a férfit, és mindenre megtanította, amire az értékesítésben szüksége volt.

Mindig bázissal rendelkező eladókat keresek. Ehhez utánajárok, hogy kivel dolgozott az illető, milyen ügyfelei voltak. Embert keresek abból a szférából, amilyenre szükségem van, vagy legalábbis a szomszédos területről. A szolgáltatásaink sajátosságaiban hosszú ideig elmélyülő emberekkel való együttműködési kísérletek általában kudarccal végződtek. Mindig arra törekszem, hogy az ember számára mennyire érdekes a munka. Mert ha már unja a termékünk eladását, akkor sokáig nem tudunk együttműködni.

Nagyon fontos átgondolni azokat a kérdéseket, amelyekből kiderül, hogy a jelentkező szoros előttem vagy proaktív: mennyire akarja kitalálni, információt közvetíteni az ügyfél felé. Kérem, meséljen hűvös eseteiről, eredményeiről és büszkeségéről: ez jelzésértékű pillanat, nemcsak szakmai, hanem személyes tulajdonságok. Néha arra kérlek, hogy álmodj és gondolj egy álomszerződésre.

Dmitrij Donskov

A LiveTex értékesítési vezetője

A sikeres értékesítők felvételére vonatkozó receptem három lépésből áll. Mindenekelőtt azt értékelem, hogy az önéletrajzból származó munkatapasztalat hogyan felel meg a valóságnak. Ehhez kérem, hogy az interjún minél részletesebben írja le, mit csinált az illető az utolsó két munkahelyén. Azt javaslom, hogy beszéljünk az üzletről: az ügyfél szintje, a szerződés összege, az alkalmazott módszerek. Egy jó eladónak mindezek a kérdések nem tartanak tovább 15 percnél.

A második szakaszban a jelöltnek el kell adnia nekem cégünk termékét. Bemutatunk egy helyzetet, amellyel értékesítési csapatunk szembesült. Például egy ügyfélnek van esedékessége, és fel kell hívnia a szerződés megújítása érdekében. Az ügyfél válaszol: „Drága!”, „Szezonon kívül”, „Nem hatékony” stb.
Egy profi eladó számára a tipikus kifogások kezelése nem okoz nehézséget. Ha a jelölt azonnal beleegyezett a kedvezmény nyújtásába, és elment egyeztetni a vezetővel, akkor nem megy át ezen a szakaszon.

Befejezésül kérdezem: mi a fontosabb - egy tökéletes csapat vagy a magas fizetés? Érdekel az ember motivációja, azt szeretném, ha az eredményre, és nem a folyamatra koncentrálnánk. Az igazi eladók valami ilyesmit mondanak: „Nagyra értékelem a meleg kapcsolatokat a csapatban, miközben szeretnék és tudok keresni! Tudom, hogy képes vagyok rá!” Érdekelnek a jelölt hobbijai, mert az aktív életmódot folytató, drága hobbival rendelkezők érdekeltek ennek a magas színvonalnak a fenntartásában.

Mária Orlova

kiválasztás, adaptáció vezetője
és az SKB Kontur szoftverfejlesztő HR márkája"

Gyakorlatunk van az üzleti játékok lebonyolításában, amelyben központi helyet foglal el a Próbaértékesítés ügye. A trükk az, hogy nem kérünk tollat, papírt vagy ollót eladni. Az ügyet a lehető legközelebb vittük az eladó feladataihoz.

A jelölt önállóan választja ki az eladni kívánt terméket vagy szolgáltatást, de több játékszabály is van: B2B eladásnak és hideghívásnak kell lennie (azaz az eladó még nem dolgozott együtt ezzel az ügyféllel, nem találkoztam). Ezután minden szerepekben játszódik, beleértve a titkár áthaladását és a tranzakció lebonyolítását (ha az eladás megtörtént). Az eset után megkérdezzük, hogy a jelölt hogyan értékeli a tárgyalásokat, mi történt, miben lehet még javítani. Nemcsak az a fontos, hogy a jelölt hogyan végezte el a feladatot, hanem az is, hogyan elemzi a helyzetet.

Andrey Babiyan

Az Alfa Capital Management Company Közvetlen Értékesítési Igazgatóságának vezetője

A jó pénzügyi eladások megtalálása, különösen a hideg értékesítéseknél, évről évre nehezebbé válik. A legtöbben, akik öt-hét évvel ezelőtt kerültek értékesítésre, vevőket akartak vonzani, ma pedig sokan a szolgáltatásért dolgoznak, és még jó ellenszolgáltatásért sem hajlandók változtatni a hozzáállásukon.

Eladót keresni önéletrajzzal hálátlan feladat. Nekem személy szerint mindegy.
A jelölttel való első találkozáskor számos fontos tulajdonságra figyelek: találékonyság, bármilyen helyzetből való kiutat találni és kommunikációs készség – ez az, ami megkülönbözteti az ideális eladót. Értékelem az ember megjelenését, viselkedését, közgazdasági és pénzügyi ismereteit, logikai és elemző gondolkodásmódját, értékesítési készségeit, de ami a legfontosabb: lelkierőt és motiváltságot. Mindig rákérdezek az eladó által kitűzött célokra. Fontos számomra, hogy halljam a személyes fejlődési célokat és a hétköznapibbakat is: például egy státuszautó álmát. Ez az ambíció és a motiváció egyfajta próbája, amelyen furcsa módon nem sokan mennek át. Értékesítési csapatunkban a hobbikat is megbecsülik, különösen a szabadtéri tevékenységekhez és a sporthoz kapcsolódókat: ez nem csak a munkában, hanem azon kívül is összefog.

Jevgenyija Ljubko

rendező
a "Gingerbread" szolgáltatás fejlesztéséért

Az interjú mellett csoportos értékelő játékot is lebonyolítunk, amelyre egyszerre több jelentkezőt is meghívunk. Eladókat és vevőket játszanak: kereskednek egymással játékforrásokért, üzleteket kötnek, különféle kereskedési sémákat dolgoznak ki, hogy maximalizálják saját játékbeli profitjukat.

A játék körülbelül 30-40 percet vesz igénybe, és ezalatt a jelöltek olyan csínjait tárják fel a szemlélő előtt, amelyeket egyetlen poligráf sem tud kinyitni. Nem annyira fontos, hogy a jelölt mennyit keres ebben a játékban, a lényeg az, hogy hogyan fog viselkedni. A játék segítségével igazán jó, tehetséges értékesítőkre találtuk magunkat, és elkerültük, hogy olyanokat alkalmazzunk, akik a külső fényesség mögé abszolút szakmaiatlanságot, sőt durvaságot bújtattak.

Vlagyimir Sztupnyikov

rendező
az iMARS Communications marketingügynökség fejlesztéséért

Ügynökségünkben kiemelt figyelmet fordítanak a személyes interjúra. A szokásos eszközök mellett egy sikeres módszert alkalmazok. Megnevezem a céget, kijelölöm az illetékes osztály vezetőjét, és megkérem a jelöltet, hogy tegyen javaslatot a személyes találkozás vagy bemutató megszervezésére ezzel a személlyel. A válaszok alapján következtetést vonhatok le a megközelítéseiről: ismerkedés a közösségi oldalakon, a vállalati helyesírás kiválasztása postázási cím menedzser, érdeklődési körének tanulmányozása, rendezvényeken való részvétel, közös ismerősök keresése stb. Mindehhez a jelöltnek legfeljebb 30 perce és internet-hozzáférése áll rendelkezésére.

Jelena Kosmyntseva

rendező
a "2GIS" földrajzi helymeghatározó szolgáltatás munkatársairól

Számos jelöltértékelési lehetőséget használunk, és a közelmúltban egy gyakornoki napot adtunk hozzájuk. Részmunkaidős állásra jelentkezik hozzánk, figyeli, hogyan dolgoznak a leendő kollégák, felteszi nekik az érdeklő kérdéseket, és maga próbál telefonálni. A jelölt számára ez egy lehetőség, hogy jobban megismerje a cég vállalati kultúráját, kipróbálja magát az üzleti életben, a cég számára pedig - hogy felmérje a jelölt dinamikáját, tanulási képességét, érdeklődését az adott munka iránt.

A tehetséges értékesítő mind az értékesítési folyamattól, mind az eredménytől kap magasra. Ez azonnal látható. A sikeres szakembereket gyakran a legjobb akarás, gyors alkalmazkodás jellemzi (és ez már a gyakornoki napon is meglátszik). Természetesen az értékesítési célok korábbi teljesítése, túlteljesítése is jelezheti a jelölt képességeit, de az ilyen információkat nem mindig könnyű ellenőrizni.

Mária Malos

A Radario jegyértékesítő szolgáltatás ügyvezető igazgatója

Az interjún mindig megkérdezem, hogy a jelölt miért a mi cégünket választotta, és hogyan vélekedik termékünkről. A válaszokból sok minden kiderül: őszintén vagy formálisan beszél az ember, ismeri-e az anyagot, a piacot, a többi iparági szereplőt. Fontos szerepet játszik az ember általános háttere, a közösségi hálózatokban lévő fiókjai, a gondolatok megfogalmazásának képessége. Például, ha egy jelölt az önéletrajzában a társasági képességéről ír, és 50 barátja van a Facebookon, és egy sem a koncertiparból, akkor a következtetések megfelelőek. Azt is megnézem, hogy az ember milyen gyakran váltott munkahelyet, tudott-e növekedni ugyanazon a cégen belül.

Egy interjún mindig megkérdezem, hogy mik az ember globális céljai. Minél magasabbak a célok, annál több sikert ér el az ember. Nagyon kevés jelölt tudja egyértelműen megfogalmazni terveit és céljait a következő öt-tíz évre. És természetesen senki sem mondta le az intuíciót. Ha kedvelek valakit, benyomást tesz rám, a szemekbe nézek és mosolygok, ezek természetesen további pluszok.