Tanfolyam: Merchandising a gyógyszertárban. A gyógyszertári értékesítés aranyszabályai – ajánlások az áruk elhelyezéséhez Gyógyszertári árucikk

23.01.2022

A gyógyszertárban történő értékesítés lehetővé teszi a kereskedési tér helyiségeinek ésszerű használatát. A cikk anyagában megvizsgáljuk a termékmegjelenítés főbb elemeit, elveit, szabályait, jellemzőit és példáit a nyitott és zárt kiállító patikákban, valamint ismertetjük az "eladó kirakatot" mint modern technológiai megoldást és a hatékony hatékony példát. merchandising

A cikk anyagában áttekintjük a termékmegjelenítés főbb elemeit, alapelveit, szabályait, jellemzőit és példáit a nyitott és zárt kiállító patikákban, valamint ismertetjük az "eladási kirakatot" mint modern technológiai megoldást és a hatékony merchandising példáját. .

↯ További cikkek a folyóiratban

A legfontosabb dolog a cikkben

A merchandising a marketing egyik eleme, amely meghatározza az áruk értékesítésének módját kivezetések, valamint egy sor intézkedéscsomag a termékek és információs anyagok leghatékonyabb elhelyezésére az eladások fokozása és a vásárlók vásárlási döntéseinek ösztönzése érdekében.

Ma a gyógyszertári szervezetek állandó állapotban vannak verseny egymással, ezért a biztos siker érdekében szigorúan ellenőrzik az eladott termékek minőségét és folyamatosan bővítik a termékpalettát. De ugyanilyen fontos átgondolni az üzlethelyiség elrendezését is.

A gyógyszertári merchandising alapelvei és a modern technológiák lehetővé teszik a kereskedőtér helyiségeinek okos használatát.

A gyógyszertári értékesítés lehetővé teszi számára, hogy:

eladások növelése;
növeli a profitot;
növeli a forgási sebességet;
új ügyfeleket vonzani;
teljes körű tájékoztatást ad az eladott árukról;
a szolgáltatás minőségének javítása;
pozitív képet alakítani a szervezetről.

Hogyan készítsünk egy választékot „az Ön” gyógyszertárához

A legtöbb gyógyszertár a gyógyszertári szortiment kialakítása során átlagos megközelítést alkalmaz, nem egy adott pont sajátosságait veszi alapul. Eközben a különböző típusú patikákra jellemző vásárlói paraméterek eltérései az kulcsfontosságú tényező a választékpolitikában.

Az Új Patika magazin cikkében szó lesz a patikák alvó és járható patikákra való felosztásáról, expressz elemzést végzünk az áteresztő forgalomról, valamint megtudhatja, hogyan választék elhelyezése típusától függően.

A gyógyszertári értékesítés olyan elemeket tartalmaz, mint:

A hely fogalma (a kivezetés helye).
A gyógyszertár külső része.
Az üzlethelyiség hangulata (az üzlethelyiségek elosztásából és méretéből, elrendezésből, belső térből, gyógyszerészi munkahelyek berendezéséből, felszereléséből, színpalettából, világításból, hőmérsékletből, szagokból stb. áll).
Egyes szabályok végrehajtása és a kereskedelem elveinek érvényesítése.
Értékesítési képzés szakembereknek.

A merchandising alapelvei és a fogyasztói észlelés törvényei

Az ember különféle észlelési csatornákon keresztül kap információt a térben elhelyezkedő tárgyakról. Ezt figyelembe kell venni a termékek vitrinekbe való elhelyezésekor.

A kirakat vízszintesen 3 zónára van felosztva:

"hideg" - a bal oldalon található (általában a vásárlók nem kötik le a figyelmüket);
"forró" - a központban található (a vevő minden figyelmét erre összpontosítja);
"meleg" - a jobb oldalon található (itt aktívak a vásárlások, de nem annyira, mint a "forró" zónában).

A gyógyszertári értékesítés elvei magukban foglalják a legjövedelmezőbb gyógyszerek vagy termékek elhelyezkedését a gyógyszertárban. A jobb oldalon drága termékek, a bal oldalon pedig az alacsony árkategóriájú áruk.

Az árukihelyezési hibák költségesek a gyógyszertárnak. Az Új Patika magazin cikkében eláruljuk, hogyan kerülje a kereskedelmi baklövést.

Függőlegesen a kirakat 4 szintre oszlik:

Lábszintek és kalapok - általában a vásárlók minimális eltávolítást biztosítanak nekik.

Szemmagasság - a legsikeresebbnek tekinthető a jövedelmező választékpozíciók kialakításában.

A kézszint „meleg” vásárlási zónának számít.

A jövedelmező áruk szem- és kézmagasságban helyezkednek el.

A gyógyszertári merchandising alapelvei annak fő feladataiból fakadnak.

Ha okosan használják őket, a vevő;

Érezze magát szabadabbnak és felszabadultabbnak.

Ismerkedjen meg új típusú gyógyszerekkel és a gyógyszertári termékcsalád egyéb termékeivel.

Válassza ki gyorsan az elemet.

Hozz gyorsan vásárlási döntést.

Nem tervezett vásárlás esetén jövedelmező árut vásárolni.

Élvezni fogja a választás és a vásárlás folyamatát, az első alkalommal érkezővel való kommunikációt.

Ismét visszatér ebbe a gyógyszertárba.

Látványon belül fekve

Az elrendezésnek tükröznie kell a gyógyszertári választékot. Ez különösen fontos a zárt kereskedési módszerrel működő patikáknál. Ha a polcok választéka irracionálisan helyezkedik el, a vitrinek körülbelül 20% -a elhagyja a vizuális áttekintést. Ez azt jelenti, hogy a gyógyszertári termékek 1/5-e nem lesz elérhető a vásárló számára.

A szemmagasság alatti vagy feletti polcok nem érdeklik a vásárlót. Képes vonzani a padlótól körülbelül 1,3-1,8 m magasságban található árukat. A patika dolgozóinak háta fölé és mögé csak nagy pozíciók helyezhetők el jól felismerhető csomagolásban - pelenka, ásványvíz stb.

Sok gyógyszertár megteszi tipikus hiba- kombinálja a mély polcokat és a köztük lévő kis távolságot. Kényelmes, másfél méteres magasságban is rosszul látszik a vitrin hátulján lévő mélypolcokon az áru.

A gyógyszertári szortiment nagy része kisméretű másodlagos kiszerelésű, ezért ésszerűbb ezeket a vásárló szemétől 50 cm-től egy méter távolságra elhelyezni.

A 120 cm alatti és 170 cm feletti polcok legfeljebb 10-20 cm mélyen használhatók. A távolabbi rész nem alkalmas gyógyszertári áruk bemutatására.

A méret ugyanilyen fontos a nyitott gyógyszertárban. Olyannak kell lennie, hogy a legnépszerűbb pozíciókat lehessen margóval elhelyezni. 5 csomag 200-300 legkeresettebb szortiment elemből elegendő. A nómenklatúra többi részében nincs értelme 1-nél több csomagot közkinccsé tartani.

A patika forgalmának közel 90%-át a gyógyszerek teszik ki. Ezért a zárt kirakatú patikákban a szortiment legalább 30%-a gyógyszer legyen. A nyitott gyógyszertárak esetében ez a szám legalább 15-20%.

A gyógyszertári polcok kapacitása jóval kevesebb, mint azoknak a cikkeknek a száma, amelyek eladását növelni szeretnék. Ezért fontos a megfelelő pozícióválasztás a számításhoz.

A hibák elkerülése érdekében a következő paramétereket kell figyelembe venni:

a kereslet érzékenysége a bemutatott árukra;

feláras érték rubelben;

értékesítési szerkezet.

A számításra a legérzékenyebb a paragyógyszerek iránti kereslet. Az étrend-kiegészítők és készítmények egy részének értékesítése is az expozíciótól függ. Általában azok a vásárlók, akik önállóan választják ki a gyógyszert, jól reagálnak a gyógyszerek bemutatására. A kirakatok egyfajta emlékeztetőül is szolgálhatnak a krónikus betegségben szenvedők számára.

A választék legjövedelmezőbb kategóriája a legjobban a vevő számára legvonzóbb területen helyezkedik el. A következő legjövedelmezőbb kategória a fennmaradók közül a legjobb zónában található. Olcsó neveket csak akkor adunk ki, ha jelenleg nagy a kereslet rájuk.

Olvassa el az Új Patika magazin cikkében, hogyan kerülje a gyakori hibákat, és készítsen gyógyszerajánlást értékesítési motornak.

Gyakran a legvonzóbb helyeken találhat népszerűtlen vagy elavult gyógyszertári termékeket. Ez a gyakorlat azonban a legtöbb esetben nem hoz eredményt, mivel az értékesítés kismértékű növekedése nem képes kompenzálni a keresett termékek alulértékesítéséből származó kieső nyereséget.

A gyógyszertárak minden formája esetén hasznos zónákat kialakítani a "kollektív csapásra" - ez magában foglalja a maximális profitot hozó és az úgynevezett "impulzusigényre" leginkább érzékeny gyógyszertári termékeket.

A legracionálisabb minden pénztár közelében elhelyezni, és 1-2 tétel vírusellenes gyógyszert, fájdalomcsillapítót, bélbántalmakra szolgáló szert stb. tartalmazni. Összesen legfeljebb 15 darab lehet, különben a vevő összezavarodik és nem fog képes vásárlási döntést hozni.

Nevezetes rubrikátorok

Annak érdekében, hogy a vásárló könnyen eligazodjon a választékban, a gyógyszertári kiállítást észrevehető és érthető címsorokkal kell kiegészíteni. Nem kívánatos az olyan orvosi terminológia használata, mint a „hepatoprotektorok” vagy „antacidok”.

Szükséges a címsorok olyan neveit használni, amelyek érthetőek egy egyszerű, orvosi végzettség nélküli ember számára - „gyógyszerek a máj védelmére” vagy „gyomorégés elleni gyógyszerek”.

A gyógyszertári merchandising elvei szerint a rubrikátorok kategóriái általánosabbak és részletesebbek lehetnek. A „Gyomor-bélrendszeri gyógymódok” kategóriában kiemelhető a „Gyomorégés elleni szerek”, „Hasmenés elleni szerek”, „Hashajtók” stb.

Ha lehetséges, további kategóriákat is megadhat, például "Hormonális fogamzásgátlók", "Venotonics" stb.

A széles spektrumú gyógyszerek több kategóriában is megkettőzhetők – például az ibuprofen vagy a paracetamol gyógyszerek a „fájdalomcsillapítók” és a „lázcsillapítók” kategóriába sorolhatók.

A parafarmaceutika speciális megközelítése

Parafarmakonok esetében a rubrikátorok használata nem kötelező. Néha azonban még mindig hasznosak - például a 30 m2-es vagy nagyobb értékesítési területtel rendelkező, vagy kiterjedt elrendezésű gyógyszertárakban. Ebben az esetben további rubrikákat adhat meg embermagasság feletti szinten.

Ennek a szortiment kategóriának az alapkészlete:

gyógyszerészeti kozmetikumok;

Kötöző anyagok;

óvszer és egyéb intim termékek;

gyermekeknek szánt áruk (ételek, játékok, gondozási és etetési eszközök stb.);

termékek terhes nőknek és szoptatós anyáknak.

Ha a terület megengedi, további címsorokat is megadhat:

"Személyi higiéniai termékek".

"Orvosi eszközök".

"Diétás étel".

"Ásványvíz".

Most a törvény nem írja elő a külső és belső használatra szánt pénzeszközök, gyógyszerek és étrend-kiegészítők kötelező külön feltüntetését. Egyes régiókban azonban a felügyeleti hatóságok ragaszkodnak egy külön számításhoz.

Emiatt célszerű lenne hasonló rubrikákat bevezetni a külső termékek és étrend-kiegészítők vitrinjébe. Általában nincs szükség ennyire – étrend-kiegészítők esetén legfeljebb 7, külső lekformok esetében pedig legfeljebb 5.

8. A kereskedelmi forgalomba hozatal alapelvei egy nyílt bemutató gyógyszertár számára

Alapelvek - lényeges elemárusítás gyógyszertárban. Sőt, a nyitott és zárt gyógyszertárak esetében ezek némileg különböznek. Tekintsük a főbbeket.

Egysoros szabály

A nyitott gyógyszertárak termékei egy sorban helyezkednek el, a lehető legközelebb a polc széléhez. Ez úgy történik, hogy a fogyasztó oroszul látja a termék nevét.

Az árukat vízszintesen balról jobbra helyezik el a vevő oldaláról a csomag méretének növelése érdekében - kicsitől nagyig. A kirakatszinteket függőlegesen veszik figyelembe.

Kereskedelmi környezet szabálya

A kapcsolódó termékcsoportok egymáshoz közel helyezkednek el – így kiegészítik egymást.

Elsőbbségi termékcsoportok szabálya

Először is rajta a kirakatban a legnépszerűbb és legjövedelmezőbb termékek találhatók, szezonális választék, magas árkategóriájú és impulzuskeresletű áruk, akciós áruk és reklámozott termékek. A stratégiai szortiment csoportok a kereskedési tér és a berendezések legvonzóbb helyein helyezkednek el.

Hatékony készletszabály

Minden tétel háromnapi készlet erejéig kerül kihelyezésre. Ha egy vásárlónak két csomag gyógyszerre van szüksége, és csak egy van az ablakban, nagyon nagy a valószínűsége annak, hogy nem fog vásárolni.

A teljes szabály bemutatása

A gyógyszertári árusítás szabályai és alapelvei kimondják, hogy ha az ablakon űr keletkezik, akkor a terméksort helyre kell állítani.

Duplikációs szabály

Ahhoz, hogy felhívja a vásárlók figyelmét a felső polcokon lévő kis árukra, tegyen egymás mellé két vagy több egységet ebből a termékből.

Árcédula szabály

Az árcédulák nincsenek a csomagokhoz ragasztva – lejjebb, az árcédula sávjában helyezkednek el, egyértelműen a megfelelő termék alatt.

Várfalszabály

Az alacsony keresletű termékre akkor lehet felhívni a figyelmet, ha mindkét oldalára drogokat vagy népszerű márkák termékeit helyezik el.

Hatékony merchandising zárt vitrines gyógyszertárban

blokkszabály

A zárt vitrines gyógyszertárban lévő termékek kategóriák figyelembe vételével blokkokba vannak rendezve a teljes kiállítótérben. Ha a vitrin mérete megengedi, szabadon elhelyezheti az árut. Általában a gyógyszereket félkörben, sakktábla-mintában helyezik el, vagy speciális eszközöket - csúszdákat - használnak.

kétujjas szabály

Az állványokon a polcok úgy vannak elrendezve, hogy az árutól 3-4 cm maradjon a felső polc széléig Ha a polcok nem felelnek meg a termékek magasságának, akkor a csomagokat egymásra kell helyezni, és ez rendetlennek tűnik.

Ismétlődési szabály

Ha emlékeztetni szeretné a vásárlót egy adott termékre, behelyezheti azt különböző kategóriák választék.

Árcédula szabály

A zárt kijelzővel rendelkező patikákban az árcédulák a csomagolás jobb oldalán, a közepéhez lehető legközelebb helyezkednek el. Célszerű az árcédulákat ugyanazon a szinten elhelyezni - így a vitrin jól fog kinézni. A legdrágább pozíciókat a lehető legközelebb helyezzük el a vevőhöz.

Perzisztencia szabály

A gyógyszertár cseréje szezononként legfeljebb 1 alkalommal megengedett. Ha gyakrabban mozgatja az árukat egyik helyről a másikra, ez negatívan befolyásolhatja az értékesítést és a profitot.

A merchandising környezetre, várfalakra, kirakat foglaltságra vonatkozó szabályok

Ezek a szabályok a nyitott és zárt patikákra egyaránt jellemzőek. De mivel a második esetben a kereskedési hely jelentősen korlátozott, a szezonális termékek, a legkelendőbb cikkek és az alapvető áruk itt, a pénztár közelében találhatók.

Hatékony merchandising gyógyszertárban: külső tervezés

A "Selling Showcase" egy példa egy modern technológiai megoldásra, amely optimalizálja az üzlethelyiséget. Egy ilyen kirakat lehet belső (közvetlenül a kereskedési helyiségben található) és külső (az utcán található).

Három összetevőt tartalmaz:

tároló modul.

Árurendelési és -kiadási modul.

Kirakat.

A tároló modul és a rendelési modul a körülményektől függően kombinálható vagy külön is elhelyezhető, majd speciális szállítószalag segítségével kommunikálnak egymással.

A tároló modul 200 kereskedelmi cikk tárolására alkalmas, tárolókapacitása 2000 termékcsomagig terjed. Az árurendelési és -kiadási modul a pozíció kódját és költségét megjelenítő kijelzővel felszerelt terminál. Készpénzes és nem készpénzes fizetésről rendelkezik.

Az "eladó kirakat" előnyei:

az elfoglalt üzlethelyiségek csökkentése;

a profit növelése spontán akvizíciókkal és a gyógyszertár bezárása utáni eladásokkal;

növeli az utcai kirakat vonzerejét.

Példák a gyógyszertári értékesítésre: kereskedelmi padló

Vegyünk egy konkrét példát a gyógyszertári árusításra – a vitaminok bemutatására. A megközelítések figyelembe veszik a különböző típusú vásárlókat és a vitamin- és ásványianyag-komplexek összetételét.

Az áruk polcokra helyezésekor figyelembe kell venni a környező világ észlelésének sajátosságait a különböző csoportokhoz tartozó vásárlók körében. Tehát a terhes nők vitaminjait a szemmagasság felett kell elhelyezni, a gyermekek számára pedig közvetlenül ez alatt a szint alatt.

Összegzés: a gyógyszertári árusítás főbb elvei

A gyakorlat azt mutatja, hogy a patikákban a vásárlóknak csak mintegy 10%-a figyel a kirakatokra. Ezért az egyik fő feladat, amelyet a gyógyszertári merchandisingnak meg kell oldania, hogy hatékony áttekintést adjon az elrendezésről.

Hogyan mérjük meg a vitrin "hőmérsékletét".

Figyelje meg a gyógyszertár vásárlóit. Jegyezze meg, hogy a legtöbb ablak mely ablakoknál áll meg, és melyek vannak figyelmen kívül hagyva.

Ha nincs idő a megfigyelésre, a "Hogyan helyezzünk el egy terméket az értékesítéshez" cikkben van egy kész táblázat az átlagos statisztikai adatokkal.

Kereskedelmi részvényszabály.

A kiválasztott számú szortiment cikk állandó elérhetőségéhez elegendő gyógyszertári készlet kialakítását integrált megközelítés figyelembevételével kell elvégezni.

Kereskedelmi készlet - gyógyszertárban tárolt gyógyszerek és egyéb áruk halmaza a jövőbeni szükségletek fedezésére.

A túlzott készlet rontja a futó csoportok áruforgalmát és pénzügyi források, a készlethiány pedig vevők elvesztéséhez és az értékesítés jelentős csökkenéséhez vezet.

Az áruk rotációjának szabálya a gyógyszertárban és az eltarthatósági idő (FIFO szabály).

Az áruk raktárból a kereskedési területre történő mozgatását, valamint értékesítését a FIFO „Első be, első ki” elv szerint kell végrehajtani, azaz. kiszállításuk és tárolásuk időzítésétől függően az elsőként a kereskedőtérbe kerülő vagy a patikába elsőként érkezett terméket kell értékesíteni.

A beérkező árutételeket csak az előző tételek teljes elfogyása után szabad értékesíteni.

Az áruk átvételi sorrendjének és eltarthatóságának ellenőrzése, valamint a kihelyezett gyógyszerek FIFO-s rotációja nemcsak a gyógyszertárak nyereségének növelése, vagy inkább a veszteségek megelőzése, hanem az első alkalommal vásárló kényelmét is szolgálja.

Az önkiszolgáló részlegben a raktárból érkező áruk hátul kerülnek elhelyezésre, mivel a vásárlók először azt veszik el, ami közelebb van.

Az áruk bemutatására vonatkozó kereskedelmi szabályok

Bemutatási szabály.

A vásárlót arra ösztönözni, hogy először vásároljon, majd tagadja meg tőle ezt a lehetőséget, legalábbis nem etikus. Ha nincsenek akciósan olyan gyógyszerek vagy áruk, amelyeket a médiában vagy magán az eladótéren hirdetnek, a gyógyszertár nem csak az esetleges haszontól marad el, de a vásárlók bizalmát is aláássa.

A promóció feladása előtt győződjön meg arról, hogy a gyógyszertár elegendő készlettel rendelkezik, és a nagykereskedőnek nincs-e hibája. POS anyag elhelyezése előtt ellenőrizze, hogy a rajta feltüntetett adagolási forma vagy termékforma raktáron van-e.

„Arccal a vevővel” szabály.

A terméket elöl kell helyezni, figyelembe véve a vásárló látószögét. A csomagon található fő információk legyenek könnyen olvashatók, ne takarjanak el más csomagok és árcédulák.

A gyógyszer vagy termék csomagolása egyedi információhordozó, amelyet promócióra terveztek. Ennek az információnak a bezárásával a gyógyszertár egy hatékony reklámeszközt veszít el. Jobb, ha kevesebb gyógyszer van a polcon, mint egy sűrű összevisszaságba tenni.

A készítmények helyzetének a vásárló látószögéhez viszonyított korrigálásához állványokat, csúszdákat használhat.

A polcok elhelyezésének szabályai.

Az üzlethelyiség elosztása során a szakemberek azzal kezdik, hogy minden termékhez helyet rendelnek az eladások mennyiségének megfelelően. A termék piaci részesedésének meg kell egyeznie a termék polcon lévő részesedésével.

Ha a gyógyszernek kifejezett terápiás hatása, magas eladási számai és aktív reklámtámogatása van, akkor nem szabad eltávolítani az ablakból, arra hivatkozva, hogy a termék már jól fogy.

Éppen ellenkezőleg, kiemelt figyelmet kell fordítani rá, kiemelt helyre kell helyezni. Ha a gyógyszer a haszon 30% -át hozza (100% - a terápiás csoport teljes nyeresége), akkor a terápiás csoport által elfoglalt polc 30% -a hozzárendelhető.

Elsőbbségi szabály.

A legnagyobb hasznot hozó és a legjobb eladási számokkal rendelkező termékeknek a legjobb helyeken kell lenniük a kereskedőtéren és a kereskedelmi berendezéseken.

A legtöbbet eladott és jövedelmező termékeknek kiemelt helyen kell lenniük. Szükséges az eladási adatok elemzése és ennek megfelelően a kiemelt helyek kiválasztása. A keresletet pénzben kell meghatározni, nem az eladott csomagok számában.

Például egy 100 rubel értékű gyógyszernek, amelyet havonta 1 csomagban adnak el, nagy részt kell vennie a polcon, és nem egy 5 rubel értékű gyógyszernek, amelyet havonta 10 csomaggal adnak el.

Egy gyógyszertár számára pénzkidobás, ha hiányzik egy jövedelmező termék a polcról. Ennek megfelelően a termék polcon való elhelyezésénél figyelembe kell venni a gyógyszertári gyógyszerértékesítési teljesítményt.

Az árcédulák elhelyezésének szabálya.

Az átlagos vásárló nem vesz meg egy terméket, ha fogalma sincs az áráról.

Az áru árát jól láthatóan és a vásárló számára jól láthatóan kell feltüntetni, az árcédula ne takarja el a gyógyszer vagy termék csomagolását.

Az árcédulákat úgy kell elhelyezni, hogy a vásárló számára rendkívül egyértelmű legyen, hogy melyik árcédula melyik termékre vonatkozik.

Az árcédulák elhelyezésénél figyelembe kell venni a vásárló látószögét.

A gyógyszertárban minden árcédulát azonos stílusban kell kialakítani, megengedett a háttér és néhány részlet változtatása, hogy felhívja a figyelmet bizonyos gyógyszerekre vagy árukra.

A Merchandising egy olyan rendszer, amely olyan környezetet teremt a gyógyszertárban, amely maximalizálja a profitot.

A beállítás a következő elemeket tartalmazza:

légkör
elrendezés kereskedelmi berendezések
áruk bemutatása
gyógyszertári információk.

A merchandising szabványok szabályozzák a szabályokat, a szabályok betartásának ellenőrzését, a környezeti változtatások technológiáit és a változások eredményeinek értékelését.

A kereskedelmi szabványok célja a gyógyszertárak nyereségének maximalizálása.

Merchandising szabályok

1. Atmoszféra

Alapötlet- az utcai gyógyszertárra maximálisan felhívni a figyelmet, belépési vágyat kelteni, nem akadályozni az úton, tisztaság, rend, kényelem.

szabály 1.1

A tábla 100 m távolságból jól látható az utca mindkét oldalán. A tábla a gyógyszertár működése alatt világít, a fénydinamikus elemek bekapcsolva. A világítódobozokat, a háromdimenziós betűket, a keresztet érdemes éjszaka bekapcsolva hagyni. A tábla jó állapotú. A gyógyszertár bejárata egyértelműen meg van jelölve.

szabály 1.2

A bejárati rész tiszta és rendezett. A bejárat ki van világítva. A bejárati ajtók átlátszóak, nincs rajtuk hirdetmény, rekláminformáció.

szabály 1.3

Az üzlet berendezése tiszta, jó állapotú. Minden világítótest működik a kereskedési térben és a berendezéseken. A csarnok tiszta. Nincsenek kellemetlen szagok. A reklámanyagok rendben vannak elhelyezve. Nincsenek idegen tárgyak az ablakpárkányokon, szekrényeken, a pénztárban.

A pénztárban lévő pultokon az árukat csak speciális kereskedelmi eszközökkel (tálcák, alátétek, állványok, kosarak) vagy üveg alá helyezik. Az árukat nem közvetlenül a pénztárgépekre helyezik.

szabály 1.4

A stáb egyenruhája azonos stílusban (szövet, szín, fazon, kivitel), pillangó formájú hímzéssel készül.

szabály 1.5

Hangkíséretet tartalmaz a kereskedési tér, kényelmes érzést kelt.

2. Kereskedelmi berendezések elhelyezése

Felhasznált kifejezések:

Célkeresleti áruk- olyan áruk, amelyekért a vásárló szándékosan érkezik a gyógyszertárba. Elhelyezésük segít beállítani a vevők mozgását a kereskedési padlón. Ez mind vényköteles gyógyszerek, valamint vény nélkül kapható (például: megfázás, fájdalomcsillapító, lázcsillapító, allergia elleni szerek).

Impulzus áruk- útközben vásárolt áruk, a vásárlási döntés a kereskedési téren történik. A megcélzott kereslet áruk mellé, a kereskedési tér vonzási központjaiba, a vevő útján a kereskedési tér mentén helyezkednek el. Ez magában foglalja szinte az összes parafarmakont, beleértve a higiéniai termékeket is.

Növelheti a vásárlás méretét az impulzuskeresletű áruk rovására. Minél hosszabb a vevő útja a csarnokon keresztül, annál több árut fog látni és vásárolni.

A mozgásban lévő vevő nagyobb mértékben néz a jobbra. Ezért több árut fog látni, ha az óramutató járásával ellentétes irányba szervezi a mozgást.

Ezenkívül növelheti a vásárlás méretét a kereskedési padló vevőszegmensek szerinti zónázásával.
Minden gyógyszertárban 2-4 fő vásárlói szegmenst lehet megkülönböztetni. Egy vásárlói csoportra jellemző tárgyakat érdemes egymás mellé tenni, ez növeli a komplex vásárlás valószínűségét.

3. Példák vásárlói szegmensekre és termékkategóriákra

bébiétel
pelenkák
gyermekek higiéniája
gyermek kozmetikumok
gyermek étkészlet
játékok
termékek szoptatós anyáknak
áruk terhes nők számára

Vitaminok, női higiénia, olcsó kozmetikumok, fogyókúrás termékek kerülnek az Anyukák áru mellé.

2. Nyugdíjasok.

gyógynövények
külső eszközök
olcsó étrend-kiegészítők
orvosi felszerelés
gyógyászati termékek
balzsamok, szörpök, elixírek (egészséges életmód, népi gyógymódok)
egészséges, diétás, diabetikus ételek
olcsó kozmetikumok

Jelölők – külső

A közelben - népszerű drogok.

A közelben - drága étrend-kiegészítők bőrápoláshoz, hajhoz, körmökhöz stb., drága aromaterápia, szájápolás.

Alapötlet- meghosszabbítja a vevő útját a tőzsdén, biztosítva a szabad mozgást, az egyértelmű tájékozódást, megszervezi a kereskedés zónáit vásárlói szegmensek szerint.

szabály 2.1

Merchandising hurok

A vevő útja a receptosztályhoz és a pénztárgéphez a lehető leghosszabbra van megszervezve, az óramutató járásával ellentétes irányban.

szabály 2.2

A járatok szélessége legalább 0,9 m.

szabály 2.3

A kereskedési padlót bármelyik pontjáról nézzük. A szigetcsúszdák feliratait szemmagasságnál nem magasabbra szerelik fel, a rajtuk lévő áruk megjelenítése nem zavarja a csarnok kilátását. A vényköteles részleg a bejáratból látható, és világosan kiemelkedik az eladótérből.

szabály 2.4

Minden rack fel van szerelve fejlécekkel. Az állványon lévő rubrikátor és a kiállított áruk pontosan megfelelnek egymásnak. Az állványok, szigetcsúszdák, polcok felirataihoz tartozó termékcsoportok nevei a "Csoportlista" táblázatból származnak. A kereskedési padló területétől függően kiválasztják a megfelelő részletességi szintet.

Egy kis területen az állványnevek a kategóriacsoportok között vannak felsorolva. Nagy területű eladótér esetén kategórianevek használhatók.

Ez megkönnyíti az áru mozgatását, nem korlátozza az optimális megjelenítés keresését. Ez különösen igaz egy kis csarnokra.

szabály 2.5

A vásárlói szegmensek árui a csarnok különálló részein vannak elhelyezve. A különböző árkategóriájú (elit és olcsó) kozmetikumokat nem helyezik el a szomszédos állványokon, sőt, a szomszédos polcokon.

Áruk bemutatása

Felhasznált kifejezések:

Legjobb helyek- ezek a kereskedési padlóban lévő állványok vagy külön polcok, amelyekre a vásárlók mindig figyelnek. Például a pénztár területe, a vényköteles részleg közelében lévő terület, a bejárattal szemben lévő állványok, az út melletti jobb oldali rész, a szemmagasságban lévő polcok és a kinyújtott kar.

A kereskedési tér legjobb helyei a forró zónák.

A hideg zónákban az árukat csak akkor veszik észre, ha speciálisan megközelítik őket.

További figyelmet fordíthat az állványra, ha a közelben elhelyez egy gyógyszerkijelzőt.
A legjobb polcokat aranynak hívják. Ezek a szemmagasságban lévő polcok és a kinyújtott karok, valamint a szigetcsúszdák felső polcai.

A forró cikk olyan cikk, amelynek heti eladásai magasak, mennyiség, nem mennyiség szerint.
A gyógyszerek szinte mindig felkapott áruk, de ezek célzott vásárlások, függetlenül attól, hogy van-e kiállító a kereskedésben vagy nincs.

Fontos, hogy a legjobb helyekre tegyen egy futó impulzus terméket.

Alapötlet- az áruk a „javítás a legjobban” elve szerint vannak elhelyezve, az elrendezés a gyógyszerekre helyezi a hangsúlyt, minden áru jól látható, kényelmesen levehető a polcról, könnyen megtalálható és kiválasztható.

szabály 3.1

A legjobb helyeken, forró zónákban futó impulzustermék van. A hideg zónákban szigorúan célzott árukat helyeznek el, alacsony keresletű árukat, ott is szerveznek értékesítést.

szabály 3.2

A legnépszerűbb áruk az aranypolcokra kerülnek. A felső polcokon, az arany feletti polcokon drága, középpiaci áruk vannak elhelyezve. Az arany alatti polcokon olcsó melegáruk. A legalsó polcokon csak a nagy méretű áruk vannak, amelyeket nem kell nézni. A polcokon nem lehet üres hely.

szabály 3.3

A kereskedési helyiségnek első pillantásra felismerhetőnek kell lennie, mint egy gyógyszertár helyisége, nem pedig egy szépségszalon. Ezért nagy hangsúlyt kell fektetni a gyógyszerekre. A gyógyszerek a kereskedési téren jól látható helyeken vannak elhelyezve, mint Névjegykártyák gyógyszertárakban, valamint hideg területeken, hogy felhívják a figyelmet a szomszédos állványokra.

A vényköteles osztály hátsó falát fényes nagy csomagok díszítik híres márkák OTC gyógyszerek, piacvezetők. A nagy világos csomagok nyílt hozzáférésűek. A vevő egyszerűen nem fogja megérteni a kicsiket.

szabály 3.4

A nyitott kijelzőn lévő áruk a polc elülső vonala mentén helyezkednek el, magasságban egy sorban elhelyezve. Ne rakja egymásra a csomagokat. Kivétel - megengedett a vitaminok 2 sorban történő elhelyezése, ha ezek ugyanazon termékek
nevek, de különböző kiszerelések, például Vitrum N 30 és Vitrum N 60. A termék egy sorban van elhelyezve mélyen, hogy ne fedje át a csomagoláson található információkat. A termék könnyen eltávolítható a polcról, miközben a szomszédos csomagok nem esnek le.

szabály 3.5

A zárt vitrinekben lévő árukat úgy helyezzük el, hogy ne fedjék egymást a csomagokon található információk.

szabály 3.6

Az ingyenes kiállítótérben található résztermék pontosan a kiállítási minta mögé kerül a vitrinre. Altermékek keverése nem megengedett. Az altermékek elhelyezésének sorrendje „első be, első ki”.

szabály 3.7

A kiegészítő termékkategóriák egymás mellett helyezkednek el, mint például a fogkefék és a fogkrémek.

szabály 3.8

A Vitaminok, Kozmetikumok, ritkábban Higiénia kategóriájú drága árucikkek céges blokkokban vannak kirakva. Ez lehetővé teszi a vásárlás összegének növelését, a vevő a teljes termékcsaládot figyelembe veszi. A vállalati blokkra további figyelmet vonz a több oldalas elrendezés - 2-5 egyforma elem egymás mellett. Ennek eredményeként egy nagy színfolt világosan kiemelkedik az állványon. A többi termék a hatásspektrum szerint kerül kialakításra.

Gyógyszertáron belüli információk

A kiskereskedelmi statisztikák szerint a vásárlások legfeljebb 50%-a nem történik meg, ha a terméken nincs feltüntetve az ár.

A vevő a kereskedőtéren nem tud egyszerre több dologra emlékezni, a bevásárlólistára gondol, táskát vagy pénztárcát tart a kezében, kosarat, esetleg gyereket. A vásárló elfelejti a verseny kiírását, amikor egyik állványról a másikra költözik.

Alapötlet- az információ a felhasználási hely közelében, azaz a termék vagy a fizetési hely mellett található, a terméken az árcédula kötelező.

szabály 4.1

A polcokon kihelyezett termékek árcédulával vannak ellátva. Az árcédulát (vonalkódot) a csomagolásra a jobb felső sarokban kell felragasztani, hogy ne takarja el a termék nevét, gyártóját, lejárati idejét. Az árcédulák egységesen vannak kialakítva és elhelyezve.

szabály 4.2

A kereskedési padló információkat tartalmaz a folyamatban lévő marketing akciókról. A termékkel kapcsolatos információkat lehetőség szerint a termék mellett helyezzük el, és sokszorosítjuk a pénztárnál. A rekláminformációk nem terjednek ki a csomagokon található információkra.

szabály 4.3

A gyógyszerész tájékoztatja a vásárlót az aktuális és a közelgő marketing akciókról, amelyek érdekelhetik a vásárlót.

Kijelző optimalizálási technológia

A piac nem statikus, fokozatosan változik a vásárlók szerkezete, valamint a fogyasztói preferenciák. Emellett vannak szezonalitási tényezők, rendszeresen jelennek meg új termékek a gyógyszertár kínálatában. Következésképpen az optimális elrendezés megváltozik, és nem maradhat statikus.

Az optimális megjelenítés megtalálásának eszközeként a Polcok értékesítésének könyvelése használatos. Ide vonatkozó szoftver minden gyógyszertárban kell lennie.

Minden gyógyszertár megszervezi az áruk polcokhoz való kötését, és naprakészen tartja - vagyis a kereskedési padlón lévő minden termék korrelál a polcon lévő hellyel, ahol található, a hely a gyógyszertári programban van feltüntetve.

A gyógyszertári elrendezésről szóló jelentés elemzését legalább havonta egyszer elvégzik.
Az elemzés eredményei alapján a számításokat megváltoztatjuk.

TARTALOMJEGYZÉK

BEVEZETÉS……………………………………………………………………....3

1. ALAPFOGALMAK ÉS AZ MERCHANDISING EREDETE ………………………………………………………..5

1.1 A merchandising története………………………………………………7

1.2 A merchandising fejlődésének jelenlegi szakasza…………………………….9

1.3 A merchandising céljai és alapvető szabályai………………………………..10

2. FORGALMAZÁS GYÓGYSZERTÁRBAN, AZ AVICENNA GYÓGYSZERTÁR PÉLDÁJÁN………………………………………………………….……22

2.1 A vizuális merchandising legfontosabb elemei patikapiaci megvalósításának eredményességének értékelése…………………….25

KÖVETKEZTETÉS………………………………………………………………...32

BIBLIOGRÁFIA …………………………………………………….33

BEVEZETÉS

A modern világban hatalmas számú gyártó, eladó, forgalmazó van az áruknak és szolgáltatásoknak. Ugyanakkor minden terméket képviselő és értékesítő vállalkozás érdekelt egy fejlett és stabilan működő értékesítési rendszerben. Minél jobban és jobban átgondolják a marketingstratégiát, annál több terméket adnak el, és annál több profitot kap a vállalat.

Az elmúlt évtizedekben globális változások mentek végbe az orosz gyógyszerpiacon: ingatlanprivatizáció, a gyógyszerpiaci entitások számának növekedése, árliberalizáció, a gyógyszeripari vállalkozások által értékesített áruk és szolgáltatások körének bővülése. Mindez oda vezet, hogy a kínálat megelőzi a keresletet, vagyis az eladói piac fogyasztói piactá alakult át. A gazdaság realitásai megkövetelik az értékesítés szervezésének tudományosan megalapozott megközelítését és az új ismeretek megszerzését versenykörnyezetben. Hogyan jelent meg a merchandising a piaci igényekre adott válaszként? fegyelem, amely intézkedéscsomagot dolgoz ki az értékesítés helyén történő értékesítés növelésére.

A vizsgálat tárgya lejáratú papírok? a merchandising és annak vásárlóerőre gyakorolt hatása. A tantárgyi munka tárgya a gyógyszertári üzletben alkalmazott merchandising módszerek és technikák.

A kurzusmunka célja a merchandising fogalmának többoldalú feltárása, az adott gyógyszertári szervezet tevékenységében a merchandising alkalmazásának árnyalatainak feltárása, melynek eléréséhez az alábbi feladatokat kell elvégezni:

· mérlegelje a merchandising terjedelmére vonatkozó általános rendelkezéseket;

· a merchandising alkalmazásának módjait és eszközeit tanulmányozni a gyógyszertárak területén;

· fontolja meg a gyógyszertárról alkotott pozitív imázs kialakításának eljárását;

· próbálja meg igazolni és javasolni a merchandising használatának javítását.

A munka két fejezetből áll, amelyek megvizsgálják a munka relevanciáját, céljait, céljait és a merchandising általános szabályait, egy speciális gyógyszertári alkalmazási területet, feltárják a gyógyszertárról alkotott pozitív imázs kialakulását modern körülmények között és mérlegelik a pszichológiai vonatkozásai az áruk gyógyszertári értékesítésének.

E tekintetben a munka relevanciája nem hagy kétséget. A témában végzett tanulmányok nagy érdeklődésre tartanak számot a gyógyszeripar képviselői számára.

1. ALAPVETŐ FOGALMAK ÉS AZ MERCHANDISING EREDETE

Szakértők hívják a XXI. századi áru- és szolgáltatásfogyasztás, ami a tudományos és technológiai fejlődésnek, valamint a lakosság életszínvonalának emelkedésének köszönhető mind a fejlett, mind a fejlődő piacgazdasággal rendelkező országokban. Gyere ki az első helyen marketing stratégiák amelyek nem a különböző gyártók hasonló termékeire összpontosítanak, hanem azokra a szolgáltatásokra, amelyeket ezen áruk megvásárlása a fogyasztó számára nyújt.

Nem is olyan régen hazánk gyógyszeripari vállalkozásait és szervezeteit az utolsó kereskedelmi telephelynek tekintették. A gyógyszertárak mindenekelőtt olyan helyek voltak, ahol jelképes áron osztották ki a gyógyszereket. Ez a helyzet a piacgazdaság bevezetésével megváltozott. Egyrészt a gyógyszeripari vállalkozások egy része magántulajdonba, az állami és önkormányzati tulajdonban maradt vállalkozások pedig önerőbe kerültek. Másodszor, a gyógyszerszektor gyors növekedése, a piac megnyitása a nyugati és a keleti cégek előtt fokozott versenyhez vezetett mind a gyártók, mind a nagy- és kiskereskedők között. Ennek eredményeként a gyógyszeripari vállalkozások elsősorban egészségügyi intézményként betöltött szerepének megőrzése mellett egyre fontosabbá válnak a vállalkozások piaci tevékenységének irányításának kérdései.

Merchandising (az angol "merchant" szóból - kereskedő, kereskedő)? ez a kereskedés művészete.

Egyes források azt állítják, hogy a "merchandising" szó a kereskedelem és kereskedelem istenének nevéből származik a görög mitológiában? A higany, ami azt jelenti, hogy képesek vagyunk produktív kereskedési tevékenységeket folytatni jó pénzügyi eredmények elérése mellett, szerencsével és kreativitással.

A folyamatosan erősödő verseny körülményei között a merchandising egyre fontosabbá válik, mint új koncepció a kereskedelmi tevékenységek megszervezésében a jelenlegi szakaszban. Az alábbiakban a „merchandising” fogalmának néhány definíciója található, amelyek az e marketingszakterületnek szentelt különféle forrásokban találhatók.

Merchandising? Ez:

· A marketing szerves része, olyan tevékenységek, amelyek célja az áruk legintenzívebb promóciója a szinten kiskereskedelem;

· Integrált megközelítés a kereskedési tér kialakításához és elrendezéséhez, valamint a vállalkozás külsőleg észrevehető stílusának megválasztásához, amellyel maximalizálják az áruk kiskereskedelmi promócióját;

· Az eladások növelését célzó tevékenységek összessége;

· Eszköz az áruk értékesítési helyén történő népszerűsítésére a vásárlást elősegítő légkör megteremtésével a gyógyszertári szervezetben;

· Az öt "H" elve? a megfelelő terméket a megfelelő helyen, a megfelelő időben, a megfelelő mennyiségben és a megfelelő áron.

Egyes külföldi forrásokban a "merchandising" szónak két jelentése van: tényleges merchandising és vizuális merchandising.

Értékesítés gyógyszertárban? Ez a marketingtevékenység egy olyan területe, amelynek célja a vény nélkül kapható gyógyszerek reklámozása azáltal, hogy felhívja a látogatók figyelmét bizonyos termékekre az értékesítés helyén az eladások növelése érdekében. Merchandising elemek: a hely koncepciója, a gyógyszertár megjelenése, szervezeti tervezés, munkahelyek felszerelése, felszerelése, áru elhelyezése.

Az OTC merchandising jelentőségét meghatározza az öngyógyítás fejlettsége, a választás lehetősége, sok egyforma gyógyszer elérhető áron való elérhetősége, a vásárlási döntések többsége pedig közvetlenül a kiskereskedelmi üzletekben, gyógyszertárakban születik. A gyógyszertári árusítás alapvető követelményei? ez a kényelem, az eladásösztönzés, a szabályozó hatóságok követelményeinek való megfelelés.

A merchandising előnyeit nemcsak a gyógyszertár, hanem a vásárló is érzi. A vásárlási folyamat könnyebbé és élvezetesebbé válik számára. A vevőnek lehetősége van azonnal megnézni az összes árut a vitrinen, és kiválasztani, amire szüksége van.

1.1 A MERCHANDISING TÖRTÉNETE

A merchandising az ókorban született, amikor az emberek még nem használtak pénzt. Már a cserekereskedelem során is jó eredményeket hozott az első kereskedők számára az áruk szép és korrekt elrendezésének, kereskedelmi és cserehelyének megszervezésének képessége. Az ókorban sokkal nehezebb volt nekik, mint kortársainknak, azért is, mert a kereskedők gyakran különböző nyelveken beszéltek vásárlóikkal.

Azóta a merchandising egyik szabálya az lett: "Mindennek világosnak kell lennie a vevő számára, minimális eladói magyarázattal." Az elmúlt évszázadok kereskedelmi léptéke lehetővé tette a kereskedelmi vállalkozás tulajdonosának, hogy személyesen irányítsa a merchandisingot, gondolja át annak stratégiáját, de a tulajdonos kereskedő legfontosabb tudása a rövid és hosszú távú nyereség kedvező arányának ismerete volt. .

A végén történt XIX században a világgazdaságban bekövetkezett jelentős változások, az ipari forradalom és a gépi gyártás kialakulása során a merchandising változásait közvetítették annak bizonyos degradációja formájában. A gépgyártás fejlődésének ebben a szakaszában nagyobb számban vonzottak a kereskedelem. Az emberek "kívülről" váltak árusítók és árukezelőkké, vagyis ez a fajta tevékenység megszűnt családon belüli ügynek lenni. Csökkent a képzés eladók, de az előző kötetben már nem volt rá szükség. Az árutömeg volumenének növekedése ellenére maguk az áruegységek bizonyos módon személytelenné váltak, aminek következtében a kiskereskedelmi üzletekben csak a tételekből kellett mintát tartani. Mivel a termelés monopolszervezetekben zajlott, senkit nem érdekeltek a vevő személyes érdekei, igényei, alkalmazkodnia kellett a tömegtermékek fogyasztásához, mert nem volt más alternatíva.

Így a merchandising iránti igény megszűnt. A gépi gyártás hajnalán, fogyasztói piac hiányában a gyártók és az eladók is teljesen magabiztosnak érezték magukat, és nem volt szükségük további eladásösztönző eszközökre.

XX elejére században nyilvánvalóvá vált, hogy a költségek csökkentésére irányuló törekvések a termék megjelenésének és ergonómiájának javítása nélkül nem tudják meghozni a kívánt eredményt. Az áruk előállítói fokozott figyelmet kezdtek fordítani esztétikájukra, az ilyen változások felerősítették a marketingkommunikáció fejlődését, nagy lendületet adtak fejlődésüknek, így a merchandising „második életet” kap.

A háború utáni gyors (1950) szám- és méretnövekedés kereskedelmi vállalkozásokés a felbukkanás kiskereskedelmi láncok szükségessé tette az értékesítőket a merchandising művészetében. Speciálisan képzett alkalmazottak kezdtek kitűnni? árusítók. Egyre bonyolultabbá válnak az előttük álló feladatok: nagy területek újak pláza megnehezíti az elrendezés, az üzlethelyiség elosztása és az értékesítés jövedelmezősége közötti kapcsolat elemzését. Az értékesítési folyamat menedzselésének lehetőségének megőrzésére az új körülmények között speciális módszerek és programok fejlesztése folyik. A merchandising alkotóelemei között kezdenek megjelenni a potenciális fogyasztók pszichéjének befolyásolásának, vásárlásra ösztönzésének különféle módszerei.

Az evolúció eredményeként a merchandising olyan értékesítési eszközzé vált, amely jelentős versenyelőnyt biztosít.

1.2 A MERCHANDISING FEJLŐDÉSÉNEK MODERN SZAKASZA

Milyen gyakran viccelődnek a divattal: „Új? ez egy jól elfeledett régi." A merchandising jelentősége nem csak a kiskereskedők szerepének erősödésével összefüggésben nő. Jelentős változások történtek a vásárlók motivációjában és viselkedésében. Ezek közé tartozik ma az „érett” fogyasztók generációjának kialakulása, valamint az, hogy a fogyasztók szemében nincs jelentős különbség a piacon lévő márkák tulajdonságaiban. Ez a két tényező elválaszthatatlanul összefügg. Az „érett” fogyasztás jellemzői abban rejlenek, hogy a fogyasztó teljes mértékben tudatában van az információhoz való jogának, és azt használja, amikor a különféle árukhoz és szolgáltatásokhoz versenyképes áron történő garantált hozzáférést választ. Vevő indulása XXI században hajlamos alaposabban mérlegelni a lehetőségeket, és az általános életstratégiának megfelelően vásárolni. Reklámozási és promóciós módszerekkel nem egykönnyen meggyőzhető, jobban ismeri a kiskereskedelmi ágazatot. A fő hiány, amit tapasztal, ? ez időhiány.

1.3 AZ MERCHANDISING CÉLJAI ÉS ALAPVETŐ SZABÁLYAI

Egy jól átgondolt merchandising programnak hozzá kell járulnia a nyereség növeléséhez és a gyógyszertári szervezet versenyképességének növeléséhez. A merchandising eredménye, hogy serkenti a fogyasztók azon vágyát, hogy válasszák és vásárolják meg a reklámozott és értékesített terméket.

Merchandising célok:

1. A vásárlás kényelmének javítása (vevői lojalitás növelése). Mi a merchandising fő célja? megkönnyíti az ügyfél számára szükséges áruk felkutatását a gyógyszertárban, kényelmessé, sőt kellemessé teszi a vásárlás folyamatát a vásárló számára.

2. A szortiment megjelenítés teljességének növelése. Ez a cél annak köszönhető, hogy a fogyasztó ritkán figyel a gyógyszertárban bemutatott összes árura. A nem csak a kereskedőtéren kihelyezett, de a vásárló figyelmét felkeltő áruk számának növekedése jelentősen növelheti az eladásokat.

3. Figyelemfelhívás az egyes termékekre. A merchandising fontos célja nemcsak az általános, hanem az egyes gyógyszertári termékek értékesítésének szelektív (szelektív) növelése is.

4. A vásárló gyógyszertárban eltöltött idejének növelése. Minden kereskedelmi vállalkozásnak érdeke a vevő által önként eltöltött idő meghosszabbítása. Minden további perccel annak a valószínűsége is nő, hogy a vevő vásárol. A merchandisingban van egy szabály: "A rendelkezésünkre álló idő az a pénz, amink nincs." Ezért a merchandising erőfeszítéseknek arra kell irányulniuk, hogy a vásárlók rövid időn belül tájékozottan döntsenek.

Ahhoz tehát, hogy a fogyasztót vásárlásra késztessük, lépésről lépésre végig kell vinni az összes korábbi lépést, ehhez pedig mindenekelőtt egy cselekvési terv és stratégia kidolgozása fontos.

Gyógyszertári hangulat

Kívánatos, hogy a patika élettel, fénnyel, egészséggel, vidámsággal asszociációkat keltsen. Ha kellemes a gyógyszertárban lenni, és még egy rossz egészségű embert is felvidít, akkor látogatót hagy a lélekben jó benyomás, és megnő az érdeklődése a gyógyszertári választék iránt.

A légkör több tényezőből áll:

Természetesen a gyógyszertár egy jellel kezdődik. És az utcai kirakatból és a homlokzat egészéből is. A gyógyszertár megjelenésének eredeti megoldása felkelti az arra járók érdeklődését és kíváncsi látogatóvá varázsolja, jó, ha a homlokzattól kezdve a gyógyszertár ugyanolyan stílusban van kialakítva (az eladókon a cég logója). kitűzők, céges színek a csarnok kialakításához, márkás bevásárlótáska stb.). Ez javítja a memorizálást. Egy-egy egyéni stílussal rendelkező patika vagy gyógyszertárlánc önbizalmat, felelősségérzetet, jó szervezettséget és professzionalizmust ébreszt.

Egy másik komponens, amely a gyógyszertár hangulatát alkotja, a ? világítás. Optimálisnak kell lennie, hogy a vevőnek ne kelljen megerőltetnie a szemét vagy hunyorognia a túl erős fénytől. Kívánatos, hogy a fény meleg tónusú vagy semleges fehér legyen.

A belső színvilág is befolyásolja az érzékelést. A tanulmányok azt mutatják, hogy a meleg tónusok (a piros és sárga árnyalatai) és a hideg tónusok (a kék és zöld árnyalatai) ellenkező hatást fejtenek ki. Izgalmasak a meleg tónusok? még a szervezet élettani paraméterei is megváltoznak: a szívverés, a légzés felgyorsul, a vérnyomás emelkedik. A hideg tónusok éppen ellenkezőleg, megnyugtatják, segítik a vásárlót a koncentrálásban.

Színkontrasztok használatával felhívhatja a figyelmet egy termékcsoportra:

Helyezze a kontrasztos színű csomagok mellé;

Helyezzen a csoport közepére egy olyan terméket, amelynek csomagolása a legerősebb kontrasztos árnyalatokat használja;

Helyezze a terméket kontrasztos háttérre.

Kontrasztos színek? sárga, piros és kék. Gyengébb és kevésbé zavaró kontraszt: narancs? Ibolya? zöld (Függelék fül. 1).

A kontraszt azonban csak vonzza a figyelmet, és ne nehezítse meg az észlelést. A kontrasztos tónusok válogatás nélküli használata csak összezavar.

A légkör másik ritkán használt összetevője? szagokat. Milyen illata van a gyógyszertárnak? Általában drogokat. A vásárlók megszokták, de fontos, hogy a szag ne erősödjön túl, és ne keltsen kellemetlen asszociációkat a kórházi helyiséggel kapcsolatban.

És természetesen nem szabad megfeledkezni a látogatók kényelméről sem. Az idősek és fogyatékkal élők számára releváns árukat lehetőleg a bejárat közelében kell elhelyezni és? ha a gyógyszertár kétszintes? csak az első emeleten. Ha a szoba mérete megengedi, tegyen egy pár széket, ? lesz hova leültetni a nyugtalan babát, amíg az anyuka pelenkát választ neki, az időseknek, gyakori patikáknak, lesz hol pihenni. A növények és persze a tisztaság otthonosságot és otthonos, bizalmi légkört teremt a patikában, amelyben a látogatónak kedve lesz elidőzni.

Gyógyszertár elrendezése

Egy modern gyógyszertárban két fő elrendezési módot fogadnak el: egy pultos (zárt) típusú gyógyszertárat és egy piaci gyógyszertárat (a kereskedőtéren árukiállítással).

Egy újítás jelent meg egy hagyományos pultos gyógyszertárban: embermagasságú üvegvitrinek, ahol a gyógyszerek általában két szinten helyezkednek el: az első? derékmagasságban, második? szem vagy mellkas magasságában. Egy ilyen kirakat megnöveli a termék megjelenítési területét, és közelebb hozza a vásárlóhoz.

A részlegek tervezésénél figyelembe kell venni néhány vásárlói magatartási mintát. Általános szabály, hogy a vevő nagy távolságok megtétele és többszöri visszatérése nélkül akarja megtalálni, amire szüksége van. A legtöbb vásárló? jobbkezes; inkább egyenesen haladnak előre, és hajlamosak a jobb oldalon nézni és átvenni az árukat. Amikor megkerüli a csarnokot, a legtöbb ügyfél balra fordul? óramutató járásával ellentétes irányban. Ebben a tekintetben az áruk gyógyszertári elhelyezkedése két fő kategóriába sorolható? erősségeit és gyengeségeit. (Függelék 2. ábra)

A bejárathoz közeli hely legyen a lehető legszabadabb, ne legyenek nagyméretű reklámanyagok (óriásplakátok, nagy plakátok), felszerelések, nagy növények stb. De ebből egyáltalán nem következik, hogy minden árut a bejárattal szemben, a legjobban hozzáférhető helyeken kell elhelyezni. Nem szükséges, hogy a vásárló, amint a gyógyszertár küszöbére lép, azonnal meglátja az árut a kirakatban. Fontos, hogy a gyógyszertárban az első lépésektől kezdve tájékozódjon a vásárló arról, hol vásárolhatja meg. És akkor még egy "gyenge" hely is felkelti a látogató figyelmét.

A termékek bemutatására vonatkozó kereskedelmi szabályok

"Merchandising Loop". A vásárlónak úgy tűnik, hogy önállóan utazik a szupermarketben. Valójában ő "vezetett". Így például bekerülni egy tágas gyógyszertárba kereskedési emelet, a legtöbb vásárló hajlamos jobbra fordulni, majd az óramutató járásával ellentétes irányba haladni a csarnokon. A vásárló észrevétlenül végigjárja szinte az egész kereskedési teret, és a tervezett vásárlásokon túl sok impulzív vásárlást is végrehajt (melléklet 1. ábra).

A merchandising célja ebben a szakaszban az, hogy a vásárlókat elsősorban a legdrágább és legköltséghatékonyabb termékekhez irányítsa. És ne csak irányítsa, hanem tartsa is őket a lehető leghosszabb ideig ezeknél az ablakoknál, vonzza magára a figyelmet, alakítson ki pozitív asszociációkat és a vágyat, hogy azonnal megvásárolja ezeket az árukat.

Kihelyezési módok Vízszintes kirakásnál az azonos nevű áruk a vitrin teljes hosszában egy vagy két polcra kerülnek. Ez a módszer nagy csomagok értékesítésénél hatékony.

A függőleges elrendezési módszerrel az azonos nevű árukat egy vitrin polcain helyezik el több sorban felülről lefelé. Ennek a módszernek az előnye? jó láthatóság és az elhelyezett áruk egyértelműbb megkülönböztetése. Az ilyen elrendezés hozzájárul a jó láthatósághoz, a vevő jobb tájékozódásához a termék kiválasztásakor és felgyorsítja az értékesítési folyamatot (2. számú melléklet) A táblázat adatai azt mutatják, hogy a vásárlók legaktívabban a vitrinben elhelyezett árukat érzékelik szem- és kézmagasságban .

Leggyakrabban a gyakorlatban kombinált elrendezési módszert alkalmaznak, amely kombinálja a vízszintes és a függőleges. Lehetővé teszi a terület leghatékonyabb kihasználását, és több áru elhelyezését a kereskedőtéren.

Ritmus az elrendezésben? ez a hasonló méretű áruk és egyéb elemek (árcédulák, dekorációs részletek stb.) ismétlődése, köztük egyenlő távolsággal. A ritmus a rend érzetének megteremtésében is segít. Ezen kívül jó módja annak, hogy felhívja a figyelmet egy adott termékre (ha a terület megengedi)? több csomagot kell elhelyezni ebből a termékből, hogy felváltva legyen másokkal? és ritmus kialakítása a számításban, és gyakrabban felkelti a vásárló figyelmét.

A gyógyszertár óta? elsősorban engedéllyel és felügyelet mellett működő egészségügyi intézményről van szó kormányzati szervek, akkor az áruk bemutatását az igényeik figyelembevételével kell elvégezni. Ma létezik a vényköteles gyógyszerek listája (Oroszország Egészségügyi Minisztériumának 2014. április 22-i, 183. sz. „A mennyiségi elszámolás alá eső gyógyászati felhasználású gyógyszerek listájának jóváhagyásáról szóló rendelete”). A gyógyszertári szervezetben az értékesítési rendszer csak a vény nélkül kapható gyógyszerekre és egyéb gyógyszertári termékekre vonatkozik.

A POS anyagokra vonatkozó kereskedelmi szabályok

· információs kijelző tájékoztatja a vásárlót az eladásra kínált árukról. A terméket prospektusok és poszterek kísérik;

· layout-tanácsadás bemutatja az alkalmazás minőségét és módjait;

· kijelző-emlékeztető emlékeztet a kapcsolódó termékekre, képet alkot a termékről.

Segítség a reklám elkészítésében speciális eszközök hirdető. Céljuk, hogy a vásárlót a számára szükséges termékhez irányítsák. A termék népszerűsítésének egyéb módjaihoz képest a tájékoztató anyagok viszonylag olcsók, és részben kompenzálhatják a csarnokban lévő eladók hiányával járó hiányosságokat.

1. Az "Optimalitás" szabálya. A gyógyszertáron belüli reklámot a gyógyszerek vagy áruk legfeljebb 15-20%-ánál szabad elhelyezni. A reklámtöbblet fárasztja és megzavarja a vásárlót. Ugyanúgy, ahogy a gyógyszertár határozza meg a választékát, a gyógyszertárnak is ki kell választania a POS anyagokat a gyógyszertári szortiment legjövedelmezőbb részére.

2. Vevői segítségnyújtási szabály: Az információnak könnyen hozzáférhetőnek kell lennie. Kívánatos, hogy a vásárló a legtöbb információhoz a csomagolást, az árcédulát vagy a reklámplakátot tanulmányozva saját kezűleg juthasson hozzá, és ne lökdösödjön a sorban, hogy választ kapjon egy elemi kérdésre, például az árral kapcsolatban. termék. Ma, főleg egy nagyvárosban, könnyebb egy másik gyógyszertárat felkeresni az embernek, mint elviselni a kellemetlenségeket.

3. Szabály "CSÓK".KISS ? (rövidítés angolból. Keepisshortandsimple) Legyen rövid és egyszerű A vevőt megszólító reklámnak egyszerűnek és egyértelműnek kell lennie. Kívánatos, hogy a reklámüzenet az első olvasattól megértést váltson ki, és jól emlékezzen rá. A KISS-szabály másik fontos alkalmazási pontja a terápiás csoport neve. Nem szükséges professzionális gyógyszerészeti szókincs használata a vásárlóhoz intézett fellebbezéseknél. A vásárlóknak szánt feliratoknak érthetőnek kell lenniük az orvosi vagy gyógyszerészi végzettséggel nem rendelkező személy számára.

4. A „Tiszta és rendezett” szabály: A polcokat, termékeket és reklámanyagokat tisztán és sérülésmentesen kell tartani. A gyógyszertár látogatói értékelni fogják a patika tisztaságát és rendezettségét.

A termékre vonatkozó kereskedelmi szabályok

1. A „Szortiment és kereskedési készlet” szabálya. gyógyszertárak és egyéb cikkek gyűjteménye a jövőbeni szükségletek fedezésére. A túl sok készlet rontja a működő csoportok áruforgalmát és a pénzügyi forrásokat, a készlethiány pedig vevők elvesztéséhez és az értékesítés jelentős csökkenéséhez vezet. Az optimális árukészlet kialakításának egyik legfontosabb tényezője? igény. A szortiment gyógyszertári folyamatos jelenlétéhez megfelelő készletszint kialakítása szükséges.

2. Jelenléti szabály: A polcon kihelyezett vagy a POS anyagok által hirdetett termékeknek elegendő mennyiségben kell rendelkezésre állniuk ahhoz, hogy kielégítsék a keresletet. A vásárlót arra ösztönözni, hogy először vásároljon, majd tagadja meg tőle ezt a lehetőséget, legalábbis nem etikus. Aktívan reklámozott gyógyszerek vagy áruk hiányában pozíció -anyagokban vagy magában a kereskedésben a gyógyszertár nem csak az esetleges nyereségtől marad el, hanem aláássa a vásárlók bizalmát is. A gyógyszer hiányában a gyógyszertárban nem szükséges a mintáját az ablakon hagyni, mivel a fogyasztót irritálja az általa választott termék hiánya (érti, hogy megtévesztették, félrevezették és csak elpazarolta idő).

Emlékezzünk vissza, hogy jelenleg a fő előírások a gyógyszerekre vonatkozó tájékoztatás és reklámozás szabályozása Oroszországban szövetségi törvények: „A reklámokról”, „A gyógyszerekről”, az Orosz Föderáció elnökének 1995. február 17-i 161. számú rendelete „Az állampolgárok egészségügyi ellátáshoz való jogának garanciáiról a reklámok terjesztése során”, valamint a ezeket a dokumentumokat.

3. Az áruk rotációjának szabálya a gyógyszertárban és a szavatossági idő? „FIFO” A termékek lejárati idejének ellenőrzése elsősorban az a termék értékesítése, amelynek a hátralévő lejárati ideje kevesebb. A kereskedelem gyakorlatában még egy stabil rövidítés is létezik ennek a szabálynak a meghatározására, amely a következőképpen fordítható oroszra: „Előbb jött,? az első távozó” (Eng. FirstIn ? FirstOut!). A beérkező árutételeket csak az előző tételek teljes elfogyása után szabad értékesíteni. Az önkiszolgáló részlegben a raktári részlegről érkező termék hátulra kerül, mivel a vásárlók először azt veszik el, ami közelebb van.

4. Az „A kirakatban elfoglalt hely meghatározása” szabály: Az üzlethelyiségek elosztása során a szakemberek azzal kezdik, hogy minden egyes termékhez helyet rendelnek az eladások mennyiségének megfelelően. Ha a gyógyszer kifejezett terápiás hatással, magas eladási arányokkal, aktív reklámtámogatással rendelkezik, akkor nem szabad eltávolítani az ablakból, arra hivatkozva, hogy a termék már jól fogy. Éppen ellenkezőleg, kiemelt figyelmet kell fordítani rá, kiemelt helyre kell helyezni. Egy gyógyszertárnál a jövedelmező termék hiánya a kirakatban? pénzkidobás.

6. „Árcédulák elhelyezése” szabály. Árcédula kijelölése? árinformációt adjon a vásárlónak. Az átlagos vásárló nem vesz meg egy terméket, ha fogalma sincs az áráról.

Vizuális értékesítési szabályok

1. Ábra és háttérszabály: Ha egy gyógyszert kiemelünk a többi hátterében, az nem csak ennek a gyógyszernek vagy terméknek, hanem a csoport egészének értékesítését is növeli. Az ember mindig kiválaszt egy tárgyat a környezetből, míg más környező tárgyak egy időre háttérré válnak.A figura és a háttér szabályt akkor használjuk, amikor a vásárló figyelmét egy adott gyógyszerre, termékre szeretnénk ráirányítani annak népszerűsítésére.

A háttérben lévő figura kiválasztása a következőképpen érhető el:

· mennyiség vagy méret, például az egyik termék mennyisége nagyobb, mint a másik, vagy a termék nagy méretű;

· világos színek? a piros, sárga, narancssárga színeket gyorsabban felismeri az ember. Ezenkívül az ember figyelmet fordít a fényes vagy lumineszcens festékekre. Az élénk színű csomagolású gyógyszerek nagyobb valószínűséggel válnak figurává;

· nem szabványos formájú áru vagy csomagolás. Ilyenkor kivált az újdonság hatása: az ember hajlamos gyorsan észrevenni minden újat és szokatlant a környezetében. Ezért a nem szabványos, eredeti terméket vagy csomagolást a vásárló gyorsan észreveszi;

· termék megvilágítása. Ami jól megvilágított, az jobban látszik. Olyan árukkal való kereskedés során használják, amelyeket a vevőnek alaposan meg kell fontolnia;

· POS anyagok az árukhoz. A megfelelően elhelyezett POS anyagok egyrészt arra szolgálnak, hogy felhívják a vásárló figyelmét egy adott termékre, másrészt elkülönüljenek a többi hasonló terméktől.

2. A „Figyelemváltás” szabálya: Amellett, hogy az ember hajlamos kiemelni egy figurát a látómezőben, át kell váltania a figyelmét, vagyis meg kell keresnie a következő alakot a háttérben. Ez azt jelenti, hogy képtelenség ugyanazt a típusú (akár fényes) terméket hosszú, szigorú sorban elhelyezni vizuális akcentusok nélkül. Ilyenkor a figyelemváltást POS anyagok biztosíthatják.A másik véglet? túl sok különböző formájú, színű és méretű termék egy helyen? azt sem teszi lehetővé, hogy egy személy könnyen váltson egyik tárgyról a másikra.

3. Csoportosítási szabály A csoportosítási szabály az ember észlelésének sajátosságait és gondolkodásának sajátosságait tükrözi. Az ember könnyebben érzékeli az információt, ha csoportosítva van. Ideális esetben a gyógyszereket egyszerre több okból is csoportosítani kell, például terápiás csoport, márkanév, alkalmazási mód (helyi, belső) stb. szerint. a fő feladat? úgy helyezze el az előkészületeket, hogy a vásárló könnyen eligazodjon benne.

4. "7 ± 2" szabály. A pszichológia területén végzett kutatások szerint az emberi észlelés hatóköre korlátozott? egy adott időpontban csak öt-hét, legfeljebb kilenc elemet tud „megragadni” és emlékezni. Egy gyógyszertárban ez a szám három-ötre csökken, mivel a vásárlás során a vásárló egyszerre több műveletet is végrehajt. Javasolható, hogy egy sorban, egy vitrinen a márkák vagy POS-anyagok száma ne haladja meg az ötöt.

5. A „Holt zóna” szabálya: Mindent, amit egy álló ember lát maga körül, látómezőnek nevezzük. A látómező alsó részébe eső tárgyak gyakran figyelmen kívül maradnak. Ebben az esetben a bal alsó sarok a legszerencsétlenebb, ? ahol az ember tekintete a legkevésbé megáll. Ennek megfelelően a vitrinek alsó polcait, mint a legkevésbé ellenőrzöttet, nagy csomagoknak (például babapelenkáknak) kell elfoglalniuk.

Termékek? "mágnesek"

A vásárlók által a gyógyszertár körüli útvonalat módosítani lehet és kell is, hogy a terem minden területét magas gyakorisággal látogatják. Ezt az úgynevezett csalitermékekkel vagy mágneses termékekkel érik el (a vásárlók által leggyakrabban keresett termékek: pl. ugyanazok a pelenkák a gyermekpatikában). Ha a folyosó végében elhelyez egy népszerű terméket, és ezzel egyidejűleg a helyét „csendes segítség” és egyéb árusító eszközök segítségével jelzi, „kényszeríti” a vásárlót, hogy az egész gyógyszertáron keresztül menjen a dédelgetett termékhez. Útközben olyan termékekkel ismerkedik meg, amiket még egyszerűen nem látott.

Gyógyszertári jelek és jelek

Az ún. „csendes segítő eszközök” a termékcsoportok és települési csomópontok helyének megjelölésével segítik az ügyféláramlás áramlásának szabályozását. A mutatók feliratok vagy szimbólumok formájában készülnek. A szimbólumoknak, valamint a feliratoknak könnyen felismerhetőnek kell lenniük, a mutató színvilága legfeljebb három színt tartalmazhat. Kívánatos, hogy minden tábla egyetlen formátumban készüljön, és összhangban legyen a gyógyszertár stílusával. A mutatónak elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy észrevehető legyen.

Ismerni kell a fenti értékesítési tényezők mindegyikét, és nem szabad kihagyni egyiket sem, vagyis világosan meg kell értenie, hogy mit kell tenni, és mit fogunk kapni ezen akciók eredményeként. Ehhez pedig az szükséges, hogy a gyógyszertár vezetője, valamint a hétköznapi alkalmazottak a gyógyszertári merchandising alapvető ismereteire kiképezzenek, és ismerjék az áruk gyógyszertári kihelyezésének szabályait, különben nem érik el a lehető legnagyobb profitot.

2. FORGALMAZÁS GYÓGYSZERTÁRBAN, AZ AVICENNA GYÓGYSZERTÁR PÉLDÁJÁN

Az elméleti anyag áttanulmányozása után mérlegeljük a vizuális (demo) merchandising gyógyszertári alkalmazását. "Avicenna"? olyan gyógyszerészeti hálózat, amely már régóta a piacon van, és sikerült elnyernie a törzsvásárlók bizalmát. A társaság gyógyszertári létesítményei Gelendzhik város és a Gelendzhik régió területén találhatók.

A mai napig LLC MFO "Avicenna"? ez a gyógyszertári vállalkozások teljes hálózata; magasan professzionális gyógyszerészekből és orvosokból álló csapat; saját személyzeti képzési stratégia; egységes árképzési és választékpolitika; automatizált üzleti folyamat- és készletkezelő rendszer; karrierlehetőségek és szakmai fejlődési lehetőségek az alkalmazottak számára; éjjel-nappal vagy meghosszabbított üzemidőben; információs és referenciaközpont.

Megszervezte és vezette LLC Orvosi-Gyógyszerészeti Egyesület "Avicenna" Ledin V.O., jelölt Orvostudomány, idegsebész.

2007. július 17-én megnyitotta Gelendzhik város legnagyobb gyógyszertárát a Polevaya utca 29a. szám alatt. A gyógyszertári szortiment politika koncepciója teljesen egyedi. Az a személy, aki értetlenül áll az egészséges testfunkciók megőrzése, fenntartása vagy helyreállítása előtt, biztosan megtalálja itt nemcsak a megfelelő gyógyszert, hanem a szükséges ajánlásokat is megkapja egy tapasztalt tanácsadótól. A kényelmes elhelyezkedés, valamint a gyógyszerek széles választéka, a vényköteles osztály jelenléte gyorsan népszerűvé vált a lakosság körében. Ugyanebben az évben, augusztus 20-án a Lunacharsky utca 125. szám alatt megnyílik egy gyógyszertári fiók.

Egy évvel később a Polevaya utcai gyógyszertár második emeletén megnyílt az Avicenna Medica No. 1. Ez egy egészségügyi központ

lehetőségek a betegek különböző kategóriáinak magas színvonalú vizsgálatára a laboratóriumi diagnosztika fő modern és progresszív területein. A központ a vizsgálatok hatalmas listáját készíti, az egyszerű klinikai vér- és vizeletvizsgálatoktól a legösszetettebb vizsgálatokig (hormonok, tumormarkerek, allergének, fertőzések, immunállapot, genetikai útlevél, csontritkulás, reumás betegségek diagnózisa stb.).

2010-ben gyógyszertárat nyitottak Divnomorskoye faluban. 2011 májusában Gelendzhik városában, a Pervomaiskaya utca 16. szám alatt megnyílt a lakosság veszélyeztetett szegmenseire szociálisan orientált gyógyszertár, amely különböző jövedelmű emberek számára készült, beleértve a minimumot is. A tevékenység társadalmi orientációját nemcsak az alacsony árak határozzák meg, hanem a legnépszerűbb gyógyszerek, az úgynevezett "első kereslet gyógyszerei" fix minimumdíja is. Ezen kívül a rendszer a kedvezmények kedvezménykártyák. Mindez biztosítja az áruk elérhetőségét a polgárok minden kategóriája számára.

2012. június 26-án egy nagy, modern gyógyszertárat nyitottak meg a Griboedova utcában, d. 29, a gyermekek, a terhes nők, a szülés utáni nők és az újszülöttek szükségleteire összpontosítva. A gyógyszertár a gyógyszertári piac standard kínálatán túlmenően gyermekgyógyászati, gyermekkozmetikai és -higiéniai termékek, bébiételek, terhes nők és szoptató anyák számára készült termékek széles választékát kínálja vásárlóinak. A gyógyszertárban egy gyereksarok is található, ahol a gyerekek szakképzett szakemberek felügyelete mellett játszhatnak, míg a szülők választanak egy terméket vagy tanácsot kapnak.

2013. július 1? gyógyszertárat nyit Gelendzhikben, a Majacsnaja utca 1. szám alatt. Ugyanebben az évben, október 8-án került sor az Avicenna Medica No. 2 megnyitójára? a Griboedova utca 29. szám alatt található második egészségügyi központ magas színvonalú orvosi szolgáltatásokkal és a legújabb berendezésekkel.

Idén április 6-án a tervek szerint egy nagy gyógyszertári piacot nyitnak meg az Osztrovszkij utca 67. szám alatt.

A cég ilyen dinamikus növekedése és sikeres fejlődése a személyzet ügyes irányításán, a gyógyszertári szervezeti kultúrán, a tervezésen múlik. gazdasági aktivitás, stratégia, marketing, beleértve a merchandisingot is.

Az Avicenna láncnak egyetlen szabványa van a külső és belső kialakításra, a kereskedelmi elemekre és a csomagolóanyagokra vonatkozóan. A szervezés egyik alapelve a tágas, látogatók számára kényelmes, tervezők által díszített, modern technológiával automatizált gyógyszertárak kialakítása.

A szolgáltatás magas színvonalának fenntartása és a dolgozók készségeinek fejlesztése érdekében a cégnél oktatóközpont működik, ahol folyamatosan tartanak munkavállalói továbbképzéseket. gyártó cégekkel.

Speciális szoftverkészítmények aktívan biztosítják a raktári részleg és a különböző gyógyszertári részlegek tevékenységét, lehetővé téve a szükséges pénzügyi és elemző jelentések. A modern információs rendszerek egyébként lehetővé teszik a termékek versenyképes vásárlását. Innentől lehetővé válik az áruk legalacsonyabb piaci áron történő értékesítése, amit a hálózat számos látogatója már többször megjegyez.

A patikalánc kereskedési tereit jelenleg két típus képviseli: hagyományos? a teljes körű szolgáltatást nyújtó részlegek kiosztásával és a szupermarket típusával? részszolgáltatással és több önkiszolgálással. Mindegyik típusnak megvannak a maga sajátos értékesítési jellemzői.

Az "Avicenna" gyógyszertári láncban nincsenek univerzális értékesítési módszerek, minden gyógyszertárban egyedileg választják ki az árukat. Elegendő hely esetén a „legjövedelmezőbb” áruk esetében további „utazó”, de a jövedelmezőség szempontjából nem vezető pozíciók megjelenítése készül, hogy felhívjuk rájuk a vásárló figyelmét.

2.1 A VIZUÁLIS MERCHANDISING LEGFONTOSABB ELEMEI MEGVALÓSÍTÁSÁNAK HATÉKONYSÁGÁNAK ÉRTÉKELÉSE A STR. GRIBOYEDOV, 29

A vizuális merchandising lényege az ösztönzés a kiskereskedelmi forgalom azáltal, hogy az értékesítési pontokon felhívják a végfelhasználók figyelmét bizonyos márkákra vagy árucsoportokra speciális személyzet aktív közreműködése nélkül.

A vizuális árusítás legfontosabb szempontjai ebben a gyógyszertárban a következők:

1. A fogyasztói figyelem kezelése. A viselkedésmenedzsment tevékenységek hatékonyak és nem okoznak irritációt a vevő részéről, figyelembe veszik a természetes emberi rendszert és annak összetevőit: a reflexeket, a figyelmet, az észlelést, valamint az észlelési illúziókat.

2. A gyógyszertár belső elrendezése. Az utcai gyógyszertárra való maximális figyelem felkeltésére, a belépés vágyának felkeltésére egy fényes világító jelzőtábla, valamint egy parkosított szomszédos terület okozhat. A patikatábla az utca két oldalán jól látható, éjjel-nappal kivilágított, jó állapotú. A teljes Avicenna lánc felirata egységes céges stílusban készül, ami tudat alatt a cég szilárdságának és stabilitásának érzését kelti a vásárlók körében.

3. Bemenetek és kimenetek elhelyezése. Ennek a gyógyszertárnak csak egy bejárata és egy kijárata van. A gyógyszertár bejárata egyértelműen meg van jelölve. Van rámpa és korlát. A bejárati rész tiszta és rendezett. A bejárati ajtók átlátszóak, nincsenek rajtuk hirdetések és rekláminformációk.

Az "Avicenna" gyógyszertári piac a Griboedova utcában, 29, elsősorban gyermekáruk és bébiételek értékesítésére specializálódott. Termékválaszték: gyermekeknek szánt gyógyszerek, kozmetikumok és higiéniai termékek, bébiételek, terhes nők és szoptató anyák számára készült termékek, test- és arcápoló kozmetikumok, szájápolás, szappanok, samponok, fürdőhabok, ortopédiai termékek, gyermek ortopéd cipők, gyermekjátékok, áruk újszülöttek számára.

4. A berendezések újszerűségi fokának elszámolása. Ebben a gyógyszertárban felszereltségből: kétoldalas nyitott polcok, vitrinek, csúszdák, állványok, kereskedelmi felszerelések, pénztárgépek.Minden berendezés új, tiszta, jó állapotú.A kereskedési térben minden világító berendezés és berendezés működik.

5. Tisztaság. A csarnok tiszta. Nincsenek kellemetlen szagok. A reklámanyagok rendben vannak elhelyezve. Nincsenek idegen tárgyak az ablakpárkányokon, szekrényeken, a pénztárban. A polcok, ahol az árukat helyezik, tiszták. A csúszdák és a polcok elegáns megjelenésűek.

6. A gyógyszertáron belüli információ a felhasználási hely közelében, azaz a termék, illetve a fizetőhely mellett található, az árusított terméken jól rögzítettek a címkék, mindig van árcédula. Az árcédulát (vonalkódot) úgy ragasztjuk a csomagolásra, hogy ne takarja a termék nevét, gyártóját, lejárati idejét. Az árcédulák egységesen vannak kialakítva és elhelyezve.

7. Az alkalmazotti egyenruha azonos stílusban (szövet, szín, fazon, kivitel), gyógyszertári embléma hímzésével készül.Az öltözködési stílus lehetővé teszi, hogy a szervezet egységes képet alkosson.

8. Berendezés telepítési rendszer és számítási csomópontok elhelyezése, ebben az esetben ? a berendezések elrendezése és elrendezése helyesen történik, a vásárlók a gyógyszertár kereskedési helyiségének teljes kerületén mozognak, ami arra készteti őket, hogy alaposan megnézzék az árukat és vásároljanak. A pénztárgép a központban található, ami nagyon kényelmes az ügyfelek számára.

A vevő útja a receptosztályhoz és a pénztárhoz („merchandising hurok”) a lehető leghosszabb ideig meg van szervezve. A vásárló mozgásának útvonalát úgy alakítják ki, hogy a gyógyszertár minden területe nagy gyakorisággal járjon. Ez az úgynevezett "árumágnesek" és egy kényelmes navigációs rendszer révén érhető el.

A "hideg zónák" és a "meleg zónák" megléte a működési terület meglehetősen racionális elosztását jelzi ebben a gyógyszertárban. A legjobb helyeken, forró zónákban futó impulzustermék van. Hideg területeken? szigorúan megcélzott áruk és alacsony keresletű áruk.

Sőt, a gyógyszertár jelentős versenyelőnyökkel rendelkezik a többi gyógyszertári intézményhez képest: egyedüli a környéken, ezért a vásárlók szívesebben járnak ide.

9. Áruk bemutatása. Ennek a kereskedelmi vállalkozásnak a vizuális merchandising gyakorlatában az áruk megjelenítésének két módja kombinálódik. Szigorúan betartják-e az azonos típusú áruk forgalmazását a függőleges elrendezésben? a legkisebbtől a legnagyobbig. A kisebb termék a vitrin felső polcain található, illetve a nagyobb? az alsón például higiéniai termékek.

Vízszintes kijelzővel az egyik vagy másik termék a berendezés teljes hosszában elhelyezhető. Az elrendezésnél figyelembe kell venni, hogy a vitrin legalsó polcán a nagyobb méretű vagy olcsóbb árukat kell elhelyezni.

A nyitott vitrinben a termék a polc elülső vonala mentén egy sor magasságban elhelyezve (a csomagok nem rakhatók egymásra, kivétel? Két sorban szabad a termékeket elhelyezni, ha vannak azonos nevű, de eltérő kiszerelésű, például anyatej-helyettesítő tápszer.) A termék egy sorban van elhelyezve mélyen, hogy ne fedje át a csomagoláson található információkat, és karnyújtásnyira elérhető, könnyen eltávolítható a polcra, míg a szomszédos csomagok nem esnek le.

A zárt vitrinben lévő árukat úgy helyezzük el, hogy a csomagoláson lévő információk ne fedjék egymást, az áru a csomagolás eleje felé nézzen a vásárló felé. A vitrin polcai úgy vannak elosztva, hogy felkeltsék a patikalátogatók figyelmét, biztosítsák az áruk gyors értékesítését és növeljék az értékesítés hatékonyságát.

↯ További cikkek a folyóiratban

A legfontosabb dolog a cikkben

A merchandising a marketing egyik eleme, amely meghatározza az áruk kiskereskedelmi értékesítési módját, valamint a termékek és információs anyagok leghatékonyabb elhelyezését szolgáló intézkedések összességét az eladások növelése és a vásárlók vásárlási döntéseinek ösztönzése érdekében.

Ma a gyógyszertári szervezetek folyamatos versenyben állnak egymással, ezért a biztos siker érdekében szigorúan ellenőrzik az eladott termékek minőségét, és folyamatosan bővítik a termékpalettát. De ugyanilyen fontos átgondolni az üzlethelyiség elrendezését is.

A gyógyszertári merchandising alapelvei és a modern technológiák lehetővé teszik a kereskedőtér helyiségeinek okos használatát.

A gyógyszertári értékesítés lehetővé teszi számára, hogy:

eladások növelése;
növeli a profitot;
növeli a forgási sebességet;
új ügyfeleket vonzani;
teljes körű tájékoztatást ad az eladott árukról;
a szolgáltatás minőségének javítása;
pozitív képet alakítani a szervezetről.

Hogyan készítsünk egy választékot „az Ön” gyógyszertárához

A gyógyszertári értékesítés olyan elemeket tartalmaz, mint:

A hely fogalma (a kivezetés helye).
A gyógyszertár külső része.
Az üzlethelyiség hangulata (az üzlethelyiségek elosztásából és méretéből, elrendezésből, belső térből, gyógyszerészi munkahelyek berendezéséből, felszereléséből, színpalettából, világításból, hőmérsékletből, szagokból stb. áll).
Egyes szabályok végrehajtása és a kereskedelem elveinek érvényesítése.
Értékesítési képzés szakembereknek.

A merchandising alapelvei és a fogyasztói észlelés törvényei

Az ember különféle észlelési csatornákon keresztül kap információt a térben elhelyezkedő tárgyakról. Ezt figyelembe kell venni a termékek vitrinekbe való elhelyezésekor.

A kirakat vízszintesen 3 zónára van felosztva:

"hideg" - a bal oldalon található (általában a vásárlók nem kötik le a figyelmüket);
"forró" - a központban található (a vevő minden figyelmét erre összpontosítja);
"meleg" - a jobb oldalon található (itt aktívak a vásárlások, de nem annyira, mint a "forró" zónában).

Az árukihelyezési hibák költségesek a gyógyszertárnak. Az Új Patika magazin cikkében eláruljuk, hogyan kerülje a kereskedelmi baklövést.

Függőlegesen a kirakat 4 szintre oszlik:

Lábszintek és kalapok - általában a vásárlók minimális eltávolítást biztosítanak nekik.

Szemmagasság - a legsikeresebbnek tekinthető a jövedelmező választékpozíciók kialakításában.

A kézszint „meleg” vásárlási zónának számít.

A jövedelmező áruk szem- és kézmagasságban helyezkednek el.

A gyógyszertári merchandising alapelvei annak fő feladataiból fakadnak.

Ha okosan használják őket, a vevő;

Érezze magát szabadabbnak és felszabadultabbnak.

Ismerkedjen meg új típusú gyógyszerekkel és a gyógyszertári termékcsalád egyéb termékeivel.

Válassza ki gyorsan az elemet.

Hozz gyorsan vásárlási döntést.

Nem tervezett vásárlás esetén jövedelmező árut vásárolni.

Élvezni fogja a választás és a vásárlás folyamatát, az első alkalommal érkezővel való kommunikációt.

Ismét visszatér ebbe a gyógyszertárba.

Látványon belül fekve

Az elrendezésnek tükröznie kell a gyógyszertári választékot. Ez különösen fontos a zárt kereskedési módszerrel működő patikáknál. Ha a polcok választéka irracionálisan helyezkedik el, a vitrinek körülbelül 20% -a elhagyja a vizuális áttekintést. Ez azt jelenti, hogy a gyógyszertári termékek 1/5-e nem lesz elérhető a vásárló számára.

A szemmagasság alatti vagy feletti polcok nem érdeklik a vásárlót. Képes vonzani a padlótól körülbelül 1,3-1,8 m magasságban található árukat. A patika dolgozóinak háta fölé és mögé csak nagy pozíciók helyezhetők el jól felismerhető csomagolásban - pelenka, ásványvíz stb.

Sok gyógyszertár tipikus hibát követ el - a mély polcokat és a köztük lévő kis távolságot kombinálják. Kényelmes, másfél méteres magasságban is rosszul látszik a vitrin hátulján lévő mélypolcokon az áru.

A gyógyszertári szortiment nagy része kisméretű másodlagos kiszerelésű, ezért ésszerűbb ezeket a vásárló szemétől 50 cm-től egy méter távolságra elhelyezni.

A 120 cm alatti és 170 cm feletti polcok legfeljebb 10-20 cm mélyen használhatók. A távolabbi rész nem alkalmas gyógyszertári áruk bemutatására.

A méret ugyanilyen fontos a nyitott gyógyszertárban. Olyannak kell lennie, hogy a legnépszerűbb pozíciókat lehessen margóval elhelyezni. 5 csomag 200-300 legkeresettebb szortiment elemből elegendő. A nómenklatúra többi részében nincs értelme 1-nél több csomagot közkinccsé tartani.

A patika forgalmának közel 90%-át a gyógyszerek teszik ki. Ezért a zárt kirakatú patikákban a szortiment legalább 30%-a gyógyszer legyen. A nyitott gyógyszertárak esetében ez a szám legalább 15-20%.

A gyógyszertári polcok kapacitása jóval kevesebb, mint azoknak a cikkeknek a száma, amelyek eladását növelni szeretnék. Ezért fontos a megfelelő pozícióválasztás a számításhoz.

A hibák elkerülése érdekében a következő paramétereket kell figyelembe venni:

a kereslet érzékenysége a bemutatott árukra;

feláras érték rubelben;

értékesítési szerkezet.

A számításra a legérzékenyebb a paragyógyszerek iránti kereslet. Az étrend-kiegészítők és készítmények egy részének értékesítése is az expozíciótól függ. Általában azok a vásárlók, akik önállóan választják ki a gyógyszert, jól reagálnak a gyógyszerek bemutatására. A kirakatok egyfajta emlékeztetőül is szolgálhatnak a krónikus betegségben szenvedők számára.

A választék legjövedelmezőbb kategóriája a legjobban a vevő számára legvonzóbb területen helyezkedik el. A következő legjövedelmezőbb kategória a fennmaradók közül a legjobb zónában található. Olcsó neveket csak akkor adunk ki, ha jelenleg nagy a kereslet rájuk.

Olvassa el az Új Patika magazin cikkében, hogyan kerülje a gyakori hibákat, és készítsen gyógyszerajánlást értékesítési motornak.

Gyakran a legvonzóbb helyeken találhat népszerűtlen vagy elavult gyógyszertári termékeket. Ez a gyakorlat azonban a legtöbb esetben nem hoz eredményt, mivel az értékesítés kismértékű növekedése nem képes kompenzálni a keresett termékek alulértékesítéséből származó kieső nyereséget.

A gyógyszertárak minden formája esetén hasznos zónákat kialakítani a "kollektív csapásra" - ez magában foglalja a maximális profitot hozó és az úgynevezett "impulzusigényre" leginkább érzékeny gyógyszertári termékeket.

A legracionálisabb minden pénztár közelében elhelyezni, és 1-2 tétel vírusellenes gyógyszert, fájdalomcsillapítót, bélbántalmakra szolgáló szert stb. tartalmazni. Összesen legfeljebb 15 darab lehet, különben a vevő összezavarodik és nem fog képes vásárlási döntést hozni.

Nevezetes rubrikátorok

Annak érdekében, hogy a vásárló könnyen eligazodjon a választékban, a gyógyszertári kiállítást észrevehető és érthető címsorokkal kell kiegészíteni. Nem kívánatos az olyan orvosi terminológia használata, mint a „hepatoprotektorok” vagy „antacidok”.

Szükséges a címsorok olyan neveit használni, amelyek érthetőek egy egyszerű, orvosi végzettség nélküli ember számára - „gyógyszerek a máj védelmére” vagy „gyomorégés elleni gyógyszerek”.

A gyógyszertári merchandising elvei szerint a rubrikátorok kategóriái általánosabbak és részletesebbek lehetnek. A „Gyomor-bélrendszeri gyógymódok” kategóriában kiemelhető a „Gyomorégés elleni szerek”, „Hasmenés elleni szerek”, „Hashajtók” stb.

Ha lehetséges, további kategóriákat is megadhat, például "Hormonális fogamzásgátlók", "Venotonics" stb.

A széles spektrumú gyógyszerek több kategóriában is megkettőzhetők – például az ibuprofen vagy a paracetamol gyógyszerek a „fájdalomcsillapítók” és a „lázcsillapítók” kategóriába sorolhatók.

A parafarmaceutika speciális megközelítése

Parafarmakonok esetében a rubrikátorok használata nem kötelező. Néha azonban még mindig hasznosak - például a 30 m2-es vagy nagyobb értékesítési területtel rendelkező, vagy kiterjedt elrendezésű gyógyszertárakban. Ebben az esetben további rubrikákat adhat meg embermagasság feletti szinten.

Ennek a szortiment kategóriának az alapkészlete:

gyógyszerészeti kozmetikumok;

Kötöző anyagok;

óvszer és egyéb intim termékek;

gyermekeknek szánt áruk (ételek, játékok, gondozási és etetési eszközök stb.);

termékek terhes nőknek és szoptatós anyáknak.

Ha a terület megengedi, további címsorokat is megadhat:

"Személyi higiéniai termékek".

"Orvosi eszközök".

"Diétás étel".

"Ásványvíz".

Most a törvény nem írja elő a külső és belső használatra szánt pénzeszközök, gyógyszerek és étrend-kiegészítők kötelező külön feltüntetését. Egyes régiókban azonban a felügyeleti hatóságok ragaszkodnak egy külön számításhoz.

Emiatt célszerű lenne hasonló rubrikákat bevezetni a külső termékek és étrend-kiegészítők vitrinjébe. Általában nincs szükség ennyire – étrend-kiegészítők esetén legfeljebb 7, külső lekformok esetében pedig legfeljebb 5.

8. A kereskedelmi forgalomba hozatal alapelvei egy nyílt bemutató gyógyszertár számára

Az alapelvek a gyógyszertári értékesítés legfontosabb elemei. Sőt, a nyitott és zárt gyógyszertárak esetében ezek némileg különböznek. Tekintsük a főbbeket.

Egysoros szabály

A nyitott gyógyszertárak termékei egy sorban helyezkednek el, a lehető legközelebb a polc széléhez. Ez úgy történik, hogy a fogyasztó oroszul látja a termék nevét.

Az árukat vízszintesen balról jobbra helyezik el a vevő oldaláról a csomag méretének növelése érdekében - kicsitől nagyig. A kirakatszinteket függőlegesen veszik figyelembe.

Kereskedelmi környezet szabálya

A kapcsolódó termékcsoportok egymáshoz közel helyezkednek el – így kiegészítik egymást.

Elsőbbségi termékcsoportok szabálya

Először is rajta a kirakatban a legnépszerűbb és legjövedelmezőbb termékek találhatók, szezonális választék, magas árkategóriájú és impulzuskeresletű áruk, akciós áruk és reklámozott termékek. A stratégiai szortiment csoportok a kereskedési tér és a berendezések legvonzóbb helyein helyezkednek el.

Hatékony készletszabály

Minden tétel háromnapi készlet erejéig kerül kihelyezésre. Ha egy vásárlónak két csomag gyógyszerre van szüksége, és csak egy van az ablakban, nagyon nagy a valószínűsége annak, hogy nem fog vásárolni.

A teljes szabály bemutatása

A gyógyszertári árusítás szabályai és alapelvei kimondják, hogy ha az ablakon űr keletkezik, akkor a terméksort helyre kell állítani.

Duplikációs szabály

Ahhoz, hogy felhívja a vásárlók figyelmét a felső polcokon lévő kis árukra, tegyen egymás mellé két vagy több egységet ebből a termékből.

Árcédula szabály

Az árcédulák nincsenek a csomagokhoz ragasztva – lejjebb, az árcédula sávjában helyezkednek el, egyértelműen a megfelelő termék alatt.

Várfalszabály

Az alacsony keresletű termékre akkor lehet felhívni a figyelmet, ha mindkét oldalára drogokat vagy népszerű márkák termékeit helyezik el.

Hatékony merchandising zárt vitrines gyógyszertárban

blokkszabály

A zárt vitrines gyógyszertárban lévő termékek kategóriák figyelembe vételével blokkokba vannak rendezve a teljes kiállítótérben. Ha a vitrin mérete megengedi, szabadon elhelyezheti az árut. Általában a gyógyszereket félkörben, sakktábla-mintában helyezik el, vagy speciális eszközöket - csúszdákat - használnak.

kétujjas szabály

Az állványokon a polcok úgy vannak elrendezve, hogy az árutól 3-4 cm maradjon a felső polc széléig Ha a polcok nem felelnek meg a termékek magasságának, akkor a csomagokat egymásra kell helyezni, és ez rendetlennek tűnik.

Ismétlődési szabály

Ha emlékeztetni szeretné a vásárlót egy adott termékre, elhelyezheti azt a választék különböző kategóriáiba.

Árcédula szabály

A zárt kijelzővel rendelkező patikákban az árcédulák a csomagolás jobb oldalán, a közepéhez lehető legközelebb helyezkednek el. Célszerű az árcédulákat ugyanazon a szinten elhelyezni - így a vitrin jól fog kinézni. A legdrágább pozíciókat a lehető legközelebb helyezzük el a vevőhöz.

Perzisztencia szabály

A gyógyszertár cseréje szezononként legfeljebb 1 alkalommal megengedett. Ha gyakrabban mozgatja az árukat egyik helyről a másikra, ez negatívan befolyásolhatja az értékesítést és a profitot.

A merchandising környezetre, várfalakra, kirakat foglaltságra vonatkozó szabályok

Ezek a szabályok a nyitott és zárt patikákra egyaránt jellemzőek. De mivel a második esetben a kereskedési hely jelentősen korlátozott, a szezonális termékek, a legkelendőbb cikkek és az alapvető áruk itt, a pénztár közelében találhatók.

Hatékony merchandising gyógyszertárban: külső tervezés

A "Selling Showcase" egy példa egy modern technológiai megoldásra, amely optimalizálja az üzlethelyiséget. Egy ilyen kirakat lehet belső (közvetlenül a kereskedési helyiségben található) és külső (az utcán található).

Három összetevőt tartalmaz:

tároló modul.

Árurendelési és -kiadási modul.

Kirakat.

A tároló modul és a rendelési modul a körülményektől függően kombinálható vagy külön is elhelyezhető, majd speciális szállítószalag segítségével kommunikálnak egymással.

A tároló modul 200 kereskedelmi cikk tárolására alkalmas, tárolókapacitása 2000 termékcsomagig terjed. Az árurendelési és -kiadási modul a pozíció kódját és költségét megjelenítő kijelzővel felszerelt terminál. Készpénzes és nem készpénzes fizetésről rendelkezik.

Az "eladó kirakat" előnyei:

az elfoglalt üzlethelyiségek csökkentése;

a profit növelése spontán akvizíciókkal és a gyógyszertár bezárása utáni eladásokkal;

növeli az utcai kirakat vonzerejét.

Példák a gyógyszertári értékesítésre: kereskedelmi padló

Vegyünk egy konkrét példát a gyógyszertári árusításra – a vitaminok bemutatására. A megközelítések figyelembe veszik a különböző típusú vásárlókat és a vitamin- és ásványianyag-komplexek összetételét.

Az áruk polcokra helyezésekor figyelembe kell venni a környező világ észlelésének sajátosságait a különböző csoportokhoz tartozó vásárlók körében. Tehát a terhes nők vitaminjait a szemmagasság felett kell elhelyezni, a gyermekek számára pedig közvetlenül ez alatt a szint alatt.

Összegzés: a gyógyszertári árusítás főbb elvei

A gyakorlat azt mutatja, hogy a patikákban a vásárlóknak csak mintegy 10%-a figyel a kirakatokra. Ezért az egyik fő feladat, amelyet a gyógyszertári merchandisingnak meg kell oldania, hogy hatékony áttekintést adjon az elrendezésről.

Hogyan mérjük meg a vitrin "hőmérsékletét".

Figyelje meg a gyógyszertár vásárlóit. Jegyezze meg, hogy a legtöbb ablak mely ablakoknál áll meg, és melyek vannak figyelmen kívül hagyva.

Ha nincs idő a megfigyelésre, a "Hogyan helyezzünk el egy terméket az értékesítéshez" cikkben van egy kész táblázat az átlagos statisztikai adatokkal.

rock-nation.ru

Hogyan készítsünk egy választékot „az Ön” gyógyszertárához

A merchandising alapelvei és a fogyasztói észlelés törvényei

Látványon belül fekve

Nevezetes rubrikátorok

A parafarmaceutika speciális megközelítése

8. A kereskedelmi forgalomba hozatal alapelvei egy nyílt bemutató gyógyszertár számára

Hatékony merchandising zárt vitrines gyógyszertárban

Hatékony merchandising gyógyszertárban: külső tervezés

Példák a gyógyszertári értékesítésre: kereskedelmi padló

Összegzés: a gyógyszertári árusítás főbb elvei

Hogyan mérjük meg a vitrin "hőmérsékletét".

Az áruk bemutatására vonatkozó kereskedelmi szabályok

Hogyan készítsünk egy választékot „az Ön” gyógyszertárához

A merchandising alapelvei és a fogyasztói észlelés törvényei

Látványon belül fekve

Nevezetes rubrikátorok

A parafarmaceutika speciális megközelítése

8. A kereskedelmi forgalomba hozatal alapelvei egy nyílt bemutató gyógyszertár számára

Hatékony merchandising zárt vitrines gyógyszertárban

Hatékony merchandising gyógyszertárban: külső tervezés

Példák a gyógyszertári értékesítésre: kereskedelmi padló

Összegzés: a gyógyszertári árusítás főbb elvei

Hogyan mérjük meg a vitrin "hőmérsékletét".