A vállalkozás termelésének és gazdasági tevékenységének fő eredménye egy bizonyos ideig a nettó termék, vagyis az újonnan létrehozott érték, és a kereskedelmi tevékenység végső pénzügyi eredménye a nyereség.

A vállalkozás teljesítménye és értékelésének kritériumai a következő pontok szerint csoportosíthatók:

1) forgóeszköz -kezelés: a forgóeszköz -kezelés hatékonysága. Jellemzői a forgalom, az anyagfelhasználás, a termelési erőforrásköltségek csökkenése és mások, a tudományosan megalapozott módszerek használata a forgótőke -szükséglet kiszámításához, a megállapított szabványoknak való megfelelés, az eszközök arányának növekedése minimális és alacsony befektetési kockázat;

2) az állóeszközökbe fektetett tőke kezelése: az állóeszközök hatékony felhasználása. Jellemzői a tőke termelékenysége, a tőkeintenzitás, a jövedelmezőség, a befektetett eszközök relatív megtakarítása a tőke termelékenységének növekedése következtében, a munkaeszközök élettartamának növekedése stb.

3) új pénzügyi források vonzásának politikája:

a) ha van választási lehetőség, akkor a hosszú lejáratú hitelekből történő finanszírozás előnyösebb, mivel alacsonyabb a likviditási kockázata (ugyanakkor az adósság költsége nem lehet magas);

b) a vállalkozás tartozásait időben vissza kell fizetni;

4) a társaság tőkeszerkezetének kezelése:

a) a tőke szerkezete (a különböző forrásforrások közötti arány) biztosítja annak minimális árát (és ennek megfelelően a vállalkozás maximális árát), a vállalkozás pénzügyi tőkeáttételének optimális szintjét;

b) a tőkeszerkezetre vonatkozó döntések meghozatalakor (különösen az adósságfinanszírozás összegének optimalizálása szempontjából) más kritériumokat is figyelembe kell venni, például a társaság azon képességét, hogy a kapott jövedelem összegéből ki tudja szolgálni és vissza tudja fizetni az adósságokat (a kapott nyereség elegendő volta), az adósságok kiszolgálására és törlesztésére tervezett pénzáramok értéke és stabilitása, egyéb kritériumok;

5) a vállalkozás pénzügyi eredményeinek szintje és dinamikája:

a) a pénzügyi eredmények szintje és dinamikája lehetővé teszi a vállalkozás tevékenységeinek optimalizálásának megítélését (a bevételek és a termékek értékesítéséből származó nyereség növekedése, a termelési költségek csökkenése stb.);

b) nagyfokú nyereségtőkésítés (feltételes mutató), vagyis a felhalmozási alapok létrehozására irányuló nyereségrészesedés, valamint az eredménytartalék a vállalkozás rendelkezésére álló nettó nyereségben való részesedése (jelzi a a vállalkozás és a pozitív pénzügyi eredmények növekedése a jövőben);

6) a vállalkozás vagyoni helyzete és pénzügyi helyzete, üzleti tevékenysége és tevékenységének hatékonysága:

a) a vagyoni helyzet pozitív minőségi változásainak növekedése;

b) a vállalkozás pénzügyi állapotára, valamint az üzleti tevékenységre és a teljesítményre vonatkozó legfontosabb mutatók normatív vagy optimális értékei (vagy szakértői tanácsokkal, vagy hivatalosan).

2. A vállalkozás gazdasági növekedésének legfontosabb tényezői (külső és belső), szervezeti és gazdasági tényezők

A gazdasági növekedés szorosan összefügg a kiterjesztett reprodukció problémáival, ráadásul a gazdasági növekedés a reprodukciós problémák koncentrált kifejezése és módja.

A gazdasági növekedés- a vállalkozás fejlődésének összesített mutatóiban bekövetkező változások tendenciája egy bizonyos időtartamra, általában egy évre. A gazdasági növekedés jellemzésére általános és specifikus mutatókat használnak.

A dinamika általános mutatója gazdasági növekedésnek általában a bevételek, a nyereség és a jövedelmezőség adott időszakon belüli növekedését tekintik. Mint privát mutatók a munka termelékenységét, a termelési hatékonyságot stb.

Egy vállalkozás fejlesztése és bővítése kétféleképpen hajtható végre: kiterjedt és intenzív.

Kiterjedt gazdasági növekedés egyszerű felépítést jelent, mint általában, az összes termelési tényező már meghatározott arányaiban (arányaiban): a munkaeszközök, a munka tárgyai és a munkások. A kiterjedt növekedésre utaló jelek a következők: technikai stagnálás, a meglévő termelési szerkezet megőrzése, költséges jellege és korlátozott erőforrások.

Intenzív gazdasági növekedés a progresszív (erőforrás-megtakarító) technológia és technológia, a tudományos eredmények, a tudományos, műszaki és gazdasági információk, a munkavállalók képzettségének növekedése alapján. Ennek eredményeként a vállalkozás hatékonysága nő, beleértve a munka termelékenységének, az erőforrások megőrzésének és a termékek minőségének növekedését. Az intenzív gazdasági növekedés lehetővé teszi a kiterjedt fejlődés korlátainak leküzdését.

A gazdasági növekedés tényezőinek osztályozása:

1) a származási helyen - külső és belső;

2) az eredmény fontossága szerint - nagyobb és kisebb;

3) szerkezetben - egyszerű és összetett;

4) a cselekvés idejére - állandó és ideiglenes.

A vállalkozás gazdasági növekedését befolyásoló belső tényezők a következők:

1) az üzleti egység iparhoz való kötődése;

2) a termékek (szolgáltatások) szerkezete, részesedése a teljes tényleges keresletben;

3) a befizetett jegyzett tőke összege;

4) a költségek összege, dinamikája a készpénzbevételhez képest;

5) az ingatlanok és pénzügyi források állapota, beleértve a készleteket és tartalékokat, azok összetétele és szerkezete;

6) a termelés és az innovatív tevékenység technikai és technológiai szintje;

7) a munka termelékenysége és gazdaságossága;

8) versenyképesség és termékminőség;

9) szervezeti felépítés és termelésirányítás.

Ezeknek a tényezőknek a befolyása nagymértékben függ a vállalatvezetők kompetenciájától és szakmaiságától, azon képességétől, hogy figyelembe tudják venni a belső és külső környezet változásait.

A külső tényezők közé tartozik:

1) jogalkotási aktusok a vállalkozás tevékenységeinek ellenőrzéséről;

2) politikai és gazdasági stabilitás;

3) a piaci infrastruktúra és a piaci kapcsolatok fejlesztése;

4) tudományos és technológiai fejlődés és új technológiák;

5) a versenytársak és a fogyasztók hatása;

6) a nyersanyagok árai, tarifák, szállítás;

7) pénzügyi és hitel-, adó-, befektetési és protekcionista politika az országban és a régióban.

3. Minőség, minőségi előírások

Termékminőség- a termék tulajdonságainak halmaza, amely meghatározza annak alkalmasságát bizonyos szükségletek kielégítésére, rendeltetésének megfelelően. A nemzetközi szabvány szerint minőség egy objektum (tevékenység vagy folyamat, termékek, szolgáltatások stb.) jellemzőinek összessége, amely a meghatározott vagy vélelmezett igények kielégítésének képességével függ össze.

A termék tulajdonsága- a termék objektív jellemzője, amely megnyilvánulhat létrehozása, működése vagy fogyasztása során.

A termék minősége minden szakaszában kialakul életciklus... A termékek tulajdonságait minőségi mutatók fejezik ki - a termékek egy vagy több tulajdonságának mennyiségi jellemzői, amelyek a minőségben szerepelnek, és figyelembe veszik annak előállításának, működésének vagy fogyasztásának bizonyos feltételeit.

Az értékelésben betöltött szereptől függően osztályozási és értékelési mutatókat különböztetnek meg.

Osztályozási mutatók jellemezze a terméknek az osztályozási rendszer bizonyos csoportjába való tartozását, és határozza meg a termék célját, méretét, hatókörét és használati feltételeit. Az osztályozási mutatókat a termékminőség -értékelés kezdeti szakaszában használják az értékelt termékek analógjainak csoportjainak kialakítására. Ezek a mutatók általában nem vesznek részt a termék minőségének értékelésében.

Becsült mutatók mennyiségileg jellemzi azokat a tulajdonságokat, amelyek a termékek minőségét alkotják, mint termelési és fogyasztási (működési) objektumot. Ezeket a minőségi követelmények szabványosítására, a szabványok kidolgozásának műszaki szintjének felmérésére, az ellenőrzés, a tesztelés és a tanúsítás minőségi ellenőrzésére használják. A becsült mutatók a következőkre oszlanak: funkcionális:

1) a funkcionális alkalmasság mutatói;

2) a megbízhatóság mutatói;

3) a termék ergonómiájának mutatói;

4) higiéniai mutatók;

5) antropometriai mutatók;

6) a termékek esztétikájának mutatói;

7) a forma racionalitásának mutatói;

8) a kompozíció integritásának mutatói.

Erőforrás-megtakarítási mutatók a következők: a gyárthatóság mutatói és az erőforrás -fogyasztás mutatói. Környezeti mutatók: biztonsági mutatók, környezeti mutatók.

Szabványosítás- normák, szabályok és jellemzők megállapítására irányuló tevékenységek.

A vállalatok és a vállalkozók egymással, az állami irányító szervekkel való interakciójának formáit és módszereit az állami szabványügyi rendszer szabványai határozzák meg. Az Orosz Föderáció Állami Szabványosítási Rendszere (GSS RF) alapvető szabványokat tartalmaz.

Az Orosz Föderáció állami szabványa(GOST R) az RF Szabványügyi, Mérésügyi és Tanúsítási Bizottság vagy az orosz Gosstroy által elfogadott szabvány.

Nemzetközi szabvány- egy nemzetközi szervezet által szabványosításra elfogadott szabvány. A nemzetközi kapcsolatok fejlődése a nemzetközi szabványok kidolgozásának és széles körű alkalmazásának szükségességéhez vezet. 1946 -ban a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet(ISO), amelynek fő tevékenysége a nemzetközi szabványok kidolgozása.

Teszt témák

A szervezet számviteli politikája vezetési számviteli célokra

Költségvetés és költségkontroll

A termelés megtérülésének elemzése. Tőkéspont-meghatározási módszerek

A vezetési számvitel a vezetési döntések meghozatalának alapja

Üzleti tervezés a vállalatirányításban

Nyereségelemzés a "Volume, Cost, Profit" módszerrel

Alapvető költségszámítási modellek

A költségek fogalma és osztályozása

Vállalati költségek elszámolása költséghelyek és felelősségi központok szerint

A szervezet szegmentált jelentése

A gazdálkodó pénzügyi és gazdasági tevékenységének hatékonyságának általános jellemzői az alábbi mutatók segítségével adhatók meg:

1) az állóeszközök használatának hatékonysága (tőke termelékenysége, tőke-munka arány, tőkeintenzitás);

2) befektetési hatékonyság (tőke megtérülése, tőkeintenzitás);

3) a használat hatékonysága munkaerő -források(munka termelékenysége, munkaintenzitás);

4) a gazdasági tevékenység általános hatékonysága (jövedelmezőség, jövedelmezőség);

5) az eszközök felhasználásának hatékonysága (a készletek forgalmának száma, a forgóeszközök megtérülése, ingatlanok, összes eszköz, nettó forgótőke);

6) az alaptőke felhasználásának hatékonysága (részvényenkénti eredmény, egy részvényre jutó osztalék, a részvény piaci árának és az egy részvényre jutó eredménynek az aránya).

Az orosz gyakorlatban a következő paramétereket használják fő kritériumként a vállalkozások pénzügyi és gazdasági tevékenységének hatékonyságának értékeléséhez:

Termékek, munkák, szolgáltatások értékesítéséből származó bevétel (értékesítési mennyiség);

Számvitel és nettó jövedelem adózás után ;;

A költségek megtérülése, eszközök (ingatlanok), befektetések, értékesítések stb.

Pénzügyi stabilitás;

A vállalkozás tulajdonosainak pénzügyi eredménye.

L.V. Dontsova és N.A. Nikiforova megjegyzi, hogy a piacgazdaságban a szervezet hatékonyságának legfontosabb mérőszáma a teljesítmény.

A vállalkozások hatékonyságának felmérése érdekében általában mutatókat használnak pénzügyi fenntarthatóság, jövedelmezőség, fizetőképesség és üzleti tevékenység.

A pénzügyi stabilitás a vállalkozás olyan pénzügyi állapotát jelenti, amely nemcsak a bevételeknek a kiadásokon túli stabil többletét biztosítja, hanem a nyereség növekedését is, miközben fenntartja a gazdasági egység hatékony és zavartalan működését.

A jövedelmezőség a vállalat termelési hatékonyságának egyik fő minőségi mutatója, amely jellemzi a költségek megtérülését és a pénzeszközök felhasználásának mértékét a termékek előállítása és értékesítése során. Jelenleg nagyszámú jövedelmezőségi mutató létezik, amelyek közül a legfontosabbakat az 1.1.

Az üzleti tevékenység a vállalkozás jelenlegi tevékenységeinek hatékonyságát jellemzi, és összefüggésben áll a vállalkozás anyagi, munka-, pénzügyi erőforrás -felhasználásának hatékonyságával és a tőkeforgalom mutatóival.

Likviditás - képesség arra, hogy kötelezettségeit olyan eszközökkel fedezze, amelyek lejárata megfelel a kötelezettségek lejárati idejének. A likviditás a szervezet feltétel nélküli fizetőképességét jelenti, és eszközeinek és kötelezettségeinek állandó egyenlőségét jelenti.

1.1. Táblázat bemutatja a vállalkozás pénzügyi és gazdasági tevékenységének hatékonyságának értékeléséhez használt fő együtthatókat.

1.1. Táblázat

A rendszerben használt pénzügyi mutatók a vállalkozás pénzügyi és gazdasági tevékenységének hatékonyságának elemzésére és értékelésére

Esély	Képlet	Mit mutat
1. 1. A pénzügyi stabilitás paraméterei
1.1. Pénzügyi függetlenségi arány	K fn = SK / WB, ahol SK - saját tőke; WB - egyenleg deviza	A saját tőke részesedése a mérlegben
1.2. Eladósodottság mértéke	K a = ZK / SK, ahol ZK - hiteltőke; SK - saját tőke	A kölcsön és a saját tőke aránya
1.3. Finanszírozási arány	K fin = SK / ZK	A saját tőke és a kölcsönzött alapok aránya
1.4. Manőverezhetőségi együttható	K m = SOS / SK, ahol az SOS - saját forgalomban lévő eszközök	Saját forgótőke részesedése a saját tőkéből
1.5. Pénzügyi stressz arány	F. Például. = ZK / WB	Részvény kölcsönkért pénzt a hitelfelvevő egyenlegének pénznemében
2. A jövedelmezőség paraméterei (jövedelmezőség)
2.1. Az eladások megtérülése,%	R pr. = (P pr / V p) × 100, ahol P pr - értékesítésből származó nyereség; В п - értékesítési bevétel	Azt mutatja, hogy mennyi nyereség esik az eladott termékek rubelére
2.2. Nettó nyereségesség,%	Rh = (P h / V p) × 100	Azt mutatja, hogy a nettó nyereség mennyi esik a bevétel rubelére
2.3. Gazdasági jövedelmezőség,%	R e = (P e / A) × 100, ahol P e - gazdasági nyereség; A - átlagos eszközérték	Mutatja a szervezet összes tulajdonának hatékony használatát
2.4. Tőkearányos megtérülés,%	R ck = (P h / SK) × 100, ahol P h a nettó nyereség; SK - a saját tőke átlagos költsége	A saját tőke felhasználásának hatékonyságát mutatja. A mutató dinamikája befolyásolja a tőzsdei jegyzések szintjét
2.5. Az állandó tőke megtérülése%	R pc = (P h / SK + DO) × 100, ahol DO a hosszú lejáratú kötelezettségek átlagos költsége	A szervezet tevékenységébe hosszú ideig befektetett tőke felhasználásának hatékonyságát mutatja
2.6. A gazdasági növekedés fenntarthatósági együtthatója,%	K er = (P h - Div) / SK × 100, ahol Div - a részvényeseknek fizetett osztalék	Azt mutatja, hogy a saját tőke milyen mértékben nő a pénzügyi és gazdasági tevékenységek miatt
3. A fizetőképesség (likviditás) paraméterei
3.1. Abszolút likviditási mutató	K al = (DS + KFV) / KO, ahol DS - készpénz, KFV - rövid távú pénzügyi befektetések; KO - rövid lejáratú kötelezettségek	A rövid lejáratú tartozás mekkora részét tudja a társaság visszafizetni a közeljövőben (a mérleg fordulónapján)
3.2. A jelenlegi (kiigazított) likviditási mutató	K tl = (DS + KFV + DZ) / KO, ahol DZ - követelések az utolsó jelentési napon	A vállalkozás várható fizetési képessége az adósokkal történő időben történő elszámolás keretében
3.3. Általános likviditási (fizetőképességi) mutató	K l = (DS + KFV + DZ + Z) / KO, ahol 3 - készletkészletek az utolsó beszámolási időpontban	A forgóeszközök megfelelősége a rövid lejáratú kötelezettségek fedezésére. Ez jellemzi a vállalkozás pénzügyi stabilitásának állományát is
4. Az üzleti tevékenység paraméterei
4.1. Eszközforgalom aránya	К оа = ВП / А, ahol ВП - értékesítésből származó bevétel (nettó); A - a számlázási időszak átlagos eszközértéke	Az összes fejlett tőke (eszköz) forgalmának üteme, azaz az általa az adott időszakban végrehajtott fordulatok száma
4.2. Saját tőke forgalom aránya	KO sc = VP / SK, ahol SK a számlázási időszak saját tőkéjének átlagos költsége	A saját tőke forgalmi aránya az adott időszakban
4.3. Nettó eszközforgalom aránya	KO cha = VP / CHA, ahol CHA a nettó eszközök átlagos értéke az adott időszakban	A nettó eszközök forgalmának üteme az adott időszakban

A pénzügyi és gazdasági tevékenységek hatékonyságának értékelésekor meg kell különböztetni a mutatókat és a kritériumokat. A gazdasági hatékonyság mutatói képet adnak arról, hogy a gazdasági hatás eléréséhez milyen erőforrások kerülnek felhasználásra. Lehetetlen mérni a hatékonyság szintjét egy mutató segítségével, mivel az számos tényező hatására alakul ki, néha egymással szemben. Ezért a teljes indikátorhalmaz közül szokás egyet kiemelni, amely a legteljesebben jellemzi a hatékonyság szintjét, amely nemcsak mennyiségi, hanem minőségi bizonyossággal is rendelkezik. Az ilyen mutatót a közgazdaságtanban általában kritériumnak nevezik.

A kritérium az alapja minden folyamat értékelésének. A pénzügyi folyamatokat különböző kritériumok alkalmazásával lehet értékelni. A vállalkozások pénzügyeinek hatékonyságának kritériumai olyan mutatók összességeként jelennek meg, amelyek lehetővé teszik a meglévő pénzügyi kapcsolatok szervezésének pozitivitásának kérdését, változásuk gyorsaságát és irányát. A vállalati finanszírozás hatékonyságát nem lehet egyetlen mutatóval kifejezni, mivel ez egy összetett fogalom, amely a szervezeti és vezetői, valamint a megfelelő pénzügyi és gazdasági tevékenységek különböző aspektusait lefedi.

A vállalkozások pénzügyeinek hatékonyságára vonatkozó kritériumrendszer pénzügyi és nem pénzügyi mutatók... Az olyan pénzügyi mutatók, mint a nyereség, a veszteség, a költség, a jövedelmezőség, a célzott alapok és mások, jellemzik a vállalkozás hatékonyságában bekövetkező változások dinamikáját. Ugyanakkor a profitmutatók és különösen a jövedelmezőség értéke jelzi a pénzügyi és gazdasági tevékenységek eredményeinek uralkodó általános hatékonysági szintjét.

A legnagyobb mértékben a vállalkozás pénzügyi és gazdasági tevékenységének hatékonyságának felmérésére vonatkozó követelményeknek olyan mutató felel meg, mint a munka termelékenysége.

A munka termelékenysége a hatékonyság, a munkaerőköltségek hatékonysága a termelési folyamatban.

A munka termelékenységének növekedése azt jelenti, hogy meg kell takarítani a munkaerőköltségeket (munkaidőt) egy egységnyi termelés vagy egy további egységnyi termelés előállítása céljából, ami közvetlenül befolyásolja a termelési hatékonyság növekedését.

A munka termelékenységét (PT) a következő képlet segítségével kell kiszámítani:

P = Termelés = Op / Chs, ahol (1.1)

Op - a termelés volumene, az elvégzett munka, a számlázási időszakra (hónap, negyedév, év) nyújtott szolgáltatások, ezer rubel;

Vészhelyzet - a számlázási időszak személyzetének átlagos száma, emberek.

A külföldi cégek vezetői ezt a mutatót nevezik a legfontosabb mutatónak.

A munka termelékenységének pozitív mozgása összefüggésben áll a tőke-munka arány és a tőke termelékenységének változásával.

A tőke-munka arány a vállalkozások alkalmazottainak alapvető termelési eszközökkel (eszközökkel) való felszerelését jelző mutató.

Az eszközök megtérülése egy mutató, amely jellemzi a vállalkozás alapvető termelési eszközeinek felhasználásának hatékonyságát.

A munka termelékenységének növekedése általában a tőke termelékenységének meghaladó növekedésével függ össze a tőke-munka arány mozgásával szemben.

A gazdaságon belüli monetáris megtakarítások növekedésének és a termeléssel nem foglalkozó vállalkozások pénzügyeinek megerősödésének alapja a forgalom növekedése, vagy az eladások és vásárlások volumene, valamint az elosztási költségek megtakarítása.

A munka termelékenységének növekedése általában a munkaintenzitás, az anyagfelhasználás, az energiafogyasztás és a termelés tőkeintenzitásának csökkenésével jár együtt. A munka termelékenységének növekedését nem kísérheti ugyanaz a növekedés bérek, ami viszont nem haladhatja meg a munka termelékenységének növekedési ütemét, de elmarad tőlük. Ez a követelmény a termékek munkaintenzitásának csökkentésére.

Nagyon gyakran a költségek finanszírozásának helytelen megközelítése miatt a társaság nehéz pénzügyi helyzetbe kerül, amikor a vállalatnak nincs saját működőtőkéje, és nincs pénz a könyvelésében. A vállalati finanszírozás hatékonysága nagyrészt három összetevőtől függ: a pénzügyi források kialakításától, elosztásától és felhasználásától.

Különbséget kell tenni a vállalati pénzügyek jelenlegi és valószínű (jövőbeli) hatékonysága között. Az első a vállalati pénzügyek hatékonyságának megnyilvánulási formáihoz kapcsolódik. Másodszor, ezt nagymértékben meghatározza az alapvető elmozdulások jelenléte vagy hiánya a jelenlegi pénzügyi munka során.

Az elosztás hatékonysága a vállalati pénzügyek hatékonyságának valószínű (várható), alapvető megnyilvánulási formája, fontos eleme pénzügyi stratégia... A finanszírozás hatékonysága a vállalat stratégiájának ezen összetevőjének közbenső, aktuális, eredő megnyilvánulási formája, azaz terjesztés.

Az elosztás és a finanszírozás hatékonysága fontos kritériumok a pénzügyi irányítási politikák hatékonyságának értékeléséhez.

Téma: A gazdasági tevékenységek hatékonyságának értékeléseVállalkozások

A vállalkozás hatékonyságának mutatói

A legtöbbben Általános nézet A gazdasági hatékonyság két érték- a gazdasági tevékenység eredményei és a termelési költségek- mennyiségi aránya. A gazdasági hatékonyság növelésének problémájának lényege a növekedés gazdasági eredményeket minden egyes költségegységre vonatkozóan a rendelkezésre álló erőforrások felhasználásának folyamatában.

A termelési hatékonyság növelése mind a folyó költségek (elfogyasztott erőforrások) megtakarításával, mind a meglévő tőke és az új tőkebefektetések (használt erőforrások) jobb felhasználásával érhető el.

A vállalkozás teljesítményét a következő mutatókkal lehet jellemezni:

Gazdasági hatás;

Teljesítménymutatók;

Visszafizetési időszak;

A mezőgazdaság kitörési pontja.

Gazdasági hatás - Ez abszolút mutató (nyereség, értékesítésből származó bevétel stb.), Amely a vállalkozás eredményét jellemzi. A gyártó vállalkozás tevékenységéből származó gazdasági hatást jellemző fő mutató a profit.

A befektetett tőke éves megtérülési rátáját a következő képlettel lehet meghatározni:

Ahol E a befektetett tőke megtérülési rátája;

P - nettó nyereség;

K - tőkebefektetés;

C - a termelés volumene;

С - gyártási költség.

A gazdasági hatás mutatóinak korlátozottsága abban rejlik, hogy nem használhatók az erőforrás -felhasználás minőségi szintjére és a vállalkozás jövedelmezőségi szintjére vonatkozó következtetések levonására.

Gazdasági hatékonyság - ez egy relatív mutató, amely súlyozza a kapott hatást az ezt a hatást kiváltó költségekkel, vagy a hatás eléréséhez felhasznált erőforrásokkal:

Gazdasági hatékonyság = gazdasági hatás / költség.

Ezen mutatók egy részét figyelembe vették. Például ezek a tőke termelékenységének és a tőkeintenzitásnak, a forgóeszköz -forgalom arányának mutatói, amelyek jellemzik, illetve az állóeszközök és a forgótőke használatának hatékonyságát.

A vállalkozás jövedelmezőségét nyereségességi mutatók segítségével lehet felmérni.

A következő fő mutatókat lehet megkülönböztetni:

- jövedelmezőségértékesítés (forgalom):

R o = Nyereség / Értékesítés × 100%.

A nyereség (bruttó vagy nettó) és az értékesítés ugyanarra a jelentési időszakra vonatkozik, általában egy évre;

Tőkearányos megtérülés:

R ok = nyereség / állóeszköz × 100%.

Tőkearányos megtérülés:

R ck = Nyereség / Részvény × 100%.

A saját tőke megtérülése jellemzi a saját finanszírozási forrásokból a termelésbe fektetett tőke felhasználásának hatékonyságát.

A befektetési projektek hatékonyságának alátámasztására irányuló nemzetközi gyakorlatban a következő általánosító teljesítménymutatókat használják: nettó jelenérték, belső hatékonysági mutató, megtérülési idő, megtérülési pont.

Index nettó jelenérték a pénzeszközök beérkezése és kiadásai közötti különbség a vállalkozás várható működésének teljes időtartama alatt, figyelembe véve az időtényezőt. Általában a nettó jelenértéket tekintik a tőkebefektetések arányának (a minimális jövedelem arányának), ami megerősíti a tőkebefektetések megvalósíthatóságát.

Belső hatékonysági arány a saját tőke hozamának olyan küszöbértékét jelenti, amelynél a készpénz be- és kiáramlása egyenlővé válik, és maga a jelenérték nullává válik. Egy vállalkozásfejlesztési projekt akkor tekinthető nyereségesnek, ha a belső hatékonysági mutató nem esik a befektetés megtérülési kezdeti aránya alá. A gyakorlatban a belső hatékonysági együttható pontosabb kiszámításához a számértékek iteratív kiválasztásának módszerét használják.

A tőkebefektetések megtérülési ideje(visszafizetési időszak) - ez az az időtartam, amely szükséges ahhoz, hogy a vállalkozás jövőbeli nyeresége elérje a befektetett tőkebefektetések értékét. A megtérülési időszak jellemzi a befektetés után egy bizonyos időintervallumban elköltött pénzeszközök megtérülésének intenzitását:

ahol T a tőkebefektetések megtérülési ideje; K a vállalkozás befektetett tőkéje; P az éves nettó nyereség, az értékcsökkenés figyelembevételével.

Határidő (norma) — ez minimális méret gyártott termékek kötege, amelyeknél "nulla profitot" érnek el, azaz az értékesítési bevételek és a termelési költségek egyenlősége. Az értékesítés további növekedése a profit megjelenéséhez vezet. A megtérülési pont grafikusan és analitikusan megtalálható. Grafikailag a megtérülési pont az értékesítési volumen és a teljes termelési költség vonalának metszéspontjában van (ez utóbbiak rögzített és változó bontásban). A megtérülési pont grafikus meghatározását az ábra mutatja. 13.

Analitikai szempontból a megtérülési pontot a következő képlet határozza meg:

Ahol H körülbelül - a megtérülési pont (arány);

És post - állandó termelési költségek;

C egységek - egységár;

És sáv - változó termelési költségek.

Piacgazdaságban menedzsment a szervezet hatékonysága központi helyet foglal el az üzleti szervezetek üzleti életében. Fontos, hogy a pénzügyi helyzetet elsősorban a normális működéshez szükséges pénzbeli és anyagi források rendelkezésre állása, valamint azok hatékony felhasználása és megfelelő elhelyezése jellemzi. Hogyan érhető el a legjobb eredmény? Mi létezik a szervezet legfontosabb teljesítménymutatói? Miröl beszélnek? Ezekre és más, hasonlóan érdekes kérdésekre választ kaphat a cikk anyagainak olvasása során.

Gazdasági hatás és gazdasági hatékonyság

A helyes értékelés érdekében meg kell különböztetni a "gazdasági hatás" és a "gazdasági hatékonyság" fogalmát. Ezek a kategóriák különleges helyet foglalnak el a piacgazdaságban. Tehát a gazdasági hatást úgy kell érteni, mint egy bizonyos eredményt, amely előnyös lehet, és kifejezhető az értékbecslésben. Általában az ilyen eredmény szerepe a költségek, az erőforrások vagy a nyereség megtakarítása. Érdemes hozzátenni, hogy a gazdasági hatás abszolút érték, amely elsősorban a költségmegtakarítástól és a termelési mérettől függ.

A szervezet tevékenységének gazdasági hatékonysága nem más, mint egy arány, amelynek összetevői a gazdasági tevékenység eredményei és a költségek (élő és anyagi munka egyaránt), erőforrások. Így vagy úgy, a költségek a gazdasági hatástól függenek. Ezenkívül a költséghatékonyságot nagymértékben befolyásolják a költségek és az erőforrások, amelyek hozzájárulnak a hatás relevanciájához. Tehát a gazdasági hatékonyság alatt azt a relatív értéket kell figyelembe venni, amelyet a hatás és a költségek, az erőforrások összehasonlításával lehet elérni.

Mi az elemzés lényege?

Általában két mutató részvételével jár, mert külön összefüggésben az eredményesség és hatás értékei nem adnak átfogó és teljes értékelést. Például ez vagy az a szerkezet megfigyel egy olyan helyzetet, amikor célszerű jelentős gazdasági hatást elérni, amelyet a gazdasági hatékonyság kellően alacsony mutatójával kapott nyereségben fejeznek ki. Ennek az ellenkezője is megvalósulhat: a termelés jellemzői nagyfokú hatékonyságot feltételeznek, és a gazdasági hatás nagysága sok kívánnivalót hagy maga után.

Eredménymutató

Hatékonysági jel a szerkezet tevékenysége nem végezhető el csak egy mutató figyelembevételével. A vállalat különböző típusú termelési, gazdasági és kereskedelmi tevékenységeinek jelei és tulajdonságai változatos módon meghatározzák a mutatók nagy halmazát. Alkalmazásuk fő problémája ugyanakkor az, hogy egyetlen mutató sem képes az egyetemes mutató szerepét betölteni, amely szerint üzleti szempontból egyértelműen azonosítani lehetne a sikereket vagy kudarcokat. Ezért a gyakorlatban mindig olyan rendszert használnak, amelybe különféle tartozékok kerülnek. Fontos megjegyezni, hogy minden eleme szorosan kapcsolódik egymáshoz, és képesek tükrözni a szerkezet tevékenységeinek különböző aspektusait.

Tisztázni kell, hogy a mutatót olyan tulajdonságként kell érteni, amely egy cselekvés, jelenség bizonyos oldalát, azok minőségi és mennyiségi leírását, vagy egy adott feladat teljesítési szintjét jellemzi. Az orosz tudomány és gyakorlat közös erőfeszítéseivel létrehozták a pénzügyi, gazdasági és statisztikai mutatók rendszerét, valamint kidolgozták számviteli és számítási módszereiket. Használatukat azonban a központilag tervezett gazdasági rendszerrel összhangban feltételezték. Tehát a piaci kapcsolatokra való áttérés folyamatában ez a mutatórendszer átesett és még mindig különleges változásokon megy keresztül.

Példa

Például, ha a tervezett gazdasági rendszer hatékonyságának értékelését elsősorban olyan mutatók figyelembevételével végezték, mint a termelt termék mennyisége, a terv végrehajtása, a bruttó termék mennyisége, akkor a piaci megközelítéssel a következő funkciók válnak elsődleges fontosságúvá: a nyereség, az eladott termék mennyisége, a jövedelmezőség, valamint számos optimalizálási jellegű mutató. A fogyasztói igények gyors ütemben történő kielégítése iránti ipari orientáció feljogosította a különböző lehetőségek értékelésére a kereslet kielégítése szempontjából.

A mutatók osztályozása

Ma a piaci követelményeknek megfelelően a következő kategóriákba sorolható:

• Becsült, amelyek jellemzik a lehetséges vagy már elért eredmények szintjét, valamint bizonyos tevékenységek fejlődését.
• Költség, amely a különböző típusú tevékenységek végrehajtásával kapcsolatos költségek összegét tükrözi.

A jellemzők ilyen felosztása, amelyhez közvetlenül kapcsolódik, nagyon feltételes. Először is az elemzés céljától függ. Például egy olyan mutató, amely tükrözi a termelési költségeket, becsülhető (akkor a munkaerőköltségek mértékét tükrözi), vagy meghatározható költségesnek, ami lehetővé teszi a megfelelő kategória mennyiségi meghatározását a szolgáltatások nyújtásában. Ez utóbbi helyzet általában a tervezési folyamatban fordul elő.

Egyébként egy szervezet teljesítménymutatói függnek saját fontosságuktól, valamint a tevékenység jellegétől. Például nem mindenki érdeklődik a profitot ugyanolyan mértékben tükröző mutató mellett, annak ellenére, hogy általában rendkívül fontosnak nevezik. Tehát a lízingbeadó (épületek, telek vagy berendezések) esetében a nagyobb érdeklődés a likviditás mozgása a szerkezetben; a részvényes számára nemcsak az osztalék nagysága a fontos, hanem a részvényárfolyam is, amely az értékesítések mennyiségétől és a növekedési ütemektől függ.

Abszolút, relatív és átlagos mutatók

Az elemzés céljától függően a szervezet teljesítménykritériumai kifejezhető átlagok, abszolút vagy relatív értékek formájában. Ezenkívül manapság szokás megkülönböztetni a növekményes és a strukturális mutatókat. Célszerű lenne külön -külön is figyelembe venni a most bemutatott kategóriákat.

Az abszolút természet és érték. Logikus, hogy egy piacgazdaságban a költségkritériumok játszanak elsődleges szerepet. Ezeket a körülményeket az áru-pénz viszonyok lényege határozza meg. Az abszolút mutatók tükrözik a struktúra fejlettségi fokát egy adott időszak alatt. Ide tartoznak az értékesítési volumen (forgalom), a magán- és bruttó nyereség, a magán- és bruttó bevétel, az osztalékok összege, a termelési költségek és a termékértékesítés, a termelési eszközök (mind a fix, mind a forgalomban lévő), valamint az adósságok, az alaptőke stb.

A szervezet tevékenységének eredményeit és eredményességét tükröző relatív mutatókat abszolút mutatók arányaként értelmezik, amelyek az egyik jellemző másban való részesedését jellemzik, vagy heterogén jellegű mutatók arányaként. Fontos megjegyezni, hogy a megfelelő értékelési eljárás főként a jelentési időszak értékeinek összehasonlításából áll az alapvonallal (ide tartoznak a tervezett, az előző évi átlagok, az előző időszakokra vonatkozó jelentések, az iparági átlagok, valamint a versengő mutatók vállalkozások és így tovább). A relatív jelek élénk példájaként megemlíthetjük a termelékenységet, a költségegységre jutó nyereséget, az alaptőke vagy az állóeszközök költségét, a tőke-munka arányt stb.

Strukturális és növekményes mutatók

A szervezet hatékonyságának biztosítása magában foglalja a strukturális és növekvő mutatók figyelembevételét is. Az elsőket a tőke, a kiadások és a bevételek mutatóinak kell tekinteni. Ezek tükrözik az egyes elemek arányát a teljesítménycsoportban. A növekményes mutatók jellemzik saját változásukat egy adott időszakban. Mind relatív, mind abszolút értékben mérhetők. A növekvő változások magukban foglalják a törvényes alap vagy az év eredményének változását.

Mint kiderült, a szervezet gazdasági tevékenységének hatékonysága heterogén és változatos mutatók határozzák meg, és ugyanazokban a helyzetekben némelyik javul, néhány pedig fordítva. Például a nyereség növekedése, ha egy terméket hitelből értékesítenek (késedelmes fizetéssel), valahogy a készpénz arányos csökkenéséhez vezet. A piaci feltételek feltételezik a következő, ellenőrzött jellegű mutatók jelenlétét: értékesítési volumen, termékértékesítésből származó bevétel, eszközök, nettó nyereség, részvényesek száma, az exportnak a forgalomhoz viszonyított részesedése, valamint a kifizetett osztalék összege stb. tovább.

Specifikus mutatók rendszere

A hatékonyság meghatározása érdekében termelési tevékenységek szervezet, célszerű a következő mutatók rendszerét használni:

• Termelés... A munka termelékenységére vonatkozik, és jellemzi a munkaidő -egységre vagy egy átlagos munkavállalóra jutó termékmennyiséget évente, negyedévben vagy havonta. Ezt a mutatót a termelt termék mennyiségi és a gyártására fordított idő arányaként kell kiszámítani.
• Munkaintenzitás... A munka termelékenységére utal, és a termelés kölcsönösségeként szolgál. Ez a mutató jellemzi a termék egységének előállításához szükséges munkaerőköltségeket, és a termelési volumenhez viszonyított arányukkal számítják ki.
• Eszközarányos megtérülés... A befektetett eszközök felhasználásának mutatóira utal, és mennyiségileg tükrözi a termelés céljára szolgáló befektetett eszközök egy rubelénkénti kibocsátását. Ezt a mutatót úgy kell kiszámítani, hogy az adott évben értékesített termék és a termelő jellegű tárgyi eszközök éves átlagos értékének aránya.
• Tőkeintenzitás... Ez a jellemző az állóeszköz -használat mutatóira vonatkozik, és az eszközök fordított hozama. Mutatja a termelési célú állóeszközök költségét az eladott termék egy rubelénként. A mutatót úgy számítják ki, hogy a termelésorientált állóeszközök értékét éves átlagban viszonyítva az adott évben értékesített termék mennyiségéhez viszonyítják.
• A munkaerő-tőke aránya. Utal az állóeszköz -használat mutatóira, és jellemzi a szerkezet alkalmazottainak termelési célú állóeszközökkel való felszerelését. Ezt a mutatót a termelési jellegű állóeszközök éves átlagos értékének és az alkalmazottak átlagos számának arányaként kell kiszámítani.
• A berendezés intenzitási tényezője. Ez a tárgyi eszközök használatának mutatója, és tükrözi a jelenlegi berendezések vállalaton belüli használatának hatékonyságát. A mutatót a ténylegesen kibocsátott termék térfogatának és a mechanizmusok előre meghatározott termelési kapacitásának (áteresztőképesség) arányaként kell kiszámítani.

Jövedelmezőségi mutatók

A jövedelmezőség mutatói a következő pontokat tartalmazzák:

• A termék jövedelmezősége. Ez tükrözi a gyártás és a termékek további értékesítésének költséghatékonyságát. A mutatót az értékesítésből származó nyereség és a megfelelő költségek összegének arányaként kell kiszámítani.
• A termelés általános nyereségessége. Ez a jellemző tükrözi a szerkezet termelési tevékenységének jövedelmezőségét (vagy veszteségességét) egy adott időszakban (év, negyedév, hónap). A mutatót úgy számítják ki, hogy a mérlegben szereplő nyereség és a termelési célú tárgyi eszközök éves átlagos költsége és a normalizált működőtőke aránya.
• Az eladások megtérülése. Ez tükrözi a struktúra nyereségét az eladott termék egy rubeléből. A mutatót a nyereség és a nettó eszközök átlagos értékének arányaként kell kiszámítani.
• Jövedelmezőség ingatlan komplexek szerkezetek. Ez egy eszközbe fektetett rubelből származó nyereséget tükrözi. A mutatót a nettó nyereség és a nettó eszközök átlagos értékének arányaként kell kiszámítani.
• Tőkearányos megtérülés. A szerkezet tulajdonosaihoz tartozó pénzeszközök felhasználásának hatékonyságát tükrözi. Ez a kritérium kulcsfontosságú a tőzsdei részvényárak értékelésének folyamatában. A mutató a nettó nyereség és a saját tőke egy adott időszak átlagos értékéhez viszonyított aránya.

Az elemzés gazdasági értelme

Az átfogó és szisztematikus elemzés a struktúra tevékenységének ilyen vagy olyan hatékonyságát tekintve lehetővé teszi:

• Szakmailag, hatékonyan és gyorsan fel kell mérni mind a vállalat egészének, mind strukturális egységeinek gazdasági tevékenységének hatékonyságát és eredményességét, ami nagyon fontos a sikeres gyakorlathoz.
• Időben és pontosan határozza meg és vegye figyelembe azokat a tényezőket, amelyek bizonyos fokig befolyásolják a bevételeket a nyújtott szolgáltatások meghatározott típusainak megfelelően, valamint az előállított árukat.
• Határozza meg a termelési folyamat költségeit, amelyeket ma termelési költségeknek neveznek, valamint azok változásának tendenciáit. Fontos hozzátenni, hogy erre sürgősen szükség van a struktúra árpolitikájának kialakításához.
• A legjobb módszerek kidolgozása a vállalati problémák megoldására és a nyereség elérésére rövid és hosszú távon.

Nézzük meg közelebbről a teljesítménymutatók fontosságát egy vállalkozás számára.

Tanulni fogsz:

• Mik a teljesítménymutatók?
• Milyen típusú teljesítménymutatók vannak felosztva.
• Hogyan kell kiszámítani a legfontosabb teljesítménymutatókat?

A szervezet teljesítményének mutatói és kritériumai: rendszer és tényezők

A termelési struktúra eredményeinek értékeléséhez egyetlen kritérium létezik - a kibocsátás időegységenként egy munkással történő növekedése, vagy a nemzetgazdaságban dolgozók munkájának eredményének növekedése.

A szervezet sikerességének számszerűsítésére teljesítménymutatókat használnak, egy egységes rendszerbe kombinálva, amely a termelési folyamat fő elemeinek kutatásán és elemzésén alapul. Ennek a teljesítménymutató -rendszernek bizonyos esetekben megfelelőnek kell lennie elvek:

• a rendszer egyértelmű kölcsönhatása a vállalkozás hatékonyságának egyetlen kritériumával;
• a termelésben felhasznált összes erőforrás bevonása;
• figyelembe véve az irányítási hierarchiát, és minden szinten alkalmazva a hatékony tevékenység elveit;
• a belső termelési erőforrások maximális kihasználása a szervezet tevékenységének sikeres eredményének biztosítása érdekében.

A fő mutatók, amelyekre szükség van a vállalat teljesítményének méréséhez

A túl sok jelentés nem mindig jó: elveszhet a mutatók bőségében. Csak a fontos mutatókra koncentráljon a statisztikák gyors elemzése és az üzletfejlesztés fő irányainak meghatározása érdekében.

A kereskedelmi igazgató szerkesztőbizottsága beszél a legfontosabb mutatókról, amelyeket meg kell vizsgálnia a vállalat teljesítményének figyelemmel kísérése érdekében.

A vállalkozás legfontosabb teljesítménymutatói

Index- Ez relatív vagy abszolút érték a kijelölt feladatok és célok igazolására. A tanúsítás a kapott adatok elemzésén, a minőségi és mennyiségi jellemzőkön alapul.

Lehetetlen csak a szervezet tevékenységének hatékonyságára vonatkozó gazdasági mutatókat használni annak megfelelő értékelésével. Például egy vállalkozás nagyon magas haszonkulcsot termelhet napi túlórával vagy annak használatával pszichológiai hatás... Így az értékelés nem vette figyelembe a társadalmi tényezőt. Vizsgálni fogjuk a szervezet kulcsfontosságú teljesítménymutatóin alapuló értékelés integrált, humánus megközelítését, amely a következőket tartalmazza két háztömb:

1. Cél (pénzügyi):

• tevékenység eredményessége. A termékenység mutatóját felhasználva meg lehet érteni, hogy a kitűzött célok végeredményét elérték -e;
• visszarúg. Lehetővé teszi a minimális munkaerőköltségek meghatározását a végeredmény elérésekor;
• hatékonyság - a termékek mennyiségének és minőségének mérése egy bizonyos időszakra;
• a jövedelmezőség az erőforrások hatékony felhasználásának mértékét jelzi, amely meghatározza a vállalkozás gazdasági hatékonyságát és jövedelmezőségét;
• pazarlás. Minél kevesebb hulladék marad a gyártás során, annál kevésbé szennyezi a vállalkozás a környezetet. A nulla hulladék indikátor figyelembe veszi a termelési technológiákra vonatkozó összes környezetvédelmi követelményt;
• energia fogyasztás. E mutató értékelésének fő szabálya az alacsony energiafogyasztás a termelési folyamatokban, ami viszont hatással van a vállalkozás egészének hatékonyságára. Minél kisebb az energiafogyasztás, annál nagyobb a szervezet hatékonysága.

2. Szubjektív (szociális, személyes, érzéki):

• motiváció. A tevékenység hatékonyságának ez a mutatója az ember belső erőforrásainak erejéről, a társadalomban betöltött pszichológiai szerepéről, valamint a fizikai és szellemi alkalmasság mértékéről tanúskodik. A motiváció mértékét a munkavállaló termelési folyamatban való részvételének ereje, valamint az, hogy mennyi energiát költ egy projekten dolgozva. Figyelembe veszik a munkavállaló részvételét a vállalkozás társadalmi és társadalmi életében is;
• a munkavállalói elégedettség foka. Ez a mutató jellemzi a munkavállaló munkájához való hozzáállását és elégedettségét a munkája és a csapatban való interakció mutatóival;
• állandóság személyzet... Ez a tevékenységek hatékonyságának nagyon fontos mutatója, amelynek elemzésekor figyelembe kell venni az arányokat. Elsősorban a személyzet változását jellemzi. Ha a forgalom magas, akkor ez a szervezet instabilitását és hatékony munkájának csökkenését jelzi. Ha a személyzetet hosszú ideig nem frissítik, akkor ez rossz a vállalkozás sikeres működéséhez is.
• vállalati szelleme. A csapat kohézióját, a vállalat általános koncepciójához való ragaszkodást és a magas csapatteljesítmény elérésének vágyát jellemző mutató. Az alkalmazottak azon képessége, hogy csapatban dolgozzanak, elkerülve a konfliktusokat és az ellentmondásos helyzeteket, nagyon fontos eleme annak, hogy jelentős mutatókat lehessen elérni egy adott projekten végzett munkában, és egy vállalkozás sikerét minden területen. Ez a teljesítménymutató jelzi a csapattagok közötti interakció jól szervezett struktúráját, a menedzsment cselekvéseinek sikerét és a végrehajtott menedzsment módszereket.

A vállalkozás teljesítménymutatóinak rendszere lehetővé teszi a termelési szakaszok összes funkciójának és erőforrásainak és azok pénzügyi összetevőjének felmérését. Tartalmaznia kell mind a gazdasági, mind a társadalmi mutatókat, amelyek folyamatos nyomon követést igényelnek:

• a termelési folyamat minden szakaszában;
• a tervezés és a célok kitűzésének minden szakaszában;
• minden lépést ezen célok elérése felé.

A rendszerben nem minden teljesítménymutató jelentése azonos. Vannak nagy (általános), és vannak kisebbek, amelyek felelősek egy adott funkcionális területért.

A vállalkozás általános teljesítménymutatóinak értéke a végső cél eredményeinek meghatározására és a kidolgozott taktikák követésére szolgáló eszköz. A funkcionális teljesítménymutatók értéke megmutatja a szervezet növekedési ütemét a termelési folyamat szűk fókuszában, és segít kiküszöbölni a bennük rejlő korlátozó tényezőket a nagy teljesítmény elérése érdekében.

A teljesítménymutatók hatékonyságát nagymértékben meghatározzák a számításhoz használt módszerek.

Mindenekelőtt figyelembe kell venni a termelés intenzívebbé válásának mutatóit, vagyis a méret bővítésére kell összpontosítani a modern bevezetés révén technológiai folyamatok valamint a tudományos és technológiai fejlődés újításai, a munka szervezésétől kezdve a progresszív szoftverekig. Az erősödés mellett vannak olyan tényezők, amelyek hozzájárulnak a termelés növekedéséhez a tőkebefektetések, új létesítmények építése és új berendezések beszerzése révén. Ha csak a külső mutatók alapján ítéljük meg a termelés növekedését, akkor az értékelési folyamat alapvetően téves lesz, mivel a belső erőforrásokat nem használják fel a hatékonyság növelésére.

Mindenesetre a gazdasági eredmények hatékonyságának és a termelési folyamatok növekedésének mutatóit kell használni a magas eredmények elérésének értékelésekor.

A közgazdászok sorában korábban állandó viták folytak arról a témáról, hogy megtalálják a legfontosabb teljesítménymutatókat a termelési hatékonyság objektív értékeléséhez.

De a megbeszélések nem találtak egyetemes megközelítést erre a problémára. A gazdasági folyamatok hatékonyságát nem tekintik egyoldalúnak, mivel többdimenziós folyamatról van szó. Nincs mágikus formula, amely univerzális lehet. E tekintetben úgy döntöttek, hogy bevezetnek egy hatékony rendszert a gazdasági hatékonyság növekedésének elemzésére és értékelésére, amelyet egyesítettek négy csoport:

• a gazdasági tevékenység hatékonyságának célmutatói;
• személyzeti teljesítmény szabványok;
• a tőke és az állóeszközök tervezett felhasználásának numerikus adatai;
• az anyagi erőforrások elosztásának mértéke.

Az elvégzett társadalmi kutatás során megállapították az objektív és szubjektív teljesítménymutatók közvetlen egymásra gyakorolt ​​hatását.

Például a munkavállaló aktív élethelyzetét és hatékonyságát számos tényező határozza meg:

• az egyensúly fenntartása a személyzet monetáris és erkölcsi ösztönzői között. A tanulmány megállapította, hogy csak anyagi ösztönzők alkalmazása nem ad jó motivációs eredményeket;
• az alkalmazottak magjának jelenléte, amely a vállalkozás fő hajtóereje az új ötletek kifejlesztésében és az innovációk bevezetésében;
• a munkavállalók korcsoportok szerinti megoszlása. Bebizonyosodott, hogy a fiatalabbak társadalmilag aktívabbak, míg az idősebbek sok erőfeszítést fordítanak a magas termelékenységre.

A munkavállalók magas motivációja és elkötelezettsége a munkára jó hatással van:

• a munka eredményessége és magas eredmények elérése;
• a munka termelékenysége;
• a légkör a csapatban;
• csapatszellem és vállvetett munkaképesség.

A munkavállalók elégedettségét a munkájukkal befolyásolják:

• a kitűzött célok elérése;
• kényelmes munkakörülmények;
• szervezeti felépítés a vállalkozásnál;
• bónuszok és ösztönzők rendszere;
• azok a módszerek, amelyekkel egy személy meghatározott pozíciót vagy szakmát kapott;
• döntéshozatali rendszer.

A vállalati szellem és a munkavállalók egyesítése a közös eredmény elérése érdekében hozzájárul:

• nagy teljesítményű;
• a munka eredményessége;
• motiváció a munkára és a társadalmi tevékenységre;
• fluktuáció.

A teljesítménymutatók elemzése és számos pszichológiai tanulmány bizonyítja, hogy gazdasági és társadalmi tényezők befolyásolják a vállalat sikerét és magas eredményeit. A szakirodalom és saját kutatásaik alapján a szakértők azonosították azokat a társadalmi és pszichológiai körülményeket, amelyek alapján a vállalkozás hatékonysága épül:

1. Célok elérésére való törekvés.

Hozzájárul a közös cselekvési stratégia kialakításához az egész csapat kemény és eredményes munkájának köszönhetően. A vállalkozás érettségét és a célok elérésére való készségét mutatja közös munka... Az ilyen munka célja meghatározza a vállalati értékeket, az ideális eredmény általános elképzelését, amely lehetővé teszi interakciós taktikák kidolgozását a vállalati teljesítménymutatók határainak bővítése érdekében.

1. Nagy vágy a munkára.

Segít kideríteni a csapattagok magas munkaerőköltségekhez való vonzódásának motívumait. Az emberek egymással való interakciója érdekében a csapatmunka során a munka iránti vágyuk 3 pszichológiai vektorra osztható: tolás, vezetés és koordináció. A nyomóvektor a feladatok közös megvalósításának vágya és a csapatmunka fontosságának megértése. A push vektor olyan, mint egy erős rúgás. A vezetési vektor egyetlen stratégiát dolgoz ki a végeredmény eléréséhez, amely következetes a csapat minden tagja között. A koordináló vektor figyelemmel kíséri a csapat általános feladatának elérése érdekében elfogadott lépések végrehajtását, és elősegíti az ehhez optimális erőforrások kiválasztását.

A csapatmunkában mindig vannak egyéni indítékok, amelyek szorosan összefonódnak. Köztük vannak:

• anyagi - a gazdagodás vágya;
• társadalmi - a megfelelő emberekkel való interakció motívumai;
• bátorító - dicséret és pozitív értékelés szükségessége;
• kollektív - a csapatban való munkavégzés vágya, elkerülve az egyéni felelősséget;
• jótékonyság - a közös munka során a pótolhatatlanságra való törekvés, valamint a hajlandóság más emberek javára;
• karrier - a bizonyítási vágy, a közös eredmények elérése és a közös cél elérése.

1. Érzékenység és inspiráció.

Ezt az érzelmek megnyilvánulásának szabályai határozzák meg, amikor csapatban dolgoznak. A bűnrészességben és a segítségnyújtás iránti vágyban fejeződik ki, és felmerül, ha egy közös ügy miatt aggódnak. Az emberek ugyanazokat az eseményeket azonos módon érzékelik, ugyanazokat az érzéseket mutatják ugyanazon folyamatok iránt. A csoportos érzelmek megnyilvánulása nagyon erőteljes és befolyásos lehet a csapatban, valamint a maguk és a vezetői csapat kapcsolatában. Ezenkívül a csoportos érzelmek közvetlenül befolyásolják a teljesítménymutatókat.

Az intézmények teljesítménymutatói

Az intézmény minősítését három irányzat szerint hajtják végre - a legfontosabb trend, a munkavállalók tevékenysége személyzeti szolgáltatások valamint a pénzügyi és gazdasági irány. Az alábbiakban elmondjuk az intézmények teljesítményének leggyakrabban használt mutatóit, és bemutatjuk őket táblázatban:

Irányzat	Főbb teljesítménymutatók
Kulcs trend	állami vagy önkormányzati struktúrák feladatainak végrehajtása; a mennyiségi komponens mérete (hány szolgáltatást nyújtottak, a befejezett projektek száma stb.); a társadalom elégedettsége a nyújtott szolgáltatásokkal, azok minőségével és elfogadhatóságával; az intézmény nyitott pozíciója, elérhetősége információs források az interneten.
Pénzügyi és gazdasági irány	jogsértések hiánya az ellenőrzést gyakorló szervezetek ellenőrzése során; illetékes költségvetési tervezés és a pénzeszközök rendeltetésszerű elosztása; ezen intézmény szolgáltatásainak és tevékenységeinek bevétele.
Személyzeti szolgáltatások	a szolgáltatások nyújtásához közvetlenül kapcsolódó személyzet állományának rendelkezésre állása; a munkavállalók béreinek kiegyenlítése az adott régió átlagos értékének megfelelően; a felfrissítő tanfolyamok alkalmazottainak elhaladása az előírt időintervallumnak megfelelően.

A vállalkozás teljesítménymutatóinak táblázata

Az intézmények teljesítménymutatóinak független értékelése jelentősen eltér a belső folyamatok értékelésétől. Az ilyen értékelés magában foglalja a lakosság számára nyújtott szolgáltatások minőségének tanulmányozását. Vagyis a szervezet munkájának külső vonatkozásait értékelik. Az intézmény független értékeléséből nyert adatok felhasználhatók az általános teljesítmény megállapítására is.

Az állami struktúra különböző javaslatainak tanulmányozása azt jelzi, hogy a szövetségi szolgálatok ellentétes elképzeléseket látnak a hatékonyság összetevőiről.

Különös figyelmet fordítanak az intézmények fő profilját jellemző teljesítménymutatókra, amelyek bizonyítják a hatékonyság és a nyújtott szolgáltatások minősége közötti közvetlen kapcsolatot. Minden más kérdésben vélemény szövetségi szolgálatok más.

Az intézmény és a vezető hatékonysága gyakran egyenlő. Vagyis az intézmény végső teljesítménye képviseli azokat a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, amelyeket a vezetője számára határoznak meg. Ez a véleménye az Egészségügyi Minisztériumnak, a Munkaügyi Minisztériumnak és az Orosz Föderáció Oktatási és Tudományos Minisztériumának. A motivációs kifizetések összege közvetlenül e mutatók általános értékelésétől függ. A Kulturális Minisztériumnak saját véleménye van ebben a kérdésben. Javasolja további teljesítménymutatók használatát az intézmény vezetői csoportjának teljesítményének irányításához. Például az éves létszámra, a fejlett technológiák használatára és másokra vonatkozó mutatók.

Egyes területeken a teljesítménymutatókat eleve kategorizálják az érintett intézmény típusa szerint.

Az Oktatási Minisztérium különböző referenciaértékeket kínál olyan intézmények számára, mint pl Mentőautó, klinikák és kórházak. A mutatók hasonló elosztásáról a kulturális minisztérium rendelkezett a kulturális és szórakoztató intézmények esetében.

Az intézmények pénzügyi teljesítménymutatói nem mindig átláthatóak, és a következőkben kerülnek meghatározásra iránymutatásokat... Annak ellenére, hogy csak néhány egyedi mutatót dokumentálnak, a Munkaügyi Minisztérium bemutatta azon paraméterek listáját, amelyeket figyelembe kell venni a hatékonyság értékelésekor:

• beszámoló a szervezet tevékenységének eredményeiről egy hónapra, negyedévre és évre a jóváhagyott határidőknek megfelelően;
• a költségvetés és a költségvetésen kívüli források illetékes elosztása a nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó állami követelményeknek megfelelően;
• jelentést a követelésekről, amelyeket nem fizettek vissza időben.

Néhány minisztérium különleges követelményeket támaszt az értékelés időtartamára vonatkozóan. Például az intézmény végső tevékenységéről szóló éves jelentések, valamint a vezetők teljesítménymutatóinak negyedéves értékelése. Az ilyen követelményeket a Munkaügyi Minisztérium írja elő az intézmények számára.

• Kereskedelmi információk és azok védelme: informatikai módszereket alkalmazunk

A fő típusok, amelyekre a vállalat teljesítményének mutatói fel vannak osztva

A modern piac a mutatókat két típusra osztja:

• tanúsítás, a végeredmény vagy a tevékenységek fejlesztésének meghatározása;
• kiadások, amelyek egy adott tevékenységi terület megvalósításának összes költségét mutatják.

A teljesítménymutatók differenciálása maga az értékelés jellegéből adódik. Például, ha figyelembe vesszük egy szervezet költségeit, akkor az a mutató, amely alapján ezeket meghatározzák, lehet kiadás és igazolás is. Az első esetben a költségmutató lehetővé teszi a szolgáltatások nyújtásának költségeinek megítélését, a másodikban - a munka hatékonyságának mértékét.

Ezenkívül a teljesítménymutatók lehetnek:

• Termelés;
• nem termelés.

Az értékelés célja szerint a mutatók lehetnek feltétlenek, összehasonlítóak és köztesek.

1. A feltétel nélküli mutatók viszont monetáris és természetes mutatókra oszlanak. A monetáris mutatók kulcsfontosságúak a piaci körülmények között, ami az áru-pénz viszonyoknak köszönhető. Feltétel nélküli mutatók segítségével meghatározhatja a szervezet előrehaladásának mértékét egy adott időszakban. Ide tartoznak az osztalékfizetés, az alaptőke, a teljes bruttó bevétel, a költségek stb.
2. Az összehasonlító teljesítménymutatók közvetlen kapcsolatban állnak a feltétel nélküli mutatókkal, és meghatározzák az egyik feltétel nélküli mutató részesedését a másikban, vagyis két különböző mutató arányát jelentik. A helyes értékelés elvégzéséhez a jelenlegi értékek összehasonlító elemzése szükséges egy adott időszak átlagos vagy tervezett mutatóival (versenyképességi mutatók, iparági átlagok stb.). A relatív mutatók lehetnek a termelés növekedésének mutatói, dinamikus mutatók, a munkaerő -források áregységére jutó jövedelem összege stb.

A teljesítménymutatók differenciálása strukturális és növekedési mutatókra:

1. A szerkezeti elemek meghatározzák az iparág vagy vállalkozás általános szerkezetében található alkotóelemek mennyiségét, és a költségek, a nyereség és a teljes alaptőke értéke alapján kerülnek kiszámításra.
2. A növekedési ütem határozza meg a dinamikát egy adott időszakra. Abszolút és összehasonlító értékben is kifejezhetők. Például az éves jövedelem változásának dinamikája vagy az alaptőke emelésének mértéke stb.

A KPI kulcsfontosságú teljesítménymutató

Főbb teljesítménymutatók(kulcsfontosságú teljesítménymutatók) értékelő intézkedések összessége, amelyek azonosítják a termelés hatékonyságát és a szervezet globális céljait. A KPI rendszer hozzájárul a szervezet előrehaladásának fő stratégiájának sikeres végrehajtását szolgáló hatékony intézkedések kidolgozásához. Segítségével fel lehet mérni az iparág pillanatnyi állapotát. A KPI -k sikeres eszköz, amellyel meghatározhatja a kitűzött célok elérésének mértékét. De csak azokat a mutatókat kell alkalmaznia, amelyek közvetlenül kapcsolódnak egy adott vállalkozás funkcionális céljaihoz.

Egy szervezet teljesítményét nem lehet kizárólag teljesítmény alapján értékelni. A vállalkozás tevékenységéből származó bevétel nem lehet a tevékenység hatékonyságának fő mutatója.

Nem szabad megfeledkeznünk a társadalmi tényezőkről. Végül is jövedelemhez juthat a munkavállalók állandó túlterhelése, a pszichológiai befolyásolás módszerei stb.

• KPI rendszer az alkalmazottak számára, amely megduplázza a bevételt

Szakértői vélemény

Az online kereskedelem más teljesítménymutatókat használ, mint a termelés

Alexander Sizintsev,

A moszkvai Biletix.ru online utazási iroda vezérigazgatója

Az online üzletben a teljesítményt nagyon más módon mérjük, mint az offline szervezeteket. Elmagyarázom a fő paramétereket, amelyek jellemzik munkánk hatékonyságát. Egyébként a Biletix.ru online projekt két évvel később kezdett megtérülni.

1. Az értékesítési volumen gyorsabban nő, mint a piac. Teljesítményünket a piaci helyzet alapján vesszük figyelembe. Ha a statisztikák szerint az utasforgalom 25% -kal nőtt az elmúlt évben, akkor eladásainknak a piaci adatokkal arányosan kell növekedniük. Ha ez nem történik meg, akkor a hatékonyságunk csökkent. Ez azt jelenti, hogy elkezdünk intézkedéseket alkalmazni az oldal népszerűsítésére és új forgalom vonzására. Figyelünk a szolgáltatás minőségének és az ügyfélközpontúság javítására is.

2. A magas árrésű termékek részesedésének növekedése az összes értékesítésben.Üzletünk különböző területein a fedezet aránya nagyon eltérő. Például a legmagasabb árrést a szállodai foglalási szolgáltatások nyújthatják. És a legalacsonyabb a repülőjegy -értékesítésből. A különbségek közöttük körülbelül 12%. Ennek megfelelően a foglalási szolgáltatások értékesítésére kell összpontosítania. Az elmúlt évben ezt a mutatót 20%-kal tudtuk növelni, de részesedése a teljes értékesítési volumenben továbbra is jelentéktelen. Ezért elsődleges feladatunk, hogy az értékesítés részesedése ebben a szektorban a teljes nyújtott szolgáltatás 30% -ával egyenlő legyen. Ezt normatív mutatónak tekintik a külföldi erőforrásokkal kapcsolatos tevékenységek hatékonyságának, mint a miénk.

3. Az értékesítés növekedése a legjövedelmezőbb csatornákon keresztül. Hatékonyságunk legfontosabb mutatója az egyes promóciós csatornákon keresztül történő értékesítés növekedése. A legjövedelmezőbb csatorna a weboldal, vagyis a potenciális vásárlók közvetlen vonzereje. Ez a szám körülbelül 10%. Sokkal kisebb számokat kapunk a közvetítő webhelyekről és a kapcsolt vállalkozások értékesítésén keresztül. Következésképpen a webhely az üzleti teljesítmény kulcsfontosságú mutatója.

4. A hűséges ügyfelek számának növekedése, ismételt vásárlások. A hatékonyság értékeléséhez figyelembe vesszük a törzsvásárlók számát is a teljes ügyfélkörhöz viszonyítva. Növeljük bevételeinket, többek között ismételt vásárlások révén. Vagyis az az ügyfél, aki újra és újra visszatér hozzánk, a leghűségesebb és legjövedelmezőbb ügyfél. Olyan intézkedéseket kell végrehajtani, amelyek növelik a vásárlói lojalitást, és nem szabad olcsó promóciókra cserélni. Például az egyszeri bevétel növelése érdekében sokan speciális promóciókat használnak, ahol jelentős kedvezményekkel vásárolhat szolgáltatást. Ha az ügyfél egyszer használt ilyen promóciót, akkor legközelebb ő is szeretne és más hasonló webhelyeket keres, amelyek hasonló alacsony árakat kínálnak. Vagyis a jövedelmezőség meredeken csökken, különösen az ezen a területen tapasztalható erős versennyel szemben. Ez azt jelenti, hogy ez a módszer a nyereség növelésére rendkívül hatékony. Ami a számokat illeti, a törzsvásárló részesedése véleményem szerint körülbelül 30% A végösszeg... Ezt a teljesítménymutató értékét elértük.

Főbb teljesítménymutatók: mire használják őket

A KPI mutatókat főleg külföldi vállalkozások használják, és nemrégiben kezdték használni hazánkban. De jelenleg nem fejlesztettük ki saját KPI teljesítménymutatóinkat, és nyugati paramétereket használunk.

KPI (kulcsfontosságú teljesítménymutató)- a célparaméterek halmaza, mennyiségi arányban kifejezve, amelynek segítségével azonosítani lehet a vállalkozás személyzetében dolgozó bármely munkavállaló teljesítményét.

Van egy szám KPI alcsoportok az általános teljesítménynek megfelelően:

• költségszámítás - pénzben elköltött források;
• a termelékenység kiszámítása - a termelési kapacitások kihasználásának aránya;
• jövedelmezőségi tétel - több mutató összesítésének összehasonlítása;
• a végeredmények kiszámítása - a feladatok kvantitatív teljesítésének mutatói.

RendszerA KPI -t számos feltételnek megfelelően hozták létre: minden teljesítménymutató számszerűsíthető; közvetlenül kapcsolódniuk kell a szervezet meghatározott céljaihoz; számításuknak a lehető legegyszerűbbnek kell lenniük, és minimálisra kell csökkenteni a vállalat idejét és erőforrásait.

A KPI mutatók csak szoros kapcsolatban állnak egymással, ezért az értékelés eredményességéhez az érdekelt strukturális egységek csapatmunkája szükséges. A vezetőknek azt tanácsolják, hogy hasonlítsák össze döntéseiket és cselekedeteiket más alkalmazottakkal a magas teljesítménymutatók maximalizálása érdekében.

• Személyzeti fejlesztés: hogyan kell megfelelően kezelni az emberi erőforrásokat

A KPI -ket két típusra osztják- operatív és globális.

1. A műtők bemutatják a vállalat pillanatnyi működését, a különböző gyártási folyamatok változásain alapulnak, és hozzájárulnak a tervezett feladatok ezekhez a változásokhoz való igazításához. Ők határozzák meg a termékek minőségét és a megrendelt alapanyagokat.
2. A globális eredmények jellemzik a vállalat végeredményét, és segítenek a terv kiigazításában a jövőben. Ezek határozzák meg a vállalat összes folyamatának pénzügyi összetevőjét, és alapul szolgálnak a teljesítménymutatók kiszámításához.

Mi jellemziKPI a vállalkozás hatékonyságát felmérő rendszerben

A KPI fő célja a vállalkozás tervezett feladatainak számszerű kiszámítása. Ezek alapján lehet megítélni, hogy a vállalat elérte -e a számított adatokat és a tervezett eredményeket. Ezeket összehasonlítják a becsült számértékekkel a későbbi teljesítményértékeléshez.

Ezt követően a KPI kiszámítása meghatározza a vállalat stratégiai politikáját és az azt elérő intézkedéseket.

Nem szabad elfelejteni, hogy a KPI -k csak a szervezet működésének eredményére összpontosítanak. Ha a kapcsolat nem figyelhető meg, akkor a kiválasztott paraméterek nem rendelhetők hozzá a KPI rendszerhez.

Ez a rendszer két koncepción alapul- az ütemezett feladatok folyamatos felülvizsgálata és e feladatok egyértelmű kezelése. A módszer alapja "kötődik" annak valószínűségéhez, hogy az eredményeket előre kiszámítják, és folytatják a stratégia kiigazítását, hogy elérjék azokat a KPI -k segítségével.

Ezt úgy valósítják meg, hogy a munkavállaló törekedjen az eredményre, és ne csak magával a folyamattal foglalkozzon. Továbbá a munkavállalóknak járó bónuszok és jutalmak a legfontosabb teljesítménymutatók elérésétől függenek. Ezért a KPI rendszer kiváló motiváció számukra, és a legmodernebb és legtökéletesebb módja a személyzet ösztönzésének.

Alapvetően a KPI mutatókat használják a vállalat vezetésének és adminisztratív személyzetének hatékonyságának kiszámításához.

FizetésÉrtékesítési KPI a következő jellemzőkre összpontosít:

• a termékértékesítésből származó teljes bevétel;
• nyereség;
• kiadás;
• leszerelt áruk;
• a vállalkozás forgótőkéje;
• a társaság tartalékainak ára.

FizetésKPI -k a termelési tevékenységekben más paraméterek alapján:

• napi költségek;
• a befejezetlen termelési folyamatok és tartalékok részesedése;
• a munka termelékenysége;
• vállalati költségek;
• berendezés javítási költségek;
• a késztermékek tárolási költségei.

A mutatók kidolgozása és végrehajtásaKPI

A KPI szerepel a vállalatban meghatározott általános kiegyensúlyozott paraméterek rendszerében. A rendszer mintákat talál a vállalat mutatói és céljai között. Ezek a minták lehetővé teszik az interakció tényeinek és a különböző folyamatok eredményeinek egymásra gyakorolt ​​hatásának azonosítását.

• A menedzser munkájának hatékonyságának javítása: milyen bónuszt ítéljen oda a kiválóságért

Integrációs követelmények és feltételekKPI

A hatékonyságértékelő rendszer akkor a legsikeresebb, ha a mutatók arányának alábbi feltétele teljesül: 10/80/10. Az eredmény értékelésére szolgáló kulcsmutatók 10% -a, a termelési mutatók 80% -a és a kulcsfontosságú teljesítménymutatók 10% -a.

A szervezet adminisztratív személyzete számára speciális ajánlásokat dolgoztak ki a megengedett maximális teljesítménymutatókra vonatkozóan, hogy csökkentsék a jelentős tervezési terheket, és megtudják, miért nem sikerült elérni a teljesen jelentéktelen mutatókat. Ezek az adatok 10-15 egység nagyságrendben vannak.

Az egyes KPI -k eredményét a felelős személyek szigorú ellenőrzése alá vonják, legyenek azok rendes alkalmazottak vagy vezetők. Ez azt jelenti, hogy teljesíteni kell a kezelhetőség követelményét. A felelős személy minden erőforrást megkap, hogy ezt az elvet kövesse, és szoros felügyelet mellett mennyiségi mutatót kapjon.

Egyéb a KPI rendszer kiépítésének elvei:

1. Kölcsönösen előnyös együttműködés - ez az elv az összes érintett csapatmunkáján alapul a magas teljesítménymutatók elérése érdekében. Az ilyen együttműködés egy világos struktúrával kezdődik, amelyet működése során követni kell.
2. Az erők megoszlása ​​fontos területeken - további hatáskörök biztosítása személyek egy bizonyos köréhez, ha ez segít a teljesítménymutatók növelésében. A legtöbb esetben ezek a vállalkozás vezető szakemberei. Részt vehetnek a tevékenységükhöz kapcsolódó KPI rendszerek bevezetésében és fejlesztésében is. Ez szükségessé teheti ezen alkalmazottak képesítésének emelését.
3. A mutatók, jelentések végrehajtásának értékelése és a vállalat termelékenységének növelése. A teljesítménymutatóknak erőteljes motivációnak kell lenniük minden alkalmazott számára a jelentési határidők betartására és a stratégiai döntések meghozatalára.
4. A teljesítménymutatók összehangolása a fő stratégiai irányt. A KPI -ket folyamatosan figyelemmel kísérik és elemzik, és ezért javítani és optimalizálni kell őket. Szigorúan követniük kell a vállalat stratégiai céljainak elérését. Az ezen elvnek nem megfelelő egyéb teljesítménymutatókat nem szabad használni a vállalkozás teljesítményének értékelésében.

Rendszerintegrációs szakaszokKPI

A negatív következmények elkerülése érdekében szigorúan be kell tartani az integrációs lépések sorrendjét.

1. szakasz. Világos politika kialakítása.

A vállalkozásnak a kitűzött célok elérésére irányuló politikájának szigorúan a meghatározott lépések betartására kell összpontosítania, amelyeket részletesen ismertetnek a házirend megalkotásakor. Stratégiai blokkokat kell kialakítani benne, amelyek mindegyike a vállalat divízióinak célfeladatait tartalmazza. A politika létrehozásának legfontosabb lépése a legfontosabb blokkok azonosítása, valamint a strukturális osztályok közötti koordináció. A megfelelő vállalati politika kialakításával jelentős idő- és költségmegtakarítás érhető el.

2. szakasz. A sikeres eredmény fő okainak azonosítása.

Nagyon fontos kiemelni a siker fő okait, nevezetesen a szervezet tevékenységi területeinek sajátos termelési és gazdasági paramétereit, amelyeken a vállalati politika végrehajtása teljes mértékben függ.

3. szakasz. Keressen prioritástKPI.

Itt éppen a tevékenységek hatékonyságának számszerűsített mennyiségi mutatói a fontosak, amelyek a feladatok végrehajtásának fő eszközei lesznek. Az összes másodlagos mutatót el kell vetni, és csak a legfontosabbakat kell hagyni. Ez a korlátozás az értékelés minőségének és a helyzet valós elképzelésének fenntartása céljából készült. Ezenkívül a KPI célja, hogy motiválja a személyzetet céljainak elérésére.

Fő szabályok aKPI:

• korlátozott számú mutató;
• ugyanez vonatkozik az egész vállalkozásra;
• számokban kell kifejezni;
• közvetlenül összefügg a sikeres eredmény okaival;
• befolyásolja ezeket az okokat, ellenőrzés alatt áll;
• növelje a munkavállalók munkakedvét.

A kulcsfontosságú teljesítménymutatók rendszerének megszervezését az iparági sajátosságok és a vállalat részlegeinek feladatai határozzák meg.

1. példa. Ipari termelés olajtermeléshez.

A vállalkozás felosztása: kútmunkás üzlet (átállás).

Az olajcég fő célja a magas olajkitermelés. Ebben a tekintetben csökkennek a veszteségek, és csökkennek az előállítási költségek. Ennek megfelelően vannak prioritást élvező KPI -k a feldolgozási részleg számára, amelyek összhangban vannak a vállalkozás fő stratégiájával és egy adott részleg feladataival. A feldolgozás során a kút ideiglenesen leállítja munkáját, és minél tovább késik, annál nagyobb a veszteség az olajtermelés lehetetlensége miatt. Ezért a javítás működési hatékonyságát a kutakonkénti olajmennyiség (tonna) növekedésében, a gazdasági hatékonyságot pedig a termelési egység átlagárában fejezik ki a javítás költségeihez képest .

Ennek alapján a szervezetAz adott műhely KPI -je a következő lehet:

1. Wells „zárási ideje”, a napok számában kifejezve (kiszámíthatja az olajtermelés megszüntetésével járó veszteségeket).
2. A javítások átlagos időtartama (a tényleges és a tervezett aránya).
3. Átlagos ár tonna növekményért (a tényleges és a tervezett aránya).
4. Az elvégzett javítások száma (a tényleges és a tervezett aránya).
5. Átlagos kútfeldolgozási költségek (tényleges és tervezett arány).

Ha a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat a munkavállalók bónuszokkal való motivációjának megfelelően szervezi, akkor ezek a mutatók jelzik a műhely hatékonyságát. A munkavállalók felelősebben bánnak a kijelölt feladatokkal, és érdeklődnek a hatékony munkavégzés iránt. Végtére is, a bónusz nemcsak a jó átállástól függ, hanem a termelési egység növekedésétől is. A fenti KPI -k összhangban vannak a vállalkozás fő céljaival, és a strukturális egység ellenőrzi őket.

2. példa. Gépgyártó üzem.

Üzemosztály: ellátási és logisztikai osztály.

Az üzem fő célja a termelési költségek csökkentése és a termelési ciklus időtartamának csökkentése. Az ellátási és logisztikai osztály gondoskodik arról, hogy az üzemben mindig legyen a szükséges mennyiségű nyersanyag, ebben az esetben alkatrészek és mechanizmusok. Az osztályra vonatkozóan megállapították azokat a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, amelyek segítségével fel lehet mérni fő funkciójának teljesítményét. Ha az alkatrészellátás meghibásodik, akkor a termelési ciklus megnő, ami az üzem egészének hatékonyságának csökkenéséhez vezet. Ha túl sok alkatrész van a raktárban, ez a vállalat költségvetésének túllépéséhez vezet.

KPI -k az ellátási és logisztikai részleghez

1. A rendelés pillanatától az alkatrészek raktárban történő átvételéig eltelt idő (a tényleges és a tervezett aránya).
2. Leállási idő (órákban), ha az ellátási osztály meghibásodik.
3. A napok számában kifejezett idő, amely alatt az anyagfogyasztás bekövetkezik (a tényleges és a tervezett aránya).
4. A raktári tartalékok költségeinek (rubelben) aránya a gyártott termékek teljes részesedéséhez (a tényleges és a tervezett arány).

Ez a KPI szervezet lehetővé teszi a tervezett alkatrészellátás hatékonyságának nyomon követését, és lehetővé teszi a raktári tartalékok túlkínálatának elkerülését.

4. szakasz. Kiegyensúlyozott mutatók létrehozása és értékelésük.

Egységes mutatórendszer létrehozása a vezetőség számára történő bemutatáshoz. A vezetők stratégiai döntése attól függ, hogy mennyire következetesen veszik figyelembe a mutatókat, azok informativitásától és meggyőző képességétől.

A KPI -k kiegyensúlyozott eredménymutatóba való felvételéhez bizonyos követelmények vonatkoznak. Ez a főosztály kiválasztása, amelyet a KPI -k felügyelnek, valamint a siker fő szempontjainak értékelése az osztály fő céljának elérése érdekében. Ez lehetővé teszi, hogy csökkentse a KPI -k számát, és csak azokat hagyja meg, amelyek megfelelnek az osztály vezető céljának, és közvetlenül részt vesznek az értékelésben.

A KPI rendszer létrehozásakor definiálhatja több szakasz:

1. Intézkedések a projekt kezdete előtt. Ez a projektet vezető csoport megvalósítása és a projekt előtti elemzés. Ezenkívül a projekten való munka megkezdése előtt meg kell szerezni a vezetők jóváhagyását.
2. A legfontosabb teljesítménymutatók szerkezetének megalkotása. A vállalat szervezeti felépítését optimalizálják, a mutatók szerkezetét és összetételét tervezik, bevezetik a KPI -n alapuló irányítási módszereket, és dokumentációt készítenek.
3. A kulcsmutatók kezeléséhez szükséges szoftver munkájának megszervezése. Technikai specifikációk tervezése, a rendszer létrehozása, szoftverek írása, személyzet képzése és a rendszer teljesítményének elsődleges tesztelése. Példaként megfontolhatjuk a KPI -k szoftverét az "1C" alapján.
4. A projekt munkájának utolsó szakasza. A KPI rendszer, szoftver és egyetlen struktúra integrálása a termelési műveletbe.

5. szakasz. A megvalósítás technikai vonatkozásaKPI.

• magyarázó beszélgetések folytatása az alkalmazottakkal a rendszer minden előnyéről;
• a vállalkozás fő mutatóinak azonosítása;
• a KPI mutatók hatékony ellenőrzésére szolgáló módszerek végrehajtása;
• a vállalkozás sikeres működéséhez szükséges indikátorok folyamatos nyomon követése, elemzése és optimalizálása.

A fő információforrás kiválasztása a hitelesség, a biztonság, a tisztesség és a relevancia követelményeinek megfelelő mutatók kitöltéséhez.

A KPI -k integrálása számos megkötéssel szembesül, csakúgy, mint a vállalat irányítási rendszerében bekövetkező változások. Ennek számos oka lehet:

1. Nehéz helyzet a vállalatnál, ezért a menedzsment nem foglalkozik az értékelési rendszer és a további fejlesztési stratégia végrehajtásával. Éppen ellenkezőleg, a fő erőket sürgős válságproblémák megoldására fordítják.
2. Néhány új vezető elutasítása modern rendszerek, véleményük szerint összefüggésbe hozható a nyomásgyakorlás valószínűségével új funkciók bevezetése révén.
3. Meglévő információszolgáltatási rendszerek, amelyeket fontos korlátozó tényezőként kell figyelembe venni a kulcsfontosságú teljesítménymutatók végrehajtásakor. A KPI rendszereket folyamatosan alkalmazni kell, különben hatékonyságuk nullára hajlik.
4. Beszámoló a vállalat termelési tevékenységéről. A KPI rendszer nem helyettesítheti.

A rendszer hatékony megvalósításának kritériumaiKPI:

1. A projekt előtti előkészítés és a siker kulcsfontosságú kritériumát meghatározó struktúra létrehozása. A KPI rendszer olyan információgyűjtési módszer, amellyel a menedzsment döntéseket hoz.
2. A vállalat fő céljainak azonosítása, a kijelölt feladatok eléréséhez szükséges mutatók alapján, és azok hatékonysága a szervezet általános sikere szempontjából.
3. A kulcsfontosságú teljesítménymutatók létrehozásához szükséges információszerzési rendszer.
4. Ösztönzők az alkalmazottak számára, segítség a vezetőségtől, személyzeti menedzsment folyamatok szervezése. A teljesítmény értékelésénél a menedzsment egy rendszert alkalmaz a bónuszfizetések megváltoztatására, felülvizsgálja azokat, attól függően, hogy egy bizonyos alkalmazott eléri -e a legfontosabb teljesítménymutatókat.
5. A KPI rendszer elfogadása a menedzser fő eszközeként.

A KPI -k bevezetésének pozitív eredménye a szervezet általános hatékonyságának növelésén alapul, mivel minden alkalmazott megérti szerepét egyetlen struktúrában a vállalkozás fő céljainak elérése érdekében. Az igazgatási osztály a divíziók működésének hatékonyságának mérésével befolyásolhatja a vállalat fő céljának elérését.

Szakértői vélemény

A KPI -k fejlesztése egyszerre nehéz és könnyű

Jevgenyij Codokov,

A moszkvai Eksmo Trading House főigazgatója

Üzletünkben sok kérdésért vagyok felelős, és folyamatosan stratégiai döntéseket hozok. A vezető számára az a legfontosabb, hogy képes legyen hatalmat delegálni és felelősséget osztani. Ugyanakkor világos feladatokat kell meghatározni a személyzet számára. Pontosan meg kell érteniük, hogy mit követelnek tőlük a KPI -k eléréséhez. Valójában én irányítom a kiadó által előírt összes előírást.

Ha a munkavállalók tisztában vannak és megértik a köztük lévő kapcsolatot munkaköri feladatokés a KPI -k alapján törekedni fognak céljaik elérésére. Így az egész vállalat hatékonysága jelentősen megnő.

A következő pénzügyi KPI -ket használják a menedzsment csapat számára:

• az áruk értékesítési tervének való megfelelés;
• költségvetés;
• a vállalkozás adósságai.

Segéd KPI -k:

• a haszonkulcs növekedése;
• az eladások számának növelése (darab);
• fokozott ügyfélközpontúság.

A KPI rendszer létrehozása egyszerre nehéz és egyszerű feladat. Nem szükséges állandóan csak elmélet szerint cselekedni, pontosan azokat a KPI -ket kell megvalósítani, amelyek valóban értékelni fogják a hatékonyságot egy adott vállalat erőforrásai alapján. Ki kell számítani az egyes mutatók arányát egységes rendszer KPI -k, tervezze meg mérésük gyakoriságát. Üzletünkben kulcsfontosságú teljesítménymutatókat hoztunk létre, amelyeket folyamatosan felülvizsgálunk a legjobb hatás elérése érdekében a teljesítmény értékelésénél.

Függetlenül attól, hogy alkalmazza -e a teljesítménymutatókat a tevékenységében, vagy sem - ez a döntés magára a vállalatra marad. Minden vezető értékeli saját piacát. Például a kiadóknak régóta szükségük van a KPI rendszerre, az utóbbi időben nagyon sok versenytárs van. Ma a vezető kiadók nem nélkülözhetik a teljesítménymutatókat.

FizetésKPIés gyakorlati alkalmazása

Bármely vállalat problémákkal szembesül a KPI kiszámításakor. Sok paraméter figyelembe vehető. De minden egyes teljesítménymutatónak összhangban kell lennie a vállalat céljával.

A pénzügyi teljesítménymutatókat a legkönnyebb kiszámítani.

Figyelembe véve a pénzügyi teljesítménymutatókat, a vállalat költségvetési tervét végrehajtják, és globális üzleti stratégiát dolgoznak ki.

Miért olyan könnyű kiszámítani a pénzügyi mutatókat?

Számításuk nyílt pénzügyi kimutatásokon alapul. Mérlegtétel, eredménykimutatás, vállalati veszteségek - mindezek a dokumentumok tartalmazzák a KPI kiszámításához szükséges információkat. Ezen adatok beszerzése nem lesz nehéz, elegendő a számviteli szoftver használata. És csak néhány napot, esetenként 2-3 hetet vesz igénybe, hogy időben meghozza a stratégiai döntést.

Számítási módszerKPI

A leggyakoribb tényezők, amelyeket a KPI -k segítségével értékeltek, a következők:

• eladások száma;
• az új ügyfelek száma;
• a vásárlók számának csökkenése;
• nyereség és személyzetváltás;
• a szükséges feladatok időben történő elvégzése.

Van egy bizonyos képlet, amellyel a KPI kiszámítható. Bármilyen mutatót tartalmazhat, például az eladások számát KPI 1 -ként használják, a KPI 2 az új ügyfelek% -a, a KPI 3 a szervezet nyeresége.

A legfontosabb teljesítménymutatók kiszámításának képlete

Fizetés = fix fizetés + bónusz

A bónusz összegének kiszámítása a következő képlet szerint történik:

IF = A változó rész tervezett összege * (KPI1 *KPI2 *KPI3)

A teljesítménymutatók bármelyikének részesedése eltérő, és a vállalat céljai és célkitűzései alapján kerül meghatározásra. Ha meghatározzuk az egyes mutatók részesedését a teljes térfogatban, akkor a képlet a következő formában jelenik meg:

Fizetés = fix fizetés + a változó rész tervezett összege * (KPI1 * SúlyKPI1 +KPI2 * SúlyKPI2 + KPI3 * SúlyKPI 3)

JelentéseKPI

Szerkezet létrehozásaA KPI -k és azok értékelése az üzleti elemzési osztály feladata, amely pontos értékeket biztosít a legfontosabb mutatókhoz.

Az üzleti elemzőnek képesnek kell lennie azonosítani egy adott mutató használatának pozitív és negatív aspektusait. Például az adminisztratív osztály KPI -jét nem szabad alkalmazni egyetlen szerkezeti egységre sem. Ez a feltétel a tevékenység különböző sajátosságain alapul. A felelősségi központ igazgatójának becslése a központ díjak és adók előtti nyereségének értéke (EBIT). Az ügyfelekkel való együttműködés értékesítési osztályának vezetője számára pedig az ilyen nyereség elérésének mutatójának becslése elfogadhatatlan, mivel az EBIT tisztán gazdasági mutató, amely a bevételektől és a költségvetési kiadásoktól függ, és amely értékeli az üzletvezetés hatékonyságát. .

Ha azon gondolkodunk, hogy mely KPI -ket használjuk az alkalmazottak számára, akkor helyénvaló, ha az ő közvetlen felelősségükön alapulnak.

Ha az értékesítési asszisztens munkáját az új ügyfelek vonzása, a különböző promóciók és különleges ajánlatok felhasználásából származó nyereség növelése szempontjából értékeli, akkor a teljesítménymutatók helytelenek lesznek. Mivel az eladó nem befolyásolja közvetlenül a marketingtechnikákat és azok végrehajtását. Az eladó értékeléséhez használhatja a vevővel való minden kapcsolattartásból származó nyereség növekedésének mutatóját.

MeghatározásA Leader KPI -k összetettebb folyamat.

A menedzser értékelésének paraméterei a vállalat hosszú távú céljain alapulnak. Ez lehet egy vállalkozás méretezése, a személyzet növekedése és a vállalat nyereségének növekedése.

De függetlenül attól, hogy a KPI -k egy adott alkalmazotthoz vagy vezetőhöz tartoznak, mindegyiknek szigorúan be kell tartania az alábbiakat körülmények:

1. A mutatók megállapított határa. Maximum 10, optimális 5 egység.
2. Következetesség. A paraméterek nem ütközhetnek egymással. Mindegyiknek egymástól függetlenül kell működnie. Ha megköveteli az értékesítési osztálytól, hogy növelje az ügyfelek számát, ugyanakkor utasítást ad a hirdetési költségek csökkentésére, akkor ezek a mutatók zavarják egymást, amikor elérik őket.
3. A KPI -k folyamatos egészségügyi ellenőrzése.

Számítási módszerAlkalmazott KPI

A KPI arány kiszámítása tartalmazza három fő paraméter:

1. Kritikus indikátor eredmény. Ez a legalacsonyabb elfogadható együttható érték. A további számítás attól függ. Ha egy alkalmazott elérte az elfogadható minimumot, ez azt jelzi, hogy elérte az együttható kiindulási pontját.
2. Az együttható átlagos értéke. A tervezett eredmény, amelyet a vezető elvár a munkatársától.
3. Motivációs együttható szint. Arra ösztönzi a munkavállalót, hogy átlépje az átlagot. A munkavállaló fizetése és jutalma e mutató elérésétől függ.

A számlázási időszak vége után megvizsgálják a munkavállaló tényleges eredményeit. Ezek alapján egy képletet készítenek a KPI kiszámításához:

Eredmény (%) = (tényleges eredmény - kritikus szint) / (normál szint - kritikus szint) x 100%

A végeredmény elérésének fő kritériuma a norma teljesítésének aránya, százalékban kifejezve. Ha a mutató 100%-nál kisebb, akkor a normát teljesítettnek tekintik, ha több mint 100%-ot, akkor a tervezett szabványok túl teljesülnek. Innen határozzák meg a KPI alkalmazottja által elért eredményeket, valamint a fizetés vagy bónusz mértékét.

Ennek a rendszernek a segítségével a munkavállaló összehasonlíthatja a béreknek a legfontosabb teljesítménymutatók elérésétől való függését.

Gyakorlati használatKPI

A KPI alkalmazás legjobb hatékonyságát mutatja nagyvállalatok a kiskereskedelmi forgalom, amelyek nagy regionális fiókhálózattal rendelkeznek. Mindegyik ág ugyanazt a stratégiát követi, és ugyanazon cél elérésére törekszik. Ezért a vezetők nagyon könnyen ellenőrizhetik egy adott ág hatékonyságát, meglehetősen egyszerű KPI rendszer alapján. Ezenkívül a mutatók elemzésével és összehasonlításával bizonyos intézkedéseket dolgoznak ki a munkavállalók ösztönzésére. Ha folyamatosan nyomon követi a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, hozzáértő előrejelzést készíthet a vállalkozás további működéséről.

AlkalmazásKPI -k a tevékenységek tervezéséhez és ellenőrzéséhez

A KPI -k felhasználhatók a vállalat tervezéséhez és ellenőrzéséhez, mert mérhetők.

Például: A beszerzési osztály tervezésénél használt legfontosabb teljesítménymutatók (KPI -k):

• az áruk és anyagok időben történő feldolgozási kérelmeinek% -a - 99%;
• % Termékek és anyagok gyártási tevékenységek végrehajtásához - 100%;

A munka végén a kapott mutatókat mérik. Ha a tényleges értékek jelentősen csökkennek a tervezetthez képest, akkor a teljesítmény hatékonyságának alapos elemzését végzik, és kiigazítják a stratégiai célok elérésének terveit.

Pályázati sikerekKPI -k a vállalat tevékenységében: a vállalkozás szerkezetének alakulását a kulcsfontosságú mutatók kapott értékei alapján határozzák meg. A teljesítménymutatók nem elméleti jellegűek, hanem a vállalkozás fő stratégiája alapján kerülnek kidolgozásra. Ha olyan teljesítménymutatókat vezetnek be, amelyek nem egy célnak felelnek meg, akkor ezek használata ésszerűtlen lesz, és a kapott értékek nem segíthetnek a feladatok elérésében.

Példák egy szervezet teljesítménymutatóinak kiszámítására

Tanuljon meg néhány példát, hogy megértse, hogyan kell kompetensen felépíteni a KPI -számítási rendszert és annak megfelelő motivációs rendszert. Az alábbiakban letöltheti őket:

Információk a cégekről

CJSC "Vipservice". Tevékenységi kör: repülő- és vasúti jegyek értékesítése, valamint utazási és kapcsolódó szolgáltatások nyújtása (Biletix.ru ügynökség - a Vipservice holding b2c projektje). Létszám: 1400. Terület: központi iroda - Moszkvában; több mint 100 értékesítési pont - Moszkvában és a moszkvai régióban; képviseletek-Szentpéterváron, Jekatyerinburgban, Irkutszkban, Novoszibirszkben, Rostov-on-Donban és Tyumenben. Éves eladások: 8 millió repülőjegy, több mint 3,5 millió vonatjegy.

Eksmo Kiadó- az egyik legnagyobb Oroszországban. Trade House "Eksmo" - egy cég, amely a kiadó termékeit értékesíti. 2005 folyamán az Eksmo Trading House a Business Management Technology részvételével kidolgozta a legfontosabb teljesítménymutatókat az értékesítési szolgáltatás minden vezetési szintjére, formalizálta a fő üzleti folyamatokat, megváltoztatta a személyzet motivációs és osztályozási rendszerét.