Bir eczanede mağazacılık, ticaret katının tesislerini rasyonel olarak kullanmanıza izin verir. Makalenin materyalinde, açık ve kapalı teşhir eczanelerinde ürün teşhirinin ana unsurlarını, ilkelerini, kurallarını, özelliklerini ve örneklerini ele alacağız ve ayrıca modern bir teknolojik çözüm ve etkili bir örnek olarak "satış vitrini" tanımlayacağız. mağazacılık

Makalenin materyalinde, açık ve kapalı teşhir eczanelerinde ürün teşhirinin ana unsurlarını, ilkelerini, kurallarını, özelliklerini ve örneklerini ele alacağız ve ayrıca modern bir teknolojik çözüm ve etkili bir mağazacılık örneği olarak "satış vitrini" tanımlayacağız. .

↯ Dergide daha fazla makale

Makaledeki ana şey

Merchandising, pazarda mal satma yöntemini belirleyen pazarlama unsurlarından biridir. çıkışlar satışları artırmak ve alıcıların satın alma kararlarını teşvik etmek için ürünlerin ve bilgi materyallerinin en etkili şekilde yerleştirilmesi için bir dizi önlemin yanı sıra.

Günümüzde eczane organizasyonları sürekli bir hareket halindedir. yarışma birbirleriyle ve dolayısıyla belirli bir başarıya ulaşmak için satılan ürünlerin kalitesini sıkı bir şekilde kontrol ederler ve ürün yelpazesini sürekli genişletirler. Ancak perakende alanının düzenini düşünmek de aynı derecede önemlidir.

Eczanede mağazacılığın temel ilkeleri ve modern teknolojiler, ticaret katının tesislerini akıllıca kullanmayı mümkün kılar.

Bir eczanede satış yapmak ona şunları sağlar:

• satışları artırmak;
• karı artırmak;
• devir oranını artırmak;
• yeni müşteriler çekmek;
• satılan mallar hakkında tam bilgi vermek;
• hizmet kalitesini artırmak;
• örgütün olumlu bir imajını oluşturmak.

"Sizin" eczaneniz için bir ürün yelpazesi nasıl oluşturulur

Çoğu eczane, eczane çeşitleri oluştururken, belirli bir noktanın özelliklerine dayanmayan ortalama bir yaklaşım kullanır. Bu arada, farklı eczane türlerinin karakteristik müşteri parametrelerindeki farklılıklar, ürün çeşitliliği politikasında önemli bir faktördür.

"New Pharmacy" dergisinin makalesinde, eczanelerin uykulu ve pasif olanlara bölünmesi hakkında konuşacağız, geçiş trafiğinin açık bir analizini yapacağız ve ayrıca nasıl yapılacağını öğreneceksiniz. ürün çeşitliliği türüne bağlı olarak.

Eczanelerde satış, aşağıdaki gibi unsurları içerir:

1. Yer kavramı (çıkış yeri).
2. Eczanenin dış görünüşü.
3. Ticaret katının atmosferi (perakende alanının dağılımı ve boyutu, yerleşim düzeni, iç mekan, eczacıların işyerleri için ekipman ve ekipman, renk paleti, aydınlatma, sıcaklık, kokulardan vb. oluşur).
4. Belirli kuralların uygulanması ve ticaret ilkelerinin uygulanması.
5. Profesyoneller için satış eğitimi.

Mağazacılık ilkeleri ve tüketici algısı yasaları

Bir kişi, farklı algı kanalları aracılığıyla uzayda bulunan nesneler hakkında bilgi alır. Vitrinlere ürün yerleştirilirken bu dikkate alınmalıdır.

Vitrin yatay olarak 3 bölgeye ayrılmıştır:

• "soğuk" - solda bulunur (kural olarak, alıcılar dikkatlerini üzerinde tutmazlar);
• "sıcak" - merkezde bulunur (alıcı tüm dikkatini ona verir);
• "sıcak" - sağda bulunur (satın almalar burada aktiftir, ancak "sıcak" bölgedeki kadar değildir).

Bir eczanede mağazacılık ilkeleri, merkezinde en karlı ilaç veya ürünlerin yerini içerir. Sağda pahalı ürünler ve solda - düşük fiyat kategorisindeki ürünler.

Malların teşhirindeki hatalar eczane için maliyetlidir. New Pharmacy dergisinin yazısında size nasıl olduğunu anlatacağız. ticari gaflardan kaçının.

Dikey olarak, vitrin 4 seviyeye ayrılmıştır:

1. Bacak seviyeleri ve şapkalar - kural olarak, alıcılar onlara minimum kaldırma sağlar.
2. Göz seviyesi - karlı ürün çeşitliliği pozisyonları oluşturmak için en başarılı olarak kabul edilir.
3. El seviyesi “sıcak” bir alım bölgesi olarak kabul edilir.
4. Karlı mallar göz ve el seviyesinde bulunur.

Eczanelerde mağazacılık ilkeleri, ana görevlerinden kaynaklanmaktadır.

Akıllıca kullanılırsa alıcı;

1. Daha özgür ve özgür hissedin.
2. Yeni ilaç türleri ve eczane yelpazesinin diğer ürünleri ile tanışın.
3. Öğeyi hızlıca seçin.
4. Hızlı bir şekilde satın alma kararı verin.
5. Plansız bir satın alma ile mal satın almak için karlı.
6. Seçme ve satın alma sürecinin, ilk kez gelen kişiyle iletişim kurmanın hazzını yaşayacaktır.
7. Tekrar bu eczaneye dönecek.

Görüş mesafesinde

Düzen, eczane çeşitlerini göstermelidir. Bu özellikle kapalı ticaret yöntemine sahip eczaneler için önemlidir. Raflardaki ürün çeşitliliği mantıksız bir şekilde yerleştirilmişse, vitrinlerin yaklaşık %20'si görsel incelemeden çıkar. Bu, eczane ürünlerinin 1/5'inin alıcıya sunulmayacağı anlamına gelir.

Göz seviyesinin altındaki veya üstündeki raflar alıcıyı ilgilendirmez. Yerden yaklaşık 1.3-1.8 m yükseklikte bulunan malları çekebilir. Eczane personelinin arkasına ve arkasına, yalnızca tanınabilir paketlerdeki büyük pozisyonlar yerleştirilebilir - çocuk bezi, maden suyu vb.

çoğu eczane yapar tipik hata- derin rafları ve aralarında küçük bir mesafeyi birleştirin. Bir buçuk metrelik rahat bir yükseklikte bile, vitrinin arkasındaki derin raflardaki ürünler çok az görülüyor.

Eczane çeşitlerinin çoğu küçük ikincil paketlere sahiptir, bu nedenle bunları alıcının gözünden 50 cm ila bir metre mesafeye yerleştirmek daha mantıklıdır.

120 cm'nin altındaki ve 170 cm'nin üzerindeki raflar 10-20 cm'den fazla derinlikte kullanılamaz. Daha uzak kısım, eczane ürünlerini sergilemek için uygun değildir.

Açık teşhir eczanelerinde boyut eşit derecede önemlidir. En popüler pozisyonları bir marjla yerleştirmek mümkün olacak şekilde olmalıdır. En çok talep edilen 200-300 üründen oluşan 5 paket yeterlidir. İsimlendirmenin geri kalanı için, 1'den fazla paketi kamu malı olarak tutmanın bir anlamı yoktur.

Eczane cirosunun yaklaşık %90'ı ilaçlardan oluşmaktadır. Bu nedenle kapalı teşhir eczanelerinde ürün gamının en az %30'u ilaç olmalıdır. Açık teşhir eczaneleri için bu rakam en az %15-20'dir.

Eczane raflarının kapasitesi, satışı artmak istenen ürün sayısından çok daha azdır. Bu nedenle, hesaplama için doğru pozisyon seçimini yapmak önemlidir.

Hatalardan kaçınmak için aşağıdaki parametreler dikkate alınmalıdır:

• sunulan mallara talebin duyarlılık derecesi;
• ruble cinsinden biçimlendirme değeri;
• satış yapısı.

Parafarmasötiklere olan talep, hesaplamaya en duyarlı olanıdır. Diyet takviyelerinin ve müstahzarlarının bir kısmının satışı da maruziyete bağlıdır. Genellikle, ilacı kendi seçen alıcılar, ilaçların teşhirine iyi yanıt verir. Ayrıca vitrinler kronik hastalığı olan kişiler için bir nevi hatırlatma görevi görebilir.

Ürün yelpazesinin en karlı kategorisi, alıcı için en çekici alana en iyi şekilde yerleştirilir. Bir sonraki en karlı kategori, kalanların en iyi bölgesinde bulunur. Ucuz isimler, yalnızca şu anda onlara olan talep çok büyükse yayınlanır.

New Pharmacy dergisindeki makaleyi okuyun. yaygın önlemek hatalar yapın ve bir ilaç önerisini bir satış motoru yapın.

Genellikle en çekici yerlerde popüler olmayan veya bayat eczane ürünleri bulabilirsiniz. Bununla birlikte, satışlardaki küçük bir artış, talep edilen ürünlerin eksik satışından kaynaklanan kayıp karı telafi edemediğinden, bu uygulama çoğu durumda sonuç getirmez.

Her türlü teşhir şekline sahip eczanelerde, "kolektif karmakarışık" bölgeler düzenlemek yararlıdır - maksimum kar getiren ve "dürtü talebi" olarak adlandırılanlara en duyarlı olan eczane ürünlerini içerir.

Bunları her bir kasanın yanına yerleştirmek ve 1-2 parça antiviral ilaç, ağrı kesici, bağırsak rahatsızlıkları için çareler vb. İçermek en mantıklısıdır. Toplamda 15'ten fazla ürün olmamalıdır, aksi takdirde alıcının kafası karışacak ve olmayacaktır. satın alma kararı verebilir.

Önemli değerlendirme listeleri

Alıcının ürün yelpazesinde kolayca gezinebilmesi için eczane sergisine dikkat çekici ve anlaşılır başlıklar eklenmelidir. "Hepatoprotektörler" veya "antasitler" gibi tıbbi terminolojinin kullanılması istenmeyen bir durumdur.

Tıp eğitimi almamış basit bir kişinin anlayabileceği - “karaciğeri koruyan ilaçlar” veya “mide ekşimesi ilaçları” başlıklarının adlarını kullanmak gerekir.

Bir eczanede mağazacılık ilkelerine göre, değerlendirme listeleri kategorileri daha genel ve ayrıntılı olabilir. "Gastrointestinal ilaçlar" kategorisinde "Mide ekşimesi için çareler", "İshal için çareler", "Müshil ilaçlar" vb.

Mümkünse, örneğin "Hormonal kontraseptifler", "Venotonikler" vb. gibi ek kategoriler girebilirsiniz.

Geniş spektrumlu ilaçlar birkaç kategoride çoğaltılabilir - örneğin, ibuprofen veya parasetamol ilaçları "ağrı kesiciler" ve "antipiretikler" kategorilerine yerleştirilebilir.

Parafarmasötiklere özel bir yaklaşım

Parafarmasötikler için değerlendirme listelerinin kullanımı isteğe bağlıdır. Bununla birlikte, bazen hala faydalıdırlar - örneğin, satış alanı 30 m2 veya daha fazla olan veya geniş bir yerleşim düzenine sahip eczanelerde. Bu durumda, insan boyunun üzerinde bir seviyede ek değerlendirme listeleri girebilirsiniz.

Bu ürün yelpazesi kategorisinin temel seti:

• farmasötik kozmetikler;
• pansuman malzemeleri;
• prezervatifler ve diğer özel ürünler;
• çocuklar için ürünler (gıda, oyuncaklar, bakım ve besleme cihazları vb.);
• Hamileler ve emziren anneler için ürünler.

Alan izin veriyorsa, aşağıdaki gibi başlıklar da girebilirsiniz:

1. "Kişisel hijyen ürünleri".
2. "Tıbbi cihazlar".
3. "Diyet yemeği".
4. "Maden suyu".

Artık yasa, harici ve dahili kullanım, ilaçlar ve diyet takviyeleri için fonların zorunlu olarak ayrı gösterilmesini gerektirmiyor. Ancak bazı bölgelerde denetim makamları ayrı bir hesaplamada ısrar ediyor.

Bu nedenle, dış ürünler ve diyet takviyeleri ile vitrinlerde benzer değerlendirme maddelerinin tanıtılması mantıklı olacaktır. Genellikle çok fazla gerekli değildir - diyet takviyeleri için 7'ye kadar ve harici lekformlar için 5'e kadar.

Açık Teşhir Eczanesi için 8 Satış İlkesi

Prensipler - temel unsuru eczanede satış. Ayrıca, açık ve kapalı eczaneler için biraz farklıdırlar. Ana olanları düşünelim.

Tek satır kuralı

Açık teşhir eczanelerinde ürünler, raf kenarlarına mümkün olduğunca yakın tek sıra halinde yerleştirilir. Bu, tüketicinin ürünün adını Rusça olarak görmesi için yapılır.

Yatay olarak, paketin boyutunu küçükten büyüğe artırmak için mallar alıcının yanından soldan sağa doğru yerleştirilir. Vitrin seviyeleri dikey olarak dikkate alınır.

Mağazacılık ortamı kuralı

İlgili ürün grupları birbirine yakın konumlandırılmıştır - bu nedenle birbirlerini tamamlayacaklardır.

Öncelikli ürün grupları kuralı

her şeyden önce vitrin en popüler ve karlı ürünlerin yerleştirildiği, mevsimsel çeşitler, yüksek fiyat kategorisindeki ürünler ve anlık talep, indirimdeki ürünler ve reklamı yapılan ürünler. Stratejik ürün grupları, ticaret katının ve ekipmanın en çekici yerlerinde bulunur.

Etkili stok kuralı

Her öğe, üç günlük bir tedarik miktarında düzenlenir. Bir müşterinin iki paket ilaca ihtiyacı varsa ve pencerede sadece bir tane varsa, satın almama olasılığı çok yüksektir.

Tam kuralı göster

Eczanede mağazacılık kuralları ve ilkeleri, pencerede bir boşluk oluşması durumunda ürün hattının geri yüklenmesi gerektiğini belirtir.

çoğaltma kuralı

Alıcıların dikkatini üst raflardaki küçük eşyalara çekmek için bu ürünün iki veya daha fazla birimini yan yana koyun.

Fiyat etiketi kuralı

Fiyat etiketleri paketlere iliştirilmez - fiyat etiketi şeridinde, karşılık geldikleri ürünün açıkça altında bulunurlar.

Kale duvarı kuralı

Düşük talep gören bir ürüne, iki tarafına da ilaçlar veya popüler markaların ürünleri yerleştirilirse dikkat çekilebilir.

Kapalı ekranlı bir eczanede etkili satış

blok kuralı

Kapalı bir teşhire sahip bir eczanede bulunan ürünler, kategoriler dikkate alınarak teşhir alanı boyunca bloklar halinde düzenlenmiştir. Vitrin boyutu izin veriyorsa, malları serbestçe yerleştirebilirsiniz. Genellikle ilaçlar yarım daire şeklinde, dama tahtası şeklinde düzenlenir veya özel cihazlar - slaytlar kullanırlar.

iki parmak kuralı

Rafların üzerindeki raflar, eşyalardan üst rafın kenarına kadar 3-4 cm kalacak şekilde düzenlenmiştir.Raflar ürünlerin yüksekliğine uygun değilse paketler üst üste istiflenmelidir, ve bu düzensiz görünüyor.

yineleme kuralı

Alıcıya belirli bir ürünü hatırlatmak için ürünü farklı kategorilerçeşitler.

Fiyat etiketi kuralı

Ekranı kapalı olan eczanelerde fiyat etiketleri, paketin sağ tarafına, mümkün olduğunca ortaya yakın olacak şekilde yerleştirilir. Fiyat etiketlerini aynı seviyeye yerleştirmeniz önerilir - böylece vitrin düzgün görünecektir. En pahalı pozisyonlar, alıcıya mümkün olduğunca yakın yerleştirilir.

kalıcılık kuralı

Eczanede bir değişikliğe sezon başına 1 defadan fazla izin verilmez. Malları bir yerden bir yere daha sık taşırsanız, bu satışları ve kârı olumsuz etkileyebilir.

Mağaza ortamı, kale duvarları, vitrin doluluk kuralları

Bu kurallar hem açık hem de kapalı eczaneler için tipiktir. Ancak ikinci durumda ticaret alanı önemli ölçüde sınırlı olduğundan, mevsimlik ürünler, en çok satan ürünler ve temel mallar burada, ödeme alanının yakınında bulunur.

Eczanede etkili satış: dış tasarım

"Satış Vitrini", perakende alanını optimize eden modern bir teknolojik çözüm örneğidir. Böyle bir vitrin hem dahili (doğrudan ticaret katında bulunur) hem de harici (caddede bulunur) olabilir.

Üç bileşen içerir:

1. depolama modülü
2. Malların sipariş edilmesi ve verilmesi için modül.
3. Vitrin.

Koşullara bağlı olarak, depolama modülü ve sipariş modülü birleştirilebilir veya ayrı ayrı yerleştirilebilir, ardından özel bir konveyör kullanarak iletişim kurarlar.

Depolama modülü 200 ticari ürün tutar, depolama kapasitesi 2000 ürün paketine kadardır. Mal sipariş etme ve verme modülü, pozisyon kodunu ve maliyeti gösteren bir ekrana sahip bir terminaldir. Nakit ve nakit olmayan ödemeler sağlar.

"Satış vitrininin" avantajları:

• işgal edilen perakende alanının azaltılması;
• eczane kapandıktan sonra spontane satın almalar ve satışlar yoluyla artan karlar;
• sokak vitrininin çekiciliğini arttırır.

Eczanelerde satış örnekleri: ticaret katı

Bir eczanede belirli bir mağazacılık örneğini düşünün - vitaminlerin gösterimi. Buna yaklaşımlar, farklı alıcı türlerini ve vitamin ve mineral komplekslerinin bileşimini dikkate alır.

Malları raflara yerleştirirken, farklı grupların alıcıları tarafından çevredeki dünya algısının özellikleri dikkate alınmalıdır. Bu nedenle, hamile kadınlar için vitaminler en iyi şekilde göz seviyesinin hemen üstüne ve çocuklar için - bu seviyenin hemen altına yerleştirilir.

Özet: eczanede satışın temel ilkeleri

Uygulama, eczanelerdeki alıcıların sadece %10'unun vitrinlere dikkat ettiğini gösteriyor. Bu nedenle, bir eczanede mağazacılığın çözmesi gereken ana görevlerden biri, yerleşim düzenine etkili bir genel bakış sağlamaktır.

Bir vitrinin "sıcaklığı" nasıl ölçülür

Eczane müşterilerini gözlemleyin. Çoğunun hangi pencerelerde durduğuna ve hangilerinin dikkatten yoksun olduğuna dikkat edin.

Gözlemlemek için zaman yoksa, "Bir ürünü satmak için nasıl yerleştirilir" makalesinde ortalama istatistiksel verileri içeren hazır bir tablo vardır.

Ticaret hisse senedi kuralı.

Seçilen ürün çeşidinin sürekli mevcudiyeti için yeterli olan gerekli eczane stoğu seviyesinin oluşturulması, entegre bir yaklaşım dikkate alınarak gerçekleştirilmelidir.

Ticaret stoğu - gelecekteki ihtiyaçları karşılamak için bir eczanede saklanan bir dizi ilaç ve diğer mallar.

Aşırı envanter, çalışan grupların mal devrini bozar ve finansal kaynaklar, ve stok eksikliği müşteri kaybına ve satışlarda önemli bir düşüşe yol açar.

Eczanede malların rotasyon kuralı ve raf ömrü (FIFO kuralı).

Malların depodan ticaret katına hareketi ve satışı, FIFO “İlk giren ilk çıkar” ilkesine göre yapılmalıdır, yani. teslim ve depolama zamanına bağlı olarak, ticaret katına ilk aktarılacak veya eczaneye ilk gelen ürün satılmalıdır.

Gelen mal partileri, ancak öncekiler tamamen tükendikten sonra satılmalıdır.

Malların alınma sırasını ve raf ömürlerini kontrol etmek ve ayrıca görüntülenen ilaçların FIFO rotasyonu, sadece eczanelerin karını artırmak veya daha doğrusu kayıpları önlemek için değil, aynı zamanda ilk zamanlayıcının rahatlığı için de faydalıdır.

Self-servis bölümünde, müşteriler önce yakındakini alırken, depodan gelen mallar arkaya yerleştirilir.

Malların sunumuna ilişkin ticari kurallar

Sunum kuralı.

Bir müşteriyi önce bir şey satın almaya teşvik etmek ve ardından bu fırsatı reddetmek en azından etik değildir. Medyada veya satış katında aktif olarak reklamı yapılan herhangi bir ilaç veya satışta mal yoksa, eczane yalnızca olası karları kaçırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin güvenini de sarsar.

Bir promosyon yayınlamadan önce, eczanede yeterli stok olduğundan ve toptancının bir kusurunun olmadığından emin olun. Bir POS malzemesini yerleştirmeden önce, üzerinde belirtilen dozaj formunun veya ürün formunun stokta olup olmadığını kontrol edin.

"Alıcıyla yüzleşin" kuralı.

Ürün, alıcının görüş açısı dikkate alınarak ön tarafa yerleştirilmelidir. Ambalaj üzerindeki ana bilgiler, diğer ambalaj ve fiyat etiketleri tarafından anlaşılmamalı, okunması kolay olmalıdır.

Bir ilacın veya ürünün ambalajı, tanıtım için tasarlanmış benzersiz bir bilgi taşıyıcısıdır. Bu bilgiyi kapatarak eczane, güçlü bir reklam aracını kaybeder. Rafta daha az ilaç bulundurmak, onları yoğun bir karmaşaya sokmaktan daha iyidir.

Hazırlıkların konumunu alıcının görüş açısına göre düzeltmek için stantları, slaytları kullanabilirsiniz.

Raf yerleştirme kuralları.

Uzmanlar, perakende alanı tahsis ederken, her ürüne satış hacmine göre bir yer tahsis ederek başlar. Ürünün pazardaki payı, ürünün raftaki payına karşılık gelmelidir.

İlacın belirgin bir terapötik etkisi varsa, yüksek satış rakamları ve aktif reklam desteği varsa, o zaman ürünün zaten iyi satıldığı gerçeğinden yola çıkarak pencereden kaldırılmamalıdır.

Aksine, öncelikli bir yere yerleştirilerek özel ilgi gösterilmelidir. İlaç, karın% 30'unu getiriyorsa (% 100 - bu terapötik gruptan elde edilen tüm kar), o zaman terapötik grup tarafından işgal edilen rafın% 30'una atanabilir.

Öncelik kuralı.

En yüksek karı getiren ve en iyi satış rakamlarına sahip ürünler, ticaret katında ve ticari ekipmanlarda en iyi yerlerde olmalıdır.

En çok satılan ve karlı olan ürünler öncelikli bir yerde olmalıdır. Satış rakamlarını analiz etmek ve buna göre öncelikli yerleri seçmek gerekiyor. Talep, satılan paket sayısı ile değil, para ile tanımlanmalıdır.

Örneğin, ayda 1 paket satılan 100 ruble değerinde bir ilaç, rafta büyük bir paya sahip olmalı ve ayda 10 paket satılan 5 ruble değerinde bir ilaç değil.

Bir eczane için rafta karlı bir ürünün olmaması para kaybıdır. Buna uygun olarak ürünün raftaki konumu ilaçların eczanedeki satış performansını dikkate almalıdır.

Fiyat etiketleri yerleştirme kuralı.

Ortalama bir alıcı, fiyatı hakkında hiçbir fikri yoksa bir ürünü satın almaz.

Ürünün fiyatı açıkça işaretlenmeli ve alıcı tarafından açıkça görülebilmelidir, fiyat etiketi ilacın veya ürünün ambalajını kapsamamalıdır.

Fiyat etiketleri, alıcının hangi fiyat etiketinin hangi ürüne atıfta bulunduğunu son derece net bir şekilde görebileceği şekilde düzenlenmelidir.

Fiyat etiketlerinin yeri, alıcının görüş açısını dikkate almalıdır.

Eczanedeki tüm fiyat etiketleri aynı tarzda tasarlanmalıdır, belirli ilaçlara veya ürünlere dikkat çekmek için arka plan ve bazı detaylarda değişiklik yapılmasına izin verilir.

Mağazacılık, bir eczanede karı maksimize eden bir ortam yaratan bir sistemdir.

Ayar aşağıdaki öğeleri içerir:

• atmosfer
• ayarlama Ticari ekipman
• malların teşhiri
• eczane içi bilgi.

Mağazacılık standartları, kuralları, kurallara uygunluğun kontrolünü, çevrede değişiklik yapmaya ve bu değişikliklerin sonuçlarını değerlendirmeye yönelik teknolojileri düzenler.

Mağazacılık standartları, eczane karlarını maksimize etmeyi amaçlar.

Mağazacılık kuralları

1. Atmosfer

Genel fikir- Sokaktaki eczaneye maksimum ilgiyi çekmek, girme isteği uyandırmak, yolda engel oluşturmamak, temizlik, düzen, rahatlık.

Kural 1.1

Tabela, caddenin her iki tarafında 100 m mesafeden açıkça görülebilir. Eczanenin çalışması sırasında işaret aydınlatılır, hafif dinamik elemanlar açılır. Işık kutularını, üç boyutlu harfleri, geceleri açık bir haç bırakmanız önerilir. Tabela iyi durumda. Eczanenin girişi açıkça işaretlenmiştir.

Kural 1.2

Giriş alanı temiz ve düzenli. Giriş ışıklıdır. Giriş kapıları şeffaf olup, üzerlerinde herhangi bir duyuru ve reklam bilgisi bulunmamaktadır.

Kural 1.3

Mağaza ekipmanları temiz ve iyi çalışır durumda. Ticaret katındaki ve ekipman üzerindeki tüm aydınlatma armatürleri çalışır. Salon temiz. Hoş olmayan kokular yoktur. Reklam malzemeleri düzgün bir şekilde yerleştirilir. Ödeme alanında pencere pervazlarında, dolaplarda yabancı cisimler yoktur.

Ödeme alanındaki tezgahlarda ürünler sadece özel ticari ekipmanlar (tepsiler, bardak altlıkları, raflar, sepetler) kullanılarak veya cam altı olarak dizilir. Mallar doğrudan yazar kasalara yerleştirilmez.

Kural 1.4

Personelin üniforması aynı tarzda (kumaş, renk, stil, bitiş) bir kelebek şeklinde nakışla yapılır.

Kural 1.5

Ses eşliğinde işlem katına dahildir, rahat bir his yaratır.

2. Ticari ekipmanın yerleştirilmesi

Kullanılan terimler:

Hedef talep malları- alıcının bilerek eczaneye geldiği mallar. Yerleşimleri, alıcıların ticaret katındaki hareketini belirlemeye yardımcı olur. hepsi reçete ilaçlar, reçetesiz satılanların yanı sıra (örneğin: soğuk algınlığı, ağrı kesiciler, ateş düşürücüler, antialerjikler).

dürtü malları- Yol boyunca satın alınan mallar, satın alma kararı ticaret katında verilir. Hedef talep edilen malların yanına, ticaret katındaki cazibe merkezlerine, ticaret katı boyunca alıcının yoluna yerleştirilirler. Bu, hijyen ürünleri de dahil olmak üzere neredeyse tüm parafarmasötikleri içerir.

Dürtü talebi malları pahasına satın alma boyutunu artırabilirsiniz. Alıcının koridordaki yolu ne kadar uzun olursa, o kadar çok mal görür ve satın alır.

Hareket halindeki alıcı daha çok sağa bakar. Bu nedenle, hareketi saat yönünün tersine düzenlerse daha fazla mal görecektir.

Ayrıca, müşteri segmentlerine göre ticaret katının bölgelendirilmesiyle satın alma boyutunu artırabilirsiniz.
Her eczanede, alıcıların 2-4 ana segmentini ayırmak mümkündür. Bir grup alıcının özelliği olan öğeler yan yana yerleştirilmelidir, bu karmaşık bir satın alma olasılığını artırır.

3. Müşteri segmentleri ve ürün kategorileri örnekleri

• bebek maması
• çocuk bezi
• çocuk hijyeni
• çocuk kozmetikleri
• çocuk sofra takımı
• oyuncaklar
• emziren anneler için ürünler
• hamile kadınlar için ürünler

Vitaminler, kadın hijyeni, ucuz kozmetikler, zayıflama ürünleri Anneler için eşyaların yanında yer alıyor.

2. Emekliler.

• şifalı otlar
• dış araçlar
• ucuz diyet takviyeleri
• tıbbi malzeme
• Medikal Ürünler
• balzamlar, şuruplar, iksirler (sağlıklı yaşam tarzı, halk ilaçları)
• sağlıklı, diyet, diyabetik gıda
• ucuz kozmetik

İşaretleyiciler - Harici

Yakındaki - popüler ilaçlar.

Yakınlarda - cilt bakımı, saç, tırnak vb. için pahalı diyet takviyeleri, pahalı aromaterapi, ağız bakımı.

Genel fikir- ticaret alanı boyunca alıcının yolunu uzatmak, serbest hareket sağlamak, net yönlendirme sağlamak, ticaret katının müşteri segmentlerine göre imarını düzenlemek.

Kural 2.1

Mağazacılık döngüsü

Alıcının reçete bölümüne ve yazar kasaya giden yolu, saat yönünün tersine yönlendirilerek mümkün olduğunca uzun süre düzenlenmiştir.

Kural 2.2

Geçitlerin genişliği 0,9 m'den az değildir.

Kural 2.3

Ticaret katı, herhangi bir noktasından görülebilir. Ada kaydıraklarındaki yazılar göz seviyesinden daha yükseğe yerleştirilmemiştir, üzerlerindeki eşyaların sergilenmesi salonun görünümünü engellemez. Reçete bölümü girişten görülebilmektedir ve satış alanında parlak bir şekilde göze çarpmaktadır.

Kural 2.4

Tüm raflar başlıklarla donatılmıştır. Raf üzerindeki rubrikatör ile sergilenen ürünler birebir örtüşmektedir. Rafların, ada kaydırakların, rafların yazıtları için ürün gruplarının isimleri "Gruplar Listesi" tablosundan alınmıştır. Ticaret katının alanına bağlı olarak, uygun detay seviyesi seçilir.

Küçük bir alan için raf adları kategori grupları arasında listelenir. Geniş alana sahip bir satış alanı için kategori adları kullanılabilir.

Bu, malları taşımayı kolaylaştırır, optimum teşhir aramasını sınırlamaz. Bu özellikle küçük bir salon için geçerlidir.

Kural 2.5

Müşteri segmentlerine yönelik ürünler salonun ayrı alanlarına yerleştirilmiştir. Farklı fiyat kategorilerindeki kozmetikler (elit ve ucuz) bitişik raflara ve ayrıca bitişik raflara yerleştirilmez.

Malların teşhiri

Kullanılan terimler:

En İyi Yerler- bunlar, alıcıların her zaman dikkat ettiği ticaret katındaki veya ayrı raflardaki raflardır. Örneğin, ödeme alanı, reçete bölümünün yakınındaki alan, girişin karşısındaki raflar, yol boyunca sağdaki alan, göz hizasındaki raflar ve uzanmış kol.

Ticaret katındaki en iyi yerler sıcak bölgelerdir.

Soğuk bölgelerde, mallar ancak özel olarak yaklaşıldığında fark edilir.

Yakına bir ilaç vitrini yerleştirerek rafa daha fazla dikkat çekebilirsiniz.
En iyi raflara altın denir. Bunlar, ada kaydıraklarındaki üst rafların yanı sıra göz hizasında ve kollar uzatılmış raflardır.

Sıcak öğe, miktar olarak değil, miktar olarak haftalık satışı yüksek olan bir öğedir.
İlaçlar neredeyse her zaman sıcak bir metadır, ancak bunlar hedefli alımlardır, ticaret katında bir teşhir olup olmadığına bakılmaksızın yapılacaktır.

Çalışan bir dürtü ürününü en iyi yerlere koymak önemlidir.

Genel fikir- mallar “en iyiyi iyileştirme” ilkesine göre yerleştirilir, yerleşim düzeni ilaçlara vurgu yapar, tüm mallar açıkça görülebilir, raftan alınması kolay, bulunması ve seçilmesi kolay.

Kural 3.1

En iyi yerlerde, sıcak bölgelerde, çalışan bir dürtü ürünü vardır. Soğuk bölgelerde, kesinlikle hedeflenen mallar düzenlenir, düşük talep gören mallar, orada satışlar da düzenlenir.

Kural 3.2

En popüler ürünler altın raflara yerleştirilir. Üst raflarda, altın rafların üzerinde, pahalı orta ölçekli mallar yer alır. Altınların altındaki raflarda ucuz sıcak ürünler var. En alt raflarda sadece bakılması gerekmeyen büyük boy ürünler var. Raflarda boş yer kalmamalıdır.

Kural 3.3

Ticaret katı, bir güzellik salonunun değil, bir eczanenin binası olarak bir bakışta tanınabilir olmalıdır. Bu nedenle ilaçlara ağırlık verilmesi gerekmektedir. Ticaret katındaki ilaçlar, öne çıkan yerlere serilir. Kartvizitler eczanelerin yanı sıra soğuk bölgelerde komşu raflara dikkat çekmek için.

Reçete bölümünün arka duvarı parlak büyük paketlerle dekore edilmiştir. ünlü markalar OTC ilaçları, pazar liderleri. Büyük, parlak paketler açık erişime yerleştirilir. Alıcı sadece küçük olanları anlamayacak.

Kural 3.4

Açık teşhirdeki mallar, rafın ön çizgisi boyunca hizalanır ve bir sıra yükseklikte düzenlenir. Paketleri üst üste istiflemeyin. İstisna - bunlar aynı ürünlerse vitaminleri 2 sıraya yerleştirmeye izin verilir
ancak farklı paketler, örneğin Vitrum N 30 ve Vitrum N 60. Ürün, paketlerin üzerindeki bilgilerle örtüşmeyecek şekilde derinlemesine tek sıra halinde yerleştirilir. Ürünün raftan çıkarılması kolaydır, komşu paketler düşmez.

Kural 3.5

Kapalı vitrinlerdeki mallar, paketlerin üzerindeki bilgiler örtüşmeyecek şekilde yerleştirilir.

Kural 3.6

Serbest teşhir alanındaki alt ürün, sergi örneğinin tam arkasına vitrine konur. Alt ürünlerin karıştırılmasına izin verilmez. Alt ürünlerin sıralanma sırası “ilk giren ilk çıkar” şeklindedir.

Kural 3.7

Diş fırçası ve diş macunu gibi tamamlayıcı ürün kategorileri yan yanadır.

Kural 3.8

Vitaminler, Kozmetikler, daha az sıklıkla Hijyen kategorilerinden markalı pahalı ürünler kurumsal bloklarda düzenlenir. Bu, satın alma miktarını artırmanıza olanak tanır, alıcı tüm ürün yelpazesini dikkate alır. Kurumsal bloğa ek dikkat, çeşitli yüzlerdeki düzen tarafından çekilir - 2-5 özdeş öğe yan yana. Sonuç olarak, rafta büyük bir renk noktası parlak bir şekilde öne çıkıyor. Ürünlerin geri kalanı, etki spektrumuna göre düzenlenmiştir.

eczane içi bilgiler

Perakende istatistiklerine göre, ürün üzerinde fiyat belirtilmemişse, satın almaların %50'sine kadarı yapılmamaktadır.

Ticaret katındaki alıcı aynı anda birkaç şeyi hatırlayamaz, alışveriş listesini düşünür, elinde bir çanta veya cüzdan, bir sepet, belki bir çocuk tutar. Alıcı, bir raftan diğerine geçerken yarışma duyurusunu unutacaktır.

Genel fikir- bilgi, kullanım yerinin yakınında, yani ürünün veya ödeme yerinin yanında bulunur, ürün üzerindeki fiyat etiketi gereklidir.

Kural 4.1

Raflarda sergilenen ürünler bir fiyat etiketi ile sağlanır. Fiyat etiketi (barkod), ürünün adını, üreticisini, son kullanma tarihini kapatmayacak şekilde ambalajın sağ üst köşesine yapıştırılmıştır. Fiyat etiketleri tek tip olarak tasarlanmış ve yerleştirilmiştir.

Kural 4.2

Ticaret katı, devam eden pazarlama promosyonları hakkında bilgi içerir. Ürünle ilgili bilgiler mümkünse ürünün yanında yer alır ve ödeme alanında çoğaltılır. Reklam bilgileri paketlerin üzerindeki bilgileri kapsamaz.

Kural 4.3

Eczacı, alıcıyı ilgilendirebilecek mevcut ve gelecek pazarlama promosyonları hakkında alıcıyı bilgilendirir.

Ekran optimizasyon teknolojisi

Pazar statik değil, alıcıların yapısı ve tüketici tercihleri ​​yavaş yavaş değişiyor. Ek olarak, mevsimsellik faktörleri vardır, eczane çeşitlerinde düzenli olarak yeni ürünler ortaya çıkar. Sonuç olarak, optimal yerleşim değişir ve statik kalamaz.

Optimum ekranı bulmak için bir araç olarak, Raflardan Satışların Muhasebeleştirilmesi kullanılır. İlgili yazılım her eczanede olmalı

Her eczane, ürünlerin raflara bağlanmasını organize eder ve güncel tutulur - yani, ticaret katındaki her ürün, bulunduğu raftaki yer ile ilişkilendirilir, eczane programında yer belirtilir.

Eczanedeki düzen ile ilgili raporun analizi ayda en az bir kez yapılır.
Analiz sonuçlarına göre hesaplamalar değiştirilir.

GİRİŞ……………………………………………………………………....3

1. TEMEL KAVRAMLAR VE TİCARETİN KÖKENİ ………………………………………………………..5

1.1 Ticaretin tarihi………………………………………………….7

1.2 Mağazacılığın mevcut gelişim aşaması………………………….9

1.3 Mağazacılığın amaçları ve temel kuralları………………………....10

2. AVICENNA ECZACILIK ÖRNEĞİ ÜZERİNE BİR ECZACILIKTA TİCARET………………………………………………………….……22

2.1 Eczane pazarında görsel mağazacılığın en önemli unsurlarının uygulanmasının etkinliğinin değerlendirilmesi…………………….25

ÇÖZÜM………………………………………………………………...32

KAYNAKÇA …………………………………………………….33

GİRİŞ

Modern dünyada çok sayıda üretici, satıcı, mal ve hizmet dağıtıcısı var. Aynı zamanda, ürünleri temsil eden ve satan herhangi bir işletme, gelişmiş ve istikrarlı bir şekilde işleyen bir satış sistemi ile ilgilenmektedir. Pazarlama stratejisi ne kadar iyi ve iyi düşünülürse, o kadar çok ürün satılır ve şirket o kadar fazla kar elde eder.

Rusya ilaç pazarında son on yılda küresel değişiklikler meydana geldi: mülk özelleştirmesi, ilaç piyasası varlıklarının sayısında artış, fiyatların serbestleştirilmesi, ilaç işletmeleri tarafından satılan mal ve hizmet yelpazesinde artış. Bütün bunlar arzın talebin önünde olmasına, yani satıcı pazarının tüketici pazarına dönüşmesine neden oluyor. Ekonominin gerçekleri, satışların organizasyonuna ve rekabetçi bir ortamda yeni bilgilerin edinilmesine bilimsel temelli bir yaklaşım gerektirir. Mağazacılık, pazar taleplerine bir yanıt olarak nasıl ortaya çıktı? satış noktasında satışları artırmak için bir dizi önlem geliştiren disiplin.

Çalışmanın amacı dönem ödevi? satış ve satın alma gücüne etkisi. Ders çalışmasının konusu, eczane işinde kullanılan mağazacılık yöntem ve teknikleridir.

Kurs çalışmasının amacı, belirli bir eczane organizasyonunun faaliyetlerinde mağazacılık uygulamasındaki nüansları belirleyen mağazacılık kavramının çok taraflı bir açıklamasıdır.Bu hedefe ulaşmak için aşağıdaki görevler gerçekleştirilmelidir:

· mağazacılık kapsamının genel hükümlerini dikkate almak;

· eczaneler alanında mağazacılık uygulama yollarını ve araçlarını incelemek;

· eczanenin olumlu bir imajını oluşturma prosedürünü düşünün;

· merchandising kullanımını iyileştirmenin yollarını haklı çıkarmaya ve önermeye çalışın.

Çalışma, çalışmanın alaka düzeyini, amaçlarını, hedeflerini ve genel mağazacılık kurallarını, eczanelerde belirli bir uygulama alanını inceleyen, modern koşullarda bir eczanenin olumlu bir imajının oluşumunu araştıran ve dikkate alan iki bölümden oluşmaktadır. eczanelerde mal satmanın psikolojik yönü.

Bu bağlamda, bu çalışmanın alaka düzeyi hiç şüphe bırakmıyor. Bu konuda yapılan çalışmalar ilaç sektörü temsilcileri tarafından oldukça ilgi görmektedir.

1. TEMEL KAVRAMLAR VE TİCARETİN KÖKENİ

Uzmanlar XXI yüzyılı mı arıyor? Hem gelişmiş hem de gelişmekte olan piyasa ekonomilerine sahip ülkelerde bilimsel ve teknolojik ilerleme ve nüfusun yaşam standardındaki artıştan kaynaklanan mal ve hizmet tüketiminin yüzyıldır. ilk etapta çık Pazarlama stratejileri farklı üreticilerin benzer ürünlerine değil, bu malların satın alınmasının tüketiciye sağlayacağı hizmetlere odaklanan

Çok uzun zaman önce, ülkemizin ilaç işletmeleri ve kuruluşları son ticaret kuruluşları olarak algılandı. Eczaneler her şeyden önce ilaçların sembolik fiyatlarla dağıtıldığı yerlerdi. Bu durum piyasa ekonomisinin devreye girmesiyle değişti. İlk olarak, ilaç işletmelerinin bir kısmı özel mülkiyete geçmiş, devlet ve belediye mülkiyetinde kalan işletmeler kendi kendine yeterli hale getirilmiştir. İkincisi, ilaç sektörünün hızlı büyümesi, pazarın Batılı ve Doğulu şirketlere açılması, hem üreticiler hem de toptancılar ve perakendeciler arasında artan rekabete yol açmıştır. Sonuç olarak, ilaç işletmelerinin her şeyden önce sağlık kurumları olma rolünü sürdürürken, bir işletmenin piyasa etkinliğini yönetme konuları giderek daha fazla önem kazanmaktadır.

Mağazacılık (İngilizce "tüccar" kelimesinden - tüccar, tüccar)? ticaret sanatıdır.

Bazı kaynaklar "merchandising" kelimesinin Yunan mitolojisindeki ticaret ve ticaret tanrısının adından geldiğini iddia ediyor? Şans ve yaratıcılıkla birlikte iyi finansal sonuçların elde edilmesiyle verimli ticaret faaliyetleri yürütme yeteneğini ifade eden Merkür.

Rekabetin sürekli büyüdüğü koşullarda, mevcut aşamada ticaret faaliyetlerini organize etmek için yeni bir kavram olarak mağazacılık giderek daha önemli hale geliyor. Aşağıda, bu pazarlama uzmanlığına ayrılmış çeşitli kaynaklarda bulunan "merchandising" kavramının bazı tanımları bulunmaktadır.

Mağazacılık mı? Bu:

· Pazarlamanın ayrılmaz bir parçası, düzeyde malların en yoğun tanıtımını sağlamayı amaçlayan faaliyetler perakende;

· Ticaret katının tasarımına ve düzenlenmesine entegre bir yaklaşım ve perakendede malların hızlı tanıtımını en üst düzeye çıkarmak için kullanılan, işletmenin dışarıdan fark edilir bir tarzının seçimi;

· Satışları artırmaya yönelik bir dizi faaliyet;

· Eczane organizasyonunda satın almalara elverişli bir atmosfer yaratarak satış noktasında malları tanıtmak için bir araç;

· Beş "H" ilkesi? doğru ürün, doğru yerde, doğru zamanda, doğru miktarda ve doğru fiyata.

Bazı yabancı kaynaklarda "merchandising" kelimesinin iki anlamı vardır: gerçek mağazacılık ve görsel mağazacılık.

Eczanede satış mı? Bu, satışları artırmak için ziyaretçilerin dikkatini satış noktasında belirli ürünlere çekerek reçetesiz satılan ilaçların reklamını yapmayı amaçlayan bir pazarlama faaliyeti alanıdır. Mağazacılık unsurları: yer kavramı, eczanenin görünümü, organizasyon tasarımı, teçhizat ve işyerlerinin teçhizatı, malların yerleştirilmesi.

OTC satışının önemi, kendi kendine ilaç tedavisinin gelişmesi, seçim imkanı, birçok benzer ilacın uygun fiyatlarla bulunması ve satın alma kararlarının çoğunluğunun doğrudan perakende satış noktalarında ve eczanelerde verilmesi ile belirlenir. Eczanede satış için temel gereksinimler? bu kolaylık, satış promosyonu, düzenleyici makamların gereksinimlerine uygunluktur.

Mağazacılığın faydaları sadece eczane tarafından değil, müşteri tarafından da hissedilir. Satın alma süreci onun için daha kolay ve daha keyifli hale gelir. Alıcı, vitrindeki tüm malları hemen görme ve neye ihtiyacı olduğunu seçme şansına sahiptir.

1.1 TİCARET TARİHİ

Mağazacılık, insanların henüz parayı kullanmadığı eski zamanlarda doğdu. Zaten takas ticareti sırasında, mallarınızı güzel ve doğru bir şekilde yerleştirme, ticaretinizi ve takas yerinizi düzenleme yeteneği, ilk tüccarlara iyi sonuçlar verdi. Eski zamanlarda, onlar için çağdaşlarımızdan çok daha zordu, çünkü tüccarlar genellikle müşterileriyle farklı diller konuşuyordu.

O zamandan beri, mağazacılık kurallarından biri şu hale geldi: "Satıcıdan minimum açıklama ile alıcı için her şey net olmalıdır." Geçen yüzyılların ticaret ölçeği, bir ticaret işletmesinin sahibinin ticari satışları kişisel olarak kontrol etmesine, stratejisi üzerinde düşünmesine izin verdi, ancak mal sahibi tüccarın en önemli bilgisi, kısa vadeli ve uzun vadeli kârların uygun oranının bilgisiydi. .

sonunda oldu XIX yüzyılda, dünya ekonomisinde yaşanan önemli değişimler, sanayi devrimi ve makine üretiminin oluşumu sırasında, mağazacılıkta belirli bir bozulma şeklinde değişikliklere aracılık etti. Makine üretiminin geliştirilmesindeki bu aşamada, ticaret alanına daha fazla sayıda insan çekildi. "Dışarıdan" insanlar, malların satıcısı ve yöneticisi oldular, yani bu tür faaliyetler aile içi bir mesele olmaktan çıktı. Eğitimde düşüş var satış ekibi, ancak önceki ciltte artık gerekli değildi. Emtia kütlesi hacmindeki büyümeye rağmen, emtia birimlerinin kendileri belirli bir şekilde kişiliksiz hale geldi, bunun sonucunda perakende mağazalarında yalnızca ürün partilerinin örneklerine sahip olmak gerekliydi. Üretim tekelci örgütlerde gerçekleştiği için alıcının kişisel çıkarları ve ihtiyaçları kimse ilgilenmiyordu, başka alternatifi olmadığı için seri üretilen malların tüketimine uyum sağlamak zorunda kaldı.

Böylece, mağazacılık ihtiyacı alakalı olmaktan çıktı. Makine üretiminin şafağında, bir tüketici pazarının yokluğunda, hem üreticiler hem de satıcılar kendilerini tamamen güvende hissettiler ve ek satış promosyon araçlarına ihtiyaç duymadılar.

XX'nin başında Yüzyılda, ürünün görünüşünü ve ergonomisini iyileştirmeden maliyetleri düşürme çabalarının istenilen sonucu vermediği ortaya çıktı. Mal üreticileri estetiklerine daha fazla dikkat etmeye başladılar, bu tür değişiklikler pazarlama iletişiminin gelişimini hızlandırdı, gelişimlerine büyük bir ivme kazandırdı ve böylece mağazacılık "ikinci bir hayat" kazandı.

Sayı ve boyutta hızlı savaş sonrası (1950) büyüme ticaret işletmeleri ve ortaya çıkış perakende zincirleri satış elemanlarının mağazacılık sanatında eğitilmesi ihtiyacını doğurdu. Özel eğitimli çalışanlar öne çıkmaya mı başladı? tüccarlar. Karşılaştıkları görevler giderek daha karmaşık hale geliyor: geniş yeni alanlar. alışveriş merkezleri yerleşim düzeni, perakende alanının dağılımı ve satışların karlılığı arasındaki ilişkiyi analiz etmeyi zorlaştırır. Satış sürecinin yeni koşullarda yönetilebilmesini sağlamak için özel yöntemler ve programlar geliştirilmektedir. Mağazacılığın kurucu unsurları, potansiyel tüketicilerin ruhunu etkilemek ve onları satın almaya teşvik etmek için çeşitli yöntemler içermeye başlıyor.

Evrimin bir sonucu olarak, mağazacılık önemli rekabet avantajları sağlayan bir satış aracı haline geldi.

1.2 TİCARETİN GELİŞİMİN MODERN AŞAMASI

Moda hakkında ne sıklıkla şaka yapıyorlar: “Yeni mi? bu iyi unutulmuş eski bir tane." Mağazacılığın önemi sadece perakendecilerin rolünün güçlenmesiyle bağlantılı olarak artmıyor. Alıcıların motivasyon ve davranışlarında büyük değişiklikler oldu. Bugün bunlar, bir "olgun" tüketici neslinin oluşumunu ve tüketicilerin gözünde pazardaki markaların özelliklerinde önemli bir farkın bulunmamasını içeriyor. Bu iki faktör ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. "Olgun" tüketimin özellikleri, çeşitli mal ve hizmetlere rekabetçi fiyatlarla garantili erişimi seçerken, tüketicinin bilgi edinme haklarının tam olarak farkında olması ve kullanmasıdır. alıcı başlangıç XXI yüzyıl, seçenekleri daha dikkatli tartma ve genel yaşam stratejisine uygun kazanımlar yapma eğilimindedir. Reklam ve promosyon yöntemleriyle kolay kolay ikna olmaz ve perakende sektörü hakkında daha bilgilidir. Yaşadığı temel eksiklik, ? zamansızlıktır.

1.3 TİCARETİN HEDEFLERİ VE TEMEL KURALLARI

İyi düşünülmüş bir satış programı, bir eczane organizasyonunun kârını artırmaya ve rekabet gücünü artırmaya yardımcı olmalıdır. Mağazacılığın sonucu, tüketicinin tanıtılan ve satılan ürünü seçme ve satın alma arzusunu teşvik etmektir.

Mağazacılık Hedefleri:

1. Satın alma kolaylığını artırmak (müşteri bağlılığını artırmak). Mağazacılığın temel amacı nedir? eczanede müşteri için gerekli malları aramayı kolaylaştırmak, satın alma sürecini alıcı için uygun ve hatta keyifli hale getirmek.

2. Ürün çeşitliliği ekranının eksiksizliğini artırma. Bu amaç, tüketicinin eczanede sunulan tüm mallara nadiren dikkat etmesi gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Sadece ticaret katında sergilenen değil, aynı zamanda alıcının dikkatini çeken mal sayısındaki artış, satışları önemli ölçüde artırabilir.

3. Bireysel ürünlere dikkat çekmek. Mağazacılığın önemli bir amacı, yalnızca genel değil, aynı zamanda belirli eczane ürünlerinin satışında seçici (seçici) bir artıştır.

4. Alıcının eczanede geçirdiği süreyi artırmak. Her ticari işletmenin, alıcı tarafından gönüllü olarak harcanan süreyi uzatmada çıkarı vardır. Her ek dakika ile bir alıcının satın alma olasılığı da artar. Mağazacılıkta bir kural vardır: "Sahip olduğumuz zaman, sahip olmadığımız paradır." Bu nedenle, mağazacılık çabaları, alıcıların kısa sürede bilinçli bir seçim yapmasını sağlamayı amaçlamalıdır.

Bu nedenle tüketiciyi satın almaya ikna etmek için önceki tüm adımları adım adım atmak gerekir ve bunun için öncelikle bir eylem planı ve stratejisi geliştirmek önemlidir.

eczane atmosferi

Eczanenin yaşam, ışık, sağlık, neşe ile çağrışımlar uyandırması arzu edilir. Eczanede olmak hoşsa ve sağlığı kötü olan bir insanı bile neşelendiriyorsa, o zaman ruhta bir ziyaretçi bırakacaktır. iyi izlenim ve eczane çeşitlerine olan ilgisi artacaktır.

Atmosfer birkaç faktörden oluşur:

Tabii ki, eczane bir işaret ile başlar. Ve ayrıca sokak vitrininden ve bir bütün olarak cepheden. Eczane görünümü için orijinal çözüm, yoldan geçen bir kişinin ilgisini çekecek ve onu meraklı bir ziyaretçiye dönüştürecektir.Cepheden başlayarak eczanenin aynı tarzda tasarlanmış olması iyidir (satıcılarda şirket logosu). ' rozetler, salonun tasarımı için kurumsal renkler, markalı alışveriş çantası vb.) Bu ezberlemeyi geliştirir. Kendine özgü tarzı olan bir eczane veya eczane zinciri güven, sorumluluk duygusu, iyi organizasyon ve profesyonellik için ilham verir.

Eczane atmosferini oluşturan diğer bir bileşen ise ? aydınlatma. Alıcının gözlerini zorlamaması veya çok parlak ışıktan şaşmaması için optimal olmalıdır. Işığın sıcak bir tonda olması veya nötr beyaz olması arzu edilir.

İç mekanın renk şeması da algıyı etkiler. Araştırmalar, sıcak tonların (kırmızı ve sarı tonları) ve soğuk tonların (mavi ve yeşil tonları) tam tersi etkiye sahip olduğunu gösteriyor. Sıcak tonlar heyecan verici mi? vücudun fizyolojik parametreleri bile değişir: kalp atışı, nefes alma hızlanır, kan basıncı yükselir. Soğuk tonlar, aksine yatıştırır, alıcının konsantre olmasına yardımcı olur.

Renk kontrastlarını kullanarak bir ürün grubuna dikkat çekebilirsiniz:

Kontrast renk paketlerinin yanına yerleştirin;

Grubun ortasına, ambalajı en güçlü kontrast tonları kullanan bir ürün yerleştirin;

Ürünü zıt bir arka plan üzerine yerleştirin.

Zıt renkler? sarı, kırmızı ve mavi. Daha zayıf ve daha az rahatsız edici kontrast: turuncu mu? Menekşe? yeşil (Ek sekmesi 1).

Bununla birlikte, kontrast sadece dikkat çekmeli ve algılanmasını zorlaştırmamalıdır. Zıt tonların gelişigüzel kullanımı sadece kafa karıştırır.

Atmosferin nadiren kullanılan başka bir bileşeni? kokuyor. Eczane nasıl kokuyor? Genellikle ilaçlar. Müşteriler buna alıştı, ancak kokunun çok güçlü olmaması ve bir hastane odasıyla ilgili hoş olmayan çağrışımlar uyandırmaması önemlidir.

Ve elbette, ziyaretçiler için rahatlığı da unutmamalıyız. Yaşlılar ve engelliler için uygun olan eşyalar tercihen girişe yakın ve? eczane iki katlı ise? sadece birinci katta. Odanın büyüklüğü izin veriyorsa, birkaç sandalye koyun, ? huzursuz bir bebeği oturacak bir yer olacak, anne onun için çocuk bezi seçecek, yaşlılar, eczanelere sık sık gelenler, dinlenecekleri bir yere sahip olacaklar. Bitkiler ve tabii ki temizlik, ziyaretçinin oyalanmak isteyeceği eczanede rahatlık ve sade, güvenilir bir atmosfer yaratır.

Eczane düzeni

Modern bir eczanede, iki ana planlama türü kabul edilir: tezgah tipi (kapalı) eczane ve market eczanesi (ticaret katında malların sergilendiği).

Geleneksel bir tezgaha sahip bir eczanede bir yenilik ortaya çıktı: ilaçların genellikle iki seviyede bulunduğu insan boyunda cam vitrinler: birincisi? bel seviyesinde, ikinci? göz veya göğüs seviyesinde. Böyle bir vitrin, ürün teşhir alanını arttırır ve alıcıya yakınlaştırır.

Departmanları planlarken, bazı müşteri davranış kalıplarını dikkate almak gerekir. Kural olarak, alıcı uzun mesafeler kat etmeden ve aynı yere birkaç kez dönmeden ihtiyacı olanı bulmak ister. Çoğu alıcı? sağlak; dümdüz gitmeyi tercih ederler ve sağa bakıp malları almaya eğilimlidirler. Koridorda dolaşırken çoğu müşteri sola mı dönüyor? saat yönünün tersine. Bu bağlamda, eczanede malların yeri iki ana kategoriye ayrılabilir mi? güçlülükler ve zayıflıklar. (Ek şek.2)

Girişe yakın alan mümkün olduğunca boş olmalı, büyük reklam malzemeleri (bilboardlar, büyük afişler), ekipman, büyük bitkiler vb. Ancak bundan, tüm malların doğrudan girişin karşısındaki en erişilebilir yerlere yerleştirilmesi gerektiği sonucu çıkmaz. Alıcının eczanenin eşiğine adım atar atmaz vitrindeki malı hemen görmesi gerekli değildir. Eczanede ilk adımlardan itibaren alıcının nereden satın alacağı konusunda bilgilendirilmesi önemlidir. Ve sonra "zayıf" bir yer bile ziyaretçinin dikkatini çekecektir.

Ürün teşhiriyle ilgili mağazacılık kuralları

"Mağazacılık Döngüsü". Alıcıya, süpermarkette bağımsız olarak seyahat ettiği görülüyor. Aslında, o "yönlendirildi". Örneğin, geniş bir eczaneye girmek ticari kat, çoğu alıcı sağa dönme ve daha sonra salon boyunca saat yönünün tersine hareket etme eğilimindedir. Alıcı, farkında olmadan, planlanan satın almalara ek olarak birçok dürtüsel satın alma yaparak neredeyse tüm ticaret katından geçer (Ek şek. 1).

Bu aşamada merchandising'in amacı, müşterileri ilk etapta en pahalı ve uygun maliyetli ürünlere yönlendirmektir. Ve sadece yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda onları mümkün olduğunca uzun süre bu pencerelerde tutar, dikkat çeker, olumlu ilişkiler kurar ve bu malları kesinlikle şimdi satın alma arzusu oluşturur.

Yerleştirme yöntemleri Yatay olarak döşerken, aynı adı taşıyan ürünler, vitrinin tüm uzunluğu boyunca bir veya iki rafa yerleştirilir. Bu yöntem, büyük paketlerin satışı için etkilidir.

Dikey yerleştirme yöntemiyle, aynı adı taşıyan mallar, yukarıdan aşağıya birkaç sıra halinde bir vitrin raflarına yerleştirilir. Bu yöntemin avantajı? iyi bir görünürlük ve ortaya konan malların daha net bir şekilde farklılaşması. Böyle bir düzen, iyi bir görünürlüğe, alıcının bir ürün seçerken daha iyi yönlendirilmesine katkıda bulunur ve satış sürecini hızlandırır (Ek sekme 2) Tablodaki veriler, alıcıların vitrinlerde bulunan ürünleri en aktif olarak göz ve el seviyesinde algıladıklarını göstermektedir. .

Çoğu zaman, pratikte, yatay ve dikey birleştiren birleşik bir yerleşim yöntemi kullanılır. Alanı en verimli şekilde kullanmanızı ve ticaret katına daha fazla mal yerleştirmenizi sağlar.

Düzende ritim? bu, benzer büyüklükteki malların ve aralarında eşit mesafe bulunan diğer unsurların (fiyat etiketleri, dekoratif detaylar vb.) tekrarıdır. Ritim ayrıca bir düzen duygusu yaratmaya yardımcı olur. Ayrıca, belirli bir ürüne dikkat çekmenin iyi bir yolu (alan izin veriyorsa)? Bu ürünün birkaç paketini diğerleriyle dönüşümlü olarak koymak mı? ve hesaplamada bir ritim oluşturmak ve daha sıklıkla alıcının dikkatini çekmek.

Eczaneden beri mi? öncelikle izin ve denetim altında faaliyet gösteren bir sağlık kuruluşudur. Devlet kurumları, daha sonra malların teşhiri, gereksinimleri dikkate alınarak yapılmalıdır. Bugün, reçeteli ilaçların bir listesi var (22 Nisan 2014 tarih ve 183 sayılı Rusya Sağlık Bakanlığı Emri “Niceliksel muhasebeye tabi tıbbi kullanım için ilaç listesinin onaylanması üzerine”). Bir eczane organizasyonunda, mağazacılık sistemi yalnızca reçetesiz satılan ilaçlar ve diğer eczane ürünleri için geçerlidir.

POS malzemeleri ile ilgili mağazacılık kuralları

· bilgi ekranı, alıcıyı satışa sunulan mallar hakkında bilgilendirir. Ürüne broşür ve posterler eşlik eder;

· yerleşim-danışmanlık, kaliteyi ve uygulama yöntemlerini tanıtır;

· display-hatırlatıcı, ilgili ürünleri hatırlatır, ürünün görüntüsünü oluşturur.

Bir reklam oluşturmaya yardım edin özel araçlar reklam. Amaçları alıcıyı ihtiyacı olan ürüne yönlendirmektir. Bir ürünü tanıtmanın diğer yollarıyla karşılaştırıldığında, bilgi materyalleri nispeten ucuzdur ve salondaki satış personeli eksikliğinden kaynaklanan eksiklikleri kısmen telafi edebilir.

1. "Optimallik" Kuralı Eczane içi reklam, ilaç veya malların en fazla %15-20'si için yerleştirilmelidir. Fazla reklam, alıcıyı yorar ve kafasını karıştırır. Bir eczanenin ürün gamını belirlemesi gibi, eczane ürün gamının en karlı kısmı için POS materyallerini seçmelidir.

2. Alıcı Yardım Kuralı Bilgiler kolayca erişilebilir olmalıdır. Alıcının, ambalajı, fiyat etiketini veya reklam afişini inceleyerek bilgilerin çoğunu kendi başına alması ve örneğin bir ürünün fiyatı hakkında temel bir soruya yanıt almak için sıraya girmemesi arzu edilir. ürün. Bugün, özellikle bir metropolde, bir kişinin başka bir eczaneye gitmesi, zahmete katlanmaktan daha kolaydır.

3. Kural "ÖPÜŞME".ÖPÜŞME ? (İngilizce'den kısaltılmıştır. Keepisshortandsimple) Kısa ve basit tutun.Reklam alıcıya hitap etmeli, basit ve açık olmalıdır. Reklam mesajının ilk okumadan itibaren anlayış uyandırması ve iyi hatırlanması arzu edilir. KISS kuralının bir diğer önemli uygulama noktası ise terapi grubunun adıdır. Alıcıya hitap ederken profesyonel farmasötik kelime dağarcığı kullanmak gerekli değildir. Alıcılara yönelik yazıtlar, tıbbi veya farmasötik eğitimi olmayan bir kişi tarafından anlaşılabilir olmalıdır.

4. "Temiz ve Düzenli" Kuralı Raflar, ürünler ve promosyon malzemeleri temiz ve hasarsız tutulmalıdır. Eczane ziyaretçileri, eczanenin temizliğini ve düzenini takdir edeceklerdir.

Ürünle ilgili mağazacılık kuralları

1. "Çeşitlilik ve hisse senedi alım satımı" kuralı Hisse senedi alım satımı mı? gelecekteki ihtiyaçları karşılamak için bir eczane tarafından tutulan ilaçlar ve diğer maddeler topluluğu. Çok fazla envanter, çalışan grupların ve finansal kaynakların mal devrini kötüleştirir ve envanter eksikliği, müşteri kaybına ve satış hacimlerinde önemli bir düşüşe yol açar. Optimal mal setinin oluşumundaki en önemli faktörlerden biri? talep etmek. Çeşitlerin eczanede sürekli mevcudiyeti için yeterli bir stok seviyesi oluşturmak gereklidir.

2. Mevcudiyet Kuralı Rafta sergilenen veya POS materyalleri tarafından reklamı yapılan ürünler, talebi karşılamak için yeterli miktarda mevcut olmalıdır. Bir müşteriyi önce bir şey satın almaya teşvik etmek ve ardından bu fırsatı reddetmek en azından etik değildir. Aktif olarak reklamı yapılan ilaçlar veya satışta olan malların yokluğunda POS -malzemeler veya ticaret katının kendisinde, eczane sadece olası karları kaçırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin güvenini de sarsar. Eczanede ilacın yokluğunda, örneğini vitrinde bırakmaya gerek yoktur, çünkü tüketici seçtiği ürünün olmamasından rahatsız olur (aldatıldığını, yanlış yönlendirildiğini ve sadece ziyan ettiğini anlar). zaman).

Şu anda ana olduğunu hatırlayın düzenlemeler Rusya'da ilaç bilgilerinin ve reklamlarının düzenlenmesi Federal yasalar: “Reklam Üzerine”, “İlaçlar Üzerine”, 17 Şubat 1995 tarih ve 161 sayılı Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararı “Reklam Dağıtımında Vatandaşların Sağlık Hizmetlerine İlişkin Haklarının Garantileri Hakkında” ve ilaveler bu belgeler.

3. Eczanede malların rotasyon kuralı ve raf ömrü? "FIFO".Ürünlerin son kullanma tarihlerinin kontrolü, öncelikle kalan son kullanma tarihi daha az olan ürünün satılmasıdır. Ticaret pratiğinde, bu kuralın tanımı için Rusça'ya şu şekilde çevrilebilecek istikrarlı bir kısaltma bile vardır: “İlk geldi mi? ilk ayrılan” (İng. FirstIn ? FirstOut!). Gelen mal partileri, ancak öncekiler tamamen tükendikten sonra satılmalıdır. Self-servis bölümünde, stok bölümünden gelen ürün, müşteriler önce yakın olanı aldığı için arkaya yerleştirilir.

4. "Penceredeki yeri belirleme" kuralı.Perakende alanı dağıtırken, uzmanlar satış hacmine göre her ürüne bir yer atayarak başlar. İlacın belirgin bir terapötik etkisi varsa, yüksek satış oranları, aktif reklam desteği varsa, o zaman ürünün zaten iyi satıldığı gerçeğinden yola çıkarak pencereden kaldırılmamalıdır. Aksine, öncelikli bir yere yerleştirilerek özel ilgi gösterilmelidir. Bir eczane için, pencerede karlı bir ürün olmaması mı? Bu para israfı.

6. "Fiyat etiketlerinin yerleştirilmesi" kuralı. Bir fiyat etiketinin atanması? alıcıya fiyat bilgisi sağlayın. Ortalama bir alıcı, fiyatı hakkında hiçbir fikri yoksa bir ürünü satın almaz.

Görsel mağazacılık kuralları

1. Şekil ve arka plan kuralı Bir ilacın diğerlerinin arka planına karşı vurgulanması, yalnızca bu ilacın veya ürünün değil, aynı zamanda bir bütün olarak grubun satışlarını artırır. Bir kişi her zaman çevreden bir nesne seçer, diğer nesneler bir süre için arka plan olur.Alıcının dikkatini belirli bir ilaca veya ürüne onu tanıtmak için odaklamak istediğimizde şekil ve arka plan kuralını kullanırız.

Arka plana karşı bir figür seçimi şu şekilde yapılabilir:

· miktar veya boyut, örneğin, bir ürünün miktarı diğerinden daha büyük veya ürünün boyutu büyük;

· parlak renkler? kırmızı, sarı, turuncu renkler bir kişi tarafından daha hızlı tanınır. Ayrıca, bir kişi parlak veya ışıldayan boyalara dikkat eder. Ambalajı parlak renkli olan ilaçların figür olma olasılığı daha yüksektir;

· standart olmayan mal veya ambalaj şekli. Bu durumda, yeniliğin etkisi tetiklenir: bir kişi, çevresindeki yeni ve olağandışı her şeyi çabucak fark etme eğilimindedir. Bu nedenle, standart dışı, orijinal bir ürün veya ambalaj, alıcı tarafından çabucak fark edilir;

· ürün aydınlatması. İyi aydınlatılan şey daha iyi görülür. Alıcının dikkatle düşünmesi gereken mallarda ticaret yaparken kullanılır;

· Mallar için POS malzemeleri. Düzgün yerleştirilmiş POS malzemeleri, öncelikle alıcının dikkatini belirli bir ürüne çekmek, ikinci olarak da onu diğer benzer ürünlerden ayırmak için tasarlanır.

2. "Dikkat Değiştirme" kuralı Bir kişinin görsel alandaki bir figürü seçmeye meyilli olmasına ek olarak, dikkatini değiştirmesi, yani arka planda bir sonraki figürü araması gerekir. Bu, aynı tür (hatta parlak) ürünü görsel vurgular olmadan uzun, katı bir çizgiye yerleştirmenin imkansız olduğu anlamına gelir. Bu gibi durumlarda anahtarlama dikkati POS malzemeleri ile sağlanabilir.Diğer uç? tek bir yerde farklı şekil, renk ve boyutlarda çok fazla ürün var mı? ayrıca bir kişinin bir konudan diğerine kolayca geçmesine izin vermez.

3. Gruplama kuralı Gruplama kuralı, bir kişinin algısının özelliklerini ve düşüncesinin özelliklerini yansıtır. Bilgi gruplandırılmışsa, kişinin bilgiyi algılaması daha kolaydır. İdeal olarak, ilaçlar aynı anda çeşitli nedenlerle gruplandırılmalıdır, örneğin terapötik grup, marka adı, uygulama yöntemi (topikal, dahili), vb. Ana görev? hazırlıkları, alıcının içinde kolayca dolaşabilmesi için düzenleyin.

4. Kural "7 ± 2". Psikoloji alanındaki araştırmalara göre, insan algısının kapsamı sınırlı mıdır? bir noktada, yalnızca beş ila yedi, en fazla dokuz öğeyi "yakalayabilir" ve hatırlayabilir. Bir eczanede bu sayı üç ila beşe düşürülür, çünkü satın alma işlemi sırasında alıcı aynı anda birkaç işlem gerçekleştirir. Bir vitrinde bir sıradaki marka veya POS malzemelerinin sayısının beşi geçmemesi önerilebilir.

5. "Ölü Bölge" kuralı Sabit bir kişinin çevresinde gördüğü her şeye görme alanı denir. Görme alanının alt kısmına düşen nesneler genellikle dikkatsiz bırakılır. Bu durumda, en talihsiz sol alt köşe, ? bir insanın bakışlarının en azından durduğu yer. Buna göre, vitrinlerin alt rafları, en az denetlenen, büyük paketler (örneğin, bebek bezleri) tarafından işgal edilmelidir.

Ürün:% s? "mıknatıslar"

Müşterilerin eczane çevresinde izlediği rota, salonun tüm alanlarının yüksek sıklıkta ziyaret edilmesini sağlayacak şekilde ayarlanabilir ve ayarlanmalıdır. Bu, sözde yem ürünleri veya mıknatıs ürünleri (alıcılar tarafından en çok aranan ürünler: örneğin, bir çocuk eczanesinde aynı bebek bezleri) aracılığıyla elde edilir. Salonun sonuna popüler bir ürün yerleştirerek ve aynı zamanda “sessiz yardım” ve diğer satış araçlarını kullanarak yerini belirterek, alıcıyı tüm eczaneden aziz ürüne gitmeye “zorlayacaksınız”. Yol boyunca, daha önce görmediği ürünlerle tanışacak.

Eczane işaretleri ve işaretleri

Sözde "sessiz yardım araçları", ürün gruplarının ve yerleşim düğümlerinin yerini göstererek müşteri akışının akışını düzenlemeye yardımcı olur. İşaretçiler yazıtlar veya semboller şeklinde yapılır. Semboller ve yazıtlar kolayca tanınabilir olmalıdır.İşaretçinin renk şeması üçten fazla renk içermemelidir. Tüm işaretlerin tek bir formatta yapılması ve eczanenin tarzına uygun olması arzu edilir. İşaretçi, fark edilecek kadar büyük olmalıdır.

Yukarıdaki mağazacılık faktörlerinin tümünü bilmek ve hiçbirini kaçırmamak, yani ne yapılması gerektiğini ve bu eylemler sonucunda ne elde edeceğimizi net bir şekilde anlamanız gerekir. Ve bunun için eczane başkanının yanı sıra sıradan çalışanların eczane mağazacılığının temel becerileri konusunda eğitilmesi ve eczanede mal sergileme kurallarını bilmesi gerekir, aksi takdirde mümkün olan maksimum kar elde edilemez.

2. AVICENNA ECZACILIK ÖRNEĞİ ÜZERİNE BİR ECZACILIKTA TİCARET

Teorik materyali inceledikten sonra, bir eczanede görsel (demo) mağazacılığın kullanımını ele alacağız. "Avicenna" mı? uzun süredir piyasada olan ve düzenli müşterilerin güvenini kazanmayı başarmış bir ilaç ağı. Şirketin eczaneleri Gelendzhik şehri ve Gelendzhik bölgesi topraklarında bulunmaktadır.

Bugüne kadar, LLC MFO "Avicenna"? bu tam bir eczane işletmeleri ağıdır; son derece profesyonel eczacı ve doktorlar ekibi; kendi personel eğitim stratejisi; birleşik fiyatlandırma ve ürün çeşitliliği politikası; otomatikleştirilmiş iş süreci ve envanter yönetim sistemi; çalışanlar için kariyer ve profesyonel gelişim fırsatları; günün her saati veya uzun çalışma saatleri; bilgi ve referans merkezi.

Organize ve başkanlık LLC Tıp-Pharmaceutical Association "Avicenna" Ledin V.O., aday Tıp Bilimleri, beyin cerrahı.

17 Temmuz 2007'de Gelendzhik şehrinin en büyük eczane marketini Polevaya Caddesi, 29a'da açtı. Eczane çeşitlendirme politikası konsepti tamamen benzersizdir. Sağlıklı vücut fonksiyonlarının korunması, bakımı veya restorasyonu ile şaşkına dönen bir kişi, burada kesinlikle sadece doğru ilacı bulmakla kalmayacak, aynı zamanda deneyimli bir danışmandan gerekli tavsiyeleri alacaktır. Elverişli konumu ve geniş bir ilaç yelpazesi, bir reçete bölümünün varlığı, nüfus arasında hızla popülerlik kazandı. Aynı yıl, 20 Ağustos'ta 125 Lunacharsky Caddesi'nde bir eczane şubesi açılır.

Bir yıl sonra Avicenna Medica No.1 Polevaya Caddesi'ndeki eczanenin ikinci katında hizmete açıldı.

laboratuvar teşhisinin ana modern ve ilerici alanlarında çeşitli hasta kategorilerinin yüksek kalitede muayenesi için fırsatlar. Merkez, basit klinik kan ve idrar testlerinden en karmaşık çalışmalara (hormonlar, tümör belirteçleri, alerjenler, enfeksiyonlar, bağışıklık durumu, genetik pasaport, osteoporoz, romatoid hastalıkların teşhisi, vb.) kadar geniş bir çalışma listesi üretir.

2010 yılında Divnomorskoye köyünde bir eczane açıldı. Mayıs 2011'de Gelendzhik şehrinde, Pervomaiskaya Caddesi 16 adresinde, sosyal olarak nüfusun savunmasız kesimlerine yönelik bir eczane açıldı.Eczane, asgari gelir de dahil olmak üzere farklı gelirlere sahip insanlar için tasarlanmıştır. Faaliyetin sosyal yönelimi, yalnızca düşük fiyatlar tarafından değil, aynı zamanda "ilk talep ilaçları" olarak adlandırılan en popüler ilaçlar için sabit bir asgari prim ile belirlenir. Ayrıca indirim sistemi, indirim kartları. Bütün bunlar, tüm vatandaş kategorileri için malların kullanılabilirliğini sağlar.

26 Haziran 2012'de Griboedova Caddesi'nde büyük bir modern eczane açıldı, d. 29, çocukların, hamile kadınların, doğum sonrası dönemdeki kadınların ve yenidoğanların ihtiyaçlarına odaklandı. Eczane pazarının standart ürün yelpazesine ek olarak eczane, müşterilere çocuklar için çok çeşitli ilaçlar, çocuk kozmetikleri ve hijyeni, bebek maması, hamile kadınlar ve emziren anneler için ürünler sunmaktadır. Eczanede, çocukların kalifiye uzmanların gözetiminde oynayabileceği, ebeveynlerin bir ürün seçebileceği veya tavsiye alabileceği bir çocuk köşesi de bulunmaktadır.

1 Temmuz 2013? Gelendzhik'te Mayachnaya caddesinde bir eczane açar, 1. Aynı yıl, 8 Ekim'de Avicenna Medica No. 2'nin açılışı gerçekleşti mi? 29 Griboedova Caddesi'nde bulunan bir dizi yüksek kaliteli tıbbi hizmet ve en son donanıma sahip ikinci tıp merkezi.

Bu yıl 6 Nisan'da 67 Ostrovsky Caddesi'nde büyük bir eczane pazarının açılması planlanıyor.

Şirketin bu tür dinamik büyümesi ve başarılı gelişimi, personelin ustaca yönetimine, eczane organizasyonunun kültürüne, planlamaya bağlıdır. ekonomik aktivite, strateji, pazarlama, mağazacılık dahil.

İbn-i Sina zinciri, dış ve iç tasarım, mağazacılık unsurları ve ambalaj malzemesi için tek bir standarda sahiptir. Organizasyonun ilkelerinden biri, tasarımcılar tarafından dekore edilmiş, modern teknoloji eczaneleri tarafından otomatikleştirilmiş, ziyaretçiler için uygun, ferah yaratılmasıdır.

Şirket, hizmet kalitesini üst düzeyde tutmak ve çalışanların becerilerini geliştirmek için sürekli olarak çalışan eğitim kurslarının düzenlendiği bir eğitim merkezine sahiptir.Verilen hizmetlerin kalitesini iyileştirmek ve iş verimliliğini artırmak için şirket düzenli olarak birlikte pazarlama etkinlikleri düzenlemektedir. imalat şirketleri ile

Stok departmanı ve çeşitli eczane bölümlerinin faaliyetlerini sağlamak için özel yazılım hazırlıkları aktif olarak kullanılmaktadır, bu sayede gerekli finansal ve analitik raporlar. Bu arada, modern bilgi sistemleri, rekabetçi ürün alımları yapmayı mümkün kılıyor. Buradan, ağa birçok ziyaretçi tarafından defalarca not edilen en düşük piyasa fiyatlarında mal satmak mümkün hale geliyor.

Şu anda eczane zincirinin ticaret katları iki türle temsil edilmektedir: geleneksel? tam hizmet bölümlerinin tahsisi ve süpermarket türü ile? kısmi servis ve daha fazla self servis ile. Bu türlerin her birinin kendine özgü ticari özellikleri vardır.

"Avicenna" eczane zincirinde evrensel bir satış yöntemi yoktur, her eczane için malların teşhiri ayrı ayrı seçilir. Yeterli alan varsa, alıcının dikkatini onlara çekmek için ek bir “seyahat” gösterimi, ancak karlılık açısından lider olmayan en “kârlı” mallar için pozisyonlar yapılır.

2.1 GÖRSEL TİCARETİN EN ÖNEMLİ ELEMANLARININ STR. GRIBOYEDOV, 29

Görsel mağazacılığın özü teşvik etmektir. perakende satışlarözel personelin aktif katılımı olmaksızın satış noktalarında nihai müşterilerin dikkatini belirli markalara veya mal gruplarına çekerek.

Bu eczanede görsel mağazacılığın en önemli yönleri arasında şunlar yer almaktadır:

1. Tüketici dikkatinin yönetimi. Davranış yönetimi faaliyetleri etkilidir ve alıcı tarafında tahrişe yol açmaz, doğal insan sistemi ve bileşenleri dikkate alınır: refleksler, dikkat, algı ve ayrıca algı yanılsamaları.

2. Eczanenin iç düzeni. Sokaktaki eczaneye azami dikkat çekmek, içeri girme arzusuna neden olmak için, parlak bir ışıklı tabela ve ayrıca peyzajlı bir bitişik bölge neden olabilir. Eczane tabelası caddenin her iki tarafında da net bir şekilde görülebilmektedir, günün her saati aydınlatılmaktadır ve iyi durumdadır. Tüm Avicenna zincirinin işareti, bilinçaltında şirketin alıcılar arasında sağlamlık ve istikrar duygusu uyandıran tek bir kurumsal tarzda yapılmıştır.

3. Girdilerin ve çıktıların yerleştirilmesi. Bu eczanenin tek girişi ve çıkışı vardır. Eczanenin girişi açıkça işaretlenmiştir. Rampa ve korkuluklar mevcuttur. Giriş alanı temiz ve düzenli. Giriş kapıları şeffaf olup üzerlerinde reklam ve reklam bilgisi bulunmamaktadır.

Griboedova caddesindeki "Avicenna" eczane pazarı, 29, özellikle çocuk ürünleri ve bebek maması satışında uzmanlaşmıştır. Ürün gamı: Çocuklar için ilaçlar, kozmetik ve hijyen ürünleri, bebek mamaları, hamile ve emziren anneler için ürünler, vücut ve yüz bakımı için kozmetikler, ağız bakımı, sabunlar, şampuanlar, banyo köpükleri, ortopedik ürünler, çocuk ortopedik ayakkabıları, çocuk oyuncakları, yeni doğanlar için ürünler.

4. Ekipmanın yenilik derecesinin muhasebeleştirilmesi. Bu eczanede, ekipmanlardan: çift taraflı açık raflar, vitrinler, kaydıraklar, stantlar, ticaret ekipmanları, yazar kasa ekipmanları Tüm ekipmanlar yeni, temiz ve iyi durumda.Ticaret katındaki tüm aydınlatma cihazları ve ekipmanlar çalışır.

5. düzgünlük. Salon temiz. Hoş olmayan kokular yoktur. Reklam malzemeleri düzgün bir şekilde yerleştirilir. Ödeme alanında pencere pervazlarında, dolaplarda yabancı cisimler yoktur. Eşyaların yerleştirildiği raflar temizdir. Sürgüler ve raflar düzgün bir görünüme sahiptir.

6. Eczane içi bilgiler, kullanım yerinin yakınında bulunur, yani ürünün veya ödeme yerinin yanında, satılan ürün üzerindeki etiketler iyi sabitlenmiştir, her zaman bir fiyat etiketi vardır. Fiyat etiketi (barkod), ürünün adı, üreticisi, son kullanma tarihi gibi bilgileri kapsamayacak şekilde ambalajın üzerine yapıştırılır. Fiyat etiketleri tek tip olarak tasarlanmış ve yerleştirilmiştir.

7. Personelin üniforması, eczane logosunun nakışı ile aynı tarzda (kumaş, renk, stil, bitiş) yapılır.Giyim tarzı, organizasyonun tek bir görüntü oluşturmasını sağlar.

8. Ekipman kurulum sistemi ve hesaplama düğümlerinin yerleşimi, bu durumda, ? ekipmanın yerleşimi ve düzenlenmesi doğru yapılır, alıcılar eczanenin ticaret katının tüm çevresini dolaşırlar, bu da mallara yakından bakmalarını ve satın almalarını sağlar. Yazar kasa, müşteriler için çok uygun olan merkezde bulunur.

Alıcının reçete departmanına ve kasaya giden yolu (“merchandising döngüsü”) mümkün olduğunca uzun süre organize edilir. Alıcının hareket rotası, eczanenin tüm alanları yüksek sıklıkta ziyaret edilecek şekilde ayarlanmıştır. Bu, sözde "mal-mıknatıslar" ve uygun bir navigasyon sistemi ile elde edilir.

"Soğuk bölgeler" ve "sıcak bölgeler"in varlığı, bu eczanede oldukça rasyonel bir çalışma alanı dağılımını gösterir. En iyi yerlerde, sıcak bölgelerde, çalışan bir dürtü ürünü vardır. Soğuk bölgelerde mi? kesinlikle hedeflenen mallar ve düşük talepli mallar.

Ayrıca eczanenin diğer eczane kurumlarına göre önemli rekabet avantajları vardır: bölgede tek eczanedir ve bu nedenle alıcılar burayı tercih etmektedir.

9. Malların teşhiri. Bu ticari işletmenin görsel mağazacılık uygulamasında, malları sergilemenin iki yolu birleştirilir. Dikey yerleşimde aynı türden malların dağıtımına kesinlikle uyulmakta mı? en küçüğünden en büyüğüne. Vitrin üst raflarında sırasıyla daha küçük olan ürün, daha büyük olan nedir? altta, örneğin hijyen ürünleri.

Yatay bir ekranla, ekipmanın tüm uzunluğu boyunca bir veya başka bir ürün yerleştirilir. Düzen, vitrinin en alt rafına, büyük boyutlu veya daha ucuz malların yerleştirilmesi gerektiğini dikkate alır.

Açık bir teşhirdeki ürün, rafın ön çizgisi boyunca hizalanır, bir sıra yükseklikte yerleştirilir (ambalajlar üst üste istiflenemez, istisnadır? Ürünlerin iki sıraya yerleştirilmesine izin verilir. aynı adı taşıyan ancak farklı ambalajlar, örneğin bebek maması.) Ürün, ambalajlardaki bilgilerle örtüşmeyecek şekilde tek sıra halinde yerleştirilir ve kol uzunluğunda bulunur, çıkarılması kolaydır. raf, bitişik paketler düşmez.

Kapalı vitrinlerdeki mallar, paketler üzerindeki bilgilerle örtüşmeyecek şekilde yerleştirilir.Mallar, alıcıya paketin ön tarafını gösterecek şekilde yerleştirilir. Teşhir raf alanı, eczane ziyaretçilerinin ilgisini çekecek, ürünlerin hızlı satışını sağlayacak ve satış verimliliğini artıracak şekilde dağıtılır.

Bir eczanede mağazacılık, ticaret katının tesislerini rasyonel olarak kullanmanıza izin verir. Makalenin materyalinde, açık ve kapalı teşhir eczanelerinde ürün teşhirinin ana unsurlarını, ilkelerini, kurallarını, özelliklerini ve örneklerini ele alacağız ve ayrıca modern bir teknolojik çözüm ve etkili bir örnek olarak "satış vitrini" tanımlayacağız. mağazacılık

Makalenin materyalinde, açık ve kapalı teşhir eczanelerinde ürün teşhirinin ana unsurlarını, ilkelerini, kurallarını, özelliklerini ve örneklerini ele alacağız ve ayrıca modern bir teknolojik çözüm ve etkili bir mağazacılık örneği olarak "satış vitrini" tanımlayacağız. .

↯ Dergide daha fazla makale

Makaledeki ana şey

Mağazacılık, satışları artırmak ve alıcıların satın alma kararlarını teşvik etmek için ürünlerin ve bilgi materyallerinin en etkili şekilde yerleştirilmesi için bir dizi önlemin yanı sıra perakende satış noktalarında mal satma yöntemini belirleyen pazarlama unsurlarından biridir.

Günümüzde eczane kuruluşları birbirleriyle sürekli rekabet halindedir ve bu nedenle belirli bir başarıya ulaşmak için satılan ürünlerin kalitesini sıkı bir şekilde kontrol etmekte ve ürün yelpazesini sürekli genişletmektedir. Ancak perakende alanının düzenini düşünmek de aynı derecede önemlidir.

Eczanede mağazacılığın temel ilkeleri ve modern teknolojiler, ticaret katının tesislerini akıllıca kullanmayı mümkün kılar.

Bir eczanede satış yapmak ona şunları sağlar:

• satışları artırmak;
• karı artırmak;
• devir oranını artırmak;
• yeni müşteriler çekmek;
• satılan mallar hakkında tam bilgi vermek;
• hizmet kalitesini artırmak;
• örgütün olumlu bir imajını oluşturmak.

"Sizin" eczaneniz için bir ürün yelpazesi nasıl oluşturulur

Çoğu eczane, eczane çeşitleri oluştururken, belirli bir noktanın özelliklerine dayanmayan ortalama bir yaklaşım kullanır. Bu arada, farklı eczane türlerinin karakteristik müşteri parametrelerindeki farklılıklar, ürün çeşitliliği politikasında önemli bir faktördür.

"New Pharmacy" dergisinin makalesinde, eczanelerin uykulu ve pasif olanlara bölünmesi hakkında konuşacağız, geçiş trafiğinin açık bir analizini yapacağız ve ayrıca nasıl yapılacağını öğreneceksiniz. ürün çeşitliliği türüne bağlı olarak.

Eczanelerde satış, aşağıdaki gibi unsurları içerir:

1. Yer kavramı (çıkış yeri).
2. Eczanenin dış görünüşü.
3. Ticaret katının atmosferi (perakende alanının dağılımı ve boyutu, yerleşim düzeni, iç mekan, eczacıların işyerleri için ekipman ve ekipman, renk paleti, aydınlatma, sıcaklık, kokulardan vb. oluşur).
4. Belirli kuralların uygulanması ve ticaret ilkelerinin uygulanması.
5. Profesyoneller için satış eğitimi.

Mağazacılık ilkeleri ve tüketici algısı yasaları

Bir kişi, farklı algı kanalları aracılığıyla uzayda bulunan nesneler hakkında bilgi alır. Vitrinlere ürün yerleştirilirken bu dikkate alınmalıdır.

Vitrin yatay olarak 3 bölgeye ayrılmıştır:

• "soğuk" - solda bulunur (kural olarak, alıcılar dikkatlerini üzerinde tutmazlar);
• "sıcak" - merkezde bulunur (alıcı tüm dikkatini ona verir);
• "sıcak" - sağda bulunur (satın almalar burada aktiftir, ancak "sıcak" bölgedeki kadar değildir).

Bir eczanede mağazacılık ilkeleri, merkezinde en karlı ilaç veya ürünlerin yerini içerir. Sağda pahalı ürünler ve solda - düşük fiyat kategorisindeki ürünler.

Malların teşhirindeki hatalar eczane için maliyetlidir. New Pharmacy dergisinin yazısında size nasıl olduğunu anlatacağız. ticari gaflardan kaçının.

Dikey olarak, vitrin 4 seviyeye ayrılmıştır:

1. Bacak seviyeleri ve şapkalar - kural olarak, alıcılar onlara minimum kaldırma sağlar.
2. Göz seviyesi - karlı ürün çeşitliliği pozisyonları oluşturmak için en başarılı olarak kabul edilir.
3. El seviyesi “sıcak” bir alım bölgesi olarak kabul edilir.
4. Karlı mallar göz ve el seviyesinde bulunur.

Eczanelerde mağazacılık ilkeleri, ana görevlerinden kaynaklanmaktadır.

Akıllıca kullanılırsa alıcı;

1. Daha özgür ve özgür hissedin.
2. Yeni ilaç türleri ve eczane yelpazesinin diğer ürünleri ile tanışın.
3. Öğeyi hızlıca seçin.
4. Hızlı bir şekilde satın alma kararı verin.
5. Plansız bir satın alma ile mal satın almak için karlı.
6. Seçme ve satın alma sürecinin, ilk kez gelen kişiyle iletişim kurmanın hazzını yaşayacaktır.
7. Tekrar bu eczaneye dönecek.

Görüş mesafesinde

Düzen, eczane çeşitlerini göstermelidir. Bu özellikle kapalı ticaret yöntemine sahip eczaneler için önemlidir. Raflardaki ürün çeşitliliği mantıksız bir şekilde yerleştirilmişse, vitrinlerin yaklaşık %20'si görsel incelemeden çıkar. Bu, eczane ürünlerinin 1/5'inin alıcıya sunulmayacağı anlamına gelir.

Göz seviyesinin altındaki veya üstündeki raflar alıcıyı ilgilendirmez. Yerden yaklaşık 1.3-1.8 m yükseklikte bulunan malları çekebilir. Eczane personelinin arkasına ve arkasına, yalnızca tanınabilir paketlerdeki büyük pozisyonlar yerleştirilebilir - çocuk bezi, maden suyu vb.

Birçok eczane tipik bir hata yapar - derin rafları ve aralarında küçük bir mesafeyi birleştirirler. Bir buçuk metrelik rahat bir yükseklikte bile, vitrinin arkasındaki derin raflardaki ürünler çok az görülüyor.

Eczane çeşitlerinin çoğu küçük ikincil paketlere sahiptir, bu nedenle bunları alıcının gözünden 50 cm ila bir metre mesafeye yerleştirmek daha mantıklıdır.

120 cm'nin altındaki ve 170 cm'nin üzerindeki raflar 10-20 cm'den fazla derinlikte kullanılamaz. Daha uzak kısım, eczane ürünlerini sergilemek için uygun değildir.

Açık teşhir eczanelerinde boyut eşit derecede önemlidir. En popüler pozisyonları bir marjla yerleştirmek mümkün olacak şekilde olmalıdır. En çok talep edilen 200-300 üründen oluşan 5 paket yeterlidir. İsimlendirmenin geri kalanı için, 1'den fazla paketi kamu malı olarak tutmanın bir anlamı yoktur.

Eczane cirosunun yaklaşık %90'ı ilaçlardan oluşmaktadır. Bu nedenle kapalı teşhir eczanelerinde ürün gamının en az %30'u ilaç olmalıdır. Açık teşhir eczaneleri için bu rakam en az %15-20'dir.

Eczane raflarının kapasitesi, satışı artmak istenen ürün sayısından çok daha azdır. Bu nedenle, hesaplama için doğru pozisyon seçimini yapmak önemlidir.

Hatalardan kaçınmak için aşağıdaki parametreler dikkate alınmalıdır:

• sunulan mallara talebin duyarlılık derecesi;
• ruble cinsinden biçimlendirme değeri;
• satış yapısı.

Parafarmasötiklere olan talep, hesaplamaya en duyarlı olanıdır. Diyet takviyelerinin ve müstahzarlarının bir kısmının satışı da maruziyete bağlıdır. Genellikle, ilacı kendi seçen alıcılar, ilaçların teşhirine iyi yanıt verir. Ayrıca vitrinler kronik hastalığı olan kişiler için bir nevi hatırlatma görevi görebilir.

Ürün yelpazesinin en karlı kategorisi, alıcı için en çekici alana en iyi şekilde yerleştirilir. Bir sonraki en karlı kategori, kalanların en iyi bölgesinde bulunur. Ucuz isimler, yalnızca şu anda onlara olan talep çok büyükse yayınlanır.

New Pharmacy dergisindeki makaleyi okuyun. yaygın önlemek hatalar yapın ve bir ilaç önerisini bir satış motoru yapın.

Genellikle en çekici yerlerde popüler olmayan veya bayat eczane ürünleri bulabilirsiniz. Bununla birlikte, satışlardaki küçük bir artış, talep edilen ürünlerin eksik satışından kaynaklanan kayıp karı telafi edemediğinden, bu uygulama çoğu durumda sonuç getirmez.

Her türlü teşhir şekline sahip eczanelerde, "kolektif karmakarışık" bölgeler düzenlemek yararlıdır - maksimum kar getiren ve "dürtü talebi" olarak adlandırılanlara en duyarlı olan eczane ürünlerini içerir.

Bunları her bir kasanın yanına yerleştirmek ve 1-2 parça antiviral ilaç, ağrı kesici, bağırsak rahatsızlıkları için çareler vb. İçermek en mantıklısıdır. Toplamda 15'ten fazla ürün olmamalıdır, aksi takdirde alıcının kafası karışacak ve olmayacaktır. satın alma kararı verebilir.

Önemli değerlendirme listeleri

Alıcının ürün yelpazesinde kolayca gezinebilmesi için eczane sergisine dikkat çekici ve anlaşılır başlıklar eklenmelidir. "Hepatoprotektörler" veya "antasitler" gibi tıbbi terminolojinin kullanılması istenmeyen bir durumdur.

Tıp eğitimi almamış basit bir kişinin anlayabileceği - “karaciğeri koruyan ilaçlar” veya “mide ekşimesi ilaçları” başlıklarının adlarını kullanmak gerekir.

Bir eczanede mağazacılık ilkelerine göre, değerlendirme listeleri kategorileri daha genel ve ayrıntılı olabilir. "Gastrointestinal ilaçlar" kategorisinde "Mide ekşimesi için çareler", "İshal için çareler", "Müshil ilaçlar" vb.

Mümkünse, örneğin "Hormonal kontraseptifler", "Venotonikler" vb. gibi ek kategoriler girebilirsiniz.

Geniş spektrumlu ilaçlar birkaç kategoride çoğaltılabilir - örneğin, ibuprofen veya parasetamol ilaçları "ağrı kesiciler" ve "antipiretikler" kategorilerine yerleştirilebilir.

Parafarmasötiklere özel bir yaklaşım

Parafarmasötikler için değerlendirme listelerinin kullanımı isteğe bağlıdır. Bununla birlikte, bazen hala faydalıdırlar - örneğin, satış alanı 30 m2 veya daha fazla olan veya geniş bir yerleşim düzenine sahip eczanelerde. Bu durumda, insan boyunun üzerinde bir seviyede ek değerlendirme listeleri girebilirsiniz.

Bu ürün yelpazesi kategorisinin temel seti:

• farmasötik kozmetikler;
• pansuman malzemeleri;
• prezervatifler ve diğer özel ürünler;
• çocuklar için ürünler (gıda, oyuncaklar, bakım ve besleme cihazları vb.);
• Hamileler ve emziren anneler için ürünler.

Alan izin veriyorsa, aşağıdaki gibi başlıklar da girebilirsiniz:

1. "Kişisel hijyen ürünleri".
2. "Tıbbi cihazlar".
3. "Diyet yemeği".
4. "Maden suyu".

Artık yasa, harici ve dahili kullanım, ilaçlar ve diyet takviyeleri için fonların zorunlu olarak ayrı gösterilmesini gerektirmiyor. Ancak bazı bölgelerde denetim makamları ayrı bir hesaplamada ısrar ediyor.

Bu nedenle, dış ürünler ve diyet takviyeleri ile vitrinlerde benzer değerlendirme maddelerinin tanıtılması mantıklı olacaktır. Genellikle çok fazla gerekli değildir - diyet takviyeleri için 7'ye kadar ve harici lekformlar için 5'e kadar.

Açık Teşhir Eczanesi için 8 Satış İlkesi

İlkeler, bir eczanede mağazacılığın en önemli unsurudur. Ayrıca, açık ve kapalı eczaneler için biraz farklıdırlar. Ana olanları düşünelim.

Tek satır kuralı

Açık teşhir eczanelerinde ürünler, raf kenarlarına mümkün olduğunca yakın tek sıra halinde yerleştirilir. Bu, tüketicinin ürünün adını Rusça olarak görmesi için yapılır.

Yatay olarak, paketin boyutunu küçükten büyüğe artırmak için mallar alıcının yanından soldan sağa doğru yerleştirilir. Vitrin seviyeleri dikey olarak dikkate alınır.

Mağazacılık ortamı kuralı

İlgili ürün grupları birbirine yakın konumlandırılmıştır - bu nedenle birbirlerini tamamlayacaklardır.

Öncelikli ürün grupları kuralı

her şeyden önce vitrin en popüler ve karlı ürünlerin yerleştirildiği, mevsimsel çeşitler, yüksek fiyat kategorisindeki ürünler ve anlık talep, indirimdeki ürünler ve reklamı yapılan ürünler. Stratejik ürün grupları, ticaret katının ve ekipmanın en çekici yerlerinde bulunur.

Etkili stok kuralı

Her öğe, üç günlük bir tedarik miktarında düzenlenir. Bir müşterinin iki paket ilaca ihtiyacı varsa ve pencerede sadece bir tane varsa, satın almama olasılığı çok yüksektir.

Tam kuralı göster

Eczanede mağazacılık kuralları ve ilkeleri, pencerede bir boşluk oluşması durumunda ürün hattının geri yüklenmesi gerektiğini belirtir.

çoğaltma kuralı

Alıcıların dikkatini üst raflardaki küçük eşyalara çekmek için bu ürünün iki veya daha fazla birimini yan yana koyun.

Fiyat etiketi kuralı

Fiyat etiketleri paketlere iliştirilmez - fiyat etiketi şeridinde, karşılık geldikleri ürünün açıkça altında bulunurlar.

Kale duvarı kuralı

Düşük talep gören bir ürüne, iki tarafına da ilaçlar veya popüler markaların ürünleri yerleştirilirse dikkat çekilebilir.

Kapalı ekranlı bir eczanede etkili satış

blok kuralı

Kapalı bir teşhire sahip bir eczanede bulunan ürünler, kategoriler dikkate alınarak teşhir alanı boyunca bloklar halinde düzenlenmiştir. Vitrin boyutu izin veriyorsa, malları serbestçe yerleştirebilirsiniz. Genellikle ilaçlar yarım daire şeklinde, dama tahtası şeklinde düzenlenir veya özel cihazlar - slaytlar kullanırlar.

iki parmak kuralı

Rafların üzerindeki raflar, eşyalardan üst rafın kenarına kadar 3-4 cm kalacak şekilde düzenlenmiştir.Raflar ürünlerin yüksekliğine uygun değilse paketler üst üste istiflenmelidir, ve bu düzensiz görünüyor.

yineleme kuralı

Alıcıya belirli bir ürünü hatırlatmak için onu ürün çeşitliliğinin farklı kategorilerine yerleştirebilirsiniz.

Fiyat etiketi kuralı

Ekranı kapalı olan eczanelerde fiyat etiketleri, paketin sağ tarafına, mümkün olduğunca ortaya yakın olacak şekilde yerleştirilir. Fiyat etiketlerini aynı seviyeye yerleştirmeniz önerilir - böylece vitrin düzgün görünecektir. En pahalı pozisyonlar, alıcıya mümkün olduğunca yakın yerleştirilir.

kalıcılık kuralı

Eczanede bir değişikliğe sezon başına 1 defadan fazla izin verilmez. Malları bir yerden bir yere daha sık taşırsanız, bu satışları ve kârı olumsuz etkileyebilir.

Mağaza ortamı, kale duvarları, vitrin doluluk kuralları

Bu kurallar hem açık hem de kapalı eczaneler için tipiktir. Ancak ikinci durumda ticaret alanı önemli ölçüde sınırlı olduğundan, mevsimlik ürünler, en çok satan ürünler ve temel mallar burada, ödeme alanının yakınında bulunur.

Eczanede etkili satış: dış tasarım

"Satış Vitrini", perakende alanını optimize eden modern bir teknolojik çözüm örneğidir. Böyle bir vitrin hem dahili (doğrudan ticaret katında bulunur) hem de harici (caddede bulunur) olabilir.

Üç bileşen içerir:

1. depolama modülü
2. Malların sipariş edilmesi ve verilmesi için modül.
3. Vitrin.

Koşullara bağlı olarak, depolama modülü ve sipariş modülü birleştirilebilir veya ayrı ayrı yerleştirilebilir, ardından özel bir konveyör kullanarak iletişim kurarlar.

Depolama modülü 200 ticari ürün tutar, depolama kapasitesi 2000 ürün paketine kadardır. Mal sipariş etme ve verme modülü, pozisyon kodunu ve maliyeti gösteren bir ekrana sahip bir terminaldir. Nakit ve nakit olmayan ödemeler sağlar.

"Satış vitrininin" avantajları:

• işgal edilen perakende alanının azaltılması;
• eczane kapandıktan sonra spontane satın almalar ve satışlar yoluyla artan karlar;
• sokak vitrininin çekiciliğini arttırır.

Eczanelerde satış örnekleri: ticaret katı

Bir eczanede belirli bir mağazacılık örneğini düşünün - vitaminlerin gösterimi. Buna yaklaşımlar, farklı alıcı türlerini ve vitamin ve mineral komplekslerinin bileşimini dikkate alır.

Malları raflara yerleştirirken, farklı grupların alıcıları tarafından çevredeki dünya algısının özellikleri dikkate alınmalıdır. Bu nedenle, hamile kadınlar için vitaminler en iyi şekilde göz seviyesinin hemen üstüne ve çocuklar için - bu seviyenin hemen altına yerleştirilir.

Özet: eczanede satışın temel ilkeleri

Uygulama, eczanelerdeki alıcıların sadece %10'unun vitrinlere dikkat ettiğini gösteriyor. Bu nedenle, bir eczanede mağazacılığın çözmesi gereken ana görevlerden biri, yerleşim düzenine etkili bir genel bakış sağlamaktır.

Bir vitrinin "sıcaklığı" nasıl ölçülür

Eczane müşterilerini gözlemleyin. Çoğunun hangi pencerelerde durduğuna ve hangilerinin dikkatten yoksun olduğuna dikkat edin.

Gözlemlemek için zaman yoksa, "Bir ürünü satmak için nasıl yerleştirilir" makalesinde ortalama istatistiksel verileri içeren hazır bir tablo vardır.