İş iletişimi çeşitli türlerde önemli bir rol oynar. profesyonel aktivite başarılarını belirler. Yönetimde yer alan kişiler için özel bir önem kazanır. Yani yöneticiler - yöneticiler çalışma zamanlarının %80'ini iletişim için harcarlar. Ve bu tesadüf değil: sonuçta amaç iş iletişimi- verimli işbirliğinin organizasyonu.
Bilimsel ve metodolojik literatürde “iş iletişimi” kavramının birçok tanımı verilmektedir. İşte hedefin vurgulandığı bunlardan biri. iş görüşmesi- bu, bir veya başka bir nesnel faaliyet türünü organize etmek ve optimize etmek amacıyla kişilerarası iletişimdir: endüstriyel, bilimsel, ticari, yönetimsel vb.
İş iletişimi karmaşık bir olgudur. Karakteri, etkileşim sürecinde hem dikey hem de yatay bağlantılardan etkilenir. İş adamları sürekli olarak hiyerarşik merdivenin farklı seviyelerindeki insanlarla (dikey olarak) ve ayrıca meslektaşları, aynı seviyedeki çalışanlarla (yatay olarak) iletişim kurmak zorundadır. İlk durumda, bunlar ikinci - ortaklıklarda alt ilişkilerdir.
Bağlılık ilişkileri, muhatapların sosyal statüsü ve idari ve yasal normlar tarafından belirlenir (örneğin, lider bir asttır).
Bu ilişkiler, rütbe veya pozisyondaki gençlerin kıdemlilere sıkı bir şekilde tabi tutulması, hizmet disiplini kurallarına uyulması ile karakterize edilir. Lider, astı bağlayıcı kararlar alır. Alt türde bir ilişkiyi tercih eden bir lider, iletişimde otoriter bir tarza ne sıklıkla bağlı kalırsa, kapalı bir monolog stratejisi seçer. Onun için muhatap, manipüle edilebilecek bir nesnedir. Onun için asıl şey muhatabı dinlemek değil, kendisi konuşmaktır. Fikrini keskin, kategorik olarak ifade eder. Aşağıdaki gibi ifadelerle karakterize edilir: Bu ve bununla ilgileniyorum; İnanıyorum ki; sen bilmesen de; hayır, sen hatalısın.
Bu tür ilişkiler işletmenin başarısına katkıda bulunamaz. İnisiyatifi bastırıyorlar, geri bildirimi bastırıyorlar, davaya olan ilgiyi öldürüyorlar.
Ortaklıklar farklıdır. Katılımcıların ortak çıkarları ve ihtiyaçları dikkate alınarak bir işbirliği ve karşılıklı anlayış stratejisi tarafından yönlendirilirler. Bu tür ilişkiler, Sokratik tipteki Rus retorik ideali olan Platonik diyaloglara tekabül eder.
“İş hayatında ortaklık ilişkilerine katı tabiiyetten, dikeyde tabiiyet ve ortaklık ilişkilerinin kurulmasına doğru bir gidiş olması tesadüf değildir. Bu, insanların iş ve yaratıcı faaliyetlerini arttırır, önemli bir faktör teknolojik süreçüretim” (5, 40).
İş iletişimi için tipik olan nedir? Bu soru bir sonraki paragrafta tartışılacaktır.
İş iletişimi, yalnızca bir bütün olarak işletmenin değil, aynı zamanda bireyin de başarılı bir şekilde gelişmesinin temelidir. Bu, normlar ve kurallar tarafından desteklenen insanlar arasındaki önemli bir ilişki türüdür.
İletişim ikiye ayrılır:
- bilgi alışverişini ima eden iletişimsel;
- katılımcılar arasındaki etkileşimden oluşan etkileşimli;
- algısal, ortaklar arasında bir ilişki kurulması anlamına gelir.
Her üç tür de, en önemli kriterlerin kötü, iyi, iyi, adalet, görev, sorumluluk vb. olduğu bir etik değerler sistemine dayanmaktadır. İş ilişkileri, çıkarların uyumlaştırılmasına ve koordinasyonuna yol açmalıdır.
İş iletişimi etiğinin amaçları, yalnızca tarafların tam ve çatışmasız etkileşimini hedefleyen değil, aynı zamanda insanların ahlaki davranışlarıyla çelişmeyen iletişim ilkelerini oluşturmaktır. Hedef, belirli bir endüstriyel, bilimsel veya ticari göreve tabidir. FAKAT iş iletişiminin ana görevi ortak bir sonuca ulaşmayı amaçlayan, bilgi alışverişi ile belirlenen ve doğası gereği bilgilendirici veya disipline edici olan ortaklarla üretken işbirliği ve ilişkilerin geliştirilmesinden oluşur.
Bu tür ortak faaliyetler, ortak hedeflere, güdülere, emek sürecindeki katılımcıların ilişkisine ve ayrıca bireysel işlevlerin aralarında dağılımına uyulmasını ima eder. İletişimin temel kuralı şudur: "Kendinize nasıl davranılmasını istiyorsanız, başkalarına da öyle davranın." Etkileşim, katılımcılara bazı özel gereksinimler getirir:
- Sosyal, yasal normlara, talimatlara, iç düzenlemelere vb. uygunluk
- İş rolleri, hakları ve yükümlülüklerine uygun olarak iş iletişimi etiğine uygunluk.
- Hoşlanmama ve sempatiden bağımsız olarak katılımcılar arasında temas. Tüm çalışanlar için aynı ölçümler.
- Etkileşimin verimliliğini artırmak için kararların, talimatların, emirlerin ve bunların uygulanmasının yazılı olarak sabitlenmesi.
- Hem kişilerarası hem de kişilerarası çatışmaların önlenmesi ile nihai sonuca ulaşmada cesaretlendirme ve motivasyon.
- Takım Uyumluluğu ortak faaliyetler ayrıca çok çeşitli sorunları çözmenize olanak tanır.
- Bir kişinin değil, eylemlerin eleştirisi.
- İlke iyi işliyor - daha büyük liyakat için daha büyük ödül.
Doğru ilişki çeşidini bulma yeteneği ve yeteneği, her şirketin çaba gösterdiği, itibarına değer veren iş iletişimi sanatıdır. değerler Etik davranış bugün, etik standartları ihlal ederek rüşvet, hediye ve diğer yasa dışı ödemeler teklif eden veya şantaj yapan firmaların, yöneticilerin davranışlarına yansıyan azalmaktadır. İstatistiklere göre, ülkemiz iş dünyasındaki kültürel körlük nedeniyle karlı anlaşmaların yaklaşık% 70'ini kaybetti, bu nedenle iş iletişiminin amaç ve hedefleri modern toplum kültürünün geliştirilmesinde de kendini gösteriyor.
İş iletişiminin hedefleri
İş iletişimi, yönetimde yer alan insanlar için büyük önem taşımaktadır. Yönetim alanındaki çalışmaların gösterdiği gibi, ortalama verilere göre, bilinen tüm seviyelerdeki yöneticilerin çalışma sürelerinin yaklaşık %80-90'ı iletişim ve iletişim için harcanmaktadır.
İş iletişiminin temel amacı, verimli işbirliğinin organizasyonu ve ayrıca kuruluşun ve bireysel çalışanlarının karşı karşıya olduğu görevlerin başarılı bir şekilde çözülmesi için en uygun koşulların yaratılmasıdır.
Başka bir deyişle, iş iletişiminin amacı, belirli bir ortak faaliyet türünün organizasyonu ve optimizasyonu olarak adlandırılabilir.
Bununla birlikte, genel hedefe ek olarak, doğrudan katılımcılar tarafından iletişimde uygulanan bir dereceye kadar kişisel hedefleri de ayırt etmek mümkündür:
süreçte kişisel güvenlik için çabalamak sosyal aktiviteler, genellikle çalışana verilen sorumluluktan kaçınmakla kendini gösteren mesleki görevlerini yerine getirirken;
yaşam standartlarını iyileştirme, finansal durumlarını iyileştirme arzusu;
güç arzusu, yani mevcut güçlerin yelpazesini genişletme, sadece kariyer basamaklarını yükseltme, hiyerarşik kontrolün ağırlaştırıcı yükünden kurtulma arzusu;
genellikle tutulan pozisyonun ve organizasyonun prestijini güçlendirme arzusuyla birleşen, kişinin prestijini artırma arzusu.
Ancak, iş iletişiminin amacının başarılı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, modern psikolojik bilimde, iş iletişiminin iki ana etik ve psikolojik ilkesi vardır:
çalışanın kişisel hedeflerini kuruluşun genel hedefleriyle uyumlu hale getirmenin mümkün olduğu, bireyin yaratıcı potansiyelini ve mesleki bilgisini belirlemek için koşullar yaratma ilkesi;
bir çalışanın resmi statüsüne uygun olarak resmi hak ve görevler çerçevesinde iş iletişimini, iş niteliklerinin değerlendirilmesini ve edindiği doğrudan niteliklerini ve deneyimini kullanmayı düzenleyen yetki ve sorumluluk ilkesi.
İş İletişimi Değerleri
Herhangi bir ticari iletişim biçimini incelerken, genel yasalarıyla karşılaşıyoruz. Etkileşim ve gelişme arasındaki ilişkinin bir diyagramını sunalım. Bu planın ana unsurları: karşılıklı etki sistemi ve kişi. Bir kişinin ideali, bir kişinin ne olduğu ve ne yaptığıdır, yani. ne olabileceğinin somutlaşmış hali. Bunlar, modelde somutlaşan, gelişiminin bir uyarıcısı ve düzenleyicisi haline gelen en iyi eğilimlerdir. Karşılıklı etki sistemi, bilinçli bir kişiliğin gelişimine katkıda bulunur.
İş iletişimi sürecinde, kişilerarası ilişkiler yasalarının işleyişinin özelliği incelenir, belirli kalıplar ortaya çıkar. İş iletişimi, üretim ve üretim dışı ilişkilerin koşullara göre düzenlenmesini içerir. emek faaliyeti.
İş iletişiminde, iletişim konularının karşılıklı gelişimi gerçekleştirilir. Böyle bir sürecin özü, ifadesini, ona katılan kişinin bilinç ve faaliyet derecesinde bulur. İş iletişiminin amacı işbirliğinin geliştirilmesidir. İş iletişimi, düşünme ve davranış tekniğinin geliştirilmesi için bir koşuldur ve ona sahip olanların doğru sonuçlara varmasına yardımcı olur.
Koordinasyona ve karşılıklı etkiye olan bağımlılık, iletişimden bahsederken genellikle ima edilenden çok daha geniştir. Etkili prosedürler ve teknikler olmasaydı, medeniyetin hiçbir meyvesinin tadını çıkaramazdık.
Katılımcıların iş iletişimindeki davranışları saflık ve asaletle aşılanmalıdır. İş iletişiminin gelişimi, konularının iyileştirilmesinde, ruhlarının ve kalplerinin üstünlüğünde, iç güzellikte ve yüksek derecede ahlakta oluşur. İletişimde, argümantasyon kullanmak, basın, radyo, televizyon ve diğer kaynaklardan alınan bilgiler hakkında doğru ve kapsamlı yorum yapmak, gerekli gerçekleri ve olayları seçmek ve genelleştirmek, muhatabı ilgilendiren kendi bilgilerini oluşturmak ve formüle etmek önemlidir. . İş iletişiminde zihinler, programlar, projeler ve pozisyonlar arasında bir rekabet gerçekleşir.
Bilgi, genişliği ve derinliği, bakış açısı, bilgeliği, düşünme esnekliği ve bağımsızlığı sağlar. İş iletişimi, zihinsel aktivitenin organizasyonunu belirler, katılımcılarını belirli bir sorun üzerinde düşündürür, görüş ve tutumlarını oluşturur, üretim faaliyetlerindeki yerlerini ve amaçlarını belirler. Karşılıklı etki sistemi, iş iletişimi konularını, toplum için gerekli mal ve hizmetlerin üretildiği bir dizi birbiriyle ilişkili eylemi gerçekleştirmeye teşvik eder. Sonuç olarak, işgücünde pozitif işbirliği ve koordinasyon mekanizması geliştirilmekte ve iyileştirilmektedir.
İş iletişiminde, katılımcılar, kendilerine en büyük faydayı sağlayacağına inandıkları eylemleri gerçekleştirirler (yani, faydadan bu eylemlerle ilgili olası maliyetler veya kayıplar çıkarılmalıdır). İş iletişimindeki etkileşime bağlı olarak herkes, formüle edilmiş kurallara uygun olarak kişisel çıkarları gözeterek hareket eder. Yüksek düzeyde gelişime sahip insanlar, başkalarına yardım etmekten büyük memnuniyet duyarlar. Ne yazık ki, çalışanlarına zarar vermekten memnuniyet duyanlar -muhtemelen çok azı- var. Bununla birlikte, gelişmiş bir kişilik, tamamen yabancıların eylemlerini doğru bir şekilde tahmin etmeyi başarır. Bu, diğer insanların davranışlarını etkilemek istediğiniz durumlarda kullanışlıdır.
Kendi çıkarları doğrultusunda hareket eden iş iletişimindeki katılımcılar, rakipleri için seçim fırsatları yaratır. Karşılıklı etki, birbirleriyle etkileşimlerinden kaynaklanan faydadaki değişikliklere sürekli karşılıklı uyum sürecidir. Bu eylemler, diğer insanlara sunulan fırsatlarla ilişkili göreli maliyetleri ve faydaları değiştirir. Maliyet ve faydalardaki değişiklikler, katılımcıları davranışlarını başkalarının eylemleriyle daha uyumlu olacak şekilde değiştirmeye teşvik edebilir. Bu, iş iletişimindeki katılımcılar arasındaki mevcut araçları kullanarak ihtiyaçlarını karşılamalarını sağlayan ana işbirliği mekanizmasıdır. Böylece kişisel ve kişisel olmayan ilgi ve ihtiyaçların etkileşiminde iş iletişiminde rasyonel bir seçim yapılır.
Mevcut seçeneklerin beklenen artılarını ve eksilerini önceden tartan bir kişi, hatalarından ders alır ve bu nedenle onları tekrarlamamaya çalışır. Kendi çıkarlarının peşinde koşan insanlar, toplumda kabul görmüş norm ve kurallara uysalar da birbirlerinin davranışlarına uyum sağlarlar. Bu, iş iletişiminde katılımcıların kişisel ve kamusal çıkarlarını birleştirir. Bu etkileşimleri yöneten kuralların önemli bir kısmı, neyin kime ait olduğunu ayırt eden mülkiyet haklarıdır. Mülkiyet hakları ve diğer kurallar ve düzenlemeler, nihai olarak, iş iletişimi konularının çıkarları doğrultusunda tam olarak hangi seçimleri yapacaklarını belirler.
Üretim sorunlarının tartışılması ve çözümüne katılım resmi ise, yöneticinin kişiliğinin sosyal nitelikleri değil, özne-yürütücünün nitelikleri, yani. insanın makul doğal özü. Bu durumda, iş iletişimi kuralları, konularının iç özü değil, yalnızca dış bir gerekliliktir.
İş iletişimi, pazarın, yeni sosyo-ekonomik ilişkilerin ne gerektirdiğini daha iyi anlamayı, çok çeşitli karmaşık sosyal ilişkileri görmeyi mümkün kılar. Toplumdaki koordinasyon süreçlerini açıklayabilir ve başarılı bir şekilde gelişmelerini sağlayan ön koşulları belirleyebilir.
Federal Eğitim Ajansı
GOUVPO "Norilsk Sanayi Enstitüsü"
Felsefi-Tarih ve Sosyo-Ekonomik Bilimler Bölümü
MAKALE
disipline göre "Kurumsal kültür ve iş iletişiminin temelleri»
Başlık: "İş iletişiminin amaçları ve değerleri»
Tamamlanmış:
Kontrol:
NORILSK 2010
Tanıtım
iş görüşmesi
İş iletişiminin hedefleri
İş İletişimi Değerleri
Çözüm
bibliyografya
Tanıtım
Bir kişinin ismini vermedikleri anda: hem homo sapiens (makul kişi) hem de homo fuber (üreten kişi) ve homo ludens (oyuncu kişi). Görünüşe göre daha az sebep olmadan homo communicans - iletişim kuran bir kişi olarak adlandırılabilir.
Rus düşünür Pyotr Chaadaev (1794-1856) esprili bir şekilde şöyle dedi: "Diğer yaratıklarla iletişimden yoksun kaldığımızda, çimleri yolar ve doğamız hakkında düşünmezdik." Ve haklıydı, çünkü bir kişinin varlığının doğal yolu, diğer insanlarla olan bağlantısıdır ve bir kişinin kendisi ancak iletişimde bir kişi haline gelir.
Psikologlara göre iletişim ihtiyacı, temel (temel) insan ihtiyaçlarından biridir. Temel bir ihtiyaç olarak iletişimin önemi, "örneğin, hayati ihtiyaçlar denilen şeyden daha az otoriteye sahip olmayan insanların davranışlarını dikte etmesi" gerçeğiyle belirlenir. iletişim gerekli kondisyon bir kişinin toplumun bir üyesi ve bir kişi olarak normal gelişimi, ruhsal ve fiziksel sağlığının bir koşulu.
İnsan enerjisinin güçlü bir tüketicisi olarak hareket eden iletişim, aynı zamanda insan yaşamının ve ruhsal özlemlerin paha biçilmez bir biyolojik uyarıcısıdır.
Psikolojide iletişim, iki veya daha fazla kişinin aralarında bilişsel veya duygusal-değerlendirici bilgi alışverişinden oluşan etkileşimi olarak tanımlanır. Kullanılan iletişim tekniğine ve amaçlarına bağlı olarak aşağıdaki türler ayırt edilebilir:
H "Maske İletişim", yani, muhatabın kişilik özelliklerini anlama ve dikkate alma arzusunun olmadığı resmi iletişim.
H Resmi rol yapma iletişim hem içeriği hem de iletişim araçlarını düzenleyen sosyal roller ve iletişim.
H laik burs resmidir ve katılımcıları bu gibi durumlarda söylenmesi gerekeni söyler.
H manipülatif iletişim. Bir kişi olarak özelliklerine bağlı olarak, bir rakibi iletişimde etkilemek için manipülatif bir teknik kullanarak bir röportajdan tek taraflı faydalar elde etmeyi amaçlamaktadır.
H Manevi Kişilerarası İletişim derin kişilik yapılarının ortaya çıktığı insanlar arasında.
H iş görüşmesi ilişkiler kurmak ve ortak bir sonuca ulaşmak için insanların çabalarını koordine etmeyi ve birleştirmeyi amaçlar.
Hem bir birey hem de bir grup iletişim konusu olarak hareket edebilir. İnsanların neyi ve neden iletişim kurduğunu düşünürsek, 4 hedef olabileceği ortaya çıkıyor:
İletişimin amacı öznelerin etkileşiminin dışındadır;
İletişimin amacı kendi içindedir;
İletişimin amacı, partneri, iletişimi başlatan kişinin deneyim ve değerleriyle tanıştırmaktır;
İletişimin amacı, onu (başlatıcıyı) partnerin değerleriyle tanıştırmaktır.
Ayrıca, yalnızca iş iletişimi ile ilgileneceğiz - kendi dışında bir amacı olan ve bir veya başka tür nesnel faaliyeti organize etmenin ve optimize etmenin bir yolu olarak hizmet eden iletişim: endüstriyel, bilimsel, ticari vb.
iş görüşmesi
Herhangi bir ortak iş, etkinliğini sağlamak için gerekli bir araç olarak katılımcıların iletişimini ve etkileşimini içerir. Yoğun iletişim olmadan ne faaliyet ortaya çıkabilir ne de yürütülebilir.
İş iletişimi, belirli bir tür iş faaliyeti sürecinde insanlar arasında normal bir ahlaki ve psikolojik çalışma ortamının kurulmasına katkıda bulunan ve yöneticiler ve astlar arasında, meslektaşlar arasında ortaklık ilişkilerinin kurulmasına katkıda bulunan özel bir etkileşim biçimidir. önemli hedeflere ulaşmak için insanların işbirliği, ortak bir amacın başarısını sağlamak.
İş iletişimi, resmi alandaki insanlar arasında iletişim geliştirmenin karmaşık, çok yönlü bir sürecidir. Katılımcıları resmi statülerde hareket eder ve hedefe, belirli görevlere ulaşmaya odaklanır. Spesifik olan düzenlemelerdir - yerleşik kısıtlamalara, belirli ulusal ve kültürel geleneklere, mesleki etik ilkelere tabidir.
Bilgi alışverişi yöntemine göre iş iletişimi türleri sözlü ve yazılı olarak ikiye ayrılır. Sözlü türler, sırayla, monolojik ve diyalojik olarak ayrılır. Monolog konuşma türleri arasında karşılama konuşması, ticari (reklam), bilgilendirici, rapor (bir toplantıda, toplantıda) bulunur.
Diyalojik konuşma türleri:
H iş görüşmesi (çoğunlukla bir konuda kısa süreli temas);
H iş görüşmesi (karar vermeyle birlikte bilgi alışverişi);
H müzakereleri (herhangi bir konuda anlaşmaya varmak amacıyla yapılan tartışma);
H röportajı (basılı, radyo, televizyon amaçlı bir gazeteciyle yapılan konuşma);
H tartışması;
H toplantısı (toplantı);
H basın toplantısı, iletişim iş görüşmesi (doğrudan, "canlı" diyalog);
H telefon görüşmesi.
Doğrudan temasta ve yüz yüze görüşmede sözlü ve sözsüz iletişim çok önemlidir. Telefonla konuşma veya mesajlaşma en yaygın iletişim şeklidir, doğrudan iletişim ve herhangi bir mesajın ticari (resmi) ve kişisel (gayri resmi) kısımlarını birleştirmenize izin veren çok çeşitli iletişim yöntemleri ile ayırt edilirler.
Yazılı ticari iletişim türleri resmi belgelerdir: bir iş mektubu, bir protokol, bir rapor, bir sertifika, bir muhtıra ve açıklayıcı mektup, kanun, beyanname, sözleşme, tüzük, yönetmelik, talimat, karar, emir, gösterge, emir, vekaletname vb.
H malzemesi - nesnelerin ve faaliyet ürünlerinin değişimi;
C bilişsel - bilgi paylaşımı;
H motivasyonel - güdülerin, hedeflerin, ilgi alanlarının, güdülerin, ihtiyaçların değişimi;
H aktivitesi - eylemlerin, işlemlerin, becerilerin, becerilerin değişimi.
İletişim yoluyla:
Eller, kafa, gövde, ses telleri vb. yardımıyla gerçekleştirilen Ch doğrudan;
H dolaylı - kullanımla ilişkili özel araçlar ve araçlar (mektuplar, telefaks vb.);
H doğrudan - iletişim eylemindeki insanlar tarafından kişisel temaslar ve birbirlerinin doğrudan algılanması (telefon görüşmesi, canlı yayın, vb.);
H dolaylı - aracılar (diğer insanlar) aracılığıyla gerçekleştirilir.
İş iletişiminin konusu, insanların iç dünyalarını etkileyen sorunlar değil, faaliyet sürecinde yer aldıkları iştir:
İş iletişiminin hedefleri
İş iletişimi, yönetimde yer alan insanlar için büyük önem taşımaktadır. Yönetim alanındaki çalışmaların gösterdiği gibi, ortalama verilere göre, bilinen tüm seviyelerdeki yöneticilerin çalışma sürelerinin yaklaşık %80-90'ı iletişim ve iletişim için harcanmaktadır.
İş iletişiminin temel amacı, verimli işbirliğinin organizasyonu ve ayrıca kuruluşun ve bireysel çalışanlarının karşı karşıya olduğu görevlerin başarılı bir şekilde çözülmesi için en uygun koşulların yaratılmasıdır.
Başka bir deyişle, iş iletişiminin amacı, belirli bir ortak faaliyet türünün organizasyonu ve optimizasyonu olarak adlandırılabilir.
Bununla birlikte, genel hedefe ek olarak, doğrudan katılımcılar tarafından iletişimde uygulanan bir dereceye kadar kişisel hedefleri de ayırt etmek mümkündür:
- sosyal faaliyet sürecinde, kişinin mesleki görevlerini yerine getirmesi sırasında, genellikle çalışana verilen sorumluluktan kaçınmada kendini gösteren kişisel güvenlik arzusu;
H güç arzusu, yani mevcut güçlerin aralığını genişletme arzusu, sadece kariyer basamaklarını yukarı taşıma, hiyerarşik kontrol yükünden kurtulma arzusu;
Genellikle tutulan pozisyonun ve organizasyonun prestijini güçlendirme arzusuyla birleşen, kişinin prestijini artırma arzusu.
Ancak, iş iletişiminin amacının başarılı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, modern psikolojik bilimde, iş iletişiminin iki ana etik ve psikolojik ilkesi vardır:
- çalışanın kişisel hedeflerini kuruluşun genel hedefleriyle uyumlu hale getirmenin mümkün olduğu, bireyin yaratıcı potansiyelini ve mesleki bilgisini belirlemek için koşullar yaratma ilkesi;
Bir çalışanın resmi statüsüne uygun olarak resmi hak ve görevler çerçevesinde iş iletişimini, iş niteliklerinin değerlendirilmesini ve edindiği doğrudan niteliklerini ve deneyimini kullanmayı düzenleyen yetki ve sorumluluk ilkesi.
İş İletişimi Değerleri
Herhangi bir ticari iletişim biçimini incelerken, genel yasalarıyla karşılaşıyoruz. Etkileşim ve gelişme arasındaki ilişkinin bir diyagramını sunalım. Bu planın ana unsurları: karşılıklı etki sistemi ve kişi. Bir kişinin ideali, bir kişinin ne olduğu ve ne yaptığıdır, yani. ne olabileceğinin somutlaşmış hali. Bunlar, modelde somutlaşan, gelişiminin bir uyarıcısı ve düzenleyicisi haline gelen en iyi eğilimlerdir. Karşılıklı etki sistemi, bilinçli bir kişiliğin gelişimine katkıda bulunur.
İş iletişimi sürecinde, yasaların işleyişinin özgünlüğü incelenir. kişilerarası ilişkiler belirli kalıpları ortaya çıkarır. İş iletişimi, emek faaliyeti koşullarında üretim ve üretim dışı ilişkilerin düzenlenmesini içerir.
İş iletişiminde, iletişim konularının karşılıklı gelişimi gerçekleştirilir. Böyle bir sürecin özü, ifadesini, ona katılan kişinin bilinç ve faaliyet derecesinde bulur. İş iletişiminin amacı işbirliğinin geliştirilmesidir. İş iletişimi, düşünme ve davranış tekniğinin geliştirilmesi için bir koşuldur ve ona sahip olanların doğru sonuçlara varmasına yardımcı olur.
Koordinasyona ve karşılıklı etkiye olan bağımlılık, iletişimden bahsederken genellikle ima edilenden çok daha geniştir. Etkili prosedürler ve teknikler olmasaydı, medeniyetin hiçbir meyvesinin tadını çıkaramazdık.
Katılımcıların iş iletişimindeki davranışları saflık ve asaletle aşılanmalıdır. İş iletişiminin gelişimi, konularının iyileştirilmesinde, ruhlarının ve kalplerinin üstünlüğünde, iç güzellikte ve yüksek derecede ahlakta oluşur. İletişimde, argümantasyon kullanmak, basın, radyo, televizyon ve diğer kaynaklardan alınan bilgiler hakkında doğru ve kapsamlı yorum yapmak, gerekli gerçekleri ve olayları seçmek ve genelleştirmek, muhatabı ilgilendiren kendi bilgilerini oluşturmak ve formüle etmek önemlidir. . İş iletişiminde zihinler, programlar, projeler ve pozisyonlar arasında bir rekabet gerçekleşir.
Bilgi, genişliği ve derinliği, bakış açısı, bilgeliği, düşünme esnekliği ve bağımsızlığı sağlar. İş iletişimi, zihinsel aktivitenin organizasyonunu belirler, katılımcılarını belirli bir sorun üzerinde düşündürür, görüş ve tutumlarını oluşturur, yerlerini ve amaçlarını belirler. üretim faaliyetleri. Karşılıklı etki sistemi, iş iletişimi konularını, toplum için gerekli mal ve hizmetlerin üretildiği bir dizi birbiriyle ilişkili eylemi gerçekleştirmeye teşvik eder. Sonuç olarak, işgücünde pozitif işbirliği ve koordinasyon mekanizması geliştirilmekte ve iyileştirilmektedir.
İş iletişiminde, katılımcılar, kendilerine en büyük faydayı sağlayacağına inandıkları eylemleri gerçekleştirirler (yani, faydadan bu eylemlerle ilgili olası maliyetler veya kayıplar çıkarılmalıdır). İş iletişimindeki etkileşime bağlı olarak herkes, formüle edilmiş kurallara uygun olarak kişisel çıkarları gözeterek hareket eder. Yüksek düzeyde gelişime sahip insanlar, başkalarına yardım etmekten büyük memnuniyet duyarlar. Ne yazık ki, çalışanlarına zarar vermekten memnuniyet duyanlar - muhtemelen çok değil - var. Bununla birlikte, gelişmiş bir kişilik, tamamen yabancıların eylemlerini doğru bir şekilde tahmin etmeyi başarır. Bu, diğer insanların davranışlarını etkilemek istediğiniz durumlarda kullanışlıdır.
Kendi çıkarları doğrultusunda hareket eden iş iletişimindeki katılımcılar, rakipleri için seçim fırsatları yaratır. Karşılıklı etki, birbirleriyle etkileşimlerinden kaynaklanan faydadaki değişikliklere sürekli karşılıklı uyum sürecidir. Bu eylemler, diğer insanlara sunulan fırsatlarla ilişkili göreli maliyetleri ve faydaları değiştirir. Maliyet ve faydalardaki değişiklikler, katılımcıları davranışlarını başkalarının eylemleriyle daha uyumlu olacak şekilde değiştirmeye teşvik edebilir. Bu, iş iletişimindeki katılımcılar arasındaki mevcut araçları kullanarak ihtiyaçlarını karşılamalarını sağlayan ana işbirliği mekanizmasıdır. Böylece kişisel ve kişisel olmayan ilgi ve ihtiyaçların etkileşiminde iş iletişiminde rasyonel bir seçim yapılır.
Mevcut seçeneklerin beklenen artılarını ve eksilerini önceden tartan bir kişi, hatalarından ders alır ve bu nedenle onları tekrarlamamaya çalışır. Kendi çıkarlarının peşinde koşan insanlar, toplumda kabul görmüş norm ve kurallara uysalar da birbirlerinin davranışlarına uyum sağlarlar. Bu, iş iletişiminde katılımcıların kişisel ve kamusal çıkarlarını birleştirir. Bu etkileşimleri yöneten kuralların önemli bir kısmı, neyin kime ait olduğunu ayırt eden mülkiyet haklarıdır. Mülkiyet hakları ve diğer kurallar ve düzenlemeler, nihai olarak, iş iletişimi konularının çıkarları doğrultusunda tam olarak hangi seçimleri yapacaklarını belirler.
Üretim sorunlarının tartışılması ve çözümüne katılım resmi ise, yöneticinin kişiliğinin sosyal nitelikleri değil, özne-yürütücünün nitelikleri, yani. insanın makul doğal özü. Bu durumda, iş iletişimi kuralları, konularının iç özü değil, yalnızca dış bir gerekliliktir.
Çözüm
Özetten de anlaşılacağı gibi, iş iletişimi, insanlar arasındaki ilişkileri geliştirmek ve ortak bir sonuca ulaşmak için çabaları birleştirmeyi ve insanları koordine etmeyi amaçlayan çok önemli ve gerekli bir süreçtir.
İş iletişimi, belirli bir tür nesnel faaliyeti organize etmenin ve optimize etmenin bir yolu olarak hizmet eder. Endüstriyel, bilimsel, ticari vb. olabilir. Bu emek faaliyeti sürecinde, etkileşimde bulunan insanlar, yöneticiler ve astlar arasında, meslektaşlar arasında normal bir ahlaki ve psikolojik çalışma ortamı ve ortaklık ilişkileri kurar, önemli hedeflere ulaşmada üretken işbirliği için koşullar yaratır, ortak davanın başarısını sağlar.
İş iletişiminin en önemli amacı, meyve veren işbirliği organizasyonu olarak adlandırılabilir, aynı zamanda hem organizasyonun hem de bireysel çalışanlarının karşı karşıya olduğu görevlerin başarılı bir şekilde çözülmesi için en uygun koşulların yaratılması olabilir.
Diğer şeylerin yanı sıra, iş iletişiminde kişisel hedefler de ayırt edilir:
H kişisel güvenlik arzusu;
C yaşam standartlarını iyileştirme, mali durumlarını iyileştirme arzusu;
H güç arzusu;
H prestijlerini artırma arzusu.
Kendi çıkarları doğrultusunda hareket eden iş iletişimindeki katılımcılar, rakipleri için seçim fırsatları yaratır. Karşılıklı etki, birbirleriyle etkileşimlerinden kaynaklanan faydadaki değişikliklere sürekli karşılıklı uyum sürecidir. Bu hedefler, herkes tarafından olmasa da, doğrudan iş iletişimine dahil olan kişilerin büyük bir kısmı tarafından gerçekleştirilir.
Ancak, iş iletişimini inceleyerek, yalnızca genel veya özel hedeflerini değil, aynı zamanda genel yasaları da belirleyebiliriz. Genel olarak, bu süreç, etkileşim ve gelişme arasındaki ilişkinin bir şemasını temsil eder. Bu planın ana unsurları: karşılıklı etki sistemi ve kişi. Bir kişinin ideali, bir kişinin ne olduğu ve ne yaptığıdır, yani. ne olabileceğinin somutlaşmış hali. Bunlar, modelde somutlaşan, gelişiminin bir uyarıcısı ve düzenleyicisi haline gelen en iyi eğilimlerdir.
İş iletişiminde, iletişim konularının karşılıklı gelişimi gerçekleştirilir. Bu sürecin özü, ona katılan kişinin bilinç ve faaliyet derecesinde ifade edilir. Zihinsel aktivitenin organizasyonunu belirleyen iş iletişimi, katılımcılarını bazı problemler hakkında düşündürür, görüş ve tutumlarını oluşturur, üretim faaliyetlerindeki yerlerini ve amaçlarını belirler. İş iletişiminde zihinler, programlar, projeler ve pozisyonlar arasında bir rekabet gerçekleşir.
İş iletişimi, pazarın, yeni sosyo-ekonomik ilişkilerin ne gerektirdiğini daha iyi anlamayı, çok çeşitli karmaşık sosyal ilişkileri görmeyi mümkün kılar. Toplumdaki koordinasyon süreçlerini açıklayabilir ve başarılı bir şekilde gelişmelerini sağlayan ön koşulları belirleyebilir.
bibliyografya
1. İş iletişimi psikolojisi ve etiği: Üniversiteler için ders kitabı / Ed. Prof. V.N. Lavrinenko. - 4. baskı, gözden geçirilmiş. ve ek - E.: UNITI-DANA, 2003. - 415 s.
2. Metodolojik ve teorik problemler psikolojide / B.F. Lomov. - E.: Nauka, 1984. - 253 s.
3. Psikolojinin Temelleri / Stolyarenko L.D. - Rostov-on-Don: Phoenix, 1997. - S. 634-635.
4. İmgeoloji ve iş iletişiminin temelleri: üniversite öğrencileri için bir ders kitabı / A.S. Kovalçuk. - Ed. 5, ekleyin. ve yeniden işlendi. Rostov n / a: Phoenix, 2007. - 282 s. - (Yüksek öğretim).
5. İş iletişiminin temelleri: ders kitabı / L.G. Pavlova / ed. Los Angeles Vedenskaya. - Ed. 2. Rostov n / a: Phoenix, 2009. - 311 s. - (Yüksek öğretim).
6. İş iletişiminin dili: kolay ve yetkin / A.A. Indzhiev. - Rostov n / D.: Phoenix, 2007. - 248 s. - (Sorun yok).
7. İş iletişimi psikolojisi: Ders Kitabı / Borozdia G.V. - 2. baskı. - E.: INFRA-M, 2008. - 295 s. - (Yüksek öğretim).
8. Sosyo-psikolojik teorinin temelleri / Parygin B.D. - E.: Nauka, 1987. - S. 178.
9. İş iletişimi kültürü: Proc. / Braim I.N. - Mn.: IE "Ekoperspektiva", 2000. - 174 s.
10. kamu hizmeti: davranış kültürü ve İş etiği. - E.: RAGS, 1998. - S. 160.
Okuma süresi: 2 dk
İletişim hedefleri. Tüm insanlar temel insan ihtiyaçlarının farkındadır - su, yemek, uyku, güvenlik, bunlara büyük önem verilir. Bu ihtiyaçlar, insanlık için normal biyolojik yaşamın bir kaynağıdır. Ancak insanların ruh sağlıklarına da dikkat etme zorunluluğu vardır. Bireyin zihinsel hijyeninde iletişimin önemi büyüktür. Bir kişiye dış dünyadan tam izolasyon koşulları yaratılırsa ve iletişim kurma fırsatı verilmezse, yavaş yavaş zihinsel olarak dengesiz olacağı kanıtlanmıştır. Bu nedenle, iletişiminizin kalitesine gereken önemi vermeniz gerekir. Onlar sayesinde insanlar sadece biyolojik varlıklar değil, sosyal varlıklar olurlar. İletişimdeki etkileşim, bazı kişisel hedeflere ulaşmayı mümkün kılar.
İnsanlar arasındaki iletişimin amacı, genellikle bu kişiyle neden iletişim kurmaları gerektiğini tam olarak bilmeleridir.
Amacın içeriği ve iletişim araçları, iletişim sürecinin anlamını doldurur. Yani psikoloji, iletişimin amacının ve araçlarının içeriğini şu şekilde açıklar: İnsanlar bunun için temasa geçer ve bu nasıl olur. Yardımla insanlar sosyo-ekonomik, piyasa ilişkilerinin nasıl çalıştığını anlamayı öğrenirler. İş iletişimi içinde olan, hiyerarşik bir yapıda kalan, belli bir düzeyde olan, bir kişiye itaat eden ya da başkasına emir veren kişiler, sosyal ilişkilerin ne kadar karmaşık olduğunun farkındadırlar ve bu onların toplum içinde sosyalleşmelerine katkı sağlar. Şirket çalışanları, toplumdaki tüm koordinasyon süreçlerini bilme konusunda deneyim kazanırlar, bu değişikliklerin yardımıyla, belirlenen tüm hedeflere ulaşmak için daha büyük başarılar elde etmek için koşulların nasıl değiştirileceğini görebilirler.
İletişimin amaç ve hedefleri
İnsanlar bir şekilde sürekli olarak kendilerine belirli hedefler koyarlar. Çalışmada, çalışmada, yarışmalarda amaç aynı zamanda insanlar arasındaki iletişimin amacıdır. Bir kişinin kolektivist fikirli bir varlık olması nedeniyle, sadece bir diyaloğa ihtiyacı vardır, açık bir sebep olmaksızın kalpten kalbe konuşmak ister ve bu şekilde gerçekten başardığına inanır. hedef yok, o zaman konuşmanın nihai sonucu yok. Ama aslında, sadece konuşma arzusu bile bir amaç veya daha doğrusu kendi içinde bir amaç, iletişim uğruna iletişim (akrabalar, arkadaşlar ile). Muhtemelen, bu kadar basit bir sebep çok önemlidir, çünkü burada bir kişi belirli bir hedefe ulaşmak için başka bir kişiyi kullanmaz, ancak sürecin kendisinden zevk alır.
İletişimin amaçları nelerdir? Diğer hedefler de iletişimde gerçekleştirilir, genel olarak sadece birçoğu vardır, muhtemelen hepsini adlandırmak imkansızdır, sadece genelleyebilirsiniz, çünkü hedef, bir kişinin eylemlerinde rehberlik ettiği belirli bir fikirdir, işler, düşünceler.
Psikoloji, iletişimin ana hedeflerini kişisel ve grup, sosyal, estetik, bilişsel, biyolojik olarak ayırır.
Kişisel iletişim sürecinde, kişi sorunlarını, görüşlerini, deneyimlerini paylaşır ve her şeyi açığa vurur - karşılığında destek, kabul, anlayış bekler, bu tepki onun için bu iletişimin amacı olacaktır. Bireyselliklerini, üstünlüklerini ve egemenliklerini doğrulamak için başkalarıyla iletişim kuran insanlar var. Kasten meydan okurcasına davranırlar ve muhatabın ihtiyaç duydukları şekilde tepki verdiğini fark eder etmez (şaşırmış, korkmuş, sessiz, kaybolmuş) - sevinirler, çünkü hedeflerine ulaştılar. Birçoğu başka biriyle iletişimde kurtuluş, yardım ve koruma arar, bazıları ise tam tersine herkese ilgisizce yardım etmeyi amaçları olarak görür (özgecilik).
İletişimin amacı tanışma, bir kişiyle sempati veya çıkar nedeniyle temas kurma arzusu olabilir. Oynamak için bir ortak ararken, insanların da iletişim kurması gerekiyor.
Bir grup hedefi, örneğin, çalışanların iş iletişimi ile birbirine bağlandığı ve iş planına göre belirli bir hedeflerinin olduğu bir çalışma ekibinde de mümkündür. Bir grup öğrenci veya okul çocuğunun da bilimsel faaliyetlerle ilgili ortak bir amacı vardır. Bir spor takımı için iletişimin hedefleri takım uyumu ve yarışmalarda zaferdir.
Her insanın mikro kozmosu, tüm düşüncelerinin tapınağıdır, her konunun özerkliğini ve benzersizliğini yaratır. Bu nedenle, insanlarla iletişim halinde olmak, bir kişinin karakterolojik özelliklerinin iletişim sürecini etkilediği gerçeğini inkar etmek imkansızdır. Muhataplar, kişisel karşılıklı düşmanlık yoluyla birbirlerini normal ve yeterli bir şekilde algılayamazlarsa, ortak bir hedefe ulaşmaları çok zor olacaktır. Ancak kendi ön yargılarını aşıp benliklerini aşarak yine de bir iletişim kanalı kurduklarında, birlikte olağanüstü bir güç yaratma fırsatı bulurlar. İki insanın enerjisi birleşir ve bir ve güçlü olur ve eğer bu bir grupsa, o zaman tüm enerjilerinin birikimi büyük bir güç oluşturur. İletişim gibi bir süreç sayesinde insanlar birlikte yaşamayı, evrimleşmeyi ve vahşi doğada hayatta kalmayı öğrendi ve grubun hedeflerine ulaşıldı ve her bireyin ihtiyaçları karşılandı.
İletişimin hedefleri doğrudan konular arasındaki ilişkinin türüne bağlıdır: pedagojik - öğrenci ve öğretmen arasındaki iletişim, bununla bağlantılı olarak amaç öğretmek ve öğrenmek, yönetim hedefi (alt ve patron), girişimci - ürüne sahip olan satıcı ve tüketici, onlara karşılıklı yarar sağlayacak hedefler, terapötik - yardım eden bir doktor ve onu alan bir hasta ve daha birçok şey.
Konuşmanın özelliklerine bağlı olarak, şunlar olabilir: farklı hedefler Ve . İnsanlar arasında doğrudan temas varsa, söylenenlerin görselleştirilmesini geliştirmek için konuşma, yüz ifadeleri, doğaçlama nesneler kullanırlar. Dolaylı olarak ise telefon görüşmeleri, SMS, mektup yoluyla iletişim kurarlar.
İletişimin işlevleri ve hedefleri, bu bağlamda psikoloji, kesinlikle birbirlerine bağımlı olduklarını iddia eder, bu bağlamda aşağıdaki işlevler ayırt edilir: sosyal uyum (bir kişinin sosyal bir varlık olarak oluşumu), bilgi aktarımı, ilişkilerin düzenlenmesi birbirleriyle, duygu ve deneyim alışverişinde ifade işlevi görüntülenir.
Böylece, iletişimin işlevleri ve hedefleri birbirini tamamlar ve iletişimin bir işlevini yerine getirdikten sonra belirli bir amaç karşılanır.
İş iletişiminin amacı
Olağan iletişimden belirli sınırları olmasıyla ayrılan iş iletişimi vardır, buradaki öznelerin iletişim konusu her zaman iş faaliyetleriyle ilgili bir nesne olacak insanlar olmasıyla sınırlıdır (örgütsel, yönetsel, üretken görevler).
İş iletişiminde iletişimin amacı müzakere şeklindedir.
İş iletişiminde iletişimin amaçları ve araçları konu ile ilgilidir. ortak emek. Örneğin, bir şirketin fikir üretmesi gerektiğinde beyin fırtınası tekniği kullanılır.
Karar verdiklerinde emek sorunları, onların çözümü tüm ekibin hedefi haline gelir ve bunun için iletişimin nesnesi olan her çalışanın çaba göstermesi gerekir. Bu nedenle, iletişimdeki tüm katılımcıların, aralarında yanlış anlaşılma riskini en aza indirmek için aynı seviyede insanlar olması çok önemlidir. İş sorunlarını çözen profesyonellerden oluşan bir çevre, şirketi en üst düzeye çıkarabilecektir. Şirketin faaliyetleri hakkında pratikte hiçbir şey bilmeyen bir kişi bir şekilde bu çembere girerse, organizasyonu geliştirmek ve yeni bir fırsat düzeyine taşımak için bir grup hedefi belirlemeyecek, böylece şirketin itibarını zedeleyebilecek ve şirketin itibarını ve çalışanların kafasını karıştır.
Bireysel çalışanlardan ve bir bütün olarak şirketten önce, iletişimin ana hedefleri, üretken kararlar için en uygun koşulları sağlamak ve ortak amaç faaliyetleri düzenlemektir. Bu hedefler çok genel olarak tanımlanır, daha spesifik olanlar da vardır, bu tür iletişim hedefleri bir kurum kültürü oluşturmak, çalışanların motivasyonu, ürünlerin yaratılması, yeni hizmetlerin yaratılması, fikirlerin geliştirilmesi, işgücünün oluşturulması, işe alım, personel eğitimi, eğitim ve diğerleri. Ve elbette tüm bu süreçlerde ortaklar etkileşim içindedir, bu nedenle bir diğer önemli hedef de dostça bir atmosfer yaratmak ve çatışmaları önlemek olmalıdır.
Organizasyon iyi ve yoğun bir ekibe sahip olsa bile, herkes şirketin ortak yararı için hareket ettiğini biliyorsa, nasıl olursa olsun her çalışan, bireysel görüş ve tutumlara sahip bir kişidir. Bir çalışanın yaşamının bir parçası olan bireysel görüşler, onun işe karşı tutumuna ve iş faaliyetlerine yansır. Yani, bir grubun unsuru olarak, kişi aynı zamanda bir bireydir, bu nedenle kişisel hedeflerin peşinden gidebilir.
Her çalışan korunmak ister, özellikle işi hayati risk taşıyorsa (madenci, asker, Acil Durumlar Bakanlığı çalışanı), bu gibi durumlarda iş görüşmesi yaparken ek koruma isteyebilir.
Üstlerle iletişimde, bir ast, finansal durumu ve yaşam kalitesini iyileştirme hedefinin rehberliğinde zam isteyebilir. ücretler. Böyle bir hedefe ulaşma olasılığı daha yüksektir, kuruluşun yararına, maaş artışı veya ikramiye verilmesi için bir neden olarak kabul edilecek belirli eylemler verecektir. Ücretlerdeki artışla birlikte, bir çalışan genellikle resmi adımını yükseltme, onu yeni bir düzeye yükseltme, yetkilerini genişletme ve hiyerarşik baskıyı azaltma hedefini belirler. Bir kişi pozisyonunu ve maaşını yükseltme hedefine ulaştığında, aynı zamanda güvence altına alır. yeni statü ve prestij, otoritesini artırmaya çalışır.
Her çalışan, şirket için en iyi sonucun ve bu eylemlerle bağlantılı olarak kendi çabalarının ve maliyetlerinin en küçük sonucunun olacağı belirli kararlar alarak hareket eder. Bir kişi, diğer meslektaşların davranışlarının özelliklerine uyum sağlayarak, şirketin normlarını gözlemleyerek kişisel ve kişisel olmayan çıkarları birleştirmeyi öğrenir. Temel olarak, bu kurallar mülkiyet haklarıdır. Bu haklar, kimin malı ve ne olduğu ile paylaşılır. Onlara dayanarak, insanlar belirli bir şekilde hareket eder ve bu ve diğer haklara saygı duyarak seçimlerini yaparlar.
İletişimde belirli bir etkileşim türü için şirkette oluşturulan kural ve geleneklere uyulsa bile, her çalışan kendi çıkarları ve çıkarları doğrultusunda bir şeyler yapacaktır. Bu genellikle bir çalışanın şirketi hakkında güvensiz olduğu ve pozisyonunu kaybetmekten korkmadığı zaman olur.
İş iletişimi sürecinde sürekli bir karşılıklı etki, birbirine uyum ve faydanın kendisindeki değişiklikler vardır, bu nedenle iletişimdeki katılımcılar, kişisel çıkarları doğrultusunda hareket ederken rakiplerine seçim yapma fırsatı verir. Faydanın niteliği değiştiğinde, tarafların tutumları değişir, davranışlarını diğer çalışanlarla anlaşacak şekilde değiştirirler. Burada, aslında, çalışanların iş iletişimi mekanizması sonuçlandırılır - kendi hedeflerine minimum araçlar kullanılarak ulaşılır. Bu süreçte ana şey rasyonel bir yaklaşımdır, daha sonra kişisel ve grup hedefleri tatmin edilecektir. Kendi hatalarından ders alan bir kişi, edindiği deneyime güvenecek ve sorunları çözme seçeneklerinin artılarını ve eksilerini değerlendirmek daha iyi olacaktır.
Toplantıda oylama veya karar gerektiren resmi konular tartışıldığında, katılımcılar iş görüşmeleri ileri sürülen düşüncelerin rasyonelliği ve mantığı tarafından yönlendirilecektir. Liderin sosyal niteliklerinin yanı sıra yaratıcılık ve sezgi gibi nitelikler de dikkate alınmaz.
İş ilişkilerinde, aynı zamanda, daha yüksek seviyelerdeki insanlar, onları yukarı çekmek ve şirketi daha başarılı kılmak isteyerek daha düşük seviyelere yardım eder. Ama daha iyisini istiyormuş gibi görünen ama gerçekte çalışanlarına zarar veren ve onları şirketten çıkarmaya, bazen pozisyonlarını ellerinden almaya, bazen de kişisel nedenlerle zorlamaya çalışanlar da var.
Organizasyonda iş iletişiminin hedeflerine ulaşmak için, çalışanın kişiliğinin yaratıcı potansiyelini, mesleki bilgisini ortaya çıkaran koşullar yaratılmalıdır, buna sahip olan şirket yönetimi, astların gereksinimleriyle çok daha kolay ilişki kurabilecek ve koordine edebilecektir. şirketin hedefleri ile kişisel çıkarları ve hedefleri.
Tıp ve Psikoloji Merkezi Başkanı "PsychoMed"