A cikk szervezeti és módszertani mechanizmust biztosít a szakmai szabványok elkészítésére és alkalmazására a lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozásoknál. Bemutatásra kerülnek a folyamatban résztvevők fő feladatai és funkciói szövetségi, regionális és önkormányzati szinten, beleértve az ipari vállalkozásokat is.

Változások a lakhatási és kommunális szolgáltatók szakmai képzésére vonatkozó szakmai követelményekben

2016. július 1-jén a szövetségi törvény 2015. 02. 02.-án kelt 122-FZ „A módosításokról Munka Törvénykönyve Orosz Föderáció valamint az „Oktatásról az Orosz Föderációban” című szövetségi törvény 11. és 73. cikke ”. Az Art. E törvény 195.3 pontja értelmében az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium által bizonyos szakmákra (beosztásokra) jóváhagyott szakmai szabványok kötelezőek azoknak a gazdasági ágazatoknak a szervezetei számára, ahol szövetségi törvények vagy más szabályozások jogi aktusok Az Orosz Föderációból (a szövetségi minisztériumok és szervezeti egységek parancsai alapján) a munkavállalónak a munkakörének ellátásához szükséges képesítésekre vonatkozó követelményeket állapítottak meg. Most minden munkáltató köteles a munkavállaló vagy az adott pozícióra jelentkező szakmai képesítésére, végzettségére és munkatapasztalatára vonatkozó követelményeket a szakmai szabvány követelményeinek szigorú betartásával bemutatni.

A munkavállaló képesítésének fogalmai az adott területen (tudás, készségek, szakmai készségek és munkatapasztalat) és a szakmai színvonal (azokra a képesítésekre jellemző, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a munkavállaló egy bizonyos típusú munkát elvégezzen) szakmai tevékenység) pontja határozza meg. A 2012.12.03-i 236-FZ számú szövetségi törvény 195.1. "A munkavállalói képesítések és szakmai szabványok fogalma".

Részletesen megértheti a témát a továbbképző tanfolyamainkon:

A szakmai szabvány egy multifunkcionális szabályozási dokumentum, amely egy adott szakmai tevékenység keretében, például a lakhatásban és a kommunális szolgáltatásokban:

• leírja az üzleti folyamatokat egy bizonyos típusú szakmai tevékenység (például vízellátás és higiénia vagy a lakóházak kezelése és üzemeltetése) céljainak eléréséhez;
• meghatározza a különböző képesítési szinteken dolgozó munkavállalók tartalmára és munkakörülményeire, képesítéseire, tudására, készségeire és kompetenciákra vonatkozó követelményeit (az általános dolgozótól a szervezet vezetőjéig);
• mechanizmus a munkaerőpiac önszabályozására, különösen a lakhatási és kommunális szolgáltatások területén, és a minőség biztosításának eszköze emberi Erőforrásokágban.

A munkavállalók képesítésével kapcsolatos követelmények, amelyeket a továbbképzés keretében vagy a termelés során szereztek, folyamatosan növekednek. A 2016.07.03-i 238-FZ számú szövetségi törvény "A szakmai képesítések független értékeléséről" alapvetően új megközelítést hozott létre a munkaerőpiacon, valamint a lakhatási és kommunális szolgáltatási szektorban dolgozók szakmai képesítésének meghatározásához (megerősítéséhez). Most tudásuknak, készségeiknek és képességeiknek meg kell felelniük a szakmai szabványok követelményeinek. Az értékelési eljárás a munkáltatók és az állampolgárok bizalmán alapul.

Az Orosz Föderáció kormánya 2016. június 27-én elfogadta az 584. sz. Határozatot „A szakmai szabványok alkalmazásáról az Orosz Föderáció állami költségvetésen kívüli alapjai, állami vagy önkormányzati intézményei, állami vagy önkormányzati egységek által kötelezően alkalmazandó követelmények egy részében”. Vállalatok, valamint állami vállalatok, állami vállalatok és gazdasági társaságok, amelyek alaptőkéjében lévő részvények (részesedések) több mint ötven százaléka állami vagy önkormányzati tulajdonban van ”(a továbbiakban: 584. sz. Határozat). Ez a törvény kötelezte a vállalkozásokat (szervezeteket) a szakmai szabványok alkalmazásának megszervezésére vonatkozó tervek jóváhagyására. Az ilyen tervekben meghatározzák az alkalmazandó szakmai szabványok listáját, megállapítják a munkavállalók szakképzésének (képzésének) és (vagy) kiegészítő szakképzésének szükségességét a szakmai szabványokban foglalt képesítési követelmények elemzése alapján. A tervnek tartalmaznia kell a helyi szabályozás listáját is, amelyet a vállalkozásnál módosítani kell, figyelembe véve a szakmai szabványok követelményeit, valamint a szervezet egyéb, a munkavállalók képesítésének értékelésére vonatkozó dokumentumait. A terveket megbeszélik a munkavállalók képviselő testületével.

Így a lakhatási és kommunális szolgáltatások szakmai színvonala az állami személyzeti politika részévé vált. 2016. július 1 -jétől kezdték bevezetni a gazdaság különböző ágazataiban működő vállalkozásoknál és szervezeteknél.

Az 584. számú határozat közvetlenül utasítja az utasításait az állami vállalatokhoz és önkormányzati vállalkozások... Mindazonáltal a szakmai képesítések fejlesztését szabályozó egyéb normatív jogi és módszertani dokumentumok (beleértve az Orosz Föderáció kormányának, az Orosz Föderáció elnöke alá tartozó Nemzeti Szakképesítési Tanácsnak és az Orosz Föderáció Munkaügyi Minisztériumának dokumentumait is) azt jelzik, hogy ennek a folyamatnak részt kell vennie az ágazati minisztériumokban és szervezeti egységekben, az egész oroszországi ágazati szövetségekben, a munkáltatókban és a szakszervezetekben, az Orosz Föderáció alkotóelemeinek igazgatásában és az önkormányzatokban. Sőt, ennek a sokrétű folyamatnak minden oldalának meg kell oldania egy nagyon konkrét feladatot, amelyet rá bíztak.

• Az állami és önkormányzati alkalmazottak szakmai kompetenciájának értékelése

Feladatok a lakhatási és kommunális szolgáltatások szakmai színvonalához szövetségi szinten

Szövetségi szinten elfogadják a legfontosabb szabályozási jogi és módszertani dokumentumokat, amelyek biztosítják a szakmai szabványok alkalmazását a területen. Összeállítják az adott iparágban a legkeresettebb szakmák listáját, és megszervezik számukra a szakmai szabványok kidolgozását és jóváhagyását. A lakás- és kommunális szolgáltatások területén 2012-2014 ezt az Oroszországi Regionális Fejlesztési Minisztérium, majd az Oroszországi Építésügyi Minisztérium, a Munkaadók Összoroszországi Ipari Szövetsége, a "Kommunális Vállalkozások Szövetsége" és az Életmentő Dolgozók Egész Oroszországi Szakszervezete tette. 2014 óta a Lakás- és Közüzemi Szakképesítési Tanács (SPK Housing and Utilities) vette át a lakhatási és közműipari ágazati képesítési rendszer kialakításának koordinációs funkcióját. A Tanácsot az Orosz Föderáció Szakmai képesítések elnöke alatt működő Nemzeti Tanács 2014. július 29 -i határozata hozta létre (3. jegyzőkönyv), és felhatalmazást kap:

• figyelemmel kísérni a munkaerőpiacot, az új szakmák megjelenését, a lakások és a közművek ágazatában a szakmák megnevezésének és listájának változását;
• a lakhatási és kommunális szolgáltatások területén a szakmai szabványok kidolgozásáról, frissítéséről és alkalmazásáról;
• a lakhatási és kommunális szolgáltatások területén a képesítések és képesítési követelmények ágazati kereteinek kidolgozásáról, alkalmazásáról és frissítéséről;
• a lakhatási és kommunális szolgáltatások területén a szakmai képesítések értékelésére irányuló tevékenységek megszervezéséről és összehangolásáról a jóváhagyott szakmai szabványoknak és más megállapított képesítési követelményeknek megfelelően;
• a szakképzésre vonatkozó állami oktatási szabványok kidolgozásában való részvételről, a szakoktatási és képzési programok frissítéséről, valamint a lakhatási és kommunális szolgáltatások területén folyó oktatási programok szakmai és nyilvános akkreditálására irányuló tevékenységek szervezésében.

Az Oroszországi Építésügyi Minisztérium, a Munkaadók Egész Oroszországi Ipartestülete, a "Közösségi Vállalatok Szövetsége" és az Életsegítő Dolgozók Egész Oroszországi Szakszervezete 2015. december 21-én együttműködési megállapodást írt alá, ezáltal megerősítve az említett döntést. A SEC Housing and Communal Services struktúrája magában foglalja az Oroszországi Építésügyi Minisztérium, a Lakás- és kommunális szolgáltatások reformját segítő Alap, valamint az oroszországi vállalati szövetségek (vízellátás és higiénia, közművek, lakóházak, temetkezési üzletág stb.), valamint az ipar oktatásának és tudományának képviselői; munkáltatók és szakszervezetek összoroszországi és regionális szövetségei. A Tanács kedvező feltételeket teremtett a szakmai normák végrehajtásához a lakás- és kommunális szolgáltatási ágazat vállalkozásaiban.

A SEC Housing and Communal Services munkája során:

• kifejlesztve és jóváhagyva:

46 ipari szakmai szabvány;

99 új szakmai képesítési cím;

kiképzett és tanúsított, a Lakás- és Közmű -minősítési Központ Minősítési Bizottságának tagjaival szemben támasztott követelményeknek, valamint a Lakás- és közmű -szakképesítési Központ követelményeinek megfelelően. a SEC Housing and Communal Services 2015. július 28 -i határozatával (3. jegyzőkönyv) *:

37 szakképesítéseket felmérő szakértő;

51 műszaki szakértő dolgozik regionális központok képesítések értékelése (lakhatási és kommunális szolgáltatások CSC).

* Mindezeket a dokumentumokat közzétesszük a Lakás- és Közüzemi Szakképesítési Tanács honlapján www.expertgkh.com.

A Nemzeti Képesítési Fejlesztési Ügynökséggel együtt 65 értékelési eszközkészletet (CBS) dolgoznak ki, állapodnak meg és hagynak jóvá - ez a fő eszköz a vállalkozások lakó- és kommunális szolgáltatások területén dolgozó munkavállalói szakmai képesítésének értékelésére. szakmai vizsga lebonyolításáról.

• Mikor kötelező a szakmai szabványok alkalmazása?

Feladatok a lakhatási és kommunális szolgáltatások szakmai színvonalához regionális szinten

Az SPK Lakás- és Kommunális Szolgáltatások által kialakított szabályozási és módszertani keret alapján a régiók szakmai szabványokat vezetnek be az ipari vállalkozások számára. Az Orosz Föderáció alkotóelemei bizottságokat hoznak létre a lakhatási és kommunális szolgáltatások minisztériumai (bizottságok, osztályok) alatt a szakmai szabványok alkalmazására a terület lakó- és kommunális szolgáltató vállalkozásaiban. Ide tartoznak a munkaadók és szakszervezetek regionális szövetségeinek, az ipari vállalkozásoknak és más olyan intézményeknek és szervezeteknek a képviselői, amelyek a szakképesítések kialakításában és fejlesztésében vesznek részt a regionális munkaerőpiacon - a regionális munkaügyi, foglalkoztatási szolgálatok, oktatási intézmények stb. .

A bizottságokat tevékenységük során a következők irányítják:

• szövetségi törvények:

Kelt 2012.12.03-án, 236-FZ sz. „Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és a„ Műszaki szabályozásról szóló szövetségi törvény 1. cikke ”módosításáról”;

Sz. 122-FZ, 2015. 05. 02. „Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és az„ Orosz Föderáció oktatásáról szóló szövetségi törvény ”módosításáról”;

Kelt: 2016. 07. 03. 238-FZ „A képesítések független értékeléséről”;

• 584. számú határozat;
• az SPK Lakás- és Kommunális Szolgáltatások szabályozási és módszertani dokumentumai.

A bizottságok fő feladatai:

• a szakmai szabványok alkalmazásának megszervezése a terület lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozásainál az 584. számú határozattal összhangban;
• a Központ (ok) ellenőrzése a lakhatási és kommunális szolgáltatások képesítéseinek felmérésére, valamint azok (ezek) alosztályai (vizsgaközpontok - EK) független értékelés az ipari vállalkozások alkalmazottainak és az oktatási intézményekben végzetteknek, a munkaerőpiacról álláskeresőknek a képesítései;
• az oktatási programok szakmai és nyilvános akkreditációjának ellenőrzése a lakhatási szakemberek képzésére és átképzésére a szakmai szabványoknak való megfelelés érdekében.

A bizottság által kijelölt feladatok megoldásához:

• koordinálja a szakmai normák alkalmazására vonatkozó cselekvési tervek kidolgozásának és végrehajtásának megszervezését az önkormányzatok lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozásaiban;
• részt vesz a lakó- és kommunális szolgáltatásokban és azok (azok) alosztályaiban (EK) végzett képesítések értékelésére szolgáló szakmai vizsgán a Központ (ok) ban, valamint a képzési és átképzési oktatási programok szakmai és nyilvános akkreditációs eljárásában lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozások alkalmazottai;
• megszervezi a munkaerőpiac nyomon követését, felméri az új szakmai szabványok kidolgozásának vagy a meglévők frissítésének szükségességét annak meghatározása érdekében, hogy szükség van -e képzett személyzetre a lakásszektorban;
• hozzájárulnak a bizottság tevékenységéről szóló információkat tartalmazó, nyilvánosan elérhető információs források kialakításához.

A Bizottságnak joga van:

• a megállapított eljárásnak megfelelően tájékoztatást kérni az önkormányzati hatóságoktól a szakmai normák alkalmazására vonatkozó cselekvési tervek kidolgozásának és végrehajtásának előrehaladásáról az önkormányzatok lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozásaiban, ami szükséges a a komisszió;
• meghívni az önkormányzati hatóságok, a lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozások, valamint a regionális munkaerő -piaci szakmai képesítések fejlesztésében részt vevő egyéb intézmények és szervezetek képviselőit a bizottság üléseire, hogy vegyenek részt a munkájában;
• szakértőket von be a bizottság munkájába a bizottság által megvizsgálandó kérdésekben, valamint munka- és szakértői csoportokat hoz létre a bizottság hatáskörébe tartozó problémák megoldására;
• közzéteszi a bizottság tevékenységéről szóló információkat a terület Lakás- és Kommunikációs Minisztériumának hivatalos honlapján.
• A bizottságok kötelesek negyedévente jelentést küldeni a lakás- és kommunális minisztériumoknak tevékenységükről, valamint tájékoztatni a tevékenységüket a törvényhozó és végrehajtó hatalom az Orosz Föderáció alanya.

A bizottság általában egy elnökből, alelnökökből (legfeljebb kettő) és a bizottság tagjaiból áll. A jutalék mértékét a Lakásügyi és Közüzemi Minisztérium határozza meg. Tevékenységéről nyílt forrásból tájékozódhat. A Lakásügyi és Kommunikációs Minisztérium hivatalos honlapján a bizottság közzéteszi:

• információk a bizottság tevékenységéről, személyzetéről, helyéről (postacím, e-mail cím, telefonszám);
• a szakmai normák lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozásokban való alkalmazásának indokai;
• az oktatási intézmények szakmai képesítéseinek értékelésére, valamint az ágazati oktatási programok szakmai és nyilvános akkreditációjára vonatkozó eljárás követelményei.

Az SPK Housing and Utilities jóváhagyta a Lakás- és közüzemi képesítések értékelését végző központ, valamint a lakhatási és közmű -szakképesítés -értékelési központ követelményeinek kiválasztására és megszüntetésére vonatkozó eljárást (a július 28 -i 3. jegyzőkönyv, 2015). 29 CSC -t akkreditáltak a lakhatás és a kommunális szolgáltatások különböző területein: Tatárföld és a Krím köztársaságokban; Moszkvában és Szentpéterváron; Altai, Sztavropol, Krasznodar, Krasznojarszk területén; Irkutszkban, Kalinyingrádban, Kostromában, Moszkvában, Novoszibirszkben, Omszkban, Szamarában, Szverdlovszkban, Cseljabinszkban és más régiókban. A régiók SEC Housing and Communal Services döntésének megfelelően két modellt hajtanak végre a képesítések értékelésére szolgáló központok létrehozására és működtetésére.

Az első modell egy ipari modell, amikor a CSC -t a lakhatási és kommunális szolgáltatások egyfajta tevékenységéhez hozzák létre, például vízellátáshoz, szennyvízelvezetéshez vagy temetkezési vállalkozásokhoz.

A második modell diverzifikált, amikor a CSC tevékenységeket végez a szakmai képesítések értékelésére a lakhatási és közműszektor többféle tevékenységében.

Ezeknek a modelleknek a kifejlesztése annak köszönhető, hogy az Orosz Föderáció alkotóelemeiben a regionális ipari szövetségek jelen vannak a lakhatási és kommunális szolgáltatásokban (lakhatási és kommunális szolgáltatások ROOR -ja), valamint érdeklődésük van a lakás- és kommunális létesítmények létrehozása iránt. szolgáltatási központ, valamint az egész orosz iparági szövetségek (RAVV, Roskommunenergo, az Ingatlankezelők Országos Szövetsége, a Temetkezési Ipar Szövetsége), amelyek kezdeményezik az ipari CSC-k létrehozását.

Feladatok a lakhatási és kommunális szolgáltatások szakmai színvonalához önkormányzati szinten

Önkormányzati szinten szakmai színvonalat vezetnek be a lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozásoknál.

A lakossági és kommunális szolgáltató vállalkozás szakmai szabványainak alkalmazásáról szóló döntés cselekvési terv kidolgozását vonja maga után a szakmai szabványok vállalaton belüli végrehajtására (584. sz. Határozat). Ehhez a vállalkozás vezetése parancsot ad ki a szakmai szabványok végrehajtására szolgáló munkacsoport létrehozásáról, és jóváhagyja a megfelelő cselekvési tervet.

A terv céljai:

• a szakmai szabványok végrehajtásával kapcsolatos munka megszervezése a vállalkozásban;
• a vállalkozás alkalmazottainak áthelyezése hatályos szerződés;
• a munkaköri leírások összhangba hozása a jóváhagyott szakmai szabványokkal;
• a személyzeti táblázat pozícióinak megnevezése és a vállalkozás alkalmazottainak munkaköri leírása a szakmai szabványok követelményeinek megfelelően;
• a vállalkozás alkalmazottai szakmai képzésének, átképzésének és / vagy továbbképzésének szükségességének meghatározása a szakmai szabványokban meghatározott képesítési követelmények elemzése alapján;
• terv kidolgozása és végrehajtása annak igazolására, hogy a vállalkozás alkalmazottai megerősítik a szakmai képesítéseknek a szakmai szabványok követelményeinek való megfelelését a személyzeti táblázat szerint betöltött tisztségeknek megfelelően, szakmai vizsga letételével a lakás és kommunális szolgáltatások és azok alosztályai (EK);
• költségbecslések készítése a munkavállalók szakképzésére, átképzésére és / vagy továbbképzésére, valamint a vállalati alkalmazottak szakmai képesítésének megerősítésére (értékelési eljárására) a Ház- és kommunális szolgáltatások CSC -ben a szakmai szabványok követelményeinek való megfelelés érdekében.

A cselekvési terv kidolgozásakor a vállalkozás megfelelő szolgáltatásainak a következőkből kell kiindulniuk. A szakmai szabványok nyilvántartása * több mint 800 szakmai szabványt (PS) tartalmaz, amelyeket az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium hagyott jóvá és az Orosz Igazságügyi Minisztérium nyilvántartásba vett. Sokuk ágazati, vagyis a nemzetgazdaság egy adott ágazatának tevékenységének sajátosságait tükrözi: építőipar, gépipar, pénzügy, vendéglátás stb. 46 ilyen szakmai színvonal létezik a lakhatási és kommunális szolgáltatások területén ). A többi szakmai színvonal szerteágazó, vagyis alkalmazható a különböző tevékenységi területeken. Például szakmai szabványok: "Turner", "Hegesztő", "Humánerőforrás -szakértő", stb. Meg kell vizsgálni, hogy vannak -e szakmai szabványok a nyilvántartásban, amelyek munkaköri címei megegyeznek a vállalkozás.

* A szakmai szabványok nyilvántartását folyamatosan közzéteszik és frissítik az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium "Professzionális Szabványok" honlapján.

• A szakmai szabványok kidolgozása a kor követelménye

Példa

Az egyik vízellátó és csatornázó vállalkozásnál a személyzeti táblázat és a nyilvántartás összehasonlításakor megállapították, hogy 118 szakmai szabvány, köztük 17 ipari szabvány alkalmazandó.

A vállalkozás jelenlegi létszámtáblázatából származó beosztások, szakmák és szakterületek megnevezése a munkavállalók munkájának és szakmáinak egységes tarifa- és képesítési referenciakönyvei, a vezetők, szakemberek és alkalmazottak pozícióinak egységes képesítési referencia útmutatója szerint került kialakításra. Ezért meg kell állapítani e nevek azonosságát a pozíciók, szakmák és szakterületek nevével a szakmai szabványokból, amelyek relevánsak a vállalkozás számára - mind az ipar, mind az ágazatok között.

Példa

A személyzeti táblázat tartalmazta a "gondnoki technikus" pozíciót. A PS "lakóépület -kezelés szakértője" ezt a pozíciót "II. Kategóriájú bérház technikusának" nevezi.

A lakhatási és kommunális szolgáltatások ilyen új beosztásait az Orosz Föderáció elnöke alá tartozó Nemzeti Szakképesítési Tanács dolgozta ki és hagyta jóvá mind a 46 lakhatási és kommunális szolgáltatási szabvány tekintetében (2016. július 28 -i jegyzőkönyv, 15. sz.), És közzétette a Szakképesítések Szövetségi Nyilvántartásának oldalán.

A cselekvési tervnek szakaszokból és eseménynevekből kell állnia, és meg kell jelölni azok végrehajtásának időzítését.

1. A vállalkozásban alkalmazandó szakmai szabványok listájának meghatározása. Határidő - 2016

A személyazonosság megállapítására irányuló eljárás folyamatban van, és egy táblázat készül, amely feltünteti a szakmai szabványok számát és az alkalmazottak számát beosztásonként / szakmánként.

2. A vállalkozás alkalmazottainak megismertetése a szakmai szabványok tartalmával, új feltételek és követelmények tisztázása. Határidő - 2016

A szakmai szabványokat külön brosúrák formájában állítják össze, és megvitatják a módszertani tanácsokon, az alkalmazottak közgyűlésein stb. A vezetők (szolgálatok és osztályok vezetői) tájékoztatják közvetlen beosztottaikat a PS végrehajtásáról. Ezenkívül a szükséges információkat közzéteszik a vállalkozás szerkezeti részlegeinek standjain, a "szakmai szabvány" anyagokkal ellátott "sarkokat" készítik. A vállalkozás webhelye tartalmazza a "Szakmai szabványok" oldalt.

3. Változtatások a vállalkozás helyi dokumentumain, hogy azok megfeleljenek a szakmai szabványoknak. Határidő - 2016

A 2016-2017 közötti időszakra ütemtervet dolgoznak ki a helyi változások végrehajtására előírások a társadalmi és munkaügyi kapcsolatokat szabályozó vállalkozások: kollektív szerződésben, munkaköri leírások, munkaszerződés(kiegészítő megállapodás a munkaszerződéshez).

4. A vállalkozás alkalmazottai szakmai képzésének, átképzésének és / vagy továbbképzésének szükségességének meghatározása a szakmai szabványok képesítési követelményeinek elemzése alapján. Határidő - 2016

Meg kell határozni azon munkavállalók számát, akik számára szakképzés, át- és / vagy továbbképzés szükséges.

A végrehajtás költségeinek becslése szakképzés, átképzés és / vagy továbbképzés, és benyújtásra kerül a vállalkozás alapítói számára jóváhagyásra és a 2017–2018-as költségvetésbe való felvételre.

Ütemtervet készítenek a vállalkozás alkalmazottai számára, hogy szakképzésen, átképzésen és / vagy továbbképzésen vegyenek részt 2016-2018 között.

• A tanúsítás szerepe a lakhatási és kommunális szolgáltatók képzettségének javításában

5. A Lakásügyi és Kommunális Szolgáltatások CSC -ben a szakmai képesítéssel rendelkező vállalkozás alkalmazottai által a személyzeti táblázat szerint betöltött tisztségeknek megfelelő megerősítési (képesítési értékelés) terv kidolgozása és végrehajtása. Határidő - 2016

A munkavállalók számát úgy határozzák meg, hogy felmérjék képesítéseiket a szakmai szabványok követelményeinek való megfelelés érdekében.

Ütemtervet készítenek a vállalat alkalmazottainak képesítéseinek értékelésére a CSC szakmai szabványainak követelményeinek való megfelelés érdekében a 2017-2018 közötti időszakra. (évek és hónapok szerint).

Becslésre kerülnek a költségek, amelyek a lakhatási és kommunális szolgáltatások CSC -jében a szakmai szabványok követelményeinek való megfelelés érdekében a munkavállalók képesítésének felméréséhez szükséges költségekbe kerülnek.

A vállalkozás alapítói jóváhagyják a költségbecslést a vállalkozás alkalmazottainak képesítéseinek értékeléséhez a lakás- és kommunális szolgáltatások CSC -jében.

A vállalat alkalmazottainak a szakmai szabványok követelményeinek való megfelelésének értékelésének ütemezéséről és költségeiről a Lakás- és Kommunális Szolgáltatások CSC -vel egyeztetnek.

5.1. Értesítés a munkavállalóról / szakemberről a Lakás- és Kommunális Szolgáltatások CSC -ben végzett minősítés értékelésének időpontjáról és a hatékony szerződésre való áttérésről.

Két héttel a képesítésértékelés kezdete előtt, a Lakás- és Kommunális Szolgáltatások CSC -vel egyeztetett ütemtervnek megfelelően.

Nem igazolható:

• terhes nők;
• személyek, akik hároméves korukig szülői szabadságon vannak;
• szakemberek, akik kevesebb mint egy éve dolgoztak a szervezetben (a betöltött pozícióban);
• olyan személyek, akik jó okból tértek vissza a munkába, miután hosszú szünetet tartottak.

6. Egyedi tervek készítése a vállalkozás alkalmazottainak és szakembereinek szakmai kompetenciájának fejlesztésére. Határidő - 2016

Határozott (fejlesztett) programok javítása szakmai szinten a vállalkozás alkalmazottai / szakemberei.

7. Dokumentumok összegyűjtése a munkavállalók képesítésének felmérésére a szakmai szabványok követelményeinek való megfelelés érdekében a lakhatási és kommunális szolgáltatások CSC -jében. A végrehajtás időtartama 2016-2018.

A lakhatási és kommunális szolgáltatások CSC -hez dokumentumok listáját állítják össze a szakmai képesítések értékelésére vonatkozó eljárással összhangban. A dokumentumok előkészítése a képesítések értékelésére vonatkozó ütemtervnek megfelelően történik, összhangban a lakás- és kommunális szolgáltatások CSC -vel.

Az 584. számú határozat végrehajtásának ellenőrzése az Állami Munkaügyi Felügyeletre van bízva. E rendelet követelményeinek be nem tartása esetén közigazgatási felelősség keletkezik: figyelmeztetés vagy közigazgatási bírság kiszabása. Jogi személyek esetében a bírság összege 250-500 ezer rubel.

Alkalmazás

A lakhatási és kommunális szolgáltatásokban jóváhagyott szakmai szabványok listája

A szakértő beszél a lakásszektorban működő alapkezelő társaságok eredménytelenségének fő okairól, a lakosság képtelenségéről a minőségi szolgáltatásokért fizetni, az ágazat egészének hanyatlásáról, valamint a probléma megoldásának módjairól.

Az Orosz Föderáció Építőipari Minisztériuma javasolta a lakhatási és közműszektorban működő alapkezelő társaságok szolgáltatási szabványainak listájának összeállítását. A tisztviselők olyan részletes követelménylistát szeretnének összeállítani, hogy az állítólag még a közüzemi egyenruha paramétereit is regisztrálja. Eközben egy ideje a tisztviselők már megállapították a GOST szabványokat erre az iparágra.

Szergej Krekov, az Ingatlancégek Szövetségének kuratóriumának vezetője.

A gátlástalan cégektől most szinte lehetetlen elvenni az engedélyeket.

- Miért történik ez? Valóban ennyire rosszak a szolgáltatási színvonalak?

- A nyújtott szolgáltatások minőségének lényege és az azokat nyújtó személy integritása. Ez a rendszer egyik kulcsfontosságú eleme, amelynek meg kell változtatnia az erők általános összehangolását - hogy megtörje a lakás- és közműszektorban régóta tapasztalható stabil tendenciát. Most végül is megértjük, ki van a piacon, mi a neve és hol van - mielőtt még ez sem volt így.

Az engedélyezés másfél éve van érvényben az országban, 18 ezer munka jogalanyok, ebből 6 ezren azok a jogi személyek, amelyek papíron vannak, de nem kezelik a lakásállományt. A mai napig csak két engedélyt vontak vissza. Ebben az esetben az engedély visszavonása csak bírósági eljárással valósítható meg. Nyáron [a szakmai közösség] megvitatta a gátlástalan gazdálkodó szervezetek engedélyeinek visszavonására irányuló bírósági eljárás megszüntetésének mechanizmusát, miközben elhangzott a vélemény, hogy az engedélyek visszavonására irányuló eljárást javasolták az önkormányzati és regionális hatóságoknak. És általános volt az iparág esetleges közigazgatási szabályozásának megértése, de a probléma elfogadható megoldásának hiánya miatt minden leállt. És most ugyanezen megközelítés új változatát kínálják - ezek a szolgáltatási szabványok. Úgy gondolom, hogy az új kezdeményezés ugyanahhoz a döntéshez vezet - egy egyszerűbb mechanizmus létrehozására a gátlástalan alapkezelő társaságok engedélyeinek visszavonására.

- Mondhatna kirívó példákat az alapkezelő társaságok igazságtalanságára?

- Sok van belőlük. A legrelevánsabbat idézem: Krasznojarszkban (ha érdekli, az érdeklődők felvehetik a kapcsolatot a médiával), az alapkezelő társaság egy ideig pénzt gyűjtött a lakóktól, majd a menedzsment eltűnt, és a szervezet csődöt mondott. És ez az eset nem elszigetelt. Ez a kezdeményezés kísérlet arra, hogy szabályozási mechanizmusokon keresztül megváltoztassa a piaci helyzetet, valamint leegyszerűsítse a vezetők engedélyeinek visszavonására vonatkozó eljárást. Ezenkívül az ellenőrző szervek rendelkeznek eszközökkel és bizonyos eszközökkel a jogsértések vizuális bizonyítására.

Az alapkezelő társaságok eredménytelenségének fő okai

- A lakás- és közműminiszter szerint ez a lista tartalmazhatja a minimális munkamennyiséget, azok befejezésének határidejét, valamint a fogyasztói kérésekre adott válaszidőt - mi értelme van ezeknek a változtatásoknak?

- Számos oka van annak, hogy a többcsaládos épületkezelési (MFM) szolgáltatások nem megfelelőek. Szeretnék a legfontosabbaknál maradni. Ezek egyike természetesen az alapkezelő társaságok tisztességtelensége, amelyek eleve nem szabják meg feladatuknak a megfelelő szintű szolgáltatások nyújtását, ami panaszokat okoz az MKD tulajdonosai részéről. A második objektív ok, amely befolyásolja a jóhiszemű alapkezelő társaságok tevékenységét, a gazdasági. Arról a tarifáról beszélek, amelyen az alapkezelő társaságok működnek (különösen Moszkvában, ahol öt évnél rövidebb ideje alig indexelték őket, és az elmúlt két évben csak 4%-kal), sőt vannak nincsenek gazdasági lehetőségek a magas színvonalú szolgáltatásokhoz. Ezért az elvégzett munka minőségére vonatkozó szabványok és követelmények bevezetése bizonyos nehézségekbe ütközhet.

A lakosságnak csak egy kis része hajlandó fizetni a magas színvonalú lakhatásért és a kommunális szolgáltatásokért

- Milyen nehézségekről beszél?

- Előírjuk a szabványokat és követelményeket, megadjuk azokat a jellemzőket, amelyek alapján mindezeket a paramétereket mérhetjük, és talán be is vezethetjük őket az engedély visszavonási mechanizmusába, de a kérdés más. Az új GOST -ok a következő paradigmához vezethetnek: lelkiismeretes menedzsment cég, szolgáltatásokat nyújtva a tulajdonosoknak, a GOST -ban előírt összes munka elvégzéséhez szüksége van valakire, aki fizet érte. A lakóingatlan -szolgáltatások területén hasonló helyzet állhat elő. A kérdés nem az, hogy lehetséges -e vagy lehetetlen -e szabványokat írni, más a kérdés - kész -e a fogyasztó fizetni ezekért ma?

Meg vagyok győződve arról, hogy a szabványok végrehajtása a gazdasági kérdést helyezi előtérbe, és az őszintén működő alapkezelő társaságokat nagyon nehéz választás elé állítjuk: megfelelnek a szabványoknak, veszteségeket szenvednek, vagy nem felelnek meg a szabványoknak, és elfogadható otthoni menedzsmenttel rendelkeznek. gazdaságot, nyereséget termel, de ezáltal viseli a visszahívási engedélyek kockázatát. Biztos vagyok benne, hogy ezt a vállalkozást vezető vállalkozók túlnyomó többsége a második lehetőséget választja. Ez pedig azt sugallja, hogy a GOST bevezetésekor nem hajtható végre, mert a gyakorlatban nem lesznek gazdasági előfeltételei annak megvalósításához, és nem lesz nyereséges.

Ma a helyzet a következő: a lakóházak többségében különböző jövedelmű emberek élnek. Természetesen a társadalmilag nem védett lakossági rétegeknek nehezebb lesz pénzt találniuk az új szabályok értelmében nyújtott szolgáltatásokért. Az üzleti osztályú vagy prémium lakások esetében pedig mindez egészen elfogadható lesz. Másrészt a lakosság legszélesebb rétegei problémákkal szembesülhetnek: az emberek minőségi szolgáltatást akarnak megfizethető áron, az alapkezelő társaságokat pedig felkérik, hogy fizessenek ezekért a szolgáltatásokért piaci értéken.

A legjobb kiút ebből a helyzetből az, ha versenyképes alapon választanak menedzsereket.

- Milyen irányba kell keresni a kiutat? Mit kell tennie az optimális kapcsolat kialakításához?

- Az AKON Egyesület keretein belül kidolgozták a „Trust Management Institute” modelljét. Lehetővé teszi egy alapvető alapvető kérdés megoldását: hogyan lehet jogviszonyt kialakítani az objektum kezelése és a szolgáltatások versenyképes megrendelése során.

A koncepció lényege: meghatalmazásokat gyűjtenek össze a bérlőktől, hogy részt vegyenek a háztulajdonosok találkozóján (a meghatalmazási sablont az Építési Minisztérium 411 -es számú rendelete hagyja jóvá), pályázatot hirdetnek, és irányító szervezet versenyképes alapon választják ki. És most minden nem verseny alapon alakul ki, hanem a számítás elve szerint, ahogy a Szovjetunióban volt: az alapkezelő társaságok tarifáinak semmi köze a piacgazdasághoz. És meg kell értenie, hogy amikor versenyképes céget választ, a verseny miatt a tarifák alacsonyabbak lesznek. A bizalmi menedzsmenttel, a menedzsment szervezetek versenyképes kiválasztásával kialakított modell csak a szolgáltatásnyújtás piaci rendszerét képezi. Egy ilyen rendszer esetén a tulajdonos kiválaszthatja a minőséget vagy a minimális tarifát.

Sajnos most vannak olyan házak, ahol csak azok az emberek élnek, akiknek nagyon kevés pénzük van. Nincs pénzük a magas színvonalra, fontos számukra, hogy minimum fizessenek. Sok bérlő általában meg akarja tagadni a takarítók meghívását, azt mondják: nem kell mosnunk a lépcsőt, hanem mi magunk csináljuk, ütemtervet készítünk, és csak a legalacsonyabb tarifát adjuk meg. Tekintettel erre a sajátosságra, meg kell alakítani a kapcsolatok piaci jellegét. A költségvetéssel rendelkező ügyfélnek szüksége van bizonyos szolgáltatásokra, a másiknak másokra.

Szeretném emlékeztetni Önöket, hogy körülbelül két évvel ezelőtt jóváhagyták a GOST -eket a lakóépületek kezelésére. Ez egy meglehetősen részletes dokumentum. Amikor elfogadták, azt mondták, hogy az engedélyezéssel kombinálva minőség -ellenőrzési mechanizmusokat kapunk a lakhatás és a kommunális szolgáltatások biztosításában. Ezekben a dokumentumokban minden le van írva. A GOST -okat az Építési Minisztérium részvételével dolgozták ki, amely új szabványokat fog kiadni az alapkezelő társaságok számára. És itt ésszerű kérdés merül fel: hogyan lesznek jobbak ezek a szabványok, mint a GOST -ok? Miért fognak jobban teljesíteni?

Az Építési Minisztérium által javasolt modellek nem oldják meg a problémát

- Kiderül, hogy az összes elfogadott GOST -ot nem tartják be?

- Igen, nem csak a GOST -ok, semmi sem működik! Az alapelvek nem működnek. Általában nem könnyű az embereknek megegyezniük: a férj és a feleség gyakran veszekednek, és itt van egy egész ház. Az Építési Minisztérium által javasolt összes modell már nem oldja meg a problémát. Nem a minőséggel kell foglalkozni, hanem olyan modellekkel kell dolgozni, amelyek megváltoztatják a menedzsment megközelítését. Véleményem szerint a fő probléma az egyetlen ügyfél hiánya, és attól a pillanattól kezdve, amikor a lakosok megpróbálnak megegyezni egymással, egy igazi orgia kezdődik. Ha egyetlen ügyfél kezd dolgozni, akkor műszaki feladatot dolgoz ki, és annak költségét egy adott házra vonatkozó nyilvános pályázat alapján határozza meg, figyelembe véve a bérlők kívánságait. A probléma megoldásának két módja van: az első, ahol minden hatáskört átruháznak az államra, a második pedig a kollektív bizalomkezelés. Véleményem szerint a második jobb: bízza meg az összes SRO -t ( önszabályozó szervezetek), akik a bérlők nevében dolgoznak a meghatalmazáson, érdekeik képviseletében.

Az Oroszországi Építési Minisztérium dokumentumtervezetet készített, amely meghatározza az alapkezelő társaságok szolgáltatási színvonalát, például a lakosok kérelmének végrehajtását pontosan a megbeszélt időpontban. Az Orosz Föderáció Kormányának megfelelő rendelettervezete, amelyet az Oroszországi Építési Minisztérium dolgozott ki, egyeztetési eljárás alatt áll. Ezt jelentette be újságíróknak Mihail Men, az Oroszországi Építési Minisztérium vezetője április 21 -én a jaltai nemzetközi gazdasági fórumon.

A miniszter szerint az állásfoglalás -tervezet szerint Oroszországban azt javasolják, hogy vezessenek be minőségi szabványt az alapkezelő társaságok szolgáltatására, amelynek betartása engedélyezett lesz. Például azt javasolják, hogy korlátozzák a házon belüli hálózatok vészhelyzeti sérüléseinek lokalizálásának idejét 30 percre, az elzáródások megszüntetését pedig két órára. Mindegyik MC köteles éjjel-nappal segélyszolgálatot biztosítani.

Ezenkívül azt javasolják, hogy külön követelményeket állapítsanak meg az alapkezelő társaságok ügyfélszolgálati központjának megszervezésére - az ilyen központokat szellőző- és WC -helyiségekkel kell felszerelni, a szolgáltatások kifizetéséhez terminállal kell rendelkezniük, valamint a lakások térinformatikájához hozzáférő állványokkal és a kommunális szolgáltatásokra és az alapkezelő társaság webhelyére.

„Természetesen az ilyen központoknak rugalmas munkaidővel kell rendelkezniük - annak érdekében, hogy a lakók jöhessenek megoldani otthonaik kezelésével kapcsolatos felmerülő problémákat mind este munka után, mind szombaton. A rendelet célja, hogy világos listát adjon kötelező követelményeket hogy minden alapkezelő társaságnak be kell tartania, hogy az ingatlanok bármely tulajdonosa tisztességes szolgáltatást kaphasson "- kommentálta Mihail Men, az Oroszországi Építési Minisztérium vezetője.

A határozattervezet javítja a fogyasztók tájékoztatását az alapkezelő társaság tevékenységéről. Az alapkezelő társaságoknak tehát tájékoztatniuk kell tevékenységükről az alapkezelő társaság telephelyének bejáratánál elhelyezett táblákon, a hirdetőtáblákon minden bejáratnál és az ügyfélszolgálati központban.

10. A sürgősségi diszpécserszolgálat napi (aktuális) ellenőrzést végez a lakóépületek épületen belüli mérnöki rendszereinek munkája felett, a közművek minőségének ellenőrzését a házon belüli mérnöki rendszerek elemeinek megosztása határán és központosított mérnöki hálózatok, éjjel-nappal történő regisztráció és a végrehajtás nyomon követése a jelen Szabályzat 13. pontjában meghatározott időkereteken belül, a lakóházakban lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak kérelmei a közművek biztosításával, a közös tulajdon fenntartásával kapcsolatban lakóház, szolgáltatások nyújtása és a lakóházban lévő közös tulajdon karbantartásával és javításával, valamint a belső mérnöki rendszerek meghibásodásának és károsodásának megszüntetésével, valamint az irányító szervezet által előírt egyéb kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos munkák elvégzése a lakóházra vonatkozó gazdálkodási szerződéssel, a társulás vagy szövetkezet egyéb kötelezettségeivel a lakóház kezelésére, és intézkedések a polgárok biztonságának biztosítására vészhelyzetek vagy azok bekövetkezésének veszélye esetén.

11. A vészhelyzeti diszpécserszolgálat a diszpécserrendszer segítségével biztosítja:

a műszaki aluljárók és kollektorok gázszennyezésének ellenőrzése;

hangszóró (kétirányú) kommunikáció a lift utasaival.

12. A sürgősségi diszpécserszolgálat munkáját éjjel -nappal végzik. A mérnöki berendezések működésének folyamatos nyomon követése nyomán szerzett információkat a vészhelyzeti diszpécser szolgálat tükrözi a megfelelő folyóiratokban, amelyeket megőriznek, többek között elektronikus dokumentumok formájában.

13. A sürgősségi diszpécser szolgálat biztosítja:

egy lakóházban lévő szoba tulajdonosától vagy használójától a sürgősségi diszpécserszolgálatra érkező telefonhívás fogadása legfeljebb 5 percen belül, és a megadott határidőn belüli válaszadás elmulasztása esetén kapcsolatba léphet az ingatlan tulajdonosával vagy felhasználójával egy lakóházban lévő helyiségek, akik telefonon keresztül 10 percen belül hívták a sürgősségi diszpécser szolgálatot, miután megkapták a segélyhívó szolgálathoz intézett telefonhívását, vagy technológiai lehetőséget biztosítottak hangüzenet és (vagy) elektronikus üzenet elhagyására, amelyet a vészhelyzeti diszpécserszolgálat az átvételtől számított 10 percen belül megvizsgálja;

a hideg- és melegvízellátó, vízelvezető, valamint a házon belüli fűtési és áramellátó rendszerek házon belüli mérnöki rendszereinek vészhelyzeti sérüléseinek lokalizálása a kérelem regisztrációjától számított legfeljebb fél órán keresztül;

a házon belüli mérnöki vízelvezető rendszer eltömődéseinek megszüntetése a kérelem regisztrációjától számított két órán belül;

a lakóépületeken belüli szemétcsúszdák eltömődésének megszüntetése a kérelem regisztrációjától számított 2 órán belül, de legkorábban 8 óra és legkésőbb 23 óra között, a kérelmek éjjel-nappal történő elfogadásával;

közműellátás a hideg- és melegvízellátás, a csatornahálózat, valamint a házon belüli fűtési és áramellátó rendszerek saját mérnöki rendszereinek vészkárosodása esetén olyan időben, amely nem sérti a az Orosz Föderáció lakásügyi jogszabályai;

a hideg- és melegvízellátó, vízelvezető, valamint a házon belüli fűtési és áramellátó rendszerek házon belüli mérnöki rendszereinek vészhelyzeti sérüléseinek kiküszöbölése a vészkár időpontjától számított legfeljebb 3 napon belül.

Ebben az esetben a bérlakás helyiségeinek tulajdonosát vagy használóját a kérelem nyilvántartásba vételétől számított fél órán belül tájékoztatni kell a kérelem teljesítésének tervezett határidejéről.

A hideg- és melegvízellátás, a szennyvízcsatorna és a belső fűtési rendszerek belső mérnöki rendszereinek vészhelyzeti károsodása esetén a sürgősségi diszpécser is tájékoztatja az önkormányzatot község, amelynek területén a lakóház található, a vészhelyzeti károk jellegéről és a megszüntetésük tervezett időkeretéről.

A kisebb hibák és károk kiküszöbölésére irányuló kérelmek végrehajtása éjjel -nappal történik, a szükséges munkák és szolgáltatások időtartamának és listájának megfelelően, a kérelem elküldő lakásépületben lévő helyiség tulajdonosával vagy használójával egyeztetve.

A sürgősségi diszpécserszolgálat munkáját az Orosz Föderáció szabályozói jogi aktusainak követelményeivel összhangban kell végezni, amelyek célja a polgárok békéjének és nyugalmának biztosítása. Az irányító szervezet, partnerség vagy szövetkezet köteles gondoskodni a sürgősségi diszpécserszolgáltatások végrehajtásáról a jelen Szabályzat követelményeinek megfelelően.

14. A hideg vagy melegvízellátás, a vízelvezető és a belső fűtési és áramellátó rendszerek, az információs és távközlési hálózatok, a gázellátó rendszerek és a belső gázberendezések balesetére vagy károsodására vonatkozó jelek beérkezésekor, amelyek a közös tulajdon részét képezik egy lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak, vészhelyzetben a diszpécserszolgálat jelenti ezt az illetékes segélyszolgálatoknak erőforrás -ellátó szervezetekés kiküszöböli az ilyen baleseteket és károkat önállóan vagy e szolgálatok bevonásával, és azokban az esetekben, amikor az Orosz Föderáció jogszabályai különleges követelményeket írnak elő a vészhelyzeti diszpécser tevékenységek erőforrás -ellátó szervezetek általi végrehajtására, a sürgősségi diszpécserszolgálat tájékoztatja a sürgősségi szolgálatokat a megfelelő erőforrás -ellátó szervezeteket, és ellenőrzi az ilyen balesetek és károk megszüntetését.

15. Az irányító szervezet, a fejlesztő - az irányító szervezet, társulás vagy szövetkezet, a helyiségek tulajdonosai a lakóház közvetlen kezelésének módjával sürgősségi diszpécserszolgálat megszervezése esetén, a szolgáltatási szerződés megkötésével a szervezetet végrehajtó szervezettel releváns tevékenység, nyújtsa be a sürgősségi diszpécserszolgálathoz az összes objektumra, hálózatra és szerkezetre vonatkozó műszaki dokumentációt, a házon belüli mérnöki rendszerek minden le- és záró csomópontjának diagramját, a földalatti kommunikáció terveit és a vészhelyzeti szállítás végrehajtásához szükséges egyéb dokumentumokat szolgáltatásokat.

16. Az irányító szervezet, a fejlesztő - az irányító szervezet, a partnerség vagy a szövetkezet, a helyiségek tulajdonosai a lakóház közvetlen kezelési módszerével ingyenes hozzáférést biztosítanak a sürgősségi diszpécser munkatársainak a lakóházban lévő helyiségekhez és több lakó- és (vagy) nem lakóépület kiszolgálására szolgálnak ebben a lakóházban, valamint más, a bérház karbantartására, üzemeltetésére és fejlesztésére szánt objektumokra.

17. A sürgősségi diszpécserszolgálat elfogadja és teljesíti a lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosainak és felhasználóinak kérelmeit. A jelentkezéseket a sürgősségi diszpécserszolgálattal való közvetlen kapcsolatfelvétellel fogadják el, többek között telefonon, valamint a lakóépületek és liftfülkék bejáratába szerelt kaputelefonon keresztül történő közvetlen kommunikációval, vagy más lehetséges kommunikációs eszközökkel.

A kérelmek regisztrálása a lakóházakban vagy a helyiségekben lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak kérelmeinek nyilvántartásában történik automatizált rendszer az ilyen alkalmazások elszámolása (ha van) és a telefonbeszélgetés rögzítésének felhasználása az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően.

A vészhelyzeti diszpécser szolgálatnak be kell fűznie, számoznia és lezárnia a kérelmek nyilvántartását.

A sürgősségi diszpécserszolgálat köteles gondoskodni a meghatározott napló tárolásáról a szolgáltatás által elfoglalt helyiségben, valamint a lakóházakban lévő helyiségek tulajdonosainak és felhasználóinak kérésére történő ismerkedésről, amelyek tekintetében ez a szolgáltatás sürgősségi diszpécserszolgáltatást végez , az alkalmazások regisztrációs naplójában tett bejegyzésekkel.

Információ a változásokról:

A szabályokat 2019. március 1 -jétől kiegészítették a 17.1

17.1. A kérelem beérkezésekor a vészhelyzeti diszpécserszolgálat megtudja az indokokat, a fellebbezés jellegét, és operatív döntéseket hoz a más vészhelyzeti javító szolgálatokkal való interakcióról. A meghozott döntéssel kapcsolatos információkat a kérelmek nyilvántartásában vagy a lakás- és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerében rögzítik, amennyiben a rendszerben a kérelmek nyilvántartását vezetik. A vészhelyzeti diszpécserszolgálat megszerzi a beérkezett kérelem végrehajtását a jelen Szabályzat 13. pontjában meghatározott határidőn belül.

Információ a változásokról:

A szabályokat 2019. március 1 -jétől kiegészítették a 17.2. Záradékkal - Az Orosz Föderáció kormányának 2018. március 27 -i határozata N 331

17.2. Az alkalmazás regisztrálásakor a sürgősségi diszpécserszolgálat tájékoztatja a lakóházban lévő helyiség tulajdonosát vagy használóját, aki a kérelemmel jelentkezett, regisztrációs számát, valamint a kérelem végrehajtásának tervezett határidejét és intézkedéseit.

Információ a változásokról:

A szabályokat 2019. március 1 -jétől kiegészítették a 17.3. Záradékkal - Az Orosz Föderáció kormányának 2018. március 27 -i határozata N 331

17.3. A sürgősségi diszpécserszolgáltatások során biztosítani kell az emberek és állatok életének és egészségének biztonságát, a környezetet, a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak vagyonbiztonságát.

A sürgősségi diszpécserszolgálat alkalmazottainak, akik a kérések teljesítése céljából utazásokat végeznek, biztosítani kell a kérelem végrehajtásához szükséges eszközöket, beleértve a berendezéseket és az anyagokat. Ha az alkalmazás végrehajtásához szükség van egy sürgősségi diszpécserszolgálat munkatársának hozzáférésére egy lakóházban lévő helyiséghez, a sürgősségi diszpécser szolgálat tájékoztatja az ilyen helyiség tulajdonosát vagy használóját az alkalmazás megkezdésének tervezett dátumáról és időpontjáról, a helyiségbe való belépés szükségességének indokai, valamint a kérelem végrehajtását végrehajtó segélyhívó szolgálat alkalmazottjának (alkalmazottainak) vezetékneve, keresztneve, (ha van) patronimája (ha van ilyen). A sürgősségi diszpécserszolgálat alkalmazottjának rendelkeznie kell hivatalos személyazonosító igazolvánnyal, azonosító jelzéssel (jelvény, ruhadarab stb.), Amely tartalmazza a szervezet nevét, vezetéknevét, keresztnevét, patronimáját (ha van) és szakmai specializációt, valamint eldobható cipőhuzatként.

Információ a változásokról:

A szabályokat 2019. március 1 -jétől kiegészítették a 17.4. Záradékkal - Az Orosz Föderáció kormányának 2018. március 27 -i határozata N 331

17.4. A sürgősségi diszpécserszolgálat operatív ellenőrzést végez a beérkezett alkalmazások időzítéséről, végrehajtásának minőségéről fotó rögzítő eszközök segítségével, valamint egy lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak operatív és időszakos felméréseiről a beérkezett kérelmek végrehajtásának minőségéről. Az ellenőrzés eredményeit a kérelmek nyilvántartásába vagy a lakás- és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerébe kell bejegyezni, amennyiben a rendszerben a kérelmek nyilvántartását vezetik.

V. A műszaki dokumentáció bérházba történő átvitelének eljárása, valamint az ilyen lakóház kezelésével kapcsolatos egyéb dokumentumok, műszaki eszközök és berendezések

18. Ha az értekezlet úgy dönt, hogy megváltoztatja a lakóépület kezelési módszerét, akkor lejár a lakóházra vonatkozó kezelési szerződés időtartama, vagy az ilyen megállapodás idő előtti felmondása, akkor az ülés által felhatalmazott személy, a a partnerség vagy szövetkezet 5 munkanapon belül elküldi az épületet korábban kezelő szervezetet, valamint az Orosz Föderáció alkotó egységének végrehajtó testületéhez, amely felhatalmazást kapott a regionális állami lakásfelügyelet gyakorlására, egy helyi önkormányzati szervnek, amely jogosult gyakorolni önkormányzati lakásfelügyelet (a továbbiakban: állami lakásfelügyeleti szerv (önkormányzati lakásfelügyeleti szerv)), értesítés az ülésen hozott határozatról e határozat másolatával együtt ...

Ennek az értesítésnek tartalmaznia kell annak a szervezetnek a nevét, amelyet a lakóházak tulajdonosai választottak az épület kezelésére, a címét, és közvetlen irányítás az ilyen házban lévő helyiségek tulajdonosai - információk az egyik tulajdonosról, amelyet a találkozó határozatában határoztak meg egy lakóház kezelésének módjának megválasztásáról. Az ilyen értesítés a lakhatási és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerével küldhető.

19. Az a szervezet, amely korábban egy lakóházat üzemeltetett, és megkapta a jelen Szabályzat 18. bekezdésében előírt értesítést, a jelen Szabályzat 22. pontjában előírt módon továbbítja a lakóépület műszaki dokumentációját és a lakásgazdálkodással kapcsolatos egyéb dokumentumokat. egy ilyen lakóépület, műszaki eszközök és berendezések, valamint a jelen Szabályzat (4) bekezdésének "b" albekezdésében meghatározott információk, az apartmanház helyiségei tulajdonosai által az épület kezelésére kiválasztott szervezet, a partnerség irányító szerve vagy szövetkezet, vagy abban az esetben, ha egy lakóházat az ilyen épületben lévő helyiségek tulajdonosai közvetlenül kezelnek, a lakásépület kezelésének módjának megválasztásáról szóló értekezletben meghatározott tulajdonosok egyikének, vagy ha egy ilyen tulajdonos nincs megadva, az épületben lévő helyiségek bármely tulajdonosának az átvételi és átruházási aktus szerint legkésőbb az Orosz Föderáció Lakáskódexének 162. cikke 10. részében meghatározott határidőn belül.

20. A lakóház műszaki dokumentációját és a bérház kezelésével kapcsolatos egyéb dokumentumokat át kell adni a lakóház közös tulajdonának fenntartására vonatkozó szabályok által előírt összetételben, amelyeket a Kormány rendelete hagyott jóvá. Orosz Föderáció, 2006. augusztus 13. N 491.

Az átadandó dokumentumoknak tartalmazniuk kell az átadáskor releváns információkat a bérházban lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonának összetételéről és állapotáról.

21. Ha az a szervezet, amely korábban egy lakóházat üzemeltetett, nem rendelkezik egy vagy több olyan dokumentummal, amely a lakóház műszaki dokumentációjának részét képezi, és más dokumentumokkal, technikai eszközökkel és berendezésekkel, amelyek az ilyen bérház kezelésével kapcsolatosak, a szervezet köteles a jelen Szabályzat 18. pontjában előírt értesítés kézhezvételétől számított 3 hónapon belül intézkedni azok helyreállításáról, és a jelen Szabályzat 22. pontjában előírt módon, külön jogszabály szerint átutalni. annak a szervezetnek az elfogadása és átruházása, amelyet a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosai választottak a ház kezeléséhez, a társulás vagy szövetkezet vezető testületéhez, vagy abban az esetben, ha egy ilyen házat a helyiség tulajdonosai közvetlenül kezelnek. ebben a házban az egyik tulajdonosnak, aki a ház kezelésének módjának megválasztásáról szóló értekezleti határozatban szerepel.

22. Az a szervezet, amely korábban egy lakóházat üzemeltetett, bármilyen módon, amely lehetővé teszi annak megbízható megállapítását, hogy az üzenet a megadott szervezettől érkezett, és megerősíti az átvételét is, értesíti a dátumot (legkorábban 7 nappal az üzenet elküldése), a bérház műszaki dokumentációjának és a ház kezelésével kapcsolatos egyéb dokumentumoknak, technikai eszközöknek és berendezéseknek az átadásának időpontja és helye, egy szervezet, amelyet a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosai választottak a ház kezeléséhez, társulás vagy szövetkezet irányító testülete, vagy abban az esetben, ha az ilyen házat a házban lévő helyiségek tulajdonosai közvetlenül kezelik, a ház kezelésének módjáról szóló értekezletben meghatározott tulajdonosok egyike.

A műszaki dokumentáció átadása egy lakóépületbe, valamint a ház kezelésével kapcsolatos egyéb dokumentumok, technikai eszközök és berendezések az átvételi és átadási aktus szerint történik, amelynek tartalmaznia kell az elkészítés dátumáról és helyéről, valamint egy az átadandó dokumentumok listája.

23. Bármilyen nézeteltérés a lakóház műszaki dokumentációjának mennyiségi és (vagy) minőségi összetételével, valamint az ezen épület kezelésével, az átadandó műszaki eszközökkel és berendezésekkel kapcsolatos egyéb dokumentumok tekintetében tükröződik az átvételi és átadási aktusban. A törvény egy példányát meg kell küldeni az állami lakásfelügyeleti szervhez (önkormányzati lakásfelügyeleti szervhez) az átadó és fogadó felek általi aláírásától számított 3 napon belül.

Információ a változásokról:

Az Orosz Föderáció kormányának 2015. december 25 -i rendelete N 1434 A szabályokat a VI

Vi. A lakóház kezelésének megszüntetésére vonatkozó eljárás azzal összefüggésben, hogy a lakóépületre vonatkozó információkat kizárják az Orosz Föderáció alkotó szervezetének engedélyeinek nyilvántartásából, a lakóházak kezelésével kapcsolatos vállalkozási tevékenységek folytatására vonatkozó engedély megszüntetése vagy annak törlése

24. Abban az esetben, ha egy lakóépülettel kapcsolatos információkat kizárnak az Orosz Föderáció alkotó jogalanyának nyilvántartásából, valamint ha megszűnik a lakóépületek kezelését célzó vállalkozási tevékenységre vonatkozó engedély (a továbbiakban: engedély) vagy törölték, a kezelési megállapodás felmondásának időpontját az a nap határozza meg, amely megelőzi azt a napot, amikor a menedzsment szervezet megkezdi a bérház kezelését, amelyet a társasházban lévő helyiségek tulajdonosainak közgyűlése választ ki, vagy az Orosz Föderáció Lakásügyi Kódexének 200. cikke 5. részében előírt nyílt pályázat, vagy az Orosz Föderáció Lakáskódexének 200. cikkének 6. részében előírt esetben, nyílt pályázat kiírása nélkül. Ha egy lakóépület kezelési módját megváltoztatták, a kezelési szerződés megszűnésének időpontját az új kezelési módszer bevezetésének napját megelőző nap határozza meg.

25. Az irányító szervezet abban az esetben, ha egy lakóépületre vonatkozó információt kizárnak az Orosz Föderáció alkotó szervezetének engedélyeinek nyilvántartásából, valamint ha az engedélyt megszüntetik vagy az engedélyt visszavonják, továbbítja a műszaki dokumentációt egy lakóépület és az ilyen ház kezelésével kapcsolatos egyéb dokumentumok, technikai eszközök és berendezések, valamint a Szabályzat 18. bekezdésének "e" és "e.1" albekezdésében meghatározott dokumentumok és információk, amelyek kötelezőek a szerződés megkötése után gazdálkodó szervezet vagy a lakástulajdonosok szövetsége, vagy lakásszövetkezet vagy az erőforrás -ellátó szervezetekkel kötött szerződések más szakosodott fogyasztói szövetkezete, amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2012. február 14 -i rendelete N 124, 56.1. bérlakások és lakóépületek helyiségeinek tulajdonosai és használói, az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6 -i rendeletével jóváhagyva N 354.

Az átadandó dokumentumoknak tartalmazniuk kell az átadás napján aktuális információkat.

26. Az irányító szervezet szerződései olyan szervezetekkel, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak és (vagy) munkát végeznek a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak közös tulajdonában, valamint a szervezetek, amelyek jelentős javításokat végeznek egy lakóházban , megszűnjön egyidejűleg a lakóház alapkezelési szerződésének megszüntetésével abban az esetben, ha egy lakóépülettel kapcsolatos információkat kizárnak az Orosz Föderáció alkotó szervezetének engedélyeinek nyilvántartásából, valamint ha az engedélyt felmondják vagy megszüntetik.

Információ a változásokról:

A szabályokat a VII. Szakasz egészíti ki 2019. március 1 -jétől - Az Orosz Föderáció kormányának 2018. március 27 -i rendelete N 331 (az orosz kormány 2018. szeptember 13 -i rendeletével N 1090 módosítva)

Vii. Interakció megszervezése a menedzsment szervezet, valamint a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosai és használói között egy lakóház kezelésekor

27. Az irányító szervezet köteles gondoskodni a kölcsönhatásról egy lakóházban lévő helyiségek tulajdonosával és használójával, többek között lehetőséget biztosítva ezeknek a személyeknek, hogy személyesen lépjenek kapcsolatba az irányító szervezet működési irodájával vagy egy multifunkcionális központtal az állam biztosítása érdekében. és önkormányzati szolgáltatások abban az esetben, ha az irányító szervezet a meghatározott központtal megállapodást köt, amely biztosítja az ilyen interakció biztosításának lehetőségét (a továbbiakban: az irányító szervezet képviselete). Az irányító szervezet képviseletének az önkormányzati formáción belül kell elhelyezkednie, beleértve az intracity részleggel rendelkező városi kerület intracity területét vagy a szövetségi jelentőségű város intracity területét, amelynek területén a lakóépületek találhatók, amelyeket egy ilyen irányító szervezet irányít, sétatávolságra az említett lakóházaktól. Ugyanakkor a jelen Szabályzat alkalmazásában a gyalogos akadálymentesítése legfeljebb 3 kilométeres, gyalog megtett távolságot jelent.

28. Az irányító szervezet képviselete hivatott fogadni a lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosait és használóit, gyors válaszokat adni a beérkező kérdésekre, valamint bármilyen egyéb segítséget nyújtani a lakásban lévő helyiségek tulajdonosának vagy használójának. egy tőle felmerülő kérdésre építve, amely egy lakóház kezelésével, a tulajdonosával, a helyiség használójával kapcsolatos.

29. Az irányító szervezet a jelen Szabályzat VIII. Szakaszával összhangban közzéteszi a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak a menedzsment szervezet felhatalmazott személyei (a továbbiakban: recepció) fogadásának napjairól és óráiról szóló információkat, amelyek havonta legalább egyszer el kell végezni. A fogadást az irányító szervezet képviseletén az irányító szervezet kizárólagos végrehajtó szervének feladatait ellátó személy, valamint más felhatalmazott személy végzi.

30. A kinevezések közvetlenül az irányító szervezet képviseletén, a menedzsment szervezet telefonján vagy a lakás- és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerén keresztül történnek. A recepció megbeszélés nélkül történik, miután a fogadás a tulajdonosok és a felhasználók a helyiségek egy lakóházban, megbeszélt időpontot.

A találkozóra történő kinevezéskor az irányító szervezet képviseletének munkatársa megtudja a rendelkezésre álló alkalmazások jelenlétét a sürgősségi diszpécserszolgálatnál egy lakóházban lévő helyiség alkalmazott tulajdonosától vagy használójától, az ellenszolgáltatás állapotát és ezen alkalmazások végrehajtásának eredménye, és a személyes találkozónaplóba beírja ezeket az információkat, a felvétel időpontját, a fogadást végző személy pozícióját. A személyes találkozónapló bejegyzésének másolatát elküldik a bérházban lévő helyiség tulajdonosának vagy használójának, aki jelentkezett.

A találkozó eredményét rögzítik a személyes találkozónaplóban.

Információ a változásokról:

A szabályokat a VIII. Szakasz egészíti ki 2018. április 11 -től - Az Orosz Föderáció kormányának 2018. március 27 -i határozata N 331

VIII. Az irányító szervezet, partnerség vagy szövetkezet általi információszolgáltatási eljárás

31. Ha egy lakóházat kezel egy gazdálkodó szervezet, akkor köteles a következő információkat nyilvánosan közzétenni:

a) az irányító szervezet képviseletének bejáratánál elhelyezett táblákon:

az irányító szervezet neve (cégneve);

az irányító szervezet székhelyének címe;

az irányító szervezet kapcsolattartási telefonszáma, e-mail címe;

az irányító szervezet működési módja.

Változás esetén a megadott információkat a változás időpontjától számított 3 munkanapon belül nyilvánosságra kell hozni;

b) a lakóépület minden bejáratánál vagy azon a telken, amelyen az apartmanház található, a hirdetőtáblákon:

az irányító szervezet neve (cégneve), az engedély száma, az engedély érvényességi ideje, az említett engedélyt kibocsátó szervre vonatkozó információk, a helyszín címe, beleértve az irányító szervezet képviseletét, a munkaidő, a napok és órák információi fogadó, az irányító szervezet hivatalos honlapjának címe (ha rendelkezésre áll) az "Internet" információs és távközlési hálózatban (a továbbiakban: "Internet" hálózat), a lakás- és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerének hivatalos honlapja az interneten;

értesítések a közelgő munkákról, a berendezések ellenőrzéséről, a helyreállítási munkákról és más olyan tevékenységekről, amelyek kellemetlenséget okozhatnak a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak, vagy megkövetelik az ilyen tulajdonosok és felhasználók vagy képviselőik jelenlétét egy lakóházban bizonyos idő, amely jelzi az ilyen tevékenységek idejét;

második és harmadik bekezdés

A negyedik bekezdésben meghatározott információk

Az ötödik bekezdésben meghatározott információk

c) információs standokon (pultokon) az irányító szervezet képviseletén:

az irányító szervezet neve (cégneve), az engedély száma, az engedély érvényességi ideje, az említett engedélyt kibocsátó szervre vonatkozó információk, a helyszín címe, beleértve az irányító szervezet képviseletét, a munkaidő, a napok és órák információi fogadás, az irányító szervezet hivatalos webhelyének címe az "Internet" hálózaton (ha rendelkezésre áll), a lakás- és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerének hivatalos honlapjának címe az interneten;

az irányító szervezet, az irányító szervezet képviselete, a vészhelyzeti diszpécserszolgálat és az erőforrás -ellátó szervezetek segélyszolgálatai;

lépésről lépésre szóló utasítások az egyes mérőeszközök telepítéséhez;

információ a lakóépületek és (vagy) közművek fizetésének időzítéséről, az ilyen díj idő előtti és (vagy) hiányos befizetésének következményeiről, a kötelező és (vagy) ajánlott feltételekről, amelyek alapján a mérőleolvasásokat át kell adni a közüzemi szolgáltatónak az ilyen értékek fogadására vonatkozó eljárással és feltételekkel, amelyeket a közművek biztosítására vonatkozó rendelkezéseket tartalmazó megállapodás állapít meg;

információk az állami lakásfelügyeleti szervről (funkciók, név, cím, kapcsolattartási telefonszám, vezetéknév, keresztnév és a fej neve (ha van));

információ a lakóépületekért és (vagy) közművekért fizetendő összeg meghatározásakor alkalmazandó árak (tarifák) nagyságáról, valamint a szabályozási jogszabályok követelményeiről, a lakóházakban lévő helyiségek tulajdonosainak közgyűlésének döntéseiről ( ha vannak), amelyek alapján létrehozzák őket;

tájékoztatás a közművek fogyasztásának szabványairól és a lakóépületek közös tulajdonának fenntartására szolgáló közműfogyasztási normákról, valamint az Orosz Föderáció alkotó szervezetében a szociális ráta megállapításáról szóló döntés esetén a fogyasztás elektromos energia(teljesítmény) - információk a villamosenergia -fogyasztás (teljesítmény) megállapított társadalmi normájának értékéről a háztartások csoportjai és a lakóépületek típusai tekintetében;

tájékoztató megjegyzés a gáz mindennapi életben történő biztonságos felhasználásának szabályairól, tájékoztatás a fogyasztó azon kötelezettségéről, hogy megállapodást kössön a házon belüli gázberendezések karbantartásáról és javításáról;

információs emlékeztető, amely információkat tartalmaz a lakóépületek és (vagy) közművek havi kifizetésének összetételéről, a lakóépületekért és közművekért fizetett személyek kapcsolattartási számai;

minták a polgárok és szervezetek kérelmeinek, panaszainak és egyéb fellebbezéseinek kitöltéséről;

stand az irányító szervezet által kínált munkák és szolgáltatások listájával;

információ a hulladékgyûjtés, -gyûjtés helyeiről (beleértve külön gyűjtemény) I - IV veszélyességi osztályba tartozó hulladékok;

információ az I - IV veszélyességi osztályba tartozó hulladékok kezelésének szabályairól, a hulladék elkülönített gyűjtésének eljárásáról;

információs lap a higanyt tartalmazó lámpák és készülékek biztonságos használatára vonatkozó szabályokról;

értesítések a lakóépületek és (vagy) közművek fizetési összegének változásáról.

Amennyiben az ezen alpont két-tizenöt bekezdésében meghatározott információk megváltoznak, ezeket az információkat a változás időpontjától számított 3 munkanapon belül közzé kell tenni.

Az ezen albekezdés tizenhatodik bekezdésében meghatározott információkat legkésőbb 30 naptári nappal azelőtt kell nyilvánosságra hozni, hogy a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak bemutatnák a fizetési dokumentumokat, amelyek alapján a lakóépületekért fizetett díjak és (vagy ) más összegű közüzemet kell fizetni, ha a bérházban lévő helyiségek kezelési megállapodása nem állapít meg más feltételeket a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak tájékoztatására;

d) a lakhatási és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerének hivatalos honlapján az interneten, a törvény által biztosított információkat

32. Ha egy lakóházat társulás vagy szövetkezet kezel, kötelesek a következő információkat közzétenni állandó kiküldetéssel:

a) a lakóépület minden bejáratánál vagy azon a telken, amelyen egy lakóház található, a hirdetőtáblákon:

a társulás vagy szövetkezet neve, működési módja, az interneten található hivatalos weboldal címe (ha van), a lakás- és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerének hivatalos honlapjának címe az interneten;

a partnerség vagy szövetkezet, a vészhelyzeti diszpécserszolgálatok és az erőforrást ellátó szervezetek sürgősségi szolgálatainak elérhetőségei;

értesítések a közelgő munkákról, a berendezések ellenőrzéséről, a helyreállítási munkákról és más olyan tevékenységekről, amelyek kellemetlenséget okozhatnak a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak, vagy megkövetelik az ilyen tulajdonosok és felhasználók vagy képviselőik jelenlétét a helyiségekben egy adott időpontban, jelezve, hogy az ilyen események időpontja;

értesítések a lakóépületek és (vagy) közművek fizetési összegének változásáról.

Az ezen alpont második és harmadik bekezdésében meghatározott információk megváltozása esetén ezeket az információkat a változás időpontjától számított 3 munkanapon belül közzé kell tenni.

Az ezen albekezdés negyedik bekezdésében meghatározott információkat legkésőbb 3 nappal a vonatkozó intézkedések végrehajtása előtt közzé kell tenni.

Az ezen albekezdés ötödik bekezdésében meghatározott információkat legkésőbb 30 naptári nappal azelőtt kell nyilvánosságra hozni, hogy a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak bemutatnák a fizetési dokumentumokat, amelyek alapján a lakóépületekért fizetett díjak és (vagy ) más összegű közművek kerülnek kifizetésre;

b) a lakás- és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerének hivatalos honlapján az interneten, az Orosz Föderáció jogszabályai által biztosított információk a lakhatási és kommunális szolgáltatások állami információs rendszeréről.

A társulás vagy szövetkezet igazgatótanácsának elnöke vagy az a munkavállaló, akit a társasház vagy szövetkezet belső dokumentumai bíznak meg egy lakóházban lévő helyiségek tulajdonosával és használójával való interakció megszervezésével, segít nekik megtalálni a szükséges információkat .

33. Az irányító szervezetnek, partnerségnek, szövetkezetnek nincs joga korlátozni a nyilvánosságra hozott információkhoz való hozzáférést a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosai és használói számára, és köteles biztosítani a közzétett információk biztonságát azokon a helyeken is, ahol található, jelen Szabályzat előírja.

A relevanciáját vesztett információkkal rendelkező fuvarozó nem tartozik tárolás alá.

34. Az irányító szervezet, partnerség vagy szövetkezet a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak kérésére (kérésére) biztosítja:

legkésőbb a kérelem (fellebbezés) beérkezésének napját követő napon - a 31. pont és a jelen szabályzat szerint közzétenni kívánt információk listájából származó bármely információ. Ha a kért információ meghatározatlan személyi kör érdekeit érinti, és az irányító szervezet, társulás vagy szövetkezet véleménye szerint a szükséges mértékben a jelen Szabályzat 31. és 32. pontjában meghatározott módon kerül nyilvánosságra, és releváns a kérelem (fellebbezés) elbírálásának időpontja, az irányító szervezetnek, a társulásnak vagy szövetkezetnek joga van a kért információk megadása nélkül tájékoztatni a kért információk helyét. A megadott üzenetet legkésőbb a kérelem (fellebbezés) beérkezésének napját követő napon, valamint a jelen szabályzat 35. bekezdésében előírt kommunikációs csatornákon keresztül küldik el;

a kérelem (fellebbezés) kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül - írásos tájékoztatás a fogyasztó által kért időszakokra vonatkozóan az elfogyasztott közművek havi mennyiségéről (mennyiségéről) a kollektív (általános ház) mérőeszközök (ha vannak) jelzései szerint ), a lakóépületek lakó- és nem lakáscélú helyiségeiben elfogyasztott megfelelő közművek teljes volumenét (mennyiségét), a közművek mennyiségét (mennyiségét) a közművek fogyasztására vonatkozó szabványok alapján számítva, az elfogyasztott közművek mennyiségét (mennyiségét) a lakóház közös tulajdonának fenntartása érdekében;

a kérelem (fellebbezés) kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül - információ a kollektív (közös ház) mérőeszközök leolvasásairól a leolvasás időpontjától számított legfeljebb 3 évig;

a kérelem (fellebbezés) kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül - a lakóházban lévő helyiségek tulajdonosának vagy használójának életében, egészségében és vagyonában, a tulajdonosok közös tulajdonában okozott kár okozó okirat másolata a lakóépületben található helyiségek, amelyek tartalmazzák az okozott kár leírását és az ilyen kár keletkezésének körülményeit, amint azt a Szabályzat rendeletben előírja

a kérelem (fellebbezés) kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül - a minőségi jogsértés vagy a szolgáltatásnyújtás vagy a munkavégzés szünetében megállapított időtartamot meghaladó cselekmény másolata, amelyet a rendelettel jóváhagyott lakóhelyiségek karbantartási díja, ha nem megfelelő minőségű és (vagy) a meghosszabbított megszakításokkal rendelkező lakóházakban nyújtanak szolgáltatásokat, és a közös tulajdon karbantartási és javítási munkái, karbantartása és javítása történik. az Orosz Föderáció kormányának 2006. augusztus 13 -i N 491 .;

a kérelem (fellebbezés) kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül - a nem megfelelő minőségű és (vagy) a közszolgáltatásokra vonatkozó szabályokban előírt időtartamot meghaladó megszakításokkal végzett közszolgáltatások ellenőrzési aktusának másolata. lakossági és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak nyújtott közszolgáltatások, amelyeket az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6 -i határozata hagyott jóvá N 354;

egyéb információk - az Orosz Föderáció vonatkozó szabályozási jogi aktusai által megállapított határidőn belül az orosz jogszabályok írják elő azt a kötelezettséget, amelyet az irányító szervezet, partnerség vagy szövetkezet biztosít a lakóházak helyiségeinek tulajdonosainak és használóinak. Szövetség.

35. A kérelmet (fellebbezést) postai úton, e-mailben lehet elküldeni az irányító szervezet, társulás vagy szövetkezet, a lakás- és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerének e-mail címére, valamint a különleges tulajdonoshoz vagy felhasználóhoz otthonában, ha a concierge -szolgáltatást az apartmanház kezelési megállapodása biztosítja, és szóban is kifejezik, beleértve a recepciót is. A hivatalos választ ugyanazon kommunikációs csatornákon keresztül küldik, amelyeken keresztül a kérelem (fellebbezés) érkezett, kivéve, ha a kérelmező másként jelzi.

36. A bérházban lévő helyiségek tulajdonosának vagy használójának a 31. pontban és a jelen Szabályzatban nem felsorolt ​​kérdésekre adott kérelmére (fellebbezésére) való válaszadás határideje nem haladhatja meg a 10 munkanapot attól a naptól számítva, amikor a irányító szervezet, partnerség vagy szövetkezet a megfelelő kérelemhez (fellebbezés) ...

37. Az olyan személyek egyéni vagy kollektív kérelmére (fellebbezésre) adott válasz, amely nem egy lakóház helyiségeinek tulajdonosa vagy használója (a továbbiakban: kérelmező), a regisztrációtól számított 30 naptári napon belül megküldik a kérelmezőnek. a kérelem (fellebbezés). Az irányító szervezet, partnerség vagy szövetkezet legfeljebb 30 naptári nappal meghosszabbíthatja a kérelem (fellebbezés) elbírálásának határidejét, ha a válasz előkészítéséhez más személyektől kell információt szerezni, értesítve a kérelmezőt a határidő meghosszabbításáról a mérlegelési időszak. A kérelem (fellebbezés) elbírálásának határidejének meghosszabbításáról szóló értesítést a meghosszabbítás indokainak megjelölésével elküldik a kérelmezőnek a kérelem (fellebbezés) elbírálására vonatkozó 30 napos határidő lejárta előtt. a lakhatási és kommunális szolgáltatások állami információs rendszerében, vagy írásban, a küldési módszer segítségével, amely lehetővé teszi a küldés vagy a kézbesítés (átvétel) tényének megerősítését.

38. Az irányító szervezet, társulás vagy szövetkezet köteles a kérelmet (fellebbezést) és a válasz másolatát a nyilvántartásba vételétől számított 3 éven belül megőrizni.

„A munkaerőpiacon igényelt referenciakönyv jóváhagyásáról új és ígéretes szakmák, beleértve a középfokú szakképzést igénylőket is. "Az Orosz Föderáció Munkaügyi Minisztériuma jóváhagyta azokat a szakterületeket, amelyek esetében a munkaadóknak azt tanácsolják, hogy vegyék figyelembe a speciális követelményeket a személyzeti politika végrehajtásakor és az alkalmazottak képzésénél.

Mik a szakmai szabványok?

Az útmutató a szakmák neveiből áll, rövid leírással és az oktatásra és a munkatapasztalatra vonatkozó követelményekkel. Ezek fejlesztésére szakmai szabványok az egyiket az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 831. számú, 2015.11.22-i végzésének kell vezérelnie "A munkaerőpiacon 50 legkeresettebb, új és ígéretes szakma listájának jóváhagyásáról, amelyek középfokú szakképzést igényelnek."

A szakmai szabványokat az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve 195.1. Ez a kézikönyv tartalmazza a lakhatási és kommunális szolgáltatások területén dolgozó munkavállalók képesítésének jellemzőit és követelményeit. A kézikönyv tartalmazza a lakhatási és kommunális szolgáltatási ágazatban dolgozók és a lakóépületek kezelésében dolgozó munkakörök listáját, hivatkozva az őket szabályozó jogszabályokra.

2016. július 1 -jétől lép hatályba a 2015. február 5 -i 122. számú szövetségi törvény "Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének és az" Orosz Föderáció oktatásáról szóló szövetségi törvény "11. és 73. cikkének módosításáról".

Ez a szövetségi törvény előírja a munkáltatók számára, hogy alkalmazzák ezeket a szakmai szabványokat a munkavállalóik feladatai ellátásához szükséges képesítéseire, ha ezt az Orosz Föderáció jogszabályai állapítják meg. Ellenkező esetben az adatok szakmai szabványok csak tanácsadó jellegű lesz.

A dokumentum tisztázza a szakmai szabvány fogalmát. Ezt a kifejezést úgy értjük, mint "azoknak a képesítéseknek a jellemzőit, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a munkavállaló bizonyos típusú szakmai tevékenységet végezzen, beleértve egy bizonyos munkakör betöltését".

Ezenkívül az Orosz Föderáció kormányának joga van kötelezni a szakmai szabványok követelményeinek alkalmazását az állami költségvetésen kívüli alapokra, állami (önkormányzati) intézményekre és egységes vállalkozások , állami vállalatok és vállalatok, valamint olyan gazdasági egységek, amelyek állami (önkormányzati) részesedése meghaladja az 50%-ot.

A Munkaügyi Minisztérium magyarázata

A Munkaügyi Minisztérium a szakmai szabványok kötelező alkalmazásának kérdésében a 02.05 -én kelt 122. számú szövetségi törvény 1. cikkének 3. pontjára hivatkozik. 2015, amely szerint az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve kiegészül a 195.3 cikkel "A szakmai szabványok alkalmazásának eljárása".

Ez a cikk kimondja, hogy a szakmai szabványokban foglalt képesítések jellemzőit, amelyek kötelező alkalmazását nem írja elő az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve, más szövetségi törvények vagy jogszabályok, a munkáltatóknak kell alapul venniük a munkavállalói képesítések... Ugyanakkor figyelembe kell venni a munkavállalók munkahelyi feladatainak sajátosságait.

A szakmai szabványok tartalmával a Munkaügyi Minisztérium által vezetett nyilvántartásban ismerkedhet meg. A nyilvántartást a szakmai minisztérium többi információjához hasonlóan közzéteszik a Munkaügyi Minisztérium honlapján.

Az Orosz Föderáció Munkaügyi Minisztériuma által jóváhagyott szakmai szabványok előírások... A szakmai szabványok követelményeinek alkalmazására vonatkozó kötelezettséget az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve 57. és 195.1. Cikkében meghatározott esetekben állapítják meg, függetlenül a szervezet tulajdonosi formájától és a munkáltató státuszától. Más szóval, csak az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve, más szövetségi törvények, más szabályozási jogszabályok által megállapított követelmények tekintetében a szakmai szabvány követelményei kötelezőek.

A szakmai normák hatálybalépése nem szolgál alapul a munkavállalók elbocsátásához. De a munkáltató elvégezheti az alkalmazottak igazolását. Például a képesítési kézikönyvek és a szakmai szabványok alkalmazásakor a speciális képzettséggel vagy a szükséges munkatapasztalattal nem rendelkező, de elegendő alkalmazottak gyakorlati tapasztalatok a rájuk bízott munka teljes körét lelkiismeretükön elvégzi, ajánlására tanúsítási jutalék a megfelelő képzettséggel és munkatapasztalattal rendelkező munkavállalókhoz hasonlóan kinevezik a megfelelő pozíciókba.

A szakmai szabványok alkalmazásának elmulasztása vagy helytelen alkalmazása miatt a munkáltató parancsot kaphat a munkajogi jogszabályok azonosított megsértésének megszüntetésére. Súlyos jogsértések esetén a munkáltató vonzódhat hozzá adminisztratív felelősség az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési kódexének 5.27. cikke alapján bírság formájában:

• tisztviselők - 1-5 ezer rubel;
• vállalkozói tevékenységet folytató személyek számára jogi személyiség létrehozása nélkül - 1-5 ezer rubel;
• jogi személyek számára - 30-50 ezer rubel.

Szakmai színvonal a lakhatás és a kommunális szolgáltatások területén

A szférában lakhatási és kommunális szolgáltatások a következő szakmákra és szakterületekre vonatkozó jóváhagyott szakmai szabványokat is:

• A lift megfelel a biztonsági követelményeknek.
• Szakértő a felvonók biztonsági követelményeknek való megfelelésének felmérésében (Oroszország Munkaügyi Minisztériuma 2013. december 20 -i 753n. Számú rendelete)
• Lift elektromechanikus (Oroszország Munkaügyi Minisztériumának 2013. december 20 -i 754n számú rendelete)
• A liftberendezések üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. január 17 -i 18n. Számú rendelete)
• Szilárd tüzelőanyag -kazánok üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 1924. számú rendelete, 2014.07.04.)
• A hulladékgazdálkodás területén dolgozó szakember (Oroszország Munkaügyi Minisztériumának 2014.07.04. 203n. Számú rendelete)
• Víztisztító telepek üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11 -i 227n. Számú rendelete)
• Külső kisnyomású gázvezetékek üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11-i 224n. Számú rendelete)
• Lakásgazdálkodási szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11 -i N 233n. Rendelete)
• Az otthoni gázellátó rendszerek berendezési elemeinek üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11 -i 242n. Számú rendelete)
• Az MKD üzemeltetésével és karbantartásával foglalkozó szakember (Oroszország Munkaügyi Minisztériumának 2014. november 11 -i 238n. Számú rendelete)
• A gáz-, folyékony tüzelőanyag- és elektromos fűtési kazánok üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11 -i 237n. Számú rendelete)
• Karbantartási szakember szivattyútelepek vízellátó rendszer (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 24 -i 247n számú rendelete)
• A csővezetékek és a fűtési hálózati berendezések üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11 -i 246n. Számú rendelete)
• Vízbeszívó létesítmények üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11 -i 245n. Számú rendelete)
• Szennyvíztisztító telepek üzemeltetésével foglalkozó szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11 -i 232n. Számú rendelete)
• Ügyfélszolgálati szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 24 -i 243n számú rendelete)
• MFB menedzsment szakember (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. április 11 -i 236n. Számú rendelete)
• A transzformátor alállomások és az elosztópontok üzemeltetésének szakembere (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014.04.17. 266n. Számú rendelete)
• Az önkormányzati felső- és kábelvezetékek üzemeltetésének szakembere (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 620n számú rendelete, 2014.08.09.)
• Az építőipari termelés szervezője (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014.11.21 -i 930n számú rendelete)
• Szellőztető és légkondicionáló rendszerek telepítője (Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 959n. Számú rendelete, 2014. 11. 28.)
• Kazánberendezések telepítője (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014.11.21 -i 929n számú rendelete)
• Liftkezelő felvonók és emelőállványok karbantartásához (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. december 22 -i 1082n számú rendelete)
• Felügyelő építési szervezet(Az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 1182. n számú rendelete, 2014. december 26.)
• A sürgősségi diszpécserszolgálat diszpécsere (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014.12.25 -i 1120n számú rendelete)
• A feladásvezérlő berendezések specialistája (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2014. december 25 -i 1123n. Számú rendelete)
• Felvonók, emelőplatformok mozgássérülteknek, emeletes mozgólépcsők összeszerelője (Az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2015.04.12 -i rendelete: 1144n. Sz.
• Lakatos a kazánberendezések javításához (az Oroszországi Munkaügyi Minisztérium 2015.12.21 -i 1042n számú rendelete)

A fenti szakmai előírások mindegyikét alkalmazni kell a lakás- és kommunális szolgáltatások területén és MKD menedzsment az irányító szervezet személyzeti politikájának kialakításakor, szakképzett szakemberek felvétele és az alkalmazottak minősítése során. Ezek tartalmazzák az adott szakterület képesítéseinek jellemzőit és követelményeit. Az ICD menedzsment területén a szakmai szabványokról a következő cikkekben fogunk többet elmondani.

Ha bármilyen kérdése van, mindig forduljon hozzánk tanácsért. Segítünk az alapkezelő társaságoknak is megfelelni 731 RF PP az információ közzétételi szabványról(a portál kitöltése A lakás- és kommunális szolgáltatások reformja, a Büntető Törvénykönyv webhelye, információs állványok) és a 209. számú szövetségi törvény (). Mindig örömmel segítünk!