Yerine bir astı nasıl koyacağımız sorusunu düşündük.

Ama ya açıkça çatışmaya çağrıldıysanız? Bir ast kaba ise?

Elbette, çatışmaların zorla çözülemeyeceğini hepimiz anlıyoruz, ancak herkesin bunun farkında olmaması üzücü. Her türlü durum vardır (düzenli değilse de iyi).

Bu durumda ne yapmalı?

Birincisi provokasyonlara boyun eğmemek. Boor için düşersen, zaten kaybettin.

İkinci olarak, bir an için bu durumun sizin için ne kadar kritik olduğunu düşünün. Belki de kaba olmanın sebebi sen oldun?

Sebep sizde değilse, o zaman yapacağınız en basit eylem görmezden gelmek olabilir. Evet, yönünüze gelen tüm saldırıları görmezden gelin, bu temel ve en etkili çözümdür.

Görüyorsunuz, boor son durumla ilgileniyor - son alevlenmiş duygusal durumunuz ve sadece böyle değil, aynı zamanda duygularla da tepki veriyorsunuz. Burası bir sürprizin bekleyeceği yer, deneyimli zorbanın elinde zaten bir as var, o sadece bunu bekliyor. Çok fazla duygudan yoksundur. Hepimiz bir tür duygusal vampirleriz ve herkes elinden geldiğince karşılıklı duygular uyandırır. Boorların bunu yapabilmesinin tek yolu bu. Öyleyse onu al ve onu bu duygulardan mahrum et, onu nihai hedeften mahrum et. Genellikle, bir görmezden gelindiğinde, boor hızla soğur ve geri çekilir.

Ancak görmezden gelmenin yeterli olmadığı durumlar vardır. Hamlo tepkisizliğinizi yanlış algılıyor ve bunu savunmasızlığınız olarak yorumluyor. Ve sonra saldırmaya başlar. Mahkum olabileceğiniz ve böylece “krallarda” kalacağınız açık bir çatışmaya girene kadar saldırıya devam edecek.

Durumu simüle edelim:

Seni bir çalışan getirdi, duygusalsın. Tartışmalar sona erdiğinde ve adrenalin seviyesi düştüğünde yumruklar kullanılacaktır. Burada kuvvet kimin daha güçlü olduğunu gösterecek (ama doğru değil). Ya da belki göstermeyecek, sadece sizi ayıracaklar. Peki sırada ne var? Yumruklarınızı sallayabileceğinizi herkese kanıtladınız mı? Sizce otorite artacak mı? Numara. Sadece kovulacaksın. Kural olarak, her iki taraf da yargılanmadan işten çıkarılır, ancak olaya Sanat uyarınca olduğunuzu teyit etmeye hazır tanıklar yoksa. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu 152 - onur, haysiyet veya itibarın itibarını sarsmayı reddetme talep etme haklarını savundu. iş itibarı bilgi. Ne talep etseler de, eller? Eller konuşamaz. Her durumda, bu ofisteki işin geri kalanı için bir lekedir. Belki bir takma ad bile.

Yasal yönleri atlayacağız - ikinizi de kamu düzenini ihlal etmekten veya ihlal etmekten 14 gün hapis cezasına çarptıracaklar. Biriniz bedensel zarar için dava açacak mı, açmayacak mı? Önemli değil! Böyle? Yoksa önemli mi? Belki hapiste oturmak istemiyorsun? Hala bir aşağılama. Veya tanık arayın, tanıklık yapın, bir avukata ödeme yapın, vb. vb. Bütün bunlar yumruklarınızı sallamaya değerse, devam edin, devam edin - şerefinizi ve haysiyetinizi koruyun ...

Şahsen benim için özgürlük değerlidir ve boors - gelirler ve giderler. Bu yüzden benim dikkatimden onlara alabilecekleri maksimum şey aynı kabalıktır. Kama kama denir.

Yani bir ast kabaysa, benden burnunu çekmez. Ama sinirlerini bozacağım. Genel olarak, yalınayak kabalık, hızlandırılmış işten çıkarma ile doludur. Bu durum cezasız bırakılamaz. Ve bilim farklı olacak.

Ast kaba olmaya başlarsa, kaba konuşursa, sorularınızı cevaplamıyorsa ne yapmalı?

Dürüst olmak gerekirse, her lider, astlarının kabalığı ile karşı karşıya kaldığında neden kendisini bir belirsizlik durumunda bulduğunu sezgisel olarak anlar: ne yapmalı?

Her şeyden önce, çünkü İş Kanunuçalışanın korunmasına dayanır ve sadece boor'u kovamazsınız, bunun hoş olmayan sonuçları olabilir. İkincisi, piyasada o kadar az bilgili ve deneyimli profesyonel var ki, her çalışanın şirkette zaten eğitilmesi gerekiyor ve o kilit bir kişi haline geliyor, yani gerekli yetkinliklere sahip bir çalışan bulmak hemen mümkün değil. piyasada. Yöneticinin bu gibi durumlarda ilk düşüncesi: "Onu kovsam kim çalışacak. Yine yeni öğretmek için mi?"

Bir kez ve herkes için hatırla. Bir ast kaba olmaya başlarsa, her durumda cezalandırılmalıdır ve bazen ne kadar yararlı olursa olsun onu kovmak daha doğrudur.Bunu hemen, hazırlıksız ve öfke nöbetinde yapmayın. Ateş etmeden önce, diğer tüm astlar tepkinizi incelediği için, hem sözlerde hem de eylemlerde doğru yanıt vermeniz gerekir. O zaman, gelecekte aynı tırmığa basmamak için bu kabalığın nedenini anlamak önemlidir.

Yüzeyde 8 neden vardır, ancak aslında daha fazlası olabilir, çünkü yöneticiye karşı kabalık ve çalışan için doğrudan amirine karşı kabalık farklı sonuçlara sahiptir ve kural olarak farklı nedenlerden kaynaklanır.

Neden #1

Ana sebep, İncil'de ölümcül bir günah olarak kabul edilen umutsuzluktur. Ve bu sebep, liderde değil, astın kendisindedir. Çalışan işini ve muhtemelen şirketi sevmiyor. Kendini yerinde hissetmiyor, ortamdan, maaştan, patrondan memnun değil ve bu içsel tahrişe neden oluyor. Ya da kendini mutsuz hissediyor. Kendi kendine çabalıyor ve bazen şiddet uyguluyor, her gün "bu lanet olası işe bu kuruşlar için" gidiyor ve hala ondan mutsuzlar. Bunun üzerine oğluyla yürüyüşe çıkmak zorunda kalan baba, telefonuna bakar ve oğlu çektiğinde, dikkatini çekmeye çalışarak öfkeyle bağırır: Başka neye ihtiyacın var, seninle yürüyorum. her neyse.

Sebep #2

İkinci sebep: çalışanın karşı saldırganlıkla örtbas etmeye çalıştığı beceriksizliği. Çalışan, şirket için hoş olmayan sonuçlarla iş yerinde birkaç ciddi hata yaptı. Veya görevlerinin bir kısmını zamanında yapmadı, örneğin muhasebeci müşterilere ödeme için yanlış ayrıntılarla fatura gönderdi veya girmeyi unuttu. elektronik sistem yıl için beyan (evet, bu olur) ve siz, yönetmen, bir mahkeme oturumuna çağrı aldınız.
Patronun beklediği gibi pişmanlık ya da suçluluk duymak yerine, çalışan başka bir kurumun organizasyonunda kusurlar aramaya başlar. iş süreçleri, iddiaya göre işine müdahale ediyor. Yetersiz maaşının kapsamlı sorumluluklarına uymadığını haykırmaya başlar ve patrona agresif eleştirilerle, genellikle kendisine veya şirkete karşı aşağılayıcı bir şekilde saldırır. Bu, çalışanların kullandığı manipülatif tekniklerden biridir: en iyi savunma bir saldırıdır.

neden #3

Üçüncü sebep: astın ödenmemesi veya geciktirilmesi maaş. Maaşları ödeyecek paranın olmadığı bir şirkette nesnel olarak zor bir durum vardır. Yönetici, kendisi gibi çalışanların anın ciddiyetini anladığını ve tahammül etmeye hazır olacağını düşünür. Ama astlar onun başını liderle paylaşmak istemiyorlar: “Ben ücretli bir işçiyim, yönetimin bana karşı yükümlülükleri var, dilerseniz onları yerine getirin” işçinin bu düşüncesi onu sınıf düşmanlığına bile götürebilir: orada daire için ödenecek bir şey yok. Nefret, kabalık patlamalarına neden olur.

neden #4

Dördüncü neden: Takımın bir parçası veya lideri tarafından bir astın taciz edilmesi. Mobbing (veya işyerinde zorbalık) "psikolojik terör" olarak adlandırılır. Bazı iş kollektiflerinde gerçek bir savaş yaşanıyor, nit toplama, alay, dedikodu, ihbar, kişisel eşyalara zarar ve hatta sağlığa zarar veriliyor. Hepsi "kurbanı" işten çıkarmaya getirmek için. Bazen planın uygulanmasına dahil olan yönetici bunu bilmiyor veya müdahale etmek istemiyor. Küskün ve mutsuz bir çalışan, hiçbir koruma hissetmez, sadece takıma değil, lidere de savaş ilan edebilir.

Bu durumda yönetici ne yapmalıdır?

Neden #5

5. sebep: Bir lider olarak çok yumuşaksınız, demokratsınız, insanları yönetemiyorsunuz. Astlar, takım içinde belirli istikrarlı ilişkiler oluşturamayan ve sürdüremeyen, problem çözmeyi üstlenemeyen ve çatışmaları çözemeyen liderlerden asla tatmin olmazlar. Er ya da geç, resmi olmayan bir lider ortaya çıkar ya da muhalefet böyle bir patronu sadece iltifatla değil, aynı zamanda edepsizlikle de manipüle etmeye başlar.

Neden #6

Ama aynı zamanda liderin oldukça iyi bir menajer olduğu ve takımın onunla "eşleşecek" olduğu da oluyor. Ama ortaya çıktı yeni çalışan belirli bir zihinsel odaklanma ile. Örneğin, bir ast, yalnızca patronunun küfürlü davranışa eğilimli olması koşuluyla kendine güvenen ve işe dahil olan birincil psikopatik tipe aittir - kaba, Kişisel hayatçalışmaya vb. dikkat etmez, sıradan bir insan için bu koşullar dayanılmaz görünür.

Neden #7

Diğer bir neden de, yeni bir göreve atanan genç bir liderin durumuyla ilgili olup, tüm yetkisi hala tamamen resmidir ve sahip olduğu pozisyon tarafından belirlenir. Genellikle genç bir liderin ana sorunu, liderlik niteliklerini veya "karakterini" gösterememek, astları "yerlerine" koyamamaktır. Özellikle ekipte, genç liderin en ufak bir zayıflığı veya deneyimsizliği tezahüründe, ona ne yapacağını söyleyen, zehirli açıklamalar yapan, kendisine kabul edilemez bir kaba ton veren, liderin emirlerine karşı çıkan, emir veren böyle bir çalışan olduğunda. lidere şikayet etmeyen, onları koruyamayacağını anlayan ve hatta istifa etmeye hazır olan diğer çalışanlar.

Kendini cezasız hisseden bir kaba, müşterilere karşı kaba ve dikkatsiz olabilir, çalışanlara ve hatta bir yöneticiye müstehcenlik gönderebilir. Genç bir liderin sözlü veya yazılı hiçbir barışçıl tavsiyesi (bire bir görüşmeler, kurumsal davranış normlarına uygun olarak terbiyeli davranma talepleri, itaati gözlemleme) yardımcı olmaz.

№8

Ve son olarak, işveren için bumerang gibi hoş olmayan bir nedeni düşünün.

Belki de liderin kendisi, dikkatsizce, kabaca, itirazlara tahammül etmeyen, astının gururunu incitecek ve kabaca manipülatif teknikler kullanan bir tonda konuşarak bu ilişkilerin tonunu belirler. İnsanlar kendilerini kırmayan, gururlarını incitmeyen birine nadiren kaba davranırlar.

Çatışan insanlar birdenbire sorunlar yaratırlar. Sokakta veya süpermarkette yanlışlıkla böyle bir insanla karşılaşmak bir şey, onunla her gün çalışmak başka bir şey.

Bazen bazıları diğerlerini rahatsız etmek için doğmuş gibi görünüyor. Ve bu tür insanları tanımak kolaydır. onlar isteğe bağlıdır genellikle geç kalırlar, erken ayrılırlar, sözünü tutmazlar ve her durum için mazeretleri vardır.

Hayır, ama bekle. Bu listenin tamamı değil. Peki ya kabalık, alçaklık, kıskançlık ve bencillik (sorunlu çalışanların yaptığı 4 şeyi de okuyun). İşyerinde çatışan çalışanlarla karşılaştıklarında, kasıtlı olarak konsantre olmalarına izin vermezler, dikkatlerini dağıtırlar ve kaba davranırlar. Daha da kötüsü, bu tutum müşterileri ve tedarikçileri korkutuyor.

Bu nedenle, kimsenin böyle bir meslektaşla çalışmak istememesi şaşırtıcı değildir. Davranışı diğerlerinin dikkatini dağıtır ve genel üretkenliği düşürür. Ne yapalım?

Sorunlu bir çalışanla nasıl başa çıkılır

1. Sorunu görmezden gelmeyin

İş bizi sürekli çatışan insanlarla yüzleşmeye zorlar. Bazen uyum sağlamanız gerekir. Sonuçta, çalışan daha deneyimliyse ve nitelikli- başka hiçbir şey kalmadı.

Bu durumda yöneticiler nasıl davranır? Sorunu görmezden gelirler ve zamanla her şeyin kendi kendine çözüleceğini, çalışanın aniden çatışma yaratmayı bırakacağını umarlar. Bu olmaz. Bir kararı geciktirmek sadece durumu daha da kötüleştirir.

2. Hemen yanıt verin

Sorun kendini göstermeye başlar başlamaz harekete geçmek gerekir. Çoğu durumda, sorunlu çalışanların kendileri, başkalarına müdahale ettiklerinin farkında bile olmazlar. Sadece doğal davranıyorlar.

Bir kişinin başkaları tarafından sevilmek, herkesle arkadaş olmak istediği gerçeğini de dikkate almaya değer. Bu nedenle, birisi bir çatışmaya girdiğinde, insanlar yavaşlamaya ve her şeyi barışçıl bir şekilde çözmeye çalışırlar.

Ancak bu, sorunların her zaman barışçıl bir şekilde çözüleceği anlamına gelmez. Yönetici, çalışanın davranışının nedenini anlamalıdır. Belki de benzer şekilde müşterilerle iletişim kurar. Bu durumda hemen harekete geçmeniz gerekir.

3. Sorunu kendiniz analiz edin

Sorunlu çalışanla yüz yüze görüşün, sorunu belirtin, tepkiye bakın. Sonuçta, bir kişi eylemlerinin başkalarında tahrişe neden olduğundan şüphelenmeyebilir. Bu durumda sakince açıklayın, birkaç örnek gösterin, gelişme şansı verin. Çalışan talimatları görmezden gelirse, işten çıkarma da dahil olmak üzere daha sert önlemler alınabilir.

4. "Doğru yolda ilerlemeye" yardımcı olun

Çalışan sorunun özünü anlar anlamaz, ona kişisel olarak yardım edin veya başka birine sorun. Rehberlik ve tavsiye verin. Böylece bir kişinin değişmesi daha kolay olacaktır. Tabii ki, zaman alır, ancak sonuçlar kendilerini hissettirecektir. Girişimlerin neye yol açacağını (başarı veya başarısızlık) anlamak için çalışanla sürekli iletişim kurmaya değer.

5. Harekete Geçin

Çalışan suçlamaları reddetmeye devam ederse ve uzlaşmak istemiyorsa, yönetici onu bir seçimin önüne koymalıdır. Ya şirket kurallarına uyun ya da çıkın. Üçüncüsü yok.

Genellikle insanlar ilkini seçer. Sonuçta, işten çıkarılma hoş olmayan bir süreçtir ve herkes bundan kaçınmaya çalışır. Ayrıca, işgücü piyasasında çok sayıda insan var ve çok az iş var.

Böylece personel kontrolü birçok sorunu çözmektedir. Sorunlu çalışanları belirleyebilir ve davranışlarının başkalarını nasıl etkilediğini anlayabilirsiniz. Durumu analiz edin ve genel verimliliği olumlu yönde etkileyecek bir karar verin. Ana şey tereddüt etmemek ve her şeyin yoluna girmesine izin vermemektir.

Üstlerle ilişkiler, kariyer gelişimi ve iş ilerlemesi senaryosunda önemli bir rol oynamaktadır. birçok insan için zor bir psikolojik test olduğu ortaya çıkıyor. Lider kendini kontrol etmediğinde sorun ivme kazanıyor. Herkes kabalığa tahammül edemez, ancak düzgün bir yanıt güç gerektirir. Patronunuz meydan okursa ne yaparsınız? Kabalık ve zorbalıkla nasıl başa çıkılır? Sessiz kalmak ne zaman daha iyidir ve acil durumlar için hangi eylemler uygundur? Soruların cevapları uygulamalı psikoloji tarafından verilecektir iş iletişimi.

Patronlar nelerdir?

İnsanlara liderlik etmek, bir kişiden bir dizi belirli nitelik gerektiren karmaşık bir sanattır: özdenetim, esneklik, hırs, sosyallik, organizasyon ... liste sonsuza kadar devam eder. Bir takımda çalışmak işe yaramadığında, patronun yetkinliği hakkında düşünmeye değer.

Yıkıcı liderler, ofis dünyasının ve düzeninin yok edicileridir. Onlarla yulaf lapası pişiremezsiniz ve bir şeyleri çözemezsiniz. Ancak sorunlar her zaman bol miktarda bulunur.

• Ürpertici- Bu orta düzenin bir tanrısıdır. O, büyük bir patronun ayak işlerinde küçük bir patron. Bugün işinizden memnun ve yarın üst yönetimden eleştiri alarak size bir pansuman veriyor.
• Diktatör- aleyhine bir şey söylemene izin vermeyecek. Eleştiri, tavsiye kabul etmez, dilekleri duymaz. Her şeyi senden daha iyi bildiğini sanıyor. Ve birinci sınıf bir mimar olsanız ve taşıyıcı duvar ile taşıyıcı olmayan duvar arasında ayrım yapmasa bile, otoriter istekleri yadsınamaz.

• tembel- onun unsuru montaj eksikliği, düzensizlik. Önemli toplantıları, son teslim tarihlerini, ödevleri unutur, işin ilerlemesini kontrol etmez, hatalarından dolayı astlarını kırar.
• Sadist- her şeyi bilen aptal zayıflıklar astlar. dalga geçmeyi sever. Sadist, kurbana sıkıca bağlıdır, ustaca ağrılı nasırlara basar ve kişiyi küçük düşürür. Zorba, astları için sadist bir aşk yaşar. Takımda bir bağımlılık ve kölece itaat duygusu geliştirir, astlarında bir korku duygusu uyandırır.
• Aktör- yetkin uzman oynar. Tek amacı, astlarını küçük düşürerek bile imajını korumaktır.
• Ödlek- Rekabet korkusu. Şüphecidir ve en ufak bir tehlikeyi önlemeye çalışır. Astlarını aşağılayarak, takımdaki rekabet ruhunu öldürür.
• Baba-akıl hocası, anne-yönetmen- Çoğu zaman baba tipi liderler, görevlerini profesyonelce yerine getirirler. Yıkıcı davranışların tezahürleri beklenmedik bir şekilde ortaya çıkar, ancak kısa sürede belirgin yıkıcı sonuçlar getirmeden geçer.

Patronunuza vereceğiniz yanıt, uygunsuz davranışların nedenlerine ve biçimlerine bağlıdır.

Uygunsuz Lider Davranışı:

• artan tonlama, kaba konuşma,
• astlarının haysiyetini alaya almak ve küçümsemek,
• tanıdık davranış,
• flört, müstehcen imalar,
• pasif-aşağılayıcı jestler (örtülü bir biçimde aşağılama: alaycı sözler, belirsiz gülümsemeler, ipuçları).

Bunlar amatörlüğün işaretleridir. Rusya'da, yönetim seviyesinin okuryazarlığı zayıf bir şekilde gelişmiştir.

Pozisyonlar genellikle en güçlü olana gider, ancak en layık olana değil. Savaşa katılmadan önce güçlü yönlerinizi ve yeteneklerinizi değerlendirin.

En ufak bir hata, yenilginiz olacak ve işyerindeki durumu daha da kötüleştirecektir.

Küstah bir lider nasıl yerine oturtulur?

• sakinlik. Duygulanma. Heyecanlı bir durumda, manipüle etmek daha kolaydır. Sohbet için erkenden hazırlanmaya başlayın. Birkaç dakikanızı ayırın, gözlerinizi kapatın. Sorunsuz nefes alın: derin nefes alın ve yavaşça nefes verin. Birkaç kez tekrarlayın. Konuşmadan önce kendini hırpalama. Sakin ol, hatta duygularını göstermemeye çalış. Sakinlik, patronun şevkini hafifletecektir.

• İncelik. Lider kaba davrandığında, ondan davranışın nedenlerini gerekçelendirmesini isteyin. Soğuk, çekingen bir tonda, kibarca konuşun. Eğitimli olduğunuzu gösterin. Kültürsüz davranış, düşük entelektüel gelişimin bir işaretidir. Kabalığın üstündesin. V iş ahlakı Profesyonel olmayan iletişime yer yoktur. Kibarlık ve kısıtlama cesaretin bir işaretidir. Duyguları kontrol etmek, korkuları fethetmek demektir. Kendinize hakim olduktan sonra, bir sadist veya aktörün patronu için ilginç olmayan bir oyuncak olursunuz.

• Yüz yüze görüşme.Üstlere yönelik kamusal saldırılar hoş olmayan sonuçlarla doludur. Onlardan kaçınmak için patronla özel olarak konuşmak için bir yer ve zaman seçin. İşinizle ilgili neyi sevmediğini bulmaya çalışın. Bir parça kağıt ve kalem alın ve yazın. Yukarıdakilerden herhangi biri doğru değilse, tekrar sorun. Patronu yalanı tekrar etmeye zorlayarak, dikkatlerini eylemlerinin yasadışı ve yanlışlığına değil, vicdanını uyandırırsınız.

Patron bir tiransa, kişisel bir konuşmada kibirini incitmeye çalışabilirsiniz. Bu durumda, 2 nüans vardır:

• Kendinden şüphe duyma ve doğal çekingenlik, çatışmayı kazanmanı engelleyecektir. Exodus: tiranlık daha da sertleşecek.
• Aşırıya kaçma riskiniz var. Patronla ilişkiler tamamen bozulacak ve iş yeri söz konusu olacaktır.

Sohbet sırasında ayaklarımızı kendimize silmeyelim, iç çekirdeğimizi ve özgüvenimizi gösterelim. Provokasyonlara teslim olmayın. Bir konuşma sırasında patron size saldırır ve bir çatışmaya girerse, kendinizi bir cam kubbenin koruması altında hayal edin. Sen içeridesin ve patron dışarıda. Sert ve agresif hamleleri size dokunmadan cam yüzeyden sıçrar. Siz hayal kurarken, patron sakinleşecek. Patron stresini atıp tiradını bitirdiğinde konuşmaya başlayın. Durumu ağırlaştıracağınız için kesintiye uğramayın, patronu aşağılamaya çalışmayın.

• yok saymak. Tutarsız bir şekilde saldırganlık gösteren patronlarla etkileşime girmek için uygundur: ürpertici, tembel, ana yönetmen. Onların durumunda, olumsuz saldırıların belirli bir nedeni vardır. Patronlar da insandır ve onların zayıf yönleri vardır. Artan sorumluluk duygusu, takım için neredeyse baba sevgisi, baba-patronu iş iletişiminin ötesine geçirir. Slob, büyük aksiliklerde agresiftir. Ürpertici patron, üst yönetimden gelen bir sarsıntıdan sonra uygunsuz davranır. İşe dalmış, öfkeli yönetime dikkat etmemeye çalışarak bu tür saldırılardan kurtulmak daha kolaydır.

• sözsüz hileler Lider-diktatörlerle sözlü etki yöntemleri güçsüzdür. Memnuniyetsizliğinizi mimikler, mimikler, bakışlar ve tonlamalar yardımıyla otoriter bir lidere iletebilirsiniz. Bu yöntem, özellikle işyerine değer veren çalışanlar için uygundur. Bilinçaltını etkileyerek doğrudan yüzleşmeden kaçınacak ve çatışma durumlarını atlayacaksınız.

Patronu veya patronu etkilemenin dolaylı yöntemleri

Bir kişi bilginin yaklaşık %80'ini sözlü olmayan bir şekilde alır! Doğru bir davranış modeli oluşturursanız, bilgi patrona bilinçaltı bir düzeyde sağlam bir şekilde yerleşecektir.

• Gülmeyi unut. Garip bir anda patronunuza gülümseyerek durumu düzeltmeye çalışmayın.

Ciddi olmak. Erkeklerle bilinçaltı düzeyde iletişim kuran kadınlar, sempati kazanmak için bir gülümseme kullanır. Bir iş ilişkisinde bu teknik işe yaramayabilir.

Garip bir şekilde gülümseyerek, nezaket gösteriyorsunuz ve özellikle sadist, diktatör ve oyuncu olmak üzere bir saldırıyı kışkırtıyorsunuz. Duygusuz yüz ifadesi patronun şevkini soğutur.

• Bakışlarını takip et. Patronunuzun gözlerinin içine bakın. Göz temasını sürdürmekte zorlanıyorsanız, bakışlarınızı burun hizasında tutun. Gözlerini indirdiğinde, muhatabın gücünü tanırsın. Bilinçaltı bir düzeyde, pes ettiğinizi hisseder ve saldırıya geçer.

• Kontrol hareketleri. Başın indirilmesi, sürekli baş sallama, gergin jestler, savunma duruşları ve hareketleri ve güçsüzlük. Davranışınızı izleyin:

• arkana yaslanma patronla iletişim halinde;
• Ekstra destek aramayın patronun önünde dururken masa veya sandalye şeklinde;
• kendini çitleme ondan çapraz kollar ve bacaklar ile;
• Var olmayan toz parçacıklarını üflemeyi bırakın ve hayali lekeleri giysilerden çıkarın;
• Ellerini yüzünden çek ve gözlerini kaldır;
• Kısıtlı bir tek baş sallama ile açık rıza;
• İfadeleri doğru bir şekilde formüle edin ve soruları cevaplayın.

• Tereddüt etmeyin, cevaptan kaçınmaya çalışın. Belirsiz ifadelerin arkasına saklanarak, güvensizliği ve zayıflığı itiraf ediyorsunuz.
• Kıyafetlerin üzerinde çalış. Giysilerdeki iş tarzı, mesafenin bir sembolüdür. Resmi bir kıyafet, patronun kafasındaki bilinçaltı bir iletişim çerçevesini ortaya çıkarır. boşuna değil büyük şirketlerçalışanların uyması zorunludur zorunlu gereklilikler görünüş, bunlardan en önemlisi iş tarzı kıyafetler.
• Şakalara ve provokasyonlara dikkat etmeyin. Beklenen tepkinin olmaması patronun planlarını bozacaktır. Alaycılığa ve uygunsuz şakalara dikkat etmeden iş konularını tartışmaya devam edin. Bu teknik, zorba liderlerle çalışmaz. Onlar için sessizlik, sadistlere boğa üzerindeki kırmızı bir paçavra gibi etki eden bir zayıflık ve korku işaretidir.

Alışılmış sözel olmayan tepkilerle başa çıkmak zordur, ancak patronunuza yerini göstermek istiyorsanız gereklidir.

Bir yanıt yöntemi seçerken, kendi güçlü yanlarınız ve patronun karakteri tarafından yönlendirilin. Bireysel faktörleri ne kadar dikkate alırsanız, davranışınız o kadar etkili olacaktır.

Ne yapılamaz?

• Halkın hakaretlerine sessizce katlanın. Böylece sadece patronunuzun değil, iş arkadaşlarınızın da saygısını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
• Kabaca cevap ver. Kabalık yeni saldırganlığı besler. Bir boor seviyesine düşmeyin, onurunuza saygı gösterin.
• Patronu eleştirin. Hiçbir patron eleştiriyi sevmez. Patronunuz bir diktatörse, çatışmayı derinleştirme riskiniz vardır. Patronu bir öfke nöbetinde yargılarsanız, üzerinizde olumsuz bir salıverme yaratırsınız. Tek bir saldırgan saldırı, liderin kalıcı bir hoşnutsuzluğuna dönüşecektir.
• Alçakgönüllülükle af dileyin ve suçu üstlenin. Yani kendi haysiyetinizi küçük düşürüyor ve bir tiranın ellerini çözüyorsunuz. Ofisteki tüm olaylardan siz sorumlu tutulacaksınız. Bu tür davranışlar özellikle bir sadist ve serseri için tehlikelidir. Takımdaki saygı sizin için büyük bir rol oynamıyorsa veya patronla diyalog özel olarak gerçekleşirse, bir diktatör veya korkak ile iletişim kurmak için suçu üstlenebilirsiniz. Agresif saldırılar duracaktır.

Önceden uyarılmış, önceden hazırlanmış!

Üstlerle çatışmaları önlemek, sonuçlarıyla uğraşmaktan daha kolaydır.

• Bir çıkar dengesi için çabalayın. genellikle yanlış anlaşılmadan kaynaklanır. Patron, pozisyonunu ve isteklerini astlarına açıklamaya çalışmaz ve çalışanlar liderin belirsiz görevlerini tolere eder ve sessizce yerine getirir. Sonuç: her iki tarafta da memnuniyetsizlik. Kendiniz ve üstleriniz için faydalar arayın. En uygun çıkar dengesini bulun.

• Patronu anlayın. Patrona daha yakından bakın. Alışkanlıklarını, gereksinimlerini, karakter özelliklerini inceleyerek bundan kaçınabilirsiniz. tartışmalı durumlar ve çatışmalar. Uygunsuz davranışın gizli nedenlerini bilmek, patronun suistimaliyle mücadelede size gizli bir silah verir.
• Bir diyalog kurun.İnsanlar iletişimde açılırlar. Diyalog yoluyla, bir kişiye sadece sözlü bilgileri değil, aynı zamanda içsel bir durumu da iletmek mümkündür. Elbette, baba-patronu öfkeyle sakinleştirebilen veya lideri - özensizce etkileyebilen çalışanlar gördünüz. Her şey iletişime doğru yaklaşımla ilgilidir ve her patronun zayıf yönleri vardır.
• İlk günden itibaren güven. Yerleştiğinde yeni iş, . Sadistler ve aktörler bu tür insanlarla çatışmalardan kaçınırlar. Aşırı güven, patronun - bir korkak veya bir diktatörün - sinirini bozabilir. Korkusuzluğunuzun çıtasını ne kadar yükseltebileceğiniz lidere bağlıdır.

Herhangi bir patronla ilişkilerde bir denge bulabilirsiniz. Dikkatli olun ve rehberlikten korkmayın.

Bu tür açıklamalar, çalışanın kendisine verilen emrin ciddiyetini ve görevlerini yerine getirmemesinin olası sonuçlarını anlamasını sağlar. Bir çalışanın eleştirisi, işteki eylemleri ve eylemleri ile ilgili olmalıdır. Kazakistan, astlarına saygısızlık ve aşağılama nedeniyle ciddi şekilde cezalandıracak ve ayrıca iOS ve Android için mobil uygulama aracılığıyla sizinle ("Abone") ve Mail.Ru LLC ("Mail.Ru") arasında "Mail.Ru News and Weather" üzerinden erişilebilir. bu Teklifte belirtilen koşullar.

Patronun astına hakaret etme hakkı var mı?

Erkekse mahkemeye gitmek ayıp.

Maaş için mahkemeye bile gitmiyoruz, bir adamın maaş parası için tartışıp işverene dava açması ayıp. Patron ne yapmış olursa olsun, astlarına hakaret etme hakkına sahip değildir. Bir şeyden suçlularsa, her kuruluşta suistimal veya ihlaller için belirli cezalar sağlayan kurallar, düzenlemeler vardır.

Patron işyerinde bir astı bağırıp küçük düşürürse ne yapmalı?

Üstler üzerindeki etki sırasının, liderin hakaret ve aşağılama ile tam olarak ne aradığına bağlı olarak belirlenebileceğine inanıyoruz.

Önemli! Patron veya patron bağırır ve çalışanı aşağılarsa, onu bırakmaya zorlamaya çalışırsa, o zaman iletişime geçmeniz gerekir. iş teftişi zorla işten çıkarılma şikayeti ile.

Bu durumda, yöneticinin işten çıkarılmanız için yasal bir gerekçesi olmadığı, ancak herhangi bir nedenle sizi işte tutma niyetinde olmadığı açıktır.

Patron kabaysa ne yapmalı?

Bir patronun bir astına kaba davranmasının birçok nedeni olabilir.

Sadece sakinlik! Ancak hiçbir durumda da sessiz kalmamalısınız, aksi takdirde onu aynı ruhla devam etmeye teşvik edersiniz.

Patronla yüzleşmeye başlarken, potansiyel olarak işten çıkarmaya hazır olmanız gerekir (işinizin önyargılı incelemesi / şubeye transfer vb.). Öte yandan, doğaüstü bir şeye değil, sadece insani ve saygılı bir tutuma ihtiyacınız var.

Ve sonra, iş mübadelesine giderken, bir arkadaşınıza ya da kız arkadaşınıza nasıl "bir boor yaptığınızı" anlatmak için renklerle.

Doğru, çok kıskanç olmamalısın - unutma çalışma kitabı, herhangi bir görevden almanın söz konusu olmadığı Kendi iradesi. "Göze göz" seçeneği de uygun değildir.

Cevap olarak kaba olun, patronu hatalarında burnuyla dürtün, görünüm ve geç kalmak, ona bağırmak ve kapıları çarpmak, baştan başarısız olmaya mahkum bir taktikti.

Bu sevindiremez ama sevinemez. Ancak yine de kabul etmeliyiz ki şu anda bu tür şirketler azınlıkta.

Çoğu, herhangi bir kurumsal iletişim kültürünün yokluğunun bir örneğidir. Sessiz olma. Çok sık olarak, patron “çözülmeye” başlar, yalnızca başkalarının zımni rızasıyla kendisine daha fazla kaba davranışlara izin verir.

Ama aslında bu tür insanlar çok mazlumdur, utangaçtır, özgüveni yoktur.

Patron hata bulur ve işten kurtulursa

Patron fazladan ödeme yapmayı reddederse, talebini de reddetmeli ve olağan faaliyetlerinize uygun olarak devam etmelisiniz. iş sözleşmesi. Bunu yaparak hiçbir kuralı çiğnemeyeceksiniz.

Çoğu zaman, avukatlar, patronunuz sizi seçiyorsa ne yapmanız gerektiği konusunda sorular alırlar. Bu kendini farklı şekillerde gösterebilir.

Lider her fırsatta size bağırabilir veya sizi küçük düşürmeye çalışabilir. Örneğin, işyerine kravatsız geldiğiniz için en ufak bir gecikme için hakaret edin veya kusur bulun.

Patronun astlarına hakaret etmek

Açık bir biçimde ast, patronu kötüler ve hakaret eder.

Doğru nasıl durdurulur, boor.

Bir çalışanın emek görevleri veya başka bir deyişle, bir emek işlevi, bir çalışanın işveren adına, kadro tablosu, meslek, uzmanlık, nitelikleri gösteren pozisyona göre işin ödenmesi için kişisel performansıdır; belirli bir görev türü (Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 15. Maddesi).

Bu nedenle, çalışan iyi niyetle ve öngörülen şekilde iş sözleşmesi emek görevlerini yerine getirir, ardından söz konusu durumda ona önlemler uygular disiplin eylemi işveren uygun değildir.

Ayrıca, bir çalışanın diğerine hakaret etmesi, işçinin işveren tarafından işten çıkarılması için yasal bir dayanak değildir, çünkü bu dayanak Sanat tarafından oluşturulmamıştır. Rusya Federasyonu İş Kanunu'nun 76.