Основні узагальнюючі показники та оцінка ефективності системи управління виробництвом. Показники економічної ефективності управління Ефективність управління організацією

02.08.2021

Для оцінки економічної ефективності управління у сенсі використовуються узагальнюючі показники. Донедавна для характеристики економічної ефективності системи управління на державному рівні серед інших використовувався узагальнюючий показник – національний дохід (ново створена вартість) за конкретний період часу, на рівні галузі – показник продуктивності праці, на рівні підприємства – прибуток.

Приватних показників економічної ефективності управління у сенсі (організації загалом) дуже багато (понад 60-ти). Серед них: рентабельність, оборотність, окупність капіталовкладень, фондомісткість, фондовіддача, продуктивність праці, співвідношення зростання заробітної платита продуктивності праці і т.д.

Узагальнюючими показниками соціальної ефективності у широкому значенні можуть бути:

Ступінь виконання замовлень споживачів;

Частка обсягу продажу фірми над ринком та інших.

Приватними показниками соціальної ефективності є:

Своєчасність виконання замовлення;

Повнота виконання замовлення;

Надання додаткових послуг;

Післяпродажний сервіс та ін.

Економічну ефективність управління (Еу) у вузькому значенні характеризують такі показники. Узагальнюючий показник:

Еу = Д/З,

де Д -доходи підприємства; З -Витрати зміст апарату управління.

Приватні показники:

Частка адміністративно-управлінських витрат у загальній сумі витрат підприємства,

Частка чисельності управлінських працівників у загальній чисельності працюючих на підприємстві,

норма керованості (фактична чисельність працюючих однією працівника апарату управління) та інших.

Узагальнюючими показниками соціальної ефективності у вузькому значенні є: частка рішень, прийнятих на пропозицію працівників трудового колективу; кількість працівників, залучених до розробки управлінського рішення та ін.

До окремих показників соціальної ефективності ставляться: ступінь технічної оснащеності управлінського праці, плинність працівників апарату управління, кваліфікаційний рівень кадрів тощо.

До приватних показників, що характеризують ефективність праці у сфері управління, також належать:

1) зниження трудомісткості обробки управлінської інформації;

2) скорочення управлінського персоналу;

Скорочення втрат робочого часу управлінського персоналу за рахунок покращення організації праці, механізації та автоматизації

3) трудомістких операцій у сфері управління.

Можливі опосередковані методи оцінки ефективності змін у системі управління. Один із них – бальний, запропонований на основі аналізу методу Фелікса-Ріггса.

Для відстеження напряму розвитку підприємство має контролювати низку чинників. Ступінь наближення до планованого стану за кожним параметром і буде ступенем досягнення тієї чи іншої мети. Цей підхід дозволяє отримати сумарний підсумковий індекс шляхом зважування окремих показників за допомогою експертних оцінок. Склад таких показників визначається також експертно, виходячи з умов конкретного підприємства.

Якщо стан об'єктів управління для підприємства задано графом " показників стану " , який відбиває ступінь досягнення цілей об'єктів з їхньої елементам: " ресурси " - " процес виробництва " - " продукт " . Тоді виробничі критерії, обрані у складі контрольованих параметрів методикою оцінки ефективності управління, можуть розглядатися як функція від зміни величин "показників стану":

До j = f(D p i), i = 1, r; j = 1, n

де К j – виробничий критерій;

Dp i – зміна величини "показників стану";

i - індекс "показника стану";

r - кількість аналізованих "показників стану";

j – індекс критерію виробництва;

n – кількість контрольованих критеріїв виробництва.

Якщо згідно з методикою Фелікса-Ріггса, поточне значення j-го критерію виробництва можна відобразити його оцінкою Q kj, то величину ефективності управління (приріст ефективності від удосконалення функцій управління) можна визначити як різницю між сумарними значеннями оцінок, що становлять індекс I t (на момент часу t після впровадження заходів щодо вдосконалення управління) та індексом I 0 (на початковий момент аналізу):

Е = I t - I 0

де Е – величина ефективності управління.

Таким чином, пропонований підхід до вимірювання результативності праці управлінських працівників опосередковано через параметри стану виробництва припускають формування системи показників залежно від індивідуальних умов підприємства.

За всіх складнощів оцінки ефективності управлінської праці більшою мірою розроблені теоретико-методологічні та методичні прийоми оцінки ефективності окремих заходів, ніж управління загалом. Так, відомі методи оцінки ефективності впровадження нової техніки, автоматизованих системуправління та ін.

Найбільш типовим визначення економічної ефективності заходів щодо вдосконалення управління є нарахування річного економічного ефекту, отриманого від реалізації, і порівняння його з витратами ці заходи.

Визначається за такою формулою:

де До е- Коефіцієнт ефективності вдосконалення управління;

Е рік- Річний економічний ефект, отриманий в результаті проведення заходів;

Зу- Витрати на заходи щодо вдосконалення управління.

Отже, під економічним ефектом розуміється абсолютна величина результату економічної діяльності підприємця (підприємницької структури). В самому загальному виглядіпоказник економічної ефективності можна виразити таким співвідношенням:

Відмінність між ресурсним і затратним підходами у тому, що з ресурсному підході економічний ефект співвідноситься зі вартісною величиною придбаних ресурсів, а при витратному підході – з тією частиною вартості ресурсів, що у аналізованому періоді входить у витрати. Як було виявлено вище, універсального показника, що характеризує економічну ефективність підприємництва немає. Для її оцінки доцільно використовувати систему показників, що включає узагальнюючі та приватні показники, що характеризують результативність різних аспектів. підприємницької діяльності, які систематизовано представлені у табл. 1.

Таблиця 1 – Показники економічної ефективності підприємництва

Показник	Зміст	Порядок розрахунку	Коментар
Економічні показники
Рівень витрат	Витрати з основних видів діяльності, що припадають на 1 руб. виручки	Відношення собівартості проданих товарів (продукції, робіт) до виручки від реалізації	Характеризує ефективність діяльності підприємницької структури
Виторг на одного працівника	Показує скільки рублів виручки посідає 1 працівника	Відношення виручки від до середньорічної чисельності працівників	Це показник продуктивності праці, який характеризує ефективність використання трудових ресурсів
Фондовіддача активної частини ОПФ	Показує скільки рублів доходу дає використання одиниці вартості активної частини ОПФ	Ставлення виручки від до середньорічної вартості активної частини ОПФ	Характеризує ефективність використання активної частини основних виробничих фондів
Показники фінансової стійкості
Співвідношення позикових та власних коштів	Показує скільки позикових коштівзалучено на 1 рубль власних коштів, вкладених у активи	Відношення всіх зобов'язань підприємницької структури (кредити, позики та кредиторська заборгованість) до власних коштів (власного капіталу)	Значення співвідношення має бути менше 0,7. Перевищення зазначеного кордону означає залежність від зовнішніх джерел коштів, втрату фінансової стійкості
Коефіцієнт забезпечення власними коштами	Наявність власних оборотних коштів, необхідні фінансової стійкості	Відношення власних оборотних коштів до загальної величини оборотних коштів	Нижня межа – 0,1. Що показник (близько 0,5), то краще фінансовий стан підприємницької структури
Коефіцієнт заборгованості	Цей показник відображає рівень фінансування активів за рахунок позикових коштів	Відношення позикового фінансування до валюти балансу	Чим вище значення показника, тим вищий рівень позикового фінансування і, отже, вищий фінансовий ризик.
Показники ліквідності
Загальний коефіцієнт платоспроможності	Достатність оборотних коштів, які можна використовуватиме погашення своїх короткострокових зобов'язань	Відношення поточних активів (оборотних коштів) до поточних пасивів (короткострокових зобов'язань)	Від 1 до 2. Нижня межа обумовлена тим, що оборотних коштів має бути достатньо, щоб покрити свої короткострокові зобов'язання.
Коефіцієнт термінової ліквідності	Прогнозовані платіжні можливості підприємницької структури за умови своєчасного проведення розрахунків із дебіторами	Ставлення грошових коштівта короткострокових цінних паперів плюс суми мобілізованих коштів у розрахунках з дебіторами до короткострокових зобов'язань	1 та вище. Низькі значення вказують необхідність роботи з дебіторами, щоб забезпечити можливість звернення найбільш ліквідної частини оборотних коштів у грошову форму для розрахунків зі своїми постачальниками (підрядниками, клієнтами)
Показники ділової активності
Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості	Вимірює, скільки разів дебіторська заборгованість може звертатися до коштів протягом аналізованого періоду	Відношення виручки від до середньої вартості дебіторську заборгованість	Збільшення коефіцієнта означає збільшення якості та ліквідності дебіторської заборгованості. Низьке значення оборотності може бути викликане подовженням періоду розрахунків із споживачами.
Період оборотності дебіторської заборгованості	Характеризує середній період накопичення (середня кількість днів отримання коштів за заборгованістю)	Кількість днів у аналізованому періоді поділена на коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості	Якщо середній період інкасації перевищує період, передбачений умовами реалізації, це означає невчасність оплати покупцями рахунків
Коефіцієнт оборотності кредиторської заборгованості	Вимірює, скільки разів звертається кредиторська заборгованість протягом аналізованого періоду	Відношення виручки від до середньої вартості кредиторську заборгованість	Оптимальною є величина співвідношення, близька до одиниці. Значне перевищення дебіторської заборгованості над кредиторською створює загрозу фінансовій стійкості.
Показники рентабельності
Коефіцієнт валового прибутку від основної діяльності	Ефективність витрат за виробництво та реалізацію продукції основного виду діяльності	Відношення валового прибутку від основної діяльності до виручки від основної діяльності	Динаміка коефіцієнта може свідчити необхідність перегляду цін чи посилення контролю над собівартістю основний продукції
Рентабельність продажів з чистого прибутку	Характеризує питому величину залишкових коштів у загальному обсязі виручки	Відношення чистого прибутку до виручки від реалізації	Середній показник – 3,2%
Рента-бельність активів (ROA)	Визначає ефективність використання активів, оцінює норму прибутку інвестицій	Відношення чистого прибутку до середньої вартості активів	Зростання показника свідчить про підвищення виробничої ефективностіпідприємницької структури
Рентабельність власних коштів (ROE)	Визначає ефективність використання власних коштів	Відношення чистого прибутку до середньої вартості власних коштів	Необхідно зіставити динаміку цього показника з динамікою ROA. Якщо ROE зростає, а ROA залишається незмінним, це означає підвищення фінансового ризику підприємницької структури
Ринкові показники
Базовий прибуток на одну акцію	Показує, скільки прибутку припадає на одну акцію	Відношення базового прибутку до середньозваженої кількості звичайних акцій, які перебувають в обігу	Цей показник впливає ринкову вартість акцій. Загалом зростання показника може спровокувати курсове зростання акцій.
Розбавлений прибуток на одну акцію	Цей коефіцієнт показує максимально можливий ступінь зменшення прибутку (збільшення збитку), що припадає на одну звичайну акцію.	Відношення розбавленого прибутку до середньозваженої кількості звичайних акцій, які перебувають в обігу
Р/Є коефіцієнт	Показує суму, яку готові заплатити інвестори за кожний карбованець чистого прибутку	Відношення ринкової ціни 1 звичайної акції (ОА) до чистого прибутку на 1 ОА	У загальному випадку, зростання цього показника можна інтерпретувати як позитивне ставлення ринку до перспектив компанії

Тема 12 ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ: ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ.

У оцінці управління найбільшу складність представляє розуміння його результату. Можна оцінити ресурси, легко виміряти час, важко оцінити результат.

Є кінцевий результат, у якому управління проявляється лише опосередковано, і можна назвати безпосередній результат, властивий будь-якому виду діяльності.

Безпосередній результат управління може характеризувати комплекс критеріїв та показників ефективності.

Критерій ефективності - ознака, виходячи з якого виробляється оцінка, визначення чи класифікація чогось; міряло судження, оцінки.

Критерій ефективності управління визначається як оптимальністю функціонування об'єкта управління, а й якістю праці персоналу, соціальної ефективністю.

Розглянемо критерії ефективності, які стосуються об'єкту управління. Сучасна наука виділяє загальні, локальні та якісні критерії ефективності управління.

Загальний критерій економічні результатидіяльності керованої підсистеми загалом, тобто. здійснення підприємством (або організацією) своєї місії за найменших витрат. Цей критерій є вузьким, хоча досить точним певному етапі діяльності організації.

Група більш приватних локальних критеріїв:

· Витрати живої праці на виробництво продукції або надання послуг;

· Витрати матеріальних ресурсів;

· Витрати фінансових ресурсів;

· Показники використання основних виробничих фондів;

· Прискорення оборотності оборотних коштів;

· Скорочення терміну окупності капіталовкладень.

Група якісних критеріїв:

· Збільшення частки продукції вищої категорії якості;

· Забезпечення екологічної чистоти;

· Випуск продукції, необхідної суспільству;

· Поліпшення умов праці та побуту працівників;

· Ресурсоенергозбереження та ін.

Критерієм ефективності управління, крім того, за певних умов може бути максимум випуску продукції чи максимум послуг.

Всі ці критерії мають бути відображені у певній системі показників економічної ефективності, які ми розглянемо нижче.

Показник ефективності – кількісна характеристика роботи підприємства, що побічно характеризує ефективність управління.

Такі показники ефективності як продуктивність праці, матеріаломісткість, фондовіддача основних виробничих фондів, оборотність оборотних коштів, окупність капіталовкладень умовно можна об'єднати у групу приватних чи локальних показників.

Крім того, виділяють узагальнюючі показники: рентабельність та ліквідність. Вони відбивають результат господарську діяльність і управління загалом але з повною мірою характеризують ефективність і якість управління трудовими процесами, виробничими фондами, матеріальними ресурсами.

Показниками, що характеризують роботу апарату управління є стратегічна ефективність управління та своєчасність прийняття та здійснення управлінських рішень.

Оцінюючи ефективності управління необхідно комплексне застосування всієї системи узагальнюючих і приватних показників. Неможливо з великою точністю сказати про менеджмент фірми, взявши до уваги лише кілька показників ефективності. Адже діяльність неоднорідна – за деякими показниками можна лідирувати, а за деякими бути стабільно відсталими.
Чинники ефективності управління

Для забезпечення ефективності менеджменту необхідно враховувати всі впливи на її фактори. Але це можна зробити тільки тоді, коли ці фактори систематизовані та виділені основні та визначальні.

Що таке чинник, за якими ознаками їх можна класифікувати?

Фактор - момент, суттєва обставина у якомусь процесі, явище. Ефективність управління формується під впливом низки факторів, які можна класифікувати за такими ознаками:

1) за тривалістю впливу;

2) характером впливу;

3) за ступенем формалізації;

4) залежно від масштабу впливу;

6) формою впливу;

Розглянемо докладніше основні чинники, які впливають ефективність менеджменту.

За тривалістю впливу виділяють фактори, вплив яких позначається протягом тривалого часу (технічний рівень виробництва, стиль управління та ін.) та які діють нетривалий час (прогули, простої, порушення трудової дисципліни тощо).

За характером впливу розрізняють фактори інтенсивні та екстенсивні. Перші забезпечують підвищення ефективності менеджменту за рахунок мобілізації внутрішніх ресурсів, удосконалення організації праці управлінських працівників та покращення його умов, підготовка кадрів управління. Другі передбачають залучення додаткових ресурсів – збільшення чисельності управлінського персоналу, розширення технічного оснащення праці управлінців якісно незмінної основі тощо.

За ступенем формалізації виділяють кількісно вимірні та кількісно незмірні фактори. До кількісно вимірних факторів відносяться розпорядчі документи(Накази, розпорядження), доручення, що віддаються в письмовій формі. В даному випадку оцінка відбуватиметься за кількісним, а не якісним показником. До незмірних належать усні, неофіційні доручення.

Залежно від масштабу впливу фактори можна поділити на: народно-господарські, галузеві (впливають на певну галузь), на рівні організацій (впливають на внутрішню структуруорганізації), лише на рівні підрозділів (впливає лише певний підрозділ організації, не поширюючи свого впливу всю организацию).

· Науково-технічні (рівень механізації та автоматизації праці);

· Організаційні (раціональна структура апарату управління, розстановка кадрів, документообіг, трудова дисципліна);

· Економічні (система матеріального заохочення та матеріальної відповідальності);

· Соціально-психологічні (мотивація праці, міжособистісні відносини);

· Технічні;

· Фізіологічні (санітарно-гігієнічні умови праці) та ін.

За формою впливу розрізняють прямі фактори (кваліфікація персоналу, стан обладнання) і непрямі (психологічний клімат, групова динаміка). Перші безпосередньо впливають ефективність управлінської праці, другі - опосередковано.

Кожен із перелічених чинників може впливати систему управління сам собою, окремо, соціальній та сукупності коїться з іншими. При спільному позитивному вплив вони забезпечують істотне зростання результативності менеджменту (за рахунок синергічного ефекту), при негативному - знижують її. Роль менеджерів у тому, щоб планомірно впливати на зазначені чинники. Зростання ефективності має стати об'єктом постійної управлінської діяльності всіх рівнях організації.

ФЕДЕРАЛЬНА ДЕРЖАВНА ОСВІТАЛЬНА УСТАНОВА ВИЩОЇ ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ

«ПІВНІЧНО-КАВ'ЯЗЬКА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ»

Кафедра державного та муніципального управління

Курсова робота

на тему: "Ефективність управління: показники, критерії, фактори".

Виконав: студент 2 курсу заочного відділення факультету ДМУ групи 616

Науковий керівник:

Вступ.

1. Ефективність управління: показники та критерії

1.1 Загальне уявлення

2. Фактори ефективності управління

3. Оцінка ефективності діяльності менеджера

3.1 Форми оцінки діяльності менеджера

3.2 Оцінка вкладу менеджера у ефективність управління

3.3 Ранговий метод планування та оцінки ефективності менеджменту

4. Основні теоретичні аспекти системи управління персоналом

4.1 Система управління персоналом

Висновок.

Список використаних джерел.

ВСТУП

Діяльність менеджера полягає у керівництві людьми (тобто в управлінні), спрямованому на досягнення поставлених перед організацією цілей. Якщо управлінська діяльність вирішує поставлені завдання, забезпечує реалізацію цілей, причому на основі оптимального використання наявних ресурсів, вона вважається ефективною. Інакше кажучи, ефективність показує, якою мірою управляючий орган реалізує мети, й у сенсі проблема ефективності управління є складовою економіки управління, частиною ефективності виробництва. У зв'язку з цим оцінка ефективності менеджменту буде основною при стратегічному та оперативне плануванняорганізації.

Ефективність управління – складна, багатогранна категорія. Вона відбиває характерні особливості економічних, соціальних та інших явищ. Аналіз категорії ефективності, факторів її визначальних дозволяє зробити висновок, що адекватними змісту та формам прояву ефективності є групи показників економічної ефективності, які можуть виступати як вимірювач, критерій ефективності організації. Аналіз категорії ефективності, факторів її визначальних дозволяє зробити висновок, що адекватними змісту та формам прояву ефективності є групи показників економічної ефективності, які можуть виступати як вимірювач, критерій ефективності організації. Як критерій ефективності виробництва та управління використовуються приватні показники використання окремих видів ресурсів: матеріальних ресурсів, основних виробничих фондів, капітальних вкладень, продуктивності праці, що характеризує економічну діяльність персоналу, та узагальнюючі показники, що характеризують кінцеві результати. Поліпшення показників ефективності діяльності організації можливе внаслідок розробки та реалізації шляхів зростання економічної ефективності управління.

Ефективність управлінської діяльності стосовно суб'єкту управління характеризується як кількісними показниками (економічний ефект), а й якісними (соціальна ефективність), що характеризуються лише результуючими складовими основних показників: завоювання суспільної довіри, керованість системи, мобільність та інших.

p align="justify"> Формування системи управління персоналом також є складним і трудомістким процесом, що вимагає від менеджера глибоких знань починаючи з економічних аспектів і закінчуючи психологією людей. Головна мета системи управління персоналом – забезпечити виконання рішень вищих органів на вирішення єдиних цілей.

Ефективність управління, яка, по суті, визначає і успішність функціонування фірми, та її адаптивність до зовнішніх загроз та змін, та її виживання буде розглянуто мною в цій роботі.

1. ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ: ПОКАЗНИКИ І КРИТЕРІЇ

1.1 Загальне уявлення

Здійснення та вдосконалення управління організацією викликають необхідність визначення результативності цієї діяльності. У зв'язку з цим постає питання: «Що таке ефективність менеджменту чи управління, які види та принципи ефективності?».

Яку б діяльність не здійснювала людина, вона завжди прагне виконувати свою роботу раціонально та ефективно. Раціоналізм передбачає пошук найбільш зручних та продуктивних методів виконання роботи, ефективність – найкращий результат, який можна порівняти з витратами зусиль або ресурсів на досягнення цього результату.

В даному випадку закономірне питання, наскільки ваша організація економічна (ціна яку довелося заплатити за отриманий результат) чи вигідна, одним словом у скільки разів результат більший за витрати?

Однак часто головним буває не те, у скільки разів результат більше витрат, а чи він цінніший. Оскільки на сьогоднішній день в умовах ринкової економіки на чільне місце постають питання конкурентоспроможності, то керівник повинен піклуватися про продуктивність, зростання ролі управління та суспільної значущості його діяльності. У зв'язку з цим нам потрібно навчитися оцінювати рівень управління, можливості організації, але перед нами завжди буде стояти завдання вибору найбільш вигідного варіанту управління.

Співвідношення результатів і витрат і є зміст ефективності як управлінської категорії.

У загальному вигляді ефективність управлінської діяльності (Е) виражають такою формулою:

де Р -результат функціонування системи управління (результуюча складова);

3 - витрати на управлінську діяльність чи обсяг використаних ресурсів (витратна складова).

Під ефективністю менеджменту розуміють складну багатогранну категорію, яка відображає характерні особливості економічних, соціальних, організаційних та інших явищ.

Ефективність управління, як соціально-економічна категорія, - це результативність цієї діяльності, ступінь раціонального використання матеріальних, фінансових та трудових ресурсів. Функціональна роль ефективності управління – відображати рівень та динаміку його розвитку, якісну та кількісну сторони даного процесу.

Ефективність можна розрізняти як потенційну та реальну. Потенційна ефективність оцінюється попередньо, реальна визначається отриманими практично результатами.

Ефективність управління буває тактичною та стратегічною. Тактична ефективність відбиває отримання ефекту найближчим часом, стратегічна у майбутньому.

У досягненні високої ефективності менеджменту велику роль відіграють характеристики системи, механізму та процесу (технології) менеджменту. Проте, ефективність менеджменту завжди мінлива і визначається як внутрішніми чинниками, а й зовнішніми – станом економіки, конкуренцією, соціально політичної обстановки та інших. У цьому зовнішня і внутрішня ефективність менеджменту мають бути збалансовані.

Сучасна наука виділяє три групи основних принципів, що визначають ефективність управління. Вони отримали назву – принципи пріоритетів у менеджменті. Головними з них є:

· Пріоритети людського фактора - мотивована діяльність, професіоналізм;

· Принципи критичних факторів - облік фактора часу, розвиток інформаційних технологій, корпоративність, як форма ефективної співпраці та партнерства;

· Основні принципи орієнтування - управлінська діяльність включає в себе розробку мети, місії та стратегії менеджменту, забезпечення якості, створення умов творчості (система «думай сам») та ін.

У чому полягає проблематика оцінки ефективності менеджменту?

У першу чергу проблеми в оцінці ефективності управління пов'язані з тим, що результат може бути як прямим (безпосереднім), так і непрямим (віддаленим), що не дозволяє нині судити про ефективність управління фірмою (тимчасовий фактор). Але часу на перевірку «команди» немає, адже в ринковій економіці необхідно реагувати на зміни ринку миттєво, негайно, при цьому підбирати кваліфікований персонал, здатний швидко перебудовуватись та підлаштовуватись під зміну економічного стану. Все це підштовхує на знаходження нових і нових методів оцінки ефективності роботи системи управління.

По-друге, результат діяльності може дати соціально-економічний, соціально-психологічний та соціально-організаційний ефект, які складно оцінювати в сукупності. Кожен результат є за своїм позитивним, але потрібно виділити найважливіший і значимий конкретної організації.

По-третє, ми можемо отримати виключно економічний, виробничий ефект, Що, звичайно, добре, але для того, щоб говорити про ефективність менеджменту організації, лише економічних успіхів не достатньо. Крім того, слід оцінювати період та тривалість економічних успіхів, адже на певному етапі діяльності фірми може скластися враження, що вона економічно вигідна, але це враження може бути оманливим.

Соціальний та економічний ефект перебувають у постійному протиріччі. Зростання соціального ефекту може спричинити зниження економічного ефекту і навпаки.

1.2 Показники та критерії ефективності управління

Безпосередній результат управління може характеризувати комплекс критеріїв та показників ефективності.

Що ж таке критерій та показник ефективності управління?

Загальний критерій – економічні результати діяльності керованої підсистеми загалом, тобто. здійснення підприємством (або організацією) своєї місії за найменших витрат. Цей критерій є вузьким, хоча досить точним певному етапі діяльності організації.

Група більш приватних локальних критеріїв:

· Витрати живої праці на виробництво продукції або надання послуг;

· Витрати матеріальних ресурсів;

· Витрати фінансових ресурсів;

· Показники використання основних виробничих фондів;

· Прискорення оборотності оборотних коштів;

· Скорочення терміну окупності капіталовкладень.

Група якісних критеріїв:

· Збільшення частки продукції вищої категорії якості;

· Забезпечення екологічної чистоти;

· Випуск продукції, необхідної суспільству;

· Поліпшення умов праці та побуту працівників;

· Ресурсоенергозбереження та ін.

2. ФАКТОРИ ЕФЕКТИВНОСТІ УПРАВЛІННЯ

Що таке чинник, за якими ознаками їх можна класифікувати?

1) за тривалістю впливу;

2) характером впливу;

3) за ступенем формалізації;

4) залежно від масштабу впливу;

6) формою впливу;

Розглянемо докладніше основні чинники, які впливають ефективність менеджменту.

За ступенем формалізації виділяють кількісно вимірні та кількісно незмірні фактори. До кількісно вимірних чинників ставляться різні розпорядчі документи (накази, розпорядження), доручення, які у письмовій формах. В даному випадку оцінка відбуватиметься за кількісним, а не якісним показником. До незмірних належать усні, неофіційні доручення.

Залежно від масштабу впливу чинники можна поділити на: народно-господарські, галузеві (впливають на певну галузь), лише на рівні організацій (впливають на внутрішню структуру організації), лише на рівні підрозділів (впливає лише певний підрозділ організації, не поширюючи своє впливу на всю організацію).

· Науково-технічні (рівень механізації та автоматизації праці),

· Організаційні (раціональна структура апарату управління, розстановка кадрів, документообіг, трудова дисципліна),

· Економічні (система матеріального заохочення та матеріальної відповідальності),

· Соціально-психологічні (мотивація праці, міжособистісні відносини),

· Технічні,

· Фізіологічні (санітарно-гігієнічні умови праці) та ін.

3. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ МЕНЕДЖЕРА

У сучасних умовахбізнесу на російських підприємствах недостатня увага приділяється проблемам праці та оцінці його ефективності, зокрема ефективності роботи менеджерів.

Для оцінки ефективності роботи менеджера, необхідно визначити, за допомогою яких форм та за якими напрямками оцінюється діяльність менеджера.

3.1. Форми оцінки діяльності менеджера

Залежно від постановки мети щодо результату діяльності менеджера вибираються відповідні форми її оцінки. Нині найширше застосування отримали такі форми оцінки діяльності менеджера: анкетування, психологічний аудит, співбесіду, графологічний аналіз, вивчення кадрових документів, оцінювальні випробування.

Виходячи з форм, оцінку діяльності менеджера, можна поділити на два основні напрямки. Це оцінка ефективності праці менеджера та оцінка якостей менеджера.

Оцінка ефективності праці менеджера, своєю чергою, є комплексним процесом і складається з наступних етапів:

· Оцінка особистого вкладу менеджера в діяльність організації;

· Оцінка ефективності використання робочого часу менеджера;

· Оцінка результатів роботи менеджера;

Особистісні та професійні якості менеджера є тими засобами, що застосовуються їм щоденно в процесі аналізу та прийняття управлінських рішень, контролю за їх виконанням. При проведенні атестації працівників, як правило, оцінка проводиться за трьома групами якостей:

· Професіоналізм та компетентність;

· ділові якості;

· Індивідуальні показники.

Значне місце у оцінці діяльності менеджера займає проблема визначення індивідуального внеску менеджера у підсумках діяльності підприємства. В даний час існує кілька підходів до вирішення цієї проблеми, а саме: визначати особистий внесок по питомої вагизаробітної плати працівників апарату управління у собівартості готової продукціїабо вимірювати особистий внесок за допомогою показника виробітку на одного працюючого з урахуванням складності праці та якості продукції. Але в кінцевому підсумку запропоновані варіанти зводяться до їхнього початкового призначення - обчислення витрат підприємства на утримання апарату управління, що не відповідає поставленому завданню - визначення особистого внеску управлінця.

3.2. Оцінка вкладу менеджера у ефективність управління

Цікавий підхід до оцінки власного внеску знайшли в японській корпорації «Соні». Він має на увазі вимір вкладу менеджера за допомогою управлінської доданої вартості.

Управлінська додана вартість - це різниця між витратами підприємства на утримання менеджерів та цінністю, яка ними створюється. Управлінська додана вартість розраховується з урахуванням доданої бізнесом вартості та доданої акціонерами вартості:

УДС = ДБС - ДАС - ОІ - УІ

де: УДС – управлінська додана вартість; ДБС – додана бізнесом вартість; ДАС – додана акціонерами вартість; ОІ - операційні витрати; УІ - управлінські витрати.

Додана акціонерами вартість - це величина доходу, який могли б отримати акціонери за альтернативного інвестування власного капіталу. Обсяг доданої акціонерами вартості може бути банківської відсоткової ставкою, помноженої на величину власного капіталу.

Операційні витрати - це фонд зарплати, амортизаційні обчислення, а як і поточні витрати.

Управлінські витрати - це витрати на утримання управлінського персоналу.

Додана бізнесом вартість – це різниця між величиною загального доходу фірми від реалізації товарів та послуг та обсягів витрат та податків. У витрати включаються: витрати на сировину та матеріали, запасні частини, електроенергію, послуги, платежі за банківськими кредитами.

ДБС = ОД - ДТ

де: ОД – загальний дохід фірми; ДТ - витрати та податки.

Негативне значення УДС говорить про неефективну діяльність менеджера

Для детальнішого аналізу діяльності менеджера вводиться показник рентабельності управління.

Рентабельність управління – це відношення управлінської доданої вартості до управлінських витрат, аналогічне поняттю рентабельності інвестування:

Ру = УДС / УЗ

де: Ру – рентабельність управління.

Негативна рентабельність управління потребує оптимізації структури управління.

У разі відсутності єдиної методики визначення індивідуального вкладу, цей підхід може застосовуватися найрезультативніше у разі, якщо визначається особистий внесок цілого підрозділи управлінських працівників, групи менеджерів.

на сучасному етапіу виробничій та управлінській діяльності інтелектуальним доповненням до економіки та сучасної організації різної діяльності стає людський фактор.

3.3 Ранговий метод планування та оцінки ефективності управління

У сучасних умовах великий інтерес представляє метод оцінки ефективності діяльності підприємств, що базується на системному підході до аналізу результатів діяльності. Найчастіше це завдання вирішується за допомогою втягнення в аналіз дедалі більшої кількості показників і відшукання з числа таких, які більшою мірою відображають результативність роботи колективу підприємства. Однак при збільшенні кількості показників неминуче виникає питання визначення їхньої значущості, ролі у досягненні ефективної діяльності. Для обліку нарівнозначності показників застосовується їх ранжування - присвоєння показникам фіксованої бальної оцінки, яка тим більше, чим важливіший показник.

І.М. Сироїжин запропонував метод рангової оцінки ефективності менеджменту.

Основою методики є нормативна система показників (НСП). НВП упорядковує показники шляхом присвоєння показникам відповідних закономірностей співвідношень темпів їх зростання. Чим вище має бути темп зростання одного показника по відношенню до темпів зростання інших, тим вищий його ранг.

Правила побудови НВП:

· Не включаються похідні показники, тобто. ті показники, які розраховуються як похідні або є окремими інших показників, наприклад, собівартість, продуктивність праці.

· Набір показників оцінюється за їх впливом на значення керованої змінної, її прискорення.

· Показники, для яких періодичність обліку більше, ніж інтервал регулювання режиму, виключаються з подальшого аналізу.

· Можуть входити найрізноманітніші показники, як натуральні, і вартісні, оскільки фіксується їх відносна величина - темпи зростання.

· НСП є динамічною системою: з урахуванням вимог пріоритетів, що змінюються, можна змінювати і системи показників.

Наступне правило формування НСП полягає у визначенні пріоритетів показників шляхом встановлення співвідношень між їх зростанням. І тому використовуються економічні закономірності зростання ефективності. Так, із закономірності зростання прибутку як умови, що забезпечує ефективність виробництва випливає, що зростання цього показника має випереджати зростання решти всіх показників.

Далі, із закономірності зростання продуктивності праці випливає, що зростання обсягу продажу має обганяти зростання чисельності працюючих; із закономірності зростання фондовіддачі випливає, що зростання обсягу продажу має обганяти зростання основних фондів; із закономірності зростання фонду озброєності праці - зростання основних фондів має обганяти зростання чисельності. З цих чотирьох закономірностей разом узятих випливає, що зростання прибутку має обганяти зростання обсягу продажів, яке, своєю чергою, має обганяти зростання основних фондів, а зростання основних фондів - зростання чисельності працюючих. Таким чином, ранг прибутку буде старшим за ранг показника, що відображає величину продажів, а він, у свою чергу, старший за ранг виробничих фондів, який буде старшим за ранг показника середньооблікової чисельності працюючих. Зростання фонду заробітної плати має випереджати зростання чисельності промислово-виробничого персоналу, інакше не буде забезпечено зростання середньої заробітної плати.

Таким чином, нормативна система розглянутих нами показників виглядатиме так.

У побудованій таким чином НВД закладено, що якщо фактичні значення зростання показників будуть співвідноситися в порядку їхньої значущості в НВП, то в цьому випадку будуть виконуватися умови ефективності. Завдання чисельної оцінки ефективності у разі зводиться оцінці співвідношення між оптимальної і фактичної величинами зростання показників, які у НСП.

Така оцінка має такі переваги над іншими методиками розрахунку ефективності:

· Здійснюється системний підхід до аналізу діяльності підприємств, оскільки в НВП входять показники, що відображають основні фактори зростання ефективності;

· Відомі закономірності зростання ефективності узагальнюються в єдиний критерій зростання ефективності, вираженням якого є НВП;

· оскільки в НВП входять показники, що відображають як результати діяльності підприємства, так і ресурси, які є у нього, то при використанні цієї методики здійснюється облік умов виробництва, в яких знаходиться підприємство;

· оскільки ця методика спирається не так на аналіз досягнутого рівня, але в оцінку динаміки, зміни основних техніко-економічних показників, то з єдиних позицій можна підходити до оцінки як ефективних, і нерентабельних підприємств;

· Так як в НВП фіксується тільки відносна величина - темп зростання показників, то до неї можуть входити найрізноманітніші показники, як натуральні, так і вартісні;

· НСП дуже динамічна, тому що ми легко можемо змінити ранги показників, що входять до НСП, і таким чином врахувати останні вимоги до промисловості, наприклад, підвищення конкурентоспроможності продукції або орієнтація на розширення ринків збуту продукції та інші показники.

Процес аналізу ефективності за цим методом включає наступні етапи:

· Розробляється нормативна система показників;

· Аналізуються звітні дані за показниками, що увійшли до НВП;

· З аналітичних розрахунків визначається зростання показників і його основі встановлюються фактичні ранги;

· Порівнюються оптимальні (визначені в НСП) та фактичні ранги.

4. ОСНОВНІ ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ СИСТЕМИ

УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

4.1 Персонал як об'єкт управління

Кадри є основою будь-якої організації. Вона живе та функціонує лише тому, що в ній є люди, які створюють її продукт, формують культуру організації, її внутрішній клімат, від них залежить те, чим є організація.

Люди, що працюють в організації, сильно відрізняються один від одного за багатьма параметрами: стать, вік, освіта, сімейний стан і т.д. Всі ці відмінності можуть серйозно впливати як на характеристики роботи та поведінку окремого працівника, так і на дію та поведінку інших членів організації. Тому завдання управління полягає в тому, щоб сприяти розвитку позитивних результатів діяльності кожної окремої людини та намагатися усувати негативні наслідки її дій.

Персонал - це працівники, які виконують виробничі чи управлінські операції та зайняті переробкою предметів праці за допомогою засобів праці. Персонал - особовий склад організації, що працює за наймом і має певні ознаки. Термін «персонал» поєднує всі складові трудового колективу підприємства.

Розглянемо поняття «персонал» з прикладу торговельного підприємства. Воно характеризується чисельністю та складом зайнятих на ньому працівників. В цілях ефективного управлінняпроцесом формування та використання персоналу на підприємстві торгівлі застосовується класифікація працівників за такими основними ознаками:

· За посадами та професіями (керівники, фахівці, продавці, касири, вантажники тощо);

· За спеціальностями (економісти, фінансисти, бухгалтери, продавці продовольчих товарів, продавці непродовольчих товарів тощо);

· За рівнем кваліфікації (продавець, продавець другої категорії, продавець першої категорії тощо);

· За статтю та віком (чоловіки: до 30 років, від 30 до 60, понад 60; жінки: до 30 років, від 30 до 55, понад 55 років);

· За стажем роботи в торгівлі (до 1 року, від 1 до 3 років, від 3 до 10 років, понад 10 років);

· По відношенню до власності (працівники-власники майна підприємства, наймані працівники);

· За характером трудових відносин (постійні працівники, тимчасові працівники).

Управління персоналом пов'язані з використанням можливостей працівників задля досягнення цілей організації. Керувати персоналом означає планувати, організовувати, здійснювати мотивацію та контроль за формуванням, розподілом, перерозподілом та використанням кадрів. Кадрова роботавключає наступні елементи:

· Підбір та розстановка кадрів;

· Навчання та розвиток кадрів;

· Компенсацію за виконану роботу;

· Створення умов на робочому місці;

· Вирішення трудових спорів;

У 80-х роках. Держкомпрацею СРСР було запропоновано кваліфікацію працівників, яка до сьогодні є базовою. Вона передбачає виділення двох основних груп персоналу залежно від участі у процесі виробництва: працівників та службовців.

Робочі чи виробничий персонал, здійснюють трудову діяльність у матеріальному виробництві з переважною часткою фізичної праці. Він підрозділяється на основний (виробництво ключових для фірми робіт) і допоміжний (додаткові, менш важливі роботи). Результатом їхньої праці є продукція у речовинній формі.

Службовці чи управлінський персонал здійснюють трудову діяльність у процесі управління виробництвом з переважною часткою розумової праці. Результатом їхньої праці є вивчення проблем управління, підготовка управлінських рішень, а після вибору керівником найефективнішого варіанту – реалізація та контроль за виконанням.

Управлінський персонал поділяється на дві основні групи: керівники та спеціалісти. Принципова відмінність керівника від фахівця у юридичному праві прийняття рішень та наявності у підпорядкуванні інших працівників.

Залежно від масштабу управління розрізняють лінійних керівників, відповідальних прийняття рішень з усіх функцій управління, і функціональних керівників, реалізують окремі функції управління. Крім того, розрізняють керівників вищого (директор та його заступники), середнього (начальники цехів та підрозділів) та нижнього рівня (начальники дільниць, майстри).

Ефективність управління персоналом великою мірою залежить від обраної системи управління персоналом організації. Отже, слід розглянути систему управління персоналом загалом.

4.2 Формування системи керування персоналом

З урахуванням наведених принципів класифікації будується процес управління персоналом торговельного підприємства. Головна мета управління персоналом полягає у формуванні чисельності та складу працівників, які відповідають специфіці даного торгового підприємства та здатні забезпечувати основні завдання його розвитку в майбутньому періоді.

Процес управління персоналом торгового підприємства виходить з наступних принципах:

· Підпорядкованість загальної стратегії розвитку торговельного підприємства;

· Забезпечення стабілізації складу працівників;

· Відмова від жорсткої класифікації робіт;

· Відбір основних працівників на конкурсній основі;

· Облік трудової мотивації основних працівників;

· Облік правових норм та державного регулюваннязайнятості та оплати праці.

З урахуванням викладених основних принципів формується система управління персоналом конкретному торговому підприємстві, диференціюються функції цього управління.

Система управління персоналом передбачає формування цілей, функцій, організаційної структуриуправління персоналом, взаємозв'язків керівників та фахівців у процесі вироблення, прийняття та реалізації управлінських рішень. Система роботи з персоналом - це сукупність принципів та методів управління кадрами робітників та службовців на підприємстві. Управління персоналом має на увазі цілеспрямовану діяльність керівної ланки, керівників та спеціалістів підрозділів, у тому числі розробку принципів та методів управління персоналом.

Основною метою управління чисельністю та складом персоналу є оптимізація витрат живої праці на виконання основних робіт, пов'язаних з діяльністю торгового підприємства, та забезпечення заповнення необхідних робочих місць працівниками відповідних професій, спеціальностей та рівнів кваліфікації. Управління чисельністю та складом персоналу охоплює ряд послідовно виконуваних етапів робіт:

· Проектування трудових процесів на підприємстві;

· Нормування витрат праці на виконання окремих видів робіт;

· Планування чисельності працівників окремих посад, професій та рівнів кваліфікації;

· Формування персоналу підприємства.

Ефективне використання сформованого на торговому підприємстві персоналу значною мірою забезпечується розробкою системи заходів, вкладених у підвищення продуктивність праці.

Під продуктивністю праці розуміється відношення основних результатів діяльності торговельного підприємства та окремих його працівників до витрат праці персоналу на її здійснення у певному періоді. Основною метою управління продуктивністю праці на торговому підприємстві є пошук та реалізація можливих резервів її зростання при забезпеченні високого рівня торговельного обслуговування покупців. Це управління охоплює наступний ряд послідовно виконуваних етапів робіт:

· Побудова системи показників, що найбільше характеризують продуктивність праці персоналу даного підприємства;

· Пошук та оцінка можливих резервів зростання продуктивності праці на підприємстві;

· Розробка заходів щодо забезпечення реалізації резервів зростання.

Система управління стимулюванням праці має створити новий мотиваційний механізм трудовий активності персоналу на підприємствах торгівлі всіх форм власності та організаційно-правових форм діяльності.

Основною метою управління стимулюванням праці є забезпечення зростання доходів персоналу та диференціації їх виплат відповідно до трудового внеску окремих працівників у загальні результати діяльності торговельного підприємства. Управління стимулюванням праці охоплює ряд послідовно виконуваних етапів робіт:

· Вибір форм і систем заробітної плати;

· Побудова на підприємстві тарифної системи заробітної плати;

· Побудова системи додаткового стимулювання окремих аспектів трудової активності працівників;

· Індивідуалізація умов матеріального стимулювання найбільш кваліфікованих працівників;

· Планування коштів на стимулювання праці.

Цілями управління персоналом в організації є:

· Задоволення потреби організації в кадрах;

· Забезпечення раціональної розстановки кадрів;

· Найбільш ефективне використаннякадрів.

Висновок

Персонал - це особовий склад організації, що працює за наймом, що виконує виробничі та управлінські операції та має певні ознаки.

Керувати персоналом означає планувати, організовувати, здійснювати мотивацію та контроль за формуванням, розподілом, перерозподілом та використанням кадрів підприємства.

Персонал є головною ланкою системи керування. Персонал класифікується на виробничий та управлінський, кожен з яких має свої функції.

Основними функціями управління персоналом організації є: управління чисельністю, продуктивністю та стимулюванням праці.

Управління персоналом базується на таких принципах: людина – основа корпоративної культури, менеджмент для всіх, ефективність, взаємовідносини та якість – критерії успіху організації, навчання – ключ до розвитку та змін.

Система роботи з персоналом – це сукупність принципів та методів управління кадрами робітників та службовців на підприємстві (адміністративні, економічні та соціально-психологічні).

Задоволення потреби організації у персоналі, раціональне розміщення та ефективне використання кадрів – основні цілі управління персоналом підприємства.

Метою дослідження системи управління персоналом є виявлення позитивних та негативних моментів при впливі на трудовий потенціал організації та визначення більш ефективного впливу надалі.

Ефективність управління - це характеристика ступеня керованості організації, швидкості та форми її реагування на прийняті менеджером управлінчеські рішення; ступінь досягнення керуючим органом поставлених цілей та запланованих результатів.

Оцінка ефективності є важливим елементомрозроблення проектних і планових рішень, що дозволяє визначити рівень прогресивності діючої структури, проектів або планових заходів, що розробляються, і проводиться з метою вибору найбільш раціонального варіанту структури або способу її вдосконалення.

Висновок

Ефективність управління, як соціально-економічна категорія, - це результативність цієї діяльності, ступінь оптимальності використання матеріальних, фінансових та трудових ресурсів. Ефективність управління формується під впливом низки чинників, які можна класифікувати за такими ознаками: тривалість впливу; характер впливу; ступінь формалізації; залежність від масштабу впливу; зміст; форма впливу.

Економічну ефективність управління можна визначити з використанням основних показників: економічна ефективність використання матеріальних ресурсів, виробничих фондів, капітальних вкладень, діяльності персоналу, а також узагальнюючого та динамічного показників оцінки ефективності.

1) Основними заходами підвищення економічної ефективності управління є: технічні, організаційні та соціально-економічні.

Оцінка соціальної ефективності відображає соціальний результат управлінської діяльності та характеризує ступінь використання потенційних можливостей колективу для здійснення місії організації.

Оцінити внесок менеджера у діяльність організації можна за допомогою показників: управлінська додана вартість; додана бізнесом вартість та рентабельність. Показники оцінки персоналу дозволяють створити систему мотивації працівників управління, поставити оплату їхньої праці певну залежність від ефективності управління.

Впровадження інформаційних технологій сприяє вдосконаленню управління організацією та потребує певних капіталовкладень та інвестицій.

Література:

1. Коротков Е.М. Концепція Російського менеджменту. - М: ТОВ Видавничо-Консалтингове Підприємство «ДеКА, 2004.

2. Рум'янцева З.П. Загальне управлінняорганізацією. Теорія та практика: Підручник. -М: ІНФРА-М, 2004.

3. Віханський О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес: Підручник. - М.: Вид-во МДУ, 1995.

4. Мильник В.В., Титаренко Б.П. Системи управління. Навчальний посібник. - М.: «Економіка та фінанси», 2002.

5. Васькін А.А. Оцінка менеджерів. - М.: Компанія Супутник +, 2000. Навчально-практичний посібник.

6. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пров. з англ.- М.: «Дело», 1992.

7. Джеральд Грінберг, Роберт Бейрон. Організаційна поведінка: від теорії до практики. - М.: ТОВ «Вершина», 2004.

8. Бовикін В.І. Новий менеджмент. Підручник. - М.: "Економіка", 2004.

9. Веснін В.Р. Менеджмент: Підручник.М.: -ТК Велбі, Вид-во Проспект, 2004.

10.Черкасов Ю.М. Інформаційні технології керування. Навчальний посібник. - М: "ІНФРА-М", 2001.

Аналіз категорії ефективності факторів, її визначальних, змісту та результатів управлінської праці дозволяє зробити висновок, що адекватними змісту та формам прояву ефективності є групи показників, які можуть виступати як вимірювач, критерій ефективності залежно від призначення організації та умов її функціонування. Кожному варіанту системи управління відповідає певне значення критерію ефективності, і завдання управління полягає в тому, щоб знайти такий варіант управління, при якому відповідний критерій набуває найбільш вигідного значення.

Як критерій ефективності виробництва та управління використовуються узагальнюючі показники, що характеризують кінцеві результати (обсяг виробництва, прибуток, рентабельність, час та ін), та приватні показники використання окремих видів ресурсів - праці, основних фондів, інвестицій.

Показники прибутку та рентабельності найбільш повно характеризують кінцеві результати діяльності, відповідно та ефективність управління. У цьому слід виключити впливом геть прибуток чинників, які пов'язані з діяльністю даного господарського ланки. Узагальнюючі (загальні) показники відбивають результат господарську діяльність та управління загалом, але з повною мірою характеризують ефективність і якість управління трудовими процесами, виробничими фондами, матеріальними ресурсами. Для цього використовують приватні показники. Так, для оцінки підвищення ефективності використання трудових ресурсів застосовується показник темпу зростання продуктивності праці, підвищення ефективності використання матеріальних ресурсів характеризується показниками матеріаломісткості продукції, а ефективність використання основних фондів – показником фондовіддачі.

Оцінюючи ефективності управління необхідно комплексне застосування всієї системи узагальнюючих і приватних показників.

Кількісні показники діяльності системи управління включають:

Комплекс трудових показників – економія живої праці у сфері управління (чисельність, скорочення трудомісткості процесів управління) та ін;

Фінансові показники діяльності системи управління (скорочення витрат на управління тощо);

Показники економії часу (скорочення тривалості циклів управління внаслідок впровадження інформаційних технологій, організаційних процедур).

p align="justify"> Особливо важливе значення мають показники соціальної ефективності управління (якісні): підвищення науково-технічного рівня управління; рівень інтеграції процесів управління; підвищення кваліфікації менеджерів; підвищення рівня обґрунтованості прийнятих рішень; формування організаційної культури; керованість системи; задоволеність працею; завоювання суспільної довіри; посилення соціальної відповідальності організації; екологічні наслідки

Якщо результаті раціоналізації управління вдається досягти високого рівня зазначених вище показників, відбувається позитивний зрушення у створенні системи управління і досягається економічний ефект.

Серед питань, вирішення яких сьогодні потребує організація господарської діяльності підприємств в умовах ринку, слід виділити проблему формування ефективної системи управління з урахуванням змін зовнішнього та внутрішнього середовища. Нині дослідженню цієї тематики присвячено чимало робіт. Проте низка питань, пов'язаних з організаційно-економічним механізмом створення та функціонування системи управління первинних виробничих ланок з урахуванням ринкових концепцій організації, досі залишається не вирішеною. Необхідно відзначити, що формування системи управління на вітчизняних підприємствах спирається більше на досвід, аналогію, стандартні рішення та інтуїцію, ніж на строгу методологію та методику, що базується на наукових методах та принципах менеджменту та маркетингу. Такий підхід призводить до негативних явищ і незворотних процесів, які негативно позначаються на ефективності системи управління підприємством.

Враховуючи те, що «ефективність системи управління» - результат її функціонування, що забезпечує підприємству в умовах конкуренції досягнення поставленої мети при найменших витратах на управління, слідує, що аналіз економічної ефективності передбачає обчислення абсолютної та порівняльної ефективності витрат виробництва.

Абсолютна ефективність, що розраховується за кожним аналізованим об'єктом, характеризує загальну величину ефекту, що виходить у результаті вдосконалення системи управління виробництвом. Порівняльна ефективність дає можливість визначити переваги одного варіанта в порівнянні з іншим, а також ступінь наближення обраного варіанта до оптимального.

У найбільш загальному вигляді ефективність системи управління є відношенням ефекту, отриманого в результаті її вдосконалення, до виробничих витрат. Тому головним завданням економічного аналізу на підприємствах є виявлення ефекту, який має визначатися, насамперед тим, якою мірою система управління виробництвом сприяє досягненню головних цілей організації. У зв'язку з цим результати вдосконалення системи управління виробництвом повинні відображатися в економії всіх видів ресурсів, підвищенні якості продукції, зміні характеру та культури праці. На жаль, не всім з перерахованих вище елементів економічного та соціального ефекту може бути дана натуральна або вартісна оцінка. Тому щодо ефективності системи управління підприємствами поруч із кількісними показниками необхідно враховувати й ряд якісних. Для визначення ефективності необхідно вибрати критерій, відповідно до якого можна судити, ефективна система управління підприємства чи ні, якщо так, то якою мірою. Для кількісного вираження ефективності критерій повинен бути охарактеризований певним числовим виразом і відповідати явищу, що оцінюється, бути універсальним і простим у застосуванні, давати однозначну і повну оцінку. З урахуванням зазначених вимог до показників, що характеризують систему управління, можна віднести:

* Коефіцієнт ритмічності виробництва;

* Коефіцієнт економічності апарату управління;

* коефіцієнт якості виконання управлінських функцій;

* Коефіцієнт оперативності роботи апарату управління;

* Коефіцієнт стабільності кадрів.

Поряд із загальними критеріями ефективності, необхідно виявити також і приватні критерії, які допомагали б на різних стадіях проектування системи управління визначати найефективніші напрямки розробки та впровадження заходів щодо її вдосконалення. До таких показників відносяться:

* Коефіцієнт використання робочого часу;

* Коефіцієнт використання кваліфікації;

* Коефіцієнт умов праці.

При цьому всі вищезазначені показники повинні не виключати, а доповнювати один одного.

Вибір найкращого варіанта системи управління - це комплексне завдання, вирішити яке можна лише шляхом глибокого організаційно-технічного та соціально-економічного аналізу виробництва загалом. Отже, ефективність системи управління підприємством може бути визначено якимось одним показником. Необхідно розробити цілу систему показників, оскільки економічна ефективність системи управління виробництвом проявляється, головним чином, у непрямому, а чи не у прямому ефекті. Вона позначається на покращенні результатів роботи підприємства завдяки більш раціональній організації виробничо-господарської діяльності. Разом з тим підвищення рівня організації системи управління створює сприятливі умови для підвищення ефективності виробництва в цілому при зниженні питомих витрат на апарат управління.

Evaluation of the effectiveness of the system of management of the organization

Анотація:Вимірювання якості, рівня та ефективності системи управління організаціями.

Abstract:Схема якості, рівнів і ефективності управління системою організацій.

Ключові слова:ефективність, система керування, оцінка.

The keywords:Ефективність, управління системою, оцінка.

На сьогоднішній день місце, відведене процесу управління організацією, займає лідируючу позицію. Це пов'язано, перш за все, з умовами сучасного функціонування суб'єктів господарювання в ринковій економіці. Володіючи економічною свободою та майже абсолютною відповідальністю за свою діяльність, організації змушені залучати до системи управління допоміжні матеріальні, трудові та фінансові ресурси. Для керівника кожної організації першорядне значення має як кількість коштів, витрачених управління, і одержувані внаслідок цього результати: підвищення продуктивність праці персоналу, зміцнення конкурентоспроможних позицій і зростання суспільної важливості організації. Іншими словами, найважливішим вимірником результатів управлінської діяльності є рівень ефективності керованого об'єкта.

Ефективність системи управління організацією - це розробка належних умов досягнення поставлених цілей і завдань організації за найменшої втрати часу, і навіть використовуваних ресурсів, але за найвищих результатах кількісних і якісних показників. Ступінь результативності управління як соціально – економічний аспект діяльності підприємства оцінюється рівнем використання трудових, фінансових та матеріальних можливостей. Ефективність системи управління з функціональної точки зору виражає рівень та можливості розвитку якісних та кількісних сторін цього процесу.

Ефективність як параметр результативності передбачає зіставлення витрат із результатами. Ефективність діяльності організації складається із ступеня виявлення та реалізації її ринкових ресурсів при повному застосуванні наявного потенціалу. Система управління організацією найефективніша у досягненні головної мети (місії), за умови мінімального використання ресурсів, що у результаті відбивається за умов ефективності. Необхідно також звернути увагу, на той факт, що ефективність – це дуже невизначений та непостійний показник. Вибір на користь тієї чи іншої критерію ефективності управління пояснюється певними умовами діяльності, призначенням та політикою організації. Отже, у кожного критерію та показника результативності є своя позиція та роль в оцінці системи управління. Отримати найбільш повну та достовірну інформацію про ефективність стану системи менеджменту у конкретній організації доцільніше застосовуючи їх у сукупності.

У тому випадку, коли діюча система управління не узгоджується з цілями існування організації, вона виявляється значним фактором, що перешкоджає розвитку, що знижує конкурентоспроможність і негативно впливає на всю життєдіяльність організації. Якщо організація тримає курс на розвиток та розширення своєї діяльності, а також її пріоритетними напрямками є вихід на нові території та ринки реалізації, то вона неминуче зустріне сильніших суперників. У разі питання удосконалення системи управлінні проявляється особливо актуально. Отже, коли виникає ситуація оцінити ефективність системи управління організації, то спочатку слід виявити цілі, яких вона прагне, та був провести аналіз існуючої системи управління відповідність поставленим задачам.

Для отримання цілісного ставлення до системи ефективності управління необхідно розглянути організацію з різних позицій її функціонування. Система ефективного управління організацією складається з продуктивного управління кожною окремою підсистемою - фінансовими ресурсами, людським капіталом, процесом виробництва, організаційною структурою тощо.

Комплексну оцінку ефективності системи управління слід розпочати з аналізу фінансового становища організації. Дана модель оцінювання найбільш чітко виявляє сильні та слабкі сторони менеджменту організації за кінцевими результатами діяльності. Аналіз техніко-економічних показників роботи підприємства проводиться за допомогою оцінки складу, структури, руху та стану активів та пасивів організації, оцінки показників виробітку, виручки та прибутку, а також оцінки показників чисельності персоналу та рівня заробітної плати.

Щоб об'єктивно оцінити систему управління організацією необхідно детально вивчити організаційну структуру підприємства. Дослідження оргструктури організації дозволяє виявити як сильні, і слабкі сторони управлінського процесу. Насамперед, аналіз організаційної структури управління включає у собі визначення чи уточнення цілей і завдань функціонування системи, докладне дослідження існуючої організаційної структури, виявлення характеру та обсягу функцій, які вона має виконувати, і навіть визначення методів і засобів їх здійснення. У ході даного аналізу встановлюється роль кожного структурного підрозділу організації шляхом вивчення, виконуваних ним функцій, а також його зв'язку як усередині, так і поза системами.

Виміряти якість, рівень та ефективність управління організацією можна за допомогою персоналу, що працює на підприємстві. Для цього застосовують методику оцінки системи управління, що базується на анкетуванні. Перелік питань анкети в даному випадку торкається таких тем, як: проведення контролю за виконанням посадових зобов'язань, стан системи пошуку необхідних документівта інформації, раціональне використання робочого часу, застосування заходів заохочення та покарання, існуючий рівень корпоративної культури. Результати анкетування можуть надати істотну допомогу в оцінці організованості системи управління та визначенні головного напряму дій та заходів, що дозволяють покращити процес управління в організації.

Висновки.Оцінка ефективності системи управління проводиться за багатьма параметрами. Для організації будь-якої форми власності та напрямки діяльності набір критеріїв оцінки однаковий, але має різну перевагу в залежності від рівня впливу того чи іншого параметра на результати діяльності. Інакше висловлюючись, немає, якихось єдиних незаперечних стандартів, якими кожна організація має можливість оцінити рівень ефективності управлінської діяльності. Але, можна з упевненістю сказати, що система управління має бути настільки ефективна, що за будь-яких змін і перешкод зовнішнього середовища, і навіть змінюються, під впливом будь-яких чинників, умов праці всередині самої організації, вона завжди домагається поставленої мети.

Список використаної литературы:

Коврижних, І.В. Аналіз та оцінка ефективності управління в організації [Текст]: Навчально-методичний посібник/І.В. Килимових. - Барнаул: АФ СібАГС, 2016. - 86 с.;
Мішин, В. М. Дослідження систем управління [Текст]: навч. посібник/В. М. Мішин. - 2-ге вид. - Москва: ЮНІТІ, 2015. - 527 с.

rock-nation.ru