Az irányítási folyamat megszervezése. Absztrakt: A menedzsment tevékenység alapjai a vállalatnál Az irányítási folyamat szervezése

Absztrakt a menedzsment témában a témában:

Menedzsment folyamatok a szervezetben

Bevezetés 3

Menedzsment folyamat 4

Menedzsment ciklus és szakaszai 6

Gyártás és irányítás 9

A vállalkozás választékpolitikájának irányítása 15

A vállalkozás anyagi és technikai támogatása 20

A vállalkozás értékesítési politikája 21

24. következtetés

Hivatkozások 25

Bevezetés

A menedzsment mint tevékenység irányítási folyamatok összességében valósul meg, azaz a vezetők által meghatározott sorrendben és kombinációban végrehajtott célzott döntésekben és cselekvésekben. Minden irányítási tevékenység következő lépések:

1) információszerzés és -elemzés;

2) fejlesztés és döntéshozatal;

3) végrehajtásuk megszervezése;

4) a kapott eredmények ellenőrzése, értékelése, a további munka menetének módosítása;

5) az előadóművészek jutalmazása vagy büntetése.

Ezek a folyamatok a szervezettel együtt fejlődnek és javulnak. Elsődlegesek és származékosak; egyfokozatú és többlépcsős; röpke és hosszú; teljes és hiányos; szabályos és szabálytalan; időben és későn stb. A vezetési folyamatok kemény (formális) elemeket, például szabályokat, eljárásokat, hatósági jogköröket és puha elemeket is tartalmaznak, mint például vezetési stílus, szervezeti értékek stb.

Menedzsment folyamat és jellemzői

Minden irányítási folyamat bizonyos fázisokból (szakaszokból) áll.

Fázis (szakasz) - a folyamat minőségileg meghatározott része. Az egyik fázisból a másikba való átmenet jelentős minőségi változásokat von maga után mind a folyamatban, mind a rendszerben, amelyben azt végrehajtják.

A folyamat szakaszainak teljes áthaladása és az eredetihez való visszatérés kört alkot. Általánosságban elmondható, hogy a ciklus egy holisztikus folyamat szekvenciálisan végrehajtott szakaszainak teljes halmaza.

A színpad szűkebb fogalom, mint a fázis. A szakaszok csak az eredményorientált folyamatokban különböztethetők meg. A menedzsment szakaszai az irányítási folyamatba beépített konkrét cselekvések a tervezett eredmény elérése érdekében. Sajátos jelleggel, különleges tartalommal rendelkeznek, és önállóan is végrehajthatók. Ugyanakkor elválaszthatatlanul összekapcsolódnak, sőt mintha áthatolnának egymáson. Más szóval, minden irányítási szakasz egy integrált menedzsment ciklust alkot.

Az irányítási ciklus a célok elérését célzó, ismétlődő aktív cselekvések befejezett sorozata. A menedzsment ciklus egy feladat vagy probléma tisztázásával kezdődik és egy bizonyos eredmény elérésével ér véget. Ezt követően a szabályozási ciklus megismétlődik. Ismétlődésének gyakoriságát a vezérelt rendszer sajátos típusa és jellege határozza meg. A társadalmi rendszerekben ez a ciklus folyamatosan ismétlődik. A rendszervezérlés végső célja egy vagy több vezérlési ciklussal elérhető.

A folyamatok ciklikus megvalósítása lehetővé teszi a jellemző sajátosságok, közös függőségek, közös folyamatmintázatok megállapítását, rögzítését, és ez alapján azok racionális feldolgozását, előrelátását.

Általános rendszer szakasz:

1. információk gyűjtése és feldolgozása, a helyzet elemzése, megértése és értékelése - diagnózis;

2. az irányítási objektum legvalószínűbb állapotának, trendjeinek és jellemzőinek tudományosan megalapozott előrejelzése az átfutási időszakra, a múlt, jelen és jövő közötti stabil kapcsolatok és függőségek azonosítása és helyes értékelése alapján - előrejelzés;

3. fejlesztés és átvétel vezetői döntés;

4. a kitűzött cél elérését célzó intézkedési rendszer kialakítása - tervezés;

5. időben történő kommunikáció a kitűzött feladatok végrehajtóival, az erők helyes kiválasztása és összeállítása, a végrehajtók mozgósítása a meghozott döntés teljesítésére - szervezés;

6. az előadóművészek tevékenységének aktiválása - motiváció és stimuláció;

7. a feladatok végrehajtásának előrehaladásáról információk fogadása, feldolgozása, elemzése, rendszerezése, az ügy szervezése és a végrehajtás eredményei közötti összhang ellenőrzése döntéseket, - számvitel és ellenőrzés;

8. az utolsó 4 szakaszra közös - a teljes irányítási rendszer arányos és folyamatos működésének biztosítása az egyes szereplők közötti aktuális optimális kapcsolatok kialakításával - szabályozás.

Ez az algoritmus lehetővé teszi, hogy meghatározza az egyes szakaszok helyét az irányítási folyamatban, elsajátítsa a technológiát és a módszertant, a készségeket és a csapat vezetésének képességét. A fokozatok szigorúan egymás utáni elrendezése mutatja a vezérlőrendszer minőségének függőségét az egyes elemektől és a megvalósított funkcióktól. A következő szakasz végrehajtásának kezdete nem jelenti az előző végét. Például az információkkal való munka a teljes irányítási ciklus alatt történik, a tervet a végrehajtás során módosítják stb.

A ciklus egy menedzseri probléma megjelenésével kezdődik. Problémaként mindkét feladat, utasítások a főnöktől, ill saját feladatokat. Esetünkben a probléma az irányítás során objektíven felmerülő kérdésként definiálható, amelynek megoldása gyakorlati érdekű, megfelel a kitűzött céloknak.

Menedzsment ciklus és szakaszai

1. Diagnózis

Diagnózis - információgyűjtés és -feldolgozás, a helyzet elemzése, megértése és értékelése.

A problémamegoldáshoz vezetői információkra van szükség. Ez az irányítási folyamat végrehajtásához szükséges üzenetek halmaza.

Tájékoztatási követelmények: teljesség, objektivitás, megbízhatóság, hatékonyság, átvétel folyamatossága.

Az információ magasabb szintű vezetéstől származik, vagy önállóan is gyűjthető. Az első esetben az információkat kell tisztázni, a második esetben tudományos gyűjtési módszerek alkalmazása szükséges.

2. Előrejelzés

Az előrejelzés egy tudományosan megalapozott ítélet egy objektum lehetséges jövőbeli állapotairól, fejlődésének alternatív módjairól és létezésének feltételeiről.

Az előrejelzés elkészítésének folyamatát előrejelzésnek nevezzük. Ezek speciális vizsgálatok, főleg mennyiségi becslésekkel és trendeket, a vezérlőobjektum változásainak jellegét és bizonyos időzítését jelző tendenciákat.

Az előrejelzésnek két aspektusa van: prediktív, amely magában foglalja a lehetséges vagy kívánatos kilátások, állapotok leírását, a jövőbeli problémák megoldásait, és prediktív, amely e problémák tényleges megoldását biztosítja. Az előrejelzés tehát nem öncél, hanem eszköz a vezetői döntések meghozatalához és a tervezéshez.

3. Megoldás

A döntéshozatal a vezetői tevékenység egyik alapvető feladata, és gyakran a vezetői ciklus ezen pontján kezdődnek a bajok. És nem csak akkor, ha a döntés rossznak bizonyul – a helyes, hozzáértő döntésekkel sok baj van (S. Makarov).

A tudományos irodalomban a vezetői döntést két aspektusban mutatják be - tág és szűk.

Tágabb értelemben a vezetői döntést tekintjük a fő típusnak vezetői munka, egymással összefüggő, céltudatos és logikusan következetes vezetési cselekvések összessége, amelyek biztosítják a vezetési feladatok végrehajtását.

A szó szűk értelmében a vezetői döntésen az alternatíva választását, a problémahelyzet megoldását célzó aktust értjük.

Lásd: Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. A menedzsment alapjai / Per. angolról. - M.: Delo, 1992. A vezetési döntés az a folyamat, amelynek során a vezérlőobjektum megváltoztatása vagy stabilizálása érdekében egy vagy több egymással összefüggő befolyásolási módszert előkészítünk és választunk.

4. Tervezés

Az előrejelzés eredményei és a vezető döntése alapján tervezésre kerül sor, tevékenységi tervet alakítanak ki.

A tervezés abból áll, hogy meghatározzák a csapatok egyes feladatainak meghatározott sorrendjét és módszereit, a csapatok és az eszközök erőfeszítéseinek elosztását a feladatok és a cselekvési területek szerint, az interakciós eljárást és minden olyan támogatást, amely lehetővé teszi. a döntés végrehajtása és a cél elérése érdekében.

A terv egy hivatalos dokumentum, amely tükrözi:

A szervezet jövőbeli fejlődésének előrejelzései;

köztes és záró feladatok és célok, amelyek előtt és egyes egységei előtt áll;

· a jelenlegi tevékenységek összehangolásának és a források elosztásának mechanizmusai;

· Stratégiák vészhelyzetekre.

A tervezés során figyelembe kell venni annak alapelveit:

egység;

Folytonosság

Rugalmasság

koordináció és integráció;

· ésszerűség;

lopakodás (harci helyzetben).

5. Szervezet

Állandó és ideiglenes kapcsolatok kialakításából, valamint a rendszer összes elemének és láncszemének működési rendjének és feltételeinek megállapításából áll.

A tervezés és a szervezés szakaszai szorosan összefüggenek. A tervezés és a szervezés bizonyos értelemben ötvöződik: a tervezés előkészíti a terepet az egység (egység) céljainak megvalósításához, a szervezet pedig, mint irányítási funkció, munkafolyamatot hoz létre, melynek fő összetevője az ember. Így a tervezés és a szervezés mintegy megvalósítja a menedzsmentet, társadalmi valósággá teszi.

Az irányítási folyamat megszervezése magában foglalja a munka szakaszos elosztását és összevonását, sorrendjének és időzítésének szabályozását és szabályozását, intézkedések megállapítását. fegyelmi eljárás, bevezetés kötelező követelmények az irányítási folyamat végrehajtása.

Az irányítási folyamat megszervezése- ez az átfogó rendezettsége, amely meghatározza megvalósításának egyértelműségét, következetességét és megengedett határait. Vagyis ez az irányítási folyamat célszerű, időben és térben történő felépítése a koordinációs igényeknek megfelelően. közös munka a társadalmi-gazdasági rendszerben a szervezetirányítás hatékonyságának javítását célzó célkitűzésekkel.

Az irányítási folyamat megszervezése magában foglalja a következők kialakítását:

  • a különböző ciklusai, szakaszai, szakaszai és műveletei végrehajtásához szükséges sorrend, valamint a különböző munkák végrehajtásának bizonyos feltételei között lehetséges és szükséges párhuzamosság;
  • egy-egy típusú munkák elvégzésének határideje és csoportosítása a menedzsment intenzitásának tényezői szerint;
  • a szükséges és elégséges információk kézhezvételének egyértelmű sorrendje az irányítási folyamat egyes szakaszainak és valamennyi műveletének rendes és időben történő végrehajtásához;
  • a különböző vezetési szintek részvételének rendje az irányítási folyamat szakaszaiban;
  • az irányítási folyamat eljárásai, mint egy bizonyos típusú munka kötelező műveletei (koordinációs, megvitatási, jóváhagyási, jóváhagyási, tájékoztatási műveletek stb.).

Meglehetősen nagy csoportja van azoknak az elveknek, amelyek tükrözik a menedzsment dinamikáját, és alapvető szabályként szolgálnak a vezetési folyamat szervezetének felépítéséhez.

A főbbek azok.

  1. Az irányítási folyamat megszervezésének a lehető legnagyobb kezelhetőséget kell biztosítania. Az „ellenőrzhetőség” kategóriája az irányítási folyamat minőségi jellemzője. A rendszer akkor irányítható, ha egy adott időpontban eléri az irányítási láncot, és egyúttal az erőforrás korlátokon belül marad. A rendszer irányíthatatlan, ha nem éri el a célt; rosszul menedzselt, ha nem pontosan, hanem hozzávetőlegesen éri el a kitűzött célt, vagy túllép a megállapított erőforrás-korlátokon. A kezelhetőség mértékét az irányított és nem menedzselt folyamatok aránya határozza meg az irányítási rendszerben.
  2. A vezetési folyamat ne a zavaró hatások kiküszöbölésére, hanem a kitűzött célok elérésére irányuljon. A célnak kell lennie szervezeti tényező menedzsment folyamat. Ehhez formalizálni kell az irányítási folyamat célbeállításait, értékelési, ellenőrzési, stimulálási stb. kritériumként való felhasználását.
  3. Az irányítási folyamat megszervezése átfogó képet adjon a meglévő munkakörülményekről, összefüggésekről, figyelembe véve az általánost és a speciálisat, a jellemzőt és a sajátost.
  4. Az irányítási folyamat megszervezésének biztosítania kell a munka egyenletes elosztását szakaszaiban és az irányítási rendszer kapcsolataiban. Ez biztosítja az irányítási folyamat ritmusa.
  5. Az irányítási folyamat igényeinek megfelelően - biztosítva annak konzisztenciáját, folytonosságát, ciklikusságát, ritmusát stb. - meg kell szervezni az információs támogatást.
  6. Az irányítási folyamat megszervezése során törekedni kell az eljárási rész lehető legnagyobb egyszerűsítésére, azaz be kell tartani a vonatkozó eljárások indokolt szükségességének, szervezeti jelentőségének elvét.
  7. Hatékony szervezés magában foglalja a vezérlési folyamat viszonzási útjainak kizárását (vagy minimalizálását), különösen a vezérlőrendszer-kapcsolatok szintközi interakciójában.
  8. Az irányítási folyamatot úgy kell megszervezni, hogy a szubjektív tényezők befolyása a lehető legnagyobb mértékben ki legyen zárva, és ez lehetővé teszi a személyi változásoktól függetlenül sikeres lebonyolítását.
  9. Az irányítási folyamatot térben és időben is koordinálni kell. Az irányítási folyamat térbeli megvalósítása gyakran inkonzisztensnek, az időbelivel összemérhetetlennek bizonyul.
  10. Az irányítási folyamat megszervezésében fontos szerepet játszik a szabályozások, szabványok, utasítások ésszerű kombinációja. Egy bizonyos mértékû szabályozásra és szabályozásra van szükség ahhoz, hogy tükrözze az általános és az egyedi, a stabil és véletlen, a tipikus és az átmeneti értékelését.
  11. Szervezeti formák a korszerű technikai eszközök alkalmazása feleljen meg az irányítási folyamat megszervezésének, és annak szerves szervezési eleme legyen.

Ezeket és az irányítási folyamat megszervezésének egyéb alapelveit a teljes komplexumban és egymásra vonatkoztatva is figyelembe kell venni.

Jelenlegi állapot az ország gazdasága és a gazdasági válságból való kilábalás igénye számos problémát vet fel, amelyek közül az egyik fő követelmény a termelésirányítás hatékonyságának javítása. Az ország gazdaságának vezető ágazataiban ezek a követelmények a következők:

  • az irányítási folyamat intenzifikálása és felgyorsítása annak tudományos szervezettsége alapján, a személyi számítógépek széleskörű és komplex alkalmazása a rutinműveletek elvégzésére;
  • az irányítási folyamat célorientáltságának erősítése, a célsorrend biztosítása a termelési problémák megoldásában;
  • a vezetői döntések kidolgozási ciklusainak csökkentése az irányítási folyamat eljárási műveleteinek lehetséges egyszerűsítése miatt;
  • az irányítási folyamat információs rendezése a vezetői döntés idő- és minőségi jellemzői szerint, széleskörű felhasználás modern számítástechnika, sokszorozó technológia és kommunikációs technológia.

Az irányítási folyamat megszervezése

Az irányítási folyamatok szervezeti jellemzői a következőket írják elő:

  • o a folyamatban résztvevők azonosítása és interakciójuk eljárása;
  • o a vezérlési folyamat lefolyásának időbeli sorrendjének leírása, amelyet a fő szabályozási funkciók szekvenciális megvalósítása határoz meg;
  • o a vezetési folyamatban a különböző vezető testületek (linkek) interakciójának eljárásrendjének meghatározása.

Az irányítási folyamat szorosan összefügg az irányítási struktúrával. Ez a kapcsolat kölcsönös befolyásukban áll. A szerkezet tükrözi a vezetői munkamegosztás stabil formáit, a folyamatot - a végrehajtás sorrendjét különféle fajták vezetői cselekvések. Ez a kapcsolat közvetve a menedzsment elveiben, funkcióiban, mechanizmusában és módszereiben nyilvánul meg, amelyek egyformán tükrözik a menedzsment statikáját és dinamikáját.

Az irányítási folyamat szervezése annak átfogó rendezettsége, amely meghatározza a megvalósítás egyértelműségét, következetességét és megengedhető határait. Vagyis az irányítási folyamat szervezése annak célszerű időben és térben történő felépítése a közös munka összehangolásának igényei szerint. szociális rendszer valamint az irányítás hatékonyságát javító feladatokat. Konkrétan az irányítási folyamat megszervezése a munka szakaszok szerinti elosztásában, végrehajtásuk sorrendjének és időtartamának megállapításában, az irányítási rendszer egyes részeinek biztosításában nyilvánul meg e munkák elvégzése során. Az irányítási folyamat megszervezésének annak előzetes tervezésén kell alapulnia, amely a menedzsment összes feltételének és jellemzőjének mély és átfogó elemzésén alapul. Az irányítási folyamat szervezésének megtervezése előírja:

  • o logikusan indokolt és legracionálisabb munkasor meghatározása;
  • o a feldolgozási munkához szükséges eljárások kialakítása (jóváhagyás, egyeztetés, megbeszélés stb.);
  • o az időfelhasználás menete munkatípusonként;
  • o az irányítási folyamat térbeli kialakítása;
  • o az irányítási kapcsolatok közötti kapcsolatok kialakítása egy bizonyos típusú munka közös végrehajtása során.

Technológia és irányítástechnika

Az irányítási folyamatnak nemcsak tartalmi és szervezeti, hanem technológiai oldala is van. A vezérlési folyamat technológia három komponensből áll:

  • o szervezet tájékoztatási rendszer. A menedzsment információ az objektum állapotáról és a kezelés tárgyáról szóló információk gyűjteménye. Információs folyamatok végigkíséri a teljes irányítási ciklust. Az irányítási folyamatban felhasznált információkat tartalmuk szerint osztályozzák (politikai, gazdasági, szervezeti, tudományos és műszaki stb.); az előfordulás forrása (belső és külső); az irányítási folyamathoz való viszony (irányelv és leíró); időbeli jel (múltbeli, jelenlegi és jövőbeli események); megjelenítési forma (digitális, szöveges és kódolt); rögzítés módja (szóbeli és dokumentált);
  • o dokumentáció és munkafolyamat. Az irányítási folyamatban a következő főbb dokumentumtípusok használatosak: határozatok, utasítások, utasítások, utasítások, oklevelek, szabályzatok, utasítások, határozatok, aktusok, utasítások, jegyzőkönyvek, levelek, magyarázó és feljegyzések, jelentések, következtetések, átiratok, jegyzőkönyvek, összefoglalók, tervek, jelentések, kivonatok, listák. A dokumentált információk áramlásának ésszerű megszervezése érdekében azokat szabályozni kell, meg kell jelölni a konkrét címzettet, feladót és a dokumentumok nómenklatúráját. A dokumentált kommunikáció rendszerének elvileg meg kell felelnie az irányító testület felépítésének és külső kapcsolatainak;
  • o eljárások. Valamennyi fő vezetési tevékenységtípushoz kifejlesztettek: hosszú távú terv készítése, éves mérleg készítése, üzleti értekezletek lebonyolítása stb. Egy jól szervezett irányítási folyamattechnológia különféle irányítási eljárások sorozataiban jelenik meg.

Irányítástechnika.

Az irányítási technika egy olyan eszköz és munkaeszköz, amelyet arra terveztek, hogy a vezetési folyamatban információátalakítást hajtson végre. A vezetői munka technikája feltételesen három csoportra osztható: anyagi információhordozók; információátalakítás eszközei; információátalakítási folyamatok felszerelésének eszközei (berendezések, irodai és használati helyiségek stb.). Az irányítástechnika besorolását a ábra mutatja. 8.6.

Az irányítástechnika több irányban fejlődik. Egyrészt új, nagy teljesítményű eszközök és gépek készülnek az információátalakítás munkaigényes folyamatainak automatizálására (többdimenziós mintavétel és adatok összehasonlítása, információ rögzítése a médián, a szükséges adatok átvitele és bemutatása stb.). Másodszor, javíts technikai eszközökkel, melynek használata hagyományossá vált (nagy teljesítményű, nagy memóriával rendelkező számítógépek, logikai elemekkel ellátott írógépek, faxberendezések, videoterminálok stb. készítése). Harmadszor a technikai eszközök és rendszerek összesítése (adatátviteli hálózatok jönnek létre, automatizált rendszerek menedzsment, irodai berendezések műszaki komplexumait fejlesztik és gyártják). Negyedszer, többfunkciós gépeket és rendszereket hoznak létre a különböző szintű irányításhoz (számítógépes komplexumok, szervezeti univerzális automaták stb.).

Az adminisztratív apparátusban a technológia felhasználásának a következő formái vannak: központosított, amelyben az adminisztratív eszközök egy helyen koncentrálódnak és a teljes adminisztratív apparátust kiszolgálják; decentralizált, amikor a rendelkezésre álló felügyeleti eszközök el vannak osztva szerkezeti felosztások vezérlőberendezések; vegyes, amikor a berendezés egyik részét központilag üzemeltetik, a másikat pedig a menedzsment különálló részlegei vagy alkalmazottai.

Szervezeti szempontból bármely vállalkozás reprezentálható bizonyos munkaterületekért felelős embercsoportok (csapatok) hierarchikus halmazaként. Ezen szakaszok mindegyikét meghatározott módon kell megszervezni és ellenőrizni kell, ami másodlagos funkciók - a menedzsment - kialakulásához vezet. Az irányítási funkciókat speciális embercsoportok is végrehajtják - vezetői csapatok amelynek küldetése a rendelkezésre álló erőforrások mozgósítása céljaik elérése érdekében.

Kik vesznek részt az irányítási folyamatban? Erre a kérdésre a hagyományos válasz a döntéshozók, illetve azok, akik részt vesznek e döntések előkészítésében és végrehajtásában. Ebbe a kategóriába tartoznak a cég tulajdonosai (részvényesei), vezetői különböző szinteken, vezető asszisztensek, szakemberek. Mindez igaz, de a BPM koncepció valamivel tágabban tekinti a menedzsment folyamatát, mert vannak olyanok, akik nem vesznek részt közvetlenül a menedzsmentben, de ennek ellenére jelentős hatást gyakorolnak erre a folyamatra. Mindenekelőtt ezek „az irányítottak”: az alkalmazottak, valamint a vállalaton kívüli személyek: ügyfelek, beszállítók, partnerek, hatóságok képviselői állami szabályozás, iparági elemzők stb.

A BPM átfogóan közelíti meg a vezetési feladatokat, ezért minden érintett személyt az irányítási folyamat résztvevőjeként ismer el, beleértve azokat is, akik csak befolyásolják ezt a folyamatot.

A legáltalánosabb esetben a vezetési folyamat résztvevőinek cselekedetei egy három összetevőből álló ciklikus sémába illeszkednek:

A vállalkozás működésének és mozgatórugóinak tudatosítása (az angol nyelvű szakirodalomban erre a szempontra utal az insight szó nagy, de itt is nehezen adekvát fordítása), stratégia meghatározása és célok kitűzése;

A kitűzött célok elérését biztosító tervek kidolgozása;

Gyakorlati intézkedések a tervek megvalósításához.

Megjegyzendő, hogy minden szakaszban van egyrészt (többé-kevésbé szoros) interakció az irányítási folyamat résztvevői között, másrészt az információcsere: bizonyos információk fogadása, feldolgozása és terjesztése. Így a menedzsment üzleti folyamatot egymással összefüggő irányítási műveletek és kapcsolódó információáramlások sorozataként határozhatjuk meg.

Példák menedzsment folyamatok szolgálhat stratégiai vezetés, hosszú távú pénzgazdálkodás, új termékfejlesztés menedzsment, készpénzkezelés, stb. Szigorúan véve a BPM koncepciója nem hoz semmi újat az egyes menedzsment folyamatokba. Ugyanakkor a BPM lehetővé teszi, hogy másra összpontosítson: az alkalmazott irányítási módszerek és technológiák mennyiben felelnek meg a vállalat érdekeinek, és korlátozzák-e tevékenységének eredményességét.

A vállalkozás hatékony irányításához meg kell tanulnia a beosztottak irányítását. Hasznos készségek elsajátítása és különféle irányítási technikák elsajátítása érdekében részt vehet speciális tanfolyamokon, szemináriumokon vagy előadásokon. A https://brammels.com/career/how-to-learn-management/ webinárium anyagainak segítségével megtalálhatja…

A többdimenziós adatok feldolgozásának ötlete 1962-ig nyúlik vissza, amikor Ken Iverson megjelentette A Programming Language (APL) című munkáját. Az APL egy matematikailag meghatározott nyelv többdimenziós változókkal és...

Annak ellenére, hogy a konszolidációs folyamat nem a klasszikus értelemben vett számviteli folyamat, a konszolidációs módszertan nemcsak a csoporthoz tartozó társaságok beszámolóinak alkalmazását igényli, hanem számos további mutató alkalmazását is, amelyek mind a …

A fejezet befejezése után a tanulónak:

tud

A csoportos folyamatok főbb jellemzői a szervezetben;

képesnek lenni

A különböző szervezeti struktúrák azonosítása;

saját

Interakciós technológiák különböző szervezeti felépítésű vállalatoknál.

A vezetői tevékenységek tartalma és a főbb irányítási funkciók

A vezető fontos szerepet tölt be minden szervezeti rendszerben. Tevékenysége szorosan összefügg a szervezet működésének minden vonatkozásával. A vezetői tevékenység pszichológiájának tanulmányozása bizonyos nehézségeket jelent. Jelenleg a vezetői tevékenység külső megnyilvánulásait, nem pedig belső tartalmát vizsgálják nagyobb mértékben.

A menedzsment pszichológiáját célszerű tevékenységszemléletűen tanulmányozni. A tevékenység fogalma általános tudományos kategória státuszával rendelkezik, és olyan tudományok tanulmányozzák, mint a filozófia, szociológia, pszichológia, közgazdaságtan, mérnöki tudományok, fiziológia stb.

Tevékenység Az alany valósághoz való aktív attitűdjének egy formája, amely tudatosan kitűzött célok elérésére irányul, és társadalmilag jelentős értékek létrehozásához és a társadalmi tapasztalatok fejlesztéséhez kapcsolódik. A tevékenység pszichológiai vizsgálatának tárgya azok a pszichológiai összetevők, amelyek az alany munkatevékenységét indukálják, irányítják és szabályozzák, és végrehajtják a cselekvések során, valamint azok a személyiségjegyek, amelyeken keresztül ez a tevékenység megvalósul. A tevékenység fő pszichológiai tulajdonságai az aktivitás, a tudatosság, a céltudatosság, az objektivitás és szerkezetének rendszerszerűsége. A tevékenység mindig valamilyen (vagy több) indítékon alapul.

A tevékenység két fő jellemzési tervet foglal magában: külső (tantárgyilag hatékony) és belső (pszichológiai). A tevékenység külső jellemzői a munka alanyának és tárgyának, a tevékenység alanyának, eszközeinek és feltételeinek fogalmain keresztül valósulnak meg.

A munka témája- olyan dolgok, folyamatok, jelenségek összessége, amelyeket az alanynak a munkafolyamat során mentálisan vagy gyakorlatilag működtetnie kell. Munkaeszközök- olyan eszközkészlet, amely javíthatja az ember azon képességét, hogy felismerje a munka tárgyának jellemzőit és befolyásolja azt. munkakörülmények - a tevékenység szociális, pszichológiai és egészségügyi-higiénés jellemzőinek rendszere. Belső jellemző A tevékenység magában foglalja a mentális szabályozás folyamatainak és mechanizmusainak leírását, szerkezetét és tartalmát, végrehajtásának operatív eszközeit.

NAK NEK tevékenység szerkezeti összetevői ide tartozik: cél, motiváció, információs alap, döntéshozatal, terv, program, az alany egyéni pszichológiai tulajdonságai, mentális folyamatok (kognitív, érzelmi, akarati), irányítási, korrekciós, önkényes szabályozási mechanizmusok stb.

Anatolij Viktorovics Karpov a tevékenységek típusait a következők szerint osztályozta:

  • a munkaügyi tárgykörben (szakma és szakterület);
  • a tartalom (szellemi és fizikai) sajátosságai szerint;
  • a szubjektum sajátosságai szerint ("szubjektum-tárgy" típusok, ahol a tevékenység alanya bármilyen anyagi tárgy, és "szubjektív-szubjektív", ahol az emberek munkabefolyások alanyai);
  • a megvalósítás feltételei szerint (tevékenységek normál ill extrém körülmények);
  • általános jellegű (munka, oktatás, játék) stb.

A vezetési tevékenység, mint egyéni-közös tevékenység komplex jellege nemcsak egy speciális, meghatározott tevékenységtípushoz való tartozását határozza meg, hanem számos alapvető tevékenység meglétét is előre meghatározza. pszichológiai jellemzők. A vezetői tevékenységet nem közvetlen, hanem közvetett kapcsolat jellemzi a szervezet működésének végső eredményeivel. Minél inkább a nem végrehajtó funkciók köré összpontosul a vezetési tevékenység, és mentesül a közvetlen munkavégzés alól, annál nagyobb a hatékonysága.

A vezetői tevékenység lényege- más személyek tevékenységének megszervezése, pl. "szervezési tevékenységek" ("másodrendű tevékenységek"). Ezt a tulajdonságot tekintik az elméletben a vezetői tevékenység fő attribútumaként (ezért jelölik a metaaktivitás fogalmával).

A vezetői tevékenység célja– egy bizonyos hatékony működésének biztosítása szervezeti rendszer. A vezetői tevékenység tartalma lényegét tekintve egységes, és számos standard vezetői funkció ellátását reprezentálja: tervezés, előrejelzés, motiváció, döntéshozatal, ellenőrzés stb.

A menedzser munkája a tevékenység két aspektusának megoldására irányul - a biztosításra technológiai folyamatés az interperszonális interakciók megszervezése. A menedzser tevékenysége hatékonyabb, ha a vezető nemcsak formális főnök, hanem vezető is, és tudja, hogyan ötvözi a hierarchikus („távolságtartás”) és a kollegiális (koordinációs) elveket.

A. V. Karpov szerint a vezetői tevékenység meglehetősen specifikus a tipikus feltételek tekintetében, amelyek külsőre és belsőre oszlanak. NAK NEK külső körülmények viszonyul:

  • kemény időkorlátok;
  • krónikus információs bizonytalanság;
  • nagy felelősség a végső eredményekért;
  • szabályozatlan munkavégzés;
  • állandó forráshiány;
  • az úgynevezett extrém - stresszes helyzetek gyakori előfordulása.

NAK NEK belső feltételek viszonyul:

  • annak szükségessége, hogy egyidejűleg több műveletet hajtsanak végre és sok problémát kell megoldani;
  • a normatív (beleértve a jogszabályi) előírások következetlensége, bizonytalansága, gyakran hiánya;
  • a teljesítmény értékelési kritériumainak egyértelmű és kifejezett formában történő megfogalmazásának hiánya, esetenként azok hiánya;
  • a vezető többszörös alárendeltsége különböző felsőbb hatóságoknak, és az ebből fakadó követelmények következetlensége részükről;
  • szinte teljes nem algoritmikus tevékenység stb.

A vezetéselméletben három alapvető megközelítés létezik a vezetési folyamat figyelembevételére: folyamat, rendszer és szituáció.

Alapján folyamat megközelítés a vezetési folyamatot a vezetési funkciók kronológiai sorrendben rendezett és ciklikusan szervezett rendszerének tekintjük. A sikeres gazdálkodás feltétele tehát nemcsak a vezetési funkciók eredményessége, hanem azok egy folyamaton belüli pontos megszervezése is.

A. Fayol szerint öt alapvető irányítási funkció létezik: előrejelzés, tervezés, szervezés, irányítás, koordináció és ellenőrzés. Ezt követően olyan funkciókat, mint a célok kitűzése, előrejelzés, tervezés, szervezés, irányítás, vezetés, motiváció, kommunikáció, koordináció (integráció), kutatás, ellenőrzés, értékelés, döntéshozatal, korrekció, toborzás, képviselet, marketing, innovációs menedzsment és egyebek

Ugyanakkor mindent vezetői funkciók négy alapvető kategóriába sorolható:

  • tervezés;
  • szervezet;
  • motiváció;
  • ellenőrzés.

Ezen kívül két ún funkciók összekapcsolása(az alapfunkciók összehangolását célzó) - döntéshozatal és kommunikáció.

Tervezés- ez egy olyan módszerrendszer, amellyel a vezetés biztosítja a szervezet összes alkalmazottja erőfeszítéseinek egységes összpontosítását a célok elérése érdekében, beleértve a befolyásoló eszközök kidolgozását és megvalósítását: koncepció, előrejelzés, program, terv.

Szervezet– az optimalizálást célzó intézkedésrendszer közös tevékenységek alkalmazottak céljainak elérése érdekében, beleértve a munkamódszerek fejlesztését, az irányítási rendszerben a külső és belső kapcsolatok változásaihoz való alkalmazkodást, a tevékenységek összehangolását.

motiváció- A munkatársak ösztönzése a rábízott feladatok minőségi elvégzésére, az átruházott felelősségi körnek megfelelően.

Ellenőrzés magában foglalja a szabványok meghatározását, a teljesítmény mérését, az elért eredmények és az elvártak összehasonlítását, valamint az eredeti tervtől való eltérések kijavítására irányuló intézkedéseket.

Döntéshozatal az a választás, hogy hogyan és mit tervezzünk, motiváljunk, szervezzünk és hajtsunk végre.

Kommunikáció - ez az emberek közötti információcsere folyamata a közös tevékenység során.

Rendszerszemléletű abból adódik, hogy minden szervezet egymásra épülő részekből álló rendszer.

A vezető fő feladata ebben az esetben az, hogy a szervezetet egyetlen szervezetnek tekintse, egységes rendszer, melynek alkotórészei egymással és a külvilággal egyaránt kölcsönhatásban állnak.

Azt azonban figyelembe kell venni modern szervezetekúgynevezett szociotechnikai rendszerek, azaz. belsőleg heterogének, és minőségileg eltérő összetevőket tartalmaznak. Egy komplexumból állnak alrendszerek, amelyeket hierarchikusan (az alárendeltség típusa szerint) és "horizontálisan" (koordináció típusa szerint) kell koordinálni.

A rendszerszemlélet a szervezetek szociotechnikai rendszerként való új felfogását fogalmazta meg, és hozzájárult a menedzsmentelmélet és más tudományok és kutatási területek közötti interdiszciplináris kapcsolatok erősítéséhez (L. von Bertalanffy általános rendszerelmélete, D. Forrester "ipari dinamikája"). , C. Barnard "adminisztratív rendszerekről" szóló tanulmányai, kutatás a elméleti alapok menedzsment (kibernetikai irány) N. Wiener).

Emellett a szisztematikus megközelítés megmutatta, hogy a vezetéselmélet integrált megközelítésére van szükség, amely a különböző menedzsmentiskolák integrációján alapul.

szituációs megközelítés egy egységes módszertan, gondolkodásmód a szervezeti problémák és megoldási módok terén. E megközelítés szerint bármely szervezet az nyitott rendszer, a külső környezettel való állandó interakcióban, amikor a szervezetben történő események fő okait abban a helyzetben kell keresni, amelyben a szervezet működik. E megközelítés szempontjából a helyzetet úgy határozzuk meg konkrét rendszer a szervezetet egy adott időpontban érintő körülmények és feltételek.

Ennek a megközelítésnek megfelelően az irányítási folyamat négy fő makroszakaszból áll:

  • 1. A vezető vezetői kompetenciájának kialakítása.
  • 2. Képes előre látni bizonyos lépések következményeit egy adott helyzetben, és összehasonlító elemzésüket elvégezni.
  • 3. A helyzet adekvát értelmezése és a külső és belső helyzeti változók kiválasztása; az ezeknek való kitettség hatásainak értékelése.
  • 4. A vezető által választott vezetési technikák összehangolása meghatározott feltételekkel a pozitív hatások maximalizálásának és a negatív hatások minimalizálásának követelménye alapján.

A harmadik szakasz a legfontosabb ebben a folyamatban. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a helyzeti változók meghatározott halmazai nagyon eltérőek lehetnek. Vannak azonban olyan alapvető változók, amelyek a legtöbb vezetési helyzetre vonatkoznak (1.1. ábra). A szituációs megközelítés megmutatta, hogy bármely megközelítés eredményességét a menedzsment helyzete határozza meg.

Rizs. 1.1. Szerkezet külső szervezeti környezet

  • Shadrikov V.D. képességek és tevékenységek. M., 1995.
  • Karpov A.V. A menedzsment pszichológiája. M.: Gardariki, 2005.
  • Karpov A.V. Rendelet. op.
  • Grayson J., O'Dale K. Az amerikai menedzsment a 21. század küszöbén. M., 1991.
  • Albert M., Mescon L/., Kheduri F. A menedzsment alapjai. M., 1992.