BEVEZETÉS

A vállalkozás jövedelmezőségének növelésének, a személyzeti munka hatékonyságának, az optimális irányítási struktúra kialakításának problémái minden vezetőt izgatnak. Bizonytalanság és kockázat körülményei között kell döntéseket hoznia, ami arra kényszeríti, hogy folyamatosan ellenőrzés alatt tartsa a pénzügyi és gazdasági tevékenység különböző aspektusait. Ez a tevékenység számos heterogén információt tartalmazó dokumentumban tükröződik. Hozzáértően feldolgozva és rendszerezve bizonyos mértékig garancia a hatékony termelésirányításra, a megbízható adatok hiánya pedig hibás vezetői döntéshez és ennek következtében komoly veszteségekhez vezethet.

Ilyen körülmények között az ERP rendszerek jelentősége nyilvánvaló. Megvalósításuk lehetővé teszi a dolgok rendbetételét a raktári könyvelésben, a nyújtott szolgáltatások, áruk értékesítésében, a szerződések nyomon követését, a bérek gyorsabb kiszámítását és a jelentések időben történő benyújtását.

A nyújtott szolgáltatások elszámolásának gondatlansága miatt a vállalkozás súlyosan megszenvedheti, vagy akár meg is bukhat. Az üzleti vállalkozások is szenvednek a tudatlanság miatt, és ennek megfelelően a legújabb törvények és rendeletek be nem tartása miatt.

A munka célja az információs rendszerek jellemzőinek, felépítésének, valamint a szoftverkövetelményeknek és a programjellemzőknek a figyelembe vétele. Szükséges továbbá összehasonlítani és kiválasztani a vállalkozás számára legoptimálisabb ERP rendszert.

A kurzusprojekt vizsgálati tárgya a Samarin D.V. LLC NPO Tiviant vállalkozó virtuális szervezete volt Krasznojarszk városában.

1 Kereskedelmi vállalkozás szervezeti felépítése

A "Tiviant" Kutató és Termelő Egyesület egy kétszintes, különálló épületben található. Területe 1000 nm. méter. A cég szolgáltatásait a villanyszerelési területen végzett szerződéses feladatok ellátásától az épületek, építmények energiaellátását szolgáló egyedi projektek önálló tervezéséig és kivitelezéséig mutatják be.

A társaság stratégiája a főbb feladatok teljesítésére irányul:

Jelenlétének arányának növelése a városi piacon;

Növekvő profit;

Költségcsökkentés;

Az ügyfélszolgálat minőségének javítása.

A munka fő iránya a munka összehangolása tervezési osztály a hatékony szolgáltatásértékesítés megvalósításáról a városban.

Kiskereskedelmi irányban a következő feladatokat tűztük ki:

1. Magas szintű versenyképes kiskereskedelem megteremtése és fenntartása a nyújtott szolgáltatások terén.

2. A szükséges szolgáltatások fenntartása, változtatása a piaci viszonyoknak és a kereskedési hely sajátosságainak megfelelően.

3. A cég jövedelmezőségének növelése, nyereség növelése.

Először meg kell ismerkednie a vállalkozás általános tevékenységeivel. Ez a rész egy szervezeti és vezetési elemzést ad, amely a következőket tartalmazza: a szervezeti struktúra mérlegelése és hatékonyságának felmérése, a munkaerő-potenciál elemzése, az irányítási rendszer hatékonyságának értékelése, valamint a szervezet irányításával kapcsolatos tevékenységek. személyzet. A szervezet vezetési struktúráján olyan egymással összefüggő elemek rendezett halmazát értjük, amelyek stabil kapcsolatban állnak egymással, biztosítva azok fejlődését és egészének működését. Az irányítási struktúra tükrözi a vállalati stratégia megválasztását, a vállalat céljait és célkitűzéseit; a vállalkozás bővülésével az irányítási struktúra is megváltozik. A „Tiviant NPO” vezetésének szervezeti felépítése négy részlegre oszlik, amelyek mindegyike ellátja funkcionális feladatait (lásd az 1. ábrát).

1. ábra - Szervezeti felépítés

A cég igazgatója egyben tulajdonos is. Ellenőrzi az üzlet pénzügyi, gazdasági és adminisztratív tevékenységét, munkaköri leírása szerint. A társaság teljes személyzete közvetlenül az igazgatónak van alárendelve. Az igazgatónak joga van alkalmazottakat elfogadni, elbocsátani és áthelyezni; alapok kezelése; parancsokat, utasításokat ad ki, bátorítja az alkalmazottakat, szükség esetén szankciókat szab ki rájuk. Az igazgatónak emellett időt kell fordítania a dolgozók termelékenységének javítására, a munkahelyi biztonsági eligazítások megtartására, a munkavállalók képzettségüknek megfelelő munkahelyi elhelyezésére és a fegyelem kialakítására.

A „Számviteli” osztályt a szervezet egyetlen könyvelője képviseli, aki közvetlenül az igazgatónak van alárendelve.

Osztály "Department of Design" a munkavállalók közvetlenül kapcsolódó funkciók a cég, a tervezési projektek. Tartalmaz egy TLT mérnököt, aki projekteket fejleszt. Az ETL mérnöke berendezések kiválasztásával, valamint elektromos mérési munkákkal foglalkozik.

Az utolsó osztály, a „végrehajtási osztály” biztosítja a projektek végrehajtását, a berendezések telepítését és üzembe helyezését. Raktárosból és szerelőkből áll.

A szervezeti felépítés lineáris jellegű. Ennek a szerkezetnek az előnyei a következők:

· „vezető – beosztott” kapcsolatok kiépítése azzal a feltétellel, hogy minden alkalmazott csak egy vezetőnek van alárendelve a hierarchikus ranglétrán;

· Gyors végrehajtási válasz.

Hibák:

Az egyes hivatkozások szűk szakterülete;

Rossz kommunikáció vízszintes szinten.

Csökkent kezdeményezőkészség a munkavállalók körében.

2 Vállalati információs séma

A társaság a következő információs technológiákat használja a kommunikáció és a kereskedelmi vállalati munka végzésére: Microsoft Office szoftvercsomag, telefonos kommunikáció.

A személyzet munkájának optimalizálása, valamint a szolgáltatások fogyasztói igényeinek maximalizálása érdekében korszerű technológiák bevezetésére van szükség a kiskereskedelmi automatizálás területén. Az ERP-megoldás kiválasztása rendkívül összetett és összetett feladat, amely komoly szervezeti vizsgálatot és a vállalati információs rendszerrel szemben támasztott követelmények egyértelmű megfogalmazását igényli. A mai napig a világ összes ERP-fejlesztője képviselteti magát az orosz piacon. Ráadásul az utóbbi időben az ilyen típusú megoldások hazai beszállítói egyre hangosabban hirdetik magukat. A piacon erősödik a verseny, egyre több új szereplő jelenik meg, ennek eredményeként a vásárlók számára nagyon széles termékválaszték kínálkozik, amelyek különböző feladatok megoldására irányulnak. Az ERP rendszerek bevezetésének okai:

Integrálja a pénzügyi információkat. Amikor egy menedzser megpróbálja értékelni egy vállalat teljesítményét, sokféle "igazságváltozatot" láthat. A pénzügyi osztály az eredménykimutatás egyik változatát biztosítja, az értékesítési osztály pedig egy másikat. A többi részleg megmutathatja, hogyan járul hozzá az üzlethez. Az ERP rendszer az igazság egy végső változatát alkotja meg, amit senki sem vitathat, hiszen mindenki ugyanazt a rendszert használja.

Integrálja a rendelési információkat. Az ERP rendszerben egy megrendelés a teljes életét éli - attól a pillanattól kezdve, hogy megjelenik a front office-ban, egészen addig a pillanatig, amikor a szolgáltatást teljesítik az ügyfélnek, és a számviteli részleg kiállít neki számlát. Azáltal, hogy az információk egy rendszerben vannak, ahelyett, hogy sok különböző alkalmazás között szétszórtan, a vállalat könnyebben nyomon követheti a rendelést, és egyszerre koordinálhatja a termelést, a raktározást és a szállítást az egyes részlegek között.

Szabványosítsa és gyorsítsa fel a gyártási folyamatot. A gyártó vállalatok, különösen azok, amelyek felvásárlásra és egyesülésre vágynak, gyakran tapasztalják, hogy a vállalat több részlege is ugyanazt a dolgot végzi, különböző módszerekkel és különböző számítógépes rendszerekkel. Az ERP-rendszerek szabványos módszerekkel rendelkeznek a gyártási folyamat bizonyos lépéseinek automatizálására. Ezen folyamatok szabványosítása és egyetlen integrált rendszer használata időt takarít meg, növeli a termelékenységet és csökkenti a fejfájást.

Csökkentse a készletet. Az ERP-rendszerek hozzájárulnak a gyártási folyamat gördülékenyebb lebonyolításához, javítja a vállalaton belüli rendelések teljesítésének folyamatát. A cég ezentúl kevesebb alapanyagot tud raktározni, ami egy termék elkészítéséhez szükséges, és kevesebb készterméket tárolhat a raktárakban. A teljes ellátási lánc radikális fejlesztése érdekében szükség lehet egy speciális SCM (Supply Chain Management - ellátási lánc menedzsment) modulra, amely ma a legtöbb ERP rendszer standard konfigurációjában szerepel.

Szabványosítsa a személyzeti információkat. A nagyszámú különböző üzleti egységgel rendelkező vállalatoknál a HR osztályok gyakran nem rendelkeznek egységes módszertannal a munkatársak nyomon követésére és a velük való együttműködésre. Ez a helyzet ERP-vel korrigálható. Az erre való rohanás során a vállalatok gyakran szem elől tévesztik azt a tényt, hogy az ERP nem ad többet, mint egy általános elképzelést arról, hogy egy tipikus vállalat hogyan végzi üzleti tevékenységét. A valóság sokkal bonyolultabb, és minden iparágban vannak „chipek”, amelyek egyedivé teszik a cég üzletét. Tehát a legtöbb ERP rendszert eredetileg olyan cégek számára fejlesztették ki, amelyek számolható vagy tapintható dolgokat gyártanak, pl. diszkrét gyártáshoz.

3 Összehasonlítás szoftver

3.1 1C: Enterprise 8.

A többi hasonló megoldástól az 1C Enterprise 8 különösen alapos megközelítésben különbözik a standard megoldások funkcionalitásának összetételének meghatározásában. A nagyszámú felhasználóval való interakció lehetővé teszi az 1C vállalat számára, hogy elemezze a programok használatával kapcsolatos tapasztalataikat, és feltárja az 1C Enterprise 8 felhasználók változó igényeit.

Amikor a cég vezetője elemzi a szoftverpiacot, kiválaszthatja a kívánt automatizálási szintet, köszönhetően annak, hogy az 1C fejlesztői megoldások széles skáláját kínálják, beleértve a hatékony integrált rendszereket és a kompakt programokat a kis szervezetek számára, amelyek kiemelt figyelmet fordítanak a annak biztosítása, hogy a program csak használatban legyen. A vállalat növekedésével azonban az 1C: Enterprise rendszer egyszerű programjai is fejlődhetnek és követhetik az automatizálási szint fokozatos növekedésének útját, és a vállalat átválthat új, hatékony konfigurációkra, és integrálhatja a megvalósított programot másokkal. rendszermegoldások.

Az 1C:Enterprise 8 platformon alapuló szoftvermegoldások rendszere figyelembe veszi a szabványos feladatok megoldásának igényét és a vállalkozások egyedi igényeit. A programok ezen tulajdonsága nagyon fontos a cégvezető vagy a rendszert választó felelős szakember számára.

A cégvezetőnek lehetősége van kiválasztani a számára legmegfelelőbb automatizálási lehetőséget, figyelembe véve cége sajátosságait, az elért feladatok fontosságát, a program megvalósításának lehetséges ütemezését és optimális költségeit. Nem kis jelentősége van annak, hogy ugyanaz a megoldás lehetővé teszi a vállalkozások szakaszos automatizálását, és egyúttal a kívánt eredmény elérését az egyes szakaszok áthaladása után. Egy vállalat megteheti az első lépéseket a szabványos vagy iparág-specifikus cirkulációs megoldások kiválasztásával, segítségével, minimális idő- és anyagi ráfordítással automatizálva a szervezet fő feladatainak végrehajtását, majd ezt követően megkezdheti a program fejlesztését, figyelembe véve a vállalkozásának sajátos jellemzőit. Ebben az esetben az oldat megállás nélkül alkalmazható.

Az 1C:Enterprise 8 szoftverrendszer egyetlen platformon alapul, amely az összes konfiguráció létrehozásának alapja lett. Egy technológiai platform garantálja az egyedi megoldások alacsony költségét, és leegyszerűsíti azok létrehozását. Ez a koncepció szabványos fejlesztést, skálázhatóságot és felgyorsított megvalósítást biztosít. a legújabb technológiákat minden konfigurációban.

UDC 65.011(075.8)

M. N. Petrov, N. G. Trenogin

A TÁVKÖZLÉSI ÁGAZAT ÜZLETI FOLYAMATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓS RENDSZEREK ELEMZÉSE

Figyelembe veszik a távközlési ipar vállalatainál a modern vezérlőrendszerek kiépítésének alapelveit. Különféle megközelítések kerülnek bemutatásra az üzleti folyamatmenedzsment alapelveihez

Kulcsszavak Kulcsszavak: cég, menedzsment, üzleti folyamat, optimalizálás, rendszer.

A modern távközlési vállalkozás összetett ember-gép rendszer, melynek működése számos tényezőtől függ. Ezeket a tényezőket a következőképpen csoportosíthatjuk:

Társadalmi-politikai (az államszerkezet változásai, a tulajdonhoz való viszony változásai stb.);

Technológiai (az információfeldolgozási és -szolgáltatási technológiák változása, konvergencia, a felhasználóknak nyújtott szolgáltatások fajtáinak és minőségének növekedése stb.), amelyek lehetővé teszik az üzletvitel új szabályok és elvek szerinti megszervezését mind a szolgáltatások nyújtása tekintetében. az ügyfelek és az üzleti folyamatok megszervezése magán a vállalkozáson belül;

Szervezeti és vezetési, az 1. és 2. tényező alapján, hogy a termelésben a legmodernebb, a tudomány és a technológia legújabb vívmányaira alapozva bevezesse a termelésbe a vállalkozás üzleti folyamatainak megszervezésének alapelveit, és azokat a piactól függően javítsa (újratervezi). a lehető leghamarabbi üzletváltás szükségességei;

A szociológia és pszichológia területén végzett korszerű fejlesztések (motivációs és kompenzációs szempontok) alkalmazása a termelésben kedvező légkör megteremtése érdekében, a kreatív munkára (a legújabb technológiák bevezetése az új szolgáltatásokban és működésekben) a vállalat érdekében.

A fenti tényezők mindegyike összefügg egymással, és jelentős hatással van egy távközlési vállalkozás hatékony működésének megszervezésére [1].

A modern távközlési vállalat egy kibervállalat. A XX. század végén. Kelet-Európa országaiban jelentős politikai változások mentek végbe, amelyek lehetővé tették egy új szabályozási és jogszabályi környezet kialakulását, amely hozzájárult a távközlésben olyan folyamatok kialakulásához, mint a liberalizáció, a dereguláció és a globalizáció. Az állami kontroll gyengülésével összefüggő liberalizáció és dereguláció határozta meg a monopolpiaci struktúrából az átmenetet versenykörnyezet, ami nagyon progresszív változásokhoz vezetett a távközlési iparban.

A piac liberalizációja a szövetségek növekedéséhez és az állami vállalatok privatizációjához vezetett. A svájci nemzeti távközlési társaságok jelentős részét eladták. Franciaország és a kelet-európai országok. Hasonló folyamatok mennek végbe más kontinenseken is. A világpiacok liberalizációja a piaci szereplők számának növekedéséhez, a kínált szolgáltatások körének növekedéséhez és a technológiai beáramláshoz vezet.

innovációk, amely biztosítja az átmenetet a fizikai munkát elősegítő mechanizmusok létrehozásán alapuló ipari társadalomból az emberi szellemi tevékenységet fokozó rendszerek alkalmazásán alapuló információs társadalomba.

A liberalizáció fő mozgatórugója, egyfajta katalizátora a technológiai haladás, amely új lehetőségeket biztosít a társadalom fejlődésében, és ennek következtében a távközlési liberalizáció és dereguláció elmélyülésének alapja.

Ugyanilyen fontos kulcstényező a globalizáció. Lényege abban rejlik, hogy az információfejlesztés kapcsán ill kommunikációs technológiák a korábban helyi és regionális szinten megvalósított különféle tevékenységi formák most kontinentális és globális léptékben valósulnak meg.

A globalizációt a nemzetközi kereskedelem, a nemzetközi távközlés és a nemzetközi pénzügyi tevékenység hajtja. A globalizáció hatása a világgazdaság minden szektorára kiterjed. A távközlés tekintetében a globalizáció csökkenti az országhatárok szerepét a távközlési szolgáltatások nyújtásában. A liberalizációhoz hasonlóan a globalizáció is alapvetően függ az információs, távközlési technológiák és technikai haladásáltalában .

Nézzük meg, hogy a liberalizációs és globalizációs folyamatok hogyan befolyásolták a tevékenységeket, a szervezeti struktúrákat, az üzletszervezési elveket, a szervezetet technológiai folyamatok valamint a kommunikációs iparágban az ügyfeleknek nyújtott új szolgáltatások kialakítása.

A legtöbb orosz távközlési vállalat vált részvénytársaságok. Az elmúlt évtizedben számos vállalkozás jött létre - alternatív távközlési szolgáltatók. A piacot trösztellenes törvények szabályozzák. A verseny arra készteti a távközlési cégeket, hogy új típusú szolgáltatásokat fejlesszenek ki, üzletvitelüket a világszínvonalú trendek figyelembevételével szervezzék meg, és a legmodernebb cégvezetési módszereket vezessék be.

Valamennyi innováció a modern számítógépes hálózatok és vállalatirányítási információs rendszerek (IS) használatán alapul, amelyek lehetővé teszik az irányítási struktúrák központosítását, átláthatóvá, logikussá és hatékonnyá téve a vállalatirányítási folyamatokat.

A modern távközlési vállalkozást áthatják az információs technológiák és a számítógépes hálózatok. Távközlési rendszerek fejlesztése, mint

szolgáltatások nyújtására, a belső üzleti folyamatok automatizálására a részvénytársaságok olyan feladatokat tűznek ki és oldanak meg, amelyek a monopolizált gazdaságban nem voltak teljesen logikusak. A gyakorlat azt mutatja, hogy a piaci verseny azon résztvevői, akik elegendő anyagi forrással és szellemi potenciállal rendelkeznek az innovációhoz és az új információs rendszerek bevezetéséhez a vállalatirányítási ill. modern módszerek az üzletet vezetők.

Vessünk egy pillantást a vezető sikerképletére, írjuk le, milyen eszközökkel érhető el, milyenek ezek a cégek. A siker alapja az üzleti folyamatok maximális automatizálása. De nem csak egy befagyasztott automatizálási séma, hanem egy fejlődő, amelyre a szerkezetátalakítás (üzleti folyamatok újratervezése – BPR) elvei vonatkoznak. Sőt, az átalakítás célja természetesen a vállalat piaci pozícióinak erősítéséhez, a piaci igényekre való reagáláshoz kapcsolódik mind hosszú távon, mind közép- és rövidtávon. Ha azonban a vállalat teljes üzletága a lehető legnagyobb mértékben automatizált, akkor a vállalatirányítási információs rendszerekkel szemben támasztott fő követelmény a rugalmasság és az üzleti igényekhez való testreszabás. Jelenleg kész megoldások és eszközök állnak rendelkezésre, amelyek lehetővé teszik ilyen információs rendszerek létrehozását. Ezenkívül az újratervezési folyamatok az automatához közeli üzemmódban zajlanak.

Az ilyen modern vállalkozásokat néha kibervállalatoknak is nevezik. A távközlési vállalkozások nagyrészt e meghatározás alá tartoznak. Tevékenységük alapja az információs és távközlési rendszerek és hálózatok működtetése, amelyek erőforrásait egyrészt a fogyasztók számára nyújtott szolgáltatás fő terméke, másrészt a cég maga használja fel a nuyaed. belső vállalati automatizálás. Ráadásul minél magasabb a vállalati üzleti folyamatok automatizálásának foka, annál alacsonyabbak az újratervezés költségei. Minél rugalmasabb az automatizált vezérlőrendszer, annál kevesebb időbe telik, hogy rövid távon a piaci követelményekhez igazítsák. Ez utóbbi lehetővé teszi a vállalat hatékony marketingpolitikájának megvalósítását.

Meghatározhatjuk a kibervállalatok megjelenésének mozgatórugóit:

Mikroelektronika fejlesztése (szabvány fogalmának bevezetése, univerzális elem mikroprocesszoros vezérlő, mint az információs számítógépes rendszerek teljes világának fő szerkezetképző részecskéje (atomja), melynek képességei a Moore-törvénynek megfelelően nőnek);

Haladás a számítógépes hálózatok kiépítésére szolgáló technológiák területén, amely csökkenti az információhoz való hozzáférés és az információtovábbítás problémájának súlyosságát (az új szolgáltatások nyújtásának lehetőségeinek megváltoztatásának technológiai alapja, a több szolgáltatást nyújtó hálózatok biztosítása és az üzleti tevékenység új megközelítésének megszervezése távközlési szolgáltatók számára);

Gyors növekedés a szoftverfejlesztés területén, lehetővé téve az optimális megvalósítását

egy vállalkozás üzletének menedzselhetősége a BPR, Project Management, CASE technológiák révén – a kibervállalatok létrehozásának alapja.

A létezés alapelve modern vállalkozás- BPR és komplex automatizálás. A BPR elv kialakulásának történetét E. Deming munkái ismertetik. Japánban, az Egyesült Államokban és a különböző iparágakban más országokban úttörő volt, aki bevezette a folyamatos folyamatfejlesztési megközelítést, vagy a CPI-t (Continuous Process Improvement), amely olyan munka megszervezéséből áll, amelyben:

A cél kitűzve folyamatos fejlesztés a termékek és szolgáltatások minősége (szemben a termelékenység bármi áron történő javításával);

Ennek a munkaszervezése átalakul, dinamikusan fejlődik;

A minőségi kritériumok a fogyasztótól származnak;

A hangsúly nem egy adott termelési funkció vagy tevékenység eredményének számszerű mutatóján van, hanem a megvalósítás folyamatának minőségén;

A termelési rendszer, és nem az egyes dolgozók hiányosságait vizsgálják és szüntetik meg;

Növekszik az egyes dolgozók döntéseinek és kezdeményezéseinek szerepe;

A termelőegységek által felállított akadályok megszűnnek, csoportos („artel”, csapat) munka szerveződik;

Mindezek alapján (mellékhatásként, nem fő eredményként) csökkennek a termelési költségek.

E. Deming ezt a megközelítést az 1940-es és 1950-es években kezdte átültetni a gyakorlatba. múlt században in ipari termelés. Több éves japán tanácsadói munkája nyomán a „japán csoda” egyik megalkotójaként tartották számon, melynek kulcshatása a következő volt. Számos tehetséges japán mérnök találta meg a szakirodalomban és igazolta a gyakorlatban, hogy a termékminőség javulásával a termelékenység is javul. Ezt a megközelítést Japánban TQM-nek (Total Quality Management) hívták, ez a CPIE megközelítés japán változata. Deming. következő lépés a vezetési módszerek és rendszerek fejlesztésében M. Hammer ötletei voltak, aki a CPI-hez és a TQM-hez képest sokkal radikálisabb megközelítést javasolt a BPR menedzsment javítására. A BPR fő célja, hogy a fogyasztói igények változásaira (vagy az ilyen változások előrejelzésére) adott vállalati reakciókat jelentősen felgyorsítsa, miközben mindenfajta költséget többszörösére csökkent. A BPR magában foglalja a CPI-ben rejlő célokat és célkitűzéseket, emellett új célok és módszerek kerülnek előtérbe, a világ új helyzete által diktálva:

A funkciók végrehajtására fordított idő éles csökkenése;

Az alkalmazottak számának és a funkciók ellátásának egyéb költségeinek meredek csökkenése;

Üzleti globalizáció – munkavégzés ügyfelekkel és partnerekkel a világ bármely pontján;

Munka az ügyféllel 24 365 üzemmódban (24 óra 365 nap);

A személyzet mobilitásának növekedésére való támaszkodás;

Dolgozzon az ügyfél jövőbeli igényein;

Az új technológiák felgyorsított népszerűsítése;

Beköltözés Információs társadalom(és a "tudástársadalom").

Jelentős minőségi változások mentek végbe az információtechnológiában, amely az 1980-as években. nemcsak a módszerekre, hanem az üzleti folyamatok automatizálásának céljaira is döntő befolyást gyakorolt. E változások között az 1990-es évek közepére. A gyakorlati tervezésben már kialakult, az úgynevezett "nyílt architektúra" elveinek és mechanizmusainak szerteágazó fejlesztését és ipari fejlesztését, valamint az új rendszertervezés alapelveit jelezték. Az új információs technológiák fejlődésével megérthető, hogy a komplex vállalatirányítási információs rendszerek felépítéséhez nem maga a programozás, hanem az automatizálási objektumok megfelelő általánosított fogalmi modelljének elérhetősége az egyetlen olyan stabil eszköz, amely integrálja egy komplexum összetevőit. IS olyan körülmények között, amikor az IS-követelmények nagy változatosságát mutatják.

A távközlési iparágban működő vállalatirányítás integrált információs rendszerének felépítésének elemzése. Bármely vállalkozás információs rendszerének központi része, függetlenül a tevékenység típusától, a technológiai folyamatok automatizálására szolgáló alrendszerek. A kommunikációs vállalkozások számára ezeket a folyamatokat és az automatizálásukra vonatkozó megközelítéseket a Telekommunikációs Menedzsment Hálózatok (TMN) ideológiáját képviselő szabványok írják le, amelyeket az M sorozat ajánlásai – ITU-T és más források tartalmaznak.

Távközlési vállalkozás irányítására szolgáló információs rendszer kiépítése a TMN koncepcióját figyelembe véve. Az ITU-T szakértői javasolták a TMN (Telecommunication MamgementNetwork-standards M.ZOOO, M.3010, M.3200, M.3400) koncepcióját a távközlési hálózatok és általában a kommunikációs vállalkozások tevékenységének kezelésére. A koncepció megjelenése a különféle hálózatok (adatátvitel, nyilvános telefonhálózatok stb.) menedzsmentjének integrált megközelítésére, a központosított adminisztrációra vonatkozik, amely összhangban van a távközlési vállalkozások működésének hatékonyságának javítását célzó általános feladatokkal. . Ugyanakkor a TMN egy dedikált információs rendszerként jelenik meg, amely nem függ a távközlési hálózattól, de képes kölcsönhatásba lépni ezzel a hálózattal, bizonyos interfészeken keresztül vezérlő információkat fogadni és továbbítani. A TMN hálózati architektúra következő összetevőit különböztetjük meg:

A nyilvános adatátviteli hálózattól elkülönített vállalaton belüli adatátviteli hálózat;

Operációs rendszer - alkalmazás- és rendszerszoftver, felügyeleti szerverek, DBMS-kiszolgálók stb. halmaza;

Munkaállomások - az információs rendszer PC felhasználói, felhasználói felületet biztosítva a rendszerhez.

A koncepció tehát a következő alapelveket erősíti meg: a távközlési vállalkozásnak dedikált vállalati hálózattal kell rendelkeznie, és az allokáció mindkét csatornán történhet.

elsődleges digitális hálózat és fizikai szinten; a vállalati információs rendszert egészként, egymással kölcsönhatásban álló komponensek rendszerének kell tekinteni, nem pedig külön-külön működő információs rendszerek halmazának.

A TMN rendszer következő funkcionális blokkjait és e blokkok interakciós pontjait különböztetjük meg:

1. OSF – Operations System Function (operációs rendszer funkciói). Ez a blokk tartalmazza majd a hálózat állapotával, az ügyfélszolgálat minőségével és mennyiségével kapcsolatos információk feldolgozásának funkcióit, valamint a hálózati összetevők kezelésének, az ügyfélszolgálatnak stb.

2. WSF - Workstation Function Block (munkaállomás funkciók). A blokk fő funkciója, hogy az információkat vizuális formában jelenítse meg a felhasználók számára.

3. MF – Közvetítő funkció (köztes kapcsolati funkciók). A blokk feladata a hálózati elemekkel, információgyűjtő ügynökökkel, Q-adapterekkel, aggregációval és adat-előfeldolgozással való interakció támogatása.

4. NEF - Network Element Function (hálózati elem funkciói). A hálózati elemekbe beépített funkciókat biztosítanak, amelyek lehetővé teszik számukra a vezérlőhálózattal való interakciót azáltal, hogy információt szolgáltatnak a hálózati objektum állapotáról, és támogatják a vezérlőparancsokat.

5. QAF - Q-adapter funkció (Q-adapter funkciók). Olyan eszközök, amelyek integrációt biztosítanak az ezeket a szabványokat nem támogató TMN-berendezésekkel (például SNMP-n keresztül felügyelve).

A fent leírt funkciók mindegyike megfelelő elemek formájában valósul meg. Ezen túlmenően, az elemek megvalósíthatók egyetlen eszköz formájában, vagy különféle, egymással kölcsönhatásban lévő eszközök, szerverek és munkaállomások formájában. Ezután fontolja meg azt a módszert, amely lehetővé teszi a rendszer funkcionális blokkjainak hardverkomponensek szerinti optimális elhelyezésének meghatározását.

A TMN koncepció az objektum megközelítésen alapul, amelyben minden hálózati elem - vonalak, kapcsolómezők, előfizetői készletek, switch portok, switchek általában stb. - meghatározott tulajdonságokkal rendelkező objektumként van ábrázolva. Az operációs rendszer szoftvere is objektum elv szerint épül fel. A magasabb szintű objektumok metódusok hívásával kommunikálnak a hierarchia alacsonyabb szintjén lévő objektumokkal. Ebben az esetben a kezelő objektumot menedzsernek, a felügyelt objektumot ügynöknek nevezzük.

A q pontban történő interakcióhoz a Common Management Information Protocol (CMIP) protokoll használata javasolt. A CMIP-et támogató objektumoknak biztosítaniuk kell a Get, Set, Create, Delete Action metódusok (kérések) feldolgozását.

Minden rendszerobjektum a következő TMN-szintekre van felosztva:

1. VM (Business Management) - az üzletvezetés szintje. Ezen a szinten az olyan feladatok, mint:

A döntéshozatali folyamat, a beruházások tervezésének és a rendelkezésre álló források optimális elosztásának támogatása;

Tervezés pénzügyi kimutatások;

Költségvetés;

A vállalkozás egészére vonatkozó adatok összesítése.

Az információs rendszerekben termelő vállalkozások a felsorolt ​​funkciók általában az ERP (CSRP) rendszerek feladataira vonatkoznak. Az ebbe az osztályba tartozó, a kommunikációs vállalkozásokra koncentráló és a TMN koncepcióját figyelembe vevő rendszerek azonban még nem jelentek meg a piacon.

2. SM (Service Management) - szolgáltatásmenedzsment szint. Ezen a szinten a következő feladatok kerülnek kiemelésre:

Támogatás minden típusú interakcióhoz az ügyfelekkel;

Interakció más szolgáltatókkal;

Statisztikai információk elemzése (beleértve a szolgáltatás minőségének elemzését - QoS).

Jelenleg ezeket a feladatokat általában különféle rendszerek oldják meg: automatizált elszámolási rendszer, értékesítési pontok (POS) automatizálási rendszerek, Call-center rendszerek stb.

3. NM (Network Management) - hálózatkezelési szint. Ezen a szinten a következő feladatok kerülnek kiemelésre:

A hálózati elemek működésének felügyelete;

A hálózat konfigurálása szolgáltatások nyújtására az ügyfeleknek;

Statisztikai menedzsment, naplókezelés.

4. NEM (Network Element Management) - hálózati elem kezelési szint. Ezen a szinten a hálózati komponensekkel való interakció feladatai oldódnak meg.

5. NE (Network Elements) - hálózati elemek szintje.

A menedzsment minden szintje támogatja

a következő vezérlési funkciók:

PM (Performance Management) - teljesítménymenedzsment;

FM (Fault Management) - hibakezelés;

CM (Configuration Management) - konfigurációkezelés;

AM (Accounting Management) - hozzáférés-szabályozás;

SM (Security Management) - biztonsági menedzsment.

A TMN szintek mindegyike bizonyos objektumként megvalósított funkciókból áll – menedzserekből és ügynökökből (lásd az ábrát). Ezen objektumok elhelyezése a távközlési hálózat és a TMN hálózat elemei között optimális keresés tárgya lehet.

Üzleti réteg

Szolgáltatási szint

Hálózati réteg

NE Management Layer

ÉK-i réteg

A TMN koncepció megvalósítása

Az objektumok interakciójának minden szinten egyetlen integrált adatbázisnak (KB) kell lennie. Ennek az adatbázisnak tartalmaznia kell a rendszerszintű címtárakat, a vállalati partnerek közös adatbázisát (az ajánlások szerint az X.500 katalóguson kell alapulnia), a szolgáltatások és tarifák adatbázisát, a távközlési hálózat szerkezetére vonatkozó adatokat (lineáris elszámolás). ) stb. Ugyanakkor a nagyvállalatok számára, amelyek egységei jelentős távolságra vannak egymástól, nehéz ezt a bázist v egyetlen példányban. Általános szabály, hogy elosztott adatbázis-technológiákat használnak. Ugyanakkor aktuálisnak és időszerűnek tűnik a leírt adatbázis optimális adatelhelyezésének problémája.

Nincs szabványosítása a vállalatirányítási rendszereknek (felső szintű TMN) a távközlési szolgáltatók számára. Megoldásként vagy univerzális rendszereket alkalmaznak, amelyek nem a távközlési szolgáltató üzleti folyamataira fókuszálnak, vagy az úgynevezett iparági megoldásokat. Az előfizetőkkel rendelkező elszámolási rendszerek kiépítésének általános elveit az Általános rész ismerteti technikai követelmények.

Ebben az esetben nyilvánvaló az ellentmondás: a szoftverfejlesztő cégek az értékesítési volumen növelésében érdekeltek, ezért véleményük szerint egy iparágban az üzleti folyamatok automatizálásában a részletezés hálátlan feladat. Ugyanakkor meg kell oldani az automatizálás problémáját az iparági sajátosságokra összpontosítva, és ezt vagy maguk az ipari vállalkozások automatizálási szakemberei, vagy az ilyen típusú rendszerek megvalósításában részt vevő szakcégek teszik meg, ill. egy univerzális rendszerfejlesztő szakemberei által, projektet valósítanak meg saját rendszerük bevezetésével, egy adott ügyfél számára. Az egyedi projektek bevezetése természetesen ezek költségében is megmutatkozik a növekedés irányába.

Iparági megoldások léteznek. Kevesen engedhetik meg maguknak, hogy ilyen szoftvereket hozzanak létre, mint például az olyan jól ismert cégek, mint az SAP és az ORACLE. Egyes iparágak sajátosságaira összpontosító szoftverterméket állítanak elő. Az SAP jól ismert vezető szerepet tölt be a távközlés területén. Az importált rendszerek bevezetése az orosz vállalatoknál nagy nehézségekbe ütközik, és valószínűleg még tíz projekt sincs problémamentesen.

Kísérlet van egy ipari megoldás létrehozására az oroszországi távközlési vállalkozások számára, ez az informatikai cég. Számlázási alrendszert vezetett be a Boss-Corporation rendszerén belül.

Egy távközlési szolgáltató üzleti folyamatait automatizáló megoldás kiválasztásakor még egy problémát nem lehet megemlíteni: melyik cég készítette a szoftvert. Ha egy cég a távközlési ipar szoftvereire szakosodott, például AMDOCS (Izrael), Infosfera (Samara), STROM telecom (Csehország), FORS (Moszkva), Amfitel (Moszkva), akkor a számlázási és egyéb rendszerek minősége kétségtelenül automatizálja az üzemeltetői kapcsolat tevékenységeit. Az általános automatizálástól az ipari megoldásokig terjedő fejlesztéseket alaposan meg kell fontolni

szoftvert, mielőtt a használatáról döntene.

Számos rendszert hoztak létre közvetlenül a kommunikációs vállalatok automatizálásával foglalkozó csapatok. Ezek a szoftvertermékek tanúsítvánnyal rendelkeznek, és replikált fizetési rendszerként kínálják őket. Ebben az esetben azonban kétségek merülnek fel a fejlesztőcsapat képességeivel kapcsolatban, hogy minőségi segítséget nyújtsanak e rendszerek bevezetésében és további karbantartásában. Főleg, ha továbbra is az üzemeltető cégén belül dolgoznak, és nem váltak szoftvertermékek gyártására szakosodott céggé.

Milyen alrendszerekből álljon a távközlési szolgáltató információkezelő rendszere, és milyen funkciókat látjon el? Először is ez a TMN-hierarchia alacsonyabb szintjének bizonyos fokig történő automatizálása:

1) automatizált elszámolási rendszer (ACS);

2) egy távközlési szolgáltató vállalat hálózati erőforrásainak műszaki elszámolási és kezelési rendszere;

3) központosított rendszer műszaki működés;

4) a hívásköltség időszámítási rendszere (SPUS).

A következő szolgáltatásmenedzsment rendszerek léteznek: előfizetői és műszaki elszámolás automatizálása, számlázási rendszer - ACP, amely magában foglalja az ügyfelekkel való kapcsolattartást, a felhalmozást, a fizetések fogadását és az adósok tetszőleges időközönkénti nyomon követését, és természetesen az üzemeltető üzleti folyamatát irányítási rendszer, amely magában foglalja:

Számviteli alap alrendszer a vezetői számvitel funkcionalitásának megvalósítási lehetőségével;

Pénzügyi és gazdasági tevékenység menedzsment alrendszer: költségvetés, beruházás és tőkebefektetés menedzsment, tarifakezelés, kintlévőségkezelés;

Személyzetirányítási alrendszer;

Adattárházat tartalmazó döntéstámogató alrendszer, amely az OLAP (On-Line Analytical Processing) – többdimenziós adatelemzési technológia – alapján működik.

A fenti rendszerek mindegyikének össze kell kapcsolnia, és közös információs térben kell működnie.

Bibliográfiai lista

1. Nikulin, AI Távközlési vállalkozások irányítására szolgáló információs rendszerek életciklusának tervezése, megvalósítása és karbantartása / AI Nikulin, NG Trenogin // A telekommunikációs modern eszközök és rendszerek fejlesztésének kilátásai: a jubileumi (tizedik) Nemzetközi Nemzetközi Konferencia. sci.-tech. konf. Irkutszk, 2004.

2. Samoylenko, S. I. Az adaptív kapcsolás összehasonlító értékelése / S. I. Samoylenko // Problems of Cybernetics. M.: ISKAN SSSR, 1982. S. 116-127.

3. Kokh, R. Evolution and convergence in telecommunications / R. Kokh, G. G. Yanovsky. M. : Rádió és kommunikáció, 2001.

4. Martin, J. Tegye vállalatát kibervállalattá / J. Martin // Computerworld. Oroszország. 1995. november 14.

5. Deming, V. E. Ki a válságból / V. E. Deming. Tver: Alba, 1994.

6. Zinder, E. Új rendszertervezés: információtechnológia és üzleti reengineering / E. Zinder//Adatbázis-kezelő rendszerek. 1995. 4. sz.

7. Zinder, E. Új rendszertervezés: információs technológia és üzleti újratervezés.

2. rész Üzleti újratervezés / E. Zinder // Adatbázis-kezelő rendszerek 1996. 1. sz.

8. Zinder, E. Új rendszertervezés: információs technológia és üzleti újratervezés.

3. rész. Új rendszerek tervezésének módszerei / E. Zinder // Adatbázis-kezelő rendszerek. 1996. 2. sz.

9. Zaicev, H. JI. Közgazdaságtan, szervezés és vállalatirányítás/N. J.I. Zaicev. M. : Infra-M, 2005.

10. A távközlési menedzsment hálózat ajánlásának áttekintése: ITU-TRajánlásM.3000.1992.

11. A távközlési menedzsment hálózat alapelvei: ITU-TRajánlásM.3010.1996.

12. Automatizált elszámolási rendszerek a felhasználókkal kommunikációs szolgáltatásokhoz: általános műszaki követelmények / Goskomsvyaz of Russia. M., 1998.

13. Kruk, B. I. Távközlési rendszerek és hálózatok. T. 1: tankönyv. kézikönyv / B.I. Kruk, V.N. Shuvalov. 3. kiadás, rev. és további Novoszibirszk: Sib. Vállalat "Nauka" RAS, 2000.

14. Petrov, M. N. Elosztott információkezelő rendszerek a távközlési iparban / M. N. Petrov, N. G. Trenogin; alatt. szerk. prof. M. N. Petrova. Krasznojarszk, 2006.

M. N. Petrov, N. G. Trenogin

AZ INFORMÁCIÓVEZÉRLŐ RENDSZEREK ÜZLETI FOLYAMATOK ELEMZÉSE A TÁVKÖZLÉSI ÁGAZATBAN

Figyelembe veszik a távközlési ágazati vállalkozások korszerű vezérlőrendszer-építésének alapelveit. Az üzleti folyamatok általi ellenőrzés alapelveinek különféle megközelítéseit mutatjuk be.

Kulcsszavak: cég, menedzsment, üzleti folyamat, optimalizálás, rendszer.

MOSZKVA RÁDIÓTECHNIKAI, ELEKTRONIKAI ÉS AUTOMATIZÁLÓI INTÉZET (MŰSZAKI EGYETEM)

Kar: VIS (Információs rendszerek)

Specialitás: ASOiU

ESSZÉ

Téma: "Információkezelő rendszerek

vállalati üzleti folyamatok.

ERP-rendszerLAWSONM3 - alternatívNEDV, Jóslat, Axapta»

Csoport: VIS–8-03

Tanár: Yashin L. Z.

Diák: Volkov A.N.

Moszkva 2006

Bevezetés

1. Az információs rendszerek (IS) céljai és célkitűzései

2. IP besorolás

3. Választás, követelmények, az IS megvalósítás eredményességének értékelése

3.1. IP-választási problémák

3.2. IP követelmények

3.3. Az IS megvalósítás hatékonyságának értékelése

4. ERP-rendszer egy ipari vállalat üzleti folyamatainak kezelésére

5. LAWSON M3 – az SAP, Oracle, Axapta alternatívája

5.1. LAWSON M3 - Az üzleti menedzsment integrált megközelítése

5.2. A LAWSON M3 ERP rendszer összehasonlítása a legközelebbi versenytársakkal

5.3. A LAWSON M3 versenyelőnyei

5.4. LAWSON M3 alapú iparági megoldások

Következtetés

Felhasznált irodalom jegyzéke

1. alkalmazás: A modern menedzsment technológiák kulcsszavai

Bevezetés

Napjainkban az optimális üzletvezetési stratégiák válnak a fő tényezővé a hosszú távú versenyelőny megteremtésében és a vállalat befektetési vonzerejének növelésében. Hatékony menedzsment ugyanaz az erőforrás, mint a pénz vagy az anyagi értékek. Ez az erőforrás segít dinamikusan reagálni a folyamatosan változó piaci helyzetre, irányítani a vállalkozás tevékenységének minden aspektusát, gyorsan azonosítani a szűk keresztmetszeteket, és pontosan oda irányítani az erőfeszítéseket, ahol éppen arra van szükség.

Folyamatosan halljuk, hogy az orosz vállalatok nem tudnak versenyezni a nyugati gyártókkal, hogy technológiáink nem annyira fejlettek, és az orosz termékek minősége túlságosan gyengébb a külföldi társaikéhoz képest. A probléma az, hogy az orosz menedzserek legalább két vezetési problémával kezdtek szembesülni:

Kiderült, hogy a korábban a vállalkozás tevékenységének elemzésére és tervezésére használt mutatók és eljárások (például a gyártott termékek mennyisége) nem teszik lehetővé a sikeres versenyt;

· a versenytársak megjelenése nemcsak megakadályozza a szokásos többletnyereséget, de néha nullára is csökkenti azt.

V modern körülmények között A hatékony irányítás a szervezet értékes erőforrása, a pénzügyi, anyagi, emberi és egyéb erőforrásokkal együtt. Következésképpen az irányítási tevékenységek hatékonyságának növelése a vállalkozás egésze tevékenységének javításának egyik irányává válik. A munkafolyamat hatékonyságának növelésének legkézenfekvőbb módja az automatizálás. De ami mondjuk egy szigorúan formalizált gyártási folyamatra igaz, az korántsem olyan nyilvánvaló egy ilyen elegáns szféra esetében, mint a menedzsment.

Az információs rendszerek (IS) fejlesztése során törekedni kell az üzlet termelési részére, nemcsak primitív információhalmaz lehetőségének megteremtésére, az üzleti folyamatok és egyéb megvalósítási attribútumok optimalizálására, hanem az információk analitikus feldolgozásának lehetőségére is. a terméktulajdonságok, technológiák, erőforrások stb. szintjén.

Nem titok, hogy gyakran az automatizálás megközelítése a következő: mindent automatizálni kell, ezért vásárolunk egy nagy teljesítményű integrált rendszert, és modulról modulra implementáljuk. Később azonban kiderül, hogy az elért hatás nagyon messze van a várttól, és a pénz elpazarolt. Előfordulhat, hogy csak néhány speciális és olcsó alkalmazást kell megvalósítani, és azokat egy integrációs platform alapján összekapcsolni, vagy ahol szükséges, egy ERP-rendszer funkcionalitását kell használni. Mindezeket a kérdéseket már a tervezési szakaszban lehet és kell is kezelni, vagyis tudatosan kell hozzáállni az automatizálási eszközök kiválasztásához, a költségeket a várható hatáshoz viszonyítva. Ebben az esetben nem érdemes betartani a "minél több funkció, annál jobb" elvet. Minél többet "tud" a rendszer, annál drágább, és fennáll annak a lehetősége, hogy nem minden funkcióját használják ki, és nem térül meg.

Jelenleg intenzíven javasolják a vállalati információs rendszerek (CIS) bevezetését. A magazinok oldalain, az interneten nagyszámú anyagot láthat, amelyek felemelik a szörnyek egyik vagy másik utódját, és így tovább. A szórás ugyanakkor igen nagy mind az árak, mind a munkavégzés feltételei, mind a nyújtott szolgáltatások tekintetében. Minden más mellett különféle üzletvezetési ideológiákat használnak: MRP, MRP2, ERP és így tovább.

A legnehezebb egy olyan egységes rendszer felépítése, amely minden osztály dolgozóinak igényeit kielégíti. Mindegyik részleg rendelkezhet saját, az adott munkára optimalizált szoftverrel. Az információs rendszer ezeket egyetlen integrált programba tudja egyesíteni, amely egyetlen adatbázissal működik, így minden osztály könnyebben megoszthatja az információkat és kommunikálhat egymással. Ez az integrált megközelítés nagyon kifizetődőnek ígérkezik, ha a vállalatok rendbe tudják hozni a rendszert.

1. Az információs rendszerek céljai és célkitűzései

A vállalkozás egyetlen szervezet, és egy dolog javítása a legjobb esetben a legkisebb elmozduláshoz vezethet a siker felé, rosszabb esetben pedig az általános teljesítmény csökkenéséhez. A vezetőknek, és különösen a pénzügyi vezetőknek összetett döntéseket kell hozniuk, amelyek az egész vállalkozást érintik. Az üzemeltetési problémák megoldásának leterheltsége pedig tovább bonyolítja az irányítási folyamatot.

Egy vállalkozás – elsősorban pénzügyi – irányításának egyszerűsítéséhez hatékony információs rendszerre van szükség, amely magában foglalja a tervezési, irányítási és elemzési funkciókat. Mit adhat egy információs rendszer megvalósítása:

a vállalkozás teljes költségének csökkentése az ellátási láncban (vásárláskor),

A forgalom sebességének növelése

A felesleges készlet minimálisra csökkentése

a termékskála növekedése és összetettsége,

a termék minőségének javítása,

A megrendelések határidőre történő teljesítése és az ügyfélszolgálat általános minőségének javítása.

A CIS technológiai funkciókat lát el az információk felhalmozására, tárolására, továbbítására és feldolgozására. Kialakul, formál és működik az adott gazdasági objektumnál elfogadott gazdálkodási tevékenységek módszerei és szerkezete által meghatározott szabályozásban, megvalósítja az előtte álló célokat és célkitűzéseket.

A vállalkozás tevékenységeinek automatizálásának fő céljai a következők:

A szervezet tevékenységére vonatkozó adatok gyűjtése, feldolgozása, elemzése, tárolása és bemutatása ill külső környezet vezetői döntések meghozatalára alkalmas formában;

· A vállalkozás céltevékenységét alkotó üzleti műveletek (technológiai műveletek) automatizálása;

· Az alaptevékenységek végrehajtását biztosító folyamatok automatizálása.

2. Az információs rendszerek osztályozása

Az IS-rendszerek és alrendszerek alábbi osztályozása javasolt. A vállalatnál a termelési folyamatok szolgáltatási szintjétől függően maga a CIS vagy annak komponensei (alrendszerei) különböző osztályokba sorolhatók:

A osztály: technológiai objektumok és/vagy folyamatok kezelésére szolgáló rendszerek (alrendszerek).

B osztály: az előkészítés és a számvitel rendszerei (alrendszerei). termelési tevékenységek vállalkozások.

C osztály: egy vállalkozás termelési tevékenységének tervezésére és elemzésére szolgáló rendszerek (alrendszerek).

A folyamatirányítási problémák megoldására kifejlesztett első A osztályú rendszerek főként a raktári, könyvelési vagy anyagelszámolási területet fedték le. Megjelenésük annak köszönhető, hogy az anyagok (alapanyagok, elkészült termékek, áruk) egyrészt a vállalkozás vezetése során felmerülő különféle problémák örök forrása, másrészt (egy viszonylag nagy vállalkozásnál) az egyik legmunkaigényesebb, állandó odafigyelést igénylő terület. Egy ilyen rendszer fő "tevékenysége" az anyagok könyvelése.

Ezeket a rendszereket általában a következő tulajdonságok jellemzik:

az elvégzett funkciók kellően magas szintű automatizálása;

a vezérlőobjektum aktuális állapotát figyelő explicit funkció jelenléte;

visszacsatoló hurok jelenléte;

Egy ilyen rendszer ellenőrzésének és kezelésének tárgyai a következők:

o technológiai berendezések;

o érzékelők;

o végrehajtó eszközök és mechanizmusok.

· egy kis időintervallum az adatfeldolgozáshoz (azaz az időintervallum a vezérlőobjektum aktuális állapotára vonatkozó adatok fogadása és az arra vonatkozó vezérlőművelet kiadása között);

· gyenge (jelentéktelen) időbeli függés (korreláció) a vezérlőobjektumok dinamikusan változó állapotai és a vezérlőrendszer (alrendszer) között.

Az A osztályú rendszerek klasszikus példáiként a következőket tekinthetjük:

DCS - Distributed Control Systems (elosztott vezérlőrendszerek);

Batch Control - szekvenciális vezérlőrendszerek;

APCS – Automatizált vezérlőrendszerek technológiai folyamatokhoz.

Az anyagelszámolás fejlesztésének következő szakaszát a termelési vagy anyagi erőforrások tervezési rendszerei jelölték ki (a szervezet tevékenységének irányától függően), ezek a B osztályba tartoznak.

Ezek a szabványban, vagy inkább két szabványban (MRP - Material Requirements Planning és MRP II - Manufacturing Requirements Planning) foglalt rendszerek nyugaton nagyon elterjedtek, és régóta sikeresen alkalmazzák a vállalkozások, elsősorban a feldolgozóipar. Az MRP szabványrendszerek alapját képező alapelvek közé tartozik

§ a termelési tevékenységek leírása, mint egymással összefüggő megrendelések áramlása;

§ a források korlátozottságának figyelembe vétele a megbízások teljesítésekor;

§ a termelési ciklusok és a készletek minimalizálása;

§ értékesítési és gyártási rendelések kialakítása értékesítési rendelések és gyártási ütemezések alapján.

Természetesen az MRP-nek más funkciói is vannak: feldolgozási ciklus tervezés, berendezés rakodás tervezés stb. Megjegyzendő, hogy az MRP szabványos rendszerek nem annyira a könyvelés, mint inkább a vállalkozás anyagi erőforrásainak kezelésének problémáját oldják meg.

A B osztályú rendszerek klasszikus példái:

MES - Manufacturing Execution Systems (termelésirányítási rendszerek);

MRP - Material Requirements Planning (anyagszükséglet-tervező rendszerek);

MRP II - Manufacturing Resource Planning (gyártási erőforrás tervezési rendszerek);

CRP - C Resource Planning (kapacitástervező rendszer);

CAD – számítástechnikai tervezés ( automatizált rendszerek tervezés - CAD);

CAM – Számítástechnikailag támogatott gyártás (automatizált gyártástámogató rendszerek);

CAE – Computing Aided Engineering (számítógéppel segített mérnöki tervezési rendszerek – CAD);

PDM - Product Data Management (automatizált adatkezelő rendszerek);

SRM - Customer Relationship Management (ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek).

És mindenféle számviteli rendszer stb.

Az ilyen rendszerek megjelenésének egyik oka az egyedi irányítási feladatok azonosítása a vállalat technológiai részlegének szintjén.

Az új típusú információs rendszerek jelenleg a legnépszerűbbek az ERP szabványos rendszerek - Enterprise Resource Planning. Ezek C osztályú rendszerek.

Az APICS (American Production and Inventory Control Society) szótár szerint az "ERP-rendszer" (Enterprise Resource Planning – Enterprise Resource Management) kifejezés kétféle értelemben használható. Először is, ez egy információs rendszer az értékesítéshez, a termeléshez, a beszerzéshez és a könyveléshez szükséges összes vállalati erőforrás azonosítására és tervezésére a vevői megrendelések teljesítése során. Másodszor (általánosabb összefüggésben) ez egy olyan módszertan, amely hatékonyan tervezi és kezeli az összes vállalati erőforrást, amely az értékesítéshez, a termeléshez, a beszerzéshez és a számvitelhez szükséges a vevői megrendelések teljesítése során a termelés, az elosztás és a szolgáltatásnyújtás területén.

Az ERP rendszerek funkcionalitásukban nem csak a készlet-ellenőrzést és az anyagkezelést fedik le, amit a fenti rendszerek teljes mértékben biztosítanak, hanem ehhez adják a vállalkozás minden egyéb erőforrását, elsősorban pénzbeli. Vagyis az ERP rendszereknek le kell fedniük a vállalkozás minden olyan területét, amely közvetlenül kapcsolódik a tevékenységéhez. Itt mindenekelőtt feldolgozóipari vállalkozásokra gondolunk. A szabvány rendszerei támogatják a fő pénzügyi és irányítási funkciók megvalósítását.

Az ebbe az osztályba tartozó rendszerek (alrendszerek) által megoldott feladatok a következők lehetnek:

a vállalkozás tevékenységeinek elemzése a B osztályú rendszerekből származó adatok és információk alapján;

a vállalkozási tevékenység tervezése;

a vállalkozás globális paramétereinek szabályozása;

vállalati erőforrások tervezése és elosztása;

Gyártási feladatok előkészítése és végrehajtásuk ellenőrzése.

interakció jelenléte az irányító szervezettel (alkalmazottakkal) feladataik ellátása során;

információfeldolgozás interaktivitása.

A C osztályú rendszer klasszikus neveit tekinthetjük:

· ERP - Enterprise Resource Planning (Vállalati erőforrások tervezése);

· IRP – Intelligens Erőforrás-tervezés (intellektuális tervezési rendszerek);

3. Kiválasztás, követelmények, az információs rendszer megvalósításának eredményességének értékelése

3.1. Az információs rendszer kiválasztásának problémái

A vállalaton belüli információs rendszerek bevezetésének szükségességével a vezetés szembesül a választás problémájával. Fejleszd magad vagy vásárolj, és ha veszel - akkor mi van.

Az önfejlődés valószínűségének objektív felmérése modern rendszer vezérlést, nyugodtan kijelenthetjük, hogy egyenlő nullával. Amit az orosz vállalatoknál kifejlesztettek vagy jelenleg fejlesztenek, az a vállalat vezetőinek tegnapi véleményét tükrözi, és folyamatos felülvizsgálatot igényel. És ez nem az ACS részlegeinek a hibája, ez egy objektív folyamat.

Ha egy vállalkozás úgy dönt, hogy a kész rendszerekre összpontosít, akkor el kell döntenie, hogy kivel dolgozik, melyik rendszert választja - orosz fejlesztőkkel vagy vezető nyugati gyártók megoldásszállítóival.

Fejlesztőink iránti minden tiszteletem mellett bátran kijelenthetjük, hogy ha sikerül egy vállalatirányítási rendszert kifejleszteni, az nem lesz olyan hamar. A legnépszerűbb modern vezérlőrendszerek fejlesztésének története 20-25 évre nyúlik vissza, és sok ezer üzemi telepítésre nyúlik vissza. De a rendszer minden egyes telepítése nem csak pénz az új fejlesztésekre, hanem elsősorban visszajelzés az ügyfél igényeiből.

Az orosz fejlesztések még mindig nagyon messze vannak a teljes értékű rendszerek szintjétől. A szovjet könyvelők munkakörének automatizálásából kinőve hordozzák ezeket a nyomokat. A számviteli automatizálás funkcióit megoldva már csak a termelés irányába próbálnak elmozdulni, ez a feladat pedig volumenében összehasonlíthatatlan a könyveléssel.

Véleményem szerint a különféle formátumú gyártó vállalkozásokat a nyugati rendszereknek kell vezérelniük. És akkor felmerül a következő kérdés, amelyre meg kell válaszolni – melyik nyugati rendszert válasszuk?

Az orosz felhasználók számára az ilyen rendszerek választéka korlátozott. Nem sok nyugati cég lépett be az orosz piacra. A valóságban ezek az SAP, Oracle, Microsoft óriáscégek, amelyek olyan átfogó szoftvereket és szolgáltatásokat kínálnak, amelyek teljes mértékben megfelelnek a gazdaság különböző ágazataiból származó vállalkozások igényeinek.

Ezen túlmenően, különböző rendszereket terveztek különböző iparágak és méretű vállalkozások számára. Egyesek, mint például az SAP, az Oracle vagy a CA-Masterpiece a nagyvállalatok vállalati piacát célozzák, mások, mint a BAAN vagy az MK Enterprise (korábban MANMAN/X), a piacot célozzák. ipari vállalkozások vagy cégek. 2007-ben a LAWSON egy másik ERP-II osztályú rendszere jelenik meg az orosz piacon a vállalatok integrált automatizálására (részletesen tárgyaljuk). A sokféleség közül a vállalkozás vezetésének kell helyesen választania, hogy egy hiba eredményeként ne kerüljön a számára nem megfelelő rendszer tulajdonosává.

A rendszer kiválasztásának kritériumai a következők:

1. Funkcionalitás

2. Teljes birtoklási költség.

3. Gyárthatóság

4. Fejlődési kilátások.

5. Műszaki adatok.

6. Kockázatminimalizálás.

3.2. Információs rendszer követelményei

Az információs rendszernek, mint minden más eszköznek, rendelkeznie kell saját jellemzőivel és követelményeivel, amelyek alapján funkcionalitása és hatékonysága meghatározható. Természetesen minden egyes vállalkozásnál eltérőek lesznek az információs rendszerrel szemben támasztott követelmények, hiszen az egyes szervezetek sajátosságait figyelembe kell venni. Ennek ellenére ki kell emelni néhány alapvető követelményt a rendszerrel szemben, amelyek minden „fogyasztó” számára közösek:

1. Az információs rendszer lokalizálása. Tekintettel arra, hogy az információs rendszerek legnagyobb fejlesztői külföldi cégek, a rendszert hozzá kell igazítani az orosz vállalatok számára. És itt a lokalizációt mint funkcionálisat értjük (figyelembe véve a jellemzőket Orosz törvényhozásés elszámolási rendszerek), valamint nyelvi (orosz nyelvű súgórendszer és dokumentáció).

2. A rendszernek megbízható információvédelmet kell biztosítania, amihez jelszó hozzáférés-szabályozás szükséges a különböző felhasználói kategóriák számára, többszintű adatvédelmi rendszer stb.

3. Ha a rendszert komplex szervezeti felépítésű nagyvállalatnál vezetik be, akkor távoli elérést kell megvalósítani, hogy a szervezet minden strukturális részlege felhasználhassa az információkat. A rendszernek egyetlen központi adatbázisban kell működnie

4. A külső és belső tényezők (üzleti irányváltozások, jogszabályi változások stb.) hatása miatt a rendszernek adaptívnak kell lennie. Oroszországra vonatkoztatva a rendszernek ezt a minőségét komolyabban meg kell fontolni, mivel nálunk többszörösen fordulnak elő jogszabályi és számviteli szabályok változásai, mint a stabil gazdasággal rendelkező országokban.

5. Szükséges az információk konszolidálása vállalkozások szintjén (fióktelepek, leányvállalatok stb. információinak kombinálása), az egyes feladatok szintjén, időszakok szintjén.

Ezek a követelmények a fő, de korántsem az egyetlen kritérium a vállalati információs rendszer kiválasztásához egy vállalkozás számára.

3.3. Az információs rendszer megvalósításának eredményességének értékelése

A CIS bevezetésének eredményességének értékelése meglehetősen fontos kérdés, hiszen minden nagy költség indokolást igényel, különösen a szervezet vezetőitől.

Elméletileg lehetséges egy teljes értékű projekt lebonyolítása, amely magában foglalja a helyzet felmérését (modellezését) „ahogy van”, a rendszer bevezetése során „ahogy lesz” lehetséges változások felmérését, mindkettő összehasonlítását. modellek és a változások eredményeinek azonosítása, majd ezt követi pénzügyi értékelés. Egy ilyen projekt ideális indoka lenne a beruházásnak, de nagyon időigényes és költséges.

Ráadásul egy ilyen projekthez nagyon magasan képzett információs rendszerekkel foglalkozó szakemberekre van szükség a megvalósítás következményeinek felméréséhez, így szinte lehetetlen egy ilyen projektet külső segítség nélkül megvalósítani.

15-25%-os teljesítménynövekedés

10-20%-os készletcsökkenés

20-50%-kal csökken az átfutási idő

4.ERP- üzleti folyamat menedzsment rendszer ipari vállalkozás számára

Az ipari vállalkozások modern vezetői információs rendszerének a lehető legnagyobb funkciókészletet kell kombinálnia a vállalkozás összes üzleti folyamatának irányításához: marketing és értékesítés menedzsment, kínálatmenedzsment, pénzügyi menedzsment, termék életciklusa a tervezéstől a tömeggyártásig és az értékesítés utáni szolgáltatásokig. . A fent leírt hasonló funkciók magukban foglalják ERP rendszerek osztályú, és ipari vállalkozás számára biztosíthat:

· Pénzügyi menedzsment.

· Termelés tervezése és irányítása.

· A készletek elhelyezésének és elosztásának kezelése.

· Értékesítési és marketing menedzsment.

· Ellátás menedzsment.

· Projektmenedzsment.

· Szolgáltatás-menedzsment.

· Termékminőség-biztosítási eljárások menedzselése.

A rendszernek fogyasztóorientált termelési stratégiát kell megvalósítania, függetlenül attól, hogy a vállalkozás megrendelésre fejleszt termékeket, készletre gyárt, kis-, közép- vagy nagyüzemi termelést folytat.

A rendszernek vezérelnie kell a gyártási folyamatot (diszkrét és folyamat), és folyamatosan figyelnie kell paramétereinek az elfogadható értékektől való eltérését, az értékesítési rendelés tervezésétől a késztermékek fogyasztóhoz történő kiszállításáig. Egy vállalkozás modern működési körülményei között feltétlenül szükséges, hogy a rendszerbe bevitt adatok a pénzügyi-gazdasági tranzakció regisztrációját követően azonnal elérhetőek legyenek mindenki számára, akinek szüksége van rá: a bolti könyvelőtől a cégvezetőig. .

A rendszernek be kell vezetnie egy módszertant a költségek és a költséghelyek kezelésére. Ez a technika megköveteli a termékek költségének tervezését, a tervezett szabványok jóváhagyását és a tényleges költségek szabványoktól való eltérésének ellenőrzését az időben történő cselekvés és elemzés érdekében. A rendszernek biztosítania kell a pénzügyi és vezetői számviteli adatok egységét.

Hasonló funkciók közé tartozik a LAWSON M3 ERP rendszer. A LAWSON M3 megoldáscsomag lehetővé teszi a vállalkozások számára a termelékenység növelését, a költségek csökkentését és az ügyfélélmény javítását.

5. LAWSON M3 – az SAP, Oracle, Axapta alternatívája

6.1. LAWSONM3 - az üzleti menedzsment integrált megközelítése

A hatékony vállalatirányítás modern körülmények között lehetetlen az információs technológia alkalmazása nélkül. A szoftvertermék és a fejlesztő cég megfelelő kiválasztása a vállalati automatizálás első és döntő lépése.

Jelenleg az orosz vállalkozások kéréseinek és igényeinek elemzésekor jelentősen megnőtt a kereslet a speciális megoldások iránt:

Javítás menedzsment

Szolgáltatás-menedzsment

· Folyamatgyártás menedzsment

Ellátási lánc menedzsment

· Kiskereskedelmi értékesítés irányítása

· Projekt termelés menedzsment

Bérleti és lízingműveletek irányítása

Vállalati teljesítménymenedzsment (üzleti intelligencia)

Korábban ezeket a feladatokat az „egyedi fejlesztés” elve alapján oldották meg. De számos vállalatnak szüksége van egy szabványos megoldásra, mint irányítási rendszerre, amely a globális IT-piac elemzésének kiindulópontja volt. A LAWSON M3 egy olyan rendszer, amely a standard funkcionalitáson túl speciális blokkokat is tartalmaz. A LAWSON M3 az egyik legfejlettebb technológiai termék a vezérlőrendszerek globális piacán.

A LAWSON M3 több funkcionális csomagból áll, amelyek mindegyike logikailag csoportosított alkalmazásokat és modulokat tartalmaz:

· Értékesítés és szerviz;

· Vállalati vagyonkezelés;

· Termelésirányítás;

· Ellátási lánc menedzsment;

· Üzleti folyamatmenedzsment.

A LAWSON M3 komplexben és modulokban is elérhető. Ez rendkívül kényelmes azoknak az ügyfeleknek, akiknek az automatizálási alapfeladata már megoldódott, de az üzleti növekedésnek köszönhetően olyan folyamatok jelentek meg, amelyek speciális rendszerek bevezetését igénylik.

A LAWSON M3 fő előnyei:

· Aktuális speciális modulok;

· Széles és rugalmas funkcionalitás;

· Fejlett Java technológiára fejlesztették ki (böngészőben fut);

· Többplatformos (MS SQL, DB2, Oracle);

· Integráció operációs rendszerekkel: Linux, OS/400, i5/OS, Unix, Windows NT.

· Holdingstruktúrák központi adatbázisban történő működtetésének támogatása;

· A termék honosítását az orosz jogszabályok követelményeivel összhangban a BSC (Business Solution Consulting, site ) végzi, amely nagy tapasztalattal rendelkezik a külföldi gyártók szoftvertermékeinek lokalizálásában.

Ez lehetővé teszi a vállalkozás informatikai infrastruktúrájának fokozatos fejlesztését - a vállalat fejlődési dinamikájától, feladataitól és pénzügyi lehetőségeitől függően -, és egyúttal a már befektetett beruházások megtartását.

5.2. ERP összehasonlítás-LAWSON rendszerekM3 a legközelebbi versenytársakkal

Végezzünk versenyelemzést a LAWSON M3 rendszerről. Az ERPII LAWSON M3 osztályú rendszer a legteljesebben megfelel az orosz és a FÁK piac igényeinek. Minden kulcsfontosságú területen felülmúlja legközelebbi versenytársait, és intelligens alternatívája az olyan rendszereknek, mint az SAP, az Oracle és a Microsoft Axapta (Dynamics AX).

A LAWSON M3 ERP rendszer fő versenyelőnyei a következők:

· eredetileg kis- és középvállalkozások (közép- és kisvállalkozások) számára készült;

· megfelel a Sarbanes Oxley követelményeinek;

· átfogó funkcionalitás: a LAWSON M3 rendszer egyenértékű az SAP és Oracle rendszerekkel, de sokkal könnyebben beállítható;

Támogatja a folyamatos (folyamatos) és diszkrét gyártást;

funkcionalitás a számára a kiskereskedelmi forgalomés elosztása;

karbantartási, javítási menedzsment, ellátási láncok, bérleti és lízingműveletek funkcionalitása;

· Java technológiákra fejlesztették (internetes böngészőben működik);

· többplatformos (különféle DBMS támogatott);

· a LAWSON M3 implementációs projekt megvalósításának beruházásai lényegesen alacsonyabbak, mint az SAP és Oracle projekteknél, és összemérhetőek az Axapta (Dynamics AX) projekt költségeivel.

A LAWSON M3 ERP rendszer összehasonlítása a legközelebbi versenytársakkal a táblázatban látható:

Magyarázza meg a táblázatban látható információkat.

Megcélzott ügyfelek:

NEDV, Oracle: Kezdetben - nagy földrajzilag elosztott gazdaságok, tevékenységek és iparágak széles skálája. A közelmúltban a középvállalkozások rendszereként pozícionálták, azonban az ilyen vállalkozások gyakorlati alkalmazását korlátozzák;

Axapta(DinamikaFEJSZE): Alapvetően - kereskedelmi vállalkozások közepes üzlet. Ez magyarázza számos funkció hiányát (főleg a tervezést illetően). Jelenleg univerzális rendszerként pozicionálva bármilyen típusú vállalkozás számára;

LAWSONM3: Területileg elosztott középvállalkozások; kereskedelmi és termelő tevékenység; berendezések bérbeadása/lízingelése és karbantartása. Szintén használt nagyvállalatok több milliárd eurós forgalommal és a 2000 főt is elérő felhasználószámmal egy központi adatbázisban.

Funkcionalitás:

A Gartner, amikor bevezette az ERP és ERPII kifejezéseket, meglehetősen egyértelműen meghatározta a rendszer funkcionális követelményeit, de nem határozta meg a fejlesztés mélységét. Emiatt ma már szinte minden vállalatirányítási rendszer igényt tarthat az ERP / ERPII címre, ha rendelkezik a szükséges főmenüpontokkal. Ez az oka annak, hogy egyes ERP-rendszerek korlátozottan használhatók, és nem fednek le néhányat kulcsfontosságú feladatokat menedzsment.

Olyan rendszerek, mint pl NEDV, Jóslatés LAWSONM3 leginkább megfelelnek a kereskedelmi és gyártási vállalkozás irányításának tipikus feladatainak, és a fő különbség közöttük e kritérium szerint a könnyű beállítás, a könnyű használat és a projekt költsége. Míg a rendszer számára Axapta(DinamikaFEJSZE) a legtöbb korlátozás jellemzi:

· vállalati teljesítménymenedzsment(Business Intelligence, BI);

· költségvetés elkészítése): Az Axapta (Dynamics AX) csak az alapvető költségvetési funkciókat valósítja meg a számlatükör szintjén.

· forgalmazás és kiskereskedelmi menedzsment(Kereskedelem és marketing);

· ügyfélkapcsolat-menedzsment(Customer Relationships Management, CRM);

· folyamatos és diszkrét gyártás menedzselése: Az Axapta (Dynamics AX) csak diszkrét (összeszerelő) gyártáshoz valósítja meg a funkcionalitást;

· projektmenedzsment (Projektmenedzsment): az Axaptában (Dynamics AX) csak az alapfunkciók vannak megvalósítva;

· javítási és karbantartási menedzsment (Vállalatieszközmenedzsment, EAM): nem érhető el az Axaptában (Dynamics AX);

· ellátási lánc menedzsment (SupplyLáncMenedzsment, SCM): nem érhető el az Axaptában (Dynamics AX);

· szolgáltatás-menedzsmentmenedzsment): nem érhető el az Axaptában (Dynamics AX);

· bérleti és lízingkezelési műveletek (rövidésHosszú-távbérbeadás): nem érhető el az Axaptában (Dynamics AX).

Technológiák:

A vállalkozás szerkezeti felosztása gyakran földrajzilag megoszlik. Például az értékesítési iroda Moszkvában, a termelési és/vagy raktári egységek pedig a moszkvai régióban találhatók. Ilyen körülmények között rendkívül fontossá válik a központosított adatbázis létrehozása és a munka megszervezése szerkezeti felosztások interneten keresztül. Ezt a feladatot azok az ERP-rendszerek oldják meg a leghatékonyabban, amelyeket eredetileg internetes böngészőn keresztüli működésre terveztek. Ebben az esetben nem szükséges a rendszer telepítése a végfelhasználók számítógépére, ami szintén megkönnyíti a rendszer támogatását.

Emellett kiemelt figyelmet kell fordítani az ERP rendszer fejlesztői eszközeire is: ha a fejlesztői eszközök modernek és nyílt iparági szabványokon alapulnak, akkor minimális gondja lesz a vállalkozásnak a személyzet megtalálásával és a rendszer méretezésével.

NEDV: Különféle technológiák (a "kimenőtől" a fejlettig) a rendszer verziójától függően;

Jóslat: Java (internetes böngészőben fut), nyílt ipari szabvány;

Axapta(DinamikaFEJSZE): X++ (védett nyelv, a C++ és a Java "keveréke", Microsoft szabvány);

LAWSONM3: Java (internetes böngészőben fut), nyílt ipari szabvány;

Platformok:

A mai napig két fő megközelítés létezik az ERP-rendszerek tervezésében. A többplatformos rendszerek lehetővé teszik a különböző fejlesztők (Microsoft, Oracle, IBM stb.) DBMS (Database Management Systems) használatát, ami további rugalmasságot ad a vállalkozásoknak az infrastruktúrába és a személyi állományba való befektetés tekintetében az ERP rendszer adott célteljesítményével. A vállalat növekedésével, a feladatok összetettebbé válásával és az adatmennyiségek növekedésével lehetőség nyílik másik DBMS-re (például Microsoft SQL Serverről Oracle-re) váltani anélkül, hogy magát az információs rendszert le kellene cserélni.

Az egyplatformos ERP rendszerek kezdetben egy adott fejlesztő DBMS-ének használatára összpontosítanak. Ennek a tényezőnek köszönhetően a vállalkozás sokkal kisebb rugalmassággal rendelkezik a projektbe történő beruházások és a rendszerhasználat optimalizálása tekintetében. Az alábbiakban összefoglaljuk az egyes rendszerekben használt platformokat:

NEDV: Microsoft SQL Server, Oracle, DBII

Jóslat: Csak az Oracle

Axapta (Dynamics AX): Csak Microsoft SQL Server

LAWSON M3: Microsoft SQL Server, Oracle, DBII

Projekt költsége, TCO:

A megvalósítási projekt költsége három fő részből áll: rendszerlicencek, technikai támogatásés tanácsadási szolgáltatások a megvalósításhoz. Ezt azonban nem szabad elfelejteni életciklus Az ERP rendszerek 7-10 évesek, így a teljes birtoklási költség (Total Cost of Ownership, TCO) számításánál a személyi költségek hozzáadódnak ( bér, képzés) és infrastruktúra (szerverek, hálózati berendezések, munkaállomások, rendszerszoftverek stb.) az ERP rendszer bevezetésének és üzemeltetésének időszakában. Az alábbiakban az egyes rendszerek TCO-jának szakértői értékelése található:

NEDV: Magas

Jóslat: Magas

Axapta (Dynamics AX): Közepes

LAWSONM3: Közepes

A LAWSON M3 rendszert a LAWSON Software gyártja. A céget 1975-ben az Egyesült Államokban alapították St. Paul-i székhellyel, és körülbelül 3600 alkalmazottat foglalkoztat (közvetlen irodák) világszerte. A cégnek 40 országban 4000 ügyfele van, 7000 telepítéssel. A LAWSON Software bemutatja az S3 (HR & Payroll) rendszert is. Ez az IBM globális üzleti partnere.

5.3. A LAWSON versenyelőnyeiM3

Világ elismerése:

A LAWSON világszínvonalú márka. Jelenlét 40 országban, támogatás 20 nyelven. Stabil anyagi helyzet.

Gyárthatóság:

Azon kevés cégek egyike, amelyek szoftvertermékek fejlesztésébe fektetnek be. A legújabb és leghatékonyabb technológiákat használjuk.

Szakosodás:

Iparági megoldások fókusz iparágak számára, magasan az ipar igényeire specializálva, valamint az iparághoz igazított megvalósítási módszertan.

Vásárlói hűség:

A céget magas vásárlói lojalitás jellemzi, köszönhetően vállalati politika elsősorban az ügyfélre koncentrál.

Globális partnerség:

A világszínvonalú vállalatokkal kialakított stratégiai partnerség révén a LAWSON olyan megoldásokat kínál, amelyek megfelelnek a legmagasabb globális követelményeknek.

5.4. LAWSON alapú iparági megoldásokM3

A LAWSON MZ speciális megoldásait kifejezetten meghatározott iparágakra tervezték - ez az élelmiszer- és vegyipar, bányászat, olaj és gáz, gépipar, berendezésgyártás, gyógyszeripar, bútorgyártás, forgalmazás, kiskereskedelem, szerviz és karbantartás, logisztika, pénzügy, távközlés. A rendszer figyelembe veszi azon összetett ellátási láncokkal rendelkező vállalkozások sajátos igényeit, amelyeknek erős versenykörnyezetben, korlátozott belső erőforrásokkal kell dolgozniuk.

A LAWSON M3 alapú iparági megoldásokat az ábra szemlélteti:

A LAWSON MZ megoldások komplexuma lehetővé teszi egy adott iparág sajátosságainak figyelembevételét, amelyen belül a vállalkozás működik. Az Egészségügyi Minisztérium integrált iparági megoldása ugyanilyen könnyen adaptálható az adott cég üzletépítésének és működtetésének sajátosságaihoz. Ez a LAWSON MZ termékcsalád kulcsfontosságú jellemzője, amely egyéni megközelítést biztosít minden ügyfél számára, és lehetővé teszi a rendszer testreszabását az Ön igényeinek megfelelően.

A fentiekből arra következtethetünk, hogy a LAWSON M3 megoldás méltó alternatívája olyan rendszereknek, mint az SAP, Oracle, Axapta.

Következtetés

Annak ellenére, hogy az IT-ipar viszonylag fiatal, ez már egy teljesen kialakult piac, vezető márkákkal és vezető termékekkel. Jelenleg meglehetősen széles termékpaletta áll rendelkezésre, amelyek mind a kis-, mind az óriáscégek legkülönfélébb igényeit kielégítik. Ezek a szoftvertermékek teljes mértékben lefedik a vállalati tevékenység minden aspektusát, a logisztikától, marketingtől, termeléstől, ügyfélkapcsolatoktól, értékesítéstől a számvitelig és a személyzeti menedzsmentig.

Oroszországban az információs rendszer bevezetésével járó magas költségek ellenére a nagy- és középvállalkozások tulajdonosai megértik a vállalati vagy termelésirányítás új szintjére való átállás szükségességét és nagy jelentőségét. Az információs rendszerek bevezetésére tett sok sikertelen kísérlet ellenére a világ számos vállalata komolyan gondolkodik egy olyan rendszer létrehozásán, amely javítja működését. Valószínűleg ez teljesen indokolt, hiszen az információs rendszer bevezetésének ésszerű szakmai megközelítésével létrehozhat egy eszközt a hatékonyabb üzletvezetéshez.

Összegzésként hangsúlyozni kell, hogy mind a megrendelőnek, mind a megoldásszállítónak, még mielőtt az IS létrehozásához egy-egy szoftvert választana, mindenekelőtt elemeznie kell, hogy valójában mit kell automatizálnia, majd elkezdeni a tervezést. Vagyis csak egy alapos, projekt előtti felmérés, majd az adott cég valós vezetési struktúrájának minden jellemzőjét figyelembe vevő tervezés eredményez végső soron valódi hatást egy automatizált információs rendszer bevezetésétől, amelyet mindkét ügyfél és a rendszerintegrátorok végső soron arra törekszenek.

Bibliográfia

1. M. Khokhlova, "A vállalatirányítási rendszerek modern piaca" című cikk

2. D. Glyamshin, „Ki a válságból – Menedzsment rendszer” cikk

3. Yu. Tokarev, "Vállalati információs rendszerek és fejlesztői konzorcium" cikk

4. M. Ilyina, "Az ipari menedzsment elmélete és módszerei" című cikk

5. V. Baronov, I. Titovsky, "Épületirányítási rendszerek módszerei" című cikk

6. V.P. Neszterov, I.B. Nesterov, cikk "A szervezet tevékenységének automatizálása"

8. S. Kolesnikov, "Üzleti folyamatok újratervezése és automatizált vezérlőrendszerek bevezetése" cikk

9. S. Kolesnikov, cikk „A végrehajtás és az alkalmazás hatékonyságának értékeléséről

10. ERP rendszerek"

11. V.P. Nesterov, "Információs támogatás a vezetői döntéshozatali folyamathoz"

12. I.I. Karpachev, "A vállalatirányítási számítógépes rendszerek osztályozása"

1. A tudományág céljai és célkitűzései

Az "Üzleti vezetési információs rendszerek" tudományág tanulmányozásának célja, hogy a hallgatók alapvető ismereteket szerezzenek a kis-, közép- és vállalati vállalkozások vezetői termelési tevékenységeinek intellektualizálásáról, valamint a tudás és a modern információs technológiákkal való munkavégzés képességének kialakításáról. adminisztráció és munkafolyamat.

A tudományág tanulásának eredményeként a hallgatóknak:

tud:

az információs technológiák és rendszerek fejlesztési elveinek és irányzatainak elsajátításához szükséges alapvető definíciók és fogalmak;

van elképzelése róla gazdasági rendszerek menedzsment és felépítésük, az információ szerepe ezekben a rendszerekben;

tájékozódni a tudásmenedzsmentről, mint a menedzsment intellektualizálásáról a közgazdaságtan és a pénzügy területén;

megismerkedjen az információs technológiák és információs rendszerek szükséges műszaki támogatásával, valamint az ügyintéző automatizált munkahelyéhez szükséges technikai támogatással;

alapvető információkat kaphat a szoftverekről és azok osztályozásáról, nemzetközi szabványok szoftverfejlesztés, információs rendszerek kiszervezése és auditálása;

képesnek lenni :

a gyakorlatban használja a matematikai statisztika alapfogalmait, valamint alkalmazza a statisztikai elemzés módszereit MS Excelben;

üzleti előrejelzési és üzleti tervezési módszerek alkalmazása MS Excelben;

elsajátítani néhány információs rendszert az üzleti tervezésben, a szimulációs modellezésben és a beruházási projektek vizsgálatának lehetőségét ezekben a rendszerekben;

sajátítsd el az egyik automatizálási rendszert a vállalati vállalkozások irányítására, a személyzetkezelésre ezzel a rendszerrel;

elsajátítani az egyik irodai automatizálási és irányítási rendszert elektronikus dokumentumkezeléssel a vállalatnál és a szervezeteknél.

2. TANFOLYAM MUNKAPROGRAM

2.1. Bevezetés. A menedzsment informatizálásának és intellektualizálásának elméleti alapjai. A társadalom informatizálása. Információ és globális gazdaság.

Információs technológia menedzsment (IT). IT szintek. Tipikus informatika, „új” IT. Az informatikai fejlesztési irányzatok, az emberi tevékenység funkciói, amelyek az információs technológiák fejlődésének előfeltételei. Az irányítási mechanizmus egysége a természetben és a társadalomban. Az objektum rendszerelemzése. A tulajdonságait. Rendszerszemlélet és összetevői. Gazdasági rendszer. A gazdaságirányítási rendszer felépítése. Az információ helye és szerepe ebben a struktúrában. Információs rendszerek (IS). IS szerkezet. IP besorolás. A tudásmenedzsment a menedzsment intellektualizálása a közgazdaságtan és a pénzügy területén.

2.2. Technikai támogatás a menedzsmentben. Menedzser munkaállomás. A számítógépek fejlesztésének főbb állomásai. A számítógépek osztályozása különféle szempontok szerint. A számítógép általánosított blokkvázlata. A fő eszközök jellemzői és célja. További számítógépes eszközök. Elektronikus irodai berendezések. A PC fejlesztési trendek. IT és IS technikai támogatása a menedzsmentben. Menedzser munkaállomás. Hálózati technológiák.

2.3. Szoftver automatizált információkezelő rendszerekhez. A szoftverfejlesztés nemzetközi szabványai. Outsourcing. Szoftver, osztályozása. Rendszerszoftver: operációs rendszerek (OS), szerviz programok, programozási rendszerek, karbantartási programok. Alkalmazási szoftverek: általános célú alkalmazási programok, módszer-orientált, problémaorientált. Általános célú alkalmazási programok: jellemzők az automatizálási funkciók lefedettségi foka szerint. Információs rendszerek auditálása. Nemzetközi szabványok az információs rendszerek létrehozására és tervezésére. Outsourcing. Információs rendszerek kiszervezése.

2.4. MS OFFICE alkalmazások használata az üzleti irodában. Üzleti statisztikák és a vállalkozás üzleti elemzése az MS EXCEL-ben. A vállalkozás üzleti irodájának koncepciója. A vállalati döntéshozatal jellemzői. Vállalati üzleti modellezés. Üzleti irodai szoftver. A szükséges kiindulási adatok összegyűjtése, feldolgozására való felkészítés. A matematikai statisztika alapfogalmai és alapfogalmai. Statisztikai függvények és alkalmazásuk a pénzügyész és közgazdász gyakorlatában. Az üzletelemzés népszerű módszerei és azok alkalmazása a pénzügyész és közgazdász gyakorlatában.

2.5. Üzleti előrejelzés és üzleti tervezés MS Excelben. Az Elemző Csomag alkalmazása a pénzügyész és közgazdász gyakorlatában. Üzleti tervezési technikák MS Excelben. Szimulációs modell készítése.

2.6. Információs technológiák egy vállalkozás üzleti tervének (gazdasági elemzésének) elkészítéséhez. A befektetések vonzásának jellemzői. Üzleti terv készítése, beruházási projekt elemzése Projektszakértő csomag segítségével. A cég üzleti terve. tervezés okai. Az üzleti terv szakaszai. Az üzleti terv elkészítéséhez szükséges számítógépes programok nemzetközi követelményei. Befektetések és besorolásuk. Beruházási terv. Befektetési elemzés. Információs rendszerek az üzleti tervezésben. A FÁK-országok beruházási projektjeinek tervezésére és vizsgálatára szolgáló csomagok jellemzői. A Project Expert csomag rövid leírása.

2.7. Információs technológiák a vállalatirányításban. Integrált információs rendszerek a vállalatirányításhoz. Létrehozásuk fő módszerei. A vállalatirányítási integrált információs rendszerek piacának összehasonlító elemzése. Elektronikus üzlet. Az elektronikus üzletág típusai. Az elektronikus kereskedelem. Az e-kereskedelem típusai. Internetes technológiák a vállalatirányításban. Referenciajogrendszerek a vállalatirányításban. Elektronikus dokumentumkezelő rendszerek.

2.8. A "Galaktika" társaság információkezelő rendszere. Galaxy ERP: építési koncepció és fő összetevők. A logisztika vázlata. Szerződéskezelés. Számviteli vázlat. A tervezés és a pénzgazdálkodás vázlata. Költségvetési menedzsment. A pénzügyi elemzés. Áramkör tervezés és termelésirányítás. A személyzeti menedzsment körvonala. Személyzeti menedzsment. Business Intelligence (BI) Galaxy: Üzleti intelligencia megoldás. A Galaxy ERP rendszer paramétereinek beállítása, üzembe helyezés.

3. IRODALOM

3.1. Fő irodalom

Bocharov, E.P. Integrált vállalati információs rendszerek / E.P. Bocharov, A.I. Koldin. - M.: Pénzügy és statisztika, 2005. - 288 p.

Winston, W.L. Microsoft Excel Adatelemzés és üzleti modell építés / U.L. Winston. - M.: Orosz kiadás, 2005. - 576 p.

Grabaurov, V.A. Információs technológiák vezetőknek / V.A. Grabaurov. - M.: Pénzügy és statisztika, 2005. - 512 p.

Gedranovich A.B., Davydenko T.D., Tonkovich I.N., Firus T.P. Vállalati információs rendszerek: laboratóriumi műhely / A.B. Gedranovich, T.D. Davidenko, I.N. Tonkovich, T.P. Firus - Minszk: MIU, 2010. - 129 p.

Dubai, A.G. Excel közgazdászoknak és vezetőknek / A.G. Dubina [i dr.]. - Szentpétervár: Péter, 2004. - 295 p.

Zakharchenko, N.I. Üzleti statisztikák és előrejelzések MS Excelben / N.I. Zaharcsenko. - M .: szerk. Dialektika, 2004. - 208s.

Kotsiubinsky, A.O. Excel vezetőnek és közgazdásznak példákban / A.O. Kotsiubinsky, S.V. Groshaev. - M.: GrossMedia, 2004. - 304 p.

Kultin, N.B. Projektmenedzsment eszközök: Project Expert és Microsoft Project / N.B. Kultin. - Szentpétervár: BHV-Petersburg, 2009. - 160p.

Provalov, V.S. Vezetési információs technológiák: tankönyv /V.S. Kudarcok. - M .: szerk. Flinta, 2008. - 376 p.

Serikov, A.V. Üzleti folyamatok számítógépes modellezése: tankönyv. egyetemi pótlék / A.V. Serikov, Titov N.V. - Harkov.: Burun Book, 2007. - 304 p.

Titorenko, G.A. Informatikai menedzsment: tankönyv. kézikönyv egyetemeknek / szerk. prof. G.A. Titorenko. - 2. kiadás, add. - M.: UNITI-DANA, 2007. - 439 p.

Gavrilov, L.P. Információs technológiák a kereskedelemben / L.P. Gavrilov - M .: szerk. INFRA-M, 2011. - 240 p.

3.2. kiegészítő irodalom

Integrált rendszer vállalatirányítási automatizáláshoz "Galaktika", Mn., 2010.

Integrált dokumentumkezelő rendszer "Business-Enterprise", Mn., 2004.

Davydenko T.D., Krivosheya T.A. Irodai munka és üzleti levelezés: laboratóriumi műhely / T. D. Davydenko et al. - Minszk: MIU, 2009.

Davidenko, T.D. Papírmunka és üzleti levelezés: oktatási és módszertani komplexum / T.D. Davidenko [i dr.]. - Minszk: MIU, 2009. - 180-as évek.

A részidős hallgatók oktatásának fő formája az oktatási anyagokon végzett önálló munka. Ez a teszt célja a kurzus elméleti anyagának megszilárdítása és a kurzus ezen részének egyes kérdéseinek önálló elsajátítása, valamint a megadott szoftverrel való munkavégzés gyakorlati készségeinek megszilárdítása.

Ez az ellenőrző munka három feladat elvégzését foglalja magában (egy feladat a javasolt téma elméleti anyagának bemutatásához kapcsolódóan, egy feladat statisztikai üzleti elemzés vagy üzleti előrejelzés elvégzése az Elemzőcsomag eszközeivel vagy MS Excel-ben lévő funkciókkal, valamint a vezérlési változat szerinti elektronikus prezentáció készítése munkavégzés közben). A feladatok elvégzéséhez az MS Excel-lel és MS PowerPoint-tal való munkavégzés készségei mellett szükséges az MS Word, Paint szoftverekkel való munkavégzés készségeinek alkalmazása is, melyekről korábban a számítástechnika alapjairól szóló tanfolyamon volt szó.

A tesztfeladatok általában egy témához kapcsolódnak, és több különálló feladatból állnak. Ugyanakkor a legtöbb feladatnak saját paraméterei vagy feltételei vannak, amelyek konkrét értékei az opció számától függenek, amelyek száma összesen 20 (1-től 20-ig). A változatszám meghatározása a következőképpen történik. A teljes orosz ábécé két csoportra oszlik:

az első az A-tól L-ig terjedő betűk (opciók 1-től 10-ig);

a második az M-től Z-ig terjedő betűk (opciók a 11-től a 20-ig).

Továbbá a konkrét változatszámot a vezetéknév kezdőbetűje és a saját nyilvántartási számának utolsó számjegye határozza meg. Ha például a kezdőbetű az első csoportból származik, és az utolsó számjegy 6, akkor az opció 7-es számmal rendelkezik, ami a táblázatban látható:

utolsó számjegy	Betűk: A-tól L-ig	Betűk: M-től Z-ig
	1.opció	11. lehetőség
	2. lehetőség	12. lehetőség
	3. lehetőség	13. lehetőség
	4. lehetőség	14. lehetőség
	5. lehetőség	15. lehetőség
	Copyright © 2022 rock-nation.ru - Az oroszországi üzletről