У роботах з менеджменту часто використовуються поняття « соціальна відповідальністьпідприємств» та «етика бізнесу».

соціальна відповідальність— має на увазі певний рівень добровільного відгуку на соціальні проблеми з боку.

Існують дві різні точки зору на те, як слід поводитися організаціям щодо їх суспільного середовища, щоб вважатися соціально відповідальними.

1. Організація максимально збільшує прибуток, не порушуючи законів та норм державного регулювання.
2. Організація на додаток до відповідальності економічного характеру зобов'язана враховувати людські та соціальні аспекти впливу своєї ділової активності на працівників, споживачів, а також робити певний позитивний внесок у рішення соціальних проблемв цілому.

Громадськість чекаєвід сучасних організаційне лише високих економічних результатів, але й суттєвих досягнень з погляду соціальних цілей суспільства.

Соціальні дії підприємств, Що покращують життя місцевого населення, усувають необхідність державного регулювання та можуть бути використані у власних інтересах підприємств. У суспільстві, благополучному із соціальної точки зору, покращуються умови для діяльності бізнесу. , що мають привабливий образ у споживачів, можуть збільшити прибуток за рахунок збільшення обсягу продажу. З іншого боку, витрати на соціальні потреби переносяться на споживачів як підвищення цін.

Етика має справу з принципами, що визначають правильну та неправильну поведінку. Наприклад, дії керівників, які порушують закон, слід вважати неетичними. Неетичними слід вважати також дії, коли бізнесмен перебуває у квазіправовому просторі та отримує можливість порушувати закон, формально перебуваючи під захистом інших законів.

Етичні нормативи описують систему загальних цінностей та правил етики, яких, на думку організації, мають дотримуватись працівники.

Етичні нормативи розробляються з метою опису цілей організації, створення нормальної етичної атмосфери та визначення етичних рекомендацій у процесах прийняття рішень. Деякі організації створюють спеціальні комітети з етики з метою оцінки повсякденної практики з погляду етики. Майже всі члени таких комітетів – керівники найвищого рівня.

Етика керівника- Система норм моральної поведінки керівника, заснована на розумінні та обліку психології працівників, вихованні особистості, культурі управління та вмінні управляти своїми почуттями, емоціями в процесі особистісних взаємин з підлеглими, вищими керівниками та колегами.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Етика бізнесу як зведення правил, що ґрунтуються на традиційних людських цінностях. Вплив культури країни на етику та етикет у бізнесі. Соціальна відповідальність бізнесу. Етичне ставлення до персоналу, партнерів, акціонерів та інвесторів.

презентація , доданий 21.10.2016


Ділова етика та менеджмент. Ієрархічні рівні етики бізнесу. Призначення ділової етикита її структура. Відповідальність у системі менеджменту. Роль відповідальності у процесі управління. Управління етикою та соціальною відповідальністю компанії.

курсова робота , доданий 28.01.2010


Становлення науки "Етика бізнесу" та її розвиток у сучасних умовах. Економічна етика-поняття, історія. Управлінська етика як психологія бізнесу. Діловий етикет. Етика поведінки: делікатність, тактовність, точність, обов'язковість. Спілкування.

реферат, доданий 30.10.2007


Взаємини етики та економіки. Вплив релігії, моралі, культури на економічну поведінку. Етика бізнесу як прикладна галузь знань. Етичні напрями: утилітаризм, деонтична етика (етика обов'язку) та етика справедливості.

контрольна робота , доданий 07.02.2007


Історія виникнення етичних засадбізнесу. Безпосередній зв'язок етики із життєвою практикою. Розвиток етичних норм бізнесу у Росії. Загальні поняттяблагодійності. Моральні орієнтири у створенні благодійної діяльності.

контрольна робота , доданий 26.05.2009


Етика: поняття, зміст, структура. Основні категорії та поняття етики та професійної етики. Етика соціальної роботи: співвідношення теоретичного та прикладного знань. Професійно-етичні вимоги до професіограм соціального працівника.

контрольна робота , доданий 25.10.2015


Розгляд основних принципів корпоративної культури та стилю (принципи та норми діловодства) фірми. Характеристика юридичної та соціальної відповідальності організації. Визначення навичок уміння слухати з метою успішного ділового спілкування.

контрольна робота , доданий 26.02.2010

Історія розвитку соціальної відповідальності

Соціалізація бізнесу є об'єктивною закономірністю трансформаційного суспільства. Вона безпосередньо пов'язана з сучасними тенденціямирозвитку НТП та зростання вимог до процесу та результатів виробництва, а також із системними перетвореннями відносин власності, з лібералізацією економічних відносин, процесами формування системи соціального захисту, із соціальними функціями органів державного управління. на соціальну рольбізнесу сьогодні покладаються великі надії.

Зауваження 1

У 70-х роках. ХХ ст. соціальна відповідальність корпорації вже почала розглядатись як внесок компанії на користь суспільства на основі її виробничої діяльності, соціальних інвестицій, філантропії та з урахуванням пріоритетів державної соціальної політики.

Програми соціальної відповідальності бізнесу

Як підкреслюють вчені, великі компаніїстають новим центром влади, від якого суспільство очікує такого виконання соціальних функцій, яке можна було б порівняти з обсягом його ресурсів. Серед найбільш часто згадуваних переваг запровадження програм соціальної відповідальності бізнесу (СЗБ) для іміджу підприємства називають:

1. Поліпшення ефективності процесів виробництва, обумовлене необхідністю знаходити, наприклад, приховані важелі винахід способів зменшення викидів в атмосферу або пристосування виробництва до технологічних, санітарних, екологічних стандартів;
2. Підвищення мотивації та продуктивності працівників, оскільки всі працівники компанії одночасно є громадянами, споживачами, батьками та жителями певного міста, турбота про суспільство, про суспільство транслюватись у турботу про працівників.
3. Психологічні чинники мотивації, турбота про працівників обертаються формуванням стабільного соціально-психологічного клімату у створенні, сприяє ефективності праці;
4. Підвищення ділової та публічної репутації компанії зменшує ризики від можливої ​​втрати ринків, покращує доступ до нових ринків завдяки кращій репутації компаній.

Зауваження 2

Поліпшення корпоративного управліннядопомагає покращити доступ до капіталів, підвищити доходи та забезпечити зростання продуктивності роботи компанії. Інвестиції в екологічно безпечні технології у перспективі повертаються через зростання доходів.

Поняття "етика бізнесу"

Останнім часом у світі набуло поширення так зване "етичне інвестування". Воно передбачає, що вибір партнерів для співробітництва значною мірою обумовлений етичними мотивами. Наприклад:

• інвестор не пов'язує свою діяльність з компаніями, які характеризуються несумлінною діловою практикою, завдають шкоди суспільству, пропонуючи неякісну чи соціально шкідливу продукцію;
• негативно впливають на довкілля, діють на небажаних територіях;
• займаються діяльністю сумнівною з моральної точки зору, якщо, наприклад, співпрацюють з диктаторськими урядами, проводять досліди на тваринах, протидіють профспілкам, які експлуатують недосконалість законодавства країн, що розвиваються.

З іншого боку, вони можуть обирати в партнери компанії, які вирішують суспільні проблеми і прямо чи опосередковано приносять користь суспільству, розробляють етичні стратегії бізнесу.

Бізнес, який орієнтований на взаємодію Космосу з соціумом, - це модель, що стала досить популярною в розвинених країнах. На території СНД подібний підхід до власною справоютільки набирає обертів, але все ж таки рухається в напрямку розвитку.

Переваги соціально орієнтованого підприємництва

Перш ніж детально розглядати таку тему, як соціальна відповідальність бізнесу, варто приділити увагу як перевагам, так і недолікам цієї моделі взаємодії підприємців та суспільства.

Логічно почати із позитивних граней. Насамперед це більш довгострокові та сприятливі перспективи даного формату бізнесу в порівнянні зі звичайною моделлю діяльності, в якій не враховуються інтереси соціуму. Якщо конкретне підприємство має помітний позитивний вплив на будні жителів регіону, в якому воно знаходиться, то лояльність з боку представників цільової аудиторії значно зростає, а бренд стає більш пізнаваним та асоціюється з позитивним чином. Очевидно, що для будь-якої компанії подібні процеси вигідні.

Продовжуючи тему перспективи, є сенс звернути увагу на той факт, що в суспільстві, яке можна назвати благополучним, створюються сприятливі умови для стабільного розвитку бізнесу. Із цього випливає очевидний висновок: навіть відчутні короткострокові витрати, пов'язані із соціальною активністю, здатні стабілізувати зростання прибутку у майбутньому.

Очікування громадськості

Ще одним позитивним фактором, який має на увазі економічна соціальна відповідальність бізнесу, – це задоволення очікувань широкої публіки. Коли підприємства залучаються до процесу вирішення соціальних проблем, вони насправді роблять те, що від них очікують представники громадськості. Іншими словами, від компанії чекають, що вона буде активною, і коли очікування виправдовуються, лояльність до підприємства знову переходить на новий рівень.

Пояснити подібне сприйняття бізнесу громадськістю досить просто – люди завжди чекають на допомогу від тих, хто її здатний надати. А хто може допомогти, як не підприємці, які мають значні кошти.

Як закріплює позитивної грані соціальної активності бізнесу можна визначити зміну морального вигляду підприємства. Йдеться як про сприйняття компанії суспільством, так і про зміну філософії самих працівників. Підприємство по суті є частиною соціуму і, отже, не може ігнорувати його проблеми.

Можливі недоліки

Насамперед слід звернути увагу, що порушується принцип максималізації прибутку. Іншими словами, дохід підприємства стає меншим через постійне спрямування певної частини коштів на соціальні проекти. Для того, щоб компенсувати подібні втрати, компанії підвищують ціни, що є негативним наслідком для споживачів.

Другий мінус, на який варто звернути увагу – це недостатній рівень знань та досвіду для ефективного подолання соціальних проблем навіть за факту фінансування у потрібному обсязі. На даний момент у різних організаціях є достатньо співробітників, які мають високу кваліфікацію у сфері економіки, техніки та ринку. Але ефективної роботиз соціумом багато хто з них не навчений. У результаті компанія витрачає фінанси, але не досягає поставлених завдань у сфері допомоги суспільству.

Третя негативна сторона, яку приховує процес впровадження в бізнес орієнтування на проблеми соціуму - це відсутність підзвітності широкому загалу самих менеджерів та осіб, які виконують функції керівників компанії. Як наслідок, при грамотному контролі економічних показниківПідприємства процес соціальної залученості не отримує належної уваги.

Соціальна відповідальність бізнесу біля Росії

Це питання вже не перший рік є одним із актуальних у Європі, йому приділяють все більше уваги і в Росії. При цьому на території СНД процес зародження та розвитку даного явища мав деякі відмінності, порівняно з досвідом західних компаній. Якщо в Європі та США на рівень відповідальності представників бізнесу перед суспільством впливав сам соціум, то на території пострадянського простору ситуація виглядала дещо інакше. Соціальна відповідальність бізнесу у Росії була наслідком ініціативи, виявленої лідерами ринку у різних сегментах.

Що ж до перших кроків цьому терені, то відбувалися вони у середині 90-х. Саме тоді було зафіксовано перші кодекси, які передбачають наявність певної етики компаній. Як приклад можна навести Кодекс честі членів Російської гільдії ріелторів або Кодекс честі банкірів.

Якщо подивитися на той факт, як виглядає соціальна відповідальність бізнесу в Росії сьогодні, то можна помітити, що в переважній більшості сфер підприємницької діяльностіприйнято професійні етичні кодекси. А багато компаній вже займаються їхньою розробкою. Тобто питання взаємозв'язку бізнесу та суспільства не обділене увагою російських підприємців.

Щоб тримати високу планку, у зазначеному вище напрямі організовуються різні комісії з корпоративної етики.

Чим обумовлена ​​етика та соціальна відповідальність бізнесу

Якщо говорити про Росію, то варто звернути увагу на такі фактори, як розширення ринку збуту великих вітчизняних компаній. Йдеться про торгівлю за межами країни. Результатом такої діяльності є потреба враховувати вимоги закордонних партнерів. Ті ж, у свою чергу, звертають увагу на те, що прозорість бізнесу має бути максимальною.

Але є й інші причини, через які соціальна відповідальність бізнесу в межах СНД постійно рухається у напрямку розвитку.

Насамперед потрібно торкнутися особливостей менталітету населення СНД та традицій корпоративного управління. Йдеться про такі фактори:

Досить високі соціальні очікування і натомість низької активності населення.

Оцінка конкретного працівника чи групи співробітників не так за продуктивністю, як за лояльністю до керівництва.

Низький ступінь адекватності ЗМІ щодо зусиль представників російського бізнесу, спрямованих на підтримку суспільства.

Прив'язка працівника до певної компанії через надання останньої доступу до соціальним установам, що належать організації або співпрацюють з нею (санаторії, лікарні, дитячі садки та ін.). При цьому оплата праці залишається низькою.

Соціальна відповідальність російського бізнесу ще рухається у бік становлення з причин, що з історичними, і географічними чинниками. Насамперед це велика територія країни і, як наслідок, значна віддаленість один від одного багатьох населених пунктів. Не варто забувати також про те, що основна частина капіталу зосереджена в регіонах, для яких характерний низький рівень освоєності та складні кліматичні умови. Це північна частина країни, де видобувається алюміній, нафта, газ та нікель.

Політичні та соціальні фактори

Ця група процесів, що впливають на філософію бізнесу в Росії, заслуговує на окрему увагу.

Йдеться про такі особливості російського життя:

• значний розкид багатьох соціальних проблем у регіонах;
• тиск влади на компанії щодо виділення тими ресурсів на різні проекти, які з інтересами компанії не пов'язані;
• відчутний рівень бідності у різних регіонах;
• корупція;
• відсутність необхідної державної інфраструктури та досвіду як такого для подолання ряду актуальних проблем(Збільшення кількості безпритульних, наркоманія, СНІД та ін.).

Якщо проаналізувати проведені дослідження, можна дійти невтішного висновку, що розвиток соціальної відповідальності бізнесу у Росії перебуває високому рівні. Йдеться про думку самих росіян: 53% опитаних у процесі досліджень вважають, що зараз бізнес не можна назвати соціально орієнтованим. З топ-менеджерів, які брали участь у опитуваннях, лише 9% вважають, що соціальна відповідальність бізнесу в СНД зможе стимулювати підвищення конкурентоспроможності, а відповідні звіти будуть яскравою демонстрацією відкритої політики організацій.

Варто згадати і той факт, що після аналізу більш ніж 180 вищезгаданих звітів сформувалася досить яскрава картина: великий і середній бізнеснеспроможна похвалитися динамічним розвитком соціальної ответственности.

Думка громадськості

Багато росіян звертають увагу на те, як розвивається соціальна відповідальність сучасного бізнесуза умов пострадянського ринку. І якщо проаналізувати уявлення, які встигли скластися у громадян про відповідальність компаній перед суспільством, то можна виділити три ключові позиції:

• Корпоративна соціальна відповідальність – це робота, спрямовану подолання різних проблем у суспільстві. Як мотив у разі визначається так зване моральне наслідок володіння багатством.
• Згідно з другою позицією, соціальна відповідальність бізнесу – це не що інше, як виробництво продукції, сплата податків та отримання прибутку.
• Третя позиція включає елементи другої, але при цьому як прояв відповідальності перед суспільством розглядає і участь компаній у різних соціальних програмах.

У будь-якому разі очевидно, що населення очікує від представників російського бізнесу активності в рамках взаємодії із суспільством. Виражатися така активність може у навчанні та перекваліфікації персоналу, створенні нових робочих місць, підтримці громадських організацій, різних ініціатив та ін.

Як має виглядати етика організацій

Для того щоб ясно розуміти, що являє собою етика та соціальна відповідальність бізнесу, потрібно розглянути суть даного явища та методи його застосування в розвинених країнах. Це допоможе більш об'єктивно оцінити стан даного процесув Росії. Спочатку слід зазначити таке: орієнтованість представників бізнесу на взаємодію із суспільством є однією із стрижневих проблем у рамках процесу глобалізації. Це підтверджує той факт, що представники так званого Римського клубу докладають чимало зусиль для надання якісного впливу на формування міжнародної концепції соціальної відповідальності бізнесу. До складу цієї організації входять як європейські вчені, і підприємці.

При цьому основний акцент ставиться на пріоритетах, зафіксованих у Глобальному пакті: це трудове законодавство, екологічна безпека та, звичайно ж, права людини.

Сама етика та соціальна відповідальність бізнесу зводяться до наступної концепції: корпорація/компанія повинна мати запланований розвиток у трьох взаємопов'язаних аспектах. Йдеться про соціальні програми, забезпечення прибутковості організації та турботу, що стосується навколишнього середовища.

Неминучі складнощі

Неважко дійти висновку, що принципи, які містить соціальна відповідальність бізнесу, організації та компанії повинні визначати як очевидні та дотримуватися їх. Але не все так просто, як здається на перший погляд.

Багато компаній в'язнуть у різних стратегічних та технічних проблемах, пов'язаних з управлінням. До таких можна віднести вирішення наступних завдань:

• періодичні спроби переконати інвесторів у тому, що потрібні нові довгострокові вкладення;
• підтримання гармонійних, наскільки це можливо, відносин із місцевою владою, перебуваючи при цьому осторонь постійного вирішення складних запущених проблем;
• збереження конкурентоспроможності і натомість відчутно зрослих соціальних витрат.

Знайти ефективні рішення для цього комплексу завдань не так просто. З цієї причини досвід та знання у рамках теми «проблеми соціальної відповідальності бізнесу» дуже потрібні на пострадянському просторі.

Актуальні підходи

Якщо звернути увагу до форму реалізації відповідальності підприємців перед соціумом, можна помітити, що вона відчутно змінилася.

Раніше перевагу надавали стратегії, згідно з якою найбільш пріоритетним було правильне управління підприємством та дотримання законодавчих норм.

Зараз все виглядає дещо інакше. Насамперед соціальна відповідальність виявляється у обліку інтересів тієї групи соціуму, що впливає функціонування організації та перебуває у зоні його впливу. Наслідком такого підходу є зміна соціального контракту та розуміння його як таке. Тобто, крім найманих працівників та власників підприємств, в облік беруться всі зацікавлені особи, які у будь-який спосіб впливають на роботу компанії.

Подібна концепція формує бачення взаємодії із суспільством відмінне від того, що є у акціонерів. Навіть за побіжного аналізу очевидна практична цінність, яку несе в собі така соціальна відповідальність бізнесу. Підходи, які мають право на існування та здатні дати потрібні результати, мають бути розраховані на роботу з максимальною кількістю соціальних груп, що передбачає врахування їхніх інтересів.

Наприклад, факт закриття підприємства розглядатиметься вже з позиції вигоди чи втрат не лише акціонерів, а й постачальників, місцевого населення, робітників та споживачів. Цей підхід є справді відповідальним щодо суспільства.

Висновок

Проблема соціальної відповідальності бізнесу в Росії однозначно має місце. Але для того щоб отримати дійсно гідний рівень взаємодії компаній та суспільства необхідно підсумовувати досвід вітчизняних компаній у даному сегменті та на постійній основі проводити актуальні дослідження. До того ж, реалізувати стратегію відповідальності підприємців перед соціумом буде вкрай складно, якщо рівень корупції не знизиться, причому відчутно.

У буквальному перекладі з грецького етика (ethics) - це моральність, що виражає моральні переконання комплекс звичок, звичаїв, звичаїв. Етика була покликана навчити людину правильного життя виходячи з його ж власної природи.

Що стосується бізнесу етику можна як сукупність індивідуальних переконань індивіда щодо коректності його дій, прийняття рішень, тобто. етика має власну специфіку кожному за індивіда-підприємця. Дотримання етичних норм у практиці бізнесу виправдовує правило: "Хороша етика означає хороший бізнес".

Етиці індивіда протиставляється етична поведінка, що узгоджується із загальноприйнятими соціальними нормами. Але нерідкі випадки, коли дії індивідів не відповідають загальноприйнятим соціальним нормам, суспільної моралі та неетична поведінка (unethical behavior) індивідів стає причиною суспільних конфліктів. Підпорядкування егоїстичної моралі представників бізнесу громадським інтересам – важлива умова суспільного консенсусу.

Етика поведінки окремого індивіда формується з перших кроків його життя в сім'ї, школі, за участю в культурного життя, релігійні відправлення, громадські заходи. Результатом стає вироблення певних цінностей, якими керуватиметься надалі кожен індивід (альтруїзм, егоїзм, сімейні цінності, дружба і т.д.). Зрозуміло, суспільне та ділове життя індивіда будуть вносити певні корективи в етику його поведінки та моральні принципи.

Іншою складовою етичної поведінки є дотримання виробленим суспільством законів, що визначають етичні нормиповедінки. Це закони регулювання трудових відносин, корпоративні закони, закони поведінки людей у громадських місцях, закони проти шахрайства, крадіжки тощо.

Таким чином, етика поведінки окремих індивідів ґрунтується на наступному:

• - кожен індивід керується власними переконаннями про етичність чи неетичність своєї поведінки (віддати чи залишити собі знайдені гроші);
• - Представники однієї і тієї ж культурної групи можуть розділяти подібні, але не обов'язково ідентичні переконання про мораль своєї поведінки (чи треба маніпулювати з найманими працівниками щодо умов праці - додаткові винагороди тощо);
• - індивід може відхилятися від системи переконань, якщо це викликано незвичайними ситуаціями (руйнування, голод, евтаназія, тероризм тощо.);
• - культура безпосередньо впливає на систему цінностей представників окремої культурної групи. Так, опортуністична поведінка окремих членів наукового колективу є неетичною і має шкідливі наслідки для його діяльності. І навпаки, поведінка, що сприяє процвітанню групи, вважається етичною;
• - представники різних культур по-різному оцінюють неетичну та етичну поведінку. Наприклад, американський бізнесмен повідомляє поліції про здирство на митниці, тоді як у латиноамериканських країнах це вважається нормальним явищем.

Для менеджера будь-якого рівня вкрай необхідне розуміння основ ділової етики, оскільки він змушений постійно приймати ті чи інші рішення стосовно власників компанії.

Розділ I 75

споживачам, кредиторам, постачальникам. Американські дослідники сформулювали принципи справедливості, принципи права, принцип утилітаризму (практицизму).

Не слід проте ідеалізувати західну ділову етику. Невипадково Альберт А. Карр, який працював спеціальним радником президента Трумена, порівнював етику підприємництва з грою в покер. Гра закликає не довіряти партнеру, а хитромудрий обман та прагнення приховати свою справжню силу та наміри – основи гри. Ця концепція не відображає, звичайно, всієї складності та суперечливості ділової етики, але має всі підстави для існування.

Дослідження ділової етики показують, що, ведучи переговори, американці хочуть заробити якнайбільше і якнайшвидше, використовуючи такі кошти, як наполеглива праця, швидкість дій, пристосуванство і влада (насамперед грошей). Вони виявляють жорсткість у переговорах, чинять грубий тиск, але це лише частина гри. Разом з тим вони відносяться до переговорів як процесу вирішення проблеми шляхом взаємних поступок з урахуванням співвідношення сил. Вони послідовні, коли говорять "по руках", і рідко змінюють свою думку.

Романомовні та азіатські бізнесмени, на відміну від американців, стримані в переговорах, не завжди отримання прибутку для них найважливіше (для японців, наприклад, важливіше отримати нові ринки), не поспішають з домовленістю, воліючи спочатку обговорити подробиці угоди. На запитання «по руках?» відповідають "можливо".

Бізнесмени з Північної Європиуспішно співпрацюють із американцями. Їхня репутація чесних менеджерів імпонує відкритим та безпосереднім американцям, яких сильно дратує хитра манера поведінки романських та східних бізнесменів.