6. számú gyakorlati óra a fegyelemről

"A vállalkozás kereskedelmi tevékenységei"

Téma: A vállalkozás kereskedelmi szolgáltatásának szervezeti felépítése

A vállalkozás kereskedelmi szolgáltatásának fő funkciói

A vállalkozás kereskedelmi tevékenysége szervezetileg bizonyos funkciókat ellátó szolgáltatások, osztályok és egyéb egységek halmazában testesül meg.

A gyártó vállalkozónak hármas szerepe van:

1) Biztosítja a termelési tényezők - munka, tőke és természeti tényezők - produktív felhasználását;

2) Kereskedelmi szerepet tölt be - elad és vásárol;

3) Felelős a kockázatért.

A vállalkozó ezen szerepei a következő funkcióknak felelnek meg:

· Termékek gyártása

· Egy reklám

· Felelősség a kockázatokért és a döntéshozatalért.

A vállalkozásnál megjelölteken kívül a következő funkciókat is ellátják: biztonsági, adminisztratív, számviteli, ellenőrzési, személyzeti menedzsment, kutatás.

Egy vállalkozás kereskedelmi szolgáltatása általában a következő részlegeket foglalja magában: marketing, értékesítés, beszerzés (logisztika), külgazdasági tevékenység.

A kereskedelmi szolgáltatásban részt vevő osztályok szervezeti felépítésének felépítése során számos alábbi tényező van:

1) Piac

2) Gazdasági

3) Műszaki

4) A termelés megszervezése

5) Az elosztási csatornák típusai

6) Az anyagi erőforrások beszerzésének fajtái

Piaci tényezők - ez annak a piacnak a tényleges kapacitása és potenciálja, ahol a vállalkozás működik, a piac típusa, a piaci feltételek, amelyet elsősorban a kereslet és kínálat aránya határoz meg, valamint az ezen a piacon lévő árszínvonal, az általa kialakított piaci szegmensek. a vállalkozás, a piac területi határai, az infrastruktúra állapota, a verseny szintje, a vásárlók hozzáállása a vállalkozás által megtermelt árukhoz.

Nak nek gazdasági tényezők ide tartozik: a vállalkozás céljai és pénzügyi lehetőségei, a termelés volumene, az előállított áruk és a vásárolt anyagi erőforrások köre, a beszállítók száma, az eladott áruk fizetési módjai, a vásárolt alapanyagok és anyagok, az exportszállítások aránya , a kis és nem tranzit szállítmányok részesedése, a vállalkozás versenyképessége a piacon.

Technikai tényezők tartalmazza a vállalkozásnál használt berendezéseket, technológiát, iparági felépítést, a termékek rendeltetését, összetettségét és az elhasznált anyagi erőforrásokat, a szállító- és raktározási létesítmények műszaki felszereltségét.

A termelés szervezésének tényezői a termelés típusa (egyedi, kisszériás, nagyszériás, tömeges), specializáció szintje, a termelés és a raktárak területi megoszlása

Az elosztási csatornák típusai, a vállalkozásnál használatos, számos teában a meghatározó az értékesítési osztály szervezeti felépítésének megválasztásában. A disztribúciós csatornák az ipari vállalkozás értékesítési hálózatának egyik legfontosabb elemei, biztosítják a kereskedelmi kapcsolatok kialakítását a marketingtevékenységek alanyai között, az elosztás, a raktározás, az értékesítés előtti és az értékesítés utáni ügyfélszolgálat, az áruszállítás, valamint számos információs és kereskedelmi funkció. Az elosztási csatorna az áruk termelőtől a fogyasztóig történő mozgásának útjaként értelmezhető.

Az anyagi erőforrások beszerzésének típusai bizonyos mértékig befolyásolják a logisztikai (beszerzési) osztály szervezeti felépítését. ismert a következő típusok vásárlás: közvetlenül a gyártótól, nagykereskedelmi vásárlás közvetítőn vagy árutőzsdén keresztül, vásárlás aukción keresztül, kis tételben történő vásárlás kiskereskedelmi üzletekben.

A fent felsorolt ​​tényezőknek a kereskedelmi szolgáltatás szerkezeti felépítésére gyakorolt ​​hatásának sokfélesége és egymással összefüggő jellege a marketing, az értékesítés, a beszerzés (logisztika) és más, a kereskedelmi szolgáltatásba bevont egységek szervezeti felépítésének számos sémáját eredményezi. ipari vállalkozás szolgáltatása.

Az értékesítési részleg a vállalkozás szerkezetében fontos szerepet kap a piaci viszonyok feltételeiben, mivel végső soron minden termelési tevékenységének eredménye a termékek értékesítésétől függ. Ma egy vállalkozás piaci sikeréhez nagyon fontos az értékesítési rendszer helyes felépítése. NÁL NÉL utóbbi évek Oroszország piaci kapcsolatokra való átállása kapcsán jelentős változások történtek az ipari vállalkozások értékesítési szerveinek szervezeti felépítésében. Jelenleg az értékesítési egységek az alábbiak szerint szervezhetők:

A marketing funkciókat csak az árutermelő látja el, ebben az esetben saját értékesítési hálózata van, amely magában foglalja az értékesítési osztályt, az értékesítési csatornákat, beleértve a raktárakat, üzleteket, szállító szervezeteket és egyéb részlegeket;

Minden értékesítési funkciót külső szakosodott cégek látnak el;

Értékesítő testületek vegyes kiépítése, melyben az értékesítési funkciókat nem csak a cég saját értékesítési hálózata, hanem közvetítő szervezetek is ellátják.

A saját értékesítési osztályok teljes mértékben az árutermelőtől függenek: szervezeti, jogi, adminisztratív és gazdasági kapcsolatokban. Az értékesítési részlegek szerkezeti felépítését számos tényező hatása határozza meg (ezeket fentebb említettük).

A szűk kínálattal rendelkező, nagy vagy közepes forgalmú vállalkozásoknál az értékesítési részlegek felépítése így jellemezhető funkcionális(3.2. ábra).

Kereskedelmi igazgató

Értékesítési vezető

Rendelési csoport

Tervező csoport

Operatív és értékesítési csoport

Feladó csoport

Késztermékek raktárai

3.2. ábra. Az értékesítési részleg funkcionális felépítése

Az értékesítési részleg részeként a vállalkozás marketingtevékenységének sajátosságai által meghatározott egyéb szerkezeti egységek is működhetnek.

A diverzifikált termeléssel és jelentős kibocsátással rendelkező nagyvállalatok esetében az értékesítési részleg szerkezete áruk szerint (terméknómenklatúra), vagy funkciók és áruk szerint szervezhető.

Utóbbi esetben vegyes felépítésű az értékesítési osztály. Nál nél termék specializáció minden termékcsoport ellátja az összes marketing funkciót a termékkörön belül. Nál nél vegyes szerkezetű értékesítési osztály, a következőket foglalhatja magában: rendelési és tervezési iroda, feladó iroda, csomagolóüzlet (vagy részleg), késztermékek expedíciója és szállítmányozása, konzerválási és csomagolási részleg, csoport (vagy termékek exportáló iroda 1 ), valamint számos, a gyártott termékek nómenklatúrájára szakosodott áruirodák. Mindegyiknek egy késztermék-raktár van alárendelve. A raktárak a gyártóműhelyekből átveszik a gyártott termékeket, a raktározást végzik, a címzettek szerint teljesítik az áruszállítmányokat és előkészítik az árukat. szállítás, szállítási környezetben megszervezi a berakodást, elkészíti a szükséges átvételi és kiadási dokumentumokat, üzemi nyilvántartást vezet a késztermékek átvételéről és kiadásáról.

A kereskedőházak a vállalkozások saját értékesítési részlegeihez rendelhetők. Az ipari vállalkozások kereskedőházai számos esetben nemcsak marketing, hanem beszerzési feladatokat is ellátnak.

Vannak olyan ipari vállalkozások, ahol értékesítési (vagy kereskedelmi) részlegeket hoztak létre, amelyek saját céges üzlethálózatukon keresztül értékesítik a termékeket, ezek leggyakrabban élelmiszer- és könnyűipari vállalkozások.

A saját értékesítési berendezés jelenléte a vállalkozásnál a következő előnyökkel jár:

Minden szükséges információ birtokában a piaci helyzetről

Teljes ellenőrzés az összes marketing tevékenység felett.

Lehetőség a gyártott termékek választékának a fogyasztói preferenciák figyelembevételével történő tervezésére.

Eddig is léteznek olyan ipari vállalkozások, amelyekre jellemző a marketing funkciók szétszórása a vállalkozás különböző részlegei között. Különösen az ilyen értékesítési funkciót, mint a rendelési portfólió kialakítása, ezeknél a vállalkozásoknál a termelési osztályokon látják el, és az értékesítési osztályokat a késztermékek szállítására vonatkozó operatív értékesítési funkciókkal bízzák meg. A piaci feltételekhez az ilyen szervezeti felépítések alkalmatlanok, mivel a vevők által nem igényelt termékek önkényességéhez vezethetnek.

Az értékesítési részleg részeként exportcsoport akkor lehet jelen, ha a vállalkozás külgazdasági tevékenységet folytat, és nincs olyan részleg, amely ezeket a feladatokat látná el.

Az ipari vállalkozások számos esetben munkaszerződések megkötése alapján az összes értékesítési feladat ellátását erre szakosodott cégekre (ügynök, kereskedő, forgalmazó és egyéb közvetítők) ruházzák át. Ugyanakkor előfordulhat, hogy a vállalkozás nem rendelkezik saját disztribúciós hálózattal, és nem használhatja a közvetítők értékesítési csatornáit. A vállalkozások nem alaptevékenységeinek ilyen átadását külső szakosodott vállalatoknak nevezik kiszervezés . Az ipari vállalkozások nem alaptevékenységei közé tartozik a termékértékesítés mellett a piackutatás, az irodai berendezések karbantartása, a reklámozás stb. Az outsourcing használatának értelme abban nyilvánul meg, hogy minden erőforrást és erőfeszítést azokra az alaptevékenységekre (jelen esetben a termelésre) összpontosítanak, amelyek a vállalkozás fő kompetenciája.

Megjegyzendő, hogy az outsourcing „tiszta formájában” Nyugaton a 20. század utolsó évtizedében kezdték el alkalmazni, Oroszországban az 1990-es évek második felétől ismerték, de nem terjedt el széles körben.

Az oroszországi piaci kapcsolatokra való áttérés kapcsán a leggyakrabban alkalmazott vegyes értékesítési testületi struktúra, amelyben a marketing funkciókat nemcsak a vállalat saját értékesítési hálózata látja el, hanem a közvetítő szervezetek is. Az alábbiakban (3.3. ábra) mutatunk be egy példát a marketingügynökségek vegyes felépítésére egy nagy élelmiszergyártó vállalatnál.

Egy ilyen marketing séma jellemző az élelmiszeripari vállalkozásokra.

Az értékesítési funkciókat egyrészt az értékesítési részleg látja el, amely a vállalkozás struktúrájának részét képezi, másrészt egy független forgalmazó, amely jogi személy és saját disztribúciós hálózattal rendelkezik.

A vállalkozás értékesítési osztályának fő funkciói magában foglalja a tevékenységek összehangolását a marketing és logisztikai részlegekkel, az árpolitika ellenőrzését, az értékesítési jelentések elkészítését, az értékesítési képviselők vezetőjének munkájának ellenőrzését. Utóbbi az értékesítési osztály vezetőjének tartozik beszámolási kötelezettséggel és irányítja a vállalkozás értékesítési képviselőit, akiknek tevékenysége területi elv szerint szerveződik, azaz. A vállalkozás minden értékesítési képviselője egy meghatározott területet rendel el a termékek értékesítésére. A cég értékesítési képviselői a legjelentősebb vásárlókkal dolgoznak: nagykereskedők, nagy kiskereskedelmi üzletláncok, VIP ügyfelek. A vállalkozás minden értékesítési képviselője tevékenységének középpontjában a személyes értékesítés koncepciója áll: az értékesítési képviselő felkeresi a potenciális ügyfelet, és kereskedelmi ajánlatot tesz.

a vállalkozástól. A termék vásárlására vonatkozó pozitív döntéssel szállítási szerződés jön létre a megrendelővel, amely meghatározza a szállítási feltételeket és a termékek fizetési módját. Az értékesítési képviselő a meglévő ütemterv szerint látogatja a vásárlókat, miközben a következő áruszállítmányok szállítására vonatkozó megrendeléseket vesz fel és tevékenységeket végez. merchandising.

3.3. ábra. Élelmiszer-előállító ipari vállalkozás értékesítési szerveinek vegyes építése

A fő kereskedelmi tevékenységek a következők:

Az áruk értékesítési helyének elhelyezkedése az ügyfelekkel;

Bejegyzés kinézetértékesítési pontok, vitrinek és mellékletek az ügyfelek számára;

Választás kereskedelmi berendezések;

A termékek lejárati idejének ellenőrzése, az áruk forgatása az értékesítési helyeken.

Az értékesítési képviselő folyamatosan rendszerezi a beérkező információkat, naponta módosítja a vásárlóknak történő árueladási adatbázist.

Val vel elosztó a társaság disztribúciós szerződést köt, melynek értelmében a forgalmazó jogosult a társaság termékeit akciós áron megvásárolni, tevékenysége során betartani a cég marketingpolitikáját, részt venni reklámkampányokban.

A disztribútor szervezeti felépítése magában foglalja az értékesítési képviselőket, akik tevékenysége a vállalkozás értékesítési képviselőihez hasonlóan a területi elven alapul. Ugyanakkor a forgalmazó értékesítési képviselői kevésbé jelentős ügyfelekkel dolgoznak, mint a vállalkozás értékesítési képviselői, amint az az ábrán látható. 3.3.

A disztribútorok értékesítési képviselőinek az áruk értékesítésén túl helyi reklámkampányokat kell szervezniük, promóciós termékeket kell biztosítaniuk a vásárlóknak, és kereskedelmi rendezvényeket kell tartaniuk a kiskereskedelmi egységekben.

Szervezeti struktúrák kialakítása marketing osztályok Oroszországban még nem fejeződött be, a működő ipari vállalkozások körülbelül egyharmada rendelkezik önálló marketing osztályokkal. Sőt, minden vállalkozás úgy alakítja ki a marketing osztály szervezeti felépítését, hogy az hozzájáruljon a vállalkozás által kitűzött feladatok megvalósításához, megfeleljen a fennálló piaci viszonyoknak és a választott marketingstratégiának. A vállalkozások mintegy 30%-a marketinges feladatokat lát el a vállalat különböző részlegeiben dolgozó marketingszakemberek segítségével.

A marketing osztály felépítése a következő irányzatok egyike lehet:

funkcionális;

Árucikk;

regionális;

piac;

Funkcionálisan-áru;

funkcionális piac;

Funkcionális-regionális;

mátrix stb.

A felsorolt ​​szervezeti felépítési sémák közül kiemelhetők azok, amelyeket gyakorlatilag célszerű használni az oroszországi ipari vállalkozásoknál.

Szerkezet funkcionális típus Olyan vállalkozások számára alkalmas, amelyek szűk termékskálát állítanak elő, és kis számú piacot szolgálnak ki. ábrán A 3.4 a marketing osztály diagramja, funkció szerint rendezve.

ábrán láthatóakon kívül. A marketing osztály 3.4-es részlegei csoportokat hozhatnak létre: termékelosztási menedzsment, új termékek marketingjének tervezése és néhány más.

A marketing funkcionális szervezése a kialakult és újonnan megjelenő funkciók szerinti munkamegosztáson, a dolgozók specializációján alapul. Kis termékkínálattal és fenntartható termeléssel a marketing funkcionális szervezése hatékony. A termékpaletta bővülésével azonban csökken a funkcionális szerveződés eredményessége, mert. a külső körülmények változásaira adott reakcióidő megnő.

A vállalkozás kereskedelmi szolgáltatásának szervezeti felépítése

A kereskedelmi szolgáltatásba bevont osztályok szervezeti felépítését számos alábbi tényező befolyásolja:

1) Piac

2) Gazdasági

3) Műszaki

4) A termelés megszervezése

5) Az elosztási csatornák típusai

6) Az anyagi erőforrások beszerzésének fajtái

Piaci tényezők - ez annak a piacnak a tényleges kapacitása és potenciálja, ahol a vállalkozás működik, a piac típusa, a piaci feltételek, amelyet elsősorban a kereslet és kínálat aránya határoz meg, valamint az ezen a piacon lévő árszínvonal, az általa kialakított piaci szegmensek. a vállalkozás, a piac területi határai, az infrastruktúra állapota, a verseny szintje, a vevők hozzáállása a vállalkozás által megtermelt árukhoz.

Nak nek gazdasági tényezők tartalmazza: a vállalkozás céljait és pénzügyi lehetőségeit, a termelés volumenét, az előállított áruk és a vásárolt anyagi erőforrások körét, a beszállítók számát, az eladott áruk és a vásárolt alapanyagok és anyagok fizetési formáit, az exportszállítások arányát. , a kis és nem tranzit szállítmányok aránya, a vállalkozás versenyképessége a piacon.

Technikai tényezők tartalmazza a vállalkozásnál alkalmazott berendezéseket, technológiát, iparági felépítést, a legyártott termékek célját, összetettségét és az elhasznált anyagi erőforrásokat, a szállító és raktározási létesítmények műszaki felszereltségét.

A termelés szervezésének tényezői: a termelés típusa (egyedi, kisszériás, nagyszériás, tömeges), specializáció szintje, a termelés és a raktárak területi megoszlása

Az elosztási csatornák típusai, a vállalkozásban használatosak, esetenként meghatározóak az értékesítési osztály szervezeti felépítésének megválasztásában. A disztribúciós csatornák az ipari vállalkozás elosztási hálózatának egyik legfontosabb elemei, biztosítják a kereskedelmi kapcsolatok kialakítását a marketingtevékenység alanyai között, az elosztás, a raktározás, az értékesítés előtti és az értékesítés utáni ügyfélszolgálat, az áruszállítás, valamint számos információs és kereskedelmi funkció. Az elosztási csatorna az áruk termelőtől a fogyasztóig történő mozgásának útjaként értelmezhető.

Az anyagi erőforrások beszerzésének típusai bizonyos mértékig befolyásolják a logisztikai (beszerzési) osztály szervezeti felépítését. A következő típusú vásárlások ismertek: közvetlenül árutermelőtől, nagybani vásárlás közvetítőn vagy árutőzsdén keresztül, aukciós vásárlás, kis tételben történő vásárlás kiskereskedelmi üzletekben.

A fent felsorolt ​​tényezőknek a kereskedelmi szolgáltatás szerkezeti felépítésére gyakorolt ​​hatásának sokfélesége és egymással összefüggő jellege a marketing, az értékesítési és a beszerzési osztályok (logisztikai) és más részlegek szervezeti struktúráinak nagyszámú sémáját eredményezi, amelyek a kereskedelmi szolgáltatás részét képezik. ipari vállalkozás.

Az értékesítési osztály a vállalkozás szerkezetében fontos szerepet tölt be a piaci viszonyok körülményei között, mivel végső soron minden termelési tevékenységének eredménye a termékek értékesítésétől függ. Ma egy vállalkozás piaci sikeréhez nagyon fontos az értékesítési rendszer helyes felépítése. Az elmúlt években Oroszország piaci kapcsolatokra való átállása kapcsán jelentős változások történtek az ipari vállalkozások értékesítési testületeinek szervezeti felépítésében.

Ma az értékesítési részlegek a következőképpen szerveződnek:

A marketing funkciókat csak az árutermelő látja el, ebben az esetben saját értékesítési hálózata van, amely magában foglalja az értékesítési részleget, az értékesítési csatornákat, beleértve a raktárakat, üzleteket, szállító szervezeteket és egyéb részlegeket;

Minden marketing funkciót külső szakosodott cégek látnak el;

Értékesítő testületek vegyes felépítése, melyben az értékesítési funkciókat nem csak a cég saját értékesítési hálózata, hanem közvetítő szervezetek is ellátják.

A saját értékesítési osztályok teljes mértékben az árutermelőtől függenek: szervezeti, jogi, adminisztratív és gazdasági kapcsolatokban. Az értékesítési részlegek szerkezeti felépítését számos tényező hatása határozza meg (ezeket fentebb említettük).

A szűk kínálattal rendelkező, nagy vagy közepes forgalmú vállalkozásoknál az értékesítési részlegek felépítése így jellemezhető funkcionális(1. ábra).

Operatív és értékesítési csoport

1. ábra. Az értékesítési részleg funkcionális felépítése

Az értékesítési részleg részeként további strukturális részlegek is működnek, amelyeket a vállalkozás marketingtevékenységének sajátosságai határoznak meg.

A diverzifikált termeléssel és jelentős kibocsátással rendelkező nagyvállalatok esetében az értékesítési részleg szerkezete áruk szerint (terméknómenklatúra), vagy funkciók és áruk szerint szervezhető.

Utóbbi esetben vegyes felépítésű az értékesítési osztály. Nál nél termék specializáció minden termékcsoport ellátja az összes marketing funkciót a termékkörön belül.

Nál nél vegyes szerkezetű értékesítési részleg, ide tartozhat: megrendelő és tervező iroda, feladó iroda, csomagolóüzlet (vagy telephely), expedíciós és késztermék-szállítási üzlet, konzerváló és csomagoló telephely, csoport (vagy termékexport iroda, ha vállalkozás külgazdasági tevékenységet folytat), valamint számos termékkörre szakosodott áruforgalmi iroda.

Minden iroda a késztermékek raktárának van alárendelve. A raktárak a gyártóüzemből átveszik a legyártott termékeket, elvégzik a raktározást, a címzettek részére áruszállítmányok teljesítését és a kiszállítás előkészítését, megszervezik a járművekbe történő berakodást, elkészítik a szükséges átvételi és kiadási bizonylatokat, valamint üzemi nyilvántartást vezetnek a késztermékek átvételéről és kiadásáról.

Nak nek saját értékesítésüzleti egységek tartalmazhatnak kereskedés Házak. Az ipari vállalkozások kereskedőházai számos esetben nemcsak marketing, hanem beszerzési feladatokat is ellátnak.

Vannak ipari vállalkozások, ahol értékesítési (vagy kereskedelmi) részlegeket hoztak létre, amelyek saját céges üzlethálózatukon keresztül értékesítik a termékeket, leggyakrabban élelmiszer- és könnyűipari vállalkozások.

A saját értékesítési berendezés jelenléte a vállalkozásnál a következő előnyökkel jár:

Minden rendkívül fontos információ birtoklása a piac helyzetéről

Teljes ellenőrzés az összes marketing tevékenység felett.

A termékválaszték megtervezésének képessége, figyelembe véve a fogyasztók preferenciáit.

Eddig is léteznek olyan ipari vállalkozások, amelyekre jellemző a marketing funkciók szétszórása a vállalkozás különböző részlegei között. Különösen az ilyen értékesítési funkciót, mint a rendelési portfólió kialakítása, ezeknél a vállalkozásoknál a termelési osztályokon látják el, és az értékesítési osztályokat a késztermékek szállítására vonatkozó operatív értékesítési funkciókkal bízzák meg. A piaci feltételekhez az ilyen szervezeti felépítések alkalmatlanok, mivel olyan termékek előállítását idézik elő, amelyekre a vevőknek nincs szükségük.

Az ipari vállalkozások számos esetben szerződéses megállapodások alapján adják át az összes marketing funkció ellátását erre szakosodott cégekre (ügynök, kereskedő, forgalmazó és egyéb közvetítők). Ugyanakkor előfordulhat, hogy a vállalkozás nem rendelkezik saját disztribúciós hálózattal, és nem használhatja a közvetítők értékesítési csatornáit. A vállalkozások nem alaptevékenységeinek ilyen átadását külső szakosodott vállalatoknak nevezik kiszervezés .

Az ipari vállalkozások nem alaptevékenységei közé tartozik a termékértékesítés mellett a piackutatás, az irodai berendezések karbantartása, a reklámozás stb. Az outsourcing használatának értelme abban nyilvánul meg, hogy minden erőforrást és erőfeszítést azokra az alaptevékenységekre (jelen esetben a termelésre) összpontosítanak, amelyek a vállalkozás fő kompetenciája.

Meg kell jegyezni, hogy az outsourcing „tiszta formájában” Nyugaton a 20. század utolsó évtizedében kezdõdött, Oroszországban az 1990-es évek második fele óta ismert.

MOSZKVA BANKINTÉZET

"Pénzügy és hitel" szakterület

Tanfolyami munka

a témán: " Szervezeti struktúra kereskedelmi Bankés a fejlesztési irányok»

Felügyelő:

Galliamova Anna Zakharovna

Elkészült munka:

Diákcsoport 4-fk1

Volkov Denis Dmitrievich

Moszkva 2013

Bevezetés

1. fejezet A szervezeti felépítés lényege

1A szervezeti felépítés fogalma és alapelvei

2A kereskedelmi bank szervezeti felépítésének összetevői

2. fejezet

1Szervezeti felépítési modellek

2Kereskedelmi bank szervezeti felépítésének fejlesztése, megváltoztatása

Következtetés

Bibliográfia

Bevezetés

A kereskedelmi bank tevékenységében a legfontosabb szerepet a menedzsment szervezeti felépítése tölti be. A bank piaci sikere és a rábízott feladatok teljesítése közvetlenül függ a szervezeti struktúra szintjétől. A szervezeti struktúra megválasztása a bank tevékenységét meghatározó belső és külső tényezőknek megfelelően a vezetés egyik legfontosabb és legfelelősebb feladata. A létező szervezeti struktúrák mindegyikének megvannak a maga előnyei és hátrányai, amelyeket a vezetőknek feltétlenül figyelembe kell venniük bármelyikük kiválasztásakor.

Egy modern államban a bankok képesek önálló gazdaságpolitikát folytatni. Az ország bankjaira bízzák a legfontosabb funkciókat, amelyek teljesítése nagyban függ szervezeti felépítésük fejlettségi fokától. Mindez mutatja e téma aktualitását és fontosságát a modern körülmények között. A hazai bankok szervezeti felépítésének fejlődési folyamatát objektív és szubjektív tényezők egész sora jellemzi, amelyekről az alábbiakban lesz szó.

A munka célja a szervezeti struktúra főbb típusainak elemzése, valamint a szervezeti struktúra értékének meghatározása egy kereskedelmi bank számára.

Ennek során a következő problémákat próbáltam megoldani:

· bemutatják a szervezeti felépítés fontosságát egy kereskedelmi bank számára

· azonosítsa az egyes szervezeti struktúrák pozitív és negatív aspektusait

· meghatározza a szervezeti struktúra javításának fő feltételeit

1. fejezet A szervezeti felépítés lényege

.1 A szervezeti felépítés fogalma és alapelvei

A szervezet felépítése a bank részlegei közötti összekapcsolódás módjai és módszerei. A bank szervezeti felépítése biztosítja a banki alkalmazottak racionális munkáját, segíti az összes vezetői funkció sikeres ellátását és az ügyfelek igényeinek maximális kielégítését. Mindez a bank vezetése által kitűzött célok eléréséhez vezet.

A szervezeti struktúra főbb jellemzői:

· osztályokra bontás (ágazatok, ágazatok stb.)

· elszámoltathatóság

· alárendeltség

A sikeresen megválasztott szervezeti felépítésnek meg kell felelnie a szervezetben uralkodó körülményeknek és feltételeknek. Így az egyik szervezetnek megfelelő szervezeti struktúra hátrányosan befolyásolhatja egy másik szervezet teljesítményét. Ez magyarázza azt a tényt, hogy szinte minden bank, valamint a fő szerkezeti felosztások Saját, egyedi osztályaik is vannak, amelyek egy-egy bank munkájának sajátosságait tükrözik.

Mindenekelőtt a struktúrának tükröznie kell a szervezet céljait és célkitűzéseit. Ennek tükröznie kell a funkcionális munkamegosztást és a banki alkalmazottak hatáskörét. Az irányítási struktúrának meg kell felelnie a szociokulturális környezetnek, felépítésénél figyelembe kell venni, hogy milyen körülmények között fog működni. Ez azt jelenti, hogy a szervezeti struktúra kialakításának a munkakörülményektől kell függnie.

Általában a vállalatirányítás racionális szervezeti felépítésének meg kell felelnie a következő követelményeknek:

· legyen működőképes, biztosítsa a megbízhatóságot és kezelje minden szinten

· működőképes legyen (de ugyanakkor a folyamatos változások ellenére a bank struktúráját néhány olyan alapelvnek kell vezérelnie, amely lehetővé teszi a munka fenntarthatóságának és stabilitásának elérését)

· a bank felépítése ne legyen redundáns, vagyis tükrözze a bank főbb munkaterületeit, specializációját.

· legyen gazdaságos, minimalizálja a megvalósítás költségeit vezetői funkciók

A bank szervezeti felépítésének fontos kritériuma, hogy az Oroszországi Központi Bank prudenciális szabályozása és a vele való hatékony interakció szempontjából egyértelmű és átlátható legyen.

1.2 A kereskedelmi bank szervezeti felépítésének összetevői

A bank szervezeti felépítését két fő szempont határozza meg - a bank menedzsmentjének felépítése és funkcionális részlegeinek felépítése.

A banki részlegek közötti munkamegosztás biztosítja az összes vezetői kapcsolat zökkenőmentes működését, a funkciók egyértelmű elosztását, az egyes alkalmazottak tevékenységének szigorú szabályozását és a személyzet kompetenciájának megfelelő kiválasztását. A szövetségi törvénnyel összhangban „A bankokról és banki» A 2001. június 19-i keltezésű 82-FZ „Hitelintézet vezető testületei” sz., a hitelintézet vezető testületei az alapítók (tagok) közgyűlésével együtt az igazgatóság (felügyelő bizottság), a egyetlen végrehajtó ügynökségés kollegiális végrehajtó szerv.

A szervezeti struktúra elemei lehetnek egyéni alkalmazottak (vezetők, szakemberek, alkalmazottak), vagy az adminisztratív apparátus bizonyos funkcionális feladatokat ellátó szervei. Az irányítási struktúra elemei közötti kapcsolatokat linkek támogatják, amelyeket általában horizontálisra és vertikálisra osztanak. A vízszintesek összehangoltak és egyszintűek. Függőleges - alárendeltségi viszony. Szükség van rájuk akkor, amikor az irányítási rendszer hierarchikusan épül fel, vagyis amikor különböző irányítási szintek vannak, amelyek mindegyikének megvan a maga célja.

Kétszintű felépítéssel a felső vezetési szintek (a szervezet egészének vezetése) és az alsóbb szintek (az előadóművészek munkáját közvetlenül felügyelő vezetők) jönnek létre. A vezetés szervezeti felépítésének három vagy több szintje esetén kialakul az úgynevezett középső réteg, amely több szintből is állhat.

A bank általános szervezeti felépítése a következőképpen ábrázolható:

Ugyanakkor egy átlagos kereskedelmi bank szerkezete blokkokat tartalmaz:

Általános irányítási kérdések

·Kereskedelmi tevékenység

·Pénzügy

·Automatizálás

·Adminisztráció

A bankvezetés szerkezetét döntően befolyásolja jogi forma mozgósítás saját tőke bank (részvény, részvény stb.) és a bank szervezeti felépítése (hálózatának fejlettségi foka és függetlensége). A bank saját tőkéjének szervezeti formájától függetlenül a bank vezetési jogának alapítóinak kell lenniük.

Részvénybank esetében a legfőbb irányító szerv a részvényesek közgyűlése. A részvényesek közgyűlését évente, de legkésőbb a bank beszámolási évre vonatkozó mérlegének elkészítését követő egy hónapon belül össze kell hívni. A bank munkájának általános irányítására, valamint a bank igazgatósága és könyvvizsgáló bizottsága munkájának felügyeletére és ellenőrzésére a részvényesek közgyűlése választja meg a bank igazgatóságát, általában legfeljebb 5 fős megbízatással. évek.

A Banktanács tagjai az alapítók. Meg kell oldaniuk olyan kérdéseket, mint a bank éves beszámolójának elfogadása, az alapítók éves közgyűlésének szervezése, valamint a banki tevékenység stratégiai kérdéseinek megoldásában való részvétel (meghatározza a bank tevékenységének kiemelt területeit, áttekinti a hiteltervezeteket és a bank egyéb terveit). jóváhagyja a bevételi és kiadási terveket, valamint a nyereség bank terveit, mérlegeli a bankfiókok megnyitásával és bezárásával kapcsolatos kérdéseket, kialakítja a bank Igazgatóságának összetételét).

Az igazgatóságba a bank felső vezetői tartoznak. Ő a bank elnöke, helyettesei és a bank legfontosabb részlegeinek vezetői. A bank igazgatósága olyan alkalmazottakból áll, akiket a bank tulajdonosai vesznek fel a munka megszervezésére. Az Igazgatóságba olyan személyek is beletartozhatnak, akik részben vagy egészben a szervezet tulajdonosai. Felelősséggel tartozik a Közgyűlésnek és a Bank Igazgatóságának. A bank igazgatósága rendszeresen ülésezik. A döntéseket többségi szavazással hozzák meg. Szavazategyenlőség esetén az elnök szavazata a döntő.

A bank igazgatósága ülésein jogosult meghatározni a banki alkalmazottak létszámát, munkájuk díjazásának formáit és mértékét, megtárgyalni és jóváhagyni a strukturális divíziókra vonatkozó szabályzattervezeteket, megtárgyalni és elfogadni a banki részlegek munkájáról szóló beszámolókat, valamint meghatározza az irodai munkavégzés rendjét.

A bank igazgatóságának elnöke köteles a bankot képviselni, végrehajtani a bank legfőbb irányító szervének döntéseit, javaslatot tenni a bank tevékenységének javítására.

A banki szolgáltatások funkcionális és belső részekre vannak osztva, amelyek viszont különböző részlegekre oszlanak. A bank funkcionális szolgáltatásai a következők lehetnek:

· Gazdasági osztály

· Betéti és elszámolási osztály

· Devizaműveletek Osztálya

· Értékpapír-osztály

· Hitelosztály

· Operatív irányítás

· Nemzetközi kapcsolatok fejlesztésével foglalkozó osztály

· A részleg készpénzes tranzakciók, gyűjtés és biztonság

· Szervezési és adminisztratív osztály

· Szolgáltatási, gazdasági és társadalombiztosítási osztály

· Emberi Erőforrások Minisztériuma

· Ellenőrzés könyvelésés a jelentéstétel

· Ellenőrzési és Audit Osztály

· Anyag és műszaki bázis fejlesztési osztály

· A visszaváltott értékpapírok ellenőrzésével és megsemmisítésével foglalkozó osztály

· Informatikai és Bankautomatizálási Tanszék

Az egyes részlegek alszekciókból (szektorokból) is állhatnak.

A különböző egységek különböző tevékenységekért felelősek. Az általános kérdések blokkjának meg kell oldania a tervezés szervezési, a banki tevékenység előrejelzésének problémáit, kell elkészítenie a módszertant és biztosítania kell a biztonsági és jogi szolgáltatást. Ennek a blokknak köszönhetően biztosított a bank célirányos fejlődése, feladatainak ellátása, bevételeinek és kiadásainak szabályozása. Ez segít a bank erőforrásokkal való ellátásában. Ezenkívül az általános kérdések blokkjának figyelemmel kell kísérnie az Oroszországi Központi Bank követelményeinek megfelelő teljesítését a fő tevékenységi területeken.

Blokk kereskedelmi tevékenység kiterjed az ügyfélszolgálathoz kereskedelmi alapon kapcsolódó különféle banki szolgáltatások megszervezésére. Ez a blokk járul hozzá a banki bevételek bevételéhez. Ez magában foglalja a hitelkezelést, az operatív menedzsmentet, az értékpapír-tranzakciók kezelését, a deviza-tranzakciókat és még sok mást. A blokk keretében olyan kérdések kerülnek megoldásra, mint a kibocsátott kölcsönök biztosítékának célja és jellege, a kölcsönnyújtás mechanizmusa és feltételei, a felhasználás köre és egyéb tényezők.

A pénzügyi blokknak biztosítania kell a bankon belüli kiadások elszámolását. Ezt a számviteli osztály, a belső elszámolási osztály, a pénztár, a pénzbeszedési osztály végzi. Számvitel - könyvelést végző szerkezeti egység, amely folyamatosan tükrözi a bank összes műveletét készpénzben. Használja mérleg, dokumentációk, számlák. A számviteli adatok szerint a számvitel a pénzügyi kimutatásokat a pénztári állapotot jellemző mutatórendszerben és pénzügyi tevékenységek bank egy adott időszakra.

A pénzügyi és kereskedelmi tevékenységek biztonságát, a bank részlegeinek és fiókjainak megbízható működését biztosító intézkedéscsomagot a bank speciális biztonsági osztálya végzi.

Mivel az összes banki tranzakció nem dolgozható fel manuálisan, az automatizálási blokk kötelező a bank számára. Technikai eszközök komplexumára, elektronikus gépekre van szükség. Ez egy technikai blokk, amely elektronikus adatfeldolgozást biztosít.

Az Audit Bizottság ellenőrzi a bank munkáját. Az Audit Bizottságot a közgyűlés választja, tagjai közül elnököt és helyettest választ. Az Audit Bizottság ellenőrzi, hogy a bank megfelel-e a tevékenységét szabályozó jogszabályoknak és egyéb jogszabályoknak; a bank által a működési év során végzett hitel-, elszámolás-, deviza- és egyéb műveletek; készpénz és ingatlan állapota. Az Audit Bizottság az elvégzett ellenőrzésekről jelentést terjeszt a Bank Tanácsa, a Közgyűlés és a Jegybank elé, kiegészítve javaslatokkal a hiányosságok megszüntetésére.

A Hitelbizottság nem a bank önálló alosztálya, a bank más részlegeinek tisztségviselőiből, valamint olyan személyekből áll, akiknek jelöltségét a bank Igazgatósága jóváhagyja. Ezt a bizottságot azért hozták létre, hogy a hitelműveletek területén a stratégia meghatározásában, a hitelműveletek területén a stratégia megvalósításának koordinálásával, a hitelpolitika végrehajtásának koordinálásával és a kérdésekkel kapcsolatos döntések meghozatalával kapcsolatos vezetői döntések színvonalának emelését és minőségi javítását szolgálja. .

A hitelintézet vezetője, a főkönyvelő és a fióktelep vezetője más biztosítási, lízing- vagy hitelezési tevékenységet folytató szervezetben, valamint az értékpapírpiac szakmai szereplőjeként nem tölthet be tisztséget.

A bank külső szervezeti struktúrái a következő alosztályok lehetnek: leányvállalatok, fióktelepek, fióktelepek, további irodák, pénztáron kívül működő pénztárak, pénzváltók, képviseleti irodák, valamint különféle csoportok és egyesületek (csak banki és egyéb - bankok és nem banki szervezetek részvételével) . Új ügyfélcsoportok, új típusú iparágak (iparágak) és új területek pénzügyi forrásainak fejlesztésére szolgálnak, amelyekkel vagy ahol más bankok és más hitelintézetek már dolgoznak.

A Bank jogosult leányvállalatokkal, leányvállalati altisztekkel, egyéb leányvállalatokkal rendelkezni. A leánybank minden kereskedelmi bankra megállapított módon bejegyzett önálló jogi személy. Ilyen bank:

· formailag teljesen függetlenként működik kereskedelmi szervezet

· külön levelező számlával rendelkezik az Orosz Központi Bank illetékes intézményénél

· külön ingatlannal rendelkezik, banki alapokat képez

· önálló mérleggel rendelkezik, saját nevében szerződéseket köt, kötelezettségeiért felel

· minden jelentést kezel

A főbanknak az általa létrehozott vagy megszerzett leánybank részvényeinek több mint 50%-ának birtokában kell lennie. A leánybank kapcsolata az anyabankkal az alapító okiraton, az alapító okiraton és egyéb elfogadott dokumentumokon alapul. A leánybank által befolyt nyereséget a bank alapszabályának és a tulajdonosi közgyűlés határozatainak megfelelően osztják fel a résztvevők között.

Minden banknak törekednie kell a külső egységekkel kapcsolatos politikájának minél egyértelműbb kialakítására, olyanokat és olyan kombinációkat választva belőlük, amelyek a banki szolgáltatások piacán a legteljesebben megfelelnek a céljainak, és pénzügyi, anyagi, technikai és humán erőforrásokkal is elláthatók.

2. fejezet Egy kereskedelmi bank szervezeti felépítésének elemzése

.1 A szervezeti felépítés modelljei

A piaci körülmények között működő bankok nyújtásra specializálódtak különféle fajták a szolgáltatásoknak különböző céljai vannak. Ebből következik, hogy szervezeti felépítésük igen eltérő lehet. A szervezeti struktúrák mindegyik típusának megvannak a maga előnyei és hátrányai, amelyeket figyelembe kell venni az adott piaci feltételeknek megfelelő optimális szervezeti struktúra kiválasztása során. A bankok szervezeti felépítése mindenekelőtt a bürokrácia elve, azaz a munkafolyamatok, információáramlások szervezése szerint különbözik.

Kezdetben a bank szervezeti felépítésének alapjait az alapító okiratokban (alapító egyezmény, Charta) kell rögzíteni. Ezek a dokumentumok meghatározzák a bank szervezeti felépítésének alapjait a tevékenység rendeltetésének figyelembevételével, és megosztják a bank legfőbb vezető testületeinek jogkörét.

Csak a nagy bankok rendelkeznek teljesen fejlett szervezeti struktúrával. A kis- és közepes méretű bankokban a funkciók egy része feladat-együttes alapján is ellátható. Ilyen kombinációt rögzítenek az osztályvezetők munkaköri leírásai, a felosztásról szóló rendelet.

A bank felépítése tevékenységének sajátosságaitól függ, és figyelembe kell vennie a bank vezetésének és személyzetének szubjektív jellemzőit. A szervezeti struktúra kialakításának kiindulópontja egy elemzés, melynek során kiderítik annak lehetőségét, hogy egy adott bank alapvető szervezeti struktúrájaként a tipikus struktúrák valamelyikét használják fel, nevezetesen: lineáris, funkcionális, divíziós, mátrixos. és csapatorientált.

Lineáris szervezeti felépítés

A bank lineáris szerkezetében az elemeket mennyiségi, területi vagy más meglehetősen egyszerű tényezők alapján különböztetjük meg. Minden bank, amely fiókhálózattal rendelkezik, pénztárakat, pénzváltókat üzemeltet, lineáris struktúrát alkalmaz tevékenységében.

A lineáris szervezeti felépítés a parancsok elosztásában az egység elvén alapul, mely szerint csak felsőbb hatóság jogosult parancsot adni. Ennek az elvnek a betartása biztosítja az irányítás egységét. Egy ilyen szervezeti struktúra annak eredményeként jön létre, hogy egymásnak alárendelt szervekből hierarchikus létra formájában irányítási apparátust építenek fel, pl. minden beosztottnak egy vezetője, a vezetőnek pedig több beosztottja van. Két vezető közvetlenül nem érintkezhet egymással, ezt a legközelebbi felsőbb hatóságon keresztül kell megtenniük. Az ilyen szerkezetet gyakran egysoros szerkezetnek nevezik. Az ilyen szerkezet előnyei a következők:

· Egyszerű felépítés

· A feladatok, kompetencia, felelősség egyértelmű korlátozása

· A vezető testületek merev vezetése

· A vezetői döntések hatékonysága és pontossága

Hátrányok:

· Nehéz kommunikáció az esetek között

· A hatalom koncentrációja a csúcson

A kereskedelmi bank funkcionális szervezeti felépítése azon egységek létrehozásán alapul, amelyek a vezetés minden szintjén ellátnak bizonyos funkciókat. Ezek a funkciók közé tartozik a kutatás, a termelés, az értékesítés, a marketing, a könyvelés stb. Itt a direktíva útmutatása segítségével a hierarchikusan alacsonyabb vezetési szintek összekapcsolhatók különböző magasabb szintű vezetési szintekkel. Az utasítások, utasítások és üzenetek átvitele a feladat típusától függően történik.

A funkcionális irányítási struktúra a folyamatosan ismétlődő, gyors döntéshozatalt nem igénylő rutinfeladatok ellátására irányul. A funkcionális szolgáltatások általában magasan kvalifikált szakembereket foglalnak magukban, akik a rájuk bízott feladatoktól függően konkrét tevékenységeket végeznek.

Az ilyen szerkezet előnyei a következők:

· A koordinációs kapcsolatok csökkentése

· A párhuzamos munkavégzés csökkentése

· A vertikális kapcsolatok erősítése és az alsóbb szintek tevékenységei feletti ellenőrzés erősítése

· Az egyes funkciók ellátásáért felelős szakemberek magas kompetenciája

A hátrányokhoz:

· A felelősség kétértelmű megosztása

· Nehéz kommunikáció

· Hosszadalmas döntéshozatali folyamat

· Konfliktusok kialakulása az irányelvekkel való egyet nem értés miatt, mivel minden funkcionális vezető a saját problémáit helyezi előtérbe.

Jelenléte miatt és nagy jelentőségű A vertikális kapcsolatok túlterhelhetik a döntéshozókat. Ezt a helyzetet „szűk keresztmetszet” hatásnak nevezik.

Divíziós vezetési struktúra

A divíziós vezetési struktúra abban különbözik, hogy hierarchikus kétszintű jellege van: az első szint egy funkcionális struktúra; második szint - lineáris szerkezet.

A legmagasabb első szint a stratégiai tevékenységekért, a második szint a jelenlegi tevékenységekért felel. Vagyis egy ilyen struktúrában a stratégiai és az aktuális tevékenységek külön szerveződnek.

A divíziós felépítésű szervezetek vezetésének kulcsfigurái nem a funkcionális egységek vezetői, hanem az osztályokat vezető vezetők (menedzserek).

A különböző típusú divíziós struktúráknak ugyanaz a célja, hogy a bank hatékonyabban reagáljon egy adott környezeti tényezőre.

Ennek az irányítási struktúrának az előnyei a következők:

· A felelősség egyértelmű megosztása;

· A rendszer nagyfokú rugalmassága és alkalmazkodóképessége;

· A szerkezeti egységek nagyfokú függetlensége;

· Felsővezetői kirakodás;

· A kommunikációs hálózatok egyszerűsége;

· Személyzeti autonómia, magas motiváció.

A hátrányok a következők:

· Nehéz koordináció;

· Megnövekedett költségek a párhuzamos funkciók miatt;

· Nehézségek az egységes politika végrehajtásában;

· A személyzet széttagoltsága;

· Gyenge szinergikus hatás.

2D mátrix modell

A kétdimenziós mátrix modell a funkcionális felosztás és az ügyfélcsoport felosztás kombinációját használja. Úgy gondolják, hogy két menedzser, akik közül az egyik a funkcionális komponensért, a másik az ügyfélcsoportok kiszolgálásáért felel, közös nézőpontot alakíthat ki, és biztosítja az ügyfél igényeinek olyan kielégítését, amely mind a bank, mind pedig a bank számára elfogadható. az ügyfél.

Az ilyen felépítésű bankok nemzetközi gyakorlatában a szolgáltatások értékesítésére összpontosító egységeket általában front office-nak nevezik. Ezen osztályok feladata a banki termék népszerűsítése és új ügyfelek vonzása.

A banki műveletek végrehajtásával foglalkozó részlegeket back office-nak nevezzük. Feladatuk műveletek vagy projektek kidolgozása, elemzése, értékelése, döntéshozatal ezekről a projektekről vagy műveletekről, valamint végrehajtásuk ellenőrzése.

A kétdimenziós mátrixmodell működése során a bank külső környezetének ügyfelei kéréseit összehangolják a bank belső környezetének lehetőségeivel.

3D mátrix modell

A háromdimenziós mátrix modell három, azonos súllyal bíró tényező kölcsönhatásán alapul a szervezeti struktúrán belül. Például funkcionális, regionális tényezők és egy adott ügyfélcsoporthoz kapcsolódó tényező.

A mátrixstruktúrák hátránya, hogy minden szakembernek legalább két menedzsere van, akiknek a követelményei ennek a szakembernek a tevékenységéhez gyakran nem esnek egybe. Ez a követelmények eltérése azzal magyarázható, hogy a vezetők különféle feladatokat szabnak maguknak. Emiatt a mátrix menedzsment struktúrában dolgozó szakemberek gyakran tapasztalnak fokozott pszichés stresszt és stresszt.

Parancs-orientált vezérlőstruktúrák

A parancs-orientált vezérlőstruktúrák a mátrixos többdimenziós struktúrák fejlesztését jelentik. Az ilyen struktúrák célja a döntések minőségének javítása és a végrehajtás felgyorsítása. A csapat- vagy csoportmegközelítés magában foglalja a döntési jogkör áthelyezését egy személyről az alkalmazottak csoportjára. Ugyanakkor a strukturális irányítási rendszer nem tud lényegesen átalakulni.

A szakembercsoporton belül hierarchikus különbségek nincsenek, mindegyikük funkcióját a feladatnak megfelelően, az egyéni képességek figyelembevételével határozzák meg.

Egy ilyen struktúra jellemzője a közös csoportcél jelenléte és a csapattagok összehangolt viselkedésének igénye, részvételük a döntéshozatalban. Ugyanakkor a döntéshozatal decentralizált, és lehetőség nyílik nagyobb számú vélemény figyelembe vételére.

Az ilyen irányítási struktúra hátránya az alárendeltség megsértése, az individualizmus elnyomása és a csapattagok sztereotip viselkedésének igénye.

.2 Kereskedelmi bank szervezeti felépítésének fejlesztése, megváltoztatása

A helyesen megválasztott szervezeti struktúra, a változó belső és külső tényezőknek megfelelő időben történő megváltoztatása fontos feltétele a banki stratégia megvalósításának és a bank hatékony működésének.

A banki szolgáltatások piaca meglehetősen nagy, karbantartása hatalmas információáramlást igényel a banktól. Az új típusú szolgáltatások kifejlesztése meglehetősen munkaigényes folyamat, ami a költségekben is megmutatkozik. A piaci viszonyok ingadozása arra kényszeríti a bankot, hogy folyamatosan változtassa a cselekvési stratégiáját, ami meglehetősen sok időt és pénzt igényel. Mindez a bank erejének és erőforrásainak elvesztéséhez vezet, ami csökkenti a munka hatékonyságát, csökkenti a versenyelőnyök megszerzésének esélyét, ami meghatározza a rendszeres menedzsment elemzés kereskedelmi bank és részlegeinek tevékenysége.

A bank szervezeti felépítésének javítása folyamatosan a bank felső vezetése figyelmébe kell, hogy kerüljön, és szorosan kapcsolódjon a kereskedelmi bank politikájához és stratégiájához.

A szervezeti irányítási rendszer összes eleme között összetett kölcsönös függőségi viszonyok állnak fenn: mindegyikben bekövetkező változások szükségessé teszik az összes többi felülvizsgálatát. Ez egy összetett folyamat, felelősségteljes és gyakran fájdalmas a bank számára. Olyan tényezők figyelembe vételét igényli, mint: a bank belső kultúrájának sajátossága, a felső vezetés kötelezettségei, a személyzet átképzésének feladatai, a szakemberrel kapcsolatos követelmények megváltoztatása, végül a létszámleépítés.

Például, ha a bank vezetése úgy dönt, hogy új testületet hoz létre (amelynek feladatait korábban senki nem látta el), akkor egyidejűleg meg kell válaszolnia a következő kérdéseket:

· Milyen feladatokat old meg az új osztály?

· kinek lesz közvetlenül alárendelve?

· a szervezet mely szervei, részlegei hozzák el a szükséges információkat?

· milyen hierarchikus szinteken kerül bemutatásra az új szolgáltatás?

· Milyen jogosítványokkal ruházzák fel az új osztály dolgozóit?

· milyen kommunikációs formákat kell kialakítani az új osztály és a többi osztály között?

A szervezeti rendszer elemeinek és szintjei számának növekedése elkerülhetetlenül a vezetői döntések meghozatala során felmerülő kapcsolatok számának és összetettségének többszörös növekedéséhez vezet. Ennek a következménye gyakran az irányítási folyamat lelassulása.

A szervezeti változtatások, a szervezeti struktúra fejlesztésének szükségessége leggyakrabban a következő esetekben merül fel:

· Gyors növekedés

· A piaci tevékenységi feltételek változása, a külső környezet kihívásai

· Új stratégiai irányok

· A költségek csökkentésének szükségessége

· Tulajdonosváltás

· Vállalkozásfejlesztési fázistól lemaradt szervezeti felépítés, menedzsment válság

· Összeolvadások, felvásárlások, szétválás

Az irányítási struktúra bármilyen átalakítását mindenekelőtt a célok elérése szempontjából kell értékelni. A válságidőszakban a vezetési struktúrák változásai az erőforrások ésszerűbb felhasználásával, a költségcsökkentéssel és a külső környezet követelményeihez való rugalmasabb alkalmazkodással a szervezet fennmaradásának feltételeit kívánják megteremteni.

Egy bank szervezeti felépítése egy szankció, egyesülés vagy felvásárlás miatti átszervezés következtében változhat meg a legdrasztikusabban. A bank átszervezésének szükségességét külső és belső tényezők is előidézhetik.

A szervezeti struktúra nem módosítható túl gyakran. A banki struktúra megváltoztatása meglehetősen bonyolult folyamat, amely számos specifikus tényező figyelembe vételét igényli.

A strukturális szervezet megköveteli a személyzet megfelelő átképzését, hiszen szinte minden szervezeti változás az ügyfélszolgálat színvonalának emelkedésével, a piac bővülésével, a tranzakciók volumenének növekedésével és új, fejlettebb technológiák és munkamódszerek bevezetésével jár.

Piaci körülmények között a strukturális kiigazítás a legtöbb esetben a létszámcsökkentés szükségességével függ össze. Az intézkedés végrehajtása a jelenlegi helyzet alapos elemzését igényli a negatív társadalmi következmények elkerülése érdekében. Bármilyen személyi változást abból a szempontból kell megközelíteni, hogy a munkavállalók mennyire képesek teljesíteni funkcionális feladatokat minimális számú előadóval és maximális képzettségükkel.

kereskedelmi banki divíziós mátrix

Következtetés

Az orosz bankok modern körülményei között az irányítási folyamat nagyon gondos tevékenységszervezést igényel a bank vezetőitől és tulajdonosaitól. A bank dolgozói és részlegei között felmerülő érdekellentéteket a banki tevékenység hatékonyságának optimális megőrzése érdekében kell feloldani.

A banknak meg kell határoznia, valamint normatívan (megbízások, utasítások, szabályzatok stb.) rögzítenie kell a bank hitel-, ügyfél-, betétosztályainak státuszát.

Az irányítási rendszer fejlesztésének szükségességét a jelenlegi szakaszban számos tényező határozza meg. Ez magában foglalja az adminisztratív apparátus méretének és funkcióinak optimalizálását; automatizált vezérlőrendszerek bevezetése és döntéshozatali rendszerek fejlesztése.

Az új irányítási struktúrák kialakítása és bevezetése vált funkció szervezetek munkáját. Az ilyen változások során gyakran az ismert szerkezettípusok és szerkezettípusok legkülönfélébb kombinációit alkalmazzák, amelyeket a bank a működésének sajátos körülményeihez igazít.

Bibliográfia

1)Szövetségi törvény "A bankokról és a banki tevékenységről"

)Beloglazova G.N., Krolivetskaya L.P. Banki tevékenység. Kereskedelmi bank tevékenységének szervezése - "Felsőoktatás", 2008

)Üres I.A. Pénzügyi kockázatkezelés - Nika-Center, 2006

)Bukin S.O. A menedzsment alapjai – Garoariki, 2006

)Vladyko S.N. A kereskedelmi bank szervezeti felépítése - "Bank Bulletin", 2006.

)Gluscsenko V.V. Kereskedelmi bank tevékenységének megszervezése - "LLP SPC" Wings ", 2007

)Ermakov S.L., Judenkov Yu.N. A kereskedelmi bank tevékenységének megszervezésének alapjai - "KnoRus", 2009

)Kaltyrin A.V. Kereskedelmi bankok tevékenysége: Oktatóanyag- "Phoenix", 2005

)Monakhova E.V., Gegonina N.R., Galliamova A.Z., Luzhnova L.A., Lazarenko V.G. A kereskedelmi bank tevékenységének megszervezésének alapjai - "MBEK", 2002

A kereskedelmi közvetítői hálózatnak tevékenysége hatékonyságának növelése érdekében versenyképesnek kell lennie az áruforgalom szférájának valamennyi kapcsolatrendszerében. Széles körben kell alkalmaznia a modern irányítási és marketing elveket, folyamatosan be kell vezetnie a legújabb formákat és módszereket nagykereskedelem, a világ legjobb tapasztalatait felhasználva ezen a területen, hogy a piaci interakció legújabb elvein alapuló szolgáltatásokat aktívan fejlessze.

Gyakran egy nagyon leegyszerűsített elképzeléssel kell foglalkozni a vezetés szervezeti formáiról és struktúrájáról, mint a vezető testületek és üzleti egységek kialakult halmazáról, amelyekben rejlő funkcióik vannak az egyes kereskedelmi és közvetítői tevékenységek esetében. Ezzel a megközelítéssel a vonali és funkcionális szolgáltatások meglévő struktúrája gyakran mechanikusan átkerül az új szervezetek struktúrájába, függetlenül azok sajátosságaitól és feladataitól, anélkül, hogy elemeznénk alkalmasságukat és szükségességüket új körülmények között, a menedzsment minden elemének alapos indoklása nélkül. rendszer.

A struktúra alkalmazkodóképessége a változó működési feltételekhez szorosan összefügg a szervezeti struktúra olyan paramétereivel, mint a vezetési strukturáltság szintje (az irányítás és szabványosítás központosítása, a hatáskörök koncentrációjának szintje, a lineáris irányítási módszerek alkalmazásának mértéke), szinthez nem kapcsolódó segédfunkciók közvetlen irányítás, - közlekedés támogatása, dolgozók étkeztetése, utazása stb.

A szervezeti irányítási formák és azok felépítése ugyanolyan dinamikus kategória, mint a jelenleg fejlődő oroszországi piac. A kereskedelmi és közvetítői tevékenység legújabb és egyik legjövedelmezőbb eleme, mint fentebb említettük, az ügyfélkörnek nyújtott szolgáltatások köre, amelybe aktívan belépett. Ez a terület indította el a modern körülmények között új üzletvezetési formák megjelenését.

A kereskedelmi-közvetítő rendszer irányításának szervezeti formáinak kialakításakor figyelembe kell venni a gazdasági mechanizmusban való hatékony működésének minden feltételét és tényezőjét. Ehhez viszont e rendszer irányítása területén a szervezeti és strukturális döntések sokváltozatosságát és heterogenitását, valamint a szervezeti irányítási formák legteljesebb tipizálását igényli. A tipizálás azonban csak akkor célszerű, ha nem a múltbeli, elavult gazdálkodási formákra támaszkodik, hanem a progresszív, a jövőre nézve nagy kilátásokkal rendelkező szervezeti formákra. Ehhez nemcsak a meglévő struktúrák és az ezekből fakadó kereskedelmi kapcsolatok teljesítménymutatóinak kompetens elemzése szükséges a forgalmi szférában, hanem prediktív modellezés is.

A piac fejlődésének jelenlegi körülményei között az üzletvezetési struktúrák kialakítását az időben történő szerkezetátalakítás figyelembevételével kell elvégezni.

A vállalati szerkezetátalakítást úgy definiálják, mint "a technológia és a menedzsment célirányos átalakítása, amely annak megválasztásán alapul versenyképes stratégia változó körülmények között, és termelési, szervezeti és információs struktúrájában, szükség esetén szervezeti és jogi státuszában változáshoz vezet.

A szerkezetátalakításhoz olyan rugalmas szervezeti struktúrák kialakítása szükséges, amelyek a kérelmek szerkezetének változásával összhangban az összesített lehetőségeket maximalizálják a szolgáltatások széles körének biztosítására.

A nagykereskedelmi és kereskedelmi vállalkozások teljes köréből a leghatékonyabbak a vegyes tulajdoni formával rendelkező cégek voltak.

A nagyobb vegyes tulajdonú nagykereskedelmi vállalkozások rendszerében zajló kereskedelmi és közvetítői tevékenység koncentrálódása és az ilyen vállalkozások további konszolidációja a forgalomba hozatal miatt számuk növekedni fog, az árbevétel csökkenése megáll, és a raktári értékesítések is növekedni fognak. növekedés.

Az előrejelzésnek megfelelően megteremtődnek a feltételek a kereskedelmi struktúrák által a forgalom, ezen belül a lízing és egyéb szolgáltatások körének bővítéséhez. Természetesen közvetlenül befolyásolják a kereskedelmi és közvetítői tevékenység lebonyolítására szolgáló szervezeti formák kialakításának, szervezeti struktúrák kialakításának problémáinak megoldását.

A nagykereskedelmi és közvetítő kapcsolat irányításának szervezeti felépítése egymással összefüggő és egymásra épülő elemek összessége, amelyek egyetlen dinamikus rendszerként funkcionálnak, és a piac többszörös szükségleteinek kielégítésére irányulnak, miközben egyszerre biztosítják a kívánt bevételt és teljesítik a társadalmi küldetést. .

Minden szervezeti struktúra fő alkotóelemei a vezető testületek, belső szerkezeti egységek előadókkal, amelyek mobil jelleget adnak a formai struktúrának. Fontos, hogy a szervezeti struktúrák kialakítása és fejlesztése során folyamatosan betartsák azok felépítésének alapelveit. Ugyanakkor a struktúra minden láncszeme, az előadók száma optimális legyen, a párhuzamos duplikációt kizárva, a kialakított struktúrák pedig rugalmasak, mobilak, működésileg alkalmazkodjanak a számos előre nem látható piaci változáshoz, és ami a legfontosabb, ritmikusan működjenek, hibamentesen. elérni a vállalat számára kitűzött célokat. Ugyanakkor be kell tartani az olyan elveket, mint a végrehajtók és a vezetők közötti jogok és kötelezettségek megfeleltetése a vezetési hierarchia minden szintjén, a személyes felelősségvállalás, valamint az elvégzett feladatok időzítésének és minőségének folyamatos ellenőrzése.

A szervezeti struktúrák felépítését a következő tényezők figyelembevételével kell elvégezni: az AUP és a munkavállalók teljes száma, a kereskedelmi és közvetítő tevékenység típusa; termékpiacok rangsorolása a hatékony részvétel érdekében; az eladott vagy vásárolt termékek mennyisége és köre; a lehetséges és tényleges szállítók, fogyasztók száma; a nagykereskedelem legoptimálisabb formája és a rakományszállítás hatékony módjai; a fogyasztók számára leginkább elfogadható termékek és áruk szállítási normái; jelenlegi és potenciális kereskedelmi szolgáltatások típusai; a piaci infrastruktúra alapvető elemeinek elérhetősége, beleértve a közlekedést, a kommunikációt; ügyfélszolgálat és minőségbiztosítás stb.

A nagykereskedelmi és közvetítő szervezetek építésére szolgáló szervezeti struktúrák működésének hatékonyságának értékelésekor figyelembe kell venni az osztályozási tényezőket, amelyek közül a meghatározóak:

1. A tevékenység típusa, azaz az áruk adásvétele, valamint az ügyfelek számára nyújtott kereskedelmi és szolgáltatási komplexum megvalósítása területén végzett fő funkció. Ezt a tényezőt a területi adottság befolyásának figyelembevételével kell figyelembe venni. Így a gyártó közelében, azaz a termelési övezetben található nagykereskedelmi vállalkozásokat kibocsátási bázisoknak nevezik, és általában marketingkereskedelmet folytatnak, egyidejűleg termelési szolgáltatást nyújtanak a termékek kiválasztására, válogatására és csomagolására. termékek a fogyasztói rendelések szerint. Az ilyen kimeneti bázisok működése lehetővé teszi, hogy a gyártók egy adott területen mentesüljenek a marketingfunkciók ellátása alól.

A működő kereskedelmi és közvetítő struktúrák egy másik típusa azoknak a bázisoknak tulajdonítható, amelyek tevékenysége földrajzilag távol esik a termékgyártótól. Az ilyen bázisokat az orosz vállalkozói gyakorlatban kereskedelmi bázisoknak nevezik. Funkcionális céljuk, hogy termékeket vásároljanak a különböző régiókban lévő gyártóktól, beleértve a vállalkozásokat is - kibocsátási alapokat a kiskereskedelmi rendszer közép- és kisvállalkozásai számára történő későbbi árueladás céljából. Tanulmányok kimutatták, hogy a fogyasztói együttműködési rendszer nagykereskedelmi övezetében az ilyen kereskedelmi bázisok körülbelül 90%.

Általánosságban elmondható, hogy a logisztikai ágazat két nagy csoportra osztható kereskedelmi vállalkozások: kínálat és marketing. A beszállító cégek és szervezetek adják teljes és raktári értékesítéseik mintegy 90%-át.

2. A következő tényező a kereskedelmi struktúrák szervezeti felépítésében és működésében azok specializációja.

A fogyasztási cikkek kereskedelmének gyakorlata lehetővé teszi, hogy különbséget tegyünk vegyes, univerzális, specializált és magasan specializált cégek között.

A vegyes nagykereskedelmi vállalkozások kínálatában élelmiszer- és nem élelmiszeripari termékek csoportjai egyaránt megtalálhatók. Univerzálisan - élelmiszer- vagy nem élelmiszer jellegű áruk széles választéka. A szakosodott nagykereskedelmi vállalkozások és cégek egy bizonyos típusú ipari vagy nem ipari szortimentből több vagy egy árucsoporttal kereskednek.

Az anyagi-műszaki ellátás és értékesítés területén a piaci reformok fejlődésével a korábban a Szovjetunió Gossnab rendszerében működő nagy nagykereskedelmi és közvetítő struktúrák emelkednek ki. Ma önálló nagykereskedelmi és közvetítő cégként, társaságként működnek az árupiacon, amelyek alapvetően vegyes tulajdoni formájú jogi személyek, például részvénytársasági jogokkal rendelkeznek. Többnyire bizonyos régiókra specializálódtak fém-, fa-, építőanyag-, gépgyártási és műszeripari termékek szállítására.

A regionális alárendeltségű városokban nagykereskedelmi vállalkozások, nagykereskedelmi központok, közvetítő cégek működnek, főként univerzális jellegűek.

• 3. A kereskedelmi egységek működésének alapvető besorolási tényezője a közvetlen tevékenységi terület, azaz a kereskedelmi struktúrák megkülönböztetése az ügyfélszolgálat területén - a szövetségi nagykereskedelmi vállalkozásoktól, a köztársaságitól, a regionálisig a regionális, járásközi és kerületiig.
• 4. A szakosztályi hovatartozás tényezője az áruforgalom területén is megkülönbözteti a kereskedelmi struktúrákat, attól függően, hogy az egyes minisztériumoknak, osztályoknak, állami szövetségi, köztársasági és helyi hatóságoknak vannak alárendelve. Ennek a tényezõnek megfelelõen a közlekedés, az ipar, a kereskedelem, mezőgazdaságés a gazdaság más különösen fontos ágazataiban.
• 5. Teljesen nyilvánvaló, hogy a nagykereskedelmi és közvetítői kapcsolat bármilyen kialakítása a tulajdoni tényező figyelembevételével kezdődik, amelynek törvényi szinten sokféle formája van Oroszországban, beleértve a magán, állami, önkormányzati, vegyes stb.

A vállalkozások szervezeti és jogi formáit az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve határozza meg. A különböző szervezeti és jogi formájú vállalkozások (szervezetek) működési módjának jellemzőit az 1995. december 26-i 208-FZ szövetségi törvény határozza meg.

„A részvénytársaságokról”, 1998. december 31-i 193-FZ „A korlátolt felelősségű társaságokról”, 1998. július 19-i 115-FZ sz. „A jellemzőkről” jogi státusz munkavállalói részvénytársaságok (népi vállalkozások)", 2002. november 14-én kelt 161-FZ "Az állami és önkormányzati egységes vállalkozásokról", 1995. június 14-i 88-FZ "On" állami támogatás kisvállalkozás be Orosz Föderáció", 2001. augusztus 8-án kelt 129-FZ "A jogi személyek állami bejegyzéséről" stb.

Jogi személy, az Art. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 48. §-a értelmében olyan szervezetet ismernek el, amelynek tulajdonosa, gazdasági irányítása vagy operatív irányítása külön vagyonnal rendelkezik, felelős az ezzel az ingatlannal fennálló kötelezettségeiért, és saját nevében szerezhet és gyakorolhat vagyont és személyes nem. -tulajdonjog, viseljen kötelezettségeket, legyen felperes és alperes a bíróságon.

A kereskedelmi szervezeteket azért hozták létre, hogy üzleti tevékenységet folytassanak, és ennek megfelelően profitot termeljenek. Kereskedelmi tevékenység végzésére szolgáló kereskedelmi szervezet létrehozásakor a vállalkozónak figyelembe kell vennie az egyes szervezeti és jogi formák jellemzőit, és ki kell választania a cégek közül a legoptimálisabbat az üzleti tevékenység stratégiája és taktikája, típusa szempontjából. vállalkozói tevékenység, pénzügyi lehetőségeik, a piac sajátosságai, a partnerek elérhetősége stb.

A jogi forma szerint a következő típusú kereskedelmi szervezeteket határozzák meg:

• o közkereseti társaság;
• o betéti társaság (betéti társaság);
• o termelőszövetkezet (artel);
• o korlátolt felelősségű társaság;
• o többletfelelősségű társaság;
• o zárt részvénytársaság;
• o nyílt részvénytársaság;
• o munkavállalók részvénytársasága (népi vállalkozás);
• o egységes vállalkozás.

A közkereseti társaság az a szervezet, amelynek résztvevői (köztársa) a közöttük kötött megállapodás szerint a társaság nevében vállalkozói tevékenységet folytatnak, és annak kötelezettségeiért vagyonukkal felelnek (Ptk. 69. §). Orosz Föderáció). A közkereseti társaságokba való bevonás szükségessége kölcsön pénzt lehetővé teszi a betéti társaságként történő újrabejegyzésüket.

Betéti társaságnak minősül az a társaság, amelyben a társaság nevében vállalkozói tevékenységet folytató, vagyonukkal a társaság kötelezettségeiért felelős résztvevőkkel együtt egy vagy több olyan közreműködő (betéti társaság) van, aki a társasági szerződés kockázatát viseli. a társulás tevékenységével kapcsolatos veszteségek, hozzájárulásaik összegének határain belül, és nem vesznek részt a partnerség vállalkozási tevékenységében (Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 82. cikke).

A termelőszövetkezet (artel) a polgárok tagságon alapuló önkéntes egyesülete közös termelési és egyéb gazdasági tevékenységekre, amelyek személyes munkájukon és egyéb közreműködésükön, valamint tagjainak (résztvevőinek) vagyonrészesedésén alapulnak (a törvény 1. cikke). 1996. május 8-i 41-FZ "A termelőszövetkezetekről").

A gazdasági társaságok (korlátolt felelősségű társaság és pótlólagos társaság; zárt és nyílt részvénytársaság; népi vállalkozás) olyan kereskedelmi szervezetek, amelyeket egy vagy több személy vagyonának egyesítésével (leválasztásával) hoz létre üzleti tevékenység céljából.

A korlátolt felelősségű társaság egy vagy több személy által alapított társaság, amelynek alaptőkéje az alapító okiratokban meghatározott méretű részvényekre oszlik (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 87. cikke, a februári törvény 2. cikke). 8, 1998 No. 14-FZ "A korlátolt felelősségű társaságokról").

Többletfelelősségi társaság az egy vagy több személy által alapított társaság, amelynek alaptőkéje az alapító okiratban meghatározott méretű részvényekre oszlik. Legfőbb különbsége a korlátolt felelősségű társaságtól, hogy itt a résztvevők annak kötelezettségeiért vagyonukkal azonos többszörösében a létesítő okiratokban meghatározott hozzájárulásuk teljes értékéért egyetemlegesen másodlagos felelősséget vállalnak (Ptk. 95. §). az Orosz Föderáció).

A részvénytársaság olyan kereskedelmi szervezet, amelynek alaptőkéje meghatározott számú részvényre oszlik, igazolva a részvényesek társasággal szembeni kötelezettségeit.

A részvénytársaságok két szervezeti és jogi formában létezhetnek: nyílt és zárt formában. Abban különböznek egymástól, hogy a nyílt részvénytársaság részvényeit ingyenes jegyzéssel, a zárt részvénytársaságban pedig csak alapítói vagy más előre meghatározott körben forgalmazzák. Ezenkívül a zárt részvénytársaságban a résztvevők száma a törvény szerint nem haladhatja meg az 50 főt. Ha ezt a számot túllépik, a CJSC-t OJSC-vé (nyílt részvénytársaság) kell átalakítani. A törvényben meghatározott minimális alaptőke is eltérő a részvénytársaságoknál. Zárt részvénytársaságnál 100-ban határozzák meg minimális méretek bérek, és nyitott - 1000 minimálbér.

Egységes vállalkozás, az Art. (1) bekezdése szerint. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 113. cikke,

az állam vagy önkormányzat által vállalkozási céllal vagy külön kiadása céljából létrehozott kereskedelmi szervezetként elismert jelentős áruk(építési munkák előállítása vagy szolgáltatásnyújtás), nem ruházta fel tulajdonjoggal a tulajdonos által átruházott ingatlanra. Ezzel az ingatlannal kapcsolatban korlátozott vagyoni joggal rendelkeznek - gazdasági irányítás vagy operatív irányítás. Ingatlan tulajdonos egységes vállalkozás az alapítója.

A kereskedelmi struktúrák áruforgalmi tevékenységének fő feladatai a gazdasági, szervezeti és jogi eszközök integrált alkalmazása a magas szintű ügyfélkiszolgálás érdekében, valamint a kereskedelmi, ipari és szolgáltatási szolgáltatások nyújtása a fogyasztóknak. őket, miközben egyszerre szereznek profitot és a szükséges imázst a társadalomban.

Egy nagykereskedelmi közvetítő cég példaértékű szervezeti felépítése látható az ábrán. 6.3.

Rizs. 6.3.

A nagykereskedelmi és közvetítői tevékenységek szervezésekor a kereskedelmi struktúrák általában a következő funkciókat látják el:

• o az áruk és szolgáltatások keresletének és kínálatának tanulmányozása, miközben egyidejűleg azonosítja a társadalmi szükségletek fedezésének forrásait;
• o a megkötött megállapodások, szerződések és megrendelések szerint vásárlást bonyolít le;
• o részt venni a külgazdasági tevékenység szervezésében és lebonyolításában az áruk gyártótól a végső fogyasztóig történő mozgásának valamennyi szakaszában;
• o a kereskedelmi kapcsolatok megszervezése különféle formák és módszerek alkalmazásával, ideértve a PR-rendszert is paritáson és minden üzleti szereplő számára kölcsönösen előnyös feltételeken.

rugalmas stratégia, állandó keresésúj munkamódszerek, komoly piackutatás erős pozíciót biztosítanak a kereskedelmi struktúráknak az árupiacokon, erős versenykörnyezetben.

A szervezeti gazdálkodási formák sikeres működésének legfontosabb jele a modern piaci gazdálkodási viszonyok között a diverzifikációs irányultság.

A kereskedelmi tevékenységek diverzifikációja egy objektív jelenség, amely a reprodukciós folyamat fejlődésének egy bizonyos szakaszában jelentkezik a nagykereskedelmi és közvetítő struktúrák új iparágakba való behatolása miatt saját maguk számára a stabil piaci pozíció biztosítása és az elégedettség maximalizálása érdekében. a társadalom összes szükségletének.

A nagykereskedelmi-kereskedelmi cégeknek előre meg kell alakítaniuk a szükséges méretű diverzifikációs alapot, amely lehetővé tenné a vállalat kereskedelmi orientációjának időben történő átalakítását, figyelembe véve a piaci igényeket.

ábrán 6.4. a diverzifikációs alap felhasználásának főbb irányait kínáljuk.

Rizs. 6.4.

A diverzifikáció széles körben elterjedt a kereskedőházakban.

A kereskedőházak az áruforgalom területén a kereskedelmi tevékenység sajátos formáját képviselik. Létrehozásuk jogalapját a Szovjetunió Minisztertanácsának 1990. július 29-i 712. számú, „A kiskereskedelem és a külföldi pénznemben történő szolgáltatásnyújtás javításáról a Szovjetunió területén” és júniusi rendeletei képezték. 19, 1990. 590. sz. "A részvénytársaságokról és a korlátolt felelősségű társaságokról szóló szabályzat és az értékpapír szabályzat jóváhagyásáról".

Ismeretes, hogy a kereskedőház hasonló gondolkodású emberek önkéntes alapon működő szabad egyesülete, amelybe beletartoznak a kereskedelmi, feldolgozóipari, közlekedési, építőipari vállalkozások és szervezetek, valamint bankok és biztosítók. A kereskedőházakat általában részvénytársaság formájában hozzák létre.

A kereskedőházak jelentős erőfeszítéseket tesznek a külföldi befektetések bevonására a hazai iparba. Például a moszkvai "RIKO" nemzetközi kereskedőház tevékenysége nem csak az országon belüli és külföldi vásárlási és eladási kereskedelmi funkciók kifejezése. Tevékenységi köre sokkal szélesebb. A RICO erőfeszítései révén a külföldi befektetések különböző iparágakba vonzottak: olajtermelés és -finomítás, repülés- és gépgyártás, színesfém-feldolgozás, információs technológia, ökológia és orvostudomány. A kereskedőház részvételével a következők jöttek létre: orvosi rehabilitációs központ Oroszországban, orosz-amerikai központ Chicagóban. Az MTD "RIKO" erői elvégezték a moszkvai Gagarin tér rekonstrukcióját, megszervezték az elsüllyedt fa emelésére szolgáló mobil komplexumok gyártását, valamint végrehajtották az egyedülálló Novomikhailovskoye olaj- és gázmező fejlesztését Hakassiában.

Az MTD "RICO" vonzó projektek megvalósítására irányuló tevékenységét a következők biztosítják:

• o projektek vizsgálatának lebonyolítása, amely alapján mérlegelik finanszírozásuk megvalósíthatóságát;
• o az egyik vagy másik jövedelmező projekt megvalósításában érdekelt partnerek kiválasztása egy célzott pénzügyi és ipari csoport létrehozásával a projekt megvalósításához szükséges átfogó feladatok megoldására - a finanszírozástól az alapanyag-ellátásig és a késztermékek marketingjéig. Termékek;
• o egy lehetséges értékesítési piac előzetes kutatása új termékek az iránti kereslet és a termékek eladási árának hozzávetőleges szintjének egyidejű azonosításával;
• o Átfogó üzleti terv elkészítése kormányzati szervek és potenciális befektetők elé terjesztésre a befektetések vonzása és a jövedelmező támogatások és támogatások elnyerése érdekében.

A külgazdasági kapcsolatok lehetővé teszik a kereskedőházak számára, hogy gyorsan reagáljanak a világ árupiacainak változó feltételeire, megszervezzék a versenyképes áruk előállítását és értékesítését, valamint a külpiaci működés kedvező feltételeinek köszönhetően csökkentsék a disztribúciós költségeket.

A kereskedőházak fő céljai a következők:

• o a stratégia és a magatartási taktika egysége a vásárlók változó igényeihez való aktív alkalmazkodás érdekében, miközben befolyásolja a kereslet kialakulását és annak ösztönzését;
• o gyors reagálás a hazai és a világ nyersanyagpiacának változó feltételeire;
• o a hazai és külföldi gazdasági tevékenység aktiválása a kereskedelmi tevékenységek diverzifikációja miatt, a termékpiacok új szegmenseinek felkutatása a piaci részesedés megtartása mellett;
• o az összköltség csökkentésére, az ügyfélkiszolgálás megfelelő színvonalának biztosítására és a társadalom szemében magas kép kialakítására irányuló erőfeszítések koncentrálása, elsősorban a társadalmi célú projektek szponzorációja és mecénása révén.

Az orosz piacon a kereskedőházak a kis- és középvállalkozások képviselői, amelyek meglehetősen széles körű tevékenységet folytatnak - a magasan specializálttól az univerzálisig.

Felépítésük és működésük osztályozásának főbb jellemzői között meg kell különböztetni a következőket:

• 1. A termelésbe való integráltság mértéke szerint:
  • o a termékgyártással gyenge kapcsolattal rendelkező kereskedőházak, amelyek elsősorban felvásárlással és nagy- és kiskereskedelmi értékesítéssel foglalkoznak. Az ilyen típusú tevékenységre példa lehet az „Üzbegisztán” kereskedőház, amelyet vegyes vállalatként hoztak létre, amelynek alapítói az FKK „Roskontrakt” és az „Uzkontraktorg” üzbég szerződéses és kereskedelmi szövetség;
  • o közvetlenül az üzemekben, gyárakban működő és ezen ipari szerkezetek hazai termékeit értékesítő kereskedőházak. Példa erre a „Babaevsky” OJSC Cukrászati ​​Konszern, amely magában foglalja: OJSC „Babaevskoye”, OJSC „Rot-Front”,

JSC "Yuzhuralkonditer", CJSC "Sormovskaya Cukrászati ​​Factory", CJSC "Csokoládégyár Novoszibirszk", kereskedőházak hálózata Murmanszkban, Orenburgban, Szmolenszkben, Kazanyban, Omszkban, Tambovban, Krasznojarszkban, valamint Fehéroroszországban. Köztudott, hogy az édesipari piacon a legkeményebb küzdelem a nyugati Nestle, Mars, Cadbury cégekkel folyik, amelyek már számos vállalatot vásároltak Oroszországban, alkalmazkodtak az orosz ízléshez, és új csokoládémárkákat adnak ki. Ezért a kereskedőházak új, erőteljes hálózatának megjelenése komoly versenyt fog vetni a nyugati cégekkel Oroszországon belül. Az eladások több mint 40%-a ezen a saját kereskedőház-hálózaton keresztül történik. A jövőben ezt a mennyiséget 70%-ra tervezik növelni, az értékesítés többi része elosztóhálózaton és közvetlen kiskereskedelemen keresztül valósul meg;

• o A kereskedőházak legritkább típusai a termelésbe mélyen integrált nagykereskedelmi és közvetítő cégek, amelyek mind az új megrendelések feladásában, mind a piac számára vonzó termékkínálattal rendelkező termelési program kialakításában vesznek részt.
• 2. A tevékenység jellege szerint:
  • o a tisztán közvetítő funkciót ellátó kereskedőházak a brókerházak tevékenysége szerint;
  • o olyan kereskedőházak, amelyek kereskedőként működnek a piacon, azaz a társaság kizárólag saját, saját nevében és költségére saját kereskedelmi tevékenységére irányul;
  • o a társaság kereskedelmi központként működik információs bank létrehozásával és kereskedelmi információk értékesítésével a piacok helyzetéről, a versenytársakról, valamint reklámszolgáltatásokat is nyújt;
  • o a termelésbe teljesen integrált, az ipari termelés fejlesztési szükségleteinek és stratégiájának megfelelően ellátási és marketing funkciókat ellátó kereskedőházak.

A kereskedőházak, amint már említettük, általában részvénytársaságok, amelyeket egy igazgatóság vezet, amelynek elnöke, a társaság elnöke, alelnökei és egy ügyvezető igazgatóság látja el az operatív irányítást és a társaság tevékenységeinek ellenőrzését, fióktelepei, beleértve a külföldieket is.

Az irányító testületek tevékenységüket két irányban végzik:

• - először is a vállalatirányítás általános problémáival foglalkoznak, azaz kérdéseket oldanak meg marketing tevékenység, befektetési politika, tervezés, stratégiai és általánosságban a kereskedőház működésére, finanszírozásra és személyzeti menedzsmentre;
• - másodsorban közvetlenül irányítják a termékdivíziókat, amelyekben minden részleg a saját csoportjáért felel.

A kereskedőházak szervezeti felépítése rugalmas és dinamikus, folyamatosan változik a piaci igényeknek, valamint az új tevékenységek, áruk és szolgáltatások fejlődésének megfelelően.

A japán vállalatok jelentős hatással voltak a kereskedőházak szervezeti felépítésének kialakult orosz modelljére. Ezek a kereskedőházak kereskedelmi monopóliumot képviselnek Japánban, a tűktől az űrrakétákig mindent eladnak, és nagyrészt multinacionális vállalatokként működnek, amelyek hivatalosan bejegyzett fióktelepeken keresztül működnek szerte a világon. Ezenkívül a japán Mitsui Bussan cég a harmadik legnagyobb áruexportőr az Egyesült Államokból.

ábra egy kereskedőház hozzávetőleges szervezeti felépítését mutatja. 6.5.

A fő tevékenységi területek elvégzésére és megvalósítására egy hasonló gondolkodású emberekből álló csapat jön létre, amelyben tapasztalt üzletemberek, kereskedők, tervezők, műszaki szakemberek, marketingesek és szervizesek vesznek részt.

Rizs. 6.5.

A belső részlegek közül a legfontosabb láncszemek:

• o marketing és értékesítési osztály. Célszerű bevonni a marketingkutatást, tervezést és stratégiai előrejelzést, a reklámmédiával és PR-kommunikációt végző csoportokat (szektorokat), valamint olyan szektort, amely megoldja az ügyfelek logisztikai támogatásának és a felkészüléshez kapcsolódó szolgáltatások nyújtásának kérdéskörét. ipari fogyasztásra és értékesítés utáni szolgáltatásokra szánt termékek ;
• o kereskedelem- és szolgáltatásszervezési osztály, amelybe célszerű olyan csoportokat (szektorokat) bevonni, mint az áruértékesítés megszervezéséért felelős csoport; szakmák, vásárok, kiállítások, árverések, zárt és nyílt pályázatok szervezésére szolgáló csoport; szervezési, módszertani, információs, kereskedelmi és tanácsadói szolgáltatásokat nyújtó csoport;
• o a tervezési és gazdasági osztályba tartozik: a stratégiai és operatív vállalaton belüli tervezés csoportja; gazdasági elemzések és hosszú távú előrejelzések csoportja a termelés, a kereskedelem és a kereskedelmi tevékenység egyéb jövedelmező területeinek fejlődésére vonatkozóan; egy csoport a kereskedelmi tevékenységek végrehajtásának nyomon követésére és értékelésére;
• o a szerződéskötési és jogi szolgáltatás célja a jogi és jogi regisztráció az ügyfelekkel kötött szerződések, megállapodások és megbízások, választottbírósági kérdések és a követelések teljes köre, valamint szükség esetén alperesként vagy felperesként eljárni az állami választottbíróságon és egyéb jogi szervek hatóság. A kis kereskedőházakban ezeket a kérdéseket munkaszerződés alapján felkért jogi tanácsadón keresztül célszerű megoldani;
• o a pénzügyi és befektetési osztály figyelemmel kíséri a társaság belső cash flow-jának újraelosztását, ideértve a befektetési portfólió időben történő kialakítását, majd a közvetlen és portfólióbefektetések megszerzésére és befektetésére szolgáló pénzeszközök újraelosztását, a jövedelmező befektetői kör felkutatását. a kereskedőház pénzügyi politikájának hatékony végrehajtása és a piacon szilárd helyek megszerzése érdekében.

A kereskedőház hatékony kereskedelmi tevékenységének megszervezésében nagy szerepe van az anyagáramlást irányító osztályoknak.

A raktári, szállítmányozási és nagykereskedelmi részlegek komplex tevékenységet végeznek, amely magában foglalja a raktározással, be- és kirakodással, valamint az áruk végső fogyasztók felé történő fizikai elszállításával kapcsolatos műveletek teljes körét.

A kereskedőház teljes üzleti tevékenységének eredménye és az ügyfélszolgálat minősége nagymértékben függ ezen részlegek hatékonyságától.

Fontos szerepet játszik a rendelések teljesítésének gyorsasága, amely közvetlenül függ a nagykereskedelmi és rakományszállítási útvonalak optimális formáinak helyes megválasztásától, a mobil szállítás ésszerű használatától, a raktári kezelő berendezések és a hálózat zavartalan működésétől. javítási és karbantartási szolgáltatások.

A kiterjedt ügynökségi hálózattal rendelkező MTD "Rossiya" hírnevet szerzett az oroszországi kereskedőházak között. A kereskedőház elsősorban cégek és kis- és középvállalkozások igényeit szolgálja ki, vagyis olyan szervezeteket, amelyeknek nincs lehetőségük nagy árutételre. Az "Oroszország" Kereskedelmi Ház számos szolgáltatást nyújt, beleértve az áruk vásárlásával, értékesítésével és promóciójával kapcsolatosakat, valamint kereskedelmi közvetítői és termelési szolgáltatásokat. Az MTD "Russia" által nyújtott szolgáltatások olcsóbbak az ügyfelek számára, mint más kereskedelmi és közvetítő szervezetek.

Az MTD "Oroszország" közvetlenül a moszkvai kormánynak van alárendelve. Az MTD "Russia" hatékonysága a vállalat nagy erőfeszítéseitől függ a piackutatás területén, a termékrés keresése belföldön és külföldön egyaránt, nemzetközi vásárok, kiállítások szervezése és lebonyolítása, valamint kérésre tanácsadási, reklám- és szolgáltatási szolgáltatások nyújtása. számos partner közül. A kereskedőházak gazdasági és kereskedelmi tevékenységük során bizonyos előnyökkel rendelkeznek, elsősorban a következők miatt:

• o a termelési, kereskedelmi, pénzügyi és egyéb tevékenységek integrálása, amely lehetőséget teremt egy kellően rugalmas és optimális, a munkaerő előtt álló főbb feladatokat hatékonyan megoldó struktúra kialakítására;
• o raktárbázis, szállítóeszközök, kommunikációs eszközök megléte, amely lehetővé teszi az áruforgalom progresszív formáinak alkalmazását elősegítő mobil szállítóterminálok kialakítását;
• o kellően erős pénzügyi bázis kialakítása a bankokkal, pénzügyi és hitelintézetekkel való szoros belső együttműködés révén, amely lehetővé teszi a kereskedőház piaci infrastruktúrájának megerősítését, fejlesztését, valamint a jövedelmező befektetési politika megvalósítását. A kereskedőházak működésének sajátossága az áruk anyagi előállítási szférájába való aktív behatolás. Az orosz piacon nem korlátozzák tevékenységüket egy termékcsoportra és egy kereskedelmi területre, hanem többcélú entitások, hiszen nemcsak kereskedelmi tevékenységet folytatnak, hanem termelést, kutatást, valamint pénzügyi és hitelezést is végeznek.

Az új gazdasági körülmények között a kereskedelmi tevékenységet tekintik a kereskedelmi vállalkozás meghatározó alapjának. Ugyanakkor figyelmet fordítanak a vállalati üzletvezetés funkcióira és felépítésére. Az irányítási rendszer meglehetősen dinamikus jellegű, célja, hogy a kereskedelmi tevékenységek szerkezetét a piac sajátosságaihoz és trendjeihez igazítsa.

A kereskedelmi tevékenységek irányítása során az irányítási folyamat funkcióit látják el: tervezés, szervezés, könyvelés és ellenőrzés.

A szervezet, mint irányítási funkció lényege, hogy racionalizálja, koordinálja, szabályozza az áruk vásárlási, eladási és fogyasztói promóciós folyamataiban részt vevő előadóművészek tevékenységét. Az irányítási szervezet magában foglalja a működési szabályozást is, amely az aktuális vezetői döntésekre, utasításokra, utasításokra, utasításokra, utasításokra vonatkozik, amelyeket egy adott piaci helyzetnek megfelelően alakítanak ki és fogadnak el a menedzsment szervezetek.

Bármely értékesítési szervezetben a specializáció horizontális és függőleges elkülönítés munkaügyi és az ehhez kapcsolódó jogok és kötelezettségek átruházása. Ennek eredményeként minden szervezetben egy bizonyos a vezetés szervezeti felépítése. A szerepek és beosztások formalizált struktúrájaként értjük, amely egy adott szervezet belső struktúráját tükrözi.. Például az üzletvezetés szervezeti felépítése a szerepek és beosztások egyértelműen formalizált struktúrája: a vállalkozás igazgatója, igazgatóhelyettes, árusítók stb. A kereskedelmi szervezet vezetésének szervezeti felépítését meghatározó tényezők számos, köztük van:

a kereskedelmi szervezet mérete;

a szakmai szervezet által megvalósított stratégia;

a külső környezet dinamizmusa;

A szervezet belső környezetének dinamizmusa;

· a kereskedelmi szervezet és fióktelepeinek földrajzi elhelyezkedése;

az eladott áruk körének szélessége és mélysége;

· kereskedelmi és technológiai folyamat;

a vezetők és a személyzet képzettségi szintje és a munkához való hozzáállásuk;

a kialakított információs rendszer;

a szervezet irányításának módszerei;

a szakmai szervezet tagjainak felkészültsége a belső struktúra javítására;

erőforrások.

A kereskedelem menedzsment makro- és mikrostruktúráinak felépítését befolyásoló főbb tényezők vizsgálata, felhasználásának vizsgálata, tudományosan megalapozott megközelítés alkalmazása e struktúrák kialakításában, valamint a gazdasági életben végbemenő változások figyelembevétele. maga az ipar mechanizmusa lehetővé teszi a létrehozást hatékony szerkezet menedzsment, amely megfelel a modern követelményeknek.

A menedzsment szervezeti felépítését meghatározó tényezők sokasága azt sugallja, hogy minden kereskedelmi szervezetnek csak a benne rejlő struktúrával kell rendelkeznie. Ugyanakkor minden szervezeti irányítási struktúra felosztható bürokratikus (mechanikus) és organikus (adaptív) struktúrákra.

A vezetés bürokratikus szervezeti struktúrái megfelelnek a M. Weber által megfogalmazott bürokrácia alapelveinek, amelyek a következőkben foglalnak helyet:

világos munkamegosztás, amely minden területen magasan képzett szakemberek megjelenését eredményezi;

Vezetési szintek hierarchiája, amelyben minden alsó szintet egy magasabb szint irányít;

a formális szabályok és szabványok összekapcsolt rendszerének jelenléte, amely magában foglalja a munkavállalók feladataik egységességét, valamint a célok és célkitűzések összehangolását;

• a formális személytelenség szelleme, amellyel a tisztviselőknek el kell látniuk feladataikat;

· A munkaerő-felvétel végrehajtása szigorúan a munkavállaló képzettségének megfelelően.

A bürokratikus szervezeti struktúrák leggyakoribb típusai a lineáris, funkcionális és lineáris-funkcionális.

Lineáris vezérlőstruktúra a kis (alkalmazottak számát tekintve) szakmai szervezetekben rejlő. A lineáris irányítási struktúrával (menedzserek) az alsóbb vezetési szinteken dolgozó alkalmazottak egy vezetőnek tesznek jelentést. A vezető teljes mértékben felelős az alárendelt egységei tevékenységének eredményéért (1. ábra).

1. ábra. A kereskedelmi szervezetirányítás lineáris szerkezete

A kereskedelemben a lineáris irányítási struktúrát tiszta formájában csak kis létszámú szervezeteknél alkalmazzák.

Funkcionális irányítási struktúra a teljes ellenőrzés elvén alapul - a funkcionális vezető funkcionális feladatai keretein belül jogosult a beosztottaknak utasításokat adni. Minden szakember saját hatáskörén belül csak a saját területéért felelős. Például egy kereskedelmi szervezet főkönyvelője a számviteli és ellenőrzési funkcióért, a tervezési osztály vezetője a tervezési funkcióért stb.

Ugyanakkor a funkcionális struktúra nagymértékben sérti a parancsegység elvét, és gyengíti a horizontális kapcsolatokat a kereskedelmi szervezet szerkezeti felosztásai között. Tiszta formájában szinte soha nem található meg.

Egy kereskedelmi vállalkozás vezetésének funkcionális szervezeti felépítése a 2. ábrán látható.

Rizs. 2. Funkcionális irányítási struktúra

Lineáris-funkcionális irányítási struktúra a lineáris és a funkcionális formák előnyeinek kombinációján alapul (3. ábra).

3. ábra Lineáris-funkcionális vezérlőstruktúra

Lineáris-funkcionális szerkezet lehetővé teszi a hatékony munkamegosztás biztosítását egy kereskedelmi szervezet irányításában. Lineáris funkcionális struktúrával a vonalvezetőknek joguk van a funkcionális szolgáltatások részvételével parancsokat adni és döntéseket hozni. Ugyanakkor megmarad a parancsegység elve. A funkcionális osztályvezetők döntési lehetőségeket készítenek elő, és eljuttatják azokat a közvetlen vezetőknek, akik ezek alapján hozzák meg a végső vezetői döntést. A lineáris-funkcionális struktúrákat nem csak a kereskedelemben használják legszélesebb körben, hanem más iparágakban is.

A külföldi gyakorlatban vannak a kereskedelem két aspektusa: az egyik a kereskedelmi szolgáltatás tevékenységéhez kapcsolódik, a másik a vállalkozás és a kereskedelmi szolgáltatás strukturális részlegei közötti kölcsönös érdekek biztosítása. Az első szempont keretében a kereskedelmi szolgáltatás tevékenysége az alábbi lehetőségek valamelyikére összpontosul: áruk; funkciók; árupiacok és vásárlók; áruk és funkciók; funkciók és termékpiacok. Ebből a listából termék- és funkciólehetőségek dominálnak. Ebben a két lehetőségnél vegye figyelembe a kereskedelmi egység irányítási struktúráját.

A 4. ábrán. látható a kereskedelmi szolgáltatás menedzsment struktúrája, amely védjegyekre szakosodott kereskedelmi csoportokat foglal magában. Minden csoport egy bizonyos áruválasztékot tartalmaz. Ezek a csoportok a vevők igényeit figyelembe véve, a disztribúciós költségek csökkentésével végzik az áruk adás-vételét.

Az 5. ábrán. bemutatásra kerül egy funkcionális alapon működő kereskedelmi egység irányítási struktúrája. A termékek teljes forgalmi láncát négy blokk képviseli, amelyek mindegyike saját funkcióval rendelkezik, beleértve a kereskedelmi funkciókat is. Első blokk biztosítja vállalkozásainál a termékek gyártásához szükséges alapanyagok beszerzését, amelyek aztán értékesítésre kerülnek. Második blokk közvetlen áruvásárlást végez a gyártóktól későbbi értékesítés céljából. Harmadik blokkáruk promóciójával kapcsolatos, raktározással és tárolással együtt. Negyedik blokk műveleteket végez az áruk értékesítésre való előkészítésére és az értékesítési pontokra történő szállítására. Minden akciós áru homogén alapon van csoportosítva. A kereskedelmi tevékenységeket egy kereskedelmi igazgató koordinálja és ellenőrzi, aki a kereskedő cég (társaság) vezetőjének számol be.

5. ábra. A kereskedelmi szolgáltatás irányításának felépítése funkcionális alapon

A kereskedelmi tevékenység irányítása eredményességének fontos feltétele annak elhelyezkedése és az egymással összefüggő tevékenységek a kereskedelmi vállalkozás szervezeti felépítésében. Ezeket a jellemzőket a vállalkozás hatóköre, stratégiai menete és értékesítési volumene határozza meg.

A kereskedelmi vállalkozások irányításának gyakorlatában a szervezeti struktúra típusait általában egy bizonyos kombinációban használják. A szervezeti struktúrák sokszínűségét a kereskedelmi vállalkozások új feltételekhez való alkalmazkodása, a fogyasztói piac, a kommunikációs hálózatok fejlődése és a kereskedelmi tevékenység fejlesztése okozza.

Meg lehet különböztetni a szervezet három legjellemzőbb változata ról ről szerkezet kereskedelmi vállalkozás az üzleti tevékenységek elhelyezésével és irányításával kapcsolatban.

Első lehetőség(6.5. ábra) előnyösebb egy átlagos forgalmú és szűk árukörrel rendelkező kereskedelmi vállalkozásnak, például olyan vállalkozásoknak, amelyek kiskereskedelem bútor áruk. Ennek a szervezeti felépítésnek a fő előnye az irányítási rendszer egyszerűsége, az összes funkcionális egység tömörségének és alárendeltségének nyomon követhetősége. A hierarchikus rangnak két szintje van, azaz két szintű vezérlés. A funkcionális egységek irányítása és a vállalati adminisztráció alárendeltsége között lineáris kapcsolat van kilátásba helyezve.

Olyan csoportok alkotják, mint a tervezés és a gazdaság, a számvitel és a pénzügy, a kereskedelmi és adminisztratív a szervezeti struktúra első szintje. A kereskedelmi forgalmazási szolgálat feladata a kereskedelmi ügyletek lebonyolítása, a vásárlás és az áruszállítás megszervezése. De a kereskedelmi szolgáltatás fő funkciói az értékesítési műveletek irányítása és a kereskedelmi alapon működő bútorok célpiacainak bővítése. Bemutatjuk a bútorértékesítéssel kapcsolatos folyamatokat második szintű vezetés. Az áruknak a termelési szférából a végső fogyasztásba történő eljuttatásának teljes technológiai lánca a minimális költségekre összpontosít.

Második lehetőség(6.6. ábra) a legjellemzőbb a nagy mennyiségű élelmiszert értékesítő kereskedelmi vállalkozásra. Ebben az esetben egy lineáris-funkcionális szervezeti felépítést terveznek a kereskedelmi vállalkozás tevékenységeinek központosított irányításával.

A vezérlőrendszer három egymással összefüggő szintből áll. A kereskedelmi vállalkozás adminisztrációjának közvetlenül alárendelve négy első szintű részleg működik, amelyek gazdasági, számviteli, pénzügyi és kereskedelmi kérdésekkel, valamint a megcélzott élelmiszerpiacok helyzetének marketingkutatásával foglalkoznak. Ha második szintű menedzsment bemutatásra kerülnek az élelmiszerek beszerzését, szállítását, értékesítés előtti elkészítését és értékesítését szervező szolgáltatások. Az áruk értékesítését homogén összetételű árucsoportok végzik. A harmadik szinten a menedzsment bevont egy termelőegységet, amely a termékek kiadásának önálló megszervezéséért volt felelős. A divízió feladatai közé tartozik a technológiai folyamatok és a teljes termelési lánc irányításának biztosítása

az előírt termékkört. Információs támogatás a vezetői döntések pedig számítógépesek. A figyelembe vett szervezeti felépítésben a vertikális és horizontális kommunikáció, a kereskedelmi vállalkozás összes tevékenységének koordinálása és irányítása történik.

Harmadik lehetőség(b.7. ábra) egy jelentős mennyiségű terméket értékesítő nagy kereskedelmi vállalkozásban használatos. Az ilyen rendszer jellemzően a nem élelmiszertermékek vagy termelőeszközök központosított nagykereskedelmével rendelkező cégekre jellemző. A hierarchikus rangnak és a vezetésnek két szintje van. Az első szint tartalmazza olyan osztályok, mint a tervezés és a gazdasági, pénzügyi, marketingkutatás, jogi, számviteli.

Kiemelt szerepe van a kereskedelmi szolgálatnak, amely öt olyan osztályt egyesít, amelyek a cég üzletpolitikáját végzik. A beszerzési osztály tevékenysége a kereslet-kínálat piaci helyzetének folyamatos tanulmányozása alapján történik. Ennek eredményeként kidolgozásra kerül a készlettámogatási stratégia. Ez az osztály felelős a készletkezelésért és a megfelelő szintű ügyfélszolgálat fenntartásáért is. Külön kijelölt szállítási részleg, amely a nyersanyagok és a termelőeszközök fogyasztókhoz való eljuttatásáért felelős. Koordinálja a vasúti kocsik kiszállítását a szállított termékekkel, figyelemmel kíséri a kocsik fogyasztókhoz való eljutását, ellenőrzi a visszafizetést