Yönetim faaliyeti, herhangi bir işletmenin veya kuruluşun çalışmalarını organize etmede oldukça önemlidir. Bu yönün temel ilke ve kalıplarının incelenmesi, adını alan pratik psikolojinin özel bir bölümünde yer almaktadır.

dayanmaktadır karmaşık analiz mevcut koşullar ve emek veya sosyal ekibin çalışmalarında yüksek verimlilik elde etmek için faaliyetlerin özelliklerinin tanımı. her tür gibi bilimsel çalışma, yönetim psikolojisi, doğal bir yapı oluşturmanıza izin veren konuyu, nesneyi, görevleri ve yöntemleri tanımlar.

Yönetim psikolojisinin konusu ve nesnesi

Bu konuyu ele alırken, her şeyden önce, bir ekibin üyesi olarak bir kişinin (liderin) yönetimsel faaliyetlerin uygulanmasındaki sorunlarını kastediyoruz. Bu durumda yönetim sisteminin etkinliğinin, liderin teşhis yapma yeteneğini belirleyen ve aynı zamanda hedeflere başarılı bir şekilde ulaşmak için ikincisini motive eden kişisel özelliklerine bağlı olduğu belirtilmelidir.

Bu nedenle, yönetim psikolojisi konusuna, kişilerarası etkileşim, problemler ve çatışmalar mekanizmasını içeren bir patron ile bir ast veya bir ekip arasındaki bir psikolojik ilişkiler kompleksi denilebilir. emek faaliyeti, sosyal ve profesyonel ilişkiler.

Yönetim psikolojisinin amacı, her şeyden önce, çalışmanın amacı, yani takımda maddi ve sosyal faktörlerin oluşumunu amaçlayan bir kişinin (liderin) faaliyeti olarak anlaşılmalıdır. Bazı durumlarda, bu rol, hataları belirlemek için dikkate alınması ve analiz edilmesi gereken belirli bir durum veya koşullar veya tersine, buna neden olan olumlu faktörler tarafından oynanabilir.

Yönetim psikolojisi çalışma nesneleriüç farklı gruba ayrılabilir:

• Liderin kişiliği ve yönetim faaliyetleri sonucunda gelişim süreci
• Verimlilik ve etkinlik açısından bir yöneticinin faaliyetleri ve uygulama şeması
• Bir sosyal veya iş kolektifinde yer alan süreçler

Yönetimin amaçları, ilkeleri ve yöntemleri

Her türlü faaliyet için hedefler ve ana görevler tanımlanabilir. Yönetim psikolojisi hakkında konuşursak, öncelikli kriterlerin performanstaki artış olduğu ve bunun belirli teknik ve şemaların kullanılmasıyla elde edilebileceği oldukça açıktır.

Buna dayanarak, yönetim psikolojisinin ana görevi patronun taktikleri ile astların tepkisi arasında tanımlanan kalıplara dayanan çeşitli liderlik yöntemlerinin oluşturulmasıdır.

Aynı zamanda, modern psikoloji iki temel ilkeyi ayırt eder: öğrenme yöntemleri:

• Gözlem - analitik metod doğal koşullarda oluşan fiili durumun algılanma sürecine dayanır. Bu durumda, ekip ve lider arasındaki etkileşimin etkili ilkelerini araştırmak ve araştırmak, tepki, görüş ve sonucu sabitleyerek pasif bir biçimde gerçekleştirilir.
• Bir deney, çeşitli yönetim taktiklerinin olumsuz ve olumlu yönlerini tanımlamanın gerekli olduğu belirli koşulları yapay olarak yaratarak bir patron ve bir ast arasındaki etkili etkileşim şemalarını aramanın aktif bir şeklidir. Bir deney, gözlemle karşılaştırıldığında, bazen benzersiz nitelikte daha kapsamlı bilgiler elde etmenize izin verir, ancak pratikte uygulanması daha zordur, çünkü bu durumda deneydeki katılımcılara karşı ahlaki bir sorumluluk vardır.

Uygulamada, yönetim psikolojisi, astlardan oluşan ekibin özellikleriyle yakından ilgili olabilecek bir takım problemlerle karşı karşıya kalmaktadır. İkincisi bir koleksiyon olduğu için kişisel özellikler benimsenen kararların genel tepkisini ve etkinliğini etkileyen üyelerinin yönetim kararları Tek bir ünite uygulamanın nihai sonucu farklı olabilir.

Aşağıdaki sorun grupları vardır:

• paranoyak. Her yönetim kararı güvensizlik ve korku uyandırır.
• depresif. Motivasyon eksikliği, işin kendisine karşı olumsuz tutum ve olumlu sonuçlar elde etme konusundaki inançsızlık.
• Zoraki. Herhangi bir inisiyatif göstermeden, sadece talimatlar çerçevesinde iş yapmak.
• Dramatik. Etkinliği ne olursa olsun, izleyicilere oynayarak faaliyetlerin aktif olarak gösterilmesi ve görevlerin yerine getirilmesi.
• çelişkili. Durum ve diğer çalışanlar üzerinde bir güç duygusu sürdürmek için birbirleriyle etkileşime girmeyi reddeden birkaç ayrı gruba ayrılan bir ekip.

Yönetim psikolojisinde, çalışanın örgüte yazışma sorunu, örgütteki kişilerin seçimi ve verilen örgütün özelliklerine göre yönelimleri sorunu söz konusudur.

Yönetim psikolojisinde, emeğin sosyal psikolojisinin aksine, çalışmanın amacı sadece bir ekip veya sosyal gruptaki insanların ilişkileri değil, aynı zamanda organizasyondaki insanların ilişkileridir, yani. ortak faaliyetlerdeki her bir katılımcının eylemlerinin genel çalışma düzenine bağlı olarak belirlendiği, öngörüldüğü, katılımcıların birbirleriyle yalnızca karşılıklı bağımlılık ve karşılıklı sorumlulukla değil, aynı zamanda kanun önünde sorumlulukla da ilişkili olduğu koşullarda.

Yönetim psikolojisinin çalışma amacı, faaliyetleri kurumsal olarak faydalı hedeflere odaklanan bağımsız kuruluşların finansal ve yasal olarak parçası olan insanlardan oluşur.

Yönetim psikolojisi konusunu anlama yaklaşımları, bir dereceye kadar bu fenomenin karmaşıklığına tanıklık eden çeşitlidir. Yönetim psikolojisinin konusu, bir organizasyondaki bir dizi zihinsel fenomen ve ilişkidir, özellikle: yöneticilerin etkin faaliyetlerinin psikolojik faktörleri; bireysel ve grup kararları vermenin psikolojik özellikleri; liderliğin psikolojik sorunları; - yönetim ilişkileri konularının davranışsal eylemlerinin motivasyon sorunları ve daha fazlası.

Yönetim psikolojisi çalışmasının konusu organik olarak geleneksel sosyo-psikolojik fenomenleri (liderlik, psikolojik iklim, iletişim psikolojisi vb.), İşin psikolojik sorunlarını (örneğin iş içindeki zihinsel durumlar), genel psikolojiyi (psikolojik aktivite teorisi) içerir. , kişilik kuramı, gelişim kuramı) ve psikolojinin diğer uygulamalı alanları.

Yönetim psikolojisi alanındaki uzmanlar arasında, organizasyon için en alakalı psikolojik problemler kavramı konusunda bir fikir birliği sağlanmıştır. Bunlar şunları içerir: artan profesyonel yeterlilik her seviyeden liderler (yöneticiler), yani. yönetim tarzlarını, kişiler arası iletişimi, karar vermeyi, stratejik planlamayı ve pazarlamayı, stresin üstesinden gelmeyi ve daha fazlasını geliştirmek; yönetim personelinin eğitim ve yeniden eğitim yöntemlerinin etkinliğinin arttırılması; arama ve aktivasyon insan kaynakları kuruluşlar; - organizasyonun ihtiyaçları için yöneticilerin değerlendirilmesi ve seçimi (seçimi); sosyo-psikolojik iklimin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi, personelin organizasyonun hedefleri etrafında toplanması.

Bir bilim ve uygulama olarak yönetim psikolojisi, yöneticilere psikolojik eğitim sağlamak, psikolojik yönetim kültürlerini oluşturmak veya geliştirmek, yönetim alanının aşağıdakileri içermesi gereken en önemli sorunlarının teorik anlayışı ve pratik uygulaması için gerekli ön koşulları oluşturmak için tasarlanmıştır: doğayı anlamak yönetim süreçleri; - organizasyon yapısının temelleri hakkında bilgi; yöneticinin sorumluluğu ve sorumluluk seviyelerine göre dağılımı hakkında net bir fikir; yönetim verimliliğini artırmanın yolları hakkında bilgi; bilgi bilgi Teknolojisi ve personel yönetimi için gerekli iletişim araçları; düşüncelerini sözlü ve yazılı olarak ifade etme yeteneği; insan yönetimi, liderlik yeteneğine sahip uzmanların seçimi ve eğitimi, hizmet ve kuruluşun çalışanları arasındaki kişilerarası ilişkileri optimize etme ile ilgili yeterlilik; bilgisayar ve bilgisayar teknolojisini kullanarak bir kuruluşun faaliyetlerini planlama ve tahmin etme yeteneği; mevcut günün gerekliliklerine ve gelecekte beklenen değişikliklere göre kendi faaliyetlerini değerlendirme, doğru sonuçlara varma ve becerilerini geliştirme yeteneği; örgütsel davranışın özellikleri, küçük grupların yapısı, davranışlarının nedenleri ve mekanizmaları hakkında gelişmiş bir anlayış.

3. Yönetim faaliyetlerinin psikolojik kalıpları

Bildiğiniz gibi, yönetim insanların etkileşimi yoluyla gerçekleştirilir, bu nedenle faaliyetlerindeki lider, zihinsel süreçlerin dinamiklerini, kişilerarası ilişkileri, grup davranışını belirleyen yasaları dikkate almalıdır. Aşağıdakiler bu tür düzenliliklere atfedilebilir.

Tepki belirsizliği yasası. Diğer formülasyonu, insanların dış etkileri algılayışlarının psikolojik yapılarındaki farklılıklara bağımlılığı yasasıdır. Gerçek şu ki, farklı insanlar ve hatta farklı zamanlarda bir kişi aynı etkilere farklı tepkiler verebilir. Bu, yönetim ilişkileri konularının ihtiyaçlarının, beklentilerinin, belirli bir iş durumunun algılanmasının özelliklerinin yanlış anlaşılmasına ve sonuç olarak, özellikler için yetersiz olan etkileşim modellerinin kullanımına yol açabilir ve sıklıkla yol açar. genel olarak psikolojik yapıların veya özellikle belirli bir anda ortakların her birinin zihinsel durumuna.

Bir kişinin bir kişi tarafından gösterilmesinin yetersizliği yasası.Özü, hiç kimsenin bir başkasını, bu kişi hakkında ciddi kararlar vermeye yetecek kadar güvenilir bir şekilde kavrayamamasıdır.

Bu, yaşa bağlı uyumsuzluk yasasına göre sürekli değişen insanın doğasının ve özünün süper karmaşıklığından kaynaklanmaktadır. Gerçekten de, hayatının farklı noktalarında, belirli bir takvim çağındaki bir yetişkin bile fizyolojik, entelektüel, duygusal, sosyal, cinsel, motivasyonel-istemli kararların farklı seviyelerinde olabilir. Ayrıca, herhangi bir kişi, insanları manipüle etmeye meyilli bir kişinin elinde oyuncak olma tehlikesinden kaçınmak için bilinçli veya bilinçsiz olarak kendisini özelliklerini anlama girişimlerinden korur.

Çoğu zaman bir kişinin kendisini yeterince tanımadığı gerçeği bile önemlidir.

Böylece, herhangi bir kişi, ne olursa olsun, her zaman kendi hakkında bir şeyler gizler, bir şeyi zayıflatır, bir şeyi güçlendirir, kendisi hakkında bazı bilgileri reddeder, bir şeyin yerine geçer, kendine bir şey atfeder (icat eder), bir şeyi vurgular vb. Bu tür koruyucu teknikler kullanarak kendini insanlara gerçekte olduğu gibi değil, başkaları tarafından görülmek istediği gibi gösterir.

Bununla birlikte, sosyal gerçekliğin nesnelerinin özel bir temsilcisi olarak herhangi bir kişi tanınabilir. Ve şu anda, bir kişiye bir bilgi nesnesi olarak yaklaşmanın bilimsel ilkeleri başarıyla geliştirilmektedir. Bu ilkeler arasında özellikle şunlar belirtilebilir: evrensel yetenek ilkesi("Yetenekli insan yoktur, kendi işiyle meşgul olmayan insan vardır"); geliştirme ilkesi("Bireyin yaşam koşullarındaki ve entelektüel ve psikolojik eğitimdeki değişikliklerin bir sonucu olarak yetenekler gelişir"); tükenmezlik ilkesi("Yaşamı boyunca bir kişinin tek bir değerlendirmesi nihai olarak kabul edilemez").

Benlik saygısının yetersizliği yasası. Gerçek şu ki, insan ruhunun organik bir birlik olduğu, iki bileşenin bütünlüğü - bilinçli (mantıksal-düşünme) ve bilinçsiz (duygusal-duygusal, sezgisel) ve bu bileşenler (veya kişiliğin bölümleri) birbirleriyle ilişkilidir. tıpkı bir buzdağının yüzeyi ve su altı kısımları gibi...

Yönetim bilgisinin anlamını bölme yasası. Herhangi bir yönetim bilgisi (direktifler, düzenlemeler, emirler, emirler, talimatlar, talimatlar), hiyerarşik yönetim merdiveninde yükselme sürecinde anlamını değiştirmeye yönelik nesnel bir eğilime sahiptir. Bu, bir yandan, kullanılan bilginin doğal dilinin alegorik yeteneklerinden kaynaklanmaktadır, bu da bilginin yorumlanmasında farklılıklara yol açarken, diğer yandan eğitim, entelektüel gelişim, fiziksel ve dahası, yönetim bilgilerinin analizi ve iletimi konularının zihinsel durumu. Bilginin anlamındaki değişim, içinden geçtiği kişi sayısı ile doğru orantılıdır.

Kendini koruma yasası. Anlamı, yönetim faaliyeti konusunun sosyal davranışının önde gelen nedeninin kişisel varlığının korunması olduğu gerçeğinde yatmaktadır. sosyal durum, kişisel tutarlılığı, benlik saygısı. Yönetim faaliyetleri sistemindeki davranış modellerinin doğası ve yönü, bu durumun dikkate alınması veya göz ardı edilmesi ile doğrudan ilişkilidir.

Tazminat kanunu. Bu iş için yüksek düzeyde teşvik veya bir kişi için çevrenin yüksek gereksinimleri ile, başarılı belirli faaliyetler için herhangi bir yeteneğin eksikliği, diğer yetenekler veya beceriler tarafından telafi edilir. Bu telafi mekanizması genellikle bilinçsizce çalışır ve kişi deneme yanılma yoluyla deneyim kazanır. Bununla birlikte, bu yasanın pratik olarak yönetim faaliyetlerinin yeterince yüksek karmaşıklık seviyelerinde çalışmadığı akılda tutulmalıdır.

Yönetim bilimi, elbette, yukarıdaki psikolojik yasalarla sınırlı değildir. Keşfi onuru, yönetim psikolojisi alanında bir dizi seçkin uzmana ait olan ve adları bu keşiflere atanan birçok başka kalıp vardır. Bunlar Parkinson yasaları, Peter ilkeleri, Murphy yasaları ve diğerleri.

3. 2. Yönetim teorisine psikolojik yaklaşım

Dünya sosyo-ekonomik süreçlerinin amansız bir mantıkla analizi, sorunların ortaya çıktığını açıkça ortaya koymaktadır. modern yönetim eski yönetim tarzının artık tatmin edici sonuçlar bile vermediği, katı bir şekilde farklılaştırılmış disiplin yaklaşımları temelinde artık çözülmemektedir.

Uzaklaşan yönetim paradigması (modeli), birkaç yüz yıl boyunca egemen oldu. Herhangi bir karmaşık sistemin davranışının dinamiklerini anlamak için parçalarının özelliklerini incelemenin yeterli olduğu inancına dayanıyordu. Yeni paradigma, bir bütün olarak sistemin dinamiklerinin analizine dayanan bireysel unsurların anlaşılmasını gerektirir.

Geleneksel yönetim modeli, neredeyse yalnızca ekonomik hedefler. Yeni model artan ekonomik entegrasyonunu yansıtan ve sosyal süreçler, ilgi odağı haline getirir, yöneticinin amaçlarını ve sosyal görevlerini - istihdamı sağlamak, çalışma koşullarını insancıllaştırmak, yönetime katılımı genişletmek ve daha fazlasını - tanıtır.

Eski düşünce sistemi, salt nicel terimlerle anlaşılan sınırsız büyüme ilkeleriyle çalışıyordu - kârları maksimize etmek ve gayri safi milli hasılayı artırmak. Yeni sistem düşünme "denge" kavramıyla çalışır, yani. mevcut ihtiyaçların tatmininin gelecek nesillerin onurlu bir yaşam şansını azaltmaması gereken bir toplum durumu. Yeni bir düşünce kavramı çerçevesinde hareket eden bir yönetici, herhangi bir eylemin etkisini, denge durumu üzerindeki sonuçları açısından inceleyecektir.

Ama önce birkaç soruyu cevaplamamız gerekiyor. Hangi soru gerçeği daha doğru yansıtıyor: Kim tarafından veya nasıl lider yönetir mi? Yönetici her şeyden önce kimi kastediyor - birey mi yoksa grup mu? Bu soruyu kesin olarak cevaplamak zor, ya da belki ikisi de doğru?

Yönetimle ilgili birçok el kitabında, yönetimle ilgili kitaplarda, kişilik daha önce sunum konusu değildi, çünkü tüm dikkat planlama, ekonomi, pazarlama, organizasyonel ve teknik yönlere verildi. Ve ancak daha sonra, grupların ve kurucu üyelerinin emek sürecindeki rolünü fark ettikten sonra, grupların ana özelliklerini, insan faktörünü ve kişilik davranışını aktif olarak incelemeye başladılar.

Birçok yönetim araştırmacısının en büyük değeri, bir kişinin, kişisel niteliklerinin incelenmesiydi. Birçok yönetici ve girişimci, faaliyetlerinde, kişilik çalışmasında psikolojinin keşiflerini ve başarılarını kullandı.

Yeni yönetim yaklaşımı, giderek daha fazla bireyin üretim, kâr, işletme, firma, kurumun çıkarları üzerindeki önceliğinin tanınmasına dayanmaktadır. Şimdi yönetim kültürünü oluşturan tam da sorunun bu formülasyonudur. Bu nedenle kişilik hakkında psikolojik bilgi vazgeçilmezdir. Ünlü Amerikalı yönetici Lee Iacocca, üniversitenin tıp fakültesine devam ederken aldığı kişilik psikolojisi bilgisinin, dünyaca ünlü kariyerinde kendisine çok yardımcı olduğuna inanıyordu. Şimdi tek başına sezgi, kişisel ilgi yeterli değildir, çünkü bir yöneticinin bir çalışanın kişiliği hakkında bilimsel bilgiye, personelle çalışmaya profesyonel bir yaklaşıma ihtiyacı vardır. Bu nedenle bazı büyük firmalarda personel departmanına değil, insan kaynakları yönetimi hizmetine, tüm personel yönetim sistemine sahip olmak gerekli görülmektedir. Yani 70'lerde personel servisi Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmelerde "İnsan Kaynakları Hizmeti" ne dönüştürüldü. Bu değişikliklerin özü, insanların - kişiler, bireyler - şirketin yaratılması, korunması ve çoğaltılması gereken rekabetçi serveti olarak görülmesidir. Çalışanların tam anlamıyla bireyler olarak kapsamlı bir araştırmaya tabi tutuldukları değerlendirme merkezleri oluşturuluyor ve mevcut. Tanınmış Matsushita firmasının sloganının "Firma önce kalifiye insan, sonra ürün üretir" olması tesadüf değildir.

Bir kişinin kişiliği, her zaman sadece seçkin zihinleri değil, endişelendiren ve heyecanlandıran en ilgi çekici sırlardan biri olmuştur ve olmaya devam etmektedir. Örneğin, ünlü Rus filozof N.A. Berdyaev şöyle yazdı: “İnsanın kökenleri ancak kısmen anlaşılabilir ve rasyonelleştirilebilir. Kişiliğin sırrı, benzersizliği, kimse tarafından tam olarak anlaşılmamıştır. İnsan kişiliği dünyadan daha gizemlidir. O tüm dünya. İnsan bir mikro evrendir ve her şeyi içerir."

Bu sırrı ifşa ediyormuş gibi davranmadan, yine de genel kabul görmüş bazı hükümlerden alıntı yapabilirsiniz.

İlk olarak, belki de "kişi", "kişilik", "bireysellik" kavramları arasındaki farkı göstermek gerekir.

İnsan - Bu, (materyalist bir bakış açısından) bir varlığın canlı doğanın gelişiminin en yüksek aşamasına - insan ırkına - atfedilmesini gösteren genel bir kavramdır. İnsan, biyolojik ve toplumsal olanın özgün, benzersiz bir birliğidir. Biyolojik bir varlık olarak biyolojik ve fizyolojik yasalara, sosyal bir varlık olarak itaat eder - toplumun bir parçasıdır ve sosyal gelişimin bir ürünüdür.

Kişilik - bu bir insandaki en önemli şey, onun en önemli sosyal nitelik... Bir kişi çeşitli özelliklerin taşıyıcısıysa, kişilik, sosyal özünün tezahür ettiği ana mülküdür. Kişilik, bir kişinin belirli bir topluma, belirli bir tarihsel döneme, kültüre, bilime vb.

bireysellik - bu, belirli bir kişinin benzersiz kişisel özelliklerinin birliğidir. Bu aynı zamanda psikofizyolojik yapısının (mizaç tipi, fiziksel veriler, zihinsel özellikler), zekanın, dünya görüşünün özgünlüğüdür; aile, ev, üretim ve sosyal işlevlerin bir kombinasyonu, yaşam deneyiminin özgünlüğü. Bireysellik, kişiliğin vazgeçilmez ve en önemli göstergesidir. En azından dört aksiyomdan bahsedebiliriz: 1) kişilik her insanın doğasında vardır; 2) kişilik, bir kişiyi kişiliği olmayan hayvanlardan ayıran şeydir; 3) kişilik, tarihsel gelişimin bir ürünüdür, yani. bir insanın evriminin belirli bir aşamasında ortaya çıkar; 4) kişilik, bir kişinin bireysel ayırt edici özelliğidir, yani. bir insanı diğerinden ayıran şey. İnsanlarla iletişim kurarken öncelikle kişisel makyajlarının özelliklerine odaklanırız.

Genel olarak, kişiliğin yapısı - teorik olarak - elbette çok şartlı olan aşağıdaki şema ile temsil edilebilir: 1) genel insan özellikleri (duyumlar, algılar, düşünme, hafıza, irade, duygular); 2) sosyal olarak belirli özellikler (sosyal tutumlar, roller, değer yönelimleri); 3) bireysel olarak benzersiz özellikler (mizaç, rollerin kombinasyonu, öz farkındalık).

Kişilik sorunu, sosyal bilimcilerin yakından ilgilendiği bir konu olmuştur ve olmaya da devam etmektedir. Bu nedenle, psikologlar kendi kişilik teorilerinin çoğunu yarattılar. Yönetim için en ünlü ve uygulanabilir olanı üç ana okulun teorileridir:

1) 3. Freud'un psikanalizi (bu okula Carl Jung, Alfred Adler, Karen Horney, Harry Sullivan, Erich Fromm ve diğer seçkin psikologlar katıldı);

2) öğrenme teorisi veya davranış okulu (teorisyenleri I.P. Pavlov, Amerikalı psikologlar John B. Watson ve BF Skinner'ı içerir);

3) büyüme teorisi veya "hümanist psikoloji" (önde gelen temsilcileri Amerikalı psikologlar Abraham Maslow ve Carl Rogers'dır).

Yönetici için psikanaliz teorisi, belirli pratik sorunları çözmek için belirli yöntemler sunmaz, ancak insanların neden bir şekilde davrandıklarını anlamaya yardımcı olacaktır. Bir kişinin yanlış davranışı veya bir şeye karşı inatçı direnci, bir şeyden korunması, orantısız bir tanınma veya gurur arzusu ile açıklanabilir. Çalışanların davranışları her zaman mantıklı ve makul değildir ve insanlar kendi dürtülerini ve arzularını her zaman açıklayamazlar, bu nedenle bir yönetici gizli nedenleri görebilmeli ve tanıyabilmelidir.

Olumlu ve olumsuz öğrenme kavramı, birçok davranışsal tepkiyi açıklamanıza, bir yöneticinin insanlarla iletişim kurmasına yardımcı olmanıza ve bir ödül ve ceza sistemi oluşturmanıza olanak tanır.

Rus bilim adamlarının kişilik sorunlarının anlaşılmasına katkısını not edelim. Rus psikolojisinde dört ana kişilik teorisi vardır:

ilişkiler teorisi (A. F. Lazursky (1874-1917), V. N. Myasishchev (1892 - 1973)];

aktivite teorisi [L. S. Vygotsky (1896 - 1934), A.N. Leontiev (1903 - 1979)];

iletişim teorisi [B. F. Lomov (1927 - 1989), A.A. Bodalev, K.A. Abulkhanova-Slavskaya];

kurulum teorisi (D. N. Uznadze (1886 - 1950), A. S. Prangishvili). “Sosyal Psikoloji” el kitabının yardımıyla onlarla tanışabilirsiniz. Ders metinleri "(EV Rudensky'nin editörlüğünde. Novosibirsk: NINKh, 1993. S. 92 - 100), bilim adamlarımızın ana fikirlerinin özetlendiği yer.

Yerli kişilik araştırmacılarının diğer birçok kavramı da yönetim için gereklidir. Bu nedenle, V.A.Yadov'un bir kişinin sosyolojik, sosyo-psikolojik ve genel psikolojik özelliklerinin birleştirileceği bütünleştirici bir kişilik teorisi inşa etme girişimi olduğuna dikkat edilmelidir. Kişilik eğilimi kavramını öne sürdü ve doğruladı.

Özü kısaca şöyledir. Makro ve mikro çevre ile herhangi bir tipik etkileşim durumunda, kendini tanıma sürecinde, tekrarlanan tekrarlarıyla kendini bulan bir kişi, kendi eylem yöntemlerini geliştirir, pozisyonunu alır, tutumlarını oluşturur. Başka bir benzer durumda, belirli bir eylem planı için zaten bir tür hazırlığa sahiptir. Yavaş yavaş, bir kişi, en üstte kişiliğin genel yönelimi, genelleştirilmiş sosyal tutumlar, bir değer yönelimleri sistemi olan bütün bir hiyerarşik davranış sistemi geliştirir. “Aşağıda” da eğilimler vardır, ancak bunlar durumsal, nispeten bağımsız, daha hareketlidir ve genel eğilimlerinin istikrarlı bütünlüğünü korurken kişiliğin yeni koşullara uyum sağlamasına yardımcı olur.

3. Kişilik yönetiminde bir faktör olarak motivasyon

Bir kişiyi belirli bir sorunun çözümüne bağlamak için, onu harekete geçmeye teşvik edecek motivasyonu bulabilmelidir. Ve sadece uygun motivasyonlarla insanlar karmaşık ve süper zor görevleri çözmek için ilham alabilirler.

Motivasyon yaklaşımı uzun zamandır yabancı ve yerli psikolojide geliştirilmiştir.

Yönetime uygulandı ekonomik aktiviteler Güdüler ve teşvikler sorunu ilk kez, insanların bencil güdüler tarafından yönetildiğine, insanların finansal durumlarını iyileştirmeye yönelik sürekli ve yok edilemez arzusuna inanan Adam Smith tarafından ortaya atıldı. Ancak A. Smith, her şeyden önce, girişimcinin motivasyonunu anladı, işçilerin motivasyonu, üretim sürecine katılanlar, A. Smith bununla hiç ilgilenmedi.

Bu boşluk Amerikalı organizasyon teorisyeni F.W. Taylor tarafından dolduruldu. Yaratıcı bilimsel organizasyon emek (DEĞİL), işçilerin yalnızca gereksinimleri karşılama içgüdüleri tarafından yönetildiğini savundu (fizyolojik düzey, bu nedenle temel uyaranların yardımıyla "eylemlere geçirilebilirler". Taylor'ın derin inancına göre, emek biyolojik tarafından sağlanmaz). İnsanın doğası gereği, bu nedenle herkes sadece zorunluluktan çalışır, daha az çalışıp daha çok elde etmek için çabalar, girişimcinin buna “daha ​​az öde ve daha fazla talep” politikasıyla yanıt vermesi gerekir. Yöneticinin zorlayıcı gücü, üretimin ana motorudur. ve iş için ana motivasyon Reçeteler, motivasyonun geliştirilmesi ve gerekçelendirilmesi için normlar saatlik ödeme iş gücü. Zaman ücretleri, çalışanın zamanını yönetmesine izin vermezken, yönetim, izinsiz durma ve molaları yasaklayarak işin hızını belirler. İşgücü fazlası, nüfusun eksik istihdamı, emek üretkenliğini artırmak için güçlü bir teşvikti ve elbette işçilerin motivasyonunu etkiledi.

Bu, bu yöntemin bir piyasa ekonomisinde kendini tükettiği 50-60'lı yıllara kadar devam etti. Esas olarak psikoloji çerçevesinde bireysel motivasyon çalışmaları, girişimcilerin yönetim uygulamaları üzerinde belirleyici bir etkiye sahip değildi. 30'lu yıllarda ABD'de ortaya çıkan yönetimde hümanist yönün (ünlü Hawthorne deneyleriyle Mary Parker Follett ve Elton Mayo) A. Maslow, G. Allport, K. Rogers ve diğerleri.Girişimcilik, yönetim, yönetim ve sosyal değişim toplumda motivasyon teorilerinin gelişimini ve motivasyon mekanizmalarının araştırılmasını teşvik etti. Bunun bir tür kabulü, girişimcilik ve yönetim üzerine çok sayıda ders kitabında yönetimin, yönetimin en önemli işlevlerinden biri olarak motivasyonun dahil edilmesiydi.

El kitaplarında ve pratik yönetimle ilgili çalışmalarda motivasyon teorilerinin en popüleri A. Maslow (1908 - 1970) kavramıdır. İhtiyaçların ve aralarındaki ilişkilerin bir sınıflandırmasını öneren, en yüksek taleplerin öne çıkmadığı bir tür hiyerarşi inşa eden ilk kişiydi. alt ihtiyaçlar tatmin olana kadar. Bu hiyerarşi aşağıdaki şema ile gösterilebilir.

Maslow'un teorisine göre beş ana grup vardır.
ihtiyaçlar (şekil 1)

Hayatta Kalmak İçin Fizyolojik İhtiyaçlar
bir kişi: yemekte, suda, dinlenmede, sekste vb.

Emniyet ve güvenlik ihtiyacı (güven
gelecek) - fiziksel ve diğer tehlikelere karşı koruma
çevreleyen dünya ve fizyolojik olan güven
ihtiyaçlar gelecekte de karşılanmaya devam edecektir.

Bir sosyal gruba ait olma ihtiyacı,
sosyal çevre, insanlarla iletişimde, “arkadaşlık” duygusu ve
iş arkadaşlarından destek.

Saygı duyma ihtiyacı, başkaları tarafından tanınma ve saygı görme arzusu.
kişisel başarılar

Kendini ifade etme ihtiyacı, yani. kendi büyüme ihtiyacı
ve potansiyellerini gerçekleştirmede.

Maslow'un ihtiyaçlar teorisi en ünlü teorilerden biridir.
motivasyonlar. Belirli ihtiyaçların nasıl olabileceğini gösterir.
aktivite için bir kişinin motivasyonunu ve nasıl sağlanacağını etkilemek
bir kişinin ihtiyaçlarını karşılama yeteneği.

Böylece Maslow'a göre tüm ihtiyaçlar, baskın olarak insan davranışını belirleyen hiyerarşik bir yapı oluşturur. Birincil, alt düzey ihtiyaçlar olarak adlandırılan güvenlik için fizyolojik ihtiyaçlar, daha yüksek bir düzenin - sosyal, başarı, kendini ifade etme (kendini gerçekleştirme) ihtiyaçlarını karşılamanın temeli olarak hizmet eder. Alt seviyenin ihtiyaçları en azından kısmen tatmin olana kadar, bir üst seviyenin ihtiyaçları bir kişiyi motive etmez.

A. Maslow tarafından önerilen ihtiyaçlar hiyerarşisi ile birlikte, modern yönetim kılavuzları, McClennand ve Herzberg'in sınıflandırmasına yaptığı eklemeleri kullanır. İlki, güç, başarı ve bir gruba ait olma ihtiyaçları kavramlarını tanıtarak onu destekledi; ikinci tanımlanmış hijyenik faktörler (ücretlerin büyüklüğü, kişilerarası ilişkiler ve bir üst yöneticinin kontrolünün doğası) ve motive edici (başarı duygusu, terfi, başkalarından tanınma, sorumluluk, fırsatların büyümesi). Bu yaklaşımlara ek olarak, Rus girişimcinin aşağıdaki motivasyon teorileri tarafından yönlendirilmesi de teşvik edilmektedir: prosedürel, beklenti teorisi, adalet ve Porter-Lawler adil ücretlendirme modeli.

Herzberg ve diğerlerinin araştırmalarının analizine ve genelleştirilmesine dayanarak, iki İngiliz bilim adamı M. Woodcock ve D. Francis, etkili çalışma davranışını teşvik etmek için motivasyon fikirlerini daha iyi kullanmaya yardımcı olan ilginç bir tablo oluşturdu. Bu tabloyu A. Maslow'un şemasıyla karşılaştırmakta fayda var (yukarıya bakın). Neden istenen etkiyi vermeyeceklerini açıklamaya devam ediyor gibi görünüyor.

Motivasyon düzenleyiciler
1. Çalışma ortamı	2. Ödül	3. Güvende hissetmek
İşyeri Gürültü seviyesi Müzik arka planı Ergonomi Yemek odası Tasarım Rahatlık Temizlik Fiziksel çalışma ortamı	Maaş ve diğer ödemeler Hafta sonları Ek sosyal yardımlar Sağlık sistemleri Sosyal konular	Gereksiz olma korkusu Şirkete ait olma duygusu Başkalarına saygı duyma ve onaylanma Kabul edilebilir yönetim tarzı Başkalarıyla ilişki Şirketin çalışanlarına nasıl davrandığına dair farkındalık
Ana motive ediciler
4. Kişisel gelişim	5. Aidiyet duygusu	6. "İlgi ve meydan okuma"
Sorumluluk Denemeler Yeni deneyimler Öğrenme fırsatları	Bilgiye sahip olma Danışmanlık İşbirliğine dayalı karar verme İletişim Temsil	İlgi çekici projeler Deneyim geliştirmek Sorumluluk artışı Hedefe doğru ilerleme ile geri bildirim

"Ana motive ediciler", "motivasyon düzenleyicileri" ile çözülmezse, yani alt seviyelerin ihtiyaçlarını karşılamazsa, kural olarak, daha yüksek olanları aktif duruma dahil etmek için düşünülecek bir şey yoktur. Şimdi Woodcock ve Francis tablosundaki bloklar hakkında biraz yorum yapalım.

1. Çalışma ortamının çalışan üzerinde güçlü bir etkisi vardır, bu nedenle

kuruluşlar, olumlu bir çalışma ortamı yaratmak için hiçbir çabadan ve masraftan kaçınmamalıdır.

2. Ücretlendirme artık genellikle yalnızca maaşı değil, diğer birçok ödemeyi ve ayrıca izin günlerini ve özellikle ek faydaları içerir: barınma, kişisel sağlık sigortası, kişisel arabalar, ücretli yemekler vb.

3. Güvende hissetmek. Bu duygu, bir işin varlığı, gelecekte güvensizliğin olmaması, başkalarının tanınması ve saygı görmesi, bir gruba ait olması vb. ile ilişkilidir.

4. Kişisel gelişim ve büyüme. Şimdi (daha önce de belirtildiği gibi) bireye karşı tutum konusunda yöneticilerin görüşlerinin evrimi var. Daha önce işçilerin niteliklerinin iyileştirilmesine ana dikkat verildiyse, şimdi - insan kaynaklarının geliştirilmesine ve firmalarda ve işletmelerde uygun hizmetler yaratılıyor. Çalışanların kişisel gelişimine katkının hem ekonomik hem de insani önemi olduğu kabul edilmektedir.

Bunu akılda tutarak, yeni bir bilimin ortaya çıkışından bahsetmek gerekir - akmeoloji (t Yunan Bireyin en yüksek kalkış durumunu inceleyen "Akme" - bir şeyin en yüksek derecesi). Doğal yetenekler, yaşanmış bir yaşam deneyimi, bir fiziksel güç sınırı, bir kişinin bir noktada yeteneklerinin doruklarına ulaşmasına izin verir.

Olgun bir insanın tüm özelliklerini analiz eden akmeoloji, ustalık seviyesine ulaştığı anı inceler. Yüksek profesyonellik, sadece yeteneklerin parlak bir gelişimi değil, aynı zamanda ilgili faaliyet hakkında derin ve geniş bilgi, kullanıma hazır düşünme ve elbette, bu belirli faaliyetin uygulanması için güçlü ve istikrarlı bir motivasyon ve duygusal yük. ve bunda olağanüstü sonuçların elde edilmesi.

5. Ortak bir amaca dahil olma duygusu her çalışanın doğasında vardır, kuruluş için "ihtiyacını" hissetmek ister, bu nedenle yöneticiler, mümkün olduğunda, çalışanlara tam bilgi vermeli, akıcı bir geri bildirimde bulunmalı, bu konudaki görüşleri bilmelidir. Üretimin temel sorunları.

6. "İlgi ve meydan okuma." Woodcock ve Francis, çoğu insanın zorlu, beceri gerektiren ve çok kolay olmayan bir iş aradığını yazıyor. Tamamen icra edilen işler bile ilginç, tatmin edici eserlere dönüşmeye çalışılmalıdır.

Çalışanlar onlardan memnun değilse, 1, 2 ve 3 numaralı faktörler motivasyonu düşürücü olarak hareket edebilir, 4, 5 ve 6 numaralı faktörler çalışan bağlılığını artırabilir ve kuruluşu daha büyük başarılara yönlendirebilir.

Bu nedenle, kişiliği bir yönetim nesnesi olarak ele alan birçok araştırmacı ve uygulayıcı, bu fenomenin karmaşıklığını ve yetersiz bilgisini kabul etti. İşte kişilik hakkında, davranışını emek sürecinde harekete geçirmenin bazı yolları hakkında sadece en köklü fikirler. Ancak, bir kişinin genellikle kendisini başka birinin etkisinin, kasıtlı etkisinin bir nesnesi olarak hissetmek istemediği, bir kişinin genellikle ortak faaliyetlerde pasif bir katılımcı olmayı değil, hem bilinçli hem de aktif bir varlık olmayı amaçladığı unutulmamalıdır. dünya ve kendisi. Doğru mu ve bir işletmeyi veya departmanlarından birini yönetme süreci araba kullanma sürecine benzetilebilir mi? Kamu yönetimi konusunun sapma yoluyla beklenmedik durum yönetimi ilkesini kullandığı örnekler veriniz.

"İnsanları inceleyerek, kitapları incelemekten daha iyi yönetirler."

François Fenelon.

Bir toplumda yönetim her zaman belirli sayıda insanın etkileşimini ima eder. Küçük bir organize grup veya büyük bir sosyal varlık, hayatı sonsuz sayıda faktörden etkilenen bir tür evrendir - iş sürecinin nüanslarından insan ilişkilerinin en karmaşık iç içe geçmesine kadar. Lider olmak, “tanrı” olmak demektir: O, bu “evrenin” yaşamını yönetir, organize eder, kontrol eder, düzeltir. Ve psikoloji, insan varoluşunun evrensel kozmik yasalarından biri olarak yardımına gelir.

Yönetim psikolojisi, bir grubun veya organizasyonun her üyesinin kalbinin anahtarını verir, sisteme dahil olan bir kişinin gizli potansiyelini kullanmaya yardımcı olur. Bu bilimin teorik temellerinin bilgisi, yönetim ve üretim süreçlerinde kendini gösteren insan ruhunun uçsuz bucaksız uçurumunun kapısını açar.

Yönetim nedir

"Yönetim" teriminin birçok yorumu vardır. Özünde, birlikte ele alındığında, bu kavramın en eksiksiz içeriğini taşırlar.

Örneğin, Joseph Messi, XVIII yüzyılın İngiliz politik ekonomisti, "Yönetim, bir organizasyonun, bir grubun ortak hedeflere ulaşmak için eylemleri yönlendirdiği süreçtir."

James L. Lundy 20. yüzyılın Amerikalı politikacısı, yönetim ile belirli hedeflere ulaşmak için çabaları planlama, koordine etme, motive etme ve kontrol etme temel görevini kastediyordu.

Klasik yönetim okulunun babası Henri Fayol"Yönetmek, tahmin etmek, planlamak, organize etmek, komuta etmek, koordine etmek ve kontrol etmektir."

Amerikalı bilim adamı Peter F. Drucker (1909-2005), yönetim tarafından anlaşılan en etkili yönetim teorisyenlerinden biri olan "işletmeyi, liderleri, çalışanları ve işi yöneten çok amaçlı bir organ".

Bazı bilim adamları yönetimi, büyük bir sosyal grubun hedeflerine ulaşmak için insan çabalarını en etkin şekilde biriktirme sanatı olarak görürler.

"Yönetim" ve "yönetim" kavramları farklı yorumlanır; birincisi dar anlamda, ikincisi geniş anlamda kullanılır.

kürenin içine yönetmek dahildir teorik temel ve pratik çalışma dahil olmak üzere kaynakların kullanımını rasyonelleştirerek şirketin hedeflerini tanımlamayı ve gerçekleştirmeyi amaçlamaktadır. insan.

" terimi altında kontrol"Daha genel bir fenomen anlaşılmaktadır, yani diğer insanları iş yapmak için organize etmek, bu unsurların planlanması, hak ve sorumlulukların dağıtılması dahil sosyal sistem, ortak hedeflere optimal bir şekilde ulaşmak için süreçler üzerinde motivasyon ve kontrol.

Kontrol konusu ve nesnesi

Yönetimin konusu bir yönetim işlevini yerine getiren bir kişidir (gerçek veya yasal). Bir kuruluşta bu tanım, hem bir yöneticiyi hem de birkaç yöneticiyi, örneğin bir yönetim kurulunu içerir. Yönetim psikolojisi, bu tür bir etki konusu ile her şeyden önce liderin tüm özellikleriyle kişiliğini ifade eder.

Yönetim konusunu birbirinden ayırmak gerekir. yönetim konusu sadece bir kişi, bir birey olabilen aktivite.

Kişiselleştirilmiş yönetim nesnesi adına yönetim işlevinin yürütüldüğü kişidir (gerçek veya tüzel). Organizasyonda, yönetim nesnelerine çeşitli faaliyet alanlarındaki çalışanlar ve alt veya orta düzeydeki yöneticiler denilebilir. Yönetim psikolojisi, aşağıdaki etki nesnelerini dikkate alır:

• çalışanın kimliği;
• resmi ve gayri resmi grup;
• sosyal grup, takım, departman;
• yönetim seviyesi;
• organizasyon.

Kontrol fenomenleri-nesneleri:

• Yönetim süreçleri ve diğer insan faaliyeti türleri;
• Kurumsal mikro iklim;
• Kurumsal ahlak;
• Liderlik tarzı;
• Yönetim sistemleri, organizasyon, kontrol, düzenleme, motivasyon;
• Kuruluşta oluşturulan düzenlemeler, kurallar, normlar, planlar vb.

Bilimsel bilgi olarak yönetim psikolojisi

Bu yön, iki teorik temelin bir melezidir - insan ruhunun özelliklerinin bilimi olarak psikoloji ve amaçlı ve optimal olarak işleyen bir sosyal sistemin organizasyonunun tüm yönlerinin bilimi olarak yönetim. Yönetim sürecinde psikolojik ve psikolojik olmayan özellikler arasındaki oranın en başarılı oranının aranması, yönetim psikolojisinde en acil konu olarak kabul edilir.

Bu bilim, gerçeklerin ve fenomenlerin genelleştirilmesi ve sistemleştirilmesi, insan ölçümleri ve kontrolü alanında deneysel ve istatistiksel yöntemlerle elde edilen veriler gibi biliş metodolojisinin oluşumu için önemli prosedürlerle çalışır.

Yönetim psikolojisindeki bilgi alanı şu şekilde belirlenir:

• Modern yönetimin belirli bir sorununun aciliyet derecesi;
• En çok geliştirme ihtiyacı etkili yöntemler yönetmek;
• Çalışanı her şeyden önce bir birey olarak algılama eğiliminin yaygınlaşması sosyal haklar ve sorumluluklar; bu yaklaşım, yönetimin insan kaynaklarını, grubun her bir üyesinin tüm psikolojik özelliklerini dikkate alarak, ancak organizasyon için en etkili şekilde kullanmasını gerektirir;
• Bir grup, işletme vb. için optimize edilmiş bir yönetim sisteminin organizasyonu için gereksinimler. ...

Bu nedenle, yönetim psikolojisinin, yönetimin psikolojik yönünü incelemek, optimizasyonunu ve yönetim faaliyetlerinin verimlilik seviyesini artırmak için diğer bilimlerin başarılarını biriktiren bir psikoloji dalı olduğunu söyleyebiliriz.

İlgili psikolojik disiplinler

Yönetim psikolojisi için sınır bilimleri aşağıdaki gibidir.

Sosyal Psikoloji... Sosyal gruplara dahil olan insanların aktivite ve davranış kalıplarını ve sosyal grupların psikolojik özelliklerini araştırır. Her grubun resmi ve gayri resmi bir hiyerarşisi vardır, ikincisi ise tüm ekibin üretkenliğini önemli ölçüde etkiler. Ayrıca, bir grubun bireysel üyelerinin görüşlerini ve belirli bir duruma ilişkin algılarını etkileyebileceği bilinmektedir.

Yönetim psikolojisi, ekibin başarılı liderliğini etkileyen kalıpları ve faktörleri kendi başına tanımlamak için bu bilim tarafından elde edilen verileri kullanır.

Kişilik Psikolojisi... Bireyin psikolojik bileşenlerini, niteliklerini, özelliklerini, kişilik özelliklerini, davranış, etkinlikler, iletişim ve gerçeklik algısı üzerindeki etkilerini incelemek. Bu bilim, bugüne kadar yeterli miktarda teorik ve ampirik materyal biriktirmiştir. Farklı durumlarda insan davranışının çeşitli yönlerini deşifre eden ve tahmin eden birçok kişilik teorisi vardır.

Bu bilimsel alanda elde edilen verilere dayanan yönetim psikolojisi, kişiliğin tam olarak bu özelliklerinin ve niteliklerinin bir listesini, kuruluşun yönetim sistemini ve çalışanların mesleki faaliyetlerini daha fazla hale getiren teşvik ve ceza yöntemlerini belirler. etkili.

gelişim psikolojisi ve akmeoloji. Yaşamın farklı aşamalarında (yenidoğandan yaşlılığa kadar) insan ruhunun gelişim ve oluşum sürecini incelerler.

Yönetim psikolojisi, bir kişiye belirli bir faaliyet alanının çalışanı olarak bakar ve bu nedenle kişilik gelişimi sorunu, profesyonel olarak önemli niteliklerin oluşumu ve bir liderin yeterlilik düzeyi hakkında kendi görüşüne sahiptir.

Yönetim psikolojisi çalışma konusu

Bu psikoloji alanı, bir organizasyonun yönetiminde ve profesyonel iletişimde ortaya çıkan psikolojik özellikleri inceler.

Çalışma konusunun dar anlamda, aşağıdaki nesneleri ve fenomenleri vurgulamaya değer:

Yönetim faaliyetlerinin psikolojik özellikleri:

• Genel olarak liderin çalışmalarının psikolojik sorunları, belirli faaliyet alanlarındaki ayırt edici özellikleri;
• Liderin rolü ve kişiliğinin psikolojik analizi, onlar için gereksinimler;
• Yönetim kararları vermenin psikolojik incelikleri;
• Liderlik tarzı ve onu ayarlamanın yolları.

Kuruluşun işleyişinin psikolojik özellikleri:

• Yönetimde psikolojik teknikleri kullanma olanakları;
• Olumlu ve istikrarlı bir şirket içi mikro iklimin oluşumu için kurallar;
• Bir takımda optimal kişilerarası bağ oluşturma faktörleri, psikolojik uyumluluk sorunları;
• Bir organizasyonda resmi ve gayri resmi yapıların bir arada bulunmasının özellikleri;
• Organizasyon çalışmalarında motivasyonel tekniklerin uygulanması;
• Takımdaki değer tutumları, kendi kurum kültürünüzün oluşturulması.

Yönetici ve astlar arasındaki ilişkinin psikolojik özellikleri:

• Kuruluşun iletişim sisteminin oluşturulması ve işleyişinin faktörleri;
• Yönetim iletişiminin incelikleri;
• Yönetici ve astlar arasındaki en iyi etkileşim sistemini seçmek;
• Yönetim etkinliğinin bir göstergesi olarak farkındalık yaratmak.

Yönetim psikolojisinin amaç ve hedefleri

Yönetim psikolojisi karşı karşıya ana hedefler:

• Yönetim alanında yöneticilerin psikolojik okuryazarlıklarının geliştirilmesi;
• Yönetim alanındaki psikolojik süreçleri, özellikle çalışan davranışının özelliklerini, geliştirmeyi anlamak için gerekli teorik temelin oluşturulması kişilerarası ilişkiler ve bir işçi kolektifinin yaratılmasını ve onun iç değişikliklerini yöneten yasalar;
• Yöneticiler için organizasyon yönetiminin psikolojik alanında uygulamak için pratik bir rehberin oluşturulması.

Bu psikolojik yön, aşağıdaki görevleri çözmek için tasarlanmıştır:

• psikolojik çevrenin ve özelliklerinin belirli bir kontrol sisteminde analizi ve gösterimi;
• yönetimin psikolojik yönlerinin sistemleştirilmesi;
• psikolojik yönler arasındaki örüntülerin ve nedensel ilişkilerin tanımlanması;
• kuruluşun yönetiminde kullanımları için pratik yöntemlerin geliştirilmesi.

Yönetim faaliyetlerinin psikolojik kalıpları

Yönetim psikolojisinde aşağıdaki kalıpların bilgisi, bir organizasyondaki birçok sürecin nüanslarını anlamanıza olanak tanır:

Tepki belirsizliği yasası durumlar: aynı anda farklı insanlar veya bir kişi (farklı aralıklarla) aynı etkiye tepki olarak farklı şekillerde hareket edebilir, kişiliğin psikolojik yapısı.

Bir kişinin bir kişi tarafından gösterilmesinin yetersizliği yasasışu anlama gelir: bir kişi, kendisi hakkında nesnel bir karar verebilmek için diğerini tam olarak tanıyamaz.

Benlik saygısının yetersizliği yasası: Çoğu insan ya düşük ya da yüksek benlik saygısına sahiptir.

Yönetim bilgilerinin anlamını bölme yasası... Direktiflerin, emirlerin, kararnamelerin vb. bağlamını değiştirme eğilimi vardır. yönetim dikey seviyelerinde ilerlerken.

Kendini koruma yasası aşağıdaki ifade anlamına gelir: kişinin kendi sosyal statüsünün korunması, kişisel niteliklerin tezahürünün bağımsızlığı, benlik saygısı, yönetim faaliyetinin konusunun davranışının baskın nedenidir.

tazminat hukuku... Bir kişi, kendisi için gereksinimlerin fazla tahmin edildiği veya teşvik seviyesinin yeterince yüksek olduğu bir sosyal ortamda kendini bulursa, bu durum için beceri, bilgi eksikliğini diğer beceri veya yeteneklerle telafi eder. Ancak, tutulan pozisyon çok yüksek bir yönetim karmaşıklığına sahipse bu ilke çalışmaz.

Yönetimin ana işlevlerinin psikolojik yönleri

Tüm sektörlerin ve hükümet düzeylerinin psikolojiyle nasıl doyurulduğunu görmek için, bu tür yönetim işlevlerinde ortaya çıkan aşağıdaki psikolojik yönleri dikkate almak gerekir:

zamanlama fonksiyonu belirli kişilerin algı ve davranışlarını tahmin eder ve böylece ortak faaliyetlerini organizasyonun başarılı, ulaşılabilir amaç ve hedeflerini yapar.

Planlamanın psikolojik yönleri 3 faktör grubuna ayrılabilir:

Grup I - planların hazırlanması ve uygulanması sırasında çözülen çeşitli türlerdeki görevler;

Grup II - plan geliştirme süreçlerinin nedenlerini belirleyen mekanizmaların özellikleri;

Grup III - liderin faaliyetlerinde anlam oluşturma süreci, çıkarlarına bağlı olarak kişisel bir bağlamın oluşumu.

Bu özelliğin uygulanmasındaki psikolojik sorunlar şunları içerir:

• karar verme sorunları (yönetimsel düşünme sorunları);
• motivasyon sorunları;
• aktivitenin isteğe bağlı düzenlenmesi sorunları.
• Kuruluş işlevi, kuruluşta bir roller sistemi oluşturur ve sürdürür; böyle bir sistem, işbölümü, eylemlerin işbirliği koşulu altında yaratıldı.

Örgütün hangi işlevinin gerçekleştirildiğini dikkate alarak, bir dizi sorun olan üç grup psikolojik yön vardır:

Grup I, sorumluluk sınırlarında bir bulanıklık olduğunda, daha yüksek bir yönetim seviyesi daha düşük bir seviyenin işlerine makul olmayan bir şekilde müdahale ettiğinde, "küçük düzenleme" olarak adlandırılan kuruluştaki yerleşik düzeni kötüye kullanır. Sonuç olarak, maruz kalmanın etkisi azalır, personel motivasyondan yoksundur ve aşırı yüklenir.

Grup II - çoğu kuruluşun örgütsel yapılarının, çalışma gruplarının ve bireysel çalışanların ihtiyaçlarına aykırı olan aşırı katılığı, kendi mevcut ve gelecekteki hedeflerinin gerçekleştirilmesini engeller.

Kuruluşun işlevinin bu karmaşık problemlerini çözmek için aşağıdaki önlemler geliştirilmiştir:

• Belirlenen hedefler doğrulanabilir olmalıdır;
• Sorumluluklar veya faaliyet alanları açıkça tanımlanmalıdır;
• Belirli bir düzeyde yetki ve eylem özgürlüğü olmalıdır; bu gereklilik özellikle ikinci grup psikolojik sorunları düzeltmek için gereklidir (organizasyon yapısının aşırı katılığı).
• İletişim eksiksiz olmalıdır.

Kontrol fonksiyonu

Kontrol fonksiyonunun optimal uygulamasını engelleyen psikolojik yönler şunlardır:

• Kontrol için yetersiz motivasyon - dar grup veya bireysel hedefler seçildiğinde kontrol yönünün bozulması. Burada, bu yön grubunun tezahürüne bir örnek verebiliriz: kontrol, bir ast üzerinde psikolojik baskı yöntemi haline geldiğinde.
• Belirli bir durumda kontrol kriterlerine ilişkin faaliyet konuları arasında psikolojik anlaşmazlıklar;
• Birincil ve orta düzey yönetim seviyelerinin düşük profesyonel benlik saygısı ile kontrole karşı aşırı bir tutumun birleşimi;
• Yetersiz sistematiklik, kontrol önlemlerinin derinliği ve düzeltici prosedürler;
• Yönetim ve kontrol birimleri arasındaki kontrol yetkilerinin dağılımının etkin dengesinin ihlali;
• Karar verme ve düzeltmeyi uygulama yetkisinin devredilmesinin eksik olması koşuluyla, genel olarak durum üzerinde kontrol işlevi görme, belirli bir durumdan baş sorumlu kılmak. Bu durumda lider, kendi güçsüzlüğünü hisseder ve başka Olumsuz sonuçlar Böyle bir yönetim modeli.

Alman yönetim uzmanı G. Schroeder, kontrolün olumsuz yönlerini vurguladı:

• Gözetim altında bir çalışan bulması onu kendini kontrol etmeye zorlar, otomatik hareketlerini düşünmeye başlar ve bu nedenle özgüvenini kaybeder;
• Kontrol, statü farklılığını gösterir ve insanın kendini gerçekleştirme ve tanıma ihtiyacının gerçekleşmesini engeller;
• Çalışan tam olarak neyin kontrol edildiğini bilmediğinde kontrol çoğu zaman nahoştur;
• Kontrolün yasallaştırılması, kişinin kendisini bir şekilde ondan korumasına izin vermez ve bu olumsuz duygu diğer durumlarda "dökülebilir";
• Kontrol genellikle gözlemlenen tarafından temelsiz dırdır olarak algılanır;
• Kontrol, yönetimin çalışana güvensizliğinin bir tezahürü olarak algılanabilir ve bu, aralarında iyi ve yapıcı ilişkilerin kurulmasına müdahale eder.

Düzenleme işlevi, kontrol edilen süreçlerin belirlenen düzenlemelere, programa, plana uygun olarak yönlendirilmesini sağlar; bu, bir dizi etki ilkesi izlenerek elde edilir: en aza indirme, karmaşıklık, tutarlılık ve iç tutarlılık:

• Fazlalığı organizasyondaki normal süreç akışına müdahale ettiğinden, etkinin en aza indirilmesi, müdahalenin zamanında ve optimal dozajını gerektirir;
• Sistematik etki, sistem içindeki düzenlenmiş işlerin gidişatını inceler;
• Çalışanın faaliyetlerini düzenleme sürecinde, yöneticinin çalışanın motivasyon yapısına en uygun teşvikleri kullanması koşuluyla, etkinin karmaşıklığı gözlemlenir;
• İçsel etki tutarlılığı, bir dizi uyaranın kullanımı birbirini dışlayan etkilere neden olmadığında ortaya çıkar.

Başka kontrol fonksiyonları olduğunu belirtmekte fayda var:

• Hedef belirleme
• tahmin
• Karar verme
• motive edici
• iletişim
• personel ile çalışmak
• Üretim ve teknolojik
• Türevler (karmaşık).

Yönetim psikolojisinde bilimsel yaklaşımlar

50'lerden beri. geçen yüzyılın, sibernetiğin gelişimi, sistem teorisi, kontrolün bilgisayarlaşması ve diğer yenilikler sayesinde, yönetim psikolojisi alanında çeşitli yaklaşımlar geliştirilmiştir. Bunlar:

Sistem yaklaşımı... Destekçileri, yönetimin yalnızca bir tarafına odaklanmayı önceki teorilerde bir kusur olarak görüyorlar. Bu yaklaşımın uygulanması, yönetimin tüm organizasyonu tüm unsurlarının birliği ve karşılıklı bağımlılığı içinde görmesini sağlar. Herhangi bir organizasyonun veya başka bir kontrollü sosyal grubun, canlı bir organizma gibi, ancak tüm "organlarının" karşılıklı bağımlılığı koşulunda işlev gören bir sistem olduğu anlaşılmaktadır. Bu, bu tür her bir "organın", tüm "organizma"nın yaşamına gerekli katkıyı yaptığı anlamına gelir. Organizasyon, birbirleriyle etkileşime giren açık bir sistemdir. dış ortam girişimin (alt bölüm ve diğer sosyal grup) yaşayabilirliğini güçlü bir şekilde etkileyen .

Durumsal yaklaşım (XX yüzyılın 70'lerinin başından itibaren), katı bir şekilde düzenlenmiş olanlardan göreceli iç özgürlüğe dayananlara kadar tüm kontrol sistemlerinin eşit kullanımı hakkında bir teori ortaya koydu. Sistemin seçimi, belirli bir zaman diliminde organizasyonun çalışmasını etkileyen koşullara bağlıdır. Yaklaşımın özü ikiye iner. tezler:

• evrensel bir tarifin olmaması Etkili yönetim her durumda;
• yönetim verimliliği düzeyi, hareketlilik ve kuruluşun bulunduğu çevreye veya duruma uyarlanabilirlik arasındaki doğrudan ilişki.

Ampirik veya pragmatik bir yaklaşım Firmaların ve askeri kurumların yönetim alanının çalışmasına dayanan , kazanılan bilgilerin aktif olarak yayılmasıyla uğraştı. Yaklaşımın savunucuları, yönetim teorisinin önemli ve gerekli olduğunu anladılar, ancak pratik liderlik becerilerinden kesin olarak daha yararlı olduklarını kanıtladılar. analiz ettikten sonra Yönetim deneyimi, belirli durumlara dayalı öğretim yönetimi için özel metodolojiler geliştirdiler. "Yönetici", "yönetim" kavramlarının yayılmasını özellikle güçlü bir şekilde etkileyen bu yaklaşımın temsilcileri, yönetimin zorunlu profesyonelleşmesi fikrini teşvik etti, yani. ayrı bir mesleğe dönüştürmektir.

nicel yaklaşım yönetim çalışmalarını rutin teknik prosedürlerden büyük ölçüde özgürleştiren bilgisayarlaşmanın gelişimi sayesinde bilim ve teknolojideki son gelişmelerin bir sonucu olarak elde edilen matematiksel, sibernetik, istatistiksel bilgilere dayanan gelişmiş yönetim teknikleri.

Bu yaklaşım, aşağıdakilerin geliştirilmesine önemli bir katkı sağlamıştır: kavramlar:

• operasyonel yönetim kavramı (yalnızca yönetim teorisi bilgisinin sahibi olarak değil, aynı zamanda matematik, sosyoloji, psikoloji, ekonomi, sistem teorisi vb. alanlarında bir uzman olarak bir yöneticinin gereksinimleri hakkında);
• yönetim kararları kavramı (bir yöneticinin her şeyden önce dengeli, en etkili kararları alabilmesi gerektiğini iddia eder; yönetim eğitimi bu kalitenin kazanılmasına indirgenmelidir);
• bilimsel veya matematiksel yönetim kavramı (dünyadaki mevcut durumun, yönetimin bilimin başarılarıyla desteklenmesi gerektiğini varsaydığına inanır; bu, matematiksel modeller ve teoriler kullanılarak sağlanır).

En yaygın yaklaşımlar nicel ve istatistiksel hale gelir.

20. yüzyıl boyunca, yönetim psikolojisi, karmaşık bilimsel bilginin özelliklerini giderek daha fazla edindi ve bugün, bilgi cephaneliğine çok çeşitli diğer bilim adamlarının deneyimlerini içeren zengin bir teorik temel şeklinde şekillenebildi. bilimler. Bu yön, bir bütün olarak psikoloji gibi, çeşitli bilimsel yaklaşımların örneğinde açıkça görülen, çalışılan konuyla ilgili çoğulculuk gibi bir özellik ile karakterize edilir. Bununla birlikte, gerçeğin arada bir yerde olduğu ifadesiyle tartışmak zordur.

Referanslar:

1. Evtikhov OV Personel yönetimi psikolojisi: teori ve uygulama [elektronik baskı]. SPb.: Rech, 2010.
2. Karpov A. V. Yönetim psikolojisi. Çalışma kılavuzu [elektronik baskı]. M.: Gardariki, 2005.
3. Levchenko E. A. Yönetim psikolojisi. Derslerin metni [elektronik baskı]. Eğitim kurumu "Belarus Ticaret ve Ekonomi Tüketici Kooperatifleri Üniversitesi". Gomel, 2011.
4. Naumenko E.A. Yönetim psikolojisi. Uzaktan eğitim için eğitim-yöntemsel kompleks [elektronik baskı]. - Tümen: Tümen Devlet Üniversitesi Yayınevi, 2002.
5. Petrov V.V. Yönetim Okulu. Üniversiteler için ders kitabı [elektronik baskı], M., 2005.
6. Urbanovich A. A. Yönetim psikolojisi: ders kitabı [elektronik baskı]. Seri "Pratik Psikoloji Kütüphanesi". Minsk: Hasat, 2003.
7. Cherednichenko I. P., Telnykh N. V. Yönetim Psikolojisi / Seri "Yüksek öğrenim için ders kitapları" [elektronik baskı]. Rostov-na-Donu: Phoenix, 2004.
8. elektronik yayıncılık]. Bharathiar Üniversitesi, Coimbatore, NewDelhi, 2007.
9. http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Şair, nesir yazarı
Baltık Federal Üniversitesi I. Kant

Okumak 25612 bir Zamanlar

Psikoloji bilimi, yönetimin geliştirilmesine katkıda bulunmak için tasarlanmış bir dizi bilgi dalına atfedilmelidir. İnsanların psikolojisini bilmeden, davranışlarını ve faaliyetlerini kasıtlı olarak etkileyemezsiniz.

yönetim psikolojisi- Bu, sosyal psikoloji ve yönetim biliminin kesiştiği noktada oluşan bir psikoloji dalıdır (yani, sosyal psikoloji verilerini sentezlemek ve bunları yönetim sistemi ile ilgili olarak kırmak).

Nesne yönetim psikolojisi, yönetimin ve alt kişilerin davranışları ve faaliyetleridir (bu nedenle yönetim mutlaka bir insan ve dolayısıyla psikolojik bir bileşen içerir).

Ders yönetim psikolojisi, yönetim faaliyetlerinde ortaya çıkan ve yönetim sorunlarını etkili bir şekilde çözmenize izin veren psikolojik mekanizmalar ve kalıplardır.

Psikoloji biliminin bir dalı olarak yönetim psikolojisi, yalnızca nesneyi ve konuyu değil, aynı zamanda amacı ve karşı karşıya olduğu görevleri de belirlemiştir.

Amaç Yönetim psikolojisi: Geleceğin yöneticilerini, seviyelerini geliştirmek için gerekli olan bir psikolojik bilgi, beceri ve yetenekler sistemi ile donatmak. profesyonel mükemmellik, etkin yönetim modern koşullar, geleceğin yönetim uzmanlarının mesleki ve kişisel niteliklerini geliştirmenin yanı sıra.

Dersin çalışılması amacına ulaşılması aşağıdakilerin çözümlenmesi sürecinde uygulanır. görevler:

1. Süreçte uygulanan psikolojik bilgi, beceri ve yetenek sistemine hakim olmak için olumlu motivasyon oluşumu profesyonel aktivite kontrol sisteminde.

2. Dersin teorik temellerine hakim olmak (derse giriş, sistemdeki kişilik sosyal yönetim, yönetimde sosyal ve psikolojik fenomenler).

3. Lider ve astın kişiliğini incelemenin temel yöntemleriyle tanışma.

4. Yönetim faaliyetleri sürecinde uygulanan temel psikolojik beceri ve yeteneklerin geliştirilmesi.

Kurs mantığı ve yapısı insancıl insan liderliği kavramından hareket eder ve yönetsel görevlerin başarılı bir şekilde çözülmesi için bireyin ve ekibin psikolojik potansiyelini arttırmayı amaçlar.

Ayırt edici özellik yönetim psikolojisi, amacının insanların organize faaliyeti olmasıdır, yani. basit değil ortak faaliyet ortak çıkarlar veya hedefler, sempati veya değerlerle birleşmiş kişiler ve tek bir kuruluşta birleşmiş insanların faaliyetleri, bu kuruluşun kural ve düzenlemelerine uymak ve kendilerine verilen ortak işleri ekonomik, teknolojik, yasal, örgütsel ve kurumsal kurallara uygun olarak yapmak. Gereksinimler).

Bu kurallar, normlar, kuruluşun gereksinimleri, yalnızca kuruluş - yönetim ilişkilerinde var olan insanlar arasında özel psikolojik ilişkilere yol açar.

Yönetim psikolojisinde hem bireysel çalışan hem de sosyal grup ve kolektif, ait oldukları örgüt bağlamında hareket eder. Organizasyon olmadan, yönetim açısından analizleri eksiktir.

Tüm söylenenleri özetleyerek, yönetim psikolojisi konusunun bir organizasyondaki bir dizi zihinsel fenomen ve ilişki olduğu sonucuna varabiliriz:

Yöneticilerin etkin faaliyetinin psikolojik faktörleri;

Bireysel ve grup karar vermenin psikolojik özellikleri;

Liderliğin psikolojik sorunları;

Yönetim ilişkileri konularının davranışlarını motive etme sorunları vb.

yönetim psikolojisi- yönetimin psikolojik yasalarını inceleyen bir psikoloji bölümü. Yönetim psikolojisinin temel görevi, yönetim sistemindeki işin verimliliğini ve kalitesini artırmak için yönetim faaliyetlerinin psikolojik koşullarını ve özelliklerini analiz etmektir.

yönetim psikolojisi- yönetim faaliyetlerinin aşağıdaki yönleriyle ilgili karmaşık bir bilgi sistemi:
psikolojik faktörler yöneticinin başarılı ve etkin faaliyetini sağlamak;
faaliyetleri sürecinde insanların motivasyon psikolojisi;
grup davranışı ve kişilerarası ilişkilerin özellikleri;
liderliğin psikolojik yönleri, karar vermenin özellikleri;
güç ve organizasyon psikolojisi;
takımdaki psikolojik iklim sorunları;
psikolojik çatışma yönetimi.

Yönetim psikolojisinin amacı- yönetim - koordinasyon - itaat ilişkisi bağlamında ele alınan, belirlenen hedeflerin uygulanması için yetkililerin ve bölümlerin faaliyet sistemi.

Ders yönetim psikolojisi, yönetim durumları açısından insan ilişkileri ve etkileşimlerinin aşağıdaki sorunlarıdır:

1. Kişilik, emek sürecinde kendini geliştirme ve kendini geliştirme.
2. Psikolojik etkinlik açısından yönetim faaliyeti ve organizasyonu.
3. Çalışma kolektifindeki grup süreçleri ve bunların düzenlenmesi.

Şu anda, herhangi bir düzeydeki bir liderin birbiriyle ilişkili iki görevi çözmesi gerektiğine inanılmaktadır:
- rasyonel yönetimin teorik temellerine hakim olmak, yani. Yönetim Bilimi;
- bu bilimin hükümlerini yaratıcı bir şekilde uygulayabilmek, yani yönetim sanatında ustalaşmak. İlk görev, öğrenme sürecinde, ikincisi - pratik aktivite sürecinde çözülür.

Temel yönetim işlevlerinin yerine getirilmesinde uygulanan liderlerin (yöneticilerin) faaliyeti, yönetim psikolojisinin konusudur.

Başın ana görevi yönetim sisteminin işleyiş ve gelişim sürecinin genel yönetimidir.

Bu nedenle, yönetim psikolojisi, yöneticilerin çalışmalarını kolaylaştırmaya ve bir kişinin psikolojik özellikleri, ruhun çeşitli tezahürleri, işlevsel, değişken doğası hakkında bilgi yardımıyla daha etkili hale getirmeye çalışır.

Yönetim psikolojisinin görevleri:
yönetim uzmanlarının faaliyetlerinin psikolojik analizi;
normal ve normal koşullarda emek faaliyetinin zihinsel düzenleme mekanizmalarının incelenmesi aşırı koşullar;
liderliğin zihinsel özelliklerinin incelenmesi;
yönetim sürecinde, çatışmaların çözümünde, örgütlerde psikolojik iklimin değiştirilmesinde psikolojik bilginin kullanımına ilişkin psikolojik önerilerin geliştirilmesi;
grup etkileşimi süreçlerinin incelenmesi;
insan motivasyonunun mekanizmalarının incelenmesi.

İş bitimi -

Bu konu şu bölüme aittir:

Psikofiziksel ve psikofizyolojik

Psikolojide problemler .. geniş anlamda psikofiziksel problem .. zihinsel olanın doğadaki yeri .. daha dar problemde zihinsel ilişki sorunu ..

Bu konuyla ilgili ek materyale ihtiyacınız varsa veya aradığınızı bulamadıysanız, çalışma tabanımızda aramayı kullanmanızı öneririz:

Alınan malzeme ile ne yapacağız:

Bu materyalin sizin için yararlı olduğu ortaya çıktıysa, sosyal ağlarda sayfanıza kaydedebilirsiniz:

Cıvıldamak

Bu bölümdeki tüm konular:

motivasyon teorileri
Elliden fazla farklı motivasyon teorisi vardır. Onlarla internette ayrıntılı olarak tanışabilirsiniz. Bir şey çalışıyor, bir şey modası geçmiş, bir şeyi anlamak zor. Muhtemelen en eski yöntem

Viktor Vroom'dan beklenti teorisi
Beklenti teorisine göre, bir kişi belirli eylemleri, bu eylemlerin sonuçları hakkındaki fikirlerine dayanarak seçer. Onlar. motivasyon, çabalarının yardımıyla bir kişinin arzusu olabilir

A. Maslow'un ihtiyaçlar teorisi
A. Maslow, motivasyonun bir kişinin ihtiyaçlarını karşılama arzusuna dayandığına inanıyordu. Beş temel ihtiyaç belirledi ve bunları temelden en yükseğe doğru aşağıdaki hiyerarşide düzenledi:

D. McClelland'ın Edinilmiş İhtiyaçlar Teorisi
D. McClelland, çalışanın çalışma, deneyim, yaşam koşulları yoluyla elde ettiği en üst düzeyde yalnızca üç ihtiyacı olduğuna inanıyordu: başarı, suç ortaklığı, güç. NS

Frederick Herzberg'in iki faktör teorisi
Herzberg, mühendisler ve ofis çalışanları üzerinde yaptığı anketlere dayanarak, iki faktörün iş tatminini veya tatminsizliğini etkilediği sonucuna varmıştır: "hijyenik" ve "motivasyonel".

Faaliyet psikolojisinde motivasyon sorunu (Heckhausen'e göre)
Motivasyon ve motivasyon, 8 ana problem. Problemler 1) Birey ve çevre arasındaki ilişki sınıfları kadar çok güdü vardır. Bir içerik sınıfı sorunuyla uğraşıyoruz

Sosyo-kültürel özelliklerin yönetim uygulamalarına etkisi
Emek kollektiflerini yönetmenin ana parametreleri arasında, personel seçiminin özellikleri, iş terfisinin doğası ve şirketin çalışana karşı tutumu özellikle önemlidir. esl

Bilimsel Yönetim Okulu (1885-1920)
Bilimsel yönetim okulunun kurucuları, gözlemler, ölçümler, mantık ve analiz kullanarak, el emeği operasyonlarının çoğunu iyileştirmenin, daha verimli olmalarını sağlamanın mümkün olduğu gerçeğinden yola çıktılar.

İnsan İlişkileri Okulu
Neoklasik okulun kurucuları, yönetimi ilk kez "işin başkalarının yardımıyla yapılmasını sağlamak" olarak tanımlayan Elton Mayo ve Mary Follett olarak kabul edilir. Profesör

Davranış Bilimleri Okulu
Bu okulun temsilcileri, iş yerindeki insanların davranışlarını, işlerinin çeşitli yönlerini incelediler. sosyal etkileşim, iş motivasyonu, gücün ve liderliğin doğası ve diğer davranışsal

Başarılı bir liderin temel psikolojik nitelikleri
Krichevsky'nin pozisyonuna göre, etkili bir liderin en önemli nitelikleri şunlardır: 1) Diğer insanları etkileme arzusu ve yeteneği olarak hakimiyet. 2) Özgüven

Kafanın profesyonel tükenmişliği sorunu
Profesyonel tükenmişlik kişilik, mesleki faaliyetlerin performansının etkisi altında kişisel nitelik ve özelliklerde bir değişikliktir. Tükenmişlik bileşenleri:

Düzenleyici (kuralcı) yaklaşım
tüm bilgiler toplanmalı, sübjektif, psikolojik faktörlerden soyutlanmalı, rasyonel insanlar karar vermelidir. bağımsız ve kendine güvenen olmalı