Disiplin üzerine 6 numaralı uygulamalı ders

"İşletmenin ticari faaliyetleri"

Konu: İşletmenin ticari hizmetinin organizasyon yapısı

İşletmenin ticari hizmetinin ana işlevleri

Bir işletmenin ticari faaliyeti, belirli işlevleri yerine getiren bir dizi hizmet, departman ve diğer birimlerde örgütsel olarak somutlaşır.

İmalat girişimcisinin üçlü bir rolü vardır:

1) Üretim faktörlerinin - emek, sermaye ve doğal faktörlerin - verimli kullanımını sağlar;

2) Ticari bir rol oynar - satar ve satın alır;

3) Riskten sorumlu.

Girişimcinin bu rolleri, işlevlere karşılık gelir:

· Ürünlerin imalatı

· Ticari

· Risk ve karar verme sorumluluğu.

İşletmede belirtilenlere ek olarak, aşağıdaki işlevler de gerçekleştirilir: güvenlik, idari, muhasebe, kontrol, personel yönetimi, araştırma.

Bir işletmenin ticari hizmeti genellikle aşağıdaki bölümleri içerir: pazarlama, satış, satın alma (lojistik), dış ekonomik faaliyet.

Ticari hizmete dahil olan bölümlerin organizasyon yapısının inşasında, aşağıdaki faktörlerden bazıları vardır:

1) Pazar

2) Ekonomik

3) Teknik

4) Üretim organizasyonu

5) Dağıtım kanalı türleri

6) Malzeme kaynaklarının tedarik türleri

Piyasa Faktörleri - bu, işletmenin faaliyet gösterdiği pazarın gerçek kapasitesi ve potansiyeli, pazarın türü, öncelikle mal arz ve talep oranı ile belirlenen pazar koşulları ve ayrıca bu pazardaki fiyat seviyesi, pazar bölümleri tarafından geliştirilen pazar bölümleridir. işletme, pazarın bölgesel sınırları, altyapı durumu, rekabet düzeyi, alıcıların işletme tarafından üretilen mallara karşı tutumu.

İLE ekonomik faktörler şunları içerir: işletmenin amaçları ve finansal yetenekleri, üretim hacmi, üretilen malların ve satın alınan malzeme kaynaklarının çeşitliliği, tedarikçilerin sayısı, satılan mallar için ödeme şekilleri, satın alınan hammaddeler ve malzemeler, ihracat teslimatlarının payı , küçük gönderilerin ve transit olmayan gönderilerin payı, işletmenin pazardaki rekabet gücü.

Teknik faktörler işletmede kullanılan ekipmanı, teknolojiyi, endüstri yapısını, ürünlerin amacı ve karmaşıklığını ve tüketilen malzeme kaynaklarını, taşıma ve depolama tesislerinin teknik ekipmanını içerir.

Üretim organizasyon faktörleriüretim türü (bireysel, küçük parti, büyük parti, toplu), uzmanlaşma seviyesi, üretimin ve depoların bölgesel dağılımı

Dağıtım kanalı türleri, İşletmede kullanılan bir takım çaylar satış departmanının organizasyon yapısını seçmede belirleyici faktördür. Bir sanayi kuruluşunun satış ağının en önemli bileşenlerinden biri olan dağıtım kanalları, pazarlama faaliyetleri, dağıtım, depolama, satış öncesi ve satış sonrası müşteri hizmetleri, mal teslimi, yanı sıra bir dizi bilgi ve ticari işlev. Dağıtım kanalı, malların üreticiden tüketiciye hareket yolu olarak yorumlanabilir.

Malzeme kaynakları satın alma türleri bir dereceye kadar lojistik (satın alma) departmanının organizasyon yapısını etkilerler. bilinen aşağıdaki türler alımlar: doğrudan üreticiden, bir aracı veya ticaret borsası aracılığıyla toptan alımlar, müzayede yoluyla alımlar, perakende mağazalarında küçük partiler halinde alımlar.

Yukarıda listelenen faktörlerin ticari hizmetin yapısal yapısı üzerindeki etkisinin çeşitliliği ve birbiriyle ilişkili doğası, pazarlama, satış, satın alma (lojistik) departmanlarının ve ticari hizmete dahil olan diğer birimlerin çok sayıda organizasyon yapısı şemasına yol açar. bir sanayi kuruluşunun hizmeti.

İşletmenin yapısındaki satış departmanına pazar ilişkileri koşullarında önemli bir rol verilir, çünkü sonunda tüm üretim faaliyetlerinin sonuçları ürünlerin satışına bağlıdır. Günümüzde bir işletmenin pazardaki başarısı için bir satış sisteminin doğru kurgulanması büyük önem taşımaktadır. V son yıllar Rusya'nın piyasa ilişkilerine geçişi ile bağlantılı olarak, sanayi işletmelerindeki satış organlarının organizasyon yapısında önemli değişiklikler olmuştur. Şu anda satış birimleri şu şekilde organize edilebilir:

Pazarlama işlevleri yalnızca emtia üreticisi tarafından gerçekleştirilir, bu durumda satış departmanını, depolar, mağazalar, nakliye organizasyonları ve diğer bölümleri içeren dağıtım kanallarını içeren kendi satış ağına sahiptir;

Tüm satış işlevleri, harici uzman şirketler tarafından yürütülür;

Satış fonksiyonlarının sadece şirketin kendi satış ağı tarafından değil, aynı zamanda aracı kuruluşlar tarafından da gerçekleştirildiği satış organlarının karma yapısı.

Kendi satış departmanları tamamen emtia üreticisine bağlıdır: örgütsel, yasal, idari ve ekonomik ilişkilerde. Satış departmanlarının yapısal yapısı, çok sayıda faktörün etkisi ile belirlenir (yukarıda belirtilmiştir).

Dar, geniş veya orta hacimli ürün yelpazesine sahip işletmelerde satış departmanlarının yapısı şu şekilde tanımlanabilir: işlevsel(Şekil 3.2).

Ticari yönetmen

Satış Müdürü

Sipariş grubu

planlama grubu

Operasyonel ve satış grubu

sevk grubu

Bitmiş ürünler için depolar

Şekil 3.2. Satış departmanının fonksiyonel yapısı

Satış departmanının bir parçası olarak, işletmenin pazarlama faaliyetlerinin özelliklerine göre belirlenen başka yapısal birimler olabilir.

Çeşitlendirilmiş üretime ve önemli miktarda çıktıya sahip büyük işletmeler için, satış departmanının yapısı mallara (ürünlerin isimlendirilmesi) veya işlevlere ve mallara göre düzenlenebilir.

Sonraki durumda ise satış departmanının karma bir yapısı vardır. saat ürün uzmanlığı her ürün grubu, ürün yelpazesindeki tüm pazarlama fonksiyonlarını yerine getirir. saat karışık yapı satış departmanı şunları içerebilir: bir sipariş ve planlama bürosu, bir sevkıyat bürosu, bir paketleme dükkanı (veya bölüm), bir bitmiş ürünlerin keşif ve sevkiyatı, bir muhafaza ve paketleme bölümü, bir grup (veya ürünleri ihraç etmek için bir büro 1 , ve ayrıca üretilen ürünlerin isimlendirilmesine göre uzmanlaşmış bir dizi emtia bürosu. Her birine bir bitmiş ürün deposu tabidir. Depolar, üretim atölyelerinden üretilen ürünleri kabul eder, depolamayı gerçekleştirir, alıcılara göre malların sevkiyatını tamamlar ve hazırlar. Sevkiyat, nakliye ortamında yüklemeyi organize etmek, gerekli makbuz ve harcama belgelerini hazırlamak, makbuzların operasyonel kayıtlarını tutmak ve bitmiş ürünleri serbest bırakmak.

Ticaret evleri, işletmelerin kendi satış bölümlerine yönlendirilebilir. Bazı durumlarda, endüstriyel işletmelerdeki ticarethaneler sadece pazarlama değil, aynı zamanda satın alma işlevlerini de yerine getirir.

Ürünleri kendi şirket mağaza ağları aracılığıyla satan satış (veya ticaret) departmanlarının oluşturulduğu endüstriyel işletmeler vardır, bunlar çoğunlukla gıda ve hafif sanayi işletmeleridir.

İşletmede kendi satış aparatının bulunması aşağıdaki avantajlara sahiptir:

Piyasanın durumu hakkında gerekli tüm bilgilere sahip olmak

Tüm pazarlama faaliyetleri üzerinde tam kontrol.

Tüketicilerin tercihlerini dikkate alarak üretilen ürün çeşitlerini planlama imkanı.

Şimdiye kadar, pazarlama işlevlerinin işletmenin farklı departmanları arasında dağılmasıyla karakterize edilen endüstriyel işletmeler var. Özellikle, bu işletmelerde sipariş portföyünün oluşturulması gibi bir satış işlevi, üretim departmanlarında gerçekleştirilir ve bitmiş ürünlerin sevkiyatı için satış departmanlarına operasyonel satış işlevleri verilir. Piyasa koşulları için bu tür organizasyon yapıları uygun değildir, çünkü alıcılar tarafından ihtiyaç duyulmayan ürünlerin keyfiliğine yol açabilirler.

İşletme dış ekonomik faaliyet yürütüyorsa ve bu işlevleri yerine getiren bir departman yoksa, satış departmanının bir parçası olarak bir ihracat grubu mevcut olabilir.

Bazı durumlarda, endüstriyel işletmeler, tüm satış işlevlerinin performansını, iş sözleşmelerinin akdedilmesi temelinde uzmanlaşmış şirketlere (acente, bayi, distribütör ve diğer aracılar) devreder. Aynı zamanda işletme kendi dağıtım ağına sahip olmayabilir ve aracıların dağıtım kanallarını kullanabilir. İşletmelerin temel olmayan faaliyetlerinin dış uzman şirketlere böyle bir devri denir. dış kaynak kullanımı . Sanayi işletmelerinin temel olmayan faaliyetleri arasında ürün satışına ek olarak, pazar araştırması, ofis ekipmanlarının bakımı, reklam vb. Dış kaynak kullanımının anlamı, tüm kaynakların ve çabaların, işletmenin temel yetkinliği olan bu tür temel faaliyetlere (bu durumda, üretim) odaklanmasında kendini gösterir.

“Saf haliyle” dış kaynak kullanımının Batı'da 20. yüzyılın son on yılında kullanılmaya başlandığı, Rusya'da 1990'ların ikinci yarısından beri bilindiği, ancak geniş bir dağıtım almadığı belirtilmelidir.

Rusya'da pazar ilişkilerine geçiş bağlamında, en sık kullanılan, pazarlama işlevlerinin yalnızca şirketin kendi satış ağı tarafından değil, aynı zamanda aracı kuruluşlar tarafından da gerçekleştirildiği karma bir satış organları yapısıdır. Aşağıda (Şekil 3.3), büyük bir gıda üretim işletmesinde pazarlama ajanslarının karma yapısının bir örneğidir.

Böyle bir pazarlama planı, gıda endüstrisi işletmeleri için tipiktir.

Satış fonksiyonları, ilk olarak, işletmenin yapısının bir parçası olan satış departmanı tarafından ve ikinci olarak, tüzel kişiliğe sahip ve kendi dağıtım ağına sahip bağımsız bir distribütör tarafından gerçekleştirilir.

İşletmenin satış departmanının ana işlevleri pazarlama ve lojistik departmanları ile faaliyetlerin koordinasyonunu, fiyatlandırma politikasının kontrolünü, satış raporlarının hazırlanmasını, satış temsilcileri yöneticisinin çalışmalarının kontrolünü içerir. İkincisi, satış departmanı başkanına rapor verir ve faaliyetleri bölgesel ilkeye göre düzenlenen işletmenin satış temsilcilerini yönetir, yani. İşletmenin her satış temsilcisine, ürünlerin satışı için belirli bir alan atanır. Şirketin satış temsilcileri en önemli alıcılarla çalışır: toptancılar, büyük perakende mağaza zincirleri, VIP müşteriler. İşletmenin her satış temsilcisinin faaliyetinin merkezinde kişisel satış kavramı vardır: bir satış temsilcisi potansiyel bir müşteriyi ziyaret eder ve ticari bir teklif sunar.

işletmeden. Ürünlerin satın alınmasına ilişkin olumlu bir kararla, müşteri ile tüm teslimat koşullarını ve ürünler için ödeme şeklini belirten bir tedarik sözleşmesi imzalanır. Satış temsilcisi, mevcut programa uygun olarak müşterileri ziyaret ederek, bir sonraki mal sevkiyatlarının tedariği için siparişleri alır ve faaliyetleri yürütür. mağazacılık.

Şekil 3.3. Gıda üreten bir sanayi kuruluşunun satış organlarının karma yapısı

Başlıca mağazacılık faaliyetleri şunlardır:

Müşterilerle mal satış noktasının yeri;

kayıt görünüm müşteriler için satış noktaları, vitrinler ve eklentiler;

Tercih Ticari ekipman;

Ürünlerin son kullanma tarihinin kontrolü, satış noktalarında malların rotasyonu.

Satış temsilcisi gelen bilgileri sürekli olarak sistematize eder, günlük olarak müşterilere mal satışı ile ilgili veritabanında değişiklikler yapar.

İLE distribütör şirket, distribütörün şirketin ürünlerini özel fiyatlarla satın alma, faaliyetlerinde şirketin pazarlama politikasına uyma ve reklam kampanyalarına katılma hakkına sahip olduğu bir dağıtım sözleşmesi yapar.

Distribütörün organizasyon yapısı, faaliyetleri işletmenin satış temsilcileriyle aynı şekilde bölgesel ilkeye dayanan satış temsilcilerini içerir. Aynı zamanda, distribütör satış temsilcileri, Şekil 2'de görüldüğü gibi işletmenin satış temsilcilerine kıyasla daha az önemli müşterilerle çalışmaktadır. 3.3.

Distribütör satış temsilcileri, mal satmanın yanı sıra yerel reklam kampanyaları düzenlemeli, müşterilere promosyon ürünleri sağlamalı ve perakende satış noktalarında mağazacılık etkinlikleri düzenlemelidir.

Organizasyonel yapıların oluşumu pazarlama departmanları Rusya'da henüz tamamlanmadı, işleyen sanayi işletmelerinin yaklaşık üçte birinin bağımsız pazarlama departmanları var. Ayrıca her işletme, pazarlama departmanının organizasyon yapısını, işletme tarafından belirlenen görevlerin yerine getirilmesine katkıda bulunacak ve mevcut piyasa koşullarına ve seçilen pazarlama stratejisine uygun olacak şekilde oluşturur. İşletmelerin yaklaşık %30'u pazarlama fonksiyonlarını işletmenin farklı departmanlarında çalışan pazarlama uzmanları tarafından yerine getirmektedir.

Pazarlama departmanının yapısı aşağıdaki yönlerden birine sahip olabilir:

işlevsel;

Emtia;

bölgesel;

Market;

İşlevsel-mal;

fonksiyonel pazar;

Fonksiyonel-bölgesel;

matris, vb.

Listelenen organizasyonel yapı şemalarından, Rusya'daki endüstriyel işletmelerde kullanılması pratik olarak uygun olanlar seçilebilir.

Yapı işlevsel tip Dar bir ürün yelpazesi üreten ve az sayıda pazara hizmet veren işletmeler için uygundur. Şek. 3.4, fonksiyona göre düzenlenmiş pazarlama departmanının bir diyagramıdır.

Şekilde gösterilenlere ek olarak. 3.4 Pazarlama departmanında gruplar oluşturulabilir: ürün dağıtım yönetimi, yeni ürün pazarlama planlaması ve diğerleri.

Pazarlamanın işlevsel organizasyonu, yerleşik ve yeni ortaya çıkan işlevlere göre işbölümüne, işçilerin uzmanlaşmasına dayanmaktadır. Küçük bir ürün yelpazesi ve sürdürülebilir üretim ile pazarlamanın işlevsel organizasyonu etkilidir. Ancak ürün yelpazesinin genişlemesi ile fonksiyonel organizasyonun etkinliği azalmaktadır. dış koşullardaki değişikliklere tepki süresi artar.

İşletmenin ticari hizmetinin organizasyon yapısı

Ticari hizmete dahil olan departmanların organizasyon yapısının inşası, aşağıdaki faktörlerden etkilenir:

1) Pazar

2) Ekonomik

3) Teknik

4) Üretim organizasyonu

5) Dağıtım kanalı türleri

6) Malzeme kaynaklarının tedarik türleri

Piyasa Faktörleri - bu, işletmenin faaliyet gösterdiği pazarın gerçek kapasitesi ve potansiyeli, pazarın türü, öncelikle mal arz ve talep oranı ile belirlenen pazar koşulları ve ayrıca bu pazardaki fiyat seviyesi, pazar bölümleri tarafından geliştirilen pazar bölümleridir. işletme, pazarın bölgesel sınırları, altyapı durumu, rekabet düzeyi, alıcıların işletme tarafından üretilen mallara karşı tutumu.

İLE ekonomik faktörler şunları içerir: işletmenin amaçları ve finansal yetenekleri, üretim hacmi, üretilen mallar ve satın alınan malzeme kaynakları, tedarikçi sayısı, satılan ve satın alınan hammadde ve malzemeler için ödeme şekilleri, ihracat teslimatlarının payı , küçük gönderilerin ve transit olmayan gönderilerin payı, işletmenin pazardaki rekabet gücü.

Teknik faktörler işletmede kullanılan ekipmanları, teknolojiyi, endüstri yapısını, üretilen ürünlerin amacı ve karmaşıklığını ve tüketilen malzeme kaynaklarını, taşıma ve depolama tesislerinin teknik ekipmanını içerir.

Üretim organizasyon faktörleri:üretim türü (bireysel, küçük parti, büyük parti, toplu), uzmanlaşma seviyesi, üretimin ve depoların bölgesel dağılımı

Dağıtım kanalı türleri, İşletmede kullanılan, bazı durumlarda satış departmanının organizasyon yapısını seçmede belirleyici faktördür. Bir sanayi kuruluşunun dağıtım ağının en önemli bileşenlerinden biri olan dağıtım kanalları, pazarlama faaliyetleri, dağıtım, depolama, satış öncesi ve satış sonrası müşteri hizmetleri, mal teslimi, yanı sıra bir dizi bilgi ve ticari işlev. Dağıtım kanalı, malların üreticiden tüketiciye hareket yolu olarak yorumlanabilir.

Malzeme kaynakları satın alma türleri bir dereceye kadar lojistik (satın alma) departmanının organizasyon yapısını etkilerler. Aşağıdaki alım türleri bilinmektedir: doğrudan bir meta üreticisinden, bir aracı veya ticaret borsası aracılığıyla toptan alımlar, müzayede yoluyla alımlar, perakende mağazalarında küçük partiler halinde alımlar.

Yukarıda listelenen faktörlerin ticari hizmetin yapısal yapısı üzerindeki etkisinin çeşitliliği ve birbiriyle ilişkili doğası, pazarlama, satış ve satın alma departmanlarının (lojistik) ve ticari hizmete dahil olan diğer bölümlerin çok sayıda organizasyon yapısı şemasına yol açar. bir sanayi kuruluşu.

İşletmenin yapısındaki satış departmanına pazar ilişkileri koşullarında önemli bir rol verilir, çünkü sonunda tüm üretim faaliyetlerinin sonuçları ürünlerin satışına bağlıdır. Günümüzde bir işletmenin pazardaki başarısı için bir satış sisteminin doğru kurgulanması büyük önem taşımaktadır. Son yıllarda, Rusya'nın piyasa ilişkilerine geçişi ile bağlantılı olarak, sanayi işletmelerindeki satış organlarının organizasyon yapısında önemli değişiklikler olmuştur.

Bugün, satış bölümleri şu şekilde organize edilmiştir:

Pazarlama işlevleri yalnızca emtia üreticisi tarafından gerçekleştirilir, bu durumda satış departmanını, depolar, mağazalar, nakliye organizasyonları ve diğer bölümleri içeren dağıtım kanallarını içeren kendi satış ağına sahiptir;

Tüm pazarlama işlevleri, harici uzman şirketler tarafından gerçekleştirilir;

Satış fonksiyonlarının sadece şirketin kendi satış ağı tarafından değil, aynı zamanda aracı kuruluşlar tarafından da gerçekleştirildiği satış organlarının karma yapısı.

Kendi satış departmanları tamamen emtia üreticisine bağlıdır: örgütsel, yasal, idari ve ekonomik ilişkilerde. Satış departmanlarının yapısal yapısı, çok sayıda faktörün etkisi ile belirlenir (yukarıda belirtilmiştir).

Dar, geniş veya orta hacimli ürün yelpazesine sahip işletmelerde satış departmanlarının yapısı şu şekilde tanımlanabilir: işlevsel(Şek. 1).

Operasyonel ve satış grubu

Şekil 1. Satış departmanının fonksiyonel yapısı

Satış departmanının bir parçası olarak, işletmenin pazarlama faaliyetlerinin özelliklerine göre belirlenen başka yapısal bölümler de vardır.

Çeşitlendirilmiş üretime ve önemli miktarda çıktıya sahip büyük işletmeler için, satış departmanının yapısı mallara (ürünlerin isimlendirilmesi) veya işlevlere ve mallara göre düzenlenebilir.

Sonraki durumda ise satış departmanının karma bir yapısı vardır. saat ürün uzmanlığı her ürün grubu, ürün yelpazesindeki tüm pazarlama fonksiyonlarını yerine getirir.

saat karışık yapı satış departmanı şunları içerebilir: bir sipariş ve planlama bürosu, bir sevkıyat bürosu, bir paketleme dükkanı (veya saha), bir bitmiş ürün keşif gezisi ve sevkiyatı, bir muhafaza ve paketleme sahası, bir grup (veya eğer bir ürün ihracat bürosu işletme, dış ekonomik faaliyet yürütür) ve ayrıca ürün yelpazesinde uzmanlaşmış bir dizi emtia bürosu.

Her büro, bitmiş ürünler için bir depoya tabidir. Depolar, üretim atölyelerinden üretilen ürünleri kabul eder, depolamayı gerçekleştirir, alıcılar için malların sevkiyatını tamamlar ve sevkiyata hazırlanır, araçlara yüklemeyi organize eder, gerekli makbuz ve harcama belgelerini düzenler ve bitmiş ürünlerin alınması ve serbest bırakılmasının operasyonel kayıtlarını tutar.

İLE kendi satışları iş birimleri şunları içerebilir: ticaret Evler. Bazı durumlarda, endüstriyel işletmelerdeki ticarethaneler sadece pazarlama değil, aynı zamanda satın alma işlevlerini de yerine getirir.

Kendi markalı mağaza ağları aracılığıyla ürün satan satış (veya ticaret) departmanlarının oluşturulduğu endüstriyel işletmeler vardır; bunlar çoğunlukla gıda ve hafif sanayi işletmeleridir.

İşletmede kendi satış aparatının bulunması aşağıdaki avantajlara sahiptir:

Piyasanın durumu hakkında tüm son derece önemli bilgilere sahip olmak

Tüm pazarlama faaliyetleri üzerinde tam kontrol.

Tüketicilerin tercihlerini dikkate alarak ürün yelpazesini planlama yeteneği.

Şimdiye kadar, pazarlama işlevlerinin işletmenin farklı departmanları arasında dağılmasıyla karakterize edilen endüstriyel işletmeler var. Özellikle, bu işletmelerde bir sipariş portföyünün oluşturulması gibi bir satış işlevi, üretim departmanlarında gerçekleştirilir ve bitmiş ürünlerin sevkiyatı için satış departmanlarına operasyonel satış işlevleri verilir. Bu tür organizasyon yapıları, alıcıların ihtiyaç duymadığı ürünlerin üretilmesine neden olduğu için piyasa koşulları için uygun değildir.

Bazı durumlarda, sanayi kuruluşları, tüm pazarlama işlevlerinin performansını, sözleşmeli anlaşmalar temelinde uzmanlaşmış şirketlere (acente, bayi, distribütör ve diğer aracılar) devreder. Aynı zamanda işletme kendi dağıtım ağına sahip olmayabilir ve aracıların dağıtım kanallarını kullanabilir. İşletmelerin temel olmayan faaliyetlerinin dış uzman şirketlere böyle bir devri denir. dış kaynak kullanımı .

Sanayi işletmelerinin temel olmayan faaliyetleri arasında ürün satışına ek olarak, pazar araştırması, ofis ekipmanlarının bakımı, reklamcılık vb. Dış kaynak kullanımının anlamı, işletmenin ana yetkinliği olan bu tür temel faaliyetler (bu durumda üretim) üzerindeki tüm kaynakların ve çabaların yoğunlaşmasında kendini gösterir.

“Saf haliyle” dış kaynak kullanımının Batı'da 20. yüzyılın son on yılında kullanılmaya başlandığı, Rusya'da 1990'ların ikinci yarısından beri bilindiği belirtilmelidir.

MOSKOVA BANKACILIK ENSTİTÜSÜ

Uzmanlık "Finans ve Kredi"

ders çalışması

konuyla ilgili: " Örgütsel yapı ticari banka ve iyileştirilmesi için talimatlar»

Bilim danışmanı:

Galliamova Anna Zakharovna

İş tamamlandı:

Öğrenci grubu 4-fk1

Volkov Denis Dmitrievich

Moskova 2013

Tanıtım

Bölüm 1. Örgütsel yapının özü

1Organizasyon yapısı kavramı ve ilkeleri

2Ticari bir bankanın organizasyon yapısının bileşenleri

Bölüm 2

1Organizasyonel yapı modelleri

2Ticari bir bankanın organizasyon yapısındaki iyileştirme ve değişiklik

Çözüm

bibliyografya

Tanıtım

Ticari bir bankanın faaliyetlerinde en önemli rol, yönetimin organizasyon yapısı tarafından oynanır. Bankanın piyasadaki başarısı ve kendisine verilen görevlerin yerine getirilmesi doğrudan organizasyon yapısının düzeyine bağlıdır. Bankanın faaliyetlerini belirleyen iç ve dış faktörlere göre organizasyon yapısının seçimi, yönetimin en önemli ve sorumlu görevlerinden biridir. Mevcut organizasyonel yapı türlerinin her birinin, yöneticilerin bunlardan herhangi birini seçerken mutlaka dikkate alması gereken avantaj ve dezavantajları vardır.

Modern bir devlette, bankalar bağımsız bir ekonomik politika izleyebilirler. Ülkenin bankalarına, performansı büyük ölçüde organizasyon yapılarının gelişme derecesine bağlı olan en önemli işlevler emanet edilmiştir. Bütün bunlar, bu konunun modern koşullarda alaka düzeyini ve önemini göstermektedir. Yerli bankaların organizasyon yapısının gelişim süreci, aşağıda tartışılacak olan bir dizi nesnel ve öznel faktör ile karakterize edilir.

Bu çalışmanın amacı, ticari bir banka için organizasyon yapısının değerini belirlemenin yanı sıra temel organizasyon yapısı türlerini analiz etmektir.

Bunu yaparken aşağıdaki sorunları çözmeye çalıştım:

· ticari bir banka için organizasyon yapısının önemini göstermek

· Her tür organizasyon yapısının olumlu ve olumsuz yönlerini belirlemek

· organizasyon yapısını iyileştirmek için ana koşulları belirlemek

Bölüm 1. Örgütsel yapının özü

.1 Organizasyon yapısı kavramı ve ilkeleri

Organizasyonun yapısı, bankanın departmanları arasındaki ara bağlantı yolları ve yöntemleridir. Bankanın organizasyon yapısı, banka çalışanlarının rasyonel çalışmasını sağlar, tüm yönetim işlevlerini başarıyla yerine getirmeye ve müşterilerin ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılamaya yardımcı olur. Bütün bunlar, banka yönetimi tarafından belirlenen hedeflere ulaşılmasına yol açar.

Organizasyon yapısının ana özellikleri şunlardır:

· bölümlere (şubeler, sektörler vb.)

· Hesap verebilirlik

· tabi olma

Başarılı bir şekilde seçilmiş bir organizasyon yapısı, organizasyonda hüküm süren koşullara ve koşullara uygun olmalıdır. Dolayısıyla bir organizasyon için uygun olan bir organizasyon yapısı diğerinin performansını olumsuz etkileyebilir. Bu, hemen hemen tüm bankaların ana banka ile birlikte olduğu gerçeğini açıklar. yapısal bölümler Ayrıca, belirli bir bankanın çalışmalarının özelliklerini yansıtan kendi benzersiz departmanları vardır.

Her şeyden önce, yapı organizasyonun amaç ve hedeflerini yansıtmalıdır. İşlevsel işbölümünü ve banka çalışanlarının yetki kapsamını yansıtmalıdır. Yönetim yapısı sosyo-kültürel çevreye uygun olmalı ve yapımında çalışacağı koşulları dikkate almak gerekir. Bu, organizasyon yapısının oluşumunun çalışma koşullarına bağlı olması gerektiği anlamına gelir.

Genel olarak, işletme yönetiminin rasyonel bir organizasyon yapısı aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

· işlevsel olun, güvenilirliği sağlayın ve her düzeyde yönetin

· operasyonel olmak (ancak aynı zamanda, sürekli değişikliklere rağmen, bankanın yapısı, işin sürdürülebilirliğini ve istikrarını sağlamaya izin veren bazı temel ilkeler tarafından yönlendirilmelidir)

· bankanın yapısı gereksiz olmamalı, yani bankanın ana çalışma alanlarını ve uzmanlığını yansıtmalıdır.

· ekonomik olun, uygulama maliyetini en aza indirin yönetim fonksiyonları

Bankanın organizasyon yapısı için önemli bir kriter, Rusya Merkez Bankası tarafından ihtiyatlı düzenleme ve onunla etkin etkileşim açısından açık ve şeffaf olmasıdır.

1.2 Ticari bir bankanın organizasyon yapısının bileşenleri

Bankanın organizasyon yapısı iki ana nokta tarafından belirlenir - bankanın yönetim yapısı ve fonksiyonel bölümlerinin yapısı.

Bankacılık bölümleri arasındaki iş bölümü, tüm yönetim bağlantılarının düzgün çalışmasını, işlevlerin net bir şekilde dağıtılmasını, her çalışanın faaliyetlerinin katı bir şekilde düzenlenmesini ve yeterliliğe göre personel seçimini sağlar. Federal yasa uyarınca "Bankalar ve bankacılık» No. 82-FZ 19 Haziran 2001 tarihli “Bir Kredi Kuruluşunun Yönetim Organları”, bir kredi kuruluşunun yönetim organları, kurucular (üyeler) genel kurulu ile birlikte yönetim kurulu (denetim kurulu), Tek yürütme ajansı ve kollektif yürütme organı.

Organizasyon yapısının unsurları, bireysel çalışanlar (yöneticiler, uzmanlar, çalışanlar) veya belirli işlevsel görevleri yerine getiren idari aygıtın organları olabilir. Yönetim yapısının unsurları arasındaki ilişkiler, genellikle yatay ve dikey olarak ayrılan bağlantılarla desteklenir. Yatay koordineli ve tek seviyelidir. Dikey - bir itaat ilişkisi. Yönetim sistemi hiyerarşik olarak kurulduğunda, yani her biri kendi hedeflerine sahip farklı yönetim seviyeleri olduğunda bunlara ihtiyaç duyulur.

İki seviyeli bir yapı ile üst yönetim seviyeleri (bir bütün olarak organizasyonun yönetimi) ve alt seviyeler (performansçıların çalışmalarını doğrudan denetleyen yöneticiler) oluşturulur. Yönetimin organizasyon yapısındaki üç veya daha fazla seviye ile, sırayla birkaç seviyeden oluşabilen orta katman adı verilir.

Bankanın genel organizasyon yapısı aşağıdaki gibi temsil edilebilir:

Aynı zamanda, ortalama bir ticari bankanın yapısı blokları içerir:

Genel Yönetim Sorunları

·Ticari aktivite

· Finans

·Otomasyon

·Yönetim

Banka yönetiminin yapısı aşağıdakilerden kesin olarak etkilenir: yasal şekli seferberlik Eşitlik banka (anonim, hisse vb.) ve bankanın organizasyon yapısı (ağın gelişme derecesi ve bağımsızlığı). Bankanın öz sermayesinin kuruluş şekli ne olursa olsun, bankanın kurucularının bankayı yönetme hakkına sahip olmaları gerekir.

Bir anonim banka için, en yüksek yönetim organı, hissedarların genel kuruludur. Pay sahipleri toplantıları, bankanın raporlama dönemine ilişkin bilançosunun düzenlenmesinden sonra en geç bir ay içinde olmak üzere yıllık olarak toplanır. Bankanın çalışmalarının genel yönetimi ile yönetim kurulunun çalışmaları ve bankanın denetim komisyonunun gözetimi ve kontrolü için, hissedarlar toplantısı, genellikle görev süresi 5'e kadar olan bankanın yönetim kurulunu seçer. yıllar.

Bankalar Kurulu, kurucuları içerir. Bankanın yıllık raporunun onaylanması, kurucuların yıllık toplantılarının düzenlenmesi ve ayrıca bankacılık faaliyetinin stratejik konularının çözülmesinde yer alma gibi sorunları çözmeleri gerekir (bankanın faaliyetlerinin öncelikli alanlarını belirler, taslak krediyi ve bankanın diğer planlarını gözden geçirir). , gelir ve giderler ve kâr bankası planlarını onaylar, bankanın şubelerinin açılması ve kapatılması konularını dikkate alır, bankanın yönetim kurulunun bileşimini oluşturur).

Yönetim kurulu, bankanın üst düzey yöneticilerini içerir. Bu, bankanın başkanı, yardımcıları ve bankanın en önemli bölümlerinin başkanlarıdır. Bankanın yönetim kurulu, işleri düzenlemek için banka sahipleri tarafından işe alınan çalışanlardan oluşur. Yönetim Kurulu, bu organizasyonun tamamına veya bir kısmına sahip olan kişileri içerebilir veya bu kişiler tarafından yönetilebilir. Genel Kurul'a ve Banka Yönetim Kurulu'na karşı sorumludur. Banka Yönetim Kurulu toplantıları düzenli olarak yapılmaktadır. Kararlar oy çokluğu ile alınır. Oyların eşitliği halinde başkanın oyu belirleyicidir.

Banka yönetim kurulu, toplantılarında banka çalışanlarının sayısını, çalışmaları için ücret şekillerini ve miktarlarını belirleme, yapısal bölümlerle ilgili taslak düzenlemeleri inceleme ve onaylama, banka bölümlerinin çalışmaları hakkında raporları aşağıdaki gibi değerlendirme ve onaylama hakkına sahiptir. ofis işi yapma prosedürünü belirlemenin yanı sıra.

Banka yönetim kurulu başkanı, bankayı temsil etmek, bankanın üst yönetim organının kararlarını uygulamak ve bankanın faaliyetlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak zorundadır.

Banka hizmetleri fonksiyonel ve dahili olarak ayrılır ve bunlar da çeşitli departmanlara ayrılır. Bankanın işlevsel hizmetleri şunları içerebilir:

· ekonomi bölümü

· Mevduat ve yerleşim bölümü

· döviz işlemleri bölümü

· Menkul Kıymetler Departmanı

· Kredi depatmanı

· operasyonel yönetim

· Uluslararası İlişkilerin Geliştirilmesi Departmanı

· Departman nakit işlemler, toplama ve güvenlik

· Organizasyonel ve idari bölüm

· Hizmet, ekonomik ve sosyal güvenlik departmanı

· İnsan Kaynakları Departmanı

· Kontrol muhasebe ve raporlama

· Kontrol ve Denetim Departmanı

· Malzeme ve teknik temel geliştirme departmanı

· İtfa edilmiş menkul kıymetlerin doğrulanması ve imhası için Departman

· Bilişim ve Bankacılık Otomasyon Bölümü

Bölümlerin her biri ayrıca alt bölümlerden (sektörlerden) oluşabilir.

Farklı faaliyetlerden farklı birimler sorumludur. Genel sorular bloğu, planlamayı organize etme, bankanın faaliyetlerini tahmin etme sorunlarını çözmeli, metodolojiyi hazırlamalı ve güvenlik ve yasal hizmet sağlamalıdır. Bu blok sayesinde bankanın amaca yönelik gelişimi, görevlerini yerine getirmesi, gelir ve giderlerinin düzenlenmesi sağlanmaktadır. Bankaya kaynak sağlamaya yardımcı olur. Ayrıca, bir genel soru bloğu, ana faaliyet alanlarında Rusya Merkez Bankası'nın gereksinimlerinin doğru bir şekilde yerine getirilip getirilmediğini izlemelidir.

Engellemek ticari faaliyetler ticari temelde müşteri hizmetleri ile ilgili çeşitli bankacılık hizmetlerinin organizasyonunu kapsar. Banka gelirinin alınmasına katkıda bulunan bu bloktur. Buna kredi yönetimi, operasyonel yönetim, menkul kıymet işlemlerinin yönetimi, döviz işlemleri ve daha fazlası dahildir. Bu blok çerçevesinde, verilen kredilerin teminatının amacı ve niteliği, kredi verme mekanizması ve koşulları, kullanım kapsamı ve diğer faktörler gibi hususlar çözülmektedir.

Finans bloğu, banka içi harcamaların muhasebesini sağlamalıdır. Bu, muhasebe departmanı, iç ödemeler departmanı, kasa, nakit tahsilat departmanı tarafından gerçekleştirilir. Muhasebe - bankanın tüm işlemlerini sürekli olarak nakit olarak yansıtan muhasebe yapan yapısal bir birim. kullanır bilanço, belgeler, faturalar. Muhasebe verilerine göre muhasebe, finansal tabloları fonların durumunu karakterize eden bir göstergeler sisteminde hazırlar ve finansal faaliyetler Belirli bir süre için banka.

Mali ve ticari faaliyetlerin güvenliğini, bankanın bölümlerinin ve şubelerinin güvenilir işleyişini sağlamak için bir dizi önlem, bankanın özel bir güvenlik departmanı tarafından gerçekleştirilir.

Tüm banka işlemleri manuel olarak işlenemediğinden otomasyon bloğu banka için zorunludur. Bir teknik araçlar kompleksi, elektronik makinelere ihtiyaç vardır. Bu, elektronik veri işleme sağlayan teknik bir bloktur.

Denetim Komitesi, bankanın çalışmaları üzerinde kontrol uygular. Denetimden Sorumlu Komite, genel kurul tarafından seçilir ve kendi üyeleri arasından bir başkan ve bir vekil seçer. Denetim Komitesi, bankanın mevzuata ve faaliyetlerini düzenleyen diğer düzenlemelere uygunluğunu denetler; faaliyet yılı boyunca banka tarafından gerçekleştirilen kredi, takas, para birimi ve diğer işlemler; nakit ve mülk durumu. Denetim Komitesi, yaptığı denetimler hakkında bir rapor ve eksikliklerin giderilmesine yönelik tavsiyelerini Banka Meclisi'ne, Genel Kurul'a ve Merkez Bankası'na sunar.

Kredi Komitesi, bankanın bağımsız bir alt bölümü olmayıp, bankanın diğer birimlerinin yetkililerinden ve banka Yönetim Kurulu tarafından adaylıkları uygun görülen kişilerden oluşmaktadır. Bu komite, kredi operasyonları alanında strateji belirleme, kredi operasyonları alanında stratejinin uygulanmasını koordine etme, kredi politikasının uygulanmasını koordine etme ve konularda karar alma konularında yönetim kararlarının seviyesini yükseltmek ve kalitesini iyileştirmek için oluşturulmuştur. .

Bir kredi kuruluşu başkanı, baş muhasebeci ve şube başkanı, sigortacılık, kiralama veya kredi faaliyetlerinde bulunan diğer kuruluşlarda görev alma ve menkul kıymetler piyasasında profesyonel katılımcı olma hakkına sahip değildir.

Aşağıdaki alt bölümler, bankanın dış organizasyon yapıları olabilir: bağlı kuruluşlar, şubeler, şubeler, ek ofisler, kasa dışında çalışan kasalar, döviz büroları, temsilcilikler ve çeşitli grup ve dernekler (sadece bankacılık ve diğerleri - bankaların ve bankacılık dışı kuruluşların katılımıyla) . Bunlar, yeni müşteri gruplarının, yeni endüstri türlerinin (endüstrilerin) ve diğer bankaların ve diğer kredi kuruluşlarının halihazırda birlikte veya içinde çalıştığı yeni bölgelerin finansal kaynaklarını geliştirmek için tasarlanmıştır.

Banka'nın bağlı ortaklıkları, bağlı ortaklıkları NCO'ları ve diğer bağlı ortaklıkları bulunmaya yetkilidir. Bağlı banka, tüm ticari bankalar için oluşturulan şekilde kayıtlı bağımsız bir tüzel kişiliktir. Böyle bir banka:

· resmen tamamen bağımsız olarak hareket eder ticari organizasyon

· Rusya Merkez Bankası'nın ilgili kurumunda ayrı bir muhabir hesabı var

· ayrı mülkü var, banka fonları oluşturuyor

· bağımsız bir bilançosu vardır, kendi adına sözleşmeler yapar, yükümlülüklerinden sorumludur.

· tüm raporlamayı yönetir

Ana banka, oluşturduğu veya devraldığı bağlı bankanın hisselerinin %50'sinden fazlasına sahip olmalıdır. Bağlı bankanın ana banka ile ilişkileri, ana sözleşme, tüzük ve diğer kabul edilen belgelere dayanmaktadır. Bir bağlı bankanın elde ettiği kâr, tüzük hükümlerine ve banka sahipleri genel kurul kararları uyarınca iştirakçilerine dağıtılır.

Her banka, dış birimlerle ilgili politikasını mümkün olan en net şekilde oluşturmaya, içlerinden ve bankacılık hizmetleri pazarındaki hedeflerini en tam olarak karşılayan ve finansal, maddi, teknik ve insan kaynakları ile sağlanabilecek kombinasyonlarda seçmeye çalışmalıdır. .

Bölüm 2. Ticari bir bankanın organizasyon yapısının analizi

.1 Organizasyonel yapı modelleri

Piyasa koşullarında bankalar sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. Çeşitli türler hizmetlerin farklı amaçları vardır. Örgütsel yapılarının büyük ölçüde değişebileceği sonucu çıkar. Organizasyon yapısı türlerinin her birinin, belirli piyasa koşullarını karşılayan en uygun organizasyon yapısını seçme sürecinde dikkate alınması gereken avantaj ve dezavantajları vardır. Bankaların organizasyon yapıları, her şeyden önce, bürokrasi ilkesine, yani iş akışının organizasyonu, bilgi akışlarına göre farklılık gösterir.

Başlangıçta, bankanın organizasyon yapısını oluşturmaya yönelik temeller, kurucu belgelerde (kurucu anlaşma, Tüzük) sabitlenmelidir. Bu belgeler, faaliyetin amaçlanan niteliğini dikkate alarak bankanın organizasyon yapısının temellerini tanımlar ve bankanın üst yönetim organlarının yetkilerini dağıtır.

Sadece büyük bankalar tam olarak gelişmiş organizasyon yapılarına sahiptir. Küçük ve orta ölçekli bankalarda, işlevlerin bir kısmı, görev bileşimi bazında gerçekleştirilebilir. Böyle bir kombinasyon, bölüm başkanlarının görev tanımlarında, bölüm yönetmeliğinde belirlenir.

Bankanın yapısı, faaliyetlerinin özelliklerine bağlıdır ve bankanın yönetim ve personelinin sübjektif özelliklerini dikkate almalıdır. Bir organizasyon yapısının oluşumu için başlangıç ​​noktası, belirli bir bankanın temel organizasyon yapısı olarak tipik yapılardan birini kullanma olasılığını buldukları bir analiz olarak kabul edilebilir, yani: doğrusal, işlevsel, bölünmüş, matris ve takım odaklı.

Doğrusal organizasyon yapısı

Bankanın doğrusal yapısında, unsurlar nicel, bölgesel veya diğer oldukça basit faktörlere göre ayırt edilir. Şube ağı, kasaları, döviz büroları olan her banka, faaliyetlerinde doğrusal bir yapı kullanır.

Doğrusal organizasyon yapısı, emirlerin dağıtımında birlik ilkesine dayanır, buna göre sadece daha yüksek bir otorite emir verme hakkına sahiptir. Bu ilkeye uyum, yönetim birliğini sağlamalıdır. Böyle bir organizasyon yapısı, hiyerarşik bir merdiven, yani. her astın bir lideri vardır ve liderin birkaç astı vardır. İki lider birbirleriyle doğrudan iletişim kuramazlar, bunu en yakın üst makam aracılığıyla yapmalıdırlar. Böyle bir yapıya genellikle tek hatlı bir yapı denir. Böyle bir yapının avantajları şunlardır:

· Basit yapı

· Görevlerin, yetkinliğin, sorumluluğun açık bir şekilde sınırlandırılması

· Yönetim organlarının katı liderliği

· Yönetim kararlarının etkinliği ve doğruluğu

Kusurlar:

· Örnekler arasında zor iletişim

· Güç konsantrasyonu zirvede

Ticari bir bankanın işlevsel organizasyon yapısı, tüm yönetim seviyelerinde belirli işlevleri yerine getirmek için birimlerin oluşturulmasına dayanır. Bu işlevler arasında araştırma, üretim, satış, pazarlama, muhasebe vb. Burada, direktif rehberliği yardımıyla, hiyerarşik olarak daha düşük yönetim seviyeleri, çeşitli yüksek yönetim seviyelerine bağlanabilir. Talimatların, talimatların ve mesajların aktarımı, görevin türüne bağlı olarak gerçekleştirilir.

İşlevsel yönetim yapısı, hızlı karar vermeyi gerektirmeyen sürekli olarak yinelenen rutin görevleri gerçekleştirmeyi amaçlar. İşlevsel hizmetler genellikle kendilerine verilen görevlere bağlı olarak belirli faaliyetler gerçekleştiren yüksek nitelikli uzmanları içerir.

Böyle bir yapının avantajları şunları içerir:

· Koordinasyon bağlantılarının azaltılması

· İş tekrarını azaltmak

· Dikey bağlantıların güçlendirilmesi ve alt seviyelerin faaliyetleri üzerindeki kontrolün güçlendirilmesi

· Belirli işlevlerin yerine getirilmesinden sorumlu uzmanların yüksek yetkinliği

Dezavantajları için:

· Belirsiz sorumluluk dağılımı

· zor iletişim

· Uzun karar verme süreci

· Her işlevsel liderin kendi sorunlarını ilk sıraya koyması nedeniyle, direktiflerle anlaşmazlık nedeniyle çatışmaların ortaya çıkması.

Varlığından ve çok önemli dikey bağlar karar vericileri aşırı yükleyebilir. Bu duruma “darboğaz” etkisi denir.

Bölüm yönetim yapısı

Bölünmüş yönetim yapısı, hiyerarşik iki seviyeli bir karaktere sahip olması bakımından farklılık gösterir: birinci seviye işlevsel bir yapıdır; ikinci seviye - doğrusal yapı.

En yüksek birinci seviye stratejik faaliyetlerden, ikinci seviye ise mevcut faaliyetlerden sorumludur. Yani böyle bir yapıda stratejik ve güncel faaliyetler ayrı ayrı düzenlenir.

Bölünmüş bir yapıya sahip organizasyonların yönetimindeki kilit figürler, fonksiyonel birimlerin başkanları değil, departmanlara başkanlık eden yöneticilerdir (yöneticiler).

Farklı bölüm yapısı türleri aynı amaca sahiptir - bankanın belirli bir çevresel faktöre daha etkili bir yanıt vermesini sağlamak.

Bu yönetişim yapısının faydaları şunları içerir:

· Açık sorumluluk dağılımı;

· Sistemin yüksek esnekliği ve uyarlanabilirliği;

· Yapısal birimlerin yüksek bağımsızlığı;

· Üst yönetici boşaltma;

· İletişim ağlarının basitliği;

· Personel özerkliği, yüksek motivasyon.

Dezavantajları şunlardır:

· Zor koordinasyon;

· Fonksiyonların tekrarı nedeniyle artan maliyetler;

· Birleşik bir politikayı uygulamada zorluk;

· Personelin ayrılığı;

· Zayıf sinerjik etki.

2B matris modeli

İki boyutlu matris modeli, işlevsel bölüm ve müşteri grubu bölümünün bir kombinasyonunu kullanır. Biri fonksiyonel bileşenden, ikincisi belirli müşteri gruplarına hizmet vermekten sorumlu olan iki yöneticinin ortak bir bakış açısı geliştirebileceğine ve hem banka hem de müşteri tarafından kabul edilebilir bir müşteri memnuniyetini sağlayabileceğine inanılmaktadır.

Böyle bir yapıya sahip bankaların uluslararası uygulamasında genellikle hizmet satışına odaklanan birimler ön büro olarak adlandırılmaktadır. Bu departmanların görevi, bankacılık ürününü tanıtmak ve yeni müşteriler çekmektir.

Bankacılık işlemlerinin yürütülmesine yönelik çalışan alt bölümlere arka ofis adı verilir. Görevleri, operasyonları veya projeleri geliştirmek ve analiz etmek, bunları değerlendirmek, bu projeler veya operasyonlar hakkında kararlar almak ve bunların uygulanması üzerinde kontrol sağlamaktır.

İki boyutlu matris modelin çalışması sırasında, bankanın dış ortamındaki müşterilerin istekleri, bankanın iç ortamının yetenekleri ile koordine edilir.

3B matris modeli

Üç boyutlu matris modeli, aynı ağırlığa sahip üç faktörün organizasyon yapısı içindeki etkileşimine dayanmaktadır. Örneğin, işlevsel, bölgesel faktörler ve belirli bir müşteri grubuyla ilişkili bir faktör.

Matris yapılarının dezavantajı, her uzmanın, bu uzmanın faaliyetleri için gereksinimleri çoğu zaman uyuşmayan en az iki yöneticiye sahip olmasıdır. Gereksinimlerdeki bu tutarsızlık, yöneticilerin kendileri için belirlediği çeşitli görevlerle açıklanabilir. Bu nedenle matris yönetim yapısında çalışan uzmanlar sıklıkla artan psikolojik stres ve stres yaşarlar.

Komuta Yönelimli Kontrol Yapıları

Komuta yönelik kontrol yapıları, matris çok boyutlu yapıların geliştirilmesidir. Bu tür yapılar kaliteyi artırmak ve kararların uygulanmasını hızlandırmak için tasarlanmıştır. Ekip veya grup yaklaşımı, karar verme yetkisinin bir kişiden bir grup çalışana kaydırılmasını içerir. Aynı zamanda, yapısal kontrol sistemi önemli değişikliklere uğramaz.

Uzmanlar grubu içinde hiyerarşik farklılıklar yoktur ve her birinin işlevleri göreve göre ve bireysel yetenekler dikkate alınarak belirlenir.

Böyle bir yapının bir özelliği, ortak bir grup hedefinin varlığı ve ekip üyelerinin koordineli davranışlarına duyulan ihtiyaç, karar alma süreçlerine katılımlarıdır. Aynı zamanda, karar verme merkezi değildir ve daha fazla sayıda görüşü dikkate almak mümkündür.

Böyle bir yönetim yapısının dezavantajı, tabiiyetin ihlali, bireyciliğin baskısı ve ekip üyelerinin klişeleşmiş davranışlarına duyulan ihtiyaç olarak düşünülebilir.

.2 Ticari bir bankanın organizasyon yapısının iyileştirilmesi ve değiştirilmesi

Doğru seçilmiş bir organizasyon yapısı, değişen iç ve dış faktörlere göre zamanında değişmesi, bankacılık stratejisinin uygulanması ve bankanın etkin çalışması için önemli koşullardır.

Bankacılık hizmetleri pazarı oldukça geniştir, bakımı bankanın çok büyük bir bilgi akışını toplamasını ve işlemesini gerektirir. Yeni hizmet türlerinin geliştirilmesi, maliyetlerine yansıyan oldukça zahmetli bir süreçtir. Piyasa koşullarındaki dalgalanmalar, bankayı eylem stratejisinde sürekli bir değişikliğe başvurmaya zorlar, oldukça fazla zaman ve para alır. Bütün bunlar, iş verimliliğini azaltan bankanın güç ve kaynak kaybına yol açar, düzenli olarak ihtiyacı belirleyen rekabet avantajları kazanma şansını azaltır. yönetim analizi ticari bir bankanın faaliyetleri ve bölümleri.

Bankanın organizasyon yapısının iyileştirilmesi konusu, bankanın üst yönetiminin sürekli dikkati içinde olmalı ve ticari bir bankanın politika ve stratejisi ile yakın ilişki içinde olmalıdır.

Örgütsel yönetim sisteminin tüm bileşenleri arasında karmaşık karşılıklı bağımlılık ilişkileri vardır: her birinde meydana gelen değişiklikler, diğerlerini gözden geçirme ihtiyacına neden olur. Bu, banka için sorumlu ve genellikle acı veren karmaşık bir süreçtir. Bankanın iç kültürünün özelliği, üst yönetimin yükümlülükleri, personeli yeniden eğitme görevleri, uzmanlarla personel alma gereksinimlerinin değiştirilmesi ve son olarak personel azaltma gibi faktörlerin dikkate alınmasını gerektirir.

Örneğin, banka yönetimi yeni bir organ (işlevleri daha önce hiç kimse tarafından yapılmamış) oluşturmaya karar verirse, aynı anda aşağıdaki soruları yanıtlamanız gerekir:

· Yeni departman hangi görevleri çözecek?

· doğrudan kime tabi olacak?

· organizasyonun hangi organları ve bölümleri ona gerekli bilgileri getirecek?

· yeni hizmet hangi hiyerarşik seviyelerde sunulacak?

· Yeni departman çalışanlarına hangi yetkiler verilmiştir?

· Yeni departman ve diğer departmanlar arasında ne tür iletişim kurulmalıdır?

Örgütsel sistemdeki öğelerin ve seviyelerin sayısındaki artış, kaçınılmaz olarak, yönetimsel kararlar alma sürecinde ortaya çıkan bağlantıların sayısında ve karmaşıklığında çoklu bir artışa yol açar. Bunun sonucu genellikle yönetim sürecinde bir yavaşlamadır.

Organizasyonel değişikliklere duyulan ihtiyaç, organizasyon yapısının iyileştirilmesi en sık aşağıdaki durumlarda ortaya çıkar:

· Hızlı büyüme

· Piyasa faaliyet koşullarındaki değişiklikler, dış çevrenin zorlukları

· Yeni stratejik yönler

· Maliyetleri düşürme ihtiyacı

· Sahip değişikliği

· İşletmenin gelişim aşamasından organizasyon yapısının birikmesi, yönetim krizi

· Birleşme, devralma, ayrılma

Yönetim yapısındaki herhangi bir yeniden yapılanma, her şeyden önce, hedeflerine ulaşma açısından değerlendirilmelidir. Kriz döneminde, yönetim yapılarındaki değişiklikler, kaynakların daha rasyonel kullanımı, maliyetlerin düşürülmesi ve dış çevrenin gereksinimlerine daha esnek uyum yoluyla organizasyonun hayatta kalması için koşullar yaratmayı amaçlar.

Bir bankanın organizasyon yapısı, bir yaptırım, birleşme veya devralma nedeniyle yeniden yapılanmanın bir sonucu olarak en çarpıcı biçimde değişebilir. Bankayı yeniden düzenleme ihtiyacı, dış ve iç faktörlerden kaynaklanabilir.

Organizasyon yapısı çok sık değiştirilemez. Bankanın yapısında değişiklik yapmak, bir dizi spesifik faktörün dikkate alınmasını gerektiren oldukça karmaşık bir süreçtir.

Yapısal bir organizasyon, personelin uygun şekilde yeniden eğitilmesini gerektirir, çünkü neredeyse tüm organizasyonel değişiklikler müşteri hizmetlerinin kalitesinde bir artış, pazarın genişlemesi, işlem hacminde bir artış ve yeni, daha gelişmiş teknolojilerin ve çalışma yöntemlerinin tanıtılmasıyla ilişkilidir.

Piyasa koşullarında, çoğu durumda yapısal uyum, personel azaltma ihtiyacı ile ilişkilidir. Bu önlemin uygulanması, olumsuz sosyal sonuçlardan kaçınmak için mevcut durumun kapsamlı bir analizini gerektirir. Herhangi bir personel değişikliğine, çalışanların görevlerini yerine getirme yetenekleri açısından yaklaşılmalıdır. fonksiyonel görevler minimum sayıda sanatçı ve maksimum nitelikleri ile.

ticari banka bölüm matrisi

Çözüm

Rus bankaları için modern koşullarda, yönetim süreci, bankanın yöneticilerinden ve sahiplerinden faaliyetlerin çok dikkatli bir şekilde organize edilmesini gerektirir. Bankanın çalışanları ve departmanları arasında ortaya çıkan çıkar çatışmaları, bankacılık işinin verimliliğinin en iyi şekilde korunması lehine çözülmelidir.

Banka, bankanın kredi birimlerinin, müşteri birimlerinin, mevduat birimlerinin durumunu normatif olarak (emir, talimat, yönetmelik vb.) belirlemeli ve belirlemelidir.

Mevcut aşamada yönetim sistemini iyileştirme ihtiyacı birçok faktör tarafından belirlenir. Bu, idari aygıtın boyutunu ve işlevlerini optimize etmeyi; otomatik kontrol sistemlerinin tanıtılması ve karar verme sistemlerinin geliştirilmesi.

Yeni yönetim yapılarının geliştirilmesi ve tanıtılması, özellikörgütlerin işi. Bu tür değişiklikler sırasında, bankanın işleyişinin belirli koşullarına uyarladığı, bilinen yapı türlerinin ve türlerinin en çeşitli kombinasyonları sıklıkla kullanılır.

bibliyografya

1)"Bankalar ve Bankacılık Faaliyetleri Üzerine" Federal Yasa

)Beloglazova G.N., Krolivetskaya L.P. Bankacılık. Ticari bir bankanın faaliyetlerinin organizasyonu - "Yüksek öğrenim", 2008

)Boş I.A. Finansal risk yönetimi - Nika-Center, 2006

)Bukin S.O. Yönetimin Temelleri - Garoariki, 2006

)Vladyko S.N. Ticari bir bankanın organizasyon yapısı - "Banka Bülteni", 2006.

)Glushchenko V.V. Ticari bir bankanın faaliyetlerinin organizasyonu - "LLP SPC" Wings "", 2007

)Ermakov S.L., Yudenkov Yu.N. Ticari bir bankanın faaliyetlerini organize etmenin temelleri - "KnoRus", 2009

)Kaltırin A.V. Ticari bankaların faaliyetleri: öğretici- "Anka kuşu", 2005

)Monakhova E.V., Gegonina N.R., Galliamova A.Z., Luzhnova L.A., Lazarenko V.G. Ticari bir bankanın faaliyetlerini düzenlemenin temelleri - "MBEK", 2002

Ticari aracılık ağı, faaliyetlerinin etkinliğini artırmak için, meta dolaşımı alanındaki tüm bağlantılar sisteminde rekabetçi olmalıdır. Modern yönetim ve pazarlama ilkelerini yaygın olarak kullanmalı, sürekli olarak en yeni formları ve yöntemleri tanıtmalıdır. toptan ticaret, bu alandaki en iyi dünya deneyimini kullanarak, piyasa etkileşiminin en son ilkelerine dayalı hizmetleri aktif olarak geliştirmek.

Genellikle, her bir ticari ve aracı faaliyet türü için yerleşik işlevleri olan yerleşik bir yönetim organları ve iş birimleri kümesi olarak yönetimin örgütsel biçimleri ve yapısı hakkında çok basitleştirilmiş bir fikirle uğraşmak gerekir. Bu yaklaşımla, mevcut hat ve fonksiyonel hizmetler yapısı, özellikleri ve görevleri ne olursa olsun, yeni koşullarda uygunluklarını ve zorunluluklarını analiz etmeden, yönetimin tüm unsurlarının kapsamlı bir gerekçesi olmadan genellikle mekanik olarak yeni organizasyonların yapısına aktarılır. sistem.

Yapının değişen çalışma koşullarına uyarlanabilirliği, yönetim yapılanma düzeyi (yönetim ve standardizasyon merkezileşmesi, yetkilerin yoğunlaşma düzeyi, doğrusal yönetim yöntemlerinin kullanım düzeyi), organizasyon yapısının bu tür parametreleri ile yakından ilişkilidir. ile ilgili olmayan yardımcı fonksiyonların seviyesi direkt kontrol, - ulaşım desteği, yemek ve işçilerin seyahati vb.

Organizasyonel yönetim biçimleri ve yapıları, Rusya'da şu anda gelişen pazar kadar dinamik bir kategoridir. Yukarıda belirtildiği gibi, ticari ve aracılık faaliyetinin en yeni ve en karlı unsurlarından biri, aktif olarak içine giren müşteriye sağlanan hizmetler alanıdır. Modern koşullarda yeni işletme yönetimi biçimlerinin ortaya çıkmasını başlatan bu alandır.

Bir ticari-aracı sistemi yönetmenin örgütsel biçimleri geliştirilirken, ekonomik mekanizmada etkin işleyişi için tüm koşullar ve faktörler dikkate alınmalıdır. Bu da, bu sistemin yönetimi alanındaki örgütsel ve yapısal kararların çok değişkenli ve heterojenliğini ve ayrıca örgütsel yönetim biçimlerinin en eksiksiz tiplendirilmesini gerektirir. Bununla birlikte, tipleştirme yalnızca geçmiş, modası geçmiş yönetim biçimlerine değil, gelecek için yüksek bir beklentiye sahip ilerici örgütsel biçimlere dayandığında amaca uygundur. Bu, yalnızca mevcut yapıların yetkin bir analizini ve bunlardan kaynaklanan dolaşım alanındaki ticari bağlantıların performans göstergelerini değil, aynı zamanda tahmine dayalı modellemeyi de gerektirir.

Mevcut piyasa geliştirme koşullarında, işletme yönetimi yapılarının oluşturulması, zamanında yeniden yapılanma dikkate alınarak yapılmalıdır.

Firmanın yeniden yapılandırılması, "teknolojinin ve yönetimin, şirketlerinin seçimine dayalı olarak amaçlı bir dönüşümü" olarak tanımlanmaktadır. rekabet stratejisi değişen koşullarda ve üretim, organizasyon ve bilgi yapısında ve gerekirse organizasyonel ve yasal statüsünde değişikliğe yol açan durumlarda.

Yeniden yapılandırma, talep yapısındaki değişime uygun olarak geniş bir hizmet yelpazesi sunmak için tüm toplu fırsatların kullanımını en üst düzeye çıkarabilecek esnek organizasyon yapılarının oluşturulmasını gerektirir.

Tüm toptan ve ticari işletmeler yelpazesinin en verimlisi, karma bir mülkiyet biçimine sahip firmalardı.

Karma mülkiyete sahip daha büyük toptancı işletmeler sisteminde ticari ve aracılık faaliyetlerinin yoğunlaşma süreci ve bu tür işletmelerin dolaşım alanında daha fazla konsolidasyonu nedeniyle, sayıları artacak, satışlardaki düşüş duracak ve depo satışları artacaktır. artırmak.

Bu tahmine uygun olarak, ticari yapılar tarafından dolaşım alanında gerçekleştirilen işlevlerin ve özellikle leasing ve diğer hizmetlerin genişletilmesi için koşullar yaratılacaktır. Doğal olarak, ticari ve aracı faaliyetleri yönetmek için organizasyon biçimleri geliştirme ve organizasyon yapıları oluşturma sorunlarının çözümünü doğrudan etkilerler.

Toptancı ve aracılık bağlantısının yönetiminin organizasyon yapısı, tek bir dinamik sistem olarak işlev gören ve aynı anda amaçlanan geliri elde ederken ve topluma yönelik sosyal misyonu yerine getirirken piyasanın çoklu ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan, birbiriyle ilişkili ve birbirine bağlı bir dizi unsurdur. .

Herhangi bir organizasyon yapısının ana kurucu unsurları, resmi yapıya hareketli bir karakter veren yönetim organları, icracıları olan iç yapısal birimlerdir. Örgütsel yapılar oluştururken ve geliştirirken yapılarının temel ilkelerini sürekli olarak takip etmek önemlidir. Aynı zamanda, yapının tüm bağlantıları, icracı sayısı paralel çoğaltmalar hariç optimal olmalı ve oluşturulan yapılar esnek, çok sayıda öngörülemeyen piyasa değişikliğine operasyonel adaptasyon ile mobil olmalı ve en önemlisi, hatasız ritmik olarak çalışmalıdır. şirket için belirlenen hedeflere ulaşmak. Aynı zamanda, yönetim hiyerarşisinin tüm seviyelerinde uygulayıcılar ve yöneticiler arasındaki hak ve yükümlülüklerin yazışması, kişisel sorumluluk ve gerçekleştirilen görevlerin zamanlamasının ve kalitesinin sürekli izlenmesi gibi ilkelerin gözetilmesi gerekir.

Örgütsel yapıların inşası, aşağıdaki faktörler dikkate alınarak gerçekleştirilmelidir: toplam AUP ve işçi sayısı, ticari ve aracılık faaliyetinin türü; etkin katılım için ürün pazarlarını sıralamak; satılan veya satın alınan ürünlerin hacmi ve aralığı; olası ve gerçek tedarikçilerin, tüketicilerin sayısı; toptan ticaretin en uygun şekli ve verimli kargo teslimatı yöntemleri; tüketiciler için en kabul edilebilir ürün ve malların sevkiyat normları; sağlanan mevcut ve potansiyel ticari hizmetlerin türleri; ulaşım, iletişim dahil olmak üzere piyasa altyapısının temel unsurlarının mevcudiyeti; müşteri hizmetleri ve kalite güvencesi vb.

Toptancı ve aracı kuruluşlar oluşturmak için örgütsel yapıların işleyişinin etkinliğini değerlendirirken, belirleyicileri olan sınıflandırma faktörlerini dikkate almak gerekir:

1. Faaliyet türü, yani. malların satışı ve satın alınması alanında gerçekleştirilen ana işlev ve ayrıca müşterilere bir ticari ve hizmet hizmetleri kompleksinin uygulanması. Bu faktör, bölgesel özelliğin etkisi dikkate alınarak düşünülmelidir. Bu nedenle, üreticinin yakınında, yani üretim bölgesinde bulunan toptan satış işletmelerine üretim üsleri denir ve kural olarak, ürünlerin seçimi, sınıflandırılması ve paketlenmesi için bir dizi üretim hizmetinin aynı anda sağlanmasıyla pazarlama ticareti gerçekleştirir. Tüketici siparişlerine göre ürünler. Bu tür çıktı temellerinin işleyişi, üreticilerin belirli bir bölge içindeki pazarlama işlevlerinin performansından kurtulmalarına olanak tanır.

Bir başka işleyen ticaret ve aracı yapı türü, faaliyetleri coğrafi olarak ürün üreticilerinden uzak olan üslere atfedilebilir. Rus girişimciliği uygulamasındaki bu tür üslere ticaret üsleri denir. İşlevsel amaçları, perakende sisteminin orta ve küçük işletmelerine daha sonra mal satışı amacıyla işletmeler - çıktı üsleri dahil olmak üzere çeşitli bölgelerdeki üreticilerden ürünler satın almaktır. Araştırmalar, bu tür ticaret üslerinin tüketici işbirliği sisteminin toptan satış bölgesinde yaklaşık% 90 olduğunu göstermiştir.

Genel olarak lojistik sektörü iki büyük gruba ayrılabilir. ticaret işletmeleri: tedarik ve pazarlama. Tedarik firmaları ve kuruluşları, toplam ve depo satış hacimlerinin yaklaşık %90'ını oluşturmaktadır.

2. Ticari yapıların organizasyonel yapısı ve işleyişindeki bir sonraki faktör, uzmanlıklarıdır.

Tüketim malları ticareti uygulaması, karma, evrensel, uzmanlaşmış ve son derece uzmanlaşmış firmalar arasında ayrım yapmamızı sağlar.

Karışık toptancı işletmelerinin çeşitlerinde hem gıda hem de gıda dışı ürün grupları bulunmaktadır. Evrensel olarak - çok çeşitli gıda veya gıda dışı mal türleri. Uzmanlaşmış toptan satış işletmeleri ve firmaları, belirli bir endüstriyel veya endüstriyel olmayan ürün çeşidinden birkaç veya bir grup malın ticaretini yapar.

Malzeme ve teknik tedarik ve satış sektöründe piyasa reformlarının gelişmesiyle birlikte, daha önce SSCB Gossnab sisteminde işlev gören büyük toptan ve aracı yapılar öne çıkıyor. Bugün emtia piyasasında, temelde anonim şirketler gibi karma bir mülkiyet biçimine sahip tüzel kişilik haklarına sahip olan bağımsız toptancı ve aracı firma ve şirketler olarak faaliyet göstermektedirler. Çoğunlukla, metal, kereste, yapı malzemeleri, makine yapımı ve enstrümantasyon ürünleri tedarikinde belirli bölgelerde uzmanlaşırlar.

Bölgesel bağımlı şehirlerde toptan ticaret işletmeleri, toptan ticaret merkezleri, esas olarak evrensel bir faaliyet niteliğindeki aracı firmalar bulunmaktadır.

• 3. Ticari birimlerin işleyişinde önemli bir sınıflandırma faktörü, doğrudan faaliyet alanıdır, yani müşteri hizmetleri bölgesindeki ticari yapıların farklılaşmasıdır - federal toptan satış işletmeleri, cumhuriyetçi, bölgesel, bölgesel, bölgelerarası ve ilçe.
• 4. Bölüm bağlılığı faktörü, aynı zamanda, bireysel bakanlıklara, departmanlara, eyalet federal, cumhuriyetçi ve yerel makamlara tabi olmalarına bağlı olarak, meta dolaşımı alanındaki ticari yapıları da farklılaştırır. Bu faktöre uygun olarak güçlü departman ticari yapıları ulaştırma, sanayi, ticaret, Tarım ve ekonominin diğer özellikle önemli sektörlerinde.
• 5. Herhangi bir toptan ve aracı bağlantı oluşumunun, Rusya'da yasama düzeyinde özel, devlet, belediye, karma vb. dahil olmak üzere birçok biçimi olan mülkiyet faktörünün dikkate alınmasıyla başladığı oldukça açıktır.

İşletmelerin örgütsel ve yasal biçimleri, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ile belirlenir. Çeşitli örgütsel ve yasal biçimlerdeki işletmelerin (kuruluşların) eylem biçiminin özellikleri, 26 Aralık 1995 tarihli 208-FZ sayılı federal yasalarla belirlenir.

"Anonim Şirketler Hakkında", 31 Aralık 1998 Tarihli No. 193-FZ "Sınırlı Şirketler Hakkında", 19 Temmuz 1998 Tarihli No. 115-FZ "Özellikler Üzerine hukuki durum anonim işçi şirketleri (halk teşebbüsleri)", 14 Kasım 2002 tarihli No. 161-FZ "Devlet ve belediye üniter teşebbüsleri hakkında", 14 Haziran 1995 tarihli No. 88-FZ "On devlet desteği küçük işletme Rusya Federasyonu", 8 Ağustos 2001 tarihli 129-FZ sayılı "Tüzel kişilerin devlet kaydı hakkında" vb.

Sanata göre tüzel kişilik. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 48'i, mülkiyet, ekonomik yönetim veya operasyonel yönetimde ayrı mülkiyete sahip olan, bu mülkle ilgili yükümlülüklerinden sorumlu olan ve kendi adına mülk edinebilir ve kullanabilir ve kişisel olmayan mülkleri kullanabilir. -Mülkiyet hakları, yükümlülükler taşıma, mahkemede davacı ve davalı olma.

Ticari kuruluşlar iş yapmak ve buna göre kar elde etmek için oluşturulur. Ticari faaliyetleri yürütmek için ticari bir organizasyon oluştururken, bir girişimci, her bir organizasyonel ve yasal formun sahip olduğu özellikleri dikkate almalı ve iş yapma stratejisi ve taktikleri açısından firmalardan en uygun olanı seçmelidir. girişimcilik faaliyeti, finansal yetenekleri, pazarın özellikleri, ortakların mevcudiyeti vb.

Yasal forma göre, aşağıdaki ticari kuruluş türleri belirlenir:

• o genel ortaklık;
• o limited ortaklık (limited ortaklık);
• o üretim kooperatifi (artel);
• o limited şirket;
• o ek sorumluluk şirketi;
• o kapalı anonim şirket;
• o açık anonim şirket;
• o Anonim işçi şirketi (halk teşebbüsü);
• o üniter işletme.

Kollektif ortaklık, katılımcıları (genel ortaklar), aralarında imzalanan anlaşmaya göre, ortaklık adına girişimci faaliyetlerde bulunan ve mülkleriyle ilgili yükümlülüklerinden sorumlu olan bir kuruluştur (Medeni Kanunun 69. Maddesi). Rusya Federasyonu). Genel ortaklıklara dahil olma ihtiyacı borç para limited ortaklık olarak yeniden kaydedilmelerini sağlar.

Limited ortaklık, ortaklık adına girişimci faaliyetlerde bulunan ve ortaklığın mallarıyla ilgili yükümlülüklerinden sorumlu olan katılımcılarla birlikte, bir veya daha fazla katılımcının (sınırlı ortaklar) risk taşıdığı bir ortaklıktır. katkı tutarları dahilinde ortaklığın faaliyetleriyle ilgili kayıplar ve ortaklık tarafından girişimcilik faaliyetlerinin uygulanmasına katılmazlar (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 82. Maddesi).

Bir üretim kooperatifi (artel), kişisel emek ve diğer katılımlarına dayalı ortak üretim ve diğer ekonomik faaliyetler için üyelik ve üyeleri (katılımcılar) tarafından mülkiyet hisselerinin birleşmesi temelinde gönüllü bir vatandaş birliğidir (Kanun Madde 1. 8 Mayıs 1996 No. 41-FZ "Üretim kooperatifleri hakkında").

Ticari şirketler (limited şirket ve ek sorumlu şirket; kapalı ve açık anonim şirketler; şahıs teşebbüsü), bir veya daha fazla kişinin iş yapmak için mülklerini birleştirerek (ayırarak) oluşturdukları ticari kuruluşlardır.

Limited şirket, kayıtlı sermayesi kurucu belgelerle belirlenen büyüklükteki hisselere bölünmüş bir veya daha fazla kişi tarafından kurulan bir şirkettir (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 87. Maddesi, Şubat Kanununun 2. Maddesi). 8, 1998 No. 14-FZ "Sınırlı Sorumlu Şirketler Üzerine").

Ek sorumluluk şirketi, kayıtlı sermayesi kurucu belgeler tarafından belirlenen büyüklükteki paylara bölünmüş bir veya daha fazla kişi tarafından kurulan bir şirkettir. Bir limited şirketten temel farkı, burada katılımcıların, kurucu belgelerde belirtilen katkılarının tüm değeri için aynı kattaki mülkiyetleriyle olan yükümlülükleri için müştereken ve müteselsilen tali sorumluluk taşımalarıdır (Medeni Kanun'un 95. Maddesi). Rusya Federasyonu).

Anonim şirket, kayıtlı sermayesi belirli sayıda hisseye bölünmüş, hissedarların şirketle ilgili yükümlülüklerini belgeleyen ticari bir kuruluştur.

Anonim şirketler iki kurumsal ve yasal biçimde var olabilir: açık ve kapalı. Açık bir anonim şirketin hisselerinin ücretsiz abonelikle ve kapalı bir anonim şirkette - yalnızca kurucuları veya önceden belirlenmiş diğer kişi çevreleri arasında dağıtılması bakımından birbirlerinden farklıdırlar. Ayrıca, kanuna göre kapalı anonim şirkette katılımcı sayısı 50'yi geçmemelidir. Bu sayı aşılırsa, bir CJSC bir OJSC'ye (açık anonim şirket) dönüştürülmelidir. Kanunla belirlenen asgari izin verilen sermaye, anonim şirketler için de farklıdır. Kapalı bir anonim şirket için 100 olarak belirlenmiştir. minimum boyutlarücretler ve açık - 1000 asgari ücret.

Üniter teşebbüs, Sanatın 1. paragrafına göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 113'ü,

devlet veya yerel yönetim tarafından ticari amaçlarla veya özel yayınlar yapmak amacıyla kurulmuş bir ticari kuruluş olarak tanınan önemli mallar(işlerin üretimi veya hizmet sunumu), mal sahibi tarafından kendisine tahsis edilen mülkün mülkiyet hakkı ile donatılmamış. Bu mülkle ilgili olarak, sınırlı bir mülkiyet hakları vardır - ekonomik yönetim veya operasyonel yönetim. Mülk sahibi üniter işletme kurucusudur.

Ticari yapıların emtia dolaşımı alanındaki faaliyetlerindeki ana görevler, yüksek düzeyde müşteri hizmeti amacıyla ekonomik, örgütsel ve yasal kaldıraçların entegre kullanımı ve ayrıca ticari, sınai ve hizmet hizmetlerinin sağlanmasıdır. onları aynı anda kâr ve toplumda gerekli imajı sağlarken.

Bir toptan satış aracı firmasının örnek teşkil eden bir organizasyon yapısı Şekil 1'de gösterilmektedir. 6.3.

Pirinç. 6.3.

Toptan ve aracılık faaliyetlerini düzenlerken, ticari yapılar kural olarak aşağıdaki işlevleri yerine getirir:

• o toplumdaki ihtiyaçları karşılamanın kaynaklarını belirlerken aynı anda mal ve hizmetlere yönelik arz ve talebi incelemek;
• o akdedilen anlaşmalar, sözleşmeler ve siparişler uyarınca alımları gerçekleştirmek;
• o malların üreticilerden nihai tüketiciye hareketinin sayısız aşamasında dış ekonomik faaliyetin organizasyonuna ve yürütülmesine katılmak;
• o tüm iş katılımcıları için eşit ve karşılıklı yarar sağlayan koşullara dayalı halkla ilişkiler sistemi de dahil olmak üzere çeşitli biçim ve yöntemleri kullanarak ticari ilişkiler düzenlemek.

esnek strateji, sürekli arama yeni çalışma yöntemleri, ciddi pazar araştırmaları, yüksek rekabet ortamında ticari yapılara emtia piyasalarında güçlü bir konum sağlar.

Yönetimin modern piyasa koşullarında örgütsel yönetim biçimlerinin başarılı bir şekilde işleyişinin en önemli işareti, çeşitlendirme yönelimleridir.

Ticari faaliyetlerin çeşitlenmesi, piyasada istikrarlı bir konum sağlamak ve memnuniyeti en üst düzeye çıkarmak için toptan ve aracı yapıların kendileri için yeni endüstrilere girmesi nedeniyle yeniden üretim sürecinin gelişiminde belirli bir aşamada ortaya çıkan nesnel bir olgudur. toplumdaki toplam ihtiyaçların

Toptan-ticari firmalar, pazar gerekliliklerini dikkate alarak, şirketin ticari yöneliminin zamanında yeniden yapılandırılmasına olanak sağlayacak çeşitlendirme fonunun gerekli büyüklüğünü önceden oluşturmalıdır.

Şek. 6.4 Çeşitlendirme fonunun ana kullanım yönleri sunulmaktadır.

Pirinç. 6.4.

Ticaret evlerinde çeşitlendirme yaygınlaştı.

Meta dolaşımı alanındaki ticarethaneler, özel bir ticari faaliyet biçimini temsil eder. Yaratılmalarının yasal temeli, 29 Temmuz 1990 tarihli ve 712 sayılı "SSCB topraklarında perakende ticaretin iyileştirilmesi ve döviz cinsinden hizmetlerin sağlanması hakkında" SSCB Bakanlar Kurulu Kararları ve Haziran ayıydı. 19, 1990 No. 590 "Anonim Şirketler ve Limited Şirketler Hakkında Yönetmelik ve Menkul Kıymetler Yönetmeliğinin onaylanması üzerine".

Bir ticaret evinin, ticaret, imalat, nakliye, inşaat işletmeleri ve kuruluşlarının yanı sıra bankalar ve sigorta şirketlerinin de dahil olduğu, gönüllü olarak aynı fikirde olan kişilerin özgür bir dernek birliği olduğu bilinmektedir. Kural olarak, ticaret evleri bir anonim şirket şeklinde oluşturulur.

Ticaret evleri, yerli sanayiye yabancı yatırım çekmek için önemli çabalar yönlendirir. Örneğin, Moskova'daki uluslararası ticaret evi "RIKO"nun faaliyeti, yalnızca ülke içinde ve dışında alım satım için ticari işlevlerin bir ifadesi değildir. Faaliyetlerinin kapsamı çok daha geniştir. RICO'nun çabaları sayesinde, çeşitli endüstrilere yabancı yatırımlar çekildi: petrol üretimi ve rafinajı, havacılık ve makine mühendisliği, demir dışı metal işleme, Bilgi Teknolojisi, ekoloji ve tıp. Ticaret evinin katılımıyla aşağıdakiler oluşturuldu: Rusya'da bir tıbbi rehabilitasyon merkezi, Chicago'da bir Rus-Amerikan merkezi. MTD "RIKO" kuvvetleri Moskova'daki Gagarin Meydanı'nın yeniden inşasını gerçekleştirdi, batık keresteyi kaldırmak için mobil komplekslerin üretimini organize etti ve ayrıca Khakassia'daki benzersiz Novomikhailovskoye petrol ve gaz sahasının geliştirilmesini gerçekleştirdi.

MTD "RICO"nun çekici projelerin uygulanmasına yönelik faaliyetleri aşağıdakiler tarafından sağlanmaktadır:

• o finansmanlarının fizibilitesinin dikkate alındığı projelerin incelenmesinin uygulanması;
• o projenin uygulanması için kapsamlı bir görev çözümü için bir hedef finansal ve endüstriyel grubun olası oluşturulması ile bir veya daha fazla karlı projenin uygulanmasıyla ilgilenen ortakların seçimi - finansmandan hammadde tedarikine ve bitmiş ürünlerin pazarlanmasına kadar Ürün:% s;
• o olası bir satış pazarının ön araştırması yeni ürünler onun için talebin eşzamanlı belirlenmesi ve ürünlerin satış fiyatının yaklaşık seviyesi ile;
• o Yatırım çekmek ve karlı sübvansiyonlar ve sübvansiyonlar almak için devlet kurumlarına ve potansiyel yatırımcılara sunulmak üzere kapsamlı bir iş planının hazırlanması.

Dış ekonomik ilişkiler, ticaret evlerinin dünya emtia piyasalarının değişen koşullarına hızla cevap vermesini, rekabetçi malların üretimini ve satışını organize etmesini ve ayrıca dış pazarda işlemek için uygun koşullar nedeniyle dağıtım maliyetlerini düşürmesini sağlar.

Ticaret evlerinin ana hedefleri şunlardır:

• o talep oluşumunu ve teşvikini etkilerken müşterilerin değişen ihtiyaçlarına aktif olarak uyum sağlamak için strateji ve davranış taktiklerinin birliği;
• o ulusal ve dünya emtia piyasalarının değişen koşullarına hızlı yanıt vermek;
• o Ticari faaliyetlerin çeşitlenmesi nedeniyle yurt içi ve yurt dışı ekonomik faaliyetlerin canlanması, aynı pazar payını korurken ürün pazarlarında yeni segment arayışları;
• o Toplam maliyetleri düşürme, iyi kalitede müşteri hizmeti sağlama ve toplumun gözünde yüksek bir imaj yaratma ve öncelikle sosyal odaklı projelerin sponsorluğu ve himayesi yoluyla çabaların yoğunlaşması.

Rusya pazarında ticaret evleri, oldukça geniş bir faaliyet yelpazesine sahip küçük ve orta ölçekli işletmelerin temsilcileridir - oldukça uzmanlaşmıştan evrensele.

Yapılarının ve işleyişlerinin sınıflandırılmasının ana özellikleri arasında aşağıdakiler ayırt edilmelidir:

• 1. Üretime entegrasyon derecesine göre:
  • o Ağırlıklı olarak satın alma ve toptan ve perakende satış yapan ürünlerin üretimi ile zayıf bağlantısı olan ticarethaneler. Bu tür faaliyetlere bir örnek, kurucuları FKK "Roskontrakt" ve Özbek devlet-anonim şirket sözleşmeleri ve ticaret "Uzkontraktorg" olan bir ortak girişim olarak oluşturulan ticaret evi "Özbekistan" olabilir;
  • o Doğrudan fabrikalarda, fabrikalarda faaliyet gösteren ve bu sanayi yapılarının yerli ürünlerini satan ticarethaneler. Bir örnek, OJSC Şekerleme Endişesi "Babaevsky" olup, şunları içerir: OJSC "Babaevskoye", OJSC "Rot-Front",

JSC "Yuzhuralkonditer", CJSC "Sormovskaya Şekerleme Fabrikası", CJSC "Novosibirsk Çikolata Fabrikası", Murmansk, Orenburg, Smolensk, Kazan, Omsk, Tambov, Krasnoyarsk ve Belarus'ta ticaret evleri ağı. Şekerleme pazarındaki en zorlu mücadelenin, Rusya'da bir dizi işletmeyi satın alan, Rus zevklerine uyum sağlayan ve yeni çikolata markalarını piyasaya süren Batılı şirketler Nestle, Mars, Cadbury ile olduğu biliniyor. Bu nedenle, yeni ve güçlü bir ticaret ağları ağının ortaya çıkması, Rusya içindeki Batılı firmalarla ciddi şekilde rekabet edecektir. Satışların %40'ından fazlası bu kendi ticaret evleri ağından geçiyor. Gelecekte bu hacmin %70'e çıkarılması planlanmakta olup, satışın geri kalanı dağıtım ağı ve doğrudan perakende üzerinden gerçekleştirilecektir;

• o En nadir ticaret evleri, hem yeni siparişlerin verilmesinde hem de pazar için cazip bir ürün yelpazesine sahip bir üretim programının oluşturulmasında yer alan, üretime derinlemesine entegre olan toptancı ve aracı firmalardır.
• 2. Faaliyetin doğası gereği:
  • o aracı kurumların faaliyet türüne göre tamamen aracılık işlevi gören ticarethaneler;
  • o piyasada bayi olarak hareket eden ticarethaneler, yani şirket münhasıran kendi adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere kendi ticari faaliyetlerine yöneliktir;
  • o Şirket, bir bilgi bankası oluşturarak ve piyasaların durumu, rakipleri hakkında ticari bilgiler satarak ticaret merkezleri olarak faaliyet göstermekte ve ayrıca reklam hizmetleri vermektedir;
  • o Sanayi üretiminin geliştirilmesi için ihtiyaç ve stratejilere uygun olarak üretime tam entegre olan ve tedarik ve pazarlama fonksiyonlarını yerine getiren ticarethaneler.

Ticaret evleri, daha önce belirtildiği gibi, kural olarak, bir yönetim kurulu başkanı, bir şirket başkanı, başkan yardımcıları ve şirketin faaliyetleri üzerinde operasyonel yönetim ve kontrol gerçekleştiren bir icra müdürlüğü tarafından yönetilen anonim şirketlerdir. yabancı olanlar da dahil olmak üzere şubeleri.

Yönetim organları faaliyetlerini iki yönde yürütür:

• - ilk olarak, kurumsal yönetimin genel sorunlarıyla ilgilenirler, yani sorunları çözerler Pazarlama aktiviteleri, yatırım politikası, planlama, ticaret odası, finansman ve personel yönetimi için genel olarak hem stratejik hem de operasyonel;
• - ikincisi, her bölümün kendi grubundan sorumlu olduğu ürün bölümlerini doğrudan yönetirler.

Ticaret evlerinin organizasyon yapısı esnek ve dinamiktir, pazarın gereksinimlerine ve ayrıca yeni faaliyetlerin, mal ve hizmetlerin geliştirilmesine göre sürekli değişmektedir.

Japon şirketleri, ticaret evlerinin organizasyon yapısının yerleşik Rus modellerinin oluşumu üzerinde önemli bir etkiye sahipti. Bu ticaret evleri Japonya'da bir ticaret tekelini temsil ediyor, iğnelerden uzay roketlerine kadar her şeyi satıyor ve çoğunlukla dünya çapında resmi olarak kayıtlı şubeler aracılığıyla faaliyet gösteren çok uluslu şirketler olarak işlev görüyor. Ayrıca, Japon şirketi "Mitsui Bussan", Amerika Birleşik Devletleri'nden üçüncü en büyük mal ihracatçısıdır.

Bir ticaret evinin yaklaşık bir organizasyon yapısı, Şek. 6.5.

Ana faaliyet alanlarını yürütmek ve uygulamak için, deneyimli işadamları, satıcılar, planlamacılar, teknik uzmanlar, pazarlamacılar ve servis personelinden oluşan, aynı fikirde kişilerden oluşan bir ekip oluşturulur.

Pirinç. 6.5.

İç bölümler arasında en önemli bağlantılar şunlardır:

• o pazarlama ve satış departmanı. Pazarlama araştırması, planlama ve stratejik tahmin, reklam medyası ve halkla ilişkiler ile iletişim için grupların (sektörlerin) yanı sıra müşteriler için lojistik destek ve hazırlık ile ilgili hizmetlerin sağlanması sorunlarını çözen bir sektör dahil edilmesi tavsiye edilir. endüstriyel tüketim ve satış sonrası hizmetler için ürünlerin;
• o mal satışını organize etmekten sorumlu grup olarak bu tür grupların (sektörlerin) dahil edilmesinin tavsiye edildiği ticaret ve hizmetler organizasyonu departmanı; ticaret, fuar, sergi, müzayede, kapalı ve açık ihaleler düzenlemek için bir grup; organizasyonel, metodolojik, bilgi, ticari ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanması için bir grup;
• o planlama ve ekonomi departmanı şunları içerir: bir grup stratejik ve operasyonel şirket içi planlama; üretim, ticaret ve diğer karlı ticari faaliyet alanlarının gelişiminin bir grup ekonomik analizi ve uzun vadeli tahmini; ticari faaliyetlerin uygulanmasını izlemek ve değerlendirmek için bir grup;
• o müteahhitlik ve hukuk hizmeti, hukuki ve hukuki sorunları çözmek ve sağlamak üzere tasarlanmıştır. yasal kayıt müvekkillerle yapılan sözleşmeler, anlaşmalar ve emirler, tahkim konuları ve tüm iddiaların yanı sıra gerekirse devlet tahkim mahkemesinde davalı veya davacı olarak hareket etmek ve diğer yasal organlar yetkililer. Küçük ticaret evlerinde, bu sorunların bir iş sözleşmesi kapsamında davet edilen bir hukuk danışmanı aracılığıyla çözülmesi tavsiye edilir;
• o finans ve yatırım departmanı, bir yatırım portföyünün zamanında oluşturulması ve ardından doğrudan ve portföy yatırımlarının satın alınması ve yatırımı için finansmanın yeniden dağıtılması da dahil olmak üzere şirketin iç nakit akışının yeniden dağıtımını izler, Ticaret evinin mali politikasını etkin bir şekilde uygulamak ve piyasada sağlam bir yer kazanmak için.

Bir ticaret evinin etkin ticari faaliyetlerini organize etmede önemli bir rol, malzeme akışını yöneten departmanlar tarafından oynanır.

Depo, nakliye ve toptan ticaret bölümleri, depolama, yükleme ve boşaltma ile malların nihai tüketicilere fiziksel hareketi ile ilgili tüm operasyonları içeren karmaşık faaliyetler yürütür.

Ticaret merkezinin tüm iş operasyonları setindeki performansının sonuçları ve müşteri desteğinin kalitesi, büyük ölçüde bu bölümlerin verimliliğine bağlıdır.

Doğrudan toptan ticaret ve kargo teslimat yollarının optimal biçimlerinin doğru seçimine, mobil taşımacılığın rasyonel kullanımına, depo taşıma ekipmanının ve ağın sorunsuz çalışmasına doğrudan bağlı olan sipariş karşılama hızı önemli bir rol oynar. onarım ve bakım hizmetlerinden oluşmaktadır.

Kapsamlı bir acente ağına sahip MTD "Rossiya", Rusya'daki ticarethaneler arasında ün kazanmıştır. Ticaret evi esas olarak firmaların ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin, yani büyük toptan çok sayıda mal satın alma fırsatı olmayan kuruluşların ihtiyaçlarına hizmet eder. Ticaret Evi "Rusya", malların alımı, satımı ve tanıtımı ile ticari aracılık ve üretim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere çok sayıda hizmet sunmaktadır. MTD "Rusya" tarafından sağlanan hizmetler, müşteriler için diğer ticaret ve aracı kuruluşlardan daha ucuzdur.

MTD "Rusya" doğrudan Moskova Hükümetine tabidir. MTD "Rusya" nın verimliliği, şirketin pazar araştırması, yurtiçinde ve yurtdışında bir ürün niş arayışı, uluslararası fuarlar, sergiler düzenleme ve düzenleme ve talep üzerine danışmanlık, reklam ve hizmet hizmetleri sağlama alanındaki büyük çabalarına bağlıdır. çok sayıda ortaktan. Ticaret evleri, ekonomik ve ticari faaliyetlerinde, öncelikle aşağıdakilerden dolayı belirli avantajlara sahiptir:

• o işgücünün karşı karşıya olduğu ana görevleri etkin bir şekilde çözen, yeterince esnek ve optimal bir yapı oluşturma fırsatı yaratan üretim, ticaret, finans ve diğer faaliyetlerin entegrasyonu;
• o ilerici meta dolaşım biçimlerinin kullanımını teşvik eden mobil ulaşım terminalleri yaratmayı mümkün kılan bir depo üssünün, ulaşım tesislerinin, iletişim araçlarının varlığı;
• o Ticaret odasının piyasa altyapısının güçlendirilmesine ve geliştirilmesine ve ayrıca karlı bir yatırım politikasının uygulanmasına izin veren bankalar, finans ve kredi kuruluşları ile yakın iç işbirliği yoluyla yeterince güçlü bir mali temelin oluşturulması. Ticaret evlerinin işleyişinin özellikleri, malların maddi üretim alanına aktif olarak girmesidir. Rusya pazarında faaliyetlerini tek bir ürün grubu ve tek bir ticari alanla sınırlandırmazlar, sadece ticari faaliyetler değil aynı zamanda üretim, araştırma, finans ve kredi faaliyetleri de yürüttükleri için çok amaçlı kuruluşlardır.

Yeni ekonomik koşullar altında, ticari faaliyet, ticari bir işletmenin belirleyici temeli olarak kabul edilmektedir. Aynı zamanda, işletmenin iş yönetiminin işlevlerine ve yapısına da dikkat edilmektedir. Yönetim sistemi, ticari faaliyetlerin yapısını pazarın özelliklerine ve eğilimlerine uyarlamayı amaçlayan, doğası gereği oldukça dinamiktir.

Ticari faaliyetleri yönetirken, yönetim sürecinin işlevleri gerçekleştirilir: planlama, organizasyon, muhasebe ve kontrol.

Bir yönetim işlevi olarak organizasyonun özü, malları tüketicilere satın alma, satma ve tanıtma süreçlerinde yer alan icracıların eylemlerini düzene koymak, koordine etmek ve düzenlemektir. Yönetim organizasyonu, belirli bir piyasa durumuna göre yönetim birimleri tarafından geliştirilen ve benimsenen mevcut yönetim kararları, talimatlar, siparişler, talimatlar, talimatlara atıfta bulunan operasyonel düzenlemeyi de içerir.

Herhangi bir satış organizasyonunda uzmanlaşma, yatay ve dikey ayırma emek ve ilgili hak ve sorumluluk delegasyonu. Sonuç olarak, her kuruluşta belirli bir Yönetimin organizasyon yapısı. Belirli bir organizasyonun iç yapısını yansıtan resmi bir rol ve görev yapısı olarak anlaşılmaktadır.. Örneğin, mağaza yönetiminin organizasyon yapısı, açıkça resmileştirilmiş bir rol ve pozisyon yapısıdır: işletme müdürü, müdür yardımcısı, satıcılar vb. Bir ticaret organizasyonu yönetiminin organizasyon yapısını belirleyen faktörlerçoktur, aralarında şunlar vardır:

ticaret organizasyonunun büyüklüğü;

ticaret organizasyonu tarafından uygulanan strateji;

dış ortamın dinamizmi;

Kuruluşun iç ortamının dinamizmi;

· ticaret organizasyonunun ve şubelerinin coğrafi konumu;

satılan mal yelpazesinin genişliği ve derinliği;

· ticaret ve teknolojik süreç;

yöneticilerin ve personelin niteliklerinin düzeyi ve işe karşı tutumları;

yerleşik bilgi sistemi;

bu organizasyonu yönetme yöntemleri;

ticaret örgütü üyelerinin iç yapıyı iyileştirmeye hazır olması;

Kaynaklar.

Ticaret yönetiminin makro ve mikro yapılarının inşasını etkileyen ana faktörlerin kullanımının incelenmesi ve analizi, bu yapıların tasarımına bilimsel temelli bir yaklaşımın uygulanması ve ekonomik olarak meydana gelen değişiklikleri dikkate almak. endüstrinin kendi mekanizması, yaratmaya izin verecek verimli yapı modern gereksinimleri karşılayacak yönetim.

Yönetimin organizasyon yapısını belirleyen faktörlerin çokluğu, her bir ticaret organizasyonunun sadece kendi yapısal yapısına sahip olması gerektiğini göstermektedir. Aynı zamanda, tüm organizasyonel yönetim yapıları bürokratik (mekanik) ve organik (uyarlanabilir) olarak ayrılabilir.

Yönetimin bürokratik organizasyon yapıları M. Weber tarafından formüle edilen ve aşağıdakilere indirgenen bürokrasi ilkelerini karşılayın:

her alanda yüksek nitelikli uzmanların ortaya çıkmasına yol açan net bir iş bölümü;

Her bir alt seviyenin bir üst seviye tarafından kontrol edildiği yönetim seviyeleri hiyerarşisi;

çalışanların görevlerini yerine getirmelerinin tekdüzeliğini ve ayrıca amaç ve hedeflerin koordinasyonunu ima eden birbirine bağlı bir resmi kurallar ve standartlar sisteminin varlığı;

• yetkililerin görevlerini yerine getirmeleri gereken resmi kişiliksizlik ruhu;

· Çalışanın niteliklerine tam olarak uygun işe alımların uygulanması.

Bürokratik organizasyon yapılarının en yaygın türleri doğrusal, işlevsel ve doğrusal-işlevseldir.

Doğrusal kontrol yapısı küçük (çalışan sayısı açısından) ticari kuruluşlarda bulunur. Doğrusal bir yönetim yapısıyla (yöneticiler), yönetimin alt seviyelerindeki çalışanlar tek bir lidere rapor verir. Başkan, alt birimlerinin faaliyetlerinin sonuçlarından tamamen sorumludur (Şekil 1).

Şekil 1. Ticaret organizasyonu yönetiminin doğrusal yapısı

Saf haliyle, ticarette doğrusal yönetim yapısı sadece az sayıda çalışanı olan kuruluşlar için kullanılır.

Fonksiyonel yönetim yapısı tam teşekküllü yönetim ilkesine dayanır - işlevsel yönetici, işlevsel görevlerinin sınırları dahilinde, astlarına talimat verme hakkına sahiptir. Her uzman kendi yetki sınırları dahilinde sadece kendi alanından sorumludur. Örneğin, bir ticaret organizasyonunun baş muhasebecisi muhasebe ve kontrol işlevinden sorumludur, planlama bölümünün başkanı planlama işlevinden vb. sorumludur.

Aynı zamanda, işlevsel yapı, komuta birliği ilkesini büyük ölçüde ihlal eder ve bir ticaret örgütünün yapısal bölümleri arasındaki yatay bağları zayıflatır. Saf haliyle, neredeyse hiç bulunmaz.

Bir ticaret işletmesinin yönetiminin fonksiyonel organizasyon yapısı Şekil 2'de gösterilmektedir.

Pirinç. 2.Fonksiyonel yönetim yapısı

Doğrusal-fonksiyonel yönetim yapısı lineer ve fonksiyonel formların avantajlarının bir kombinasyonuna dayanmaktadır (Şekil 3).

Şekil 3. Doğrusal-fonksiyonel kontrol yapısı

Doğrusal-fonksiyonel yapı bir ticaret organizasyonunun yönetiminde etkili bir iş bölümü sağlamanıza olanak tanır. Doğrusal bir işlevsel yapı ile bölüm yöneticileri, işlevsel hizmetlerin katılımıyla emir verme ve karar verme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, komuta birliği ilkesi korunur. Fonksiyonel departman başkanları, kararlar için seçenekler hazırlar ve bunları, bu seçeneklere dayanarak nihai yönetim kararını verecek olan bölüm yöneticilerine sunar. Doğrusal-fonksiyonel yapılar sadece ticarette değil, diğer endüstrilerde de en yaygın şekilde kullanılmaktadır.

Yabancı uygulamada, ticaretin iki yönü: biri ticaret hizmetinin faaliyetleriyle ilgilidir, diğeri ise işletmenin yapısal bölümleri ile ticari hizmet arasında karşılıklı çıkarların sağlanmasıdır. Birinci yön çerçevesinde, ticaret hizmetinin faaliyetleri aşağıdaki seçeneklerden birine odaklanmıştır: mallar; fonksiyonlar; emtia piyasaları ve alıcılar; mallar ve işlevler; fonksiyonlar ve ürün pazarları. Bu listeden ürün ve fonksiyon seçenekleri baskındır. Bu iki seçenekte ticari birimin yönetim yapısını göz önünde bulundurun.

Şekil 4'te. ticari marka tarafından uzmanlaşmış ticari grupları içeren ticari hizmetin yönetim yapısı gösterilmektedir. Her grup belirli bir mal yelpazesini içerir. Bu gruplar, alıcıların ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak ve dağıtım maliyetlerini düşürerek mal alım satımını gerçekleştirir.

Şekil 5'te. fonksiyonel bazda çalışan bir ticari birimin yönetim yapısı sunulmuştur. Ürünlerin dolaşım zincirinin tamamı, her biri ticari olanlar da dahil olmak üzere kendi işlevleriyle donatılmış dört blokla temsil edilir. İlk blok işletmelerinde ürünlerin üretimi için hammadde alımını sağlar ve daha sonra satışa çıkar. ikinci blok müteakip satış için üreticilerden doğrudan mal alımları gerçekleştirir. üçüncü blok depolama ve depolama ile birlikte malların tanıtımı ile ilişkili. dördüncü blok Malların satışa hazırlanması ve satış noktalarına tedariği işlemlerini yapar. Satışa sunulan tüm mallar homojen bir şekilde gruplandırılır. Ticari faaliyetler, bir ticaret firmasının (şirketin) başkanına rapor veren bir ticari müdür tarafından koordine edilir ve kontrol edilir.

Şek.5. Ticari hizmet yönetiminin işlevsel bir temelde yapısı

Ticari faaliyet yönetiminin etkinliği için önemli bir koşul, ticari bir işletmenin organizasyon yapısındaki yeri ve birbiriyle ilişkili eylemleridir. Bu özellikler işletmenin kapsamı, stratejik seyri ve satış hacmi ile belirlenir.

Ticari işletmeleri yönetme pratiğinde, organizasyon yapısı türleri genellikle belirli bir kombinasyonda kullanılır. Örgütsel yapıların çeşitliliği, ticaret işletmelerinin yeni koşullara adapte edilmesinden, tüketici pazarının gelişmesinden, iletişim ağlarından ve ticari faaliyetlerin iyileştirilmesinden kaynaklanmaktadır.

Ayırt edilebilir organizasyonun en karakteristik üç çeşidiÖ yapı ticari faaliyetlerin yeri ve yönetimi ile ilgili olarak ticaret işletmesi.

İlk seçenek(Şek.6.5 ..), ortalama cirosu ve dar bir mal yelpazesi olan bir ticaret işletmesi için, örneğin faaliyet gösteren işletmeler için tercih edilir. perakende mobilya ürünleri. Bu organizasyon yapısının ana avantajı, yönetim sisteminin basitliği, tüm fonksiyonel birimlerin kompaktlığını ve tabiiyetini izleme yeteneğidir. Hiyerarşik sıralamanın iki seviyesi vardır, yani iki kontrol seviyesi. Fonksiyonel birimlerin yönetimi ile işletme yönetiminin tabi kılınması arasında doğrusal bir bağlantı öngörülmektedir.

Planlama ve ekonomi, muhasebe ve finans, ticari ve idari gibi gruplar oluşturur. organizasyon yapısının ilk seviyesi. Ticari dağıtım hizmeti, ticari işlemlerin yapılmasından, malların satın alınmasından ve tedarikinin organize edilmesinden sorumludur. Ancak ticari hizmetin ana işlevleri, satış operasyonlarının yönetimi ve ticari olarak faaliyet gösteren mobilya için hedef pazarların genişletilmesidir. Mobilya satışı ile ilgili süreçler sunulmaktadır. ikinci düzey yönetim. Malları üretim alanından nihai tüketim alanına getirmek için tüm teknolojik zincir, minimum maliyetlere odaklanmıştır.

İkinci seçenek(Şekil 6.6), büyük miktarda gıda satışı olan ticari bir işletme için en tipik olanıdır. Bu durumda, bir ticaret işletmesinin faaliyetlerinin merkezi yönetimine sahip doğrusal işlevsel bir organizasyon yapısı öngörülmektedir.

Kontrol sistemi birbiriyle ilişkili üç seviyeden oluşur. Doğrudan ticaret girişiminin idaresine bağlı olan birinci seviyenin dört bölümü, ekonomik, muhasebe, mali ve ticari konularla ve ayrıca hedef gıda pazarlarının durumu üzerine pazarlama araştırması ile ilgilenir. Ha ikinci seviye yönetim gıda ürünlerinin alımını, tedarikini, satış öncesi hazırlanmasını ve satışını organize eden hizmetler sunulmaktadır. Malların satışı, homojen bir bileşime sahip mal grupları tarafından gerçekleştirilir. üçüncü seviyede yönetim, ürünlerin serbest bırakılmasını kendi başına organize etmekten sorumlu bir üretim birimini içeriyordu. Bölümün sorumlulukları arasında teknolojik süreçlerin ve tüm üretim zincirinin yönetiminin sağlanması yer alır.

öngörülen ürün yelpazesi. Bilgi Desteği ve yönetim kararları bilgisayar tabanlıdır. Dikkate alınan organizasyon yapısında, bir ticari işletmenin tüm faaliyetlerinin dikey ve yatay iletişimi, koordinasyonu ve yönetimi gerçekleştirilir.

Üçüncü seçenek(Şekil b.7), önemli miktarda ürün satışı olan büyük bir ticaret işletmesinde kullanılır. Tipik olarak, böyle bir şema, gıda dışı ürünlerin veya üretim araçlarının merkezi bir toptan satışına sahip firmaların özelliğidir. Hiyerarşik rütbe ve yönetimin iki seviyesi vardır. İlk seviye şunları içerir: planlama ve ekonomi, finans, pazarlama araştırması, hukuk, muhasebe gibi bölümler.

Şirketin ticari politikasını yürüten beş departmanı birleştiren ticari hizmete özel bir rol aittir. Satın alma departmanının faaliyeti, arz ve talebin piyasa durumunun sürekli incelenmesi temelinde gerçekleştirilir. Sonuç olarak, envanter desteği için bir strateji geliştirilir. Bu departman ayrıca envanteri yönetmekten ve iyi bir müşteri hizmeti seviyesini sürdürmekten sorumludur. Hammaddelerin ve üretim araçlarının tüketicilere ulaştırılmasından sorumlu ayrı olarak tahsis edilmiş nakliye departmanı. Sevk edilen ürünlerle demiryolu vagonlarının sevkini koordine eder, vagonların tüketicilere geçişini izler, geri ödemeyi kontrol eder.