Minden vállalkozás sikeres működésének alapja az irányítási tevékenység. A menedzsment, mint tudják, elemzésből, döntéshozatalból és végrehajtásának ellenőrzéséből áll. Ráadásul mindezt a tevékenységet csoportmunka módban végzik.

Automatizálás menedzsment tevékenységek egy olyan szoftverplatform fejlesztését és bevezetését célzó intézkedéscsomag, amely a rutinfeladatoktól és a hozzáértőbb időfelhasználással javítja a tevékenységek és a döntéshozatal hatékonyságát.

Az irányítási tevékenységek automatizálásának a munka különböző szakaszaiban különféle funkciókat kell ellátnia.

• Az elemzés szakaszában időben biztosítsa a vállalat számviteli rendszereiből, más alkalmazottaktól és partnerektől származó információk teljességét és relevanciáját.
• A döntéshozatali szakaszban biztosítson hozzáférést minden szükséges referencia- és szabályozási információhoz elektronikus archívumok, jelentések és elemző rendszerek segítségével. Fogalmazzon meg megoldást feladatok formájában, amelyeket más alkalmazottak hajthatnak végre. Biztosítani kell az összes érdekelt fél – beleértve a külső szerződő feleket is – által hozott döntésekről szóló időben történő tájékoztatást.
• A végrehajtás-ellenőrzés szakaszában tájékoztassa a döntést hozó személyt a végrehajtás állapotáról.

A feladatok egészének csoportmunka módjában kell működnie, anélkül, hogy elveszítené a megoldáshoz kapcsolódó feladatok és feladatok integritását, függetlenül attól, hogy milyen módon delegálják és osztják fel feladatokra más végrehajtók számára.

A megoldás integritásának elvesztése az irányítás elvesztéséhez és elkerülhetetlen eredményekhez vezet - a döntések végrehajtására vonatkozó határidők be nem tartása, a munka folytatása a már törölt vagy módosított döntésekkel, valamint a vezetési folyamatok egyéb súlyos megsértése, ami az irányítás hatékonyságának jelentős csökkenéséhez vezet. a vállalkozás.

A vezetői tevékenység hatékonyságának javításának fő tartalékai az ellenőrzés átláthatósága és a csoportmunkakörnyezetben a vezetés integritásának megőrzése terén rejlenek.

Ezen tartalékok EDMS-ben történő megvalósításához megoldásokat hoznak létre a kritikus folyamatok integrált automatizálására, különös tekintettel az irodai munkára és a szerződéses tevékenységekre. Az irányítási tevékenységek ilyen folyamatautomatizálása lehetővé teszi a menedzsment integritásának fenntartását egyetlen folyamaton belül. Nem számít, hány folyamat automatizált, mindig marad egy „fedetlen” terület a vezetők napi rutintevékenységében. Az EDMS-ben a menedzsment tevékenységek hatékony automatizálásához meg kell oldani a megoldás megvalósítása során generált egyes feladatok teljes struktúrájának végponttól végpontig történő vezérlésének problémáját.

Az irányítási tevékenységek automatizálása magában foglalja a modern technológiák vállalaton belüli integrált megvalósítását szolgáló intézkedések végrehajtását. információs technológiák. A hardveres és szoftveres eszközökkel megoldott feladatok két csoportra oszthatók:

• az információgyűjtéshez és -elemzéshez szükséges technikai eszközökkel a vezető állomány munkahelyeinek rendezése;
• az adott cég igényeihez, tevékenységi sajátosságaihoz igazodó integrált információs rendszer bevezetése.

Miért van szükség a menedzsment automatizálására?

A legtöbb vezetési jellegű probléma a vállalkozás szervezeti felépítésének elégtelenségével függ össze. Az automatizálási rendszert úgy tervezték, hogy ezt a hiányosságot kiküszöbölje. Ez biztosítja a munka maximális megtérülését, segít növelni az esélyeket verseny egyszerűsíteni és javítani az üzleti folyamatokat. A megfelelő irányítási döntések lehetővé teszik:

• csökkentse a munkaerőköltségeket, ha azonos mennyiségű munkát végez, vagy több munkát végez ugyanazokkal a munkaerőköltségekkel;
• szüntesse meg a párhuzamos munkaterületeket;
• a kilátástalan projektek kizárása;
• ossza el újra a terhelést
• azonnal reagálni a vállalat tevékenységét befolyásoló kulcstényezők változásaira;
• strukturálja a munkafolyamatot, a jelentéskészítést, és ennek megfelelően egyszerűsítse az információkhoz való hozzáférést;
• az üzleti átláthatóság növelése - az eszközök lehetővé teszik a hiányosságok és jogsértések azonosítását;
• erősítse az ellenőrzést.

Végső soron a jó vezetői döntések növekedéshez vezetnek pénzügyi mutatók cégek.

Hatékony megoldás a Docsvision-tól

A menedzsment tevékenységek automatizálása a DocsVision megoldások egyik fő szakterülete. A cég szakemberei a folyamat minőségének javítása, a hibakockázat nullára csökkentése érdekében hajtják végre (ellentétben kézzel készített), növelve az elvégzett műveletek pontosságát és stabilitását. A Docsvision szoftverplatform lehetővé teszi, hogy szilárd alapot teremtsen az üzletfejlesztéshez, gyűjtse össze a legpontosabb és legfrissebb adatokat a megfelelő döntések meghozatalához, stratégiát dolgozzon ki és hosszú távú terveket készítsen.

A DocsVision szakértői és partnerei átfogó megoldásokat fejlesztenek minden méretű és tevékenységi körű vállalkozás számára. Ezen kívül a szolgáltatások köre a következőket tartalmazza:

• szoftverplatform megvalósítása;
• rendszerkarbantartás;
• technikai támogatás;
• kiképzés.

A szolgáltatások minősége megkérdőjelezhetetlen, amit az ISO 9001 szabványnak való megfelelés és a CMMI 3 modellnek való megfelelés is igazol.A DocsVision az orosz EDMS/ECM piac egyik vezető vállalata, amely képes felvenni a versenyt a menedzsment automatizálási szoftverplatformok globális fejlesztőivel.

1. ELŐADÁS

A VEZÉRLÉS AUTOMATIZÁLÁS ALAPVETŐ FOGALMAI

Automatizált vállalatirányítási rendszer

(ASUP) eszközhasználatra épülő irányítási rendszer Számítástechnika, gazdasági és matematikai módszerek és információs technológiák. A menedzsment automatizálása elsősorban az integrációt célozza, amely a modern termelési rendszerek az egyik legfontosabb tulajdonsága.

Az APCS viszont abból áll alrendszerek. Az automatizált vezérlőrendszer alrendszerekre való felosztásának célja a nagy heterogén elemek kiemelése az automatizált vezérlőrendszer tervezési, megvalósítási és üzemeltetési folyamatainak egyszerűsítése érdekében. Az összes alrendszert általában két csoportra osztják: funkcionálisÉs gondoskodás alrendszerek.

Funkcionális az alrendszerek kiosztása a vállalatnál végzett irányítási funkcióknak megfelelően történik. Az ipari vállalkozás automatizált irányítási rendszere a következő alrendszereket foglalja magában: a termelés műszaki előkészítésének irányítása, főtermelés, segédtermelés, logisztika, termelés műszaki-gazdasági tervezése, számvitel, értékesítés, személyzet, termékek és szolgáltatások minősége, pénzügy.

Gondoskodás Az alrendszerek célja, hogy megoldást nyújtsanak a funkcionális alrendszerek feladatainak komplexumára. Az ellátás struktúrája a technikai, információs, matematikai, szoftveres és szervezeti támogatás alrendszereit foglalja magában.

Alrendszer technikai támogatás technikai eszközök összessége, amely magában foglalja a számítástechnikát, a helyi hálózatok szervezésére és a globális hálózatokhoz való csatlakozásra szolgáló berendezéseket, az információk rögzítésére, gyűjtésére és megjelenítésére szolgáló eszközöket.

Alrendszer információs támogatás külső információs támogatást tartalmaz bemeneti és kimeneti dokumentumok formájában (beleértve elektronikus formátumban) funkcionális problémák megoldására használt, illetve belső, a vállalati adatbázis szervezésére összpontosító.

Alrendszer szoftver magában foglalja a vezérlési feladatok megoldásában használt matematikai módszereket, modelleket, algoritmusokat.

Alrendszer szoftver magában foglalja a rendszerszoftvert, a vezérlési problémák megoldására szolgáló alkalmazásokat, valamint a vállalkozásban használt egyéb programokat.

Szervezeti támogatás szabályokból, utasításokból, szabályzatokból és egyéb, az automatizált vezérlőrendszer működését szabályozó dokumentumokból áll.

Az automatizált vezérlőrendszerek tervezése, megvalósítása és üzemeltetése a vállalatnál szoftvereszközök segítségével történik. A modern szoftvereszközök összetett, többfunkciós rendszerek. Csomagokat tartalmaznak alkalmazási programok vezérlési problémák megoldására, a feladatokat a szükséges konfigurációkba integráló eszközökre, az automatizált vezérlőrendszerek más rendszerekkel való interfészére, például a CAD-re és még sok másra. Az ilyen rendszereket nevezhetjük alapvető. Hangsúlyozni kell, hogy az alaprendszer egy automatizált vezérlőrendszer létrehozásának eszköze, de nem egy teljes automatizált vezérlőrendszer vagy annak töredéke. Végső soron lehetővé teszi egy rugalmas, módosítható automatizált vezérlőrendszer létrehozását egy vállalat számára, amely egyesíti a vezetési problémák megoldásának standard megközelítéseit és a vállalat sajátosságait.

Az alaprendszerek általában a vállalkozások egy bizonyos osztályára összpontosítanak. Az alaprendszerek felépítése és összetétele eltér egymástól és a vállalati automatizált vezérlőrendszer működési struktúrájától. Ezek az eltérések komoly nyomot hagynak az alaprendszer megválasztásában és a folyamatirányító rendszer tervezési folyamatában.

A VÁLLALKOZÁSOK VEZETÉSI MÓDSZEREI

Irányításelméleti alapfogalmak

Kibernetikus megközelítést alkalmazva a nagyon Általános nézetábrán látható diagram segítségével szemléltethető a vállalatirányítás folyamata. egy.

Alkalmazva ipari vállalkozás A kibernetikus megközelítés feltételezi, hogy a következő elveket kell alkalmazni a vállalatirányításban:

A vállalatirányítást egy olyan rendszer keretein belül tekintjük, amely magában foglalja amellett, hogy a vállalkozás és külső környezet;

A gazdálkodás célja mennyiségileg van megfogalmazva;

A rendszerben működő kommunikációs és vezérlési mechanizmusok elemzése a determinizmus és a sztochasztikus változások figyelembevételével történik.

A vállalatirányítás mindig alá van rendelve valamilyen célnak, így mindig lehet olyan menedzsmentről beszélni, amely bizonyos értelemben optimális, például a cél: egy adott profit maximalizálása.

Rizs. egy

Itt t az idő, X meas (t) a vezérelt objektum állapotát jellemző mért paraméterek vektora (a fáziskoordináta vektor mért része), Z meas (t) a mért paraméterek vektora, amely a vezérelt objektum állapotát jellemzi. környezet, U - ellenőrzési tevékenység, V- környezeti hatás, W - információs zavarok. Általában U, V, W függhet X-től és t.

ny időtartam, a termelési költségek csökkentése stb.

A menedzsment két összetevőből áll:

Csak az időtől függő szoftvervezérlő műveletek;

A visszacsatolási elv szerint kialakított korrekciós vezérlési műveletek, azaz a szabályozott paraméterek aktuális értékei és az előre jelzett szoftveres paraméterek közötti eltérés függvényében. A szabályozott aktivitási paraméterek viselkedését az ábra mutatja. 2.

Az ellenőrzési cselekvések programkomponensének kialakítására és a vállalkozás viselkedésének előrejelzésére szolgáló módszerek a gazdaságban és a vállalatirányítás területén ezeknek a hatásoknak a végrehajtása során olyan irányvonal kifejlesztését eredményezték, mint a tervezési módszerek. A tervezési módszerek hozzáadása az ellenőrzési tevékenységek korrekciós összetevőinek időszakos kialakításának módszereivel képezte az irány - projektmenedzsment alapját.

Ezen egyszerűsítések bevezetése után a vállalatirányítási folyamatot az ábra szerint ábrázolhatjuk. 3.

Rizs. 2

Itt t- idő; x pl (t) - program, a paraméter tervezett értéke; X f (t) - a paraméter tényleges értéke.

Rizs. 3

A tervezés a folyamat tervezett „pályájának” kidolgozásából áll X(t) a tervezési időszakra t0 ,t pl) . A számvitel, azaz a mérés a termelési rendszerekben abból áll, hogy adott időpontban meghatározzuk a folyamat valós állapotát X f(t). A vezérlés lehetővé teszi az eltérés meghatározását X f (t) X pl (t)-tól, a szabályozás pedig a korrigált terv meghatározásából áll X p (t), azaz lényegében a tervezési probléma megoldása új kezdeti feltételek mellett.

ábrán látható vezérlő áramkör. 2. és 2. ábra. 3, univerzális, és minden folyamatgyártási rendszerhez alkalmazható. Egy vektorfüggvény komponensei X(t) lehetnek a termelés menetét jellemző mutatók, a bevételek, kiadások, kapacitások, készletek, személyi állomány stb.

A következő kifejezéseket használjuk az irányítási folyamat leírására. Vállalati menedzsment olyan hatások összessége, amelyek a termelési folyamat hatékony lebonyolítását hivatottak biztosítani a kitűzött célok szempontjából.

keretein belül történik a vállalatirányítási folyamat megvalósítása vállalatirányítási rendszerek - azonosítható szerkezetek vezérlő objektumÉs vezérlő rész. Az ellenőrzés tárgya a gyártási folyamat. A vállalkozás irányító részének szerepét töltik be menedzsment szolgáltatások.

A vállalatirányítás idővel megy végbe, ezért úgy kell tekinteni, mint menedzsment folyamat. A termelési folyamat szerkezete viszont meghatározza az irányítási folyamat szerkezetét. Minden vállalkozásnál több tevékenységi terület (termelés, marketing, ellátás, pénzügy stb.) különíthető el, ezen belül pedig mélyebb szintű folyamatok, amelyek egyben a menedzsment tárgyai is.

A vállalatirányítási rendszer az szervezeti típusú irányítási rendszer. Az ilyen rendszerekben fontos az embercsoportok viselkedését szervező, koordináló és koordináló szerep.

Ennek megfelelően az irányítási folyamatban háromféle döntés születik: stratégiai, taktikai és operatív. Ennek az osztályozásnak megfelelően az adminisztratív apparátus általában háromszintű hierarchiával rendelkezik: felső, középső és működési szintek.

A legfelsőbb szint (felső vezetés) határozza meg a gazdálkodás céljait, a külpolitikai, az anyagi, pénzügyi és munkaerő-erőforrásokat, hosszú távú terveket és azok megvalósítási stratégiáját dolgozza ki. Szakterülete a piac, a verseny, a konjunktúra elemzése és a vállalkozásfejlesztési stratégia keresése.

Középszinten a taktikai tervek kidolgozásán, azok végrehajtásának nyomon követésén, az erőforrások nyomon követésén és a menedzsment irányelvek kidolgozásán van a hangsúly.

Operatív szinten a tervek végrehajtása és az előrehaladásról szóló jelentések készülnek. A vezetés itt általában középvezetőkből áll, akik a műhelyek, részlegek, osztályok, műszakok irányítását látják el. A fő feladat operatív irányítás célja a gyártási folyamat minden elemének időben és térben történő összehangolása.

Minden szinten olyan munkát végeznek, amely komplex irányítást biztosít. Ezeket a tevékenységeket függvényeknek nevezzük.

Minden magántermelési folyamat, egészen az elemiekig kezelt folyamatok. Minden folyamatot implementáció kezel menedzsment funkciók külön diszkrét időpontokban. Az irányítási funkciók a következők: tervezés, számvitel, ellenőrzés, szabályozás, elemzés. Tervezés - ez a szabályozott folyamat jövőbeni viselkedésének determinisztikus meghatározása. Tervezés- olyan funkció, amelyen keresztül a menedzsment célja ideális formában valósul meg. Tervezés - a vállalkozás termelési és gazdasági tevékenységére vonatkozó rövid és hosszú távú tervek (előrejelzések) kidolgozásából áll, amelyek társadalmi, gazdasági és egyéb minták alapján nagy mennyiségű adat feldolgozásához, teljesítményéhez kapcsolódnak. bonyolult és időigényes számítások elvégzése. A tervezés jelentős helyet foglal el a felső vezetés tevékenységében, kevésbé - közép- és minimális - operatív szinten Könyvelés - a szabályozott folyamat aktuális állapotának meghatározása diszkrét időpontokban. Könyvelés- a vállalkozás előrehaladásával kapcsolatos információk megszerzését célzó funkció A számvitel főként az operatív és középvezetői szinten történik. A vezetés legmagasabb szintjén nincs számvitel, de ennek alapján a termelési eredmények elemzése és szabályozása teljes körűen történik. Vezérlés - ez a szabályozott folyamat tervezett és tényleges állapota közötti eltérések meghatározása diszkrét időpontokban. Szabályozás- szabályozott folyamatok meghatározott paramétereken belüli működésének biztosítása. Elemzés - ez az irányított folyamat megvalósításának gazdálkodási időszakra vonatkozó eredményeinek összegzése, azonosítva azokat a tényezőket, amelyek befolyásolták a tervezett eredmények elérését. Elemzés és szabályozás- a tényleges mutatók összehasonlítása a normatívakkal, az eltérések meghatározása, az eltérések okainak megállapítása, megszüntetésének módjainak keresése. A vezetési szintek és az általuk ellátott funkciók közötti összefüggést az elvégzett munka mennyisége tekintetében a táblázat mutatja.

A funkciók és a vezetési szintek összefüggései

Menedzsment szint	Tervezés és előrejelzés	Számviteli és ellenőrzés	Elemzés és szabályozás
Felsővezetés	Jelentős	Hiányzó	Jelentős
Átlagos szint	Mérsékelt	Jelentős	Mérsékelt
operatív irányítás	Kisebb	Jelentős	Hiányzó

Van egy másik funkciója a menedzsmentnek - az előrejelzés. Előrejelzés - ez a kontrollált folyamat valószínűségi jellemzőinek jövőbeli meghatározása. A vizsgálat céljaitól függően az előrejelzési funkciót önállónak tekintjük, vagy tervezéssel kombináljuk.

A vállalatirányítási módszerek formalizálása terén elért további előrelépés a következőkhöz kapcsolódik:

1) szisztematikus megközelítéssel, ami egy modellrendszer felépítését jelenti. Ezek a modellek jellemzően hierarchikus felépítésűek, amelyek tükrözik egy ilyen összetett objektum, mint vállalat viselkedésének különféle minőségi jellemzőit, például egy folyamatmodell, egy vállalat reprezentációja sorbanállási rendszerek összetételeként, egy vállalkozásban használt adatmodell. stb.;

2) szabályos módszerek létrehozásával a vezérlési műveletek meghatározására a dekompozíció és a feladat-aggregáció hierarchikus elve alapján. Ezen elv szerint a felső szintű vezérlési probléma megoldásának eredménye lesz az alsó szintű probléma vezérlési tevékenységének megkonstruálása probléma megoldásának kezdeti feltétele. Ráadásul az alsó szint probléma megoldásának eredménye nem vezet a felső szint probléma megoldásának eredményének revíziójához.

Ezen megközelítések alkalmazása a következő eredményekhez vezetett:

Különítsen el számos egyszerűsített problémát, amelyekre az optimális vezérléselmélet, a véges automaták, a művelettervezés stb. néhány módszere alkalmazható;

Hatékony eljárások létrehozása a vezetői döntések meghozatalára a döntéshozók (DM) empirikus tudásának felhasználásával;

Használjon heurisztikus kezelési stratégiákat;

Határozza meg a vállalkozások szervezeti struktúráinak kialakításának elveit!

Az automatizált vezérlőrendszerekben alkalmazott vezérléselméleti módszerek

A vállalatirányítással kapcsolatos konkrét problémák megoldása során számos formalizált módszert alkalmaznak, amelyeket a szakirodalom néha közgazdasági-matematikainak is nevez. Néhányukat a modern automatizált vezérlőrendszerekben alkalmazták. A közgazdasági-matematikai módszerek alatt olyan formalizált matematikai módszerek halmazát szokás érteni, amelyek lehetővé teszik a gazdasági problémák optimális vagy azokhoz közeli megoldását. A problémafelvetésnek tükröznie kell a fennálló gazdasági korlátokat. A vállalkozások esetében ezek a korlátozások a korlátozott erőforrásokból vagy azokból a külső körülményekből fakadnak, amelyek között gazdasági tevékenységüket végzik. Az optimalizálási kritériumot célfüggvényként formalizáljuk. Ez egy olyan kifejezés, amelyet az adott feladattól függően maximalizálni vagy minimalizálni kell. - Az optimalizálási kritériumok szerepe a vállalatirányítási rendszer különböző szintjein lehet például az értékesítési mennyiségek, a nyereség, a gyártási idő teljes eltérése a szükségesektől, a berendezések terhelési szintje, a munka tervezési időszaka (hó, év), összköltség a termeléshez és a folyamatban lévő termeléshez stb. A gazdasági és matematikai modellekben szereplő változók szabályozott paraméterek. Az optimalizálási feladatok megoldása során változók lehetnek a legyártott termékek száma, a kezdési/kiadási idők, a tételek mérete, a készletszintek, a műveletek kezdési és befejezési időpontja. A közgazdasági és matematikai módszerek másik fontos jellemzője, hogy hatékony eszközei lehetnek a gazdasági helyzet elemzésének. Segítségükkel például gyorsan megállapítható, hogy adott korlátok mellett nincs megvalósítható megoldás. Egyes módszerek nem korlátozódnak az optimális megoldás elérésére. A terv kialakításakor lehetővé teszik, hogy értékeljük az optimális terv érzékenységét a külső körülmények változásaira ill belső jellemzők vállalkozási tevékenységek.

A közgazdasági és matematikai módszerek sokfélesége meglehetősen nagy. Ez a rövid elemzés a matematikai apparátus természetén alapul.

Lineáris programozás Az optimális megoldás megtalálása egy lineáris célfüggvényre lineáris megszorítások és a változók nem-negativitására vonatkozó megszorítások mellett.

A lineáris programozás szempontjából a gyártástervezési problémák széles skálája fogalmazható meg, pénzügyi tevékenységek, megvalósíthatósági tervezés, K+F tervezés.

A lineáris programozás sajátossága, hogy nem csak az optimális megoldás megszerzésére használható, hanem sikeresen vizsgálható az így létrejövő megoldás érzékenysége a kiindulási adatok változásaira. Az érzékenységvizsgálat eredményeinek világos közgazdasági értelmezése van.

A lineáris programozás speciális esete az közlekedési modell. A szállítástervezési probléma formalizálása során természetes módon kapjuk meg, azonban az automatizált vezérlőrendszer egyéb feladatainak (személyzet beosztása, összeállítás) megoldására is használható. műszakbeosztások satöbbi.). A probléma korlátainak sajátos szerkezete tette lehetővé a fejlesztést hatékony módszerek megoldásokat.

Az automatizált irányítási rendszerben fontos helyet foglalnak el a módszerek diszkrét programozás, amelyek az egész (részben vagy teljesen) változók optimalizálási problémáinak megoldására irányulnak. A termelésirányítás számos problémájában előtérbe kerül az egész számok követelménye, ha például a termékek előállításához szükséges optimális program meghatározásáról beszélünk, amelyek számának egész számnak kell lennie. A diszkrét programozási problémák speciális esetei a logikai változókkal (0 vagy 1) kapcsolatos problémák, vagyis azok a problémák, amelyek két megoldás közül választhatnak minden objektumhoz (az objektumok száma nagy lehet). Példaként megadhatja a felszerelések elhelyezésének, rendelési portfólió kialakításának stb.

A diszkrét programozási problémák megoldására különféle algoritmusokat fejlesztettek ki, beleértve a kombinatorikus és véletlenszerű keresést.

Modellek sztochasztikus programozás olyan helyzeteket ír le, amelyekben a modellelemek ismert eloszlásfüggvényű valószínűségi változók. Lineáris programozási problémák esetén a megoldás megközelítése az eredeti probléma determinisztikus formára való redukálása.

Hálózati modellek és módszerek ott használatosak, ahol lehetséges egy ellenőrzött folyamat világos strukturálása grafikon formájában, amely leírja a munka, az erőforrások, az időköltségek stb. kapcsolatát. Számos módszert fejlesztettek ki a hálózati modellek problémáinak megoldására a kritikus út meghatározására. és allokálja az erőforrásokat.

Dinamikus programozás egy többlépcsős folyamat az optimális probléma megoldásának megszerzésére. A dinamikus feladatok formalizálása tűnik a legtermészetesebbnek, de ez a módszer statikus feladatokra is sikeresen alkalmazható, ha az eredeti probléma megoldását szakaszokra lehet bontani. A dinamikus programozási módszer alkalmazásának komoly korlátja a problémák dimenziója. Ha a dimenzió nagy, akkor nagy mennyiségű köztes információt kell megjegyezni. A gyakorlatban az optimalizálási feladatok megoldása háromnál nem nagyobb méretû rendszerek esetében lehetséges.

Többszempontú modellek az optimális megoldások megtalálásának problémáiban a bizonytalanság egyik típusát – a célok bizonytalanságát – tükrözik. Ezek a modellek és módszerek rendkívül ígéretesek, hiszen az APCS-ben sok tervezési feladatot lehet és kell is multikritériumnak tekinteni. Ez a megközelítés lehetővé teszi az eredményül kapott megoldások optimalizálását olyan kritériumrendszer szerint, amely tükrözi a vállalkozások tevékenységének gazdasági, technológiai, társadalmi, környezeti és egyéb szempontjait.

Matematikai statisztika az APCS-ben a gazdasági és az elemzési és előrejelzési problémák megoldására szolgál társadalmi folyamatok vállalkozásoknál, a szabályozási keret megteremtése és kiigazítása. A leggyakrabban alkalmazott módszerek: statikus jellemzők számítása, korreláció, regresszió és diszperzióanalízis.

Készletgazdálkodási elmélet lehetővé teszi az anyagok, félkész termékek, termelési kapacitás és egyéb erőforrások készleteinek szintjének meghatározását az ezek iránti kereslettől függően.

Ütemezési elmélet módszertani alapja a munkafolyamat racionalizálásának problémáinak megoldásának. Ugyanakkor figyelembe veszik a technológiai folyamat szerkezetét és paramétereit. Az ütemezéselméletileg megfogalmazott problémák megoldására prioritás alapú modellezési módszereket alkalmaznak.

Heurisztikus módszerek széles körben használják az APCS-ben, és az ebben az irányban történő további előrelépés a fejlesztéshez és megvalósításhoz kapcsolódik szakértői rendszerek. A szakértői rendszerek lehetővé teszik tudásbázisok felhalmozását a termelési folyamatról, a hatékony vezetői döntésekről, és ennek alapján nehezen formalizálható problémákra kínálnak racionális megoldásokat.

A gazdasági-matematikai modellek és módszerek tárháza rendkívül széles, alkalmazásukat korlátozza a gyártási folyamat megfelelő leírásának nehézsége, a nagydimenziós problémák esetén a megoldások megtalálása, valamint az ehhez szükséges vezetői képzettség hiánya. .

Az alábbiakban felsoroljuk az ERP típusú alaprendszerekben szereplő vállalatirányítási problémák megoldására szolgáló modelleket és módszereket:

A probléma megoldására stratégiai tervezés lineáris programozási modelleket alkalmaznak;

Az operatív tervezést rendszerint az alapján építjük fel hálózati modellek. Ebben az esetben a kritikus út és a PERT kiszámítására szolgáló módszereket alkalmazzák;

A kereslet és egyéb gazdasági folyamatok előrejelzésének problémáinak megoldására regresszióanalízis módszereit, idősorelemzést, szakértői becslések feldolgozására szolgáló eljárásokat alkalmaznak;

Az értékesítés és a termelés tervezési problémáinak megoldása során lineáris programozási módszereket alkalmaznak;

A gyártási ütemterv létrehozásának feladata a teljes gyártási ciklus kapacitáskorlátok melletti minimalizálásának feladataként fogalmazható meg, ahol az indulási (kiadási) dátumok a változók. Az olyan alapvető rendszerekben, mint például az ERP, léteznek eljárások a probléma megoldására az opciók generálásával, elemzésével és szűrésével, miközben csökkentik a változók számát minden iterációnál;

A gyártási ütemterv biztosításához szükséges anyagszükséglet számítási feladatát a robbanási modell alapján oldjuk meg, melynek során a termék összetételét leíró hálózati struktúra számítása történik.

Az operatív termelésirányítás az ERP-ben a prioritások és heurisztikus módszerek használatán alapul a munkaütemezések összeállításához.

A szabályozási keret statisztikai módszerekkel alakítható ki.

Ma már a gazdálkodásuk egyik fogalma, melynek megkülönböztető jegye az információs technológia alkalmazása. Előírja a számítógépek és szoftverek széleskörű alkalmazását, valamint az információk, erőforrások és tevékenységek kezelését úgy, hogy ezekben az eljárásokban elvileg minimális vagy egyáltalán nincs emberi részvétel.
A megvalósítani kívánt fő feladat folyamatautomatizálás tervezése- ez alapvetően magasabb szintre emeli a folyamatok minőségi mutatóit. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy az automatizált üzemmód fő előnye a manuálishoz képest a nagyobb megbízhatóság.

Ami viszont hozzájárul:

A termelékenység növekedése;
- gyorsulás;
- olcsóbb;
- a pontosság és a stabilitás növelése.
Randizni folyamatautomatizálás a világon mindenhol használják – a legösszetettebb iparágak koordinálásától a szupermarketekben történő vásárlásokig. A vállalat iránya, illetve léptéke ebben az esetben nem alapvető: az automatizálás szó szerint áthatja bármelyiket. A processzoros megközelítésnek köszönhetően pedig egységes automatizálási elveket alkalmaznak a folyamatok teljes halmazára.

Alapelvek

Bár a folyamatautomatizálás különböző szinteken valósítható meg, elvei mindegyikre, valamint bármelyik folyamatra ugyanazok. Ez a körülmény meghatározza az automata üzemmódban végrehajtott folyamatok leghatékonyabb megvalósításának feltételeit, és meghatározza azok automatizálással történő vezérlésének elveit.
Ezek az alapelvek a következők:
1. Következetesség. Az automatizálás által vezérelt folyamatban minden műveletet koordinálni kell mind kölcsönösen, mind annak bemeneteivel és kimeneteivel. Kudarc adott állapot gyakran kudarcokhoz vezet a feladat végrehajtásában.
2. Integráció. Az automatizálás által vezérelt folyamatnak be kell illeszkednie közös rendszer szervezetek. Az automatizáltság szintjének megfelelően az ilyen integráció többféleképpen is megvalósítható. Ez azonban nem változtat magának az elvnek a lényegén, amely változatlan marad. Bármely folyamat automatizálásának az a célja, hogy biztosítsa a környezettel való interakcióját, amely kívül esik.
3. A végrehajtás függetlensége.

Bármely automatizálással megvalósított folyamatot emberi részvétel nélkül kell végrehajtani, vagy az üzemeltető által gyakorolt ​​ellenőrzési szint minimálisra csökkentve. A folyamat helyes végrehajtása mellett az emberi beavatkozás nem történhet meg.
Érdemes megjegyezni, hogy a fent felsorolt ​​alapelvek a folyamatok típusától és az automatizálás mértékétől függően jelentősen részletezhetők.

Így a termelési folyamatok automatizálása olyan elveket ír elő, mint:

Folytonosság;
- specializáció;
- arányosság stb.
Szintek
A folyamatautomatizálás az szükséges feltétel a vállalatirányítás támogatása, amely a hierarchiájának minden szintjét érinti, és az automatizálás szintjét a menedzsment szintjének megfelelően határozzák meg. A menedzsmentnek három fő szintje van:
- működőképes;
- taktikai;
- stratégiai.
A fent leírt besorolás alapján az automatizálás következő szintjeit különböztetjük meg:
1. Az előadók szintje. Jellemző folyamatok számára azok, amelyeket rendszeresen végeznek. Automatizálásuk a működési célok elérése (például valamelyik gyártási folyamat megvalósítása), a megadott paraméterek (például egy repülőgép robotpilótája) fenntartása és karbantartása érdekében működik. kívánt módot működése (például - a kazán hőmérsékletjelzői).
2. A termelésirányítás szintje. Ebben az esetben az automatizálás célja a feladatok helyes elosztása a hierarchikus ranglétrán alacsonyabban lévő folyamatok között. Példa erre a termelési és szolgáltatástervezés, valamint az erőforrás-gazdálkodási folyamatok, a dokumentáció stb.
3. A vállalatirányítás szintje. Az ezen a szinten végrehajtott automatizálás megoldja az elemzéssel és előrejelzéssel kapcsolatos problémákat. Fő célja, hogy hozzájáruljon a vállalati hierarchia legmagasabb szintjének hatékony munkájához a pénzügyi és gazdasági területen.
Ami a folyamatautomatizálást illeti a fenti szinteken, az olyan rendszerek használatával lehetséges, mint például:

- CRM - ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer;
- OLAP - valós idejű analitikai feldolgozás;
- ERP – vállalati erőforrás menedzsment.

Az automatizálási rendszerek mindegyike a három fő típus egyikéhez rendelhető:

1. Változhatatlan. A folyamat során a megadott műveletsor nem módosítható.
2. Programozható. A használt programtól és a folyamat jellemzőitől függően a műveletek sorrendje változhat. A kívánt sorrend kiválasztása a rendszer által irányított utasításkészlettől függ.
3. Önkonfiguráló. A probléma megoldásához szükséges lehetőségeket a rendszer saját belátása szerint választhatja ki működés közben. Ezek sorrendjének és végrehajtási feltételeinek megváltoztatása a folyamat előrehaladásának nyomon követésével történik.
Az ilyen típusú folyamatautomatizálás külön-külön vagy kombinált rendszer részeként is használható: minden a helyzettől függ.

Fajták

A természeti erőforrás-feldolgozási láncban elhelyezkedő vállalkozások elhelyezkedése szerint mindegyik három kategória valamelyikébe sorolható.
Az első a "bányászok" és a nyersanyagtermelők. Példaként itt vannak a képviselők Mezőgazdaság vagy a szénhidrogénipar.
A második azok, akik az elsőként kitermelt alapanyagokat dolgozzák fel. Ebbe a kategóriába tartoznak az autógyártók, a villamos energia, acél, elektronika stb.
A harmadik a szolgáltató szektor képviselői: szórakoztató, egészségügyi, oktatási, pénzügyi és egyéb intézmények és intézmények.
Bármely vállalkozás esetében, függetlenül attól, hogy a leírt csoportok közül melyikhez tartozik, a tevékenységükhöz általános folyamatkategóriák tartoznak.

Ezek a folyamatok a következők:

1. Üzlet. Vagy az üzleti folyamatok, ahogy más néven. Feladatuk a hatékony interakció biztosítása mind a vállalaton belül, mind a különböző külső érintettekkel (áru- vagy szolgáltatásfogyasztókkal, termékszállítókkal, szabályozó hatóságokkal stb.). Tipikus üzleti folyamatok minden típusú tervezés, marketing és számvitel, valamint ügyfélkapcsolati tevékenység.
2. Tervezés és fejlesztés. Ilyen folyamatok közé tartozik a kezdeti információk gyűjtése és elemzése, a projekt végrehajtása, a végrehajtás ellenőrzésének biztosítása stb.
3. Termelés. Ebbe a kategóriába kell sorolni az áruk vagy szolgáltatások előállításának megvalósításához szükséges összes folyamatot. Ugyanez mondható el a különféle tervezési, ellátási, szolgáltatási stb. típusú folyamatokról.
4. Monitoring és elemzés. Az ebbe a kategóriába tartozó folyamatok fő feladata a folyamatok lebonyolításával kapcsolatos adatok gyűjtése és feldolgozása. Példák - az áruk vagy szolgáltatások minőség-ellenőrzésének végrehajtása, menedzsment, készletek.
Aki szeretne példákat megismerni a vállalati alrendszerek automatizálásának különféle műszaki feladataira, megtekintheti és megvásárolhatja a Minőségirányítási webáruházban.

Stratégia

Nehéz és meglehetősen időigényes feladat lévén a folyamatautomatizálás egy bizonyos stratégia szigorú betartását követeli meg, ami hozzájárul a műveletek hatékonyságának növeléséhez és számos nyilvánvaló előnyhöz.
A stratégia kialakításához a folyamatnak:
1. Értsd. Egy gondosan elvégzett elemzés alapján a legapróbb részletekig a legteljesebb képet kaphatja a folyamatról. Tehát adatokat kell szereznie a bemeneteiről és kimeneteiről, a műveletek sorrendjéről, a más folyamatokkal való kommunikáció meglétéről, az erőforrások összetételéről stb.
2. Egyszerűsítse. Ez megtehető a nem értékes műveletek eltávolításával. Egyes műveletek kombinálhatók, párhuzamosan hajthatók végre stb. Mindent, ami a legracionálisabb, szívesen látunk itt - például a folyamat végrehajtásának technológiájának fejlesztését vagy annak teljes cseréjét.
3. Automatizálás. Ezt a pontot csak az előző befejezése után szabad megközelíteni. Ennek egyszerű az oka: minél egyszerűbb a folyamat, annál könnyebben automatizálható, és annál stabilabb és hatékonyabb lesz.

Előnyök

A gyakorlat azt mutatja folyamatautomatizálás az esetek túlnyomó többségében mind a termékek minőségének, mind a termelés irányításának kézzelfogható javulásához járul hozzá. A QMS menedzsment megvalósítása során lehetővé teszi a vállalat számára, hogy javítsa munkája minőségi mutatóit. Mielőtt azonban végleges döntést hozna az automatizálás megvalósításával kapcsolatban, javasoljuk, hogy ismerkedjen meg annak fő előnyeivel.
Tehát a folyamatautomatizálás fő előnyei a következők:
1. Az ismétlődő műveletek végrehajtásának felgyorsítása. Az automatizálás munkavégzése során nincs kifáradásnak kitéve, ami biztosítja a hibamentes működést, függetlenül a tevékenység időtartamától. Ezenkívül az azonos típusú feladatokat sokkal gyorsabban hajtja végre, mint egy személy.
2. Minőségi teljesítménymutatók javítása. Ennek fő oka az emberi tényező hiánya, amely időnként csökkenti a különféle típusú hibák számát.
3. Jobb vezérlési pontosság. Az alkalmazott információs technológiának köszönhetően a folyamatadatok mennyisége nagyon nagy lehet, ami hozzájárul a pontosabb végrehajtáshoz.
4. Több feladat egyidejű végrehajtásának lehetősége. Az ilyen műveletek párhuzamos megoldása az automatizálás segítségével jelentősen növeli a termelékenységet, miközben nem veszélyezteti a pontosságot és a minőséget.
5. Döntéshozatali sebesség növelése a jellemző helyzetekben. Ez az előny biztosítja, hogy a folyamat következő szakaszaiban ne legyenek következetlenségek.

Amikor az automatizálás esetleg nem indokolt

Figyelembe kell azonban venni, hogy bizonyos helyzetekben a folyamatautomatizálás alkalmazása nem indokolt. Ez akkor lehetséges, ha:
1. Az elvégzett tevékenységek technológiailag vagy gazdaságilag túl bonyolultak.
2. A termék rövid életciklusú. Abban az esetben, ha a termékeket a lehető leggyorsabban létrehozzák és piacra hozzák, vagy rövid életű lesz rájuk a kereslet, az automatizálás kevésbé racionálisnak bizonyulhat, mint a folyamatok kézi végrehajtása.
3. A termékek egyediek, a mester kézzel készített.
4. Egy termék iránti kereslet túlzott ingadozásoknak van kitéve. Ez a körülmény a kimeneti mennyiségek változásához vezet, ami indokolatlanná teszi az automatizálás alkalmazását.
Mindenesetre az automatizálás megfelelőségével kapcsolatos végső döntés meghozatala előtt a legalaposabb elemzést kell elvégezni, hogy kizárjuk a hibás következtetés lehetőségét.

• Miért történik a vállalatirányítási folyamatok automatizálása?
• Milyen feltételeknek kell teljesülnie az irányítási folyamatok automatizálásának megvalósításához.
• Milyen tényezők befolyásolják az automatizálás megvalósításának sebességét és minőségét?

Folyamatautomatizálás vállalatirányítás - olyan intézkedések összessége, amelyek végrehajtása a következő kérdéseket veti fel:

• milyen mért paraméterek kritikusak a vállalat teljesítményének értékeléséhez, és ezeket kell figyelembe venni;
• milyen hierarchikus modelleket kell használni az irányítási és tervezési folyamatok leírására;
• milyen célokra lesz indokolt és hatékony a közgazdasági és matematikai módszerek alkalmazása;
• hogyan kell alkalmazni a projektmenedzsment technológiákat.

Az American Manufacturing and Inventory Society (APICS) az 1960-as évek közepén egy megközelítést dolgozott ki az automatizálás megvalósítása során felmerülő kulcskérdések megválaszolására. Olyan elvek kerültek megfogalmazásra, amelyek alkalmasak a vállalkozások általános modelljeinek és a számukra kulcsfontosságú termelési folyamatok felépítésére. A koncepció ezeken az elveken alapul. MRP (anyagi erőforrás tervezés), amelyet először készletgazdálkodási rendszerekhez használtak.

1. A gyártási folyamat egymással összefüggő megrendelések folyama.
2. A megbízások végrehajtása mindig erőforrás-korlátok mellett történik.
3. A tervek szerint csökkenteni kell a technológiai ciklusokat és a készleteket.
4. A termelési és ellátási igényeket a kivitelezés volumene és ütemezése határozza meg.
5. A megrendelések mozgása a gazdasági mutatókkal korrelál.
6. A megrendelés teljesítéséhez szükséges idő szigorúan meghatározott.

Az MRP, MRPII, ERP gyakorlati értéke a következőknek köszönhető:

• a működő vállalkozások tevékenységének elemzése eredményeinek felhasználása;
• progresszív fejlődés, minden következő rendszer bővítette az előző képességeit;
• az alkalmazás bizonyított hatékonysága;
• az a képesség, hogy lefedje a vállalat egészének összes irányítási folyamatát.

A megoldandó irányítási feladatok mennyiségének és típusának jellemzésére felmerült a megfelelő terminológia: MRP osztályrendszer, ERP osztályrendszer, vagy egyszerűen: ERP rendszer, MRP rendszer.

Elterjedt azonban nem teszi lehetővé, hogy figyelembe vegyük az MRP, ERP ajánlásokat a szervezetre vonatkozóan termelési folyamatokés azok irányítása. Ezek továbbra is APICS ajánlások, ellentétben ISO szabványok 9000-es sorozat (9000-9004), amelyek minőségirányítási programok létrehozását szabályozzák az iparban és a szolgáltató szektorban (kivéve számos MRP-APS osztályú automatizált vezérlőrendszert, amelyek használata lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy ISO tanúsítvány).

Vállalatirányítási automatizálás A gazdasági és matematikai modellek alapján az információs technológia és a számítástechnika szinte minden cég számára a legfontosabb fejlődési szakasz, amely minőségileg új vezetési szintre emeli az üzletet.

Az elosztott számítástechnikai rendszerek és hálózatok, az adatbázis-kezelő rendszerek és tervezőeszközök fejlesztése, a funkcionális alrendszerek bevezetése hozzájárul a komplex integrált kialakításhoz. automatizált rendszerek amelyek a vállalatirányítás összes feladatát egyesítik.

Az orosz piacon bemutatott hasonló szoftvertermékek között nagy arányt képviselnek a legnagyobb külföldi cégek fejlesztései.

Az integrált automatizált rendszer megvalósítása hosszú, munkaigényes és költséges folyamat.

A vezetőnek ebben a helyzetben két fő feladata van: meghatározni azokat a célokat, amelyek érdekében a vezetési módszerek korszerűsítését tervezik, és a megfelelő fejlesztési stratégiát kidolgozni. vállalati automatizálás amelyek lehetővé teszik e célok elérését.

Figyelembe kell venni:

• jelenlegi szint menedzsment automatizálás;
• potenciális fejlesztők tapasztalata;
• egy adott vállalkozás szervezeti felépítésének jellemzői;
• pénzügyi és emberi erőforrások;
• külföldi tapasztalatok és aktuális trendek.

A stratégiai tervezés során gyakran válik szükségessé, hogy megalapozott döntést hozzunk az automatizálási rendszer kiválasztásáról. A vállalatvezetőknek ismerniük kell a modern információs technológia koncepcióit, valamint azok tervezését és megvalósítását.

Menedzsment folyamatok automatizálása - egy algoritmus a menedzser számára

A vállalatirányítási automatizálás projektszemlélete három előkészítésével kezdődik kötelező érvényű dokumentumok: feladatmeghatározás, ütemezés és költségvetés. Egy finanszírozó nem tud hozzáértő műszaki feladatot írni, a programozó pedig nem számolhat költségvetéssel. A dokumentumokat szakembereknek kell elkészíteniük, szorosan együttműködve egymással, csak ez teszi lehetővé a munka sikeres megszervezését.

A feladatmeghatározás (TOR) meghatározza a projekt céljait, célkitűzéseit és megoldási módjait. Leírja a lehető legrészletesebben az irányítási rendszerrel, az adatvédelemmel, a szoftvercsomag architektúrájával és az objektumok interakciójának algoritmusaival szemben támasztott összes követelményt, az űrlapok, címtárak és jelentések típusait, a megvalósítási munka szakaszait, valamint az elfogadás menete késztermék. Minél több részletet vesznek figyelembe és rögzítenek, annál gyorsabban és jobban fog megvalósulni a projekt.

Főszabály szerint a projektmenedzser felelős a feladatmeghatározás kidolgozásáért, és a végleges változatot bemutatja a vezetőségnek. Hazánkban létezik egy bizonyos szabvány - "GOST a TK-n az automatizált rendszerek létrehozására", bár benn utóbbi évek a GOST szigorú betartása nem tekinthető kötelezőnek.

Az automatizált rendszerekre vonatkozó ma szabványos követelmények:

• kompatibilitás a vállalkozásban használt összes szoftvertermékkel;
• megbízhatóság - stabil működés és adatbiztonság;
• alkalmazkodóképesség - a rendszer gyors újrakonfigurálása a vállalaton belüli bármilyen változás esetén;
• skálázhatóság - az adatmennyiség és a felhasználók számának növelésének képessége;
• az eredetileg megállapított fejlesztési potenciál - a funkcionalitás bővítésének lehetősége, a verziók frissítése a működés megszakítása nélkül, frissítés, figyelembe véve az orosz jogszabályok változásait;
• az elosztott struktúrákkal való munkavégzés képessége (távoli részlegek és ágak);
• követelményeknek való megfelelést információ biztonság– a hozzáférési jogok és a felhasználói szerepkörök szétválasztása beosztástól és felelősségtől függően.

Az ütemterv egy szabványos menedzsment dokumentum, amely bármely projekt megvalósítását irányítja. Tükrözi a munka szakaszait, azok végrehajtásának határidejét, a felelősöket, a kijelölt előadókat, az érintett alkalmazottak számát. Például az irányítási folyamatok automatizálása megköveteli bizonyos dokumentációk elkészítését, a személyzet képzését, a rendszer ismételt tesztelését az üzembe helyezés előtt. A projektmenedzser a különböző részlegektől származó információkat egyetlen ütemtervbe foglalja össze, és rendszeres időközönként frissíti.

A költségvetés tükrözi a projekt költségeit. Az új irányítási rendszer bevezetésének fő kiadási tételei a szoftverek beszerzése, a vállalkozás igényeihez igazítása és a technikai támogatás.

Marketing szempontból a fejlesztő cégeknek kifizetődőbb a „munkahely költségének” bemutatása. Például: ERP-rendszer ötezer rubel áron két felhasználó számára vagy tízezer rubel tíz felhasználó számára. A megadott költség általában nem tartalmazza a beállítás és a műszaki támogatás költségeit.

A szoftver kiválasztásakor ezeket a részleteket előre meg kell találnia a költségvetés helyes kialakítása érdekében. A jól megírt feladatmeghatározás lehetővé teszi a következő időszakok költségeinek kiszámítását a termékhez további támogatást nyújtó céges szakember egy óra munkaköltsége alapján. A költségvetés betartása a projektvezető minőségi munkájának mutatója, ami azt jelenti, hogy minden szükséges erőforrást figyelembe vettek.

A vállalati automatizálás folyamata akkor tekinthető befejezettnek, ha egy stabilan működő információs rendszert üzembe helyeznek, valamint a különböző hozzáférési szintekkel és szerepkörrel rendelkező felhasználók számára teljes körű előírást és utasítást.

Egy projekt gazdasági megvalósíthatóságát általában pénzügyi mutatók alapján értékelik: megtérülési idő, befektetés megtérülése, belső jövedelmezőség, nettó vagyon. Szoftver bevezetése esetén e séma szerint problémás a pontos számítások elvégzése. Ha a költségek megjelennek a költségvetésben, akkor legtöbbször nem lehet korrelálni, hogy a nyereség mekkora részét szerezték meg pontosan egy automatizált vezérlőrendszer használatával.

A vállalkozás automatizálása mindenekelőtt az irányítási mutatókat érinti, például a munka termelékenységét, a kiszolgált ügyfelek számát, a rendelésfeldolgozás sebességét. Változásuk pozitív dinamikája a projekt sikeres megvalósításának ismérveként szolgál, és mutatója annak, hogy a vállalat humánerőforrásait hatékonyabban használják fel, köszönhetően:

• dokumentumfolyam optimalizálása;
• az információhoz való hozzáférés sebességének növelése;
• az összes adat és dokumentum összevont nézete;
• az üzleti folyamatok szabványosítása;
• a szabályozó dokumentumok időben történő és gyors frissítése;
• az új alkalmazottak képzési és adaptációs folyamatának felgyorsítása;
• a külső információs rendszerekkel való integráció és az adatcsere sebességének növelése.

Az irányítási folyamatok automatizálásának elvei

A modern vállalkozások azok összetett szerkezetek, ezért fokozatosan a termelési rendszerek automatizálása nemcsak az iparban, hanem számos más tevékenységi területen is alkalmazásra talált. Banki, biztosítási, kiskereskedelmi, közlekedési vállalatok hajlandók jelentős összegeket befektetni a szoftverekbe, hogy javítsák hatékonyságukat. Még a kis cégek is igyekeznek automatizálni az alapvető irányítási folyamatokat.

A különböző léptékű, szintű és típusú irányítási folyamatok automatizálása közös elvek alapján történik:

• a következetesség elve. A folyamaton belüli műveletek kilépési pontja mindig egy másik művelet belépési pontja. A műveletek láncolatának eltérése a folyamat kudarcához vagy helytelen végrehajtásához vezet;
• az integráció elve. Egy automatizált folyamat nem létezhet a vállalat általános információs környezetén kívül, hanem kölcsönhatásba léphet vele. Az integráció mértéke többé-kevésbé függhet az automatizálás mértékétől és a segítségével megoldott feladatoktól, de ezt az elvet mindig tiszteletben tartják;
• a végrehajtás függetlenségének elve. Az automatizált folyamat lényege, hogy emberi beavatkozás nélkül hajtják végre, vagy ez a részvétel minimális. Egy folyamat, amely megfelelően, összhangban megállapított követelményeket nem igényel külső beavatkozást.

A fent felsorolt ​​alapelvek az automatizálási és vezérlési folyamat bizonyos szintjéhez kapcsolódóan specifikusabbakra bonthatók.

Milyen tényezők befolyásolják az automatizálás megvalósításának sebességét és minőségét

1. Jó termék. A hiányos szoftver nemkívánatos következményekkel jár. A további beállítások szükségessége, a program módosítása, az újratesztelés zavarja a normál működést.
2. Szakképzett tanácsadó.
3. Energikus megvalósítási csapat dolgozik az eredményekért. Egy jó tanácsadó nem oldja meg a feladatot, ha a cégnek nincsenek olyan képzett munkatársai, akik egy nyelvet tudnak beszélni vele, és rendelkeznek a szükséges képességekkel, kompetenciákkal.
4. Személyes ellenőrzés vezérigazgató a folyamat felett. A projekten végzett munka irányításához nem kell mélyen belemerülnie az információs technológia területébe, és nem kell megtanulnia a programozás alapjait. A lényeg az, hogy a folyamat előrehaladásával kapcsolatos információk mindig elérhetőek és megbízhatóak legyenek. Az összeállított ütemterv alapján készült rendszeres jelentések meglehetősen teljes képet adnak a jelenlegi helyzetről, és lehetővé teszik az időszerű kiigazításokat.
5. A vállalkozás alkalmazottainak munkája automatizált rendszerrel. A telepített szoftvert a dolgozók többségének kell használnia. És minél hamarabb kezdik el ezt önállóan, normál módban, annál hamarabb azonosítják és kiküszöbölik az esetleges rendszerhibákat.

Az irányítási folyamatok automatizálásának szintjei

Minden vállalatnál van egy bizonyos döntéshozatali hierarchia, vagyis a vezetési szintek. Többért eredményes munka a vállalatirányítás minden szintjét automatizálni kell.

Az irányítás operatív, taktikai és stratégiai szintjeit, és ezeknek megfelelően az automatizálási szinteket ki kell osztani:

1. Működési - az előadók szintje. Automatizált sztereotip, rendszeresen végrehajtott folyamatok, amelyek a cég működésének alapját képezik. Például egy termelési szállítószalag, kiskereskedelmi műveletek, egy mérnöki rendszer meghatározott paramétereinek fenntartása.
2. Taktikai - a menedzsment szintje. Az előző szint különböző folyamatai közötti kapcsolatok létrehozásával a termelésirányítás automatizálódik. Például a működési tervezés folyamatai, az ellátás, a termékek értékesítése, a logisztika, az elsődleges munkafolyamat.
3. Stratégiai - a felső vezetés szintje. A vállalatirányítás folyamatai összességében automatizáltak. A rendszer lehetővé teszi analitikai problémák megoldását, előrejelzések készítését, valamint pénzügyi, gazdasági és stratégiai tervezést céloz meg.

A vállalatirányítás automatizálására többféle rendszert használnak (CRM, ERP, OLAP és mások), amelyek három fő típusra oszthatók:

1. megváltoztathatatlan rendszerek. Ezekben kezdetben egy bizonyos merev műveletsor van konfigurálva egy meglévő berendezés konfigurációhoz vagy folyamathoz.
2. Programozható rendszerek. Ezekben a műveletek sorrendje az aktuális konfigurációtól vagy az adott programtól függően változik. Az új működési paraméterek beállítása olyan utasítások segítségével történik, amelyeket a rendszer elér és végrehajt, ha a feltételek megváltoznak.
3. Önhangoló rendszerek. A folyamat aktuális állapotára vonatkozó információk alapján végzik el a működés során szükséges műveletek kiválasztását.

Mindhárom típusú rendszer az automatizálás bármely szintjén használható külön-külön és egymással kombinálva is.

Milyen feladatokat old meg a termelésirányítási folyamatok automatizálása?

A sikeres üzletmenethez szükséges a vállalat fizetőképességének megőrzése, a termelés vagy más gazdasági tevékenység jövedelmezőségének növelése, a pénzügyi források megfelelő tervezése és újraelosztása.

A diverzifikált, összetett szervezeti felépítésű, fejlett fiókhálózattal rendelkező nagyvállalatok az irányítási folyamatok automatizálásával oldják meg a kívánt mutatók elérését akadályozó problémákat:

1. Nehézségek a különböző egységek működési, jelenlegi és hosszú távú terveinek összehangolásában.
2. Az egyes részlegek és ágazatok feladatainak meghatározásának és végrehajtásának ellenőrzésének problémája.
3. Munkaszervezési különbségek és az üzleti folyamatok egységes megértésének hiánya a részlegek között.
4. Általános referencia információk, egységes dokumentumformák, egységes módszerek hiánya.
5. A fióktelepek, részlegek és a társaság egészének működő gazdasági és pénzügyi tevékenységére vonatkozó adatok frissítésének alacsony sebessége.
6. Nagy munkaerőköltségek a vállalathoz tartozó fióktelepek és vállalkozások adatainak gyűjtése, elemzése és összegzése miatt. Ez különösen számviteli szempontból jelentős, amikor a különböző forrásokból származó, eltérő mérlegek összevonása szükséges ahhoz, hogy teljes képet kapjunk a cég pénzügyi helyzetéről.
7. A fogyasztókkal, külső és belső szállítókkal való kölcsönös elszámolások operatív ellenőrzésének problémája. Hibás adatok beszerzése a tartozásokról és a követelésekről.
8. Az üzleti élet minden területén gyűjtött információk alacsony megbízhatósága és következetlensége, amely alapján lehetetlen számítást végezni és valódi képet alkotni az anyagról és pénzügyi eszközök vállalkozások.

A menedzsment automatizálása nem cél, hanem eszköz a fenti problémák csökkentésére. A rendszer ugyanakkor nem teljesen újjáépíti a vállalkozás munkáját, hanem fenntartja és javítja a már kialakult, a vállalat igényeinek megfelelő folyamatokat.

Nagyon fontos a szervezet közös információs bázisának létrehozása az automatizálás integrált megközelítésének részeként. A rendszer különálló moduljai egy információs térben működnek, és közös adatokkal működnek.

Az automatizált rendszer bevezetése és a közös adatbázis létrehozása egy lépésről lépésre zajló folyamat, melynek során a lépések szigorúan meghatározott sorrendben történnek. Először a vállalat számára kritikus és alapvető tevékenységeket hajtanak végre. Minden lépést meghatározott eredmények elérése jellemez, és a következő lépés alapjául szolgál.

A vállalat számára előnyös, ha minimalizálja az automatizálás költségeit, de a megfelelő megoldás kiválasztásában elért megtakarítás nem vezethet olyan rendszer kiválasztásához, amely az alacsony teljesítmény miatt nem indokolja a beruházást.

A megvalósítási határidőket nem lehet úgy elhalasztani, hogy a folyamat végére ne merüljenek fel olyan új igények, problémák, amelyeket a feladatmeghatározás nem vesz figyelembe.

Egy vállalat projektmenedzsmentjének megvannak a maga automatizálási funkciói.

Az automatizálás ebben az esetben két területet fed le: a projektmenedzsment funkcióit (eljárási rész) és szabványait (dokumentum rész).

A szabvány olyan dokumentumok halmaza, amelyek meghatározzák a cselekvések sorrendjét, az ajánlott modelleket és azt az időt, amelyet a projektmenedzsment folyamatban való megvalósítására kell fordítani. Ezek a dokumentumok nem tartoznak egyetlen konkrét projekthez sem, hanem az egészhez nyújtanak módszertani támogatást projekt tevékenységek cégek.

Az egyik modern irányzat a dokumentum rész szervezése tudásbázis formájában, amely minden szükséges szolgáltatással rendelkezik az adatok kereséséhez és frissítéséhez, ahová a befejezett projektek összes dokumentuma bekerül, a dokumentumok közötti kapcsolat kereszt formájában. -referenciák valósulnak meg.

A projektmenedzsment eljárási részének automatizálása annak figyelembevételével történik, hogy a projektben mind a cég állandó részlegei, mind az ideiglenes struktúra - a projektcsapat - részt vesznek. Vagyis olyan új interakciók jönnek létre, amelyek nem jellemzőek a vállalat működési tevékenységére.

A dokumentációs résznek tükröznie kell a projektmenedzsment automatizálására vonatkozó követelményeket. A jövőben szükség lehet irányítási rendszer alkalmazására számos konkrét projektben érintett folyamathoz.

Az automatizálandó folyamatok a következők:

• projekt költségvetése;
• üzleti interakciók kezelése, beleértve a projektdokumentumok koordinálását;
• a projekt naptári erőforrás-tervezése;
• projekt dokumentumkezelés.

Tisztázzuk még egyszer, hogy ebben az esetben egy adott projekt dokumentumairól és eljárásairól beszélünk, de nem a szabvány dokumentumairól és eljárásairól.

A projektmenedzsment automatizálási rendszerek integrálva vannak a vállalati információs rendszerekkel, ami további interfészek létrehozását igényli a fő vállalati alkalmazási szoftvercsomagok közötti kommunikációhoz.

A projektmenedzsment szabvány megalkotása nagy előrelépést jelent a vállalat információs szerkezetének fejlesztésében. Ez egyrészt megköveteli a projektmenedzsment módszerek automatizálását, másrészt minden ilyenkor szerzett tapasztalat a szabvány dokumentumaiba kerül.

Személyzetirányítási folyamatok automatizálása

Minden vállalkozás fő erőforrása a személyzet. Ennek az erőforrásnak a lehető leghatékonyabb felhasználásának vágya az automatizálási rendszerek széles körű alkalmazásához vezetett a személyzeti folyamatok kezelésére. A legtöbb fejlesztő a HR részlegekhez tervezett szoftvertermékeket kínál.

Kezdetben csak a fő folyamatokat automatizálták: a számítást bérek, adók, személyzeti irodai munka. Ma a piaci igények más megközelítést diktálnak, a személyzetirányítási rendszerek funkcionalitása folyamatosan bővül. Figyelembe veszi a szakemberek hatékonyságát és kompetenciáját, lehetővé teszi komplex motivációs rendszerek kidolgozását, hatékony képzések lebonyolítását a felvétel során vagy a meglévő alkalmazottak készségeinek fejlesztését. Toborzási módszerek, képzési folyamat személyi tartalékés a vállalkozás szervezeti felépítése is termelékenyebbé vált az automatizálási eszközök használatával. Az új rendszerek nemcsak a HR-információkhoz való hozzáférést és riportok készítésének lehetőségét kínálják, hanem a HR-döntéseket befolyásoló elemző munkát is. Valójában egy ilyen terjedelmes megoldandó feladatsor a személyügyi szolgálat tevékenységét valódi irányítássá változtatja. emberi erőforrásokkal cégek.

Az orosz piac bemutatja a hazai és külföldi fejlesztéseket a személyzetirányítási folyamatok automatizálása terén. Tekintettel a fogyasztói cégek eltérő igényeire és pénzügyi lehetőségeire, nagyon változóak a költségek és Műszaki adatok, de működésükben hasonlóak.

Számos rendszer fejleszthető a szükséges szintre. A nagy informatikai cégek speciális moduláris megoldásokat vásárolhatnak más fejlesztőktől, amelyek lehetővé teszik számukra saját termékeik fejlesztését.

A HR-folyamatok automatizálására szolgáló szoftverek kiválasztásánál és bevezetésénél több szempontot is figyelembe kell venni.

Hagyományosan megkülönböztetik a pénzügyi irányítási rendszereket és az elektronikus dokumentumkezelő rendszereket (EDMS). Külön-külön is használhatók, de általában kiegészítik egymást. A dokumentumok feldolgozásának módjában különböznek egymástól. Az első esetben a keletkezett dokumentum „levezetésre kerül”, és ezzel be is fejeződik a munka. Az EDMS-ben a dokumentum nincs lezárva, de teljes életciklusa támogatott.

A legtöbb szoftvertermékhez hasonlóan a személyzetirányítási rendszerekhez is kínálnak „helyi” és „dobozos” megoldásokat. Vannak olyan ERP-rendszerek (Enterprise Resource Planning), amelyek lehetővé teszik számos vállalati erőforrás tervezését és kezelését, amelyeket a vállalat egészének üzleti folyamatainak automatizálására használnak.

A nagyvállalatoknál nem csak a magas fejlesztési és bevezetési költségek miatt célszerű ERP rendszereket alkalmazni, hanem a funkcionalitás redundanciája miatt is a közép- és kisvállalkozások igényeihez.

A kis cégeknek általában elég "dobozos" változatuk van. Költségük lényegesen alacsonyabb, mint az ERP rendszereké, gyorsan telepíthetők, könnyen konfigurálhatók és nem igényelnek komolyabbakat technikai támogatás. Ez természetesen a további változtatások és fejlesztések lehetőségének korlátozásával érhető el. Ha a cég más információs rendszereket is használ, akkor nehézkes lehet egy „dobozos” termék integrálása. Vagyis az egységes információs tér elve sérülhet.

A "dobozok" és az ERP-rendszerek közötti köztes helyet az "integrált megoldások" foglalják el - különálló modulok, amelyek lehetővé teszik, hogy csak egy bizonyos tevékenységi területet automatizáljon. Az automatizált területen felmerülő problémák megoldására szolgáló modul funkcionalitása nagyon magas, és a vállalati információs rendszerbe való integráció sem okoz gondot.

Miért kell automatizálnunk a menedzsment dokumentációs támogatásának folyamatait?

A vállalatnál végzett műveletek többségéhez okirati bizonyítékok szükségesek. A beszállítókkal, vevőkkel szerződéskötés, fizetés fizetési megbízással, áruszállítás - fuvarlevéllel, munkavégzés vagy szolgáltatásnyújtás - cselekményekkel és számlákkal történik. A dokumentumok listája tovább folytatható, miközben mindegyiknek egy meghatározott utat kell bejárnia a vállalkozáson belül, ellenőrizni, egyeztetni és jóváhagyni kell.

Az emberi tényező befolyása hibákhoz, papírok elvesztéséhez, jóváhagyás késedelméhez és egyéb olyan tényezőkhöz vezet, amelyek nem járulnak hozzá a dokumentum gyors áthaladásához minden esetben és időben történő kézbesítéséhez a címzetthez.

Ezek a problémák még a kis volumenű kis cégeknél is előfordulnak, nagy cégeknél pedig katasztrofálisak lehetnek.

Minél nagyobb a cég, minél több különálló részleg és fióktelep található benne, annál kézzelfoghatóbbak lesznek a kizárólag papíralapú médiával való munkavégzés veszteségei a dokumentumok életciklusának minden szakaszában.

Gyakran a dokumentumáramlással kapcsolatos problémák generátora közvetlenül a vállalat első embere. Vannak olyan típusú igazgatók, akik igyekeznek részt venni a cégben zajló összes folyamatban, és személyes vízum nélkül egyetlen dokumentumot sem fogadnak el munkára. Egy ilyen vezetőt egyszerűen elárasztanak a legkülönfélébb papírok, és nem mindig igazán fontos dokumentumok esnek először a hóna alá. Mind a felsővezetők, mind a hétköznapi alkalmazottak ügyesen használják ezt. A dokumentum részletes áttekintésére, elemzésére idő hiányában az igazgató megállapodhat a beosztottak kétes döntéseiben, és máris nyugodtan átszáll rá a felelősség.

A munkafolyamat automatizálása megváltoztathatja a helyzetet. Ha minden dokumentum egy elektronikus adatbázisban van, lehetővé válik az egyes papírok mozgásának és aktuális állapotának nyomon követése. Ebben az esetben már nem kell csukott szemmel aláírnia őket. Az igazgató csak az összes érdekelt szolgálat által jóváhagyott dokumentumokat kap (céltól függően), és néha ezek a jóváhagyások elegendőek, és egyáltalán nincs szükség a vállalkozás vezetőjének aláírására.

A munkafolyamat automatizálása létfontosságú azon vállalatok számára, ahol:

• dokumentumok gyakran elvesznek, vagy lehetetlen nyomon követni a hollétüket;
• a határidőket folyamatosan nem tartják be;
• fiókok vagy távoli részlegek kiterjedt hálózata van, amellyel dokumentumokat kell cserélnie;
• az információk bizalmas kezelésének kérdése alapvető.

Az elektronikus dokumentumkezelő rendszer bevezetése lehetővé teszi:

• automatizálja a dokumentumok összehangolásának folyamatát;
• az összes dokumentumot elektronikus archívumban tárolja;
• szabályozza a dokumentum végrehajtási állapotát.

Mérettől függően egyszerű megoldásokat (Excel vagy Access) vagy bonyolultabb és drágább rendszereket (1C, Microsoft Axapta, SAP stb.) alkalmazhat a cég.

Előnyök:

• a cég minden részlege egyetlen adatbázist használ, amely tartalmazza egységes formák dokumentumok;
• nő az információáramlás sebessége a szervezeten belül;
• egységes szabványok vonatkoznak a dokumentumokkal való munkavégzésre, javul a végrehajtásuk ellenőrzésének minősége;
• nő az információvédelem mértéke;
• megnövekedett termelékenység, csökkent a függőség munkavállalói végzettség.

Mínuszok:

• a megszokott munkafolyamat-rendszer megváltoztatásának szükségessége, a munkavállalók innovációkhoz való alkalmazkodásának nehézségei;
• a szoftverek megvalósításának többletköltségei és a számítástechnikai berendezések számának esetleges növekedése;
• személyi képzés anyag- és időköltsége;
• képtelenség megbecsülni a rendszer használatából származó nyereséget vagy veszteséget;
• Az összes információ egyetlen adatbázisban való tárolásával kapcsolatos adatbiztonsági problémák.

A menedzsment dokumentális támogatásának folyamatai automatizálásának szakaszai

Az automatizálási projekt kezdeményezője legyen a vállalat egyik első embere: az ügyvezető igazgató, a pénzügyi vagy kereskedelmi igazgató. Ha a felső vezetés nem tulajdonít nagy jelentőséget ennek a feladatnak, akkor megalapozott kétségek merülhetnek fel a sikeres végrehajtásával kapcsolatban.

A munkafolyamat automatizálás két részből áll: folyamatból és jelentésből (vezérlés). Amennyiben az elektronikus dokumentumkezelés bevezetése a meglévő üzleti folyamatok auditjával és optimalizálásával jár együtt, akkor a feladatmeghatározás megírásában minden ezekért felelős vezetőnek részt kell vennie. E nélkül lehetetlen az elektronikus dokumentumkezelés hatékonyan működő változatát létrehozni, és a működési szakaszban minden bizonnyal megjelennek az „elégedetlen” megosztottságok, akiknek az érdekeit nem vették figyelembe.

A folyamat több szakaszban zajlik.

1. szakasz. Mit kell automatizálni.

Meg kell határozni, hogy mely részlegeknek van leginkább szüksége munkafolyamat-automatizálásra. Általános szabály, hogy a leginkább "papírigényes" a számviteli és pénzügyi osztályok. A fizetések lebonyolítása, a szerződéskötés nagyon lassú, különösen a fióktelepi felépítésű cégeknél.

Ugyanezek a problémák merülnek fel a vállalkozás teljesítményét közvetlenül befolyásoló belső vállalati dokumentumokkal (megbízások, jelentések, szabályzatok).

2. szakasz. Az üzleti folyamatok leírása.

Annak érdekében, hogy az automatizálás ne okozzon további nehézségeket, hanem növelje a munka hatékonyságát, először auditálnia kell egy osztály, részleg vagy egy teljes vállalat aktuális üzleti folyamatait. Lépésről lépésre le kell írni, hogy a dokumentum hogyan halad át a vállalaton, és a hozzá kapcsolódó összes folyamatot. Csak ezen adatok beérkezése után lehet egyértelműen megfogalmazni azokat a feladatokat, amelyeket a rendszer megvalósításának meg kell oldania.

3. szakasz. Tervezés.

Ebben a szakaszban elkészítik az ütemtervet, a becsléseket és a szükséges erőforrások listáját.

4. szakasz. Informatikai megoldás kiválasztása.

A kis mennyiségű munkafolyamattal rendelkező vállalkozások számára elegendő lehet egy egyszerű elektronikus adatbázis (Excelben vagy Accessben létrehozott) használata.

Saját IT-részleg képes ilyen erőforrást előkészíteni és biztonságos hozzáférést megszervezni. Ha van zárt céges telephely, akkor az kiválóan alkalmas elektronikus adatbázis tárolására, illetve erre a célra a vállalkozás helyi hálózatát is használhatja. A dokumentumokhoz való hozzáférés szintjének differenciálása sem nehéz. Vagyis a kisvállalkozásokban az elektronikus dokumentumkezelés létrehozása nem igényel jelentős anyag- és munkaköltséget.

A nagyvállalatoknak és holdingoknak fel kell készülniük egy hosszú és költséges automatizálási folyamatra, még akkor is, ha a munkafolyamatnak csak egy szakasza érintett.

5. szakasz. Végrehajtás.

A projektmenedzser koordinálja a munkát. A főigazgató a következő pontokat határozza meg:

• kritikus pontok be életciklus dokumentumok - azok a pontok, ahol nyilvánvaló változások következnek be bennük a rendszeren való áthaladás során;
• az elektronikus jóváhagyáshoz szükséges teljes idő a vállalat összes részlegében.

A vezérigazgató az automatizálási folyamatot a folyamat normál menetétől való eltérések észlelésének elve alapján irányítja, így látnia kell a fix (kritikus) pontokon áthaladó dokumentumkésések statisztikáit, valamint azt, hogy a rendszerben hány műveletet okoznak egy adott dokumentumot.

6. szakasz. Befejezés.

Üzembe helyezés előtti tesztelés. Ebben a szakaszban még van lehetőség a rendszer súlyos hibáinak feltárására és a korrekciókra, így a vezérigazgató aktív részvétele a tesztelésben kötelező.

7. szakasz. A rendszer használatának ellenőrzése.

A munkafolyamat automatizálását azért vezették be, hogy az alkalmazottak azt használhassák, ne pedig statikus fájlkészletként egy adatbázisban. A rendszerben az üzembe helyezést követően ellenőrizni kell a személyzet munkáját, és ezáltal azonosítani és kiküszöbölni a tesztelés során kimaradt hiányosságokat.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

közzétett http://www.allbest.ru/

OROSZORSZÁG OKTATÁSI ÉS TUDOMÁNYOS MINISZTÉRIUMA

Szövetségi Állami Költségvetési Oktatási Intézmény

felsőfokú szakmai végzettség

Nyizsnyij Novgorodi Állami Pedagógiai Egyetem. Cosmas

Középfokú Szakképzési Osztály

RÓL RŐLTHET

továbbtechnikaigyakorlat

Tanuló teljesítette: Tokmina M.A. Csoport: PKS - 11

Gyakorlati bázis: Kantaurovszkoje vegyesbolt, 43. sz. üzlet

A szervezet vezetője: Tolchkova Yu.M.

Vezető az NGPU-tól: Balunova S.A.

Nyizsnyij Novgorod 2013

Bevezetés

1. A vállalkozás leírása

2. . Gyakorlati feladatok a vállalkozástól

3. Egyéni feladat

3.1 A probléma megfogalmazása

3.2 Algoritmus a probléma megoldásához

Következtetés

Információforrások

1. számú melléklet A CD-n lévő fájlok listája, vonalkód, címke

Bevezetés

A technológiai gyakorlat a Kantaurovsky vegyesbolt bázisán, a 43. számú üzletben történt 2013. 11. 25-től 2013. 12. 22-ig Az intézmény igazgatója Poletaeva Galina Valerievna. Az intézmény praxisának vezetője Julija Mihajlovna Tolcskova személyi számítógép-kezelő volt.

43. számú üzlet helye: 606473 Nyizsnyij Novgorod régió, Borszkij körzet, Kalikino falu, st. Oktyabrskaya, 18.

A gazdasági és társadalmi kapcsolatok fejlődése, a hálózat és a vállalkozások bővülése és méretének növekedése, új kapcsolatok kialakulása a vállalkozások és iparágak között, az információáramlás és az információ mennyiségének növekedése - mindez éles bonyodalomhoz vezetett vezetői feladatokat.

A menedzsment területén megoldott feladatok bonyolultsága pedig a vezetési folyamatok jellegének megváltozásához vezetett.

A számítógépek használata jelentősen növeli az irányítás hatékonyságát, de feltételezi az ember aktív részvételét az irányítási folyamatban. Ő hozza meg a végső döntést a különböző számítási lehetőségek mérlegelése alapján, figyelembe véve a rendelkezésére álló további adatokat.

A technológiai gyakorlat az oktatási folyamat szerves része, és célja az elméleti tevékenység során megszerzett ismeretek megszilárdítása, elmélyítése, a hallgató társadalmilag hasznos munkába való bevonása, valamint a megszerzett elméleti ismeretek összekapcsolása a valós termelési feltételekkel.

A technológiai gyakorlatot az alapvállalkozásoknál (szervezeteknél) tapasztalt szakemberek irányításával kell végezni.

A technológiai gyakorlat lebonyolítása során a hallgatói gyakornokok a vállalkozás számára kialakított rendszer szerint dolgoznak, és betartják a szervezet belső szabályzatát.

A technológiai gyakorlat célja, hogy a hallgatók megismerjék a valódi vállalkozást és a munkakörülményeket, alkalmazott ismereteket szerezzenek a programok kidolgozásában és fenntartásában, az információáramlás és a munkafolyamatok tanulmányozásában, az információ tárolásának és feldolgozásának módjaiban, anyaggyűjtésben a jelentéshez és az előzetes kiválasztáshoz. egy érettségi projekt valószínű témája.

Ezen túlmenően a gyakorlat során a gyakornok hallgatóknak is aktívan részt kell venniük a vállalkozás társadalmi életében.

1. A vállalkozás leírása

1.1 Általános információ a cégről

A társaságot 1995. február 6-án jegyezte be az oroszországi adóügyi minisztérium hivatalvezetője a Nyizsnyij Novgorod régió Bor körzetében. A szervezet igazgatóságának elnöke - Poletaeva Galina Valerievna. A KANTAUROVSKOE SELPO cég székhelye: 606472, NYIZSGOROD RÉGIÓ, BORSKI KERÜLET, S KANTAUROVO, STREET KOPERATIVNAYA D 2, fő tevékenysége "Nem fagyasztott termékek kiskereskedelme, ideértve az italokat és a dohánytermékeket nem szakosodott üzletekben." A szervezet a következő nem alapterületeken is működik: „Kiskereskedelem elsősorban nem szaküzletekben élelmiszer termékek, beleértve az italokat és dohánytermékeket”, „Más csoportba nem tartozó egyéb gépek, berendezések bérbeadása”, „Saját ingatlan bérbeadása”. A cég fő üzletága a "Fogyasztói együttműködés kiskereskedelme".

A vállalkozás 20 üzlettel rendelkezik egy különálló, nem lakás céljára szolgáló épület tulajdonában, ebből 2 ipari áru értékesítésére szolgál, 2 üzlet szoftverrel felszerelt, a többi üzlet pénztárgéppel működik, egy raktár van hozzárendelve. a vállalkozás.

A vállalkozás teljes személyzete felsőfokú vagy középfokú szakirányú végzettséggel rendelkezik.

A cég továbbképző tanfolyamokat is szervez.

43. számú üzlet fő tevékenysége - kiskereskedelem a nem szaküzletekben elsősorban élelmiszereket, ideértve az italokat és a dohánytermékeket. Az üzletben automatizált adatelszámolási rendszer működik. Ez az üzlet az önkiszolgáló csoportba tartozik.

A 43-as üzletben 4 eladó asszisztens, egy PC kezelő és egy takarító dolgozik.

2011. július 19-én a KANTAUROVSKOE SELPO megállapodást kötött az 1C-Rarus NN-vel, ahol megvásárolták az 1C-Rarus: Trade Complex szoftvertermékeket. Élelmiszeripari termékek, kiadás 8", "1C: Számvitel 8", valamint a szükséges bolti berendezés. Ezzel kapcsolatban új PC-kezelői pozíciót vezettek be a vállalat munkatársai közé.

Az ebben a pozícióban lévő személy a következőkért felelős:

A létesítmények telepítésének, üzemeltetésének és karbantartásának ellenőrzése

· a 43. számú üzlet biztonsági és tűzjelző rendszerei, valamint videó megfigyelő rendszerei.

az intézmény helyi hálózatának adminisztrációja;

Alkalmazási szoftverek megvalósítása, konfigurálása;

az információs rendszer számítógépes biztonságának biztosítása;

A programozói technológiai gyakorlatot folytató hallgatót az alábbi feladatokkal bízták meg:

Számítógépes berendezések működőképes állapotban tartása;

operációs rendszerek telepítése, konfigurálása és karbantartása;

1.2 Szoftvertípusok automatizált vállalati rendszerekhez

Minden információ numerikus vagy szöveges formátumban van. A szöveges információk bevitelére példák a különféle megrendelések, nyilatkozatok, árukérelmek. Az információs rendszer „1C-Rarus: Trade Complex. Élelmiszeripari termékek, 8. kiadás.

Szoftver lehetővé teszi nemcsak az összes üzleti tranzakció regisztrálását az üzletekben, a szükséges adatok cseréjét, hanem az árubeszerzés folyamatainak, a szállítókkal való kölcsönös elszámolások, az áruk raktári feladásának, a vevőkkel és a beszállítókkal való kölcsönös elszámolások ellenőrzését is.

Az iroda és az üzlet közötti összes dokumentumáramlás az interneten keresztül történik.

A vállalat összes berendezését folyamatosan frissítik, ezeket a feladatokat az "1C Rarus - NN" cég jelöli ki. Most az egész vállalat modern, hatékony számítógépekkel rendelkezik, amelyek Intel Core processzoron alapulnak - i3 2630 QM. RAM - 4 GB, merevlemez kapacitása - 180 GB.

"Csillag" - egy topológia világosan meghatározott központtal egy hub (kapcsoló) formájában, amelyhez a munkagépek és a szerver csatlakoznak. A szerver vezérli a teljes hálózatot, regisztrálja a felhasználókat, különféle korlátozásokat állít fel, figyeli a felhasználók minden lépését. A szerver az egész hálózat "királya és istene". De működhet egyetlen kapcsolóval csatlakoztatott szerver nélkül is. Ebben az esetben a beállításokat minden számítógépen külön-külön végzik el. Ez a létező legmegbízhatóbb hálózat. Ha valamilyen oknál fogva az egyik számítógép nincs lehúzva, akkor ez semmilyen módon nem befolyásolja a teljes hálózat teljesítményét. Van egy kis mínusz is egy ilyen hálózatnak, véleményem szerint nem egészen jelentős. A teljes hálózat kiépítése után nem lesz könnyű új munkahelyekkel ellátni.

2. Gyakorlati feladatok a vállalkozástól

2.1 A gyakorlati feladat végrehajtásának elemzése a vállalkozástól

Adott a feladat volt :

1. ban ben képződés lista beérkező áruk tól től szállítók

2. Rájön áruk leírása

3. Küldjön árukéréseket a szerverre

4. Nyomtasson vonalkódot a termékre

5. Írja le a pénztárgép kulcskódját

Több raktár számára létre kell hozni egy egyszerű raktári könyvelési rendszert, amely lehetővé teszi a termékek átvételét és kiadását, valamint a termékek mérlegének jelentését.

Konfigurációs objektumok:

1. Útmutató könyvek

Termékek (szintek száma: 1)

Raktárak

2. Dokumentumok

Érkezés (fejléc részletei: Raktár)

Felhasználás (fejléc részletei: Raktár)

táblázatos rész részletei: (Anyag, Mennyiség)

3. Dokumentumnapló

· Raktár

4. Jelentés

A fennmaradó termékek

5. Dokumentum

bevétel, kiadás

Automatikusan alakítsa ki az Érkezés dokumentum képernyőformáját.

Ehhez a feladathoz az előadás során rögzítettekre volt szükségem. Az első szakaszban ennek a 43-as üzletnek a teljes adatbázisát ismerjük meg (1. ábra)

(1. ábra)

A második szakasz az áru átvételéről szóló számla elkészítése. Ehhez a program speciális szolgáltatásait használtam, amelyek segítségével gyorsan és pontosan bevihetem a terméket vonalkódja alapján az adatbázisba (2. ábra)

(2. ábra)

automatizált információs dokumentumkezelő program

A harmadik lépés a pénztárgép vonalkódjának összeállítása (3. ábra)

(3. ábra)

Ez a feladat beszállítónként körülbelül 20-30 percet vett igénybe. A feladat nagyon érdekes, nehézségekbe ütközik a termék megtalálása a fő adatbázisban. A technológiai folyamat műveleteit felsorolva az információtárolás működéséről szeretnék néhány szót ejteni. Újabban az információkat olyan gépi adathordozókon tárolták, mint a lyukkártyák, lyukszalagok, mágnesszalagok és mágneslemezek. A BT fejlődésével az információhordozók is megváltoztak. Már egy floppy lemez (floppy magnetic disk), amely mind külsőleg, mind a rögzített információ mennyiségében folyamatosan változott, ma már nem tudja kielégíteni a felhasználói igényeket. Ez nemcsak az adathordozók műszaki megbízhatóságára vonatkozik, hanem a tárolt információ mennyiségére is. A modern gazdasági információs rendszerek nagy teljesítményű processzorokkal, eltávolítható merevlemezekkel, lézerlemezekkel felszerelve nagyobb sebességű információfeldolgozást tesznek lehetővé, és lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy nagy mennyiségű adattal dolgozzon, egyszerű használatot és megbízhatóságot biztosítva az információk biztonságában.

A gazdasági információk automatizált feldolgozásának tervezési technológiája bármely gazdasági probléma megoldásában 4 szakaszra oszlik:

a kezdeti;

előkészítő;

· alapvető;

végső.

A technológiai folyamat egyes szakaszaiban a műveletek összetétele és szerkezete eltérő lehet az alkalmazott CT eszköztől, a szervezeti kommunikáció eszközétől és az információkonverziós technológia követelményeitől függően. Céljának megfelelően technológiai műveletek Kisegítő, fő és vezérlő. Ez utóbbiak képezik az alapot, és a gépi adatfeldolgozási technológián belüli műveletekre vonatkoznak. Ezek rendelési, beállítási, felhalmozási és tényleges feldolgozási műveletek.

Rendezés – A véletlenszerűen elrendezett adatok a kulcsszóértékek meghatározott sorozatába kerülnek.

Javítás - a már generált adatfájlok módosításának folyamata, lehetővé téve azok naprakészen tartását a feldolgozáshoz.

Felhalmozás - az a folyamat, amikor rendszeres időközönként adatokat adnak hozzá a meglévő fájlokhoz, hogy egy bizonyos ideig a kezdeti adatokat képezzék.

Feldolgozás - az összes aritmetikai és logikai művelet végrehajtása a forrásinformáció eredményké alakításához.

A gépi információfeldolgozási technológián belül különféle formák léteznek. A leggyakoribb formák az adatfeldolgozás kötegelt és párbeszédes módban.

Előfordul, hogy a problémák automatizált megoldását időben össze kell hangolni a szabályozott folyamatok menetével. Ennek megfelelően az információfeldolgozás ezen igényekre való megszervezését valós idejű adatfeldolgozási technológiának nevezzük.

A valós idejű üzemmód hatókörét meghatározó fontos jellemző a vezérlőrendszer válaszának sebessége a vezérlőobjektum állapotának változásaira.

Jelenleg az a tendencia, hogy az információkat és a szoftverforrásokat maximálisan közelítsék a felhasználóhoz. A hálózatban működő PC-k jelentős előnnyel rendelkeznek az időmegosztási módban működő munkaállomásokkal szemben. És ami a legfontosabb, az intelligens interfész eszközök egyszerű és megbízható megoldásokat kínálnak a felhasználónak szakmai problémáik megoldására. A fő eredmény a terminál végfelhasználói felületének megváltozása.

A "metódusból emlékezzen (erőforrásainak állapotára) a következőkre:

tervezés (szükséges műveletsor a parancsok szempontjából)

típus (vezérlőszöveg)" átmenet van a "nézd meg (az erőforrások állapotának grafikus modelljét)" módszerre.

válassza ki (szükséges művelet a hierarchikus menüből)".

Az ilyen interfészt az informatika minden eszköze támogatja - a tudásbázis összetevői, beleértve az adatbázist, az alkalmazásszoftvert és a hardveren, rendszer- és eszközszoftveren alapuló támogató technológiát.

Visszatérve a technológiai folyamatok fejlesztési szakaszainak kérdésére, el kell mondani, hogy a végső szakaszban az eredménydokumentumok ellenőrzése és kiadása történik.

A technológiai folyamatok fejlesztésének minden szakasza (projekt előtti szakasz, műszaki tervezés, részletes tervezés szakasza, üzembe helyezés) dokumentált.

Dokumentáció - az épületinformatika kiválasztott lehetőségeinek leírásának nyilvántartásba vétele megjegyzésekkel, amelyek biztosítják azok használatát a rendszer működése során.

A dokumentumos indoklás megléte lehetővé teszi az opció helyességének ellenőrzését.

A program tervezési szakasza befolyásolja a programozási stílust, a megbízhatóságot, a hatékonyságot, a hibakeresést, a tesztelést és a program teljesítményét. Így minden szoftverfejlesztés elengedhetetlen része.

A kis programok nem okoznak olyan nehézségeket, mint a nagyok, hiszen egy ember könnyen meg tudja oldani az összeállításukat. De lehetetlen megszervezni olyan nagy volumenű programok tervezését, hogy egy ember ne tudja kidolgozni.

3. Egyéni feladat

3.1 A probléma megfogalmazása

A szakprofilban szereplő gyakorlati program előírja, hogy a hallgatónak a gyakorlatvezető által javasolt egyéni feladatot kell teljesítenie. A feladat lehet:

programfejlesztés;

modellek (rajzok, rajzok, diagramok) készítése speciális szoftverrel;

Internetes oldalak létrehozása;

utasítások összeállítása a szoftvertermékkel való munkához;

adatbázisok fejlesztése vagy módosítása.

Az egyéni feladat hozzájárul az automatizált fejlesztés és működés egyes kérdéseinek mélyreható tanulmányozásához információs rendszerek, a speciális tudományágak elméleti részeinek tanulmányozása, a tanuló kognitív tevékenységének és készségeinek fejlesztése önálló munkavégzés. Egy egyedi feladat tartalmazhat elemeket tudományos kutatás, amelyeket az egyetem gyakorlatvezetője határoz meg.

Valós termelési problémahelyzetek szolgálhatnak anyagul az egyes feladatokhoz. Célszerű, hogy az egyedi épület témája releváns legyen és gyakorlati jelentőséggel bírjon egy vállalkozás, egyetem számára.

A feladat témájának tárgykörének tanulmányozása gyakorlatra: a meglévő információfeldolgozási technológia szabályozási dokumentációjának tanulmányozása. A feladat munkafolyamatának kidolgozása, az elsődleges dokumentumok összeállításának (kitöltésének) szabályai. Az e feladattal kapcsolatos információk feldolgozásában részt vevő egységek, funkcióik, hatáskörük meghatározása, felelősségi körök meghatározása.

A problémafelvetés tanulmányozása. Számítógépes berendezés hardver és szoftver konfigurációjának meghatározása a vállalkozásban. A vállalkozás helyi hálózatának felépítése. Azok az adatbázisok összetételének és struktúráinak kidolgozása, amelyekbe operatív információ. Szabályozási és referencia információkat tároló adatbázisok összetételének, struktúráinak kidolgozása. Az információfeldolgozás fő algoritmusainak tanulmányozása ebben a problémában. Meglévő adatbázis-struktúrák finomítása, új adatbázis-struktúrák fejlesztése (szükség esetén) és információfeldolgozási algoritmusok fejlesztése az önálló fejlesztésre javasolt feladatrészhez. Készítsen tesztesetet a probléma ezen részéhez.

Egyéni feladat az Illustrator csomag tanulmányozása és egy füzet készítése a gyakorlati bázisról:

1. Feladat: az illusztrátor csomag tanulmányozása, gyakorlati alkalmazása, névjegykártya készítés, ismeretek alkalmazása Wordben füzet készítéséhez.

2. Munkaleírás: a szerkezet leírása, a támogatott betűtípusok leírása, a használt betűtípusok listája és egyéb műszaki jellemzők.

3.2 Algoritmus a probléma megoldásához

Füzetfejlesztési algoritmus.

Jelenleg sok olyan program létezik, amelyek a szövegszerkesztőket képviselik. A Microsoft Office csomag dokumentumok létrehozására és általános tervezés fejlesztésére szolgál, és a kész dokumentumok nagy felbontású kimenetére összpontosít. A csomag lehetővé teszi prezentációk és egyéb szabad formátumú fájlok létrehozását, majd méretezését, elforgatását és vetemítését. Ezenkívül a Word eszközök széles skáláját tartalmazza a szöveges és többoldalas dokumentumok kezeléséhez. A füzet készítésének algoritmusa:

Követelmények kialakítása;

Ötletek megvalósítása és kisebb hibák javítása;

Füzet nyomtatás.

Követelmények kialakítása

A füzet legyen vonzó, ne legyen benne felesleges információ, fel kell tüntetni a címet, a cég szlogenjét, elérhetőségeit.

Ötletek megvalósítása, apróbb hibák kijavítása

A füzetkészítő algoritmus szerint a következő lépés a kidolgozott ötletek gyakorlati megvalósítása. Ezt nemcsak szöveggel, hanem grafikus eszközökkel is megtehetjük. Nem szabad azonban megfeledkezni a füzet használatának kényelméről, ezért nem csak a külső kialakítást, hanem a szerkezetet is át kell gondolni. Előfordulhat, hogy a létrehozási folyamat során kisebb hibákat találnak. Ezért a füzetek végleges nyomtatásra való bevezetése előtt ellenőrizni kell, hogy a felhasználó negatív reakcióit kiváltó hiányosságokat kiküszöbölték-e.

Következtetés

A technológiai gyakorlat ideje alatt a hallgató-gyakornok naplót vezetett, melybe naponta feljegyezte az elvégzett munkát, a praxisvezetőtől kapott munkatervet.

A gyakornok a tanulmányai során megszerzett elméleti ismereteit gyakorlatival is megszilárdította. Megismerkedtem a vállalkozás szervezetével, felépítésével, működési elveivel. Fejlett kommunikációs készség. Csapatban végzett munka során szerzett tapasztalatot.

A gyakorlat során rátermett és felelősségteljes munkatársként mutatkozott meg. A rábízott feladatokat határidőre elvégezte. A vállalkozásnál kapott egyéni feladatot maradéktalanul és határidőre teljesítették.

Információforrások

Fő irodalom

1. Golitsyna O.A., Popov I.I. Algoritizálás és programozás alapjai: Tankönyv. M.: FÓRUM: INFRA-M, 2002. 432 p.

2. Duvanov A.A. Web építés. HTML. Szentpétervár: BHV-Petersburg, 2003.

3. A vállalkozás biztonsági és tűzvédelmi utasításai.

4. Használati útmutató az 1C Rarus szoftvertermékhez: Bevásárlóközpont (élelmiszer). Moszkva, 2007.

További információforrások

5. Kézikönyvek és tankönyvek programozási rendszerekről, irodai munkáról, számvitelről, modellezési módszertanokról.

6. Shaposhnikov I.V. HTML oktatóanyag. Szentpétervár: BHV-Peterburg, 2003. 288 p.

Elektronikus információforrások

7. http://www.nlr.ru/ - Orosz Nemzeti Könyvtár (RNL).

8. http://www.rsl.ru/ - Orosz Állami Könyvtár (RSL).

Az Allbest.ru oldalon található

...

Hasonló dokumentumok

A vállalatirányítási folyamat informatizálásának problémái. Az információs technológia jellemzői a vezetés különböző szintjein. Információáramlások diagnosztikus elemzése és tervezése a stratégiai tervezés és a vállalatirányítás rendszerében.

szakdolgozat, hozzáadva: 2017.06.13


A vállalatirányítási információs támogatás megszervezésének lényege, jelentése, jellemzői és technológiája. Automatizált információs rendszerek és szerepük a menedzsmentben. Információáramlások és munkafolyamat-rendszerek elemzése a vállalatnál.

szakdolgozat, hozzáadva 2014.11.06


Általános jellemzőkés a CAD rendszerek alapvető funkciói. Jellemzők modern automatizált vállalatirányítási rendszerek. A dokumentumkezelés és a munkafolyamat szervezés elvei. Irodai munkarendszerek tulajdonságai a vállalkozásban.

bemutató, hozzáadva 2013.10.27


Különféle információs rendszerek bevezetésének folyamata a vállalkozásban. Üzleti folyamatok automatizálása munkafolyamatban. A vállalati automatizálás mutatói. Az iratmozgás folytonossága. Elektronikus dokumentumkezelés információs rendszerének alkalmazása.

absztrakt, hozzáadva: 2012.06.26


A vállalkozás pénzügyi és termelési tevékenységének elemzése, innovációs potenciáljának felmérése. A gyártás automatizálása az „1C: Enterprise 8” konfiguráció megvalósításával. Automatizált anyagok könyvelése vonalkód jelölő és szkenner segítségével.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.02.22


Az információs technológia értéke a vállalatirányításban. Vállalatirányítási automatizálási rendszerek jellemzői. Szervezeti struktúra OOO "Négy évszak" A meglévő rendszerek rövid áttekintése. Az információs rendszer kiválasztása és működtetése.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.11.01


A vállalatirányítás, mint a menedzsment szerves részének figyelembe vétele. A személyi munka automatizálása és a személyzeti menedzsment feladatai informatikai alapú. A "Tikhvinsky KLPH" CJSC munkafolyamatának hiányzó elemeinek tanulmányozása és létrehozása.

szakdolgozat, hozzáadva: 2012.01.14


Az elektronikus dokumentumkezelés lényege, jelentősége, hatása a vállalatirányítási folyamat hatékonyságának javítására. Párhuzamos vagy szekvenciális séma meghatározása a dokumentumok feldolgozásához. Elektronikus dokumentumkezelő programok osztályozása.

szakdolgozat, hozzáadva 2014.04.22


A Minszki Autógyár szervezeti felépítése. Informatikai szoftverek a vállalatirányítási rendszerben, funkcionális alrendszerek. A modern automatizált információkezelő rendszerek osztályozása.

ellenőrzési munka, hozzáadva 2010.11.11


Az operatív irányítás elméleti és módszertani alapjai információáramlások. A kommunikációs folyamat lényege a vállalkozásban. Az információs támogatási szolgáltatás jellemzői. Szervezeti szabályok, dokumentumok mozgásának és feldolgozásának sémája.