Az informális kommunikáció mindenféle személyes kapcsolat, amely a hivatalos kapcsolatokon kívül történik. Ha kifejezve egyszerű nyelv, akkor ez magában foglalja a korlátozások és a szabályok betartása nélküli beszélgetést az emberek között. Az informális kommunikáció pedig legtöbbször spontán módon történik. Ahhoz, hogy valakivel kapcsolatba léphessen, az embernek nem kell előre megfogalmaznia kifejezéseket, előállnia a témákkal és előkészítenie a gondolatait. Ebben az esetben minden sokkal egyszerűbb. De a pszichológia szempontjából ez a téma igen érdekes. Érdemes tehát tovább kutatni.

A kommunikáció típusai

Először is az általános fogalmakra szeretnék összpontosítani. Vegyük figyelembe a kommunikáció típusait és formáit, pontosabban. A leggyakoribb osztályozással kell kezdenie.

Anyagi kommunikáció van. Rendszeresen találkozunk vele, mert tevékenységi termékek vagy tárgyak cseréjével jár. A kognitív kommunikáció sem ritka. Ez magában foglalja az ismeretek és információk cseréjét. Ez pedig nem csak a tanár és a hallgatók, az oktató és a hallgatók, a főnök és a beosztottak kapcsolatát jelenti. Ha az egyik barát felhív egy másikat, hogy érdeklődjön a város időjárásáról, mielőtt meglátogatja, ez is kognitív kommunikáció. Legyen informális.

Emellett mindannyian nagyon jól ismerjük a kondicionáló kommunikációt. Társakkal ezt gyakorolják leggyakrabban. Végül is az érzelmek és érzések cseréje benne van. Élénk példa az a helyzet, amikor az ember megpróbálja felvidítani szomorú barátját.

A kommunikáció típusairól és formáiról szólva még egy kategóriát kell kiemelni. Ezt hívják motivációsnak. Ez magában foglalja a célok, vágyak, érdekek, motívumok és érdekek cseréjét. Megnyilvánul informálisan és in üzleti kommunikáció. Ha megpróbálja rávenni egy barátját, hogy menjen kempingezni, az ugyanolyan motiváló, mint a legtöbb ajánlatot szerző alkalmazottnak ígért bónusz.

A hagyományos rendszerben az utolsó típusú kommunikációt tevékenységnek nevezzük. Ez a készségek és szokások cseréjéből áll. Közös tevékenységek során, gyakran formális keretek között hajtják végre.

Elsődleges intimitási szint

Most áttérhetünk a fő témára. A pszichológusok úgy vélik, hogy az informális kommunikáció az intimitás két szintjén alapul. Az elsőt elsődlegesnek nevezzük.

Az első érintkezéskor keletkezik. Bizonyára mindenkivel megtörtént, hogy egy új ismerőssel való egy órás kommunikáció után az volt a benyomása, hogy ő egy régi jó barát. Ehhez nem szükséges hosszú ismeretség, az érzelmi érzékelés magas spontanitása, tudattalan örömérzet nyilvánul meg.

A helyzet nem alkalmas az akaratlagos szabályozásra, hiszen az esetek túlnyomó többségében csak a beszélgetés folytatása van. Nem meglepő, mert az elsődleges szintet rendkívüli könnyedség, nagyfokú megértés és bizalom, őszinteség jellemzi. Ez ugyanaz az eset, amikor egy újonnan szerzett barátot egy órával a találkozásuk után rokonléleknek neveznek.

Racionális szint

Az emberek közötti kommunikáció kezdete óta eltelt idő után alakul ki. A racionális szint a normák, értékek, élettapasztalatok és attitűdök hasonlóságának tudatosításán alapul. Úgy gondolják, hogy az ilyen informális kommunikáció stabilabb.

Vannak még hagyományosan megkülönböztetett csoportok is, amelyek gyakran megtalálhatók a kollektívákban. Kis informális szakszervezetet képviselnek egyetlen nagy, integrált üzleti struktúrán belül.

Változatos csoportok

Szokás a "párokat" kiemelni - két olyan ember szövetségét, akik kölcsönösen szimpatizálnak egymással. Gyakran egyikük csak kiegészíti vagy kíséri a másikat.

Vannak háromszögek is. Amint azt sejteni lehetett, ez három olyan személy, akik kölcsönös szimpátiát tapasztalnak. Ragaszkodnak az informális kommunikációhoz, és saját magot alkotnak az üzleti csapaton belül – kicsik, de szorosan és egységesen.

Még mindig megkülönbözteti a "négyzeteket". Leggyakrabban ez párok halmaza. És a köztük lévő kapcsolat nem mindig egyforma intenzitású.

A csapatokban is vannak "láncok", amelyek gyakran a pletykák, pletykák és a jól ismert "elrontott telefon" forrásai.

Az utolsó informális csoportot "sztárnak" hívják. Magja egy feltételes vezető, aki egyesíti az összes többit.

ellentmondások

Az a vélemény, hogy a munkacsoport tagjai között megfigyelt informális kommunikáció nem mindig van pozitív hatással a munkatevékenységre.

Különös ellentmondásokat okoznak azok a helyzetek, amelyekben baráti kapcsolatok kötik össze a vezetőt és a beosztottat. A pletykák, találgatások, irigység és más kollégák gyanakvása nem kerülhető el. A munkavállaló minden tevékenységét szinte mikroszkóp alatt veszik figyelembe. Még egy jól megérdemelt dicséret vagy díj is úgy fog kinézni, mintha „húzással” kapta volna. Néhány ember, akit nem jellemez a hatóságok jóindulata, nagyon dühös lesz, különösen az agresszívak nem haboznak összeesküdni.

És előfordul, hogy maga az alkalmazott, közel a menedzsmenthez, komolytalanságot, lazaságot kezd mutatni. A szakmai kötelezettségek háttérbe szorulnak. Miért koncentrálj a munkára, ha a haverod a főnök? A végén minden rossz véget ér. Az informális kommunikáció és a barátság élesen elnyomott. A vezetőnek elege van az ilyen viselkedésből, és egy barátját nem elvtársként kezdi kezelni, hanem haszontalan, felelőtlen munkásként. Természetesen megsértődik, és elveszíti a további kommunikáció iránti vágyat. Ez egy élénk és gyakori példa annak bizonyítékára, hogy a személyes kapcsolatokat és az üzleti kapcsolatokat nem szabad összekeverni.

A barátság példáján

Létezik különböző fajták személyek közötti kapcsolatok. De a barátság az informális kommunikáció legjobb példája. Ez szimpátián, közös érdeklődésen és ragaszkodáson alapul, és nincs benne hely üzleti stílus beszéd.

A barátok közötti párbeszéd és monológ könnyed, laza. Gyakran megbeszélnek valamit a saját nyelvükön, beszédük tele van "magán" neologizmusokkal. Ők is szinte mindent tudnak egymásról.

Mi teszi lehetővé az ilyen kommunikációt? Kommunikációs készségek, amelyeket gyakran az emberek észre sem vesznek. Ezek közé tartozik az a képesség, hogy ne csak a saját reprezentatív rendszerét, hanem a beszélgetőpartnerét is figyelembe tudja venni. Fontos az is, hogy a kommunikáció céljait pozitívan tudjuk megfogalmazni, figyelembe vegyük az ellenfél érdekeit, értékeit, rugalmasak legyünk a párbeszéd folyamatában. Figyelemmel kell lenni a beszélgetőpartner érzelmi állapotának változásaira is, és szükség esetén rá kell hangolódni a „hullámára”. A fentiek pedig csak egy kis része annak, amit az emberekkel való kommunikáció művészete magában foglal.

Beszédstílus

Azt is érdemes megjegyezni. Bizonyára mindenki látta, hogyan zajlik a gyerekek kommunikációja. Könnyű és a lehető legegyszerűbb. A gyerekek úgy beszélnek, ahogy gondolkodnak. Az informális párbeszéd ugyanezt jelenti. Ez igazi erkölcsi pihenés az egyén számára. Hiszen az ember úgy fejezheti ki gondolatait, ahogy akarja, és nem úgy, ahogy azt a szabályok előírják. Mit neveznek köznyelvi stílus beszéd.

Köznyelvi és neologizmusok, zsargon, szleng, frazeológiai egységek, kifejezően színes vagy kicsinyítő szavak, csonkítás, alátámasztás - mindez és még sok más tartalmazhat párbeszédet és monológot, köznyelvi stílusban fenntartva.

Beszéd "interferencia"

Általánosságban, amint az előzőekből is megérthető, az informális kommunikációs stílust folytató személy teljes szólásszabadságot kap. Azonban nem mindenki tudja használni. Miért? Minden elemi. Sokan hozzászoktak a kommunikációhoz üzleti egyenruha hogy még kötetlen környezetben is hivatalos stílusban beszélgetnek.

Elvileg nincs ezzel semmi baj, de időnként helytelennek tűnik. Végül is az üzleti beszédstílust az előadás tömörsége és tömörsége, a sajátos terminológia, a megnevezési elöljárószavak, az összetett kötőszavak és a verbális főnevek használata jellemzi. De leginkább az érzelmes beszédeszközök és -kifejezés hiánya vonzza a figyelmet.

Távolság

Tehát a kommunikációs stílusok jellemzői adottak voltak, most a távolság fontosságára szeretnék felhívni a figyelmet. Minden ember érintkezik egymással, bizonyos távolságra vannak. Hagyományosan négy kommunikációs zóna létezik.

Az első intim (kb. 15 cm). Általában csak a legközelebbi emberek esnek ebbe a zónába. Mert összehasonlítható az immateriális magántulajdonnal – ez egy nagyon személyes tér. Ha egy kellemetlen vagy idegen személy megpróbál behatolni oda, akkor kellemetlen érzés jelentkezik.

A második zónát személyesnek nevezik (legfeljebb 50 cm). Üzleti és informális kommunikációra egyaránt alkalmas. Körülbelül fél méter, és általában elválasztja a barátokat, akik nyugodtan beszélgetnek egy bárban vagy kávézóban egy asztalnál. Így kényelmesebb látni a beszélgetőpartnert.

A harmadik és negyedik zónát szociális (1,2 m-ig) és nyilvános (1,2 m feletti) zónának nevezik. A formális kommunikációra jellemzőek.

Kommunikációs szabályok: mit ne tegyünk

Ezt a témát is érdemes megjegyezni. A kortársakkal való kommunikáció kora gyermekkortól kezdve megtanít párbeszédet kialakítani, együttműködni a körülöttünk lévő emberekkel és véleményt cserélni. Az évek során a primitív készségek gazdagodnak, fejlődnek, újakkal töltődnek fel. Vannak azonban olyan emberek, akik nagyon nehezen találnak nyelvet másokkal. Néha az üzleti kapcsolatok egyszerűbbnek tűnnek számukra, mint az informális, hétköznapiak. Őket érdekli, hogy a folyamat során mit kell elkerülni.

Ha pozitív és produktív párbeszédet szeretne felépíteni, akkor nem kell személyes és vulgáris kérdéseket feltennie. A hízelgést is kerülni kell. A diszkrét bók megkedvelheti a beszélgetőpartnert, és beszélgetésre késztetheti, de a fanatizmussal határos túlzott csodálat csak figyelmeztet.

Még mindig nem kell "rángatni". Fontos, hogy kontroll alatt tartsa testét. És nem elég magáról beszélni, félbeszakítani, kiabálni, hazudni és kitalálni valamit, csak a beszélgetés fejlesztéséhez. Ezenkívül nem kell túl sokáig gondolkodnia a válaszon, és túl kell néznie a beszélgetőpartneren - meg kell tanulnia kezelni a zavart.

A jó párbeszéd alapelvei

A helyes kommunikáció témáját folytatva érdemes megjegyezni az informális kapcsolatok alapját jelentő szabályokat.

A legfontosabb közülük - ne féljen érdeklődést mutatni a beszélgetőpartner iránt. Nincs ötleted, hogyan kezdj el egy beszélgetést? Megkérheted az illetőt, hogy legyen érdekes. Hadd meséljen magáról valamit. A kérdés bármire vonatkozhat. Kedvenc filmek, zenei műfaj, szállások a városban. Anélkül, hogy a témára terelnénk a beszélgetést, megkérdezhetjük, járt-e valaki külföldön. Igen? Akkor nem lesz felesleges tisztázni, hogy pontosan hol és mi az érdekes ott. Nem? Így tisztázhatja, hogy van-e vágy elmenni valahova és látni valamit. Ez a téma nagyon könnyen fejleszthető.

Aktuálisról még lehet beszélni. Nap mint nap számtalan esemény történik a világban. Senki sem tiltja, hogy kiemelje közülük a legjelentősebbet, és megkérdezze a beszélgetőpartnert, hogy mit gondol róla. Aztán a legtöbb esetben a beszélgetés során „felbukkan” még néhány megbeszélésre alkalmas téma.

Levelezés

Ez egy nagyszerű módja annak, hogy javítsa az emberekkel való kommunikáció művészetét. Manapság a közösségi hálózatok végtelen lehetőségeket kínálnak erre. kívül írott formában Az informális kommunikáció sokkal könnyebb, mint a szóbeli kommunikáció.

Először is, az embernek lehetősége van megfogalmazni gondolatait. Beírhatja az ablakba, újraolvassa, javíthatja. Vagy törölje és írjon újra, más módon. Más szóval, egy személy a közösségi hálózatokon képes megtanulni, hogyan kell megfelelően felépíteni egy párbeszédet.

A kommunikációs kultúra kialakítása mellett a személyiség érzelmi „leleplezése” is megvalósul. Az a személy, aki korábban nem tudott kommunikálni, aki félénkségtől, határozatlanságtól és komplexusoktól szenvedett, olyan készségeket sajátít el, amelyek a társadalomban való létezéshez szükségesek. A legfontosabb dolog az, hogy megtanulják, hogyan lehet ezeket később a valóságba átültetni.

Végül

Összefoglalva azt szeretném mondani, hogy ők a legjobb példa szociális interakció emberek. Ezek során megnyilvánul minden ember egyéni egyedisége, sajátos modora, a beszéd és a kommunikáció sajátossága. A kötetlen, hétköznapi, egyszerű légkör az, amely lehetővé teszi, hogy ezt vagy azt az egyént nagybetűs emberként ismerd fel. Mert a kommunikáció minden más formájában és típusában vannak szabályok és határok. És csak az informális szférában nem ez a helyzet.

A kommunikáció fogalmának számos definíciója van, amely a tudósok és a szakemberek eltérő nézeteihez kapcsolódik a problémáról. Ezen a területen minden szakértő saját elképzelést és értelmezést kínál. Csak próbálunk mindent közös nevezőre hozni.

Egy rövid pszichológiai szótár szerint a kommunikáció fogalma egy összetett, sokrétű folyamat, amelynek célja a kapcsolatok és kapcsolatok kialakítása és fejlesztése, beleértve az információcserét, az interakciót, a beszélgetőpartner észlelését és megértését.

A "kommunikáció" szó jelentése változhat. Mint fentebb említettük, ez a különböző nézőpontoknak köszönhető, amelyek a különböző tudósokra és különböző időkre jellemzőek. Általában azonban a kommunikáció lényege változatlan marad - ez az információcsere különféle kommunikációs eszközök segítségével.

A kommunikáció jellemző tulajdonságai és jellemzői

Az interperszonális kommunikáció fogalmának három jellemzője van - ezek a tartalom, a funkciók és az eszközök. A tartalom magában foglalja az információátadást, a megértés és észlelés, a beszélgetőpartnerek interakcióját, az egymásra gyakorolt ​​hatást, a kölcsönös értékelést és a tevékenységek kölcsönös irányítását. A tartalomból következnek a kommunikáció fő funkciói, amelyek kommunikatív, információs, kognitív, érzelmi, kontatív és kreatívra oszlanak. A kommunikáció legalább egy funkciójának hiányában vagy megsértése esetén szenved.

A kommunikáció megjelenésének természete és igénye

A társaságkedvelő ember bátran lép az új felé - új tudás, új információ, új emberek. A nyitott és érdeklődő egyének anélkül, hogy ezt észrevennék, rengeteg érdekes találkozást, eseményt, ismerkedést, új célt biztosítanak maguknak, de a kommunikáció lényege, akárcsak maga a kommunikáció, nem csak ez. Minden ember számára a saját fajtájukkal való kommunikáció lehetősége az életpoggyász folyamatos feltöltésének, az értelmi és pszichológiai fejlődésnek a kulcsa. Ez a kommunikáció fő célja is. A természet adta tulajdonság segítette az embert túlélni és megállni más, erősebb fajok között.

Gondolod, hogy felfedeznéd magadban az egzakt tudományok vagy a zene iránti vágyat, ha nem járnál iskolába, és nem járnál ezekre a tárgyakra, bármilyen unalmasnak is tűnnek elsőre? Nem, mert a kommunikáció rendkívül fontos szerepet tölt be, és a tanár, aki tanév közben tanít nekünk egy-egy tantárgyat, beszélget velünk, tanulókkal, nemcsak feltár bizonyos képességeket, hanem segíti is azok fejlesztését, egyúttal a kommunikáció alapvető szabályait is elsajátítja.

A személyiség kialakulása

Az ember mint személy kialakulásának szakaszában, vagyis az iskolai évek óta a szülőkkel való kommunikáció különösen fontos szerepet játszik. Ideális esetben próbáljon meg minél többet és gyakran beszélni velük, megosztani a híreket és eseményeket. Rendkívül fontos a szülőkkel folytatott beszélgetések során, hogy ne tévessze meg őket, legyen őszinte, őszinte és őszinte. Ezek a kommunikáció céljai és alapvető szabályai ebben a szakaszban.

Ami az iskolások számára érthetetlennek tűnik, például a szülői eltiltás, az a legtöbb esetben jó döntésnek bizonyul. Képzeljük csak el, ha fiatalkorunkban abszolút mindent megengednénk. Valószínűleg a bajok minden lépésnél követnének bennünket, és nekünk, gyerekeknek fogalmunk sem lenne, hogyan lépjünk ki belőlük.

Az ember és kommunikációs készségeinek fejlődésében különösen fontos a serdülőkor időszaka, amellyel párhuzamosan fejlődik a psziché. Az ember, miközben felnő, tanul az iskolában, egyetemen, megtanulja a kommunikáció lényegét. Ezalatt az életpoggyász nemcsak tudományos ismeretekkel, hanem hétköznapi életkészségekkel, tapasztalatokkal is feltöltődik, mind valaki máséval, mind a sajátjával. Ebben a szakaszban többnyire társaival kell kapcsolatba lépni, de ez kimondhatatlanul segít. Igaz, ha csak az emberi kommunikáció alapvető szabályait is be kell tartani.

Hogyan kezdődött minden?

Gondolkoztál már azon, hogy miért van szüksége az embernek kommunikációra? Próbáld meg elképzelni, hogy az evolúció során a beszédapparátus nem kezdett volna fejlődni, és az emberek maguk sem mutattak volna semmilyen vágyat, hogy valahogy kapcsolatba lépjenek egymással. Mit gondol, ha az ember nem vágyna a kommunikációra és az új információk megszerzésére, ami azt jelenti, hogy a kommunikáció minden funkciója hiányozna, akkor evolúció történne abban a formában, ahogyan azt most látjuk, és amióta az emberiség érdekel minden élőlény fejlődése? Van a legcsekélyebb fogalmunk is arról, hogy mi az evolúció? A válasz egyértelmű – ebből semmi sem történt volna. A kommunikáció betöltötte a maga szerepét, valójában ez az alapja minden túlélésnek összetett típusok, amely számos élő szervezetben fejlődik ki. És még ha nem is abban a formában adják elő, ahogyan megszoktuk, akkor is ...

A kommunikáció a civilizáció fejlődésének kulcsa, a társadalom elpusztíthatatlan alapja. Meg kell azonban érteni, hogy ez nem csak azokat a hangokat jelenti, amelyeket beszédkészülékünkkel képesek vagyunk reprodukálni. Elvégre a siketnémák is „beszélnek” egymással, ám ehhez nem szavakat, hanem gesztusokat használnak.

A kommunikáció bármilyen formában az információcsere, az egyetlen lehetséges módja annak, hogy új ismereteket, készségeket, tapasztalatokat adjunk át másoknak, mert csak így tudjuk egymást segíteni, segíteni az emberi faj fennmaradását és további fejlődését, de ez nem a kommunikáció egyetlen funkciója.

Milyen szerepet játszik a kommunikáció az emberi életben?

Arra a kérdésre, hogy miért van szüksége az embernek a kommunikációra, a primitív társadalom története adja meg a választ. Az emberi beszéd a kommunikáció „első gyermeke”, amely a primitív embereknél gesztusokon keresztül zajlott. Ekkor alakultak ki a kommunikáció első szabályai, a általános fogalmak, a tárgyak kijelölése, majd az írás már kialakult. Így született meg a társadalom és a társadalom egésze, kialakultak az interperszonális kommunikáció szabályai, amelyek ma is érvényben vannak.

A psziché normális, teljes értékű formálása, valamint további fejlődése nem képzelhető el kommunikáció nélkül. Ezért a kommunikáció szerepe az emberi életben rendkívül nagy. Ez az egyetlen módja az információcserének, a minket körülvevő világ észlelésének és megértésének. A kommunikáció az, ami megkülönbözteti az emberi fajt a Földön élő többi biológiai fajtól.

Lehetetlen alábecsülni a kommunikáció szerepét az ember szakmai tevékenységében. Ez az interperszonális interakció egy sajátos típusa, mivel a szakmai tevékenységnek megvannak a maga kommunikációs szabályai, amelyeket az általánosan elfogadott viselkedési szabályok és az azonos szervezeten (vállalaton) belüli interperszonális kapcsolatok korlátoznak. Ezt vállalati etikának is nevezik.

Miért van szüksége az embernek kommunikációra?

Annyira nem mindegy, hogy társaságkedvelő ember vagy, vagy zárkózott, magányhoz szokott, a kommunikáció mindenkinek szükséges. A társas igény, hogy a saját fajtájával beszélgessünk, természetes szükséglet, és ennek kielégítése nélkül lehetetlen teljesnek érezni magunkat.

A kommunikáció létfontosságú szerepet játszik az emberi életben. A különbség csak mennyiségében és gyakoriságában lehet. Tehát elég lesz, ha valaki hetente egyszer-kétszer elmegy valahova a barátaival, és beszélget velük, hogy felvidítson és javítsa a közérzetét, és a nap hátralévő részében az ilyen személy egyedül maradhat. És egyesek számára a kommunikáció fontosabb szerepet játszik - az ilyen személy 20 percet sem tud egyedül tölteni önmagával, unatkozni kezd, és ellenállhatatlan vágyat tapasztal, hogy kapcsolatba lépjen valakivel. Mellesleg, egy ilyen vágy inkább magára a folyamatra irányul, nem pedig annak végeredményére.

Mi váltja ki a kommunikációs vágyat?

Az emberek kommunikálni vágynak, nevezhetjük banális vágynak, de egy helyesebb kifejezés igény.

Tehát nagy valószínűséggel kijelenthetjük, hogy a gyerekeknél a kommunikáció nem veleszületett szükséglet. A közelben jelenlévő felnőttek tevékenységének hatására alakul ki, és gyakran körülbelül két hónap múlva következik be.

De a tinédzserek meg vannak győződve arról, hogy ellenállhatatlan vágyuk van a kommunikációra. Ők is meg vannak győződve arról, hogy ezt megtehetik, amennyit jónak látnak. Ezért tiltakozik a legtöbb tinédzser az ellen, hogy a felnőttek megpróbálják kontrollálni a barátokkal való időtöltést, és így a baráti beszélgetéseket. Ebben a szakaszban ne feledkezzünk meg a kommunikáció alapvető funkcióiról, amelyek szerepet játszanak a kommunikációs készségek kialakításában.

Felnőtteknél a kommunikáció igénye is elég erős. Sok férfi és nő, aki kevésbé érintkezik valakivel, mint amennyit ők maguk akarnak, kezdenek belemerülni a negativitásba.

Az interperszonális kapcsolatok hiánya és következményei

Az embernek a saját fajtájával való kapcsolattartási és interakciós igényének mértéke határozza meg általában az életét és a társadalomban elfoglalt helyét (helyét). Ez lehet család, munkahelyi csapat, barátok, iskola, egyetemi csoport. Az a személy, akit megfosztottak attól, hogy beszéljen és érintkezzen másokkal, és ezért nem tudja ellátni a kommunikáció minden funkcióját, soha nem válhat szociális személyiség csatlakozni a társadalomhoz és kulturálisan fejlődni. Csak külsőre fog hasonlítani egy személyre.

„Mowgli-gyermekek”, akiket megfosztanak attól a lehetőségtől, hogy közvetlenül születésük után vagy a saját fajuk tagjaival kapcsolatba léphessenek. kisgyermekkori bizonyítja ezt a tényt, és ebből fakadóan mennyire fontos a kommunikáció szerepe az emberi életben. Elszigetelve az emberi beszédtől, természetesen nem is tudják, milyen valakivel beszélgetni. Az ilyen egyedek szervezete természetesen fejlődik, de a psziché fejlődése késik, vagy egyáltalán nem következik be. Ennek fő oka a másokkal való kommunikációs tapasztalat hiánya, és ezért a kommunikáció összes funkciójának hiánya. Valójában az ilyen esetek, mint semmi más, azt bizonyítják, mennyire fontos, hogy egy személy kapcsolatba lépjen és beszéljen másokkal.

A kommunikáció sokoldalúsága a célok érdekében

Hogy miért és miért az ember, mint bármely más élőlény, olyan tevékenységet fejt ki, mint a kommunikáció és annak szükségessége - ezek a kommunikáció fő céljai. Tehát az állatok azért kommunikálnak, hogy saját fajtájukat bizonyos cselekedetekre ösztönözzék, vagy figyelmeztessenek minden cselekvéstől való tartózkodásra. Ez a folyamat kizárólag az állati ösztönöktől függ, amelyeket valójában az állatvilág képviselői irányítanak.

Ám az emberi kommunikáció céljai sokkal nagyobbak - az állatokra jellemző természeti szükségletek kielégítése mellett a kulturális, szociális, kreatív, kognitív, esztétikai, intellektuális, erkölcsi és egyéb igények kielégítése is hozzáadódik az emberi interakcióhoz. Miért van szüksége az embernek kommunikációra? Mindezen igények kielégítésére.
Az emberek közötti beszédinterakció nyugodtan nevezhető többcélúnak, és a célok, amelyekre irányul, többet adnak, mint kiterjedt választ arra a kérdésre, hogy miért van szüksége egy személynek kommunikációra, és mi az?

Stílusok és osztályozás

Az emberi élet kommunikációja egyes jellemzők alapján közvetlen (közvetlen) és közvetett (közvetített) részekre osztható. Az első esetben a beszélgetőpartnerek közvetlenül kommunikálnak, megfelelő arckifejezések, gesztusok, intonáció és hangnem segítségével kommunikálnak egymással.

A második esetben a beszélgetőpartnerek közötti információ továbbítása nem közvetlenül, hanem közvetetten történik (levelek, dokumentáció, média stb.). Érdemes megjegyezni, hogy a közvetlen kommunikáció jobb teljesítményt és hatást gyakorol a beszélgetőpartnerre, mint a közvetett. Az első típus azonban jobban ki van téve az érzelmeknek, mivel az ilyen kommunikáció minden ember életében valós időben történik, a második pedig a józan ész szerint, mivel van idő a helyzet megértésére, elemzésére.

Vannak formális és informális kommunikációs formák is, amelyekből az következik, hogy az emberek közötti kapcsolatok üzleti és személyes jellegűek. Következésképpen a kommunikációs szabályok mind a két típus esetében eltérőek lesznek. Az első esetben egymás iránti szimpátia vagy antipátia, tisztelet vagy annak hiánya, bizalmatlanság fejeződik ki. De – ezek azok a kapcsolatok, amelyek különböző társadalmi csoportokhoz, szervezetekhez tartozó emberek között alakulnak ki. Azon a jogokon és kötelezettségeken alapul, amelyek egy adott csoportban (szervezetben) működnek. Ebből következően a kommunikáció szerepe az ember szakmai tevékenységében és a mindennapi, mindennapi életben betöltött szerepe jelentősen eltér. Ha az első esetben az embert bizonyos korlátok és a szervezet (cég) által diktált szabályok korlátozzák, akkor a második esetben csak a saját véleménye, vágyai és jellemvonásai korlátozzák. Itt csak az oktatás szerepe lehet közös, de a kommunikáció egésze nem.

Az interperszonális kommunikáció művészete

A kommunikáció természetes folyamat. Ideális körülmények között minden embernek képesnek kell lennie arra, hogy szabadon kommunikáljon egymással. Valójában azonban a való életben egyes egyének félnek a kommunikációtól, amit szociális fóbiának neveznek. Ebben az esetben szinte vagy teljesen hiányzik a kapcsolattartás igénye másokkal. Gyakran előfordul, hogy ez a félelem még serdülőkorban is előfordul, ami minden ember életének legnehezebb szakasza.

Abban az esetben, ha a társadalomba való tudatos belépés első tapasztalata, a valakivel való első kommunikáció negatív, akkor a jövőben az ilyen személynek problémái lesznek az interperszonális kapcsolatokkal. Ez minimálisra csökkenti a saját fajtájukkal való beszélgetések és beszélgetések szükségességét, gyakran elszigetelődéshez vezet, vagy vágyat kelt az ilyen „irritálók”, vagyis a társadalom egészének elkerülésére.
A kommunikáció fontosságát az emberi életben nem lehet túlbecsülni. Ez egy művészet és egy olyan készség, amelyet az évek során sajátítanak el. Teljesen természetes, hogy az ember kommunikációs készsége nemcsak a személyes tulajdonságaitól függ, hanem attól is, hogy élete különböző szakaszaiban milyen környezetben volt (van).

Az interperszonális kommunikáció szabályait betartva azonban sok bajt elkerülhet:

• beszélj egy másik személlyel úgy, ahogyan te magad a legjobbnak és egyetlen igaznak tartod;
• mutasd tiszteletben azt, akivel beszélsz;
• kifejezze bizalmát és megértését, akivel beszél.

Egyszerű szabályok betartása

A rokonokkal, rokonokkal és barátokkal folytatott beszélgetések általában nem okoznak nehézséget. Az ilyen emberekkel való beszélgetések iránt érezzük a legerősebb vágyat, különösen azért, mert jól ismerjük az egyes kijelentésekre, megjegyzésekre, hírekre adott reakcióikat. Idegenekkel a kommunikáció iránti vágy nem olyan magas, de gyakran kényszerű, szükséges. Idegenekkel csak pozitívan kell beszélnie, csak azt mutatva meg, hogy barátságos. Jobb ezt mosollyal az arcán megtenni, betartva a meglévő kommunikációs szabályokat. Még fontosabb, hogy a kimondott kifejezések a helyükön legyenek.

Végül felhívjuk a figyelmüket néhány hatékony ajánlásra az interperszonális kapcsolatok és a másokkal való interakció kompetens kialakításához:

• legyen érzéki és figyelmes a beszélgetőpartner belső világára;
• ne feledje, mindenki tiszteletet érdemel;
• mutasson érdeklődést a beszélgetőpartner iránt, találjon benne pozitív tulajdonságokat;
• ne figyeljen a kisebb hibákra, mindenkiben vannak; ideális emberek nem léteznek;
• fejlessze saját humorérzékét és öniróniáját.

Rezvina Evgenia FL-882

1. sz. gyakorlati munka

Téma: „Formális és informális kommunikáció. Férfi és női kommunikációs stílus »

Cél: mérlegelje a formális és informális kommunikáció különbségeit, fogalmazzon meg egy elképzelést a bizalmi kommunikáció formáiról és módszereiről, tárja fel a fő különbségeket a férfi és női kommunikációs stílusok között a vezetésben.

1 . A formális és informális kommunikáció funkciói

Az interperszonális kommunikációnak többféle formája létezik: kontaktus és közvetett, formális (szerepjáték, üzleti, funkcionális) és informális. Helyesebbnek tűnik a "hivatalos" és az "informális" megjelöléssel szemben a "formális / informális kommunikáció" kifejezések használata, mivel a "vezető-beosztott" hivatalos kapcsolat formális és informális szinten egyaránt megvalósítható. . A hivatalos, vagy hivatalos kommunikáció az üzleti, funkcionális szerepkörű kommunikáció területén történik, amelyet a szervezet szabályai és a hivatali etikett szabályoznak.

A funkcionális (szerepjáték, üzleti, formális) kommunikáció normák és szabályok szerint zajlik. Például a tanítási környezetben zajló üzleti kommunikációban léteznek az irodai etikett normái, amelyek nem teszik lehetővé, hogy a tanár a diákok jelenlétében "te"-nek szólítsa kollégáját.

Az informális interperszonális kommunikáció kontaktusra és közvetítettre oszlik. A kapcsolattartásnak megvannak a maga sajátosságai. A közvetített kommunikációtól eltérően a kontakt (közvetlen) kommunikációt az aktív visszacsatolás jellemzi, gazdagítja a kontextus, a kommunikáció helyzete, és széles körű verbális ill. non-verbális eszközök, játék jellegű, és nagyobb mértékben magában foglalja a reflexió mechanizmusait. A kapcsolattartási kommunikáció magában foglalja közvetlen kommunikáció egyéneket, és a megértés bizonyos szintjének, egyetértésnek, a pszichológiai közelség fokának tekintik.

Általánosságban elmondható, hogy a formális és informális interperszonális kommunikáció kölcsönös átmenete, kölcsönös gazdagodása, formáinak gazdagsága meghatározza a szakmai tevékenység sikerét, jó légkört biztosít a csapatban, hozzájárul a jó egészséghez és a neuropszichés egészséghez.

Az informális interperszonális kommunikáció funkciói (B. F. Lomov osztályozása):

Közös tevékenységek szervezése;

Az emberek megismerése;

Interperszonális kapcsolatok kialakítása, fejlesztése.

2. A bizalmi kommunikáció szakaszai, szerepe

hiszékenység -

A bizalmi kommunikáció fontos szerepet játszik, mint az emberek kapcsolatát meghatározó tényező szinte minden társadalmi helyzetben és szociális intézményben: a családban, az iskolában, a munkahelyen, a klinikán stb.

Megvan nagyon fontos a szülők és a gyermek közötti kapcsolatok kialakításában, a házasságban, a tanár és a diák, az orvos és a beteg, a vezető és a beosztott megértésében.

A csoport tagjai közötti magas szintű bizalom mindig fontos következményekkel jár a csoport életére és működésére nézve; ilyen feltételek mellett vannak:

• nyílt eszme- és véleménycsere érdemi kérdésekben;
• a célok és célkitűzések pontosabb kitűzése;
• nagyobb elégedettség a csoport munkájában való részvétellel és a kohézió növekedésével;
• magasabb aktivitási motiváció.

Az interperszonális bizalmas kommunikáció taktikai célja a pszichológiai kontaktus, az optimális pszichológiai távolság kialakítása; a stratégiai cél a baráti, bizalmi kapcsolatok kialakítása. A bizalomkommunikáció olyan folyamatnak tekinthető, amelynek megvannak a maga fejlődési szakaszai és mintái.

Az első szakasz - ez az első kapcsolatfelvétel és egy másik személy képének kialakítása; A cél a megfelelő első benyomás kialakítása. Ebben a szakaszban a társadalmi percepció, a kapott információk feldolgozásának és értelmezésének folyamatai a legfontosabbak; ennek hatására kialakul egy attitűd, amely nagymértékben meghatározza a további interakció jellegét.

A kontaktus interperszonális kommunikáció lehetetlen a társadalmi észlelés folyamata nélkül, amelynek során kialakul egy másik személyről alkotott kép, amely alkalmazkodó és szabályozó jelleget kap. Ez a rendelet kimondta életkori sajátosságok.

A kontakt interperszonális kommunikáció kezdeti szakaszában a kommunikáló emberek tudatában harmonikus kép alakul ki az észlelt személyről, amelyben a fizikai megjelenés elemei az individualitás poliszemantikus és társadalmilag értelmes összetevőiként hatnak, mély személyes felhangokkal.

Azt az információt, amelyet az emberek kapnak, amikor egy másik személy megjelenését észlelik, nem mindig veszik észre, és sok tényezőtől függ. A fizikai megjelenés, megjelenés vagy kifejező viselkedés észlelt elemei többértékű társadalmi jelekként funkcionálnak, amelyek megmagyarázzák, hogy ki ez a személy nemzetiség, életkor, tapasztalat szerint, mit érez pillanatnyilag, hogyan hangolódik, milyen a kultúrája és esztétikai szintje. ízlése, társaságkedvelő-e stb. Ezek az információk döntő szerepet játszanak a partner tulajdonságainak, állapotainak, szándékainak meghatározásában, amelyek nélkül lehetetlen megérteni a másik embert és az interakció sikerét.

A második szakasz az interperszonális kapcsolatok kialakítása; a következő alszakaszokkal rendelkezik, amelyek céljaiban és eszközeiben különböznek:

a) megegyezés, pozíciók elfogadása és szétválasztása (kognitív szakasz);

b) érzelmi támogatás, jóváhagyás fogadása (érzelmi támogatás szakasza);

c) önmagunk, mint személy elfogadásának vágya (az önfeltárás szakasza, a személyes szakasz).

Az egyéni kapcsolatokban ezeknek az alszakaszoknak eltérő sorrendje lehet, amelyet a kommunikáció mély motivációja határoz meg. Elsősorban a verbális kommunikáció intenzitása, a keresés intenzitása különbözteti meg őket hatékony módszerek Az önkontroll, önszabályozás, önkorrekció folyamatainak pszichológiai befolyásolása és aktivitása.

A harmadik szakasz az interperszonális kapcsolatok stabilizálása; a cél az optimális pszichológiai kontaktus kialakítása és annak megőrzésére vagy a kívánt irányba történő átalakítására tett erőfeszítések. Az első szakaszhoz hasonlóan ismét megnő a non-verbális kommunikációs eszközök és a megértés mechanizmusainak szerepe és jelentősége.

A bizalmas kommunikáció itt többfunkciós: öncél, eszköz és pszichológiai mechanizmus a kapcsolatok kialakítására.

Az interperszonális informális kommunikáció fontos funkciókat lát el, amelyek eredményében különböznek, de jelentésükben és mechanizmusaikban szociálpszichológiai jellegűek. Hagyományosan a következőképpen jelölhetők: valójában szociálpszichológiai funkció - interperszonális kapcsolatok kialakítása, pszichológiai kontaktus kialakítása és megőrzése; pszichológiai funkció -érzelmi támogatás, az elismerés és elfogadás igényének kielégítése; pszichoterápiás funkció- lazítás, lelki egyensúly helyreállítása, megőrzése.

Az interperszonális bizalmas kommunikációnak sajátos nehézségei vannak annak különböző szakaszaiban. Az első kapcsolatfelvétel szakaszában ez a félénkség. Az optimális pszichológiai távolság kialakításának és fenntartásának képtelensége az utolsó szakaszra - az interperszonális kapcsolatok stabilizálásának szakaszára - jellemző.

3. Ismertesse a pszeudo-bizalom típusait!

Számos olyan kapcsolat létezik az emberek között, amelyek csak felületesen hasonlítanak a bizalmi kapcsolatokra. Hatótávolság álbizalom elég széles.

A pszeudo-bizalom típusai:

A) Kétségbeesés. A kétségbeesésből fakadó bizalom a két rossz közül a kisebbik választása; az igazi bizalom a szabadságon és a spontaneitáson alapszik. Ezért a körülmények nyomása alatti bizalom nem tekinthető valódi bizalomnak.

b) Konform bizalom. Megnyilvánul bizonyos társadalmi státuszú képviselőkkel kapcsolatban (például orvosnál); azon a normatív meggyőződésen alapul, hogy bizonyos emberekben konkrét társadalmi helyzetekben meg kell bízni. Ebben az esetben azonban inkább pszeudo-bizalomról kell beszélnünk, hiszen a bizalom tárgyának szabad megválasztása nincs.

V) Ártatlanság. Az igazi bizalom sem lehet naivitás eredménye. Ez a fajta álbizalom akkor fordul elő, amikor az alany úgy építi fel attitűdjét a partnerrel szemben, hogy nem veszi figyelembe negatív következményei interakciók. Például egy tanár bizalmat tanúsíthat egy diák iránt, aki ügyesen megtéveszti őt. A naivitás fő jellemzője, hogy nincs előrelátás a bizalommal teli magatartás lehetséges következményeire.

G) Lobbanékonyság. Azokban az esetekben figyelhető meg, amikor az alany túlzott jelentőséget tulajdonít a csak külsőleg megbízható személlyel való interakció következményeinek. Az ilyen attitűd tele van helytelen érzelmekkel, indokolatlan reményekkel, hogy minden elvárás teljesül. Az ilyen típusú hiszékenység kihasználása lehetővé teszi az okos szélhámosoknak, hogy az együttérzésre és az irgalomra játsszanak saját önző céljaik érdekében.

e) Vak hit az emberben. Arra a fatalista meggyőződésre alapozva, hogy a körülmények diktálják az események menetét, és jobb ezeket követni, mint tudatosan választani.

e) Szenvedély a kapcsolatokban. Ebben az esetben az ember makacsul reméli, hogy elmozdulás történik a nagyobb bizalom felé, bár objektíve ez nem várható.

4. Adja meg a pszichológiai közelség, vonzalom fogalmát!

A bizalmas kommunikáció megértésében a legfontosabb a pszichológiai intimitás fogalma, amely mindig a teljes pszichológiai érintkezés eredményeként jön létre.

„a pszichológiai intimitás olyan kapcsolat, amely az egymás iránti teljes bizalmon, a kölcsönös megértésen alapul; kölcsönös tisztelet, kölcsönös segítségnyújtás

„A másik személlyel való intimitás az eszmék, szokások, normák, értékek, jellem és gondolkodásmód közössége.”

„A pszichológiai intimitás nehezen megmagyarázható jelenség. Külsőleg ez néha túlzott affektus nélkül néz ki, éppen ellenkezőleg, a pozitív érzelmek mintha elhomályosultak volna, mivel nincs szükség kimutatásra (a tárgy tud róluk, Ön bízik benne és a hozzád való hozzáállásában, és a körülötted lévőktől talán ezek a kapcsolatok megérnek néhány megtakarítást). Szubjektíven ez egyfajta kölcsönös nyitottság egymás felé, egymásba vetett bizalom, egymásra, a másik problémáira való ráhangolódás, további erőfeszítések nélkül. A közeli emberek néha összeesküvőknek tűnnek, mert célzásokkal és szavak nélkül megértik egymást, pillantásokat, gesztusokat, szüneteket váltanak (sok nem verbális kommunikációs eszköz létezik). A verbális kommunikáció lecsökkent, mivel először nincs szükség arra, hogy hosszasan magyarázza a gondolatát, másodszor pedig, hogy szavakkal álcázza azt. A szoros kapcsolatok bemutatása felgyorsítja a törést, azok megszakítását jelenti.

Az ítéletekben a pszichológiai közelség következő összetevőit azonosították:

1. Megértés(közös megértés, félszavas megértés).

2. Bizalom(maximális őszinteség, szabad, kényelmes, félelem nélküli kommunikáció).

3. érzelmi intimitás(együttérzés, öröm a kommunikációból; ​​empátia és szimpátia, egy másik személy állapotának felfokozott érzése).

4. Örökbefogadás(tolerancia a másik egyéni hiányosságaival szemben, a másik felismerése és elfogadása, olyannak való felfogása, amilyen, konfliktusok hiánya és engedni akarás, segíteni akarás).

5. Egység, célok, eszmények, nézőpontok közelsége(értékek egybeesése).

A kortársakkal való kapcsolatokat befolyásolja a gyermek és az anya közötti közelség mértéke. Megállapították, hogy a fiúk pszichológiai közelsége apjukkal elegendő önkontroll kialakulásához vezet. Anyával való közelség eltérő hatással van a fiúk és a lányok személyiségfejlődésére. Így a lányokban kialakul az emberek iránti bizalom, kitartás a csalódottság helyzetében, önbizalom; fiúknál - nagy szorongás, érzelmi instabilitás, állandó önvizsgálatra való hajlam; kevésbé őszinték a barátokkal.

A pszichológiai intimitásnak két szintje van: az egyik - az előfordulás időpontját tekintve elsődleges - nem igényel hosszas ismeretséget, kölcsönös igazolást, magas spontaneitás, tudattalanság jellemzi; a másik racionális, tudatos, a kommunikáció alanyai által irányított, az attitűdök, értékek, normák és élettapasztalatok hasonlóságának tudatán alapul. Az elsődleges, vagyis kezdeti szint, amely már az első érintkezéskor fellép, stabil, akarati szabályozásra aligha alkalmas, könnyedség, az informális kommunikáció nem telítettsége, magas szintű bizalom és megértés, helyes előrejelzés jellemzi. a partner adott szituációban való viselkedéséről, végül az érzéki alapon történő elfogadásról, érzelmi közelségről.

Az azonosulás mechanizmusa a pszichológiai közelség érzésének hátterében áll. Az elsődleges szintű referenciáknak ezért a könnyű kommunikációnak, a bizalomnak, az érzelmi közelségnek és a másik személy elfogadásának kell lenniük. A másodlagos szint referense, amely a kapcsolatok egy bizonyos szakaszában merül fel, az attitűdök, nézetek, célok, megértés hasonlóságának gondolata.

A kötődések kialakulásának középpontjában nem csak az az igény áll, hogy az alany szoros bizalmi kapcsolatokat ápoljon az emberekkel. Azt is fontos megérteni, hogy miért éppen ezzel és nem egy másik emberrel szeretnénk közel kerülni, barátkozni, rábízni legbensőbb gondolatainkat, érzéseinket.

Ebben a folyamatban különleges szerepet játszik egy másik ember vonzereje és vonzereje, - hívják vonzerő

A "vonzás" kifejezés "vonzót, vonzerőt" jelent. A vonzalom jelensége az emberek interakciója során jelentkezik, és a párkapcsolatok bizonyos jellemzője.

A vonzalom alatt fizikai értelemben vett vonzerőt értünk, amely egyben az embereket egyesítő tendencia. Ez egy érzésen alapuló, többértékű jelenség, vagyis szükségszerűen tartalmaz bizonyos érzelmi hátteret. A vonzalom attitűd, vagyis az ember pszichológiai attitűdjeinek osztályába tartozik, és mint ilyen, különbözhet intenzitásában és a személyes érintettség, érdeklődés mértékében. A vonzalom emellett értékelést is tartalmaz, vagyis az interperszonális megismerés egyik összetevője. Abban különbözik a telepítések kiterjedt osztályától, hogy egyetlen objektumra telepítik, ráadásul mindig másra. Emberi, nem csoport vagy társadalmi entitás, szociális intézmény stb.

A vonzalom az interperszonális kapcsolatok megvalósításához kapcsolódik; a vonzás-taszítás, a szimpátia-antipátia folyamata logikusan tettekkel zárul. A vonzalom mindig benne van az interperszonális kontextusban, normatív jellege van, sajátosan kulturális „érzésábécére” épül.

5. Ismertesse a vonzalom és a szeretet típusait!

Mellékletek -

Az ember kötődései pszichológiai tartalmukban kétértelműek, gyermekkorban alakulnak ki, és egész életen át rányomják bélyegüket a szeretteihez fűződő kapcsolataira.

A kötődések közelebbi érzelmi távolságban különböznek a társaságtól; és a szerelemből - az érzéki szexuális összetevő hiánya.

A kötődés típusait az érzelmi távolság nagysága és erőssége (a kötődési tárgy iránti igény intenzitása) különböztetjük meg.

Öt fajta kötődés létezik – hanyag, szorongó és elszakadt.

Emberek, akikben kialakult a beállítottságra való hajlam gondtalan ragaszkodás, könnyebb érintkezésbe kerülni és könnyebb kilépni belőle; nem élik át a kötődési kapcsolatok saját vagy valaki más kezdeményezésére történő megszakításának gyötrelmét. Egy stabil, hosszú távú kapcsolatban azonban több elégedettséget kapnak a szexből, mint szeretők.

Emberek szorongó egymásnak ellentmondó kötődések féltékenyek és birtoklóak. A vagyonuk feletti egyedüli rendelkezés vágya a partnerre is kiterjed. Előfordulhat, hogy ismételten megpróbálják megszakítani kapcsolataikat, próbára téve őket, és újra visszatérnek szeretetük tárgyához.

Emberek, akiknek megviselt a vonzalma visszahúzódó karakter, félnek attól, hogy a véleményük szerint túlzott vonzalom miatt elveszítik szabadságukat. Hajlamosabbak az alkalmi szexre, ami szerelem nélkül is megtehető; nem szeretik, ha beszámolnak nekik szerelmükről, és nem várnak tőlük vallomásokat.

Melléklet függő típus Az a tény, hogy az ember minden gondolatát a szeretet tárgya foglalkoztatja. A függő emberek élesen megtapasztalják a partner hiányát, védtelennek érzik magukat. Nem dönthetnek úgy, hogy szakítanak, még akkor sem, ha együtt rossz. Mindenben engednek a partnernek, nem veszekednek nézeteltérés esetén. Az ilyen kapcsolatokban van kényszer és közvetlen nyomás, nincs vonzalom és őszinteség. Emberek tapasztalnak igaz (érett) vonzalom, nagyra értékelik, de nem fogják erőszakkal a partnert. Örömet élnek át a partner jelenlétéből, érzik hangulatát, mélyen megértik a másikat, tisztelik a szabadságát. A kapcsolatokat a teljes bizalom jellemzi. A partnerek kötődnek egymáshoz, nem keresik a kalandokat az oldalon, bíznak egymás érzéseiben, gyakran beszélnek szerelemről, gyengédséget éreznek.

Intenzitás és érzelmi távolság alapján két csoportra oszthatók: erős és gyenge kötődésekre.

Erős, kis távolságú, érzelmileg telített – ezek függő és szorongó – Konfliktusos kötődések; gyenge, nagy érzelmi távolsággal - gondatlan és távolról zárt. A gondatlan kötődésben a leváló kötődéssel ellentétben a nagyobb érzelmi távolság és a másik ember iránti kisebb szükséglet kevéssé valósul meg.

Ahogy I. S. Kon megjegyzi, történelmi értelemben barátság mesterséges kapcsolatként értékelhető, hasonlóan az ikerintézményhez és más viszonylag ritualizált kapcsolatokhoz, amelyek kölcsönös kötelezettségekkel járnak (Kon, 1980).

V. A. Losenkov a baráti kapcsolatok és az azokat összetartó kölcsönös segítségnyújtás értékéről beszélve hangsúlyozza, hogy a barátság teljes személyes kapcsolat, amely kölcsönös szimpátián és önkéntes választáson alapul; pszichológiai természeténél fogva bensőséges, és belső közelséget, bizalmat és őszinteséget jelent (Losenkov, 1974).

Az anya, az apa, a tanár és más felnőttek megértésének szintjét alacsonyabbra értékelték, mint egy kortárs, legközelebbi barátoké. Kiderült, hogy egy barát volt az egyetlen, akitől magasabb, saját megítélésüket meghaladó értékelést vártak a tulajdonságaikról, vagyis a barátság érzelmi támogató és pszichoterápiás funkciót is ellát.

Szerelem olyan érzés, amelyben benne van a szenvedély, az odaadás, az önfeláldozás, a mélyebb és őszintébb emberi intimitás. Az ókori irodalom és filozófia alapján a szerelmi érzésnek három fő összetevője különböztethető meg - intimitás, szenvedélyÉs odaadás.

A pszichológusok megkülönböztetik a szerelem olyan típusait, mint az érdektelen és birtokló, optimista és pesszimista.

Önzetlen szeretet a szeretett személy jólétére összpontosít, nem igyekszik magához kötni, szabadságot ad neki az életút és a társak megválasztására. Ez a szeretet, amely megszán és megbocsát, együtt érez és támogat. Nincs benne egocentrizmus vagy féltékenység.

birtokló szerelem- ez ugyanaz az érzés, erős és mindent felemésztő, de a szerelem tárgyában az ember elsősorban a tulajdonát látja, amelyet egyedül akar birtokolni. Féltékeny és verseng másokkal kedvese figyelméért, jobban tudja nála, mire van szüksége, figyelméért, törődéséért némán kompenzációt vár és csendben követeli. Arra is törekszik, hogy felbonthatatlan kötelékekkel kötődjön önmagához, még a lelki erőszakot sem veti meg a hálátlanság állandó vádjai és a bűntudat művelése formájában, ami még inkább függővé teszi az embert.

Pesszimista szerelem abban különbözik, hogy az ember attitűdjeinek, szexuális szükségleteinek megerősítését keresi benne; a veszteségtől való félelem uralja. A pesszimista szerelemben ott van az összeomlás tudattalan várakozása, az a hozzáállás, hogy a szerelem vereség, a választás valódi szabadságától való megfosztás. Az ilyen szerelem gyakran ambivalens érzés.

A pesszimista szerelem tele van szenvedéssel és félelmekkel. Az ilyen szerelemre gyakran alkalmazzák a rivalizálás, küzdelem, párbaj kifejezéseket.

optimista szerelem oldja a szorongást, biztonságérzetet ad. A pszichológiai kényelem, a kapcsolatok pszichológiai és szexuális oldala tökéletesebb egy ilyen házasságban, nincsenek egymás idealizálásának elemei, józan megítélés van, a partner teljes elfogadása, nincs kettős mérce. A partnerek nagyra értékelik a szexet, de nem frusztrálják őket az ideiglenes absztinencia a szeretett személy hiányában. A szerelem egy nagyon erős érzés, amely a szenvedéllyel határos. D. R. Pavlova kutatásának eredményei azt mutatják, hogy a szeretethez fűződő különböző attitűdök különböző alapokon nyugszanak sajátos személyes tulajdonságok, a világgal és önmagunkkal szembeni attitűdök formájában, és stabil orientációt jelentenek az emberi kapcsolatok világában.

A szerelem megnyilvánulásaiban és dinamikájában nemek közötti különbségek vannak. A férfiak szerelmesebbnek bizonyultak, sokkal tovább lépnek ki a szerelmi állapotból, mint a nők, a kapcsolat fizikai és játékos oldala is fontosabb számukra.

A nők inkább a szerelmi kapcsolatokban vesznek részt, róluk elmondhatjuk, hogy „felhőkben szárnyalnak”, hajlamosak a magasztos és romantikus érzelmekre, fontosabb számukra a kapcsolatokba vetett bizalom, a párról való gondoskodás képessége.

D. A. Lee, K. és S. Hendrik három szerelmi stílust azonosított: "szenvedély", "játék" és "barátság", amelyek különféle kombinációi másodlagos szerelmi stílusokat - "színeket" alkotnak. A szeretet javasolt tipológiája, amelyet két nagy, mintegy másfél ezer fős mintán empirikusan teszteltek, 6 típusból áll (Kon, 1988):

1. Eros - szenvedélyes szerelem-hobbi;
2. A Modus egy hedonista szerelmi játék, amely lehetővé teszi az árulást, és nem különbözik az érzelmek különös mélységétől;
3. Strogge - meleg és megbízható, nyugodt szerelmi barátság;
4. Pragma - racionális szeretet, könnyen irányítható és kiszámítható (a modus és a szigorúság szintézise);
5. A mánia egy szerelmi megszállottság, irracionális, bizonytalan és teljes függőség(erósz és modusz szintézise);
6. Agape - önzetlen szeretet-önátadás (az erosz és a szigorú szintézise).

Egy hosszú távú szerelmi kapcsolatban a partner vonzerejét olyan személyes tényezők támogatják, mint a mentális egészség, az önelfogadás és a kompetencia. Az a személy, aki saját vagy valaki más hibájából kapcsolatok megszakítására, felbomlására jutott, átmenetileg elveszti önbecsülését, önbecsülése csökken, és ennek következtében pont akkor válik vonzóvá, amikor a legnagyobb szüksége van rá. mindenböl. A szerelem és a szerelmi kapcsolatok élménye az szükséges feltétel magas szintű személyes fejlődéshez és önmegvalósításhoz.

6. A férfi és női kommunikáció közötti különbségek a menedzsmentben

A sztereotip felfogás szerint a férfiak a bennük rejlő vezetési stílusuk miatt alkalmasabbak vezetői pozíciókra, mint a nők. Úgy gondolják, hogy a férfiak inkább direkt, autokratikus stílusban, feladatorientáltak, míg a nők a demokratikus stílus felé hajlanak, amelyet a közös munkában való részvétel jellemez.

Amikor kiválasztják a vezető pozíciót egy nőt magasabb mércének tartanak, mint egy férfit; itt érvényes az a szabály, hogy "egy nőnek kétszer olyan jónak kell lennie, mint egy férfinak". A nőket gyakrabban osztják be középvezetői szerepkörbe (a jó szociális készségek miatt), míg a férfiakat inkább az első szintű pozíciókba osztják be.

A sztereotip gondolkodás nemcsak a nők bizonyos pozíciókra való toborzását és kiválasztását érinti, hanem azt is promócióés a cég teljesítményértékelése. Egy nő előléptetése a ranglétrán lassabb; ahhoz, hogy ugyanazt a pozíciót foglalja el, mint egy férfi, több mozgásra van szüksége. A férfiakkal azonos képzettségi szinttel a nők mindig lejjebb találják magukat a karrierlétrán. Mivel a nők között több a külső, mások hajlamosak olyan tényezőknek tulajdonítani sikerüket, mint a szerencse vagy a szorgalom, de nem a képességeknek vagy készségeknek. A férfiak esetében ennek az ellenkezője igaz.

A szervezet vezetője inkább hajlamos pártfogolni és pártfogolni a férfiakat, mint a nőket, mivel az utóbbi esetben ez mindig számos nehézséggel jár (szexuális érdeklődés gyanúja, saját szakmai hírnevének aláásásának kockázata) és lassuló karriernövekedés növekszik). Még akkor is, ha egy nőnek sikerül a cég élére avanzsálni, a férfiak kívülállóként tekintenek rá. Nehéz egy nőnek a férfi társaság részévé válni. Ráadásul a nők szocializációjukból adódóan hiányzik az önbizalomból, a függetlenségből és a magas önbecsülésből. Ennek eredményeként hajlamosak alábecsülni saját képességeiket és intelligenciájukat, ahogyan mások is alábecsülik őket.

A nők általában nem tartják magukat alkalmasnak a felsővezetői feladatok ellátására, és egyetértenek azzal az elképzeléssel, hogy a teljesítmény és a nőiesség összeegyeztethetetlen. Ezért bűntudatból, szorongásból és bizonytalanságból nem próbálnak magas pozíciókat elérni.

A női vezetési stílus rugalmasabb, a női vezetők nyitottabbak és társaságkedvelőbbek, az interperszonális kapcsolatokban melegebbre értékelik őket az első beosztottakkal való érintkezéskor. Hajlamosak megosztani a hatalmat másokkal, bevonni a beosztottakat közös munkaés fenntartsák önértékelésüket.

A férfi vezetők formálisabbak a beosztottakkal való kapcsolatokban, és jobban foglalkoznak az alárendeltséggel, gyakran elbocsátják őket a vezetői pozíciókból a beosztottakkal való kapcsolattartás elégtelen fogadókészsége miatt. A női vezetőket dicsérik a személyzettel való jobb interakcióért, társaságkedvelőbbek, helyzetük egyértelműsége miatt jobban megértik őket. A magas beosztású nőknél nem valószínűbb, hogy felhagynak és újra munkába állnak, mint a férfiak; ez azzal magyarázható, hogy a többi nőhöz képest nagyobb jelentőséget tulajdonítanak karrierjüknek.

Természetesen ezek csak általános trendek, amelyek mögött változatos életkori, társadalmi és egyéni eltérések húzódnak meg.

1. Tehát a formális és informális kommunikáció különbözik az interperszonális kapcsolatok, a számvitel bevonásának mértékében egyéni jellemzők partner, a pszichológiai befolyásolás módszereivel.

2. A kontaktus informális interperszonális kommunikációnak megvannak a maga sajátosságai. A közvetített interperszonális kommunikációtól eltérően kontextussal és szubtextussal, a kommunikáció szituációjával gazdagított aktív visszajelzéssel rendelkezik, a verbális és non-verbális kommunikációs eszközök széles skálája szolgálja, játékos jellegű, reflexiós mechanizmusokat tartalmaz.

3. Az interperszonális bizalmas kommunikáció taktikai célja a pszichológiai kontaktus kialakítása, az optimális pszichológiai távolság, stratégiai cél- Baráti, bizalmi kapcsolatok kialakítása. Ez egy olyan folyamatnak tekinthető, amelynek megvannak a maga szakaszai és az optimális pszichológiai érintkezés mintái.

4. A bizalmas kommunikáció pszichológiai megkönnyebbülést hoz, javítja a visszacsatolást az önismereti folyamatban és pszichológiai közeledést, kapcsolatok elmélyítését biztosít.

5. Az igazi bizalom megköveteli a kommunikáció alanyainak kölcsönös és pontos értékelését képességeik, szándékaik és kompetenciáik tekintetében. Alapvetően különbözik a hiszékenységtől és a pszeudo-bizalomtól.

6. Hitelesség - egy személy állandó általános elvárása, hogy higgyen egy személy és egy csoport által kimondott vagy írt szónak, eskünek; gyakran együtt él a gyanakvással, a naivitással és az álbizalom egyéb formáival.

7. A kommunikációba vetett bizalom, a beszélgetőpartner indítékainak megértése, a kommunikáció szubjektív könnyedsége az emberek közötti pszichológiai közelség megteremtését szolgálja.

8. A pszichológiai intimitásnak két szintje van: az egyik - az előfordulás idejében elsődleges, tudattalan - nem igényel hosszas ismeretséget, kölcsönös igazolást, magas spontaneitás jellemzi; a másik racionális, a kommunikáció alanyai által irányított, az attitűdök, értékek, normák és élettapasztalatok hasonlóságának tudatán alapul.

9. A barátsággal és szerelemmel kapcsolatos különböző attitűdök az ember különböző személyes tulajdonságain, értékén és érzelmi attitűdjén alapulnak a világhoz és önmagához, és stabil orientációt jelentenek az emberi kapcsolatok és kötődések világában.

2. Kulcsfogalmak ebben a témában és azok definíciói:

Attrakció - vonzerőt jelent.

Szerelem olyan érzés, amelyben benne van a szenvedély, az odaadás, az önfeláldozás, a mélyebb és őszintébb emberi intimitás.

vonzalmak – ez egy hosszú távú, stabil, pozitív színezetű kapcsolat, amely érzelmileg tele van és nagy egymás iránti igényen alapul.

hiszékenység - ez egy személy állandó hajlandósága, hogy higgyen a szónak, egy másik személy vagy csoport ígéretének.

Pszichológiai intimitás- ez egy olyan kapcsolat, amely az egymás iránti teljes bizalomra, a kölcsönös megértésre épül; kölcsönös tisztelet, kölcsönös segítségnyújtás

Barátság - az emberek közötti kapcsolatok kölcsönös szereteten, lelki közelségen, közös érdeklődésen alapulnak.

Melyek az informális munkahelyi kapcsolatok előnyei és hátrányai? Mire fontos az informális kommunikáció hatékony irányítás csapat? És hogyan lehet megtalálni azt a határt, amelyet soha nem szabad átlépni? Oleg Bykov, egy távközlési cég hálózatüzemeltetési osztályának vezetője ezekre a kérdésekre próbált választ adni.

„A túl szigorú törvények olyanok, mint a túl szoros és még játszható húrok. A túl lágy törvények teljesen meglazult húrokhoz hasonlítanak, amelyekből már nem lehet hangot kinyerni.

Xu Xuemo. Válogatott aforizmák, a régi Kína aforizmái

„A főnököknek joguk van parancsokat adni a beosztottaknak, és ellenőrizniük kell azok végrehajtását. A beosztottak kötelesek megkérdőjelezhetetlenül engedelmeskedni feletteseiknek.

A Szovjetunió fegyveres erőinek belső szolgálatának chartája

– És mégis… Hol van ennek a fickónak a gombja?

A "Az elektronika kalandjai" című filmből

Valószínűleg nincs olyan vezető, aki ne értené meg az informális kapcsolatok fontosságát a termelési csapat irányításának módszereinek arzenáljában. A modern módszerek és ajánlások tömegében valószínűleg nincs egyetlen olyan sem, amely a vezetési folyamatban pusztán formális kapcsolatokon alapulna.

Könnyen lehet, hogy egy adott módszertanban a formális és informális vezetési módszerek aránya határozza meg a köztük lévő különbséget.

Nyilvánvalóan a legjobb megoldás a formális és informális menedzsment módszerek kombinációja. Arányukat a józan ész és a vezető adott helyzetben való cselekvési képessége határozza meg. Az informális menedzsment módszerek megvalósítását pedig az informális kapcsolatok biztosítják.

A jobb megértés érdekében definiáljunk néhány alapvető terminológiát:

Csoport- az emberek viszonylag elszigetelt szövetsége, akik meglehetősen stabil interakcióban állnak és kellően hosszú ideig közös cselekvéseket hajtanak végre.

Felügyelő- olyan személy hivatalos státusza (beosztása), aki köteles másokat (beosztottakat) befolyásolni, hogy azok a legjobb mód elvégezte a rábízott munkát.

Vezető- egy csoportba (szervezetbe) tartozó személy, aki nagy, elismert tekintélynek örvend, befolyással rendelkezik, amely kontrollcselekvésként nyilvánul meg; a csoport tagja, aki számára elismeri a döntési jogot a számára jelentős helyzetekben, vagyis a legtekintélyesebb személy, aki központi szerepet tölt be a csoportban a közös tevékenységek szervezésében, a kapcsolatok szabályozásában.

formális vezetés- az emberek befolyásolásának folyamata a pozíciójukból.

informális vezetés- az emberek befolyásolásának folyamata képességeik, készségeik és egyéb személyes erőforrásaik segítségével.

Az informális kommunikáció olyan kapcsolat egy személlyel, amely magában foglalja a kölcsönös elfogadást személyes tulajdonságok, megértés, egyetértés és pszichológiai intimitás

Kommunikáció- az emberek közötti kapcsolatok kialakításának és fejlesztésének folyamata által generált közös tevékenységek, amely magában foglalja az információcserét és az egymás befolyásolási kísérleteit. A kommunikáció bizonyos kapcsolatok megvalósításának folyamata.

Formális kommunikáció- kommunikáció, amelyben mind a kommunikáció tartalma, mind eszközei szabályozva vannak, és a beszélgetőpartner személyiségének ismerete helyett eltekintenek társadalmi szerepének ismeretétől.

Informális kommunikáció- az Ön fajta kapcsolata egy másik személlyel, amely a személyes tulajdonságok és erények kölcsönös elfogadására épül, ami bizonyos szintű megértést, egyetértést, pszichológiai közelséget feltételez.

Ez a cikk egy kísérlet arra, hogy megvizsgálja az informális kommunikáció fontosságát a vezető hatékony irányításának eszköztárában.

Minden vezető munkája során felhalmozódik egy bizonyos tesztelt hatékony módszerekés vezetési gyakorlatok. Az egyén vagy embercsoport formális irányítására tett kísérletek gyakran ellenállásba ütköznek. Az informális vezetés vagy elkerüli az ilyen helyzeteket (a legtöbb esetben), vagy legalább enyhíti a menedzsment hatását, hogy az ne keltsen kifogásokat.

Amint arra N. Tertychnaya pszichológus rámutat „Az informális kommunikáció jellemzői a munkahelyen” cikkében, az informális kapcsolatok a következők alapján jönnek létre és léteznek. a pszichológiai közelség két szintje: az elsődleges és a racionális.

Elsődleges szint már az első kapcsolatfelvételkor felmerül (nem szükséges hosszú ismeretség, úgy tűnik, száz éve ismeritek egymást). Jellemzője az érzelmi észlelés magas spontanitása, az öntudatlanság és a csekély akarati szabályozás. Az intimitásnak ezt a szintjét a könnyedség, a nagyfokú bizalom és megértés, a partner helyes előrejelzése a szituációban, és végül a partner elfogadása minden erősségével és gyengeségével együtt jellemzi.

Racionális szint attitűdök, értékek, normák, élettapasztalatok hasonlóságának megértése alapján. Az emberrel való kapcsolatok egy bizonyos szakaszában merül fel, mi megvalósítjuk és szabályozzuk.

Úgy gondolják, hogy a közös értékeken és érdekeken alapuló kapcsolatok (racionális szint) stabilabbak a munkahelyen, mint a tetszés- és nemtetszéseken alapuló kapcsolatok.

Lehetetlen egyértelműen értékelni az informális munkahelyi kommunikáció minden előnyét és hátrányát. A formális és informális határvonal szinte mindig elmosódott.

Úgy gondolom, hogy nem fogja tagadni, hogy cégében, mint bármely formális csoportban, az informális kapcsolatok jelen vannak, amelyek nagymértékben meghatározzák a mikroklímát és belső légkör egy csapat.

Lehetetlen egyértelműen értékelni az informális munkahelyi kommunikáció minden előnyét és hátrányát. Szinte mindig elmosódik a határ a formális és az informális között. Egyrészt semmilyen formális eljárás nem kényszerítheti ki az informális kapcsolatokat, és nem zárhatja ki a személyes érdekeket a produkciós csapat interakciójából. Másrészt az informális kommunikációban mindig lesznek olyan pillanatok, amelyek negatívan befolyásolják az Ön és a kollégái munkáját.

A fenti cikkben N. Tertychnaya adja Az ilyen ellentmondások rövid listája:

1. Közvélemény. A kollégákkal való barátság gyakran féltékenységet vált ki másokban, különösen akkor, ha kapcsolatát nem hagyják jóvá. Lehet, hogy barátod baklövései eltúlzottak, és azzal vádolnak, hogy rejtőzködsz, és nem csinálsz semmit.

2. Barátság a vezetővel. Az ilyen kapcsolatok elkerülhetetlenül gyanakvást, pletykákat, találgatásokat, sőt irigységet keltenek a kollégákban. Minden cselekedetedet mikroszkóp alatt vizsgálják, és sokkal szigorúbban ítélik meg, mint azokét, akikre nem jellemző a vezető különös kegyelete.

3. Barátságos manipuláció. Kellemetlen, de igaz: a „régi barátság” gyakran ürügy lesz egy olyan kollégának, aki hanyagul dolgozik, vagy megengedi magának, hogy késni, sokat betegeskedjen, késleltesse a feladatok elvégzését, és egyúttal kéri: „Gyere a helyembe! borító, tudod, mi a helyzetem most…"

A vezető számára optimális a formális és informális vezető tulajdonságainak kombinációja. De nehéz ezeket a társadalmi szerepeket egy személyben egyesíteni.

4. Érzelmi társfüggőség. Az informális kommunikáció folyamatos érzelmi visszajelzést igényel a partnerektől. És ez sajnos nehéz feladat. Ne feledje, milyen szorongást okozhat egy személy hirtelen hideg hangja, aki feléd fordul. Ehhez a hangnemhez hasonlóan a távolságtartás is arra készteti, hogy keresse a kapcsolatok megváltoztatásának okát, gondolja át a közelmúltban tett cselekedeteit és viselkedését, és keresse a közeledés módjait. Az ilyen eltérések gyakran érzelmi instabilitást okoznak a kapcsolatokban, és megzavarják a munkát.

5. Etikai kérdések. A bizalmas információkhoz való hozzáférés negatív következményekkel járhat az Ön számára. A szervezeti válságról, félreértésekről értesült Adóhivatal, elhúzódó anyagi problémák miatt nehéz döntést kell hoznia – maradni, vagy a saját jólétén gondolkodni, és másik helyet keresni. Ezenkívül egy ilyen helyzetben el kell rejtenie a kellemetlen igazságot kollégái elől.

Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy lehetetlen a barátokkal dolgozni, vagy hogy egyértelműen meg kell húzni egy határvonalat: „Hatig dolgozunk veled, hat után pedig barátok vagyunk.” Bizonyos esetekben a kapcsolatok formalizálása egyszerűen szükséges.- ne a formában munkaköri leírás, hanem meghatározott feladatok és hatáskörök formájában. A fehér és a fekete mellett vannak köztes lehetőségek is, így kreatívnak kell lennie a szabályozási módszerek kiválasztásában.

Ugyanakkor mindig emlékezni kell arra, hogy az emberek nem csak azért egyesülnek csoportokba, hogy bizonyos munkát végezzenek, eredményt és jutalmat szerezzenek érte. Csoport az önigazolás és önismeret környezete, objektív emberi kommunikációs igény.

Formális csoportok megvalósítására jött létre termelési tevékenységek a választott stratégiának megfelelően a szervezet vezetőinek utasítására. Formálisan kinevezett vezetővel, formális felépítéssel, csoporton belüli beosztással rendelkeznek, feladataikat, funkcióikat a vonatkozó dokumentumok írják le és formálisan rögzítik. A vezető számára a csoporton belüli informális kommunikáció egy további informális csatorna a vállalaton belüli és azon kívüli helyzettel kapcsolatos fontos információk megszerzéséhez.

Hogyan találjuk meg és ne lépjük át a baráti kapcsolatokat a munkahelyen - a barátok bölcsességétől, tapintatától és jellemétől függ

A menedzsert nem érdekli a csoport interakciójának állapota, mert ettől függ a menedzsment hatékonysága. Mivel az informális kapcsolatok gyakran nagyobb szerepet játszanak, mint a formálisak, a menedzsernek ismernie kell a csoportdinamika törvényeit és azt, hogy hogyan befolyásolhatja az informális interakciók alakulását. Ezt a hatást célzottan kell kezelni.

Hatékony csoport- ez egy olyan csoport, amelyben az interakciókat az összetartás, a kölcsönös tisztelet, a kölcsönös megértés jellemzi. Ez a csoport a vezető köré tömörült. A vezetés pedig a csoport (szervezet) tagjaira gyakorolt ​​befolyás erősségében különbözik. Az emberek implicit módon engedelmeskednek az egyik vezetőnek, míg a másik tanácsait vagy utasításait csak addig követik, amíg nem ütköznek saját érdekeikkel és attitűdjükkel.

A vezető számára optimális a formális és informális vezető tulajdonságainak kombinációja. Azonban ezeknek a társadalmi szerepeknek egy személyben való ötvözése, különösen a vezető és az érzelmi vezető szerepe nehezen megvalósítható. A személyzeti menedzsment maximális hatékonysága érdekében szükséges, hogy a vezető egyben legalább formális vezető legyen.

Általánosságban elmondható, hogy a teljes értékű vezetés lehetővé teszi, hogy az embereket ellenállásuk és elégedetlenségük, formális kontroll, félelem és büntetés nélkül irányítsa.

Sok tudós szerint vezetők születnek, de még inkább azzá válnak képzéssel, kemény egyéni munkával, tudástól megvilágítva. gyakorlati tapasztalatokés az általuk megszerzett készségeket. Mindezek alapján elvileg szinte minden hozzáértő vezető válhat cégvezetővé, és sok szempontból érzelmi (bár ez nem mindig szükséges) vezetővé.

Az informális kapcsolatok menedzser általi gyakorlata biztosítja a munkavállalók bevonását az apparátuson belüli formális kapcsolatok szabályozásába, a szinte elkerülhetetlen súrlódások és konfliktusok rendezését, segítséget az informális kapcsolatok kialakításában, amelyek nem teszik a munkavállalókat zárt társasággá, hanem hozzájárul a menedzsment hatékonyságának növekedéséhez.

Oleg Bykov - egy távközlési vállalat hálózatüzemeltetési osztályának vezetője, HRM szakértő

• Karrier és önfejlesztés

Kulcsszavak:

1 -1

1. Az ember aktív interakciója a környező valósággal, amelyben egy tudatosan kitűzött célt ér el, ... tevékenység(ek)

2. A tevékenységstruktúra eleme a ... cselekvés.(d)

3. A vágyott jövő képe, az észlelt eredmény, amelyre a cselekvés irányul, az ... cél(ok)

4. A tevékenységstruktúra viszonylag teljes, a cél elérését célzó eleme a ... intézkedés(b)

5. Mi motiválja az embert tevékenységre ... indíték(g)

Szociálpszichológia szekció

Téma: Kommunikációpszichológia

1. Határozza meg az egyezést: Válasz: ( a2 c1 e3)

2. Határozza meg, hogy milyen típusú kommunikációnál ékelődnek be a köztes láncszemek egy harmadik személy, mechanizmus, dolog formájában: közvetett; (g)

3. Adja meg az eszközcsoport nevét nonverbális kommunikáció, amelyet a szünetek, sírás, nevetés, sóhaj, köhögés beszédbe foglalása jellemez: extralingvisztika;(a)

4. Határozza meg a kommunikáció térbeli és időbeli szerveződésének normáit vizsgáló speciális terület nevét! proxémia; (b)

5. Határozza meg a kommunikációs partner pozíciójának nevét, akinek lelkiállapota az egyén kisgyermekkori gondolatait és reakcióit reprodukálja: gyermek(b)

6. Határozza meg a kommunikáció oldalának nevét, amely a kommunikációs partnerek egymás észlelésének folyamatát és ez alapján a kölcsönös megértés megteremtését jelenti: észlelési; (b)

7. Határozza meg, mit tanul a szociálpszichológia:

az emberek viselkedési és tevékenységi mintái, bekerülésük tényéből adódóan társadalmi csoportok, valamint maguknak e csoportoknak a pszichológiai jellemzőit; (V)

8. Határozza meg a kommunikációs partnerrel való interakció jellegét, amikor az újdonsághatás megnyilvánul: a kommunikációs partnerről kapott legfrissebb információk szerint; (A)

9. Határozza meg egy másik ember megismerési mechanizmusát, amelyben az egyén a kommunikációs partner helyébe helyezi magát: azonosítás; (A)

10. Határozza meg, hogy az észlelés mely hatásának eredményeként a legfrissebb információ a legnagyobb hatással van a személyiségre: újdonság; (b)

11. Határozza meg, mit jelent az informális kommunikáció fogalma! szubjektív személyes; (A)

12. Adja meg annak a módszernek a megnevezését, amellyel egy személyt általánosított jellemző alapján ítélnek meg! társadalmi típus amelyhez tartozik, úgy hívják: társadalmi-tipikus; (b)

13. Határozza meg a non-verbális kommunikáció eszközeinek csoportját, beleértve az érintést, rázást, csókot: Takehika. (G)

14. Határozza meg a kommunikáció oldalának nevét, ami az információcsere és a cselekvések folyamatát jelenti: interaktív; (A)

15. Határozza meg a kommunikációs partnerrel való interakció jellegét, amikor a másodlagos hatás megnyilvánul:

A) a kommunikációs partnerről kapott legfrissebb információk szerint; újdonság

b) a kommunikációs partnerhez való saját hozzáállása szerint; Visszacsatolás

c) a kommunikációs partnerről kialakult első benyomás szerint ; elsőbbség

d) a kommunikációs partner vonzerejének megfelelően. Semmi nincs írva

16. Határozza meg egy másik személy megismerési mechanizmusát, amelyben az egyén megismeri egy másik személy érzelmi állapotát! empátia; (V)

17. Határozza meg, hogy az észlelés milyen hatásának eredményeként az első információ a kézhezvétel időpontjában van a legnagyobb hatással a személyiségre! elsőbbség; (V)

18. Határozza meg a formális kommunikáció fogalmának jelentését! feltételes társadalmi funkciókat; (b)

19. Azt a módot, ahogyan egy személyt a külseje alapján ítélnek meg: elemző; (A)

20. Határozza meg a megfelelést: Válasz: (a3 b2 c1 d4)

21. Határozza meg a non-verbális kommunikáció eszközeinek csoportját, amely a hang terjedelmét, hangszínét, hangszínét és minőségét vizsgálja: paralingvisztika; (V)

22. Határozza meg az üzenet továbbításának módját a kommunikációs folyamatmodell szerint: csatorna;(be)

23. Határozza meg az arckifejezések, gesztusok, testmozgások vizsgálatával foglalkozó speciális terület nevét! kinetika; (V)

24. Adja meg annak a kommunikációs partnernek a pozícióját, akinek a lelkiállapota újratermelődik! társadalmi értékelésekőrzési és ellenőrzési folyamatok és cselekvések a személy számára való célszerűség szempontjából:

szülő; (A)

25. Határozza meg a kommunikációs oldal nevét, amely a partnerek közötti információcsere folyamatát jelenti: kommunikatív; (V)

26. Határozza meg a kommunikációs partnerrel való interakció jellegét, amikor a bumeráng-effektus megnyilvánul: a kommunikációs partnerhez való saját hozzáállásuk szerint; (b)

27. Határozza meg egy másik személy megismerési mechanizmusát, amelyben az egyén elemzi a közölt információk partnerre gyakorolt ​​hatását, és ennek alapján állítja be a további kommunikációs stratégiát: visszacsatolási mechanizmus. (G)

28. Határozza meg, hogy az észlelés milyen hatásaként alakul ki az installáció a kommunikációs partnerre, és bizonyos tulajdonságokat tulajdonítanak neki: halo; (G)

29. Adja meg az egymásnak tulajdonítási folyamat nevét, az okokat és magukat a viselkedési mintákat is nevezzük: ok-okozati összefüggés; (b)

30. Mi a neve annak a módnak, ahogyan egy személyt érzelmi vonzereje vagy vonzereje alapján ítélnek meg? : érzelmi; (V)

31. Adja meg a kommunikációs zóna nevét, amelybe csak közeli, jól ismert személyek tartózkodhatnak : intim; (V)

32. Határozza meg annak a beszélgetőpartnernek a nevét, aki engedelmes, könnyen elveszik, nem engedi meg, hogy megszakítsa kommunikációs partnerét, de türelmesen leveszi, ha megszakítják: nem domináns; (V)

33. Határozza meg a külső kommunikációra nem hajlamos, kapcsolattartással terhelt beszélgetőpartner nevét! introvertált; (b)

34. Határozza meg a beszélgetőpartner nevét, akinek időre van szüksége ahhoz, hogy bekapcsolódjon a beszélgetésbe, még akkor is, ha elég határozott, magabiztos ember.

merev. (G)

35. Adja meg annak a folyamatnak a nevét, amelynek eredményeként a partnerek információt, érzelmet cserélnek, fejlődnek átfogó stratégia egymás észlelése, interakciója és megértése. kommunikáció; (V)

36. Jelölje meg azt a kommunikációs formát, amelyben az emberek nem azt mondják, amit gondolnak, hanem azt, amit ilyen esetekben el kell mondani . világi; (V)

37. Jelölje meg azt a kommunikációs formát, amelyben az ügy érdekei jelentősebbek, mint az esetleges személyes ellentétek. üzleti; (b)

38. Jelölje meg azt a kommunikációs formát, amelyben a kommunikáció a partner személyiségétől függően különböző technikák segítségével hasznot kíván kivonni a beszélgetőpartnerből. Manipulatív; (A)

39. Jelölje meg azt a kommunikációs formát, amelyben a hivatalos kapcsolatokon kívüli személyek mindenféle személyes kapcsolattartása történik. informális. (G)

Téma: Csoportok pszichológiája

1. Határozza meg egy kis közösség nevét, akik közvetlen személyes kapcsolatban állnak egymással és interakcióban állnak egymással: kis csoport. (G)

2. Mondjon példákat egy kis csoportra: dolgozók csapata; (A)

3. Mi az a fő jellemző, ami megkülönbözteti a csapatot bármely más csoporttól: a célok és célkitűzések társadalmi és társadalmilag hasznos jelentősége; (V)

4. Rendezze megfelelő sorrendbe a munkaközösség fejlődési szakaszait! (C - a -b - d)

5. Határozza meg a csoport típusát, amelynek nézetei és normái mintául szolgálnak az egyén számára:

referencia. (G)

6. Határozza meg, hogy a vezetőt milyen csapatvezetési stílusban jellemzi a merev egyedüli döntéshozatal. tekintélyelvű. (G)

7. A probléma megvitatása alapján határozza meg, hogy a munkatársak véleményét, kezdeményezéseit figyelembe véve milyen stílusú csapatvezetési döntéseket hoznak. demokratikus; (V)

8. Adja meg a csapat irányítási stílusának nevét, amelyet egyrészt a demokrácia maximuma, másrészt a minimális kontroll jellemez. liberális-anarchista; (V)

9. Mi az a csapatvezetési stílus, amelyben a vezető egyik stílusból a másikba való előre nem látható átmenete nyilvánul meg, ami gyenge teljesítményhez vezet. következetlen vagy logikátlan; (V)

10. Határozza meg, milyen jelenség esetén hajlamosak az emberek egyetérteni a csoport véleményével, még belső nézeteltérések esetén is: konformizmus; (b)

11. Adja meg annak a jelenségnek a nevét, amikor az egyén más emberek jelenlétében felgyorsul vagy nő a termelékenysége. könnyítés. (G)

12. Adja meg a teljesítményromlás jelenségét mások jelenlétében! gátlás; (V)

13. Határozza meg az egyezést: (1. D 2. D 3. B)

14. Az egyén befolyásának jelenségét .... ___-nak (leadership) nevezzük.

15. Az egyes tagok lehetősége ... és a neve ___ (kapcsolat)

16. Az egyének szociális és pszichológiai közössége ... és az úgynevezett ___ ( sértetlenség)

17. Tüntesse fel a csoport nevét, tagságát és kapcsolatait, amelyek túlnyomórészt hivatalosak. hivatalos; (b)

18. Határozza meg a csoport legalacsonyabb fejlettségi szintjének nevét, amely az idő és a helyszín által egyesített emberek véletlenszerű gyűjteménye! diffúz csoport; (A)

19. Állítsa megfelelő sorrendbe a kiscsoportalakítás lépéseit! (B - a - c)

Tárgy: Konfliktusok

1. Határozza meg az egyezést: (1G, 2B, 3A, 4B)

2. Határozza meg az egyezést: (1B, 2E, 3D)

3. Határozza meg a nézeteltérésből eredő konfliktus nevét: intraperszonális; (A)

4. Tüntesse fel annak a konfliktusnak a nevét, amelynek előfordulása az ütköző személyes jellemzőivel függ össze. szubjektív; (V)

5. Határozza meg annak a magatartási stílusnak a nevét egy konfliktusban, amelyben a partnerek elsősorban saját érdekeiket elégítik ki mások érdekeinek rovására. verseny; (A)

6. Határozza meg annak a magatartási stílusnak a nevét a konfliktusban, amelyben a konfliktusban résztvevők egyike feláldozza saját érdekeit a másik érdekében . szerelvény. (G)

7. Határozza meg annak a magatartási stílusnak a nevét a konfliktusban, amelyben a konfliktusban résztvevők olyan alternatívára jutnak, amely mindkét fél érdekeit maradéktalanul kielégíti. együttműködés. (G)

8. Határozza meg annak a magatartási stílusnak a megnevezését a konfliktusban, amelyben a konfliktus résztvevői közötti megegyezés kölcsönös engedmények révén jön létre. kompromisszum; (b)

9. Rendezd a megfelelő sorrendbe a konfliktus megvalósításának főbb szakaszait. (B - d - a - c)

Téma: Pedagógia

1. A pedagógia tanulmányozza és megoldja a problémákat .. oktatás; képzés, oktatás (g)

2. A pedagógia olyan tudomány, amely tényeket és mintákat vizsgál... oktatás. (d)

3. Pedagógiai tudományág… c az egyik legősibb, gyakorlatilag elválaszthatatlan, és mindig végigkísérte a társadalom fejlődési folyamatát; (V)

4. A tudás tárgya a pedagógiában a ... az oktatás és nevelés folyamata (c)

5. A pedagógia tantárgy a ... oktatási kapcsolatok, amelyek biztosítják az ember(ek) fejlődését

6. Nem vonatkozik a pedagógia fő feladataira ... Az okok feltárása egyéni különbségek emberek között. (b)

7. A pedagógia feladatai nem ... egy ideális személy modelljének megalkotása. (e)

8. A pedagógia kizárólag elméleti tudomány Nem, a pedagógia tudomány és művészet. (c)

9. Egy személy kreatív potenciáljának és annak elérésének módjainak tanulmányozása ... acmeology.(g)

10. Céltudatos szervezett munka a hiedelmek, viselkedési normák, jellemvonások stb. képviseli… oktatás(ok)

11. Az oktatás és a nevelés közötti különbség az, hogy ... az oktatás holisztikus, minden irányban halad egyszerre (a)

12. Képzés.. fejlesztő és nevelő hatással van (c)

13. A tudásátadás, a készségek és képességek fejlesztésének szervezett és céltudatos folyamata a ... képzés(ek)

14. A mennyiségi és minőségi változások folyamata és eredménye ... fejlesztés(ek)

15. Megkülönböztetni a következő típusok az emberi fejlődés... fizikai, mentális, lelki és szociális. (d)

16. A személyiségfejlődés folyamatát a következő tényezők határozzák meg: ... biológiai, szociális és pszichológiai. (d)

17. Az egyed fejlődését meghatározó biológiai természeti tényezők közé nem tartozik... képességek.(g)

18. Az egyén fejlődését meghatározó köztársadalmi tényezők közé nem tartozik ... előállítások (g)

19. A személyiség fejlődését meghatározó pszichológiai személyiségtényezők közé nem tartozik... anatómiai és élettani jellemzők. d)

20. Az emberi kultúra egy bizonyos szintjének elsajátításának folyamata és eredménye ... oktatás(ok)

21. A környező világ tárgyaival és jelenségeivel szembeni bizonyos attitűdök, valamint a világnézet és a viselkedés kialakulása ... oktatás(ok)

22. A középkorban a pedagógiai eszme uralkodott ... vallási aszkézis, a test gyarlósága és az egyén szellemi rabszolgasorba vonása; (b)

23. Az oktatás osztály-órarendszerét tudományosan alátámasztotta a ... Jan Amos Comenius cseh tudós és tanár.(b)