Вступаючи у сферу бізнесу, кожна організація набуває певного правового статусу, що визначає як вид діяльності, так і юридичну відповідальність за перебіг та результати цієї діяльності. Під юридичною відповідальністю мається на увазі дотримання норм державного регулювання, що встановлює, що може, а чого не повинна робити організація.

Але, функціонуючи у суспільстві, організація змушена реагувати й інші чинники зовнішнього оточення, відповідним чином здійснюючи зміни у собі. Одним із проявів такої реакції є соціальна відповідальність. На відміну від юридичної, соціальна відповідальність має на увазі певний рівень добровільного відгуку на соціальні проблеми суспільства та його членів з боку організації. Цей відгук має відношення до того, що лежить поза визначеними законом або регулюючими органами вимог або понад ці вимоги. На рис. 5.4 наведено ієрархію соціальної відповідальностіорганізації залежно від рівня добровільності своїх дій.

Мал. 5.5. Ієрархія соціальної відповідальності

Закон встановлює певний рівень соціальної відповідальності для бізнесу, обов'язковий до виконання: мінімальна заробітна плата найманим робітникам, контроль за забрудненням довкілля, заборона дискримінації у будь-яких проявах тощо. Перший ступінь ієрархії соціальної відповідальності передбачає не лише дотримання юридичних норм, а й визнання організацією існуючих очікувань суспільства. Другий ступінь передбачає значно вищий рівень соціальної відповідальності, оскільки включає передбачення нових соціальних вимог до того, як вони знайдуть чітку форму вираження у суспільному мисленні. Третій ступінь ієрархії соціальної відповідальності передбачає, що організація чи її керівництво лідирують у створенні нових форм діяльності для бізнесу та реагування на соціальні потреби суспільства. У загальному розумінні соціальна відповідальність – це відповідальна діяльність організацій перед суспільством, що сприяє вдосконаленню управління суспільними процесами у реальних соціальних групахабо прошарках суспільства. В даний час існує дві точки зору на те, як слід поводитися організаціям щодо їх суспільного середовища, щоб вважатися соціально відповідальними.

Згідно з однією з них, організація соціально відповідальна, коли максимально збільшує прибуток, перебуваючи при цьому в юридично обмежених рамках. Вступаючи в такий спосіб, організація виконує економічну функцію виробництва товарів та послуг, необхідні суспільства, забезпечуючи одночасно роботу громадян.

З іншого погляду, організація на додаток до відповідальності економічного та юридичного характеру зобов'язана враховувати людські та соціальні аспекти впливу своєї ділової активності на працівників, споживачів, місцеві громадські структури, а також вносити певний позитивний внесок у рішення соціальних проблемв цілому.

Різниця цих поглядів породила численні аргументи «за» та «проти» соціальної відповідальності у бізнесі (табл. 5.2).

Таблиця 5.2

Перелік аргументів «за» та «проти» соціальної відповідальності

в бізнесі

Незважаючи на переконливість та обґрунтованість обох позицій, явна перевага спостерігається на користь концепції соціальної відповідальності. Дотримання принципів соціальної відповідальності у бізнесі приносить організаціям цілком відчутні результати. Вони призводять до покращення соціальних умов праці та життя працівників, зміцнення відносин із широкими верствами громадськості, серед яких є їхні клієнти, споживачі, ділові партнери, і в кінцевому підсумку – підтримка соціальної стабільності в суспільстві в цілому, що є важливою умовою ефективного здійснення бізнесу. Форми прояву соціальної відповідальності підприємцями дуже різноманітні. Історія підприємництва на Русі показує, що соціальна відповідальність виявлялася в основному у вигляді меценатства, філантропії та організації благодійних товариств та закладів, на яку підприємці дивилися як на виконання завдання, свого роду місію, покладену богом чи долею. Соціальна відповідальність сучасних підприємців має ширший діапазон і включає відповідальність перед працівником, довкіллям, споживачем та суспільством загалом.

Відповідальність перед працівником у тому, що під час ув'язнення трудового договору(контракту, угоди) підприємець зобов'язаний забезпечити умови та охорону праці, його оплату не нижче встановленого мінімального рівня, а також інші соціальні гарантії, включаючи соціальне та медичне страхування та соціальне забезпеченнявідповідно до чинного законодавства. При втраті працездатності підприємець забезпечує потерпілому відшкодування витрат у випадках та у порядку, передбачених законом. Соціальна відповідальність у сфері зайнятості передбачає недопущення дискримінації через етнічну приналежність, расу, стать, вік, релігію, інвалідність або інші характеристики. Відмінності в роботі, а, отже, і її оплаті, можуть бути обумовлені лише кваліфікацією, освітою та професійною підготовленістю працівника.

Підприємець зобов'язаний не завдавати шкоди довкіллю. До його обов'язків входить проведення природоохоронних заходів, у тому числі рекультивація земель та відновлення лісів після їх використання. Фінансування цих заходів здійснюється з допомогою коштів підприємства. Воно ж відповідає за раціональне використаннявсіх природних ресурсівта відшкодовує витрати на їх охорону та відновлення. За заподіяні збитки та збитки підприємець несе майнову та іншу, встановлену законом, відповідальність.

Здійснюючи підтримку та фінансування програм з охорони здоров'я, підприємці сприяють виконанню загальнодержавних заходів щодо оздоровлення населення. Серед інших форм прояву соціальної відповідальності в галузі охорони здоров'я дуже поширені: закупівля ліків та складного діагностичного обладнання для лікувальних закладів; будівництво лікувальних та оздоровчих комплексів; спонсорування лікування за кордоном, підготовка та вдосконалення медичних кадрів у навчальних закладахвисокорозвинених країн та ін.

Складність сучасних виробничих технологійвимагає підготовки кадрів широкого профілю, які не тільки володіють професійними навичками, але і вміють працювати з обчислювальною технікою, інформаційними системамиі т.д. Освіта - одна з найбільш благодатних сфер застосування можливостей підприємців у плані соціальної відповідальності, оскільки від цього виграє і суспільство в цілому, і підприємництво, будучи споживачем висококваліфікованої робочої сили. Активні дії громадськості спонукають бізнесменів відповідальніше ставитися до споживачів. У цивілізованих країнах з ринковою економікою споживачі мають право на безпеку при використанні товарів та послуг, що надаються. З цією метою практично повсюдно створені спеціальні організації та комітети захисту прав споживача. У деяких країнах, зокрема, США, підприємства мають власні підрозділи у справах споживачів для розгляду їхніх скарг.

У функції державних та громадських організаційіз захисту прав споживачів входить встановлення стандартів якості товарів та контроль за їх дотриманням з боку підприємств. Гласність заходів, що проводяться, призводить до піднесення образу одних підприємців і часткової або повної втрати репутації для несумлінних фірм. Одним із способів забезпечення безпеки споживачів може бути вказівка ​​на ярлику про ризик, пов'язаний з використанням цього товару. Якщо небезпека досить висока, таке попередження передбачається законом, як, наприклад, у випадку тютюнових виробів. Підприємці несуть відповідальність не лише за безпеку товарів, а й за точність інформації, відповідність її реальним характеристикам продукції та послуг. Споживачі мають право дізнатися, з чого складається товар та як ним користуватися, ціну, подробиці будь-якого торгового контракту тощо.

Виходячи з цього, права споживачів полягають ще й у тому, що вони можуть висунути вимоги, на які фірми зобов'язані відреагувати, якщо не хочуть втратити репутацію. Більшість підприємств в економічно високорозвинених країнах широко використовують зворотний зв'язок із споживачами, що допомагає їм виправляти колишні помилки та приймати рішення про нові товари та послуги, ґрунтуючись на отриманій від споживачів інформації.

Соціальна відповідальність підприємств фармацевтичного профілю передбачає цілу низку аспектів, серед яких:

· Підтримка належного рівня здоров'я населення країни при відповідному лікарському забезпеченні;

· Дотримання державних нормативних актів, що регламентують професійну відповідальність провізорів та фармацевтів;

· Розвиток виробничої бази фармацевтичної галузі;

· Розробка екологічно нешкідливих технологій виробництва лікарських препаратів;

· Розширення наукових досліджень з метою створення вітчизняних лікарських препаратів;

· Залучення іноземних інвестицій та їх ефективне використанняз метою розвитку виробничої та збутової сфер у галузі фармації;

· забезпечення громадян України лікарськими препаратами та виробами медичного призначення відповідно до лікарських показань та за можливо доступною ціною;

· Безкоштовне та пільгове лікарське забезпечення деяких категорій амбулаторних хворих;

· Відновлення ареалу дикорослих рослин, занесених до Червоної книги;

· Забезпечення терапевтичної ефективності лікарських препаратів на підставі біофармацевтичних, токсикологічних та клінічних випробувань;

· Забезпечення якості лікарських препаратів відповідно до вимог соціальних нормативівщодо справжності, чистоти та кількісного змісту. Поряд із соціальною відповідальністю не менш важливою вимогою до підприємця є відповідність етичним нормам у бізнесі. Слово "етика" походить від грецького "ethos", що означає "характер", "звичай", "вдача".

Етика бізнесу як один із видів професійної етики– це система норм поведінки у сфері підприємництва. Саме дотримання етики бізнесу робить його найбільш ефективним та прибутковим. У ринковому середовищі етична поведінка компанії – один із найпотужніших факторів формування її позитивного іміджу, що, у свою чергу, веде до комерційного успіху.

Етика бізнесу включає низку аспектів. Це – відносини між компаніями та державою, між виробниками та споживачами, торговцями та клієнтами, діловими партнерами, конкурентами, а також між службовцями всередині самої компанії.

Будь-яка діяльність людини, включаючи підприємництво, має етичні та правові критерії та рамки. Закони, які розробляє держава, дають можливість суспільству проводити в життя свою волю, яка стосується і моральних параметрів бізнесу. Однак, просто дотримуючись законів, не завжди можна одночасно виконувати всі прийняті у суспільстві етичні норми.

У зарубіжній пресі чи спеціальних ділових виданнях регулярно наводяться приклади неетичного підприємництва конкретних фірм та компаній, діяльність яких, не будучи порушенням законів, проте кваліфікується як неетична, оскільки входить у суперечність із моральними та моральними нормами даного суспільства.

Найчастіше проблеми етичного характеру виникають у підприємницької діяльності у відносинах із споживачами, конкурентами, партнерами.

Етична сторона взаємовідносин підприємця із споживачами полягає у адекватності рекламних повідомлень, упаковки, ярликів, торгових знаків, цін істинним характеристикам товарів та послуг.

У зв'язку з цим підприємці повинні насамперед підкорятися вимогам гласності (відкритості) інформації щодо їх діяльності. Вони повинні публікувати свої установчі документи, адреса, назва свого підприємства, торгова марка ( фірмовий знак, товарний знак та рекламу продукції). Таким чином, споживачі та інші учасники ринку дізнаються "хто" є "хто" на товарному ринку. Крім того, це зменшує ризик придбання анонімного товару сумнівної якості.

Відсутність подібної інформації, а також протиріччя між предметом діяльності та опублікованими документами вважається достатньою підставою для того, щоб визнати економічний суб'єкт недієздатним. Суворі правила існують щодо конкуренції між підприємцями. Конкурентна політика одна із основних умов етики підприємництва. Головна її мета – забезпечення рівних умов конкуренції, які не допускають неякісних методів конкурентної боротьби. До таких належать: промисловий шпигунство, підкуп і переманювання співробітників конкуруючої фірми, хибні переговори з метою отримання секретної інформації та ін.

Етичні норми у відносинах конкурентів забороняють зловживання панівним становищем на ринку та укладання угод, спрямованих на встановлення монопольних цін, запровадження демпінгових цін, розділ ринків та дискримінацію конкурентів.

Існує чимало етичних критеріїв цивілізованого підприємництва, але особливе місце посідають чесність та порядність ділових відносин. Ринкові зв'язки ґрунтуються на довірі між партнерами, підвищеній вимогливості до себе та інших, почутті обов'язку. Для підприємця дане їм слово – закон. У США та Японії багатомільйонні угоди укладаються телефоном, і ніхто не сумнівається в їх надійності. Найважливішим критерієм оцінки ділової етикиє взаємне бажання партнерів продовжувати контакти.

Прагнення успішного бізнесу спонукає організації вживати різних заходів з підвищення характеристик етичності поведінки співробітників і адміністрації. До таких заходів належать: розробка етичних нормативів, створення комітетів з етики, проведення соціальних ревізій та навчання етичної поведінки.

Суб'єкти господарювання за сприяння зацікавлених організацій можуть розробляти правила професійної етики у конкуренції для відповідних сфер господарської діяльності, і навіть для певних галузей економіки. Правила професійної етики у конкуренції узгоджуються з Антимонопольним комітетом України. Правила професійної етики у конкуренції можуть використовуватися під час укладання договорів, розроблення установчих та інших документів суб'єктів господарювання. Етичні нормативи описують систему загальних цінностей та правила етики, яких, на думку організації, мають дотримуватись її працівники. Етичні нормативи відбивають мети організації та сприяють створенню нормальної етичної атмосфери як усередині організації, і у відношенні із зовнішнім оточенням. Багато фірм і компанії зводять розроблені нормативи до етичних кодексів для своїх службовців. При цьому вони виходять із того, що високі етичні стандарти забезпечать високий прибуток для бізнесу; чесне та справедливе ставлення до службовців, постачальників, клієнтів, партнерів веде до більш стабільної, довгострокової та більш прибуткової діяльності.

З іншого боку, забороненими етичними нормами вважаються: хабарі, здирство, подарунки зацікавленим особам, шахрайство, використання інформації, отриманої в довірчій розмові, протиправні дії на користь фірми та ін. Велике значеннядля збереження етичної атмосфери в колективі надається розбору конфліктів, які виникли через порушення етики та вирішення яких потребує дотримання етичних норм. Найчастіше це стосується проблем протекціонізму, дискримінації, фаворитивізму та несправедливого ставлення до службовців.

Комітети з етики створюються з метою оцінки повсякденної діяльності з погляду етики. Як правило, членами Комітету є керівники вищої ланки. Іноді комітети замінюють на фахівця з етики бізнесу, до функції якого входить формування судження з етичних питань, пов'язаних із діяльністю організації. Соціальні ревізії проводяться з метою оцінки та складання звітів про соціальну віддачу дій та програм організації, тобто рівня соціальної відповідальності. Навчання етичній поведінці керівників та рядових співробітників передбачає знайомство з етикою бізнесу, підвищення сприйнятливості до можливих етичних проблем організації тощо. У більшості західних країн ділова етика включена до програм шкіл бізнесу, коледжів, інститутів та університетів. Підприємництво, що формується нині в Україні та інших країнах Співдружності, значно поступається за своїми економічними, соціально-правовими та етичними характеристиками країнам з розвиненою ринковою економікою, де вже встоялися норми та правила цивілізованого ринку. Це пояснюється існуванням таких елементів, як:

· Психологічний бар'єр, який полягає в тому, що протягом багатьох років насаджувалося заперечення необхідності підприємництва, а також в антиринковій спрямованості сформованих норм трудової поведінки;

· Дефіцит деяких споживчих товарів;

· юридична невизначеність, невиконання законів, непередбачувано мінливі правові умови комерційної діяльності;

· адміністративні перешкоди, у тому числі хабарництво та корупція;

· Зростання націоналізму;

· Прагнення до автократії;

· Економічна нестійкість підприємництва.

Тому вивчення етики підприємництва має особливе значення та актуальність. Хороша орієнтація у цих питаннях забезпечить ефективність та надійність здійснення комерційних намірів у всіх сферах підприємницької діяльності та убезпечить від можливих проблем.

Вступ

Темою моєю контрольної роботи: «Соціальна відповідальність та етика бізнесу: формування, розвиток, практичне застосування»

Етика бізнесу як прикладна галузь знань сформувалася у Сполучених Штатах та у Західній Європі у 1970-х роках XX століття. Проте моральні аспекти бізнесу залучали дослідників вже у 60-ті роки. Наукова спільнота та діловий світ дійшли висновку про необхідність підвищення "етичної свідомості" професійних бізнесменів під час проведення ними ділових операцій, а також "відповідальності корпорацій перед суспільством". Особлива увага зверталася на випадки корупції, що почастішали, як серед урядової бюрократії, так і серед відповідальних осіб різних корпорацій. Певну роль у становленні етики бізнесу як наукової дисципліни відіграв знаменитий "Уотергейт", до якого були залучені найвизначніші представники адміністрації президента Р. Ніксона. На початку 1980-х років більшість бізнес-шкіл у США, а також деякі університети включили етику бізнесу до своїх навчальних програм. В даний час курс етики бізнесу входить і до навчальні планидеяких вузів Росії.

Існує дві основні точки зору на співвідношення загальнолюдських етичних принципів та етики бізнесу: 1) правила звичайної моралі до бізнесу не належать або відносяться меншою мірою.; 2) етика бізнесу заснована на загальних універсальних етичних нормах (бути чесним, не завдавати шкоди, тримати слово тощо), що конкретизуються з урахуванням специфічної соціальної ролібізнесу у суспільстві. Теоретично правильнішою вважається друга точка зору.

Питання взаємини етики та економіки останнім часом починають активно обговорюватися у нашій країні.

Мета контрольної роботи розглянути питання соціальної відповідальності та етики бізнесу.

Завдання: 1) соціальна відповідальність формування, розвиток,

практичне застосування.

2) етика бізнесу формування, розвиток, практичне

застосування.

Запитання №1. Соціальна відповідальність та етика бізнесу: формування, розвиток, практичне застосування

Соціальна політика одна із найважливіших напрямів державного регулювання економіки. Вона - органічна частина внутрішньої політики держави, спрямована на забезпечення благополуччя та всебічного розвитку її громадян та суспільства загалом. Значимість соціальної політикивизначається її впливом на процеси відтворення робочої сили, підвищення продуктивності праці, освітнього та кваліфікаційного рівня трудових ресурсів, на рівень науково-технічного розвитку продуктивних сил, на культурне та духовне життя суспільства. Соціальна політика, спрямовану поліпшення умов праці та побуту, розвиток фізкультури та спорту, дає зниження захворюваності і цим надає відчутний вплив скорочення економічних втрат у виробництві. В результаті розвитку таких систем у соціальній сфері, як громадське харчування, дошкільна освіта, звільняє частину населення зі сфери домашнього господарства, підвищується зайнятість громадське виробництво. Наука та наукове забезпечення, що визначають перспективи економічного розвитку країни, також є частиною соціальної сфери та їх розвиток та ефективність регулюються в рамках соціальної політики. Соціальна сферане тільки регулює процеси зайнятості населення, а й є безпосередньо місцем застосування праці та забезпечує роботою мільйони людей у ​​країні.

Основними завданнями соціальної політики є:

1. Гармонізація суспільних відносин, узгодження інтересів та потреб окремих груп населення з довготривалими інтересами суспільства, стабілізація суспільно-політичної системи.

2. Створення умов забезпечення матеріального добробуту громадян, формування економічних стимулів до участі у громадському виробництві, забезпечення рівності соціальних можливостей задля досягнення нормального життя.

3. Забезпечення соціального захисту всіх громадян та їх основних гарантованих державою соціально-економічних прав, у тому числі підтримка малозабезпечених та слабко захищених груп населення.

4. Забезпечення раціональної зайнятості у суспільстві.

5. зниження рівня криміналізації у суспільстві.

6. Розвиток галузей соціального комплексу, таких як освіта, охорона здоров'я, наука, культура, житлово-комунальне господарство тощо.

7. Забезпечення екологічної безпеки країни.

Соціальна відповідальність бізнесу - це ведення бізнесу за тими нормами та законами, прийнятими в тій країні, де він знаходиться. Це створення робочих місць. Це благодійність та створення різних фондів допомоги різним соціальним верствам суспільства. Це забезпечення захисту навколишнього середовища свого виробництва, та багато іншого підтримують соціальний статусв країні.

Бізнес перебирає функції держави і це називається соціальною відповідальністю. Це пов'язано насамперед із відсутністю відповідної державної політикиу сфері соціальної відповідальності бізнесу. Держава сама не може визначити модель взаємовідносин із бізнесом.

Існують дві точки зору на те, як слід поводитися організаціям щодо їх суспільного середовища, щоб вважатися соціально відповідальними. Відповідно до однієї з них, організація соціально відповідальна, коли максимально збільшує прибуток, не порушуючи законів та норм державного регулювання. З цих позицій організація має переслідувати лише економічні цілі. Згідно з іншою точкою зору, організація на додаток до відповідальності економічного характеру зобов'язана враховувати людські та соціальні аспекти впливу своєї ділової активності на працівників, споживачів та місцеві громади, в яких проходить її діяльність, а також вносити певний позитивний внесок у вирішення соціальних проблем загалом.

Концепція соціальної відповідальності полягає в тому, що організація виконує економічну функцію виробництва продукції та послуг, необхідних для суспільства з вільною ринковою економікою, забезпечуючи одночасно роботу для громадян та максимальні прибутки та винагороди для акціонерів. Відповідно до цієї точки зору, організації несуть відповідальність перед суспільством, в якому функціонують, крім і понад забезпечення ефективності, зайнятості, прибутку та порушення закону. Організації повинні, тому спрямовувати частину своїх ресурсів та зусиль соціальними каналами. Соціальна відповідальність, на відміну юридичної, передбачає певний рівень добровільного відгуку соціальні проблеми із боку організації.

Суперечки про роль бізнесу у суспільстві породили аргументи за та проти соціальної відповідальності.

Сприятливі для бізнесу довгострокові перспективи. Соціальні дії підприємств, що покращують життя місцевого суспільства або усувають необхідність державного регулювання, можуть бути у власних інтересах підприємств через вигоди, які забезпечують участь у житті суспільства. У суспільстві благополучнішому із соціального погляду сприятливіші умови й у діяльності бізнесу. Крім того, навіть якщо короткострокові витрати у зв'язку із соціальною дією високі, у довгостроковій перспективі вони можуть стимулювати прибуток, оскільки у споживачів, постачальників та місцевого співтовариства формується привабливіший образ підприємства.

Зміна потреб та очікувань широкої публіки. Пов'язані із бізнесом соціальні очікування радикально змінилися з 60-х років. Щоб звузити розрив між новими очікуваннями та реальним відгуком підприємств, їхня залучення до вирішення соціальних проблем стає і очікуваною і необхідною.

Наявність ресурсів надання допомоги у вирішенні соціальних проблем. Оскільки бізнес має значні людські та фінансовими ресурсамийому слід було б передавати їх частину на соціальні потреби.

Моральне зобов'язання поводитися соціально відповідально. Підприємство є членом суспільства, тому норми моралі також мають керувати його поведінкою. Підприємство, подібно до індивідуальних членів суспільства, має діяти соціально відповідальним чином та сприяти зміцненню моральних основ суспільства. Більше того, оскільки закони не можуть охопити всіх випадків життя, підприємства повинні виходити з відповідальної поведінки, щоб підтримувати суспільство, засноване на впорядкованості та законності.

Порушення принципу максимізації прибутку. Напрямок частини ресурсів на соціальні потреби знижує вплив принципу максимізації прибутку. Підприємство веде себе найбільшою мірою соціально відповідально, зосереджуючись лише на економічних інтересах та залишаючи соціальні проблеми державним установамта службам, благодійним інститутам та просвітницьким організаціям.

Витрати на соціальну залученість. Кошти, спрямовані на соціальні потреби, є підприємства витратами. Зрештою, ці витрати переносяться на споживачів як підвищення цін. Крім того, фірми, що беруть участь у конкурентної боротьбина міжнародних ринкахз фірмами інших країн, які несуть витрат за соціальні потреби, опиняються у несприятливому становищі конкуренції. В результаті знижується їх збут на міжнародних ринках, що веде до погіршення платіжного балансу США. зовнішньої торгівлі.

Недостатній рівень звітності широкому загалу. Оскільки керівників не вибирають, вони не є підзвітними широкому загалу. Ринкова система добре контролює економічні показники підприємств і погано – їхню соціальну залученість. Доки суспільство не розробить порядок прямої звітності йому підприємств, останні не братимуть участі в соціальних діях, за які вони не вважають себе відповідальними.

Сучасні тенденції розвитку бізнесу вже давно підтвердили необхідність соціального спрямування. Підприємці прагнуть як отримувати прибуток, а й надавати посильну допомогу суспільству у вирішенні соціальних проблем. Але є у цьому напрямі важлива складова, яку враховують далеко не усі. Будь-який соціально спрямований захід має приносити вигоду, матеріальну чи нематеріальну, але обов'язково приносить користь у перспективі. Існує кілька стратегій, які дозволяють досягти цього ефекту, підприємці мають їх знати та застосовувати на практиці.

Що таке соціальна відповідальність бізнесу

Соціальна спрямованість ведення бізнесу передбачає здійснення певних заходів, вкладених у благо суспільства, виконуваних з допомогою організації. З їх допомогою реалізуються соціально значущі програми поліпшення життя певних верств населення чи працівників своєї компанії. Результати таких компаній сприяють зростанню покращення іміджу, розвитку, підвищення прибутку виконавця, тобто підприємства.

План соціальних заходівмає свої відмінні особливості. Він постійно переглядається і змінюється відповідно до сучасними тенденціямирозвитку суспільства. Такий план приймається індивідуальним підприємством самостійно та добровільно. Також може відбуватися погодження з іншими зацікавленими сторонамипроектів. В результаті проведення соціально орієнтованих заходів досягаються такі цілі:

• покращення репутації компанії на рівні зазначеної цільової аудиторії та всього населеного пункту;
• підвищення іміджу компанії;
• збільшення обсягу продукції, що випускається і реалізується;
• підвищення якості послуг чи товару підприємства;
• розвиток та зміцнення корпоративного бренду;
• поява та зміцнення нових партнерських контактів, зв'язків із представниками бізнесу, держави, з цивільними об'єднаннями та організаціями.

Слід розуміти, що соціальна відповідальність бізнесу – це не те саме, що й благодійність. Також не можна асоціювати соціальну відповідальність із такими поняттями:

• піар та самореклама;
• політична діяльність та просування окремої особистості;
• державні проекти та програми;
• економічно-орієнтовані державні програми.

Як оцінюється соціальна відповідальність

Дане поняття має чітку структуру оцінки, вона здійснюється за кількома рівнями.

Перший рівень означає дотримання законів РФ, за якими бізнес виконує деякі соціальні функції. Наприклад, оформлення працівників з ТК РФ і виплата податків означає зняття напруженості у суспільстві, гарантії стабільності. Також робота цьому рівні означає дотримання законів КК РФ, і ведення господарську діяльність у правовому полі.

Другий рівень соціальної відповідальності бізнесу передбачає ведення діяльності, яка робить привабливою роботу підприємства для інвесторів та споживачів. Це створення такого продукту чи послуги, які сприяють зростанню добробуту громадян, зміцненню їхнього здоров'я та ін. А привабливість бізнесу для інвесторів означає підвищення іміджу всієї країни.

І третій рівень відповідальності передбачає планування та реалізацію таких заходів, спрямованих на зняття соціальної напруженості, посилення іміджу підприємства, але при цьому – відсутність прибутку у грошах.

Підприємець сам вирішує, на якому рівні він працює, але слід зазначити, що реалізація найвищого рівня неможлива, якщо відсутній попередній. Наприклад, участь у серйозних заходах на регіональному рівні неможлива, якщо у вас працівники отримують «чорну» зарплату та працюють нелегально, без сплати повних податків.

Моделі корпоративної відповідальності

Корпоративна відповідальність може реалізовуватись у чотирьох формах. Усі вони спрямовані на благополуччя компанії, тому варті уваги.

Маніпулятивна модель– передбачає опрацювання громадської думки для досягнень цілей компанії.

Інформаційна модель– досягнення цілей компанії за допомогою постійного інформування щодо намірів фірми в різних напрямках.

Модель порозуміння- Пояснення лінії поведінки підприємства та розуміння лінії поведінки співробітників.

Модель соціального партнерства- Вивчення та аналіз в цілому всього соціального середовища та настроїв громадськості.

У кожній країні існують свої переваги щодо корпоративного партнерства та відповідальності. У Росії її ці поняття поки що проходять стадію формування. Аналітики стверджують, що вже видно позитивні результати та досягнення. У ній простежуються риси європейської моделі (коли держава активно бере участь у формуванні стратегії компанії) та британської (за участю у політиці підприємства добровільної ініціативи працівників).

Форми соціальної відповідальності

Соціальна відповідальність може бути прихованою та відкритою.

ВідкритаСтратегія передбачає поведінку організації, коли підприємство приймає відповідальність за вирішення питань, що хвилюють суспільство. Ця форма соціальної відповідальності обирається самостійно, поведінка та всі заходи формується добровільно.

Прихованаформа зачіпає всі інститути держави – офіційні та неофіційні. Усі заходи та плани узгоджуються з цими інститутами. Норми, правила поведінки, цінності і навіть місія компанії формується у повної відповідностіз інтересами та завданнями держави, досягаючи своїх особистих результатів, така компанія працює насамперед на цілі та завдання всього суспільства та інституту держави. Причому цілі не лише соціальні, а й політичні та економічні.

Основні засади маркетингових стратегій соціальної відповідальності

Для того, щоб принципи соціальної відповідальності були безумовно видні та сприйняті суспільством та бізнес-партнерами, слід дотримуватись деяких правил. Перше – завжди виконувати всі свої обіцянки, робити те, що кажеш. Таким ставленням без зайвих слів демонструється повага до споживачів, до партнерів, демонструється бездоганна етика у ділових колах.

Другий принцип – чесність у рекламі. Ніколи не обіцяйте у роликах та текстах того, що не можете реалізувати у своїх продуктах чи послугах. Чесність та відсутність перебільшення у цьому плані споживачі обов'язково оцінять, почнуть поважати вашу компанію.

Третій принцип – демонструйте у своїх продуктах чи послугах дотримання етичних норм. Наприклад, дуже важливий напис на продукті, що він зроблений без завдання шкоди навколишньому середовищу. Також важливо чесно вказувати склад і дуже добре, якщо в ньому не буде шкідливих речовин як для організму людини, так і для природи. Або, наприклад, багато хто вказує термін утилізації та розкладання упаковки, способи її нешкідливого розкладання на безпечні для природи складові.

Ефективність соціально відповідального бізнесу

Ланцюжок зростання бізнесу, який є соціально відповідальним, досить простий. Простежити ефект від заходів, що мають соціальну спрямованість, не складно. Позитивні наслідки можна побачити згодом, моментального ефекту очікувати годі було. Перший етап реалізації такої стратегії – повний моніторинг ситуації у суспільстві, підготовка так званого соціального зрізу. Виходячи з виявлення проблем та гострих моментів, формується план заходів. У його виконання розширюються завдання бізнесу, розвивається виробництво. Що зрештою тягне за собою зростання поваги до підприємства з боку споживачів, підвищення рівня продажів, і збільшення прибутку.

Підтвердження зростання лояльності до соціально відповідальних підприємств із досліджень різних організацій:

• громадяни вважають за краще купувати продукцію компаній, які довели свою соціальну відповідальність, у США такий показник дорівнює 83%;
• молоді фахівці надають перевагу роботі в компаніях з високою часткою соціальної відповідальності, особливо у тих, де уважно ставляться до питань охорони навколишнього середовища;
• три чверті працюючих громадян переконані, що й підприємство займається питаннями соціальної відповідальності, воно безумовно зацікавлений у тому особистому розвитку;
• Інститут Бізнес Етики надав цифри, які говорять про те, що компанії з високою часткою соціальної відповідальністю мають показники успішності – на 18% вищі, ніж у звичайних компаній.

У чому виражається соціальна відповідальність бізнесу

Внутрішня відповідальність:

• створення умов безпеки праці;
• стабільні виплати заробітної плати, рівень якої вважається прийнятною і вищою за середню в даній галузі;
• медичне обслуговування працівників та додаткові заходи щодо підтримки зі здоров'я;
• навчання та підвищення кваліфікації співробітників;
• надання матеріальної допомоги співробітникам, які потрапили до складних життєвих умов.

Зовнішня соціальна відповідальність:

• надання спонсорської допомоги в акціях та програмах;
• участь у заходах щодо відродження природних ресурсів та охорони навколишнього середовища;
• тісний контакт та співробітництво з місцевою спільнотою та владою;
• участь в кризових ситуаціяхміста;
• відповідальність перед споживачами щодо якості товару чи послуги.

Соціальна відповідальність досить часто набуває форми волонтерства. Вона виражається у вигляді відвідування спеціалізованих установ та допомоги їм, це дитячі будинки, будинки для людей похилого віку, хоспіси, притулки для тварин.

Цікавими формами відповідальності перед суспільством є призначення та виплата спеціальним стипендій та премій талановитим громадянам, пенсій – заслуженим людям, участь у формуванні фондів для підтримки певних напрямів життя суспільства (хворі діти, талановиті виконавці та ін.).

Винагорода соціально орієнтованих підприємств із боку держави також є очікуваним, але з обов'язковим чинником цієї діяльності. Іноді такі підприємства звільняються від деяких видів місцевих податків, іноді надаються пріоритети у конкурсах та тендерах. Але таких заходів не гарантовано нікому, вони не є самоціллю бізнесменів.

Олена Щугорьова - консультант з бізнесу, тренер з ораторському мистецтвута техніці мови, керівник он-лайн школи «Оратор майстер».З нею можна зв'язатися електронною поштою [email protected]або через групу у Фейсбуці

Мабуть, сьогодні важко знайти більш модне слово серед вітчизняних підприємців, ніж "етика бізнесу", а останнім часом до нього додалося і слово "соціальна відповідальність". У цьому пункті я спробую розібратися, що вони позначають і чим вони відрізняються.

Як відомо, існує загальнолюдська етика як система норм моральної поведінки людей, їхнє ставлення один до одного і до суспільства в цілому. Але водночас у деяких сферах професійної діяльностівиробилася своя специфічна етика.

Спочатку визначимо саме поняття " ділова етика " , чи " етика бізнесу " . Професор П.В. Малиновський таким чином трактує цей термін:

"Ділова етика в широкому сенсі - це сукупність етичних принципів і норм, якими має керуватися діяльність організацій та їх членів у сфері управління та підприємництва. Вона охоплює явища різних порядків: етичну оцінку як внутрішньої, так і зовнішньої політикиорганізації загалом; моральні засади членів організації, тобто. професійну мораль; моральний клімат у створенні; зразки моральної поведінки; норми ділового етикету - ритуалізовані зовнішні норми поведінки.

Таким чином, етика бізнесу є одним із видів професійної етики – це етика людей, які працюють у сфері підприємництва. Коли ж говорять про етику бізнесу будь-яких компаній, мають на увазі етичні основи бізнесу, реалізовані з допомогою менеджерів. Під діловою культурою компанії розуміються внутрішньофірмові традиції та ритуали; загальні цінності, які її працівники поділяють; систему комунікацій, включаючи неформальні відносини; усталені методи ділової практики та організації роботи. Ділова культура компанії тісно пов'язана з етичними принципами бізнесу, які є її невід'ємними елементами.

Таким чином, можна дійти висновку про те, що ділова етика – це система загальних принципівта правил поведінки суб'єктів підприємницької діяльності, їх спілкування та стилю роботи, що виявляються на мікро- та макрорівнях ринкових відносин. В основі ділової етики лежить вчення про роль моралі та моральності у ділових відносинах, які відображають матеріальні умовижиття суспільства.

Ділова етика - це також система знань про трудову та професійну мораль, її історію та практику. Це система знань про те, як люди звикли ставитися до своєї роботи, який сенс вони їй надають, яке місце в їхньому житті вона займає, як складаються відносини між людьми в процесі роботи, як схильності та ідеали людей забезпечують ефективну працю, а які – заважають йому.

Ділова етика регулює, надихає та водночас обмежує дії суб'єктів підприємницької діяльності, мінімізуючи внутрішньогрупові протиріччя, підпорядковуючи індивідуальні інтереси груповим.

Існує кілька родинних понять. Наприклад, економічна етика (або підприємницька етика) займається питанням про те, які моральні норми чи ідеали можуть мати значення для підприємців в умовах сучасної ринкової економіки.

Підприємницька етика тематизує відносини моралі та прибутку під управлінням підприємцями та займається питанням, як моральні норми та ідеали можуть бути реалізовані підприємцями в умовах сучасної економіки.

Мета підприємницької діяльності – максимізація прибутку.

Принципи етики ділових відносин - узагальнене вираження моральних вимог, вироблених у свідомості суспільства, які вказують на необхідну поведінку учасників ділових відносин.

У цілому нині, бізнес-етику можна з'ясувати, як наукову дисципліну, вивчає застосування етичних принципів до діловим ситуаціям. Найбільш актуальним питанням в етики бізнесу є питання про взаємини між корпоративною та універсальною етикою, соціальну відповідальність бізнесу, докладання загальних етичних принципів до конкретних ситуацій.

Етику бізнесу, у тій її частині, яка розглядає питання відповідності діяльності підприємця рамковому порядку чи проблемі досконалості самого рамкового порядку, ступінь відповідальності підприємця перед суспільством тощо, можна як частину соціальної етики.

Етика бізнесу, у тій її частині, де обговорюються практичні питанняповедінки керівників та менеджерів, відносини між співробітниками фірми, права споживача, моральні стандарти та ціннісні конфлікти є одним з видів професійної етики.

На макрорівні етика бізнесу належить до етики соціального ладу.

На мікрорівні - це вчення про цілі, цінності та правила підприємницької діяльності.

Отже, сучасна ділова етика ґрунтується на взаємному узгодженні трьох найважливіших положень:

1. Створення матеріальних цінностейу всьому різноманітті форм сприймається як важливий процес.

Задля цього існує будь-яке підприємство.

• 2. Прибуток та інші доходи розглядаються як результат досягнень різних суспільно значимих цілей.
• 3. Пріоритет при вирішенні проблем, що виникають у діловому світі, повинен надаватися інтересам міжособистісних відносин, а чи не виробництву продукції.

У свою чергу Де Джордж виділяє такі рівні аналізу етики бізнесу:

• 1. Якщо розглядати етику бізнесу в американському контексті, вона на макрорівні концентрує свою увагу, головним чином, на моральній оцінці економічної системи американського вільного підприємництва та можливих її альтернатив та модифікацій.
• 2. Другий рівень аналізу етики – а сьогодні він привертає до себе найпильнішу увагу – це вивчення бізнесу всередині американської системи вільного підприємництва.
• 3. Моральна оцінка індивідуумів та його дій у економічних та комерційних угодах у межах організованої корпоративної діяльності утворює третій рівень досліджень етики бізнесу.
• 4. Нарешті, оскільки бізнес стає дедалі більше міжнародним і всесвітнім, четвертий рівень аналізу його етики носить міжнародний характері і розглядає діяльність американських та інших транснаціональних корпорацій.

Таким чином, я дійшла остаточного висновку про те, що етика бізнесу охоплює п'ять видів діяльності:

Перший є застосування принципів загальної етики до конкретних ситуацій чи методів господарювання у бізнесі.

Другим видом її занять є метаетика, що займається несуперечливістю етичних понять.

Третю сферу досліджень етики бізнесу утворює аналіз його вихідних посилок - як власне моральних, і посилок, що базуються на моральних позиціях.

По-четверте, зовнішні проблеми, що вклинюються, іноді змушують дослідників етики бізнесу вийти за межі етики і звернутися до інших розділів філософії та до інших галузей науки, наприклад, до економіки або теорії організації.

П'ятий полягає у характеристиці морально похвальних та зразкових дій, як окремих ділових людей, так і конкретних фірм.

На закінчення хотілося б позначити значення етики бізнесу в сучасному світі. Отже, ділова етика здатна допомогти людям:

етика бізнес соціальна відповідальність

розглядати моральні проблеми у бізнесі системно та надійнішими методами, ніж вони могли б це робити, не користуючись нашою наукою;

вона може допомогти їм розглянути такі проблеми, які вони у своїй повсякденній практиці і не помітили б;

вона може також спонукати їх запровадити зміни, які вони без неї і не подумали вводити.

На мій погляд, дуже важливим є той факт, що поняття "етика бізнесу" стосується як окремого менеджера або підприємця, так і компанії в цілому. І якщо для бізнесмена вона означає його професійну етику, то для фірми це кодекс честі, що лежить в основі її діяльності. До основних принципів етики бізнесу належать, перш за все, такі традиційні цінності, вироблені за довгу історіюсвітового підприємництва, як повага до закону, чесність, вірність слову та укладеному договору, надійність та взаємна довіра. Щодо новим принципом сучасної етики бізнесу є принцип соціальної відповідальності, про який всерйоз стали замислюватися на Заході всього кілька десятиліть тому, а в Росії - так і не так давно. Усі ці принципи мають лежати основу всіх видів ділових відносин.

Щоб поведінка підприємства було визнано соціально відповідальним, тобто. етичним у сучасному розумінні, недостатньо лише виконувати закони або бути чесним із споживачами чи з діловими партнерами. Якщо юридична відповідальність - це норми та правила поведінки, визначені в законодавчому порядку, то соціальна відповідальність (також звана корпоративна соціальна відповідальність, відповідальний бізнес та корпоративні соціальні можливості) означає дотримання духу, а не букви закону, або виконання таких норм, які поки не увійшли до законодавства або перевищують вимоги законодавства.

Загальноприйнятого визначення соціальної відповідальності бізнесу у міжнародній практиці немає, що дає підстави розуміти термін " соціальна відповідальність бізнесу " кожному по-своєму.

Під соціальною відповідальністю бізнесу розуміють і благодійність, і меценатство, і корпоративну соціальну відповідальність, і соціально-маркетингові програми, і спонсорство, і філантропію тощо.

Узагальнюючи можна сказати, що соціальна відповідальність бізнесу – це вплив бізнесу на суспільство, відповідальність тих, хто ухвалює бізнес-рішення, перед тими, на кого прямо чи опосередковано ці рішення впливають.

Дане визначення соціальної відповідальності бізнесу швидше ідеальне, і не може бути повністю втілено в дійсність хоча б тому, що прорахувати всі наслідки одного рішення просто неможливо. Але, на мою думку, соціальна відповідальність бізнесу - це не правило, а етичний принцип, який має бути задіяний у процесі ухвалення рішення.

Таким чином, можна зробити висновок, що поняття "етика бізнесу" та "соціальна відповідальність" співвідносяться як загальні етичні основи бізнесу з приватним принципом.

На початку ХХ ст. Першими спробами виявити соціальну відповідальність у бізнесі можна назвати благодійну діяльність. Наприклад, Джон Д. Рокфеллер пожертвував 550 млн дол. на різні благодійні цілі та заснував фонд Рокфеллера. Глава американської корпорації Sears Роберт Еге. Вуд 1936г. говорив про соціальні зобов'язання, які неможливо висловити математично, але можна вважати, тим щонайменше, що мають першорядне значення. Він мав на увазі вплив, який суспільство на організацію, що функціонує в ринковій економіці. Одним із перших західних підприємців Sears визнав "багатошаровість широкої публіки", яку обслуговує компанія, виділивши не тільки таку групу, як акціонери, відносини з якими були традиційно важливі для будь-якої фірми, але також і споживачів, самих працівників та місцеві громади. Він також був прихильником вирішення соціальних проблем з боку не лише держави, а й менеджменту корпорацій. Натомість Sears визнавав, що кількісно виміряти витрати та вигоди соціальної відповідальності бізнесу для суспільства досить важко. Його погляди не набули широкої підтримки, зокрема, тому, що в 30-ті роки. ХХ ст. - роки Великої депресії - перед усіма верствами суспільства стояло нагальне питання виживання, і від бізнесу очікували насамперед прибутку.

Про спірні мотиви, пов'язані з поняттям соціальної відповідальності бізнесу, йтиметься у другому розділі моєї роботи.

Итак, деякі підприємці вважали, що багатство зобов'язує, тобто. треба поділитися їм із ближніми, і витрачали великі кошти на благодійність, спрямовану, у тому числі, і на своїх працівників. Наприклад, Джордж Кедбері, засновник компанії з однойменною назвою з виробництва продуктів харчування, виплачував на початку минулого століття різні допомоги своїм працівникам (наприклад, працездатності). Це робив Вільям Левер, засновник всесвітньо відомої зараз компанії Unilever.

Підприємці, які займалися благодійною діяльністю, фактично стали засновниками ідеї щодо індивідуальної благодійності та відповідальності бізнесу.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Етика бізнесу як зведення правил, що ґрунтуються на традиційних людських цінностях. Вплив культури країни на етику та етикет у бізнесі. Соціальна відповідальність бізнесу. Етичне ставлення до персоналу, партнерів, акціонерів та інвесторів.

презентація , доданий 21.10.2016


Ділова етика та менеджмент. Ієрархічні рівні етики бізнесу. Призначення ділової етики та її структура. Відповідальність у системі менеджменту. Роль відповідальності у процесі управління. Управління етикою та соціальною відповідальністю компанії.

курсова робота , доданий 28.01.2010


Становлення науки "Етика бізнесу" та її розвиток у сучасних умовах. Економічна етика-поняття, історія. Управлінська етика як психологія бізнесу. Діловий етикет. Етика поведінки: делікатність, тактовність, точність, обов'язковість. Спілкування.

реферат, доданий 30.10.2007


Взаємини етики та економіки. Вплив релігії, моралі, культури на економічну поведінку. Етика бізнесу як прикладна галузь знань. Етичні напрями: утилітаризм, деонтична етика (етика обов'язку) та етика справедливості.

контрольна робота , доданий 07.02.2007


Історія виникнення етичних засадбізнесу. Безпосередній зв'язок етики із життєвою практикою. Розвиток етичних норм бізнесу у Росії. Загальні поняттяблагодійності. Моральні орієнтири у створенні благодійної діяльності.

контрольна робота , доданий 26.05.2009


Етика: поняття, зміст, структура. Основні категорії та поняття етики та професійної етики. Етика соціальної роботи: співвідношення теоретичного та прикладного знань. Професійно-етичні вимоги до професіограм соціального працівника.

контрольна робота , доданий 25.10.2015


Розгляд основних принципів корпоративної культури та стилю (принципи та норми діловодства) фірми. Характеристика юридичної та соціальної відповідальності організації. Визначення навичок уміння слухати з метою успішного ділового спілкування.

контрольна робота , доданий 26.02.2010