Bevezetés

Fő rész

Következtetés

Alkalmazás

Bevezetés

Vminek megfelelően tanterv 2008. június 9-e óta egy korlátolt felelősségű társaságban töltök gyakorlatot az "Asia Direct" reklámügynökségnél. 2008. július tizenkettedikéig

Felvettek egy gyakornoki képzésre a partnerség állományába vezetőként.

Közvetlenül a partnerségben a praxisvezetővel közösen elkészítettük a munka végrehajtásának tervét, amit sikeresen teljesítettem.

A szakmai gyakorlatom során:

Ismerte az alapító okiratot, az alapító okiratot, amelyet a társaság alapítója hagyott jóvá;

Ismerkedjen meg a szervezet felépítésével;

Megismerkedett a vállalkozás szervezetével, dolgozóinak funkcióival, feladataival;

Megismerkedett a gazdasági és szervezési munka tartalmával;

Ismerkedjen meg az adatbázisokkal való munka jellemzőivel;

Telemarketinggel való ismerkedés;

Ismerte a BTL osztályvezető munkájának sajátosságait (lásd melléklet);

Részt vett az Aquafina asztali víz otthoni mintavételében;

Felügyelőként egy promóter csapatot vezetett;

Jelentések összeállítása az "Akvafina" asztali víz promóciós akciós otthoni mintavételéhez;

Kezelte az órarendet.

Fő rész.

Az Asia Direct Agency az egyik első professzionális direkt marketing ügynökség Közép-Ázsiában.

Tagja valaminek:

• 1999 - RADM (Oroszország Közvetlen Marketing Szövetség)
• 2000 – FEDMA (Európai Közvetlen Marketing Szövetségek Szövetsége)
• 2003 - InterDirect Network (Független Közvetlen Marketing Ügynökségek Nemzetközi Hálózata )

A vállalkozás korlátolt felelősségű társasági formában 1998. március 31-én jött létre. A vállalkozás teljes neve - Korlátolt Felelősségű Társulás "Asia Direct" reklámügynökség

Az "Asia Direct" reklámügynökséget a Kazah Köztársaság alkotmányával, a Kazah Köztársaság "A korlátolt felelősségű társaságokról szóló törvényével" összhangban hozták létre. A partnerség irányítja tevékenységét Polgári törvénykönyv a Kazah Köztársaság alapító okirata és a vállalkozás alapszabálya.

A társulás jelenlegi tevékenységének irányítását az egyedüli ügyvezető szerv - a vezérigazgató - látja el.

A cég küldetése segítik ügyfeleik üzletének fejlesztését és népszerűsítését.

A cég küldetését a „direkt marketingen” keresztül látja el.

Direkt marketing- az új ügyfelek bevonásának, az igények kielégítésének folyamatos folyamata átlagos vásárlók valamint a velük való hosszú távú kapcsolatok kialakítása, valamint a céghez való pozitív hozzáállás erősítése és az eladások növelése.

A munka alapelvei:

• Professzionalizmus
• Egyéni megközelítés minden ügyfélhez
• Kreatív megközelítés bármilyen bonyolultságú probléma megoldásához
• Titoktartás
• Etika

Cégek:

• Coca Cola
• Procter&Gamble Kazahsztán
• samsung elektronika
• Net stílus
• Nursat
• Északi szelek Kazahsztán
• BankTuranAlem
• Kazkommertsbank
• TEXAKABANK
• Hamle

• Styx&Leo Burnett
• McCANN Erickson Kazahsztán
• Twiga
• panda promóció
• Tequila Oroszország
• BBDO marketing (Moszkva)
• DM klub (Moszkva)
• Сonnexions (Moszkva)

A társaság tevékenységének főbb vonatkozásairól bővebben a mellékletben olvashat. Különösen megismerkedhet a direkt marketinggel, a BTL-lel (sor alatt - vonal alatt), promóciókkal, telemarketinggel és adatbázisokkal.

Állandó személyzet A cég 37 főből áll:

vezérigazgató;

tábornok helyettese rendező;

Marketing osztály - 6 fő,

BTL osztály 4;

informatikai osztály 5;

14. tereposztály;

Számvitel 3;

Drivers 2;

titkár 1.

De bizonyos esetekben ez a létszám nem elegendő az ügynökség teljes értékű munkájához, és a cég ehhez folyamodik. ideiglenes foglalkoztatás további alkalmazottak. Alapvetően ezek nem szakképzett munkaerő-támogatók, rakodók, telemarketing operátorok. Az ideiglenes munkavállalók felvétele az egyszeri előléptetésekkel és a folyamatos nagy létszámú személyzet fenntartásának hiányával jár.

vonzerő idénymunkások van egy bizonyos szezonalitása. Nyáron nagyszámú akciót tartanak, mert meleg időben az utcákon, parkokban, üdülőterületeken stb. Könnyebb a promótereket is felvenni, akik többnyire középiskolások, illetve a nyári szünetben dolgozni akaró, alacsony béreket vállaló diákok.

Az Asia Direct LLP termelési költségszerkezete, ezer tenge:

Mutatók 2005, 2006, 2007 Fizetés passzív időbeli elhatárolásokkal 2127322500 27250Anyag1128015880 17550Be- és kirakodási költségek230500 840Helyiségbérlés55305530 5530Rezsi kifizetések647640 700Főtermelés értékcsökkenés pénzeszközök43004950 5100Egyéb kiadások 16501700 2350Összesen: 49305 51700 59320

Ezt a táblázatot elemezve megjegyzendő, hogy a költségszerkezetben a 43-45%-os passzív időbeli elhatárolású bérek, az anyagköltségek 22-30%-os aránya van a legnagyobb arányban, ami a reklámszakma sajátosságából adódik, amely nem energiaigényes. , anyagigényes stb. a költségszerkezetben pedig az alkalmazottak legfeljebb 70%-ának megfelelő bérek (egyes esetekben) kerülnek előtérbe.

Az Asia Direct LLP pénzügyi és gazdasági tevékenységének főbb mutatói 2005-2007 között, ezer tenge.

Mutatók 2005 2006 2007 Termékértékesítésből származó bevétel 721207820098500A nyújtott szolgáltatások teljes költsége49305 5170059320Termékértékesítésből származó nyereség228152650039180Jövedelemadó456353007836Tártó nyereség18253121420

A termelési hatékonyság a piacgazdaság egyik kulcskategóriája, amely közvetlenül összefügg a fejlesztés végső céljának elérésével. társadalmi termelésáltalában és minden cég külön-külön.

A profit fontos szerepet játszik gazdasági rendszer. A profit az, amely biztosítja a vállalat gazdasági stabilitását és pénzügyi függetlenségét.

Jövedelmezőség van egy relatív mutató, aminek megvan az összehasonlíthatósága, felhasználható a különböző vállalkozások tevékenységeinek összehasonlításakor. A jövedelmezőség a jövedelmezőség, jövedelmezőség, jövedelmezőség mértékét jellemzi.

Az értékesítés (forgalom, árbevétel) jövedelmezőségét a vállalkozás éves mérleg szerinti eredménye értékének a termékértékesítésből származó éves bevétel értékéhez viszonyított aránya határozza meg, százalékban kifejezve:

Pb - a vállalkozás éves mérleg szerinti eredményének értéke (tg./év.);

A termékek értékesítéséből származó éves bevételben (tg./év);

2005 Rsales (forgalom) = 22815 / 72120 * 100% = 31,7%

2006 Rsales (forgalom) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%

2007 Rsales (forgalom) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%

Ez a mutató a vállalkozói tevékenység hatékonyságát jellemzi: mennyi nyeresége van egy vállalkozásnak 1 tenge árbevételből, elvégzett munkából, nyújtott szolgáltatásból.

Ezekből a számításokból kiderül. Hogy a jövedelmezőség szintje évről évre nő, valamint nettó nyereség növeli.

A profitstruktúrában a direkt mail részesedése a legnagyobb, 45%. egyéni levél küldése;

akciók 35%;

Következtetés

Az ipari gyakorlat áthaladása az oktatási folyamat fontos eleme a közgazdasági szakember felkészítéséhez.

Ennek áthaladása során a leendő közgazdász a tanulási folyamatban megszerzett ismereteit, készségeit és képességeit a gyakorlatban is alkalmazza.

A termelési gyakorlat fő céljai a következők:

Gyakorlati munkatapasztalat szerzése.

A szakmai képzés minőségének javítása.

Szakember oktatása a törvénytisztelet jegyében.

A megszerzett ismeretek megszilárdítása általános és speciális közgazdasági tudományágakban.

Alkalmazások

A KÖZVETLEN MARKETINGRŐL

Az elmúlt negyed évszázadban a direkt marketing határozottan az egyik legígéretesebb és hatékony módszerek termék promóciója. Ezért teljesen természetes, hogy a kazahsztáni piacon megjelentek a szakosodott ügynökségek, amelyek a direkt marketing hatásának maximális hatékonyságát és szelektivitását használják ki.

Sajnos egy modern kazah vállalkozónak még mindig nagyon nehéz megkülönböztetni a hagyományos reklámot a direkt marketingtől, mivel kevés tapasztalata van a mi piacon, pedig a promóció új eszközeként hozták létre 1917-ben. Egyik alapítója az amerikai Bob Stone volt. Ő volt az, aki megfogalmazta a marketing 30 „végtelenül közvetlen elvét.

Tehát mi a különbség

Bevezetés 3

1. Az OOO "" szervezeti és gazdasági jellemzői 4

1.1. Az OOO "" általános jellemzői 4

1.2. Szervezeti felépítés 6

1.3. Stratégia és küldetés 8

1.4. SWOT elemzés 10

2. Funkcionális felelősségek 17

3. Egyéni feladat a szakon 19

4. Kutatómunka 23

28. következtetés

Hivatkozások 30

Alkalmazások 32

Bevezetés

A piacgazdaságban a termelők és fogyasztók közötti fenntartható kapcsolatok kialakításának egyik legfontosabb feltétele a reklámszakma sikeres működése. Az elmúlt évtizedben az orosz gazdaság gyors növekedést mutatott a reklámpiacon, ami aktívan befolyásolja a fejlődést piaci kapcsolatok az országban. Ez a folyamat egy nagy hazai reklámüzlet megalakulásával jár együtt, amely fokozatosan beolvad a globális reklámpiac tevékenységébe. Bár Oroszország gazdag hagyományokkal rendelkezik a reklámozás fejlesztésében, jelenleg sok mindent újra kell kezdeni. Ez annak köszönhető, hogy a szocializmus korában a reklám a piacgazdaság feltételeitől eltérő funkciókat töltött be. Verseny hiányában kizárólagos feladata volt az általa gyártott termékekről való tájékoztatás állami vállalatok nem a profitszerzésre koncentráltak, hanem termékeik árának minimalizálására. Magukat a reklám- és információs ügynökségeket teljes egészében a költségvetésből finanszírozták, és nem az volt a céljuk, hogy profitot termeljenek és termékeik eladásait növeljék. A piaci viszonyok korszakában a többség után haladtak Orosz vállalkozások saját finanszírozással. Itt minden más vállalkozáshoz hasonlóan fő feladatuk termékeik költségének növelése és értékesítésük növelése a profit maximalizálása érdekében.

Szakmai gyakorlatomat egy LLC "" reklámügynökségnél végeztem PR-szakemberként.

1. Az OOO "" szervezeti és gazdasági jellemzői

1.1. Az OOO "" általános jellemzői

A "" Korlátolt Felelősségű Társaság 1998-ban alakult. A Társaság tevékenysége során az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, a korlátolt felelősségű társaságokról szóló szövetségi törvény, valamint a társaság alapításáról szóló létesítő megállapodás és az alapokmány vezérli.

A fő tevékenységek a következők:

1. Tervezés - logók, arculat kialakítása, belépőcsoportok kialakítása.

2. Gyártás - háromdimenziós betűk, fénydobozok, rátét, fotónyomtatás, gravírozási és marási munkák, szitanyomás.

3. Telepítés - bármilyen bonyolult szerelés az egyszerű lemeztől a tetőbeépítésig (saját szerelőcsapatok).

4. Regisztráció - kültéri reklám elhelyezési engedélyek beszerzése, útlevelek meghosszabbítása, segítségnyújtás komplex egyeztetési kérdések megoldásában, szakmai tanácsadás.

5. Karbantartás - kisebb javítások, világítóelemek cseréje, tavaszi és őszi mosás, időzítők és szürkületrelék szerelése, elektromos vezetékek cseréje.

6. Projekt dokumentáció- rajzok készítése, terhelési számítások, specifikációk, elektromos projektek, szolgáltatások a MOSEXPERTIZA áthaladásához.

Ma az LLC "" erős és versenyképes piaci szereplő a teljes körű PR-programok fejlesztésében. ………….

1.2. Szervezeti struktúra

Reklámügynökségként az LLC "" teljes ciklusú ügynökség, azaz. megvalósítja a reklámkampány előkészítésével, lebonyolításával, eredményeinek értékelésével kapcsolatos munkák teljes körét, ami a cég sajátos szervezeti felépítését jelenti.

Az LLC "" szervezeti felépítése az ábrán látható. 1.

1.3. Stratégia és küldetés

Az LLC "" egy ügyfélügynökség, amely hatékony marketingkommunikációt hoz létre a márkák és fogyasztóik között.

Az LLC "" fejlesztési stratégiája: egy professzionális csapat létrehozása, a moszkvai régió hirdetési piacának legjobbja, amely képes hatékony reklámkampányokat kidolgozni, mindent előállítani nekik szükséges anyagokatés komplex hirdetési projekteket kezelünk ügyfeleink érdekében.

Az LLC "" küldetése:

- "Ügyfeleinkért dolgozunk": LLC "" őszintén hisz abban, hogy az ügyfeleknek pontosan olyan reklámra van szükségük, ami hasznos a fogyasztóik számára. Ezért az RA tevékenységének célja, hogy az ügyfeleknek csak magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtson. Az RA LLC "" feladata nem az absztrakt reklámozás, hanem az Ügyfél eladásainak növelése. Az RA azon dolgozik, hogy minden Ügyfél biztos legyen abban, hogy az LLC "" választásával a legjobbat választotta.

Tavaly a szakértők szerint több mint 300 reklámstruktúra működött Moszkvában. A hirdetési szolgáltatások piaca 24%-kal nőtt 2006-hoz képest. Míg a kültéri reklámok telített szegmense alacsonyabb növekedést mutatott - körülbelül 16%.

Az LLC "" értékesítési dinamikájában nincs kifejezett szezonalitás, azonban a nyári időszakban a forgalom 30-40% -kal nő.

Asztal 1

Külső lehetőségek és veszélyek LLC ""

A SWOT-mátrix felépítéséhez a szervezet erősségeit és gyengeségeit, valamint a külső lehetőségeket és veszélyeket tartalmazó listákat használjuk (lásd 2. táblázat).

2. táblázat

Matrix SWOT LLC ""

A nyújtott szolgáltatások volumenének jelentős ciklikus (szezonális) ingadozásának kiküszöbölése.

Tehát az OOO "" kulcsfontosságú sikertényezői a következők:

2. Funkcionális felelősségek

Az LLC ""-nél végzett gyakorlatom alatt PR-szakemberként tevékenykedtem.

Munkavégzés belső és külső PR-vel;

Stratégiai tervezés PR programok és stratégiák;

PR-stratégiák hatékonyságának elemzése;

Bemutatók és egyéb nyilvános rendezvények szervezése;

PR-akciók, programok lebonyolítási költségeinek elemzése, stratégiák megvalósítása;

Munka a nyilvánossággal;

Munkavégzés befektetőkkel és hitelezőkkel;

A cég arculatának fenntartása, frissítése.

A PR egy vállalat kommunikációs folyamatainak menedzselése a nyilvánossággal kapcsolatban a kölcsönös megértés és bizalom elérése érdekében.

A PR következő területein dolgoztam:

Belső PR - cégen belüli kapcsolatmenedzsment;

A cég / termék / márka kedvező imázsának kialakítása;

Válságellenes menedzsment;

Kedvező kapcsolatok kialakítása az ügyfelekkel (fogyasztókkal);

Dolgozzon a vállalat és befektetői közötti bizalom fenntartásán;

Munka a médiával;

Dolgozik vele kormányzati szervekés állami szervezetek;

Előadások, különféle társadalmi rendezvények lebonyolítása.

Azt is meg kell jegyezni, hogy a gyakorlat során gazdag készségeket és ismereteket sajátítottam el:

Kommunikációs készség, kompetens beszéd, stresszállóság;

Értékesítési technikák ismerete és jártassága;

Ügyfélközpontúság - az ügyfél igényeinek megértése és a meglévő alapokon ideális megoldás felépítése;

Jó kapcsolatépítés az ügyféllel;

Ügyfélfejlesztési és ügyfélmegtartási készségek;

Konfliktuskezelésben szerzett tapasztalat;

Aktív ügyfélkeresésben szerzett tapasztalat;

Kereskedelmi ajánlatok írásában szerzett tapasztalat;

Magabiztos MS Office-használó, PowerPoint ismerete előnyben.

3. Egyéni feladat a szakterületen

Projekt léptéke: regionális.

Marketing cél:

1. Új márka bevezetése a szegmensben alkoholos italok(vodka) alacsony prémium kategória.

2. Érje el, hogy a fogyasztók úgy tekintsék a márkát, mint egy jól ismert "klasszikus" márkát, amelyet eredeti dizájn, innovatív, ugyanakkor érzelmes csomagolás és folyamatosan magas termékminőség jellemez.

3. Indulás után fél éven belül valósítsa meg reklámkampányés a márkaismeret értékesítése a célközönség körében 25-30%, a reklámismeret - 50%-os szinten.

4. Kutatómunka

A termelés, marketing, ellátás és pénzügyi tevékenységek a vállalkozások teljes pénzbeli értéket kapnak a pénzügyi eredmények mutatóinak rendszerében. Összefoglalva, a vállalkozás pénzügyi eredményeinek legfontosabb mutatóit a táblázat tartalmazza. 5.

5. táblázat

A pénzügyi források felhasználásának hatékonyságának és az OOO gazdasági növekedésének mutatói ""

Következtetés

Az LLC "" létrehozásának fő célja a megvalósítás kereskedelmi tevékenység profitot termelni.

A cég célja a kínált szolgáltatások szakmai és műszaki kiválóságára való törekvés, valamint az ügyfelek legmerészebb kívánságainak megvalósítása.

RA LLC "" - dinamikusan növekvő cég, amely a legkülönfélébb projekteket valósítja meg a modern képességek teljes skáláját felhasználva információs technológiák. A cég alkalmazottainak magas szakmai felkészültségének köszönhetően ma az RA LLC "" az egyik vezető orosz reklámügynökség.

Az RA LLC "" fő tevékenységei:

Weboldalak készítése, technikai, információs és reklámtámogatásuk;

A cég PR-ja és imázsalkotása;

Az RA LLC dolgozóinak sokéves sikeres tapasztalata, valamint a belső vállalati minőségi szabványok szigorú betartása lehetővé teszi számunkra, hogy a leghatékonyabb megoldásokat dolgozzuk ki és hajtsuk végre, amelyek megfelelnek egy adott vállalkozás feladatainak és követelményeinek.

Az RA LLC "" szolgáltatásainak használatával kaphat komplett megoldás, amelyet a különböző projektek fejlesztésében és támogatásában nagy tapasztalattal rendelkező szakembergárda végez, amellyel jelentősen csökkenthető a komplex marketingfeladatok megvalósításának és fenntartásának költsége.

Az ügynökség fennállása során a lineáris-funkcionális típusnak megfelelő stabil szervezeti struktúrát alakított ki. Az ügynökség jelenleg közel 50 főt foglalkoztat, ami az ügynökség tevékenységi körének és üzleti folyamatainak eredményességének felmérésével arra enged következtetni, hogy az ügynökség a szervezet koncepciójának megfelelően az érettség szakaszába lépett. életciklus.

Az alkalmazottak csapata olyan szakemberekből áll, akik jó gyakorlatot szereztek és nagy tapasztalattal rendelkeznek reklámüzlet. Saját gyártó létesítmények, gépek, berendezések és speciális járművek lehetővé teszik számunkra, hogy gyorsan és hatékonyan megoldjuk az egyszerű és nagyon összetett reklámszerkezetek gyártásával és telepítésével kapcsolatos kérdéseket. Az ésszerű árpolitika, a magas minőség lehetővé teszi számunkra, hogy sikeresen felvehessük a versenyt a nagy és közepes reklámcégekkel.

Felhasznált irodalom jegyzéke

Kostina A.V., Makarevics E.F., Karpukhin O.I. A reklámozás alapjai. – M.: KnoRus, 2006.

Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. A reklámozás alapjai: Tankönyv. - 8. kiadás, átdolgozva. és további - M .: "Dashkov és K" Kiadói és Kereskedelmi Vállalat, 2007. - 526s.

Bevezetés Az oktatási és megismertetési gyakorlat a szakképzett szakemberek képzésének szerves részét képezi minden szakterületen, beleértve a „Szervezet vezetést” is. A gyakorlat során az elméleti képzés eredményeit konszolidálják, konkretizálják, a hallgatók elsajátítják a választott szakterületen a gyakorlati munka készségeit, képességeit és a hozzárendelt végzettségeket.

A gyakorlat fő célja a képzés során megszerzett elméleti ismeretek gyakorlati megszilárdítása. Ennek a munkának a fő eredménye egy a gyakorlatról szóló jelentés, amely tartalmazza a hallgató tevékenységének összes eredményét a gyakorlati időszakra vonatkozóan, valamint a szervezetben a menedzsment főbb mutatóinak elemzését.

A tanulmányi gyakorlat céljai: - az alapító okirat - a társaság alapítója által jóváhagyott alapító okirat, munkaköri leírások megismerése - a szervezet felépítésének megismerése, - a szervezet és a funkciók, feladatok megismerése. a vállalkozás dolgozóiról; - az ügyfélszolgálati osztály vezetőjének munkájának sajátosságainak figyelembe vétele - jelentési lapok készítése nagy formátumú nyomtatás

A gyakorlatban az oktatási gyakorlatról szóló jelentés végrehajtásához tájékoztató anyagok gyűjtése történik. A vállalkozás jelenlegi tevékenységéhez kapcsolódó munkákat is végeztek.

Ez a jelentés a bevezetőből, a következtetésből, a hivatkozások listájából és a fő részből áll, amely viszont azon bevezető kérdések listájából áll, amelyeken a fő munkát végezték.

A gyakorlatban a "3Decor" reklámcéget választották, amely kültéri, közlekedési reklámozással, ajándéktárgyak gyártásával, tervezési szolgáltatásokkal stb. foglalkozik. A cég a következő címen található: Cseljabinsk, Kaslinskaya st., 1, of. 301. A cég munkaideje: vasárnap kivételével naponta 9-18 óráig, ebédszünetben egy óra. A határidő 2011. június 22. 2011. július 5-ig képzésre és bevezető gyakorlatra felvételt nyertünk az iroda munkatársaiba ügyfélmenedzser munkakörbe.

1 A vállalkozás szervezeti és jogi koncepciója

A 3Decor LLC egy korlátolt felelősségű társaság, i.e. - Ezt kereskedelmi szervezet, több személy alapította, amelynek jegyzett tőkéje meghatározott méretű részvényekre oszlik. Az egyes résztvevők részesedésének nagyságát az alapító okiratok rögzítik. Az alapítók száma 5 fő.1. A résztvevők felelőssége. A résztvevők felelnek a társaság kötelezettségeiért, és viselik a veszteségek kockázatát a hozzájárulásuk értékén belül.2. Alapító okiratok. A 3Decor LLC-ben a jogi bejegyzés szervezeti alapját két fő dokumentum alkotja: - Alapító Okirat, amelyet minden alapító aláír - Alapító okirat, amelyet az alapítók hagynak jóvá.3. Ellenőrzés. A legfőbb irányító szerv az alapítók közgyűlése. végrehajtó szerv vezetősége az igazgató.4. A társaságból való kilépés joga A tagok a társaságból a többi tag hozzájárulásától függetlenül bármikor kiléphetnek. A résztvevő átruházhatja részesedését egy másik alapítóra, vagy ha az alapszabály nem tiltja, harmadik személyre.

Bejegyzés kelte: 2004. július 27. Jogi cím: Cseljabinszk, st. Kaslinskaya, 1, 301. iroda.

A cég küldetése, hogy a vállalkozók, magánszemélyek igényeit reklámtermékben kielégítse, ügyfeleik vállalkozásának fejlődését, népszerűsítését elősegítse.

A cég küldetését a „direkt marketingen” keresztül látja el.

A direkt marketing az új ügyfelek vonzásának, a törzsvásárlói igények kielégítésének és a velük való hosszú távú kapcsolatok kialakításának, valamint a céggel szembeni pozitív attitűd erősítésének és az eladások növelésének folyamatos folyamata.

A munka alapelvei:

- Professzionalizmus

- Egyéni megközelítés minden ügyfélhez

- Kreatív megközelítés bármilyen bonyolultságú probléma megoldásához

- Adatvédelem

- Etikai normák

A 3Decor LLC tevékenységének célja a szervezetek és magánszemélyek szolgáltatási igényeinek magas színvonalú és maradéktalan kielégítése, valamint a profitszerzés.

A fejlesztés kezdeti szakaszában az üzlet hajtóereje a nagyformátumú nyomtatás volt. A rugalmas árazási rendszer és az ügyfélbarát hozzáállás lehetővé tette, hogy ne csak egy éven belül magabiztosan megvegyék a lábukat a piacon, hanem jó név. A 3Decor LLC egy dinamikusan fejlődő reklámügynökség. A cég arra törekszik, hogy az ügyfelet teljesen megszabadítsa a reklám "gondjaitól", vállalva a felelősséget a reklámkampány sikeréért és életképességéért. Éppen ezért a cég saját gyártóbázissal rendelkezik, és a módszerek arzenálját folyamatosan fejlesztik. A cég sikeres projektjei egyesítik az erős klasszikus technológiákat és a briliáns kreativitást. A reklámügynökség stratégiai célja az ügyfél imázsának kezelése. Ez a folyamat magában foglalja a cél szakszerű elérését a pozicionálás minden szakaszában. Hozzáértő tervezés és elemzés, valamint kiemelkedően magas színvonalú, lépésről lépésre történő megvalósítás – ez az alapja a hírnév építésének és végső soron a vállalkozás népszerűsítésének.

A szervezet teljes neve: 3Decor Korlátolt Felelősségű Társaság, rövidített neve: 3Decor LLC.

Tulajdonforma: zártkörű.

Összetett alapító okiratok: A vállalkozás alapító okirata és az alapító okirat jóváhagyta.

Tevékenységi formák: nagyformátumú és belső nyomda; kültéri reklám létrehozása, telepítése/leszerelése; szakmai marketing kutatás; közlekedési reklámok tervezése (kültéri és beltéri); különböző fajták poligráfia; ajándéktárgyak gyártása; tervezési szolgáltatások; kültéri reklám elhelyezése és nyilvántartása.

2 Vállalkozás - társadalmi-gazdasági irányítási rendszer

BAN BEN ez a szekció figyelembe veszi és elemzi a szervezet külső és belső környezetét, valamint a vállalkozás szervezeti kultúráját.

A szervezet külső környezetét a következők alkotják: tevékenységeket szabályozó menedzsment entitások, versenytársak, fogyasztók, beszállítók stb.

A "3Decor" reklámügynökség, valamint minden vállalkozás környezeti tényezőktől függ. Ez a függőség különösen a gazdasági válság idején vált élessé. Tekintsük részletesebben ennek a cégnek a kölcsönhatását a környezeti tényezőkkel.

Szállítók. A vizsgált vállalkozás tevékenysége közvetlenül függ a folyamatos alapanyag-ellátástól (jelen esetben vinilfólia). Ezekre a kellékekre elsősorban egy olyan munkaszakaszhoz van szükség, mint egy tárgy gyártása. A kiszállítás nem közvetlenül, hanem közvetítőkön keresztül történik, pl. a vállalkozás már megvásárolja az anyagokat a német gyártó cég cseljabinszki hivatalos képviselőjétől. A válság idején megemelkedett a szállítás költsége, ennek megfelelően maga a film költsége is megemelkedett, ami hatással volt a cég tevékenységére. A 3Decor reklámügynökség vezetése eleinte úgy döntött, hogy nem emeli a késztermékek költségeit a film költségének emelkedése miatt, hogy ne veszítse el az ügyfeleket. De hamarosan jelentősen csökkent a vállalkozás bevétele, és amikor eljött az adók és egyéb kötelező járulékok következő fizetésének ideje, amelyeket egyébként szintén növeltek, de a kormányzat által, a vállalkozásnak szinte nem volt nyeresége. Ezután a cég vezetőségének nem maradt más választása, mint emelni a termékeik árát.

A kereskedelem területén gyakran alkalmaznak olyan mechanizmusokat, amelyek a nagykereskedelmi vevőnek jogot adnak az áruk maximális árengedménnyel történő átvételéhez. A vizsgált vállalkozásnál ezek a mechanizmusok még nem kerültek bevezetésre, de már folyik ez irányú aktív munka.

törvények és kormányzati szervek. Mint ismeretes, az állam a piacgazdaságban közvetett befolyást gyakorol a szervezetekre, elsősorban az adórendszeren, az állami tulajdonon és a költségvetésen keresztül, és közvetlenül - a jogalkotási aktusokon és a helyi hatóságok tevékenységén keresztül. Például a magas adókulcsok jelentősen korlátozzák a cégek tevékenységét, befektetési lehetőségeit, és a bevételek eltitkolására késztetik őket. A magas bürokratikus akadályok hátráltatják a vállalkozói tevékenységet, a kis- és középvállalkozások nyitását.

A hirdetők és reklámügynökségek arra törekszenek, hogy a lehető legnagyobb mértékben kontrollálják a reklámpiacot. Ugyanakkor az állam kénytelen egyre aktívabban irányítani reklámtevékenységét a közvélemény nyomására és a nemkívánatos társadalmi-gazdasági következmények veszélye mellett.

A reklámozást a mai napig az állam kezeli az Orosz Föderáció "Reklámról szóló" törvénye alapján. E törvény szerint a kültéri reklám nem hasonlíthat a közúti táblákra és táblákra, nem ronthatja azok láthatóságát, és nem csökkentheti a közlekedés biztonságát. Terjesztése az illetékes önkormányzat engedélyével engedélyezett. Engedély és a tulajdonossal kötött megállapodás megléte esetén bármilyen objektum, ideértve a történelmi, kulturális és fokozottan védett természeti komplexumot, területén reklámot lehet elhelyezni. Reklám be járművek közúton és vasúton, aluljáróban és egyéb járműveken csak tulajdonosukkal egyetértésben helyezhetők el. Ugyanakkor figyelembe kell venni a Szabályzat biztonsági követelményeit. forgalom. A közlekedésbiztonsági ellenőrzési feladatokkal megbízott hatóságok jogosultak ezen reklám terjesztését korlátozni vagy megtiltani.

A "3Decor" reklámügynökség közelmúltbeli esete egyértelműen megmutatta a cég és a hatóságok közötti interakciót a kormány irányítja. Egy állampolgár azzal a kéréssel fordult a céghez, hogy készítsenek műanyag másolatot autói számairól, állítólag azért, hogy baleset esetén ne sérüljenek meg a valódiak. A cég vezetése felismerve az eset súlyosságát, engedélyt kért az ügyféltől a közlekedésrendészettől az ilyen számok használatára. A megrendelés végrehajtására csak azután került sor, hogy az ügyfél erre engedélyt adott.

A versenyzők. Az olyan tényező, mint a verseny, a szervezetre gyakorolt ​​hatása a menedzsment számos vonatkozásában megnyilvánul. Sok esetben inkább a versenytársak, mint a fogyasztók határozzák meg, hogy milyen teljesítményt lehet eladni és milyen árat lehet kérni. A versenytársak alulértékelése és a piacok túlértékelése még a legnagyobb vállalatokat is jelentős veszteségekhez és válságokhoz vezet. Fontos megérteni, hogy nem a fogyasztók az egyedüli versenytárgyak a szervezetekért. Ez utóbbiak versenyezhetnek is munkaerő-források, anyagok, tőke és bizonyos technikai újítások használati joga. Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy a verseny néha arra készteti a cégeket, hogy megállapodásokat kössenek közöttük. különféle típusok a piacfelosztástól a versenytársak közötti együttműködésig.

Ami a vizsgált vállalkozás versenyét illeti, elmondható, hogy nem olyan jelentős. A cég azonnal megtalálta a rést a fogyasztók körében, és több mint egy éve sikeresen működik benne. A verseny azonban mindig jelen van, és egy vállalat számára ma az a legfontosabb, hogy ne veszítse el az ügyfelek bizalmát.

Tekintsünk egy összehasonlító elemzést az egyik piacvezető reklámcég versenytársának példáján a nagyformátumú nyomtatási szolgáltatások nyújtásában és a kültéri reklámok gyártásában, az LLC "Galaxy Center" és PE ​​"Factory of Letters" példáján az 1.

1. táblázat - A versenyerő értékelése

A táblázat alapján megállapítható, hogy a vezető pozíciót a 3Decor LLC-vel versenyben álló Galaxy Center reklámügynökség foglalja el, bár tevékenységi volumenének megítélése valamivel alacsonyabb, mint a 3Decor, a Galaxy Center versenyszervezet, mivel munkatársainak professzionalizmusa, ami egyrészt a kínált szolgáltatások minőségének javulását, másrészt tevékenységük széles körű reklámozását jelenti. A "3Decor" cég vezető szerepet tölt be a tevékenységek volumenének felmérésében, ami azt jelenti, hogy vannak fejlődési kilátások.

Fogyasztók. Számos tényező határozza meg a fogyasztó kereskedési erejét. Ezek a tényezők a következők:

A vevő függőségének mértéke az eladótól; (A 3Decor szolgáltatásokra ma már szükség van, mert a reklám a kereskedelem fő motorjává vált);

A vevő által végrehajtott vásárlások mennyisége (a vállalat különböző méretű és költségű tárgyak gyártásával foglalkozik, ami nem akadályozza a fogyasztói lehetőségeket);

A vásárló tudatosságának mértéke (a fogyasztó figyelmének felkeltésére a 3Decor reklámiroda a városban több helyen is kihelyezte ügynökségét reklámozó óriásplakátokat. Erre azért volt szükség, mert az iroda telephelye nem a főtéren található utcában, de az udvarban);

Helyettesíthető termékek elérhetősége (a vállalkozásnál gyártott tárgyakat sehol nem lehet megvásárolni, kézzel készíteni, az egyetlen forrás lehet a versengő cégek);

A vevőnek egy másik eladóhoz való váltás költsége (a cég elég alacsony árakat kínál, így a fogyasztók nem akarnak más ügynökséghez váltani);

A vevő érzékenysége az árra, a szolgáltatások teljes költségétől függően, bizonyos követelmények megléte a termék minőségére, nyereségére stb.

Így azt látjuk, hogy a külső tényezők sokasága tükröződik a fogyasztóban, és rajta keresztül hat a szervezetre, annak céljaira és stratégiájára.

Figyelembe kell venni a fogyasztók magatartását, keresletét befolyásoló tényezőket. A fogyasztói kereslet is meghatározó tényezővé vált a 3Decor tevékenységében. A gazdasági világválsággal összefüggésben a vállalkozások kénytelenek voltak csökkenteni költségeiket. Sokan ezt éppen a reklámköltségek csökkentésével tették. Mindez persze megrázta az ügyfélkört, de nem sokáig. Egyes vállalkozások felismerték, hogy a válság idején a fogyasztókért folytatott fokozódó versennyel szemben a reklámmechanizmusok nagyon szükségesek.

A fogyasztói magatartást tanulmányozni kell annak csökkentése érdekében. negatív hatásés használja ki az általa nyújtott lehetőségeket. De nem szabad megfeledkezni arról, hogy a vállalkozásnak önállóan és aktívan kell kialakítania a fogyasztók igényeit, preferenciáit, értékorientációit, hogy megoldja piaci problémáit.

A cég a szolgáltatásnyújtás piacán az egyik vezető pozíciót tölti be. Az ügynökség olyan szervezetekkel működik együtt, mint: kiegészítők boltja "Schinka", "Multibank", üzletlánc "Expert", többmárkás divatüzletek lánca "Snezhnaya Koroleva", kiskereskedelmi üzletlánc "Lady Prima", exkluzív prémszalon " Black Lama", szépségszalon "Aist", repülőjegyirodák, bútorszalon "Style House"

gazdasági tényező. A vezetésnek fel kell tudnia mérni, hogy a gazdaság állapotában bekövetkezett általános változások hogyan befolyásolják a szervezet működését.

Számos mechanizmus létezik a gazdasági tényezőnek a vállalkozás tevékenységére gyakorolt ​​hatásának szabályozására. Ha például inflációt jósolnak, a vezetés kívánatosnak találhatja, hogy növelje a szervezet erőforrás-ellátását, és fix bérekről tárgyaljon a dolgozókkal annak érdekében, hogy a közeljövőben visszafogja a költségnövekedést. Dönthet kölcsön felvétele mellett is, mert az esedékességkor a pénz kevesebbet fog érni, így ellensúlyozza a kamatveszteség egy részét. Ha gazdasági visszaesés prognosztizálható, a szervezet a késztermék-készletek csökkentését részesítheti előnyben, mivel megnehezítheti az értékesítést, a munkaerő egy részének elbocsátását, vagy a terjeszkedési terveket jobb időkre halaszthatja.

Fontos azonban megérteni, hogy a gazdaság állapotában bekövetkezett ez vagy az adott változás pozitív és negatív hatással is járhat. Például, ha a gazdasági válság idején egyes vállalkozások csökkentik hirdetési költségeiket, akkor mások éppen ellenkezőleg, reklámmódszerekkel vonzzák a fogyasztókat.

A 3Decor tevékenysége a devizaárfolyamtól is függ. Így például egy vállalkozás előnyben részesíti a nagy mennyiségű nyersanyagszállítási megrendeléseket pontosan a dollár leértékelődésének időszakában, ami bár nem jelentősen, de csökkenti a költségek egy részét.

A vállalkozás interakciójának sok más aspektusa is van külső környezet, és egyszerűen lehetetlen mindegyiket lefedni, mert folyamatosan változnak. A fentiek után azt láttuk, hogy a környezet elemzése egy nagyon fontos és összetett folyamat, amely megköveteli a környezetben zajló folyamatok gondos nyomon követését, a tényezők felmérését, valamint a szervezet erősségei és gyengeségei közötti kapcsolat megteremtését, hiszen valamint a külső környezetben rejlő lehetőségeket és veszélyeket.

Vegye figyelembe a szervezet belső környezetét, pl. választék, árak, szervezet kialakítása, anyagi és technikai bázis ill technológiai folyamat.

Hatótávolság. A 3Decor reklámügynökség tevékenységi körébe tartozik: 1) nagyformátumú és belső nyomtatás; 2) bármilyen konfigurációjú és összetettségű kültéri reklám létrehozása, telepítése/leszerelése; 3) szakmai marketingkutatás; 4) közlekedési reklámok tervezése (kültéri és beltéri); 5) bármilyen poligráfia; 6) ajándéktárgyak gyártása; 7) tervezési szolgáltatások 8) kültéri reklámok elhelyezése és nyilvántartása A 3Decor cég ügyfeleivel a nyújtott szolgáltatásokért halasztott fizetéssel dolgozik, ami nemcsak a kis szervezeteket, hanem a nagyvállalatokat is vonzza. a reklámszolgáltatások, különösen a nyomtatás és a nagyformátumú nyomtatás sürgős termék. A 3Decor ügynökség megkülönböztető előnyei a hirdetési szolgáltatások minősége, feltételei és árai Nagyformátumú nyomtatás: a nyomtató akár 10 nm-es sebességgel is képes nyomtatni. Egy órakor. A nyomtatási terület szélessége 3,1 méter magas minőségű belső nyomtatás. Az alacsony oldószertartalmú tinta laminálás nélkül is tartós nyomatokat készít, gazdag, telített színek széles választékával.- névjegykártyák, naptárak, szórólapok, füzetek stb. minden 1-2 napon belül megtörténik, hatékonyan és olcsón.Jelenleg speciális lézerberendezést vásárolt a cég, amely segít a térbeli betűk gyártási minőségének javításában, a kültéri megvilágító táblák megrendelésének átfutási idejének csökkentésében. A fából készült ajándéktárgyak gyártásának irányát fejleszti Cseljabinszk szolgáltatási piacán, ez az irány nem elég fejlett, de a fa ajándéktárgyak mágnesek, amulettek, talizmánok iránti keresletéből ítélve nagy sebességgel fog fejlődni. Tervezési szolgáltatásokat - okleveles szakemberek végzik, akik tapasztalattal rendelkeznek ezen a területen, ami lehetővé teszi, hogy kreatív ötletekkel és egy hirdetési projektvázlat végrehajtásának sebességével vonzza az ügyfeleket. A munka időben történő elvégzését és a termékek minőségét a számlavezető ellenőrzi, aki nemcsak az ügyfelek vonzásáért, hanem az ügyfélkör fenntartásáért és a folyamatos együttműködésért is felelős.

Árpolitikai elemzés:

1. Nagyformátumú nyomtatás

Banner szövet - 115-170 rubel / négyzetméter.

Film ragasztóbázissal - 145 rubel.

Világítódoboz 8000 rub./nm.

Térfogatlevél 10 cm magas 350 rubel.

3. Operatív nyomtatás

Névjegykártyák 1,5 dörzsölje. egyoldalas és 2,4 kétoldalas rubel / darab.

Füzetek A4 -15 rubel / darab.

Lap A3-27 rubel / db.

A fizetés módja és módja:

Előleg fizetés készpénzzel és banki átutalással;

Utolsó fizetés 1 hónapon belül.

A szervezet tevékenységének technikai és technológiai támogatása A "3Decor" szervezet különféle berendezésekkel rendelkezik. A műhelyben irodatechnikai és professzionális berendezésekre oszlik Az iroda a következő irodai berendezésekkel van felszerelve: - számítógépek, 11 db - fénymásoló nyomtató, 5 db - szkenner, 2 db Műhely: - nagy formátumú nyomdatechnika nyomtatás, 2 db utófeldolgozás, 2 db - lézeres berendezés kemény anyagok vágására, 2 db - vágó plotter, 2 db - nyomdagép, 2 db - "utónyomtató" berendezés a nyomtatáshoz, 5 db csavarhúzók stb.) A szervezet helyiségeinek kialakításának és belső kialakításának jellemzői A "3Decor" cég 80 nm-es irodája. az épület harmadik emeletén található. A minimalizmus stílusú design elemek nyomon követhetők az iroda kialakításában. A falak és bútorok színpalettája a szervezet vállalati színvilágához igazodik. Minden szakembernek megvan a helye, ahol az ügyféllel együtt dolgozhat. Az ügyfelek és az irodai személyzet számára is rendelkezésre áll egy asztal teázásra, pihenésre vagy kötetlen beszélgetésre az ügyfelekkel. Elérhető kiállítási stand termékmintákkal. A késztermékek kiadásának táblázata.
Bolt nagy formátumú nyomtatáshoz.Terület 120 négyzetméter. 25 nm-es nagyméretű munkaasztal, nyomdagépek, nyomdai anyagok állványai, késztermékek tárolására szolgáló szekrények, nyomdászok munkahelyei, 6 m. létra jelzőtáblák felszereléséhez 2 szintes magasságig Lézeres vágóműhely Terület 250 nm. 8 ablak, 10 nm-es vágóasztal, polcok szerszámok számára, fülkék lapanyag tárolására, hatalmas szabad terület fémszerkezetek gyártásához. Háztartási konyhagépekkel felszerelt étkezősarok a műhely dolgozóinak.

3 Szervezeti irányítási struktúra

A vezetés szervezeti felépítése alatt a szolgáltatások, a közvetlen vezetők, a funkcionális osztályok, a felelős vezetők vagy az alárendeltségükben lévő egyes beosztások rendezett halmazát értjük, adminisztratív, funkcionális és módszertani kapcsolatokra. A szervezeti felépítés önálló irányítási egységek és egyes beosztások összetétele, összekapcsolása és alárendeltsége.

A szervezeti felépítés lényege a munkamegosztási jogok és kötelezettségek átruházásában. A reklámügynökség szervezeti felépítése tükrözi az egyes alkalmazottakra ruházott hatásköröket és felelősségeket.

A szervezeti felépítés célja:

Munkamegosztás;

A munkavállalók feladatainak és felelősségének meghatározása;

A szerepek és kapcsolatok meghatározása

A fő feladat A "3Decor" reklámügynökség szervezeti felépítése olyan hatalmi kapcsolatok kialakítására irányul, amelyek összekötik a felső vezetést az alacsonyabb szintű alkalmazottakkal. Ezek a kapcsolatok delegálással jönnek létre, ami azt jelenti, hogy a végrehajtásért felelősséget vállaló személyre ruházzák át a hatásköröket és feladatokat.

Mert eredményes munka A vezetésnek fel kell osztania az alkalmazottak között mindazokat a feladatokat, amelyek a vállalkozás céljának eléréséhez szükségesek.

A vállalat minden pozícióhoz egyértelműen meghatározott hatáskörrel és felelősséggel rendelkezik. Mindenki érti, hogy mit várnak el tőle, és ki számít rá. A vállalat vezetési struktúrája lineáris-funkcionális (1. ábra). Lineáris vezérlés támogató szolgáltatások támogatják.

	Mutató érték
Index	2010-ben	2011-ben
Felsőbb vezetők
Középvezetők
Alulról építkező vezetők
Szakemberek
Alkalmazottak
Férfiak
Nők
- 35 és 45 év között
- 25 és 35 év között
- 25 évig
- · felsőoktatás
- ·szakos középfokú
- Általános átlag

A szakirányú szakmai felkészültség szintje a személyzet összetételének elemzése után a következő:

A megadott adatokból látható, hogy a szakmai képzettséggel nem rendelkezők száma érezhetően változott a beszámolási időszakban, 27%-ról 21%-ra csökkenő tendenciát mutat, a szakképzettséggel rendelkezők száma pedig egy évről öt évre. 5%-kal nőtt és 32%-ot tett ki teljes szám dolgozó. Más kategóriákban kisebb ingadozások vannak.

A cég állandó létszáma 28 fő: Igazgató - 1 fő Ügyfelekkel foglalkozó részleg: Ügyfelekkel foglalkozó menedzser - 2 fő Ellátási és termelésfejlesztési osztály: technológus - 1 fő, dolgozó - 2 fő Kreativitás Osztály és tervezés: PR-menedzser - 1 fő, tervező - 2 fő 1 fő, munkás - 1 fő Kültéri reklám gyártási és felszerelési osztály: technológus - 1 fő, szerelő - 2 fő, munkás - 2 fő Kihelyezési osztály és kültéri reklám koordinálása (nyilvántartása): technológus - 1 fő, szerelő - 1 fő, munkás - 1 fő, vezető - 1 fő.

A vezérigazgató meghatalmazás nélkül jár el a vállalkozás nevében az alábbi esetekben:

Ellátja a vállalkozás operatív irányítását;

alatti első aláírási joggal rendelkezik pénzügyi dokumentumokat;

Jóváhagyja a létszámtáblázatot, munkaszerződést köt a vállalkozás alkalmazottaival, ösztönző intézkedéseket alkalmaz ezekre a munkavállalókra és szankciókat szab ki rájuk;

A gyártás, a nagyformátumú és belső nyomda, a nyomdatermékek gyártása, a kültéri reklámok gyártása és telepítése ellátási és fejlesztési részlegeinek technológusai irányítják a reklámtermékek létrehozásának folyamatát, számításokat és projekteket készítenek, telepítőkkel utaznak olyan objektumokra, ahol méréseket, fényképeket készíteni a tárgyról. Végezze el a teljes műhely és a szerelőmunkások biztonsági ellenőrzését.

A könyvelő dokumentálja a vállalkozásnál folyamatban lévő üzleti ügyleteket: árubeszerzés, áru, alapanyag beszerzés, elszámolási tranzakciók beszállítókkal, szállító szervezetekkel, a költségvetést, kalkulációt készít a gyártott termékekről, leltárt készít, bér- és adószámítást végez, karbantartja a cég fiókok.

A számlavezető az első ügyfelekkel dolgozik, a cég érdekében kereskedelmi tárgyalásokat folytat az ügyfelekkel, fogadja és feldolgozza a vevői megrendeléseket, elkészíti a cég ügyfelei részére a termékszállítással kapcsolatos szükséges dokumentumokat, ügyfélkört tart fenn. A munkások speciális berendezéseken dolgoznak, promóciós termékek készítésénél a berendezéseket felügyelik, beállítják a berendezéseket, kérvényt nyújtanak be a technológushoz az anyagok és a szükséges szerszámok beszerzésére A szerelők a technológus világos terve alapján végzik a szerelést. A tervező vázlatokat készít egy reklámprojektről, szorosan együttműködik a gyártástechnológusokkal, arculattervezést készít, minden reklámtermékhez design elrendezést készít, de bizonyos esetekben ez a létszám nem elegendő az ügynökség és az ügynökség teljes értékű munkájához. a cég további alkalmazottak ideiglenes felvételéhez folyamodik. Alapvetően ezek promóterek, munkások. A munkaerő-kölcsönzés az egyszeri előléptetésekkel és a folyamatos nagy létszám megtartásának hiányával jár.A munkaerő-kölcsönzésnek van bizonyos szezonalitása. A nyár folyamán nagyszámú akciót tartanak, mert. meleg időben akciókat lehet tartani az utcákon, parkokban, rekreációs területeken stb. Könnyebb a promótereket is felvenni, akik többnyire középiskolások, illetve a nyári szünetben dolgozni akaró, alacsony béreket vállaló diákok.

4 Menedzsment funkciók

Ebben a részben a 3Decor LLC tevékenységeinek tervezését és ellenőrzését, valamint az irányítási funkciókat fogjuk megvizsgálni.

Az irányítási folyamatban betöltött fontosságuk szerint a következő funkciókat különböztetjük meg: általános és specifikus.

Az általános irányítási funkciók magukban foglalják a tervezést és az ellenőrzést. A terv a vállalkozás jövőbeli állapotának modellje. A tervezés mindenekelőtt az idő előtti gondolkodás képességét jelenti, és a munka szisztematikus megközelítését jelenti. "A tervezés messze áll az improvizációtól – elemző gondolkodást igényel."

A tervezési funkció magában foglalja annak eldöntését, hogy mik legyenek a szervezet céljai, és mit tegyenek a szervezet tagjai e célok elérése érdekében. A stratégiai tervezés folyamata a vezetői döntések meghozatalát segítő eszköz. Feladata a szervezetben az innováció és a változás megfelelő mértékű biztosítása.

Fogalmazzuk meg tehát a tervezés által nyújtott főbb előnyöket:

A bizonytalanság megszüntetése;

A célok és az azok elérését szolgáló intézkedések pontos meghatározása;

Az értelmesség megjelenése a tevékenységekben;

A hibák elkerülése a jövőbeni tevékenységek során;

Az a képesség, hogy előre látunk és cselekedjünk egy jövőbeli helyzetben.

A tervek a következők:

1) hosszú távú (5 év felett);

2) középtávú (1-5);

3) rövid távú (legfeljebb 1 év).

A "3Decor" vállalatnál a tervezés középtávra vonatkozik, vagyis a kitűzött feladatokat 1-5 éven belül el kell érni.

Erre az időszakra a vállalat az értékesítési volumen növelését tervezi a nyereség növelése érdekében.

Ennek érdekében a kitűzött cél elérése érdekében programot dolgoztak ki, melynek megvalósítása jelenleg is folyamatban van. A cég a műhely bővítését, új berendezések beszerzését tervezi a munka mennyiségének és a megrendelések ütemezésének növelése érdekében.

A vezetési funkciók, összetételük meghatározása az alapja a szervezeti struktúra kialakításának, a vezetési folyamat kialakításának, a mérnöki és műszaki dolgozók, alkalmazottak kiválasztásának és elhelyezésének, stb. csoportosításuk általános, specifikus és speciális kategóriákra.

Az általános irányítási funkció a vezetési ciklus része (amelyet a tevékenység típusának ismétlődése jellemez), az egyes irányítási objektumokra irányul, és meghatározza a vezetői munka funkcionális felosztását és specializációját. A legésszerűbb az irányítási ciklus következő jellemző működési összetétele: előrejelzés és tervezés; szervezet; koordináció és szabályozás; aktiválás és stimuláció; ellenőrzés, számvitel és elemzés.

A speciális vezérlési funkció egy kombináció közös funkció menedzsment (az irányítási ciklus egyik vagy másik művelete) egy meghatározott irányítási objektummal. Az irányítás tárgyait, és ebből következően az egyes funkciókat pedig három kritérium szerint csoportosítják: a kereskedési tevékenység szervezeti felépítése, a kereskedési tevékenység folyamatának egyes szakaszai és a kereskedési tevékenység egyes tényezői.

Az irányítás kritikus és összetett irányítási funkció. Az ellenőrzés egyik legfontosabb jellemzője, amelyet mindenekelőtt figyelembe kell venni, hogy az ellenőrzésnek átfogónak kell lennie. Minden vezetőnek, rangjától függetlenül, munkaköri feladatai szerves részeként kell gyakorolnia az ellenőrzést.

A vállalatnál három fő irányítási típus létezik: előzetes, aktuális és végleges. Előzetes - megelőzi a szervezet aktív tevékenységét. Tartalmában ez a szervezeti ellenőrzés, melynek feladata elsősorban a szervezet felkészültségének, személyi állományának ellenőrzése, termelő berendezés, vezérlőrendszerek stb.

A személyi állomány előzetes ellenőrzése mindenekelőtt arra a kérdésre hivatott válaszolni, hogy a tervben előirányzott feladatok megoldhatók-e a segítségével. Az ilyen ellenőrzést az egyes szakemberek kategóriáira előre meghatározott követelmények alapján végzik különféle tesztek, interjúk és vizsgák segítségével. Ezt az ellenőrzést a vezető gyakorolja.

A személyzeti ellenőrzést a személyzet képzésének, átképzésének, oktatásának, a kreativitás és innováció feltételeinek, valamint az egészségi állapotnak a figyelemmel kísérésére is fel kell hívni.

Az előzetes ellenőrzés harmadik iránya a szervezet anyagi és pénzügyi erőforrásainak állapota. Az anyagi erőforrásokkal kapcsolatban ellenőrzik a raktárban lévő alapanyagok, anyagok, alkatrészek készleteinek elérhetőségét, szerkezetének és mennyiségének a termelési igényeknek való megfelelését, az ellátás biztosítását. Ebben az irányban az ellenőrzést az osztályok technológusai végzik.

A „3Decor” jelenlegi irányítása stratégiai és operatív formában létezik. A stratégia fő célja a szervezet erőforrásainak hatékony felhasználása végső céljainak elérése szempontjából, és nem csak mennyiségi, hanem minőségi mutatók: a munkatermelékenység szintje, új munkamódszerek, technológiák, mind az a szervezet egészét és annak részlegeit. A stratégiai ellenőrzést a vállalat vezetői és technológusai végzik.

Az operatív ellenőrzés, amelyet a fő munka elvégzésével szó szerint egyidejűleg hajtanak végre, a jelenlegi termelési és gazdasági tevékenységekre összpontosít, különös tekintettel a termékek technológiai folyamaton belüli mozgására (műveletek sorrendje, végrehajtásuk időszabályai, munka minősége); berendezés berakodása; az általános munkarend betartása; a készletek rendelkezésre állása, a befejezetlen termelés és a késztermékek, a folyó költségek mértéke, az aktuális kiadások Pénz. Az egyes műveletek szintjén az operatív irányítást gyakorolják. Az üzemirányítást a 3Decor LLC vezetője és technológusai végzik.

A harmadik típusú ellenőrzés végleges. Ez a szervezet tervei megvalósításának értékeléséhez kapcsolódik, és nemcsak az elmúlt időszak konkrét teljesítményeredményeinek átfogó elemzését foglalja magában, hanem az erősségeit és gyengeségeit is. A végső ellenőrzési adatok a következő tervek elkészítéséhez szolgálnak. A végső ellenőrzést a reklámügynökség igazgatója végzi.

Az LLC "3Decor"-ban a tevékenységek ellenőrzését minden szint vezetői végzik: a főigazgató ellenőrzi a szervezet egészének tevékenységét, és különösen az alárendelteket. A pénzügyi ellenőrzést a főkönyvelő végzi. Keresztül pénzügyi ellenőrzés a pénzügyi tervek teljesítését, a pénzügyi-gazdasági tevékenységek megszervezését ellenőrzik. A belső ellenőrzést az igazgató és a vezetők végzik. Külső vezérlés, pl. a működés, a külgazdasági kapcsolatok, a beszállítók, az ügyfelek, a közvetítők, a bankok feletti ellenőrzést a vezető és az igazgató végzi.

A magán (specifikus) menedzsment funkciók közé tartozik: kereskedelmi, marketing, innovációs, termelési stb.

Feladataik közé tartozik:

1) marketingpolitika kialakítása egy vállalkozásnál a fogyasztói tulajdonságok elemzése alapján;

2) új szerződések megkötése;

3) új piacok keresése;

innovatív és termelési funkció szervezetek végzik a kreatív és tervezési osztályt, valamint a kültéri reklámok gyártásával és felszerelésével foglalkozó osztályt.

Feladataik közé tartozik:

1) innovációs politika kialakítása egy vállalkozásnál a piaci szektor innovatív megvalósítások, valamint a termékek fogyasztói tulajdonságainak tanulmányozásával

2) magának a reklámterméknek a tervezése, tervezése és telepítése

3) a szervezet szolgáltatásainak és termékeinek bemutatása és népszerűsítése a reklámiparban stb.

5 Ellenőrzési módszerek

Az irányítási módszerek egy menedzselt objektum befolyásolásának technikáinak és módszereinek összessége a szervezet által kitűzött célok elérése érdekében.

A vállalkozásban alkalmazott összes irányítási módszer három csoportra osztható:

1. Gazdasági módszerek.

2. Szociálpszichológiai.

3. Szervezeti és adminisztratív.

Gazdasági irányítási módszerek - olyan befolyásolási módszerek összessége, amelyek olyan gazdasági feltételeket teremtenek, amelyek arra ösztönzik a vállalkozás alkalmazottját, hogy a helyes irányba cselekedjenek, és elérjék a rá bízott feladatok megoldását. Az emberek objektív szükségletein és érdekein alapulnak. A gazdaságos gazdálkodási módszereket sikeresen alkalmazzák a munka termelékenységének növelésére.

A 3Decor LLC-nél a javadalmazás a fő motívum munkaügyi tevékenységés pénzbeli értékmérő munkaerő. Kapcsolatot teremt a munka eredménye és folyamata között, és tükrözi a különböző képzettségű munkavállalók munkájának mennyiségét és összetettségét. Telepítés hivatalos fizetések az alkalmazottakra és a munkavállalókra vonatkozó tarifákra az ügynökség vezetése meghatározta a normál munkaköltséget, figyelembe véve a munka átlagos költségét a szokásos időtartam alatt.

A szociálpszichológiai módszerek olyan módszerek csoportja, amelyek a munkavállaló társadalmi érdekeinek és pszichológiai jellemzőinek kombinációját célozzák. Ezek a módszerek tehát a munkaügyi kollektívákban zajló társadalmi folyamatokra és az interperszonális kapcsolatokra, kapcsolatokra hatnak. A munkaügyi kollektívák kialakulásának és fejlődésének feltétele a pszichofiziológiai kompatibilitás elveinek betartása. A szociálpszichológiai menedzsment módszerek alkalmazásának fő célja a pozitív szociálpszichológiai légkör kialakítása a csapatban.

A "3Decor" reklámügynökség szociológiai módszereket használ, amelyek a vállalkozás minden részlegére és azok interakciójára irányulnak a gyártási folyamatban; pszichológiai módszerek amelyek közvetlen hatással vannak az egyes alkalmazottak személyiségére (az ember belső világára).

társadalmi-gazdasági (biztonsági előírások betartásának követelménye, végrehajtási szabványok megállapítása, minimum garancia bérek);

szociális és személyes (különböző tesztek, megfigyelések, vezetői képességeik fejlesztésének megszervezése segítségével a jövőben vezető pozícióba kerülő alkalmas munkavállalók azonosítása).

Az irányítás szervezeti és adminisztratív módszerei - a szervezeti kapcsolatokra gyakorolt ​​hatásrendszer konkrét célok elérése érdekében. Ugyanazon munkavégzés különböző szervezeti feltételek mellett lehetséges: szigorú szabályozás, rugalmas szabályozás, közös feladatok meghatározása, a tevékenység megengedett határainak megállapítása stb. Ezek a módszerek egyértelműséget, fegyelmet és munkarendet biztosítanak a csapatban.

1) kötelező recept:

a) parancsok (46. számú „Új állományi egység bevezetéséről” számú végzés);

b) megrendelések (4. „Modernizálás műszaki rendszerek, valamint belső kommunikációs rendszerek”);

2) békéltető:

a) konzultáció (szeminárium, tréning a vállalati alkalmazottak készségeinek fejlesztésére a reklámiparban);

b) kompromisszum megoldása (kollektíven belüli tanács a vállalati alkalmazottak közötti kapcsolatok során felmerülő viták rendezésére);

a) tanácsadás (a szervezet belső magatartási szabályainak informális előírásai);

b) pontosítás (a belső szabályzat egyes pontjainak és egyéb, kettős felépítésű pontoknak részletes magyarázata a szervezet munkatársa számára);

c) javaslatot (a termelési folyamat, vagy a termelési szféra javítását célzó racionalizálási javaslat vagy egyéb racionalizálási elképzelés napirendre vétele a szervezet vezetésénél).

Meg kell jegyezni, hogy a "3Decor" vezetése a modern menedzsmentben létező irányítási technikák és módszerek teljes skáláját használja.

6 A vállalkozás személyi állományának munkaerő-tevékenységének motivációja

Ebben a részben a munkaerő gazdasági ösztönzésének rendszerét tárgyaljuk, nevezetesen: a vállalkozásnál alkalmazott bérformákat, különféle juttatásokat és prémiumokat. A fizetés az az ár, amelyet a munkavállalónak fizetnek a munkája igénybevételéért, a képzettségétől, összetettségétől, mennyiségétől és minőségétől függően. A fizetés a fő helyet foglalja el a lakosság összjövedelmében. A vállalkozás önállóan alakítja ki a bérrendszereket, fizetéseket, prémiumokat és egyéb ösztönző kifizetéseket. Mindezek a pontok mind a kollektív szerződésben, mind pedig egyénileg rögzítve vannak munkaszerződések az alkalmazottak és a szervezet között.

A kollektív szerződés olyan jogi dokumentum, amely szabályozza a munkaadók, vagyis az ingatlantulajdonosok és a vállalkozás alkalmazottai közötti munkaügyi, társadalmi-gazdasági és szakmai kapcsolatokat. Az adminisztráció egyoldalúan nem törölheti vagy nem vezethet be egyéb munkaszervezési, javadalmazási feltételeket, ha azokat a kollektív szerződés nem írja elő.

A kollektív szerződés a javadalmazás területén a következőket írja elő:

1. Időszakos fizetésemelés az átlagbér növekedésével összhangban.

2. A befizetések összege, ha megfelelő forrás áll rendelkezésre: egészségfejlesztésre, gyermektáborozásra stb.

A díjazás időarányos formája lehet:

Egyszerű időalapú;

Időbónusz;

Időalapú, normalizált feladattal.

A 3Decor LLC egyszerű időbért alkalmaz - vagyis amikor a fizetést úgy számítják ki, hogy az egyes alkalmazottak fizetését megszorozzák a ledolgozott órák mennyiségével és minőségével.

A társaság darabonkénti javadalmazási formát is alkalmaz. Ez a javadalmazási forma jobban érdekelt abban, hogy a munkavállalók növekedjenek a fluktuációban.

A darabbér fajtái:

Közvetlen darabmunka;

Közvetett darabmunka;

darab-progresszív;

darab-prémium;

Akkord.

A 3Decor LLC közvetlen darabbéreket alkalmaz - ezt úgy számítják ki, hogy a termelési egység árát megszorozzák az eladott termékek számával.

Az ösztönző rendszerekben fontos szerepe van a bónuszoknak. A hatékony bónuszrendszeren keresztül ösztönzik a munkavállalók anyagi érdekét a munka termelékenységének növekedésében, a költségek csökkentésében, és ennek alapján a profit növekedésében.

Ez a vállalkozás nem alkalmaz bónuszrendszert, amit negatív pontként kell megjegyezni a vállalkozás munkájában, véleményem szerint a vállalkozásnak a prémiumokra vonatkozó rendelkezést kell kialakítania és azt egyeztetnie a csapattal, ahol az alábbi pontokat egyértelműen meg kell határozni. megállapított:

Fel vannak tüntetve a bónuszmutatók, azaz a bónusz felszámításának konkrét feltételei;

A bónusz nagysága;

A bónusz feltételek, azaz a bónusz elhatárolása a forgalom, vagy forgalom és nyereség, vagy csak nyereség túlteljesítésétől függ;

A bónuszok forrásai;

A díjak odaítélésének eljárása.

A munkaerő gazdasági ösztönzése mellett erkölcsi ösztönzők is léteznek a munkaerő számára. A 3Decor LLC-ben ez a következő formákban fejeződik ki: a munkavállaló dicsérete az egész csapat előtt, a munkavállaló elválasztása a csapattól, vagyis a munkavállaló kaphat néhány feladatot, és a hangsúlyt arra helyezik, hogy senki jobban megbirkózik ezzel a feladattal, mint ő, vagy hogy megbíznak benne és számítanak rá. Egyszóval fontosságuk és egyéniségük érzését adják a munkavállalónak.

Céges rendezvények szervezése.

A cég eredetiségének elválaszthatatlan részét tartják benne céges rendezvények- nyaralás, edzések, csapatépítés. És ezek nem annyira az alkalmazottak "szórakoztatásának" módjai, mint inkább a személyzet erkölcsi ösztönzésének eszközei, a vállalat belső imázsának kialakításának elemei. A szakértők az egyik legtöbbnek nevezik hatékony módszerek vállalati értékek közvetítése vállalati ünnepek.

Vállalati ünnepek a szervezet életében számos fontos funkciót lát el:

A siker rögzítése (ellentétben az eredmények összegzésének egyszerű eljárásával, az ünnep a vállalat eredményeit, sikereit pozitívan helyezi előtérbe);

Alkalmazkodás (az újonnan érkezők csapatba lépésének segítése);

Oktatás (az emberek megismertetése a szervezet számára jelentős értékekkel);

Csoportmotiváció (a csapatban a kapcsolatok kialakításának és szabályozásának folyamata kötetlen, emlékezetes pozitív érzelmi környezetben zajlik);

Rekreáció (szükséges elvonás a vajúdási folyamatról, pihenés, figyelemváltás, szórakozás);

7. Vezetési stílusok

A vezetési stílus a vezető befolyásolásának módja, módszerrendszere a beosztottakra. Az egyik kritikus tényezők a szervezet eredményes munkája, az emberekben és a csapatban rejlő lehetőségek teljes kiaknázása.

A vezetési stílust számos tényező határozza meg:

A vezető személyiségtípusa;

Neveltetésének és képzettségének szintje;

Felhalmozott tapasztalat;

A vállalkozás munkakörülményei;

A csapatfejlesztés szakasza.

Gyakorlatban menedzsment tevékenységek bizonyos szerepet játszanak: a megfigyelés módszere; vizsgálati módszer. A tesztelési módszer „Az Ön vezetési stílusa” tesztek elvégzését foglalja magában (1. melléklet).

A vezetési stílusok elemzésekor csak a saját megfigyeléseimmel kellett megelégednem, hiszen a vezetők különböző szinteken megtagadták, hogy részt vegyenek saját irányítási tevékenységeik tesztelésében és elemzésében. A vezetési stílusok tanulmányozása során kiderült, hogy a különböző vezetők más-más stílust alkalmaznak. Tehát a vezérigazgatót a hatalom egy vezető kezében való központosítása jellemzi. Azt követeli, hogy minden esetet csak neki jelentsenek. Ezt a stílust az adminisztrációra való összpontosítás és a beosztottakkal való korlátozott kapcsolattartás jellemzi. A rendező sokszor egymaga dönt (vagy törli), kategorikus, sokszor kemény az emberekkel. Mindig rendel, intézkedik, utasít, de soha nem kérdez. Vagyis vezetői tevékenységének fő tartalma a parancsokból és parancsokból áll. Megjegyzendő azonban, hogy gyakran ad lehetőséget a beosztottaknak a kezdeményezésre, gyakran nem gyakorol köztes irányítást (csak végleges), ami általában nem jellemző egy autokratára. Azonban a dogmatizmus és a sztereotip gondolkodás jellemzi. Minden újat óvatosan, vagy egyáltalán nem észlel, hiszen a vezetői munkában gyakorlatilag ugyanazokat a módszereket alkalmazza.

A számlavezető olyan menedzser, aki túlnyomórészt demokratikus stílust alkalmaz. Arra törekszik, hogy a lehető legtöbb problémát kollektíven oldja meg, szisztematikusan tájékoztassa beosztottait a csapat helyzetéről, a kritikákra helyesen reagál. A beosztottakkal való kommunikációban rendkívül udvarias és barátságos, állandó kapcsolatban van, rész vezetői funkciók más szakemberekhez delegál, megbízik az emberekben. Igényes, de igazságos. A vezetői döntések végrehajtásának előkészítésében a csapat minden tagja részt vesz. Ezenkívül ez a vezető konzultál a beosztottakkal, és arra törekszik, hogy a legjobbat használja fel, amit kínálnak. Nemcsak jutalmazáson keresztül ad motivációt, hanem a menedzsmenthez való valamilyen kapcsolat formájában is.

A kreatív és design osztály vezetője liberális vezetési stílussal rendelkező vezető, aki gyakorlatilag nem avatkozik bele a csapat tevékenységébe, a dolgozók teljes függetlenséget, lehetőséget kapnak az egyéni és kollektív kreativitásra. Ez a vezető a beosztottaival általában udvarias, kész visszavonni egy korábban meghozott döntését, különösen, ha ez veszélyezteti a népszerűségét. A csapat befolyásolására szolgáló eszközök rendelkezésre álló arzenáljában a fő helyet a meggyőzés és a kérések foglalják el. Az emberekkel való bánásmód lágysága megakadályozza, hogy valódi tekintélyre tegyen szert, mivel az egyes alkalmazottak engedményeket követelnek tőle, amit ő meg is tesz, attól tartva, hogy elrontja a velük való kapcsolatokat. Ennek a stílusnak a választása nagyrészt a menedzser fiatalságának köszönhető.

A vezetési stílusok optimalizálása érdekében a vezetőknek azt tanácsolják, hogy elemezzék saját módszereiket és vezetési stílusukat, és kérjenek tanácsot egy pszichológustól.

Következtetés

A tanulmányi és ismerkedési gyakorlat helye a szolgáltató szektor egyik reklámtevékenységet folytató vállalkozása - korlátolt felelősségű társaság reklámügynökség "3Decor". A 3Decor reklámcsoport irányítási rendszerének tanulmányozásához és elemzéséhez a menedzsment lényegét, jelentőségét, elveit, módszereit, a vezetői döntések előkészítésének és meghozatalának technológiai folyamatát vizsgáltam. Ezen túlmenően az oktatási és megismertetési gyakorlat részeként a vállalkozás tevékenységének szervezeti és jogi jellemzőit tanulmányozták; a vállalat külső és belső környezete, vezetési stílusok. A gyakorlat során az alábbi következtetések és javaslatok születtek:

1. Az LLC "3Decor" szervezeti felépítése az egyik leggyakoribb és legegyszerűbb lineáris-funkcionális típus. Minden hatalom a vezető – a vezérigazgató – kezében van.

Az ilyen szerkezet előnyei a következők:

Egyszerű felépítés;

A vezetői döntések hatékonysága és pontossága;

Az előnyök mellett vannak hátrányok is, mint például:

A hatalom koncentrációja a felső vezetésben;

Véleményünk szerint a 3Decor LLC vezetésének gondolnia kell a vállalatirányítás szervezeti felépítésének javítására. Véleményünk szerint szükséges egy HR vezető alkalmazása. Ez lehetővé teszi a vezérigazgató számára, hogy hatékonyabban szervezze meg a vállalkozás munkáját. Valamint egy marketing osztály létrehozása érdekében, amely a leghatékonyabban tárja fel a termékek új piacait, ez az osztály veszi át a fogyasztói igények tanulmányozását, a versenyképes árpolitika kialakítását, majd a vezetők teljes mértékben bekapcsolódhatnak a munkájukba, és ez viszont az egész vállalkozás egészére nézve pozitív hatással lesz a munkára.

pozitív pillanat a vállalkozás munkájában meg kell jegyezni, hogy a vállalat vezetése érdekelt alkalmazottai készségeinek fejlesztésében, képzésében és átképzésében, és folyamatosan küldi munkatársait különféle szemináriumokra, tanfolyamokra stb.

2. A 3Decor LLC gazdasági, szociálpszichológiai, szervezeti és adminisztratív tevékenységet végez.

A 3Decor LLC vezetése mindhárom módszert alkalmazza annak érdekében, hogy a beosztottaktól optimális megtérülést érjenek el, és ezáltal sikereket érjenek el tevékenységükben.

3. A munkaösztönzés két formáját szokás megkülönböztetni: a gazdasági ösztönzést (bér, prémium) és az erkölcsi ösztönzést.

A 3Decor LLC-ben a gazdasági ösztönzők fő eleme a bérek, a bónuszrendszert ennél a vállalkozásnál egyáltalán nem fejlesztették ki. A vállalat vezetése dolgozzon ki egy anyagi ösztönző rendszert, hiszen a bónuszok kellemes motiváló ösztönzést jelentenek, amikor a munkavállaló bizonyos erőfeszítések után látja az eredményt, jutalmat kap, elégedettség és megtérülés érzése. Az erkölcsi stimulációt teljes mértékben alkalmazzák.

4. A 3Decor LLC demokratikus vezetési stílust alkalmaz, amelyet az a képesség jellemez, hogy egyesíti az emberek iránti törődést és a termelés iránti aggodalmat. A kommunikáció túlnyomórészt fentről lefelé halad.

5. A vállalatnál jó erkölcsi és pszichológiai légkör uralkodik a csapatban, baráti munkakapcsolatok és kölcsönös segítségnyújtási kapcsolatok. Mindenki kész segíteni a másikon. A csapaton belüli kapcsolatok nagyon melegek, gyakorlatilag nincsenek konfliktusok, az alkalmazottak örömmel mennek dolgozni, mert egy ilyen csapatban nemcsak dolgozol, hanem pihensz is.

Ezenkívül a 3Decor vállalat vezetése a következő területeket javasolhatja az arculat javítására:

1. További fogyasztói csoportok kiszolgálása, például ajánlat a cseljabinszki régió fogyasztói számára.

2. Rendszeres részvétel szuvenír kiállításokon.

3. Vonzás nagyvállalatok amelyek nem csak Cseljabinszkban vannak fiókokkal.

Ez növeli a termékek értékesítését, a cég elismertségét, növeli a pénzügyi forgalmát.

Bibliográfia

3. Kibanov A.Ya. A szervezet személyzeti vezetése: műhely. M. Közgazdaságtan, 2006. 232s.

5. Maslov E.V. Vállalati személyzeti menedzsment. M. MGU. 2006. 344p.

6. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. A menedzsment alapjai - M.: Delo, 2004. 327p.

7. Mosejkin Yu.N. Stratégiai tervezés. Az előadások menete: Tankönyv. - M.: RUDN Egyetem Kiadója, 2005. - 80 p.

9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Szervezetelmélet. Tankönyv.-M.: MGUK, 2001. 128s.

11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Reklám: elmélet és gyakorlat. M.: Haladás, 2003. 186. sz.

1. számú melléklet

Teszt – „Az Ön vezetési stílusa”.

A teszt segítségével meg tudjuk majd határozni, hogy a felső-, közép- és alsóvezetők milyen vezetési stílust alkalmaznak.

1. A döntés meghozatalának módja:

1) a fenti egyeztetések vagy a csoport véleménye alapján;

2) talpalja beosztottakkal;

3) utasítások alapján.

2. A vállalkozóhoz történő döntéshozatal módja:

1) Ajánlat;

2) Parancs, parancs, parancs;

3) Kérés, könyörgés.

3. A felelősség megoszlása:

1) A hatáskörökkel összhangban;

2) Teljesen az előadó kezében;

3) Teljesen a vezető kezében.

4. Hozzáállás a beosztottak kezdeményezéséhez:

1) Engedélyezett;

2) Teljesen átadják a beosztottaknak;

3) Ösztönözve és felhasználva.

5. A toborzás alapelvei:

1) Nincsenek elvek;

2) Összpontosítson az üzletre, a hozzáértő alkalmazottakra, és segítse őket karrierjükben;

3) Megszabadulni az erős versenytársaktól.

6. A tudáshoz való hozzáállás:

1) Azt hiszed, mindent magad tudsz;

2) Közömbös;

3) Folyamatosan tanulja meg és követelje meg ugyanazt a beosztottaktól.

7. Hozzáállás a kommunikációhoz:

1) Nem mutatsz kezdeményezést;

2) Negatív, tartsa távolságot;

3) Pozitív, aktívan keresi a kapcsolatokat.

8. Hozzáállás a beosztottakhoz:

1) Hangulat szerint, egyenetlen;

2) Sima, barátságos, igényes;

3) Puha, nem igényes.

9. A fegyelemhez való hozzáállás:

1) Ésszerű;

2) Merev, formális;

3) Puha, formális.

10. A stimulációhoz való hozzáállás:

1) Büntetés, ritka biztatással;

2) Nincs egyértelmű tájolás;

3) Biztatás ritka büntetéssel.

Vizsgálati eredmények:

Az alapvető módszertant, amely lehetővé teszi a munkacsoport vezetési stílusának meghatározását, V. P. Zakharov dolgozta ki. Egy technika, amely lehetővé teszi a munkaerő több vezetési stílusának azonosítását.

1. Vállalkozása olyan árucsoportot állít elő, amelyre nincs nagy kereslet a vásárlók körében. A versenytársak új technológiát fejlesztettek ki ugyanazon áruk előállítására, amelyek jó minőségűek, de további tőkebefektetést igényelnek. Hogyan kezelné a menedzsere ezt a helyzetet?

a. továbbra is olyan árukat gyárt, amelyekre nincs kereslet a vásárlók körében;

b. rendeletet ad ki az új technológiák gyártásba történő gyors bevezetéséről;

c. további forrásokat fordít saját új technológiáinak fejlesztésére annak érdekében, hogy termékei minőségileg jobbak legyenek a versenytársak termékeinél.

2. Képzeld el, hogy egy autógyárban dolgozol. Egyik alkalmazottja nemrég tért vissza üzleti útjáról, hogy meglátogassa az új autóipari termékek kiállítását. Felajánlotta az üzem által gyártott egyik autómodell modernizálását. Az Ön üzemvezetője:

a. aktívan vegyen részt egy új ötlet kidolgozásában, tegyen meg mindent annak érdekében, hogy azt gyorsan gyártásba hozza;

b. elrendeli egy új ötlet kidolgozását az érintett személyzetnek;

c. Mielőtt ezt az újítást bevezetné a gyártásba, a menedzsere kollegiális értekezletet hív össze, amelyen közös döntés születik az autója korszerűsítésének célszerűségéről.

3. Egy kollégiumi értekezleten az egyik munkatárs a legracionálisabb megoldást javasolta a munkacsoportjában felmerült problémák egyikére. Ez a döntés azonban teljesen ellentmond annak a javaslatnak, amelyet az Ön menedzsere korábban tett. Ebben a helyzetben ő:

a. támogatja a munkavállaló által javasolt racionális megoldást;

b. megvédi álláspontját;

c. felmérést fog végezni a munkavállalók körében, ami segít a konszenzus elérésében.

4. Csapata sok kemény munkát végzett, ami nem hozta meg a kívánt sikert (profitot). Az Ön menedzsere:

a. kéri az összes munka újrakezdését új, képzettebb személyzet bevonásával;

b. megbeszélni az aktuális problémát az alkalmazottakkal, hogy kiderítsük a kudarc okait, hogy a jövőben elkerüljük azokat;

c. megpróbálja megtalálni a kudarcért felelősöket (akik nem tudtak megbirkózni az alkalmazottakkal.

5. Újságíró érkezett a szervezetéhez, és egy olyan újságnál dolgozott, amely népszerű az olvasók körében. Ha arra kérnének, hogy sorolja fel vezetőjének értékes tulajdonságait, ezek közül melyiket nevezné meg először:

a. képzettség, igényesség;

b. a vállalkozásban felmerülő nehézségek tudatosítása; képes gyorsan meghozni a helyes döntést;

c. az összes alkalmazott egyenlő bánásmódja, a kompromisszumkészség.

6. Az egyik alkalmazott kisebb hibát követett el a munkájában, de ennek kiküszöbölése sok időt vesz igénybe. Ön szerint a menedzsere hogyan fog viselkedni ebben a helyzetben?

a. kollégái jelenlétében megjegyzést tesz erre a munkavállalóra, hogy a jövőben elkerülje az ilyen hibákat;

b. megjegyzést tenni privátban, anélkül, hogy felhívná a többi alkalmazott figyelmét;

c. nem tulajdonít nagy jelentőséget ennek az eseménynek.

7. Megüresedett egy pozíció az Ön vállalkozásánál. A vállalkozás több dolgozója egyszerre jelentkezik rá. Vezetőjének cselekedetei:

a. előnyben részesíti, hogy az arra érdemes jelöltet közös szavazással választják ki;

b. őt maga a vezető nevezi ki;

c. Mielőtt kinevezne egy személyt erre a pozícióra, a menedzser csak a csapat néhány tagjával konzultál.

8. Szokásos-e az Ön csapatában személyes kezdeményezőkészség egy olyan probléma megoldásában, amely nem kapcsolódik közvetlenül az egész vállalkozás tevékenységéhez?

a. minden döntést csak a vállalkozás vezetője hoz;

b. cégünk örömmel fogadja a munkatársak személyes kezdeményezését;

c. önálló döntés meghozatala előtt a cselekvés megkezdése előtt a vállalkozás alkalmazottjának feltétlenül konzultálnia kell a vezetővel;

9. Általánosságban elmondható, hogy a menedzsere teljesítményének értékelése során azt mondhatja, hogy ...

a. teljesen elmerül a produkciójában felmerülő problémákban, így szabadidejében is gondolkodik azok ésszerű megoldásán. Másokkal szemben ugyanolyan igényes, mint önmagával szemben;

b. azokra a vezetőkre utal, akik úgy vélik, hogy a csapatban végzett eredményes munkához egyenletes, demokratikus kapcsolatokat kell kialakítani a munkavállalók között;

c. az Ön vezetője nem vesz részt aktívan a vállalkozás irányításában, mindig egy bizonyos séma szerint jár el, nem törekszik a fejlődésre az általa kevéssé ismert területeken.

10. A menedzser meghívta Önt és a többi alkalmazottat az évfordulóra. Általában informális környezetben:

a. az alkalmazottakkal csak a munkáról beszél, a termelés bővítésének, a dolgozói létszám növelésének stb. terveiről, miközben ő határozza meg a beszélgetés fő hangját;

b. inkább a háttérben marad, hogy lehetőséget biztosítson a beszélgetőpartnerek, munkatársak számára, véleménynyilvánításra egy őket érdeklő kérdésben, elmeséljen egy-egy szórakoztató epizódot az életéből;

c. aktívan részt vesz a beszélgetésben anélkül, hogy ráerőltené véleményét a többi beszélgetőpartnerre, és nem védi a beszélgetés többi résztvevőjével ellentétes álláspontját.

11. A felettese kérte, hogy gyorsan fejezze be az éppen elkezdett munkát, ami plusz időt vesz igénybe, intézkedései:

a. azonnal folytassa a gyors végrehajtását, mert nem akar nem teljesítő dolgozónak tűnni, és értékeli azt a véleményt, amelyet a menedzsere Önről alkot;

b. Ezt a munkát fogom elvégezni, de egy kicsit később, mivel a főnök először értékeli a végrehajtás minőségét;

c. Igyekszem betartani a vezető által javasolt határidőket, de nem garantálom a megvalósítás magas színvonalát. Csapatunkban az a legfontosabb, hogy a munkát időben elvégezzük.

12. Képzelje el, hogy a vezetőjének irodája ideiglenesen foglalt (felújítás alatt áll), ezért több napig az Ön irodájában kell dolgoznia, hogyan fogja érezni magát?

a. állandóan ideges leszel, félsz, félsz bármit is elkövetni a jelenlétében.

b. Ennek nagyon fogok örülni, hiszen ez egy újabb lehetőség tapasztalatcserére egy tapasztalt, érdekes emberrel;

c. A menedzser jelenléte semmilyen módon nem befolyásolja a munkámat.

13. Visszatért a továbbképző tanfolyamokról, sok hasznos és értékes dolgot tanult a jövőbeni munkájához. A vezető adott egy kis feladatot, és a tanfolyamokon megszerzett tudást felhasználtad ennek teljesítésére. Mit gondol, mit fog tenni a vezetése?

a. minden bizonnyal érdeklődni fog az iránt, amit még nem tud, részletesebben megkérdezi más újításokról;

b. nem tulajdonít jelentőséget ennek a ténynek;

c. jobban szereti, ha az ő személyes tapasztalataira támaszkodik az ilyen feladatok elvégzése során, vagyis azt fogja tanácsolni, hogy a rábízott feladatot tetszés szerint végezze el.

A teszt kulcsa

1. a - 0, b - 1, c - 2.

2. a - 1, b - 0, c - 2

3. a - 2, b - 0, c - 1.

4. a - 1, b - 2, c - 0.

5. a - 0, b - 2, c - 1.

6. a - 0, b - 2, c - 1.

7. a - 2, b - 0, c - 1.

8. a - 0, b - 2, c - 1.

9. a - 2, b - 1, c - 0.

10. a - 0, b - 1, c - 2.

11. a - 1, b - 2, c - 0.

12. a - 0, b - 2, c - 1.

13. a - 2, b - 0, c - 1.

Teszt eredménye: 9 pont

Vállalkozásának vezetője szívesebben hoz meg minden döntést egyedül, álláspontját a végsőkig megvédi, az alkalmazottaktól érkező minden ötletet alaposan átgondol, de nem mindig hallgat rájuk. Mindig ugyanazon séma szerint cselekszik, amely szerinte minden alkalomra megfelelő, ezért minden újítást vonakodva, némi óvatossággal érzékelnek. Vezetői tevékenységében az az alapelv vezérli, hogy az egyik munkavállalót ért kritika a többi alkalmazott aktív munkájára ösztönöz.

Mutatók	Mértékegység ism			Eltérés
				Abszolút értelemben
A szolgáltatások értékesítésének volumene
Alkalmazottak száma
Munkatermelékenység 1 alkalmazottra jutva
Munkavállalói béralap
1 fő éves átlagkeresete
A szolgáltatások költsége
Költségek 1 rubel eladásra
Profit az értékesítésből
A tevékenységek jövedelmezősége
Az értékesítés jövedelmezősége

Grafikusan az ügynökség munkájának eredménye a következőképpen ábrázolható:

Rizs. 1 A Parus-Media LLC teljesítményének eredményei 2004-ben és 2005-ben

(ezer rubelben)

Az 1. táblázat azt mutatja, hogy 2004-hez képest 2005-ben az értékesítés volumene 31,1%-kal nőtt és 141846,7 ezer rubelt tett ki, a nyújtott szolgáltatások árai emelkedtek, miközben jól látható, hogy a volumennövekedés egy létszámbővülés 7 fővel és 2005 végén a Kft. teljes létszáma 31 fő volt. A létszámnövekedési tényező a fizikai értelemben vett értékesítési volumen növekedésének növekedéséhez vezetett, i.e. létszámbővüléssel a cég több ügyfelet tud kiszolgálni, ezt igazolja a dolgozók teljesítménye is, amely a 2004. évi 4122,2 rubelről 2005-ben 4575,7 rubelre nőtt 1 alkalmazottonként.

Az alkalmazottak éves átlagbére 25%-kal nőtt 2004-hez képest 120 ezer rubelről évi 158,4 ezer rubelre, az éves átlagbér növekedésének üteme meghaladja a munkatermelékenység növekedési ütemét, mivel a béreket az infláció miatt indexálták. . Ennek ellenére az LLC vezetésének sikerült 1,3% -kal csökkentenie az 1 rubel eladási költséget, és 2005-ben az 1 rubel értékesítés költsége 76 kopecket tett ki.

Az önköltségi ár 2005-ben 2004-hez képest 76 102,1 rubelről 107 459,6 rubelre nőtt. a költség nagyságát nagyban befolyásolja a felmerülő költségek - irodabérlet, fizetés - összege segédprogramok, a béralap emelése, a berendezések karbantartása stb.

Minden kereskedelmi vállalkozás fő célja a profitszerzés. Az adatok azt mutatják, hogy a profit 33,7%-kal nőtt. Ez a mutató azt jelzi, hogy a termelést hatékonyan irányítják. Ezt igazolja a működési jövedelmezőség 2, illetve az értékesítés jövedelmezőségének 1,2%-os növekedése.

2. A REKLÁMÜGYNÖKSÉG SZERVEZETI FELÉPÍTÉSÉNEK ELEMZÉSE

vezérigazgató– foglalkozik a tevékenység stratégiai tervezésének kidolgozásával, szerződéseket köt, kiállításokon, konferenciákon vesz részt, kapcsolatokat, kapcsolatokat létesít az ügynökség eredményes munkája érdekében; a pénzügyi források fő kezelője;

Ügyvezető igazgató– ellenőrzi és koordinálja az ügynökség munkáját, ellenőrzi az összes vezetői döntést az ügynökség minden szintjén, döntéseket hoz alkalmazottak felvételéről vagy elbocsátásáról, programokat dolgoz ki a belső termelési kapcsolatok javítására, lebonyolítja hatósági vizsgálatok a munkafegyelem megsértésének tényéről;

Médiaigazgató– irányítja a médiatervezés és -elhelyezés osztályait, maximális kedvezményeket ér el, kapcsolatot alakít ki a kapcsolódó reklámügynökségek vezetőivel;

Médiaosztály– tervezés – a médiatervezési menedzserek médiatervek kidolgozásával és az ügyfél költségvetésének ésszerű elosztásával foglalkoznak;

Szállás osztály- tartalmaz sajtóreklám-menedzsert, rádió- és televízióreklám-menedzsert, kültéri reklámfelelőst, nyomdai vezetőt;

Művészeti vezető- irányítja és felügyeli a tervezőiroda munkáját;

Tervező Iroda– megrendelői megrendelésre sajtó- és kültéri reklámterv kidolgozásával, arculat kialakításával foglalkozik;

Főkönyvelő- ellenőrzi a könyvelők és pénztárosok munkáját, felelős a számvitel teljes területéért, beleértve a bérszámfejtést is, az igényeknek megfelelő beszámolókészítést vezetői számvitelés adóhatóságok, egyéb kapcsolatok fejlesztése bankokkal és pénzintézetekkel;

Könyvelők– számviteli nyilvántartást vezet, belső ellenőrzést szervez, számviteli nyilvántartást vezet, beszámolót készít;

hálózati adminisztrátor– biztosítja a hivatal számítógépes hálózatának és információbiztonságának zavartalan működését;

OsztályBTL- a "promóció" áruk promóciójával, promóciók szervezésével foglalkozik;

Értékesítési osztály– reklámszolgáltatás értékesítésével, ügyfelekkel szerződéskötéssel foglalkozik;

Irodavezető– szervezési kérdésekkel foglalkozik, ellenőrzi a titkár, sofőrök, biztonsági őrök, futárok munkáját;

Titkár- telefonhívásokat fogad, faxon dolgozik, dokumentációt készít, ügyfeleket szolgál ki az irodában;

Személyzeti szolgáltatás– részt vesz az alkalmazottak kiválasztásában, normákat állapít meg a munkára, a munkavállalók javadalmazására, fejleszti és képezi a személyzetet, meghatározza a jelöltekre vonatkozó normákat;

futár- Dokumentációt szállít

Biztonság- Felelős a dolgozók és a vagyon biztonságáért az irodában;

Drivers– reklámplakátok elszállítását, levelezés kézbesítését, dolgozók szállítását.

A 2. ábra a vállalkozás szervezeti felépítésének grafikus diagramját mutatja be.

2. ábra.

A Parus-Media ügynökség szervezeti felépítése

titkár

Az ügynökséget elidegenedett típusú munkavállaló uralja, a cselekvések nagyfokú következetlensége nyilvánul meg, a magatartásmodell megosztó. Az alkalmazottak szűken professzionális munkaképet alakítanak ki, amely elkerített kommunikációs tereket hoz létre. Eredményük az "inkonzisztenciák" növekedése. A szervezeti orientációnak ez a modellje megfelel bizonyos szociokulturális kapcsolatoknak: „egér a lyukban”.

2. táblázat.

A Parus-Media LLC fő irányítási funkcióinak megszilárdítása

Alapvető vezérlési funkciók	Felelős munkatársak	A funkciók megvalósításának mértéke
Marketing menedzsment	Médiaigazgató, Médiatervezési Osztály	Nincs egyértelmű marketingmenedzsment-program
Gyártásirányítás	vezérigazgató és ügyvezető igazgató	a funkciók megkettőzése, nincs felelős személy
Pénzügyi menedzsment	Főkönyvelő. Könyvelők, pénztárosok	A funkciók megkettőzése; nincs felelős személy
HR menedzsment	személyzeti menedzser	Teljes mértékben felelős a HR-ért

A Parus-Media LLC szervezeti felépítését tekintve a következő pontok különböztethetők meg, amelyek eredményeként a 3. táblázatban látható hiányosságok azonosításra kerültek.

táblázat.3

A fő „hézagok” a szervezeti struktúrában

Parus-Media LLC

"rés"	Lehetséges pozitív pontok	Lehetséges negatív pontok
A vezérigazgató és az ügyvezető igazgató felelősségi köre egyértelműen megoszlik, de néha átfedik egymást, és egyes funkciókat nem látnak el	Lehetséges működési felcserélhetőség	Néha előfordul a funkciók megkettőződése, a döntéshozatalban nézeteltérések, a kérdések idő előtti megoldása
Nincs jóváhagyott cégstratégia	A vezérigazgató aktívan részt vesz a stratégia kialakításában	Stratégiai tervek hiánya, nagy tehetetlenség a vezetői döntések meghozatalában és homályos kilátások
Marketingmenedzser hiánya a cégnél	A marketing funkciót a médiatervezési osztály látja el. Az árpolitika operatív dokkolása	A marketing funkciókat részben látják el, fejlesztésre nincs kilátás

A 3. táblázat adataiból kiderül, hogy a vállalatirányítási struktúra felépítése nem elég hatékony, mert funkciók megkettőződése, idő előtti problémamegoldás, nézeteltérések vannak, aminek következtében olyan helyzet alakulhat ki, amikor az előadók nem értik egyértelműen, kinek a megbízását kell végrehajtaniuk. Az irányítási struktúra egyik hiányossága kiemelhető - ez a marketingmenedzser pozíciójának hiánya, aki tanulmányozná a reklámtevékenységi piac szegmensét, a versenytársak árpolitikáját, és világos marketingstratégiát dolgozna ki. Ebben az esetben lehetőség nyílna a lehetséges ügyfelek számának növelésére, amellyel összefüggésben a vállalkozás nyeresége növekedne. Ehhez olyan intézkedéscsomagot kell kidolgozni, amely megszünteti vagy csökkenti az aktivitást a versenyképes cégek tevékenységében, árpolitikájában.

3. A VÁLLALKOZÁSI KOMMUNIKÁCIÓS TEVÉKENYSÉG IRÁNYÍTÁSÁNAK SZERVEZÉSÉNEK ELEMZÉSE

A belső kommunikáció kulcsszerepet játszik az üzleti célok és célkitűzések elérésében. A kommunikáció minősége, hatékonysága, a vállalat dolgozói közötti kommunikáció döntő tényezővé válik a szervezet céljainak elérésében.

A szervezet belső kommunikációs helyzetének holisztikus elemzése szükséges az egységes információs tér kialakításához az üzleti folyamatok optimális támogatása érdekében.

Ugyanakkor szükséges a vállalati részlegek összes horizontális, vertikális és belső kommunikációjának hatékony menedzselése.

Fontolja meg a belső információs kommunikációt. Kommunikáció az elv szerint, alulról felfelé, látja el az értesítés funkcióját
tetején arról, hogy mi történik az alsóbb szinteken. Az osztályokon az alkalmazottak javaslataikat a szolgálat vezetőjének fejtik ki, aki az értelmes javaslatokról egy magasabb vezetőnek számol be. A kommunikációs lánc végén a vezérigazgató áll, aki ha érdekes javaslat érkezik, dönt. De mindig van lehetőség, amikor úgy tűnik, hogy a junior menedzser nem érdeklődik a munkavállaló javaslata iránt, és figyelmen kívül hagyja, míg az általános vitában a javaslat érdekes lehet. A "Parus-Media" LLC nem ültette át a gyakorlatba a heti csoporttalálkozók megtartását. Az információközlésnek ez a módja nagyon fontos a kis cégek számára. Az ilyen találkozók alkalmat adnak arra, hogy meghallgatják a munkavállalók véleményét egy adott kérdésben, közös megoldást találjanak, ugyanakkor minden dolgozónak lehetőséget adnak arra, hogy egy közös ügyben részt vehessenek.

A szolgáltatások közötti kommunikáció a "csillag" típusú helyi hálózat elvén alapul. Az osztályvezető minden beosztottja információihoz hozzáfér.

Ez a kapcsolat a mi szervezetünkben jön létre, a számítógépek hálózatba kapcsolódnak. A rendszer létrehozta az információhoz való hozzáférés rendszerét. Ha szükséges, több csillag topológiájú hálózatot is kombinálhat, így elágazó hálózati konfigurációkat kaphat. Megbízhatósági szempontból ez a topológia nem a legjobb megoldás, mivel a központi csomópont meghibásodása az egész hálózatot leállítja. Csillag topológia használata esetén azonban könnyebb a kábelhálózat hibaelhárítása. A számítógépen megjelenő üzenetek mellett a Gen. az igazgató és minden osztály az irodavezetőn keresztül végzi a munkafolyamatot, aki a kimenő és bejövő információk naplójában rögzíti a munkafolyamatot.
A parancsok az igazgatótól érkeznek, a parancsokat mindenkivel közölték
a vállalkozás szolgálatvezetői és alkalmazottai. Az osztályvezetőktől az igazgatóig vannak nyilatkozatok, feljegyzések,
magyarázó dokumentumok aláírásra.

A különböző szolgáltatások közötti kommunikáció a „gyűrű” elv szerint történik, azaz. az ügyvezető igazgató tájékoztatást kap a főkönyvelőtől, de nem fér hozzá az anyagi és egyéb számviteli osztályokhoz. A művészeti igazgató a hálózaton keresztül kommunikálhat a főigazgatóval, de nem fér hozzá egy adott szolgáltatáshoz a hálózaton keresztül, az ügyvezető igazgatót megkerülve.

Ez racionalizálja a szervezet irányítási sémáját, azaz mindegyiknek megvan a maga információtartalma. Az információhoz való hozzáférés rendszere az egyes osztályokon a „felülről lefelé” elvén alapul, például Ch. a könyvelő minden osztályról rendelkezik információval
szolgáltatásáról, de a tervezési osztály nem tud információt szerezni
számítógép ch. könyvelő, de más szolgálatoktól is kaphat információkat.

Egy reklámügynökség munkáját elemezve a szervezeti felépítés egyik gyenge pontja a marketinges hiánya, ami azt jelenti, hogy a marketinges feladatokat időről időre más-más ember látja el, és a munka nem hozza meg a kívánt hatást. , ami azt jelenti, hogy csökkenti a további haszon megszerzésének lehetőségét. De ezen kívül nincs jól bevált, időben történő tájékoztatás a versenytársak árpolitikájáról és egyértelmű marketingstratégia. A marketingszolgáltatást úgy kell megtervezni, hogy az a legjobb mód hozzájárult a cég marketingstratégiájához – hosszú távú versenyelőnyt teremtve. Vagyis megsértették a horizontális kommunikációt.

Valójában csak akkor tud aktívan részt venni a szervezeti változás végrehajtásában, ha az alkalmazottak egyértelműen megértik, mi történik körülötte. Mind az egész vállalat, mind az egyén céljainak és kilátásainak bizonytalansága csak a munkavállaló szorongását, félelmét, szorongását, frusztrációját okozza, ami a változással szembeni ellenálláshoz vezet, egészen az értékes munkatársak önkéntes távozásáig. a szervezet számára ilyen döntő pillanatban. Ezért nagyon fontos, hogy a vállalati folyamatot "átláthatóvá" tegyék minden alkalmazott számára, ami enyhíti a pszichológiai stresszt, és lehetővé teszi, hogy ötleteket kapjon az alkalmazottaktól a folyamat végrehajtásának javítására.

Képes és képzett alkalmazottak, akik megbecsülve érzik magukat, a legmagasabb szinten tudják kiszolgálni az ügyfeleket. Ezen kívül van bennük a munkára való ösztönzés, inkább az ügy iránt elkötelezettek.

A munkavállalók számára a vállalaton belüli kommunikációban nagy jelentőséggel bír a vállalat személyzet iránti törődése. Ez a cég imázsa szempontjából is fontos, hiszen a cég imázsát a munkavállalók tettei alapján fogják megítélni.

A Parus-Media LLC arculatát alátámasztó belső kommunikációhoz tartozik egy faliújság is, amelyen nem csak egy rendezvény lebonyolításáról szóló közlemények olvashatók, hanem a dolgozóknak születésnapi és egyéb kellemes dátumokon való gratulációja is.

A képzés nagy jelentőséggel bír azon alkalmazottak számára, akik szakmailag fejlődni szeretnének. A Parus-Media LLC évente alkalmazotti képzést tart képzések formájában, amikor egy trénert hívnak meg a vállalkozásba, aki a vállalat minden alkalmazottja számára képzést tart az aktuális probléma tanulmányozására. Az alkalmazottakkal folytatott tréningek nemcsak a naprakész ismeretek átadására adnak lehetőséget, hanem a belső és külső kommunikációban is magabiztosabbá teszik a dolgozókat, ami javítja az LLC imázsát.

A belső számítógépes hálózat jelenléte lehetővé teszi az információk gyors továbbítását minden érdeklődő alkalmazotthoz.

Céges bulik szervezése a Újévés a hagyományossá vált március 8. Az ilyen közös időtöltés pozitív hatással van a csapat légkörére és javítja a belső kommunikációt.

2005-ben a Parus-Media LLC elvégezte a belső kommunikáció elemzését, amelynek eredménye a következő volt:

· Az alkalmazottak mindössze 5%-a (2 fő) kötődik a „Parus-Media” LLC-hez, a munkavállalók többsége csak arra az irodára gondol, ahol dolgozik, vagyis az LLC-nek nem sikerült vállalati szellemiséget kialakítania;

· A munkavállalók többsége - 75% (23 fő) - úgy gondolja, hogy a céget nem érdekli az ő álláspontjuk;

· A belső kommunikációban a leghasznosabbnak A dolgozók 68%-a (21 fő) tartotta szükségesnek a heti rendszerességű csoporttalálkozók bevezetését;

· A többség -83% - (26 fő) elégedett a cégközi kapcsolattartással, ami az irodában kialakult kedvező légkörre utal.

rizs. 3 A vállalaton belüli kommunikáció elemzésének eredményei

Jól kidolgozott külső kommunikációra van szükség ahhoz, hogy minden vállalat sikeresen reklámozza szolgáltatásait vagy termékeit. A Parus-Media LLC szolgáltatásainak fő típusa az óriásplakát-reklám - a kültéri reklámok leghagyományosabb, leghatékonyabb és legolcsóbb típusa.

Szolgáltatásaira a figyelem felhívása érdekében a társaság az alábbi csatornákat használja a szolgáltatásaival kapcsolatos információk terjesztésére:

· napilapok, amelyek széles körben elérik a potenciális fogyasztókat;

Szaklapok, amelyeket szakértők olvasnak

· Telefonkönyvek Moszkvában és a moszkvai régióban

Promóciós brosúrák küldése postai úton a szolgáltatások potenciális vásárlóinak

· Közúti rádió, amelyet nagyszámú fogyasztó hallgat az autókban;

· Szakkiállításokon való részvétel.

A hirdetési médiát (üzenetterjesztési csatornákat) úgy választják meg, hogy hatékonyan felhívják a célközönség figyelmét. Ezenkívül a reklámüzenetek terjesztésére szolgáló csatornák kiválasztásánál a fő szempont a célközönség maximális lefedettsége, a reklámköltség és a reklámköltségvetés, valamint a reklámüzenet jellegének a csatorna jellemzőinek való megfelelése. Ezen túlmenően a reklámhordozók kiválasztása úgy történik, hogy biztosítsák a fogyasztók szükséges földrajzi lefedettségét, valamint az anyag kívánt megjelenési gyakoriságát és formáját.

Csak a szisztematikus reklámmunka hozhat eredményt, és fontos, hogy a létrejövő kapcsolatokat ne válassza el egymástól túl hosszú idő: a heti kapcsolattartást tartják optimálisnak, a ritka kapcsolatokat egyszerinek és nagyon alacsony kereskedelmi értéknek tekintik. , tehát hetente készülnek a hirdetések.

Nem elég azonban megmutatni a fogyasztóknak a kínált áruk és szolgáltatások előnyeit. A vevő vállalkozás vezetőjét is meg kell győzni a beszállító cég megbízhatóságáról és hozzáértéséről. És mivel a vállalkozások vezetői számára a megbízhatóság fő kritériuma gyakran a cég hírneve, az elismertség és a kedvező imázs kialakítása érdekében a Parus-Media LLC információs és hirdetőtáblákat telepít a legígéretesebb, potenciálisan ügyfelekkel rendelkező területeken. a város és a régió;

Általánosságban elmondható, hogy a vállalat a személyes kommunikáció csatornáját használja terméke népszerűsítésére, ezt tartja a leghatékonyabbnak és legeredményesebbnek a vállalati ügyféllel való együttműködés során. Ugyanakkor a legmagasabb minőségi megközelítést alkalmazza, amely figyelembe veszi és kielégíti az egyes fogyasztók személyes igényeit.

Mielőtt szolgáltatásait ennek vagy annak a szervezetnek ajánlaná, az LLC összegyűjti az összes szükséges információt (a hirdetési felület vásárlásának szükségessége, a szervezet pénzügyi helyzete stb.). Ezután olyan példaértékű javaslatokat dolgoznak ki, amelyek a fogyasztó érdeklődésére tarthatnak számot, és kiszámítják a megvalósítás költségeit is. Csak ezt követően egy tapasztalt értékesítési ügynök kínál egy kész projektet, amelyet közvetlenül ennek a cégnek fejlesztettek ki. Ez a megközelítés lehetővé teszi a cég számára, hogy jobban megértse ügyfelei igényeit, és a számukra legfontosabb szolgáltatásokat nyújtsa.

Az egyik ilyen szolgáltatás a társaság által nyújtott átfogó európai szintű szolgáltatások. A piackutatások azt mutatják, hogy a vállalati ügyfelek fő követelménye a teljes körű szolgáltatás. Ennek megértésében az LLC egyablakos szolgáltatást használ értékesítésösztönző eszközként.

A moszkvai régióban szerzett sokéves tapasztalat során a cég sok rendszeres ügyfelet szerzett, akikkel a kommunikáció postai úton történik:

tájékoztató levelek emlékeztetőkkel és új szolgáltatásokra vonatkozó javaslatokkal;

· kiállítási meghívók;

árlisták az árváltozásokról szóló információkkal;

· A kész projektek árlistájának és fotóinak közzététele saját internetes honlapjukon.

Egyes buszmegállók pavilonjai több különböző méretű hirdetési modulból álló reklámplakátokat tartalmaznak. A szokásos városformátumtól eltérően, amelyet egyedi címekre vagy kis hálózatokra helyeznek el, a plakátokat csak egy 500 vagy 1000 felületből álló hálózatban helyezik el, egyenletesen elosztva a moszkvai régióban. Így ez a fajta reklám lehetővé teszi, hogy a legtöbb területet lefedje, miközben viszonylag kis költségvetésen belül marad. A földi közlekedési megállókban a megállóhelyi pavilon bal oldalfalában elhelyezett városi formátum mellett a teljes hátsó falon belülről és kívülről is van lehetőség reklámozásra, valamint reklámplakátok elhelyezésére műanyag dobozokban. a menetrend mellett, vagy akár a sárga tábla felett a megállóhelyen megálló járatszámokkal.

Fontos szerepet kap a személyes értékesítés LLC rendszere, amely továbbra is az értékesítés fő típusa.

Létezik eladásösztönzési rendszer, mely szerint a Parus-Media LLC szolgáltatásait másodszor igénybe vevő ügyfél 5%, harmadszor -10% kedvezményt kap, ha pedig negyedszer jelentkezik, akkor a jövőben a kedvezmény állandóvá válik, és mérete - 15%.

Létezik egy másik típusú kedvezmény – amikor az ügyfeleknek nyújtott kedvezmények a megvásárolt szállások számától függenek. Ezeket a rugalmas kedvezményeket eseti alapon biztosítjuk. Moszkvában és a moszkvai régióban melyik helyen vannak a pajzsok, elhelyezésük időszakától és az elhelyezések számától függően. Általában nem haladják meg az 5-10%-ot.

A személyes értékesítés során nagy jelentősége van az eladó személyiségének. Például minden értékesítőnek jó megjelenésűnek kell lennie, képesnek kell lennie kommunikálni, "szívéhez közelítenie" kell a vevő érdekeit, érdekeltnek kell lennie az eladásban, készségeinek fejlesztésére; az öltözködés és a viselkedés fontos. Erre külön figyelmet fordít az LLC.

Az LLC bevezetett és működtet egy rendszert a személyes értékesítés ösztönzésére. A munkavállalók értékesítéshez kapcsolódó ösztönzése nem függött munkájuk eredményétől, azaz. egy adott alkalmazott által a termékek értékesítéséből kapott pénzeszközökből.

4. FOGYASZTÓK ELEMZÉSE A VÁLLALKOZÁS KOMMUNIKÁCIÓS TEVÉKENYSÉGÉRŐL

A reklámkutatás lefolytatása elsősorban annak köszönhető, hogy a reklámozás területén a döntések kockázat és bizonytalanság körülményei között születnek. A hirdetők szinte mindig olyan kérdésekkel szembesülnek, mint: „Helyesen választották-e meg a célpiacokat és a célközönséget? Valóban megértjük a fogyasztói igényeket? A TV-hirdetéseket néző emberek ugyanazok, akiket megcéloznak? A reklámnak volt valami hatása az eladásokra?” Ezekre és más hasonló kérdésekre gyakran kutatásokon keresztül kapunk választ.

· Az egyes reklámhordozók (reklámhordozók) hatékonyságának és népszerűségének vizsgálata különböző célközönségek számára.

· Egy reklámüzenet közönségre gyakorolt ​​hatásának hatékonyságának, az emberek viselkedésére gyakorolt ​​hatásának mértékének vizsgálata.

Több média együttes reklámcélú felhasználásának szinergikus hatásának vizsgálata.

E tanulmányok elsősorban a reklámozás hatékonyságának javítását, a megvalósítás kockázatának csökkentését, a pénzügyi források jobb felhasználását célozzák.

Az előzetes keresés a vevőtől függően egy hónaptól hat hónapig tarthat. Az első fázisban a vevő megismerkedik a piaci általános helyzettel, az árszínvonallal, a főbb piaci szereplőkkel. Ebben a szakaszban az ingatlanokkal foglalkozó társadalmi-politikai és üzleti kiadványok anyagai, az ismerősök ajánlásai és az internetes kiadványok megítélése magas. A konkrét lehetőségek közvetlen reklámozásának észlelési szintje alacsony.

Ebben a fázisban a vevő jelentős számú lehetőség közül választ egy csoportot, meghatározva az alapvető szempontokat - költséget, hirdetéstípust és helyszíni lehetőségeket. A kialakult költségvetéssel rendelkező vásárlók jelentős része azonnal aktív keresésbe kezd.

Aktív keresés. 1-3 hónapig tart. Az aktív keresés fázisában a fogyasztó különböző lehetőségeket értékel, kiválasztja a megfelelőt, összehasonlítja igényeit és vásárlási költségvetését a piaci ajánlatokkal. A reklámok és szerkesztői anyagok magas szintű megítélése, amelyek vagy a lehetőségek széles körét, vagy az ajánlat eredetiségét hangsúlyozzák. A vásárlás ezen szakaszában a fogyasztó a legtöbb lehetőséget kiszűri, és 3-4-et hagy a végső választásra.

A Parus-Media LLC vásárlóinak tanulmányozására interjúkat készítettek a válaszadókkal. Az eredményeket a 4. táblázat mutatja:

· a terjesztés módja: előfizetés, kiskereskedelem, ingyenes terjesztés zsúfolt helyeken (üzletek, kiállítások stb.), direkt postázás cégeknek, ingyenes terjesztés lakossági postaládákban;

· Elosztási zónák: Moszkva, Moszkvai régió.

Ár hirdetés egy újságban nemcsak a területtől, hanem a helyétől is függ. Egyes helyek a figyelem felkeltése szempontjából sokkal jövedelmezőbbek, mint mások, ezért drágábbak. Ezek az első és az utolsó oldalak, a keresztrejtvények és egyéb anyagok elhelyezésére szolgáló helyek, amelyek nagy valószínűséggel olvashatók. A bal felső sarok az újság terjedésének bal oldalán és a jobb felső sarok a jobb oldalon előnyösnek minősül. De ez nem minden, amit meg kell tenni annak érdekében, hogy a reklámozás a leghatékonyabb legyen.

általános és speciális folyóiratokban: "Design és Építészet", "Élelmiszer és Könnyűipar", "Tájépítészet", "Építés és építészet"

a telefonkönyvekben "Moszkva", "Moszkva régió"

3. Nyomtatott hirdetések készítése és terjesztése:

brosúrák

A televízió a legsokoldalúbb reklámhordozó. Hatékony bemutatókkal győzi meg a kívánatos ügyfeleket. A televízió a lehető legtöbb módon teszi lehetővé a potenciális vásárlók tudatának és tudatalattijának befolyásolását.

A televíziós reklám egyedisége abban rejlik, hogy egyrészt a hangok és a vizuális hatások kombinációja, másrészt minden más reklámhordozóhoz képest hatalmas közönség, amely a televíziós sorozatok bemutatása során megnövekszik. A televízió nem képekkel ellátott rádió, ahogyan az első pillantásra tűnhet. Itt különösen fontos ismerni a tévéképernyőről érkező információ néző általi észlelésének sajátosságait. A televízió hanggal feljavított vizuális médium. Egy jó tévéreklámnak van egy nagyszerű ötlete, amelyet először a néző elé tárnak, és csak azután adnak hozzá hangot, hogy fokozzák a nézőre gyakorolt ​​hatást, és néha hang nélkül.

Ami a videó hosszát illeti, a reklám hatásának hatékonyságát vizsgáló szakértők azzal érvelnek, hogy a legjobban észlelt és emlékezetes nem a szokásos, perces időtartam, hanem az, amely vagy 30 másodpercig vagy 2 percig tart. Akárcsak a rádióban, a TV-reklámoknak is csak 3 másodpercük van arra, hogy lekötik a néző figyelmét. Ha ezt az időt elmulasztja, a reklám általában elhalad a címzett mellett. Ezért fontos már az elején beszélni arról, hogy miről lesz szó, vagy mit akar a hirdető a nézőtől. Az elején elmondottakat ugyanazokkal a szavakkal vagy kifejezésekkel kell megismételni a végén. Mint minden más hirdetési médiában, a humor használata a televíziós reklámokban is különösen fontos. Ugyanakkor érdemes megjegyezni, hogy a reklám fő célja a vásárlás, végső soron az eladás ösztönzése. Az a reklám rosszul van kidolgozva, amelynek formája jobban megjegyzik, mint maga a hirdetett tartalom. A tévében történő reklámozás elsősorban azoknak hasznos, akik cégük vagy termékük minél szélesebb körű népszerűségét kívánják elérni. Jó azoknak, akik szeretnék, ha a hirdetett termék vagy szolgáltatás automatikusan a hirdető nevéhez kapcsolódna. A televíziós reklámszolgáltatások nélkülözhetetlenek azoknak a cégeknek, amelyek gyorsan szeretnék telíteni a tömegpiacot egy új termékmárkával.

nagy méretű poszterek (kis lapokból ragasztva vagy művész által nagy táblára rajzolva);

Multivízió (három vagy négy kép három- vagy négyoldalas prizmán, villanymotorral szinkronban forgatva);

· elektromos (vagy gázlámpás) panel rögzített vagy futó feliratokkal;

· Van egy internetes oldal www. A Parus-media.ru, amely az óriásplakátokról készült fényképeket mutatja be, feltünteti azok lehetséges helyét és elérhetőségeket.

A rádiócsatornát, csakúgy, mint a televíziót, csak szerényebb léptékben, tömeges reklámközönség jellemzi. Kétségtelen előnye a lényegesen alacsony költség, lélektanilag azonban képtelenség miatt biztosan veszít a tévével szemben.

Mindazonáltal, jó design hangklip - a bemondó hangja, mulatságos és emlékezetes szöveg, jó hangháttér, zenei kíséret - igen hatásossá teszik a rádióhirdetéseket. Ehhez hozzá kell tennünk egy ilyen jelentős pontot - szinte éjjel-nappali sugárzást és a hallgatóra gyakorolt ​​háttérhatást. A rádió egész nap bekapcsolva maradhat konyhákban, irodákban, autókban. Sok rádióállomás, különösen a zenei, csak zenét és híreket, híreket és zenét sugároz, és közben reklámokat is sugároz. Lehet, hogy az ember meg sem hallja, de valahol negyedszer vagy ötödik alkalommal a cég neve és lenyomata az emlékezetébe kerül.

A rádió nagy előnye, hogy reggel, délután és este is hallgatható.

A reklámpszichológusok szerint a rádióreklám leghatékonyabb időtartamát 30 másodperc határozza meg, bár van egy másik nézőpont is: fontos, hogy annyi időt fordítsunk az üzenet közvetítésére, amennyi szükséges.

A kutatások azt mutatják, hogy az emberek aktívabban és figyelmesebben hallgatnak, ha a beszélő gyorsan beszél, és időegységenként több szót mond.

Mielőtt reklámozna a rádióban, el kell döntenie, melyik rádióállomást vagy rádióműsort választja. Ugyanakkor fontos figyelembe venni, hogy a rádióhallgatók szeretnek gombokat nyomkodni, és kiválasztják az egyik vagy másik rádióállomást. Ez pedig azt jelenti, hogy célszerű lehet egyszerre több rádiócsatornán is reklámozni.

A rádióállomások egyik legfontosabb jellemzője a közönség elérése. Ez a jellemző a hallgatók ezreiben (értékelés) vagy a rádióállomások hallgatóinak lakossághoz viszonyított arányában (értékelés%) fejeződik ki. Például Moszkvában ezen a nyáron a legjobban értékelt FM állomások az Orosz Rádió, az Európa Plusz, az Eho Moszkvi és néhány mások. Naponta 1 257 100 ember hallgatja az "Orosz Rádió" rádióállomást, amely a rádióállomás napi közönségének lefedettsége. A hét folyamán 2 419 700 ember hallgatja legalább egyszer az Europa Plus-t, ami ennek a rádiónak a heti közönségének a lefedettsége. Az értékelést a rádióállomást hallgatók számának a teljes lakossághoz viszonyított arányaként számítják ki. Tehát ha a "Moszkva visszhangja" napi közönségének lefedettsége 617 500 ember, akkor az értékelés 8,8% lesz.

A Parus-Media LLC leggyakrabban népszerű rádióállomásokon igyekszik hirdetni. Első pillantásra sokkal kifizetődőbbnek tűnik néhány hirdetést elhelyezni egy nagy hallgatottságú rádióállomáson, mint több hirdetésért fizetni egy viszonylag kis hallgatószámú rádión.

SWOT – VERSENYEZŐ ELEMZÉS

A legtöbb modern piacot versenyképesnek minősítik. Ezért sürgősen tanulmányozni kell a versenyt, annak szintjét és intenzitását, azon erők és piaci tényezők ismeretében, amelyek a legnagyobb hatással vannak a versenyre és annak kilátásaira.

A piaci verseny vizsgálatának egy előzetes, de kötelező szakasza a végső soron a versenystratégiák kiválasztásához szükséges információk összegyűjtése és elemzése. Az összegyűjtött információk teljessége és minősége nagymértékben meghatározza a további elemzések hatékonyságát.

A piacon versengő cégek száma és mérete a legnagyobb mértékben meghatározzák a verseny szintjét. Elvileg a verseny intenzitása akkor tekinthető a legnagyobbnak, ha a piacon jelentős számú, közel azonos erősségű versenytárs van, és egyáltalán nem szükséges, hogy a versengő cégek különösen nagyok legyenek. Ez a szabály azonban nem univerzális, és mindig igaz a piackutatást végző cég álláspontjából. Egy olyan közepes méretű vállalatnál, mint a Parus-Media LLC, akár egyetlen jelentős versenytárs jelenléte is jelentős akadálya lehet a sikeres értékesítésnek.

Jelenleg a társaság a kültéri reklámszolgáltatást nyújtó Podmoskovye LLC-t és a Moscow Region-Media LLC-t tekinti fő versenytársának.

MAGOLÁS(Strength, Weakness, Opportunity, Threats) - erősségek, gyengeségek, lehetőségek és kockázatok elemzése.

SWOT - elemzést végeznek a Parus-Media LLC és a versengő vállalkozások üzleti környezetének, jogi feltételeinek, erősségei és gyengeségei, valamint a vizsgált tényezők komplex kölcsönös hatásának tanulmányozása érdekében.

7. táblázat

A versenyképesség tényezői

mutatók	Parus-Media	Fő versenytársak
		Podmoskovye LLC	"Moszkvai régió - Média"
Szilárd hírnév	Hírnév	Hírnév	Rossz hírnév – új ügynökség
Folyamatautomatizálás		Részleges	részleges
	25-30 $ 1 m2-enként	25-35 $ 1 m2-enként	20-30 $ 1 m2-ért
Minőség	Nagy teljesítményű munka	A nagy teljesítmény nem mindig	gyakori kötelességszegés
Minőség ellenőrzés	Állandó	Állandó	Néha
Egyéni megközelítés	Kreativitás	Normál munkavégzés	Normál munkavégzés
Szolgáltatási exkluzivitás		Standard készlet	Standard készlet
Nagy cégek
Új jelentkezők százalékos aránya
Marketingpolitika	Megvalósított egyedi elemek	Fejlesztés alatt	Fejlesztés alatt
Értékesítési csatornák	Vállalatokkal való együttműködés	Vállalatokkal való együttműködés	Vállalatokkal való együttműködés
	Aktív	Aktív	Nem elég

Az összehasonlító elemzés elvégzéséhez a versenyképességi tényezőket egy pontskálán értékeljük, amelyben minden pozícióra súlytényezőket határozunk meg.

8. táblázat

Különböző mértékegységekben kifejezett mutatók pontszámmá alakítása

Mutatók	Minőségi értékelés	Pontszám
A céget jellemző tényezők
Szilárd hírnév	Hírnév megbízhatatlan
Vezető személyzet képesítése	alacsony
Középvezetői állomány végzettsége	Nem magas
Folyamatautomatizálás	részleges
1. A szolgáltatások előállítását és nyújtását jellemző tényezők
Minőség	Nagy teljesítményű munka A nagy teljesítmény nem mindig Gyakori jogsértések
Minőség ellenőrzés	Állandó Néha
Szolgáltatási exkluzivitás	Egyéni megközelítés Egyéni kreatív munkák Standard készlet
2. A vásárlókat jellemző tényezők
Nagy cégek
Új jelentkezők százalékos aránya
3. A marketingpolitikát jellemző tényezők
Marketingpolitika	Fejlett Megvalósított egyedi elemek Fejlesztés alatt
Értékesítési csatornák	Vállalatokkal való együttműködés Dolgozzon egyéni ügyfelekkel
	Aktív Nem elég aktív

9. táblázat

Versenyképességi tényezők értékelése

mutatók	Együttható súly.	Parus-Media		Fő versenytársak
				Podmoskovye LLC			"Moszkvai régió - Média"
		A céget jellemző tényezők
Szilárd hírnév
Vezető személyzet képesítése
Középvezetői állomány végzettsége
Folyamatautomatizálás
Fluktuáció
	1. A szolgáltatások előállítását és nyújtását jellemző tényezők
Minőség
Minőség ellenőrzés
Szolgáltatási exkluzivitás
	2. A vásárlókat jellemző tényezők
Nagy cégek
Új jelentkezők százalékos aránya
	3. A marketingpolitikát jellemző tényezők
Marketingpolitika
Értékesítési csatornák

A táblázatban bemutatott adatokból kitűnik, hogy a Parus-Media LLC áll az élen, több pontot szerezve, mint mindkét versenytárs cég.

A Parus-Media LLC versenyképes profilját építem fel a Podmoskovye LLC fő versenytársához képest.

10. táblázat

A Parus-Media LLC versenyprofilja a Podmoskovye LLC-vel kapcsolatban

mutatók	Eltérés					fokozat kiemelten fontos
Szilárd hírnév						1 fok
Vezető személyzet képesítése						7 fok
Középvezetői állomány végzettsége						8 fok
Folyamatautomatizálás						10 fok
Fluktuáció						17 fok
1. A szolgáltatások előállítását és nyújtását jellemző tényezők
						4 fok
Minőség						5 fok
Minőség ellenőrzés						15 fok
Szolgáltatási exkluzivitás						6 fok
2. A vásárlókat jellemző tényezők
Nagy cégek						13 fok
Új jelentkezők százalékos aránya						14 fok
3. A marketingpolitikát jellemző tényezők
Marketingpolitika						9 fok
Értékesítési csatornák						3 fok
						2 fok

A bemutatott adatokból látható, hogy a Parus-Media LLC semmilyen pozícióban nem marad el fő versenytársánál, de számos olyan pozíció van, amelyben versenyképes cég A Podmoskovye LLC egyenlő pozíciót foglal el, ami azt jelenti, hogy a Parus-Media LLC-nek azon kell dolgoznia, hogy tovább erősítse piaci pozícióját, és nagyobb figyelmet kell fordítania azokra a pozíciókra, amelyeket egy idő után a Podmoskovye LLC felülmúlhat.

KÖVETKEZTETÉS

A Parus-Media LLC pozíciója a szolgáltatások piacán meglehetősen stabil, de a vállalat piaci pozíciójának megerősítése érdekében olyan intézkedések végrehajtására van szükség, amelyek tovább erősítik az LLC pozícióját, és segít több ügyfelet vonzani, ami azt jelenti, hogy növelik a vállalat nyereségét és szakmai növekedését:

1. Változás szükséges a vállalat szervezeti felépítésében - olyan marketing szolgáltatás létrehozása, amely a versenykörnyezet tanulmányozásának és az egyértelmű marketingpolitika kialakításának funkcióit veszi fel;

2. Amint az elemzés kimutatta, a belső kommunikáció fejlesztése szükséges további kommunikációs formák fenntartásával

3. Változtatni kell a cég arculatának kialakításához való hozzáálláson, felismerhetővé tenni a céget. Egy jó hírnévvel rendelkező cég folyamatos termelési volumenről és évről évre növekvő bevételről gondoskodik. A fenntartható márka rendkívül tartós, és ez a tulajdonság idővel hatalmas költségmegtakarítást jelent. A stabil hírnévvel rendelkező cégek magasabb árakat és jó eladásokat biztosítanak a piacon. Az árak versenyharcában sokkal könnyebben túlélnek, mint az instabil márkák. Kevés vesztenivalójuk van egy új „sztár” megjelenésével, és gyorsan visszanyerik hitelességüket, amint az új termék újdonsága gyengülni kezd.

5. Az idők diktátumát követve - új rendszer kidolgozása és bevezetése az interneten keresztüli információterjesztésre.

6. Vezessen be új eladásösztönzési formákat személyes értékesítésen keresztül.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

Reklámtermék általános jellemzői, koncepciója, gyártástechnológiája és alkalmazási jellemzői. Tervezési alapelvek reklámkészítéskor. Betűtípus kiválasztási tényezők. Reklámplakát fejlesztése az Adobe Photoshop CS grafikus szerkesztőben.

szakdolgozat, hozzáadva 2013.10.05


A reklám fogalma, mint egyfajta művészet, kommunikációs eszköz, kereskedelmi vagy társadalmi üzenet. Poszterek, szórólapok, prospektusok készítése kirívó szlogenekkel, hatalmas óriásplakátokkal. A tervező szerepe egy reklámprojekt létrehozásában. Kreatív ötletek megvalósítása.

jelentés, hozzáadva: 2014.03.15


A fogyasztói magatartás mint reklámeszköz modellek. Vásárlási szakaszok és jellemzőik. A hirdetési folyamat tartalma. A reklámozás alapvető eszközei. A reklámfelhívás szerkezete, az elemek jellemzői az "A-Iceberg" reklámügynökségben.

absztrakt, hozzáadva: 2010.06.11


Könyvtári reklám: meghatározás, lényeg, fő funkciók, jogalkotási támogatás. Internetes reklámozás, elektronikus prezentáció. Társadalmi kültéri reklámok létrehozásában szerzett tapasztalat Cseljabinszkban. Az információtovábbítás vizuális módjainak kialakításának jellemzői.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.12.01


A reklám vizuális elemei. A vizuális elemek kiválasztásakor figyelembe veendő tényezők. Azonosító jelek, a grafika és a design jellemzői. Reklámkép és megjelenítése a reklámmunkában reklám és kültéri reklám példáján.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.08.24


A "Fjord" utazási iroda reklámtevékenységének jellemzői. A reklámozás fajtái és a reklámtevékenység alapfogalmai. Névjegykártyák, szórólapok, hirdetőtáblák, webdesign és internetes bannerek tervezése. Reklámtárgyak vázlatterve.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.05.25


Az áruk piaci promóciós eszközeinek osztályozása. Az összeállítás alapelvei és a nyomtatott reklámok – reklámok, katalógusok, brosúrák, füzetek, szórólapok, plakátok és hirdetmények – előnyei. Megkülönböztető jellegzetességek szuvenír reklám.

absztrakt, hozzáadva: 2011.01.25


A "Pervaya pomosch" cég tevékenységének értékelése. Az orosz nemzeti piac elemzése a fenyegetések és az azon való munkalehetőségek szempontjából. A cég külpiacra lépésének indítékainak indoklása. A külföldi piacok vonzerejének felmérésére szolgáló módszer meghatározása.